志愿者服务培训教案

志愿者服务培训教案（精选17篇）

1.志愿者服务培训教案 篇一

成都大学基础医学院

“新会员志愿者服务培训”策划书

主办：成都大学基础医学院

承办：中医保健协会

口腔健康协会

医疗健康协会

2021年10月16、17日

一.活动主题

新会员志愿者服务培训

二、活动时间

2021年10月16、17日上午

三、活动地点

成都大学综合楼A115和八教

四、主办单位

成都大学基础医学院

五、承办单位

医疗健康协会 中医保健协会 口腔健康文化协会

六、活动背景

时代的发展需要更多的正能量，公益活动是正能量的传递和实现的载体，大学生立足于校园公益活动，用自己的爱心、责任心、感恩的心把公益活动带到校园、社区、甚至养老院生活中的每一件事中。身为大学生，我们有必要感恩社会，为社会贡献自己的一份力量，要有勇于探索、敢于创新的精神。以弘扬志愿者精神为动力，不断丰富活动内容，创新工作手段扩大服务范围。

七、活动目的

“人道、博爱、奉献”的医学精神与“奉献、友爱、互助、进步”的社会服务宗旨一脉相承，作为当代的综合型、进步型大学生，我们更需要弘扬奉献精神为社会增添一股正能量。我们成大学子将在以后的学习工作中积极进取，发挥自己所长，表现当代大学生积极向上的精神风貌，在学校的发展建设中和社会服务中更好的展现当代大学生的风采。同时倡导医疗服务志愿活动，为促进健康尽一份力量。

八、活动参与人员

医学院三个协会的新会员

九、活动前期准备

1.活动宣传：

（1）QQ宣传，通过每天定期发布一些群形式宣传；

（2）群宣传：通过在会长群中发布公告宣传，各个群特别是新会员群里转发宣传语宣传此次活动；

2.物资申报

各部门协助财务部确定活动物资，由财务部统一进行采购。

3.社团招新筹备期间具体工作安排

（1）活动当天人员安排表（活动部）

（2）收集、审核社团招新策划(活动部、办公室）

（3）活动宣传（包括活动喷绘、海报等的制作），各个部长转发线上宣传语等（宣传部）

（4）负责活动物资的准备以及财务培训，表演节目物资的报备，做好相关记录（财务部）

（5）场地布置（全体干事）

十、活动期间安排

（一）活动筹备阶段

（1）各协会严格按照流程进行活动安排。

（2）时间安排：10月16、17日（周六、周日）

（3）地点安排：综合楼A115和八教

（二）活动安排

1、了解学院的志愿者医疗知识技能的掌握情况。采集信息回来制定相应的活动方案。拟定具体活动时间、地点，以及志愿者培训工作、教授知识内容等的重点方向。

2、联系学院各部门的负责人，为活动的顺利开展提供必要的场地、设施、信息及人员支持。

3、报名之后，尽快确定人员，安排时间。

4、分组之后就做一些培训以及分工。（分工主要有血压测量操作者、健康知识讲解者、、推拿按摩者、养生讲堂学员、照片信息采集者等）

5、活动会场布置所需

院旗、横幅

宣传资料医药急救箱、血压计、姜、艾条、听诊器等

（三）培训活动具体内容及步骤：

1、在活动中向志愿者们介绍血压计、听诊器的使用方法，告诉志愿者们血压的正常范围以及在服务过程中的各种注意事项。

2、隔姜灸时注意服务对象手上的姜的温度情况，以免烫伤。

3、告诉他们在与人沟通的过程中应委婉，不要与校外人员发生口角。

十一、活动后期安排

1、活动结束前与志愿者们积极互动、向志愿者们提问之前讲过的内容让他们加强记忆以便于在服务时能更多的帮助需要帮助的人。

2、活动中由宣传部拍摄的照片由宣传部及时写好新闻稿并挂网。

3、本学期活动结束后开总结大会。总结活动开展过程中的一些不足之处，同时商议确定我们接下来开展活动的实施方案。

十二、注意事项：

（一）、在前期的招募中要公平公正的对待每位同学。针对同学的提问，认真解答。

（二）、每次活动前的准备工作要做好，保证物质的充足

（三）、在活动中注意人身安全。同时保护好我们的物资、器材。与我们的社区人员相处融洽，避免不愉快是的事情发生。

（四）、遇到突发事件及时与组长联系，组长不能解决及时与负责人联系。（五）、开展活动时必须准时，不能迟到和早退。维护学校的荣誉是每位成员的职责。

十三、预期效果：

（一）、推广了医疗知识技能，发扬了乐于奉献的志愿者精神，奉献自我，服务他人。

（二）、展现了成大学子的风貌

（三）、结合我们的专业知识，教授大众、推广知识。

十四、注意事项

1、遇到特殊情况必须第一时间向负责人报告以便进行合理的安排解决。2、如遇到教室被占用、遇停电或培训时间被占用等情况时听负责人通知。

3、若遇教室投影仪不能用时，将PPT发至群里每个人看着手机讲解。

十五、人员安排表

活动总负责人：孙悦

各协会负责人：雷垚 洪森 孙悦

2.志愿者服务培训教案 篇二

一、文化志愿者的含义

文化志愿者是指不收取物质报酬, 自愿为公众提供公益文化服务或者帮助的人。他们是志愿者群体的重要组成部分, 专业性更强, 强调公益文化艺术服务。

二、文化志愿者产生的原因

文化志愿者的出现有其特定的经济、社会和文化背景。我国经过改革开放已经进入小康阶段, 生活富裕、物产丰沛为文化志愿服务提供了物质保障;公共文化服务体系建设的发展, 推动了文化志愿服务的繁荣;人们对志愿精神推崇, 以及先进事迹的传播, 为从事文化志愿服务营造了氛围;人们文化素质水平的提高, 以及对文化服务的需求, 使文化志愿者逐渐走进人们生活;社会的进步, 人们思想认识的提升, 使文化志愿服务成为个人丰富自己、实现人生价值的重要途径。总之, 文化志愿者的出现是我国经济社会发展到当下历史阶段的结果, 它既反映了社会的进步与需要, 也反映了文化志愿者自身的需要, 彰显了进入小康社会的人们更加注重精神文化生活的美好诉求和时代特点。

三、文化志愿者服务为公益文化服务注入新的动力

(一) 文化志愿者服务队伍的壮大, 为公益文化服务队伍补充新生力量

党的十八大报告指出:“文化是民族的血脉, 是人民的精神家园”。我们要满足人民群众不断增长的文化需求, 提高全民族的科学文化素质, 单靠公益性文化机构的从业人员是远远不够的, 必须有更多的人参与其中, 文化志愿者便是公益文化服务队伍最好的补充力量。他们依靠自己的知识、能力和才华, 参与管理公共文化设施, 生产公共文化产品, 提供文化咨询、文艺辅导, 策划、组织群众文化活动, 开展非物质文化遗产保护等。

(二) 文化志愿者服务深入基层, 推动公共文化服务均等化发展

文化部、中央文明办已经将文化志愿服务列入重要日程,

组织引导文化志愿者在基层公共文化设施、广大群众中广泛开展文艺演出、文化艺术知识普及教育、文化艺术技能辅导、文化展览展示等形式多样的文化志愿服务活动, 提高公共文化服务能力, 进一步引导基层群众创造文化、参与文化、享受文化, 以逐步实现公共文化服务均等化, 推动全民文化素质的明显提升。

(三) 打造文化志愿服务活动品牌, 进一步提高公益文化服务质量

各地文化志愿者服务队伍在进一步完善、优化长期志愿服务项目的基础上, 整合志愿服务资源, 全力打造文化志愿服务品牌, 公益文化服务活动日益丰富多彩。在2012年12月4日召开的全国文化志愿服务工作会议上, 38个全国基层文化志愿服务活动优秀品牌都得到了表彰, 其中既有活跃在基层、深受百姓喜爱的文化志愿服务活动品牌, 也有紧贴少数民族文化需求、远赴边疆开展文化志愿服务的品牌。这些品牌化的文化志愿服务活动推动了公益文化服务的进一步发展。

(四) 文化志愿者服务精神的传播, 带动全民参与公益文化服务的积极性

文化志愿者在提供文化服务的过程中, 同时也传递了友谊、信仰、团结、奉献的精神。他们不仅是文化大使, 更承担着社会责任。如今, 公益文化服务在各地如火如荼地开展, 深入基层的文化志愿者, 更有利于促成公益文化服务成为全民行动, 是公益文化服务建设中不可或缺的生力军。他们心中形成的那种自觉、自愿回馈社会的风气感染和号召更多的人加入到文化志愿者的队伍中来, 带动全民参与公益文化服务的积极性。

四、推进文化志愿者服务工作的几点建议

第一, 不断完善文化志愿服务管理机制, 使其纳入规范化、常态化管理。目前, 文化志愿者流失率较高、人员构成单一、缺乏健全完善的志愿者管理体系以及志愿者服务下缺乏专业化、规范化、常态化等, 不断完善文化志愿服务管理制度与机制显得尤为重要。出台相应的法律法规, 对文化志愿服务进行法律支持、规范, 对文化志愿服务的立法有助于提升公民对文化志愿服务的认知水平;建立健全文化志愿服务管理制度, 加强对文化志愿服务活动的领导和引导, 促使志愿者更好地提升服务水平。

第二, 建立文化志愿服务保障机制, 促进文化志愿服务活动健康发展。文化志愿者的合法权益极易受到侵害。为了提高文化志愿者服务的积极性, 应该建立文化志愿服务保障机制, 保障他们的合法权益, 支持、肯定文化志愿工作, 对志愿者绩效进行评估, 对优秀志愿者予以表彰和奖励。同时, 进一步探索文化志愿服务的自身特点与内在规律, 逐步确立与社会主义市场经济相适应的文化志愿者组织形式和运作机制, 促进文化志愿事业健康发展。

