村便民服务中心服务事项

村便民服务中心服务事项（共17篇）

1.村便民服务中心服务事项 篇一

便民服务点工作职责

1、为办事群众提供各类咨询服务，解答相关法律、法规、政策咨询。

2、负责受理 登记村民的申请，接受群众委托，到镇便民服务中心代办有关事项，实行报送代办服务。

3、负责有关政务、村务、服务信息公开公示工作，对村民开具相关证明材料，并提供适宜办理的其他服务事项。

4、负责对镇便民服务中心安排到便民服务点办理的其他具体事项进行规范办理。

5、受理群众信访件，开展民情代诉工作。掌握群众上访和纠纷苗头，落实信访报告和纠纷排查制度。主动上门解决群众诉求，通过民情先了解、苗头先掌握、反映先行动、化解先进行，努力做到个访不出村，群访不出镇。

6、负责做好办理事项的登记、上报和资料保存工作。

便民服务点工作人员工作制度

1、根据当地实际，村便民服务点工作人员员要定时在便民服务点值班；值班时间之外，工作人员也要随时随地受理和解决群众提出的要求，实行全天候服务。

2、便民服务代办站代办员必须认真学习并掌握镇便民服务中心的各项工作流程。

3、为群众办理各项服务，态度要热情、用语要规范、工作要细致。

4、群众来办事时，对符合规定，手续齐全的，应立即办理。对于手续不齐全或其他原因不能办理的，应耐心说明原因，并一次性告知需要补齐的手续、要求等。

5、群众委托代办的事项，要填写《代理服务委托书》，属于镇便民服务中心办理的事项，应当在承诺时间内将办理结果和相关材料交给办事群众。

6、便民服务代办站实行代办制度，免费为办事群众提供代办服务，代办事项不得收取办事群众的任何报酬。

2.村便民服务中心服务事项 篇二

关键词：智慧城市,数字社区,便民服务

围绕上海大力推进以数字化、网络化、智能化为主要特征的面向未来的智慧城市建设, 全面提高城市现代化水平, 让市民共享智慧城市建设成果, 上海齐科信息科技有限公司拟开发“社区便民服务系统”。通过智能化的便民服务终端系统, 居民可以足不出户看到最新通知、菜价发布、公交信息;进行优惠团购、医院预约挂号等, 为社区居民提供绿色便捷的信息服务通道。

1 指导思想

以科学发展观为统领, 以高新技术为支撑, 按照上海市信息服务业发展“十二五”规划, 围绕智慧城市建设, 以三网融合为契机, 以生活资讯领域为切入点, 以满足公众日益增长的现代化服务需求为目标, 着力搭建社区生活服务信息化平台, 以项目化服务为抓手, 创新理念, 整合资源, 统一管理, 分阶段地扎实推进“社区便民服务系统”工程建设, 全面提高社区信息服务水平, 打造数字化、智能化社区。

2 基本原则

2.1 民生导向。

“社区便民服务系统”的开发, 通过现代化信息技术手段, 使服务终端延伸到各居民小区, 居民能够方便地查看当天新闻及市场菜价、公交信息等多种日常性、迫切性的生活需求, 充分体现“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨。

2.2 提升服务。

通过“社区便民服务系统”形成的统一管理的社区终端市场, 收集各小区居民更广泛、更切实的生活信息服务需求, 汇总各社区创建智能小区的切实要求, 探索信息流的高效整合, 为下阶段拓展信息服务项目, 延伸信息服务业务提供硬件、技术的便利和可能。

2.3 信息拓展。

充分发挥“社区便民服务系统”的信息平台和媒体中枢作用, 积极开发各类服务信息资源, 努力实现各类服务资源的优化配置和有效利用, 最大限度地实现各级各类服务资源在社区内共享, 实现各种服务资源和部门的公共服务与居民需求形成有效的对接, 为打造信息化社区、智能化社区拓宽渠道。

3 目标任务和时间规划

第一阶段:2013年, 在本区七个小区进行试点运行, 完成系统终端的安装到位、服务平台的运行调试、对试点小区中专职人员进行相关培训。通过对小区便民信息的关注及反应, 新闻及生活资讯的查阅等日常生活习惯的养成促进小区居民信息素养的提高, 为服务平台第二阶段新功能的推广与使用打好基础。

第二阶段:对试点小区通过民意调查进行服务反馈, 改善原有功能, 着手二期规划:与专业团购网站合作, 组织与居民需求相符的专题团购活动;与专业优惠类网站合作, 可打印小区附近或指定商户的优惠券, 促进便民消费。与本区医院协作, 为居民定制信息卡片, 在医院客观就诊状况允许的情况下, 服务平台提供读取居民信息卡后, 直接进行网络预约和挂号的功能。

4 主要服务功能

社区便民服务系统主要具有以下功能:

4.1 便民服务功能。

方便居民查阅小区物业、村委会等机构的联系人、联系电话等信息;查询有关部门的联系信息。在二期规划中实现在小区即可完成预约挂号, 方便居民就诊。根据居民需求组织网络团购及获取商场优惠券等惠民服务。

4.2 信息传播功能。

通过社区便民服务系统终端——LED电子显示屏, 宣传党和国家的方针政策, 即时将国际、国内要闻传递给居民。系统将自动按照设定日期从网络更新、汇总各大新闻网站的主要新闻并加以分类供读者阅读。而先进的多点触控手势可以方便流畅地缩放报纸每个版面, 帮助浏览每个细节。终端能保存一定时间段内的各期报纸, 方便居民回顾浏览。

4.3 社区管理功能。

发布小区最新的通知, 如停电通知、活动公告、社区动态、免费体检等;及时通知到户, 提高居民应对能力。

4.4 生活资讯服务。

系统即时获取新农网等权威网站发布的农贸市场最新价格信息。系统提供本区电子公交线路、公交时刻表、公交站点位置等信息, 通过电子地图指示, 方便居民出行。

5 运作方式

5.1 小区投入, 统一管理

社区之间差异性很大, 应因地制宜、切合实际、立足当前、着眼长远, 找准适合社区推进社区便民服务系统, 把智慧社区建设重点放在从社区居民身边最关心、最直接、最迫切需求的事情入手, 务实推进。由试点小区负责投入, 政府部门提供扶持与支撑, 保证项目工程顺利落实到位。小区安排专职人员负责本项目的运行与维护, 参加本公司组织的系统使用培训, 负责使用平台发布便民信息以及小区通知等日常工作, 及时与本公司反馈建意、沟通协作。上海齐科信息科技有限公司负责服务平台功能调试正常运行, 提供新闻报刊、生活资讯、公交信息等各类信息的自动查询功能。提供友好的便民信息发布界面, 及时解决运行过程中的技术问题。开发更丰富、更便民的服务功能。

5.2 体现公益, 促进服务

“社区便民服务系统”要按照“公益为先、民生为本”的原则, 将服务信息严格限定在便民服务、信息传播、社区管理和生活资讯等四个方面, 不作其他商业广告的宣传。

5.3 分工负责, 合力推进

“社区便民服务系统”项目涉及面广, 需相关单位各负其责。政府负责项目的总体规划、标准制订、监督管理和验收考核;上海齐科信息科技有限公司负责在确定的范围内进行项目运作。所在的街道、社区负责项目终端选址、日常监管及为服务平台的正常运行提供支持和保障。各部门紧密配合, 形成合力, 确保项目顺利开展并取得实效。

6 保障措施

6.1“社区便民服务系统”项目是关注民生、关注基层的具体体现, 是深入开展社区智能服务管理创新的重大举措。结合本地社区信息化建设, 切实抓紧抓好。

6.2要对试点各社区基础设施和群众需求情况进行一次全面摸底调查, 在此基础上, 对“社区便民服务系统”的布点进行分期合理规划, 逐年统筹推进。街道、社区要根据落点小区的实际情况, 科学确定信息终端位置。同时, 街道、社区要配合运营管理单位收集小区居民反馈信息, 以便二期建设工作顺利推进。

6.3在项目实施和运行过程中, 所在的街道、社区要积极主动地与运营管理单位进行配合, 在居民需求调查、卫生安全保洁、平台运行等方面给予支持和配合, 帮助运营管理单位解决项目运行过程中出现的相关问题, 确保项目顺利推进。

7 综述

随着现代科技发展, 利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术创建智慧城市, 智能化社区正走向我们的生活。社区便民服务平台通过对各类与社区居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享, 实现社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化, 为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境, 让居民生活更幸福、更安全、更和谐、更文明。

参考文献

[1]梁志刚.用于智能小区的触摸屏控制系统[J].工业控制计算机.电子工业出版社.2004.

[2]邓育洲.健全信息服务体系打造新型数字社区[J].甘肃科技.2005. (5) .

[3]魏昆芹.浅谈对智能小区的认识[A].土木建筑学术文库[C].2011.

3.让法律服务惠民便民 篇三

在法律体系日臻完善的今天，加快推进法律惠民，不仅是我国法律自身特性所决定的本质要求，也是加强社会主义民主法制建设，实施依法治国方略的现实需要。

法律惠民推进成效显著

我国历来都十分注重通过法律来保障和维护人民的利益，特别是党的“十七大”提出“以人为本”的执政理念以来，在推进法律惠民方面做了大量工作，成效显著。

法律惠民推进了民主法制建设。我国法律是人民代表大会通过法定程序将广大人民的意志上升为国家意志的结果，是人民意志的直接体现。涉及人民群众切身利益的重大问题历来是法制建设的重中之重，广大人民群众的呼声和意见一直都是法律规范的重要内容。近年来，在以人为本执政理念的主导下，涉及公民权益保护方面的社会、民生立法更是成为了立法工作的重中之重。仅2012年，就制定了《老年人权益保障法》、《精神卫生法》，修正了《刑事诉讼法》、《劳动合同法》等。一批涉及民权保障和民利维护法律制度的相继修改和制定，完善了社会主义法律制度，有力地促进了民主法制建设。

法律惠民促进了社会公平正义。近些年来，在法律的制定和实施过程中，更加注重保障民众的机会公平、规则公平、过程公平、结果公平。如2012年全国人大常委会就有9部法律的制定公开征求了民意，收到意见80多万条，其中仅劳动合同法就收到意见近56万条。一些群众的意见被吸收到了法律条文中，奠定了法律起点公平的基础。在法律的实施上，各级审判机关，始终坚持以法律为依据，以事实为准绳，依法公正裁判案件；各级检察机关，始终保持对诉讼活动的有力监督，认真履行法律监督职责，努力维护司法的公平正义。

法律惠民维护了人民的权益。各级司法机关认真践行司法为民宗旨，依法履职履责，有力地保障人民群众的利益。2008—2012年，地方各级人民法院受理案件5610.5万件，审结、执结5525.9万件，结案标的额8.17万亿元，审限内结案率98.8%，审结国家赔偿案件8684件，决定赔偿金额2.18亿元。各级检察机关将严格执法与热情服务有机结合起来，加大了对妇女儿童、残疾人、老年人的等困难群众和特殊群体的司法保护。同时，还加大了司法救济的力度。2008—2012年，全国办理法律援助案件361万余件，各级法院为确有困难的当事人减免诉讼费7.69亿元。

法律惠民推进阻碍

近些年来，尽管法律惠民取得了较好的成效，但在现实生活中，但仍然有很多不如人意的地方。主要体现在以下几个方面。

权益保护并不充分。尽管加快了民生立法的进程，但法制建设的步伐，仍然与人民群众的法律需求有较大的差距，有许多权利的保障还是法律空白。比如，在劳动收入保障方面，没有建立健全以按劳分配为主的多样化收入分配法律体系，导致在国民收入大幅提升的同时，区域之间、城乡之间、行业之间的收入差距不断拉大。又比如，在社会保障方面，对老百姓反映比较强烈的看病难、上学难、买房难等问题缺乏必要的法律保障措施。

