如何做好小区物业管理服务工作

如何做好小区物业管理服务工作（精选16篇）

1.如何做好小区物业管理服务工作 篇一

如何做好新兴城区计生服务管理工作几点思考

近年来，随着城乡一体化进程的加快，城区新兴住宅小区大批兴建、旧城区拆迁改造、市场扩大重组、以及改制企业下岗职工增多、大批私营企业的扩资，大批农村人口向城区快速转移，造成城区人员构成复杂，原有的网络无法给力的现象。下面就新兴城区计划生育服务管理工作作一分析思考。

一、新兴城区人口计生工作存在问题

一是人户分离现象突出。随着城区改扩建、户籍制度改革、企业破产和用工制度改革，人户分离现象严重，人员去向不明、育龄妇女情况不清，给现有体制下人口计生管理与服务造成许多困难。二是流动人口增长迅速。流动人口数量快速增长及流动迅速，是困扰城区人口和计划生育工作的难题。流出人口已经办证的人员情况容易掌握，没有办证就流出的则难以掌握，特别是下岗失业人员的情况就更难掌握。流入人口验证工作量大，商家、店铺、企业和流入人员不配合，执法权限受到限制，工作缺少必要的手段。

三是物管小区管理脱节。过去居民主要集中在单位家属院，单位有专人负责计划生育工作。现在新兴居住小区快速崛起，开发商把商品房售出后，就一走了之，计划生育工作没有人管理。物业公司认为计划生育工作与他们没有关系，即使基层计划生育干部找到他们也不会认真配合，甚至有阻挡计生干部进入的现象。

四是单位重视程度欠缺。辖区单位受传统思维影响，认为单位的工作只受上级主管部门管理，计划生育属地化管理意识薄弱，只负责本单位职工的计划生育管理，而对本单位所属房屋租赁户的管理一推了之。

五是技术服务组织较难。由于下岗人员增多，流动性较大，居住分散，计划生育技术服务工作难以开展，有时通知了这部分人，但他们却认为没有必要或忙于其他事情很少接受服务，或拒绝接受服务。

二、破解难题的相关建议

一是改革现有体制，落实属地管理。按照属地化管理的原则，切

实做到“两个明确”：明确属地管理对象，对城区的所有单位、所有社区和无责任主体住宅小区，无论行政级别高低，无论单位属性，其计划生育工作均由城区计生办负责管理；明确工作职责。城区计生办统一管理驻本辖区的所有机关、社会团体、企事业单位，以及工作、居住在本辖区的常住人口、流动人口的计划生育工作，承担宣传动员、监督检查、组织协调、日常管理及综合服务的职能。辖区单位严格实行法定代表人责任制。

二是加强社区建设，夯实基础工作。社区居委会是城市的基层组织，也是搞好城区人口计生工作的落脚点。通过开展计划生育规范化创建活动实现“三个加强”：加强队伍建设。建立健全镇计生办-社区居委会-居民小区-居民楼四级人口计生管理服务网络，每个社区居委会要配齐配强的计生专干和计生协管员，要明确各自责职，实实在在地开展工作。加强阵地建设，对社区居委会的计生办公服务场所进行升级改造，设立世代服务室、宣传教育室(人口学校)，具备条件的设立健康咨询室(悄悄话室)、社区医疗卫生服务站、图书阅览室、娱乐活动室等。加强软件建设。社区人口和计划生育基础信息，按现居住实有人员重新建立计划生育台账，做到一楼一册，一户一页，并对已婚育龄妇女实行分类管理，解决人户分离和空挂户问题。

三是建立完善制度，规范管理措施。为有效地开展城区属地化计生管理服务工作，要建立定期清查和信息采集、信息通报和手续移交、流动人口计生管理服务和目标管理考核等制度，实现日常管理规范化。

通联：江苏省淮安市楚州区人口计生委徐波

邮编：223200联系电话：0517-85189053

2.如何做好小区物业管理服务工作 篇二

1 选择田块

在选定小麦小区种植鉴定的田块时, 应确保鉴定的田块前作符合GB/T3543.5-1995的要求, 即前茬无小麦和禾本科杂草。同时, 为了使小麦出苗快速而整齐, 应选择土壤均匀、肥力水平一致、灌排便利、平整的中等肥力地块作为小区种植鉴定的田块, 防止由于肥水过高引起倒伏而影响鉴定。

2 小区设计

(1) 将同一小麦品种连同标准样品相邻种植, 突出他们之间的任何细微差异, 以便于鉴定。

(2) 每一鉴定的小麦品种种植株数应符合OECD规定的4N原则, 即当被鉴定的品种标注纯度为X%时, 应种植的鉴定株数不能少于4N。4N=100/ (100-X) ×4。当鉴定的小麦品种标注纯度是99.0% (大田用种时, 4N=100/ (100-99) ×4=400株;当鉴定的小麦品种标注纯度是99.9% (原种) 时, 4N=100/ (100-99.9) ×4=4000株。按田间出苗75%计算, 被鉴定品种为大田用种时, 种植鉴定粒数应不少于400÷75%=533粒;当鉴定的小麦品种为原种时, 种植鉴定粒数应不少于4000÷75%=5330粒。

(3) 小麦种植鉴定的行距为30 cm, 行长为150 cm, 株距为4 cm。根据种植粒数确定鉴定行数和面积。当鉴定的小麦品种标注纯度是99.0% (大田用种) 时, 该品种种植14行, 面积约为6.4 m2。当鉴定的小麦品种标注纯度是99.9% (原种) 时, 该品种种植140行, 面积约为64 m2。鉴定品种间距50 cm。以鉴定圃行长作排, 排间留50 cm作为人行走道以便于鉴定。在多个相同品种的鉴定中, 标准样品可种植在相同的鉴定品种之间。

3 小区种植管理

3.1 绘制田间种植图:

根据小区设计, 在播前作图、划行、编号、插牌后, 再按号将装有鉴定品种的种子袋放在相对应的种植区。

3.2 播种:

经小区核查无误后人工开沟, 单粒点播, 播种深度4 cm。为保证播种规范, 播种时可用白尼龙绳每30 cm画一记号 (黑点) 拉于行间开沟, 每4 cm画一记号拉于行中, 按点点播, 播种深度和覆土要力求一致。

3.3 田间管理:

小麦种植鉴定只要求观察品种的特征特性, 不要求高产, 水肥过高易造成倒伏而使鉴定失败。因此, 在鉴定中底肥施用量要少, 且氮磷钾配比要合理, 生长过程中不再追肥。除草剂和植物生长调节剂禁用。病虫防治同大田。

4 鉴定和记录

4.1 鉴定时期:

小麦的小区鉴定主要在苗期、抽穗期、蜡熟期三阶段进行。幼苗期主要鉴定幼苗的生长习性、叶相、叶色、生长势、分蘖力、耐寒性等。抽穗期主要鉴定株型、叶相、叶色、抗病性和抽穗期等。成熟期主要鉴定株高、穗部形状、生长整齐度、抗病性、抗倒伏性和成熟期等。

4.2 记录:

小区鉴定的群体以穗为单位计数, 鉴定必须有两名以上持证的田间检验员共同完成, 以标准样品表现为鉴定标准。对鉴定中发现的与标准样品植株特征特性不同的变异株要仔细检查, 并有记录和识别标志, 通常对于不同鉴定时期中发现的变异株 (穗) 用红绳等作标记, 以便于最终鉴定定性。

5 结果计算

将小区鉴定的本品种穗数、变异株穗数和杂草穗数均以所鉴定品种穗数的百分率表示。公式如下:

品种纯度结果保留一位小数。计算结果后可用GB T3543.5表2查找允许误差, 如果在表中查不到, 可用下面的公式计算允许误差 (T)

式中p为品种纯度的数值, q为100-p, N为种植株数。

3.如何做好小区物业管理服务工作 篇三

1、前言

近年来，新建住宅小区发展迅速，小区电力工程实行自行配套、自行管理模式，采用供电企业总表计量，小区物业负责供配电设施管理和维护，并对居民用电实施计量抄表和收费的管理模式，存在着住宅供配电设施建设标准低，供电安全、服务质量难以保证，小区用电可靠性不高、后期运行维护缺失等问题。因此，须围绕提高供电可靠性等目标完善供电方案。

2、完善供电方案的思路和目标

2.1 思路。规范居民住宅供电配套设施建设，以《供配电系统设计规程》、《民用建筑电气设计规范》等规范和相关文件为依据，结合经济发展和住宅小区管理现状，在满足10年负荷发展需求前提下，本着“安全、经济、适度超前”的原则，提高小区供电可靠性、安全性、提高能效利用水平，提升住宅小区供电服务能力，以“政府主导”和“政府、供电企业、开发商”三位一体为主线，对住宅小区电力建设供电方案进行优化设计。

2.2 目标。（1）统一标准。小区供电设计原则及建设规模由供电企业提出，市规划局在组织审查批准后执行。（2）统一设计。小区供电设施和配套电力设施与小区整体规划同步设计。（3）统一审查。由市规划局牵头组织供电企业、政府部门、设计单位、业主单位审查，并出具正式评审意见。（4）统一监理。招标确定监理专业队伍，负责工程质量监理工作。（5）统一执法。由市规划局牵头定期组织执法检查，确保供电设施按规划规模建设到位。（6）统一验收。市规划局牵头，组织供电企业、政府部门、项目业主共同参与验收工作。施工单位对验收提出的问题限期整改。复检合格后，由市规划局出具正式验收报告。（7）统一运维。供电设施验收合格后，业主单位自愿负责及时无偿移交供电企业统一运维管理。

3、技术方案内容

小区供电设施工程是指从供电企业线路高压T接点起至一户一表止的所有供电设施及安装工程，包括高压T接箱、高压进线、变配电站、低压线路、居民一户一表箱等。居民住宅内的低压配电设施和土建工程由开发建设单位负责设计施工，其余部分由供电企业主导。

3.1 10kV电源进线方案。根据电力重要负荷分级，对小区内具有高层建筑电梯等一二级负荷的，或400户以上的小区，采用两路10kV电源引入设计；400户以下、规模较小且无一二级用电负荷的小区，可采用一路10kV电源进线设计。小区内部使用高压电缆线路引入10kV电源。

3.2 配电变压器配置及布点方案。要对配电变压器容量进行测算，测算容量较大时，应避免单台变压器辐射供电，因小区居民用电3～5年内负荷率很低，相当一段时期内“大马拉小车”，空耗大，浪费能源。当容量大于400 kVA时，采取多台并联运行方式。两台时，变压器实行低压联络，负荷低运行一台、负荷高运行两台，提高利用率，减少空耗，一台损坏、检修时，一台暂代两台，缩短停电时间。

