保安部岗位职责培训

保安部岗位职责培训（精选7篇）

1.保安部岗位职责培训 篇一

保安部职能职责、各级岗位职责

1.1.1 保安部的职责范围

饭店保安部的主要任务是贯彻“预防为主，防消结合”的方针，防范和打击各类违法犯罪行为，消除消防隐患，维护饭店正常经营工作秩序，保持内部稳定，确保饭店财产、宾客及员工的安全。

保安部工作实行统一领导、分级管理。按照“谁主管、谁负责”的原则，饭店总经理对安全工作负全责。安全工作应坚持专业工作与群防群治相结合，人防、物防与技术防范相结合，逐级落实岗位安全责任制和责任追究制度。保安部的职责范围是：

1、对饭店员工进行安全审查，发现有劣迹的有权建议辞退或调离现岗位。

2、对存在安全隐患的部门下发《安全隐患整改通知书》，限期整改。对违反安全管理规定的员工和部门按职责范围进行处理。

3、对进出饭店的可疑人员进行礼貌的询问及查验证件，对重点可疑人员实施监控，并逐级汇报。

4、对出租场地和施工现场违反安全管理的行为按安全协议进行处理，造成或可能引发安全事故的应暂停营业或施工。

5、对宾客违反安全规定给饭店造成的损失，配合有关部门进行索赔。1.1.2 保安部的工作内容

1、严格按照国家法律、法规和有关政策规定，坚持“预防为主、防消结合”的方针，结合经营服务开展安全工作，维护饭店经营秩序和治安秩序。

2、对全体员工进行法制宣传教育，组织开展以“防火、防抢、防盗、防破坏、防治安灾害事故”为主要内容的安全知识宣传和培训，提高员工的法制观念和安全防范能力。

3、组织建立、健全内部安全管理制度与规定，落实安全岗位责任制、对各部门落实安全制度情况进行监督和检查。

4、负责组织、落实对重点、要害部位和易发案部位的安全管理工作。

5、做好警卫工作、尤其是做好VIP客人和VIP活动的警卫工作，确保警卫对象的安全。

6、积极协助公安机关、国家安全机关开展工作。及时向公安机关报告发生在企业内部的刑事案件、治安灾害事故和不安定事端。对饭店内部发生的各类案件和突发事件做好现场保护、调查取证等工作。

7、做好饭店内重点人的内查外调工作，掌握其思想动态和现实表现，有针对性地做好监督、考察和教育工作。

8、完成国家行政管理机关交办的其他工作任务。

9、在饭店安全委员会领导下制定安全管理工作的方案和各种防范预案。

10、进行安全检查，对安全隐患提出解决办法，通知有关部门限期整改直至隐患消除。对已发生 的安全事故查明原因，提出处理意见。

11、负责警卫工作，维护饭店安全环境、加强重点要害部位的安全管理。

12、与出租场地和长包房签订安全协议书，并进行安全监督。

13、对住店宾客的入住登记状况进行监督指导，对公安机关布控的重点可疑人员实施监控。

14、协助公安机关查破各类刑事治安案件，防范和打击卖淫、嫖娼、赌博、贩毒、吸毒、偷盗等违法犯罪行为。

15、对装修、改造等施工现场的安全状况进行检查，同施工单位签订安全管理协议并监督执行。

16、对各种安全设施设备的维护与保养、使用状况进行监督。

17、对新入店员工进行岗前安全培训，对在岗员工进行安全教育与安全素质考核，对义务消防队及专职保安人员进行技能培训。

18、广泛收集安全信息，建立安全保卫专业档案，及时上报本饭店安全工作动态及重大安全隐患。

保安部警卫主管岗位工作说明书

【工作关系】 直接上级：保安部经理 直接下级：警卫领班 联系部门：酒店各部门 【岗位职责】

1.全面规划警卫队工作，认真组织实施，并根据酒店治安状况的各种变化及时进行保安工作调整，以确保酒店安全。

2.管理、监督、检查警卫领班及各班的工作情况，及时发现问题妥善处理并向上级报告。3.制定重大活动和首长来店的警卫方案，部署警卫力量，并到现场指挥。

4.抓好警卫的思想工作，定期组织政治学习、业务培训，不断提高全体警卫人员的政治素质和业务素质。

5.负责对上岗警卫的培训、检查、督导，促使警卫人员始终保持良好的警容风纪、标准的仪态、规范的服务用语，圆满地完成维护酒店内部安全的警卫任务。6.注意收集警卫工作信息并做到及时反馈。

7.密切配合消防主管，做好酒店防火安全检查落实工作。8.配合公安机关做好酒店内部的保卫工作。9.完成上级委派的其他任务，与各部门积极协作。

10.准确掌握酒店员工、外籍员工和外租单位从业人员的基本情况。

11.为保护酒店财产、宾客、员工的安全，避免财产损失和违法行为的发生，定期向上级提出切实可行的建议措施。

12.完成警卫工作计划、总结、酒店安全预警。13.做好突发事件的各类预案及应急方案。

14.对酒店发生的骚乱、盗窃等案件进行调查，并向酒店管理部门报告。协助公安机关一并调查与我酒店员工、宾客有关的各类案件。15.负责整理汇报酒店安委会的工作材料。

16.负责酒店要害部位的安全管理工作。深入了解，准确掌握酒店整体安全工作基本情况。17.监督检查酒店各类安全隐患的整改与落实情况，对发现的重大隐患及时逐级上报。18.负责对酒店所有新入店员工的岗前安全意识培训。19.每月定期对酒店各部位进行安全检查。20.协助经理进行保安部人员的业务培训。

21.根据市局饭店管理处工作指示精神，布置安全防范工作。

保安部警卫领班岗位工作说明书

【工作关系】 直接上级：警卫主管 直接下级：警卫 联系部门：酒店各部门 【岗位职责】

1.在警卫主管的直接领导下，负责当班期间的警卫工作。

2.交接班实行点名制，检查当班人员的仪容仪表，提出工作要求及注意事项，本着谁主管、谁负责的原则，组织本班人员出色地完成各项工作。3.与大堂值班经理密切配合对酒店内部进行安全巡视检查。

4.负责对酒店各公共区域经常性地安全巡视检查，负责组织警卫对酒店内部发生的治安案件及突发事件的处理，以控制事态的发展，维护好酒店内部的正常经营秩序和公共场所的治安秩序。

5.加强同各部门值班主管联系，及时掌握情况，主动防范各种安全事故的发生。6.负责对本班警卫工作情况点评，及时给予表扬奖励或批评处罚。7.认真填写值班日志，及时进行信息反馈。8.负责客用保险箱的开启。

9.负责临时替岗协助首层、巡视岗的工作，完成上级交办的各项临时任务。【任职要求】

文化程度：高中以上文化程度或同等学历。英语水平：酒店英语初级水平。

工作经验：具有2年以上酒店安全工作经验。

素质要求：熟悉警卫业务，有较强的组织能力；政治可靠、作风正派；有高度的责任心和团队协作精神。保安部警卫岗位工作说明书

【工作关系】 直接上级：警卫领班 联系部门：酒店各部门 【岗位职责】

1.完成警卫领班交办的任务。2.巡视岗警卫岗位职责：

2.1按规定路线、顺序巡视，做到四勤（勤查、勤看、勤听、勤问）发现可疑情况及时通报。2.2巡视期间遇客人主动打招呼、问好，并热情积极提供服务。

2.3巡视期间无关人员进入客房区域，应主动上前问明情况，礼貌劝离，对重点部位，可藏异物的角落仔细检查，注意听各房间内是否有异常声音，闻是否有异味，注意发现可疑人、物，如发现犯罪分子，应采取妥善措施并及时上报。2.4注意查看各部位消防安全设施是否完好，如有问题及时上报。3.大堂岗警卫岗位职责：

3.1观察团队出入酒店情况，及时通知其他岗位加强监护，防止侵害宾客人身财产事件发生。3.2注意发现有无可疑人员进店，如发现立即上前询问，劝离或通知中控室重点监控。

23：00以后严格执行查验房卡制度。3.3注意观察外包单位员工携物外出情况。4.大堂、餐厅等公共区域岗警卫岗位职责：

4.1负责公共区域安全，对大堂吧、收款台、餐厅等部位进行重点巡视，注意发现可疑人，保证正常工作秩序，热情主动为客人提供服务。

4.2熟知公共区域人员设备情况。注意发现安全隐患，监控可疑人，阻止其进入客房区。密切注视楼层情况，如发现闲散人员和房门未关等情况，应及时通知楼层巡视和领班，确保入住客人的安全。

4.3如遇突发事件，如打架斗殴、酗酒闹事，应通知大堂经理及领班，尽力保护客人及员工的安全，保护好现场，控制事态的扩展，缩小影响，保证酒店正常经营。

4.4夜班时注意发现从事各种违法乱纪行为的可疑人员，能够认定的坚决哄离，如无法确认的应采取主动上前礼貌询问或密切监控、盯守等办法，努力消除一切不安全因素。4.5 23：00后礼貌查验客人房卡。

4.6与其他部门员工密切配合，积极消除不安全隐患，保证酒店正常经营秩序。5.员工通道、物品进出通道警卫岗职责：

5.1注意发现员工出入口可疑情况，禁止任何人将易燃易爆及其他危险品带入酒店，发现情况及时向警卫主管汇报。

5.2员工上、下班高峰期，应严格履行凭证出入、无证登记的出入管理制度，兼管看护打卡设备，有故障及时通知人事部。

5.3熟知各部门经理签字样本，查验携物外出单，如手续不全，物品暂时扣留，上报警卫主管处理。

5.4监督员工带进的个人物品登记备查，核准后放行，严格控制食品带入店内，员工在店外饮酒后严禁入内，禁止在岗人员随意出入酒店。

5.5店外人员来店洽谈业务或离店人员办理有关手续时，须先与有关部门联系同意后，填写会客单，方可入店。

5.6货物进出员工通道时，警卫负责监督检查货物出入情况，严格履行供货商进入酒店的相关规定。【任职要求】

文化程度：高中以上文化程度。英语水平：酒店英语初级水平。

工作经验：具有1年以上酒店安全工作经验。

素质要求：熟悉警卫业务，有较强的应变能力；政治可靠、作风正派；有高度的责任心和团队协作精神。

车场管理员岗位工作说明书

【工作关系】 直接上级：警卫领班 【岗位职责】

1、负责指挥、引导车辆按制定地点停放，并保证车辆安全。

2、严格遵守本部门的各项规章制度和岗位工作程序。

3、严格车辆进、出登记制度，做到车到人到。

4、负责停车场及车道交通疏导和车辆预留工作，保证车道畅通。

5、保持车场各班组之间密切而有效的合作，认真执行交接班制度。

6、按时巡视车场，查控可疑人员和车辆，确保车辆安全。

7、服从警卫领班的管理，完成好交办的各项任务。【任职要求】

文化程度：初中以上文化程度。

身体要求：年龄35-55岁，五官端正，身体健康，身高168-180CM。素质要求：工作责任心强，具有良好的服务意识。

2.保安部岗位职责培训 篇二

关键词：保安,职业培训,问题,对策

一、保安职业培训的重要意义

首先,保安职业培训能增强员工对保安公司的归属感和主人翁责任感。通过培训不仅提高了保安人员的技能,而且可以增强保安人员对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。进而达到鼓舞士气、激发潜能、有效调动其积极性和主动性的效果,将“要我做”转化为“我要做”。