司法存在不公正行为。司法机关是人们的合法权益受到侵害时寻求公正的地方，公正是司法机关的生命力所在。但近些年来，一些司法机关把法律赋予的权力部门化、利益化、个人化，甚至凌驾于法律之上，把法律嬗变为侵害群众利益的工具。一些公权力实施者不是严格依法办事，而是超越法定职权范围，办金钱案、关系案、人情案，谋取个人私利，损害他人利益，亵渎了法律的公正性与权威性。

法治秩序比较混乱。在立法上，由于部门利益和地方利益作祟，导致法律的普遍性和平等性价值缺失，一些法律成为了部门和地方谋取利益的工具。如养老保险金在全国的自由流转难以实现。在司法上，由于权力干扰太大，司法独立性难以保持，法律对民众利益的保护难以全部实现。在监督上，由于法律的制定不严密，导致法律监督缺乏有力的手段，成为摆设。如煤炭生产安全的管理，由于监管手段不多，违法成本过低，导致安全事故层出不穷，生产者的基本人身权利难以得到法律的保护。

救济渠道受到限制。由于法律宣传的形式老套、范围有限，宣传的效果并不理想，社会公众的法制意识还比较淡薄；很多群众不知法、不懂法、不用法，不懂得利用法律的武器来维护自身的权益。同时，法律援助由于专业人员不足、经费投入不够、援助范围不广，使得不少符合援助条件的群众无法得到实质性法律援助。据司法部法律援助中心统计，我国每年实际得到援助案件仅为社会需求的四分之一。另外，行政复议、行政诉讼、民事诉讼等司法救济途径还不畅通，社会公众普遍感到，打官司举证难、判决难、执行难，赢了官司输了钱。如，社会上存在的农民工集体下跪讨薪、大量的涉法涉诉上访等问题，都是因为司法救济渠道不畅通引起的。

“以人为本”推进法律惠民

民生无小事，民生工作面多线广。随着经济社会的发展和人民群众法制观念的普遍增强，社会公众对法律的需求会越来越多的，对法律惠民的期望会越来越高。因此，当前推进法律惠民最主要的是要把以人为本的理念贯穿到立法、司法、行政执法等各个环节，加快推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。

加强法制教育。法制宣传教育是推进法律惠民的基础，必须强力推进。要坚持在法制宣传教育中服务人民，以人民群众最关心的、最直接、最现实的利益问题为重点，着重提升全民守法意识和依法维权能力。要创新法制宣传方式方法，充分发挥大众传媒的作用，充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体开展法制宣传教育，不断提高法制宣传教育的覆盖面和渗透，将法制宣传教育融入社会组织和人民群众的生产生活之中。

完善法律制度。完善法律制度是推进法律惠民的前提，一方面要适应推进社会建设、保障和改善民生的需要，扩大民生立法覆盖面；另一方面要坚持立改废并重，及时清理修正一些不符合时代发展要求的法律法规，进一步保障人的合法权益。同时，要坚持“问法于民” 的民主立法理念，充分调动人民群众参与立法的积极性、主动性和创造性，广泛听取人民群众特别是基层群众的意见。

规范司法行为。司法公正是法律惠民的核心。维护司法公正，要坚持法律面前人人平等，真正做到有法必依、执法必严、违法必究。要大力推行阳光执法、阳光司法，坚持立案公开、庭审公开、执行公开、听证公开、文书公开、审务公开等，自觉接受舆论监督和群众监督，以公开促公正，以透明保廉明。

拓展法律服务。法律服务是法律惠民的保障，要加强司法便民窗口建设，建立和健全首访制、登记制、限时答复制等便民措施，为群众提起诉讼、申请再审以及反映社情民意开辟畅通渠道，切实有效解决人民群众在诉诸司法救济时“门难进、事难办”的问题。建立健全案件审判流程管理制度及审理期限的跟踪、监督和通报制度，不断完善诉讼效率机制，对案件审理中的每一个环节实行动态跟踪监管。积极开展司法救助，细化司法救助机制，充分满足贫困群体的司法需求。

4.村便民服务室工作制度 篇四

为进一步转变工作作风，以“便民、富民、安民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“家户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订本工作制度。

一、服务宗旨：便民、富民、安民

凡农户有要求的，由村值班人员及时与有关部门联系，帮助答复，提供信息，并负责办理。

二、便民内容：

1、证照代办服务。

主要项目：（1）建房审批；（2）生育审批（3）身份证、暂住证办理、补办；（4）户口迁移审批。

2、咨询指南服务。

主要项目：（1）法律咨询；（2）政策咨询（3）农技知识咨询；（4）市场信息咨询；（5）劳动力、人才需求信息咨询。

3、公益事业服务。

主要项目：（1）村庄绿化，村容、村貌经常性整治；（2）殡葬代为联系（3）农户电话、有线电视线路维修代为联系；

（4）计生服务；（5）扶贫帮困服务；（6）环境卫生服务；（7）办理村民大病、财产保险；（8）老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。

4、民事调解服务。

主要项目：外来人口管理登记；本村邻里乡亲、家庭成员抚（赡）养、房屋宅基地等方面的纠纷、由村调委会负责调解或协助解决。

5、致富发展服务。主要项目：（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导；（4）技术业务培训；此项服务，凡农户有要求，村尽力同有关部门帮助联系、解决。

6、文明建设服务。（1）创“三美”、文明家庭创建指导服务；（2）社会公德、家庭美德、职业道德教育。

7、特色文化服务。（1）群众性文化活动组织举办；（2）全民健身活动组织举办；（3）群众性科普活动组织举办。

三、服务措施

1、值班制度。村便民服务室实行村“两委”成员轮流值班，按照排班顺序每天要有人值班，主要负责农户接待，受理登记及协调处理有关服务事项。除值班时间外，村干部也要随时随地受理解决农户提出的事项、请求，实行全天候服务。

2、代办报送制度。在证照代办服务中，由村民申请，村统一受理、审批，对符合条件、资料齐全的，由村负责代办、协办。对于村干部无法解决的，直接报送镇便民中心，委托上级全程代理。

5.便民中心便民服务工作总结 篇五

（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。中国教育查字典语文网

（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。

（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。

6.便民服务中心 篇六

碾张乡党委书记、乡长赵海斌

尊敬的领导、同志们上午好：

今天，我乡隆重举行碾张乡便民服务大厅揭牌仪式，这是我乡贯彻落实转变干部作风、提高行政效能建设活动的一个重要体现；也是坚持以人为本、惠及广大群众的一件实事！在此，我谨代表碾张乡党委、政府向一直以来关心支持我乡社会服务管理工作的各位领导、有关部门及全体同志表示衷心的感谢！

自去年以来，我乡在县政法委的指导下，以化解矛盾、服务群众、提高效能为出发点，以解决民生问题为切入点，大胆探索，高标准建成了社会服务管理中心，下设“一办一厅一室”，配齐了工作人员，完善了工作制度，正式投入了使用。我们主要做了以下几方面工作。

一是推行县乡村三级社会服务管理新模式。在县社会服务管理指导中心的指导下，全乡全面建立乡、村两级社会服务管理中心。乡中心主任由乡党委副书记兼任，副主任由乡综治办主任兼任，指导25个行政村社会服务管理中心开展工作。村社会服务管理中心，在支村两委领导下，按照“政事分开、民事村办”的原则，协调处理农村服务管理事项。中心内设综治办、便民服务大厅、矛盾调解室、民事管理委员会、警务室、党员活动室、卫生服务室等。民事管理委员负责民间纠纷化解、红白事服务、建房管理、合同管理以及职能下沉便民服务大厅所有服务事项，切实解决面向基层群众的服务问题。行政村每30户左右划分为一个网格，全乡共划分128个网格，网格“格长”由群众推选产生，协

助三级中心为村民提供更加便利的服务管理。

二是创建基层社会服务管理新机制。便民服务大厅以“服务社会、方便群众”为宗旨，整合了工商、卫生人口计生、民政、公安等21个部门75项服务职能，设立7个服务窗口，窗口配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。配备7名业务人员，挂牌上岗，8小时坐班承办各类服务管理事项。

三是探索基层社会矛盾化解新办法。在全乡选聘了2名擅长调解、有社会威望的调解员，在乡政府日常坐班主持调解工作，每人每月1000元工资。市县配备了社会服务流动调解车，巡回上门调解，建立了公调、诉调对接机制。

通过各项社会服务管理工作的有效开展，我乡的服务群众、化解矛盾的能力和水平不断提高，基本实现了小矛盾不出村，群众一般性社会服务不出村，为我乡经济发展、社会和谐提供了重要保障。

下一步，我乡将进一步完善乡村两级社会服务管理职能。一是要加大对驻厅人员和各村民事管理委员会主任的培训，提高服务水平和能力，严格按照便民服务大厅运行的流程和要求，高效率、高质量的完成各项服务工作。二是要积极做好宣传工作。各村要利用发放宣传资料、张贴告示等多种形式将乡村两级的便民服务职能、事项在群众中广泛宣传，做到家喻户晓，人人皆知，引导群众就近办事，并逐步形成机制。三是要加强指导和考核，切实做到有机构、有人员、有制度、有效果，不断提高我乡社会服务管理的水平。

7.村便民服务中心服务事项 篇七

自7月8日金税三期系统单轨运行以来,各办税服务厅均出现不同程度的办税拥堵现象,为缓解办税服务厅压力,直属局根据沈阳市局工作安排推行“票e送”服务项目,旨在解决纳税人前往办税服务厅领用发票路程远、耗时长、排队难、办税服务厅压力大等问题,减轻征纳双方负担,真正实现纳税人足不出户地全天候完成发票领用业务,有效降低纳税人办税成本,提高办税效率。

二、服务范围

申领人范围:按照自愿原则,税务登记状态为开业、已纳入增值税发票管理新系统的纳税人,当年纳税信用等级被评为C级、D级的除外。

申领发票的范围:增值税发票管理新系统全部种类发票。

三、服务规范

为减轻基层负担,体现集约化优势,沈阳市局委托直属局集中处理全市纳税人提出的“票e送”业务。为加强管理,规范业务流程,提高工作质量效率,使“票e送”工作顺利开展,直属局设置了单独的“票e送”发票库房代码,提供专门的“票e送”发票库房、工作间和专职的工作人员。专职工作人员按照发票日常安全管理规定、“票e送”操作规范及流程开展工作,保证每天16:00之前完成当日网上领票申请的处理。同时,双人复核,确保出票无差错。

四、服务举措

(一)局领导高度重视,全员备战“票e送”

作为“票e送”服务项目的具体承接单位,直属局领导高度重视,全员积极备战。在沈阳市局领导的指导及帮助下,直属局对从系统调试、人员配备、库房设置到企业申领、审批确认、邮寄送达等各环节都进行了逐一的梳理和确认,同时广泛征求纳税人意见,积极与邮政部门和后台技术人员沟通协调,不断对该业务的依托系统和办理流程进行调整优化,经历了两个多月的探索与尝试,最终成功完成了“票e送”服务项目的测试工作,实现了“30秒网上申请,24小时内快递送达”的目标。

1.认真踏实做好测试工作。为确保网上领票业务的顺利开展,2016年7月6日直属局纳税服务科进行了金税三期系统上线前“票e送”最后一次的测试工作,沈阳市国家税务局纳税服务处吕艳丽副处长一行六人来到直属局办税服务厅莅临指导。测试期间,直属局的李安局长、刘彬副局长以及大厅工作人员与吕艳丽副处长对网上领票业务进行了深入地交流探讨。测试工作从企业登录系统、购票申请到局端确认、发票下载逐个环节进行,遇到问题第一时间联系后台工程师予以解决。沈阳市局领导对纳税人提出的关于网上领票业务的意见和建议进行了详细的记录,并承诺将据此对该业务的依托系统和办理流程进行调整优化。此次测试为网上领票工作的顺利开展打下坚实的基础。