3.3 低压配电网方案。低压线路采用电缆供电，供电半径不宜过大，一般控制在100-150m，最大不超过250m。考虑小区用电设施建设中电缆线路埋设后难以改变，电缆按满负荷配置。进户线截面按照住宅每户建筑面积在100平方米以下的，按4KW配置；100平方米及以上至150平方米的，按6KW配置；150平方米以上的，按8-10KW配置。居民用电应实行一户一表计量方式。一般采用单相220V供电。多层住宅的计量应集中设置计量表箱在第一层，高层住宅的计量应合理分组集中设置计量表箱。

3.4 与各类智能系统的接口方案。考虑配网自动化发展，预留配网自动化通讯管孔、配网自动化设备装设位置及通讯线路位置；集中表箱装设远程抄表装置，包括具有通讯接口的电能表、数据采集终端等，配网自动化系统与小区供配电设施同步建设投运。

4、方案实施

4.1 做好计划。供电方案与小区整体规划同步进行，图纸设计质量的高低将直接影响电力建设水平，供电方案的优化体现在图纸上方能见效。力求做到规划阶段提前介入，在规划初期积极与开发商、政府协调沟通，在小区基建用电阶段把关，做到电力设施与小区整体规划同步设计，避免出现小区主体建筑完工后，供電设施不完善的问题。

4.2 过程控制。新建住宅小区电力建设工程是一个系统的整体，任一环节出现问题，都可能影响整体质量，着重“基建用电、图纸审查、设备购置、施工管理、竣工验收”等节点进行过程控制，将小区电力建设各项管理活动纳入可控状态，使各管理节点基础工作得到落实，确保供电方案落到实处，确保管理规范和质量提高。

4.3 总结提高。小区配套电力建设涉及技术、管理多方面因素，通过在实践中不断总结经验与不足，并运用到小区电力建设实践中去，实现了小区供电方案不断优化，管理质量不断提高，进而持续提高小区电力建设质量，提高供电可靠性及实现节能降耗。

5、实施效果

5.1 打下良好工作基础。与市政规划的深度对接，通过规划的引领作用，以规划指导计划，为工程开展打下良好基础，杜绝“头疼医头、脚痛医脚”，保证了工程的顺利开展，实行了新建住宅小区电力建设工程规范，提高了工程质量，解决了开发商自建和物业自管带来的问题，保障了业主的权益。

5.2 安全，经济，可靠，降损节能效益更加明显。5.2.1供电可靠性提高。10kV两路电源进线，尽量选用不同变电站的两路10kV电源进线，提高了引入电源点的可靠性，保障高可靠供电；配电变压器低压联络方式，在住宅小区启用初期2-3年，一台配电变压器运行基本能够满足需求，对少部分配电设备因检修、损坏等原因需停电时，改由另外一台配电变压器运行，提高供电可靠性。5.2.2变压器损耗降低。小区建设初期，入住率低，用电负荷低，同时运行两台电变压器，势必“大马拉小车”；采用灵活运行方式，在负荷较低时运行一台配电变压器，实现降损节能。5.2.3小区供电智能化。小区供电智能化是今后小区供电技术发展方向，在小区电力建设中同步预留了集中表箱远程抄表位置和通讯线路等，为小区供电智能化建设提供了条件。5.3社会效益逐步增强。随着供电可靠性和电能质量得到提高，电力用户所承担的停电或电压波动带来的损失大为减少，供电企业的社会认可度和企业形象显著提高。对于居民用户而言，保证了供电质量，将促进家用电器发展，增加用电量，从而带来经济效益，同时促进了人民生活水平的提高。降低配网损耗，促进节能意识的普及和节能技术的广泛使用。

6、结束语

根据国家标准，规范居民住宅供电配套设施建设，结合经济发展和住宅小区管理现状，在满足负荷发展需求前提下，本着“安全、经济、适度超前”的原则，完善住宅小区供电方案，对提高小区供电可靠性、安全性、提高能效利用水平，提升住宅小区供电服务能力具有重要作用。

4.做好拆迁安置小区物业管理工作 篇四

小区物业管理难，拆迁安置小区物业管理更难，已是一个不容争辩的事实。如何加强政府对有关职能部门的领导，促使拆迁安置小区物业管理走上良性发展的道路，真正使居民安居乐业，是目前和今后相当长一段时间需要探索和解决的工作。现就如何做好拆迁安置小区物业管理工作，推进和谐社区建设谈一些浅见。

一、目前存在的主要矛盾和问题

1、拆迁安置户再就业难。广大拆迁户奉献了家园，奉献了土地，直接支持、配合了淮口的改革开放，而他们却没有了习惯的赖依耕作的土地，使大量的农村劳动力剩余。拆迁户们需再就业，而再就业并非一件简单的事情。洗脚上田的农民普遍文化水平不高，又无一技之长，且缺资金，缺就业门路。特别是４０――５０岁的农村主要劳动力，是一家的经济支柱，上有老，下有小，经济负担重。虽然政府有关部门开展了一些再就业培训，但这些拆迁劳动力，很难找到称心如意的工作。

2、拆迁安置小区基础设施不到位，公共空间不足。随着小区入住率的不断提高，人员进出增加，有限的公共空间已不能满足居住人们的需求。特别是反应明显的停车难问题，各小区随处可以看到车辆开上绿化草坪；还有小区内原安装的楼道电子门，故障不能及时修理，没有安装的小区无人过问安装，由此这些给小区的规范管理带来了一 1

定的影响。

3、拆迁户仍沿袭了农村的生活习俗，市民意识形成形成难。长期生活在农村的农民，住入小区以后，一时很难适应居民生活，脏、乱、差现象屡见不鲜，如乱扔垃圾、随地大小便、养狗养鸡、有的甚至毁坏整体绿化，自种小花小草、大蒜、葱等。

二、针对现状，采取的对策和措施

以上种种矛盾和问题的存在，在拆迁安置户的心里已存在着一种逆反心理，他们不会去反省原来居住生活的环境与质量，而是要求拆迁安置后各方面服务跟上。社区建设的要求又需要为他们创造安全、和谐的环境，而现实的弊病存在对和谐文明的社区创建带来了一定的阻碍。因此，我们认为，针对上述问题，可采取下列对策和措施：

1、有关部门的主要领导要高度重视拆迁型社区的物业管理工作，把拆迁安置小区物业撤出问题放到议事日程中来，把它作为提高到稳定民心，构建和谐社会的高度来抓。不但要督促有关部门切实担负起对拆迁安置小区的管理职责，协调、监督各职能部门，而且要亲自下基层，体验社区工作的难处，为物业管理的引进工作搭建好平台，充分做到思想到位、认识到位、管理到位、服务到位、职责到位，并诚心诚意接受居民的监督和评议，上下联动，齐抓共管，使拆迁型安置社区能够在物业撤出的风浪中安全平稳地过渡。

2、运用各种形式，多种载体，为广大居民服务，切实解决居民的实际问题。要继续加大再就业培训，为拆迁后失土农村劳动力创造更多更好的就业机会；对拆迁户大中专毕业生就业，希望政府有一个

适当的政策，因为一般拆迁户本来经济就不富裕，有的甚至负债让子女完成学业。子女毕业后又缺少找工作的门路，如果给他们一个阳光就业的机会，等于扶贫解困了一户人家，他们会从心底里感激政府对拆迁户的关爱。

3、通过多种途径，对先天不足的拆迁安置小区设施、设备、场地进行增添和调整，充分发挥其作用和功能，方便居民生活。如矛盾较突出的停车难问题，在原先规划不恰当的前提下，有政府出资改宽小区主通道；在少影响美观的前提下，扩展停车位。由交管、派出所、城管等联合执法，坚决禁止集卡、大卡、出租车进入小区。对流动人口群租、小区店面房餐饮店、小区的卫生、治安问题等等，成立一个由环保、工商、城管、公安、社区等相关部门人员组成的联合执法、整治领导小组，携手执法。还有安保设施、电子监控、电子防盗窃门安装后坏掉的进行及时修缮，没有安装的应尽快安装，以提高小区的整体形象，让拆迁居民重新认识到政府处处是为拆迁户着想的。

4、以上级有关部门为主体，建立完善的物业管理机制，着力推进小区的物业管理。由建设分局牵头，建立以建设分局、居委会、业主委员会和物业管理公司共同参与的物业管理机制，上下之间相互尊重、相互理解，相互支持，在为居民利益着想的基础上，按照一定的组织原则，联成一体的管理和服务关系，每月一次召开联席会议，查漏补缺，共同商议、处理小区物业管理中问题，如安全防范、卫生保洁、绿化养护、办公经费、物业管理经营用房的使用出租等，让业主知晓小区物业的运作过程和透明度，使小区的物业管理得以良性发

展。

5.如果做好小区保洁工作 篇五

树立全心全意为业主服务的思想。当业主遇到困难的时候，我们要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保洁当作自己的亲人一样对待，保洁工作就如鱼得水。

职业思想

一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。

日常行为规范：

一、在日常工作中，用出色的工作成绩来赢得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本末倒置，终究经不起实践和时间的检验。

二、保洁员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业服务中，经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能经常去业主家串门、闲坐。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响公司小区保洁的整体形象。整个社会是一个互为依靠联结的整体，不要总认为做老板就很光荣，当保洁就不值得，要知道，再大的老板住在小区，他的生活环境有赖我们的维护，在国外，很多人对职业很尊重，即使一个六十岁的人做侍者，他也不会觉得丢人，只要做好本职工作，得到上司同事和业主的认可，就是很光荣的一件事。不要事事向钱看，做好一份职业也是一件有意义的事情，钱多当然好，工资高也当然好，但君子爱财，取之有道，我们应不断地提升我们的服务水平，提供更人性化更贴心更高效的服务，来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇，我们应不断提高我们的服务水平，提高名声，才能提升我们的待遇，静下心来，调整心态，而不是处处抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小亏来换长远的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到业主的认可作为保洁首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擞，认真做好工作，才能得到业主的共鸣，我们很多保洁同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班，上班时不用心，无精打采，衣冠不整，业主见面一百次也不认识，这样的保洁自己做着也觉无趣，业主当然也看不起。

三、努力成为一支规范化的保洁队伍。做好物业保洁工作，建立一只出色的保洁队伍。要从以下几个方面做出努力：

1、清洁管理

高档住宅小区的清洁不但注重业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止设施设备的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”； 清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持设备设施的外观整洁，而且更进一步减少各种腐蚀，使用无污染清洁剂保持环境的清新。

2、消杀管理

为有效控制小区的“四害”，营造良好的工作和生活环境，公司将以“预防为主、全面达标” 为原则，根据季节的变化，做好消杀“四害”工作。

在消杀过程中，以不影响小区业主正常生活为前提，把噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间进行。在第二天工作开始前做好通风排气，在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地喝密集扩散区，控制鼠患、消灭白蚁等危害。