其次,保安职业培训能促进公司与保安人员、管理层与保安人员的双向沟通,增强公司向心力和凝聚力,塑造优秀的公司文化。

再次,保安职业培训能提高保安人员的综合素质,提高服务效率和服务水平,树立公司的良好形象,增强公司盈利能力。

最后,保安职业培训是建立学习型组织的最佳手段。通过培训可以使保安人员树立“终身学习”理念,更新知识,掌握创新方法,激发创新积极性和主动性。

二、当前我国保安职业培训存在的问题及瓶颈

(一)对培训工作不够重视,认识上有误区

有些保安公司领导认为培训是“消费”,培训部门是花钱的部门;有些保安公司不能提供必要的培训经费和规范的内训;有些企业没有正确的人力资源观,对需要的人才“重引进、轻开发,对已有的人才重使用,轻培养”。

(二)培训流于形式

有的保安公司不按有关规定进行岗前资格培训,新招收的保安人员直接上岗。一些公安机关将保安资格培训考试发证工作直接委托给保安员培训机构,实行“教考合一”和“培训发证合一”。考虑到是“自己人”组织的培训,监管发证部门在经过考试的形式后,就轻易将资格证书发放出去,使保安职业培训考试发证工作流于形式。

(三)培训机构设置不合理

我国从事保安职业培训的机构大多数由保安公司自行代理开展培训,培训与管理、使用合为一体,没有真正独立于保安公司和公安机关以外的第三方培训机构,保安岗前培训机构成为公安机关或保安公司一个附属机构,许多地方的保安员岗前培训流于形式,难以收到实效,不能发挥应有的作用。

(四)培训内容不符合规定

现在除了公安部出台的《保安员培训教学大纲(试行)》外,公安部治安局编制培训教材不能满足实际培训要求。很多地方采用自己编写的教材,培训内容多不符合《大纲》要求。

(五)保安业学历教育处于空白

我国目前大中专院校,尤其公安院校都大部分还没有设立保安专业,由于没有专门的学历教育体系,使保安专业教师没有来源,信息、安防、科技、外事等专业人才缺乏。

(六)培训机构师资配备不到位

现在许多保安员培训机构师资力量薄弱,绝大多数没有专职的保安专业教师,专业培训课程设置不合理,培训方法原始简单,培训基地管理不科学。

三、保安职业培训的方法与途径

(一)转变思想观念,创新教育理念和形式

1. 由传统的“警察掌管社会治安”的观念转变为“警察和保安分管社会治安”的观念。

2. 要将“培训保安人员以经济效益为主”的思想转变为“保安教育培训社会效益与经济效益兼顾”的思想。

3. 创新保安员培训教育观念,树立与时代发展相适应的保安员培训新理念。

4. 创新培训形式。

(二)加强机构管理,积极进行指导

1. 严格培训标准,确保质量,强化培训工作,认真贯彻执行公安部关于《保安员培训机构管理办法》。

2. 严格执行培训机构和保安员资格证的发证规定,规范行业许可行为,严格控制、切实加强对保安员培训机构的日常管理。

3. 建立健全对培训教育机构的考核准入制度,确保培训机构在硬件设施、资金投入、教师配置、培训内容课程设置方面符合规定,确保按质按量开展培训工作。

4. 指导培训机构对授课老师建立有效的激励约束机制,对参训学员,健全考勤制度,严肃学习纪律

对严重违纪者,要取消培训资格或重新进行培训。

5. 加大考试考核的管理力度。

6. 加强保安员培训工作的指导。

在形式上,进一步改变和完善培训模式,要把保安员培训机构和保安服务公司真正分开,引进市场竞争机制,委托相关大中专院校来培训或者委托由公安机关来培训和监督;在教育培训内容的选择上,要遵循公安部的相关规定和企业发展的实际需要,从侧重人防技能培训向侧重科技含量高的业务培训方向转变,在条件成熟和许可的情况下,编写统一的培训教材,结合保安公司实际要求合理设置课程,注重对保安进行新知识、新技能的教育培训,着力构建以理论基础、业务能力为内容的教育培训框架体系。要善于根据不同层次保安的培训需求,分级分类有针对性地抓好保安的教育培训工作,使保安员确实能通过参加教育培训真正学到知识、提高技能、开阔眼界。

(三)加大资金投入,解决制约瓶颈

1. 政府帮助。

由于保安教育“社会效益与经济效益兼顾”,具有明显的社会效应,因此,政府应该在资金上加以帮助,并且在政策上给予应有的优惠,对保安教育机构给予减税或免税,允许保安教育机构“以教为主,多种经营”,扶持保安教育事业。

2. 保安教育机构自己积累。

保安教育机构必须切实贯彻“勤俭办学”的方针,充分利用政府在政策上的优惠,开源节流,多渠道地积累资金。

3. 保安公司要大力支持。

保安公司应将办好保安教育机构作为自己义不容辞的义务,除按规定交纳人才培训费外,还应从积累资金中拿出一部分钱作为教育投资。

4. 建立“保安教育、科研发展基金会”。

保安教育机构募捐可以接受社会有志之士或有经济实力的客户募捐,建立“保安教育、科研发展基金会”。募捐应坚持自愿、量力的原则,不得形成强制“征收”或摊派,要责成专人管好、用好保安教育科研基金,坚持专款专用、民主理财的原则,防止滥用和异化。

(四)创新管理制度,促进创新教育

1. 招录制度。

一般保安人员和各类专业保安人员的招收与录用,要有不同的规格标准,要经过严格的考试,对于有专业特长的考生应给予照顾,但必须杜绝营私舞弊,走后门等不正之风。

2. 教育培训目标制。

无论是培训一般保安人员,还是培训部门经理、总经理,都要制订相应的有利于创新教育的培训目标,作为考核的依据。

3. 教育培训考核制。根据考试考核,成绩合格者发给结业证书或毕业证;不合格者坚决淘汰。

4. 教学质量检验制。

根据“奖优汰劣”的原则,奖励优秀教师,淘汰(解聘)不称职的教师,通过竞争机制不断优化教师队伍。

5. 学员(学生)管理制度。

通过制度教育,使保安学员(学生)逐步形成团结紧张、严肃活泼、刻苦钻研、遵守纪律、敬业爱业的良好风尚。

6. 全员培训制度。

保安教育培训的对象应当由精英培训向全员培训转变,营造人人都是培训对象,个个都能接受培训的保安员培训新局面。

(五)培育师资队伍,建立学术机构

教师可以是专职的,即聘请一部分志愿为保安培训做贡献,且适合任教的人(包括有专长的警官和离退休老公安等)执教,也可以是兼职的,即聘请公安部门的专家和其他有关行业的专家任教,还可以从公安院校、政法院校退休下来的、健康状况良好的教师中聘任专职教师,或者从公安、警察院校现职教师中聘任兼职教师,或者向社会公开招聘等。

同时,要建立一个保安理论研究机构,建设保安理论研究队伍,即由保安院校教学人员、保安协会领导人员、保安服务公司经理组合而成的理论研究队伍,并成立一个全国性的保安学术研究机构。

(六)讲究教学方法,提高培训质量

1. 在教学方法上,要选用启发式的教学方法。

首先,着眼于调动学生学习的积极性和主动性,使学生处于积极的状态。其次,将教学活动的重点放在于组织与指导学生相对独立的学习活动上。第三,注意教学方法的灵活性与独立性,以及各种教学方法的相互配合,充分发挥教学的综合作用。

2. 在具体方法上,要采用案例教学法。

案例教学法是在教师的指导下,根据教学目标和内容的需要,采用案例,组织学生进行学习、研究,从而锻炼学生能力的一种方法。首先,案例在案例教学中占据中心地位。传授知识、培养能力、进行品德教育等教育教学任务,都是借助于案例来进行的,而举例在一般教学活动中处于次要地位。其次,案例是组织学生进行自我学习,锻炼能力的一种手段,而举例则是说明问题的一种手段。最后,学生的独立活动在案例教学中占有很大比重。当然,这种活动是在教师的指导下进行的,如从案例的编写、选择、布置、组织讨论,到最后的评价,无不体现出教师的指导作用。

在保安员的培训教学中,一定要致力于理论与实际的结合,培养保安员的实际能力;一定要致力于教师主导与保安员主动积极性的结合,提高保安员的素质。同时,案例教学法还要求教师是“双师型”教师,既懂得理论,又长于实践。

参考文献

[1]李祖华.保安员业务培训及资格考试教程[M].陕西省旅游出版社,2013-12.

[2]王玉红.浅谈当前保安队员培训工作中存在的问题、原因及对策[J].政治与社会,2014(7).