2.协助召开全市推行工作会议。8月1日,沈阳市局网上申领快递寄送发票(“票e送”)服务项目推行工作会议在直属局召开。沈阳市局总经济师柳林出席会议并讲话、沈阳市局相关处室负责人和各县(区)局主管纳税服务工作的局领导参加了会议。会上柳林总经济师对“票e送”工作提出了要求:一是要以自愿为原则,做好宣传工作;二是在推行工作中发现问题及时解决;三是希望承接工作的直属分局能克服困难达成工作目标。同时,沈阳市局纳税服务处对“票e送”推行工作作出了具体要求,直属分局就承接“票e送”服务项目进行表态,承诺一定全力完成好此项工作。此外,为做好“票e送”服务项目,直属局纳税服务科全员备战,提前做好“票e送”发票库房代码申领、专职工作人员、库房配备,计算机、打印机配备、内网环境搭建、系统开发等工作并要求操作人员熟悉掌握发票业务流程。

(二)“票e送”便民送春风,缓解拥堵初见成效

“票e送”,网上申领,快递寄送;当日申领,次日送达;方便快捷,易于操作。具体申领流程包括:纳税人开通网上申领功能、申领、税局端受理、税局端实物发票配票打包、快递交接、快递寄送、纳税人签收、纳税人下载电子数据。同时,纳税人在“纳税人订单查询”模块可随时查询申领进度和快递信息。

为了实现“24小时内快递送达”的承诺,直属局根据实际情况,经过与快递公司沟通协调决定,每天上午、下午分两次进行“票e送”快递交接工作,确保发票能够当日寄出。在两个时点前,由“票e送”专职工作人员进行网上发票核准、邮寄单和发票领用单的打印、发票装包、复核、封包等准备工作,并于每天工作结束时打印当天的发票交接单,与快递公司进行核对,确保为纳税人提供更加便利、快捷、安全、精准的服务。自8月1日“票e送”服务项目推广以来,截至8月17日直属局共受理61户次,发票发售8275组。

“票e送”实现线上线下纳税人分流,大大减少了纳税人到办税服务厅领用发票的次数和排队等候时间,减轻前台人员工作压力,有效提高发票领用效率,避免大厅拥堵。同时,也避免了由于纳税人领用发票而无法用税控设备开票的空档期。

(三)积极沟通与合作,做好“票e送”推广工作

为提高“票e送”服务质量,直属局纳税服务科继续集中精力抓好前台业务,严格按照纳税服务规范和工作要求开展此项工作。结合工作实际情况,对存在的问题进行全面梳理和分析,完善系统及操作流程,及时与市局沟通反馈。此外,加强与其他基层局沟通合作,一起做好“票e送”服务项目的宣传推广工作。以税务局网站为主要依托,办税服务厅摆放宣传册并利用税务短信息、纳税人学堂等平台进行宣传。及时了解纳税人对“票e送”服务项目的评价与反馈,共同推广“票e送”,让更多的纳税人享受到此项业务带来的便利。

在向纳税人宣传推广“票e送”的同时,做好纳税人辅导工作。引导纳税人在自助服务区体验“票e送”业务,“面对面、手把手”零距离互动交流,使宣传辅导更具有实践性和针对性,并记录好辅导过程中纳税人存在的疑问以及操作中存在的问题,以便及时与市局进行沟通反馈。

摘要：为响应国家关于“互联网+”的倡导,进一步深入实施“便民办税春风行动”,拓展发票领用形式,推进办税服务便利化,同时也为缓解金税三期系统上线后办税服务厅拥堵问题,沈阳市国税局直属局根据沈阳市局的统一工作安排,并结合实际情况,全省首家开始推行网上申领快递寄送发票(以下简称“票e送”)服务项目,最大限度地为纳税人提供了方便。

8.村便民服务中心服务事项 篇八

建设办事大厅，一进门就能窗口办事。制定了“标准型”村级便民服务中心20项评估细则，帮助各村建立起面积在50平方米以上的办事大厅。根据具体情况，配备四到十个办事窗口。在省定服务窗口的基础上，增设了暂口服务、金融服务、“一村一特色”服务项目，开展居家养老、党员老娘舅、消防志愿、环保志愿等服务。

建立代办制度，足不出村办妥事项。全市建立了一支536人的代办员队伍，实行全程无偿代办服务，差旅费等相关费用由村实报实销。制定了代办员管理制度，明确工作职责、程序及纪律要求，每年安排专项经费，开展各类业务培训。村民办事实现了由“来回奔波、费心费力”向“全程代理、省心省力”的转变。

提供服务热线，足不出户解决困难。每个村开通一条便民服务热线，整合资源为村民提供水电费交付、设施维修等救助服务。由掌起镇和陈家村共同出资组建，贵州籍务工人员墙兴贵主持的“小墙热线”，常年免费为外来务工者提供就业介绍、纠纷调解、帮助维权等专项服务。

构建服务体系，不用求人就能享受服务。各村印制一份便民服务手册分发到户，让群众全面了解服务内容、资料目录、办事流程。制定了首问责任制、一次性告知、限时办结等十项运行制度，并上墙。建立服务指数评估体系，从服务效率、服务质量、服务绩效三方面入手，对各村级便民服务中心的运行质量进行评估。测评结果与镇（街道）对村年度目标管理考核挂钩，与每年下拨的工作经费挂钩。

健全保障机制，不用出钱中心就能正常运转。在组织保障方面，镇（街道）级层面建立了党（工）委副书记为主抓，分管纪检的党（工）委委员、文卫副镇长（副主任）共同抓，镇（街道）便民服务中心具体抓的工作格局。村级层面明确了由村书记或村委会主任担任便民服务中心主任。在资金保障方面，在一次性补助10万元的基础上，按每年每百户8000元下拨工作经费到村，市镇（街道）两级财政按4：6负担，并以2011年实际拨款为基数，每年递增5%。

9.便民服务中心制度 篇九

中共****回族乡委员会 ****回族乡人民政府

关于建立****回族乡便民服务中心工作五项

制度的通知

为进一步提高服务水平和群众满意程度，优化服务职能，打造“勤政、廉洁、务实、高效”的政府形象，特制定本制度。

一、遵循公开、公平、公正和便民与效能相结合的原则，从方便群众的角度，处处、事事、时时为群众考虑，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，提供优质服务。

二、便民服务中心提供的审批服务职能向企业和个人公开承诺内容：

1．属于乡职权范围内的事项，材料齐全的，中心即时办理。

2．属区以上部门办理的事项，审查材料是否齐全，不全的一次性告知所需材料；材料齐全的由中心工作人员全程代理，办事者只需在承诺时限内取件即可。

3．除有明文规定的收费项目外，即办、代办均不收取任何费用。

三、进驻中心的工作人员需按承诺内容办理各项审批服务业务，在规定或承诺的时限内办理完结。

四、工作人员承诺的内容和履行的情况均需向中心办公室备案。

五、便民服务中心负责人应督促工作人员严格履行服务承诺。

六、接待来访者要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题耐心解答。

七、对不按首问责任制、限时办结制、接待群众来信来访制等制度办事的工作人员和工作效率低下、办事拖拉、不热情服务的工作人员，将严格按照服务中心责任追究制度和管理制度执行。

首问责任制度

一、群众到便民服务中心请求解决问题和要求提供服务时，无论涉及哪个部门、哪个窗口的业务，首次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本职工作的事应及时办理，不得拖延；属于本中心其它窗口办理的，应将来人介绍到该窗口，并协助办理；对不属于本服务中心的事项，应向当事人作出解释，并告知受理部门。

二、对到中心办事人员反映的问题，属于业务范畴的事项，不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性清楚告知相关规定和应提交的材料及办事程序、手续等。

三、首问责任人要做好首问记录，认真办理。如办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示领导，并给予准确答复。对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。

四、首问责任人确因公务繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可转交其他经办人办理。

限时办结制度

一、服务对象到便民服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺时限内办结其所请求事项。

二、对法律法规有明确规定办结时限的，工作人员应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定办结时限的，要在15个工作日内完成，并将办结结果及时向中心负责人汇报。

三、申请人申请事项符合法律法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，中心能够当场解决的，工作人员应该当场办结。需上报业务部门审批、办理的，有明确规定时限的，按照规定时限办结，没有规定时限的，在15个工作日之内办结。

四、对当事人申请材料不全的，工作人员应当场一次性告知其需补办的全部材料内容，对需要实地核实的，要在10个工作日内到实地核实。

五、信函件（包括领导批转件、批评、意见、群众来信等）有明确时限的、按照时限办理，未明确时限的，在登记后15个工作日内办结。

六、特殊事务、事项的办理要本着效能的原则，特事特办，注重结果。如到下班时间还有办理的事项，则实施延时服务；如有特别需要，可在事前与中心工作人员预约，实行预约服务。

七、未按上述规定时限办理的，按责任追究制度的有关规定追究在岗责任人的责任。

责任追究制度

一、中心向办事群众公开“服务情况监督登记册”，让办事群众随时给中心工作人员的服务态度、服务质量作出评价和监督，中心把群众评价结果作为奖惩工作人员的重要依据。

二、中心工作人员因不负责任、故意或者过失、不履行或不正确履行规定的职责，致使服务对象或者国家、公共利益遭受损失或造成不良影响的，必须追究工作过错责任人的责任。

三、中心工作人员在工作中具有下列情形之一的，应进行责任追究：

1．首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；2．对符合规定条件的申请应受理而拒不受理的；3．服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；4．私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；5．超越规定权限实施许可，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；6．未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；7．对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；8．故意制造虚假材料或谎报事实的；9．办理业务明显违背法律、法规或者其他规定的；10．擅自离岗，又未事先向领导报告的，造成岗位无人，群众办事不便的；11．其他应该追究工作过错的行为。

四、责任追究方式按造成责任后果的大小依次为：

1．责令作出书面检查；2．通报批评；3．取消评优评先资格；4．扣发当月岗位工资和年终奖金；5．轮岗或暂停服务资格离岗培训；6．引咎辞职、责令辞职或取消服务资格；7．给予党纪或行政纪律处分；8．触犯刑法的，按法律处理。以上追究方式可以单处或并处。

投诉受理制度

一、投诉受理部门、电话

受理部门：乡党政办公室

投诉电话：

二、投诉事由

服务对象到窗口办理事项时，对窗口工作人员在执行政策、服务质量、服务态度等方面有意见，均可投诉。具体到有下列情形之一的，可投诉：

1．首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；

2．对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的；

3．服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；

4．私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；

5．超越规定权限实施许可，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；

6．未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；

7．对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；

8．故意制造虚假材料或谎报事实的；

9．办理业务明显违背法律、法规或者其他规定的；

10．找不到服务承办人的；

11．其他应当追究工作过错的行为。

三、投诉方法

投诉可采用口头或书面形式。涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。

四、投诉受理

投诉由乡党政办公室负责接待受理。对投诉者的接待要礼貌、热情、诚恳，并认真做好投诉登记。

五、投诉处理

乡党政办公室对服务对象的投诉，应马上进行调查，尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门的投诉，乡党政办公室和窗口要密切配合，在5个工作日内作出答复。投诉处理方法：口头投诉以口头答复为主，书面投诉必须书面答复。在规定时限内不能处理完毕的，乡党政办公室应向投诉人说明情况，并负责此项投诉的追踪处理，直至处理完毕。超过5个工作日未作答复或乡党政办公室未向投诉人说明事由的，投诉人可直接向区行政效能建设热线或区效能监察中心投诉。

村党员干部帮办服务站工作制度

1、按照当地实际，村干部轮流或定时在便民服务代办站值班；值班时间之外，村干部也要随时随地受理和解决群众提出的要求，实行全天候服务。

2、群众来办事时，对符合规定、手续齐全的，应立即办理。对于手续不齐全或其他原因不能办理的，应耐心说明原因，并一次性讲清楚需要补齐的手续、要求等。

3、对需要代办的事项，应向群众说明原因，并根据代办事项的时间需要等填写《代办承接单》，向群众作出代办承诺。

4、在服务中态度热情，诚恳待人，认真受理，准确填写《便民服务登记簿》，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。

