海尔冰箱调查问卷

海尔冰箱调查问卷（精选7篇）

1.海尔冰箱调查问卷 篇一

【发布单位】中国证券监督管理委员会 【发布文号】证监上字[1997]81号 【发布日期】1997-09-27 【生效日期】1997-09-27 【失效日期】

【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国法院网

中国证券监督管理委员会关于

青岛海尔电冰箱股份有限公司申请配股的批复

（1997年9月27日证监上字［1997］81号）

青岛海尔电冰箱股份有限公司：

你公司报送的配股申报材料收悉。根据青岛市证券管理委员会办公室《关于青岛海尔电冰箱股份有限公司增资配股方案的批复》（青证管办［1997］43号）和《青岛海尔电冰箱股份有限公司1996股东大会决议》，经审查，现批复如下：

一、同意你公司向全体股东配售95，216，031股。其中向法人股股东配售53，618，922股，向前次转配股股东配售5，605，837股，向社会公众股股东配售35，991，272股。

二、你公司应严格按照报送我会的《配股说明书》中的方案进行配股，并在1997年11月30日之前完成所有配股工作。

三、你公司向法人股股东配售的股票和向前次转配股股东配售的股票，在国家有关规定公布之前，暂不上市流通。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

2.海尔社会调查报告 篇二

（一）摘要

随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业界的关注，其发展速度也越来越快。目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码相机等。用户们渴望能轻松地体验妙趣横生的数字化享受家用电器的生活，客户的应用需求是多种多样的，在现实生活中，家用电器的消费群体逐渐加大。

而国产品牌海尔则是做到了面向市场、面向世界。海尔已成功打入国际市场。面对国际上如火如荼的家电发展形势，本文就海尔集团的现状及发展趋势，进行了深入细致的分析。并在此分析基础上，结合海尔企业现状，提出了三种可行的战略选择及相应的战略实施建议，以巩固和加强海尔集团现有的竞争优势，建立企业未来的竞争优势。

（二） 市场分析

240多家 法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。

海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。20xx年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；20xx年，海尔品牌价值高达749亿元，自20xx年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，208月30，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。20xx年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

截止到，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅20，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。

在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。

从20xx年起，海尔进入了全球化品牌战略阶段，通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着 “新顾客

时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！

（三）产品分析

海尔冰箱从1984年建厂至今，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。

海尔冰箱从生产开始，就一直坚持技术，质量上的高起点，一直坚持名牌战略，并以此做为自身产品的口号。产品的质量提高，强化全民质量意识是非常关键的。1985年，集团总裁张瑞敏将76台有质量问题的冰箱砸毁，使海尔职工的质量意识有了质的提高。在海尔多年的生产中，不断进行技术的开发，确保其在市场上的技术领先地位。其无氟节能冰箱研制上已达到国际最高水平，成果曾代表中国和亚洲先后参加了美国“世界地球日”，维也纳“氟利昂及哈龙替代国际学术交流会”，印度新德里“国际无氟成果研讨会”等多个国际学术交流会，引起世界的轰动，被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。

（四）品牌创立

海尔在二次创业、多元化发展的过程中，通过立足市场来发展名牌，通过强化管理来巩固名牌，通过联合舰队来延伸名牌，通过不断的技术创新确立海尔品牌地位。

1． 立足市场，发展名牌。以市场规律为依据，在质和量的矛盾面前，海尔总是

首先确保产品质量、管理，然后再扩大产量、规模，以质取胜，以名牌取胜。海尔始终坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。

2． 强化管理，巩固名牌。海尔在追求一流产品的同时，十分重视追求一流的管

理，以质量为中心从严治理，花大力气强化以质量为主线的科学管理体系。在引进先进的工装设备同时，全面引进先进的管理手段和管理标准，积极推行质量否决权制，把一切质量过失否决在生产过程中。海尔形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企业内部的良性运转机制，并造就出一支高素质的员工队伍。

