环境卫生服务责任承诺书

环境卫生服务责任承诺书（共12篇）（共12篇）

1.环境卫生服务责任承诺书 篇一

放射工作卫生许可证承诺书

本单位向贵石柱县卫生局申请办理放射工作卫生许可证,现郑重承诺:严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》,《放射性同位素与射线装置放射防护条例》,《放射事故管理规定》,《放射工作卫生防护管理办法》,《放射防护器材与含放射性产品卫生管理办法》,《放射工作人员健康管理规定》等有关法律法规,规章及相关规定;按照卫生监督机构现场审查《卫生监督意见书》的要求配置,完善相关卫生设备设施和加强卫生管理;现向石柱县卫生局申请办理放射工作卫生许可证,提供的所有材料真实合法;如违反以上所承诺事项,愿承担由此引起的法律责任.申请单位(印章):

法定负责人签名:

二OO一 年8月10日

2.环境卫生服务责任承诺书 篇二

1 基本医疗卫生服务的内涵

顾名思义, 基本医疗卫生服务无疑就是为城乡居民提供保持身体健康所需的最基本的医疗卫生服务。然而什么是“基本的”健康需求呢?对于这一概念的理解始终是有争议的。

笔者认为, 所谓“基本”, 一方面要从医学上对于健康需求的界定出发, 另一方面, 还需结合我国经济发展状况。在这里不妨引入一个“底线公平”的概念[2], 这一概念阐述的并非是“个人与个人之间”的关系, 而是“社会与个人之间”、“政府与社会和个人之间”的关系。其中的“底线”和本文中的“基本”有着异曲同工之妙, 即每一个公民除去个体差异外, 生活和发展所需要的、起码必备的部分, 是其基本权利的必要组成部分。由此, 结合我国现行的医疗保障制度, 笔者认为, 属于基本医疗卫生服务范畴的项目有:城乡基本医疗保险制度 (严格上说, 新型农村合作医疗不属于社会医疗保险的范畴, 但是考虑到其功能以及未来可能的发展趋势, 笔者认为应将其定性为基本医疗保险制度。另外, 关于基本医疗保险应该保大病或者保小病的问题现在仍有争议, 笔者在这里倾向于现行制度中既保小病又保大病的做法) 、医疗救助以及公共卫生服务。

2 基本医疗卫生服务中的政府责任

2.1 政府责任的含义

从最广泛的层次来说, 可以认为政府责任是政府的社会回应力、政府的义务以及法律责任的集合[3]。所谓社会回应力, 是指政府及其公职人员服务社会、满足民众需求的能力。次广义上的政府责任, 意味着政府能够完成社会和法律规定的义务。而狭义上的政府责任, 可以认为是政府及其公职人员未完成法定义务或者违法形式职权时所承担的法律后果。本文倾向于从次广泛的层面出发, 探讨政府在基本医疗卫生服务中应承担的职能和义务, 是一种客观责任。

2.2 基本医疗卫生服务中政府责任的具体内容

如上文所述, 对基本医疗卫生服务内容的划分可以将政府责任分成政府在城乡基本医疗保险制度中的责任、政府在医疗救助中的责任以及政府在公共卫生服务中的责任。但是这种按照作用对象的分法不利于我们从完善政府责任的角度进行分析, 因此, 在下文中, 笔者将着眼于政府在基本医疗卫生服务运行过程中的责任, 从制度设计、财政支持和运行监管三个角度来明确政府责任。

2.2.1 制度设计与法律框架的确立

基本医疗卫生服务作为国民应当享有的权利, 应该被制度化, 即用相应的制度框架和法律将它固定下来, 以保证其真实性。

在这一过程中, 首先要明确基本医疗卫生服务的性质, “基本”是对保障水平的一个描述。这意味着该制度应该覆盖全体公民, 但其保障水平不需要太高, 从而留下发展空间给由市场机制提供的医疗保障 (如商业医疗保险) 以及由社会提供的医疗慈善等活动, 这一性质的确定为明确政府角色提供了依据。正如著名经济学家科尔奈与翁笙和所言, 卫生领域改革中的重要原则之五为“国家在福利部门的主要功能必须是提供法律框架, 监管非国有机构, 并提供最后的救助与保险。国家有责任保障每一个公民享有获得基本教育和医疗保障的权利”[4]。这也意味着从宏观层面来看, 政府在基本医疗卫生服务的提供中的责任并不是大包大揽, 而是和市场与社会合作, 在各自有效的领域充分运行, 发挥作用。

与此同时, 医疗卫生服务是一个十分复杂的领域, 广泛的信息不对称的存在引发大量的道德风险与逆选择, 从而在具体制度模式设计上设置了巨大障碍。到目前为止, 在国际上并没有公认的模范的医疗保障模式。在微观层面上, 制度设计需要明确基本医疗卫生服务的供给模式、筹资方式、医疗费用支付方式、补偿方式、待遇水平等问题。

