物业创优工作汇报（精选10篇）
1.物业创优工作汇报 篇一
顺驰太阳城物业管理情况汇报
一、项目概况
顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。一期工程于2004年6月开工、7月开盘销售、2005年3月18日竣工入住，总建筑面积近7万平米，共有住宅410套、商铺88套。目前已经售出380套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近50户。顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了《前期物业管理委托合同》，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。
二、管理思路
根据项目定位，顺驰物业秉承“挚诚务实、业主至上”的服务宗旨，以为业主提供“安全、舒适、优美、方便”的生活环境为目标，以创建物业品牌、支持项目销售为目的定位为低廉收费、专业化管理，用人性化服务、高素质从业人员、积极与业主沟通、重视社区文化氛围等管理方式创造文明、安全、优美、舒适的小区人居环境。我们希望通过支持并服务于地产项目开发战略, 用三年时间分三步走，实现太阳城项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象，支持项目滚动开发，成为荆州物业管理绝对NO.1和行业领跑者。我们的目标是实现客户满意率98%；实现物业管理费用收缴率98%；实现三年收入总额达到300万；实现20万平米收支平衡并保持后续利润10%以上。
在太阳城的物业管理中，重点突出以下特色，以表现我们做为国家一级资质专业化物业管理企业和太阳城做为荆州第一大盘的实力与魅力：
1、专业化管理
从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与业主接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、CI标识运用等，务求专业；通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领先地位，满足业主一流物业品牌体验。
2、高素质人员
从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理、强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。
3、细微化服务
在服务中重视每一个细节，真正贯彻“服务到最小细节”的宗旨；坚持提供星级酒店式的优质服务品质和
多样化的贴心服务项目，只要业主有需要，我们都极力去服务。
4、家文化”氛围
在服务的每一个环节把小区当作一个大家庭，在业主和员工中推介“家文化”氛围;其中主要的内容包括积极开展注重群体参与的社区文化活动、倡导幸福美满的家庭文化和融洽的邻里关系、物业人员把每一个业主都当作自己的亲人来悉心关怀和照顾、在服务中重视温情和沟通而非强制和武断、结合节日氛围营造创造祥和文明的社区环境、创办社区广播和内刊，积聚和推动小区 “家”文化等.把太阳城建设为一个丰盛的精神家园.为了达到以上目标，从介入项目伊始在物业管理服务中，我们采取聚焦客户的方针，一切以客户为中心，并明确采用以下几点在服务行业通行的服务质量保证措施：
1、首问负责
要求每一名员工在接到客户投诉、询问、服务要求等信息后，能解决的按程序快速解决，自己不能解决的立即按流程找相关对口部门督促解决，并做到负责到底，跟进问题的最终解决和回访，争取客户满意更大化。
2、责任分工
以小区整体为面、以业主服务要求为点，按楼栋范围将责任划分到各专业层面的每一个人，强调分工负责，实现对客户的聚焦。
3、全员联动
管理中心所有人员不分专业和岗位，强调除了做好自己的本职工作外，必须同时关注其他方面的所有问题，并予以负责。比如保洁员工在做好楼栋工作的同时，需要对安全和设备设施的状况予以关注，并将异常情况迅速及时的通报给相关对口责任人，通过这种方式在小区内组成一张密集的网。
4、快速反应
遵循“快速的满意好过缓慢的完美”的原则，强调全体人员在接到客户要求后用最快的速度和最高的效率进行反应，以速取胜。
三、目前的工作
目前小区一期柏林公园已销售85%以上，并已有150多户正在进行装修，装修户已占收楼户近半比例，但迁入户和实际在小区内居住的还不多；考虑到8月份气候条件因素，预计下月新增装修户不会有大的集中增加，而目前的装修户预计将在10月大量迁入居住，而9月份后预计将是新的装修集中高峰，在05年底
小区实际入住率将达到60%以上。物业将根据实际情况加强装修管理、安全防范、公区保洁等工作力度，满足业主需要。
顺驰物业荆州太阳城项目处目前共有员工71人，直接服务于一期小区的员工35人左右，其中房管员以上管理人员8人，所有员工统一着装及佩带公司工号牌。在接管小区后管理中心建立了齐全的房屋及其公用设施设备档案资料，并做到分类成册，管理完善，查阅方便；同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册，并做到一户一档、一机一档，查阅方便。管理中心设有24小时值班及服务电话，接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，并做到回访率100%，有回访制度和记录。管理中心每3个月定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时进行整改，满意率达到98%。管理中心建立并落实便民维修服务15分钟上门的承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并都有回访记录。
小区主入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及栋、单元、户门都有明显的标号标志。小区无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。房屋外观完好、整洁，外墙涂料无脱落、无污迹。室外招牌、广告牌、霓虹灯等按照规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。封闭阳台统一有序、色调一致，不超出外墙面。小区无安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等；空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象。小区共用设施完好、无随意改变用途。共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员及维护人员严格遵守操作规程与保养规范。室外共用管线统一入地，无架空管线等有碍观瞻现象。排水、排污管道畅通无堵塞外溢现象。道路通畅、路面平整，井盖无缺损、无丢失、无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染，暂时无二次供水设施。水质符合卫生标准，制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好。
小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责，在湖边、开关箱等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案。机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。房屋共用部位共用设施设备无蚁害。小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外
墙无污染。