3． 联合舰队，延伸名牌。在市场竞争中，有名牌，但没有规模，则名牌无法发

展与保持；有规模但无名牌，则规模也不可能实现。为此，海尔提出了“联合舰队”的管理模式，即海尔集团的模式不应是一列火车，而应是一支联合舰队，每一舰只都有自己很强的战斗力，又可联合作战，整体大于部分之和。这样，就能以一个名牌产品发展成为一个名牌群，延伸了名牌的范围。

4． 技术创新，确立品牌地位。海尔在进行技术创新时遵循着三条原则：“课题市

场化”、“成果商品化”、“目标国际化”。 海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场。

（五）营销策略

海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。从家电的长线产品考虑,海尔将各类别家电产品统一以总商标统筹,

叫做产品总商标;结合各产品特点,策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种、型号扩充,演绎出一系列行销商标,最大限度地发挥了海尔名牌的连带影响力,大大降低了广告宣传中的传播成本。

1.海尔的品牌产品组合策略。(1)单一品牌战略。单一品牌战略是指企业的多种产品使用同一品牌的战略,一种品牌成功后,又延伸到其他产品上。海尔采用的是完全的单一品牌战略。海尔所有的产品都使用海尔的品牌,形成一个蔚为壮观的品牌大家族。(2)品牌延伸战略。品牌延伸就是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享同一品牌。品牌延伸有两类:一是品种延伸，它是现有品牌向同一品类的不同品种的延伸。二是品类延伸,品类延伸通常不另外引入副品牌,而把品类名作为副品牌与主品牌的复合。

2.海尔品牌的渠道组合策略。采取直供分销制,自建营销网络。采取特许经营方式,建立品牌专卖店。

3.海尔品牌的促销策略。海尔的品牌广告。海尔多年来的广告策略注重树立其品牌形象。海尔结合市场细分,把广告细分为:企业形象广告、品牌形象广告和产品性能广告等若干类别。在不同时期、不同市场、不同的产品和不同的消费者中进行不同的宣传形式。海尔的品牌公关。品牌公关是指企业或品牌主通过新闻报道和对社会公共活动的参与而进行的品牌传播,并由此建立品牌主与公众的互动关系,它对建立和增强品牌形象有重要作用。品牌公关可分为两类:一类是赞助公关,另一类是危机公关。

4.海尔品牌的定价策略。海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。海尔产品定价的原则:1)产品价格即消费者认可的产品价值;2)消费者关注产品价值比关注产品价格多得多;3)真正的问题所在是价值,而不是价格。

海尔的价格策略从来都不是单纯的卖产品策略,而是依附于企业品牌形象和尽善尽美的服务之上的价格策略。这种价格策略赢得了消费者的心,也赢得了同行的尊重与敬佩,更赢得了市场。

（六）产品系列

海尔针对不同的消费者和市场，以卡萨蒂系列和海尔王子系列应对市场的不同需求。其中以豪华，智能化的卡萨蒂系列针对来自国外的品牌，比如：西门子，松下，三星，LG等来自韩国和日本的品牌。在以海尔的王子系列延伸出彩晶王子，小王子，双王子等不同系列应对来自国内品牌的冲击。

卡萨帝

该系列最早是海尔为占据欧美市场而研发的产品，当初根据调查，70%的被访者都抱怨：家里经常要冷冻大鱼、火鸡、大蛋糕等食品，而传统的对开门冰箱已经无法满足这一需要。

根据消费者的这些需求，海尔推出了卡萨帝法式对开门冰箱。由于传统的对开门冰箱已经有60年的历史，但产品容积虽大，空间却小的弊端使美国当地消费者的生活受到很多限制。而海尔卡萨帝法式对开门冰箱彻底颠覆了小空间的局限性，靠阔绰的使用空间而受到欧美消费者的青睐，带动了美国市场的高增长。在中国经济快速发展下，卡萨帝系列以成为海尔应对国外高端产品的一剂良药。

王子系列

海尔的王子系列是海尔针对国内市场的系列，在其下衍生出了不同的王子系列。以其简约流畅的外观设计应对国内不同客户群体的需要。彩晶王子以其现代化的外观，亮丽的色彩吸引时尚人群的目光，双王子等以其节能的卖点吸引普通家庭的目光。以不同的高科技技术引领国内冰箱潮流，使其来一直稳居国内销售排行的冠军，得到广大消费

