电子商务实务论文

电子商务实务论文（共13篇）

1.电子商务实务论文 篇一

有关于电子商务模式下消费者心理动机

摘要：供应商关系管理是企业与供应商结成长期的、比较稳定和互惠互利的伙伴关系的起点。

在南网公司物资管理一体化深入推进的背景下，强化对供应商队伍的管理是实现南网物资供应战略的关键举措。

从电网企业供应商关系管理目标入手，分析电网企业的供应商管理目前状况，对组成供应商关系管理的核心要素模型进行阐述，分析电网企业供应商关系管理要素优化路径，为电网企业全面提升供应商关系管理水平提供方向。

关键词：供应链管理;供应商关系管理;电网企业

在当今市场环境下，企业之间的竞争已演变为供应链之间的竞争。

供应链是由不同的利益个体组成的较为稳定的长期协作体系，其中有一个核心企业，其他节点企业在核心企业需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流或服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。

[1]从整个供应链来看，供应商是物流的始发点，是资金流的开始，同时又是信息流的端点。

主要的供应商对企业的生产效率、经营业绩甚至战略目标的实现都具有重大的影响，因此供应商关系管理是供应链管理中的一个战略性理由。

电网公司每年投入数百亿资金，购买各种电力设备及相关服务，保证电网的安全、稳定、可靠运转。

其中，采购的物资品种规格上万种，涉及的供应商超过三千家。

只有通过实施有效的供应商关系管理，实现与供应商的紧密联接和协同运作，才能使整个供应链具有更强的竞争力和更快的响应速度。

在这种环境下，对供应商关系管理的关键要素分析有助于提高电网公司的供应商管理能力，为电网公司与企业之间建立良好的合作关系提供必要的帮助。

一、供应商关系管理目前状况

当前南方电网建立了涵盖网、省、地市三级及五大核心业务(包括计划与需求预测管理、采购与供应商管理、履约及品质制约、仓储配送管理、逆向物流管理)的供应链管理体系，构建了以供应商准入、供应商选择、供应商绩效、供应商日常管理为核心内容的供应商关系管理框架，但仍然存在较大的改善空间。

目前存在的主要理由包括以下几个方面：

1.供应商细分管理策略不科学

供应商细分是供应商管理的基础，只有在供应商细分的基础上才能根据供应商的不同情况实行不同的供应商关系策略，而决定供应商细分的是采购物资的细分。

当前公司对采购物资细分标准过于单一，仅以物资技术相关性作为物资分类的标准，未能就物资的采购成本、风险、可替代性等因素来综合考量供应商类别。

由于物资与供应商细分管理不明晰，造成供应商管理策略不科学。

在采购过程中，采购策略通常包括战略合作策略、长期合作策略、竞争策略等，由于没有明确的物资采购策略，竞争策略作为公司较普遍的一种采购策略，低价低质物资更容易中标，最终造成了总成本上升、电网运转不稳定等理由。

2.供应商评价体系不完善

目前公司物资多采用公开集中规模招标采购的方式，对供应商的评价主要在评标选择过程中由网省公司根据已采购履约合同的产品质量、交付及时性等要素进行评价，存在的理由表现为：招标评价中，价格分占评价分的权重过大，无法反映优秀供应商与一般供应商、优质优价的区别;评价指标以定性指标为主，依靠专家打分，导致评分结果的权威性不够。

3.人员素质有待提升

掌握现代供应链管理理念与供应商关系管理策略、工具的采购与供应商管理人才，是供应商关系管理的重要基础。

解决供应商关系管理人才的结构性缺失理由非常紧迫。

如供应商资质评审中的专家型人才缺失，已经不能够有效满足工作的需要，影响了供应商资质与能力的客观评价。

4.部门协同需要加强

通常情况下，公司物资管理部门、物资使用部门会经常与供应商发生业务来往，但就目前而言，物资需求部门、物资需求计划部门、招投标管理部门、合约部门、履约部门、品控部门、物资验收与使用部门之间横向沟通与协同不足;网、省、地市三级相关的物资管理部门与物资使用部门之间的纵向协同不足，导致供应商战略寻源工作不到位、供应商履约信息不完整或不及时等理由。

2.电子商务实务论文 篇二

纵观当前电子商务实务课程的传统教学模式, 主要呈现以下几个特征:

1.1 教学内容侧重理论

根据本文作者的调研, 目前中国高职院校电子商务实务课程教学沿袭传统的教育理念, 注重课本纯理论知识的讲解与灌输, 忽略实践能力的培养, 学时设置太少, 而理论教学比例过大。

1.2 课堂教学环境落后

教学环境直接安排在教室, 学生面对的就是桌子、椅子和黑板, 在这种纯理论传授的环境中, 没有创造适当的电子商务工作氛围, 无法调动和激发学生的学习兴趣, 更不用说培养学生的专业技能。

1.3 教学方法落后

在实际教学过程中, 很多学生反映课程理论性太强, 实际运用少, 教学过程不够生动。这是因为传统的教学方法以老师为中心, 学生的学习兴趣没有被激发, 可见传统的教学方法已经无法满足电子商务专业实际教学需要。

1.4 教学观念落后、缺乏实践知识

目前开设电子商务实务课程的很多任课教师都是转型过来的, 电子商务专业是技术性较强的专业, 有些教师缺乏企业实践经历, 对于电子商务岗位缺乏深入了解, 不了解电子商务企业人才需求。

2 行为引导型教学模式

2.1 行为引导型教学模式的含义

行为引导型教学模式是以活动为导向, 以能力为本位, 通过行为的引导使学生在活动中提高学习兴趣, 培养创新思维, 形成“关键能力”。行为引导型教学法特别强调的是关键能力的培养。

“行为引导型”教学包括大脑风暴法、卡片展示法、案例教学法、角色扮演法、引导课文法、项目教学法、项目与迁移教学法和模拟教学法8种方法。这些方法都是以学生的认知水平和实践活动为基础, 以掌握认识事物的方法和增长关键能力为核心开展教学活动。

2.2 行为引导型教学模式的实施

2.2.1 电子商务岗位分析

目前电子商务专业学生就业方向为三大职业岗位群:技术类人才岗位、商务类人才岗位和综合管理人才岗位。a.技术。网站策划人员、编辑人员、网站设计人员、网站开发人员、网站美工人员;b.商务。网络营销人员、网络国内贸易人员、网络国际贸易人员、网络运营人员、网络推广人员、客户服务人员;c.综合。企业电子商务综合管理、电子商务平台综合管理。

2.2.2 教学目标的确定

以培养应用技能和相关岗位能力为基本目标, 重视学生职业素养和职业能力的持续发展, 围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容, 突出工作任务与知识的联系, 通过课程学习掌握网站建设与运营的能力、网络推广的能力、网上商品交易能力和网上客户管理等核心专业能力;引导学生创新思维, 培养学生的创业能力, 由课堂学习发展到网络课程学习, 提升学生自主学习能力。

2.2.3 教学内容

按照“职业岗位→岗位需求能力→确立教学情境”, 结合电子商务自身的特点, 结合职业资格中相关考核要求, 选择企业典型工作任务, 并将其转换成学习领域, 确立了6个教学情境和19个教学任务。

a.网上开店:开店准备、开店流程、店铺装修、店铺推广。b.网站策划:市场调研、撰写网站策划书。c.网站建设:域名申请、网站发布、网络信息采集、网络信息编辑。d.网络营销:网络广告、网络推广、网站诊断、搜索引擎优化、产品销售。e.网上交易:B2C网上交易、B2B网上交易。f.客户服务:网络即时通讯工具、客户关系管理。

2.2.4 教学环境

a.电子商务实训室:主要为学生提供网上交易、网上支付等实训平台的操作。b.电子商务网站:平布了课程大纲、电子教案、习题、考核办法等, 学生在网上可以完成课前预习、课程学习、课后练习。c.国家助理电子商务师平台:提供24小时在线学习与操作。d.商贸综合实训平台:提供了从企业设立开始, 网上交易直到物流配送、上下游企业管理等的虚拟供应链操作。e.创业项目的真实创业平台:利用淘宝网、阿里巴巴、网联超市等创业平台, 引导学生进行真实网上创业。

2.2.5 方法的选择

行为引导型教学模式主要包括以下教学方法:案例教学法、模拟教学法、试验法、角色扮演法、大脑风暴法、任务驱动法等具体方法。电子商务实务课程主要采用基于工作过程的行为引导型教学模式, 在教学过程中根据内容的需要灵活穿插情境模拟教学法、案例分析法、任务驱动法等教学方法。a.行为引导型教学法。该模式的教学组织与实施一般过程为:实践问题导入, 论知识点介绍, 明确操作任务, 示范引导, 模仿试做, 纠错重做, 总结经验。b.任务驱动法。“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”, 教学内容以本学习领域的基本知识、基本操作和应用为主, 从提出的某一“任务”着手, 通过讲解或操作实践使学生完成“任务”。c.情境模拟教学法。 (1) 对课内 (虚拟平台) 教学, 设计模拟公司、模拟岗位等, 模拟企业工作场景, 让学生通过各工作岗位角色操作, 培养学生的社会能力、专业能力、素质能力等职业能力。 (2) 根据网上创业项目要求, 在电子商务拓展室开设网上开店货源联系部、店建设部、网店推广部、网上产品销售部、物流配送部、网店维护与管理部等真实部门及岗位开展创业, 从而提升职业技能与专业素质。d.激励教学法。通过“以做带学、以赛带练”进行实践教学, 激励学生通过竞争, 获取知识和技能, 提高学生的创业与创新能力。每学期学生学习该课程的基础知识后, 组织学生深入企业真实地学习企业生产、经营、管理等知识, 利用所学知识为企业设计制作门户网站, 把企业产品放到网站上, 为产品做宣传和销售, 最终实现产品的网络营销。

3 行为引导型教学模式的思考及预测

行为引导型教学模式与传统教学方式比, 对教学内容、教学环境、教学方法、教师和学生等方面提出更高的要求, 面临许多新的问题与挑战。

3.1 教师的挑战

教学要求教师必须进入企业学习, 熟悉职业实践, 明确岗位要求, 要求教师对自身的在教学中的角色进行重新定位:由“讲授”转为“引导”, 而且要有较强的组织能力。

3.2 教学评价的难度性高且具有延迟性

由于是以学生是否能胜任岗位为依据来评价整个教学活动, 单纯靠在校教师是难以评价, 需应聘请专家和企业的实际在岗人员进行设计评价标准。毕业生的反馈最有说服力, 但是这种评价具有延迟性。

3.3 学校的支持

首先是学校要以推动教学改革为宗旨, 建立激励措施, 激发师生不断学习、研究的积极性。其次, 教学环境依据实际岗位设立, 无论是硬件还是软件都需要学校的投资。最后, 学校加强校企合作, 建立实训基地, 创造机会让专业教师下企业, 到一线学习, 让学生进入企业实习。

行为引导型教学模式是以活动为导向, 以能力为本位的教学模式, 该模式易于理解、把握和运用, 对中国高职院校电子商务专业教学改革具有一定的参考意义。

摘要：21世纪是日益网络化的世纪, 电子商务作为网络经济发展的平台, 将成为全球重要经济模式之一, 电子商务的教育将以新经济的强劲发展作支撑, 发展潜力和空间十分巨大。因此, 选择电子商务实务课程教学模式为探究对象, 旨在探索出一种可参考的、具可操作性的高职院校电子商务实务课程专业教学模式。本文分析了我国电子商务实务课程教学中的问题, 提出行为引导型教学模式的实施方法, 预测行为引导型教学模式在实施过程中可能出现的问题, 提出了相应的解决方案, 对高职院校电子商务专业教育模式改革进行了有益的探索。

关键词：电子商务实务,行为引导,教学模式

参考文献

[1]柳萍.清除校企合作的“拦路虎”[N].三峡日报, 2009.