3.拓展岗位培训激活人力资源 篇三

关键词：企业培训 人力资源

一、创造平台,增加员工学习的机会

在知识经济时代，知识更新的速度将进一步加快。如果只让职工吃老本，企业将面临被淘汰的危险。因此,要创造平台,增加员工学习的机会.这是企业在竞争中取胜的一个条件。

依据岗位的不同对各级各类人才分为基层管理人员、中高层管理人员、技术人员、营销人员，生产操作职工五个层次，根据每个层次的岗位对人力资源的不同要求，创造不同的平台,提出有针对性的培训计划，做到有的放矢。

基层管理人员的培训重点:基层管理人员主要在第一线从事具体的管理工作，执行中、高层管理人员的指示和决策。因此，为他们设计培训平台时,内容应着重于管理工作的技能、技巧，如怎样组织他人工作，如何为班组成员创造一个良好的工作环境,如何改变管理思维方法，从而达到由被管理者向管理者方向的转变。

中、高层管理人员的培训重点:对中层管理人员应重点进行管理能力方面的培训。对中层管理人员可进行管理理论方面的培训、管理思想方面的教育、管理技术方面的学习等;对高层管理者培训应该侧重于观念、理念方面，重点进行战略性、开放思维、创新能力、控制能力等方面的开发，应强化决策层所必需的高级工商管理知识，让其有针对性地学习现代企业管理知识和技术。

专业技术人员的培训重点:对专业技术人员的培训，重点进行本专业知识的继续教育和专业能力的开发。比如：从现有专业技术人员中选拔专业学科带头人，有计划地参加在职硕士研究生和博士研究生的学习；通过请进来与走出去相结合的办法，以课题培训、专业技术人员“充电”等为重点，强化专业技术人员的继续工程教育；在专业人员中系统开展规范化继续教育，系统学习本专业及相关专业的新理论、新技术、新知识，更新与拓宽知识结构，提高创新能力。

营销人员的培训重点：对营销人员重点进行营销策划、营销技巧、服务能力等方面的培训。营销人员是企业价值的最终实现者。营销人员工作质量的优劣直接关系到企业经济效益的高低，要通过培训,使营销人员树立“双赢”的观念。

生产操作人员的培训重点：对生产操作人员采取以赛促培，培训与技能大赛相结合、与职业技能鉴定相结合的培训方式，提高职工素质和技能。重点应放在操作规程和工作程序上。通过培训，一是要弄清楚这些规程的必要性和违规的后果。二是要掌握具体的规程。三是要养成一种规范做事情的习惯。

二、建立机制，营造人才加速成长的平台

鼓励岗位成才:通过激励机制的建立和出台,鼓励员工在实际工作中总结经验，创造、发明先进的工作法。对在工作中开发出经评审确属先进的操作法，将以员工的名字命名，并给予适当的奖励。开展岗位大练兵、技术大比武活动，凡在公司及厂组织的岗位练兵和技术比武活动中获得好成绩的给予一次性奖励，并命名为技术能手。参加省级以上的技术比武取得优异成绩的，给予重奖并享受优秀技能人才津贴。推荐参加公司“首席技师”评选等。

促进自学成才:我们规定凡经人事主管部门批准取得与所从事岗位专业相同或相近的学历证书，除学费报销50%外，均由单位从培训费中给予一次性奖励。制定了《推进职工素质提高实施三年工作规划》，对取得学历证书的给予一次性奖励。研究生2000元、本科生1000元、大专生600元、中专生300元、高中生200元，鼓励员工一专多能，成为“精一技、会二技、学三技”的复合型技能人才，对取得本工种相关的第二种、第三种职业资格证书的职工分别给予300、500元一次性奖励。

为了激发广大职工学技能、强素质、做贡献的积极性，我们在全厂积极开展技术专家、科技带头人、优秀科技人员、优秀技能人才的评选活动，同时出台了《厂优秀科技人员评选奖励与考核管理办法》、《厂优秀技能人才评选奖励与考核管理办法》，建立了分梯次激励机制，评选出厂内优秀科技人员、优秀技能人才和车间级优秀技能人才。同时，通过创造明星，提供广泛的公众认可及有形的奖励，褒奖创新者，培养和宣传先进典型，对荣誉获得者按照荣誉激励与物质激励相结合原则，不仅在精神上给予必要的奖励，大力宣传这些职工的突出业绩和精神面貌，大力宣传它们的模范事迹，真正起到“点亮一盏灯，明亮一大片”的作用，而且按考核奖励办法给予一定的物质奖励，进一步激发职工争取与保持荣誉称号的愿望。

三、完善制度，以培训促管理

提高职工学习待遇，实行奖勤罚懒。对参加脱产培训职工的培训费及鉴定考务费可采取个人先垫付、企业后报销的办法，培训、鉴定合格的，按规定给予报销培训费和鉴定考务费，否则，费用全部由个人承担，这样既可调动其积极性，又给予其一定的学习压力。在职工学习期间，保证工资、奖金与在岗职工同样发放。对学习成绩较好并晋升为助理技师、技师或高级技师的职工，可根据岗位情况及时予以聘任，提高他们的工资待遇。

规范运作，建立约束机制。建立科学有效的企业职工培训运行机制，使企业经营管理者与培训机构、职工培训实施部门以及接受培训的职工形成权责分明、相互制约的关系,这样,有利于企业的长远发展。为此,我们将日常培训工作纳入厂经济责任制考核，制定员工培训管理考核细则，从组织和管理两个方面进行严格考核。如我们实施的《岗位动态管理办法》中明确规定：“在厂组织的各类培训中，无故不参加培训或两次考试不及格的职工给予试岗半年”的处罚。试岗期间，岗位工资下浮两岗、奖金停发，而且取消本年度参加各类评优资格。同时，对已聘任专业技术职务的人员实行年度考核，实施末尾淘汰。对不积极输送培训的车间，不得参加各类评优，对达不到要求的个人及所在单位进行严格考核，并将考核结果纳入厂经济责任制考核兑现。在用人制度上严格执行岗位资格认证，坚持先培训后上岗，没有培训不能上岗的卡死制度以及培训、考核、使用、待遇一体化制度，真正使职工培训成为企业和职工的基本需要和自觉行动，在企业内部形成职工培训自我启动、自我运行、自我发展、自我约束的机制。从制度上严、管理上细、执行上实，极大地增强了培训人员工作动。

4.酒店保安部岗位职责 篇四

（保安部）

2015年12月31日修订

目 录1、2、3、4、5、6、7、保安部经理职责 保安部主管职责 保安部领班职责 保安部消防控制室职责 保安部门岗职责 保安部巡视岗位职责 保安部员工通道岗位职责

一、保安部经理岗位职责

（一）根据公安和消防等上级主管部门的要求，结合酒店实际情况，协助酒店领导拟定酒店各项安全制度、措施，并负责贯彻落实。

（二）协助酒店领导督促检查各部门消防安全管理制度的落实情况，及时整改存在消防和安全隐患；

（三）做好酒店消防安全保卫工作保障酒店客人及员工的生命和财产的安全。

（四）负责制定部门各岗位工作计划，定期做好工作总结、计划及各种规章制度、防范措施的梳理工作。

（五）负责组织对主管、领班等骨干进行业务培训，定期组织部门员工进行业务考核和评估。

（六）负责酒店消防安全设备、器材购置计划初审。

（七）经常对各营业区域和重点部位巡查，掌握第一手资料，发现问题及时预防和整改。

（八）负责处理本部门业务范围内发生的问题，处理酒店发生情节较为严重的突发事件。

（九）积极配合公安部门处理酒店发生的一般治安案件或违法行为。

（十）做好酒店员工防火安全的宣传教育工作，定期组织部门员工总结工作经验，结合实际进行案例分析培训。

（十一）监督检查部门消防安全检查、防火三断、消防监控设备设施及器材检查操作、进出物品控制、车辆管理等各项安全工作的落实情况。

（十二）检查消防监控、各岗保安人员的日常防火、安全和工作规范标准的落实情况。

（十三）负责重大节日、重大活动、大型宴会及有重要客人出席的宴会、聚会和大客情的消防和安全保卫工作。

二、保安部主管岗位职责

（一）协助保安经理做好日常的消防和安全保卫工作。

（二）协助部门经理与公安部门、消防部门保持密切的联系，配合公安、消防等上级主管部门防范违法犯罪行为

（三）督促检查各部门消防安全管理制度贯彻实施情况，并向部门经理汇报。

（四）热爱本职工作，恪尽职守，以身作则带领员工遵守酒店各项规章制度。

（五）定期做好各岗位的工作总结、计划和部门员工的日常培训工作。

（六）协助部门经理检查落实消防监控、各岗保安人员的日常防火安全、仪容仪表和工作规范标准的落实情况。

（七）协助部门经理做好重大节日、重大活动、大型宴会及有重要客人出席的宴会、聚会和大客情的消防安全保卫工作。

（八）协助部门经理处理酒店发生的各类突发事件，并对所发生的事件、事故要进行完备的登记、存档。

（九）协助部门经理做好日常的消防安全检查、防火三断、消防监控设备设施及器材检查操作、进出物品控制、车辆管理等各项安全工作。

（十）及时掌握员工的思想动态，及时解决员工矛盾和情绪，搞好部门内部团结，员工的工作情绪较大时要及时汇报。

（十一）协助部门做好义务消防员的组织培训防火演练活动。

（十二）完成部门交办的其它各项工作任务。

三、保安部领班岗位职责

（一）提前15分钟到岗，检查当日值班人员是否到岗，检查当班值班人员仪容仪表是否符合要求。

（二）了解当日客情，协助主管做好部门员工的基础培训、日常管理、员工考勤工作。

（三）查看各岗交接班记录，了解有无异常情况和遗漏急需解决的问题。

（四）解决上班遗留问题，安排布置好当日工作重点和消防、保卫等日常工作。

（五）当值期间所有异常事件，第一时间向部门汇报，事后做好记录。

（六）发生紧急情况或突发事件时，要及时上报主管、经理，增派人手控制事发现场的局势，并做好现场的保护工作。

（七）做好本酒店的日常消防检查工作，确保各区域消防器材灵敏有效、正常运行。

（八）组织召开班会、布置工作，定期进行日常简单的业务培训和工作考评。

（九）协助主管及时掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部团结，并做好汇报。

（十）协助主管并做好记录，按时做好月、季、的工作总结和计划。

（十一）协助主管对义务消防员的组织培训和各种形式的防火演练活动。

（十二）协助部门做好重大节日、重大活动、大型宴会及有重要客人出席的宴会、聚会的具体安全保卫工作。

四、消防监控室岗位职责

（一）提前15分钟认真进行交接班，接受经理和主管的各项工作安排，杜绝脱岗、空岗，确保消防控制室内24小时有人值班。

（二）当班时间，检查并保证各种设施设备、器材是否正常运行、灵敏完好，保持室内整洁及各种物品摆放整齐。

（三）熟悉酒店的布局结构、消防设备的配备和设置情况、紧急情况时疏散计划与路线。每班做好义务消防队员领交装备的登记。

（四）控制各部门领交钥匙的登记，确认领交钥匙的人与授权是否相符，钥匙是否损坏或丢失。

（五）及时接听电话，并用标准程序对话，准确记录和处理有关问题，没有特殊情况未经批准不准打私人电话，监控画面的探点及录像资料不得向外界透露。

（六）严密监视消防控制盘的工作情况，对任何一种报警都必须严格按标准程序进行处理，并及时填写报警记录。负责填写火警、故障及交班记录。

（七）监控闭路电视图像，发现问题及时通知就近保安员赶到现场处理情况，讲情区域、楼层、人员特征、发生了什麽问题，并及时向当班管理员汇报。

（八）在门岗及地下车库岗位需要离开岗位执行工作任务时，消防监控室密切关注监控区域画面，直至人员返回岗位。

（九）电梯故障困人时，立即电话通知工程部电梯具体故障位置，安抚被困人员的情绪。通过画面给现场人员提供最安全和最捷径的路线。

（十）发生火警时，放大录像确定火情后，迅速呼叫当值主管或领班、保安携带灭火器材赶往现场，然后立即通知保安部经理和工程部经理、值班经理赶赴现场，消防监控在保安部经理同意后，启动消防预案。