第三, 加强对文化志愿者的培训和辅导, 确保文化志愿者的服务质量。文化志愿服务涉及的面很广, 需要懂得多方面的知识, 具备多方面的能力。如公共文化机构阵地活动管理知识、广场文化活动管理知识、图书管理和借阅知识、知识共享工程知识、博物馆管理和讲解知识、音响使用知识、文化活动的策划知识、非物质文化遗产保护知识、文化政策法规知识等等。文化部门可以根据自愿者的素质情况以及开展文化志愿服务的知识与能力要求, 从政策法规、业务知识、管理能力、文化素质、服务能力等方面, 对文化志愿者进行相应的培训, 从而建立起一支专业化的文化志愿者队伍。

第四, 丰富文化志愿者服务活动方式, 推进文化志愿者服务品牌建设。文化志愿服务品牌要在提升文化服务品位、创新文化服务形式上做文章。善于挖掘和打造具有地域特色的文化志愿品牌, 努力使文化志愿者服务活动成为当地主流文化和时尚文化的一部分, 并自觉担当起公益文化服务的重任。

3.志愿者服务培训教案 篇三

“小小志愿者”活动启动于2007年，是中国科技馆重要的品牌教育活动之一，受到小朋友、家长及广大公众的欢迎。至今共计培训小志愿者近300人。经过几年探索与实践，中国科技馆小小志愿者活跃在儿童展厅、华夏之光展厅、恐龙广场，为小观众表演科学实验。小志愿者在为公众服务的过程中，不仅拓展了科技馆教育的新思路、新形式，同时他们的综合素质得到了培养和提高。

两分钟的自我介绍、才艺表演、回答问题是每个报名者面试时必不可少的环节。小选手们稚嫩有趣的回答常常把面试官逗得前仰后合。一辆“机器人小车”在无人控制的情况下，按照设置好的程序，在地面上以“正方形”的路径平稳地行驶着。李宜澎同学边展示自己的才艺，边向考官介绍说：“我在‘机器人’的单片机上设计程序最快两三分钟，慢的话七八分钟。”他同时还介绍报名科技馆的“小小志愿者”，主要是希望通过培训提升自身的交流能力，“弥补在学校为同学们服务的欠缺，还能学到知识。”

1000多名小朋友来参加小志愿者面试的小朋友中，有30多名外地的小朋友。中国科技馆展览教育中心负责人介绍，面试主要考查学生的口头表达能力、仪容仪表及组织纪律性，他们更喜欢那种能够表达自己想法、语言有特色的孩子。从这次“小小志愿者”报名情况可以看出，现在的家长不仅仅注重孩子知识的积累、文化艺术气质的养成，而且开始注重培养孩子的公益观念。

对于选拔出来的小朋友，中国科技馆将充分利用馆内外资源，聘请具有丰富实践经验的专业辅导老师授课，内容包括语言、发音、形体、礼仪、科学实验、讲解等。凡考核合格的小朋友将成为中国科技馆的“小小志愿者”，参加日常的志愿服务工作，全年不少于30小时。

据科技馆有关人士透露，“在今年暑期，科技馆还将推出小志愿者的提高班。提高班将对已有的“小小志愿者”进行培训，让他们从儿童乐园、恐龙广场、华夏之光展等相对简单的志愿服务中，升级到“比较难”的二层A厅进行基础科学的志愿服务。

4.助残志愿服务培训方案(二) 篇四

（二）为了提高助残志愿者在帮助残疾人出行等方面的技能，充分发挥志愿者的作用，使残疾人走出家门参加活动能更加便利，特制订如下培训方案：

一、培训目的：提高志愿者在帮助残疾人出行等方面的助残服务技能和水平

二、培训对象：荷塘区助残志愿者协会志愿者、越野e族株洲狼队志愿者、长株潭报CZT公益组织志愿者

三、培训内容：轮椅折叠收纳和推行技巧、拐杖调节和盲杖抓握使用技巧、无障碍环境和无障碍设施建设标准等。

四、培训方式：统一组织志愿者集中面授。

五、培训时间

理论学习：2014年4月灵活安排1天。

5.志愿者服务培训教案 篇五

训班开班

7月25日上午，2017年云南省大学生志愿服务西部计划国家项目志愿者培训班开班仪式在云南经济管理学院举行。共青团云南省委、中共云南省委高校工委、云南省人力资源和社会保障厅、云南省司法厅、云南省经济管理学院等相关部门负责同志出席仪式，为志愿者授旗并颁发装备。来自全国各地11个省市、99所高校的255名西部计划志愿者和219名研究生支教团成员以及西部计划项目办负责同志等，共计500余人参加了开班仪式。

仪式上，云南省经济管理学院党委副书记刘相向全?w志愿者致欢迎词，热情欢迎到云南开展志愿服务的同学们。省内志愿者代表胡旭和省外志愿者代表周元恺分别发言，他们要将自己全身心地投入到云南的红土地上，像不择细流的大海一样去包容理解我们身边的人和事；要不断努力做好本职工作，当老师的把心放在教学上，支农的主要想着如何发展农业；要将自己的人生理想和中华民族伟大复兴的中国梦结合在一起，书写美丽的青春回忆，开创灿烂美好的明天。

最后，团省委副书记罗永斌讲话并宣布开班。他指出，当前的云南正处在全面推进“一带一路”倡议部署的大发展、大开放的新时期，志愿者们选择这个时候投身云南建设大潮，可谓适逢其时。他要求全体志愿者，一是要勤学善思、多问笃行。树立梦想从学习开始、事业靠本领成就的观念，向老志愿者学习、向实践学习、向书本学习、向群众学习；多观察、多思考、多提问，努力从各项工作实践中汲取智慧和力量，不断增强知识更新的紧迫感，努力能成为勤于学习、勇于担当、甘于奉献的栋梁之材。二是要纲举目张、恪尽职守。希望大家在工作中主动学习党和政府的各项路线、方针、政策，不断提高个人修养和精神境界，不断砥砺自己的意志品格，自觉将个人理想、专业特长融入到云南各项重点工作中，在奉献中提升自我，在实践中增长才干，成长为有理想、有担当、讲奉献的一代青年。三是要矢志不渝、无私奉献。要牢记并一丝不苟的践行志愿精神，把个人学到的知识和才干带到服务地，把全部身心投入到维护当地社会稳定和长治久安的伟大历史征程中去，投入到服务云南经济社会发展的伟大实践中去，爱岗敬业、不求回报、脚踏实地、矢志不渝，使自己的理想和人生价值在云南绽放出别样的光彩。四是要崇德修身、严于律己。把正确的道德认知、自觉的道德养成、积极的道德实践紧密结合起来，严格遵守国家法律法规，严格遵守大学生志愿服务西部计划项目的各项管理规定和用人单位的各项规章制度，坚决服从单位的分工、安排和管理，尽己所能完成好各项工作任务。

开班仪式后，志愿者为期4天的集中培训正式开始。期间，省项目办将组织志愿者学习云南省情、共青团基层工作、助力扶贫攻坚、志愿者理念、西部计划有关文件精神、政务社交礼仪、公文写作等内容，并针对不同的志愿服务岗位进行相应的技能培训，邀请了省委党校、省委办公厅、省扶贫办、云南师范大学、云南艺术学院等单位的领导和教授来为大家讲授内容丰富多样的课程。

6.志愿者服务培训教案 篇六

培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。培训重点：六大服务意识

培训对象：公司所有保安服务人员

方

法：讲解

案例分析 教课内容：

一、物业管理的性质：

物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。职业的分类： 按产业 分：第一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业； 第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业； 二、二．物业管理公司保安人员的工作性质及内容：

1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。

2、不畏艰险、文明执勤： 保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作为一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。

三．六大基本服务意识：

（一）、如何理解“顾客至上”

1、顾客是我们的衣食父母

2、顾客需要我们提供舒适完美的服务

3、服务基本依据是顾客的需求

4、不要被社会上的陋习所同化

5、努力给顾客提供方便，创造欢乐

6、在任何情况下都不与顾客争吵

（二）、如何理解“顾客永远是对的”

1、充分理解顾客的需求

2、充分理解顾客的想法和心态

3、充分理解顾客的误会

4、充分理解顾客的过错

（三）、100-1=0的服务质量公式含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。

（四）、什么是优质服务：优质服务=规范服务+超常服务

（五）、对待投诉的态度：害怕，并主动地去寻找投诉

（六）、如何处理投诉

1、认真听取意见

2、保持冷静

3、表示同情

4、给予关心

5、不转移目标

6、记录要点

7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意

8、把解决问题所需要的时间告诉客人。

四．保安人员基本服务标准：

“机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。

五．基本服务规则：

1、在客人活动场所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。

3、工作时不扎堆闲聊。

4、在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”

5、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

7、笑容永驻脸上。

8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。

9、态度温和有礼，做事有始有终。

10、接听电话用语规范，语气柔和。

11、不与客人乱开玩笑。

12、善于观察客人的需求。

13、当客人投诉时，不可好胜争辩。

14、不要边操作边和客人说话，心不在焉。

15、不要旁听和加入客人谈话。

16、不与客人抢道。

17、尽量记住客人姓名。

18、遵守公司规定，爱护公物。

19、不要围观意外或其他特别事件。

六．服务中的十点：

7.志愿者服务培训教案 篇七

1. 文化志愿者服务体系的界定

文化志愿者是开展文化志愿服务的主体力量, 组成人员包括专业文化工作者, 有业余文艺骨干以及社会各界人士等。文化志愿服务尽己所能, 不计报酬, 帮助他人, 践行志愿精神, 传播先进文化, 服务社会群众, 以构建和谐社会贡献力量为主要目标, 是有一定文化艺术专长或热心公益文化事业的团队和人士搭建的服务平台。与普通志愿者不同之处在于, 文化志愿者的专业性更强, 强调公益文化艺术服务。

