淘宝客户评价语

淘宝客户评价语（精选10篇）

1.淘宝客户评价语 篇一

好不容易网购的宝贝收到了，那么淘宝中的评价怎么写呢？下面小编为你整理了淘宝好评价语，希望能帮到你！

1、老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞。

2、效果很不错，以后会长期服用。

3、掌柜人不错。鞋子很好服务很热情。

4、质量好，以后还来你家买。

5、很难得的正品，网购以来最满意的了。

6、做工较细致款式上身比较修身发货速度快是物有所值的一件衣衣谢谢。

7、很好的商家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

8、发货很快，东西不错，有效果

9、本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好商家、10、服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！

11、商家的服务挺好的，以后还能做上买卖

12、不错不错，这样的老板我喜欢！！

13、跟你交易次次都这么成功和开心的。希望我们以后有更多的交易吧。哈哈

14、好好好尽在不言中。

15、蛮好的，呵呵，以后继续光顾

16、还可以，一分价钱一分货

17、宝贝不错发货很快！

18、店家货物做工很精美，服务也不错，给好评1个

19、发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞

20、很好的商家，绝对支持

21、早上收到，很喜欢，下次一定还来

22、店家发货很速度，一天就到！

23、谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。

24、衣衣收到了质量不错板型也很好超值

25、东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个

26、是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

27、质量很好，非常不错！

28、挺好看的29［）、鞋鞋面料做工都很不错鞋型也很漂亮很满意

30、鞋子很舒服，寄得很快，天就到了。

31、对鞋子很满意，鞋型不错。

32、很好的商家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

33、次上货的时候，弄点鞋腿宽松一点的新款吧，，，给多点选择

34、可美可美！质量很好！就是里面的杯小了点！其他很perfect35、真是很值得哦。、什么都很好。

36、做工很不错··茄色··很好，很漂亮！狂爱！太满意了很舒服的哦还会来的37、！东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

