双十一药店促销活动方案

双十一药店促销活动方案（精选11篇）

1.双十一药店促销活动方案 篇一

1.一次性购钻石饰品满8000元及以上，赠米卡化妆镜一个，会员同享折扣;

2. 一次性购钻石饰品满1元及以上，赠富士拍立得相机一台或者香奈儿香水一瓶，会员同享折扣;

3. 一次性购钻石饰品满30000元及以上，非会员赠价值1700元通灵非主题款吊坠一枚，会员赠价值3588元iPad mini 3(64G)一台，会员折扣

不同享。

以上活动，不可和同期其他促销优惠活动同享。

活动要求;

1、本活动仅限钻饰和翡翠参加，“特价、素金类”不参加任何优惠活动;

2、本活动方案会员、非会员以实际支付金额享受积分;会员享受专享折扣(30000元档除外);顾客可以以实际支付金额参加“以小换大“活动;

活动详情欢迎进店咨询

电话;0515--8726678

地址;阜城大街59号(太平洋百货一楼)通灵珠宝

2.双十一药店促销活动方案 篇二

一、消费者购买行为分析

消费者是现在众多商家所争夺的对象, 在买方市场为中心的市场环境中, 卖方必须要对消费者进行市场细分, 从而了解消费者的行为特征, 了解他们的购买特点。

1. 消费者市场细分。

消费者, 就是购买商品和服务的人。对于买方市场众多的消费者来说, 简单的可以按照年龄和性别来区分。但是严格意义上来说, 消费者市场细分要根据消费者的性别、年龄、需求、个性、生长环境等诸多因素进行细分。因此, 对于大的市场环境来说, 在完全竞争市场上, 我们可以在开放的购买环境条件下将消费者进行市场细分, 服装类可以分为男装市场、女装市场、户外运动市场。电器可以分为大家电市场、生活护理市场、厨房电器市场, 手机数码市场。生活居家可以分为床品市场、装饰品市场。当然, 根据这些分类还可以将产品分为正常商品和特殊商品。

2. 消费者购买行为研究。

不同的消费者有不同的购买行为, 因为每个人的需求都是不同的。对于消费者的购买行为进行研究, 要基于互联网时代下的大数据来进行区分。当然, 传统商家可以根据POS的终端数据来进行区分, 也可以通过银行提供的相应数据进行分析。现在的消费者, 我们可以根据年龄特征和性别进行相应的研究。以服装类为例, 上班的中年人经济收入相对稳定, 社会地位相对高些, 所以, 他们所追求的都是体面的服装款式和做工要求较高, 价位也可以高一些。而学生们所最看重的就是价格, 价格对于学生来说是影响其购买行为的最大因素, 因此他们在选择服装的时候会追求性价比相对高的服装类产品, 如果去商场的话, 也会看品牌类服装的折扣是否合理。这些都是消费者根据需求、性别、年龄、个性等分出来的市场的消费者的购买行为。

二、商家的特点

1. 传统商家的特点。

传统商家给予消费者最大的特点是体验式购物, 因为在商场的环境中, 消费者可以边看边试, 可以体验产品的功效, 可以试用、试穿、试戴。在体验中可以感知产品的功能, 认清商品的质量。即使产品不合适的话, 也可以随时随地退换货, 售后服务有一定的保障。但传统商家的运营成本相对较高, 商品的价格相对比较高, 让很多低收入消费群体望而却步。

2. 电商的特点。

电商最大的优势在于可以省略中间商的环节, 有些电商是直接从生产厂家发货, 节省了时间和成本, 也让厂家减少了相应的库存。做电商对于商家和消费者来说都是双赢的。而电商最大的缺点是产品和实物有时不符, 不良的商家在宣传时使用盗图, 其实, 自己的产品并没有那么优良。消费者从中也缺少体验的环节, 只能根据经验来选择相应的货物, 以服装为例, 没有办法亲自试穿是很多消费者在网上选择的最大的忌讳, 这也使得电商失去了一定的消费群体。电商所拥有的消费群体只能是一些懂得网络技术, 了解自身特点, 了解价格信息的知识型消费者, 所以消费群体相对闭塞。