3、排污管理

对小区污水、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理，确保小区的业主有一个无污染、无废气、无臭气的生活环境。

四、认识所管辖区域的业主。业主是我们的衣食父母，业主交物业管理费，才有公司的生存，只有公司有收入，才有保洁的收入，所以，应一切工作围绕如何服务好业主支开展。我们每月的工资，有我们管理各楼层业主的一部分，可我们大多保洁却不认识业主，业主也不认识我们，是件很可悲的事情。作为自己管辖区域内的业主，应尽可能想办法记住他们住的楼层，他们的姓名，基本情况，孩子情况，拥有的私家车情况，及业主主要的朋友亲戚情况，甚至业主是否常出差，在家的情况，只有做好业主档案，才能针对业主的服务有的放矢，令各业主高兴，当有情况发生时，才能更快更好地处理问题。

五、参照酒店的大堂经理方式，让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值，如何快速找到我们等。所有保洁的照片及名字，工号，简介及曾经的光荣事迹上墙，让业主认识我们。每座楼负责保洁的相片，名字，手机张贴在楼层门口，让业主有需要时马上可以找到我们，同时也增加了各个保洁的责任感。

六、做好工作，还要让业主知道。俗话说，酒香不怕巷子深，我们做了很多工作，如果业主不知道，不清楚，当有问题发生时，他们就会责怪我们平时无作为，如果让他们知道我们平时做了很多工作，那么当发生问题时，他们就会认为是偶然性的事情，是难以避免的事情，对我们的责怪就会少很多。所以，平时的很多工作，尽量想办法予以公布，通报，让业主尽可能多地了解我们，比如我们可以在各主要出口设一个公告栏，常更换我们的工作报告。

6.如何做好管理工作 篇六

管理能出效益，离开管理就谈不上什么效益，是一句空话，管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的头衔，很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。

首先，要有强硬规章制度，并根据需要制订新的管理规则，及时废止不适用的管理办法，要坚持一手立规矩、建制度，一手抓整改，促落实，要改变口号，喊在嘴上，措施写在纸上，决心表在会上，注重办法效果，力戒表面上的轰轰烈烈，要以更为有效的措施，保证工程创优目标的实现做法，对管理要有动真碰硬，才能必将走出市场。一个管理者是可以通过努力达到的，我认为管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到。又要实事求是，出以公心，不发泄私愤，不搞无原则纠纷，做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。我们董事长曾经说过，也就是千万不能出现以下三句话，可怕的不懂非要装懂；可怕的是在现场看不到问题的人；另有人用着手电筒真照别人，不照自己；这样对管理中出现疑难杂症，是不可以行的。我是项目部的一位安全员，项目部应建立了安全组织领导机构，成立了安全生产领导小组，各分包承包人也是安全生产领导小组成员之一。工地设专职安全员二名，负责项目部安全生产的管理工作。戚总亲自抓安全，生产李经理现场抓安全、专职安全员具体抓的现场格局，各承包人面对面抓，形成一级抓一级，一级保一级，一级对一级逐级负责的安全生产目标管理体系和管理网络。

落实“安全第一”、“谁主管生产谁负责安全”和“项目负责制”的责任制，把安全指标分解到各施工点，落实分解到人头。落实了各级安全责任制和事故责任追查制。

现简单总结如下：

一个管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象

转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要地生根。的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。

一位管理者应具备的条件是“将者，智、信、仁、勇、严”。主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属，进而获得部属的信赖；要有仁德，要爱护和关怀部属；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。一位管理者在工程上，会看问题，查原因，下猛药、出重拳，一项一项整治，真正把工作会、民主生活会问题分析会、沟通思想会，明确方向会，使统一每个思想环节，毎个措施都为中心工作服务，确保浩瀚公司的各个项目部署在各个层面落实生根。浩瀚企业文化，是浩瀚企业核心的价值灵魂。我们要有步骤推进浩瀚企业文化战略，将员工的价值追求与年轻公司的发展目标有机结合起来，推动浩瀚企业文化的改革发展，营造浩瀚企业有生机，工程有名气、领导有正气、职工有士气的发展环境，进一步规范制度浩瀚文化，推进行为浩瀚文化，提升浩瀚执行文化。使统一思想、转变观念、凝聚力量、攻坚克难，为浩瀚各项工作新局面，而努力奋斗。

胡汉春

7.如何做好班级管理工作 篇七

班级管理是班级教师通过组织、计划、实施、调整等环节, 把学校的人、财、物、时间、空间、信息等资源充分利用起来, 以便达成预定的目标。班级是孩子的核心单位, 是孩子学习、游戏的重要场所, 他们日常行为习惯的养成、一日活动的组织都是依托班级这块基地进行的。如何做好班级管理工作在我们的教学工作中非常重要。

二、班级管理中教师的职位与地位

教育家赞科夫说过, 就教育功能工作来说, 很重要的一点要看师生之间的关系如何。在当今教育中, 这种重要的师生关系应是一种平等、和谐的朋友关系。在新《纲要》中也明确指出, 教师应成为孩子学习活动的支持者、合作者、引导者。

三、创建一个文明守纪、团结互助、勤学上进的班集体

浸润于和谐的文化之中, 如坐春风, 如浴甘露, 收益无穷。俗话说“一方水土养一方人”, 同理, 一种文化育一种人。作为新时期的小学班主任, 是否思考过这样一个问题:班规也是一种文化, 班规的运用和设计是班级文化建设不可忽视的重要内容。

1. 对班级学生能有全面的了解

我觉得作为一名工作在第一线的老师, 将班级常规带好的一个前提条件是对本班学生能有全面的了解。因为学生之间本身就存在年龄和生理上的差异, 教师如果对每个孩子的个性和习惯都能熟悉了解, 并结合这些特点制订出符合本班学生发展的常规管理方法。

2. 常规教育要日常抓

“千里之行, 始于足下。”孩子良好的常规是从身边的每件小事做起, 即从细小处开始, 从日常生活中的羁绊小事做起, 这里提到的常规是很广泛的, 它包括生活常规、学习常规, 而生活常规隐含了孩子的良好的卫生习惯、生活习惯、集体规则意识的培养等等。

3. 管理有的放矢, 促进班集体共同进步

(1) 认真研究学生的个性特点。不同的学生受不同的环境影响, 其体力、智力、兴趣、爱好、性格等存在不同的特点。从学生家庭成员的构成, 家长的教育方法、要求入手, 可了解学生个性、性格形成的原因、了解学生的学习、劳动的态度;从学生在集体中的表现方面入手, 可了解学生学习水平、活动技能, 以及对同学、对集体的态度;从所处的生活环境入手, 可了解影响学生成长的因素。

8.如何做好学校管理工作 篇八

一、教学管理

校长是学校发展的第一责任人，也是提高教育教学质量的第一责任人。校长对教学方向的引领，对教学管理指挥权的把握，走入教学第一线进行调研、分析的能力和由此表现出来的热情、态度，是促进教学工作深入发展的重要因素。

校长应从以下几方面抓好教学管理工作：

（一）校长要正确引领教学的方向

校长作为学校的领导者，需要对教学工作准确定位，并预设教学质量愿景，领导教师以研究者的工作姿态，认真完成教学任务，全面提高教学质量。

1.引导教师贯彻国家的教育方针，落实课程方案要求，完成教育教学任务。校长要采取有效措施，对教师的教学行为进行管理、调控，实施有效的评价，使其明确各课程承载的育人功能和具体目标，自我规范教学行为，创出教学特色，完成教育教学任务。

2.引导教师遵循教育规律和教学规律，走出“耗时低效”的教育教学误区，不断走向“低时高效”的教育教学境界。校长既要自己精通教育规律和教学规律，又要大力引导教师潜心研究教育教学规律，做一个规律的研究者和实践者：在工作中，遵照学生生理成长、身心发展和认知的特点开展教学，提高教学质量，特别是课堂教学的效益。校长要在制度上逐步规范，采取诸如不无故加课时、限制作业量等措施，让教师把精力和智慧放于课堂，增强教师从教的教科研意识，让“向课堂要质量和效益”成为教师的追求和向往。

3.建立教学质量愿景。校长要把学校明晰的办学思想落实在教学工作之中，引导广大师生确立并形成科学的教育观、教学观、教育价值观、学生观、评价观、管理观、质量观。在此基础上，建立教学质量愿景，发挥学校教学指挥系统的作用，引领和促使广大教师朝着这个被广泛认同的、期望的目标，主动地逐步接近。

（二）校长要把握教学管理的指挥权

校长是学校的管理者，在教学管理工作中，需重点抓好科学管理与人文管理的“缰绳”，搞好指挥、评价和改革工作。

校长应坚决摒弃只听教学管理人员报告或简单过问了解表面现象的做法，要深入教学管理工作中，把握指挥权，促进教学管理工作的制度化、标准化、序列化，推动教学管理向纵深发展，向教学管理要质量，要效益。

1.建立、健全教学管理的规章制度。校长不一定亲自去编制相关教学管理的规章制度，但必须亲自审定，保证学校的办学思想、管理理念能够体现在制度之中，并审查制定的教学管理制度是否与学校的其他规章制度内容与要求相容，构成一个相容的制度体系。校长督促建立、健全教学管理的各项规章制度，促进教学各项工作的制度化，这是以法治教、以法治校的重要体现，也是搞好教学工作的重要基础之一。

2.完善和落实教师教学评估体系。为了进一步落实教学管理的规章制度，细化和量化教学各项工作的要求，校长要与教务主任等教学管理人员一起建立完善教师教学的评估体系，制定教学评估方案。这样横向使教师明确了教学管理的全部和管理的重点，纵向使教师明确了各个管理的环节、过程的评价要求。教学评估方案要尽可能形成“板块”，能够“自由”拆卸、组合，以便用以评估整个学期的不同时期、不同指标的教师的教学工作。校长要在工作中既能根据上级教育行政部门和教研部门的新要求有目的地调整教学评估方案的相应标准和内容，又能突出学校在教学管理中的主体性，更多地从本校总结、提升经验，完善教师教学评估体系，不断形成具有学校特色的管理风格。

3.突出教学管理的“有序”性。校长要根据教学的客观规律和教学活动的阶段性特点，对教学管理进行“序列化”安排，提高教学管理的针对性。初期的规划性管理重在要求教师学会“规划”，制定各项计划，明确任务和要求，预设教学进度，整体把握学期教学内容的内部结构及其在整个学科教学中的地位和作用；学期中教学过程的调控性管理重在“检查”，要督促教学管理人员依据教学评估方案中相应“板块”要求去检查，并及时反馈意见，提出改进的要求和措施；学期末终结性管理重在“总结”，要促使教师对本学期教学目标任务完成的情况、计划落实情况、取得的成绩及存在的主要问题等进行分析和评价，找出下阶段教学工作的努力方向。