38、货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

39、老客户了啊，希望以后有更多好东东

40、还好选大1个码，超修身，很棒！

41、实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

42、物有所值

43、店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

44、商家人很好这个还没用看包装应该不错

45、还不错。质量挺好的。速度也快。

46、没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心。

47、鞋子很好面料很舒服，下次记得送点小礼品哦。

48、鞋子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。

49、店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

50、腿直腿瘦的MM穿出来的效果超好哦！

51、1个字“好”！

52、没想到，老板无条件给换啦，呵呵

53、鞋子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦！

淘宝好评语大全精选_好评语

54、第三次来买了真的不错！

55、颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！

56、YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。

57、衣衣面料不错，质地柔软，停好的！

58、很好的一件鞋子买给老婆她很开心便宜也是有好东西的收藏了你的店铺期待下次合作

59、鞋鞋（］收到了，非常好！腰头踩线不错，不像有些鞋子穿上老搁肉，这条穿上很舒服！好1个！

60、鞋子质量好的没话说。物超所值。不过。事实证明我要减肥了。

61、刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。

62、衣衣面料很好，很舒服！超喜欢这款蕾丝袖！

63、小巧精致，绝对对得起这个价格！

64、这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了

65、哈哈真的可吃哦！！

66、给我母亲买的，他说很好用

67、鞋子质量不错，样式也好，有弹力，给下面的美眉做个参考，买小了，再买两件

68、不错！面料和包装都很不错！下次再来

69、好看，穿起来也舒服

70、还挺好的！景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了

71、我搭配了1个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，1个字美绝了！

72、试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水！摸着很舒服！

73、买了好多家了，软件非常棒！

74、鞋子很不错，收藏了，下次再来！

75、店主很细心，还送了小礼品给我。鞋子很满意

76、东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错

77、值了。没瑕疵是真皮的多块钱真的很值会多多关注你的店

78、店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。

79、和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。

80、帮亲戚买的，效果还可以。

81、做工非常好，全新原装机，非常喜欢，G的CPU果然是快。

82、刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠

83、比之前买过的低档货质感要好很多，这个价很值

84、忙了，都忘记了，不好意思还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的。

85、****质量还不错，货发到的也很及时***可以用鞋子鞋子什么什么的86、老熟客了，东西还是一如既往的好，货真价实的日货尾单，性价比突出

87、哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

88、不错，百搭的鞋型

89、很修身，颜色很正

90、质量很好，物超所值

91、真的不好意思由于我的粗心大意让**麻烦了。、**店家昵称

92、鞋子质量特别好。

93、第二次买了货不错啊老板人很好

94、性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

95、YY不错，对的起价格！

96、朋友都说不错，很值！

97、皮质很厚实，不错，质量很好

98、换的鞋子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

99、果然一分钱一分货，版型超好

100、你店的都很好质量。谢谢！

101、卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

102、鞋子还不错，这个价格还值，大小正好，我，斤，穿L码正好。

103、虽然还没有到手上，不过父亲说不错！

104、商家确实很好，宝贝就和介绍的一样

105、实在是考验修身极限。以后还是要买L啊哈哈

106、最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

107、很棒的鞋子，很好的服务，谢谢。

108、货很好物美价廉快递也迅速

109、发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！

110、买了很多东西都非常满意很好的商家我会常来的折扣卡可以升到顶级了吧

111、不错面料很薄春夏交替季节穿合适

112、物流公司的态度比较差，建议换一家！不过店长人还不错！

113、能够马上换，值得表扬！

114、真不错，老公喜欢就是好！

115、不错的商家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

116、刚好穿的鞋子，很好！

117、很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈

118、发货速度很快哦，东西很赞！

119、还不错的老板，下次还来买别的120、DD很漂亮，发货及时，包装完好，121、谢谢，以后有机会还从您那里购买。

淘宝好评语大全精选_好评语

122、好商家，宝贝相当理想，关注ing！有新货了，记得通知我！

123、东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错！

124、非常出乎意料，下次还会来的！好商家，继续关注！

125、很不错的商家，很有耐心！东东也超好呢！

126、比图片是漂亮多了！

127、好商家，下次还会来的，谢谢商家的热心！

128、做工很细很不错推荐

129、觉得自己眼光还是不错的，很好看！

130、非常好的商家，会继续支持你的！

131、支持商家，宝贝真不错

132、很漂亮啊。值得拥有！下次还回来的！

133、东西很实惠哦，支持商家

134、货到了，和描述的很相符，好商家！

135、不错的商家，发货很快的说！

136、呵呵，送朋友的，很合适！

137、强烈支持啊！商家好。东西好

138、货到了，很漂亮啊！好商家！

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39、非常好的商家，很热情啊，下次还会来的！宝贝很不错！