三、“双十一”商家的促销策略研究

1. 传统商家的促销策略研究。

传统商家在“网购节”这个特殊的日期也应该加入到电商大战当中, 但其促销策略应该考虑到不同的消费群体的不同的需求, 从而去做不同的策略。

一是印刷宣传单宣传。宣传单对以本地消费者为主要消费对象的传统商家来说是最重要的宣传手段。传统商家尤其是大型综合式购物商场应当以消费者的诉求为基本, 根据消费者的需要去定制宣传单, 找出能够吸引消费者注意的相应的商品进行促销。以服装为例, 可以主推大码服装, 胖妈妈服装等特殊身材的群体。除此之外, 还应当选择各种消费者群体所喜爱的产品作为宣传对象, 吸引消费者的到来。

二是新兴媒体宣传。现在的新式媒体应当属互联网时代的社交网络了。这种媒体的形式可以是微博, 也可以是微信。而新媒体宣传就是利用熟人在社交网络上的宣传, 让他的朋友们看到并且加入进来一起宣传的方式。现在非常典型的宣传方式是传统商家注册一个微信的公众账号, 这个公众账号定期会发送活动通知, 只要让关注微信公众号的消费者转发并且集齐多少个赞就可以去领取相应的礼品。很多商家做这种新兴媒体宣传的方式做的乐此不疲。而这种方式所带来的直接影响就是商家达到了宣传的目的, 而这种通过社交网络进行传播的方式就像撒网一样在消费者中开花结果。

三是游戏娱乐式宣传。大型的综合商场作为传统商家的代表应当把娱乐式体验购物作为相应的宣传手段, 这种方式可以吸引消费者到商场里来, 在游戏的过程中可以加入宣传的素材, 但这种手段一定是低门槛式的手段。如有些商场规定消费400元以上才可以购物抽奖这种方式, 虽然增加了销售额, 但是却阻止了一些低收入群体。如果把门槛降低, 比如消费一元钱就可以参加游戏, 就会吸引大量的消费者到商场参与游戏, 也同时增加商场的人气和业绩。

2. 电商的促销策略研究。

一是广告促销。广告大战始终是电商最基本的促销竞争战略, 而有些电商把广告做到了传统媒体之上, 如京东在大促销之前会在电视媒体做广告。而广告也是电商活动的一个预热, 让消费者知道一个相应的信息, 那就是会在某电商网站上找到适合消费者的购物节到了。这样在大量的广告战术下, 消费者已经认可和接受这个日子, 并会选择在这个日子上购买相应的商品。二是社交网络促销。在互联网时代下, 电商也应当利用相应的社交网络去选择游戏式的宣传, 如淘宝网会在“双十一”之前发红包, 但取得红包的方式有很多种, 最容易得到红包的方式是把带着促销广告的游戏发送给社交网络上的朋友们, 指定发送5人就有机会得到一个红包。这种促销的方式一方面能够让商品或者活动让大众消费者知晓, 另一个方面就是节约了大量的宣传成本。对于消费者来说, 去宣传商品和活动能得到相应的利益还能从中娱乐。消费者也是愿意的。因此, 电商们应当考虑这种宣传方式, 让自己在不断节省成本的同时还能够起到良好的宣传作用。三是突出物流优势。物流对于电商来说是最大的瓶颈, 因为赶上了大的活动, 所有的物流压力会使得电商的服务能力下降。原本一个三天能到达的货物在“双十一”这样的节日时就得5天以上才能到达, 有的快件要半个月才能到达。因此, 大的活动开始之前, 电商一定要考虑到自己所选用的物流, 要突出自己的物流优势, 比如72小时到达制度等。这样给消费者吃了一颗定心丸, 消费者也会在大活动到来的时候义无反顾的加入到购买者的行列之中去。

无论对于传统商家还是电商, 选好促销策略都可以吸引消费者, 使得消费者成为自己的忠实的顾客。而除了宣传, 任何一个商家都要做好后续的服务, 如售后服务才能使得在“双十一”这样的购物节当中赢得自己的地位, 实现自己的优势, 长久下来才不会被淘汰。

