房管局 工作总结（共9篇）
1.房管局 工作总结 篇一
对照20xx年年初工作目标，我局认真开展各项工作，现将20xx年度工作完成情况汇报如下：
一、保障性住房建设
20xx年，上级部门下达我县的安居工程责任目标是：新开工建设120套公租房;公租房竣工156套;分配入住100户;新增廉租住房租赁补贴10户。
目标完成情况：
(1)120套新开工任务，已由县政府批准，选址在东经济开发区，由县财政投资1300万元，建设公租房四期6#、7#楼120套，建筑面积约为5656平方米。建设手续“四证”齐全，已于6月10日正式开工建设，目前主体在建六层已封顶。
(2)156套住房的竣工任务，我们已于4月8日对东兴公寓3#、4#楼(共计156套)完成了公竣工验收;其竣工情况已录入河北省住房保障信息系统。现在其附属工程给排水和地面、道路硬化已完成，居民用电高压部分施工已完成，低压部分正施工，预计11月底可全部完成。该项目已获得“省结构优质工程”称号，现该项目已申报项目“市优质工程”，并已完成资料上报及现场实地验收工作。
(3)分配入住100户的任务，目前我县已受理公租房租赁申请120户;
(4)对于新增廉租住房租赁补贴10户的任务，20xx年，我县新增廉租住房租赁补贴12户，已纳入保障范围，并已公示审核完毕，录入省住房保障信息系统。20xx年，我县发放廉租住房租赁补贴326户，发放补贴资金42.41万元。
二、做好产权交易及房政工作。
一年来，共受理各类房地产交易与房屋权属登记6697件，其中初始登记339件，转移登记2694件，变更登记48件，房地产抵押登记985件，注销登记51件。预告商品房登记771件，预购商品房设定抵押权登记772件，预售商品房备案登记1030件，补证登记7件。一年来，共为6家房地产开发企业颁发了《商品房预售许可证》，为7家房地产开发企业颁发了《商品房延期预售许可决定书》，并做好商品房预售款的监管工作，确保房地产市场健康发展。
三、做好小区物业监管工作
一年来，我局认真完成两个小区的前期物业备案工作，完成了狮城物业和福阳物业两家公司的检查换证工作，完成了树君物业的资质升级工作，并做好专项维修资金的归集、管理及使用工作。
四、全力做好供暖及集中供暖并网事宜
圆满完成20xx年度对直辖小区的供暖工作。同时，积极筹资30余万元对各小区供暖设施进行维修、保养、更换，积极为今冬集中供暖工作纳入昊天热力管网做好前期准备工作。
按照市东部集中供热发展计划及市政府节能减排要求，今年，我县辖区内黄河路以南共有14个单位及家属院纳入昊天热力供热管网，供暖面积为17万多平方米。为做好供热并网工作，我局组织人员对辖区1447户居民进行了走访座谈，积极宣传热力并网有关事宜。目前，南环社区已代表所辖小区居民与昊天热力节能有限公司签订了入网协议(入网费为60元/平方米)，入网费收缴率已达93﹪左右，收缴费用已全部纳入昊天热力账户。经过紧张施工，目前并网事宜已圆满完成。
五、公房管理工作
由于直管公房大多年久，我局专门组织人力、物力对福阳小区、军转干小区的平房门市进行了维修，及时排除安全隐患，避免责任事故的发生。
这一年的工作，我们认真按照上级部门的部署完成各项工作，虽然我们还存在许多的不足之处，但是在新的一年中，我们会不断改进不足之处，努力为20xx年我县的房管工作交上一份满意的答卷。
2.房管局 工作总结 篇二
一、国土房管依申请公开工作机制现状
当前,各地国土资源和房屋管理部门信息公开工作机制不尽相同,根据政府信息公开告知书拟稿部门不同,政府信息依申请公开工作机制大体分为两种代表类型:工作机构主办型与业务部门主办型。
1. 工作机构主办型