[2]熊敏.校企合作构建校园电子商务实践平台[J].商场现代化, 2009 (5) .

[3]赵春燕.项目教学法在.电子商务.课程中的实施[J].电子商务, 2007 (10) .

[4]李枫林.中外电子商务专业人才培养的比较研究[J].图书情报工作.2006 (8) .

[5]吴波.高职高专电子商务专业实践教学的探索[J].金融理论与教学.2006 (3) .

3.电子商务实务论文 篇三

【关键词】电子商务；虚拟企业；核算

一、引言

电子商务具有快速与简洁的巨大优势，大大改变了企业沟通与交流的方式，增加了企业的经营成果，减少各类环节，降低成本。对于会计而言，电子商务是必不可少的要素之一，了解电子商务对企业会计理论与实务的影响，对于会计工作有着诸多好处。

二、电子商务对会计理论的影响

1.电子商务对会计基本假设的影响

会计基本假设，又称会计假定，是过去在实际的会计工作中积累的概念观念和理论总结，也是会计各项理论的重要基础。对工过去的实体会计方式而言，会计基本假设是正确无误的，在电子商务的影响下，会计基本假设也在不断地产生变化。

（1）对会计主体假设的影响

传统意义上的会计主体必须要有实际存在的实体企业作为主体，但是随着电子商务的不断应用，出现在在网络上存在的虚拟企业，对于这些虚拟企业的会计行为就要应用代替原本会计主体的实体概念产生的相对的“主体”概念，这个概念能更好的在电子商务中作为会计行为的标准。

（2）对持续经营假设的影响

持续经营假设，也即在企业一段时间内继续以既定方式经营为前提，来核算财产计价和各类财务情况。然而对于虚拟企业而言，其产生和消失迅速，是以暂时性的需要而产生的，也会随着需要消失而即刻解体消失。难以用持续经营假设加以核算。旧的持续经营假设已经不适用工虚拟企业的财务核算。

可以在旧的核算方式的基础上加入新的存续期和清算价值等概念，以更好地对虚拟企业的各项数据进行衡量。

（3）对会计分期假设的影响

传统会计习惯工按照时间和公司经营方式将会计行为划分为一个个连续的期间。在过去的情况下，公司的交易过程会计收集和处理信息需要时间，而在新的电子商务环境之下，交易与会计行为从被动变为实时，旧的会计方法意义消失。对于新的会计行为而言，应当立足于实际需求，实际情况实时加以记录。

（4）对货币计量假设的影响 货币计量假设是传统会计的重要原则之一，也即使用同定的价值不变的货币作为会计行为的单位。这个假设主要的要求是需要同定的货币作为计量单位，然而在网络时代的虚拟企业中，企业之间的交易偏向虚拟的数字货币和信息交易，传统的货币计价难以对新型的交易价值进行衡量。旧的货币计量法已经不能适应电子商务时代的要求。

2.电子商务对会计要素的影响

旧的会计要素分为财务状况基本要素和经营状况基本要素，用这些要素来衡量公司的经营情况与经营成果。对于新的网络化的经营情况而言，这些要素已经不能完全反映公司的各类情况，在衡量中会产生错误。因此，有必要采用新的计量方式和要素来反映新时代公司的经营情况，随着技术的不断发展，新的要素能够更好的反映公司的财务情况与经营成果，更好的为会计工作所服务。

三、电子商务对会计实务的影响

1.对权责发生制的影响

权责发生制的概念是以权利和责任作为基准衡量交易的产生，而不是通过现金的交付衡量交易行为的发生。优势是能够反映企业在特定期间内的经营成果。然而对于电子商务而言，交易的过程在一瞬间即可完成，权责发生制失去了存在意义。相比工权责发生制，收付实现制更适合作为电子商务时代的衡量方法。

2.对历史成本计价原则的影响

历史成本原则也即按照财产成本产生的价格计为價值，并在之后不再加以变动。这一原则的首要前提也即持续经营假设。然而对于虚拟公司而言持续经营假设并不适用，使用历史成本原则核算虚拟公司资产，不足以正确反映虚拟公司各项资产诸如金融工具，虚拟货币等的价值变动，对于虚拟公司的资产衡量，一般使用实时计价的方式。

3.对会计核算的影响

一方面相比传统的用纸笔来进行会计核算的方法，电子商务下的会计更多的采取无纸化办公的方式；另一方面，对于传统会计核算的重点，各类地产设备等同定资产相比，虚拟资产和电子货币成为了会计核算的重点。利用财务软件进行电子办公，直接能够发送报告结果，更为便利明确。

4.对会计组织的影响

首先，由于电子银行和虚拟结算的广泛应用，会计核算和交付变得更加便利。其次，地理位置和距离对于会计效果不再影响，会计可以毫无阻碍对远处的交易加以核算。第三，岗位发生变化，一些岗位变的不再需要人员，一些新的岗位产生。最后，新的核算方法和准则要求从业人员具备新的素质与能力。

5.对传统会计报表的影响

在传统的会计处理方式中，会计报表一般基于会计期间情况加以编制，不能快速反应使用者所需信息，在新的电子商务的情况下，会计报告可以实时发送，提高了工作效率，有利于使用者做出正确的判断与决策。

四、结束语

电子商务的蓬勃发展，对于传统会计既是冲击，也是革新，正确利用电子商务的优势，对于开展会计工作有着积极的意义。对于会计于作而言.要积极设计心的工作系统，规划会计体系，用新的会计形式更好地为电子商务的新环境所服务。

参考文献：

[1]王海洪.电子商务会计模式的探讨会计之友[J]，2011-07-25

[2]黄俊玉.电子商务会计相关问题研究现代商业[J]，2012-（）1-（）5

4.电子商务实务论文 篇四

一、名词解释

1、B2B：是Business to Business的缩写,是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

2、SEO：Search Engine Optimization搜索引擎优化，利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。

二、填空题

1、互联网

2、企业

农户

3、小农户与大市场

农业生产

市场需求

4、常年销售

季节性销售

5、信用担保服务

网络支付

三、判断题

1、×

2、×

3、√

4、√

5、×

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

13、×

14、√

15、√

四、选择题

1、D

2、C

3、D

4、C

5、D

6、A

7、A

8、C

9、A

10、D

11、D

12、A

13、A

14、C

15、D

五、简答题

答：

一、发布“每日一助”的必备条件：

1、必须是浙江农民信箱上已经注册启用后的用户。尚未注册启用的用户可以找当镇（街道）或村（社区）农业信息员完成注册启用。

2、注册启用后的用户需在农民信箱上发布真实可靠的买卖信息。

二、渠道：

1、电话：用户点击“每日一助”、“服务电话”进入服务电话列表界面，服务电话汇总了浙江省各个地区联络站的电话号码信息。

2、农民信箱APP

5.电子商务实务论文 篇五

2.1良好的电子商务环境

我们的技术要升级，思路更要升级。主要就是我们的思想一定要跟上信息化大生产的变化。电子商务作为一门新兴产业，必然会对传统的模式发生冲击，所以关键就是我们的态度，一定要从思想上接受这个新兴的技术，继而发生改变。电子商务正在改变我们的生活，这是不可逆转的。

2.2重视对企业会计人员的培养

在电子商务大时代背景下，对会计从业人员业务能力的考验就更加明显化。传统的业务能力已经远远不能适应如今多变的社会环境，必须改变思路，创新，求转变。企业面临的环境更加多变，竞争也更加激烈、白热化，这就要求会计从业人员的能力要更加全面。不是说从事这项工作就可以停止学习，而是要不断的学习，与时俱进，与新形势接轨。看准时代的新情况，结合自身的业务，钻研出一套适合于企业的新发展。电子商务是没有国界、时间限制的，主要就是对企业经营模式的改变。在新形势下，会计的`主力军依然是控制企业命脉的财会人员。在我国，会计队伍却不能适应新环境，所以必须要转换就业思路，提升自身的业务，这才是在新时期下满足会计发展需要的解决方法。

2.3开发完善的电子商务会计软件

电子商务的完善离不开完善软件的开发，开发国际领先技术，满足我国企业个性化的管理需求。在完善企业内部财务管理的同时，又能保证新时期电子商务大环境下商务活动的核算和管理。同时，电子商务模式会计软件的使用，由于会计人员无权管理业务的问题，会计人员的责任极为重大，要尽量避免与管理脱节，造成不必要的麻烦。开发一个完备的会计软件，尽可能地将会计核算与管理相结合，最大限度地达到企业利润的合理最大化。因此，开发优秀电子商务软件对电子商务环境下的会计实务非常重要。

2.4完善企业法律法规制度

由于电子商务的迅猛发展，现在施行的法律在某种程度上已经不能满足电子商务的需要。很多具体的矛盾已经凸现出来，所以急需出台一部法律条例来保护和制约。而现在无论是国际还是国内相关法规的制定和出台都相对滞后。现如今，有些交易已经开始了无纸化网上交易，采取网上支付的形式。包括购买方式、运输、零售，都和传统的交易发生了不一样的变化。因此，处于完善立法的考虑，应当出台一部电子商务专门的立法。

2.5加强电子商务环境下会计系统的安全建设

电子商务会计目前面临的最主要的问题还是安全问题。企业在网上进行电子商务贸易时，由于网络的共享资源，任何一台笔记本都可以不用密码，轻松获取到其他IP地址的相关信息，所以企业的信息很容易泄露出去。这样在无形中也使企业处于一个高度风险的状态中，这是十分危险的，一些不法分子很容易因此而窃取企业的资料，使企业遭受不必要的损失。另外，推行网络会计后，实现了财务业务一体化，企业管理依赖于网络。一旦企业发生了安全泄漏问题，遭到骇客的恶意攻击或者破坏，那么对于企业的破坏力将是不可估量的，而且修复起来也极为麻烦。所以，设立一道安全的屏障是保护企业会计系统的最有效途径，使其避免遭受不必要的丢失，建立一套切实可行的安全保障机制来加强电子商务环境下会计系统是十分必要的。

3结语

本文对电子商务环境下的会计实务的优缺点做了深入的分析，详细概括了电子商务环境下传统会计受到的巨大冲击，并且对在电子商务大环境下的会计新系统尝试了崭新的设计。结合当前的电子商务会计发展，提出了今后我国的会计发展趋势。

参考文献：

[1]陈志武，周年祥.安然华尔街完美案例[M].北京：中国城市出版社，.

[2]杜兴强.现行财务会计模式：继承与发展会计信息丛书———会计热点问题[M].北京：中国财政经济出版社，.

[3]李琪.电子商务概论[M].人民邮电出版社，2012.