者的信赖与支持。

市场占有

20xx年1月，海尔以42.0%的关注比例继续领跑冰箱市场。不仅在中国市场上无人能敌，海尔冰箱在国际市场上也扮演领军者的角色。据世界著名消费市场研究机构

冰箱市场品牌关注比例

中国市场调查

在强大的关注度下，海尔冰箱在国内的销售非常优秀。来自中怡的最新销康售数据显示,上半年,海尔冰箱以28.3%占据销量首位,海信与容声重组后以10.5%位居第二,新飞、西门子分别以9.4%、8.8%的销量紧随其后。如果按照销售额统计,海尔则以29.4%的份额位居第一,西门子、容声、新飞分别以12.1%、8.2%、8.1%占据第二、三、四名的位置,三星、美的紧随其后。

3.海尔集团的网上销售渠道调查报告 篇三

目 录

一、家电产品网上零售的实践.........................................２

二、海尔集团网络营销渠道模式.......................................２

（一）厂商——消费者直销模式.......................................２

（二）厂商——传统家电零售商——消费者模式.........................３

（三）厂商——网络零售商——消费者.................................３

三、海尔网络营销渠道的管理.........................................４

（一）企业网络零售的平台的管理.....................................４(二)网络零售商管理...............................................４ 1.信用管理.........................................................４ 2.价格管理.........................................................４ 3.服务管理.........................................................５ 4.信息管理.........................................................５

四、海尔网络营销渠道中存在的问题....................................5

五、建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..7

六、结论.............................................................8 参考文献............................................................8

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海尔集团的网上销售渠道调查报告

调查信息

调查时间：2011年1月—2012年3月 调查对象：海尔集团股份有限公司

调查目的：分析海尔集团网络渠道、营销策略及存在问题，并进一步提出建议解决问题

调查方法：二手资料：通过报刊、杂志和网上信息进行资料搜集

实地调查：对天津地区可口可乐销售商进行实地调查

一、家电产品网上零售的实践

近几年来，一些家电生产企业和零售商开始了在网上销售家电的探索。海尔在几年前就开始了网上销售家电的实践，其零售网站上从电冰箱、洗衣机到电熨斗不下几千个品种供顾客挑选，海尔通过企业在各地的工贸公司实施商品的配送，网上销售产品的数量不断增加，2010年的网上BTOC销售额达到了1200多万。

二、海尔集团网络营销渠道模式

（一）厂商——消费者直销模式

像海尔一样创办企业的BtoC网站，在网上进行直销是多数家电企业选择的一种模式。家电产品的网络直销具有以下特点：

（1)消费者对产品信息了解更快速、更方便、更直接，为顾客和企业自身都节省成本。企业利用自己的直销网站，可以随时发布新产品信息，比起通过媒体广告、卖场战事等任何一种方式都更加快速而且节省成本，而且通过网络发布信息的量可以很大，也可以更形象生动。对消费者而言，可以快速通过网络了解产品的信息，而且可以通过搜索引擎获取大量的相关信息并进行比较选择，大大节省了传统家电购买的时间成本。

（2）家电网上直销可以实现为顾客的定制服务。消费者在企业的直销网站上，在企业提供的相关条件和操作环境下，可以为自己选择的家电产品进行一些个性化的定制。海尔的网站就提供个性化定制服务，顾客可以选择冰箱的抽屉形状，外观颜色等等。满足了一些消费者的特殊要求。

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（3）家电网上直销模式可以为顾客提供更便捷的相关服务。例如在购买前和购买后回答顾客的一些问题，在产品使用过程中为顾客解决一些技术问题等等，通过企业的网站平台，一切变得更加方便。

（4）对于企业来讲，网络直销实现资金的快速回流。传统的销售方式，企业通过中闯商销售商品，货款回笼的时间都在三个月以上。但网络直销方式是直接面对消费者，一般是消费者通过网上先支付货款，或者货一到就能够收回货款。