小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。管理中心组织业主成立了篮球队、羽毛球队、乒乓球队、老年健身舞队、书法爱好兴趣组等社区文化活动组，在小区定期开展有意义、健康向上的社区文化活动，创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。目前小区物业管理服务费用收缴率100%，并依托小区建立起家政保洁、纯水等便民有偿服务体系，开展多种经营。但是目前依靠物业管理基础服务及特约有偿服务费用维持各项开支成本仍远远不够。
四、目前的主要难点
目前太阳城的物业管理各项工作情况逐渐走上正轨，但有很多困难困扰。主要有以下难点：
1、业主对物业管理的认识有待加强。多数业主认为只要交纳物业管理费，物业公司应该对他万事负责，但却不愿意遵守小区业主临时公约等，或强调物业公司要对小区出入控制等严格管理，等管到自己时候则胡搅蛮缠，不予配合。或则对小区物业管理是消费行为、享受服务需要付费，付费能够产生效益，物业管理能促进物业的保值增值等观念不理解，造成物业管理收费难，纠纷多。我们认为需要加强对业主的宣传，政府及协会也应发挥作用，积极联合媒介开展各种有利的宣传活动。
2、物业管理从业人员整体素质有待加强，但是另一方面是很多具备素质的人员不愿意从事这个行业。行业特点决定物业管理是一项琐啐繁杂的工作，尤其小区物业管理涉及千家万户形形色色的人群，很多的矛盾和纠纷，从业人员在处理各种问题时往往是从多数业主利益出发，抑制少数业主的不正当要求，肯定会与部分业主产生冲突，要承受相当大的工作压力甚至业主的野蛮攻击。而目前荆州的物业服务费用标准偏低，物业管理企业盈利困难或利润薄弱，造成员工待遇低下，更难以吸引合适的人才。因为这些原因造成目前人员流失率非常高，影响服务质量，在服务中由于从业人员素质问题又往往造成更多的业主投诉，形成恶性循环。我们认为树立平等观念，在行业中推行用心服务的基础上依法管理，对少数业主侵害小区整理利益、违法装修、恶意拒交物业服务费、侵犯服务人员人身权益等违法行为坚决诉褚法律，提高服务人员工资水平，按照现代企业制度注重员工激励和完善员工社保福利等措施是解决这一难题的有效途径。
3、物业公司的负担太重。很多事情原本不应该由物业公司来承担，但为了维持小区整体秩序或满足业主需要，更好地服务于业主，物业公司不得不接手，比如我们目前在有线电视、天然气开通、装修监管、水电设备维护等方面大量的协调甚至直接的工作量非常大，而按照市场原则，这些工作都是这些专业经营实体需要直接面对业主的。当然这里还有很多原因，深层次的原因还是市场经济不够彻底，从地产开发环节就有很多的不合理存在，造成各方责权利无法分清楚。物业公司主要还是从大局或维系自己的品牌等出发，不得不暂时仍然担负起这些份外之责。
以上是就我们目前的实际情况中出现的一些问题的归纳。
五、总结
顺驰太阳城做为顺驰集团在三线城市开发的一个项目，遇到了些以前在别的区域没有遇到的问题，而顺驰物业本着维系顺驰品牌，支持项目销售的目的，站在顺驰60个大型居住项目物业管理的经验基础上，做了大量的努力，相信通过我们细致的工作，一定能逐步实现我们的目标，把太阳城管理成荆州一流的物业，并对本地物业管理行业发展做出我们应有的贡献。
顺驰物业荆州分公司
2005年8月15日
2.物业服务企业创优工作流程 篇二
创优申报条件：
一、申报“国优”项目的要求
1）住宅小区、工业园区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上。
2）取得“省级物业管理优秀项目”称号一年以上。3）三年内物业服务企业无重大责任事故。
4）未发生经主管部门确认的有关收费、服务质量等
方面的重大投诉。
5）认真填写申报表的各项内容，不得有缺项，不得更改表格，表述言简意赅。
6）申报表一式三份，一律打印并加盖申报单位公章。
二、申报“省优”项目的要求
取得“市优”称号一年以上。其它条件同“国优”项目要求。
三、申报“市优”项目的要求 1）住宅项目3万平方米以上、大厦1万平方米以上、工业园区3万平方米以上。
3.争先创优工作汇报 篇三
情况汇报材料
为深入贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，全面提高党建工作整体水平，充分发挥基层党组织的领导核心作用和党员的骨干带头作用，推进##镇经济社会跨越式发展，根据《中共朗县县委办公室转发<县委组织部、县委宣传部关于在县党的基层深入开展创先争优活动的实施方案>的通知》及《县委组织部、县委宣传部关于在全县基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》，结合我镇的实际情况，在我镇基层党组织和党员中开展 “创先争优”活动以来，充分借鉴深入学习实践科学发展观活动的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全镇基层党组织和共产党员中开展“创先争优”活动，为基层党建注入了新鲜的活力。目前，各项工作正扎实有序的逐步开展。现将工作情况汇报如下：
一、我镇党员基本情况
全镇共有基层党组织（支部）10个，其中：8个基层组织（支部）设在8个行政村，仲达完小党支部,##镇机关党支部；全镇共有党员273名，其中：农村党员242名，机关党员21，完小支部10个，女党员63人，退休党员4人。
二、创先争优活动开展基本情况
按照县委开展创先争优活动的部署，根据我镇争先创优 1
活动实施方案的要求，我镇开展创先争优活动第一阶段工作重点是做好组织发动，为下步活动开展打好基础，为此我镇党委重点做好以下工作：
1、加强组织领导，层层宣传发动。我镇成立了由党委书记任组长，副书记、镇长任副组长，各包片领导为成员创先争优活动领导小组；领导小组下设办公室，抽调精干力量，搞好组织协调，抓好各阶段工作，促进活动开展，为活动提供坚实的组织保障。召开全乡党员大会和各支部动员大会，对创先争优活动进行层层动员，通过向机关、镇完小校党支部在和各行政村传达学习了县创先争优活动实施方案，参加学习的党员干部应到273人，实到237人，使全镇上下切实形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。
2、制定活动方案，精心设置载体。以“推动科学发展、促进社会和谐、维护民族团结和社会稳定、服务群众、加强基层组织建设”为载体，结合我镇实际，在广泛征求各层次意见和建议的基础上，经过反复修改，制定出以围绕“跨越发展，打造全镇经济社会发展强乡，建设奉献型基层党员队伍”为目标，以“团结务实筑堡垒，和谐稳定促发展，创先争优建强乡”为活动主题的《##镇创先争优活动实施方案》。对基层党组织和党员参加活动提出了明确目标和具体要求，机关党支部也从实际出发，精心设计各具特色、务实的活动载体，分类提出开展创先争优活动的具体要求，形成主题突
出、创建特色鲜明、竞相比学的生动局面。
3、加强督导检查，推动全面落实。为确保活动开展落到实处，我镇创新工作机制促进活动开展。一是实行“双重负责制”，即镇党委从镇领导和党员干部中挑选精干力量为每个行政村党支部下派包片领导和督导员各一名，协助督导各行政村党支部认真组织落实创先争优活动安排。二是落实目标责任书，指导各行政村将开展“创先争优”活动列入村务日常工作，并把目标责任书进行层层分解，目标到人、责任到人。
4、抓好学习教育，强化理论基础。坚持每周一下午学习日的制度，采取集中学习、分组讨论、个人自学等多种形式，认真学习区、地、县委下发的创先争优活动实施方案，使全体党员明确了活动主题、指导思想、目标要求和方法步骤，为下一步活动奠定了基础。
三、在开展创先争优活动取得的成效和存在的主要问题
1、取得的成效：
一是使我镇广大党员干部对创先争优活动的意义有了明确的认识。二是镇党委班子主要领导深入到部分行政村了解群众的生产生活情况，并针对各村提出的困难，以项目形式向相关部门申报（解协村人畜饮水项目、堆许村比日岗公路、），在地区和县相关业务部门的帮助下已完成了仲达村砂
石采挖场，酒曲加工场新建和设备安装工作及拉丁雪村防洪堤所需材料。三是协助县有关部门积极作好小康示范村和村容村貌整治规划工作。四是组织乡镇卫生院多次下村开展“上门巡诊”。五是组织党员干部带头到各个经济林木片区义务浇灌经济林木。
2、存在的问题