五、门岗保安岗位职责

（一）提前15分钟认真进行交接班，保持良好的岗容、岗姿，站岗时不得依靠物体和无故脱岗、离岗。

（二）负责进出酒店大门车辆有序进出，确保车道畅通，引导车辆的停放或引入酒店地下车库，尽量留下车主的联系方式，并通知消防控制室进行登记车辆品牌和车牌号。

（三）严格控制施工人员由酒店大门出入，酒店正门禁止施工人员进入。

（四）劝阻携带易燃、易爆、化学等危险品进入酒店。

（五）严密观察大门内外的无关人员，发现可疑人员立即利用对讲机通知领班进行监控，并随时报告当值主管或领班。

（六）对客服务宾客时使用文明敬语，在客人有困难或需要帮助时，应主动热情无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞。

（七）指挥宾客车辆按位停放，协助礼宾为宾客开关车门，遇有雨天为宾客提供撑伞进入其车内服务。

（八）劝阻携带宠物进入酒店，遇不配合的情况下，协助大堂副理将宠物安置到员工通道临时托管点。

（九）视情况劝止或控制闲杂人员人员进入酒店和地下车库。对所有车辆检查其外表是否有伤，车门窗是否关好，和车灯是否关闭。

（十）发现车有新伤或门窗未关，及时通知当班主管或领班联系大副对车内物品进行清点并联系车主将门窗关好。

（十一）发生交通事故时，将肇事车主留下，从消防监控车辆登记记录，查找到被撞车辆车主，让其与肇事车主双方自行协商解决。

六、巡视保安岗位职责

（一）必须熟悉酒店建筑布局,掌握酒店经营岗点和重点部位及办公区域的营业和工作时间。

（二）每两小时巡逻一次，巡逻期间遇到可疑情况和突发事件立即向当值主管或领班报告，并做好相应记录；情况严重时当值主管或领班向部门经理汇报。

（三）巡视检查时，酒店区域有无人员吸烟或动用明火；检查酒店各区域消防设施和器材是否完好，不能圈占和遮挡，消防通道不能堵塞和堆放杂物。

（四）在巡视时，如果发现违规动火的，立即警告停止动火，立即通知工程部主管或部门负责人到场实施处理。

（五）巡视过程中发现客人房门未关闭时，通知消防控制室致电前台或客房，询问情况督促客房部楼层员工关门。

（六）进入非公共区域的可疑人员进行合理控制，在适当时进行合理询问，注意语气、态度，必要时配合消防监控进行跟踪。

（七）巡视中如遇楼层区域内发生现行刑事案件及其他突发案件，负责保护现场、维护秩序及疏导围观人员，并立即上报部门。

（八）在巡视中不得与服务员包括其他人员闲聊，未经上级同意不得私自进入客房。

（九）对外围车场和车库停放的车辆进行检查登记。

（十）巡视时，在对客区域如遇客人需要需要帮助，及时联系相关部门做好对客服务。

七、员工通道岗位职责

（一）所有员工进出酒店一律从酒店指定的员工通道出入。

（二）员工通道出入口的保安严格执行酒店规定的查包制度，所有外出物品必须有相关部门经理签署的《携带物品出门证》，带出的物品必须与《携带物品出门证》上所登记的数量、型号相符，方可放行。

（三）查包保安员既要坚持原则、恪尽职守，又要尊重同事、文明执勤。

（四）查包保安员不要动手翻动女员工包内的物品，如无法看清包内物品，应礼貌地请员工本人将包内物品出示。

（五）带出员工通道的物品可疑时一律扣留，并立即请相关部门管理人员验证，如确属酒店物品，则立即记录并录像，然后立即通知上级移交人力资源部处理。

（六）对应聘人员以及外访人员实施登记，收发员工包裹，如会见酒店领导，先与值班室联系，由值班室经电话确认是否允许其进入，去各部门办理业务，由被访部门同意后方可进入办公区域，严禁无关人员进出员工通道。

（七）做好外来施工人员、婚宴布场人员进入酒店时的登记检查制度，严禁易燃易爆物品进入酒店，撤场时出门的物品必须检查。

（八）检查员工停车区内充电的员工车辆，检查有无安全隐患。

（九）监督员工不得穿着酒店制服离开酒店。

5.保安部经理岗位职责 篇五

一、在总经理领导下和公安机关的指导下，全面负责酒店保卫安全工作，组织、布置、协调保安部各班组日常工作。

二、负责制定酒店总体安全工作条例，并根据制定的条例督导执 行和检查落实。

三、每年要1-2次对酒店员工进行防火、防盗、防爆、防治安灾 害事故、保密和法制教育，同时要进行一次防火演习。

四、酒店保安部下设警卫、内保、监控三项工作，分管把口，同 时又相互协调，层层落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。

五、配合公安机关、国家安全机关和其它执法机关对违法犯罪活 动进行调查取证。

六、负责对重点宾客、旅游团队、大型会议的安全保卫工作，制 定严密的安全保卫方案，保证接待工作的顺利进行。

七、认真贯彻消防法规，加强对酒店防火系统、设施设备、消防器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。

八、加强对酒店各类物资、现金、票证、商品以及重点要害部位 各种设施的安全管理，严格执行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。

九、维护酒店的治安安全和营业秩序，加强对门卫和公共娱乐场 所的安全控制管理。

十、对保安部人员招聘、录用、评估、奖惩负责，按照奖惩制度 实施奖惩。

保安部主管职责

一、在部门经理领导下，协助经理加强对本班组日常工作管理与组织协调。

二、制定完善部门与班组各项培训、训练、质检、管理制度，并认真组织落实。

三、根据部门经理对工作的布署及要求，为本班组提供后勤保障。

四、建立完善办公室与班组各项档案文件的备存。

五、积极配合相关职能部门，做好酒店安全工作。

六、参与制定酒店各项重大会议、重点宾客、团队接待的安全保卫方案，并组织落实。

七、负责对酒店全体员工进行安全知识培训，每年组织酒店全体员工1—2次防火演习。

八、负责对本班组人员奖惩评估，按照奖惩制度，实施奖惩。

九、负责组织本班组会议，总结布署班组各项工作，并宣布队员的过失和表扬先进。

十、配合部门经理协调好内、外关系。

十一、积极完成部门经理交待地各项工作任务。

专职安全员岗位职责

1、贯彻落实各级政府和集团公司有关社会治安综合治理、安全生产、维护企业稳定的方针、政策和各项规定。督促检查本公司安全管理各项措施和操作规程的实施情况。如出现对本公司综治委主任，提出有关本单位综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。

2、在集团综治委和本公司综治委主任的双重领导下，对本公司安全各部门的综合治理、安全维稳工作进行监督，对本公司兼职安全员的工作进行管理和业务指导。

3、参与本公司综治委组织机构的设立，学习安全管理有关规定，为本公司综治委提供切实可行的安全生产措施和管理建议。

4、组织本公司与外单位的安全技术和管理经验交流。会同本单位人力资源部，搞好员工的日常安全教育培训工作。参与集团综治委组织的各公司安全工作交叉检查。

5、对本公司每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录。会同本公司保安部及时处理综合治理、安全维稳工作中的各类隐患并向集团综治委呈报，本单位综合治理、维稳工作的总结和下一个季度的安全工作计划。

6、参与本公司安全事故的调查，提出预防事故重复发生的意见。

7、协助本单位保安部做好安全保卫工作。可以根据本公司工作实际情况需要，兼任少量与综合治理、安全维稳工作密切相关的其他工作。

8、专职安全员的工作时间，应根据本公司的工作性质和工作重点合理安排，保证对重点部位、重点时段、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位，且每天工作时间不得少于8小时。

9、完成领导交办的其它工作任务。

兼职安全员岗位职责

1、督促检查本部门安全管理各项措施和操作规程的落实情况。接受本部门安全生产第一责任和本单位专职安全员的双重领导。如出现对本部门安全管理第一责任人，提出有关本部门综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。

2、参与本公司的安全技术和管理经验交流，领会安全管理的精神，向本公司专职安全员提出切实可行的岗位安全生产管理的相关建议。

3、积极参加安全教育培训。参与本公司专职安全员组织的内部安全工作交叉检查。

4、对本部门每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录，发现问题应直接向专职安全员汇报。每月向本公司综治委呈报，本部门综合治理、安全维稳工作的总结和下一月的工作计划。

5、兼职安全员的工作时间，在保证其完成本职工作的基础上，应有主动加班意识，并结合本部门的工作性质和安全工作的重要时段，进行合理安排。保证对重点岗位、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位。

6、完成领导交办的其它工作任务。

保安部领班职责

1、在保安部各级领导下，直接负责本班的安全保卫工作，安排在岗值勤人员的岗位，主持班前、后会，根据上一班交接，交待注意事项，布置下属工作，检查仪容仪表，讲评当班值勤情况。

2、负责处理涉及客人生命财产和饭店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

3、负责对重要案件及事故进行立案调查、核实情节、发现线索、组织追查、及时整理结果提出处理意见，上报主管或部门经理。

4、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导。

5、不断巡查督促各岗位，及时纠正违章违纪行为，做好处理登记，并及时上报。

6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保饭店的安全。

7、负责检查督促本班各岗位设备、器材的使用和保管工作，确保安好无损。

内保组领班职责

1、每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。

2、检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。

3、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度和管理章程、措施。

4、熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。

5、负责对内保人员进行业务知识培训。

6、每天上班前查看各个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。

7、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理，随时和主管及有关人员检查酒店安全情况。如：消防、治安设施设备；电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。