6.商务公共关系学实务复习资料 篇六

填空、名词解释：

1.公共关系本质上是组织与公众之间的双向传播与沟通。

2.政府公共关系的主要目标是提高政府的美誉度。

3.“形象”是一个组织或个人的特征和表现，在公众社会中的综合评价。

4.公共关系功能大致包括：信息功能﹑协调功能﹑参谋策划和服务等四方面。

5.按照公众不同发展阶段，可将公众划分为非公众﹑潜在公众﹑知晓公众和行动公众。

6.电子传播媒介在信息传播中具有以下优势：较强的技术性﹑时效性和生动性。

7.公共关系是一个社会组织运用传播手段，是自己与公众相互了解与合作的一种传播活动。

8.认定公共关系是一种独特的管理职能的是国际公关协会。

9.认定公共关系是一门科学和社会组织传播的是组织形象的定义。

10.公共关系的基本程序是公关调查﹑公关策划﹑公众实施﹑公关评估。

11.CIS的设计包括三个层次，即理念识别系统;行为识别系统;视觉识别系统。

12.公共关系的四要素是：组织﹑公众﹑管理﹑方法。

13.公共交往中的认识偏差主要有：心理定势﹑刻板印象。

14.按照公众不同发展阶段，可将公众划分为非公众﹑潜在公众﹑知晓公众和行动公众。

15.公众是任何因面临某个共同问题而形成的，有着某个共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。

16.公关广告就其内容划分，可分为：组织广告﹑响应广告﹑创意广告和心象广告。

17.社会关系是以生产关系为基础的一切物质关系和思想关系的总和。

18.一般性公共关系调查，是组织在正常的公共活动中所进行的调查。

19.组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是理顺内部关系。

20.公关人员最重要的职业道德要求是忠实。

21.维系型公关活动一般适用于组织的发展时期。

22.国际公共关系协会成立于1955年。

23.公共关系的客体是社会公众。

24.公共关系的本质属性是双向传播与沟通。

25.在公关发展史上，“公众受愚弄“时期的典型代表是巴纳姆的。

26.公共关系的根本职责是协调沟通。

27.与组织无关，观点﹑态度和行为不受组织影响的公众是非公众。

28.通才式公关人才一般可视为领导型人才

29.公益学校﹑医院﹑社会福利工作机构等属于服务性组织。

30.所谓消费教育，就是以各种方式向消费者传授和普及产品或服务的相关知识。

31.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为自我实现需要。

32.“追星族”﹑“发烧友”之类的表现是一种时狂。

33.公共关系策划流程PDCA工作法中，C指检查。

34.我国政府普遍建立起了信访制度。从公关角度看，它属于下列公关活动业务中的征询型

公关。

35.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是广播电

视。

36.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的复杂性。

37.具有明显随意性特征的沟通形式是口头语言交流。

38.“赌金持有人”这个概念其实就是指积极公众。

39.关于公共关系发展新特点是公关理论整合化、公关实务专业化、公关地位战略化在对公

共关系调查资料的分析与应用中，首先要对公共三度进行分析

40.公共关系案例分析的基本原则有客观性、全面性、动态性

41.根据公众对组织的态度，可将公众划分为顺意公众、逆意公众、边缘公众

42.电子媒介传播的一般特征是时效性、远播性、生动性、技术性

43.处理员工关系的基本目标是造就员工良好的组织信念、理解并尽量满足员工不同层次的需要、创造和维护良好的工作环境

44.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

45.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众。

46.巴纳姆是第一位公共关系家。

47.社会组织需要主动承担必要的社会责任和任务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区

造福。

48.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网

络中，成员之间联系较少。

49.公共关系需要广告作为工具。

50.从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。

知名度，是一个组织被公众知晓﹑了解的程度。这是评价组织“名气”大小的客观尺度。美誉度，是一个组织获得公众信任﹑赞许的程度。这是评价组织社会影响好坏程度的指标。

51.全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

52.人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面﹑多层次的特点，渗透在人类社会活动的各个领域中。人际传播﹑组织传播﹑大众传播都可以包括在其中。

53.优化社会环境：1.优化社会经济环境。2.优化社会政治。3.优化社会文化。4.优化社会心理。

简答：

54.公共关系专题活动的基本特征是？

第一，必须具有明确的主题，而且每次通常只有一个主题；第二，必须经过精心策划才能实现，离开了策划也就无所谓这些活动的举办；第三，通常与某一内型的公众进行重点沟通；第四，必须是针对某一明确的问题而开展的，具有明确的针对性。

55.公共关系与人际关系的差异？

（1）公共关系与人际关系产生的基础不同： 人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系的关系，是一种“个体型“的社会关系，其原始形态与人类的起源同步。（2）公共关系与人际关系的主客体不同：人际关系的主体是个体的人，客体也是个体的人。（3）公共关系与人际关系的目的、手段不同：公共关系的目的是为了“公”服从、服务于群体利益，以塑造良好的组织形象为目标，主要运用大众传播媒介，在社会组织及其公众之间进行大范围的、公开的、双向的信息传播。

56.根据公众与组织的所属关系可以分为哪些类型？

根据公众与组织的所属关系分为内部公众和外部公众；2.根据公众与组织发生关系的时序特征分为非公众﹑潜在公众﹑知晓公众和行动公众；3.根据公众对组织的重要性程度分为首要公众﹑次要公众和边缘公众；4.根据公众对组织的态度分为顺意公众﹑逆意公众和独立公众。

57.为什么整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化？ 整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化一方面，把广告﹑公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

58.公共关系观念的含义？

公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系事务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。公关观念有形象观念﹑公众观念﹑传播观念﹑协调观念﹑互惠观念﹑服务观念等等。公关观念不仅专业的公关人员必须具备，而且是任何管理者都不应缺少的。

59.处理公关纠纷的原则？采取紧急措施，防止事态发展

2、坦诚告知，表明诚意

3、调查情况，收集信息

4、针对对象，确定对策

5、评价总结，改进工作

60.公共关系的基本特征？

1、内求团结、外求发展

2、双向传播过程

3、公共关系为树立组织形象而开展各项活动

4、营销是主处进高品销售，公关是为了公众多了解、信任、与支持

61..企业在品牌定位时的方法是：

一、市场领导策略。

二、市场跟进者策略。

三、市场持挑战者的策略。第一、在不改变品牌的基本评价体系的情况下，以某种形式向领导者发动挑战。第二、重新修改“游戏规则”否定领导者取得优势地位的依据，力图在新的竟争中取代领导者的地位。

59.征询型公共关系是以采取社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集﹑舆论调查﹑民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，是组织行为尽可能的与国家总体利益﹑市场发展趋势以及民意﹑民情一致。

60.CI是一种组织视觉形象传播系统，也称企业识别系统，即对组织机构的一切可视物进行统筹设计﹑管理和传播，使组织的形象识别要素个性化和统一化，已达到强化整体形象的传播目的。

61.宣传性公关模式主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速的将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。

62.向公众说真话，这一点是公共关系活动首先必须遵守的原则。2.行动来证明，主要通过事实而不是单纯依赖宣传来证明。3.公关活动应当从事实出发，公关人员必须树立先有事实、后有公关活动的思想。（1）客观（2）真实（3）全面

63.公共关系传播具有控制论传播的一切优点，（1）把传播活动推向传﹑受双方互动的，循环往复的过程，便于考察传播效果；（2）在互动中传播系统和反馈系统将根据获得的信息来调节自身行为，传﹑受双方构成一种自控和互控的动态平衡，从而使整个传播系统始终处于良性循环的可控状态（3)公共关系传播的最大优势是能够优化传播环境，减少损耗使传播效果最大化。总之，公共关系传播利用自身优势，有效克服了“单行线型”和“控制论”传播的缺点形成一个完善的传播模式。

64.塑造形象（1）公共关系的基本职能：塑造形象职能，有人据此将公共关系部称为组织的“形象设计师”意味着它具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。（2）组织形象的内涵：组织形象，是指组织在公众脑海里

留下的印象及其对组织的评价（3）塑造组织形象方法：组织形象一旦树立，就具有相对的稳定性，可以在较长的时间里发挥作用，因为良好的信誉就意味着公众的信赖、政府的支持、银行的信任、社区的关注、从而形成良好的投资环境，塑造组织形象，就需要将企业作为一个整体，一个参加社会活动的分子来考虑。运用象征性标记，题写宣传口号。

2、协调关系：社会组织，都将面对两方面的公众，一是组织内部的公众，一是组织外部的公众。要协助领导处理好这两方面的关系，在内部使组织保持团结与活力，在外部又有一个良好的人际环境。

（1）内部关系：市场竟争中所面临的种种困难告诉职工，使他们认识到生死与共、荣辱与共的道理，自然会激发起大家的干劲。这就是“破釜沉舟”“兵置死地而后生”的道理。（2）外部关系：要遵守两条原则：一条是热情而不庸俗。另一条原则是谦虚而不自卑。

3、提高素质：员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观，以及道德，法律观念等方面的综合品质

4、优化环境：狭义的社会环境指组织生存、发展的具体环境，具体而言就是组织与各种公众的关系网络，如与当地政府的关系，与资金提供者的关系，与产品营销的关系，与顾客的关系，与当地新闻媒体的关系，与社区公众的关系等等。某一个环节出了问题，都将对组织的发展造成严重影响。广义的社会环境则包括社会政治环境、经济环境、文化环境、心理环境等大的范畴，它们与组织的发展也是息息相关的。组织开展公共关系活动，对组织生存、发展的大环境和小环境都有积极的建设意义。

65.CIS的设计包括三个层次，即理念识别﹑行为识别﹑视觉是别系统

66.根据公众与组织的内外关系可以将公众分为内部公众﹑外部公众两类

67.“形象”是一个组织或个人的特征和表现，在公众社会中的综合评价

68.按照公众不同发展阶段，可将公众划分为非公众﹑潜在公众﹑知晓公众和行动公众

69.电子传播媒介在信息传播中具有以下优势：较强的技术性﹑时效性﹑生动性

70.认定公共关系是一种独特的管理职能的是国际公关协会

71.传播的五要素是信源﹑信道﹑内容﹑信宿，反馈

72.公共关系的基本程序是公关调查﹑公关策划﹑公众实施﹑公关评估

73公共交往中的认识偏差主要有心理定势﹑刻板印象

74.整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告﹑公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

75.美誉度，是一个组织获得公众信任赞许的程度。这是评价组织社会影响好坏程度的指标。

76.首要公众是指关系到社会组织成败﹑存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者

77.公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解﹑相互作用而进行的传播活动和采取的行为规范。

78.公共关系与人际关系的差异（1）公共关系与人际关系产生的基础不同： 人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系的关系，是一种“个体型“的社会关系，其原始形态与人类的起源同步。（2）公共关系与人际关系的主客体不同：人际关系的主体是个体的人，客体也是个体的人。（3）公共关系与人际关系的目的、手段不同：公共关系的目的是为了“公”服从、服务于群体利益，以塑造良好的组织形象为目标，主要运用大众传播媒介，在社会组织及其公众之间进行大范围的、公开的、双向的信息传播。

79.策划媒介应注意的问题：

（一）选择公众的兴趣特点

（二）形式必须新颖

（三）事先进行充分的舆论准备

（四）充分利用名人效应(五）选择恰当时机(六）制造新闻要自然得体

（七）充分带动新闻记者参与的积极性。

80.CS战略的基本内容是：CS战略基础就是突出“满意”两字，具体包括：

1、理念满意；

2、行为满意；

3、视听满意；

4、产品满意；

5、服务满意；

6、机的关键所在。

81.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

82.公共关系需要广告作为工具。

“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的各种群体﹑社会组织或个人的总和 公共关系的基本要素是社会组织﹑传播﹑公众