由于创先争优活动开展周期长、范围广、任务重，一是有部分基层党员受文化水平低的影响对创先争优活动的认识不够深刻；二是由于部分行政村已进入村耕备耕季节以及虫草采挖，开展创先争优活动的时间不能充分保证，影响创先争优活动的质量；三是我镇大部分党员分布在各个村，集中组织活动比较困难，影响创先争优活动的整体推进。因此，针对以上存在的问题，从活动一开始，我镇就在领导班子、基层组织、活动主题等方面狠抓落实，进一步提高党员的思想认识，把活动开展和推进工作紧密结合起来，防止出现麻痹松懈、流于形式、走过场等问题，确保创先争优活动顺利开展。
四、我镇开展创先争优活动的下步计划
创先争优活动已进入全面争创，稳步推进阶段，我镇创先争优活动转段后，活动开展时间长、内容丰富、形式多样，近期，我乡将抓好以下几项工作：一是开展多种形式宣传教育，进一步认清深入开展创先争优活动的重大意义。通过大
力宣传，使全体党员进一步了解“三个认清”即，“认清开展创争活动的指导性”，认为这是新的阶段党的建设的重大举措，必将成为基层党组织建设和党员管理探索新的办法；“认清开展创争活动的必要性”，认为开展创争活动与科学发展观活动一脉相承，看到了狠抓党组织和党员管理教育的决心，是建党九十周年和十八大面临的现实建设任务；“认清创争活动的现实性”，认为这是基层党组织和党员干部面临的现实工作的迫切需要，为当前我镇各项工作提供有力的组织保证。二是重点抓好“党性教育”活动，采取重温入党誓词、学习党章、学习党员干部廉洁从政规章制度、学习中央领导讲话内容及精神等形式，对党员进行党性教育。三是开展撰写分析报告、党员评议等活动，召开党员会议、不同层次的座谈会，开展批评与自我批评，并深入基层，听取群众的意见，搞好调查研究，对存在的问题进行整改。四是结合全镇当前的重点工作，促进各项工作顺利开展。按照区委、地委、县委的安排部署，扎扎实实地把活动推进深入，确保收到实效。
4.油库达标创优工作情况汇报 篇四
一是发动员工排查事故隐患。一方面由公司组织专班到油库开展大规模、全方位的排查；另一方面发动油库员工自查身边的隐患和问题，不放过任何一个角落。对查出的58条问题进行了分类整理，按照部门和单位的职责落实到人。经过半年多的整改，经公司半年安全检查复查，已整改47项。
二是集中资金及时治理隐患。公司高度重视排查中发现的隐患，多次专题研究治理和防范的措施，按照隐患治理“五落实”的要求，积极落实治理责任、计划、资金和防范措施，编制隐患治理月报，定期进行检查。公司机关停止增添设备，压缩一般费用支出，积极筹措整改资金116万元，对查出的18处隐患和23个问题进行了有效治理和整改，隐患整改率达到92%。
由于武汉油库是一个有六十多年历史的老油库，欠账较多，今年仅集团公司批复的隐患治理项目就有5个，治理任务艰巨。公司领导亲自主持隐患项目方案的制订、进度的规划和人员的安排。在招标审核和日常监管时，严格执行hse和公司的相关规定，严把施工队伍资质审核和工程建设质量关。在隐患治理期间，安全数质量处、管道油库处去油库检查指导21次。经过**公司的共同努力，到目前为止已完成3个项目的隐患治理，其余两个项目也正在紧张施工改造中。
5.计生协会整建创优工作情况汇报 篇五
(2010年3月28日)
去年以来，我们以开展评估认定为契机，认真开展整建工作，调整优化会员队伍，拓展服务活动内涵，深化计生村民自治，促进了全村计生工作稳定健康发展。我村连续5年被评为区、镇“计划生育协会工作模范村”、“计划生育村民自治工作先进村”、“人口与计
划生育工作先进单位”。我们的做法是：
一、整建组织，增强协会战斗力
6月，我们按区计生协会的工作部署，在镇计生协的指导下，从“加强领导、建全网络、完善制度”三方面入手，实施评估认定整建工作。一是加强协会领导。以村计生协会换届选举为契机，选优配强了协会领导班子。村支书陈连牙、村主任曹三毛分别当选村为计生协会会长、副会长，增选村老干陈安西任专职副会长，新当选的村妇女主任兼任秘书长。同时，增选1名五老和1名会员小组长为村计生协会理事，进一步加强了村计生协会的领导力量。二是健全协会网络。全村以村民小组为单位，共成立了15个协会小组，发展27名育龄群众为协会会员，使村计生协会会员达179人，其中育龄群众会员为132人，占会员总数的71%。三是完善工作制度。实行会员登记制度，无论新老会员均由本人申请，理事会讨论吸收，报镇计生协会备案；对每个会员发放会员证，会员退出协会组织后，收回会员证。村计生协会在制定协会会长、专职副会长、秘书长和理事会工作职责的同时，明确会员的责任和义务。按照村干部职工补贴的标准，发放村协会理事、村民小组长的工资。开展了争先创优评比活动，凡被评为镇以上“五星农家“的会员，除区、镇奖励外，村另奖100元。近2年，村委会共筹资15万元，新建村计生服务楼，高标准配置“会员之家”活动设施。去年9月，又投入3万元，开辟协会工作宣传栏。通过以上措施，协会各项整建措施得到落实，村计生协会的战斗力明显增强。
二、创新服务，增强协会感召力
协会的生命力在于活动，感召力在于服务。近年来，村计生协会在开展计生村民自治中，围绕群众需求开展生育关怀，坚持以人为本竭诚优质服务。一是生育服务面对面。我们结合本村实际，定期邀请郴州福康医院和省生殖保健医院组成医务小分队，携带先进的医疗设备和免费药品，宣传讲解生殖保健常识，免费开展“三查一治”，查环、查孕、查病438人次，治病123人次,进一步提高了群众落实避孕节育措施的自觉性。二是生产服务心贴心。我们制订了外出人口困难家庭帮扶计划，帮助外出务工者及家庭成员解决医疗、技术培训、就业、子女入学等实际问题，为流动人口送上亲人般的关怀。两年来，为21户流动人员计生贫困家庭申请了生育补助等计生救济，为26户计生贫困家庭解决了就业问题。通过人性化服务，使计划生育家庭真正“在经济上得到实惠，在生活上得到关怀”，有效控制了流动人口政策外生育现象的发生。三是生活服务手牵手。结合新时(来源：公务员在线 http://）期人口计生工作，我们在全村开展了以“少生优生、遵纪守法、勤劳致富、卫生健康、文明友善”为标准的“五星农家”创建活动，引领群众建设新型农村生育文化。，各组推荐89户家庭参评，评出区级3户镇级5户“五星农家”家庭。同时，每年春节前后和“5.29”会员活动期间，村协会广泛开展“生育关怀•走访慰问”活动。三年来，走访慰问计生贫困对象89户，发放慰问金3.2万元，营造了计生家庭光荣又实惠的浓厚氛围。
三、项目帮扶，增强协会凝聚力
村计生协会把村民自治工作与帮助村民致富紧密结合起来，以发展经济为引擎促进计生协会工作。大力实施“幸福工程”项目，采取“项目联家庭，会员带农户，先富帮后富，牵手共同富”等形式，积极引导群众走“实行计划生育与发展生产协调、少生与快富并举”的路子。，我们积极向市、区农业部门汇报，争取了水稻“种三产四”、“统防统治”项目，由村计生协会统一供种，统一育苗，统一进行病虫害防治。由村协会牵头引进明珠种业有限公司，采取“公司+协会+农户”的模式，与计生家庭签订500亩的明珠丝苗优质稻产供销协议，按高于市场价10%进行收购，计生家庭的人平收入增加200元。结合新农村建设工作，我们积极参与实施了村庄整体搬迁工程，帮助160户村民新建了住房。走进如今的南香村,一排排整齐划一的楼房、一座座花草芳香的庭院、一条条干净整洁的道路，一块块别致新颖的计生宣传板和文化宣传窗，呈现一派文明和谐、欣欣向荣,充满勃勃生机的新农村景象。
6.供电企业评星创优工作汇报材料 篇六
一、健全“评星创优”组织机构，确保“评星”工作扎实有序。
为保证“评星选优”工作稳步有序开展，我局成立了绥中县农电局“评星选优”工作领导小组，负责工作的组织策划。下设党群办为“评星选优”活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细则，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。
二、加强“评星创优”制度建设，确保“评星”工作有规可循，有据可守
1、落实责任管理机制。按照谁主管，谁负责的原则，将行风建设和优质服务作为局长与各部门、各供电所签定的《2007年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决”制。