2.2.2 财政支持

从性质上讲, 由于部分具有非竞争性与非排他性 (非竞争性, 指一个使用者对于该物品的消费并不减少它对其他使用者的供应。非排他性, 即使用者不能被排除在对该物品的消费之外[5]) , 基本医疗卫生服务应该属于准公共物品的范畴, 这意味着其通过市场机制来提供是不足的, 故政府为这种关系民生的服务提供财政支持显然是必须的。分析文献[6]中政府与私人卫生支出、公共卫生总费用占GDP的比重等数据可以看出, 我国现有的卫生服务水平不高, 与满足人们的基本医疗需求相比仍有差距。

财政支持的对象有如下几种:基层医疗卫生服务机构、承担公共卫生项目的医疗机构、基本医疗保险的参加者以及医疗救助对象。其中, 前两者可能有重合, 但是财政对其进行补助的项目应该是相互独立的, 而财政支持也并非只有直接资金补助一种方式。税收优惠以及通过其他途径, 如彩票收入、土地征用、国有股减持来筹资用于基本医疗保障, 也是财政支持的表现。

具体来说, 根据新医改实施方案, 各级政府需要投入8 500亿元用于基本医疗保障体系的建立、基本医疗卫生服务体系的健全、基本药物制度的建立、均等化的基本公共卫生服务体系的健全以及公立医院改革基本路子的探索。其中主要部分用于基层。对于这一政策的落实, 卫生部规划财务司司长于2009年7月初表示, “卫生部已会同发改委启动了健全基层医疗卫生服务体系建设规划, 到2011年, 规划总投资约1 000亿元”[7]。同时, 从2009年开始, 卫生部先期启动了为15岁以下人群补种乙肝疫苗、消除燃煤型氟中毒危害、农村妇女孕前和孕早期补服叶酸预防出生缺陷、贫困白内障患者复明及农村改水改厕等6项重大公共卫生服务项目。对于基本医疗保险, 2010年各级财政对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元。在医疗救助机制中, 采取资助城乡低保家庭成员、五保户参加城镇居民医保或新农合措施, 并逐步提高对经济困难家庭成员自负医疗费用的补助标准。

对于基层医疗卫生服务机构中非营利性质的, “按照国家规定的价格取得的医疗服务收入, 免征各项税收”;同时为了支持营利性医疗机构的发展, 对营利性医疗机构自其取得执业登记之日起, 3年内对其取得的医疗服务收入免征营业税[8]。参加基本医疗保险的城镇居民及企业享有缴费在税前列支的优惠。

2.2.3 运行监管

对基本医疗保障的监管, 可控制各种腐败行为, 防止政策执行的扭曲变形, 保障政府宏观调控效果。以人为本, 监管的目的应在于保证基本医疗保障能够长效切实地缓解或消除患者的痛苦。

为了达到这一目的, 首先必须明确监管体系的内容。基本医疗服务提供机构的选择、机构的运行、所提供基本医疗服务的绩效都需要有既定的准入或考核标准, 而这些标准的具体内容也是监管体系的重要组成部分。另外, 整个监管体系需要严密化, 并加大对违反规范行为的惩戒力度。

其次, 监管主体需要得到进一步明确[9]。目前, 我国的卫生监管领域存在分散的、多头的监管组织, 多头管理影响了政府的卫生行政执法职能的履行。这需要建立机构合理、执法有力、办事高效的卫生监督体制。

再次, 在监管工具的选择上, 需要将奖惩措施制度化, 提高相关规定的法律层次, 从而起到更大的警示作用。

最后, 建立健全政府责任效率效益评价机制, 完善并强化问责制也将有助于加强政府责任意识, 促进相关政策的落实, 并且可以根据评估结果适时调整政策, 使之更适合民众需要。

参考文献

[1]中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见[Z].2009.

[2]景天魁.“底线公平”的社会保障体系[J].中国社会保障, 2008, (1) :40.

[3]张成福.责任政府论[J].中国人民大学学报, 2000, (2) :75.

[4] (匈牙利) 雅诺什·科尔奈, 翁笙和.转轨中的福利、选择和一致性——东欧国家卫生部门改革[M].北京:中信出版社, 2003:26.

[5]黎明.公共管理学[M].北京:高等教育出版社, 2006:14.

[6]杜乐勋.我国公共卫生投入及其绩效评价[J].中国卫生经济, 2005, 24 (11) :6.

[7]王卓铭.基层医疗机构获1000亿投入医疗设备企业将受益[N].21世纪经济报道, 2009-07-08 (19) .

[8]财政部、国家税务总局关于医疗卫生机构有关税收政策的通知[Z].财税[2000]42号.