公共关系本质上是组织与公众﹑之间的双向传播与沟通

政府公共关系的主要目标是提高政府的美誉度

公共关系功能大致包括：信息功能﹑协调功能﹑参谋策划﹑服务等四方面

公共关系是一个社会组织﹑运用传播手段，是自己与公众相互了解与合作的一种

认定公共关系是一种独特的管理职能的是国际公关协会

现代公共关系之父是艾维 李﹑，发表《原则宣言》，创立公众必须被告知，树组织诚实信条，奠定公共职业的理论依据。

公共交往中的认识偏差主要有心理定势﹑刻板印象

公共关系的四大要素：即主体是社会组织，客体是社会公众，法方法与手段是管理职能和信息传播。

83.公众是与公共关系主体及商务组织发生相互影响，相互作用的各种群体，社会组织或个人的总和。

84.传播事业专门从事传播活动的社会机构和部门。包括报纸﹑杂志﹑图书﹑广播﹑电视﹑电影﹑广告和音像等的制作出版机构和部门。

85.知名度是一个组织被公众知晓﹑了解的程度。这是评价组织“名气”大小的客观尺

86.直接调查法是指公关人员与公众面对面的沟通，直接了解情况﹑掌握信息。其中具体方法包括个人接触法﹑深度访问法和公众座谈会三种。

90.IBM公司的公共关系做得很好属于公共关系状态

91.秘书应当是一位非常出色的公关人员

92.互惠意识是指在组织与公众的交往和合作中，将平等互利、追求双赢作为组织处理各种情况的行为准则

7.电子商务实务论文 篇七

一、跨境电子商务的概述

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体, 通过电子商务平台达成交易、进行支付结算, 并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。由此可见, 跨境电子商务不同于传统的国际贸易方式, 有着全球化、直接性、低成本、高效性的特点和优势。跨境电子商务不但突破了国际贸易的贸易障碍, 突破了地域的局限性, 而且促进了经济全球化的发展。

二、跨境电子商务发展对国际贸易人才提出了高要求

跨境电子商务越来越受到进出口企业的重视, 备受瞩目, 诸多企业尝试开展跨境电子商务, 增加了对国际贸易人才的需求量, 同时, 也对国际贸易人才能力有了更高的要求。

(一) 具备网络营销能力。

传统的进出口企业, 大多是通过国际会展的方式进行商品销售, 不仅成本高, 也不够便捷, 许多的小型企业无法承受这样的营销模式。跨境电子商务主要是通过各大跨境电商平台来进行网络营销, 要求外贸人才在掌握各种网络营销工具和网络资源的基础上, 能够独立分析国外市场行情, 根据自家企业的实际情况, 设计出相适应的网络营销模式。通过网络有效开展商品推广活动, 把商品销售到世界各国。

(二) 具备网站 (店) 运营能力。

现在许多企业不再只是局限于使用现有的外贸电子商务平台开展网络营销活动, 他们已经开始尝试建立属于自己的网站或者利用跨境电子商务平台注册自己的外贸网店。这就要求相关工作人员必须具备一定的网站或网店运营能力, 包括选品、备货、推广、售前售后服务等方方面面, 从而树立起网站 (店) 良好品牌形象和信誉。

(三) 具备物流管理能力。

物流是进行商品贸易的主要环节, 而跨境电子商务的发展却受到了物流的限制。传统的国际贸易是利用不同的运输方式运送大批量货物完成交易的, 但是跨境电子商务更多的是通过物流公司小批量多批次物流服务来完成交易, 其两者存在着很大的差异性。不仅如此, 商品的检验环节和运输的保险都不再像以前一样, 而是发生了本质上的改变。为此, 从事跨境电子商务的人才需要具备熟练地处理物流问题的能力, 并且能够做到协调各环节之间的连接。

(四) 具备国际语言能力。

国际贸易具备外语表达能力是一项基本要求。跨境电子商务的工作人员面对的是来自世界各地消费者, 这样的交易环境下, 就不能只是单纯地要求从业人员具备英语能力了, 同时还要求其加强各种小语种的学习。因此, 高校在进行国际贸易人才培养时, 一定要注重语言能力的培养。企业在即将进入跨境电子商务时, 也应提前对从事的工作人员, 针对具体对应的贸易国家语言进行培训, 以此了解贸易国家的交易状态和规则。

三、跨境电子商务发展对国际贸易实务课程教学的影响

与传统的国际贸易方式相比较, 跨境电子商务有着自身的优越性。国际贸易实务课程教学内容和教学模式也应该适应跨境电子商务发展进行调整和完善, 可见跨境电子商务发展对国际贸易实务课程教学有着重要的影响。

(一) 跨境电子商务发展助于优化国际贸易实务课程结构。

跨境电子商务的发展对国际贸易实务课程的结构提出了新要求, 针对跨境电商业务员岗位的能力需求, 将外贸电子商务实务和国际贸易实务两门课程进行有机融合, 形成国际贸易实务课程模块, 采取理论和实训一体化的课程结构, 利用真实的跨境电商平台作为国际贸易实务实践教学课程模块的实战实训平台, 从而构建起利于培养高技能和综合素质人才的课程结构体系。

(二) 跨境电子商务发展利于创新国际贸易实务课程教学模式。

国际贸易实务课程的传统本科教学模式重视对学生的基础理论知识的传授, 在一定程度上忽略了对学生实践能力的培养。跨境电子商务平台为国际贸易实务课程教学提供了一个非常好的工学结合的实践平台, 项目驱动、实战演练等国际贸易实务课程教学模式的创新不仅在课堂上吸引学生的注意力, 激发学生的学习兴趣, 更利于培养学生主动探索学习的能力, 提升学生的实践能力, 为跨境电子商务的发展提供高素质和高技能的人才。

(三) 跨境电子商务发展利于完善国际贸易实务课程教学体系。

跨境电子商务的发展对完善国际贸易实务课程教学体系起着促进作用。现有的国际贸易实务课程体系主要以一般贸易方式下B2B外贸业务流程为主线, 而跨境电子商务B2C业务的支付、物流、通关等流程都不同于B2B业务, 因此由B2B向B2C业务扩展将促使国际贸易实务课程体系的重新调整和完善。只有完善和改革课程教学体系, 对其进行合理优化, 才能适应跨境电子商务的发展, 为外贸企业提供具有综合素质的跨境电商外贸人才。

参考文献

[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨[J].对外经贸实务, 2012 (2) .

[2]孟慧敏.电子商务对国际贸易的影响及应用[J].电子商务与电子政务, 2013.

8.国际商务单证实务教学法探讨 篇八

关键词：教学理念;教学内容;考核方法

国际商务单证实务教学方法的运用能够直接影响学生对国际商务实务知识的学习能力和综合实践水平。当前一些学校在国际商务单证实务教学中主要存在教学方法较为单一、教学氛围较为枯燥等问题。学校是培养技能型、职业型人才的重要场所，而当前的教学方式无法满足学生的学习需求，需要结合当前时代的特点和学生的实际能力，进行国际商务单证实务教学方法的创新。本篇文章主要结合实际教学经验，对国际商务单证实务教学法进行研究和分析，希望能够对学生国际商务单证实务知识的学习产生一定的积极影响。

一、当前国际商务单证实务教学中普遍存在的问题

当前国际商务单证实务教学普遍存在教学内容缺乏体系，教学实践缺乏创新等方面的问题，以下是对这些问题的具体分析。

1.教学内容缺乏体系

当前很多中职院校中，国际商务单证实务主要采用单一的教学方式对学生进行教学指导，在教学理念和教学思想上较为落后，比较重视理论知识的讲解，但是忽视了实践对學生综合能力提升的重要影响。同时，知识的讲解缺乏一定的体系，学生所掌握的知识较为零散。

2.教学实践缺乏创新

国际商务单证实务教学应该结合当前时代发展的特点和国际贸易的特点，进行创新和改革，但是当前一些教师在国际商务单证实务教学中，仍然存在只依照课本进行教学指导的行为，缺乏结合理论的现实生活实际案例指导和实际教学实践。

二、国际商务单证实务教学法的创新

国际商务单证实务教学法的创新，可以通过创新教学理念，创建实践教学体系;丰富教学内容，提升学生实践能力;改革考核方法，关注学生全面发展等方式来开展。

1.创新教学理念，创建实践教学体系

教师要注意改变以往的教师为主导的教学思想，注重学生的主体地位，结合当前时代发展的特点和学生的实际学习需求，进行教学理念的创新，创建实践教学体系。在教学过程中，教师可以将三维教学理念融入教学活动当中，不仅关注学生知识的学习，更加关注学生在学习过程中的情感体验，通过课堂教学活动，使学生形成良好的国际商务单证实务思维，并感受到学习的价值和学习的乐趣，为国际商务单证实务教学活动的深入开展奠定良好的基础。

2.丰富教学内容，提升学生实践能力

单一的教学模式会使学生对所学习的内容产生一定的抵触情绪，对于国际单证实务教学活动的深入开展具有不利的影响。在国际商务单证实务教学中，教师要注意结合学生的性格特点进行教学方法的创新，关注学生实践能力的培养，使学生通过丰富的教学实践活动，提升自身的综合能力和职业素养。

例如在国际单证实务教学中，教师可以采用任务驱动教学法、情境教学法、小组合作教学法等教学方式开展教学活动。在为学生讲解知识的同时，将学生进行合理的小组划分，为学生布置任务，组织学生进行小组实践活动。在实践的过程中，不断提升学生的实践能力，同时也能够使学生感受到小组合作的重要性，提升学生的职业能力和综合素养。

3.改革考核方法，关注学生全面发展

传统的考核方法过于重视学生的期末成绩，而忽视了学生实践能力的培养和综合素养的培养。国际商务单证实务教学法的创新，可以通过改革考核方法的方式开展。将学生的总分数划分为期中、期末成绩，占总成绩的40%，实践能力占40%，综合素养、课堂表现以及职业能力等占15%，出勤率占5%等方式划分，更加关注学生的全面成长和发展。

国际商务单证实务教学法的创新对于学生实践能力的提升和综合素养的培养具有积极的影响。教师可以通过创新教学理念，创建实践教学体系;丰富教学内容，提升学生实践能力;改革考核方法，关注学生全面发展等方式来开展教学活动，不断提升国际商务单证实务教学的质量和学生的综合能力。

参考文献：

唐艳红.《国际商务单证实务》精品资源共享课建设探析：以湖南工程职业技术学院为例[J].牡丹江教育学院学报，2014.

9.纳税实务与电子报税实训心得 篇九

纳税评估是税务机关根据纳税人的申报资料及其他征管信息，按照一定的程序，运用一定的手段和方法，进行审核、比对、分析、核查，对纳税人一定时期内申报纳税的真实性、准确性进行综合评估的工作，它主要分为对象确定、评估分析、约谈说明、实地核查、评估处理等步骤。

通过此次交流和学习，我深刻认识到财务指标分析在纳税评估中的重要作用。虽然以前也学过一些理论知识，但从未进行过实际操作，所以在纳税评估分析中对于财务指标的应用和理解还比较生疏，正确分析的思路和方法不能很好的把握。另外，仅仅掌握简单的指标运算还远远不够，应该通过指标运算的数据掌握一定的分析思路，我也学习了纳税评估所内同事在分析过程中的一些好的方法和经验。在实际工作中，虽然存在问题的企业不外乎是少计收入或是多列支成本费用，导致少缴纳税款，但是采用什么数据分析和指标分析才能找到问题所在才是关键。因为与收入成本费用相关联的科目很多，也不可能做到每一项的审查，所以要求在以后的工作学习中抓住主要问题和核心所在，做到切中要害。

我们在评估过程中通过对纳税人生产经营等动态信息进行经常性的调查、统计、分析、比对，从而持续不断地掌控税收增减变化趋势和主要影响因素，提高税收分析能力，提高税收预测水平，掌控组织收入的主动权。因此，需要积攒足够的工作经验，养成善于总结归纳的习惯，才能灵活应用。

10.电子商务实务论文 篇十

第一章 对外贸易发展概述

其一，政策与格局 1，政策

A,1980年6月提出

B，基本含义;坚持社会主义制度和共产党领导地位的基础上，在独立自主、平等互利的前提下，根据生产社会化、国际化和社会主义市场经济发展的客观要求，利用国际分工的好处，积极发展与世界各国的经济贸易往来，以及科学、技术 文化 教育等方面的交流与合作，以促进社会主义物质文明的建设和发展。C，作用： 发展对外贸易； 利用外国资金； 引进先进技术设备。2，格局