摘要：本文从商家的销售策略角度进行研究, 尤其是电子商务平台上的商家进行研究, 对消费者市场进行市场细分根据消费者的购买能力和购买特点进行分析, 以提出较为适合商家, 尤其是电子商务平台上经营的商家, 能够帮助他们得到消费者认可并且改变消费者购买行为的促销策略方法。

3.双十一活动方案 篇三

活动口号：但愿人长久/光棍不再有

活动目的：稳步提升MUSICHOUSE酒吧品牌

活动地点：MUSICHOUSE酒吧

活动时间：11月11日

活动背景：因“万圣节”的刚过，且“光棍节”在淮安这样的中型城市发展空间不是很大，决定本次光棍节活动不做大,但一定要做细，做得深入人心。

活动内容：

1、卖入场券(5元一张，6人及其以上团购可优惠。举行抽奖赢取门票活动，中奖率明着为11%，暗着为50%，主要是以送为主，以卖为辅)

2、精彩节目(也就是酒吧经常邀请多才多艺的人来表演的节目)

3、情歌对唱卡拉OK(在宣传的时候，将事先选好的6首歌曲公布出去，晚会当晚进行现场报名、每首歌曲报名的人限定为3对，每首歌曲将产生一对最佳组合，最终由这5对人进行最后的PK，产生当晚的冠军。1对冠军将共同获得一张100元的带金券，其他4最佳组合将获得8折的优惠券)

4、浪漫挤球活动(一对男女可采用任意的方式将气球挤破，气球被挤破后会出现一张纸条，他们只要按纸条上说的做就行了，只要参与就可获得9折的优惠券。)

5、拼酒论英雄活动(酒吧免费提供比赛用的酒，实行一对一比拼，最后喝完的要给获胜的朋友送出两瓶啤酒。)

4.双十一活动方案 篇四

借助“双十一”购物狂欢气氛开展相关活动，宣传培训机构品牌，提升各校区周边的家长、学生对机构的品牌好感度，树立品牌活力形象。

2、活动主题

“双十一狂欢，剁手吗?”

3、活动地点

培训机构操场或者大会堂

4、活动时间

11月11日9:00―16:30

5、活动准备

提前通知家长参加活动

准备好活动所需的物品

提前安排好机构老师负责事宜

6、活动内容

①双十一特惠，报名可抽奖，最高奖项学费全免;

②部分课程双11当日买一送一;

③上门摘红包+报名有惊喜(半价、买赠、抢券、秒杀)+微店有秒杀;

④庆双11 ，满5000减;

⑤最红双11，学费5折起(限当天);

⑥登记信息，免费试听。

7、活动总结

5.店铺双十一促销活动方案 篇五

美容院新老顾客(主要针对单身女性消费者)

活动目的：

通过美容院推出的双十一促销活动，让女性消费者感受到来自美容院真诚的关怀，并享受到美容院提供的体验优惠。通过为女性消费者制定的保养措施，帮助女性消费者在这个十一月，尽显女性魅力和风采。在满足顾客消费需求的同时，提升顾客到店消费的成功率。

活动主题一：进店消费，由1变10

在前期宣传的时候，将这个劲爆的消息通过各种渠道散布出去，表示在双十一活动当天，进店现金消费的顾客，她们手中的百元人民币的编号上若带有数字1，那么这张人民币将当作110元的面值来试用。当顾客听到这个消息的时候，想到100能够在消费的时候变成110，顾客会去和自己的好友换人民币，甚至是去银行柜台换，这样一来就在无形之中为美容院进行宣传。

活动主题二：加1换购优惠多

6.网店双十一活动方案 篇六

在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动时间与活动商品

活动时间：11月7日到11月15日 活动方式：

1. 淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动 2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

三、店铺活动

1. 好评送消费券 2. 收藏拿双十一红包 3. 关注有好礼

活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。

四、活动推广

1. 直通车引流 2. 店铺活动通告 3. 宝贝描述通告 4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟

五、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

六、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

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(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

