文员岗位实践经验总结

2024-10-22

文员岗位实践经验总结（共10篇）

1.文员岗位实践经验总结篇一

2011年上半年工作总结

本人作为公司的文员，在公司领导的关心指导及同事的支持帮助下，认真履行岗位职责并较好地完成了各项工作任务，在得到锻炼的同时也存在许多不足，需要不断向周围同事请教学习、不断积累工作经验，运用所把握的知识来弥补存在的缺陷，以达到更好的工作效果。现将本人半年工作总结报告如下：

一、坚定信念，务实工作

我每周的自报单中总会有一句话：“今日工作不努力，明日努力找工作”，这句话在不断鞭策自己努力向上，因为自己深知只有不断努力的把工作做好，自己在企业才有存在的价值。自己一直严格遵守企业的各项规章制度，少说多做，用实际行动证明自己对企业、对工作的热爱。

二、认真做好本职及日常事务性工作

1、日常接待工作：坚持与同事共同完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，并得到领导的认可。接打电话使用文明用语，接待来访来客或者前来咨询的员工热情礼貌，同时自己会尽我所知给予解答，或及时与领导沟通给予解决。报刊信件发放及时，快递信件坚持亲自交付收件人保证信函时效性。

2、物资采购及治理工作：制定公司日常办公用品购进计划并进行采购，每月勤与各部门沟通，采购时根据各部门所需进行多家比较后购进，根据领用情况进行登记，并对库存物品进行盘点，每月除日常的笔、本存量大以外，减少不必要的库存以免发生过性物品造成浪费。劳动保护物品根据库房制定的计划，每月保质保量进行采购。对采购入库的物品及时听取库管及员工建议，采购时根据不同季节不断调整物品质量，让所采购物品真正达到物有所值，物尽其用。

3、档案文件管理工作：根据工作需要，制作各类表格、文档，同时完成部分文件的打印、复印、扫描工作。上半年总计文件发放9份，对公司发放的文件、通知及时做好上传下达工作。上半年总计存档文件30份，并在4月份前将2010年存档文件归类整理完毕。档案借查阅40余次，对公司业务往来的文件存档做好存档登记，为领导及员工的查阅资料做好服务，对借出文件及时查询使用情况，保证档案室文件的完整性。人事档案根据人事变化随时调整，上半年新入员工26人，离职员工21人，新入员工档案力求完整，离职人员档案统一存放。劳动用工合同根据相关规定及时签订，以避免发生纠纷同时协助领导做好劳动年审。

4、三险管理工作：人员入职参险严格遵循规定，适时通知各部门查找未参险人员了解情况，让大家及时办理参保。协助员工办理保险转移、医疗结算等工作时不为难员工，尽自己所能达到员工满意。上半年总计发生工伤4起，共计报回医疗费用4000余元。出现工伤时及时带工伤员工就医并组织材料上报，“在家代表个人，在厂代表部门，在外代表企业”，在对外工作中礼貌待人，凡事为企业、为工伤员工着想，做好服务工作。

5、食堂帐务管理工作：接管食堂帐务工作已有一年半之久，由默生到熟悉离不开领导的悉心指导与食堂管理员的全力协助。

食堂帐目记录一丝不苟，杜绝错帐、糊涂帐的发生。近半年物价上涨过快，食堂在田总及刘总的指导安排下，维持原有标准、自负亏损的情况下保证了用餐质量，每周都有肉食改善，菜品搭配合理，无员工出现投拆及肠胃不适现象。在采购食堂菜品时更是货比三家，采用“多问、少采、多试”的原则，通过对比挑选合作的商家。秉成为大家做好服务的宗旨，做好食堂各项工作。在员工及外单位用餐人员买退饭票上坚持买退都签字原则，避免发生错帐产生纠纷。