（二）厂商——传统家电零售商——消费者模式

首先要解释的是，这里的传统是指与单纯做网络零售的新型网络零售企业相对而言，具体的就是前文中所指的家电连锁经销商、百货商场、综合超市、家电专营商店等。

网上家电销售的另外一种模式家电零售商通过自己的网站向消费者销售家电。当前国内家电零售商中三联和国美都开始了网上销售的实践。传统零售商开展网上销售的优势在于“这种网上与往下商店的融合给消费则提供了更多选择，它的优势有：

1)品种多样零售企业尤其是连锁经销商如果把经营的品种都搬到网上去卖的话，会给顾客更多的选择，现对生产企业而言，零售企业可以提供给网络消费者更多的品类，更多的品牌。

2)配送方便连锁经销商在很多城市都有连锁分店，能够满足不同地域的消费者的订货要求，而且配送距离短，由于和传统零售方式同时经营，配送方面还有规模优势，费用相对就更加节省。

3)调换及退货方便消费者在网上购买家电产品由于不能现场体验，难免当货物到手时会发现一些问题，在使用过程中有问题时，也选择退货或者调换。这些服务零售商都可以及时的解决。

（三）厂商——网络零售商——消费者

与传统零售商一样，网络零售商购进各种各样的商品，然后把这些商品通过网络直接销售给消费者，从中赚取差价。由于网上商店具有营业场所小、营业时问长、雇用人员少等多方面的优势，所以网上商店的运营成本远低于传统零售商店，近几年来网上零售企业发展很快。网上商店的这种低成本的优势可以转化为更低的商品价格，更优惠的促销方式等。家电的销售也是一样，因为传统家电

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零售商店需要开在比较繁华的市区，而且家电的占地面积比较大，各项经营成本也很大。网络零售则可以减少这种成本开支。目前网络零售商已经开始销售电脑、照相机等，家电产品的销售也必然可行。

根据网络经济发展的“赢者通吃”特征，可以预测，今后国内必定会出现几家大型的网络零售商销售家电产品，他们会利用一切社会资源在全国各地建立起优良的配送系统，使家电的购买更加方便。

三、海尔网络营销渠道的管理

（一）企业网络零售的平台的管理

对企业自己的网络零售平台而言，企业暂时不能以经济性的标准来衡量。企业设立网络销售平台，接受顾客个性化定制的目的不是赚钱，而是要提高企业的知名度和美誉度，显示企业的技术实力和经营能力，建立和维系良好的顾客关系，从而提高本企业产品的品牌美誉。

企业的网络零售平台要做好信息的发布和及时更新，使消费者能及时了解产品以及与产品相关的一些信息。同时，要做好与顾客的沟通，及时回答顾客的一些问题。如果顾客定制产品，企业要给顾客提供实时查询的信息系统，并做好产品的生产、运送、跟踪等工作。(二)网络零售商管理 1.信用管理

企业要是十分重视对网络中间商信用管理。由于网络购买过程中消费者对产品信息的来源主要靠浏览网络信息，商家的宣传对他们来讲是十分关键的。有些网络零售商会利用这种机会把产品的一些特点描述的不合实际，把一些靠体验才能感受的产品功能加以夸大，使顾客得到的信息失真，顾客在网上购买这种产品 后，使用过程中如果发现不如预期的好，就会产生失望情绪序。互联网为网络消费者提供了方便的产品购后评价的条件，这种评价对产品的品牌声誉会产生很重要的影响。因此企业对网络零售商进行信用的监督和管理是十分重要的。管理的途径可以通过合同的约束，也可以由专人进行日常的监督。2.价格管理

网络零售很大的优势是价格，网络零售商的产品定价比传统零售商低一点是允许的，但是企业不能允许自己的产品在同一区域内有较大的价格差异，这对企

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业的产品形象也是不利的。因此，企业要管理好网络零售商与传统零售商的价格差异。3.服务管理

家电产品的售后服务是很重要的一个环节，网络零售商可以在网上销售产品，可阻由第三方完成配送，但有些与产品相关的服务必须是实地的。企业必须帮助零售商建立相关的服务组织和规范。解决的途径就是在一个区域内整合各个零售机构与企业的产品服务组织。4.信息管理