140、到货很迅速，质量很好，好店铺，推荐了！

141、货到了，质量很不错，支持下！

142、店铺确实很不错，收藏了！

143、很漂亮，谢谢店主了

144、好商家，果然是一流的，非常会为商家着想，赞1个

145、很不错的买家，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临本店哦！谢谢！

146、东西很漂亮，商家服务态度很好，下次还来。

147、东西很满意速度很快有机会我还会再来的呵呵合作愉快哦

148、店家发货相当快！服务也很好！还会在来买的149、真不好意思！！因为电脑坏了，昨天才维修好，所以今天才给您付款。请谅解！不过您的商品真的很不错，很喜欢！！

2.淘宝好评价语 篇二

123、东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错！

124、非常出乎意料，下次还会来的！好商家，继续关注！

125、很不错的商家，很有耐心！东东也超好呢！

126、比图片是漂亮多了！

127、好商家，下次还会来的，谢谢商家的热心！

128、做工很细很不错推荐

129、觉得自己眼光还是不错的，很好看！

130、非常好的商家，会继续支持你的！

131、支持商家，宝贝真不错

132、很漂亮啊。值得拥有！下次还回来的！

133、东西很实惠哦，支持商家

134、货到了，和描述的很相符，好商家！

135、不错的商家，发货很快的说！

136、呵呵，送朋友的，很合适！

137、强烈支持啊！商家好。东西好

138、货到了，很漂亮啊！好商家！

1[]39、非常好的商家，很热情啊，下次还会来的！宝贝很不错！

140、到货很迅速，质量很好，好店铺，推荐了！

141、货到了，质量很不错，支持下！

142、店铺确实很不错，收藏了！

143、很漂亮，谢谢店主了

144、好商家，果然是一流的，非常会为商家着想，赞1个

145、很不错的买家，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临本店哦！谢谢！

146、东西很漂亮，商家服务态度很好，下次还来。

147、东西很满意速度很快有机会我还会再来的呵呵合作愉快哦

148、店家发货相当快！服务也很好！！还会在来买的

3.淘宝评价语可以修改吗 篇三

首先，登录淘宝网

然后，点击我的淘宝。

接着，在我的交易下，点击评价管理。

点击给他人的评价

想删除评价可以点击删除评价，想改为好评可以点击改为好评。作出评语后，点击确认修改即可。

注意事项

评价修改期：评价作出后的30天内，逾期将不能再更改。

评价修改范围：仅限中差评的修改或删除，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。

修改生效时间：即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。

中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改;

4.淘宝老客户维护方案 篇四

一、精细化运营： 就是运营的方向要明确，并且要具体分工。例如，引流的方式，根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化，多而不精，最后肯定是反受其害的。

二、差异化营销： 淘宝现在竞争激烈，一定要做出自己店铺的特色，无论是从客服培训接待，还是售后等等，要规范，贴心，这其实也是体现了老客户营销的重要性。

老客户营销一般有以下几点：

首先催付，发货，收货，以及一些单品促销都可以成为老客户营销的一部分，要研究店铺的客户群体，了解他们的整体特性，来创造只属于自己店铺的一个文化特色，以便让客户更好的记住你，能让客户记住你，老客户营销就成功过了一半了。

其次，初次涉及到老客户营销的朋友们，最初可先对一部分老客户做营销，要对你的老客户进行精细化分类，通过一些维度来判断是否为优质客户，注意：这里的优质客户不仅仅是客单价来衡量的。

例如，9、9包邮的产品，一位客户买了30件;另一个是99的产品，一位客户买了2件，虽然第二位的客单价低于第一位，但是第二位应该是相对优质的客户。

下面是与几位卖家朋友一起总结的几点关于老客户营销的要点：

1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。

2 、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。

3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。

4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。

5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。

之后，根据老客户营销的这个题目，为大家做老客户营销总结了以下几点：

第一步 ：做客户营销前，首先要修炼好内功

老客户营销应该内外兼修，先炼好内功，再发外力，盲目的`低价营销是不可取的，容易降低店铺DSR，买过宝贝的客户，降价信息会导致他们部分人给中差评。

这里的修内功可以概括为以下几点：

1、商品风格化

一定要有自己的定位和风格，纵观淘宝卖家，做的好的店铺，都会有细分。风格定格以后，喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了，无人能敌，这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。

2、产品质量的把控

没有质量可言的产品，根本无从谈及老客户，二次营销等。第一次货物都是勉强接受，想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控好，能得到顾客最真实的信息反馈，那就是评价，供后来的顾客参考，起到推荐作用。

3、价格定位明确

通过市场定价参考，结合自身商品价值，合理定价，杜绝虚高、时高时低的现象出现，这样对老客户的伤害是非常大的。新品出来有一个折扣期，可以是一个周，这段时间可以吸引老客户购买。

4、客服服务体现

再好的质量，再合适的价格，如果因为客服态度不好而阻止了客户的二次购买，那就太冤枉了。

所以，客服的专业化培训也是非常重要。

首先：客服每个人登陆固定的客服号，不重复登陆。这样，遇到问题可以直接追踪到是哪个客服接待的客户。

其次：建议建立KPI绩效考核制度，对售前的接单，询单转化率以及客单价要定期分析，并对未成交的顾客，调取聊天记录，发现客服的问题所在;对举报维权的顾客，调取售后聊天记录，找出原因，及时通知更正。

第二步 ：将客户进行细分类，划分出会员等级 ，拉大会员折扣梯度，让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠。

第三步 ：对于老客户，要先关怀再营销

通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以，优选策略是先关怀老客户。

1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说，微博，会员群等跟您忠实的买家互动起来。主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提就是要了解客户。

5.淘宝店家写给客户的道歉信 篇五

您好!

首先非常感谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。

悦豪非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。

由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。

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如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的售后服务!