食堂工作看似简单，谁都知道把生的米煮熟，生的菜下锅炒就可以食用。可谁又知道，当今在饮食安全频发的情况下，食堂为保证大家的饮食安全，一直坚持能自己做的坚决不用半成品，能用半成品的坚决不用成品。清洗菜品时决不含糊，用食堂人员自己的话说就是：同一锅里吃，哪个不干净自己都吃不下。食堂人员倾心的服务就为了让大家满意，食堂管理员也曾说过就是再累再难也要保证大家的饮食安全。半年来通过食堂人员的共同努力基本保证了开饭的时间，菜品及菜量的供应上也一直遵循让大家吃饱的原则，基本达到每位员工的满意。

食堂不仅在员工用餐下了很多功夫，在客饭菜调剂上更是用心良苦。食堂人员通过准备客饭菜，细心观察领导的喜好及忌口食品，注重口味及营养搭配，单独列出客饭菜品采购单进行采购，让客饭菜品种可供选择越来越多，得到领导的一致认可。

三、立足本职，创先争优

2011时间已过半但各项工作仍在继续，在今后的工作中我将扬长避短，尽心尽力协助领导及同事做好办公室各项工作，尤其是在内接外联工作中微笑示人，避免情绪化，注意自己言行举止，展现良好的公司形象。

在下半年的工作中除不断完善一线工作的同时也要协助领导完成好二线的各项工作。做好二线社会保险的代缴申报工作及二线员工的进入职手续完善与劳动合同签订工作，为二线筹建做好后勤服务。

公司发展日益壮大，我将用实际行动做出更具说服力的工作，力争在 2011年创先争优，因为我相信：即便是再平凡的岗位，只要有倾心的奉献，就一定会有回报。

2.文员岗位实践经验总结篇二

1 “岗位轮动”人才培养模式的构建思路

北京市城市发展总体规划中指出,都市型畜牧业是北京市都市型农业的重要组成部分。经过行业企业调研和专业建设委员会研讨,绿色畜禽养殖、畜禽良种繁育、宠物养护及美容、动物疫病防控已成为都市型畜牧业发展的四大领域。通过对四大领域的岗位分析,都市型畜牧兽医人才应具备动物养护和疫病防治两大核心能力。根据都市型畜牧业发展对人才培养的需求,畜牧兽医专业核心能力培养应在以上4个领域及相应岗位进行教学,以满足各岗位能力培养的要求; 因此,专业人才培养需要采取“岗位轮动”的方式进行教学。

2 “岗位轮动”人才培养模式的形成

根据行业企业的人才需求,对主要工作领域的工作岗位及岗位群进行典型工作任务分析,明确畜牧兽医专业动物养护与疫病防治两大核心能力。以宠物养护及美容、绿色畜禽养殖、畜禽良种繁育、动物疫病防治四大领域为主,在完成通识课、专业基础课学习的基础上,以禽场、宠物医院、牛场、疾控中心等典型企业为主要教学场所,在企业内部各岗位( 群) 实施轮岗教学活动。典型企业间的轮动是指学生以分组的形式分别在不同的企业进行学习、轮换; 同一企业岗位( 群) 内部的轮动是指在同一企业内的不同岗位上的学习、轮岗。依据企业生产流程及不同岗位的典型工作任务和能力要求,学生要在不同企业、不同岗位进行轮岗教学,完成专业核心能力的培养。创新形成体现在畜牧兽医人才培养特色的“岗位轮动”人才培养模式,“岗位轮动”人才培养模式见图1。

3岗位化课程体系的构建

在专业建设指导委员会的指导下,校企双方组成课程开发专家组,深入行业企业调研,确定专业面向的产业领域及其对应岗位( 群) 。通过对职业领域岗位( 群) 典型工作任务的分析,确定学习领域“知识、技能、素质”标准和教学内容,结合认知规律,对教学内容进行整合,构建“搭建一个平台、面向四大领域、突出六大能力”的岗位化课程体系,见图2。

4课程与教材建设

按照精品课程建设标准,建设完成养禽与禽病防治、养牛与牛病防治、宠物疾病诊治、宠物美容、动物群发病防控、动物疾病诊治技术6门核心课程,建成国家级精品课程兽医临床诊疗技术1门,市级精品课程养禽与禽病防治和宠物疾病诊治2门,院级精品课程5门。根据企业行业工作岗位对职业能力的要求, 以企业标准为基础,以技能为主线,坚持理论适度的原则,通过校企合作,公开出版教材《宠物疾病诊治》、《养禽与禽病防治》等10部,开发校本教材《兽医基础》等27部,建成能够适应“岗位轮动”教学、体现都市型畜牧兽医特色的“岗位化”系列教材。