8、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门主管，积极配合公安机关侦破。

9、遇有重大活动、VIP客人到店要布置警卫工作，并带领内保人员上岗执勤，观察周围情况，保证活动安全。

10、任何情况下，听从部门的统一安排和调度。

内保队员岗位职责

一、密切注意观察巡视区域的治安、消防隐患，若发现隐患要及时采取措施，并向部门报告。

二、提高警惕，注意观察各楼层的访客情况，防止和减少各类问题的发生。

三、督促各楼层服务员认真执行楼面管理制度，并协助搞好访客登记。

四、监督楼层服务员的在位情况，并保护其安全。

五、注意发现楼层和通道是否有异常情况，若发现要迅速报告当班领班及部门主管。

六、做好当班情况记录，并随时与监控室保持联系，并认真做好交接班记录。

七、巡视队员要及时检查消防设施设备；发现可疑人员要仔细盘问情况，并及时做好跟踪。

八、巡楼队员无故不得进入客房、布草间、开水房，非紧急情况下不准乘坐客梯。

九、若发现有客人行李或洗衣放在门外，要及时通知客房中心。

十、注意发现和制止客人在房间私用电器和私拉电线，制止客人将易燃易爆物品带入房间内存放，发现应立即报告并做好处理。

监控室队员职责

1、监控室值班人员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；

2、负责监控室电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与相关岗位取得联系；

3、负责对重点部位和可疑情况进行录像工作；

4、负责录像的保存维护工作；

5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；

6、做好资料的保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员透露监控室的运作情况和值班情况；

7、完成上级领导交办的各项工作。

保安部警卫领班职责

1． 服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。2． 负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。

3． 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

4． 落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。

5． 负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。

6． 负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。

7． 按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。8． 组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。

9． 完成上级交办的其它工作事项。

南门岗位职责

一、谢绝明显闲杂人员、精神病患者、酗酒闹事、收破烂乞讨者、衣冠不整者、穿拖鞋及携带宠物人员进入酒店大堂。

二、严格控制进出酒店的可疑物品，杜绝易燃易爆及危险品进入酒店，禁止空出租车、电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。

三、禁止客人携带打包食物和大件物品进入酒店大堂。

四、严禁出租车司机及其他人员在酒店门口逗留、拉客、闹事、炒外汇等。

五、维护大堂车道车辆秩序，确保车道进出口的畅通，大堂车道车辆必须有序停放，禁止客人车辆逆行。

六、禁止酒店员工从大堂出入（采购员办事、会计送款和部门以上管理人员除外），酒店物品外出必须验证放行单，防止物品外流。

七、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗殴及其他突发事件，应及时采取有效的处理措施，并立即报告管理人员。

八、严格管理候客出租车，不得贪小便宜，不得与司机聊天、嬉笑打闹，影响酒店的正常秩序。

九、候客出租车摆放有序，不得违规操作、不得影响来店消费客人的车辆正常通行。

十、在做好本岗位工作的同时，为客人提供优质的服务。

停车场入口岗位职责

一、对进入停车场的车辆进行认真检查，检查车辆有无车牌及损坏痕迹并及时提醒司机在停车卡上予以注明。

二、迅速填写停车卡（车牌号码、进入时间、值班人姓名）并发下联给客人，时间不得超过12秒钟。

三、礼貌地提醒客人在酒店消费盖章后方可免费停车，并迅速指引客人车辆进入停车场。

四、严格控制无关人员及车辆进入停车场，维护好车道秩序。

五、酒店员工携带物品外出，必须严格检查，验证放行单后方可放行，发现酒店物品予以扣留并记录好携带者部门及姓名，并及时报告当班领班处理。

六、加强停车卡的管理，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，填写必须规范。

七、认真做好交接班工作。

八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

停车场出口岗位职责

一、及时收回离店客人车辆的停车卡，并迅速放行，如客人车卡丢失，必须认真查验车主的身份证、车辆行使证和发动机号码，并按要求填写停车卡遗失本登记表，经车主签字方可放行。

二、对未在酒店内消费的客人按照规定收取停车费，收停车费时必须给客人开具发票，并在值班本上进行登记好车牌号码，严禁私拿和挪用停车费。

三、严格控制无关人员和车辆及易燃易爆物品进入停车场，确保车道畅通。

四、严格管理回收的停车卡，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，认真做好清卡、车流量和过夜车辆统计工作。

五、密切关注停车场的情况，发现异常及时报告领班进行处理。

六、认真做好交接班工作。

七、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

北门岗位职责

一、严格控制明显闲杂人员、精神病患者、收破烂乞讨者、推销人员、衣冠不整者进入大堂车道。

二、确保大堂车道出口车辆畅通，禁止车辆在出口两侧停放和逆行，迅速指引车辆离开酒店。

四、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗欧及其他突发事件，应及时采取有效措施予以制止，并立即报告当班领班。

五、出车通道严禁停放摩托车、自行车，确保车道畅通无阻。

六、严格控制客人带宠物及打包食品进入酒店。

七、禁止电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。

八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

餐后岗位职责

一、严格控制无关人员和易燃易爆等危险物品进入酒店。

二、维护后院秩序，严格控制无关车辆进入后院停车场，确保停车场出口畅通。

三、认真检查进出酒店的物品，严格验证放行单，如无酒店放行单则需部门负责人签字后方可放行。

四、如有外来人员找酒店员工，应告知来访者上班时间不得会客，请来访人等员工下班后再联系。

五、严格管理后院垃圾站和非机动车辆停车棚，垃圾必须堆放在垃圾站内，非机动车辆停放必须规范并上锁，防止丢失。

六、外包单位（KTV）员工必须凭证出入。

七、认真做好交接班工作。

保安员工作守则

1、保安岗位实行三班制，保安员的休息时间由主管根据日常工作需要统筹安排。

2、熟悉酒店和部门的各项规章制度、《员工守则》，并能自觉遵守，协助做好对各部门员工的纪律稽查工作。

3、当值时要精神饱满、仪表端正，提前10分钟到保安部报到，接受当天的工作任务和领取对讲机等工作用具，前往工作岗位接班。

4、做好交接班工作，认真检查岗位范围内的情况，发现问题做好登记记录，并及时汇报工作。

5、当班不得擅自离开工作岗位，严禁脱岗、离岗、睡岗现象；值班主管到岗位巡查时，应汇报岗位最新工作情况。

6、做好对需要帮助的客人的扶助工作，尽量满足客人，待客做到以情感人，执行宾客至上的的服务原则。

7、主动帮助特殊需要的客人乘坐电梯，尽量满足客人需求。

8、熟悉岗位范围内各类设备、物品 摆放位置，发现移动和破坏的可疑情况，要迅速查明原因及报告主管。

9、密切注意在酒店区域不消费而到处乱串的客人，并通知监控协助监控跟踪，防止意外事件的发生。

10、对衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言劝离，如酒醉者呕吐，要做好现场控制，尽快通知PA到场清洁处理。

11、在酒店区域大声喧哗和多人聚集的现象应干涉疏散，确保酒店正常营业秩序。

12、当值时酒店发生任何突发事件，保安员必须坚守岗位，服从当班主管的临时工作调动，及时赶往出事现场协助处理。

13、接到监控中心发现问题通知时，有关岗位必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。

14、在岗位上拾到遗留物品时，应及时报告主管到场处理，与大堂副理当面清点好，并交管家部服务中心保管，由大副联系客人。

15、礼貌规劝客人在公共场所的一切不雅行为，树立酒店形象。

16、熟悉酒店各营业项目、消费水平和经营特色，能及时准确地回答客人的询问。

17、服从命令，听从指挥，积极响应上级赋予的其他临时性工作任务。

办公室安全管理制度

为维护酒店行政办公区域的正常工作秩序，保障酒店和员工的人身财产安全，结合酒店实际情况，制订本制度。

一、各办公室人员要严格遵守国家法律法规和酒店的有关规章制度，爱护酒店的设施设备，如有损坏须照价赔偿。

二、各办公室应妥善保管好公私财物，不得在办公室内存放贵重物品、现金及有价证券、票据等，不得私带无关人员进出办公室，严禁让外人单独在办公室内逗留。

三、严禁携带易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性物质等违禁物品进入办公区域，严禁在办公室进行赌博、打架斗殴等非法活动。

四、严格遵守消防法规，做好防火工作，禁止在办公室内私接电源，如因工作需要，必须由动力部专业人员进行操作。

五、严禁在办公室内使用明火和电烤炉等高功率电器设备。

六、上班期间应时刻保证办公室有人值班，无人情况下必须锁好门窗。

七、办公室钥匙卡必须做到专人专用和妥善保管，不得随意借给他人使用，不得私自复制，如有丢失必须及时报告保安部进行妥善处理。

八、下班前必须认真检查所有电器电源是否关闭，并清走垃圾，取下取电牌；下班后必须锁好门窗。

九、节假日办公室须安排人员值班，遇可疑人员或特殊情况，应立即报告保安部（电话：80213）。

保安员纪律规定

1、服从命令、听从指挥，接到上级命令应立即行动；

2、遵守国家法律法规和酒店各项规章制度；

3、坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；

4、值勤时必须穿统一的制服，着装整齐，非工作时间禁止穿工装外出；

5、值勤时禁止携带私人通信工具，如手机等；

6、上班不准迟到、早退；

7、严格请销假制度，有事必须提前一天请假，并经主管以上管理人员批准，按时销假；

8、严禁私自换班换休，如特殊原因临时换班换休，需经领班以上管理人员批准方可；

爱护公共财物，遗失或损坏公共财物，追究当事人责任。

保安部请销假制度

一、所有休探亲假、病假、工伤假、婚假、丧假、事假（三天以上）、计划生育假、年假等的人员，需填写统一制定的<<请假申请表>>，经班组主管、部门经理签字认可后报人力资源部审核，并经酒店领导批准后方可休假。