家电生产企业必须和网络零售企业做好信息的共享，通过网络，顾客信息能够更好收集、记录和传递，网络零售商提供的顾客资料有利于企业了解顾客、了解市场、改进产品，为企业的进一步发展服务

四、网络营销渠道中存在的问题

渠道的功能体现在三个方面：达成交易、配送、结算，分别对应于营销活动中的三种基本“流”：信息流、物流、资金流，其核心在于为消费者的购买和使用提供便利性。然而现有网络营销渠道中所存在的问题，使得其不但没有为消费者提供应有的便利，有时甚至使消费者的购物过程变得更加麻烦。

1．信息交流上难以给消费者带来真实感。互联网的全球性、及时性、互动性弥补不了它作为营销信息渠道的致命弱点：缺乏真实感。所谓“眼见为实”，在传统交易过程中，消费者可以在销售现场充分调动各种感官进行购物体验：买食品可以先尝后买，买衣服可以试穿，买家电可以试用。这些都是网络营销不能提供的，顾客只能透过电脑屏幕“看看”自己要买商品的图片和文字说明，给人一种很虚的感觉。

2．物流是目前发展网络营销最大的瓶颈所在。网络营销通过减少中间环节降低了成本，从而能提供更多的价格优惠。但若处理不好物流，可能会使节约的成本不足以弥补送货费用。对于无形商品（如软件、音乐、在线服务）的物流，可以直接通过互联网完成。问题表现在大多数有形商品的配送上。现在企业采用的主要有三种形式：（1）通过邮政系统。邮政系统经过几十年的建设，已建成了比较发达的体系，几乎可以到达国内任何一个角落。其缺点是收费高、速度慢。以国内最大的当当网上书店为例，对于北京以外地区，一本书普通挂号邮寄费用

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为4.5元，到货时间需要4～10天，若通过EMS特快专递，则需30元，2～5天收到货。试想，买了一本20元的书，却要另外加30元的送货费，还要等上好几天，有多少消费者会接受？（2）自建配送体系。虽然可快速将商品送达消费者，但需要庞大投资，包括食储设施、运输车辆、人员等，非一般企业力所能及。国内企业鲜有采用这种方式的。（3）借助第三方的物流企业。企业无需大量投资，速度也比EMS要快，但仍存在收费较高的问题。我国的专业物流企业发展较晚，体系还不健全，这种方式的运用受地理位置的制约。还以当当网上书店为例，它目前只能在北京、上海、广州等29个城市通过快递公司送货上门，一本书的送货费用为10～15元不等。

3．资金流的网络化、电子化还没有真正实现。现在能够提供网上支付的银行只有三家：招商银行、建设银行和中国银行。而且这三家银行采用的是不同的安全协议（招商银行采用SSL协议，没有CA认证；建设银行采用SSL协议，需要CA认证；中国银行采用SET协议，具有CA认证），各成体系。它们提供的电子支付工具有银行卡（信用卡和借记卡）、数字现金和数字支票，相互之间不能通用。缺乏统一规划和通用性使得电子支付手段用起来并不那么方便。再加上消费者对电子支付的安全性缺乏信任，大部分网上购物者仍使用非电子化的支付手段：货到付款、邮局汇款或银行汇款。

五、建议

上述问题极大地限制了网络营销的运用，解决这些问题是加快网络营销发展的当务之急。社会和政府应首先在以下几个方面从外部采取对策：

1．媒体和企业加大宣传和引导，转变消费者的观念。渠道不畅，除了客观原因之外，还有消费者受传统消费观念的影响，对网络营销中的一些实施细节，如网上商品信息的可靠性，电子支付手段的安全性，先付款后送货等，缺乏信任。所以首先要通过宣传使消费者对网络营销这种新型的营销方式有更多的了解，使其态度由怀疑变为信任和接受，网络营销才能稳步发展。

2.政府加强网络安全和网上交易的立法，为网络管销提供良好的外部环境，保护各参与方的合法权益，解除其后顾之忧，这些法律涉及电子支付、电子合同、知识产权、个人隐私、信息安全等诸多方面。同时建立权威的CA认证中心，使获得认证的企业具有网上交易的商业信誉，为网络营销的发展创造企业信用与