5都市型畜牧兽医实训基地建设水平的提升

以“都市特色、行业参与、企业标准、互补双赢” 为理念,坚持“综合性、生产性、企业化”原则,紧紧围绕都市型现代畜牧兽医四大领域的岗位核心能力,新建动物胚胎移植应用技术中心,扩建宠物驯养中心和教学动物医院,改建现代化种禽繁育中心,新增北京房山动物疾病预防控制中心、北京三元绿荷奶牛养殖中心等13个校外实训基地。校内外实训基地不仅能满足畜牧兽医专业“岗位轮动”人才培养的需要,而且具备科研开发、社会培训、职业技能鉴定、社会服务等功能。

6专业技能库的建设

根据企业岗位对技能的要求,经专业建设委员会专家工作小组论证,针对工作岗位的主要技能,开发形成专业技能库,保证了技能库的高质量及与企业行业职业工种( 工作岗位) 的对接。专业技能库的内容涵盖取得动物疫病防治员、动物检疫检验员、家畜饲养工、家禽饲养工、家畜繁殖工、家禽繁殖工、饲料检验化验员、宠物医师助理、宠物美容师等高级职业资格证书所要求的内容。

7专业双师型教学团队的建设

以“更新职业教育理念,培养引进专兼职教师, 优化师资队伍结构,打造特征鲜明的‘双师型’优秀教学团队”为宗旨,以“岗位轮动”人才培养模式的教学实践为平台,通过企业轮岗教学、课程开发、教材建设,参加社会服务、企业挂职、国内外交流,研发推广校企合作项目等途径,采用“入社进圈”、“下场入户”、“门诊服务”等技术服务模式,提高了专业教师的实践能力,提升了教师队伍的教学科研服务水平, 打造了“生态养猪”、“奶牛门诊”、“养禽与禽病防治”及“宠物疾病诊治”4个三农服务团队,形成了 “一人前台,身后团队”、“产学研服”融为一体的体现团队合力的技术服务新模式,建成一支由名师、专业带头人、骨干教师、兼职教师组成的“教学、科研、服务”为一体的高素质教学团队。

8 “岗位轮动”人才培养模式的实施

“岗位轮动”人才培养模式是在企业岗位平台上培养专业核心能力为主旨的新型教学模式。“岗位轮动”教学分为3个阶段; 第1 ~3学期在校内完成通识课程和专业基础平台课程的学习及基本技能训练; 第4学期和第5学期分别在禽场、牛场、宠物医院、动物疾控中心完成养禽与禽病防治、养牛与牛病防治、宠物养护、动物群发病防控4门专业核心课的轮岗教学; 第6学期完成综合能力训练和顶岗实习。专业核心课程的轮岗教学是学生以分组的形式分别在不同的企业进行学习、轮换,以解决学生四大领域综合能力的培养; 在同一企业岗位群内部的不同岗位上学习、轮岗,以解决生产岗位核心技能的培养。“岗位轮动”教学的流程是: 选择企业—确定岗位—组建由企业和专任教师组成的岗位教学团队—设计制订教学方案—校企共同评价措施—学生在不同岗位上实践学习。

9 “岗位轮动”人才培养模式的特点

9.1校企合作贯穿人才培养全过程

按照工作岗位能力的培养、职业资格证书的获取、可持续发展的需要,校企合作共同建设适应“岗位轮动”教学的校内外基地建设,共同开发专业人才培养方案、岗位化课程体系、岗位化系列教材和技能库。

以企业岗位为教学场所,校企共同实施教学,实现教学与生产的直接对接。通过在企业岗位( 群) 间的轮动教学,把企业岗位变成课堂,把企业人员变成教师,把学生变成了员工,实现教学情境与企业岗位一体化,学生培养与岗位要求无缝对接。