经济特区---》沿海开发城市---》沿海经济开发区---》内地-------》全方位

吸引外资： 扩大外商投资领域。利用外资渠道（BOT方式）。

其二，发展

1,货物：贸易额；贸易差额；贸易结构；市场分布。

2，服务

3，技术：规模扩大；方式灵活多样；资金来源多元化；软件费用比例增加；法规完善。

4，利用外资： 各种贷款；直接投资。

其三，作用： 补充调剂促进推动—杠杠作用。

1，促进国民经济协调发展

2，促进生产发展与产业结构升级 3，提高科学技术水平4，扩大劳动就业 5，弥补资金不足 6，丰富国内市场

第二章 发展战略

其一，出口商品战略 其二，以质取胜 1，内涵：

A，提高出口商品的质量和信誉 B，优化商品结构 C，创名牌出口商品 2，措施：

A，强化质量控制的立法与执法 B，提高产品科技含量： 加强研制开发；跟踪先进技术 C，推行与国际标准接轨的质量管理体系：建立认证和标准；宣传推行ISO14000。D，实施名牌战略

E，加强全面质量管理： 把好收购验关；保证存储期质量；加强物流管理；搞好销售过程中质量管理；搞好售后服务。

其三，科技兴贸 1，内涵：

A,推广高新技术产品

B,运用高新技术成果改造传统出口产业

2，意义：

A,确立重要地位

B，提升产业和经济结构

C, 提升国际分工的地位

3，措施

A，促进出口体制的创新 B，发展重点产业和技术的产品出口 C，加强支持

D，构筑体系建设：加强技术贸易法律法规建设；加强贸易措施研究应用；加强信息技术推广；加大知识产权保护；（a, 自主创新，b,扶持高科技自主品牌，c,加强知识产权保护，d,切实转变政府职能）

其四，多元化战略

1，必要性：

A, 减少贸易摩擦，规避市场风险 B，出口贸易持续健康稳定发展 C，争取有利贸易条件

D,全面参与国际分工，提高在国际分工中地位。

2，措施：

A，深度开发发达国家传统出口市场 B，稳定和扩大东南亚市场 C，开拓非洲，拉美发展中国家市场 D，积极扩大独联体东欧市场

其五，进口商品战略

1，主要内容：

A，积极引进先进技术和关键设备 B，确保重要资源进口 C，重视加工贸易物资的进口

D，扩大生活必需品与一般消费品的进口。

第三章 宏观管理

其一，必要性 1，必要性：

A，顺应经济全球化发展趋势 B，弥补市场调节机制的不足 C，保证对外贸易健康有序的发展

其二，法制手段：权威性，统一性，严肃性，规范性。1，法律制度： 国内法渊源和国际法渊源

A,宪法 B,法律 C，行政法规和部门规章 D,地方性法规 A,国际条约 B，国际惯例

2，对外贸易法： 94.5.12 八届七次会议

基本原则： 统一，公平自由，货物技术自由进出口，国际服务贸易，平等互利互惠对等，促进贸易发展。

其三，经济调节:遵从物质利益，经济规律，间接影响企业利益，引导企业行为，不具有行政命令的强制性。1，汇率： A, 商品价格不变，一国货币贬值，鼓励出口，限制进口。

B，2005.7.21日，以市场供求为基础，参考一篮子货币进行有管理的浮动汇率制度。

其三： 经营权管理

A，海关管理： 监督，征税，编制海关统计，办理其它业务 B，进出口外汇 C，商检

11.电子商务实务论文 篇十一

姚大伟 上海思博职业技术学院

本文作者系上海思博职业技术学院院长、中国国际贸易学会理事。

进入二十世纪80年代后，随着计算机技术在国际商务制单工作中的应用，单证的制作速度大大提高，电子制单使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化。进出口商可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。国际贸易运作效率也随之迅速提升，有力地推动了国际贸易的发展。

一、国际贸易传统单证制作方法及问题

传统的国际贸易程序，特别是国际贸易单证是由19世纪沿袭而来，其内容十分繁杂，且单据内容大约有80%的相同。譬如：货物名称、数量、收货人、发货人、启运地、目的地等等。这些相同的内容，在每缮制一种单据时，就需一再重复进行核对，如有填错时，又需要逐一更正。据联合国有关机构若干年前的统计，全世界每年耗于单证的经济支出可达16亿美元之巨，人力的消耗更是不可胜计。在美国，平均制单费用要占到货物价值的7.5%左右。即使如此，还避免不了出现差错。传统的制单方式主要有：

（一）用英文打字机来制单

这是最传统的制单方式。即用英文打字机将需要缮制的内容打印在已事先印制好的各式空白单证上。这种方法的优点是直观、易懂、易操作、投资少。目前我国都仍有许多外经贸公司还在采用打字机来制作单证。但其突出的弊端是完全相同的项目内容在不同的单证中体现时必须重复制作，同一份单据需要多份时也必须进行重复制作。此外，由于打印出的内容无法储存、插入﹑删除或修改，因而一份单据只要一处出错就必须重新缮制，此种方式下的外贸制单就成为一项相当繁琐而费时的工作。由于人为因素的影响，同一数据的多次录入可能出现错误，从而导致一宗贸易单证的单单不符现象增多。传统方式下的外贸手工制单是一项专业性强而又相当繁琐、细致的工作，稍有不慎填写错误就可能给企业带来重大的损失。据商务部权威人士表述，我国每年因单证原因造成的收款呆账达150亿美元之巨，约占出口贸易额的1%。

（二）套合式一次制单法

鉴于英文打字机在制单工作中的上述缺陷，国际贸易界的有识之士在上个世纪50年代提出了国际贸易单证的简化和标准化构想，配合这一构想的制单方式也因此发生了变革。瑞典发明的“套合式”单证格式和“一次制单法”，在1960年得到联合国经济委员会的接纳，被定名为“欧洲经济委员会样版”，1973年又被联合国经济社会理事会采纳。1978年联合国贸发会又作出决议，把“欧洲经济委员会样版”命名为“联合国贸易单证样版”，从而进一步推动了世界性单证制作的简化和标准化的运动。这种制单方法是把所有需要制作的单据都收编在一个“套合一致的单证系列”（Aligned DocumentSystem）之中，这个单据系列由总单证（Master Document）、“子单证”（Sub Document）和遮盖板（Cover Board）三个部分组成。制单时，先把各项资料用打字机填入总单证的各个栏目中，经复检无误并由负责人签字后，便可送入复印机或影印机，复印机或影印机把总单证上的多种资料项目转移到各种子单证上，不同的遮盖板预先套放在总单证上，然后复印到相应各子单证上，不同的遮盖板挡去总单证中与各子单证无关的资料。一套贸易单证经过上述程序制成后，需要多少副本任由人掌握，无需再重复缮制。

一步制单法较之打字机制单方式的突出优点是可以避免同一项内容在不同单证中的重复缮制和重复审核，以及同一单证需要多份时的重复缮制和重复审核，因此，在节省人力和物力上有了相当的进步。但随着国际贸易的不断发展，单证工作量也在迅速增加，单证人员的工作强度也在增加，加上单证本身种类繁多，要求复杂，在具体的单证工作中差错时有发生，影响了进出口业务发展的进程。这就对传统的制单方式提出了挑战。

二、国际贸易电子制单的快速发展

随着信息时代的来临以及全球因特网的兴起，作为因特网应用最广泛的电子商务，正日益受到世界组织、各国政府和企业界的重视。单证的简化工作，近年来发展迅速，世界上许多国家的商会或其他机构也设立单据委员会或单证标准化组织，研究和探讨有关单证制作的法律和具体技术问题。并且除了在西方工业国家外，新加坡、印度、泰国、香港等国家和地区也取得了一些成果。特别是进入80年代以后，计算机技术在各行业的应用取得了飞速的发展和显著的成效。由于计算机具有储存量大、记忆力强﹑运算能力强和编辑性能强等优点，因而很快就被利用到外贸单证制作中。

1.利用当时的通用软件包（如WORK－STARSYMPHONY，LOTUS等）制单。制作时，首先输入所要求的单证格式和各项内容，然后设置出打印格式，最后，将要打印的各项信息用打印机打印在预先准备好的空白单证上。也可以根据要求设计出某一种完整的单证并自动打印在白纸上。

2.利用计算机编程语言及数据库（如C语言、PASCAL、DBASE、FOXBASE、POWERBUILDER、ACCESS、SQLSERVER、ORACLE、SYBASE等）来制单。其做法是，根据各种单证的具体要求，设计出一定适用范围的专用的制单程序。这样既保持了通用软件包的优点，又有针对性地克服了通用软件包的不足。利用计算机高级语言或数据库所编写的程序来制单，既模拟人工打字机的操作过程，又拓展了人工打字机难以实现的各种功能，做到既简单易学，又能兼顾各种需求，减轻制单的劳动强度，缩短制单时间，大大提高了工作效率。但也存在不足，主要是编制程序的周期较长，同时需要专业人员进行软件开发，增加了没有软件维护开发能力的公司的负担。

3.利用Word文字编辑软件进行制单。Word是目前最流行的文字编辑软件，操作简便﹑功能齐全﹑速度快捷，不但对所有录入信息可方便地进行修改﹑复制﹑剪切﹑粘贴﹑储存等操作，而且还可以综合处理文字与表格，因而也迅速地在外贸制单工作中得到了广泛的应用。其基本操作程序是，首先利用Windows的“开始”菜单或桌面快捷方式启动Word，然后，在其自动生成的空白文档中即可根据需要方便地进行文字的输入和表格的建立。对输入错误可利用Back Space键或Delete键方便地进行修改，对相同项目的内容可利用“复制”和“粘贴”操作瞬间完成复制，对于同一单据的多份需求，可利用“打印”菜单中的“副本份数”设置轻而易举地实现。但利用Word制单亦有其局限性，对于一些已预先印好固定格式的单证，如商检单﹑保险单﹑汇票等的制作则由于录入信息与预定格式在匹配上的难度而显得力不从心。

4.国际贸易综合信息管理系统，也叫外贸ERP系统。它是当今国内外贸易企业使用的业务运作计算机系统，国际贸易制单成为该系统的一个组成部分，这种软件系统包括：函电往来、询盘报价、客户关系管理、业务员管理、财务管理、合同管理、内贸采购、进出口业务管理及制单等主要功能，并且具有管理层查询、审批、控制总体业务动态的功能。在这种系统中，制单数据一次录入，多次使用，并形成历史数据，便于软件系统查询、统计。管理层对关键单据拥有电子签名权利，这种系统可以模仿单证的标准形态和格式，进行数据录入和单证打印，将电子制单和业务管理融为一体。成为当今外贸企业管理中不可或缺的工具。

5.开发专门的制单软件。随着计算机及通信技术的发展，计算机的功能不再是简单的模仿人工打字机的功能，而是利用新一代语言（java,c#等）强大的数据库访问能力以及完善的远程通信功能，配合先进的数据库（ORACLE,SQL Server,DB2等），用数据库存储大量的表单数据，并通过软件制作数据输入接口和单证模板，从而出现了功能相当完备的单证表格软件。新的表单制作软件还通过对网络的访问，客户端与主服务器能随时通信，从而实现单证表格的完全电子化，可以在出单的同时就将单证表格数据输入主服务器。同时单证制作部分还可以作为一个模块嵌入到教学软件及应用软件中，达到教学与应用的一致性，并且通过数据库技术极易扩展制单的模版和内容，从而形成一种全新的制单软件模式。