2. 开展文化志愿者服务工作的时代意义

在各级文化部门的大力支持和倡导下, 近年来全国文化志愿服务活动蓬勃兴起, 涌现出一大批活跃在城乡基层的文化志愿者, 在丰富群众精神文化生活、传播文化志愿服务理念、创新基层文化服务方式等方面发挥了积极作用。十八大报告明确提出:“深化群众性精神文明创建活动, 广泛开展志愿服务, 推动学雷锋活动、学习宣传道德模范活动常态化”。文化志愿服务继承了中华民族的传统美德, 体现了文化惠民、文化为民、文化乐民的根本宗旨。文化部于2012年联合中央文明办出台了《关于广泛开展基层文化志愿服务活动的意见》, 同年底召开了全国文化志愿服务工作会议, 首次从国家层面对文化志愿服务工作做出具体部署。这说明, 经过不断实践探索, 文化志愿服务已经不再是一项由地方和社会自主开展的公益活动, 而是纳入了公共文化服务体系建设, 融入国家文化发展总体战略。同时, 社会领域的深刻发展与变革和基层人民群众的迫切需要进一步催生了文化志愿服务工作的新发展。

3. 国内对文化志愿者服务体系的研究

为有效推动国家公共文化服务体系示范区创建工作, 使文化志愿示范工作迈上新台阶, 全国各地, 纷纷举办以市区为主的文化志愿者研讨会。主要针对公共文化服务体系建设中的文化志愿者队伍建设工作中存在的问题展开调研, 并取得一定成果, 对与文化志愿者的工作性质、要求等规范性制度进行了前期调研, 同时结合各层次文化志愿者吸收和管理进行了经验交流, 研究课题对今后文化志愿者工作提出了建设性意见与建议。在研究课题当中, 加强了理论与实践的有效结合, 从实践中探索文化志愿者队伍建设经验, 进一步推动各地区文化志愿者工作体系纵深发展。

二、完善文化志愿者服务体系目地就是加强文化服务的队伍建设

随着经济社会的不断发展, 群众物质生活和文化生活不断丰富, 人民群众的素质也在全面提升, 文化事业正在由政府承担转向社会承担, 大力发展文化志愿者服务体系, 加强文化志愿者队伍建设也成为社会主义文化事业大繁荣、大发展的必然要求和时代呼声。

1. 建立健全文化志愿者的吸收和管理办法

文化志愿者是为广大群众提供文化服务的最直接参与者, 志愿者水平高低, 真接影响着文化传播的水平和质量。所以只有高素质的文化服务与传播队伍才能有高水平的文化服务。深入地开展基层文化志愿服务活动, 需要一支素质优良、作风过硬的文化志愿者队伍。目前, 我国文化志愿者人数和整体组织与社会需求有较大差距, 所以加快文化志愿者吸收和管理对于发展壮大文化志愿服务队伍至关重要。如临沂市科技馆, 在招募志愿者时充分考虑志愿者的文化素质水平。科技馆是科技的、知识的殿堂, 更需要志愿者知识面的拓宽, 需要对展品讲解进行延伸、拓宽, 因此临沂市科技馆招收的志愿者均为本科以上毕业学历, 或在某一领域具有较深研究的人。在抓好招募工作的同时, 需定期开展供需关系的对接, 加强志愿者队伍的日常管理与培训, 建立服务计划, 个人服务台帐和服务记录、实行跟踪服务和一站式服务, 逐步建立完善文化志愿服务长效工作机制和活动运行机制。

2. 加强文化志愿者队伍制度建设

对于文化志愿者要加强分类管理和多样化招募, 把专业文化工作者、基层文化能人和群众文艺社团吸收进来, 不断壮大文化志愿者队伍。根据现实需要对文化志愿者、服务对象、活动项目进行合理有效对接。定期组织文化志愿者队伍的培训, 提升服务意识、服务能力和服务水平。同时还将进一步完善激励机制, 适时对各地成绩突出的文化志愿服务组织和文化志愿者进行表扬和奖励。如临沂市科技馆每周固定时间对志愿者进行强化培训, 培训内容广泛多样, 有展品原理延伸、礼仪培训、普通话强化训练等等, 提升志愿者整体素质。

3. 增强服务理念, 完善文化志愿者服务体系

文化志愿服务以公益性和便利性为主, 主要目地是服务群众文化, 要加强对城乡基层文化有服务与扶持, 特别要向偏远农村、贫困地区倾斜、向少数民族地区倾斜, 增强文化志愿服务的针对性。通过运用多种资源, 发挥政府平台和引导作用, 加强对文化市场的调节功能, 全面建立省、市、县三级文化志愿服务机构, 逐步形成上下联动、组织系统完备、相互支持协调能力强的文化志愿服务体系;建设一支能扎根基层、热爱群众的文化服务队伍, 加强基层文化骨干、文化能人的培养, 为基层文化志愿服务体系提供持续有力的保障。临沂市科技馆充分利用“科普大篷车”下乡活动, 将更多的科普知识带到边远山区, 让更多的孩子享受到科技带来的乐趣。

三、发挥文化志愿者作用, 关键在于创新文化服务特色和提升服务水平

近期, 中央印发了《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》, 这是构建现代公共文化服务体系的重要文件, 他为如何招募和使用志愿者提供了有力的政策依据, 是新时期如何提升志愿者科普素质的有力保障。

1. 提升文化志愿者整体素质, 开展多样化、特色化的文化服务

文化志愿者是活动的直接参与者和践行者, 在文化宣传交流中起着重要作用。要不断加强志愿者良好的思想品质、职业道德和良好的敬业精神的培养, 树立志愿者良好的团队意识和荣誉感, 有计划、有步骤吸收有公益责任心, 文化专长突出, 技艺精湛的文艺工作者, 形成老带新、树特色、推优秀的带动机制, 逐步提升文化志愿者的整体素质和服务水平。在各地组织形式多样、特色鲜明、主题突出的文化志愿服务活动, 有助于社会主义文化事业的补充和推动。比如“周末大舞台”“文化活动进六月活动”等, 形成文化志愿服务“一县一品”竞相发展的局面;县市要加强拓展文化志愿服务阵地建设, 引导文化志愿者服务队和广大志愿者经常性地活跃在各个文化阵地上, 每逢节假日、民俗节日和重大赛会活动, 让文化志愿者发挥积极作用。使文化服务常态化、多样化, 进一步提升公共文化服务的层次, 有效弥补了政府服务和市场服务的不足, 形成便捷高效的公共文化服务体系。

2. 创新服务载体, 注重文化宣传的质量和特色

在夯实文化志愿服务的基础上, 要进一步创新完善文化志愿服务的内容。一是要创作群众喜闻乐见的文化产品, 丰富文化服务内容, 鼓励文艺工作者创作贴近实际、密切生活、符合群众口味、有艺术性和观赏性的文化产品;二是丰富活动形式, 举办形式多样的科普活动, 寓教于乐, 让广大群众在体验活动的同时吸纳更多的科普知识;三是贴近现实, 根据不同时期、不同阶段、不同人群, 有针对性的“对症下药”, 进一步提升科普志愿服务质量。

参考文献

[1]安国启.《志愿行动在中国——中国青年志愿者行动研究》.北京:中央文献出版社, 2002.

[2]丁元竹, 江汛清, 谭建光.《中国志愿服务研究》.北京:北京大学出版社, 2007.

[3]田军.《志愿服务理论与实践》.北京:立信会计出版社, 2007.

[4]王思斌.《社团的管理与能力建设》.北京:中国社会出版社, 2003.

8.中国青年志愿者海外服务计划 篇八

从20世纪80年代志愿服务概念引入中国，到1993年官方文本中首次出现“青年志愿者”这一名词，中国青年志愿者这支有生力量已经在国内公益圈内形成强有力的影响力，而伴随着中国综合国力和国际地位的不断提升，中国向国外派遣志愿者的尝试，也逐步实现了与国际志愿服务的接轨。

到海外去：成为国际志愿者

向国外派遣志愿者是国际上的一个通行做法，到目前为止，做得最有影响的是美国、欧洲、日本、韩国这样一些国家。像1985年注册成立的VSO（英国海外志愿服务社）经过半个多世纪的历程，已经发展成为一个拥有6个联盟成员，8个志愿者招募基地，在非洲、亚洲、44个发展中国家和地区开展工作的全球最大的非官方、非营利、非宗教性质的志愿者组织。而中国青年志愿者海外服务计划虽然与VSO这样的“大佬”足足相差13年光景，但其后起之势受人瞩目。

冯艾，是一名在国内志愿服务有着诸多经验的“志愿者模范”，她的志愿服务经历曾一度成为公益圈颇具影响力的事迹。

2005年8月至2006年8月，作为国际志愿者的冯艾，担任了中国青年志愿者援非服务队的队长，在素有东非屋脊之称的埃塞俄比亚，她与中国其他青年志愿者从事海外志愿服务工作。在亚的斯亚贝巴大学，冯艾的主要工作是从事中文教学。

这段时间，冯艾还配合中国大使馆，给驻埃塞俄比亚不同国家的官员和大使上中文课。之后，在长达半年服务的期满之际，冯艾主动向团组织要求延长服务期。

团中央志愿者工作部项目管理处在接受《小康》记者采访时表示， 参与中国青年志愿者海外服务计划的志愿者，服务时间一般为一年，如果有特殊情况可以就志愿者个人意愿向组织提出申请，延长或调整服务时间。

事实上，除了对埃塞俄比亚地区的援助，中国青年志愿者海外服务计划从2002年5月开始启动到目前，已累计派遣650名志愿者深入亚洲、非洲、美洲等22个国家开展志愿服务。