9. 2岗位化课程体系凸显都市与绿色养殖特点

根据职业岗位能力要求,面向都市型畜牧业发展的四大领域,开发21门基于岗位工作过程的专业课程,率先完成基于岗位工作过程、体现都市与绿色养殖特点的岗位化课程体系的开发与建设。

以岗位核心能力培养为主线,重构专业能力培养体系。以动物养护与疫病防治能力两大核心能力培养为重点,构建由基本技能、核心技能、综合技能组成的能力递进培养体系,体现由简单到复杂、由低级到高级的能力形成规律。

9. 3多元评价提升育人质量

在“岗位轮动”教学中,专职教师( 课程负责人) 与外聘专家参照企业标准共同制订学生岗位教学的考核内容和考核方案,并与外聘专家共同参与学生考核,实施企业人员、授课教师、学生小组为一体的全过程、多岗位的综合性评价。评价内容主要包括理论考核、技能考核、岗位学习表现、岗位工作表现及作业等,实现了工作评价和学习评价相结合、学校企业对高素质技能型专门人才的共同培养。

9. 4轮岗教学全面提升学生岗位综合技能

“岗位轮动”人才培养模式集中体现了畜牧兽医类人才成长的规律,突出了能力本位的技能型人才培养特点,做到了工作内容即学习内容,工作要求即学习要求,实现了教学做一体化,确保了学生在企业的学习、实训时间; 4个轮动的学习过程,强化了学生实际生产岗位的核心技能; 4个不同轮动的学习情境, 学生体验了真实的企业工作环境。“岗位轮动”人才培养模式的有效运转,使学生完全掌握都市畜牧兽医岗位需要的专项技能、综合技能,提高其胜任畜牧兽医岗位必备的方法能力与社会能力。

9. 5 “岗位轮动”教学实现学校与企业的双赢

3.文员岗位实践经验总结篇三

关键词：企业实践 Java软件项目开发岗位职业能力教学改革

笔者积极响应学校号召，暑期期间到济南维库软件科技有限公司进行了一个月的企业实践，顺利完成企业的工作任务，现将一个月的实践收获总结如下。

一、转化角色，虚心、耐心、专心做一线有责任心的企业员工

1.遵守企业制度，认真承担并履行责任

在一个月的企业实训中，笔者谨记学校领导的嘱托，严格要求自己，认真遵守企业制度，从未发生迟到、请假、早退现象，进入公司后将自己由受人尊重的老师转变为一名初到公司的企业员工，做到慎独、慎微、慎初，强化工作责任心，主动处理好分内与分外的相关工作，勤奋扎实地工作，不敷衍应付，认真对待工作中的每一个问题，完成企业交给的每一个工作任务。

2.不畏工作困难，耐心解决项目开发中的各种问题

企业实训为真实软件开发项目：山东高速集团采购系统。由于项目庞大复杂，涉及知识点琐碎，项目开发工作困难重重，笔者认真细致学习企业教师讲解的知识点，分析需求说明书，钻研软件算法和代码的实现，面对项目中遇到的各种错误代码和异常，耐心查错排错，认真解决软件开发过程中出现的各种错误，并及时记录解决方案和问题，为下一步软件开发工作和教学实训积累了丰富的经验。

3.放下教师架子，虚心向企业有经验老师请教

学校主要工作是教书育人，企业工作是开发高质量软件产品。工作任务的不同，使笔者慢慢放下了教师的架子，主动地向实践操作能力较强的“小兄弟”请教。虽然他们年龄较小，学历不高，却有丰富的项目开发经验。笔者向他们虚心请教，反复讨教工作中不明白的问题，从他们那里学到了课本上没有的工作技巧和技术，更领略了他们一丝不苟、沉着耐心和认真细致的工作作风。

二、企业实践锻炼内容

企业实训内容主要基于目前软件公司的热点需求——Java软件开发岗位进行设计和选取，包括相关知识内容的培训和山东高速集团采购系统项目的实训两部分内容，具体知识包括：Java知识（JDK的安装配置、Myeclipse开发工具使用、数据类型和运算符、流程控制、面向对象开发）、HTML知识、MYSQL知识和SSM知识（JSP应用、Sevlet应用、Spring-MVC应用、Spring依赖注入、Mybats框架应用及整合）。