校长把握教学管理的指挥权，还体现在对教师和学生的人文关怀上。校长要关注教师的工作、教学状态，关注学生的生活、学习状态，使他们幸福快乐地从事教学和学习。特别是在评价教师教学问题上，校长要参与进去，在定性与定量评价、自由与规范、标准与个性化等关系上，要高瞻远瞩、以人为本，立足教师发展，关注教师思想和情感，解决评价中的相关矛盾，让评价充分发挥促进教师发展和工作发展的作用。把“冷冰冰”的科学管理与“暖融融”的人文管理处理得相得益彰，这是校长应该努力追求的艺术。

（三）校长要走入课堂教学的前沿

校长要引领教学的方向，把握教学管理的指挥权，必须深入基层，蹲级包组，最重要的是必须走入课堂教学的前沿，去认真地听课和分析课。苏霍姆林斯基曾说过：“对一个有经验的校长来说，他的注意和关心的中心就是课。„„由于学校领导人对课进行深思熟虑的分析而使课堂教学得到不断的改进，就能提高学校整个教育过程的水平。„„只有当学校的领导人掌握了足够的事实和进行足够的观察时，才能在教学和教育过程的这个领域里达到工作的高质量。经常听课和分析课的校长，才能了解学校里在做些什么。„„尽管学校领导人有各种各样的活动，而听课和分析课却是应当摆在首要地位的工作。”苏霍姆林斯基的做法和精神更值得校长去学习，他说：“我给自己定出一条规定：如果我没有听过两节课，我就认为今天我在学校是什么事也没有做。”校长要把听课和分析课作为一项极其重要的工作，走入课堂，深入师生。在工作中，校长不能仅为了完成上级规定的听课任务而去听课，也不应仅把听课定位在教给教师一些方法和技巧，提一些建议。作为学校的教育者，校长听课，要重在发现教学中存在的普遍性问题，并分析原因，提出解决问题的思路，抽取与本学科或与整个学科教学关联性大的问题作为教科研课题，深入探讨和研究；要重在研究和发展教师的教学经验，推广成功的教学经验变为全校教师的教学财富；要重在营造教师成长和专业发展的良好环境：对迫切希望指导的教师，校长的任务是帮他“登高”；对盼望展示自己才华的教师，校长的任务是给他们“搭台”；对害怕听课的教师，校长的任务是为他们“加油”。

二、教师管理

教师是学校发展的关键因素，激发教师工作的积极性，就能最大限度的提高学校的教育质量。因此在学校管理中应特别重视加强对教师的管理。

（一）实行民主管理，吸收教师参与决策

领导对学校工作决策正确与否，直接关系到教育方针的贯彻执行和学校常规工作的顺利开展。而学校教育决策正确与否的关键又在于决策者。因此，只有发扬民主，充分听取教师的意见，集思广益，才可能减少决策中的失误，纠正偏差，才能使决策既体现学校大多数员工的意愿，又反映出学校领导者的要求和期望，进而充分调动教师的工作积极性，将决策顺利贯彻执行，提高工作效率。只有这样，才有管理的基础，也是尊重知识、尊重人才、尊重教师的名义之举。具体工作可这样操作：

1、激励教师在学校重大问题上发言。建言献策，让教师也介入学校管理，知道学校面临的是什么问题，该怎么办，使他们意识到个人在集体中的重要性，产生心理上的满足。这样便能达到学校领导与教师间的有效沟通，和谐共生，产生向心力，充分调动起教师的责任感。

2、领导和教师一起制定把先进经验付诸实践的措施、方案。

3、建立教师参加评估学校的制度，并认真实行。

4、全面推行校务公开，落实学校管理的民主化。

通过实行民主管理达到三个高度：一是唤起教职员工对学校工作的重视和兴趣，在完成工作任务后感到欣慰和满足；二是让人们了解、认识学校工作的目标、内容、方法和相互关系，学会协作；三是通过人们亲自参与，从中得到经验、启示，培养能力，使不同的人都得到提高。

（二）从具体的教育教学工作中，正确评价教师

学校领导应介入具体的教育教学工作中，密切与教师的关系，了解教师在工作中的甘苦，并在工作上和生活上为教师创造更多的方便条件。这样，有利于及时得到教师信息的反馈，有利于对教师作出具体、深入、正确的评价；并进行有针对性的指导、帮助；使其获得心理上的满足和荣誉感等积极的情绪体验，提高工作热情；达到教学技能日臻完美。采用的方法有：

1、对新、老教师分别进行有计划的课堂评价工作。

2、运用绩效强化对教师的成绩和效果公正评价。

3、组织教师听优质课、区域性研究课、改革课，广泛宣传先进教师的教学经验。

（三）帮助受挫折的教师

清除教师在工作中遭遇失败时产生的心理挫折是学校管理中不可忽视的问题。而问题处理得好，不仅能调动教师工作的积极性，同时也能提高心理健康水平。对于教师在受挫折后产生出的破坏性的消极反应，学校应给予同情、容忍和谅解。不能将其与常态下的不良行为等同看待。作为校长要做到：

1、作为学校领导，要富于同情心、忍耐心，善于帮助，及时创造解决问题的氛围，达到解决问题的目的。

2、在解决问题时，要注意心理治疗，可以根据具体情况采用个别谈谈话、生活会、意见征求会等方式，让受挫折的教师有抒发怨气和不满的机会，达到心理平衡，从痛苦中解脱出来，使之把本职工作提高得更好。

（四）为教师创造良好的工作、生活环境

积极性的心理源泉来自人的需要。教师除了具有一般人的需要外，还有其自身需要，即事业的需要，希望有较好的工作和生活条件；希望得培养和提高。可以从以下几方面入手：

1、解决好教师的生活问题，使他们对学校有一个良好、舒适的感觉。

2、活跃教师生活，开展丰富多彩的教师娱乐活动，使教师放松心情，避免教师过渡疲劳。

3、在工作量化上，尽量兼顾新教师和中老年教师。尽管说要给新教师压担子，但由于刚从学校出来，经验欠缺，培养需要一个过程。而中老年教师，特别是接近退休年龄的教师，精力不很够，需要多休息。

4、积极为教师成长搭建平台，真正搞好校本研培工作，发现苗子，培养新人。推出优秀教师、骨干教师送市、区培训提高。激发成就动机。

5、为新到校教师接风，为退休、离校的教师举行欢送会，使在校的教师受到教育，看到希望，产生一种荣誉感。证明学校对教师财富的重视。

6、进行校园环境的美化建设，创造舒适的工作环境。让教师感受到温馨。

7、同上级、社会团体、企事业单位联系，筹措资金提高教师的福利待遇。

总之，学校可根据教师的需要，正确诱导，尽力满足他们的正当需要，以解除其后顾之忧，提供良好的工作和生活空间，使教师在工作中顺心、舒畅。

（五）建立良好的人际关系 积极的、良好的、和谐的人际关系，可以为一所学校带来教育教学工作的生机。

1、学校领导要善于维护教师的声誉，善于同教师商量，虚心接受教师的批评和意见，关心教师的需要和要求，工作中配合默契，形成一种相互信赖和尊重的氛围，切忌拉帮结派。

2、举办各种活动，沟通情感，为以后工作创设良好的氛围。

3、对教师取得的成功（哪怕是一点点成绩），学校领导应及时给予表扬，肯定他们对学校作出的贡献。

三、学生管理

初中阶段是孩子生理、心理急剧发育、变化的重要时期，也是增长知识，接受良好道德品质和行为习惯养成教育的最佳时期。根据学生的年龄特点，在培养他们形成良好的道德品质的同时，应注重培养学生的行为习惯。

（一）强调校规制定班规，规范养成教育。朱熹曾经说过“论先后，知为先，论轻重，行为重。” 可见知与行是不可分的。

对学生进行行为习惯养成教育应以学生的认知特性为出发点，按照先入为主的规律。

可以把开学的第一周定为常规养成教育宣传周，第一节课定为养成教育课，由班主任向学生宣读学校规范，提出新学期的新要求、新希望和新目标。并根据本班的实际情况，制定班规，如：上下楼梯靠右行，不在校园内奔跑、追逐，按要求做好课前准备，上课积极参加讨论，作业不欠帐，班级建立图书角，课余时间多看课外书籍，拓宽知识面等，注意让学生明确怎样做，为什么这么做，以及如何去做，使他们更清楚地知道什么对，什么不对。

（二）构建德育网络，保障养成教育。

学校德育工作应以素质教育为价值取向，寻找提高全班学生思想道德素质的规律。学校自身要实施多渠道、全方位的教育途径对学生进行教育。《学生德育纲要》明确指出：“学校实施德育必须充分发挥校内、校外各种教育途径的作用，互相配合，形成合力，创造良好的教育环境，共同完成德育任务。”可以说学校是养成教育的主阵地，家庭是养成教育的第一课堂，社会是养成教育的熔炉。在养成教育工作中，我们要“三教合一”，形成养成教育“三结合网络”，即：学校—家庭—社会相结合的德育工作网络。

学校各学科要渗透养成教育，做到“事事在育人，时时在育人，处处在育人，人人在育人”，要求各班主任与任课教师加强横向联系，彻底改变班主任唱独角戏的局面，形成教育的合力。

学校每学期可请有关领导、模范人物到学校做报告，开展帮教活动；聘请校外辅导员做法律知识讲座和交通安全教育，开展法制和安全教育，让学生逐步学会学习，学会生活，学会做人，在校争做好学生，在家争做好孩子，在社会争做好公民。学校多组织学生到社会上去参观、去实践、去体验，使学生在实际体验中养成良好的习惯。

（三）以身作则，引领养成教育。

“学高为师，身正为范” 永远是教师的主题。在小学生的眼里，自己的老师是神圣的，教师的举止经常渗透于孩子的言行。教师的每一个行动都是给学生无言的教育。学校的全体教师都应注意对学生的养成教育，教师应为人师表，言谈举止、衣着住行，都应给学生作出表率。

（四）积极组织培训，强化养成教育。

我们可以利用红领巾广播站、班队会对学生进行养成教育的培训，对学生进行社会公德教育和有关的社会常识、法律常识教育，着重培养和训练学生良好的道德品质和文明行为习惯，使学生心中有祖国，心中有人民，心中有集体，心中有他人，培养学生自己管理自己，乐于帮助别人，自觉为集体服务和辨别是非的能力。