服务在海外：接力派遣

国之交在于民之亲，人之相知贵在知心。海外志愿服务相对于国内开展志愿服务面临的考验更为复杂。这就需要海外公益组织以及海外志愿者能借助本国本土资源和现有的技术，对受助国进行经济和技术援助。

团中央志愿者工作部项目管理处陈晓峰处长向《小康》记者介绍，中国青年志愿者海外服务项目涉及汉语教学、体育教学、计算机培训、中医诊治、社会发展、国际救援等多个领域，其自身具有投入少、方式灵活、受援国易接受等特点，是区别于政府间项目合作的崭新援外项目，对于巩固和加强中国与受援国的友谊具有独特的作用。陈晓峰进一步解释，通常情况下，中国援外青年志愿者项目主要是根据受援国的实际需求，由主办单位与受助国签订合作协议，通过公开招募、自愿报名、集中选拔的方式，在约定的时间派遣优秀的中国青年志愿者赴受助国开展中长期志愿服务（一般为六个月或一年）。

值得一提的是，在志愿者的招募方面，团中央采取了颇具特色的“一个承办省（市）对应一个“受援国”的方式负责志愿者的招募选拔和培训派遣。目前贵州、上海、重庆等7省（市）都已实现了接力派遣。

当然，对于受援国来说，最根本的需要是改善本国滞后的发展水平。中国青年志愿者海外服务项目也从受援国的角度出发，十几年来，有针对性开展能解决受援国实际问题的志愿服务。如援埃塞青年志愿者通过改良甜瓜种植法，使得埃塞俄比亚地区当年果农获得了大丰收；在冯艾服务的埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴，由中国政府组织和中国公司在埃塞俄比亚帮他们铺设的通讯网络，已经帮助该地区有效地改善了通讯环境。

团中央志愿者工作部项目管理处向《小康》杂志记者透露，下阶段，中国青年志愿者海外服务项目将进一步完善“党政为主导、共青团承办、外事化管理、项目化推进”的运行模式，推动海外计划良性发展。完善顶层设计和工作机制。加强对援外志愿者工作的援外国别、部际沟通合作机制等工作内容。

对于第二批援文莱项目派遣工作，援缅甸、老挝、柬埔寨立项工作，第七批援塞舌尔续派工作也将接力逐步完成。此外，团中央志愿者工作部项目管理处回应《小康》记者关于海外志愿者激励政策方面有无新进展时表示，在海外青年志愿者援外项目的激励政策方面将提升综合保障，把提升援外志愿者的补贴标准作为加强项目综合保障的工作重点，同时鼓励项目承办单位推动出台地方性激励政策。

9.重性精神疾病管理服务培训教案 篇九

重性精神疾病管理服务培训教案

重性精神疾病主要包括精神分裂症、双向障碍、偏执性精神病、分裂情感障碍等。主要表现为狂燥不安、偏执、抑郁、焦虑、幻听幻觉、敏感多疑、强迫急躁、思维紊乱、胡言乱语、乱摔东西、冲动、伤人、不能控制自己等。病时患者可能出现一种毫无根据的错误想法，怀疑有人要加害于他，坚信配偶有外遇，听到有人议论他，指责他，威胁他，看见奇怪的影像，闻到不愉快的气味，尝到食物中有特殊的气味等一些虚幻的知觉。发病时，患者丧失对疾病的自知力或者对行为的控制力，并可能导致危害公共安全和他人人身安全的行为，长期患病者可以造成社会功能严重损害，以至最终悲观绝望而自杀，给家庭和社会带来极大的伤害。

通过重性精神疾病管理治疗服务包的实施，构建精神疾病防治体系，探索构筑医院社区一体的精神卫生服务体系，提高完善辖区对重性精神疾病的防治和管理能力，降低精神疾病患者危险行为的社会和经济影响，加强医院对于精神疾病防治的公共卫生能力和提高医务人员对重性精神疾病规范化治疗的能力。促进基层精神卫生疾病防治网络的完善，使服务内容转化为常规工作。

一.目标

重性精神疾病管理治疗服务目标

1、建立综合预防和控制重性精神疾病患者危险行为的有效机制。

2、提高治疗率，降低危险行为率。

3、普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。

4、加强各级医疗机构对重性精神病防治能力和管理水平。提高重性精神疾病患者康复和回归社会的比率，减轻病人、家庭的痛苦，减轻社会的压力。

二.主要任务

1、登记、评估重性精神疾病患者。

2、随访有危险行为倾向的患者。

3、向有危险行为倾向的贫困患者提供精神疾病主要药物治疗。

4、应急处置患者。

5、紧急住院治疗。

6、解锁救治关锁病人。三.基本原则：

1.政府主导原则。通过政府投入购买重性精神疾病管理服务，促进农村卫生资源整合，提高农村医疗卫生机构提供重性精神疾病管理服务的能力。

2．市场竞争原则。各乡镇在选择服务提供者时，应在同等条件下，鼓励符合准入条件的乡镇卫生院参与重性精神疾病管理服务工作，形成竞争机制。建立退出机制，对服务质量与绩效考核差的服务提供者，由其它服务提供者竞争性替代。

3.绩效优先原则。绩效考核结果是提供方获得服务报酬的前提和基础，是购买方（政府）支付报酬的依据，从而鼓励提供方提供优质、高效的服务。

4．需方考核原则。在对公共卫生服务提供者进行绩效考核时，应注重需方（即接受重性精神疾病管理服务的对象）对服务满意度的考核。

四． 服务对象

辖区内诊断明确、在家居住的重性精神疾病患者。重性精神疾病是指临床表现有幻觉、妄想、严重思维障碍、行为紊乱等精神病性症状，且患者社会生活能力严重受损的一组精神疾病。主要包括精神分裂症、分裂情感性障碍、偏执性精神病、双相障碍、癫痫所致精神障碍、精神发育迟滞伴发精神障碍。

（一）建立健康档案

在将重性精神疾病患者纳入管理时，除需要由家属提供的自愿承担治疗任务的专业医疗机构的疾病诊疗相关信息外，还应为患者进行一次全面评估，为其建立居民健康档案，并按照要求填写重性精神疾病患者个人信息补充表。除个人基本信息外，还包括患者监护人姓名、监护人电话、初次发病时间、既往主要症状、既往治疗情况、最近诊断情况、最近一次治疗效果、患病对家庭社会的影响、关锁情况等。

（二）随访评估

对应管理的重性精神疾病患者每年至少随访4次，每次随访应对患者进行危险性评估；检查患者的精神状况，包括感觉、知觉、思维、情感和意志行为、自知力等；询问患者的躯体疾病、社会功能情况、服药情况及各项实验室检查结果等。其中，危险性评估分为6级（0级：无符合以下1～5级中的任何行为；1级：口头威胁，喊叫，但没有打砸行为；2级：打砸行为，局限在家里，针对财物。能被劝说制止；3级：明显打砸行为，不分场合，针对财物；不能接受劝说而停止；4级：持续的打砸行为，不分场合，针对财物或人，不能接受劝说而停止。包括自伤、自杀；5级：持管制性危险武器的针对人的任何暴力行为，或者纵火、爆炸等行为，无论在家里还是公共场合）。

（三）分类干预

根据患者的危险性分级、精神症状是否消失、自知力是否完全恢复，工作、社会功能是否恢复，以及患者是否存在药物不良反应或躯体疾病情况对患者进行分类干预。

1.病情不稳定患者。若危险性为3～5级或精神病症状明显、自知力缺乏、有急性药物不良反应或严重躯体疾病，对症处理后立即转诊到上级医院。必要时报告当地公安部门，协助送院治疗。对于未住院的患者，在精神专科医师、居委会人员、民警的共同协助下，2周内随访。

2.病情基本稳定患者。若危险性为1～2级，或精神症状、自知力、社会功能状况至少有一方面较差，首先应判断是病情波动或药物疗效不佳，还是伴有药物不良反应或躯体症状恶化。分别采取在规定剂量范围内调整现用药物剂量和查找原因对症治疗的措施，必要时与患者原主管医生取得联系，或在精神专科医师指导下治疗，经初步处理后观察2周，若情况趋于稳定，可维持目前治疗方案，3个月时随访;若初步处理无效，则建议转诊到上级医院，2周内随访转诊情况。

3.病情稳定患者。若危险性为0级，且精神症状基本消失，自知力基本恢复，社会功能处于一般或良好，无严重药物不良反应，躯体疾病稳定，无其他异常，继续执行上级医院制定的治疗方案，3个月时随访。4.每次随访根据患者病情的控制情况，对患者及其家属进行有针对性的健康教育和生活技能训练等方面的康复指导，对家属提供心理支持和帮助。

5.建议有条件的地区增加对患者的随访次数。（随访服务记录表见附件6，精神病患者评估表见附件7）

（四）健康体检

在患者病情许可的情况下，征得监护人与患者本人同意后，每年进行1次健康检查，可与随访相结合。内容包括一般体格检查、血压、体重、血常规(含白细胞分类)、转氨酶、血糖、心电图。