三、企业实践锻炼收获与心得

1.课程设置应与岗位需求相匹配

高等职业院校人才培养模式定位于技术技能型人才的培养，为地方区域经济服务，为地方社会经济发展提供人才保障和智力支持，因此专业课程的设置应该以岗位工作任务和岗位能力需求为出发点。以Java软件开发岗位为例，目前学校开设的都是传统的数据库知识和web前端知识课程，但是IT技术发展迅速，真正的软件开发大多通过相关框架实践，如SSM框架、SSH框架等，因此，学校要适应目前社会的需求，与时俱进，及时更新课程标准和授课内容。

2.教师实践操作水平是培养高素质技术技能性人才的重要因素之一

目前企业对参加职业技能大赛获奖学生毕业生比较青睐，所以企业高职院校的评价主要通过高职院校技能大赛进行，而学生技能大赛成绩的结果反映了教师的实践操作水平。俗话说“老师要给学生一杯水，自己首先要有一桶水”，因此教师应首先提高个人实践操作水平，而提高教师实践操作水平的主要方式之一就是通过企业实践锻炼。据悉，山东省在不久的将来将启动高职院校教师职业技能大赛，因此教师要将提高实践操作水平作为自己以后工作的努力方向。

四、未来的努力方向

1.基于企业岗位需求进行教学改革

（1）教学模式和教学方法遵循职业发展规律。高职院校推行“工学结合、知行合一”的人才培养模式，因此要基于企业工作岗位和工作任务进行教学改革。

第一，推行教、学、做一体化教学模式。在教学中，应该以培养学生的职业能力为主，师生双方边教边学边做，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，理中有实，实中有理，突出学生动手能力和专业技能的培養，充分调动和激发学生学习的兴趣，使学生真正变成学习的主人。要培养学生的终生学习和持续发展能力，推行教、学、做一体化教学模式对加强学生的动手操作能力和解决实际问题的能力有很大好处。

第二，推行翻转课堂教学方法。为提高学生的主动性和创新能力，在教学过程中，推行翻转课堂的教学方法，将学习任务布置给学生课下完成。学生利用信息化技术查阅需要的材料，还可以在网络上与别的同学讨论，完成老师分配的任务，并在课上分享任务完成过程和心得体会。由老师进行评论，师生间还可以进行充分的交流，这样可以满足学生的个性需要，有利于学生创新能力的培养。

（2）教学过程基于软件开发工作过程。将教学过程与企业软件开发过程相结合，教学过程围绕企业真实的软件开发项目展开，将要学习和掌握的知识技能，转化为一项项工作任务，学生分组按照行动导向的六个步骤（资讯-计划-决策-实施-检查-评估）进行，使学习任务既是一个完整的学习过程，又是一个工作过程，教师成为学生学习的引导者和促进者。

2.技能操作的提升与社会岗位前沿技术的了解

（1）技能操作的提升。以后，笔者将会继续积极参加企业实践锻炼，参加省级培训，完成每5年必须累计不少于6个月到企业或生产服务一线实践的目标，通过企业真实工作过程提高自己的实践操作水平和职业能力，并将其应用到教学过程、实验实训过程和学生技能大赛中。

（2）社会岗位前沿技术的了解。为推导社会技术的变化和教学知识的更新，在以后的工作中要经常深入企业，了解企业的生产组织方式、工艺流程、产业发展趋势等基本情况，熟悉企业岗位职责、操作规范、技能要求、用人标准、管理制度、企业文化等，学习所教专业在生产实践应用中的新知识、新技术、新工艺、新材料、新设备、新标准等，及时更新人才培养方案、课程标准，适应社会岗位对教学知识的需求。

五、小结

4.文员岗位职责-行政文员岗位职责篇四

1、领导勤务。承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息;

2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;

3、负责公务活动场所(办公楼、会议室及奠基厅)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知

4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领娶分发等手续，负责上述人员中在编人员及临时工的考勤;