2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度；不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和基层所互查互评，组织召开了基层所行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。
三、加大宣传力度，为“评星选优”工作营造良好的舆论氛围。
1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。
２、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优”工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优”工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优”工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。
四、加大窗口建设力度，为“评星选优”工作提供源动力。
1、加强窗口规范化管理。在局客户服务大厅及各基层供电营业所服务窗口统一国网公司标识，加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。
2、加大科技投入力度，不断提高服务的科技含量，增强准确性和透明度。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善局客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度；与邮局联网，在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。
五、提高优质服务水平，为“评星选优”工作增活力。
1、加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行“三个十条”和《国家电网公司员工守则》，增强员工的优质服务理念。
2、健全服务机制，坚持局（所长）接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。
3、加强电网建设，提高两率，提
供电力供应可靠系数。增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设，构筑坚实网架，增强供电可靠性。合理安排检修，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、可靠供电，抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，不断提高两率指标。《供电企业评星创优工作汇报材料》来源于范文大全网，本站为所有正式会员免费提供文章查找帮助。欢迎阅读供电企业评星创优工作汇报材料。
7.物业创优工作汇报 篇七
今年初，国家质检总局出台了《关于加强和改进新形势下质检系统党的建设的意见》，要求质检系统各级党组织和党员干部务必增强忧患意识，把党的建设作为质检系统全局性长期性的战略任务，切实下大力气抓紧抓好。6月下旬，市质监局党组在全市质监系统印发了《创建先进基层党组织争当优秀共产党员活动实施方案》，明确从今年7月至明年6月，全市质监系统要积极开展“争先创优”活动，对抓好党建工作提出了具体要求。
多年来，区质量技术监督局坚持把加强党的能力和先进性建设作为主线，进一步明确了“服务经济是首要职责”的工作理念，探索了质监事业科学发展的长效机制，在网络化监管、重点产品专项整治、定期监督、“食品和特种设备两个安全”、党风廉政和干部作风建设、机关规范化建设等方面进行了积极的探索实践，整体建设和综合能力有了明显提高，质监服务地方经济和社会发展的有效性进一步提升，社会地位和作用有了较大提高。
实践证明，紧紧依靠和发挥党组织战斗堡垒作用，不仅是改革开放30多年来的经验教训的科学总结，也是质监部门建设取得长足进步的重要保证，为此，我们要充分认识开展争先创优活动的重大意义，紧紧围绕服务地方经济和质监事业科学发展大局，扎实有效开展创先争优活动。
一、深刻认识开展创先争优活动的重要意义，进一步增强宗旨观念、服务意识和大局意识。
（一）争先创优是中国共产党的不懈追求。
创先争优活动的基本要求“争当先进、创造优秀”，是中国共产党的本质特征和不懈追求。《党章》明确规定，中国共产党是中国先进生产力发展要求的代表、是先进文化前进方向的代表、是最广大人民根本利益的代表。我们的党是聚集社会优秀分子、创造优秀发展业绩的先锋队组织。只有全党同志努力争当先进、争创优秀，才能不断创造新的辉煌，实现科学大发展。同时，争当先进、争创优秀也应是每个党员的不懈追求。看一个人符合不符合党员标准，就要看他在工作、学习和生活中是不是先进、是不是优秀。群众对党员满意不满意，也是看他在单位先进不先进，工作优秀不优秀。
（二）创先争优是我们全社会不断进步的需要。
一个国家、一个民族，如果全体社会成员个个争先进、人人做优秀，这个国家和民族是不可战胜的。历史上是这样，现实更是这样。我们中国人有不屈不挠的自强传统，在遭受侵略的时候顽强战斗、不怕牺牲，在和平时期则要争当先进、争创优秀。如果每个党组织、每个干部、每个党员都带头创先争优，社会的每个成员、每个分子都积极响应，大家都抱着一种创先争优的态度对待工作、对待学习，整个社会就充满着生生不息的持续进步动力。
（三）争先创优、加强党建工作是是质量振兴战略不可或缺的重要组成部分
近几年来，我局党组织及党员队伍不断壮大，现已拥有54名正式党员，四个党支部，绝大多数优秀分子都相继入党，党员总数占全局职工的59％，是一支坚强有力、团结奋战的先锋队，有力地推动了全局各项工作的顺利实施。
质监部门肩负着服务地方经济发展的重任，其党的建设虽所涉及的面不大，却占据着十分重要的位置，搞好党的建设意义重大。
质监部门是各级党委和政府抓好质量振兴，实现经济健康发展的指挥部，是各级党委和政府做好经济发展决策的参谋部。在现行质监体制下，各级质监部门既是质量法律法规的制定者、执行者，同时还是各级党委、政府与企业和社会的联系者、协调者，起着承上启下的桥梁和纽带的作用。因此，建设一个人民群众信赖和欢迎、能够为社会和企业办实事，能够带领人民群众走向科学富裕的质监机关，事关重大。而解决这一问题的一个重要渠道之一，就是不断加强和改进机关党的建设。如果机关党的建设没搞好，机关作风涣散，官僚主义严重，“门难进、脸难看、事难办”，党的路线、方针、政策就不能得到彻底地贯彻执行，最广大人民群众的根本利益就不能得到保护和实现，质监部门发展的根基就会被削弱，从而败坏党和政府在人民群众心目中的形象。
当前，我们的工作虽然得到了全面发展，局党组逐步开展了“双联双促”、“城乡互联共建结对帮扶”，“争先创优”等系列活动，但作为基层党组织的重要组成部分，各支部在活动开展上依赖性过强，常年很少开展党员活动，党建缺乏生机和活力，不利于党组织的整体形象提升和工作开展。加之对党员干部的教育监督职能没有得到充分的发挥，致使少部分党员干部党性不强，理想信念动摇，宗旨意识淡化，作风不实，导致存在一些亟待解决的问题：在服务经济和企业的有效性上，存在监管能力弱、检测水平滞后，与xx区委区政府“争一进十”目标形势要求差距很远；在队伍的整体素质上，队伍中仍有少数人员素质不高、业务不强、形象不好，工作标准低、进取意识差、服务意识不强，纪律松驰、作风漂浮、工作不实的现象，整体素质没有得到全面提升，远远不能适应新形势发展的需要，必然会给经济和质监事业发展带来一定的阻碍和影响。为此，不断加强党的建设，加强党员干部的教育、管理和监督，积极开展争先创优活动是质监事业提升服务经济水平和能力的动力源泉。
二、立足岗位，真抓实干，积极营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气。
（一）突出抓好党的思想政治建设，努力打造一流的质监队伍