村便民服务代办站工作程序

1、群众申办事项先由村便民服务代办站工作人员受理、登记，当面归类（即办件、代办件）。

2、对归类为即办件的，应予当场办结。

3、对归类为代办件的，需根据代办需要清理材料是否完备，完备的当场填写《代办承接单》；不完备的需一次性告知群众需要补充的材料。

4、代办站收取代办件后，即进入代办程序，由村干部或指定人员移交到乡以上办理，直至办理结束返还群众。

10.便民窗口服务事项 篇十

一、民政服务窗口

1、即办事项：

（1）优抚定补、五保和低保资金分配、核查和发放监督；

（2）临时救助（临优、临救）办理：因生活、生病等原因造成临时困难的户籍在本辖区的优抚对象和城镇居民；

（3）自然灾害临时救灾救济办理。

2、受理转报事项：

（1）优抚定补对象申报办理；

（2）农村或城镇居民最低生活保障申报办理：凡户籍在本辖区的居民，其共同生活的家庭成员人均月收入低于农村或城市居民最低生活保障标准的，可申请享受农村或城市居民最低生活保障待遇；

（3）农村五保或城镇三无人员申报办理：凡户籍在本辖区的居民，无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人均可申请；

（4）农村或城镇贫困户（含低保户、五保户）重特大病医疗救助申报办理；

二、计划生育服务窗口

1、即办事项：（1）《独生子女光荣证》办理；

（2）《流动人口婚育证明》办理；

（3）一孩《生育服务证》办理；

（4）对自愿接受处理的违法生育本人取证和征收社会抚养费；

（5）避孕节育技术服务、药具发放和优生优育咨询。

2、受理转报事项：

（1）政策照顾生育二孩对象申报办理；

（2）独生子女父母奖励金对象申报办理；

（3）计划生育家庭县级奖励扶助对象申报办理；

（4）计划生育家庭特别扶助对象申报办理；

（5）违法生育调查处理。

三、社会保障服务窗口 办理失业证和再就业优惠证的程序

一、第一步：村上出具证明（有统一的样式）并加盖公章；

二、第二步：带上身份证复印件、户口本复印件及村上出具的证明到政府社保所签意见；

三、第三步：到政府党政办加盖政府公章；

四、第四步：到县社保局大厅办理。城镇居民医疗保险报帐的程序

一、第一步：准备齐出院证、费用清单、缴费发票、身份证复印件、银行卡号交到永昌镇劳动保障所；

二、第二步：由永昌镇劳动保障所统一拿到县社保局报帐。退休人员验证程序

一、第一步：本人带上一张一寸照片、身份证复印件、退休证、联系卡到户藉所在社区进行验证登记 ；

二、第二步：由社区将初步验证花名册及资料报镇劳动保障所；

三、第三步：由镇劳动保障所将全镇退休人员花名册报县社保局进行备案登记。灵活就业补贴程序

一、第一步： 本人从镇社保所领取灵活就业申请表，待填写好后到社区盖章；

二、第二步：将本人身份证复印件、户口本复印件、当年缴费发票、银行卡号、再就业优惠证（失业证）、灵活就业申请表一起交到镇劳动保障所;

三、第三步：由镇劳动保障所统一交到县社保局就业股；

四、第四步：待县社保局审核后，统一将补贴金打到镇劳动保障所，再由劳动保障所将补贴打到个人帐户上。

残疾证申报办理程序

一、第一步：个人提出申请；

二、第二步：社区或村委会审查并加盖公章；

三、第二步：镇残联复核、加盖政府公章；

四、第四步：带上身份证或户口本复印件到县残联领取等级鉴定表。

11.村便民服务中心服务事项 篇十一

点，那么，社会建设则是后30年全党全国的工作重点。作为社会的一个基本单元，社区建设工作日渐受到重视。近年来，广州市将社区信息化作为“信息广州”促进社会管理服务方式转型的重要突破口，先行先试，取得了令人欣喜的成效，也探索积累了不少经验。

大胆尝试 直面问题

信息技术是社会管理服务创新的重要手段，是建设以人为本、精细化管理、贴心服务的新型社区管理服务模式的关键。在这一理念的指引下，广州开始了一系列信息化建设工作。

首先，广州建设了统一的信息网络。这张联通市、区（县级市）、街（镇）、社区的电子政务信息网络，现已接入了80%的街镇和1182个社区，社区联网覆盖面约50%。其中市区之间实现了千兆互联。

紧接着，在统一网络的基础上，组织开发了统一的社区综合应用平台，制订了相应的介入标准规范，在十二个区、县级市128个街道进行了推广部署。

随后，着重抓基础数据和数据共享。建成了全市人口、法人数据库，越秀、海珠、番禺等区级基础数据库和数据交换共享平台，与45个市直部门和7个区、县级市实现数据交换和共享超过10亿条。

最后，一站式综合服务应用试点相继展开。先后在越秀、海珠、番禺、黄埔、天河、荔湾等开展了各具特色的试点应用，取得了良好的效果。如越秀区通过整合计生、民政、劳动等9个部门18个业务系统，实现了91项服务事项一站式综合受理和80项网上办理事项，其中51项服务延伸到社区，实现了服务就在家门口，提高了办事效率30%，减少企业和市民“跑”证次数50%以上。

虽然，广州的社区信息化建设应用取得了较好成效，也获得了国家、省主管部门的高度肯定。但随着工作的进一步展开和深入，困难和问题也开始频频出现了。

首当其冲的是“信息烟囱”、“信息孤岛”问题的普遍存在。社区的事项非常多，据不完全统计，社区的工作事项有100多项，非常繁杂。由于传统的规范和习惯，一些部门偏好于垂直管理服务，条块分割，到基层整合的协调难度大，未能形成统一规范的一站式综合管理服务模式。二是信息网络仍不通畅。有15个市直部门建有业务专网向基层延伸，未纳入全市统一网络，社区网络联通的覆盖面仅占一半左右，需要加快扩展完善。三是发展不平衡。部分基础条件好、重视程度高的街镇信息化推广应用显著，但仍有相当部分街镇缺乏基础的条件和人才，推广难度大，应用成效低。

创新完善 全面推进

今年7月，广州市提出，要努力让市民群众的各种需求和问题在街道社区得到接纳和解决，让市民在家门口就能感受到幸福，实现“需求满足在社区，矛盾化解在社区，关系融洽在社区”。并对全面推进街道社区服务管理创新作出了具体要求。

根据市委市政府指示精神，针对存在问题，广州市科技和信息化局在认真总结分析近些年社区信息化建设经验和教训的基础上，提出了“条块结合、整合资源、统一平台、信息共享、业务协同”的基本思路，即围绕社区管理服务的核心，以精细管理、高效协同和便捷服务为目标，以整合网络、信息、应用、队伍等为重点，建立条块结合的信息化综合服务体系，破解平台整合、业务协同、信息共享等难题，提高社区管理服务的科学化、精细化水平，打造贴心服务的智慧社区，为简政放权“放得下、接得住”提供有效支撑，促进社会管理服务创新。

广州的目标是：力争用三年时间，建成全市统一、有效连接政府和市民、集行政管理、社会事务、家庭服务于一体的社区管理服务信息平台，整合各部门延伸到街道社区的管理和服务事项，使居民不出社区即可享受“一站式”服务以及“足不出户”享受网上服务，为基层实现综合管理、精细化管理提供全方位的数据支撑，社区管理从分散、被动、粗放向协同、主动、精细转变，形成覆盖全市、连接顺畅、信息互联、资源共享、管理有序、服务完善的社区信息化综合管理服务体系，实现五个全覆盖：

政务服务全覆盖。列入社区政务服务事项目录的所有市级部门和区级部门的服务事项100%可在街道社区统一受理，为市民提供一站式综合服务和网上服务，市民办事不出街道。

管理对象全覆盖。管理对象全覆盖，建成社区管理服务对象基础信息库，街道社区所有人口、企业、个体户、房屋、城市部件等社区管理服务对象100%入库，为社区管理提供信息支撑。

平台应用全覆盖。市区两级信息平台互联互通，在12个区（县级市）全部推广实施，100%的街道和社区使用平台开展管理和服务工作。

电子监察全覆盖。延伸到街道社区的服务事项100%纳入电子监察，监察结果网上公开。

信息网络全覆盖。100%的街道社区实现市、区、街道、社区四级联网，满足社区管理服务应用的需要。

围绕这些目标，具体的工作措施相继制定实施：

一是建设、部署和应用统一的广州市社区管理服务信息平台（以下简称“社区管理服务信息平台”）。承接、支撑和整合下放到街道的业务和街道、社区的自有业务，统一开发业务表单，统一采集数据，实行统一、综合受理，支撑 “三中心、一队伍”开展业务的支撑系统。“试点先行，全面推开”的原则推广应用社区管理服务信息平台。利用社区管理服务信息平台实现跨部门协同和市区、区、街、居四级联动，方便社区各类主体反映通过电话、自助式终端、互联网等反映社区问题、参与社区决策、监管社区事务，实现政民对社区的共管共治，破解城市管理难题。

二是大力推进政府管理服务网上办理。依托市政府门户网站和各区政府网站，建设网上办事大厅，集成市、区、街和社区的网上办事资源，大力推广市民网页应用，足不出户即可享受政府服务。

三是加强自助式办事终端在全市的部署和应用。整合利用市及各部门和各区、街道、社区和移动、电信、银行、图书馆等公共服务机构在各类场所设置的自助终端设备，实现大范围、高密度部署政府服务网络，为公众提供便捷的自助服务。

四是推行代办业务模式。鼓励引入社会组织利用网办资源和自助终端等设施，为不具备上网条件和上网技能的弱势群体提供代办服务。

五是推进各部门办事系统接入社区管理服务信息平台。开展业务服务流程的规范和优化工作，统一办事条件和办事流程。市政务办牵头，各部门、各区县负责。以“小事不出社区，大事不出街道”为标准，按照统一的标准规范将本部门办事系统接入社区管理服务信息平台，确保连接顺畅、信息互联、资源共享。

六是加快统一的市区两级管理对象信息库的建设。按照社区管理服务信息共享目录和数据标准，通过市电子政务数据中心共享信息。以街道户册、人口信息、企业信息、房屋信息为基础，整合人社、民政、教育、卫生、残联、税务、流动办（出租屋办）、规划、城管等部门的相关信息资源，完善社区管理对象信息资源库，做到底数清、情况明、管得住、服务好。市电子政务数据中心向各区返还信息。

七是广泛开展各类社区民生服务。引导和支持各类公共服务部门在交通违章、社会保险、公积金、物业管理费、水费、燃气费、通信费等多个民生领域开展综合化、智能化和个性化服务。

八是加强社区信息化顶层设计。按照“平台统一、资源整合、集约共享、安全便利”的原则，加快社区信息化领域的规划、法规、规章和政策的制订。市科信局牵头，各区县电子政务主管部门参加。制定社区就近服务规范、社区政务服务事项目录。明确街道社区管理与职能部门管理的职责，规范市区两级部门延伸到街道社区的政务服务。修订完善社区管理服务信息平台接入标准、政务服务信息共享目录和数据标准，管理对象信息库数据标准等，建立健全信息资源共享机制，规范政务信息数据采集、维护、更新、管理、共享和使用。

九是完善覆盖全市的信息网络。以建设“无线城市、智慧广州”为契机，完善覆盖市、区（县级市）、镇（街）、社区四级的信息通信专用光纤网络，打造信息政府。

12.村便民服务中心服务事项 篇十二

1.1客观环境

随着移动智能终端的普及, 以及3G/4G移动通信网络的发展, 移动互联网发展所需要的受众基础和网络条件已经具备, 各种移动互联网应用全面普及, 普通市民对移动互联网的认知度大大提高, 移动政务大发展的时机已经成熟。

1.2政府导向

中国政府一直在大力推动信息惠民、便民服务在互联网、移动互联网中的应用。

2013年8月, 国务院印发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》, 提出:“推动市政公用企事业单位、公共服务事业单位等机构开放信息资源。”2014年6月, 国家发改委等12部委联合发文《关于同意深圳市等80个城市信息惠民国家试点城市的通知》, 指出:“构建统一的城市信息惠民公共服务平台, 有效整合孤立、分散的公共服务资源;要鼓励市场参与, 创新服务模式, 拓宽服务渠道。”