三、电子制单在国际贸易业务中的应用

1.外贸ERP系统。外贸ERP（Enterprise Resource Planning企业资源规划）系统，是当今国内外贸易企业使用的业务运作计算机信息管理系统，国际贸易制单成为该系统的一个组成部分，这种软件系统常包括：函电往来、询盘报价、客户关系管理、业务员管理、财务管理、合同管理、内贸采购、进出口业务管理及单证制作等主要功能，并且具有查询、统计、审批、控制和提供决策参考等功能。此类软件制单通常采用的是将单证之间的数据关系理清楚，结合计算机数据库及编程技术开发出来的制单方法。用户只需按照提示在系统中完整输入一次基本数据，系统即可自动生成一套标准化的单证，可以有效避免数据的重复录入及由此产生的错误。此类程序操作简单，灵活易用，能对输入的数据自动进行计算和转化，使得程序具有智能化，能灵活高效地完成单证制作。

2.商检制单系统。电子报检是指报检人使用电子报检软件通过检验检疫电子业务服务平台将报检数据以电子方式传输给检验检疫机构，经CIQ2000业务管理系统和检务人员处理后，将受理报检信息反馈报检人，实现远程办理出入境检验检疫报检的行为。“九城电子申报系统”，是实现进出口企业进行电子申报、经国家质检总局评测合格并认可的电子报检软件。通过该系统，企业可轻松完成与检验检疫机构之间的业务交互。该系统分为控制模块和业务模块两部分，由控制台对各业务模块进行管理，目前可实现的业务功能包括电子报检、产地证电子签证、许可证申报（进境动植物检疫许可证申报）以及其他电子业务服务。

3.报关单制单系统。中国电子口岸“报关单预录入/申报（报关行版）”子系统是针对专业报关企业特殊要求而设计的，该系统的主要功能包括：报关单的预录入、申报、打印；转关运输报关单提前录入、申报、打印；转关运输申报单提前录入、查询、申报；报关单（包括转关运输提前申报的报关单和其随附的转关运输申报单）的查询；海关回执的查询；报关行业务统计等。

通过该系统企业可以方便、快捷地进行报关单、转关运输提前运输报关单、转关运输申报单的预录入、申报、打印、相关数据查询、海关回执查询、报关行业务统计等，从而有效提高报关企业的工作效率。

图1：外贸综合业务管理信息系统——系统图

图2：商检制单系统主页面

图 3 ：“报关单预录入申报子系统”制单窗口页面示例：

12.电子商务实务论文 篇十二

一、电子商务应用型人才的培养目标

(一) 电子商务应用型人才的内涵。应用型人才不仅要掌握专业基础知识体系, 也要重点掌握专业实践技能, 还要具备职业素养和能力。电子商务“十二五”发展规划明确提出:“加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才, 为电子商务发展提供更多的高素质专门人才。”电子商务应用型人才定位是既具有专业知识学习和消化能力、职业道德与契约精神能力和团队协同合作能力, 又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术等知识技能的高级复合型人才。根据电子商务研究中心发布的电子商务人才状况调查报告, 国内企业对运营、技术、推广类应用型人才需求最迫切, 电子商务运营类人才需求量最大, 约占总需求量的40%。

(二) 电子商务运营类人才基本规格。运营类人才需要具备两个基本要求, 一是从事网店运营这项工作的人必须要有梦想和目标、勤奋踏实、精于思考、注意细节、较强的团队协作意识。在经营过程中, 不断学习钻研新知识新信息, 及时获取最新的淘宝推广产品和服务项目, 并适时适量应用到自己的店铺推广中去。二是网店运营人才要充分的了解淘宝规则, 只有将规则牢记于心, 才能管理好网店, 做好网店的运营。运营网店人才除了需要具备上述两个条件外, 还需要具备相应专业知识与技能, 包括客服、物流配送、美工、策划、财务。总之, 网店运营需要具备决策能力、执行能力和操作能力于一身的综合型电子商务人才。

二、《网店运营实务》课程的定位

《网店运营实务》是一门应用性、实践性很强的课程, 实践性体现在它的全部理论来源于实践, 又受到实践的检验, 而且必须通过实践才能被学习者理解和掌握;应用性体现在学习者学习的目的在于直接指导自己的日常生活和交易。本课程是电子商务专业学生应该掌握的一门必修课, 以培养学生运营网店的操作技能和应用技巧能力为目的, 充分利用开放的C2C网络环境平台, 突出学生实践能力培养, 提高电子商务专业学生的综合能力。本课程通过实战教学让学生掌握网店前期的策划、店铺管理、网店美工设计、网站营销和推广、客服服务、仓储物流、会员管理、数据分析、网店运营策略等各个模块知识, 培养具有实际运营经验和能力的电子商务应用型人才。

三、《网店运营实务》课程的教学组织

在本课程的实战教学模式中, 要求每个学生开设一个网络店铺独立经营, 亲身感受电子商务运营的真实过程, 将书本上所学的知识运用到实践中, 通过不断应用、总结, 了解电子商务的真实内涵, 积累运营经验。结合实际项目在淘宝网上真实运作, 根据不同教学内容, 采用不同教学方法, 基础知识部分采用教师讲授+学生讨论 (讲授) 方式, 实践操作部分采用教师演示+学生操作方式, 教师授课时采用屏幕录像专家全程录像, 方便学生后续学习。各个教学模块分成多个子任务, 每个任务有具体的考核标准, 学生需要按时完成任务, 老师评分并公示成绩, 督促学生完成任务。实战教学模式具体实施阶段如下:一是店铺定位、网店策划方案编写。二是货源的选择。通过阿里巴巴或天猫供销平台等线上、线下渠道寻找货源, 锻炼学生的沟通能力。三是注册淘宝网会员。四是实名认证。支付宝实名认证和开店实名认证、开通网上银行、绑定支付宝。五是熟悉淘宝规则, 创建店铺。六是发布宝贝。淘宝平台规定店铺创建成功后在几个工作日内必须发布宝贝, 否则将会被释放。一旦宝贝发布成功, 店铺就算开起来了。发布宝贝可以通过卖家中心的发布宝贝发布, 也可以通过淘宝助理软件发布宝贝, 在发布宝贝时一定要认真设置宝贝标题、宝贝图片美化、商品描述的制作、商品上传。标题关键字的设置对宝贝的搜索、店铺流量以及店铺宝贝转化率至关重要。七是参加消保、缴纳保证金。八是店铺装修。店铺装修可以直接采用店铺旺旺免费专业版模板, 但整个页面都是千篇一律, 所以, 学生利用已学习的PHO-TOSHOP制图软件设计首页、宝贝展示、店标、店招、公告、商品分类、促销海报、宝贝详情页等, 锻炼学生的实践动手能力。九是网店日常运营管理。主要对商品发布、店铺的基本设置、在线客服接待、网店留言、推荐宝贝、评价和投诉日常管理、网络安全意识、防骗知识、识骗等各个环节知识的运用。十是网店工具的运用。在线沟通工具千牛;在线支付工具支付宝、网上银行、支付宝卡通、信用卡、线下支付的使用。十一是店内营销。淘宝旺铺促销、VIP卡和低价券、搭配套餐工具、满就送活动、免邮、打折促销、赠送小礼品、设置会员积分、发送红包等活动。十二是商品拍摄与网店美化。美化网店、增强吸引力, 提升店铺流量。十三是网店推广与营销。在日常运营中, 既要注重网店的推广, 也要在乎销售的结果。从而形成统一的推广营销方案。淘宝常规促销活动、直通车的使用、论坛推荐会与活动赞助、友情链接和联合推广、淘宝江湖增加影响力、入驻淘宝商城、参加聚划算以及其他付费推广营销工具;人脉推广、淘宝客推广、博客推广、微博推广、论坛推广、学校QQ空间推广、学校微信公众平台推广和学校新浪微博推广。十四是物流仓储管理。十五是网店数据分析。做运营就是做数据, 通过对量子恒道数据分析, 可以判断网站的健康状况, 可以评估运营计划执行的效果, 并为企业下一步的行动提供决策依据。十六是售后服务:能够有效处理各种售后问题、评价管理, 培养与人沟通能力。十七是网店评价与考核。对网店进行全过程评价, 考核学生完成情况, 评价内容包括网店策划方案、店名店标、店招、广告、橱窗、分类、链接、宝贝标题设置、宝贝详情页、店铺海报、店铺促销广告、整个首页、店铺宝贝展示、客户服务等。评价方式采用学生自评、同学互评、老师点评等方式。

在整个教学过程中, 以学生自主学习为主, 老师讲授为辅, 引导学生如何自主学习, 让学生在做中思, 在思中学, 通过实战操作螺旋式提升学生能力。本课程为考查课, 学生期末成绩由平时成绩 (50%) +期末考核 (50%) 组成, 注重过程考核和技能考核。平时成绩由出勤成绩 (20分) 和各阶段考核 (30分) 组成, 期末考核成绩由网店经营业绩 (25分) 和网店总结报告 (25分) 组成。

四、结语

通过实战教学, 让学生掌握了项目策划、店铺装修、网店运营与推广、数据分析等专业技能;在能力上, 培养了与网店经营相关知识和技术的灵活应用能力、实践能力;在素质上, 提升了学生的求实、踏实、严谨、沟通、合作、诚信、职业道德和职业能力, 培养适应企业需求的电子商务应用型人才。

摘要：本文根据应用型人才培养的要求, 结合电子商务专业网店运营实务课程的特点和教学目标, 探索实战教学模式, 培养学生运营网店的专业知识、操作技能和职业素养, 以适应企业对电子商务应用人才的需求。

关键词：应用型人才,电子商务,网店运营,教学改革

参考文献

[1]程元栋.培养应用型电子商务专业人才的实践教学[J].科技视界, 2013

13.电子商务实务论文 篇十三

一、答案

1．净重是除去其包装物后的实际重量。

2．以毛作净实际上就是以毛重作为净重计价。常用于低值农产品。

3．公量是用科学的方法抽出商品中的水分，而后再加上标准含水量所求的总量。适用于吸湿性较强的商品。

4．溢短装条款是一种在买卖合同中规定的卖方交货的数量机动条款。即在规定某一具体数量的同时，再规定允许卖方多装或少装的一定百分比，在规定的幅度内装货，买方不得拒收。5．理论重量是推算出来的重量。指某些规格固定、一致的商品，其每件重量大体是相同的，从其件数即可推出总量。

6．法定重量是指商品本身的净重加上必须带有的包装物的重量。7．净净重也称实物净重，是指从净重中减去内包装的重量。8．毛重是指商品本身的重量加上包装的重量。

9．习惯皮重是指包装的用料和规格标准划一，被市场所公认。

10．推定皮重是指按买卖双方事先约定的外皮重量计算全部货物的皮重。

11．平均皮重是指在产品包装比较划一的情况下，抽出其中的若干件称出其重量，然后以其平均值作为该批货物的单位皮重。

12．实际皮重是通过衡量每件包装的实际重量而求得的总的包装皮重。

13．运入重量是指卖方应承认到达时的重量为交付重量。卖方须对运输途中的缺量负责。14．运出重量是指买方应承认装运时的重量为交付重量。卖方对运输途中的缺量概不负责。

15．国际单位制是国际贸易中常用的度量衡之一，它是在公制基础上发展起来的。我国以国际单位制作为法定计量单位。

16．短吨是实行美制的国家采用的重量单位。1短吨=907公斤 17．长吨是实行英制的国家采用的重量单位。1长吨=1016公斤 18．公吨是实行公制的国家采用的重量单位。1公吨=1000公斤

二、填空

1．国际贸易中常见的度量衡制度有公制、————、美制、————.2．我国采用的法定计量单位是————————。

3．国际贸易中常用的六类计量单位是----------、---------、-------、-----------、---------、---------。

4．以重量单位作为计量单位的货物有———、————、—————等.5．长度单位适用于——————、——————、——————等货物。6．面积单位适用于————、——————、——————等货物。7．体积单位适用于——————、——————等货物。