思想政治建设是党组织建设的关键。在当前开展产品质量和食品、特种设备安全监管任务十分繁重的情况下，对党员干部的思想政治素质提出了很高的要求。我们一定要通过积极有效的探索，突出抓好各支部思想政治建设，努力打造一支坚强过硬的质监队伍，确保质监工作顺利发展，确保质量兴区、品牌兴业战略顺利实施，产品质量和食品、特种设备安全专项整治特殊战役取得决定性的胜利。
1、突出抓好理论学习。要始终把理论学习作为提高支部思想政治水平的关键环节来抓，认真落实党组中心组理论学习制度，学习要紧密联系实际，采取灵活多样的方式，通过领导带学、检查促学、制度保证等措施来提高学习效果。除了学习政治理论外，还要学习经济、科技、法律和领导艺术等有关知识，全面提高支部整体素质。
2、认真落实民主集中制。各支部要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，健全完善支部议事规则，确保决策的科学化、制度化。要进一步提高民主生活会的质量，改变一些支部民主生活会只谈业务工作，不交流思想；只颂扬成绩，不开展批评和自我批评的现象。
3、继续开展“讲党性、重品行、作表率”活动。按照深入开展“讲党性、重品行、作表率”活动的要求，结合质监系统实际，组织全体党员观看央视《远山的红叶》王瑛同志英模事迹教育片、党员专题讲座等电教片，组织局班子成员带头上党课，组织党员干部开展讨论、征求意见、分析评议，对照“讲党性、重品行、作表率”要求进一步健全制度。通过活动，把质监党员干部队伍建设成最讲党性、最重品行、最作表率的过硬队伍，努力提升质监工作水平。
（二）创先争优要紧紧围绕党组中心工作开展
争先创优活动要做到“创有目标、争有方向”。结合市局党组要求，就是深入开展先进基层党组织“五个好”（领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好）和优秀共产党员“五带头”（带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）要把劲头聚焦在“干”字上，把功夫下在行动上，充分调动想干事、会干事、干好事的积极性。
1、开展创建人民群众满意机关活动。提升为企业服务、为群众服务的水平。严格按照区委区政府“企业评机关”活动的总体要求，扎实做好五项重点工作：一是大力推进质量兴区、质量兴企战略，努力提高经济发展质量；二是大力推进精品名牌战略，努力提高市场竞争实力；三是大力优化政务环境，优化经济发展环境；四是大力加强自身建设，全面实施精细化管理，不断提高质监工作有效性。五是大力提高服务能力和水平，不断完善质监服务体系，形成质监服务品牌。
继续开展服务企业大走访活动。牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为群众办实事、解难题。继续优化政务环境。紧紧围绕重点产业、重点项目做好服务。引导党员干部正确对待群众、正确对待责任、正确对待组织、正确对待人生。以党性锻炼、改进作风、优化内部管理、规范行政执法和审批行为，提高效率为重点，继续深化“优化服务提效能”活动，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃、拿、卡、要等不良风气，树立科学、公正、廉洁、高效的部门形象。
2、与学习型基层组织创建活动相结合。加大班子成员的教育培训力度，理清领导班子的工作思路，切实增强抓好党建工作的责任感和紧迫感，为争创先进基层党组织打下良好基础。积极参加各类培训，不断提高党员干部的工作能力和水平。充分调动群团组织的工作积极性，合理利用各方面资源，开展党建工作和群团工作，努力形成党建和群团建设齐头并进的良好局面。
3、以建设质监廉政文化建设为主题，进一步加强作风和效能建设。通过开展“学习廉政准则、规范工作行为”、“抓党性修养、比表率作用”、“抓教育培训、比能力素质”“抓作风建设、比服务质量”的各种党建、作风建设活动，使干部职工牢固树立大局观念、服务观念、团结观念和创新观念，增强向心力、凝聚力，促进事业的健康快速发展。
（三）创先争优要体现在本职岗位上，落实在日常工作中。
创先争优是要求每个支部、每个党员把承担的任务、从事的工作做得更好。要把创先争优和日常工作融为一体。创建先进党组织，就要把所在单位变成一个先进单位；争做优秀共产党员，就要在本职岗位上创造优秀业绩。而争当优秀的“窍门”是放在爱岗敬业、无私奉献里面，体现在本职岗位上，落实在日常工作中，区别在大是大非前。
四是争当工作过硬的表率。
要当好工作一流的表率，必须强化三种意识：一是强化发展的忧患意识，进一步激发自身的创新精神和工作热情。二是强化敬业爱岗意识。要忠于职守，热爱本职，努力在实践中培养自己的职业情感，做到干一行、爱一行、专一行，在平凡的岗位上作出榜样。三是强化服务意识。做企业和群众的“服务员”，要努力增强服务意识，真正做到让党组满意，让群众满意。
五是争当危难关头的表率。
每个党员一生中都会遇到一些重大考验，在危难关头，党员要不畏艰险，勇挑重担，敢于负责，不怕吃苦，要不折不扣地完成好党组织交给的任务。在关键时刻，要讲政治、讲党性、顾大局、守纪律，不要忘记自己的身份是党员。经得住党性考验，要展示出党员的先进性，不要有负于党组织的希望。
8.物业创优工作汇报 篇八
锡山杯城市管理创优和农村环境综合整治工作汇报材料
东港镇人民政府
（ 年
各位领导、同志们：
今年以来，按照区委、区政府继续开展“锡山杯”城市管理创优和农村环境综合整治的工作要求，我镇加强了组织领导，落实了各项工作措施，真抓实干，全镇环境卫生工作上了新台阶，镇村面貌呈现出新气象。下面，我将我镇一年来“锡山杯”城管创优和农村环境综合整治工作向各位领导作简要汇报。
一、组织领导抓到位
我镇党委政府高度重视城市管理创优和农村环境综合整治工作，始终将创建和创优工作作为政府工作的重中之重。镇党委、政府专门成立了创建工作领导小组，由镇长担任领导小组组长，分管卫生、村建建设的副镇长担任副组长，各相关职能部门负责人为组员。为落实具体的牵头部门和工作部门，镇党委还专门成立镇村管理办公室，下设五个科室，分别是爱卫管理科、城管中队、环卫管理科、公用事业管理科和综合管理科。按照镇政府的部署，各行政村（居委）也分别成立了主要负责人任组长的工作小组，组建了工作队伍，健全了管理制度，具体抓好辖区内的城创工作。通过各级领导小组的建立，使城创工作形成了强有力的工作网络，形成了一级抓一级，层层抓落实有利局面。同时，镇党政主要领导每逢大会都强调城创工作的重要性，每次专项活动均由镇长亲自动员，分管副镇长具体部署、落实，从而调动了全镇城创条线人员的.积极性，扎实有效地推动了城创工作深入开展。
二、考核管理抓到位
为认真开展城市管理创优和农村环境综合整治工作，镇党委、政府相继出台了《农村环境卫生管理工作意见》、《违法建设专项整治工作实施意见》和《河道保洁管理工作意见》，进一步明确了农村环境卫生管理和河道保洁管理的目标和要求。同时镇政府与各村签订了河道保洁管理协议，并将工作成果与各村的年终考核挂起钩来。各行政村高度重视，分别成立了环境综合整治工作领导小组和河道保洁管理工作领导小组，扎扎实实地开展城创工作和环境整治工作。镇村管理办加强了卫生管理考核监督力度，实行了每季度暗查和半年度明查考核制度，进一步强化了环境卫生管理的意识，不断巩固了长效管理成果。
三、环境卫生抓到位
一是加强村级环境卫生管理。各村都建立了环卫所，村级共有保洁人员311名，并建立了定岗、定位、定责任的管理机制。一年来，各村继续以整治“三大顽症”为突破，人人齐动手，大力清除了家前屋后和道路两侧的杂草、垃圾及河道漂浮物。全年累计清除垃圾8800吨，取缔露天粪坑416只，河道清淤、清理1119条。村级新建垃圾箱165只、三格式化粪池123只，铺浇道路1.
四、执法力度抓到位
镇城管行政执法中队是镇村管理的重要力量。今年，城管行政执法中队共立案查处各类案件134起，其中乱涂写17起，无证经营67起，违章建筑34起，其它各类案件7起，结案率达100%，且无诉讼或行政复议案件。中队还积极配职能部门开展联合执法活动，共会同工商部门联合执法13次，会同公安、交通、交警中队联合执法5次。全年在港下和东湖塘两个片区开展执法专项整治24次，查获各类违章设摊103起，占道经营和店外店84起，开出责令整改通知书251份。在两个片区共清理乱张贴1.7万余张、清理乱涂写2.