（五）随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式。

10.志愿者培训方案 篇十

宣讲部分：

一，我们做什么？

课堂教育：陪孩子度过一个有趣的周末

A观影课：看电影

看纪录片：美丽中国，动物，植物，人体漫游，宇宙无限等

B品格课：快乐跳棋+故事课+品格教育案例课（教育戏剧）

C志愿者自由发挥的课。

家访：深入打工群体家庭，了解他们的现状和需求。帮助家长学习与孩子沟通的有效方法。

品格教育课的考核

农民工以及其子女的深入调查：独生子女融入社会能力的问卷农民工及其子女状况和需求的问卷和孩子交流的方法：宣传页+谈话

家访后续工作：筛查出问题家庭，问题儿童，寻求社会力量的帮助形成严谨的调查报告，供各NGO组织无偿使用发表科研论文，引起社会关注

二．我们为什么要做？

打工子女成长背景。大学生成长的现状。

打工子女成长背景——

见识不够宽泛

家长以成绩论，教育功利化

缺乏自信心

缺乏陪伴，缺乏爱 我们的课程是丰富„„弥补儿童家庭教育的不足

相当部分大学生的现状——

优点：信息量大，见识广

问题：

吃苦精神

情商，换位思考 我们的课程是弥补大学生社会教育的不足

三，我们要达到什么目的？

对儿童：

1.拓展视野，打开窗户，引发儿童好奇心，告诉他们你的未来有N个可能。

2.培养健康阳光的心态。“爱和美的教育”。弥补家庭和学校教育的不足。

正确理解社会，包括美的一面和现实的一面。

正确理解父母，同学，老师等各种人际关系，学会换位思考

养成良好的日常行为习惯。

养成基本的善恶观。

培养努力不放弃的精神

3.培养儿童自信心。

对大学生：

1.健全人格：

A培养责任感 保持理想。

B换位思考，提高情商。学习接纳和赞美。

2.增加阅历，全面了解社会，体察生活之不易，理解社会的多样性。客观理性看待问题。

3．改掉一些可能影响深远的小毛病。锻炼公共场合讲话的气魄和能力，有助于将来的求职。

四，我们怎么做？

对儿童教学选取适当的方法，对大学生各方面的历练

对儿童：

1.知识拓展方面的教育。多用多媒体教学。最大程度降低老师的备课量。

2.案例小品结合故事教学的品格教育，提高其感性认识。戏剧表演的方式。

3.在跳棋游戏中进行德育教育。寓教于乐的形式。

对大学生：

1.课堂录像，小组成长活动。每周定时观摩。包括自己的仪态仪表，语言的组织能力，自由表达能力，临场突发事件处理能力，机敏程度，对全场的把控能力，根据对象的表现调节气氛能力等。

2个人情商的提高。在人生最重要的具备改变可能性的阶段，及时调整和完善自己。授课技能的提高。每次课后总结上课方面的问题，发布在论坛上。给他人作参考，自己吸取经验，在教学方面不断进步。培养在实践工作中不断修正自己的能力。

4.家访志愿者由中科院心理所老师进行专业培训，组织者进行各方面的沟通工作，协助志愿者进入家庭。

以下内容发到各志愿者信箱，要求阅读。

志愿者培训时，只粗略讲《志愿者须知》里描黑的原则性的东西

上岗前由各小组组长抽查测试。如不熟悉，请带打印稿到课堂边对照边实习。

观影课和品格(故事)课上课具体指南

观影课学生每班不超过25个。

每次课的大致流程：

上午：

1.老师提前15分钟到教室，调好投影仪和电脑，把片头广告放过，暂停到纪录片开始的时候。主讲老师与助教和督导讨论上课具体环节的配合问题。

2.简单宣讲课堂纪律和奖惩方法，简单自我介绍。如果后期学生已经很了解，则忽略这一

步。

3.观看纪录片。20-30分钟。

4.提问竞猜环节10-20分钟。同时计分。

5.第二节课，重复流程2和3.6.第三节课，内容由志愿者自由发挥。

7.上午的课计分，总结，发奖状。

下午：（只针对故事课。快乐跳棋课请参考其独立的“志愿者手册”）

8.上课时间到教室，读故事。

9.可依据故事内容，主持学生讨论和思考。读完故事，宣布讨论规则（比如说小组讨论还

是自己想），然后再进行讨论活着提问环节。（此项可选）

10.针对学生上课纪律、行为和回答问题的情况，进行总结，发奖。

小组任务和志愿者岗位职责

每次课程的小组任务：

1.完成《出勤情况表》和《学生获奖情况表》。

2.完成照片拍摄，录像拍摄和邮件发送。

3.每半天课结束前必须选出一个优秀的小组和一个优秀的个人进行表扬，发奖。

志愿者岗位职责；

1． 小组督导

职责：1.每次课前两天负责通知课程小组人员做准备，对于各种变化作出应急安排。

2.上课前三天确定本周课程的志愿者分工。确定志愿者讲授内容，特别是关于自由发挥部分的内容。负责在课程开始的时候完成出勤情况表中的学生和志愿者到课情况登记。给上课学生名单上粘贴小红花。

4.可兼任主讲老师和助教。其具体工作内容见下面。

5.下课后要协助校长疏散学生，向校长简单汇报课堂情况。

6．.课后主持小组讨论会，做课程总结，督促表格完成和邮件发送。课后组织安排课程录像的回放和总结讨论。可自己撰写或者指定参加该次课程的志愿者撰写该次上课的感想，经验等，发布到论坛上。http://gy2012.freeluntan.com/l

2． 课程主讲老师（可由小组督导兼任）

职责：1.上课三天前确认报名，熟悉教案并完善教案。准备二套方案，以防电脑故障等问题。

2.负责按照教案完成课程任务并且控制整个课堂的秩序，把控课堂时间。主持上课结束前的颁发奖状工作。

3． 助教老师。

最少一名，最多4名。如果有多名，可分配到班级驻扎在各小组内（每班学生一般分为4-5个小组）。如人数不够，可由小组督导兼任。

职责：1.负责课堂观察，帮助主讲维持课堂秩序。在黑板上以各种方式对学生的课堂表现进行计分。对小组回答问题的情况进行单独计分。（如果有多名助教，可以考虑请一个助教单独负责此项工作。）

2.在主讲老师提问时，轮到本组学生回答，负责选择回答问题的学生。选择原则：机会均等，多鼓励内向的孩子回答，回答后给予适当的赞美。

3.在某些需要动手环节的课程上，指导、帮助孩子完成课堂任务

4.提醒主讲控制时间进度。分驻各组的助教需要及时向负责计分的助教反映学生的表现，以计分奖励。每半天上课结束前帮助主讲老师填写奖状。

5、工作尽可能与主讲老师配合一致。

4． 摄像兼邮件员。（可由助教或小组督导兼任）

职责：1.负责拍摄课堂照片，一般包括主讲授课情况，孩子课堂反应，等5张照片，并且在课后将照片发送到邮箱：各协会信箱.须在邮件中注明上课时间和班级信息。

2.。负责拍摄课堂录像，每次课结束后供参加人员观摩总结。

3.可以是助教的一员。工作内容同助教。

4志愿者须知

一.高度认可我们的教育目的。不追求教育的功利化。不把功利色彩带到课堂上。

二 严格执行已定的课件。不以自己的喜好臧否课程。自由发挥的课件要提交小组审核，通过后方可带到课堂。

三 主讲老师要求本学期能够坚持上满五次课。完成要求的备课和总结任务。参与小组成长活动。拒绝尝试一次便放弃的志愿者。

四 必须参加志愿者培训。

五 遵守下面所列各项纪律：

A.认真对待课程。

1.提前15分钟到学校，调试设备，把影片前的广告过掉。要求上课一开始就播放正式影片。（否则孩子注意力很难集中。）手机调为震动或关机。请不要在教室内接电话。

2，上课注意加快节奏，尽量少用“嗯”“这个”等无意义的词，这样孩子注意力容易分散。

3下课后要协助校长疏散学生，向校长简单汇报课堂情况。课后小组10-15分钟的分析总结，记录课程情况，形成总结文档，发布到论坛。http://gy2012.freeluntan.com/l

B 帮助孩子树立自信心。保护孩子的自尊心。.要用放大镜找他们的闪光点，多从正面鼓励，尽可能用“你如果这样就更好了”代替直接的批评。

2.当儿童需要帮助时，志愿者的帮助要掌握一个度。（如：孩子问某字怎么写，可以鼓励孩子“你不是会查字典吗？先查查看，再来告诉老师。只有让孩子们跳一跳，通过自己的努力取得成功，孩子才能体会到成功的喜悦，从而建立起自信心。手工课上可以指导，但不能越俎代庖。除非有危险的比如剪刀。）

3，鼓励学生阳光健康的心态（比如有些学生喜欢告状，或者受到批评时指责或告发别人。让学生意识到，指责别人的错误并不能减轻你自己的错误。鼓励学生敢于说出“对不起”和“谢谢”）

4.用心观察孩子的表现，哪种行为值得鼓励，加分，甚至发奖状。

C 志愿者身传言教，说到做到，不空许诺。

1, 志愿者的言行举止对学生影响非常大，这一点应引起学生的重视，说话要得体，办事要认真，给儿童树立一个好的形象。

2每次上课要自我介绍，问候 “同学们好”，下课要说“再见，谢谢”，自己有不恰当的时候要说“对不起”，学生回答问题要说“谢谢，请坐”，等等。

D 尊重儿童天生追求的公平感。

1.严格按照宣讲的规矩计分奖惩。具体执行细节如下：

a.第一次把学生分成相对固定的小组，每组自己定代号（狮子，章鱼，幸运星，好宝宝等等），以组为单位进行奖惩。以培养学生的团队合作精神，加强自律。课前看电影可以随意坐，上课一定要固定座位。负责记录表现的老师需要记住每组的代号。（如果每次课都要分组，至少浪费五分钟时间。）

b 上课前，给学生定下规矩，严格遵守。需要在课堂上经常重复这些规矩。要求志愿者老师自己牢记并严格执行。

c.对儿童宣讲的上课基本纪律大致如下：

不影响他人的情况下，可以上厕所。上厕所来回都要走后门。

可以喝水，不许吃东西。

不必背手端坐，但不许坐在桌子上。可以在课堂开始时，搬动椅子。上课以后不许随便搬椅子换位子。

不许做与课堂无关的事情，比如写作业。如果要写作业，可以去别的教室写。非讨论环节，不许大声说话，不许来回走动。

如果不是老师要求可以随便发言，有问题要举手发言。

2.不能随便给学生带吃的，带礼物。没有统一安排的情况下，不鼓励任何方式的物质奖励。不能对个别小孩表示出超常的亲热和喜爱。

3提问表演等互动环节要注意均分机会，一视同仁。

有用的小贴士：

1.2.3.4.如何看待孩子（接纳）希望你和我们一样，参与该项课程仅仅是因为喜欢。希望你和我们一样，喜欢孩子不是因为她（他）比别人更聪明，更漂亮，更听话，更活波，更机灵，更可爱，更干净，更安静，更优秀。而仅仅是因为每一个孩子都是独一无二的。希望你和我们一样，能够让所有的孩子认为你平等的喜欢每一个人。希望你能像寻找钻石一样，找到每一个孩子身上独一无二的优点。