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安全保障。

3．积极发展第三方物流企业。把配送交与第三万物流企业，这是国内外许多成功的电子商务企业的做法。如DELL的送货，在美国由联邦快递，在欧洲由UPS，在日本由佐川急便，在澳大利亚由TNT负责。这样，企业可集中力量经营自己的核心业务，第三方物流企业同时为多家企业服务，更容易达到规模经济，从而实现双赢。这将成为解决物流问题的主要方式。

4．加快完善电子支付手段。一是加强电子支付手段的安全技术保障，二是提供更多支付工具，给消费者更多的选择余地，三是尽快实现各银行卡的联网通用，方便支付。支付系统的规划和电子货币的流动性必须在可管理性、安全性、及时性、保密性、灵活性以及国际化等方面均达到一定水平，才能在电子商务中可靠地应用。

对海尔网络营销渠道来说，可采用的对策有：

1．开展网络营销时，利用海尔的企业实力，力争最强。从理论上讲，由于互联网的全球性、开放性，网络营销可做到世界上任何一个角落，但业务范围应首先考虑企业自身的渠道能力及外部条件，否则得不偿失。

2．选取适宜的产品。针对网民年轻、知识水平较高的特点以及方便配送，适宜进行网上销售的产品包括：白色家电、高端家电、售后服务、新品体验、标准化产品等。

3．充分利用现有条件，与传统企业合作。网络营销企业一方面要为改善外部条件积极努力，一方面又得学会在现有条件下如何更好的生存与发展。而传统企业经过多年发展积累下来的资源，有很多是可以借鉴和利用的。如雅虎日本网站与7－11便利店合作，利用7－11的8000家便利店很好地解决了其网上购物者的送货问题。在现有条件下，实现交易的完全电子化也不可能，国内开展网络营销的企业几乎都离不开邮政系统的汇款、寄送，银行的汇款、转账，与传统企业合作也是开展网络营销应有的前提条件之一

六、结论

家电网上零售正在从理论走向实践。家电企业网上销售家电的模式有三种，可以自己开设网站，也可以利用传统零售商和网络零售商的渠道。企业自己开设网站可以给消费者提供定制服务，而面向普通消费者销售应该交给零售商去做，７

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在对网络零售商的管理中，应该注重信用、价格、服务、与信息几个方面的管理。

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参考文献：

[1]徐蔚琴等.营销渠道管理.电子工业出版社，2010 [2]熊银解.销售管理，高等教育出版社，2009 [3]黄桂芝.零售营销.清华大学出版社，2008 [4]徐沛林.姚国璋.市场营销新潮流.中国经济出版社，2003 [5]张继礁等.分销链管理.中国物价出版社，2005

4.海尔冰箱调查问卷 篇四

A 25~30岁B 31~35岁C 36~40岁D 40岁以上

2、社会保险包含养老保险、生育保险、工商保险、医疗保险、失业保险等，您有参加这些社会保险么？

A 有，单位代买 B 有，个人定期到社保局购买 C不清楚 D 没有

3、您参保的原因？

A 镇村领导要求 B 不知道是什么东西，只是看大家都参加，自己也就参加了C交的钱很少，无所谓D 知道好处，了解后才参加

4、您加入了农村医疗保险吗？

A 没有B 加入了C 不知道

5、有了医保，您家里就医情况是？

A 就医方便且便宜B 只是便宜些C 便宜但就医难D 其他

6、您对新型农村合作医疗是否满意？

A 满意B 一般，希望改进C 不满意，没有得到真正的实惠

7您家里几口人？

8、你将来年老后生活费如何保障?

A 靠子女B 现在自己存款C 买保险D 靠救济金E、其它

9、您家里有没有人参加农村社会养老保险？

A 有1人B 有2人C 有3~5人 D 没有

10、您家中（老人）日常开销？

11、（假如有的话）您家中（老人）每月领取的养老保险是多少？

12、您家庭人均年纯收入多少？

A 1000元以下 B 1000~2000 C 2000~3000 D 3000~4000E 4000元以上

13、社会救济指对社会成员提供最低保障，目标是扶危济贫扶持社会最脆弱群体，您享受过农村最低生活保障或接受过社会救济吗？

A有B 没有

14、您认为当前农村最低生活保障和社会救助制度存在的最突出问题是?