五、重点整改抓到位
针对无锡市城市管理创优检查组对我镇明查暗访提出的问题，我们认真及时加以整改。按锡城创办[2005]07号整改通知精神，东升村组织村委干部认真学习了《无锡市“太湖杯”城市管理创优竞赛实施意见》及区《“太湖杯”城市光里创优竞赛工作目标》的精神，对照提出的问题，通过现场办公，排查存在的问题，制订整改措施，采取定人、定地段、定时间，组织人员定期整改，使全村的面貌彻底改观。对于在暗访中提出的问题，我们同样努力进行整改，确保镇容镇貌更加优美。
六、目标任务抓到位
年初镇人代会上，政府工作报告强调了要以创建为抓手，全面加强农村环境整治工作，并提出了今年创建3个省级卫生村和环境整治全面达标的工作任务。一年来，通过各部门、各单位的共同努力，基本完成了既定的目标任务。
回顾总结今年以来我镇的城市管理创优和农村环境综合整治工作，虽然取得了一些成绩，但与上级的要求相比还有较大的差距，尚需不断完善和提高。在今后的工作中，我们将努力探索，积极开创城市管理和农村环境卫生管理工作新局面。
9.物业管理创优 篇九
文章来源： 发表日期：2009-9-8 阅读：2689 一.目的
规范住宅小区(大厦)物业管理达标创优工作,确保创优达标工作完善有效。
二.适用范围
适用于物业管理公司创优达标工作。
三.职责
(1)公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。
(2)公司分管副总经理和管理处经理具体负责组织实施达标创优工作。(3)管理处和公司机关各部门负责依照本规程进行达标创优工作的具体作业。
四.程序要点
(1)物业管理“达标创优”简介
1)“国家级物业管理优秀小区/大厦/工业区”达标评比:是由国家建设部每年组织的全国物业管理达标考评分为90分(百分制),参加评比的小区/大厦/工业区由各省建委或物业管理主管部门推荐考评合格后(90分)可荣获由建设部颁发的“全国城市物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号(考评总分在95分以上可获“全国城市物业管理优秀示范小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次,合格可继续保持“省优”称号。2)“省级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由各省建委每年组织的全省范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。考评达标分数一般为85分,参加考评的小区/大厦/工业区由省内各城市推荐。考评合格后,可荣获省级“城市物业管理优秀小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次,合格可继续保持“省优”称号。
3)“市级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由国内各主要城市自己每年举行的全市范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣获市级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。
4)“区级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由各主要城市的各区级住宅主管部门举行的全区物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣获区级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。
(2)物业管理公司创优工作一般需要经过以下几个步骤 1)确立目标
2)成立创优领导小组。3)内部动员。
4)对照“创优”标准进行内部整改。5)进行“自检”和“预检”。6)迎检达标。
(3)“创优”达标的基本工作要点
1)确立“创优”目标:物业管理公司应首先确定准备“创优”的小区/大厦/工业区的创优目标,即明确是达到“国优”标准还是“省优”、“市优”、“区优”,以便为创优工作定一个基本格调。定立“创优”目标时,应注意结合参加“创优”小区的实际情况和公司的做主能力,不可一味地好高骛远。2)成立“创优”领导小组:“创优”工作开始前应由公司领导亲自挂帅成立“创优”领导小组。创优小组一般应由公司各部门的负责人和管理处主要领导组成。对于重要地“创优”工作,应由公司总经理亲自挂帅以便加强“创优”工作的协调,支持力度,确保“创优”工作必要的人力、物力保障。3)内部动员:“创优”开始时,应首先对内部员工,特别是参加“创优”小区/大厦/工业区管理处的全体员工进行“创优”总动员,通过会议、宣传,加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创优”工作状态,提高、加快工作效益、工作节奏,作好打硬仗、“吃苦”的准备。
4)对照“创优”标准进行内部整改:“创优”工作应当遵循的“创优”达标准备为参照,边整边改对照“标准”逐步达到“创优”标准的工作方式。内部工作“创优”整改包括“创优”小区/大厦/工业区硬件设施(房屋、设备、设施、环境等的整改和“创优”资料(原始凭证、管理体系等|的完善两大部分。
5)在“硬件”设施的整改方面,应当作到以下几个方面的完善: ★ 所管理物业楼宇外观的完好、整洁。“创优”小应当做到或基本做到楼宇外观完好,无墙剥落、乱涂乱画乱张贴,整洁无污染、锈迹油漆鲜亮,标识清楚。特别应注意阳台封闭的统一有序和不违反法规,不改阳台的使用功能,各种外观管道清洁完好,无锈迹污染,不违反装修管理规定的乱拉线、乱搭建、随意改动门窗色调等现象(详见《装修管理标准作业规程》;★ 所管理的楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改(改动房屋的使用功能,特别是随意改动房屋结构)等违章现象;各类楼宇内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰(详见《装修管理标准作业规程》和《防火管理标准作业规程》);★ 所管理小区/大厦/工业区各类公共设施、设备使用功能保持良好的工作状态。“创优”整改时应对照“创优”标准。特别注意两个方面的问题:一是各类公共配套设备、设施的完备,即作为小区规划和居家生活应当配置的公共配套设施、设备不能缺项和随意减少;二是各类公共设施、设备的使用完好率应注意达标,对日常管理比较被忽略的设施、设备,如路灯、路牌等要特别加以注意保持其使用的完好率;★ 设备机房的环境和设备表面维护管理应做到整洁、干爽,无灰尘、锈迹、脱漆、杂物,无虫、鼠害迹。设备机房的和设备表面善反映出来的是直观的设备维护管理水准的高低,整改时应特别注意机房的环境整改和设备表面的维护工作,力争做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善,设备表面光泽饱满、标识清晰,无油渍、锈迹、脱漆现象(详见机电维修部相关标准作业规程);★ 消防系统配置齐全,标识清楚完善,消防疏散通道畅通。“创优'整改时应特别注意对消防系统的整改,力争做到消防设施、设备齐全完好,可随时启用,消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完全,消防疏散通道畅通,无任何阻碍,特别注意高层建筑的防火通道门口能随时处于关闭状态,通往天台、逃生平台的防火门无锁闭;楼宇四周消防车通道无占用、停车等易被忽略的消防隐患(详见消防管理中心各标准作业规程);★ 除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要设施如二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒,煤气管道、电梯等设施、设备的安全防护措施一定要完善到位;★ 卫生状况至关重要。”创优“整改时要告别注意整改小区/大厦/工业区的各个卫生死角的卫生,如商业网点门前、停车畅⒂昱铩⑻焯ā⒗圾中转站、绿化花丛等处的卫生状况。严格管理控制好小区内的乱张贴、乱涂画等现象,严禁在小内养家禽(详见保洁部相关标准作业规程);★ ”创优“小区/大厦/工业区的环境美化对”创优“评比影响极大。整改时应特别注意环境美化、绿化的整改,力争做到使人耳目一新、赏心悦目的境界,以有效地提高分值(详见园林绿化部相关标准作业规程);★ 公共秩序的整改要力争做到各类治安、交通标识完善齐备,各种必要的防护设施完好整齐,保安设备先进完善(详见保安部相关标准作业规程)。