二、省市便民服务现状

2.1政府便民在互联网的举措

为了加快政府职能转变、建设服务型政府, 各省政府陆续建设了全省统一的省网上办事大厅, 地级市政府也逐步完成了网上办事分厅的建设。

2.2政府便民在移动互联网的举措

移动互联网已成为政府部门提供公共服务的重要渠道。很多地市业务委办局已经相继推出自己的移动互联网应用, 如:交委部门推出出行类应用“出行通”, 方便市民出行;公安部门推出“警民通”, 方便市民办理违章、出入境等业务。

三、存在问题

3.1发布渠道分散, 缺乏统一的移动互联网便民门户

目前, 各部门相继推出各自的移动互联网应用。从市民的角度, 不知道市政府发布了多少便民服务应用, 也不知道怎样从浩如烟海的应用市场中获取政府部门的应用。

3.2发布的应用不以客户需求为中心

现有的便民应用, 基本是由各业务委办局根据自身的业务范围来进行开发的, 而不是根据用户的需求来进行开发。比如车主服务, 缴纳违章罚款到公安局, 缴纳年票到交委, 缴纳车船税则需要到税务部门。缺乏统一入口。

3.3信息孤岛, 城市大数据价值深度开发不足

现有的各业务部门的信息系统并没有真正打通, 形成一个个独立的信息孤岛, 信息资源无法共享。从而, 也无法形成大量有效的大数据资源, 其核心价值的预测功能在目前的民生应用里面基本没有得到体现。

3.4缺乏统一的身份认证平台

各政府部门业务系统独立, 在数据开放方面缺乏统一的出口。各APP均需分别注册认证, 用户体验较差。

四、解决方案

为了更好的解决政府在移动互联网中遇到的上述问题, 本方案拟打造统一的政府便民公共服务平台及对应的业务中心, 并开发出相应的App, 作为政府基于移动互联网的统一门户和统一品牌, 全面覆盖网上办事、政民互动、城市管理、医疗卫生、民政救助、文化旅游等各个领域。

由于目前政府的信息系统基本集中在市一级个业务部门, 所以与这些系统进行对接的公共服务平台建设也是以地市级城市为单位, 基于统一的便民公共服务平台实现业务部门间的业务协同和信息共享。避免区县以下层级分散建设同类信息平台, 避免重复投资、重复建设, 避免形成新的信息孤岛。

4.1平台架构

为了解决信息孤岛问题, 必须打造一个统一的政府便民公共服务平台 (简称为城市通平台) , 与现有各业务委办局的业务系统进行统一对接, 并且打造统一的身份认证体系, 确保用户在使用各个不同的业务时实现一点登录, 保持良好的用户感知。 (图1)

4.2业务呈现

城市通旨在为广大市民提供快捷的便民服务, 呈现的形式为手机App, 覆盖目前主流的操作系统:苹果i OS系统和Android。政府以及第三方提供的第三方服务, 均可在该App实现。该城市通App背后, 是强大的政府便民公共服务平台提供支撑。

4.3业务架构

基于政府便民公共服务平台, 将城市通打造成为三大中心。1) 信息发布中心。与政府的门户网站对接, 提供政府预警信息、微博、新闻资讯、社区公告等信息发布服务, 让市民能够在第一时间获取到政府发布的信息。2) 便民服务中心。以“衣食住行玩购”为主线, 通过对接政府网上办事大厅和市民网页, 各业务局办委的业务系统开放数据, 并充分利用社会第三方合作伙伴的数据资源, 结合与市民生活密切相关的热门服务需求, 提供各种与民生密切相关的各种信息查询服务、政民互动服务。3) 应用下载中心。汇集各政府职能部门、企事业单位提供的移动终端便民应用, 实现统一应用发布管理等功能, 通过应用下载中心, 市民可方面获取各类政府便民应用。

4.4分工界面

城市通平台的建设, 需要合理划分政府与市场在“城市通”建设的角色与定位。市政府牵头部门负责统一指导平台的规划建设, 协同各委办局参与各类应用的梳理和上线呢。各委办局积极配合城市通的建设推广工作, 提供政府各线条的便民服务资源, 不断丰富城市通的应用内容。咨询公司负责平台的规划设计咨询工作, 并贯穿城市通整个生命周期。前期做好规划, 打好基础, 确保城市通后续工作的顺利进行。运营公司负责与政府各部门洽谈接入事宜整合, 数据服务资源, 发挥资源汇聚优势, 开发建设平台, 并负责后续的实施和运营。企业服务提供方负责为城市通提供各种本地化的便民服务资源, 丰富和扩展城市通的生活服务应用。

五、小结

随着移动互联网的不断深入发展, 手机App已经成为市民日常生活不可或缺的一部分。政府部门应该与时俱进, 通过当前流行的信息化手段, 加快提升公共服务水平, 推动城市各政务部门的信息共享和业务协同, 不断探索创新社会管理和公共服务的新机制新模式。

参考文献

[1]国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见 (国发[2013]32号)

[2]关于印发促进智慧城市健康发展的指导意见的通知 (发改高技[2014]1770)

13.便民服务中心汇报材料 篇十三

光武镇便民服务中心在市委、市政府的正确领导和市中心的大力支持下，成立以来，中心严格按照“为民、便民、利民”的总体要求，以服务为宗旨，认真履行岗位职责，积极办理各类项目，极大地方便了群众，起到了良好效果，得到了群众的普遍好评。

一、加强领导，整合资源，以“便民、利民”为服务宗旨光武镇党委、政府高度重视便民利民服务中心工作，首先成立了以党委书记为组长，镇长、党委副书记、纪检书记为副组长的领导小组，成员由各相关站（所）的负责人组成。我镇便民服务设中心主任1人、常务副主任1人、各窗口工作人员8人。中心办公面积300多平方米，将涉及窗口服务的党务、综治与司法、国土、财税、计划生育、劳动保障、合作医疗、民政等8个服务窗口纳入中心管理，构建统一的服务平台，形成了“党委领导、政府主抓、纪检监察协调、各部门共同参与”的工作格局。

镇党委、政府领导高度重视便民服务中心工作，多次召开党政班子会听取便民服务中心工作汇报，并研究部署便民服务中心工作。为了确保便民利民综合服务中心有场所办公、方便群众办事，镇政府在我镇财政十分紧张的情况下，仍然投入10万余元经费，为便民服务中心修建了工作台，添置了办公桌椅、文柜、沙发、饮水机、电脑等硬件设施，将中心的工作制度、服务内容制定上墙，印制了《光武镇便民利民党务政务综合服务中心工作手册》、《便民利民联系卡》等3000余份下发至各村，方便群众阅读、了解、监督中心的工作，最大限度地为基层群众办事提供了便利，让群众在中心感受到“进一扇门、办万家事”的便民服务宗旨。

二、创新思路，强化管理，实现服务型政府的职能转变

在便民利民党务政务综合服务中心工作中，我们特别强调了摸索、创新和管理。摸索的目的是为了不断改进我们的工作方法和服务质量，创新的思路是确保进一步转变我们的工作职能，管理则是推动整个中心正常运行的纪律保障。在突出中心服务职能工作时，注重抓两个结合:

1、岗位定员与班子成员带班相结合。为确保有岗办事、有人办事，中心在全面合理设置窗口岗位的同时，将那些懂政策、业务能力强的干部明确为窗口工作人员，定岗定员、定职定责。中心工作人员严格执行坐班及上下班签到制，外出办理业务或下村工作必须向中心负责人说明，确保中心真正实现有岗有人，有人有责，群众办事有人找，群众办事找有人。同时，为加强对中心工作的领导，镇党委还专门明确了值周领导带班制，要求值周领导赶场天到中心带班，负责中心工作并接待来访群众，帮助消化中心工作人员不能处理的棘手问题，并及时将收集到的疑难问题提交班子会研究解决。

2、窗口协作与镇村联动相结合。中心始终坚持“一站式服务”的工作理念。在便民服务工作中，坚持能在中心办理的事，决不计群众再走第二个门，能一次为群众办理的事，决不让群众再走第二次路。为了熟练办理中心的各类业务，中心每季度都要组织窗口人员进行业务培训，通过培训确保每个窗口工作人员都能准备掌握相关政策、规定，在熟悉本窗口业务办理程序的同时，了解和掌握其他窗口业务范围及办理程序，全面提高自身便民服务的综合能力。由于窗口工作人员少，且兼有驻村和其他业务工作，因此中心窗口工作人员之间尽管有分工，但更多强调协作。对于需要多个窗口联办的事项，都按时按要求完成工作手续交接，实行一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结，一次性收费，基本上理顺了各项工作关系，窗口之间配合默契，工作持续性、衔接性较强。同时，为提高办事效率，我镇进行了 “中心+村代办点”的两级联动服务模式探索，选择了条件较为成熟的村设立村级便民利民服务代办点，除了完成政策咨询外，还尽可能完成群众要求的代办事项。同时，村便民利民服务代办点

为群众提供所办事项所涉及的有关材料，群众可以到代办点直接领取，节省了路费和时间。目前，我镇已建成便民利民党务政务综合服务站并正常运转的有14个村。

三、健全规章制度，规范运行模式，全面提升服务形象

为确保便民利民服务做到公开、公平、公正，便捷、高效、廉洁，进一步规范运行模式。我镇成立了领导监督机构，设置了服务窗口意见箱，并公布了监督电话。建立健全负责人岗位职责、首问负责制、“一次性告知”制度、全程代理办法、限时办结制度、责任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。便民利民党务政务综合服务中心坚持党委书记亲自抓、分管副书记具体抓，中心主任天天抓的工作格局。针对涉及的司法调解、土地纠纷、合作医疗报销、民政款项领取、计生证件发放等业务，各窗口按照“即办件、承诺件、联办件、答复件”四种形式分类办理，实行“一般事务直接办理、重大事务承诺办理、辖外事务联合办理、特别事务申报办理、审批事务集中收费”的工作机制。严格档案管理规范化。各个窗口办理事项登记清楚、项目健全，各类记录簿装订成册、规范完善，符合管理要求。

14.乡镇便民服务中心简介 篇十四

【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。

【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。

【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改

革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇××个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。村（社区）实行AB岗值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为

依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为主要服务对象的专项服务，开通咨询与投诉一体的城关镇便民中心微信群，构建镇村便民服务新网络。

15.村便民服务中心服务事项 篇十五

“微信群里主要是些年轻人、做销售的,QQ群里面的朋友好像种植经验要更丰富一些。你觉得呢?”11月15日上午,眉山市丹棱县张场镇岐山村村民陈元亮站在家门口,跟村主任王正海,交流如何通过手机学习最新的猕猴桃种植技术。

整个眉山市,一共有四个省定贫困村,都位于丹棱县张场镇,岐山村是其中之一。近年来,四川移动大力推动贫困村信息网络基础设施建设,开展移动信息化专项扶贫项目,打响了一场为贫困村脱贫摘帽的攻坚战。

包括岐山村在内的四个贫困村,受交通基础设施落后的影响,老百姓生产生活极为不便。3500多户村民户均年收入在5000元左右,被当地县委县政府列为重点扶贫攻坚对象。

以岐山村为例,这里最高海拔1100米,是丹棱县海拔最高的行政村,也是眉山市海拔最高的“省定贫困村”,2014年,建档立卡贫困户65户169人。11月15日,从场镇到岐山村里的路正在进行扩宽,约10公里的山路,大概需要1个小时。而除了有形的山路外,贫困村农民也需要一条网络高速公路,因为后者连接的不仅是场镇、县城,而是整个外部世界。

为了让贫困地区百姓享受到快速、便捷、舒适的现代信息化服务,丹棱移动大力加快贫困地区的信息网络基础实施建设,开展移动信息化专项扶贫项目,实施精准信息惠民扶贫。

中国移动丹棱分公司负责人介绍,公司积极响应地方政府号召,倾斜资源针对性投入基础网络建设,在原有2、3G移动信号全覆盖的基础上,建成4G基站186个,其中农村基站127个,目前已实现岐山、廖店、万年、三合四个省级贫困村4G网络覆盖,3500余村民可以通过智能手机高速移动上网获取信息资讯。