3.环境卫生服务责任承诺书 篇三

本单位在2014年6月承担中高考期间师生的供餐，为了保障餐饮服务食品安全，确保中高考顺利进行，本单位承诺如下：

一、认真贯彻执行《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》，制订《保障实施方案》及《食品安全事故应急预案》，重点保证以下内容：

（一）所有食品从业人员持有效健康检查证明上岗。

（二）、采购食品和食品原料（含调味料、食品添加剂、食品加工助剂等）实施采购控制要求，确定合格供应商，加强采购检验，落实索证、索票，进货查验和台账制度。确保所购食品、食品添加剂和相关产品符合食品安全标准。

（三）、不使用下列相关食品、食品添加剂和食品相关产品：

（1）法律法规禁止生产经营的食品、食品添加剂和食品相关产品；

（2）检验检测不合格的生活饮用水和食品；

（3）超过保质期的食品、食品添加剂；

（4）外购的散装直接入口熟食制品；

（5）监管部门在食谱审查时认定不适宜提供的食品。

（四）、调味品即用即开，用不完的要及时加盖保存。

（五）、分餐在备餐间进行，做到专人、专间、专用冰箱、专用空调、专用工具和容器。

（六）、所有食品均烧熟煮透后方供应，保证食品的温度达60℃以上，食品上架时间不超过2小时。不供应隔餐、隔夜的剩余食品。

（七）、餐（用）具消毒有专人负责，严格消毒程序，有足够的保洁柜存放备用餐具，餐饮具摆台控制在餐前1小时之内。

（八）、食品留样按品种分别存放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样量满足检验需要，并做好记录。食品留样存放的冰箱专用，专人负责。

（九）蔬菜和水果放入浸洗池浸泡1小时以上方进行烹调。

二、全力配合食品安全监管人员履行职责，做到以下几项工作：

（一）在规定时间内填好《重大活动食谱预审表》，及时交给食品安全监管机构预审，审查合格后方制作供应；

（二）单位内食品加工制作的各环节、各岗位工作人员全力配合执法监督员履行职责，不拒绝不阻挠；

（三）对于食品安全监管人员提出的整改意见，立即予以落实；

（四）每餐结束后，汇总各用餐点的人数并反馈给食品安全监管人员；

（五）一旦发现疑似食品安全事故者或者可疑传染病病人，立即报告驻点监督员并且协助做好病人的隔离、治疗和消毒处理工作。

三、本单位负责与食品安全监管人员联系的人员为：，手机号码：。

供餐单位（盖章）

负责人签名：年月日

4.乡镇首问责任制和服务承诺制度 篇四

为进一步做好联系和服务群众工作，强化我乡机关工作人员的责任意识和服务意识，树立良好的对外形象，经研究，决定在我乡机关进一步推行首问责任制和服务承诺制。

一、进一步认识推行首问负责制和服务承诺制的意义

进一步推行首问负责制和服务承诺制，是贯彻落实科学发展观，全面推进依法行政、转变机关作风、优化政务环境、建设和谐社会的重要手段，是坚持以人为本、执政为民的具体体现，是进一步做好联系和服务群众工作、密切党群干群关系的有效途径，是加强机关作风建设、树立良好对外形象的客观需要，是强化责任意识、提高办事效率的重要举措。进一步实施首问负责制和服务承诺制，有利于明确和强化行政责任，做到权责统一，切实增强乡镇机关干部的责任感和使命感；有利于进一步规范行政行为，强化乡镇机关干部责任意识，转变工作作风、恪尽职守，做到为民、务实、清廉，切实解决工作作风不实、服务质量不优，办事效率不高和办事原则不强的问题，实现职能责任准确化、行政行为规范化、工作效率最大化。高度重视，认真抓好落实，真正做到“八个不让，两个落实”（即不让来办事的人员在我这里

受冷落、不让工作事项在我这里积压、不让工作差错在我这里发生、不让工作机密在我这里泄露、不让影响团结的言行在我身上出现、不让违法违纪的行为在我身上发生、不让机关的形象因我受到影响、不让群众的利益在我这里受到侵害。落实服务承诺制，提高工作效益；落实首问负责制，体现服务态度）。

二、工作内容

（一）首问负责制。首问负责制是服务对象到我乡机关咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。一是热情接访，妥善处理。接听电话要使用礼貌用语，接待来访要热情大方，需要记录的要认真做好记录，对属于本职范围内的事项要依法依规认真答复，对情绪激动、意见尖锐的来话来访者要耐心解释，坚决杜绝态度生硬、推诿敷衍甚至言行失范。二是主动协调，及时转办。对不属于本职范围内的电话问询和来访，要主动协调，及时、准确地引荐、引导至相关部门或个人受理。

（二）服务承诺制。服务承诺制是对机关行政服务的内容、办事程序、法定依据、办理时限等相关具体事项，通过媒体、互联网、政务公开栏等向社会和公众作出公开承诺，自觉接受社会和服务对象监督，承担违诺责任的制度。一是全面推进政务公开。乡属各单位要充分利用互联网及政务公开栏目等阵地，加大政务公开的力度和范围，努力实现职责权限、办事依据、办事程序、办理时限、收费标准、办理结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究等“十项公开”，保障人民群众的知情权。二是严格实行“一次告知”。乡属各单位接到办事申请后，要向申请人提供服务指南或直接将办事流程、所需材料、办理时限及牵头承办人一次告知服务对象，以示郑重承诺。三是坚决兑现服务承诺。在办事过程中，乡属各单位要以效能建设为突破口，进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，确保在承诺时限内办结，同时加强对全体工作人员的教育和监督，督促指导工作人员严格按照法规政策办事，严格执行各项廉政规定，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为和“吃、拿、卡、要、报”等行为。