A 经费短缺，保障和救助水平低B 覆盖面窄C 缺乏制度保证

D 保障和救助对象确定不公正E 下级部门执行不力F 其它

15、您最近两年获得的政府补贴有？（可多选）

A 粮农补贴 B 家电下乡补贴C 农具补贴 D养殖补贴E种子补贴

16、政府定期会支出财政来帮补老百姓的生活，您认为哪些方面更应该加大力度进行保障？

A 住房方面B 教育水平C 医疗保险D其他

17、政府政策使您受益最多的地方在哪里？

A 九年义务教育免除学生学杂费 B 农机具补贴C 减免农业税实行粮食补贴

D 医疗保险E 农村基础设施建设

18、您目前比较担心的是什么？

A 家里有人生病B 孩子的教育费用太高C 收入没保障

D做（种）的东西卖不出去E 买到假冒伪劣的种子和化肥F 其他

19、您认为，政府提供的这些社会保障对解决了什么层次的生活问题？

5.海尔冰箱调查问卷 篇五

1.您的性别（）

A．男B．女

2.您的年级()

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.请问你是否有创业的想法（）

A．有B．没有

4.您对对待创业的态度()

A． 支持B.量力而行C.反对D.无所谓

5.您觉得大学生创业的目的是（）

A.积累经验B.获得财富C.缓解就业压力D.自我价值的实现

6.您觉得您毕业后创业的几率（）

A.非常大B.有可能C.很小D.完全不可能

7.如果您能创业您希望选择什么行业（）

A.与专业有关B.感兴趣C.认为有前景的D.热门行业E.小成本

8.您认为什么外部因素会影响到大学生的创业（）

A.学校B.家庭C.朋友D.社会

9.对于大学生而言，您认为阻碍大学生创业的因素有（）

A．创业资金B.创业知识和经验C．创业技能D．创业团队E．家庭社会F．政策支持力度

10.您认为大学生创业应具备什么素质和能力（）（多选）

A．自身的能力B．良好的沟通能力C．组织能力D．心里因素 E．适应能力F．专业知识背景

11．您对学校里关于创业方面的和培训关注吗（）

A．非常关注B．有时关注C．不怎么关注D．一点也不关注

12.您了解以下哪些学校提供的创业平台（）

A．创业街B．创业大赛C．创业班D．创业基地E．其他

6.思修调查问卷调查 篇六

同学，你好！首先感谢您参加这次问卷调查活动，我们是浙江工商大学公共

管理学院行政0901班，我们现在正在做一份关于综合素质评价对学生发展的影响的统计调查，需要收集数据，希望您能如实填写，谢谢！

1您的性别：（）2．您的年级（）3．您的专业（）

2．你如何看待我校的综合测评体系（）

A.很好，有利于我综合素质的发展，并且督促了我学习

B．一般，只要成绩不太差就行，其他的无所谓

C.不是很好，不能很好的反应学生的在校情况，也不是很公平

3．关于学期末的综合测评，你了解其过程和详细标准吗？（）

A.了解B.不了解C.只知其一，不知其二

4．对于测评中的要求，你会以综测加分为目的参加一些活动吗？（）

A．会B.不会，参加活动看个人兴趣

5.您认为当代大学生缺乏的素质是什么（）

A.吃苦精神B.实践能力C.人文关怀D.团队精神以及人际沟通能力E.诚信F.专业素养

6．您认为一个人的价值取决于（）

A、金钱的多少B、权力的大小C、社会名望的高低D、生活的是否舒适、潇洒E、对社会贡献的大小F、是否干出一番事业H、其他

7.您认为现在的测评体系还应加强下列哪方面的考察（）

A.吃苦精神B.实践能力C.人文关怀D.团队精神以及人际沟通能力E.诚信F.专业素养

8．对于社会认为大学生素质普遍下降的现象，您的看法是（）