（五）开展评价活动，落实养成教育。评价是促使学生良好行为习惯养成的重要手段。及时对学生养成教育进行评价是我们做好养成教育工作的有效途径，它能促进学生产生强烈的荣誉感，从而促进学生自我控制能力的增强，提高学生的自觉性和意志力，做到知行统一。因此，我们要在养成教育的评价中树立典型，以奖励为主，平时尽可能经常使用口头和体态语言对学生进行表扬和暗示。榜样的力量是无穷的，每周我们可以进行“雏鹰争章”的评比，安全、纪律、卫生流动红旗的评比和发放，每期我们可以进行“优秀队员”的评比，树立典型；开展“争当安全小卫士”、“争当校长小助手”等活动，通过评比和开展活动，培养学生的集体荣誉感，这样使学生的养成教育的评价具有强烈的激励性。

四、后勤管理

学校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分，搞好后勤工作必须在选人、用钱、管物、惜时四个要素上下功夫。

基本要素之——人员

学校的后勤工作，既是一项理财管物，收收发发的事务性工作，又是一项执行财务制度，维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。没有一定的专业知识，缺乏廉洁奉公党性原则的人，是难以胜任的。根据学校性质和后勤工作任务的要求，后勤工作人员应具备如下条件。

首先，思想上忠诚党的教育事业，热爱后勤工作，有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心。

其次，作风上要大公无私，廉洁奉公，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，任劳任怨，不计较个人得失，甘当无名英雄。

第三，工作上认真负责，爱校如家，办事热心、细心、耐心、不安于现状、勇于改革，且有较强的政策观念，勇于坚持原则。

第四，专业上懂得教育教学规律，熟悉教育方针和有关财务政策与规定，了解各科教学的需要与发展，虚心好学，掌握一定的有关后勤管理的知识和专业技能。

基本要素之二——经费

后勤部门的主要任务之一是把好学校全部经费收支关。“巧妇难为无米之炊”。没有一定的教育经费，确实难于办好后勤，这是起码的常识。但是在提高教育经费的使用效能方面，却有高低之分，大有潜力可挖。为什么有的学校少花钱可以多办事，办好事，有的学校却花大钱办小事．甚至办不成事？这里关键就在于后勤部门是否合理地、科学地安排和使用了有限的教育经费。

后勤工作要做到办事有计划，拨款有预算，收支有标准，管理有制度，分析有资料，监督有要求。首先必须抓好计划。明确规定工作目标及次序，重视经费的预测、预算工作，严格按照预算办事。编制预算应当注意：统筹兼顾，保证重点，照顾一般。既要保证教育教学工作需要，又要考虑经费的可能，把需要与可能结合起来：既要保持有多少钱办多少事，又要充分发挥主观能动性，力求少花钱多办事。此外，还应坚持弹性原则，留有余地，控制一定的机动数。为了有计划地使用预算资金，在上级批准的预算范围内，学校还要根据计划进度，季度变化及可能的支出，分别轻重缓急，编报全年、季度、月份用款计划，避免出现用钱前紧后松或前松后紧的现象。

其次必须抓实施。加强财务工作的监督和控制，严格执行财务制度和财经纪律。坚持“一支笔”批钱原则；保证专款专用，接受群众监督。

再次必须抓好总结，认真搞好经费的决算。通过数字核算，找出规律，从而更好地指导制订下一的预算。

基本要素之三——校产

学校后勤管理不但要重视开源，而且更应当注意节流，勤俭办学是学校后勤工作的基本方针。这就要求一方面计划用钱，真正把钱用在刀刃上，另一方面必须重视节约物力，做好校产的保管．维修工作，大力提高校产的使用率，延长校产的使用年限，加速校产使用的周转率。

一是校产管理。管好校产必须建立和健全各种财产管理的责任制。所有校产都要建立账卡或登记簿，分门别类登记造册，进出库均应严格执行制度，做到手续完备，帐目清楚，帐物相符，杜绝贪污和浪费现象的发生。

二是校产的修缮。学校校能用则用的原则，有损坏的要尽量维修现选用。杜绝只管用不管修的现象。

三是加强爱护公共财物的思想教育。把爱护公物纳入教育的内容，形成以爱护公物为荣的好风尚。引导师生，爱惜公物，修旧利废，自力更生，自己动手，注意节约，自觉地做校产管理的主人，努力延长各种教学设备的寿命，大力提高各种教学设备的使用率。

基本要素之四——时间

后勤管理活动诸要素中，时间不同于人、财、物择优录用；也不象物资那样可以分配、调整等。时间的这种不可逆性，对管理活动是至为重要的。第一，要做时间的结合者。后勤管理人员不仅要做到今日之事今日毕，而且应该认识到，今天耗用时间不只是为完成正在做的工作，同时还得为明天将做的工作奠基，为未来作好准备。第二，要善于掌握自己的时间。后勤管理人员要在有限的时间内，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要计划工作用时。什么时间做什么，什么事情何时做，要心中有效。二要分清主次工作。把众多的工作排个顺序，依次办理。三要把握工作的内在联系。实际工作中，不少事情往往是有联系的，要善于把有联系的工作结合起来办理，决定相应的实施措施，可以节约时间。第三，要善于处理上下关系中的时间因素。一是布置任务时要有时限。二是约人谈话要把握时机。三是对待请示汇报要及时处理。

9.如何做好基层管理工作 篇九

高大明

2011-6-2

做好基层管理工作主要有四个方面，一是生产任务的管理，二是所属员工的管理，三是技术管理，四是实施个人发展计划。

管理技术和经验是不断地学习、掌握的。因此，从最基层做起往往才能顺利地一个一个台阶地进步。

打铁先得自身硬，所以要管人，先要管已，要指导别人，就要先比别人技高一筹。正所谓以身作则。

一、生产管理

生产管理主要有5个内容。生产过程要严格执行国家、城市以及公司的相关法规制度及条例方针。尤其是健康安全与环境方针。

1、及时与上级沟通、请示，及时与仓管人员联系，了解某种生产原料的存贮量，以便于及时安排生产；

2、在全面了解生产设备和生产人员配备的条件下，准确（按生产定额）及时地编制和下达生产任务。

3、生产过程中，定期及不定期检查生产情况和人员操作情况，遇到生产作业问题及时指出和改进。解决不了的要及时上报。

4、生产计划实施过程中，要及时收集生产数据、检查操作记录，按时完成统计报表和月总结。还要完成员工出勤率和生产效率等考核。

5、对于没有按计划完成生产任务的情况，要调查研究，找出原因，提出解决办法。

二、所属员工的管理

要带好一个团队，首先要了解和掌握团队成员的各种情况。了解掌握员工的优缺点，在分配工作时充分地加以考虑。

1、员工的基本情况，如藉贯、年令、学历、从业经历。

2、员工的业务素质。如专业知识水平、工作经验、逻辑思维能力、表达能力等；

3、员工的技术水平。如熟悉的工作岗位，解决生产中遇到问题的能力，培养人的能力和积极性等。

4、员工的性格特点。是否易冲动，是否小题大作，是否不负责任，是否不计后果。

5、员工的身体素质和健康状况。

6、员工的经济况和家庭负担情况，是否遇到困难或挫折。根据员工的思想动态做好思想和帮助工作。

7、员工是否有不良爱好和习惯，要在安排工作时充分给以考虑，以防发生重大事件。

8、有污染的岗位要定期轮换，防止常期接触影响身体健康。

9、要定期组织员工集体活动，如登山、旅游、竞技等，沟通思想，锻炼员工的集体观念和集体荣誉感以及相互配合的能力。

三、技术管理

生产部门涉及到许多专业领域的技术。如材料学、工艺学、设备、仪表、自动化、分析技术等等。熟悉的专业越多，解决问题越果断，管理工作越容易。外行不能领导内行，所以要尽可能地做内行。对于本公司来说，基础知识涉及到化学、化工、分析、材料、机械及化工机械设备专业，管理人员要不断地深入学习和掌握；还要熟悉污染物种类和污染物排放指标等专业知识和法律知识。

1、熟悉所管辖生产线的方法、工艺和设备，以及控制原理。

2、深知生产线所存在的重大问题和一般性问题。深知重大安全环境隐患所在及应急

措施。

3、组织人员进行技术革新的改造完善。针对新的原料和新的产品进行研究和试验。

4、对试验结果进行研究总结，依此进行工业设计，并提交上级审批和修改。

5、根据上级决定进行设备采购、安装和调试、生产。

6、及时完成工业试验报告。熟练地编制技改请示报告、立项报告等文件。

7、要对现有的技术持批判的态度去寻找技术改造和完善的突破口，以节能、降耗、减小低劳动强度和提高生产率等方面进行改造和革新。

四、个人发展计划

一头狮子领导的一群羊可以打败一头羊领导的一群狮子。说得就是领导的带头作用十分重要。这就要求管理人员不断地学习、提高、进步。从操作员成长为班组长，再到车间主任，到部门经理或更高的职务。每一步都需要付出很大的努力。每一个岗位都有更高的要求。做为较高级别的领导，不但要求能做具体事，还要求有较高的文字和语言水平。如果做对外交往性工作，还要求有较高的人际关流素质以及其它的必要素质。

管理者的形象对员工有较大的影响，起着表率作用。因此要十分注意自己的形象和行为。

有许多社会的公德可以遵照执行，有许多管理技能方面的书藉可以学习，也有许多讲座可以参加。

1、管理技能的提高。这里包括工作方法，如抓重放轻，抓大放小，首先落实上级交待的任务。在工作中，要及时与上级沟通，重大事项包括进展成绩要及时汇报，不但要做工作，还要会报功，让上级对你的工作心中有数。

2、解决问题能力的提高；这方面要改变思维方式，要有创造性思维。重要的是要对相关专业有较深的了解和掌握，所以要不断地学习相关知识，充实自己。

3、技术水平的提高。生产一线的技术型管理者，对于本行业的现状要有全面的掌握，具体生产技术和数据指标要熟记于心。要成为本行业的技术专家。要具备研发能力、设计能力以及调试生产线的能力。要始终具有不满足技术现状的心态和不断改进完善的行动。

4、注重思想修养和个人素质、形象。包括衣着、卫生、待人接物、举止（坐立姿式）、言谈等。欣赏绘画、歌曲、乐曲、戏剧，唱歌、跳舞、打球、钓鱼、徒步、游泳等，都是修养的一部分。这个过程中，也处处体现一个人的素养。

5、要管理好所属员工或几年的素质提高计划，并对员工进行阶段指导，以达到全员提高的目的。同样，对自己也要有发展提高的计划，并取得上一级的指导和帮助，以达到预期的目标。