三、工作要求

（一）提高思想认识。进一步推行首问负责制和服务承诺制，是转变机关作风、提高办事效率、维护我乡经济社会又好又快发展的重要措施。我乡第一责任人，要站在落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的高度，切实增强责任感和紧迫感，把进一步推行首问负责制和服务承诺制作为建设廉洁、勤政、务实、高效机关，创建优良经济发展环境的重点，抓好落实，抓出成效。我乡成立领导小组，负责对推行首问负责制和服务承诺制的组织领导、综合协调和考核评议。

（二）注重工作实效。在推进工作中，要深入研究，认真查摆，找准在推行首问负责制和承诺制中存在的主要问题，并以此为突破口，采取强有力的措施，集中精力，下大力气，进行整治，切忌搞形式主义。我乡要认真组织干部职工学习、掌握制度的具体内容，明确制度的要求，使其成为干部职工的行为规范。要加大宣传力度，通过各种渠道向服务对象公示首问负责制和服务承诺制，主动接受社会监督。

（三）严格考核和责任追究。领导小组办公室要通过明查暗访和日常考核，加大监督检查力度，建立考核激励机制和责任追究制度，把首问负责制和服务承诺制的执行情况纳入目标考核和干部考核的重要内容，对违反首问负责制和服务承诺制的人员，取消评优资格，并严格责任追究。各办公室要不定期地进行自查，发现问题及时整改，防止流于形式和“走过场”，真正实现乡机关服务意识得到明显增强，服务质量得到明显提高。

监督举报电话：0937—8322544 0937—8322954

5.环境卫生服务责任承诺书 篇五

XXX：为了保障本项目的顺利进行，认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产工作方针，现向贵公司承诺如下：

1.严格遵守国家及地方的环境安全有关的法律法规，确保建设项目各项目标得以实现。

2.严格遵守各单位的管理体系文件，忠于职守，认真履行本单位环境安全职责。

3.不违章指挥，不违章服务，不违反劳动纪律，不破坏环境。

4.主动接受环境安全教育培训和考核。

5.按规定着装上岗，配备、穿戴好各种安全防护用品。

6.节约用水、用电，避免材料资源浪费，按规定排放污水、废水，采取措施避免粉尘污染、噪音污染等环境污染。

7.建立健全安全管理体系，制定相应的安全施工防范措施，不野蛮作业，防止火灾、触电、塌方、高处坠落等事故的发生。

8.将有害废弃物集中回收处理，拆除出的建筑垃圾及时清运至有关部门指定的地点倾倒，不随意抛洒、倾倒垃圾。废料、设备运输过程中不落渣不影响正常交通秩序。

9.拆除建筑时，当遇有易燃、可燃物及保温材料时，严禁明火作业。在对易燃易爆设备进行拆装过程中严格遵守《消防安全规定》，施工前做好施工过程的安全防护，没有做好防护准备严禁施工。

10.按国家有关规定，对服务于本工程的所有施工人员和运输机械进行检修和保险，消除一切因机械缺陷而导致影响人身健康、安全以及影响 环境的因素或现象。

承诺书有效期：本承诺书有效期限为合同服务期。

承诺方（签章）：

法人代表或负责人签字：

二零一三年 六 月 十四

6.绿色化工:责任关怀下的承诺 篇六

2011年10月, 中国石油和化学工业联合会责任关怀工作委员会在北京正式成立。随后, 主题为“绿色化工, 责任与贡献”的2011中国责任关怀促进大会隆重召开。这是2005年以来连续举办的第四届责任关怀促进大会, 充分显示了中国石油和化工行业在推广责任关怀方面的自觉性、坚定性和持续性, 进一步彰显了石化行业落实科学发展观、转变发展方式、实现可持续发展的信心和决心。

应对挑战 绿色化学肩负重任

人类社会发展到今天, 正面临着人口增长、能源资源匮乏、环境污染三大挑战, 这些问题的解决需要很多部门协同作战, 但其方法和手段离不开化学工业。化学工业已经并正在做出不可替代的贡献, 在应对21世纪人类共同面临的挑战中, 化学尤其是绿色化学肩负重任。

据预测, 2050年, 世界人口总量将由目前的70亿增长到近100亿, 如何养活这么多人?联合国粮农组织指出, 发展中国家的粮食增产55%来自化肥, 今后若干年仍将如此。面对能源与资源的短缺, 需要开发煤炭洁净利用与多联产技术, 提高现有原油采收率和利用率, 掌握天然气资源优化利用技术, 同时发展清洁可再生的新型能源。显然, 这些努力能否奏效, 在很大程度上依赖绿色化学研究的突破。

绿色化学, 又称环境无害化学、环境友好化学、清洁化学, 在绿色化学理念基础上发展的化工技术和化工生产实践, 即绿色化工。目前, 绿色化工已成为当今国际化学化工研究的前沿领域, 成为世界各国政府、科技界和企业界关注的热点, 被列为全球21世纪实现可持续发展的一项重要战略。