6.淘宝女鞋好评语 篇六

淘宝女鞋好评语

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的．．

【2】****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用 鞋子 鞋子 什么什么的【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的鞋型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让**麻烦了...**店家昵称

【9】鞋子质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】YY不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的鞋子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】鞋子还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的鞋子，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！

【27】买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的 折扣卡可以升到顶级了吧

【28】不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适

【29】物流公司的态度比较差,建议换一家！不过店长人还不错！

【30】能够马上换,值得表扬！

【31】真不错，老公喜欢就是好！

【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

【33】刚好穿的鞋子，很好!

【34】很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈

估计他买了白色的。

【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【36】次上货的时候，弄点鞋腿宽松一点的新款吧，，，给多点选择

【37】对鞋子很满意，鞋型不错。

【38】可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect

【39】真是很值得哦....什么都很好..【40】鞋子很舒服,寄得很快,2天就到了..【41】做工很不错··茄色··很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服的哦 还会来的~

【42】东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

【43】货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东

【45】还好选大一个码，超修身，很棒！

【46】

【47】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

【48】物有所值

【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

【50】鞋子很好 面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。

【51】卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错

【52】鞋子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。

【53】还不错.质量挺好的.速度也快.【54】没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.【55】老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.【56】效果很不错，以后会长期服用。

【57】掌柜人不错。鞋子很好 服务很热情。

【58】质量好，以后还来你家买。

【59】很难得的正品，网购以来最满意的了。

【60】做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。

【61】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【62】发货很快，东西不错，有效果

【63】本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、【64】服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！

【65】店家发货很速度，一天就到！

【66】谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。

【67】衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值

【68】东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个

【69】是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

【70】质量很好，非常不错！

【71】挺好看的【72】鞋鞋面料 做工都很不错 鞋型也很漂亮 很满意

【73】店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

【74】腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦！

【75】一个字“好”！

【76】没想到，老板无条件给换啦，呵呵

【77】鞋子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦！

【78】第三次来买了真的不错！

【79】颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！

【80】YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。

【81】衣衣面料不错，质地柔软，停好的！

【82】很好的一件鞋子 买给老婆她很开心 便宜也是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次 合作

【83】鞋鞋收到了，非常好！腰头踩线不错，不像有些鞋子穿上老搁肉，这条穿上很舒服！好评一个！

【84】鞋子质量好的没话说.物超所值.不过.事实证明 我要减肥了.【85】刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。

【86】衣衣面料很好，很舒服！超喜欢这款蕾丝袖！~

【87】小巧精致，绝对对得起这个价格！

【88】这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了

【89】哈哈真的可以吃哦！！

【90】给我妈妈买的，他说很好用

【91】鞋子质量不错，样式也好，有弹力，给下面的MM做个参考，买小了，再买两件

【92】不错！面料和包装都很不错！下次再来

【93】好看，穿起来也舒服

【94】还挺好的！景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了

【95】我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，一个字美绝了！

【96】试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水！摸着很舒服！

【97】买了好多家了，软件非常棒！

【98】鞋子很不错，收藏了，下次再来！

【99】店主很细心，还送了小礼品给我。鞋子很满意

【100】东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错

【101】比之前买过的低档货质感要好很多，这个价很值。

【102】值了。没瑕疵 是真皮的100多块钱真的很值 会多多关注你的店

【103】店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。

【104】和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。

【105】帮亲戚买的，效果还可以。

【106】做工非常好，全新原装机，非常喜欢，1G的CPU果然是快。

【107】刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠。

7.淘宝衣服好评语 篇七

胸围果然应该M的才合适，所以会略觉得有点紧，特别双手举起等时会感觉到。

但袖长又是刚好合适我的，呵呵再长一点到M的都会显得过长了，这尺寸搭配还真是不好办，看来要嘛就是我没日本人的手长，要嘛就是我比他们这身高尺码的`稍微胖一点?(不敢想像，他们也太细挑了，我这么瘦的人)。

也许春夏的时候穿得少就好些了，料子不错当初买就是因为看到料子细节图觉得挺有质感的，不过不敢太用力绷就是了，冬天穿得多，很紧实的料子有些担心弹性问题。

正装就应该规规矩矩动作不大吗?总的来说还是满意的。

8.淘宝鞋子好评语 篇八

1、老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞!