如何赞美孩子（赞美）

表扬孩子的行为和品质而不是表扬事情的结果。

赞美孩子每一个细小的进步。

每一次赞美都要描述孩子获得赞美的行为细节。

建议这样赞美孩子

为了这次考试你做了很好的准备，我觉得你很棒。（错误的表扬：你是第一名，太棒了。）每次回答问题的时候你都先举手，你是一个非常尊重规则的人。（错误的表扬：你真棒。）这盘棋你在最艰难的时候保持了冷静，真了不起。（错误的表扬：你赢了，真聪明。）每次下课你都帮老师整理好教室的桌椅，谢谢你。（错误的表扬：你真乖。）他在输棋之后也能保持风度，真的很不错。（错误的表扬：他很坚强。）他上课的时候坐的很端正。（表扬孩子的纪律性）谢谢你帮我拿垃圾桶。（表扬助人的品格）谢谢你帮我摆棋子。（表扬助人的品格）他每次都是听完别人的发言才会举手，值得学习。（表扬倾听的品格）每次老师说的话他都能很快做到。（表扬尊重师长的品格）他每次都准时到达教室。（表扬守时的品格）

使用你自己喜欢的词语来赞美孩子。

5获 得 奖 励 的 行 为

1.准时到达课堂。1朵小红花，贴在学生出勤情况表

2.分成小组，根据细节，在黑板上由专门老师用笑脸，花瓣等形式进行记录。每个细节加一分 获得奖励的行为包括：

B认真思考。C善于倾听。D尊重对方。E 帮助同学F 有礼貌G 积极发言H其他你认为应该奖励的行为。

11.浅析图书馆志愿者服务 篇十一

一、图书馆志愿者服务的发端

国外图书馆志愿服务由来已久。2002年, 英国一项关于图书馆是否引入志愿者的调查显示, 85%的公共图书馆 (除伦敦外) 都提供志愿者服务。在美国, 社区图书馆很好地体现了公益性与居民的参与性, 很多社区图书馆除了拥有图书馆本身的功能外, 还兼具邮局、卫生室等社区服务功能, 这些功能的实施大多由社区志愿者承担。在我国港澳台地区, 招募志愿者协助公共图书馆开展工作已经非常普遍, 志愿者服务内容和管理机制也已经非常成熟。一些公共图书馆会发布《志愿者管理手册》, 详细设计和规定志愿者招募、培训、组织、人员分工、激励的各个环节。然而, 国内图书馆志愿者招募活动相对起步较晚, 1996年, 福建省图书馆借鉴了美国公共图书馆开展图书馆志愿者活动的成功经验, 率先在全国建立图书馆志愿者组织, 建立了一支自己的志愿者队伍;2005年5月, 上海图书馆志愿者队成立。当前, 国内部分高校图书馆志愿者服务主要是通过以大学生志愿者志愿服务的工作模式来替代原有的勤工助学岗位的工作, 形成以图书馆员工为主, 以大学生志愿者为辅助和补充的新型图书馆工作模式。

二、图书馆志愿者服务的意义

开展图书馆志愿者服务具有重要的现实意义。首先, 公共图书馆开展志愿者服务可以实现双赢。在我国公共图书馆普遍采取公益性无偿服务, 每个工作人员都要承担相当繁重的工作任务, 在这种情况下, 积极招募志愿者, 协助图书馆工作人员完成日常工作, 成为解决人力不足的有效途径。志愿者也可以通过志愿服务为自己积累各方面的经验, 锻炼各方面的技能。其次, 图书馆志愿者活动为志愿者提供了一个突破自我, 锻炼意志品质, 培养其社会责任感的机会。具体来说, 图书馆为志愿者提供的业务培训及工作实践机会, 不仅弥补了志愿者自身知识结构的不足, 拓宽了其知识面, 而且也培养了其敬业意识和创新精神。再次, 图书馆的自由与平等原则要求图书馆在服务过程中实施无等级差别服务、无身份界限服务、无强制服务和无歧视服务与志愿精神高度吻合。

三、图书馆志愿者服务发展的不足之处

目前, 我国图书馆志愿者活动存在诸多不足。第一, 缺乏专业系统的培训机制。部分图书馆由于缺乏系统的培训体制和专业的培训人员, 使得培训内容不够系统、全面、准确和专业, 甚至有些图书馆只进行粗略、短期的培训工作, 就让志愿者上岗工作, 严重影响了志愿者的知识汲取和服务效果。第二, 服务种类单一, 个性化服务欠缺。由于没有全面、系统的培训, 志愿者也只能提供一些技术难度系数较低的服务, 内容相对简单, 如日常流通书库借还书、报刊阅览室值班、卫生打扫、流通书库图书上架、整架、采编部的贴书标等, 使得图书馆志愿者的人力资源得不到充分利用, 志愿者的能力没有得到较好的发挥。第三, 图书志愿者无稳定群体, 服务动机各异。目的性和私利性的工作态度往往会使志愿者不能完全进入工作状态, 工作效率低下, 消极怠工的情况时有发生, 反而影响了图书馆工作的正常进行。

四、图书馆志愿者服务的提升途径

12.志愿者培训材料 篇十二

一、志愿者应具备的素质及条件 〃志愿者应具备的素质

1、遵守道德规范，具有奉献、团队、爱国主义精神，—如何当一名合格的社区志愿者

诚实守信工作负责；

2、具有亲和力，身体和心理健康 ；

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识；

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力；

5、要虚心听取组织的意见，服从组织上的整体安排；

6、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；

7、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；积极提供建议改善服务。

〃志愿者应具备的条件：

1、能够熟练运用普通话，同时精通其他语言者优先）；

2、长期居住、工作、学习的人士；

3、志愿服务时间为周二至周五之间者优先；有特殊技能者优先；会讲流利标准吴语的优先；

4、年龄18-65周岁，具有独立民事行为能力，具有高中或大专以上文化程度，热爱文化，具有良好的文化基础知识和无私奉献精神，愿意利用业余时间无偿服务于社会；

二、志愿者精神

〃志愿者精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。

前联合国秘书长科菲〃安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”

志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。〃 志愿者精神之奉献

“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务的精髓。指志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动。这些都体现着高尚的奉献精神

〃 志愿者精神之友爱

志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖

〃 志愿者精神之互助 志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立。受助者获得助己的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

13.杭州志愿者培训 篇十三

一、骨干志愿者培训

1.志愿者领队的概念：

（1）志愿者领队是志愿服务中的领头羊，也是志愿者队伍中的骨干

力量。

（2）通常情况下是受志愿服务组织的委托，承担志愿活动时的组织

工作（包括志愿者的招募、岗位人员的确定、落实）、志愿服务时的现场管理、和主办方及各志愿者队伍之间的协调、后勤保障及活动总结等工作。

2.志愿者领队的工作特点：

领导性、时效性、突发状况多、工作强度大

3.志愿者领队职责/义务

（1）贯彻执行志愿服务组织的活动安排，带领志愿者完成志愿服务活动

（2）保障每一位参加服务的志愿者在服从指挥的前提下的人身财产安全

（3）对复杂的志愿服务活动场地进行探点，有充分的准备以保障活动安全

（4）在志愿服务开始前就愿服务活动的时间、内容、对象、要求、注意事项等对志愿服务者说明

（5）在志愿服务过程中出面与各方面进行联系沟通

（6）有义务保密因志愿服务所需要而收集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等），所有信息仅用于该次志愿服务，服务结束后交回志愿服务组织

（7）在活动中收集整理志愿者的意见、建议，并将这些意见及改良方案上报志愿服务组织

（8）在志愿服务活动结束后提交所需要的各种单据，并协助志愿服务组织做好总结

4.志愿者领队权利

（1）有权利详细了解志愿服务计划

（2）有权利根据实际情况决定是否担任志愿服务领队的职务，承接领队任务之后如无正当理由或特殊原因，无权终止志愿服务工作

（3）有权利根据服务需求安排志愿者的工作岗位

（4）有权利在通知志愿服务组织之后劝退拒不接受安排或违反志愿服务条例规定的志愿者

（5）有权利要求志愿服务组织就志愿服务活动提供必要的支持

（6）有权利优先享有志愿服务组织的各项荣誉，优先接受各种培训，优先安排考察学习

5.志愿者领队应具备的基本素质

（1）身心健康

（2）奉献精神

奉献、友爱、互助、进步是志愿者服务的核心精神和理念，而奉献又属于核心中的内核，是志愿者领队必须具备的基本素质

（3）责任意识

志愿者心中必须要秉承一个核心观念就是责任意识。志愿服务工作爱世人的表现本身就是责任意识的外化体现。

作为志愿者领队，心中要时刻牢记责任二字，对自己负责，对志愿者负责，对志愿服务组织负责，对服务对象负责，综合起来就是对社会负责。

（4）大局意识

（5）执行能力

志愿者领队必须严格贯彻执行志愿者服务组织安排的志愿服务活动，但不代表看现场不可以随机应变、灵活变通。

（6）协调能力

协调能力体现在个人在活动中的协调指挥才能，作为志愿者领队必须提高自己的协调能力，才能更好指挥队员完成志愿服务工作

（7）学习能力

学习能力是所有能力的基础

6.怎样做一名优秀的志愿者领队

（1）树立正确的观念领队不等于领导

领队具有领导性但不等同于领导，领队是带领志愿者做好志愿服务活动，是既服务于大众也服务于志愿者的志愿者

（2）奉献更多

（3）尽职尽责

志愿者领队应牢记责任，团结周围的志愿者尽一切努力完成组织赋予的工作

（4）善于学习

志愿者领队应善于学习，乐于思考，勤于总结，不断提高自身综合素质和文化素养

（5）多做总结

7.打造自我阳光心态——心理资本

二、普通志愿者培训

1.志愿者理念与志愿服务礼仪

（1）志愿工作四大特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性（组织性是学雷锋活动与志愿者活动的区别）