6)在”创优“迎检资料的整理中应力求资料的完善与真实、可靠。”创优“迎检资料通常包括以下内容: ★ ”创优小区/大厦/工业区的产权资料:--规划许可证;--用地协议书;--投资许可证;--开工许可证;--红线图;--总平面图。★ 竣工验收资料:--土建竣工验收书;--消防竣工验收证明;--水电竣工验收书;--电梯竣工验收书、电梯准用证;--通信系统竣工验收证明;--燃气系统竣工验收证明。★ 管理移交资料:--图纸移交记录;--开发建设其他资料(如隐蔽工程记录等)移交资料;--接管验收记录;--钥匙移交记录;--发展商委托管理合同书。★管理公司成立登记资料:--营业执照;--税务登记证;--企业法人代码卡;--管理处营业执照;--停车场营业执照;--管理处管理用房产权资料。★ 业主委员会成立与活动资料:--业主管委会章程;--业主管委会社团法人登记证;--业主委员选举产生记录;--业主管委会成立记录;--业主管委会召开的届次会议纪要;--业主管委会发布的公告。★ 公众管理制度(详见住户手册);★ 所有内部管理标准作业规程(管理制度);★ 所有内部管理的日常质量记录;★ 员工绩效考评结果记录;政府相关部门出具的无治安案件、火灾事故证明书;★ 所有社区文化记录;★ 所有的电梯年检、二次供水检疫、卫生消杀检疫证书;★ 所有的标识复印件;★ 所有的多种经营资料;★ 所有的政府、住户、上级公司、外界对管理处工作的评价资料。以及其他应提供的资料、记录。7)进行“自检”和“预检”: ★ 在整改硬件和整理“创优”迎检资料过程中,“创优”领导小组应不定期地组织“创优”管理处进行内部自检。每次自检均以目标为标准,详细、全面地进行自查自纠,对发现的问题详细记录下来逐项落实到责任人身上限时整改完毕。“自检”一次,整改一次,提高一步,力争在较短的时间内大幅度地提高“创优”小区的迎检水平。
★ 在“创优”迎检前一个月,内部整改即将结束的时候,“创优”领导小组应邀请行业专家对“创优”管理处进行正式迎检前的“预检”,“预检”完全采用正式检查评比的形式进行,由检查团依照评比标准,对“创优”小区/大厦/工业区的物业管理水准逐项验收,最后将结果部分和存在的问题逐一列出,以便在正式迎检前进行有针对性的最后准备并以此锻炼管理处的全体员工。
8)“迎检”准备。在正式“创优”迎检前“创优”小区/大厦/工业区应着重做好以下工作: ★ 硬件整改基本达标。
★ 资料、记录真实、全面、说服力强。
★ 到得业主/住户谅解和支持:“创优”管理处应当就“创优”的意义与业主/ 户达成充分的理解,使业主/住户的绝大多数都能支持创优工作。★ 取得业主管理委员会的支持和配合。
★ 选好住户代表,为向考评团汇报工作作好准备:“国优”、“省优”评比一般考评团都要求参加考评的小区/大厦/工业区有业主代表的发言和评价,认真选好住户代表,赢得住户代表的鼎力支持对考评至关重要。★ 写好“迎检”汇报材料:“迎检”汇报材料是为向考评团汇报工作所用发言稿,发言稿应突出“创优”小区的物业管理特色和成绩,简洁明快、重点突出,切忌冗长乏味。“迎检”汇报发言一般应包括以下几部分:--小区/大厦/工业区简介;--物业管理工作汇报;--社区文化与精神文明汇报;--“创优”工作情况。
★ 分工负责,注意迎检环境的布置:“迎检”环境的布置应注意迎检气氛的烘托,力争创造出一个有利于迎检、能够难考评团留下“好印象”的环境。★ 注意仪表仪容、言行举止,以最饱满的精神风貌迎接考评。迎检时员工的仪容仪表、言行举止,都应着力进行雕凿,“创优”领导小组应确保迎检员工的最饱满的精神风貌和精神状态参加考评,以求争取最佳的考评成果。★ 迎检时的基本要求:--精神饱满、仪容整洁;--纪律严明,紧张有序;--热情大方,不挂卑不亢;--环境优雅,轻松活泼;--自信严谨,应答适度。
(4)迎检结束后,由"创优'领导小组写出总结材料,归档保存。5.记录
10.镇计生及创优质服务工作汇报 篇十
镇地处XX区丘陵片区，面积29.1平方公里，辖5个居委会、11个行政村，有153个行政组，总人口31021人，其中已婚育龄妇女7073人。几年来，我镇认真贯彻落实上级有关指示精神，紧紧围绕“创优”各项任务目标，以全面提升计划生育服务质量为核心，以满足广大育龄群众需求为着力点，大力开展了以技术服务为重点的计划生育优质服务活动，建立和完善了包括奖励、优先、优惠、扶持、救助、保障等内容的计划生育利益导向机制和社会保障制度，极大地增强了广大育龄群众实行计划生育的积极性和主动性，保持了稳定的低生育水平，提高了出生人口素质，增进了育龄群众的生殖健康水平。2003年顺利通过了由省人口计生委组织检查的的创省优工作，2003年被区政府、区委授予计划生育特等奖，2004年、2005年，被区政府、区委授予计划生育工作一等奖等。
一、计划生育工作
（一）、主要工作目标运行情况。
三年来我镇全面完成了上级下达的主要工作目标。具体情况如下：
1、人口控制目标:2004、2005和2006年出生率分别为：8‰、7.78%、7.12‰，出现了低出生、低死亡、低增长的良好局面。
2、计生质量指标：:2004、2005和2006年按政策生育率分别为：97%、95%、95%（1—10月）；避孕措施及时率均在95%以上。
3、计生“三结合”目标：全镇2004年落实计生新增帮扶户3户，联系户12户，帮带户36户，为民办实事基地1个；2005年落实计生新增帮扶户3户，联系户12户，帮带户36户，为民办实事基地1个；2006年新增户17户，联系户22户，帮带户66户，为民办实事基地1个，成片帮扶户53户，全面完成了区下达的目标。
4、为民办实事目标：一是全镇三年来共有符合农村部分计划生育家庭奖励扶助对象有144人，其中，继续享受的有131人，因户口转为城镇户口9人死亡4人，共退出13人，符合条件的每人每年领取了600元的奖励扶助金。二是2005年符合0——18周岁的独生子女父母奖励的有4476户，8368人，兑现奖励金247705.5元，2006年符合0——18周岁的独生子女父母奖励的有4501户，8360人，兑现奖励金250800元。三是三年对3万余人次已婚育龄妇女实行了免费技术服务，服务率、普查率均在98%以上。
5、计生经费投入目标：镇每年用于计生工作的经费人均不少于2元，今年的计生经费已经超过人均2元。
6、流动人口计生管理工作目标：有外出人员358人，其中男性20人，女性156人，办证率为85%以上；到目前为止，我镇现有外来人员123人，其中男性63人，女性60人，验证率为85%以上。
7、全面推进避孕节育“知情选择”的优质服务，“知情选择”面达100%。现有229名用药人员，应用率达100%，有效率达100%，随访率达100%。
8、行政执法工作目标：三年来我镇应处理违反计生的案件38人，已处理31人，处理率达80%；案件合格率达100%。依法行政，严格执行“七不准”、“十禁止”规定，无违纪案件发生。
（二）、围绕目标，主要抓了以下工作：
1、强化目标管理，切实加强计生工作的领导。
计生工作纳入了党委、政府的议事日程，实行有计划、有目标、有检查的管理。做到了镇村干部分工负责，各施其职，考核有依据，奖惩严明，村村争创“双无”村。
2、认真作好了计划生育奖励扶助和独生子女父母的调查登记、评议、公示、复查、上报、微机录入等工作。
成立了领导小组，加大了宣传力度，召开各种培训会和群众座谈会、广播、专栏、散发资料等形式宣传，发放宣传资料2万余份，做到了家喻户晓。经调查、登记、复核、复议、公示、微机录入。三年符合奖励扶助条件的有144人，继续享受的有131人，有13人退出。符合独生子女父母奖励政策的有8千余人，两年共发放独生子女父母奖励金498505.5元。
3、坚持避孕为主，强化技术服务。
服务站以技术服务为重点，全面推进避孕节育“知情选择”的优质服务，“知情选择”的村达100%。有3万余人次参加了妇检，查出患有妇科病的妇女有200余人。三年来安环的妇女共1187人，人流118人。现有229名用药人员，应用率达100%，有效率达100%，随访率达100%，做到了定人、定量、定时，基础帐册规范、帐帐相符。
4、加强生育文化建设。每年订阅了报纸刊物8种，独生子女年画6000余份，壁报18套。建立了生育文化大院1个，中心户15户。开展经常性和集中性的宣传工作，在调查登记奖励扶助和独生子女父母奖励时、在服务站前、5月29日利用中国计划生育协会成立25周年在镇服务站等开展咨询服务、有奖知识问答、发放宣传单、发放避孕药具等形式宣传，宣传品进村入户率达100%，群众满意率达90%以上；每年至少对妇女主任进行了两次集中性的培训，以会代训形式多次，对新上任的妇女主任进行单独指导，计生干部基础知识知晓率达100%。
5、抓网络建设，促进基础工作规范管理。