绿色化工 国际聚焦市场追捧

对于举世关注的环境污染问题, 不可否认, 化学品在生产制造的过程中会产生这样或那样的问题, 有的具有毒性, 有的污染环境。但是, 同时我们也在关注污染产生的原因是什么?污染该如何治理?事实上, 化学品导致的环境污染, 有很多都是在解决重大社会问题的过程中产生的, 而认识到污染问题后的解决过程, 仍然要依靠化学方法和手段。

绿色化学追求以无毒无害的原料、催化剂和溶剂, 生产环境友好的产品。用这一原则考查一系列化学问题, 充满了机遇与挑战, 已成为国际聚焦的化学前沿领域之一。纳米领域的科技创新则是化学、生物学、信息技术等不同学科研究到达一定层面后, 必然发生的相互交汇与知识整合。绿色化工又称可持续发展化工, 在全球化学工业研发中的重要性正在提升。鉴于新技术的开发和可持续发展的推动, 绿色化学品正不断推动生产商开发新工艺。

随着全球不断掀起的绿色浪潮, 生物塑料成为很多公司看好的新兴产业。巴西因拥有丰富的植物资源, 生产成本比其他地区低很多, 从而吸引了众多投资者。

越来越多的化工公司被绿色化工潜在的市场所吸引。在绿色化工方面处于领先地位的公司包括阿克苏诺贝尔、巴斯夫、拜耳、陶氏化学、帝斯曼、罗地亚等。化石原料的供应限制和高涨的价格, 加之气候变化等问题, 已使化学工业加速采取措施应对节能减排和满足生产更安全产品的需求。

对如何界定化工产品是否为绿色化工, 今后将有章可循。美国绿色化学和绿色工程的支持者已经在着手创建一项能够明确鉴别绿色化学品和绿色工艺的综合性工业标准。

责任关怀 绿色化工庄严承诺

石化工业是现代经济社会重要的基础产业和支柱产业, 但同时又是一个安全和环境风险较大、能源和资源消耗较高的行业。石化工业的这些负面特征, 导致社会普遍存在一种“谈化色变”的心态。为了改变自身形象, 实现可持续发展, 2002年, 中国石油和化学工业联合会开始在国内着手推广责任关怀。联合会先后发布了在全行业推进责任关怀的议案, 制定了具有中国特色的责任关怀推广计划、实施方案和工作体系, 并通过开展一系列活动, 使责任关怀逐渐成为石化企业及广大员工共同的理念和自觉行动。

截至目前, 全国石化行业已有160多家 (个) 企业和园区承诺实施责任关怀。更为可喜的是, 星星之火呈现燎原之势:一些专业协会、地方政府, 如中国农药工业协会、山西省安监局、大连市环保局大孤山环保分局等也加入到推广责任关怀的行列, 积极组织业内、地方企业履行责任关怀。

值得一提的是, 随着责任关怀行动的深入, 石化行业与企业在发生积极变化。

责任关怀不仅是承诺、责任和付出, 而且可以带来巨大的经济效益, 并助推行业、企业实现可持续发展。很多企业在朝着“零污染排放、零人员伤亡、零财产损失”的责任关怀最终目标前进的过程中, 取得了良好的经济效益;企业对于员工利益和身心健康的关切, 增强了企业的凝聚力和战斗力;企业与周边社区的良性互动, 深化了社会公众对石化行业的全面认识, 形成了相互理解、相互信任、相互支持的和谐关系, 为企业发展创造了良好的外部环境。

由此可见, 责任关怀已从早期的承诺、责任和付出, 升华为目前行业、企业自身健康可持续发展的现实需要。

正基于此, 中国石化联合会会长李勇武提出, 实施责任关怀是石油和化工行业可持续发展的必由之路。我们有理由相信, 在不久的将来, 会有越来越多的石化企业和化工园区加入到践行责任关怀的行列中来。

7.某国土环境资源局为民服务承诺书 篇七

一、土地登记发证工作时限

1、单位土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。

2、个人土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。

3、已建房的土地登记发证：自受理之日起十五日内办结。

二、建设项目环境保护审批工作时限

1、环境影响报告表，环境登记表审批：自受理之日起二十日内作出审批或不予审批决定并书面通知项目单位。

2、需上报省审批的环境影响评价文书，自收到申请之日起10个工作日内作出初审意见。

三、采矿登记发证工作时限

采矿登记发证：自受理之日起三十日内办结。

四、窗口受理服务程序

1、审核申报材料：材料不齐全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齐全者登记发给回执单。

2、将受理的材料及业务受理卡在一个工作日内转交办理股室，办理股室在规定时间内办理并报局审批后反馈回窗口。不能办理的说明正当理由报局长同意后向申办人解释清楚。

3、申办人在规定时间、规定地点交费后，到窗口领取办理结果。

4、有特殊情况，及时通知申办人。

8.环境卫生服务责任承诺书 篇八

为进一步转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，促进全市民政事业又好又快发展，我们向社会庄重承诺：