二、请事假三天以内（包括三天）的人员需向班组提交书面申请由部门负责人签字认可同意后方可休假。

三、因故不能参加班组、部门组织的培训、会议，需向班组、部门请假，由部门经理批准即可。

四、因故不能参加由酒店组织的培训、会议，需以书面形式经班组、部门签字后报人力资源部请假。

五、凡员工正常休假需离开长沙市（因公除外），必须向班组提交书面申请并经部门经理签字备案。

六、所有人员休假完毕后，由人力资源部审核报批的必须到人力资源部销假；由部门审核批准的必须向班组、部门销假。

七、部门全体员工需严格按以上规定请假，未按规定程序请销假的人员一经发现，将严肃处理。

八、因未按规定请销假的人员导致不良影响或事故，一切责任由本人承担，并追究相关管理人员的连带责任。

保安部内务规定

1、保持宿舍整洁，不乱丢果皮纸屑；

2、铺面平整无杂物，床单干净整洁，被子折叠整齐，棱角分明，统一摆放在靠窗那端，枕头摆放在被子另一端；

3、洗漱用具、毛巾按规定形式和指定位置摆放；

4、工装、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐，床下每人可放三双鞋；

5、衣物及用品必须摆放整齐，桌椅放置整齐并保持桌面干净清洁；

6、排定轮流值日表，每天早上由值日生负责打扫卫生，由寝室长监督执行；

7、严禁在宿舍内吸烟，喝酒；

8、严禁在宿舍内大声喧哗，影响他人休息；

9、严禁打牌赌博，不准在宿舍内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动；

10、注意节能降耗，做到人走关灯、关空调；

11、每天晚上12：00必须熄灯休息。

保安部仪容仪表规定

一、男员工

1、头发干净整齐，无头屑，前不过眉，侧不过耳，后不过领；

2、面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口腔清新（上班前不吃有刺激气味食物，漱口上岗）；

3、制服清洁，无污迹，无汗味，无破损，衣扣齐全，系好领带，衬衣衣襟套进裤头，长袖衫应扣好袖扣，穿戴统一，合乎标准；胸章佩戴端正，位置划一；

4、不留长指甲；

5、裤脚平整，长度适中；

6、穿工鞋工袜，皮鞋光亮；

7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品中。

二、女员工

1、头发梳洗干净整齐，不染发，不披发，长发要盘起，使用酒店统一发结，发前不过眉，发型美观大方；

2、面部化淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上岗前不吃有刺激气味食物，漱口上岗），不挂耳环，不露项链；

3、制服清洁，衣扣齐全，穿戴符合标准；

4、胸章佩戴端正，位置划一；

5、不留长指甲，不涂指甲油，除手表、订婚或结婚戒指外，不戴其它饰物；

6、穿统一工袜和工鞋，皮鞋光亮；

7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品。

保安部招聘、培训规定

一、保安部必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用：

1、近两年内退伍转业军人；

2、身高175CM以上，五官端正，视力良好，听力正常，身体健康；

3、高中或中专学历以上，具有较好的政治文化素质；

4、年龄在20岁以上，30岁以下；

5、无违法犯罪纪录。

二、保安队员必须经常接受培训：

1、新招聘保安队员除接受酒店新员工培训外，在上岗前必须接受十五天的强化培训，做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗；

2、保安队员要按培训计划进行定期轮训；

3、保安队员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练）由领班以班为单位负责组织实施；

三、培训内容：

1、政治思想教育，提高政治素质；

2、文化知识学习，提高个人修养和文化素质；

3、业务知识学习，提高员工事情处理能力；

4、学习法律法规，治安管理条例、消防法、职业道德规范、文明礼貌等；

5、学习业务技能：车辆指挥手势、队列、军体拳、擒敌拳、消防着装、水带连接等；

6、学习酒店各项规章制度。

消防设施设备维护保养制度

为确保消防器材及设施设备完好能用，特制定本制度：

一、每季度对火灾自动报警系统进行检测，并登记存档。

二、每半年启动一次喷淋及消防泵，发现故障及时维修。

三、每年年初对酒店所有消火栓做防锈处理。

四、所有消防设备须登记在册，对人为损坏、丢失等责令当事人赔偿。

五、任何消防设备严禁挪做他用，违者按照《酒店消防安全管理细则》严肃处理。

酒水部防火安全制度

一、严禁用易燃液体和可燃液体引火生炉，对漏火、漏电和不符合安全规定的用火工具，必须修理好后方可使用，保证用火设备完好。

二、各种煤气炉灶、烤箱使用时，必须按正规操作规程执行，不得违反；更不得往炉灶、烤箱的火眼内到置各种杂物，以防堵塞火眼发生事故。

三、酒水库房内严禁吸烟和使用明火。

四、各种酒水一定要分类存放，严禁混存。

五、酒水库的照明灯具、电线路必须按规范由正式电工安装维修，严禁超负荷用电，乱、临时接、拉电线。

六、值班员要经常对照明灯具、电器线路等进行检查，发现打火、发热和短路的不良现象，必须立即维修。每天上班前要进行安全防火检查，下班前确保无问题，关闭所有电源后，方可锁门离开。

七、员工必须了解有关消防知识，方可上岗。

仓库防火安全制度

一、仓库内严禁烟火，严禁使用明火或带火种进入，库区应设置醒目警示禁火标牌。

二、各类物品必须分区、分类存放；易燃、易爆物品和贵重物品分房存放；库房内照明采用防爆灯，不得使用其他电器设施；严禁乱拉、乱接临时电线，发现线路、灯具损坏必须及时更换。

三、为保障物资质量安全，库区必须定期通风，特别是夏天高温，要经常翻看货品质量，发现问题及时处理。

四、库区钥匙做到专人专用，不得私配钥匙不得随便丢放或借他人使用，下班前必须关窗、锁门、关闭电器。

五、库房是物资存放重地，严禁无关人员进入，物资进入或领出手续一般在门口进行，必须入库区的必须由保管员陪同。

六、仓库保管员不得代私人保管物品或擅自寄存其他部门物品；不得在库区内会客；不得携带包、手袋进入。

行李寄存房防火制度

一、非当班人员严禁入内，当班人员由主管指派方可为客人存取行李。

二、房内要保持清洁，行李摆放整齐。

三、行李房内严禁吸烟，严禁带入明火。

四、不得在行李房内逗留，关门前一定要关灯。

五、警惕客人将易燃、易爆等危险物品加在行李中寄存，如发现必须通知保安部。

六、以上条例所有行李员必须严格遵守，违反者从重处理。

用火、用电安全管理制度

一、严格用火审批手续，凡生产用火，应报保安部审批，符 合安全规定发给“用火许可证”方可动火，严禁私自动火，用火结束后，必须对现场进行清理。

二、火源距可燃物不小于1.5米，火源周围严禁堆放木削、棉纱等可燃物和易燃物质。

三、严禁在各种可燃物旁烘烤衣物，对漏火和不符合安全规 定的用火工具必须修好后方可使用。

四、禁火区、禁火部位，严禁烟火。

五、酒店内所有电器设备安装，应严格按照有关电力设计技 术规范执行。

六、电器设备经常检查，一年进行1—2次绝缘测试，发现 不良情况时，必须立即修理或更换。

七、各种建筑物内严禁私拉电线，如工作需要拉临时线路，应使用绝缘电缆线，期限不得超过三个月。

八、酒店所有线路必须安装在硬塑料或金属管内。

消防安全宣传培训制度

一、新员工必须经过消防知识培训方能上岗。

二、在“春节”“元旦”“国庆”等重大节日必须进行预防。

三、每星期对各部员工进行宣传，并登记入册。

四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大 火灾案例。

五、每半年必须搞一次消防演练。

六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌 握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。

七、每季度必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。

八、每季度不少于播放6次“饭店防火录相”。

员工宿舍防火制度

一、员工宿舍内严禁吸烟和使用明火，并设有明显的标示语牌，宿舍门口通道不准堵塞，要保持畅通无阻。

二、所有宿舍的照明灯具及线路必须由动力部电工安装、维修，禁止乱拉临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置。