A、赞成，当代大学生成长过程中没吃过苦导致综合素质下降

B、不完全赞成，教学体制及学校教学模式有很大问题

C、不赞成，社会环境不好，对大学生太苛求

9．如果综测要改进，你的建议是：

7.海尔冰箱调查问卷 篇七

1.您的性别：

A男

B女

2.您所在年级：（）

A 一、二年级 B 三、四年级

C五、六年级

3.在课堂上，你希望得到老师的评价吗？（）

A非常希望

B希望

C不太希望

D不希望

4.当你有精彩的表现时，老师会说？（）

A非常好

B你真棒

C不错

D与具体表现相关

5.当你在课堂上回答问题错误时，老师一般会？（）

A鼓励

B不做评价

C批评

6.老师在课堂上评价了你的课堂表现后，通常你还希望有再一次表现的机会吗？（）

A不希望

B偶尔希望

C多数希望

D总是希望 7.怎样的评价方式会使你希望有再一次表现的机会？（）

A赞扬

B鼓励

C客观评价

8.老师对你的评价和其他同学的相同吗？（）

A基本相同

B完全相同

C基本不同

D完全不同

9.老师对你的评价频率是？（）

A经常

B

偶尔

C

很少

D几乎没有

10老师对成绩不同的同学的评价用语一样吗？（）

基本一样

B完全一样

C基本不同

D完全不同

11.同老师在课堂上对你做出评价后会在课后与你交流谈心吗？（）

A经常

B

偶

尔

C

很少

D几乎没有 12.老师在课堂上对你进行哪种评价方式后会与你交流？

A表扬

B

鼓励

C

批评

D客观评价

13.你喜欢老师怎样评价你？请分别举例你喜欢的和不是很喜欢的评价语。

课堂教学有效评价语言 调查报告

一节好课教师对教材的处理、学生的思维发展等固然重要，但课堂上教师激励性语言犹如冬日里的暖阳，沙漠中的甘泉，更能影响课堂教学气氛，激发学生学习的兴趣，促进学生发展，提高课堂效率，有时甚至能影响学生一生的发展。《语文课程标准》指出：学生在回答、表演、朗读等活动后教师作出的评价语言，是实现“情感态度”目标的重要措施之一。好的激励性语言可以开启学生积极的学习心智，产生愉悦的学习情绪，引发向上的学习动力，建立足够的学习自信。

根据学生的调查问卷不难发现，几乎每一位学生都希望被表扬，被关注。调查结果显示：90％以上同学希望在课堂上得到老师的关注和评价。60％的同学认为老师对自己的评价和其他同学几乎一样。这也就说明一个问题，我们老师的激励性语言很单一，太笼统。有62％的同学希望老师在评价自己时，可以根据自己的表现有针对性的评价，比如“听了你的分析，使老师豁然开朗，你真是个聪明的孩子”，“你的朗读使人有种身临其境的感觉，真是太美了”等。而不是老师一味地说“你真棒！你太厉害了！你好聪明！” 由此可见学生们对激励性语言的渴望，所以作为一线老师，我们在课堂上不要吝啬我们的微笑，不要不舍我们的激励性语言。

随着课题实验的开展，我们深深的意识到课堂激励语言区别于其他评价的重要特点就是随机性和瞬时性。在课堂上，它往往是一闪而过，似流星划过夜空，虽然短暂，却光彩夺目，叫人无法不去注意它，关注它。学生能够从教师的激励性语言当中受到启发，明确今后的努力方向，这也正是即时评价的价值精髓。有经验的老师是不会放过任何与学生交流的机会，给予适度评价的。教师都应该树立起课堂激励性语言评价的意识，老师是课堂教学的组织者和引导者，学生参与课堂学习活动的兴趣，很大程度上要靠教师的语言来维持，开放的课堂更需要教师的机智，教师必须善于观察，善于倾听，敏捷快速地捕捉教学过程中各种信息，灵活果断地采取恰当有效的策略与措施，推进教学发展的进程。让我们的语言和 微笑给孩子们动力和自信。新课程呼唤充 满生命活力的课堂，呼唤充满人文关怀