志愿者的核心理念：奉献、友爱、互助、进步

杭州市志愿者协会电话：***

（2）志愿者行为规范

安全第一，服从分配；举止端庄，衣着整洁；

言行文明，态度热情；遵守纪律，忠于职守；

平等相待，谢绝馈赠

（3）志愿服务是一种生活方式，是一种有品质的生活

志愿服务创造了品质之城

志愿服务对志愿者个人/对社会/对服务对象的价值

（4）上岗注意：

服装整齐，端庄大方；服从命令，坚守岗位；

不玩手机，不发微博；明确职责，把握尺度；

语言文明，有理有节

（5）志愿者服务礼仪

1微笑练习：○把手指放在嘴角并向脸上方轻轻上提，一边上提一边使嘴充满笑意

2眼神的重要性 ○

3岗前礼仪准备： ○

仪容、表情、服饰（女生一定要穿裤子，不要穿花裤子，最好穿球鞋，一定不要穿高跟）

4原则：尊重，遵守，适度，自律 ○

5十字敬语：请，您好，对不起，谢谢，再见 ○

“请问您需要帮助吗”

6志愿者上岗：一路纵队 ○

7志愿者上下自动扶梯：靠右侧站立，空出左侧，以便有急事的人通○

行（注意：由于火车东站自动扶梯的特殊情况，稍微靠中间站，以免自动扶梯倾斜）

2.火车东站公共交通

（1）西广场发车：B4，B支3，B支5，20，28（含高峰大站车），31，33，43，179（含高峰大站车）

夜间线：200，224，227，228，215

（2）途经西广场周边：B支2，47，99（含高峰大站车），105（内环），106（内环），355，357，358

夜间线：214

（3）东广场：93，107，108，123，320，864

（4）途经东广场周边：35（含高峰大站车），81，122

3.应急救护培训

4.志愿服务工作应急预案

14.中美大学生志愿者服务比较研究 篇十四

一、个人层面

马克思曾说:个体的需求是个体行为积极性和动力的源泉和基础。美国是一个经济发达的国家,人民物质生活富裕,但正是这样的生活给人带来无以言表的空虚与乏味。然而,志愿服务作为一种公益行为,不仅让人们无所事事的时候有所为,还能够让人能得到金钱上无法得到的心灵安慰与情感满足。美国的大学生参与志愿服务的初衷是“想干自己喜欢干的事”,他们更多的受个人主义的影响,他们把志愿服务作为锻炼自身能力的平台,通过志愿服务可以扩大自身社交范围,拓宽自己的视野,积累就业前丰富的经验,丰富人生阅历,并能够为需要帮助的人提供援助,成为帮助他人的人,赢得他人尊敬的人。

与美国相比,中国志愿服务根源于我国传统文化的兼爱、慈悲、互助精神,根源于兼济天下、和衷共济的大同精神。大学生参与志愿服务,受社会主义强调的集体主义的影响,更加注重集体的美好与社会的和谐。我国大学生把志愿服务作为社会主义大家庭中每一员应尽的责任,他们把参与志愿服务作为传播爱心,关爱他人,奉献社会的途径,是实现自我价值的重要渠道。

二、国家层面

经济基础决定上层建筑。美国的历任总统对志愿服务都相当重视,政府的推动和引导为志愿服务长期生根开花奠定了坚实的基础。在美国,大学生参与志愿服务是有偿的,参加“为美国服务的志愿者”的大学生,服务期满一年后便可以获得两学期的奖学金,而且选择联邦职业时还可以免除考试资格。此外,参加“全国民事社区服务队”的大学生志愿者,凡在服务期满尚可获2000多美元的奖学金和6000美元津贴,很多大学还把志愿服务作为社会实践课的学分和毕业合格的凭证,并且,美国的志愿服务有系统规范的规章制度和细致严格的要求。美国政府通过多种渠道,如特定免税政策、实施拨款等,为志愿服务建立成熟的资金和福利保障体系,确保志愿服务健康有序、持久稳定的发展。

我国的志愿服务,在政府的高度关注和指引下,经过多年的摸索,从无到有、从萌芽到发展,并逐步日臻成熟。但是与美国不同,我国志愿服务始终作为一项不计报酬的、自愿参与的、旨在推动社会和谐发展的事业,大学生参与志愿服务完全基于社会公德、责任心、信念与良知,没有受任何的资金与福利保障支持的驱动,并且大学生志愿者服务活动大都挂靠于学校团委,不存在任何商业性,活动经费来源少,筹资渠道窄,财政对志愿者服务的支持力度不足,在一定程度上影响到队伍的发展。因而与美国悠久历史、丰富经验、强大规模、庞大队伍、巨额支持等各方面占优势的志愿服务相比,我国志愿服务仍然需要不断发展与完善。

三、社会层面

美国大学生志愿者服务的范围和内容较为宽泛,涉及社会民生的方方面面,诸如:关爱孤寡老人,照顾学龄前儿童,保护妇女权利,帮助移民、难民安置,维护社会正义,进行义务支教,推动社区发展,为国际学生、访问学者等人提供免费的外语学习班等。在美国,大学生志愿者自发、积极主动地活跃在社会中的每一个角落,更是校园各项活动的支撑与主体。但是我国与美国志愿者服务内容有相当大的差异,大学生志愿者服务虽然呈现出多元化趋势,但是仅仅是集中于几个方面:第一,大学生暑期“三下乡”社会实践活动;第二,研究生支教团;第三,大学生志愿服务西部计划;第四,大学生志愿者参与环境保护;第五,大学生志愿者“一对一”长期结对服务计划;第六,大学生志愿者为大型体育赛事提供志愿服务。这些志愿服务大都是由政府或相关部门组织进行的,并且服务领域狭窄,未能惠及更多需要帮助的人。

其次,美国志愿者服务有众多的评估与监管机构,这些机构拥有较高的公信力,大多都是非政府和私人性质,他们不仅对志愿者服务进行资金等支持,而且对志愿者服务进行跟踪调查与访问,并把回访信息分析汇总,将评估结果反馈到志愿者组织中。在我国大多数评估机构是政府指定的,而非私人的,且在人们心中威望不够,信誉不高,更不会对志愿者服务进行评估与考核。即使大学生志愿者有评估,也仅仅是学校团委单独进行的,碍于各种因素,这种评估通常存在不客观、不公正的问题。

总之,在多年的探索中,我国的大学生志愿者服务呈现出勃勃生机,但也存在不少瓶颈亟待解决。因而,我们应立足国情,充分借鉴美国等发达国家先进经验,创新大学生志愿服务的发展理念,健全大学生志愿服务的长效机制,强化大学生志愿服务的主体力量,营造大学生志愿服务的良好环境,推动大学生志愿者服务迈上新台阶。

参考文献

[1]白宏亮.中美大学生志愿服务比较研究[D].哈尔滨:东北林业大学,2009.

15.志愿者培训计划 篇十五

志愿服务的精神是：奉献、友爱、互助、进步。

1.奉献

即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动社会发展、促进社会进步的活动。

2.友爱

欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，3.互助

提倡“互相帮助、助人自助”。凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。以“互助”精神唤醒人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。

4.进步

通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。培训内容

1、通用培训。主要使志愿者具备省运会志愿服务必需的知识和技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。

2、专业培训。重点对象是专业志愿者,根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。

3、场馆培训。组织被分配到各场馆的志愿者，以场馆功能、比赛项目相关知识、内部设施、组织结构、工作团队、规章制度、行为规范等为主要内容，在服务场馆进行培训。

4、岗位培训。在完成通用培训和专业培训的基础上，结合分配的相关岗位，对志愿者进行岗位细则、工作任务、业务流程等内容的培训。

（一）赛会志愿者培训内容：

（1）志愿服务理念培训（2）竞赛项目知识培训（3）志愿服务礼仪培训（4）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训（5）志愿服务心理培训、团队意识培训（6）志愿者体能训练

16.志愿者服务培训教案 篇十六

12月15日至16日，“立足专业、践行志愿――中国志愿服务发展论坛2011”暨“青年公益领袖交流培训班”在中国青年政治学院举行，活动同时也汇集国内各大高校志愿者、青年公益领袖、社会慈善组织等慈善界力量，共商中国志愿服务专业化发展之路。我校学生会副主席赵帅范作为我校代表前往北京参加了此次论坛。

此次论坛以“立足专业、践行志愿”为主题，倡导“奉献文化”，推广“专业志愿服务”，为各大高校、专业人士、公益慈善机构搭建起专业、开放、互动的志愿服务平台，并期望吸纳更多力量加入到公益慈善领域，提高中国慈善行业志愿服务领域的影响力和号召力，推广弘扬专业志愿服务精神。