行政文员岗位职责

一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

三、负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未

能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。文员岗位职责

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

八、完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、完成行政部经理临时交办的其他任务

2.行政人事部文员在行政人事部经

理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下行政文员工作职责：

1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。文员岗位职责

4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查

卡、监卡/加班申请手续等)

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务

行政文员的主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2、负责公司员工的考勤管理;

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务;

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

行任公司行政文员工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

5.文员岗位职责篇五

1、协助经理对人员的招聘。（按招聘流程）

2、新进人员的入厂和离职人员的手续之办理。

3、协助主管对新进人员的培训之准备与后序工作。

4、人员档案的建立与管制。（电脑化）

5、对试用人员之试工与考核调查。

6、负责人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7、奖惩手续之办理。

8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9、每日/月对职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10、月底对相关报表的整理并交于总经理或总公司。

11、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

12、完成经理临时交付的任务

行政文员的主要工作是：

13、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

14、负责公司员工的考勤管理；

15、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务；

16、负责接待来宾，接听或转接外部电话

17、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

18、负责例会的会议记录等

19、完成上级安排的其他工作任务。

20、接听前台电话。做好登记，记录每一个电话都要认真记录。

21、接待好来公司拜访的客户

22、在接待上门拜访客户时做好客户登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

23、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

24、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待上门客户。

25、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

6.综合文员岗位职责篇六

行政事务：

每月上报集团的表格：每月30号前将行政月报表和人事月报表上报集团，其中行政月报表中有重点行政计划、办公室固定资产表、办公场地租赁明细、宿舍固定资产表、烟酒表、小车综合月报表。烟酒管理：根据公司制度，对烟酒进行统一管理，申领烟酒需报总经理审批并由总经理签字，最后由综合文员开具出库单并领出。会议管理：协助公司重要会议、重大活动的筹备组织工作；参会人员住宿、用餐安排工作；做好各类会议的通知和提案收集工作，及时做好会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况；负责公司会议室钥匙及相关配套用品的管理。每周一召开周工作例会，准备好周工作总计与计划材料并做好会议纪要。

车辆管理：协助管理部长进行车辆管理，实行派车制度。

低值易耗品的领用：领用人在物品领用表上写明领用物品并签字，按照公司规定内的领用数量予以发放。

公司印章的使用：在用章登记本上写明用章人、用章时间、用章事由并报总经理审批，综合文员见总经理签字再予以盖章，并将盖章文件复印留底备查。

办公室与宿舍设备管理：负责办公区域电脑、打印复印机、空调、电梯等设备维护报修工作；公司的相机、录音笔、专业书籍等的借用则需登记台账，做好相关的借用记录；负责宿舍区域热水器、电视机、门锁等设备维护报修工作；负责核算食堂产生的费用，为公司员工的就餐提供保障。

档案管理：对公司的各类档案进行及时的归档，并对各类档案建立相关的档案资料，以备查阅；档案借阅则依据公司档案管理制度执行，密集资料借阅需经总经理签字审批方可借出，一般性资料则需予以登记。

行政日常事务管理：在管理部长的指导下负责各类文件、报告、制度的通知、执行及监督工作；负责行政类通知、报告、公示的书写工作；协助行政部长对各项目的烟酒台账、小车使用、资产盘点的考核工作；协助采购工作；负责名片与工作牌制作；负责定期通讯录更新工作；负责每周办公室5S检查工作与不定期节能检查工作；负责往来行政费用结算工作；协助配合其他部门相关工作。

人事方面：

培训方面：对公司的制度以及于房地产相关的知识进行培训学习活动。

考勤：对公司员工的考勤情况进行记录，及时更新员工考勤，为核算工资提供基础数据；员工外出办事时则需要填写员工外出登记表并报上级领导审批。

薪酬福利方面：每月20号左右根据集团下发的月度考核系数，结合员工出勤记录等进行工资的核算；节假日加班等根据公司制度执行；节假日福利等也遵照公司制度，由综合文员造表并报总经理审批，再予以核发。