七、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

八、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

7.双十一主要活动方案 篇七

提“钱”享受双十一，豪礼免费送不停

“双十一”剁手节就要来了，还在担心东西抢不到？提前免费送给您，让您提前享受“双十一”！

活动时间：

20xx年10月19日――20xx年10月31日

活动期间，单笔投资天天赚项目超过1000元（含），可获得4%的额外年化利率奖励；单笔投资天天赚项目超过5000元（含），可获得5%的额外年化利率奖励；单笔投资天天赚项目超过10000元（含），可获得6%的额外年化利率奖励；活动期间，单笔投资月月盈a产品达到一定金额，可获得相应的实物奖励。

活动期间，单笔投资月月盈b产品达到一定金额，可免费领取一部苹果6s/6splus

温馨提示：

活动期间，单笔投资月月盈产品达到相应额度的用户可获得对应的奖励；活动结束后三个工作日内，客服确认奖品邮寄地址，请保持联系通畅；活动奖励将于确认地址后7个工作日内发出，具体以物流效率为准；奖品可进行折现申请，折现金额为奖品市场价格的80%；

如有任何问题，请联系客服热线400―617―8787；

理财平台拥有本次活动的最终解释权

活动说明：

本次活动根据平台10月份回款及用户参与活动效果反馈制定，主要针对平台已投资用户回款续投，并兼顾平台小额投资用户。天天赚活动参与门槛最低1000元，月月盈活动最低门槛3000元，最高50万元，最大程度上覆盖平台投资用户。

活动奖品选择上结合之前已举行活动效果反馈以及和各个部门沟通，最终确认用户认可度较高且实用性较强的奖品，于活动结束后统一采购。

活动成本：

活动整体约加息年化利率6%~8%，成本将分摊至每名参与用户，

最终结合投资额进行效果评估。

活动推广渠道：

第三方网贷论坛、投资人论坛、投资群组、新媒体渠道及平台短信

8.双十一活动策划方案 篇八

（一）双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

双十一项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌LOGO:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo.部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和络的安全和稳定等方面的工作。

双十一各部门职责

运营部

1.双十一活动报名及活动商品申报

2.制定双十一活动方案

3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4.双十一专题页制定日收藏数据指标

5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案16.类目小二现场考察，双十一相关了解

17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单4.活动报名素材制作与优化

5.首页（预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）11.双十一自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.O2O素材制作

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话8.双11当天催付方案以及催款话术制定 :

A.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【xxx旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx,你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位11.ERP系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵；10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备；店铺满减自由报备；10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

双十一活动策划方案

（二）主题：单身无罪，交友万岁

活动形式：假面舞会派对

目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公司，增加团队凝聚力和协作能力

时间：11月11日晚7点（7点半）

地点：酒吧（the lady sun作为备用）

对象：外国单身男女（也可非单身交友为目的，到时以具体面具区分是否单身），最低标准：男士10人，女士5人

道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，登记表，海报，X展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准（具体可协商）前期准备：

1.市场部周三前确定地点，谈好具体事宜（包括酒水，小吃，场景布置等责任分配），并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备万无一失。另外提前做好采购工作。

2.英翻负责对外国客户的查找确认，以及与客户的各种沟通问题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，确保到场率。（突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行）3.信息部负责宣传海报与登记表的制作，协助其他部门完成工作需求，客观观察工作进程，提出合理化建议活动流程：

1.场地布置：

市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放X架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的悬挂和花瓣的铺撒，吧台旁放置展板，()供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃2.宾客接待：

7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一名英翻（或配一市场）将其接到店内；门口处设一英翻和一市场做接待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍摄工作，并兼顾补缺工作。

3.派对进行：

7:30主持人宣布派对开始，念开场白，放音乐，舞会开始，5分钟开场舞热身（安排内部人员领舞带动气氛），迎宾回到活动中带气氛，仍保留一英翻和一市场在门口接待。

7:40主持人宣布第一个节目，自我介绍、才艺展示，结束后大家可互相认识走动，点餐，英翻部此时与客户沟通交流，协助点餐，市场部负责跑腿，与英翻部形成密切配合，信息部抓拍各种活动照片。