12月15日举行青年公益领袖交流培训班，来自慈善领域的一众嘉宾就“中国公益慈善事业发展现状及社会创新趋势”、“如何设计及开发优秀公益慈善项目”等内容，与50多位来自北京的高校青年公益领袖进行深入探讨。12月16日举行的中国志愿服务发展论坛，主要分为三个部分：论坛开幕式、主题演讲及公益交流会。论坛开幕式邀得教育部思政司、民政部社会福利和慈善事业促进司、团中央志愿者工作部、中国社会工作教育协会、李嘉诚基金会高级项目经理罗慧芳等领导参加，为活动致辞，并为“十佳高校专业志愿服务项目”颁奖；主题演讲则分别由中民慈善捐助信息中心、中国青年政治学院社会工作学院、汕头大学医学院医疗扶贫办公室嘉宾围绕各自领域做主题演讲，展示志愿服务成果；公益交流会邀请高校、社会慈善团体以“立足专业、践行志愿”为主题，共同探讨“高校专业志愿服务常态模式”、“灾后紧急时期专业志愿服务模式”、“专业技术如何服务于公益慈善行业发展”等内容，体现了社会各界携手探索志愿领域发展新道路的信心。在此次活动过程中，赵帅范秉积极参与各项培训任务并与其他高校的公益领袖认真交流，了解其他高校的志愿服务工作的开展情况，学习先进经验，收获颇多，并且顺利获得“青年公益领袖交流培训班”结业证书，充分展现了当代青年对志愿服务的热情及对志愿服务的规划，也体现了成信学子高度的社会责任感和良好的精神风貌。今年是我校任务繁重的一年，学校60周年校庆，全国气象行业运动会等大型活动和赛会接连开展，在活动中，我校青年志愿者秉承“成于大气、信达天下”的校训，践行“爱心、责任、行动”的校风，不怕苦，不怕累，无私奉献，真诚服务，给各位来宾留下了深刻的印象，同时也得到了领导的一致好评，塑造了我校志愿者的良好形象。在我校教育教学一体化改革的大背景下和校团委对志愿者工作的坚强领导下，我校青年志愿者必将继续坚持“爱心、责任、行动”的校风，用爱心拥抱世界，用责任回报社会，用行动成就人生。将知识运用于社会实践，使志愿者工作面向专业化和技能化，继续努力创新，为我校青年志愿者工作书写新的篇章！

17.志愿者服务培训教案 篇十七

1 社区体育志愿者概念诠释

目前, 在我国“群众体育志愿者”、“社区体育志愿者”尚没有统一的、权威性的概念界定, 研究者大都是根据自己的研究领域和研究对象, 对“群众体育志愿者”或“社区体育志愿者”的概念进行界定。本文认同的是:社区体育志愿者是指在社区体育活动中, 尚未取得社区体育指导员资格认证, 但是能够并已经无偿对社区体育活动提供服务的体育骨干。社区体育志愿者的服务内容包括:组织服务、场地设施服务、指导服务、信息服务、活动服务和监测服务等方面。

2 社区体育志愿者为社区体育发展带来了发展的动力

2.1 社区体育志愿者为社区体育发展提供了重要的人力资源

国家体育总局在《社会体育指导员发展规划 (2011年-2015年) 》中要求:到2015年社会体育指导员队伍要达到100万人。[1]而我国的国情决定在相当长的一段时间内, 社会还无法承受数量巨大的职业型社会体育指导员, 倒是更青睐奉献型的社会体育指导员, 为了满足社区居民对体育需求日益增长的需要, 解决的途径是必须注重启用社区体育志愿者, 发展志愿者队伍。

社区体育志愿者的发展, 可以缓解社会体育指导员在一定时期内不能满足社会需要的矛盾, 也从实际行动上为行政力量不能给与社区锻炼人群更多的人力支持, 开辟了另一条解决途径, 从多方面来看, 社区体育志愿者都是能够推动社区体育发展的关键的, 也是不可替代的人选。

2.2 社区体育志愿者为社区体育的发展维护了基本物质条件

虽然人力资源是社区体育发展的关键资源, 但是, 资金、场地、设施等物质基础也是社区体育活动中不可或缺的。实际操作中, 行政主管部门没有能力为社区体育活动提供如此细致的服务, 而社区体育活动作为社区精神文明发展中的一项不易量化的指标, 让社区主管无力也无暇亲力亲为扶持其发展, 为其谋求合适的发展空间。

在此种情况下, 社区体育的开展自发性意味更浓, 此种自发体现在物质基础的满足上是更多的依赖于社区体育志愿者努力, 他们多方寻找、协调, 有的甚至是自掏腰包, 为锻炼提供了场地、器材、照明等活动条件, 为保障社区体育活动开展带来了基本的物质满足, 成为了社区体育的发展保障。

2.3 社区体育志愿者为社区居民保障了均等的锻炼机会

随着经济的发展, 人们的生活方式、观念都有了很大的转变, 高水平的生活质量成为了民众的追求, 而健康则成为了提高生活质量的不可或缺的重要条件。当更多人选择通过体育锻炼获得身体健康的时候, 如何让锻炼者都能够获得参与的机会, 保障锻炼的安全、科学、有效, 成为了社区居民关注的问题。

社区体育志愿者作为社区体育活动的骨干, 不但体育锻炼的经验与运动常识较为丰富, 同时又具备开朗、乐于助人等性格特点, 这些让他们能够为社区体育活动提供多方位的服务。使他们在自身追求健康的同时, 对一起进行锻炼、健身的同伴予以技术上的指导, 锻炼、养生常识的介绍与教授, 在一定程度上, 还能够督促大家持续的参与健身活动, 从技术教导到情感交流, 逐步让他们成为了社区居民锻炼的领头人, 大家在他们带领下共同追求健康, 获得良好的生活方式, 可见, 社区体育志愿者成为了社区居民拥有健康的身体助推力, 帮助更多的社区居民获得了提高生活质量的机会和条件。

3 社区体育志愿者弥补了我国现行社区公共服务供给的不足

在世界范围内, 一支数量庞大的体育志愿者队伍, 活跃在大众体育不同的领域中。有人说志愿者是西方大众体育的基石, 没有志愿服务, 就不可能有西方大众体育的蓬勃发展。国外经验证明, 社会服务和体育娱乐领域是吸纳志愿者人数最多的领域, 近3/5的志愿者服务时间用于这两个领域[2]。如早在2007年德国注册的体育志愿者就有270万人, 付出的劳动时间相当于每年1小时2亿人工作。法国有100万体育志愿者, 每年约完成1小时1亿人的工作;意大利6000万体育志愿者, 每年约完成1小时1.51亿人的工作。如果将瑞士体育志愿者所做工作折合成工资, 将高达15亿瑞士法郎[3]。在如今, 没有一支数量巨大的志愿者大军, 一个社会的体育可能只处于发育不良的状态。

以我国目前的实际情况, 我国政府相关部门在社区居民的体育需要方面存在着明显的人力、物力与财力的不足, 远远不能满足社区居民的实际需求, 亟需社区体育志愿者的注入。社区体育志愿者在社区体育工作中, 扮演了管理者、组织者、指导者等多个角色, 而这些角色在现存的社区体育管理过程中, 都是政府公共服务不能满足的内容, 社区体育志愿者在主管意愿与客观实际上, 都在发挥着自身的力量去努力填补或者是弥补这些不足与空白, 不同程度的提高了社区居民锻炼的科学性和健身的持久性, 这些对于社区体育的长远发展都是必不可少的, 而政府来说, 将志愿活动纳入自己的视野, 既能降低行政成本, 又能为政府转变职能、加快构建和谐社会提供了契机, 如果能够加强对社区体育志愿者的规范与管理, 在未来的一段时间发展来看, 社区体育志愿者是能够成为社区公共服务不足的情况下的切实可行的解决途径。

4 弘扬社会正能量, 传播志愿文化和志愿精神

现代社会的发展, 在钢筋水泥铸就了伟大的建筑的同时, 也铸就了人与人之间的沟通与交流的鸿沟, 这与传统社区的那种邻里关系密切、守望相助, 富有人情味的社区关系形成巨大反差。

社区体育志愿者的服务开展, 弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神, 推崇“我为人人、人人为我”的价值观, 追求无私奉献的人生理念。更多的社区居民体会到了“我运动、我健康、我快乐”的切实益处, 让社区体育志愿者的投入有了更加明确的反馈与价值, 同时, 社区体育志愿者在进行社区志愿服务时, 会潜移默化地感染被服务对象、影响周围的群众, 使大家逐步的参与到社区体育活动之中, 有的甚至能够成为另外一个志愿者, 这本身就是一个文明与爱心传递的过程, 可以发挥积极的榜样与导向的作用, 有助于推动平等友爱、融洽和谐人际环境的形成, 更好地服务居民、服务社会, 为构建和谐社区做出自己的贡献。

5 提高自我能力, 升华精神品格

社区体育志愿者在进行志愿服务的同时, 不断的总结与锤炼自己已经掌握的知识与经验, 学习还不够熟悉的健身领域内的技能, 在服务别人的同时提高了自身的能力, 丰富了自己新技能, 学会更多健身的新知识, 获得更为健康的体魄。与此同时, 社区体育志愿者在服务中也不断的增强自身的责任感与使命感, 通过奉献、爱心、帮助他人, 培养了高尚道德品质, 形成遵守社会公德、关心公益事业的文明习惯, 塑造了健康的心理和坚强的意志, 培养了创造才能和团结协作的精神。

总体来看, 社区体育志愿者在服务他人的同时, 弘扬了社会正能量, 传递了积极向上的健康理念, 用自己的切实行动得到了大家的支持、理解与尊重, 为大家的身体健康与精神升华带来了身边的榜样。虽然, 在目前来看社区体育志愿者的服务仍然有很多的不足, 水平有待提高, 但是其必将成为我国社区体育发展中浓墨重彩的一笔, 是社区体育不可或缺的力量。

参考文献

[1]国家体育总局.社会体育指导员发展规划 (2011年-2015年) [DB/OL].http://www.sport.gov.cn

[2]莱·L·萨拉蒙.全球公民社会—非营利部门视界[M].北京:社会科学文献出版社, 2002.