与此同时,丹棱移动从2014年6月正式启动丹棱县宽带乡村建设,新增光缆1600皮长公里,建设端口1.2万个,现已实现全县62个行政村、3.6万户的农村宽带电视整体或局部覆盖,接入用户8500余户。2016年,针对岐山等4个省定贫困村,丹棱移动新建设端口728线,实现了四个贫困村宽带电视100%全覆盖。

“你尝一下我们这个猕猴桃,虽然看起来没啥特别,但是口感特别好,因为这里自然环境好啊!”如今但凡有游客或生意人来村里,王正海都会变身村里猕猴桃的“第一推销员”。

今年一年,全村猕猴桃卖了7万多斤,并且卖出了好价钱,这在过去是不可想象的。给岐山村的猕猴桃产业带来变化的,就是移动宽带和4G网络。

变化首先是在种植技术和农资的配给上。自从村里有了4G网络,陈元亮对手机的依赖性明显增加,手机甚至已经成为他的生产工具。“每天都要刷一遍猕猴桃QQ群,全国各地的种植户都在里面讨论。”如今,光是上千人的大群,他就加入了好几个,在里面提问题学技术是他每天的功课。

除了学习以外,陈元亮也在网上买农资,“过去网络不好的时候要等半天,现在只需要半小时。”

今年,陈元亮家的猕猴桃卖了7000多斤。而随着挂果面积的不断增加,王正海预计,再过3年,陈家光是猕猴桃的销售收入就能达到20万元,摘穷帽奔小康不在话下。

海拔高、路难走,这是过去阻碍岐山村发展的最重要因素。随着道路交通设施的改善,以及网络信息化水平的提高,岐山村也迎来了前所未有的发展机遇。由于海拔高、空气水质好,岐山村包括猕猴桃、茶叶、核桃在内的农产品都拥有较高的品质和营养价值。

这些产品如今通过越来越多的电商平台卖出去,充足的订单又给农民增添了来年扩大生产的干劲。与此同时,不少人也看准了到岐山村开农家乐、发展乡村旅游的商机。王正海透露,今年以来他已经收到了好几个明确的投资意向。

互联网便民服务让贫困老乡日子过得更舒心

从丹棱县张场镇到岐山村的崎岖山路上,无论道路如何颠簸,但移动4G信号始终满格。而这,也是令村里人感到骄傲的事情。对这个省定贫困村的村民而言,这不仅是致富的信号,也是生活变得舒心和方便的信号。

据了解,近年来,四川移动响应“宽带中国”号召,按照中国移动集团“高起点、高品质、高价值”的宽带发展战略,累计投入43亿元,已覆盖全省2300万住户。而在4G建设方面,目前四川移动4G基站全国占比已超过2G基站,实现城区、县城、发达乡镇连续覆盖,3A以上景区、高校、重要高速100%覆盖。

移动网络,致力于让人民生活更加美好。在贫困村,尤其如此。

二层楼的岐山村村委会门口,一块崭新的党建信息平台触摸屏格外显眼,村民亲切地称它为“智慧岐山”平台。对这个因为交通不畅而与外界隔绝的贫困来讲,“智慧岐山”是新鲜玩意儿,但却绝不是个摆设。

岐山村的村民说,要办个啥事、查个政策、了解自己的补助款是多少,只需要走到村委会门口,在“智慧岐山”这块屏幕上输一下身份证号码就行了。如果不想多跑路,那就在手机上装个软件,就跟在那块大屏幕上查是一样的,还更方便了。

岐山村村委会负责人介绍,村里的党务、村务、扶贫攻坚的重要工作,干部的个人公开信息联系方式,都会在上面展示,贫困户还可以查得到各项补助。在外务工的年轻人还可以通过安装手机软件,远程实时了解村里的动态,以及自家补助款发放领取的情况。

2016年,为实施信息化精准扶贫,丹棱移动与县委组织部合作为岐山等4个省定贫困村搭建起了“脱贫攻坚党建信息平台”,提升贫困村基层党建和脱贫攻坚工作管理相结合的信息化服务水平。

据介绍,该平台融合了党政公开、便民服务、村务公开、村镇生活、新闻服务、干群心连心及贫困村民信息管理8大内容。从功能上来讲,主要有三方面。

一是村干部、村民可随时通过手机APP或村委会服务大厅触摸屏了解党建、政务、村务、便民、生活、新闻、就业、供需等信息。二是镇村干部可以及时掌握和准确管理村民特别是贫困村民信息,实施精准帮扶,发布脱贫攻坚工作简报等。三是依托移动4G网络和智能终端,强化了村民与政府的互动,扩大扶贫攻坚成果和影响力。

目前该平台已累计使用374人次,APP下载43人次,下一步将在全体村民中推广应用。

除了办事找人更方便外,生活在最高海拔1100米的岐山村的村民中,还有一个群体对移动有特殊的感情,那就是老年人。

目前,丹棱移动和县民政局合作为岐山村的16个贫困孤寡老人配了一台定位手机和一张身份卡。有了这部定位手机,老年人要是走丢或者摔倒,就可以立刻拨打12349热线呼救求助。

据了解,在县民政局指导下,丹棱移动从2016年5月起正式启动民政居家养老项目工程,免费为全县3100名60周岁以上“三无”、“五保”、低收入家庭中的失能老人、残疾老人和独居老人,搭建12349居家养老在线服务中心平台,建立老人信息资料档案,配备老人身份识别卡,为每位老人提供智能定位,一键呼叫,紧急救助,在线慰问、关怀、咨询、帮助的线上服务。

与此同时,丹棱移动联合县民政局,组织三方专业服务机构上门开展体检、洗澡、打扫、家电检修和紧急救助等“五助”线下服务,同时老人手机具备GPS定位功能,配合老人身份识别卡可准确定位老人并实施紧急帮助。

在丹棱县,此举首次借助移动互联网手段开展贫困老人居家养老在线服务,提升了全县农村贫困老人的居家养老服务水平和满意度,推动了社会养老服务意识和体系建设。截止目前,累计开展线上线下服务3712人次,全县服务对象覆盖率达100%。

实施“雪亮工程”让贫困地区老百姓生活更安心

11月,临近年底,各地的治安环境通常比平时要紧张一些。但在位于城郊的眉山市东坡区七里社区,丝毫没有紧张的氛围。33岁的小卖部老板娘王冬梅,放放心心地请老人带着孩子去附近广场玩耍。

让她如此安心的,是一套叫做“雪亮工程”的安防系统。有了这套系统,王冬梅可以在她的小卖部足不出户,边做生意边看“电视”。她只需要在电视里调出附近广场的实时录像,就可以看到自己的孩子有没有摔着碰着,孩子的附近是否有可疑人员。如果有,她还可以通过电视遥控器,直接一键报警。

王冬梅的例子,是四川移动眉山分公司实施“雪亮工程”的一个缩影。贫困农村治安问题一直困扰着当地的百姓和政府,在当地政法部门的领导下,四川移动眉山分公司借助自身网络和技术优势,启动了“雪亮工程”建设。

据介绍,“雪亮工程”的名字,取自“群众的眼睛是雪亮的”,是省、市政法委牵头开展的农村公共安全管理项目,项目在乡村主要道路口、人群聚集地建设高清摄像头,是以固定视频监控、移动视频采集、视频联网入户、联动报警系统为基础,以县、乡镇、村三级监控平台为主体的信息服务项目。

“雪亮工程”的目标,是通过三屏(电脑、电视、手机)互动具体实现的。村民可通过家中宽带电视屏幕实时观看监控视频图像,并通过电视遥控器和手机进行报警,村委会、镇派出所、县公安局实时接警出警。

目前,通过政府招投标,四川移动眉山分公司已成功取得东坡区56个村,丹棱县16个村,彭山区24个村雪亮工程项目建设权,建设完成后前端监控点位超过500个,使之形成整个区域点、线、面相结合的治安防控体系。

其中,按项目实施计划,2016年底前在丹棱县将建成包含岐山等四个贫困村在内的16个村共计96个监控点位,100%覆盖重要村镇路口。

“以前晚上一个人住在店里还是挺害怕的,现在有了‘雪亮工程’基本可以放心休息。”王冬梅说的,是“雪亮工程”的重大功能之一——“群防群治”。

四川移动眉山分公司的负责人介绍,可将“雪亮工程”区域内的移动用户分为多个群组,只要群组内的任何一个人出现警情,马上拨打6995,群内的所有人员均可接受到6995的求救电话和求救短信。

此外,“雪亮工程”还有电子地图、实时监控、人脸识别、村村通广播、手机一键报警等五大功能。

16.村便民服务中心服务事项 篇十六

Today, community lives turn to more and more convenient.Besides the latest information about live and consumption, people can enjoy all kinds of digital convenient services with CEM in their residential estate. From booking to print coupons and from the payment of water, electricity and gas to credit card repayments, the precision medias in this advertising 3.0 times gradually come into our lives. As a new media platform for marketing and communications systems, 3.0 mediaachieved marketing purposes for advertisers ,in the meantime it got the strong support by consumers and government.

能交话费的社区电子公告栏

5月末的一天晚上，正想给朋友打电话的蒋静突然发现自己手机停机了。她一边懊恼自己为何未及时查余额，一边苦思着这么晚的时间能去哪里充话费。这时，她看到了手边一张几天前打印的某餐厅优惠券，然后想起小区里新安的电子公告栏处似乎有自助缴费的终端。随后，一切问题都顺利解决。

“幸好我们楼下公告栏就能充钱，不然我该愁死了，”她最后在电话里这样对朋友说，“你们小区有这个没？好像水费、电费什么费都能交，以后省事多了。”

而这个帮助蒋静解决烦恼的社区电子公告栏，就是大贺集团斥巨资打造的一个社区体验营销和信息化的自助平台——安康快告的发布终端。

广告3.0的到来

与以往常见的媒体不同，这种新媒体形式将社区媒体发布、自助金融服务系统、社区警务系统、LED电子导购、社区活动、社区电子商务融为一体，在提供数字化便民服务的同时，引导消费者的消费倾向，并为企业客户提供了一个体验营销的平台。

高科技、信息化、非主流、互动体验、精准传播，这就是广告3.0的独特魅力。

由于长期以来，传统的广告1.0以一种强迫的姿势制造“广而告之”的效果，各类广告铺天盖地却形式单一缺乏互动，使受众对广告产生了一种近乎本能的排斥和拒绝，这必然会导致广告因缺乏感染力而弱化效果。传统媒体和传播手段越来越易引发“审美疲劳”，无论是广告主还是消费受众，都对传播模式、手段及其所达成的效果提出了全新的要求，“精准传播”的出现也成为必然趋势。

而之后广告2.0解决的问题仅仅是一对一的互动而缺乏体验，能实现精准却在传播效果上有所欠缺。注重受众体验的3.0媒体则以各类生动的、不拘泥于传统的广告形式，提供给消费者真正想要的资讯及服务，实现了真正意义上的互动交流。同时也因为其在合适的时间、合适的地点将合适的信息传达给了合适的人，从而达到了“精准传

播”的效果。

精准传播的力量

“所谓精准传播，就是以科学的方式对市场进行分析、定位，帮广告主找到目标客户，再通过正确有效的媒介渠道为载体，将产品信息有针对性地准确传达给目标消费群及潜在消费者。简而言之，就是将信息传达且仅需传达给广告主希望传播的那部分特定范畴内的人群，并在市场环节最终实现有效销售。”大贺集团的董事长贺超兵这样表示。

所以要做到“精准传播”，首先要根据消费者特征和消费习惯等特点，对受众目标群作细致的区分，然后在此基础上，采用不同的传播策略，避免广告费在无关受众上的浪费。这样，广告主可能只花了传统媒体20％的钱，却能在企业重点消费者方面达到50％的效果，比花了100％的力气后却只获得50％的效果要好很多。以做婴儿奶粉的宣传为例，可以更多地利用安装在医院、小区前的电子公告栏投放一些试用装，通过这一类的体验式活动，来提高消费者现场购买的欲望，就很可能比电视轰炸更能产生广告效益。