每月上报集团的表格：人事月报表；其中包括花名册、人员异动表、工资预算表、保险异动表、社保月报明细、劳动合同备案表、培训月报、人员结构表、人力成本表、福利明细、薪酬明细等表格。

人事招聘：根据集团人事制度，协助管理部长负责公司员工录用的相关审批流程报集团审批，与录用合格者签订劳动合同，并对试用期转正员工做好转正述职等工作。

人事档案：根据集团制度，为每位员工建立人事档案。

7.生产文员岗位职责篇七

主要负责生技部的日常事务工作，直接对生技部负责人及其助理负责，在对口工作上接受其他相关上级领导的指导和管理。

一、负责订单跟踪

这里订单包括：在以销定产情形下，销售部门提交的客户订单（或合同）；在以产定销情形下，计划部门下达的指导性储备产品生产计划单。

1、收集资料：①向销售及计划部门收集销售订单（或合同）、指导性储备产品生产计划单；②向销售及计划部门索取定制产品的相关技术文件、工艺文件、样衣样料、以及各种动态变更单。

2、确认订单：与相关部门共同对订单或合同标的“款式、数量、交期、工艺与质量要求、样衣样料”进行书面确认。

3、督办评审：严格按《客户订单（或合同）评审程序》，督办生技部门、生产车间对订单的评审工作。

4、优化方案：督促相关技术人员详细优化客户提交的技术参数及其生产工艺文件，勾通协调每一个细节问题，整合相关资料，为生技部负责人决策生产方案提供依据。

5、反馈意见：跟踪管理好客户订单，充分做好与此相关的衔接工作。要及时同相关方进行勾通，及时向客户、内部相关部门、相关领导反馈勾通意见、汇报情况，特别是对于涉及生产订单的不确定性内容要及时响应，必要时直接保持与客户进行双向的良好沟通，勾通与反馈情况要做好相关记录，必要时申发文件确认。

二、督办生产流程

协助生技部领导及助理，对产前准备、产中管理、产后服务进行跟踪与督办。

1、根据订单或指导计划，通过ERP系统编制生产计划，报生技部领导审批。

2、督办相关技术人员的“款式设计、样衣试制、生产工艺编制、打板、工序分配、用料核定、工时测定”工作，收集各技术员工作中形成的技术工作底稿。

3、根据技术工作底稿，通过Excel精准编制“款式信息资料、工艺指导书、分码尺寸表、工序分配表、单件成衣物料消耗清单、工时测定表”等技术表单，经生技部领导审核后，报送相关领导组织评审。其中《单件成衣物料消耗清单》报送财务总监组织评审核准材料消耗定额，《工时测定表》报人力资源总监组织评审核定工时工价，其他内容及样衣样料报生技领导组织评审并修正各项指标。

4、根据生产计划、单件成衣物料消耗清单、生产能力（物料存量、机器设备、生产人员），及时通过ERP系统计算分析，进行生产排期、编制原辅材料《采购计划》、班组《加工单》报批。

5、负责各款面、辅、物料、纸样、样衣的来料跟进。负责船头板、产前板、选样货的收集及传递工作。

6、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量。

7、负责维护ERP系统中的“款式、工序、工时、加工单变更”、8、负责收集整理“裁床单、车间班组收发单、生产人员工菲单”，并组织人员核对、录入ERP系统。

三、处理日常事务

负责生技部各种生产报表的数据统计及分析，并向有关部门报送单证和报表。

1、负责各车间，各部门生产进度，检验报告的收集、整理。

2、起草生产相关各类制度、通知、宣传文稿，经审批后进行编辑打印与发放。

3、协同其他部门的工作。如及时处理好ERP系统管辖模块的信息数据、报送相关财务报表、协助管理工人考勤、进餐、住宿工作等。

8.前台文员岗位职责篇八

一、总则

前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。

二、部门职能：

1、负责访客的登记、接待和咨询工作；

2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；

3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；

4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；

5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；

6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；

7、负责公司大门口车位的日常管理工作；

8、负责外出登记、礼品发放登记；

9、协助行政部做好会务工作；

10、完成上级领导交办的其它工作任务。

三、岗位职责：

1、访客登记、接待和咨询工作

1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域； 1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；