8．在买卖合同中，如果货物是按重量计量或计价，但又未明确规定采用何种方法计算重量和价格时，根据惯例，应按————计量。

9．国际贸易中，计算货物包装重量的方法通常有---------、--------、---------、--------。10．合同中的数量条款主要由————和————两部分构成。

11．根据《跟单信用证统一惯例》500号出版物规定：如果“约”字用于信用证金额或数量时，可允许对有关金额或数量有不超过————的增减幅度。

12．在数量机动幅度范围内，按合同价格计算多交或少交货物。但是，对于价格波动较大的货物，为了防止对方利用数量机动幅度故意多装或少装，签订合约时，可以明确规定增减部分按照————计算。

13．商品的数量是指以一定的-----------表示商品的--------、--------、---------、--------、--------和---------的量。

14．溢短装条款主要内容包括----------、----------和-----------。

15．国际贸易中常见的重量计量单位有————、短吨、------、-----、等。16．国际贸易中常见的容积计量单位有-------、--------、葡式耳等。

17．国际贸易中常见的个数计量单位有--------、令、------、------、-----、---------、辆等。18．国际贸易中常见的长度计量单位有-------、英尺、---------等。19．国际贸易中常见的面积计量单位有--------、-------等。20．国际贸易中常见的体积计量单位有--------、--------等。21.公量是对那些------------很不稳定的商品所采取的计重方法。

22．合同订有溢短装条款并按合同计价的条件下，交货时市价下跌，多装对------有利，如市价上升，多装对----------有利。

二、答案

1．国际单位制、英制 2．国际单位制计量单位

3．重量、数量、长度、面积、体积、容积 4．粮食、矿砂、煤炭、黄金、白银等 5．绳索、布匹、丝绸等

6．玻璃板、地毯、皮革等 7．木材、天然气、化学气体等 8．净重

9．实际皮重、平均皮重、约定皮重、习惯皮重 10．成交的数量、计量单位 11．10% 12．装船时或货到时的市价

13．度量衡、重量、数量、面积、体积、容积、长度

14．溢装或短装的百分比、溢短装的选择权、溢短装部分的作价 15．公吨、磅、长吨、盎司 16．升、加仑

17．双、个、套、只、台、打、包、桶 18．英寸、码

19．平方英尺、平方码、平方英寸、平方米 20．立方码、立方米、立方英尺 21．重量 22．卖方、买方

三、英文词语翻译 1．Gross for Net.2．More or Less Clause.3．Kg 4．Ton 5．metric ton 6．Gram 7．Pound，lb 8．ounce,oz 9．Gallon 10．Bushel 11．Litre 12．Piece 13．Pair 14．Set 15．Dozen 16．Gross 17．Ream、18．Roll 19．Unit 20．Yard 21．Metre 22．Foot 23．centi-metre(cm)

24．square metre 25．gross weight 26．net weight 27．with 5% more or less at seller’s option

三、答案 1．以毛作净 2．溢短装条款 3．公斤 4．吨 5．公吨 6．克 7．磅 8．盎司 9．加仑 10．蒲式尔 11．升 12．只 13．双 14．套 15．打 16．罗 17．令 18．卷 19．辆 20．码 21．米 22．英尺 23．厘米 24．平方米 25．毛重 26．净重

27．5%溢短装由卖方选择

四、解释下列条款

1．Rice 10000 metric tons,5% more or less at buyer’s option.四、答案：1．1万公吨稻米，5%溢短装由买方选择。

五、单项选择

1．在合同中如果未规定用何种方法计算重量和价格的，按照国际惯例应以（）计价（1）净重（2）理论重量（3）毛重（4）公量

2．出口羊绒、生丝、棉纱等易吸潮湿，重量不太稳定而经济价值又较高的产品时，计量的方法采用（）（1）理论重量（2）以毛作净（3）公量（4）净重

3．在国际贸易中，使用最多的一种计量方法是（1）按重量计量（2）按数量计量（3）按体积计量（3）按面积计量

4．根据国际商会《跟单信用证统一惯例》500号出版物的规定，在以信用证支付的前提下，将“约”量解释为允许数量的增减幅度不超过（1）3%（2）5%（3）10%（4）15% 5．轻工进出口公司出口电冰箱共1000台，合同和信用证都规定不准分批装运。运输时有30台被撞，包装破裂，冰箱外观变形，不能出口。根据《UCP500》规定，只要货款不超过信用证总金额，交货数量允许有5%的增减。据此，轻工公司发货时，可以装运（1）1000台（2）970台（3）950台（4）960台

五、答案

1．（1）、2．（3）、3．（1）、4．（3）、5．（1）

六、多项选择

1．根据情况的不同，买卖合同中溢短装条款的选择权（）（1）只能归买方

（2）一般归卖方，也可以归买方（3）只能归卖方（4）必要时可以归承运人（5）不可以归承运人

2．合同中数量条款为“500m/t 10% more or less at seller’s option”则卖方交货数量为()时，不违反合同。（1）500m/t（2）550m/t（3）449m/t 或551m/t（4）450m/t（5）550m/t到 450m/t 之间的任意数量

3．在国际贸易中，若卖方交货数量多于合同规定的数量，根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，买方可以（）

（1）只接受合同规定的数量，而拒绝超过部分（2）接受合同规定数量以及超出合同规定数量的一部分（3）拒收全部货物（4）接受全部货物（5）只能接受全部货物

4．目前，国际贸易中通常使用的度量衡制度有（1）美制（2）英制（3）法制（4）公制（5）国际单位制

5．采用净重计重时，国际上通常计算包装重量的做法有（1）按实际皮重计算（2）按平均皮重计算（3）按习惯皮重计算（4）按约定皮重计算（5）按法定皮重计算

6．在国际货物买卖合同中，数量机动幅度的选择权可由（1）船方行使（2）卖方行使（3）买方行使（4）保险公司行使 7．数量条款主要涉及（1）交货的具体数字确定（2）计量单位确定（3）计量方法确定（4）数量机动幅度的掌握（5）品质公差确定

六、答案 1．（2）（4）

2．（1）（2）（4）（5）3．（1）（2）（4）4．（1）（2）（4）（5）5．（1）（2）（3）（4）6．（1）（2）（3）7．（1）（2）（3）（4）

七、判断题

1．交货机动幅度超出或低于买卖合同约定的具体数量，但符合合同规定数量机动幅度范围的，一般是按合同价格结算多装或少装部分的货款。

2．为了防止在市价波动时享有溢短装权利的一方故意多装或少装货物，可以在合同中规定按装船时的市场价格计算溢装或短装部分的价格。

3．合同中如果未明确规定按毛重还是按净重计价，根据惯例，应按毛重计价。

4．中国A公司向《公约》缔约国B公司出口大米，合同规定数量为50000公吨，允许卖方可溢短装10%。A公司在装船时共装了58000公吨，遭到买方完全拒收。按《公约》规定，买方有权这样做。5．皮重是指包装材料的重量。

6．溢短装条款中一般规定机动幅度不得超过10%。

七、答案

1．对、2．对、3．错、4．错、5．对、6．错

八、解答问题

1．在国际贸易中，常用的度量衡制度有几种？我国《计量法》对我国进出口商品所使用的计量单位有什么规定？

2．买卖合同中的数量条款有何意义？订立数量条款应注意哪些问题？ 3．对外成交是按净重计算，实际出口制单时对货物的毛重是否能估算填写？

4．合同规定“About 500m/t”或“500m/t 5% more or less at seller’s option”条款，对买卖双方有无区别？为什么？在后一种规定情况下，卖方最多可交多少公吨？最少可交多少公吨？如何计价？

5．在信用证不准分批装运及未约定溢短装条款的情况下，能否多装或少装？为什么？ 6．信用证上要求出运棉布7000码，根据UCP500号规定，数量可增减5%，但在信用证上又注明数量可增减3%，请问应该按照那个百分比出运？

7．为什么有的国家开来的信用证上要求在装箱单上分别注明毛重、净重和净、净重呢？ 8．对溢装或短装部分的货物价格应如何确定？

9．．为什么要在国际货物买卖合同中规定数量机动幅度条款？数量机动幅度是如何规定的？

10．某出口公司在某一小交会上与外商当面谈妥出口大米10000公吨，每公吨USD310.00 FOB 大连.但在签约时只是笼统地写了10000吨，当事人主观上认为合同上的吨就是指公吨而言。问这样有何不可？

11．我向阿联酋出口冻羊肉20公吨，每公吨FOB400美元。合同规定数量可增减10%。国外按时开来信用证，证中规定金额为8000美元，数量约20公吨。结果我按22公吨发货装运，持单到银行办理议付时遭到拒绝。请问原因何在？

八、答案

1．国际贸易中常用的度量衡制度有国际单位制，公制，英制，美制四种。我国实行国际单位制。在出口贸易中，使用的计量单位可以按买卖合同规定，合同中如无规定者，则按法定计量单位；进口贸易中，应使用国际单位制计收。

2．买卖合同中的数量条款是合同的要件，根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，卖方交付货物的数量应严格与合同规定一致。如果卖方多交货物，买方可以收取全部或部分，也可以全部拒收多交部分或其中的一部分。如果卖方交货数量小于合同规定，卖方应在规定交货期届满前补交，但不得是买方遭受不合理的不便或承担不合理的开支，并且买方保留要求损害赔偿的权利。

订立合同数量条款时应注意如下问题：

（1）应明确商品的数量和计量单位。

（2）对某些农产品或工矿产品，由于受条件的影响，实际交货数量有时会与原规定有所不同。对此应明确规定是按运入重量还是按运出重量。（3）必要时应订立双方均可接受的机动幅度。

（4）注意数量的掌握。供求均衡时，经常、稳定、适时供应；供不应求时，适当增加数量；供过于求时，适当减少数量；大户大做，小户小作；考虑本身的生产能力和运输工具装载情况的限制。

3．不能随便估算。必须按照计算皮重的方法（按实际皮重、平均皮重、习惯皮重、约定皮重）进行准确计算后填写毛重。否则，货物如系按重量标准计收运费时，多报了就要多交运费，少报了如被船公司发现就要加倍罚款。另进出口两地海关在验关时如发现实际毛重与重量单上不符，也可能扣留货物或处以罚款。

4．这两种规定方法是不同的：根据国际贸易惯例，前一种有10%的机动幅度，卖方交货数量在450——550公吨之间；后一种明确规定有5%的机动幅度，卖方交货数量在475——525公吨之间，选择权在卖方。卖方愿意采用前一种方法，因为，不管市价上涨或降低，卖方均可以选择装运对其有利的数量。在后一种情况下，卖方最多可交525公吨，最少可交475公吨。按合同价格计收。

5．原则上应按照合同规定的数量交货，不得任意多装或少装。若在信用证方式下，根据《跟单信用证统一惯例》规定：除非信用证规定货物的指定数量不得有所增减，在付款总额不超过信用证金额条件下，即使不准分批装运，货物数量允许有5%的伸缩。但信用证规定的货物如按包装单位或个体计数者，此项伸缩则不适用。据此，如要多装或少装5%的货物，必须符合上述情况。

6．一般信用证上都有：如没有其他明确规定，本证服从于国际商会第500号出版物——跟单信用证统一惯例（1993年修订本）。因此信用证上如无明确规定数量增减幅度，根据统一惯例规定数量可增减5%。现在信用证上明确规定“数量上3%增减可以接受”，那么应照此规定办理，增减3%。

7．这是因为有的国家海关课税是按商品重量征收关税，亦即“从量税”。各国在按量征税时，对重量的计算大体上分为三种：即按毛重、按净重和按法定重量。所以国外商人往往有此要求，我出口方应照此办理，不能以繁琐视之。