三、宿舍区域内严禁堆放易燃易爆物品，不准私自使 用电器、电炉等。

四、经常对照明灯具、电线进行检查发现电线老化、碳化、短路等必须及时更新或维修。

五、值班人员必须懂得防火常识，会使用灭火器材，确 保安全。

员工餐厅及厨房防火制度

一、员工餐厅对各种电器、设备经常注意检查，如发现短路、电阻过大、超负荷等现象，应及时通知电工班检查维修。

二、厨房各种电器设备、（包括机器、照明线路、插销）安装，必须符合防火安全要求，严禁超过安全负荷，绝缘要良好，接点要牢固，并有合格的保险设施。

三、厨房在炼油、炸食品、烘烤食品时，必须排专人负责看管，炼、炸、烘、烤时的油锅、烤箱、油锅不得过满，严防温度过高，油溢出而人为引起火灾。

四、厨房各种煤气、炉灶、烤箱点火使用时必须按操作规程操作，不得违反，更不得用纸点火。

五、不得往灶炉、烤箱火眼内倒入各种杂质废物，以防堵塞火眼发生事故。

六、值班人员必须懂得防火常识，学会使用各种灭火器材，确保安全。

管家部消防安全制度

一、员工必须认真学习和遵守消防安全制度，火源、电源管理制度以及安全检查制度。

二、员工有责任向宾客宣传酒店消防安全知识。

三、员工有权监督宾客的用火、用电情况，发现有违反规定的应立即加以制止，并报告保安部。

四、员工必须爱护酒店的一切消防设施和消防器材，积极参加消防知识学习，掌握各种消防器材的性能和使用方法。

五、严禁上班时间吸烟、乱扔烟头、火种及在防火区燃烧纸张等。

六、严禁在消防疏散通道和消防设施上堆放各种物品。

七、酸碱清洁剂不能放在一起，易燃、易腐蚀药剂要隔离。

八、部门管辖区域垃圾桶都要放水，烟头都要进行二次过水熄灭，各区域下班前要将垃圾桶清理干净，下班前断掉所有电源插头、关灯、关空调。

九、如发生火险和其它意外事故时，请勿惊慌，立即向保安部报告。

总机房防火制度

一、电话机房，不得存放易燃、易爆物品，不得吸烟，室内通风要好，杜绝一切火种。

二、如用汽油或酒精洗机件时，必须采用有效防火措施，汽油、油擦布等不得随意乱放。

三、在焊接电缆时用烙铁要注意安全，用喷灯时要做好相应的安全防范。

商务中心防火制度

一、值班人员要及时清理办公区域内传真机纸及其它易燃物。

二、经常检查各种设备及照明用电是否安全可靠，不需使用的要及时关闭。

三、四、及时发现制止客人所携带易燃物。

商务中心下班前必须会同消防巡逻员进行清场后方可离去。

五、本部人员必须懂得防火常识，务必会使用各种灭火器材。

电梯机房防火制度

一、机房内禁止存放各种油料、纸张、木箱等易燃、易爆物品，禁止住人、办公和做库房用。

二、电梯机房、电梯箱顶部和电梯井底部要定期进行检查清理，杜绝一切可燃物质存在。

三、对电器线路和机械部分要经常检修，以防短路、着火等事故发生。

四、在检修擦洗零部件用汽油时，应采取有效防火措施，确保安全，剩下的汽油、油抹布等要妥善处理，不得乱扔乱放。

锅炉房防火制度

一、无关人员不得随便进入锅炉房。

二、不准在锅炉房附近搭设易燃建筑物和堆放易燃物品，不准在锅炉房内存放和烘烤可燃物品。

三、锅炉操作人员必须坚守工作岗位，不准喝酒，睡觉和做与本职工作无关的事，以防锅炉缺水、缺气，自动控制系统失灵而发生事故。

四、锅炉操作人员应严守操作规程，要经常检查、测试安全阀、气压表、水位计，使其灵敏有效。

五、锅炉操作人员必须经过有关部门培训考试，合格领取证件后独立上岗。

六、所有值班人员要懂防火常识，会正确报火警和使用灭火器材，要保持灭火器材的清洁，严禁动灭火器材。

餐饮部防火制度

一、在酒店防火负责人的领导下，认真贯彻消防法规和落实各项防火制度。

二、在餐饮部负责人的领导下，定期对本部门员工进行消防安全教育和消防安全检查，整改有关火险隐患。

三、服务员应密切注意来往宾客的用火情况，烟头、火柴梗应进行水浸处理，台布必须抖干净脏物。

四、服务员有责任向宾客宣传消防常识。

五、服务员必须熟悉本岗位的消防器材的摆放位置，使用方法，以及紧急疏散路线，并保持疏散通道的畅通。

六、严禁任何易燃易爆物品进入餐厅，一经发现，立即制止并及时报告保安部

七、易燃易爆物品必须有专人保管。

八、各种电器设备的安装，使用必须符合防火要求。

监控室保密管理制度

监控室为酒店重要安全设备机房，为了加强保密管理工作，特制定此保密制度。

一、监控室严禁任何无关人员进入，除值班人员外，其他人员如因工作需要进入监控室，必须严格履行登记制度。

二、酒店内部员工如因工作需要须进入监控室的，必须经过酒店领导或保安部经理同意方可进入，且不得长时间逗留或做与工作无关的事情。

三、监控室值班人员严禁擅自为外人查阅监控录像，不得随意透露与监控工作有关的任何资料和信息，不得擅自带外人进入监控室。

四、监控录像资料和图片必须妥善、隐蔽保存，不得随意透露，严禁私自复制或拷贝录像资料及图片。

五、外部人员因工需要须查阅监控录像的，必须经酒店领导或保安部经理同意方可，且外部人员不得进入监控室。如确因工作需要必须进入监控室的，必须经酒店领导同意方可进入。

六、公安机关因工作需要，须复制或拷贝监控录像资料的，必须出示公务文书并经酒店领导同意后，在保安部管理人员的陪同下，由酒店专业技术人员操作方可进行。

三级动火管理制度

为了进一步搞好酒店安全经营，加强消防安全管理，防止火灾等安全事故的发生，特制定三级动火审批管理制度。一、一级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人，并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工单位（或部门）负责人签字后，经保安部负责人审查同意，报酒店领导批准后方可动火；

4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可动火；

5、动火范围：酒店燃气（柴油）输送主管道及附属设施，锅炉房、液化气房等安全重点部位。二、二级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工单位（或部门）负责人签字后报保安部主管以上管理人员批准后方可动火施工；

4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可施工；

5、动火范围：天燃气支管、柴油支管及附属设施，抽油烟管道，高空动火作业等。三、三级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工负责人（或部门主管以上管理人员）签字后报保安部审批后，方可动火作业；

4、动火前保安部人员对动火现场进监督检查，确保安全后方可施工；

5、动火范围：除一级动火、二级动火以外的所有区域。

天燃气安全管理规定

天燃气具有易燃易爆的特性，为了确保其操作使用安全，针对酒店实际情况，特制定此规定：

一、使用前请仔细检查管道阀门的安全状况，发现漏气等安全隐患及时报修。

二、使用管道燃气的过程中，请保持室内通风，严格按照燃气燃烧器具使用操作规程操作，保持设备状况良好。每次燃气使用完毕后应关闭燃气总阀。

三、禁止私拆、私装、私放、私接燃气管道和设备，不准在燃气管道上缠绕电线或悬挂其它物品，严禁包裹燃气管道和设备并作接地引线，有燃气管道和用气设备的房间内严禁睡人。

四、同一室内禁止同时使用燃气、罐装气等其他燃料。炉灶在工作中操作人员不得离开，特殊情况离开必须关闭炉灶。

五、各厨房必须建立健全天燃气安全管理措施，设立天燃气管理登记本，内容包括：开关管理、开闭启时间、值班员姓名、燃气管道是否有异常情况等内容。保安部消防巡逻人员每天进行监督检查。

六、天燃气报警中心人员必须24小时在岗在位，出现报警情况及时赶往现场处理。

七、发现燃气设备附近有异常或燃气泄漏时，应立即采取如下措施：

1、立即将燃气管道总阀和燃气设备的进气阀门关闭。

2、应尽快使用干粉灭火器扑灭明火。

3、应尽快将门窗打开通风换气。

4、切勿启闭电灯、排风扇等非防爆电器设备。

5、禁止在燃气泄漏的室内打电话。

6、及时向动力工程部报警中心（80104）和保安部（80213）报告。

危险物品安全管理制度

根据消防法规要求和酒店安全工作需要，为了确保酒店安全经营，特制定危险物品管理制度：

一、危险物品包括爆炸品、压缩气体、液化气体、易燃气体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、毒害物品、腐蚀品及放射性物品等；

二、装运危险物品时要轻拿轻放，避免危险品相互接触，以免引起燃烧、爆炸事故；

三、容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的危险物品不得在露天、潮湿、漏雨和低洼易积水的地方存放；

四、受阳光照射易燃烧、爆炸或产生有毒气体有危险物品应当在阴凉通风的地方存放；

五、化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险物品不得在同一处存放；

六、储存危险物品的仓库、声所严禁吸烟和使用明火，并根据消防条例配备必要的有效的灭火设施和器材；

七、采购、保存、领用危险物品及危险品废物的处理应严格手续，执行有关规定、条例。

消防安全宣传培训制度

一、酒店员工必须经过消防知识培训方能上岗。

二、“春节”、“元旦”、“国庆”等重大节日必须进行消防安全宣传。

三、每月对各部门员工进行一次宣传，并登记入册。

四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大火灾案例。

五、每半年必须搞一次消防演练。

六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。

七、每年必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。

八、每季度不少于播放2次“酒店防火录相”。

消防器材管理制度

一、酒店各区域的消防器材由酒店安委会统一配备，放置在明显易于取用之处，严禁将消防器材挪作它用或移动位置。

二、凡配备在各部门的消防器材，由各部门负责日常管理，凡发生损坏、挪用或丢失消防器材的情况，由负责该区域的部门相关管理人员负责，并照价赔偿。

三、因火灾动用了消防器材，应及时报告保安部给予补充。

四、保安部定期检测各消防器材，动力部负责维护消防设备与器材，保障其完好能用。

五、灭火器、室内（外）消火栓周围严禁堆放任何物品，不准妨碍消防器材的取用，通往消防器材和水源的道路必须时刻保持畅通。

六、严禁无故损坏灭火器铅封或封条；严禁私自拆卸或损坏火灾自动报警探测器；严禁损坏或私自改装火灾自动灭火喷淋；严禁损坏逃生缓降器等消防器材，否则，由责任区域的部门负责赔偿。

七、如安全出口指示灯或应急灯出现故障，由负责此区域的部门负责报修。

消防清场安全制度

为了进一步完善酒店的安全防范措施，真正做好防火工作，确保酒店万无一失，根据各营业点的实际情况，特制定本制度：

一、消防巡视人员和各营业点值班管理人员为清场检查负责人。

二、各营业点负责人在营业结束后须会同消防巡视人员共同检查清场，并在清场登记本上签字，如遇特殊情况需延长营业时间的场所，请营业点负责人在营业结束后打电话通知监控中心“80213”，派人一起检查。

三、清场地点为餐厅、厨房、员工食堂、仓库以及其他下班后必须关灯、锁门的重点部位。

四、清场的内容重点包括：灯、空调、抽风以及应该关闭电源的设备是否切断电源；液化气罐和气灶的闸门是否关好，有无漏气现象；垃圾是否清理干净；地毯上是否有遗留烟头等火种，电器的线路是否完好以及门窗是否关闭、上锁。

五、清场人员必须认真、仔细的检查，做到及时发现隐患；及时清除隐患；如果检查不力，导致事故发生，酒店将按照《员工手册》有关规定对清场人员进行严肃处理。

六、清场检查中发现的问题，责任部门必须及时进行整改

员工考勤管理制度

一、员工要妥善保管考勤卡，如有遗失，要及时到人力资源部挂失，并补办新卡。

二、员工上、下班及就餐时，必须严格按程序打卡。

三、员工打卡时应排队，按先后秩序进行，不得争先恐后，否则，违反一次扣除当月奖金的10%，依次递增。

四、任何人不得由别人代替或替别人打卡，如发现由别人代替或替别人打卡，均扣除当月奖金的75%。

五、如发现持已离店员工餐卡就餐者，予以开除处理。

六、员工必须按实际上下班次数打卡，不得在打卡后用餐再上班或用餐后再打卡下班。否则，发现一次，扣除当月奖金的30%，依次递增。

七、严禁员工穿便装打考勤卡，每发现一次扣除当月奖金的50%。

八、员工下班后，除特殊情况经批准外，不得进入工作区域，否则，发现一次扣除当月奖金的10%，依次递增。

九、员工因故不能打考勤卡时，必须在三天内填写《缺打考勤卡审批表》，经部门经理签字后上交人力资源部，否则按无故缺打处理。

租赁单位安全管理规定

根据安全法规要求和酒店安全工作的需要，确保各租赁单位安全经营，酒店安委会特制定租赁单位安全管理规定。

一、各租赁单位必须与酒店安委会签定安全责任书，明确各自的安全责任；

二、各租赁单位必须成立安全领导组织机构，负责监督各项安全管理制度和防范措施的落实，并报酒店安委会备案；

三、组织本单位员工积极参与酒店组织的安全宣传培训教育活动；

四、租赁单位新招聘入职员工，必须经过安全培训，考核合格后方可上岗。

五、租赁单位如发生任何安全责任事故应第一时间向酒店安委会报告；

六、租赁单位应积极配合酒店组织安全大检查和安全知识抽查，发现隐患及时整改，如出现逾期不整改的，将无条件接受酒店安委会处罚；

七、租赁单位营业结束后应及时通知酒店保安部，租赁单位管理人员和酒店保安部人员一起进行安全清场，确保安全后方可下班离开。

爆炸及可疑物品紧急处理程序预案

爆炸犯罪具有危险性大、突发性强、不易防范的特点，除罪犯抱着同归于尽的目的导致爆炸自杀外，罪犯在实施爆炸时，一般不愿自取灭亡，所以在工作中除保安部门加强巡视检查外，应采取全员防范措施。