一、牢记宗旨，严格依法行政。牢记“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，严格执行《行政许可法》及民政相关法律法规，做到严格执法，依法行政。

二、接受监督，加强党政务公开。及时受理群众咨询、建议、投诉，自觉接受社会监督，实行“阳光政务”。

三、简化程序，提高办事效率。行政许可事项：社会团体（民非企业）机构成立、变更、注销登记由条例规定的60个工作日缩短为10个工作日。

四、规范收费，公布收费标准。对保留行政事业收费一律按照物价部门核定规定收取、上缴。

五、务实为民，开展热情服务。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

六、健全监督，设立举报机构。市民政局机关效能建设投诉电话： 8229681，电子邮箱：1716956963@qq.com。

七、提高效能，加强廉政建设。做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。

八、健全制度，强化监督措施。实行事前告知制、落实首办责任制、推行效能监督制、实行责任追究制。

以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

9.环境卫生服务责任承诺书 篇九

为贯彻落实县委、县政府优化经济发展环境的有关规定，切实提高工作效能，优化经济发展环境，我局郑重承诺如下：

一、实行限时审批，提高工作效率。对提交资料齐全、又符合规定条件的报批项目，我局将集中力量统一办理，实行一站式服务，在我局审批权限之内的业务五天内办结，法律另有规定的，在规定时限内办结。

二、文明热情服务，规范工作行为。工作人员必须使用文明用语，做到服务态度热情周到；推行首问责任制、一次性告知制度。

三、正确履行职责，管好自己的人。坚持依法依规行政，公正廉明执法，执法人员必须秉公执法、廉洁奉公，对执法不规范、不公正、行政不作为、乱作为的，一经发现属实，严格追究责任。在行政执法过程中，坚持“先提醒、重纠正、轻处罚”和首查不罚的原则，对企业一般违规行为，以纠正、整改为主，对整改不到位或情节严重的，按程序报批后，予以处罚。

四、坚持阳光操作，接受社会监督。公开办事制度、程序和收费标准，充分采纳公众的合理化建议，接受全社会的监督。

五、自觉严格守纪，勤政廉洁治业。遵守廉洁从政的各项规定，凭县“优环办”出具“通行证”进入重点挂牌保护企业进行检查等公务活动。

六、落实优惠措施，做好服务工作。切实为企业做好服务工作，为项目建设提供全方位服务。在行政事业收费上坚持执行最佳优惠政策，可收可不收的坚决不收，政策规定必须征收的按最低标准收取。

七、设立举报电话：4470062。

桂阳县经济局

10.甘肃省环境保护厅服务承诺制度 篇十

第一条 服务承诺制度是指行政机关根据工作职能要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关事项，通过媒体向社会和公众做出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。

第二条 本机关建立服务承诺制度遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工置于社会和公众的监督之下。

第三条 各项行政审批项目（包括行政许可项目和非行政许可审批项目），按照行政审批事项的有关规定公开资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准。其它的服务项目根据内容、办事程序和办事时限，提出服务程序和时限承诺。

第四条 在制定明确的服务标准的基础上，将各类行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）及备案事项，采取多种形式，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果，提高工作的透明度。

第五条 对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信、来访、来电由专人负责接待，件件有落实。该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。行政机关工作人员接待办事和来访，应做到举止文明、服务到位。

第六条 本机关履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压；不让工作的差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

第七条 本制度由办公室负责解释。

11.社区卫生服务站目标管理责任书 篇十一

作目标管理责任书

为全面贯彻落实XX区党工委、管委会及社会事务局卫生和计划生育办公室规定的卫生工作方针，保障XX区创业服务中心医疗服务，确保XX社区卫生服务站各项工作的顺利开展，特签订本责任书。

一、日常工作职责

1、工作人员由服务中心统一安排、调配，在站负责人的带领下，以服务中心总体工作目标为指导，严格落实有关卫生法律、法规及政策，认真完成服务中心安排的各项工作任务。

2、工作人员要严格遵守工作纪律、恪尽职守，做到不迟到、不早退、不脱岗、不旷工、不玩岗，做到勤俭节约、爱护公物，保持室内外环境卫生。

3、工作人员要无条件服从服务中心安排的各项工作任务，保质保量完成XX社区所辖居民及企、事业单位的基本医疗卫生和基本公共卫生服务工作（10大类41小项）。

4、工作人员对服务站内的各种文书（包括处方、门诊登记、传染病登记本、35岁以上患者首诊测血压登记本、紫外线消毒记录、医疗废弃物焚毁记录、收入日报表、财务收（支）

报表及死因检测报表等）要及时、准确、认真的填写。

5、建立工作人员交接班制度，每日对药品、固定资产及账目进行交接，否则，出现差错由当日值班人员负责。

6、严格执行收费标准，按照服务中心制定的医疗项目收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准和巧立名目分解收费项目收费，严禁收费不开收据。