完善人口与育龄妇女信息的计算机管理，及时准确传送信息，并能用微机反馈的信息指导妇女主任的工作，使她们掌握情况，及时为育龄妇女服务。准确及时上报人口统计资料，坚持统计报表例会制度和自查两个村。督促检查村级建好《育龄妇女花名册》、《符合法律法规生育人员花名册》、《计划生育工作报告单》、社级《人口出生花名册》。为符合政策生育的一孩按规定发放了《符合法律法规生育一孩通知书》、《生育服务证》，并按规定出具上户手续。作好再生育人员的报批手续。
6、严格依法办事，提高管理水平。
计生干部严格依法办事，亮证执法；坚持“两公开·一监督”制度，把符合法律法规生育人员、政策外生育及处理情况等每季度进行张榜公布一次，对办理独生子女光荣证、小孩上户、《流动人口婚育证明》的程序等向群众公开。
7、积极开展计划生育村民自治工作。
各村根据具体情况，修订了村（居）计生章程、签定计划生育协议书，并发放到户，全镇有8000余户计划生育户签订了协议书。建有17个计生协会和活动阵地，与村民自治工作有机结合，经常开展活动，提高了广大村民按政策生育的自觉性。
8、狠抓帮扶工作，解决实际问题。
“三结合”户主要集中在瓦窑村笋用竹种植基地、为“三结合”户送去了复合肥300余包等，并购买了婴幼儿住院医疗扶助金、全家福保险各1份，送去了各种计生资料、科技资料等200余份，三年共出资2万余元。解决了他们在生产、生活、生育的实际问题。
9、认真搞好流动人口工作。
坚持流动人口办证、验证制度，随时监测流出、流入人员的婚育状况，对358名流出人员进行了办证，办证率达85%以上，外来人员有123人，把外来育龄人员纳入常驻人口管理，流动人口生殖健康服务率达85%以上，未出现政策外生育。
10、办公室工作。
一是办公室卫生、整洁，对有关资料装订存档，资料齐全，管理规范。二是做好政务信息工作。共送70余份信息给计生委，70余份给《成都人口报》、《家庭生活报》。三是认真做好群众来信来访工作，遇到矛盾不上交，结案及时，未出现一次越级上访和集体上访。四是与村签订了《计划生育目标责任书》。五是按时参加区计生局的的各种会议、培训。
二、创建“国优”工作
（一）领导重视，党政一把手亲自抓，负总责
镇人口与计划生育优质服务综合改革领导小组、制定了综合改革实施方案等，明确了创建工作的指导思想、创建目标和评估标准，并将创建工作纳入镇党委镇政府专项目标管理，定期专题研究、专题部署、专题落实、专题督查，强化责任，加强目标管理，将群众满意作为重要考核指标，将政府既定目标与群众满意需求相结合，实现了由“管民”到“为民”的转变，树立了计划生育部门的良好形象，人民群众的满意度明显提高，构筑了创优工作保障平台。投入1万余元装修计生服务站、在政府建立人口文化学校一个；投入1.5万余元做了计生大型宣传标语、打造了计划生育宣传一条街、一幕墙、高筒社区中心户一个、张庵社区生育文化大院一个等；投入1万余元打造村计划生育服务室，服务室均达“六个一”要求，且整洁规范。投入1.8万元对全镇常住和育龄妇女进行采集和微机录入，技术服务经费按省规定比例匹配落实，技术服务人员工资全额纳入财政预算。
（二）、计划生育优惠政策全面落实。
我镇以文件的形式制定了独生子女父母奖励优惠政策、成立了农村部份计划生育家庭奖励扶助制度领导小组、独生子女父母奖励工作领导小组。按照《四川省人口与计划生育条例》规定2005、2006年发给农村及城镇低保独生子女父母奖励金每人每年30元；对我镇144户符合农村部份计划生育家庭奖励扶助的人员发给了每人每月50元的奖励金；对农村育龄妇女免费开展计划生育技术服务；在资金、技术、项目、信息等多方面帮助计划生育困难家庭发展生产，激励群众少生快富奔小康。各项优先、优惠、扶持、救助政策落实面达到96%以上，帮扶资金达2万元余。（为三结合低保户实施安身工程并购买新型农村合作医疗。
（三）、抓技术，构筑创优工作服务平台。
我们加强了对镇服务站和村服务室的规范管理，按照标准加强基础设施建设、配备设备；计划生育服务站达到了省甲级站标准；完善了各项制度，现有计生服务站1个，村计生服务室15个，村村服务室达到了“六个一”的标准。服务站始终坚持“面向基层、深入农村、服务上门、方便群众”的工作方针，做到了宣传到户、送药具到户、咨询到户，以优质技术服务为重点，为广大育龄妇女进行计划生育法律法规、避孕节育、优生优育等生殖健康科普知识的宣传教育，免费提供避孕药具以及相关的指导、咨询和随访服务，定期开展生殖健康检查，稳步推行避孕方法知情选择，加强对避孕药具不良反应、计划生育手术并发症的检测、诊断和治疗。
1、深入开展避孕节育方法知情选择
一是宣传发动，为知情选择奠定群众基础。充分利用大众传媒、印发资料和知识竞赛等丰富多彩的形式，宣传知情选择的重要意义，尤其是强化个性宣传，通过村计生干部和技术服务人员上门访问、访谈，了解群众的个性需求，受到群众的理解和欢迎，形成了群众积极参与、热情支持的良好局面。二是规范运作。狠抓了“四个环节”：首先加强知情培训，目前计生技术服务人员和避孕节育育龄群众知情率和避孕节育方法选择率均达到了90%以上；其次是实行分类指导，技术人员采取上门指导、面对面讲解等形式，坚持使用《避孕节育手术前知情选择同意书》，做好手术记录，向育龄群众提供适宜选择的避孕方法；第三是搞好随访服务，避孕药具及产后、术后随访服务率达到98%以上；第四是推广新技术、新方法，注意引进推广新型避孕药具，满足了群众对避孕节育措施多种选择的需要。目前，全镇避孕节育措施落实率达到了99%，有效率达到95%以上。
2、深入开展生殖保健系列服务
我们充分利用本区技术服务网络健全的优势，紧紧围绕生育、节育等主题开展了多项服务。一是加强了科普教育，使育龄群众增长知识，增强自我保健意识。计生办经常印发宣传生殖保健方面的知识资料，为每位已婚育龄妇女印制了生殖健康手册，建立生殖保健服务档案，同时印制了男性生殖健康宣传手册，三年优质服务人员有25000余人次，其中男性5000余人，已婚育龄人群中男性参与生殖保健活动和服务的人数达20%以上。二是认真开展孕情、环情普查工作。每年开展普查2-3次，三年共有3万余人次参加了检查。生殖健康服务率达100%。妇检期间，我们发放生殖保健小册子、有关计生政策、科技知识资料共计38000份，计生服务站累计查治各类妇女病600余人次，治愈率达80%以上，育龄妇女获得了基本的生殖保健服务。在开展技术服务工作中，无违法、违规行为，没有出现过技术服务事故、医疗事故。
3、大力实施出生缺陷干预
计生服务站除为广大新婚夫妇提供正常的优生优育咨询之外，还将出生缺陷干预作为重要工作来抓，一是将预防出生缺陷的有关知识列入“五期教育”的教学内容，作为健康教育的重点，引导和指导已婚待孕妇女服用叶酸等预防制剂。今年XX市将免费为全市农村已婚育待孕妇女发放叶酸制剂预防神经管畸形作为政府为民办实事项目在全市农村全面开展，使此项工作更加规范有序进行。首先是村计生专干走访调查造册，针对性地做好补服用小剂量叶酸片预防神经管畸形的宣传，对签订服用叶酸知情同意书的已婚待孕妇女免费发放小剂量叶酸片，并做好服用、随访工作。二是为病残儿再生育二胎家庭建立监护档案。区、镇、村三级计生服务网络积极为被监护对象开展孕前指导、孕期跟踪、定期随访服务。通过使全区计生技术服务人员的努力，将出生缺陷发生率控制在5‰之内，为提高出生人口素质起到了重要作用。
4、做好避孕药具工作及其它优质服务工作
药具发放人员做到了“三清、六懂、三会、三到户”，发放药具做到了定人、定量、定时，药具基础帐册规范、帐帐相符。用先进的仪器如微波治疗仪、乳腺诊断仪等，还免费使用一次性扩阴器为育龄妇女检查妇科病，查出有妇科病的妇女200余人，采取本人自愿的原则选择医院进行治疗。由于准备工作充分，达到了预期的效果，（四）、加强宣传，构筑创优工作阵地平台。
每年订阅了计生教材、科普读物6种，壁画展板40套，报纸刊物8种。建立了生育文化社区2个，生育文化学校15个，生育文化大院1个，中心户15户，计生宣传品进村入户率达95%以上；开展经常性的宣传和集中性的宣传工作，镇、村每年各办计生专栏四期，书写固定标语130幅，小标语若干，育龄群众对计生知晓率达100%；镇设计生广播栏目1个，配备电视机、录音机、照相机，坚持每周在广播上举办计生专题节目两次。在重大节日利用宣传车、广播、宣传专栏、咨询、会议、标语、有奖知识问答、领导讲话等形式宣传计生现行方针政策等；镇成立以镇长为校长、分管领导为副校长的生育文化教育学校，村村成立了生育文化教育辅导站。坚持每月孕期教育，档案资料齐全规范；对妇女主任进行集中性的培训不少于两次，以会代训形式多次，对新上任的妇女主任进行单独指导，计生干部基础知识知晓率达100%。群众满意率达90%。
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