2、效果很不错，以后会长期服用。

3、掌柜人不错。鞋子很好服务很热情。

4、质量好，以后还来你家买。

5、很难得的正品，网购以来最满意的了。

6、做工较细致款式上身比较修身发货速度快是物有所值的一件衣衣，谢谢。

7、很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦!

8、发货很快，东西不错，有效果

9、本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家。

10、服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!

11、卖家的服务挺好的，以后还能做上买卖。

12、不错不错，这样的老板我喜欢。

13、跟你交易次次都这么成功和开心的、、希望我们以后有更多的交易吧!哈哈!

14、好!好!好!尽在不言中。

15、蛮好的，呵呵，以后继续光顾。

16、还可以，一分价钱一分货。

17、宝贝不错发货很快!

18、店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个。

19、发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞!

20、很好的卖家，绝对支持!

21、早上收到，很喜欢，下次一定还来。

22、店家发货很速度，一天就到!

23、谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。

24、衣衣收到了，质量不错，板型也很好，超值!

25、东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个!

26、是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

27、质量很好，非常不错!

28、挺好看的!

29、鞋鞋面料做工都很不错鞋型也很漂亮很满意!

30、鞋子很舒服，寄得很快。

31、对鞋子很满意，鞋型不错。

32、很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦!

33、次上货的时候，弄点鞋腿宽松一点的新款吧!给多点选择!

34、可美可美，质量很好，就是里面的杯小了点，其他很perfect!

35、真是很值得哦!什么都很好!

36、做工很不错，很漂亮!狂爱!太满意了很舒服的哦还会来的。

37、东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下。

38、货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

39、老客户了啊，希望以后有更多好东东!

40、还好选大一个码，超修身，很棒!

41、实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的.。

42、物有所值!

43、店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

44、卖家人很好这个还没用看包装应该不错。

45、还不错、质量挺好的、速度也快!

46、没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心。

47、鞋子很好面料很舒服，下次记得送点小礼品哦。

48、鞋子太棒咯，很喜欢这颜色!

49、店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

50、腿直腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦!

51、一个字“好”!

52、没想到，老板无条件给换啦，呵呵!

53、鞋子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦!

54、第三次来买了真的不错!

55、颜色很好看，面料好舒服哦!不错，给个好评!

56、YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。

57、衣衣面料不错，质地柔软，停好的!

58、很好的一件鞋子买给老婆她很开心便宜也是有好东西的收藏了你的店铺期待下次合作

59、鞋鞋收到了，非常好!腰头踩线不错，不像有些鞋子穿上老搁肉，这条穿上很舒服!好一个!

9.淘宝客户满意度调查报告 篇九

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王成利

关于淘宝网为主的电子商务的调查报告

学 院： 经济与管理学院 专业年级： 09级 学 号： 090403010036 学生姓名： 王成利 指导教师：

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王成利

关于淘宝网为主的电子商务的调查报告

前言

网上购物是电子商务的一种表现形式，它作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。然而消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，网上购物方面的投诉案件也越来越多，这些必然会影响网上购物市场持续健康的发展势头。本文就是针对目前网上购物方式的利弊做出详细的分析，进而提出一些意见和建议，希望使网上购物的流程更加规范化。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对从网上汇总来的大量关于网上购物的消费者满意程序的反馈信息以及投诉案件加以详细分析，着重指出网上购物的弊端，一方面提醒广大消费者在进行网上购物时提高警惕，另一方面呼吁社会及政府给予消费者一定的权益及消费保障，力争使从事网上购物的企业不断发展壮大，迈进全球网络化。

二、调查结果与分析

我调查了近期互联网上关于网上购物的现状、满意程度以及存在问题，现归纳如下：

（一）目前关于网上购物的现状

调查表明（仅限于所调查的人），他们在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4％，其中，3～4年网龄的最多。显然，在网上购物的人群首先要具备对网络这样一个新兴传媒的充分了解，知其利弊然后才敢做出行动。调查还表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。所以，我认为几乎所有国家和地区的35～44岁之间的网民都比16～24岁或55～64岁之间的网民更可能上网购物。