10.如何做好教务管理工作 篇十

教与学是一个动态过程,教务管理对于教学起着调控和制约的作用,是使教员教得好和学兵学得好的决定性因素。

(1)教学进程表的制订。教务管理人员根据全军教育训练实施大纲,结合学校改革的实际情况和各门课程之间的顺序与衔接,通过周密地计划、组织、协调等一套科学的程序和方法,制订出合理的教育计划和切实可行的教学进程表,这是保证教学训练质量的基础。我单位年度卫生员培训课程是根据《全军卫生员新一代训练大纲》的精神和要求,总装备部卫生员集中培训,采用全军卫生员统编教材,培训时间为6个月,总学时数为700学时,其中理论授课为590学时,医疗护理基础技术、战伤救护基本技术强化训练为100学时,考试科目8门,考查科目1门,基本技术考核2门。在总结前几年卫生员培训经验的基础上,结合我单位当年的人员流动情况,对本年度卫生员培训课程设置进行相应的调整。在保证课程先后衔接的前提下,征得任课教员的同意,培训中期延长了几门课程的教学进度,以减轻因多门课程叠加对学兵学习造成的压力,达到良好的授课效果;培训前一个月为强化军事训练时间,之后每周安排6学时军事训练,以保证学习和训练时间;政治理论教学,结合每周党团活动,增加《中国革命史》、《革命军人道德规范》、《“三个代表”进课堂》、《使命教育》等内容,并制作多媒体课件,变单调、枯燥的讲课方式为通俗、形象、生动的教学;根据教学大纲的要求卫生员回原单位参加见习,为了使受训卫生员在短时间内尽快掌握医疗护理基本技术和战伤救护基本技术的操作,在培训后期增加为期一个月的强化训练,自己动手,真扎实练,人人过关,达到最佳教学效果。课程进程表制订后,在培训之前,训练处组织全体参与教学的人员召开教学准备会,根据教学进程计划,各自做好具体、详细的安排。

(2)课程表的编排。在排课过程中,教务参谋既要考虑教室、实验室的安排,训练场地的实际使用情况,新老教员授课时间的先后次序,又要满足兼课教员授课时间及个别教员的特殊情况,同时还要注意课程的衔接。比如依据教学中先基础后专业,先原理后操作的规律编排课程表,根据预排表每周各学科的学时数穿插编排,理论课排在前,操作课和实验课安排在后,每周专业授课学时总数为28学时,军事训练为8学时,党团活动为4学时,其余为自习和辅导时间。根据卫生员培训时间短、任务重、集中训练的特点,每星期六上午定为正课时间,安排军事训练或考试。课程表的编排还要考虑到节假日、活动等情况的调整。

2 教务管理要实现规范化、科学化、秩序化

管理上实现规范化、科学化、秩序化,是适应教学改革的需要。训练处要实现从经验管理向科学管理的转变,即管理要有科学的程序和方法,教务管理工作才能取得良好的效果,为此必须有一系列规范文件做保障,这就需要在管理上下苦功夫,花大力气。

(1)教学计划管理。训练处根据全军颁发的教学大纲和训练计划的要求,制订学校教学实施性计划,作为指导性文件印发给教员执行,对教员学期授课计划的制订既有指导性,又有制约性。为了更好的完成教学计划,还建立了相应的教育监督机制,组建了教学领导小组、教学研究小组、教学考评小组。教学计划管理的实施,为教学过程的有效控制和科学管理提供了有利的依据。

(2)教学日志管理。教员和学员填写教学日志,必须和教学实施计划、教学进程表三者完全一致。如有变更,需要在四周一次的教学进程检查表中详细说明,这项工作比较繁索,可以采取化整为零的方法,即教学日志的检查由(下转第217页)(上接第180页)主抓教学的领导、教务参谋负责,任务下达到各教研室主任,他们对本课程比较熟悉,能及时掌握情况,填好后交训练处。使教员的授课计划的执行情况能及时得到反馈,对教学过程实施监督和稳定教学秩序提供保障。

(3)学员学籍管理。建立学员培训登记表,对学员的自然情况、政治表现、工作经历进行准确、详细登记。

(4)成绩登记管理。成绩登记表直接反映教与学的双向状况,也可为教员改进教学方法作参考和比较。这项管理要充分利用好现代化信息管理手段,提高管理效率,也为提高教学质量提供了物质保障。

(5)科研成果管理。制定奖励办法,鼓励教员多出科研成果、多写论文。为保证质量,成立了科学技术委员会,为每一篇文章、每一项成果把好关。科研成果不仅关系到一个单位的工作成绩,而且还关系到每个人的辛勤劳动和切身利益,所以在日常工作中要认真、细致、准确的做好各项登记、申报、协调工作。并建立个人科研成果技术档案,完成好医学继续教育学分的审查登记,为全军开展的技术干部任期考评提供依据。

3 教务管理要激发教员的积极性

教学是一个极其复杂的动态过程,包括许多相互依赖、互相制约和相互影响的组成部分和环节,而其中最重要的是人的因素。要提高教员的教学质量,首先是要调动教员的积极性,积极性主要表现为对本职工作的态度以及在具体工作中的实干精神,而积极性发挥的大小与激励有直接的关系。但教务部门没有物质奖励的决定权,这就需要在教务管理中做好教员的思想工作。要采取符合教员心理和行为活动规律的各种形式的激励手段,调动广大教员的积极性、主动性和创造性,来提高教学质量。首先坚持把教育放在第一位。教师是人类灵魂的工程师,涉及教员切身利益的问题,在不违背原则的前提下,训练处要通过多种渠道及时向领导反映,协助做好思想工作和帮助解决一些实际问题。其二,可以进行多种内容、多种形式的比赛活动。通过比赛激发教员进一步明确目标,找出差距,从而努力修正错误,弥补不足,形成一种务实、你追我赶的好气氛。其三,训练处在下达各项任务时,包括各种表格的填写,教务人员要随时注意自身的修养,尊重、理解教学人员,耐心细致地做好解释和说服工作,这对教学过程正常运行和教务管理规范化均起着促进作用。

4 教务管理人员要树立好“两个服务”意识,努力提高自身素质

11.如何做好路政管理工作 篇十一

我县公路局管养着全县5条干线公路，共计126.443公里，为全县9个乡镇的经济发展起到了非常重要的作用，特别是公路沿线的集镇成为公路网链接上具有辐射带动当地农民脱贫致富作用的经济网点。由于公路沿线交通运输方便，极大地方便和满足了人民群众的生产和生活需要，使人们都往公路沿线迁徙，造成公路沿线村镇众多，人口密集。随着经济社会的发展，各种危害公路路产、路权的违章、违法行为时有发生。根据当前我县公路路政管理面临的一些实际情况，下面就如何做好公路路政管理工作浅谈一点意见和建议：

一、路政管理工作中存在的突出问题

1、公路点多、线长、面广，人员装备不足。我局路政人员共有8人，具体负责我县126.443公里的路政管理工作。在处理沿线群众违章、违法行为时往往力不从心、疲于奔命。再加上各种违章、违法现象极为普遍，处理不能及时到位，以致于产生不良影响而使违章、违法现象更趋蔓延。

2、沿线村民爱路护路意识淡薄。一是涉路单位或群众在公路两侧建筑红线范围内修建建筑物，使多数路段呈街道化发展。特别是事先未进行科学的设计规划，往往连起码的下水道设施都没有，地表水无处排泄，在路面肆意漫流，损害公路路面。二是公路旁建房户为方便自己，在公路边堆放砂石、砖头、木料等建筑材料污染路面常年发生；一些商贩占道经营，任意停放车辆在过境路段上揽客、装卸物品；还有一些农民为图方便，到公路上打场晒粮。三是有的村民无视公路法规，任意倾倒垃圾堵塞公路边沟、在路肩上种植作物，损毁公路设施，严重的影响了公路的通行能力。

二、做好公路路政管理工作的几点思考

1、加大公路法律法规宣传力度，提高全民法律意识。一是充分利用广播、电视、宣传车、宣传单、政务公开栏等，有计划、有针对性地进行路政管理宣传，开展各种生动活泼、行之有效的宣传活动，使沿线群众更加了解公路，理解公路路政管理工作。如采取在公路两旁的挡土墙、民房等建筑上刷写标语和散发资料等形式；设立永久性政务公开栏，将执法人员、处罚程序、管理职责、处罚法律依据、处罚金额等内容进行公开。二是把创建文明村组、文明卫生集镇与文明线路有机结合起来，与沿线各经营户、住户签订公路设施管护和爱路护路协议,促使群众自觉地、积极地投入到爱路护路活动中。

2、加强部门联系与协作，从源头上查处违章违法行为。依法争取各级政府的重视和支持，把路政管理工作同时纳入地方政府特别是公路沿线乡镇的日常工作，主动与公安交警、土管、城建、环保等有关部门联系，建立齐抓共管工作网络，有效运用行政、经济和法律手段，充分发挥各部门的职能作用，将路政执法的部门行为转变为社会行为。

3、加大路政执法力度，深入开展文明服务与严明执法活动，实现以法治路的目的。一是加大路政巡查力度和密度，提高巡查质量。采取全线巡查与重点路段检查、蹲点守候与流动巡查、日查与夜查相结合的方法，对违法建筑、乱堆乱放、公路集市贸易、摆摊设点等公路“顽症”进行了专项治理。坚决遏止公路两侧马路市场蔓延，为干线公路畅通打造安全通道。严格控制公路两侧建筑红线工作，杜绝新的违章建筑出现。依法拆除违章建筑，出重拳整治集镇路段“脏、乱、差”现象。二是分工明确，提高效率。根据责任路段的分工，发挥路政管理责任路段责任人的作用，并与每一位路政巡查员签订责任书，层层落实整治工作任务，发现问题随时处理解决。三是文明执法，大力推行路政服务零距离。牢固树立“以人为本、以车为本”的思想，不断增强服务意识、奉献意识，坚持365天工作日，做到微笑服务、温馨服务，热情解答广大咨询者的问题，认真对待人民群众的举报，做到规范执法、严格执法。

4、抓好基础工作，要及时收集、了解各路段的路政情况，对违法建筑、非法增设道口、损坏公路设施等案件做好统计工作。根据各时期行政工作的特点，有计划、有重点的解决突出问题，做到心中有数，避免工作盲目性。要以以往的静态管理转向动态管理。以适应当今路政管理工作的需要，加强巡路。发现路政案件及时处理，对违法建筑要控制在萌芽状态，以提高查处路政案件的效率。