8:15主持人

宣布游戏环节，谁是卧底，选出4-5个人（是当日情况而定，人员踊跃可适当添加人数，人数不多可适当英翻人员顶上）。大约进行3-4轮，大约用时15分钟左右；第二个游戏笔画猜词，可随意两人一组，现场组队，赢得队伍有惊喜大奖（如喝掉一瓶啤酒等），每组人限时1-2分钟，从准备到结束大约共用时15分钟；第三个游戏击鼓传花，大家围坐成一圈，主持人敲打节拍，游戏人员传递气球，敲打结束后气球在谁手里就要接受惩罚（真心话大冒险或者吹一瓶啤酒等），用时15分钟。市场部负责活动道具准备及活动顺利进行和活动的安全。

9:10自由时间，大家可以通过游戏及前面环节的认识一起随着音乐跳舞，也可随意走动交谈或者点餐，交换名片互送鲜花等。英翻负责交流，市场负责跑腿补缺。

9:30主持人宣布派对结束，大家一起合照留念。工作人员负责善后整理活动场地。

4.活动结束：英翻负责对信息进行整理，对客户进行维护，市场对店家进行回访，信息负责对照片进行整理。负责人开会整理各个部门的信息，对整个活动进行整体归纳，做出，并做出改进方案等。

人员安排：（具体分工会再做详细表格）

9.双十一活动策划方案 篇九

光棍节不孤单，没有他，你还有我

这次的活动宣传，除了硬广宣传之外，还将加入更多互动元素。运用更多公关手段，将宣传主题贯穿于整合营销中，把消费者、合作商户、员工共同参与到活动中来。

活动档期划分：

前期(11月1日——11月10日)：活动前期宣传招募，物料准备。(腾讯房产阜阳站网络宣传+女人城海报派发)中期(11月11日)：活动进行时(采取一组控制活动进行，另一组到街道现场访问等形式吸引人气，以达到人气吸引最大值。)末期(11月11日之后)：后期传播上“炒冷饭”，回顾活动，进行二度传播。

活动参与者：

女性(须带上其闺蜜)

活动具体内容：

参与者(一组6人)在女人城任意商铺选择衣服，来组成搭配，来装扮自己的闺蜜。然后由评委(从围观者中随机抽取9人)，搭配最佳者将从自己所选的搭配衣服任意选2件。其他参与者则送小礼品。活动不可重复参与。

活动方式：现场评选

活动具体细节：

其他优惠：

1.凡是当天活动参与者，在女人城消费满30元，加10元送电影票2张(可选热门电影，如《雷神2》。

10.双十一女装活动主题方案 篇十

第一、 男、女、童装店

第二、 商场专柜

对于商场专柜而言，通常是二、三线品牌的服装，而这类型的服装有很大的顾客群，所以，在商场专柜可以搞限时抢购的促销活动，因为在双十一，逛商场购物的人会很多，而限时促销活动，更能刺激到顾客的购买欲望，让顾客觉得“过了这个村就没这个店”，自然而然就会购买了。

第三、 散货店

对于服装散货店，其优势就是多样化，在双十一的时候，最合适的促销莫过于主题促销，可以搞个亲子装、情侣装主题促销活动。

第四、 高级品牌专卖店

高级品牌服装是很多人都消费不起的，可以针对这一点，服装商家推出消费积分卡、打折等促销手法，有时候，一些人会因为价格高而在考虑要不要购买，若是双十一的时候打折促销，肯定能吸引到很多潜在顾客前来光顾，对于顾客而言，打折是最直接又实在的促销活动。

第五、 特价促销

这是一种最常用又能吸引人的促销方法。在双十一节的时候，服装商家可以采用特价的方式来吸引人气，特价的服装可以是夏装，也可以是秋装，或是一些秋装新品等。

11.双十一汽车活动方案 篇十一

活动时间：10月25日—11月24日

活动平台：天猫长安多功能汽车官方旗舰店

活动车型：天猫店铺全系车型

活动数量：10000份

活动内容：用户在天猫商城拍一元定金试驾宝贝，凭验证短信至指定4S店成功试驾后，即可获得由4S店提供一份价值50元试驾礼品。

欢迎新老客户踊跃报名参加到店来试乘试驾

活动二：

一、活动主题：双十一嗨十倍的礼“油”

活动时间：11月11日—12月12日

活动平台：天猫长安多功能汽车官方旗舰店

活动车型：欧诺、欧力威

活动数量：1500台

活动内容：