8．一般有两种确定方法：一是仍按原合同价计算；二是按装船时的市价计算。如在签订合同时未明确按何种方法计价，根据国际贸易习惯应按原合同价计算。

9．数量机动幅度是指卖方可按买卖双方约定某一具体数量多交或少交若干的幅度。因为有些商品受货源变化，商品特性（比如某些农产品、矿产品），尤其是运输工具的限制，合同中若规定一个固定的交货数量，将给卖方履行合同带来困难。因此，为了顺利履行合同，在长期的贸易实践中形成了规定数量机动幅度条款的做法，对于那些数量难以严格限定的商品，在规定的机动幅度内可以有数量的增加和减少，对此均不构成违约。

规定数量机动幅度的方法有两种：一是规定溢短装条款；二是规定约数。所谓溢短装条款是在交货时可以多交或少交合同数量的百分之几。一般情况下，溢短装条款的选择权归卖方。所谓约数，国际上解释不一,有2.5%，有的则为5%。但是如果采用信用证支付方式，正上规定约数]则理解为10%。

10．对外销人员来说，这是一种无知行为。因为合同一旦签字即为买卖双方执行的依据。任何含糊不清的说法都可能造成卖方违约或极为被动，数量条款也是如此，必须明确度量衡

制度。此案果然让外商钻了空子，后来外商来证即要求按长吨供货。如果我方按此照办将要多交大米160公吨折合美元49600。可见一字之差非同小可。

11．根据跟单信用证统一惯例500号出版物规定，凡有约或大约字样用于信用证金额或信用证规定的货物或单价者，可解释为允许金额或数量或单价有不超过10%的增减差额。但是本案例中只有货物数量有约字样，而金额却没有，因此，在数量有增加的情况下，就使得货物金额也提高了，超出信用证规定的金额，这在信用证惯例中是不允许的。因此遭到银行拒付。所以持22公吨的发票和8800美元的汇票向银行议付肯定不行。教训；注意签约时如数量为约量，来证金额也应规定约量，否则不能多装。

九、计算操作题

1．请根据下列条件填制第十三章所附销售确认书之数量条款。数量：6000双 共计500纸箱

2．某省对外出口羊毛10公吨。合同规定按公量计算，标准回潮率定为11%。经抽样10公斤用科学方法去掉水分净剩羊毛为8公斤，亦即水分为2公斤，从而求得该批货物的实际回潮率为25%。通过下列公式：公量=实际重量X（1-实际回潮率）X（1+标准回潮率）求得上述货物的公量为8.325公吨。问这一计算方法是否正确？

3．某公司出口水产品10公吨。合同规定为箱装，美箱净重为40磅，总数量有5%的增减幅度。文在信用证金额也有5% 增减的情况下，该批货物最多能装多少箱？最少能装多少箱？

4．如果卖方按每箱150美元的价格售出某商品1000箱，合同规定“数量允许有5%上下，由卖方决定”。试问：（1）这是一个什么条款？

（2）最多可装多少箱？最少可装多少箱？（3）如实际装运1040箱，买方应付货款多少？

九、答案

1．Quantity:6000pairs total:500 cartons 请根据下列条件填制第十三章所附销售确认书之数量条款。数量：6000双 共计500纸箱 2．答：按公式计算所得的公量是不对的。

因为只有干量+标准水分=公量。而公式中实际重量x(1-实际回潮率)并不等于干量。从下列公式可以看出：公量=干量x（1+标准回潮率）………..(1)实际重量 10 干量=--=--------------------=8公吨…………………(2)1+实际回潮率 1+25% 将干量代入（1）得：公量=8x(1+11%)=8.88公吨

如果按照公量8．325计算，结果是每10公吨羊毛公量上就要吃亏8.88-8.325=0.563公吨。所以题中的公量计算是不对的。

3．答：最多能装578箱。因为1磅=0.45359公斤 所以，40磅=40x0.45359=18.144公斤 如果正常装可装10000公斤/18.144公斤=551.146箱，最少能装551.146—551.146x5%=524箱

4．答：（1）这是一个溢短装条款。

（2）最多可装1000x(1+5%)=1050箱，最少可装1000x(1-5%)=950箱（3）买方应付货款150x1040=156000(美元)

十、案例分析

1．某年，某粮油食品进出口公司出口一批驴肉到日本，合同规定，每箱净重16.6千克，共1500箱，总重量应为24.9公吨。但货物运抵日本港后，日本海关发现每箱净重不是16.6千克而是20千克。此批货实际装了30吨。但是所有单据上都注明了24.9吨，日本海关认为单货不符，进口商以多报少。问这将会出现何种后果？

2．一笔出口矿砂的合同规定：“25000M/T 3% more or less at seller’s option.”卖方准备交货时，矿砂的国际市场价格上涨，作为卖方你准备交付多少？为什么？如果站在买方的立场上，磋商合同条款时，应注意什么？

3．某外贸公司出口打字机1000台。来证规定不许分批装运。但是货物集港准备装船时才发现有45台包装及质量有一定的问题。临时更换已经来不及，为了保证质量，出口商认为，根据《跟单信用证统一惯例》规定，即使不准分批，在数量上也允许有5%的伸缩。少装这45台，也未超过5%。于是实际装船955台，当去银行议付时，遭到银行的拒绝。请说明原因。

4．我某外贸公司出口自行车500辆。合同规定木箱装，来证规定：PACKEDIN WOODEN CASE,但在CASE后面加有C.K.D三个字母的缩略语，我在出口时的所有单证都照来证要求制作，可是货到目的港后被进口国海关罚款并多交了关税。请问这是为什么？ 5．我某公司与匈牙利商人订立了一份出口水果合同，货到验货付款。经买方验收后，发现水果总重量缺少10%，而且每个水果的重量也低于合同规定，客商拒绝收货和付款。后来水果全部腐烂，匈海关向中方收取仓储费和处理水果费用5万美元。我出口公司陷于被动。针对此案谈谈你的看法。

6．我国某出口公司与俄罗斯进行一笔黄豆出口交易，规定：每袋黄豆净重100千克，共1000袋，合计100公吨，但货物运抵俄罗斯后，经俄方海关检查发现每袋黄豆净重94千克，1000袋，合计94公吨。当时正遇市场黄豆价格下跌，俄罗斯以单货不符为由，提出降价5%的要求，否则拒收。请问俄罗斯的要求是否合理？我方应采取什么补救措施？

7．1996年初，A出口公司对外成交自行车3000辆。合同规定2000辆为黑色，1000辆为湖蓝色。备货过程中，发现黑色有货，湖蓝色无货，还有其他色泽。我出口公司认为买方式老客户，要货急，给一些其它颜色的也不会有问题。于是，未征得客户同意的情况下，把300辆桔红色，300辆纺织绿和400辆银红色的自行车代替原合同的1000辆胡蓝色车装运出口。单据寄到国外后，客户拒绝付款赎单。理由是单据和货物不符。经协商，除了答应尽快把湖蓝色的自行车补交外，本批杂色车一律按原价降低7%处理。试分析我方的错误何在？为什么？

8．我出口公司与国外买方订立一份CIF合同，规定：番茄酱罐头500箱，每箱24罐X100克。但卖方在出货时，却装运了500箱，每箱24罐X200克。国外客户认为货物的重量比合同多了一倍，拒绝收货，并要求撤销合同。你认为客户这样做对吗？为什么？ 9．某机械进出口公司与国外买方订立一份CIF合同出售机床200台。货到目的港后，买方发现有部分零部件生锈，他认为这批货是存仓太久的舱底货，因此向机械公司提出20%的扣价索赔。机械公司经研究决定用全部货物换回已交货物时，买方已将该批货物运往他国销售，双方发生争议。你认为我机械公司应如何处理？为什么？

十、答案

1．我方损失的原因是没有按照合同或信用证上规定的数量装货，深究原因系我们工作脱节，管理不善造成。因为数量是买卖双方签订合同时定下来的重要交易条件，少了买方不干，多

了进口国家海关也不会放行。如果进口商申报的数量与到货数量不符，海关会认为是企图逃漏关税，海关有权罚没，至追究刑事责任。此案告诉我们，不按合同规定办理，违约方必然要承担责任。我方只能按照单据上标注的24.9吨收款，余下的5.1吨驴肉白白送给了客户。这样惨重的教训应当记取。

2．作为卖方，要可能少装货物。因为该货国际市场价格大幅度上涨，定约时的价格对卖方不利，多交货意味着多损失。根据本案条件，卖方可以只交付23750公吨的货物。作为买方，为了避免卖方利用市价变动获取额外利润，定约时，可在合同中规定：溢装或短装部分的货物价格按照装运时该货市价计算。

3．根据国际商会《跟单信用证统一惯例》500号规定，除非信用证规定货物的指定数量不得增减，在支取总额不超过信用证金额条件下，即使不准分批装运，货物数量允许有5%的伸缩。但信用证规定数量按包装单位或个数计数时，此项伸缩则不适用。此案打字机是以台来计量，属于以上条款的除外情况，不能在交货数量上有5%以内的增减。所以，银行在审查信用证和单据时，因单证不符拒绝议付。

4．根据来证的意思应将自行车拆散后装入木箱。由于我方为弄清来意，既未要求对方改证，也未按来证的规定办，即行装船，从而造成货证不符。当然进口国家海关要课以罚款和征收较高的关税（整件与散件的税率不一样，前者税率高，后者税率低）。对此，我方难辞其咎，理应考虑赔偿。

5．卖方交货数量与合同规定不符，这是违约行为，买方提出索赔或拒收货物。在此情况下，我方要查明货物短重的原因，是正常途中消耗还是我方没有交足数量，如是我方违约，还应分清是根本性违约还是非根本性违约。前者客户无权退货，只能要求赔偿损失或降价；后者客户可以退货，但应妥善保管货物，尽量减轻损失。但是客户并没有及时采取措施对货物进行妥善保管，对此对方应承担这部分责任。所以我方应就商品的损失及费用的支出与对方进行交涉，尽可能减少损失。

6．俄罗斯的要求是合理的。（1）在没有溢短装条款的情况下，应按规定的数量交货，不得任意多装或少装。（2）若在信用证方式下，在支取金额不超过信用证金额的条件下，货物数量允许有5%的伸缩。但是我方伸缩的比例已超过5%规定。所以我方短装货物是违约行为，针对客户提出降价要求，我方可与客户协商以国际市场价格成交，以减少损失。7．我方的错误在于：（1）没有适合特定市场的消费水平和消费习惯，任意搭配颜色、数量，造成随意更改合同品质条款的后果。合同的品质条款是构成商品说明的重要组成部分，使买卖双方交接货物的依据。违反了合同规定卖方自然要予以赔偿损失。（2）国际货物买卖合同是双方当事人就双方谈判结果达成的协议，对此双方应当严格履行其应尽义务。但是我方在履行过程中遇到困难，不与客户协商私自作出决定，这是对合同严肃性的一种践踏。因此，卖方必须承担违约的后果。

8．国外客户的拒收合理。因为，（1）卖方交付的货物与合同规定不符，这是违约。每个商人订购货物的商业目的是不同的，包括适应消费者的爱好和习惯，对付竞争对手等。如果卖方装运的200克番茄酱根本不适销，即使卖方不加价，对于买方来说也并非好事，因为很有可能使他原有的商业目标全部落空，其后果是十分严重的。（2）对于进口贸易管制比较严格的国家，如果进口人申请进口许可证时200箱x24罐x100克，而实际到货是200箱x24罐x200克，其重量比进口许可证的重量多一倍，就可能遭到海关当局质询，甚至被怀疑逃避进口管制，以多报少，偷漏关税，而被追究刑事责任，后果是十分严重的，出口商切不可掉以轻心。