“精准传播”让我们可以瞄准更准确的人群。而且，像安康快告这样的精准媒体，可以在你等车无聊时告诉你今冬明春的服装流行趋势；在你逛街前告诉你君太百货冬装劲减，买100返100元现金；在你周末想和朋友聚会却不知道去哪里时告诉你麦乐迪唱一送一的好消息……让人不再认为广告是一种讨厌无用的东西，让广告产生切切实实的销售力。

广告、分众、精准

从广告到分众再到精准，广告媒体逐渐向以消费者为中心发展演变。通过现代科技手段和理性分析，实现在传统媒体基础上的提升和升华，让消费者从一开始的被迫接受到能从自己想看的广告中体会到好处。

但贺超兵也表示“传统媒体和精准媒体相辅相成，特别是当客户对自身产品定位仍不明确时，‘广而告之’还是有很大的市场。”

而对于企业来说，精准媒体毕竟是一种新形式，有一定的风险存在。所以选择新兴媒体的主要是一些成长快的中小型企业，而以跨国公司为代表的一些大公司往往会更加保守，尤其是像当前这样的特殊时期，企业纷纷削减预算，他们更倾向于选择传统媒体，以保险为首要考虑。毕竟，过去选择传统媒体也并没有出什么大问题。

尽管承认这种现象，但贺超兵仍对精准媒体持相当乐观的态度。他对未来媒体格局的预计是“精准媒体将成为主流，拥有更多的市场份额，而传统媒体的份额将被压缩。”因为精准媒体能够做到有的放矢，用较低的成本带来较高的传播实效，在实现广告主的ROI（投资回报率）最大化的同时，避免消费者的反感。

未来发展的趋势

传统媒体独领风骚的时代，大量的广告与公关宣传都只通过大众传播来进行，造成了大量的广告噪音和无效传播。但如今，精准传播的出现成为能够解决这些问题的发展趋势。而科技化、多样化、个性化则成为精准传播未来发展的趋势。

“新科技能提高感染力和欢迎度，所以科技化就是要运用各种科学技术来搭建能引导实质性消费的媒体平台，以实现精准传播的目的，”贺超兵解释道，“而在未来，以线上线下为一体的立体传播会占据人们的视野，这就是精准传播形式的多样化。另外，为了保证客户的钱能花得物有所值，我们需要以创意服务提升服务价值，不断地推陈出新。用别具一格的广告创意和个性化的表现形式来贴近个性化的消费者的偏好，自然更容易引发互动与购买行动。个性化还将体现在传播手段上。随着3G手段逐步成熟，以手机为终端的点对点服务会为广告主和消费者带来双赢的局面。”

17.便民服务中心全年工作汇报 篇十七

尊敬的考核组各位领导、同志们：

首先，我谨代表姬岔便民服务中心党工委、服务中心对各位考核组领导的到来表示热烈的欢迎，并致以崇高的敬意！下面，我将姬岔便民服务中心2012年工作及2013年打算作一简要汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、2012年工作回顾

2012年，我中心在县委、县政府的正确领导下，以农民增收和新农村建设为突破口，一手抓发展、一手抓稳定，实现了姬岔经济社会又好又快发展的目标。全中心生产总值达8862万元，较去年增长22.7%，固定资产投资达到1688万元；服务业增加值达到5376万元，非公有制经济增加值达6852万元，完成重大项目推进任务2个，社会消费品总额达到1115万元，农民人均纯收入达到7382元，较去年增长19.1%。

（一）农业农村工作全面发展

1、农业产业化建设步伐加快。全年共播种农作物34374亩，其中粮食作物30104亩（优质马铃薯10340亩，小杂粮16201亩）。油料作物1400亩，蔬菜瓜果类作物558亩，其它农作物1605亩。粮食总产量达到6026吨。新建沼气池110口，结合沼气实施“四改”（改厕、改圈、改厨、改院），能源消耗得到了有效控制，村庄环境得到了美化。结合农业科技示范田推广，免费推广脱毒紫花白马铃薯薯种60吨。配合县供销社发尿素165吨，磷肥75吨，碳铵178吨，基本满足农民对肥料的需求。发展“一村一品”，毕家渠地膜绿豆连片种植140亩。

2、林业工作扎实推进。姬岔共有退耕还林9502亩，其中经济林5900亩。今年全中心共绿化造林1420亩，组织干部、群众、学生义务植树4.8万株；在林业和农业部门帮助下，新增红枣种植面积812亩，发展成片标准化山地果园2400多亩。井家河村实施“千里绿色长廊”工程200亩；圪凹店村投资20万元，新造林110亩，完成低产果园改造200亩；李家沟村新栽果树300亩、枣树200亩；小寺则村栽种核桃树300亩。封山禁牧工作全面落实，与各村签订了封山禁牧目标责任书，由封山禁牧队牵头，驻村干部配合，齐抓共管，有效地遏制了偷牧、夜牧现象；进一步完善了林权改革工作。

3、基础设施、农田水利建设明显加强。全年共争取各类项目资金累计达1000多万元。加固、维修淤地坝5座；实施了新庄、圪凹店、燕圪台三个村口粮田建设项目；新修改造农田200多亩；实施了圪凹店村水地自流浇灌工程；实施了小寺则、毕家渠、新尚沟、燕圪台等村的安全饮水工程。姬岔村实施的小水项目中，改造耕地200多亩，实现自流灌溉；修路5条，打坝一座，维修水库一座。刘盘沟、姬岔、新尚沟各建大桥1座。实施“两联一包”帮扶项目2个涉及资金20万（圪凹店村帮畔造田、申杨崖村帮畔修路）。投资40万元实施了8个村的“一事一议”工程。在秋冬农田水利建设中，服务中心有点子（一是黑圪塔村小流域建设和高标准农田集约化治理示范点工程；二是姬岔村高标准农田建设和新修生产道路示范点工程。），村村有工程，户户有任务。各村对老坝、旧坝进行排查，做好补修、加高，清理排洪道工作；根据各村情况，新修、改造梯田，加强宽幅梯田的保护；全中心累计补修梯田1500亩，新修和维修台坝地500多亩；努力开创全中心水利建设新局面，为实现全中心水资源的可持续利用和经济社会可持续发展提供支撑和保障。

4、道路交通日臻完善。在实现“村村通”的基础上，通过多方争资，切实加快生产路的维修拓宽，今秋维修改造生产道路和水泥路共计110公里，新修生产道路12条、40公里，大大改善了农民生产条件。中心高度重视道路养护工作，中心与所在村及道路养护员签订了养护责任书，对辖区的28.7公里道路定期清理边沟，铲除路肩杂草，清扫路面，对各村内生产道路进行维修，真正做到道路民用、民养、民护，保证道路安全整洁畅通。

5、畜牧经济快速发展。全年新增人工种草面积1720亩，羊子饲养量达11302只，猪饲养量达到10050头，牛存栏455头，鸡2.93万只，畜牧产值将达到1482万元。刘盘沟村投资600多万新建一处年出栏达3000头的大型养猪场，另寺村投资400多万元新建养猪场1处年出栏达2000头的大型养猪场，两个村分别成立了权伟养殖专业合作社和永昌养殖专业合作社，带动广大群众发家致富。高度重视动物防疫工作，成立了动物防疫领导小组，由中心畜牧站牵头，各村设专职防疫员，定期对牲畜检查防疫，做到村不漏户，户不漏畜，防疫密度率达100％，动物防疫率、挂标率均达100%。

6、新农村示范村与土地流转规范运行。2个县级新农村建设重点村（圪凹店村、姬岔村），按规划健康发展，正在向市级新农村标准努力。这两个村已列入县扶贫办2013年整村推进项目计划。为了积极推广“孟岔模式”，加快土地的整合和合理流转，我们发展了3个试点村（申杨崖村集体枣园承包给个户、李家沟村将果园承包给大户统一管理，黑圪塔村土地集约化治理），合理流转土地750亩，解放了剩余劳动力，为发展特色农业打好基础。同时加大劳务输出和培训力度，通过各种途径加大劳动力技能培训，注重由体力型向知识型、技能型转变，加强农村实用技术培训，来增加农民经济收入。

7、“五新村”建设情况。对去年的“五新”村申杨崖村进行“规范、巩固、完善、提高”。今年在“一类支部”中选抓了刘盘沟村和圪凹店村为“五新”村重点推进村，制定出了农村社会经济综合发展规划，抓基础设施建设和产业结构调整，不断带动农户增收、致富。圪凹店村帮畔造田，植树造林；刘盘沟村新修生产道路，规模养殖业不断发展壮大，初步形成产业；不断强化班子队伍建设，改善农民生产条件，努力提高农民的收入，促进村子经济建设再上新台阶。

（二）社会各项事业全面发展

1、计划生育工作稳步推进。重点抓好“三查”、“两术”进度、社会扶养费征收、计生优惠政策兑现及宣传等项工作。今年全中心共出生71人，出生率6.9‰，性别比108：100，完成手术任务68例，其中结扎8例，上环60例。兑现优惠政策、促进少生快富。强化流动人口管理服务，加强流出人口的合同管理，与流出重点对象签订了计划生育合同，流出总人口1125人，育龄人口905人，已婚育龄妇女299人，重点对象206人。积极开展“三大工程”活动，积极推行“优生促进工程”、“育龄妇女健康检查工程”，“计生家庭创业工程”，促进计生家庭增收。利用集会向群众宣传计生政策3次，发放宣传品7800份，避孕药1000盒，强化了计划生育工作氛围，稳定了低生育水平。

2、文教卫生工作全面发展。中心范围内共有学生240名，其中寄宿生150名，初中学生辍学率为0，小学适龄儿童入学率达100%。积极扶持和发展群众文化活动，鼓励开展多种形式的群众性文体活动，村级文化站、图书、报刊、杂志配备丰富多样。为了建设“书香姬岔”，对各村的农家书屋实行专人管理，督促开放次数，利用文化资源共享工程设备，传播科学知识，大大丰富了群众的业余生活。中心卫生院利用增添的b超、x光透视摄影机等设备，为服务中心范围内年满65岁的老人做了免费检查。各村都设有卫生室，方便了群众就医，全年无婴儿死亡，计划免疫“七苗”接种率达到100%。合作医疗平均参合率达95%以上，共报销医疗费29.8万元，农民“看病难，看病贵”的问题得到有效缓解。

3、安全维稳综治信访工作得到加强。深化安全文化建设，宣传安全知识，组织工作人员定期到各村、各隐患点排查，重点排查道路、危房、中小学校舍，共排查出危房户6户，及时发放了限期责令搬迁通知书，并进行了妥善安置；查出各类安全隐患18处，都做到了检查及时、整改及时，中心范围内未发生一起安全事故。加强了中心、村综治维稳工作室的建设，健全了各项规章制度，进一步完善了“七大类”台帐。在加强维稳综治信访工作中，我中心实行联席会议制度，要求各村利用每月三次联席会议，（联席会指：由包片领导、驻村干部、调委会主任、村“三委”人员、和村民代表参加的集中讨论村内大事、村子的发展规划和化解村上集体或者个人矛盾的会议），积极发现、调处各种矛盾纠纷，今年共调处化解各类矛盾纠纷37起，做到“小事不出村，大事不出乡”，把矛盾纠纷化解在萌芽状体。中心范围内未发生一起群体上访事件，有力地维护了社会安定。

4、社会保障工作扎实有效。全中心共有“五保户”42人，兑现“五保”资金11.2万元；农村低保1520人，兑现低保金202万元；加大对贫困人口的调查、走访、救济，确保了伤残人员、五保人员、弱智等农村特困群体的基本生活保障。全年共发放各类救灾救济款12万元，落实农村医疗救助53户、13万元；兑现优抚资金7.3万元。全县民政工作经验交流现场会在我中心胜利召开，宣传推广了我中心民政工作的各项成绩和先进做法。按照县政府安排，我中心还在15个行政村全面推行了养老保险工作，60岁以上参保1326人，60岁以下参保3684人，做到了应保尽保，群众反响良好。