一、注意发现可疑情况：

1、保安部要严密控制可疑人员，定期不定期的重点检查可疑无主行李和物品。

6.保安部队长岗位职责 篇六

保安部队长岗位职责

1、在公司领导的直接领导下，建立健全各项治安保卫和消防安

全制度，确保全体保安人员能认真履行岗位职责，圆满完成公司交给的各项保卫任务；

2、主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指示并监督执

行；

3、负责新录用保安人员的上岗工作考核；

4、做好部门员工的思想工作。要关心爱护部门员工，了解其思

想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴；

5、负责日常勤务的组织与实施，检查、指导、讲评；

6、负责保安部勤务值班、消防、治安突发事件的组织指挥及处

置方法的拟定，方案的演练等；

7、严格按照公司的有关管理制度、工作纪律和岗位职责进行月

评及每季度的岗位考核，公平、公正的评价员工的工作表现并上报领导；

8、关心本部门各队伍的建设，统筹协调，做到选好苗，用好人，培训好，管理好。经常指导他们的工作，帮助他们解决实际困难，定期考核他们的组织能力和解决问题的方法及政策水平；

7.供电企业调控运行岗位培训研究 篇七

关键词：一体化模式；岗位培训；调控运行

一、调控一体化模式下调控运行岗位培训体系建设的背景

1、适应企业转型发展的需要。国家电网公司为推进公司发展方式和电网发展方式转变，提出了建设“三集五大”新体系的举措，按照“集约化、扁平化、专业化”的方向，变革组织架构，创新管理方式，优化业务流程。电力调度专业提出了实现调控一体化的目标，实行电网调度与设备监控一体化管理，变电监控职能并入电网调度部门，调控运行人员需要掌握变电操作和电网调度双重技能，素质要求进一步提高。近年来，随着智能电网的加快发展，对高素质调控运行技能型人才的需求不断扩大。

2、适应员工队伍结构改变的需要。国网山东省电力公司茌平县供电公司电力调控中心历史悠久，有优秀的文化传承，但也存在老员工比重大、文化程度偏低的现象，结构性缺员矛盾突出。随着近几年新进大学生逐步增多，80后、90后员工的比例增加，新进员工文化素质高，学习能力强，但缺乏吃苦耐劳、甘于奉献的精神，需要加强职业道德和企业文化培训。而老员工知识老化，与智能化、信息化的电网发展趋势不相适应，亟需弥补现代化知识和技术。

3、确保电网安全穩定运行的需要。现如今已进入全球能源互联网时代，电网电压等级进一步提高，电网结构进一步复杂化，加上分布式光伏电源的大规模接入，电网运行安全风险进一步加大。另外，变电站无人值守得到广泛推广，大大减少了变电站运维人员的数量，但增加了调控运行人员的责任与风险，只有加强电网调控运行人员的岗位培训，才能有效应对电网的各种突发事件，确保电网安全稳定运行。

二、供电企业调控运行岗位培训工作的内涵

为确保调度业务与监控业务的有效融合，国网山东省电力公司茌平县供电公司电力调度控制中心提出了“分层管控，全员参与”理念，树立了“能者为师、综合教培、自学为主”的培训模式，即将电力调控员岗位培训工作落实到调控各层，层层把关、层层相扣，责任落实到人，每位电力调控员既是培训工作的策划者，同时也是执行者。树立电力调控员岗位技能人才培养目标，通过创新培训方法，完善培训要素，强化培训保障，整合培训资源，建立起一种系统全面、实用先进的调控运行岗位培训机制，为调控运行专业改革发展提供人才保障。

三、茌平县调对供电企业调控运行岗位培训体系建设的初步探索

国网山东省电力公司茌平县供电公司电力调度控制分中心结合“五位一体”新要求，以调控运行岗位主要业务为核心，以调控运行岗位职责为基础，对供电企业调控运行岗位培训体系建设进行了初步的探索与实践。

1、明确目标思路，强化培训组织管理。

第一，确立“能者为师、综合教培、自學为主”的培训理念 。发挥企业管理和技术专家、劳动模范等先进人物的引导和传授作用，将培训内容从技术技能，延伸到政治思想、安全管理、文明素质、创新理念、学历教育、员工身心健康等综合素质教育。改变对员工使用的“速成期望值”，坚持“磨刀不误砍柴功”，把培训作为员工成长的充电站，员工素质可持续成长的工作策略，实现岗位培训工作从生活福利向智力投资转变，岗位培训工作从内部封闭向开放学习转变，实现岗位培训管理从传统方式向智慧管理方向转变。

第二，把“复合型、双师型”作为调控运行岗位技能人才培养的主要目标。把“复合型、双师型”作为调控运行岗位技能型人才培养的主要目标，制定中长期规划和年度培训计划。根据岗位技能型人才培训规划，整合教育培训资源，加快培训基地建设，拓宽培训项目和培训渠道，为调控运行岗位技能型人才成长搭建更多平台，加速调控运行岗位技能型人才成长，及时输送更多复合型、双师型的调控运行岗位人才。

第三，构建科学的培训工作指标管理体系。根据高技能人才培训目标，构建公司、部门、班组三级培训网络，按照同业对标、管理标志性、管理辅助性三个类别细化制定培训管理指标体系，分年度、季度、月度进行量化考核，定期分析培训效果，及时采取修正措施，调整培训方案。

第四，完善培训组织管理体系。坚持“归口管理、专业为主、统一实施”的原则，完善培训组织体系，落实培训责任，形成培训管理部门、专业职能部门、基层单位和参培人员的“四方培训责任共同体”，建立公司本部、部室、班组和个人“四级培训管理网络”。

第五，加快培训信息化建设。利用物联网技术，构建具有学员培训、设备管理、信息共享功能的智能型管控平台。建成“安全教育培训长廊”，将电力安全事故、专业技能紧密合，通过构造互动场景及各类警示案例，为员工提供生动逼真的学习课件。利用公司网站发布培训通知、电子讲义等资料，学员可随时查看或下载，参加在线考试。

第六，强化培训考核和激励。在培训管理中实施PDCA质量闭环理念，加强“计划、执行、检查、改进”四个环节的管控。从计划完成情况、培训效果评价等方面开展培训总结，不断改进管理。建立培训考核机制，对岗位培训指标进行动态检查、年终考评。注重岗位培训激励，对竞赛成绩突出的技术能手、技能专家，建立技术专家津贴和专项奖励经费，人才成长激励机制逐步形成。

2、围绕不同培训需求，实施多种培训组织形式。

第一，订单式培训。根据岗位素质要求，成立电力调控员岗位培训工作小组，由小组梳理培训重点项目，电力调控员可以自行选择参加培训项目，电力调度控制中心负责实施。培训计划早制定、早布置，按照缺什么，补什么，用什么，学什么的原则进行安排，紧跟电网发展需要，与实际紧密结合。

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第二，阶梯式培训。一是综合素质和基础理论培训，实行“人人过关”。二是专业素质培训，包括岗位理论、技能基础培训，培训合格后才能到岗。三是采用专家授课、专题讲座、案例分析、影片播放、实战演练等各种与社会接轨、形式新颖的综合素质培训，作为员工选修内容，对单位参培率进行考评。

第三，立体式培训。分层次开展不同类型的培训，将培训、练兵、竞赛环环相扣，及时检验培训效果；利用技术比武、劳动竞赛、师徒结对等形式，有效激励员工学习热情。公司培训项目有政治时事、基础理论、技能实操、技术创新和学历教育等，部室单位下订单，员工自助参加培训；班组培训形式多样，师带徒、班前会、班组大讲堂等，实用有效。

四、供电企业调控运行岗位培训工作科研成果特色亮点

1、系统性强。从建档、分析、实施、评价、再分析等各环节均制定了详细的标准与指标，适合不同水平的电力调控员，具有科学性和系统性的特点。通过推广实施，在电力调度控制中心内部形成了比、学、赶、超的良好氛围。电力调控员自我加压，将学习常态化，全面提升了业务素质，调控运行岗位培训工作取得良好效果。

2、实用性好。此培训模式与电力调控员岗位工作紧密结合，与电网运行方式、事故紧急处理紧密结合，理论联系实际，提高了电力调控员的业务素质和操作技能，调控运行工作效率大大提高。从对电力调控员现场考问的情况看出，业务水平提高显著，其中调控运行攀峰QC小组的QC成果连续两年获得山东省质量协会优秀成果奖，同时获得国网聊城市供电公司优秀QC成果一等奖。

3、创新性优。推广供电企业调控运行岗位培训新模式以来，实现了调控运行岗位阶段式培训與动态管理相结合，把阶段式培训考核成绩记录在培训档案内，作为晋升副值、正值、调度值班长的主要依据。实行动态管理机制，每3年进行一次动态管理考核，重点选拔年轻人员，以补充电力调控员年龄断层的实际情况，解决了调控运行人员结构性缺员的矛盾。新的调控运行岗位培训机制得到公司的认可与采用，并已积极申报省市公司的管理创新科研项目。

五、结语

随着电网调控一体化建设的深入，对电网调控运行人员提出了更高的要求。本文简单分析了电网调控一体化模式下的调控运行人员的岗位需求，根据“五位一体”岗位标准，探索出一种调控运行岗位特有的培训模式，让每位电力调控员都有明确的学习目的，做到学习内容与日常工作紧密结合。通过科学的岗位培训，不仅提高了电力调控员的业务技能，也为其提供了一个良好的发展平台。任何一个制度都需要与时俱进，不断完善和发展，我们将继续探索和完善调控运行岗位培训的内容，使之与调控运行专业结合的更紧密，能够更好的适应调控一体化变革的需要，增强调控人员的电网管控能力，提高调控人员的事故应急处理能力，筑牢电网安全、稳定、优质、经济运行的基石。

参考文献

[1] 吕洪波.电网调控一体化运行管理模式研究[D].北京：華北电力大学出版社，2009.

[2] 王立新.围绕“大运行”创新员工培训方法[N].国家电网报，2012-07-16.