7、严格执行新农合报销和城镇居民医疗报销制度，不得出现弄虚作假、套取新农合资金的行为，如经查实将给予套取新农合资金总额的5-10倍罚款，并追究当事人责任。

8、上班期间禁止干私活，上网玩游戏，对由此造成微机数据丢失者给予罚款300元，并责成限期内自费修好。

二、药品使用、管理规定

1、服务站所有经营的药品一律经服务中心药库代购分发，做到提前将药品使用计划报药库，药库根据实际情况报服务中心主任经批准后予以采购。不得私自购药，如经查实除没收全部药品外，将给予药品进价总额5-10倍的罚款，并追究相关人员的责任，原则上不允许欠药库药款，如有特殊情况，需写出书面申请由服务中心主任签字批准。

2、严格做到“取药有处方、报销有单据”，药品出库要及时。

3、药品统计报表应做到正确及时，做好药品进、销、存的数量品种的统计，报表中有关金额核算应由服务站负责人

填写。

4、月终进行一次盘存，以处方实际消耗量为该月消耗量。关于药品赠损报销办法按有关规定执行。必须做到每天交接，每月盘存。

三、账目管理规定

1、服务站的所有票据在服务中心统一领取，并认真做好票据领用和回收的核销登记工作。领用门诊收费收据，将收据存根退回服务中心以待稽核，并与收入日报表，现金缴款单相互核对，核对无误，登记在服务站票据领用、收回簿上，然后再接基数领取票据。

2、服务站的业务收入不得擅自挪用、少开、“坐支”，一经查实，将严肃给予经济及行政处罚。本站收入要及时结算，并存入服务中心财务专户或与中心财务人员按照严格的交接手续交接，服务站及个人不得私自收费、私设小金库，如经查处给予5-10倍罚款，并追究当事人和服务站负责人的责任。

3、门诊及收入明细登记本要按照要求逐日、逐人详细登记，复写一式两份，拆本实用，一份作为卫生室存根，一份作为报账依据。每日合计出就诊费用、非参合人员就诊费用、报销金额、治疗费用、参合患者门诊及输液人次、非参合患者门诊及输液人次、十日一汇总，按顺序装订整齐、计算无误后作为记账依据。

4、每月1号、11号、21号服务站负责人负责将十天的日

报表报服务中心财务科，将药品销售明细单报药库并负责还清药库药款。

5、服务站要及时建立、保存固定资产明细账，确保固定资产不受损失。

6、为调动医务人员的积极性，促进服务站健康发展，服务站业务收支有结余，按纯利润50%的比例提取基金，用于服务站工作人员的奖励性福利。

12.环境卫生服务责任承诺书 篇十二

“三项制度”实施方案

为扎实推进服务承诺制、首问责任制、限时办结制等“三项制度”的落实，进一步加强行政机关作风建设，改善服务态度，增强行政效能，不断提高政府执行能力和公信力，促进全县各项工作的持续、稳步、高效开展。经镇党委、政府研究，结合我镇实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过服务承诺制、首问责任制和限时办结制的实施，进一步转变机关工作作风，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效率；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，推动法制政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府建设，全力推进密祉经济社会又快又好发展。

二、实施“三项制度”的目标

通过“三项制度”的实施要达到如下预期目标：

（一）机关的作风和形象有明显好转；

（二）为民服务的质量和效率有明显提高；

（三）内部管理的制度和机制有明显改进；

（四）依法行政、诚信服务的能力有较大提升；

（五）机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；

（六）人民群众对政府的满意度有较大提升。

三、镇党委、政府职责

（一）镇党委主要职责

1、全面贯彻党的路线、方针、政策、认真执行上级党组织及本镇党员代表大会的决议；

2、研究决定本镇经济建设和社会发展中的重大问题；

3、领导本镇政权机关和群众团体的工作，支持和保证这些机关和组织依照国家法律、法规和各自章程充分行使职权；

4、负责镇纪检工作，加强镇党委自身建设和以党支部为核心的村级组织建设；

5、按照干部管理权限，负责对干部的教育、培养、选拔和监督工作，协助管理上级有关部门驻镇党委的干部；

6、领导本镇的社会主义民主法制建设和精神文明建设，做好社会治安综合治理及计划生育工作；

7、承办县委、县政府交办的其他事项。

（二）镇人民政府主要职责

1、执行好本级人民代表大会的决议和上级国家行政机关的决定和命令；

2、执行本行政区域内的经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业和财政、民政、公安、司法行政、计划生育等行政工作；

3、保护人民的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和其他权利；

4、保障农村集体经济组织应有的自主权；

5、保障少数 民族的权利和尊重少数民族的风俗习惯；

6、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

7、办理上级人民政府交办的其它事项。

四、对社会和群众具体承诺的事项及内容

（一）服务承诺制是指行政机关根据工作职能要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关事项，通过媒体向社会和公众做出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。

（二）本单位建立服务承诺制遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工臵于社会和公众的监督之下。

（三）各项行政审批项目（包括行政许可项目和非行政许可审批项目），按照行政审批事项的有关规定公开资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准。其它的服务项目根据内容、办事程序和办事时限，提出服务程序和时限承诺。

（四）在制定明确的服务标准的基础上，将各类行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）及备案事项，采取多种形式，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果，提高工作的透明度。