（二）目前关于网上购物顾客满意程度

据相统计资料显示，去年网上购物的人数只有上网人数的0.3％，而其中满意度只有31.6％。而今年前半年调查显示网上购物的人数则占了上网人数的近20％。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。

（三）目前关于网上购物存在的问题

1．网上购物在国内处于刚刚开始的阶段，仍有很多网民无法接受。2．中轻年网民对网上购物的接受比较迅速，并且愿意尝试。

3．网站对个人信息的保密力度不够，人们在网上购物时，经常会遇到到自己的EMAIL、家庭住址、电话等被购物网站泄露出去，给人们的日常生活带来了很多麻烦。

4．用户对目前电子商务网站内容还有较大意见，内容的真实性需要提高。5．网上购物的商品存在很大的质量问题，由于其进货渠道上不能严格把关，导致网上商品质量差。

6．部分商家售后服务体系不够健全，网上所售商品无“三包”的情况时有

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发生，一旦消费者网上订购的商品出现质量问题，网站与生产厂家互相推卸责任，修、退、换都很难实施，结果造成消费者有苦无处诉。7．网上购物信用制度不健全，有待进一步完善。

二、针对基本情况，深入分析问题的成因

喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难找的商品。

不愿使用网上购物的人则表示，最担心的是商品质量难以保证，其次还包括网上购物安全问题、商品配送方式问题、售后服务质量问题以及网上购物商家的信用问题等等。

所以说网上购物若想成为新时代购物趋势的主流，必须深入地分析它的成败与得失，现在就让我分析一下人们对网上购物抱有疑虑的原因。

（一）商品质量难以保证

目前不少消费者实际得到的商品并不是在网上看中的商品，产品品质也经常出现问题，还时常碰到以次充好、出售假冒伪劣产品的情况，不按约定信息提供商品的现象也屡见不鲜。网上购物由于其虚拟的特点，这一问题就更为严重。由于交易过程的虚拟化，消费者事前无法看到商品的实样和质量，只能通过网上的宣传了解商品信息，网上购物的经营者处在强势地位。如此一来，便更加大了消费者权益受损的可能性。使得网民对网上购物的可靠性产生怀疑。这一因素严重制约了网上购物的开展。

（二）网上购物安全性不高

1．个人隐私权受到威胁 2．对网上支付机制缺乏信任感 3．对虚拟的购物环境缺乏安全感 4．用户自身的安全意识淡薄

（三）商品配送方面存在问题

1．配送管理系统不完备，如交货延迟。2．对低效配送缺乏保障感

商品配送周期长、费用高、准确率低。3．“货到付款”受青睐，发票问题须重视

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4．物流配送需重视

（四）售后服务质量不佳

1．购物容易退货难

网上买东西“购物容易退货难”的现实一直都存在。即使在一些能够退换的网上商店，网上退货还需经过重重“关卡”。

2．“三包”形同虚设

网上所售商品无“三包”的情况时有发生，一旦消费者网上订购的商品出现质量问题，网站与生产厂家互相推卸责任，修、退、换都很难实施，结果造成消费者有苦无处诉。由于这些因素的存在，使得大部分消费者的积极性都受到了严惩的打击。

（五）信用制度不健全

诚信是网上购物最值得关注的问题。这个问题谁解决得更好，谁就能取得更大的成功。我们相信只要电子商务经营者一起认识到诚信的重要性，共同携手共筑网上购物诚信体系，营造一个安全、诚信的消费环境，网上购物的明天定会更加辉煌。

四、总结

总之，目前我国的网上购物尚未成气候，并不是因为这种形式没有生命力，而是尚处于发展过程中的必经阶段。网络是IT界的新宠，而电子商务则可以说是重中之重。按照我们的分析，有理由得出以下的推论：经过了一番艰苦的努力，网上购物的空前繁荣离我们已经不远了。消费者需要的只是一点耐心，网上购物的实惠已向您在招手。

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淘宝网的问卷调查

各位亲爱的朋友：

您好，非常感谢您在百忙之中抽时间参与本次的调查！本问卷是针对顾客满意度、消费者购买意向以及顾客抱怨问题的问卷调查，很想听一下您的宝贵意见。问卷不长，需要您根据自己的真实经历认真填写，您的信息对我们非常重要，感谢您的支持与配合！问卷调查的内容如下： 1.您的性别？