5、科技扶贫工作不断深入。中心高度重视劳务输出和培训力度，通过各种途径加大劳动力技能培训，注重由体力型向知识型、技能型转变，加强农村实用技术培训，今年发放实用技术书籍500多册，劳动力技能转移培训1000多人次，输出劳动力2900多人，预计收入可达2000万元，劳务收入已成为农民经济收入的主要来源。树立了科技示范村1个（申杨崖），地膜绿豆种植示范点1个（毕家渠），通过以点带面、辐射全中心。按政策补贴购置农机具13台，全部落实了退耕还林、碘盐发放、种粮直补、能繁母猪补贴等各项惠农政策。此外，中心配合信用社共投放了小额信贷资金80万元。

5、档案、统计、武装、阵地建设等工作取得成效。统计工作能准确及时报送各类报表，整理保管各类档案资料；档案工作能妥善保管整理各类档案，满10年档案能按时向县档案局移交。中心武装部不断加强民兵组建和训练，全面完成上级下达的民兵军事训练和征兵工作任务。同时，我们着力于中心及村级阵地建设。今年我中心共新建村级阵地2处，维修2处，逐步对其他各村村级阵地进行维修，改善了各村办公条件。中心投资8万多元改造了中心小会议室，投资20万元改造维修大门，围墙，公路沿线起砖墙100多米，投资80多万元新建便民服务大厅和大会议室，并配备了办公设施，还投资60多万元进行标准化财政所建设，极大地改善了服务中心的整体办公环境。

（三）党建工作继续推进

1、“升级晋档、科学发展”继续开展。姬岔现有一类村党支部5个，二类村党支部5个，三类村党支部5个，彻底消除了四类村。今天，中心党工委、服务中心在此基础上，按照县委要求，制定了2012—2016年“升级晋档”规划，突出农民增收、兼顾新农村建设各个方面的原则，从生产发展、生活富裕、村容整洁、乡风文明、管理民主五个方面，设置主导产业、农民人均纯收入、党员队伍建设等17项考核评价指标，对村级党组织实行了百分制考核，全部重新分类、定级，开展创建活动。

2、干部作风整顿活动和干部千名干部下基层活动深入开展。今年是基层组织建设年和机关干部作风整顿年，我中心结合千名干部下基层活动，精心组织，周密安排，层层动员，狠抓落实。服务中心全体领导干部能深入各村，采取召开村、小组干部座谈会、党员代表座谈会、群众代表座谈会和进村入户走访等方式，共确定帮扶对象54户（中心副科级领导帮扶两户，一般干部帮扶一户），并在服务中心范围内为这些贫困户举行了“帮贫助困，奉献爱心”募捐活动，共募得爱心捐款6000元，中心在财力极度紧张的情况下也挪出一部分资金，为这些贫困户采买米、面、油等生活必需品，解决贫困户的燃眉之急，为群众排忧解难。中心副科级领导按照千名干部下基层活动要求，进村入户，调查研究，每人完成了一篇调研报告，一般干部都写了心得体会和学习笔记，通过学习和下基层调研，中心及村干部的观念有了转变，干部的思想政治素质和业务水平有了明显提高。使千名干部下基层活动取得了实效，活动开展以来，县级部门和中心领导干部共走访群众650余户，与党员群众谈心350多人，收到涉及计生、低保、养老等村情民意8条，结对帮扶200人，办好事260件，落实引进项目6个。干部作风整顿工作上，按照县委、县政府关于加强全县机关干部作风整顿建设的工作部署，中心党工委高度重视，及时召开了干部作风整顿动员大会，传达了县有关会议精神，就全中心干部作风整顿工作作出了具体安排部署。多次召开推进会，通过干部作风整顿工作的开展，干部职工的思想得到了进一步净化、工作效率得到了进一步提高、工作作风得到了进一步改进。为扎实开展各项工作奠定基础。

3、创新型开展代办员工作。以千名干部下基层活动开展为契机，中心党工委研究，针对当前农村空巢老人增多和妇女儿童在家留守的情况，成立了便民服务代办员领导机构，要求每个村驻村干部为本村的代办员，为孤寡老人领取他们不方便领取的各项惠农政策资金；为儿女不在身边的老人送去了安慰和照顾；让在外打工的儿女能安心工作挣钱，有效解决群众办事难的问题。为了将此项工作落到实处，还出台了《姬岔便民服务中心代办员管理细则》，并确定了各村驻村干部为本村的便民服务代办员，明确了代办员的职责、工作要求，奖惩制度和业务办理流程等，并为代办员印制了服务胸牌和服务联系卡，建立了监督台。这项工作开展以来已为群众办实事145件，向群众讲解国家惠农相关政策120多人次，受到广大群众的一致好评。姬岔开展便民服务代办员这项工作已经被《榆林日报》，《榆林经济文化研究》杂志，《陕西党建》报，xx县电视台和xx县政府网站先后报道。

4、结合“三查三清”，深入推进“四议两公开”工作。根据县委、县政府的会议精神和【米办发（2012）62号】文件精神，党工委于2012年11月初至12月底在全中心村级组织开展为期两个月的“三查三清”活动，严厉查处了村务不公开，账务不明白，账外账，小金库等违纪行为。进一步完善和发展党领导的村级民主自治机制，推进村级民主自治机制建设进程，推进村级重大事项决策制度化、民主化、科学化、规划化进程，努力提高农村党建科学化水平。为推行“四议两公开”工作法，中心党工委把该项工作开展成效列入村两委班子的绩效考核，结合村级联席会议，要求村里把本村重大项目事项和工作开展情况列入议事日程并向群众公开，同时要求建立健全工作台账。中心成立了督察组，实行动态管理，定期进行检查、评议、督导“四议两公开”工作法推行和落实情况。通过“四议两公开”工作法，村“两委”的决策更加科学，工作的方法得到了更新，群众关注的热点难点问题得到了较好解决，干部与群众的沟通多了，干群关系和社会秩序也明显好转。

5、严格发展党员，加强学习教育。在县委组织部的指导下，中心党工委严把党员发展关，注重发展年轻党员、知识型党员和致富能手型党员。为切实解决农村干部年龄老化的问题，中心党工委严格按照《发展党员细则》，全面推行“个人申请，支部考察，党委考察，支部票决，全程公示”的工作机制，不断扩大发展党员民主，提高发展党员质量。全年共发展党员28名，其中，35岁以下党员20名，占71%；妇女党员8名，占29%；高中以上学历党员12名，占43%。

6、党风廉政建设及反腐败工作不断深入。通过开展干部作风整顿活动，着力加强宣传、教育、自查、整改、落实等环节，设立意见箱、发放意见征询表和召开民主生活会等方式，认真查找不足，并就存在的问题和困难，及时地整改。健全并出台了干部管理制度、“廉政灶”管理制度、领导干部值班制度，设立了党务、政务公开栏，做到了及时准确对外公开党工委、中心的重大决策及管理办法，广泛接受群众监督。建立健全各村党风廉政领导小组、村民监督委员会和纪检等制度，并分别张贴上墙，使中心的党风廉政建设工作再上新台阶。今年以来，我中心共查处了违纪案件2起。

7、创建“五型机关”活动开展情况。在今年深化创建“五型机关”的活动中，我中心着力提高干部队伍整体素质，全面落实党风廉政建设责任制，积极推进机关创新型工作，建立健全各项工作制度，使机关管理工作得到提升，服务保障能力有了新的提高。今年我中心被评为创建“五型机关”标兵单位。

8、精神文明建设深入开展。坚持“三个文明”一起抓的方针，贯彻“以法治国”方针和《公民道德建设实施纲要》，进一步加强未成年人思想道德建设，广泛开展“道德新风进农村”和“科教、文体、法律、卫生四进农村”活动，引导人民群众树立正确的世界观、人生观、价值观。深入揭批“法轮功”、“门徒会”等反科学、反人类、反社会的邪教本质，着力培育勤劳守法公民。开展了“改陋习、树新风”和“十星级文明户”、“好婆婆、好媳妇”评选活动，创建文明村和文明单位、文明校园活动。同时，各村还开展村民秧歌活动，活跃了农村文化生活。

（四）创卫工作扎实开展

按照县委、县政府创建“省级卫生县城”的要求，为了营造“人人讲卫生，人人抓卫生”的创卫工作氛围，中心召开了全体干部、村干部和企事业单位负责人参加的创卫专题会议，明确创卫工作责任，各自清理所辖范围的环境卫生。党工委成立督查小组，对各单位创卫工作的开展和取得的实效进行督查，下乡干部充分利用进村入户、广播、会议、张贴标语等方式加大创卫宣传力度，全力加强群众爱卫创卫意识。开展以中心容貌、村容村貌、学校、餐馆等环境卫生、饮食卫生等方面为重点的专项整治工作。首先由中心创卫办组织开展对全中心的脏乱差等问题进行深入细致的调查摸底，将查出的问题按类别划入各片整治工作范围，列表下发到各村，限时组织专项治理。其次，按照时限要求，创卫办组织力量，深入现场进行督导检查，对治理效果差的，现场下达《整改督办通知书》，限期进行整改。另外，我中心为了推进创卫工作，美化环境，中心组织全体干部、企事业单位人员，学校教师、学生300余人在燕圪台村沿公路举行了植树活动，还在姬岔到高坪水泥路两旁、黑圪塔村至小寺则村柏油路两旁、井家河至刘盘沟水泥路两旁共植树达1万余棵，大大改善了道路两旁的环境卫生和村级的村容村貌。

二、存在的问题：

1、经济发展整体滞后，经济总量小，农民认识不够，导致调整产业结构难度大，农业产业化发展程度低，缺乏龙头企业带动和“拳头”产品，产业没有形成规模化，没有市场优势。

2、中心及村干部群众对加快发展的紧迫感不够强，忧患意识、创新意识还需要进一步提高。

3、基础设施相对滞后，重大项目推进缓慢。

4、招商引资难度大。

5、涉农的项目太少，促进农村经济发展的源动力不够。

对于上述存在的问题，中心将在今后的工作中，认真研究调研，认真加以解决。

三、2013年工作打算

深入贯彻十八大精神，坚持以落实科学发展观和加快社会主义新农村建设为主线统揽工作全局，以稳定为基础，以农民增收为目标，突出狠抓养殖业和种植业等农业特色产业、狠抓农业基础设施建设和农村劳务输出三个重点，不断加强党的建设，民主法制建设和精神文明建设，全面促进全中心经济和社会各项事业健康发展，开创姬岔各项工作新局面，为建设美丽、和谐、富裕的姬岔而努力奋斗。

围绕上述指导思想，理清工作思路，要着力做好以下几个方面的工作： 1.继续加强农业和农村工作，大力发展高效特色农业，着力调整产业结构。按照高产、优质、高效、生态的要求，结合“一乡一业”、“一村一品”继续加大优势产业的扶持力度，产业规模化，加快农业合作社组织建设，促进农业增效、农村发展、农民增收，发展农村经济。

2、全面加强党的思想、组织、作风建设，健全各项管理制度，以制度管人、管事，形成激励机制，调动干部工作的积极性。

3、民生工作方面有新突破。关注民生，体察民力，扩大农村、城镇弱势群体的低保和大病统筹范围，推进民生工程项目建设。

4、积极争取涉农项目，着力改善中心及村子基础设施建设。通过多种渠道，积极招商引资，以诚招商，以友招商，利用姬岔人力资源优势，发展规模化产业。带动姬岔经济发展。

5、抓住项目建设不松手。牢固树立“大项目促大发展”的观念，继续加大争项争资工作力度，积极争取扶贫、道路交通、水利等项目资金，用于改善基础设施条件。

6、抓住机关作风建设不放松。进一步完善干部考核管理制度建设，严格督查考核，推动各项工作能落到实处；

7、以“两手抓”为目标，大力推进精神文明建设和民主法制建设，促进社会各项事业全面发展。充分发扬民主政治，全面推行政务公开、村务公开制度。巩固“三查三清”活动成果，从严治政，依法行政，努力提高政府工作的效能和水平。