12.如何做好感染管理工作 篇十二

一、高度重视，充分认识加强医院感染预防与控制工作的重要性

保证医疗质量和医疗安全是维护人民群众健康权益与生命安全的重要措施，也是实现医药卫生体制改革目标的重要内容。预防和控制医院感染对保障医疗质量和医疗安全具有重要意义。各级卫生行政部门和医疗机构要从维护人民群众健康利益和生命安全的高度，充分认识加强医院感染预防与控制工作的重要性和必要性，高度重视医院感染预防与控制工作，根据《医院感染管理办法》及有关规定，切实采取有效措施，加强医疗机构医院感染防控能力，提高医务人员工作水平，有效预防与控制医院感染。

二、深入学习，认真开展医院感染管理相关技术标准培训工作

医院感染管理相关技术标准是卫生标准的重要组成部分，对加强医院感染预防与控制工作，保障人民群众身体健康和生命安全，提高医疗机构服务水平具有重要作用。各级卫生行政部门和医疗机构要增强贯彻落实医院感染管理相关技术标准的责任感和紧迫感，认真组织开展医院感染管理相关技术标准的培训工作。卫生行政部门要加大对医务人员特别是基层医务人员的培训力度，使医疗机构和医务人员能够准确理解和把握各项工作要求，增强医疗安全意识，提升专业技术水平。医疗机构要加强对全体人员和医院感染管理人员、专业技术人员的培训，强化并落实医院感染防控责任，确保医务人员掌握正确、有效地医院感染防控措施，保障患者的医疗安全。

三、突出重点，贯彻落实医院感染预防与控制各项要求

医疗机构要严格遵循医院感染管理相关技术标准，结合实际，切实做好重点部门、重点环节的医院感染预防与控制工作。要加强对医院感染重点部门（包括消毒供应中心、重症监护病房、手术室、新生儿室、血液透析室、烧伤病房等），重点环节（包括各种插管、注射、手术、血液净化、呼吸机治疗、内镜诊疗操作等）的医院感染管理，贯彻落实医院感染预防与控制各项工作要求，加强多重耐药菌医院感染的预防与控制，特别要加大对医院环境、与患者密切接触的器具、床单元等物品的清洁和消毒，对可重复使用的诊疗器械、手术器械的消毒灭菌，对医务人员的手卫生和无菌技术操作等措施的落实力度，保证患者安全。

四、加大力度，确保医院感染各项防控措施落到实处

13.如何做好人事档案管理工作 篇十三

1. 提高做好人事档案工作的认识。

人事档案工作是人事工作的重要组成部分, 是人事工作中一项必不可少的基础工作。组织人事部门应提高认识, 加强领导, 给予人事档案工作组织保障, 转变人事档案“说起来重要, 排起来次要, 用起来需要, 忙起来忘掉”的尴尬处境。人事档案管理人员要在思想上充分认识到此项工作的重要性, 增强做好人事档案工作的责任感和紧迫感。

2. 加强人事档案管理的制度化建设。

加强人事档案工作必须结合人事档案管理工作的实际和社会现实需要, 进一步完善人事档案管理制度, 并在抓落实上下功夫。要建立人事档案计算机辅助管理制度, 明确人事档案材料的收集归档和流转传递的具体要求;完善人事档案案卷整理工作细则, 使人事档案案卷的整理更加科学、合理、规范, 为干部考察任用提供真实、准确、实用的个人信息。

3. 确保人事档案内容的真实性。

人事档案是在组织人事工作及平常工作中形成的, 记载个人有关真实情况, 手续齐全, 符合归档要求, 具有保存价值的正式文件材料, 其内容构成包括个人履历表, 鉴定、考核、考察材料, 学历和评聘专业技术职务材料, 政治历史情况的审查材料, 参加中国共产党、共青团及民主党派的材料, 奖励材料, 处分材料, 录用、任免、聘用、转业、工资待遇、退休等材料, 其他可供组织参考的材料。人事档案的真实性直接关系到人事档案的使用价值, 直接关系到组织对干部的评价、培养和使用, 直接关系到每个干部的切身利益和政治前途。因此, 人事档案必须来源清楚、内容准确、实事求是、材料完整, 能反映当事人的全面情况和全部历史。为了确保人事档案的真实性, 在工作中要做到“四个必须”, 即归档的材料必须经过严格的程序与组织的审查和认可;必须符合有关政策规定的要求;必须经过鉴别;必须经常地、及时地将反映干部变化的人事档案材料收集归档。

4. 突出人事档案内容的个性化特征。

人事档案管理要适应社会经济的发展, 就必须与时俱进。在完善原有编制与管理方法的基础上, 要根据人事档案主体多元化、社会职能多样化的特点, 构建人事档案的个性。一要突出个人工作业绩。及时将个人的工作表现、业绩成果、参与重大活动和项目的表现及成绩收入人事档案。二要突出能力描述。重点收集个人文化程度、专业技术水平、资质能力及再教育等个人资料, 充分展示人才的动态发展过程。三要充实考核内容。按照专业人才由行业和市场认定的标准, 完善人才社会认可度内容, 如实反映人才所处社会层次和专业水准, 使人事档案更好地为社会经济服务。

5. 实现人事档案管理信息化。

人事档案部门应充分运用信息技术, 加快人事档案工作的信息化建设步伐, 一要准确、及时地传输人事信息, 对人事档案实行计算机辅助管理, 利用计算机、扫描仪等现代设备和现代技术, 将人事档案信息及时输入计算机, 提高人事信息管理的时效性。通过相应的技术处理, 将文字、图片、声像等资料转变成数据资料, 实现人事档案纸质与数据格式并存。二要充分利用计算机网络技术进行人事档案管理创新。通过将人事档案信息数字化, 实现不属于保密范围人事档案信息资源的网络公布, 向社会提供优质高效的人才档案信息服务, 以实现人事档案信息资源的有效共享。人事档案信息数字化是一种新型的档案信息形态, 是信息时代人事档案管理领域的一场革命, 它能够把分散于不同地区、不同单位、不同载体的人事档案资源, 以数字化的形式贮存起来, 以网络化的形式互相联接起来, 是实现人事档案资源社会共享的最有效途径。三要积极开发和挖掘人事档案的信息资源, 多角度、多层面地开发人事档案信息, 使领导能够直观快捷地了解和掌握各级干部队伍状况, 有效地提高人事档案信息的使用价值和利用率。

6. 加强人事档案管理人员队伍建设。

14.如何做好销售管理工作 篇十四

如何做好销售管理工作

从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。笔者从事多年的信息化管理工作，主要从事虚拟的载体管理，也就是信息，是文功；今年以来，我开始介入企业实体经济，从供应链、物流等角度介入管理工作，是武功。现简单总结如下：

一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。

[如何做好销售管理工作]

15.如何做好小区物业管理服务工作 篇十五

编者：周建荣

如何做好写字楼物业管理服务工作，是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。我公司长期从事写字楼物业管理工作，经过一段时间的摸索，总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点：紧抓内部服务管理；搞好日常服务工作；根据客户不断变化的需求调整服务内容；注重细节。

一、内部服务管理

物业管理的本质是服务，要想使物业管理达到高水平，就必须强调服务的规範化和标準化，写字楼物业管理更应如此，必须坚持高标準、高起点、高质量的服务塬则。?

公司在实施写字楼物业管理工作中，结合自己的实际，制定出了各项目的服务标準，这其中既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有“度”的概念，而且在实施中有“量”的目标。

此外，公司还坚持不断完善服务标準，实行严格的监督检查制度，做到每周、每天、每时对各类服务质量进行监督检查，使服务质量始终紧贴客户的需要，确保服务的质量。同时，公司在服务工作中还将其中循环往复、行之有效的操作行爲，用标準化的形式固定下来，编成服务管理手册，而且根据各岗位的实际情况，编制相应的工作手册和安全知识手册，并做到人手一册。

做好内部服务管理，还应不断提高员工的素质。公司根据人员情况定期对其进行岗位技能培训、案例培训和部门内轮岗培训，以提高员工的业务技能，同时开展“6S”标準化建设活动，使员工素质得到进一步提高。

二、服务工作

把写字楼物业管理中的保洁、保安等日常服务工作做到位，爲客户营造一个安全、舒适、便捷的环境，是物业管理服务中的基本工作。

保洁工作看似一项简单工作，不过是让写字楼内外环境干净整洁，但实质上是对写字楼内的各类建材进行日常养护，并以此来延缓写字楼内各类建材的磨损和自然老化，从而延长物业的使用寿命，使该物业産生更多的经济效益。保洁工作也是向业主展现物业管理公司的管理能力和管理水平的一个窗口，爲做好保洁工作，公司制定了《保洁作业指导书》等规章制度，对保洁人员坚持做到上岗前进行培训，上岗后定期培训，并严格检查考核保洁工作，保障业主在一个干净、整洁、舒适的环境中工作生活。

保安是写字楼物业管理日常服务的另一项重要工作。写字楼物业主要是爲各类公司、企事业单位、办事处等提供的办公场所。加强治安防卫，做好保安工作不仅关系到客户的生命和财産安全，而且关系到物业管理公司的声誉。办公单位集中，人流密度大是写字楼物业的主要特点之一，这给物业管理公司做好保安工作带来了一定的难度。所以工作上采取了以下措施：首先，制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责；其次，加强治安防範。主要是加强保安措施，配备专门保安人员和保安设备(报警装置、闭路电视监控器等)，加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥，防止人爲破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故；同时，公司还成立了女子保安队，将带有迎宾接待性质的值勤岗位交由女子保安队负责，使进入写字楼的人既能感到亲切、热情、舒适，又能感到安全、便捷。

搞好写字楼设施设备的维修养护工作是保障业主和使用人正常工作的基础，公司非常重视此项工作。对于在日常报修和检查过程中所出现的问题，公司及时派维修人员进行修理，确保损失最小化；对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到、随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意；同时，公司的客服中心每天都要对报修的客户按一定比例进行电话回访，听取客户对维修人员和维修工作的评价和意见。通过回访随时监督维修人员是否按时、按规章、按操作程序爲客户做好维修工作。

以客户爲中心依据不断变化的客户需求调整服务内容

对于写字楼物业管理工作来说，搞好服务是第一位的。因此，写字楼物业管理应该坚持“一切围绕客户转”，不断提高客户满意度，这是衡量物业管理质量的最高标準。?