2.您的年龄段：

3.该网络商店的产品价格合理

该网络商店的产品质量很好

4.该网络商店的产品种类及全

5.产品广告内容不虚假，产品与说明书具有一致性

6.该网络商店能提供及时准确的配送服务

7.该网络商店能提供及时处理顾客退换货的要求

8.产品投诉问题处理的及时性和通畅性履行得很好

9.该网店能记住我过去的消费习惯比提供符合我需要的购物推荐

10.消协、工商局等机构对企业信用的评价很高

11.该购物站代表的企业规模较大

12.该网络商店能提供专门为我量身定做的产品

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13.亲朋好友对企业的信用评价很高

14.我经常浏览该网络商店

15.我经常在该网络商店买东西

16.我会像我的亲朋好友推荐该网店商品

17.当我需要购物时我会优先选择该网络商店

18.我可以接受该网络商店的价格有所提高

19.请问您是否有不满意的消费经历

20.在这些消费经历中，是否有抱怨

21.在消费过程中感到不满意时，您的抱怨方式是：

直接向公司投诉

向消费者协会投诉或求助于法律部门

只向亲友抱怨 不抱怨

22.当您的投诉得到处理，相比与没有处理，您会感到：

当您的问题得到妥善处理后，您对公司的满意度是否提高

有您的参与给了我们莫大的帮助！再次感谢您的支持！祝你生活愉快！

10.给淘宝客户的道歉信 篇十

您好!如果你天天盼着在萌萌家买的宝宝，这时就会送到你手里，但你会经常失望;如果你满怀期待地打开盒子，但发现婴儿在运输途中因颠簸而出现一些缺陷，萌萌的家人表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的。我们只想把最好的宝宝和最贴心的服务呈现给亲人。萌萌家的经理陈辰迫不及待地想变成一个肉球，所以他可以在亲戚面前揍你，只是为了缓解你的抑郁情绪。

偷偷告诉你，萌萌的家人，从店长到张风，都是猛男。萌萌的家庭其实是“孟南嘉”我们最大的优势是我们坦诚的个性，对客户坦诚，对优惠坦诚。鉴于我们对创意产品孜孜不倦的追求和对时尚生活的认真态度，萌屋开业以来，可爱萌娃让店铺业绩不断飙升，优质服务让业绩翻了一倍多。在未来的日子里，我们将不断努力，为我们的父母提供更完美的宝宝和关爱服务。

亲爱的，谢谢你一直以来的支持。对于这次给你带来的焦虑和麻烦，萌萌的所有家人表示深深的歉意。谢谢大家的理解和包容。

给淘宝客户的致歉信!您好!真的很抱歉!我们真诚地向您道歉!请含泪原谅我!

当我熬了一夜给你写这封信的时候!我心里是多么不安啊!好害怕，好愧疚!我们知道!你带着热情来我们店!期待一次温馨愉快的购物之旅!然而，由于我们的错误，我们给你带来了不必要的麻烦。我想向你表示诚挚的歉意。

亲爱的，我们并不完美!因为我们的客服反应可能不是最快的!衣服可能没有你想象的那么完美!物流可能慢几天!但是亲爱的!我有讲过客服!和后勤打了一架，骂了他们!仅仅...只想为你做一件完美的衣服和用品!

年轻人带着梦想创业。我们还很年轻，创业之路才刚刚开始。当这样的事故发生时，我们感到非常难过，同时也感到非常无助和绝望。写下这封道歉信，心情很沉重，也真诚的向拍下这款产品的人道歉，对不起亲爱的!对于我们工作中的错误，我们真诚地向您道歉。我们需要你的理解和支持。看到这封道歉信，你申请退款，我们会尽快给你退款。我真诚地希望你能再次光临我们的商店。如果我们失去了能够理解和支持我们的客户，我们会感到非常内疚和自责。

支持!!!

也许我们还有一些不足，请原谅!如果您有任何不满，可以找我们或者打电话给我们!我们虚心接受批评，认真改正!请手下留情，切记5分!我代表我们家的成员感谢你们!亲爱的!我们期待再次见到你!

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