（五）对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信、来访、来电由专人负责接待，件件有落实。该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。行政机关工作人员接待办事和来访，应做到举止文明、服务到位。

（六）本机关履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压；不让工作的差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

五、首问责任制的具体计划和安排

（一）首问责任制是指服务对象到行政机关咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首位业务受理人即为首问责任人。

（二）首问责任制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。首问责任人要本着热情、细致、认真的态度，耐心听取来电、来访者的陈述，不推诿、不拒绝。

（三）本单位工作人员实行挂片上岗，方便群众联系、联络和监督工作。

（四）咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应现场办理；不能办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知。

（五）咨询或办理事项属于单位相关办公室，首问接待人应及时引荐到相关办公室办理；若经办人不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交经办人。

（六）咨询或办理事项不属于本单位职能范围内的，首问接待 人应当耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助。

（七）服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于本单位其他办公室的，应将有关的电话告知来电人，尽可能地为来电人提供帮助。

（八）凡因失职被举报投诉，一经查实，给予相应的处理。后果严重，造成恶劣影响者，按有关规定追究责任。

六、具体工作业务限时办结的规定

（一）限时办结制是指行政机关按照规定的时间、程序和要求处理行政事项的制度。

（二）限时办结制遵循准时、规范、高效、负责的原则，认真对待和办理各种限时办结的行政事项。

（三）限时办结范围包含：各类行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）和备案事项；社会保障、社会救济、生产安全、救灾赈济、来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。

（四）对行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）、行政复议、行政赔偿等行政管理事项，以及对人民群众来信来访、举报和投诉的答复，法律、法规和政策有明确办理时限规定的，应当严格按照规定的时限办理；法律、法规和政策没有明确规定办理时限的，镇政府分类确定办理时限，向上级机关报备，并向社会公告。能够缩短时间、当场办理的，应当及时办理。特殊情况不能在规定时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。

（五）执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实。不需要制定具体政策的，应当在15个工作日内完成；需要充分调研、制定具体政策的，应当在15个工作日内制定工作计划，并向上级发文机关报告。对请示性事项要及时研究处理，做出明确答复，时间不得超过15个工作日。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。

（六）紧急、突发事件的处理要本着“急事急办”的原则，在第一时间内报告主管领导，并尽快办结相关事项。

七、实施“三项制度”的具体部署和保障措施

（一）学习宣传阶段（5月20日至6月1日）。1.组织全体公务员进行学习，采取集中学习与自学相结合方式，通过撰写学习心得体会、理论文章等形式，加强学习效果，充分领会“三项制度”的精神实质。2.结合实际，准确把握“三项制度”的本质和要求，认真研究制定具体实施方案。实施方案应包括：实施“三项制度”应达到的目标；对社会和群众具体承诺的事项及内容；首问责任制的具体设计和安排；具体工作业务限时办结的规定；实施“三项制度”的具体部署和保障措施等。于4月5日前完成方案制定工作，并将成立的领导机构、工作机构、人员名单及其方案报县政府“三项制度”领导组办公室和县人民政府办公室。

（二）服务承诺阶段（6月2日至6月30日）。遵循行政效能更高、服务更优、群众更满意的原则，对单位、部门的职能进行科学分解，把职能细化到每一个站所、每一个职位职工，对每个岗位的职责要按照“三项制度”的要求，予以明确，建立权责统一 的工作机制，执行与监督并举的责任追究体系，把各自的责任以信息公开的方式予以明确。建立宣传栏，对本镇的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、收费依据和标准、办理结果等承诺事项进行公告，并公开服务承诺电话，确保上班时间内有人接听。

（三）专项督查落实阶段（7月至9月）。这一阶段的工作重点是根据“三项制度”的实施进展情况，采取实地督查、书面督查和明察暗访等方式，分别对行政问责办法、服务承诺制、首问责任制、限时办结制的具体推进情况，进行专项的督促检查、自查。

（四）绩效评估阶段（2008年底前）。由镇纪委具体负责，对各站所、岗位等贯彻实施“三项制度”的情况进行考核和评估。考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对执行效果显著的要给予表彰和奖励，对执行不力、甚至违反“三项制度”有关规定，服务对象不满意，综合考评不合格的单位，将给予通报批评，限期整改。对违反“三项制度”，造成不良影响的，将按照推行“三项制度”的有关规定进行责任追究。通过绩效评估和强化措施，建立贯彻实施“三项制度”的长效机制。

八、工作要求

（一）统一思想，提高认识。镇属各有关单位以及镇机关工作人员要充分认识落实“三项制度”的重要性、必要性和紧迫性，确实把思想统一到镇党委的要求上来，把落实“三项制度”作为当前和今后一段时期的一项重要工作来抓，结合各单位实际，制定切实可行 7 的方案，带头抓好学习落实。

（二）加强领导，精心组织。成立以镇党委书记为组长，人大主席、镇长、纪委书记为副组长，班子成员、站所和村（社区）负责人为成员的领导小组，并下设领导小组办公室在综合办，负责落实“三项制度”的各项日常工作。