目前，我国对写字楼物业管理还没有一个统一、完整的管理标準，服务内容基本都是根据客户的具体需求情况来制定的。经济越发展，客户的需求就越多样性、个性化。所以，物业管理服务的内容并不是始终如一、一成不变的，物业管理公司必须根据客户自身不断变化的需求随时增加服务内容。如：公司服务的写字楼卫生间在塬先装修时，由于卫生间面积比较狭小，因此未在小便池两侧安装隔闆，楼内客户对此提出意见，希望能在小便池两侧安装上隔闆，我们当即接受了这条意见，并在一周之内将全楼卫生间小便池两侧都安装了隔闆。另外，公司服务的写字楼卫生间在装修时都挂了一些趣味漫画，随着时间的推移，客户对漫画的内容失去了兴趣，他们非常希望能够看到有新内容的漫画，了解到这些需求后，公司组织人员去市场寻找购买了大量内容幽默风趣的漫画书籍回来，将卫生间内的漫画全部更换，同时还制定出了卫生间漫画更换时间表，定期更换卫生间内的漫画。

注重细节

写字楼物业管理服务工作除了爲客户提供日常的管理服务和维护之外，还应该注重细节。对于很多在写字楼内工作的人来说，除了门口的保安以及部分保洁人员以外，很少与物业管理人员有过多的接触，与物业管理公司的交流相对较少。所以，物业管理公司要与在写字楼内工作的人们建立起和谐、友好的关系，就必须加强对细节的关注。

如每当在大风降温、大雨天气来临之前，公司都会提醒客户关好门窗；每逢节假日放假前一天，公司都会在写字楼各入口处立上告示牌，提醒客户休假前不要忘记关灯、切断屋内电源、关好门窗、锁好抽屉柜子等，以防可能造成的损失；同时，公司还制定了防汛、扫雪铲冰等紧急预案，每次下雪时，公司都会按照紧急处理预案及时调动人员、物资做好扫雪铲冰工作，保证客户在来上班之前已经将广场、主要道路的积雪清扫完毕，方便客户行走。

品牌是企业的无形资産，物业管理品牌的塑造必须以管理规模的扩大和服务品质的提高爲保证。隻有贴近客户才能赢得客户，隻要物业管理公司能在服务中注重细节，关注客户的感受，坚持执行规章制度，做到规範化、标準化服务，就一定可以做好写字楼物业管理服务工作。

物业管理是进入门槛低、竞争性强、私企林立、外来工多的劳动密集型的微利行业,也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。物管企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。当前要重点把握好以下12个服务理念与技巧：

1、先人后已。这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道，业主是服务企业的“上帝”和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，当好乙方，而不能颠倒过来，先搞自我服务，更不能凡事讨价还价，或要求业主为我们服务。譬如，当工作人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主先进先下；当发现业主提（拿）较重东西在小区行走时，应主动帮助提（拿），助人业主一臂；当业主有什么投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧办理。只有把服务工作做好了，物管企业才能受到广大业主的认可。

2、品味超前。所谓品味超前，就是指观念要先进，并不断接受新事物，做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚和时髦，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中，理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱，而思想上的错乱又必然导致行动上的**。比如，物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置，而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主群的品味性要求，并体现出本小区或楼宇的特色性要求。否则，就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用。要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为由降低装饰布置的水准。

3、务实求细。物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。或许有些事情，在物管企业看来是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事和急事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务，把工作激情与“首问责任制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合起来。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。

4、能言巧语。这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。当然，提倡会说话，不是叫我们不做工作，只会花言巧语，更不能言行不一，而是提倡我们一定要在干好工作的前提下，学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，用我们的真诚和发自内心的肺俯之言，说服业主，打动对方，使其产生共鸣。比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，而且要简明扼要、言简意赅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或语无伦次，罗罗嗦嗦。其实，主动热情地打招呼，会像春风拂柳、柳丝轻荡一般，给业主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，则会像数九寒天、冰天雪地一般，给业主以十分的厌恶。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对我们更高的满意度。

5、急人所急。物管企业应多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实 帮助他们解决实际需要，从而拉近企业与业主的距离。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是找到一线员工，还是小区管理员，或是公司任何一个员工，都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。而要做到这一点，小区应设立24小时的服务电话，及时受理业主各种投诉或需求；通过定期召开座谈会等形式，面对面地直接及时地了解业主的需求；主动把事情想在前、做在前，把矛盾和问题化解在萌芽状态。

6、诚信守诺。就是要认认真真遵守和履行物业服务合同，做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和品牌，还是一种资源，也是物管企业的发展之路。为做到这一点，我们公司主动导入ISO9001：2000国际质量管理体系，将“每天

前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的及时率达100%，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100％。为了确保业主满意，公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度，重点关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。

7、安全第一。安全是当代社会文明和进步的重要标志，关系着千家万户业主的安危，牵动着广大业主的心，也成为广大业主的首选诉求和物管企业的最大挑战。讲安全，重点是消防安全，尤其是防火、防盗；难点是防止保安漏岗、睡觉和监守自盗；热点是业主借安全无保而胡闹，包括拒交物业服务费等。因此，作为物管企业要十分关注社区安全，坚持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顾此失彼，或厚此薄彼。要正确处理好安全与稳定的关系、安全与生产的关系、检查与整改的关系、偶然与必然的关系、突击与持久的关系、硬件与软件的关系，努力关注业主对安全的诉求，保一方平安。

8、温馨提示。温馨提示一般不是物业管理合同的具体服务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的理念创新和价值创造。一般来讲，温馨提示，在时机上要重点把握季节转换、重大事项出台、节假日等，在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等，在形式上要重点把握以书面提示为主，在对象上要重点把握一般针对广大业主群而不是某个业主。实践证明，温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式，也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、最终达到人区和谐的目的的一种好途径。

9、群策群力。物管企业专业复杂，岗位较多，人员分散，要想达到顾客满意，需要调动所有员工的积极性，各展其长，各尽其能，群策群力，做好自己的事，看好每一个阵地。其实，物管企业的盛衰转换，关键在有没有团队精神。假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。

10、专业要专。物业服务看似简单，因为没有很特别的技术要求，人们误认为没有专业性要求。其实，现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求，包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。保安员不仅要学会巡逻发现应急事项，还要学会擒拿格斗处理问题，不仅要求具备保安知识，还要掌握电工知识、消防知识以及治安条例等法律法规知识。尤其是维修工是物业管理企业的基本技术力量，应钻研相关的维修技术，学会电脑，成为本行业的行家里手。

11、拴心留人。物业管理是劳动密集型企业，劳务人员中外来工多、农民工多、文化水平低的多，特别是他们没有接受过系统的职业道德教育和技能培训，难以形成义利结合、以企业为家的职业道德观，所以，流动性特别大，有时甚至像牧民一样，说走就走。物管企业应下力气针对这些特点，开展职业道德教育、入司教育、忠诚企业的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如实的介绍公司的情况，选准适合企业需要的人；第二，认真开展敬业、爱业、创业教育，引导他们忠于职守，忠诚企业，安心企业；第三，努力为他们创造良好的工作、生活及成材环境，实行环境留人；第四，积极开展思想政治工作和谈心活动，实行感情留人。

16.如何做好医院档案管理工作 篇十六

一、加强组织领导, 增强全员档案意识

加强组织领导, 是做好医院档案管理工作的重要保证。目前医院档案管理工作中普遍存在着“重医疗, 轻档案”的问题, 各部门对档案的重视程度不够, 对档案资料归档意识淡漠。一般来说, 要结合医院自身的管理体制、组织机构的设置、档案材料的形成规律建立一个纵横交织的管理网络体系, 协调各部门配备兼职档案信息员, 从而做到从上而下、层层有人负责, 形成上下配合、左右协作的档案传递网络, 这是做好档案收集工作的基础。因此, 要加强宣传教育, 加强组织领导, 建立由院长或副院长直接分管, 办公室主任或副主任负责, 专职档案员及相关职能科室负责人为成员的三级网络管理模式。同时, 认真组织全体员工学习《档案法》, 增强依法管理档案的理念, 让大家明确《档案法》赋予职工的权利和义务, 并把这种权利和义务变成职工的自觉行动, 通过多种渠道、多种形式、多种场合适时宣传档案知识和档案法规, 增强全员档案管理意识, 让领导和职工重视档案管理工作, 主动关心和支持档案管理工作, 确保档案管理工作向着规范化管理的轨道健康发展。

二、注重平时收集, 增强及时归档意识

文书是档案的前身, 档案是文书的归属。档案的种类名目繁多, 形式多样。因此, 要明确制定文件材料的归档范围和收集重点, 以便把有价值的文件收集齐全。注重平时收集归档, 是规范文件管理的需要, 是搞好正式立卷的前提, 更是保证档案质量的根本, 只有平时做好文件的收集、归档工作, 才能确保文件不至于疏漏或丢失, 保持档案的完整、准确、系统、规范, 便于开发利用。档案资料平时收集归档是一项经常性的工作, 日常工作中要加强档案工作宣传, 把增强档案意识的行为扩大到医院的各个科室, 让大家在日常工作中都有一种“档案意识”, 在平时工作中把应该归档的文件主动分类, 做好保存工作, 定期交给档案室归档。专职档案人员要做到“三勤”, 即脑勤、手勤、腿勤、爱岗敬业, 尽职尽责, 应根据档案材料来源广、范围大的特点, 主动上门, 跟踪收集。对平时办毕的文件材料, 应严格按照归档范围进行收集。一是把好收文关、登记关、阅办关, 必要时运用收文进行催收、督办;二是把好发文关;三是各部门制发的各种文件材料, 要充分利用三级网络管理模式将应收集的文件收集齐全。

三、健全规章制度, 增强规范管理意识

建立科学的档案管理体系, 健全和完善档案规章制度, 是促进档案管理工作规范化的关键。在实际工作中, 由于对档案管理这项工作没有引起足够重视, 在档案管理人员配备上不配备专职人员, 而是采取人员兼职这种办法来应付, 兼职档案管理人员工作变动频繁, 业务不熟, 对档案的重要性、档案管理要求、档案材料的收集、整理、归档、装订等业务不了解, 往往在调阅档案时都是采用原始的手工操作方式反复调用原件, 这样做的后果就会导致纸张发黄变脆、字迹褪色等现象, 直接影响到档案的完整与安全。因此, 各医院要结合本单位的工作实际, 根据《档案法》、《医药卫生档案管理办法》等有关法律、法规, 制定一系列比较科学、完整、系统、可行的档案管理规定, 对各职能部门的档案进行统一管理, 纳入医院目标责任制一同考核。建立档案的整理、归档、保管、利用制度, 使各个部门在工作中有所遵循。首先, 要确定文书档案的归档范围、归档时间和要求、档案借阅规定、保管及销毁规定, 使医院档案管理工作有章可循;其次, 要对档案的收集、立卷、归档、利用制定科学的流程, 使档案规范化、科学化管理有据可依。在档案硬件方面一要建立坚固的、防火、防潮的专用档案库房, 配置铁质的档案柜、库房面积每千卷需20~25平方米;二要在库房内设置空调、去湿、灭火等设备, 库房设施要做到“六防”, 即防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温, 做到“三室分开”, 即库房、阅档室、办公室三室分开。

四、加强教育培训, 增强档案人员责任意识