1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复； 1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；

2、前台区域日常保洁工作

2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）； 2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染； 2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；

3、接听电话

3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语； 3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营；

4、电子设备的管理

4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲； 4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；

4.3监控设备的日常查看和监管；

5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外）

6、文件报刊收发管理

6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；

6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；

6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；

7、门口车位的日常管理

7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；

7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人； 7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车；

8、登记管理 8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；

8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档；

9、会务工作

9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；

9.2协助行政部通知与会相关人员； 9.3协助行政部做好会议纪要；

9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作；

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

四、其他

1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语；

2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象；

3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态；

4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开；

9.开单文员岗位职责篇九

职位：开单文员

直属部门：销售部

一、主要职能：

1、负责销售部发货、退货的开单工作。

2、负责销售部安排的数据统计工作。

3、负责销售部安排的其他营销业务工作。

二、岗位职责明细：

1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责。

2、熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、价格、卖点等。

3、按照商务跟单提供的客户资料开具《发货单》或《退货单》。

4、根据商务跟单交付的客户订单开具一式四联《发货单》，办完批核手续（财务审核无误后签名；新客户需加具副总签名。月结客户则需副总及财务共同签名核准。），交付成品仓管安排发货。

5、《发货单》上必须规范填写客户名称、收货人、收货电话、货运站名称（如客户有指定明细货运信息则按客户要求填写）；如果是新客户，或老客户要求更换货运站，还需填写货运站名称、地址、电话。另外，货品和价格等按《发货单》的明细填写，宣传品、专柜等也必须列明。

6、在发货次天把成品仓管确认无误后交回的《发货单》和《货运单》传真给客户确认。

7、商务跟单必须提供退货折扣审批意见，流程手续齐全，并有相关负责人签字确认的《退货申请》，开单文员才可开具《退货单》，否则拒绝办理。

8、开单文员开《退货单》一式四联，经副总签名核准后，自留1联，交仓管、商务跟单、财务各1联。

9、所有需要开单的，都必须要有相关负责人核批签字的凭据，开出的单据上也必须要有相关负责人的签字确认，且严格按照相关发货、退货流程工作。

10、对产品销售数据进行记录、整理与汇总，按产品分项，每月须将汇总的销售数据呈交给上级主管。

11、在保证做好本职工作的同时，主动协助销售部电话来电的接线工作。

10.有经验文员求职简历篇十

个人基本简历

简历编号：		更新日期：
姓名：		国籍：	中国
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	梅州	身材：	152 cm 46 kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	19 岁
培训认证：		诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职

应聘职位：

文秘/文员：办公文员、前台文员、电脑操作员/打字员：助理、秘书、前台接待/总机/接待生：

工作年限：

职称：

无职称

求职类型：

全职

可到职日期：

随时

月薪要求：

1500--

希望工作地区：

广州

个人工作经历：

公司名称：	联昊通物流网络公司起止年月：-06 ～ -04
公司性质：	股份制企业所属行业：信息咨询，事务所，人才交流
担任职务：	办公室文员
工作描述：	录单，审核、排版统计、马上对客户问题进行协调，如货款问题、货物问题，以使困难得到尽快解决。
离职原因：

公司名称：	**超市起止年月：-07 ～ 2007-09
公司性质：	私营企业所属行业：日用生活服务
担任职务：	负责简单的采购，销售
工作描述：	在一家超市做兼职，负责简单的采购，清点货物，销售。
离职原因：

公司名称：	联昊通物流网络公司起止年月：-06 ～ -04
公司性质：	股份制企业所属行业：信息咨询，事务所，人才交流
担任职务：	办公室文员
工作描述：	录单，审核、排版统计、马上对客户问题进行协调，如货款问题、货物问题，以使困难得到尽快解决。
离职原因：

公司名称：	**超市起止年月：-07 ～ 2007-09
公司性质：	私营企业所属行业：日用生活服务
担任职务：	负责简单的采购，销售
工作描述：	在一家超市做兼职，负责简单的采购，清点货物，销售。
离职原因：