政府信息公开工作机构是对于指定负责政府信息公开日常工作的机构的统称。《政府信息公开条例》并没有对政府信息公开的工作机构应该由哪个机构来承担做出明确规定,由各行政机关根据实际情况自行确定。目前,全国国土资源系统、房屋管理系统普遍设立了“政府信息公开办公室”或者类似名称的工作机构(下文统称“公开办”),至今尚未见到经批准核定人员编制成立的从事政府信息公开工作的专门机构的报道,公开办大多设在办公厅、办公室或者信访、法制部门。
对申请人提出的政府信息公开申请,按照以下程序办理:(1)公开办对信息公开申请进行登记;(2)公开办根据信息内容和机关各部门分工确定承办部门,在规定时限内将依申请公开政府信息办理业务单及相关申请材料送承办部门;(3)承办部门在规定时限内对政府信息公开申请提出处理意见,经部门主要负责同志核签后送公开办;(4)公开办作为主办部门在法定时限内根据承办部门处理意见起草告知书答复申请人。
因政府信息公开申请行政复议或者提起行政诉讼的,按照“谁主办,谁负责”的原则,公开办负责办理答复和应诉。
2. 业务部门主办型
依申请公开政府信息,行政机关各部门按照“接办分离”的原则办理:(1)信息公开窗口统一受理政府信息公开申请,负责政府信息公开申请的审查、受理、转办分送;告知书等相关文书的发送;申请材料、告知书等相关文书的保存;(2)机关各部门在规定期限内制作告知书等相关文书,并按程序办理相关事宜;(3)公开办对各部门制作的政府信息公开告知书等相关文书进行审核。
政府信息依申请公开的程序如下:(1)政府信息公开窗口在接收政府信息公开申请时,审查申请人的申请资格及其相关身份证明材料,并对申请人提交的政府信息公开申请表进行形式审查。(2)政府信息公开窗口应在规定时限内将申请材料转送主办部门。(3)主办部门在规定时限内,按照统一格式起草告知书等相关文书,经本单位负责人审签后,连同拟公开的政府信息材料一并送公开办审核。(4)公开办在规定时限内对告知书等相关文书以及拟公开的政府信息材料进行审核并签署意见,反馈主办部门。(5)主办部门在规定时限内,将告知书等相关文书连同拟公开的政府信息材料一并转交政府信息公开窗口。(6)政府信息公开窗口在法定时限内,将告知书等相关文书和公开的政府信息,按照申请人要求的形式发送申请人。
因政府信息公开申请行政复议或者提起行政诉讼的,按照“谁主办,谁负责”的原则,信息公开主办部门负责答复和应诉。
二、两种类型工作机制利弊分析
两种类型工作机制的主办主体不同,意味着责任主体不同。在信息公开工作中,告知书是答复申请人的最终文书,是行政行为的具体体现,是申请行政复议或者提起行政诉讼的直接原因。所以,制作告知书的主办部门要承担政府信息公开工作的主要责任,同时负责因政府信息公开申请行政复议或者提起行政诉讼的答复和应诉。
工作机构主办型的优点是:由于公开办对政府信息公开政策法规以及行政复议、行政诉讼相关要求掌握比较准确,制作的告知书形式、答复行政复议、应诉行政诉讼的规范化、专业化水平比较高。缺点是:由于承办业务部门不是责任主体,工作积极性不高,存在能不公开就不公开的心理,督办催办比较困难,工作效率不高,公开的时效性很难保证,延期答复情况比较普遍,而公开办对整个行政机关的具体业务不可能全都非常熟悉,对公开内容准确性的把握不准,对涉及公开内容方面的行政复议、行政诉讼的答复、应诉不够专业,并且公开办的工作量、工作压力过大。
业务部门主办型的优点是:由于责任主体在业务部门,业务部门对信息公开的积极性、主动性就会很高,信息公开的准确性和时效性能够得到保障,对行政复议、行政诉讼的答复、应诉专业化水平很高,同时由于压力分散,公开办的工作量、工作压力较小,需要数量不多的工作人员。缺点是:由于每个业务部门对信息公开政策和要求的理解不同,主办部门对信息公开尺度把握不尽一致,制作告知书的规范化程度不高,答复技巧掌握不熟。
需要进一步说明的是,业务部门主办是业务部门确定答复意见并制作告知书,工作机构主办虽然也是根据承办业务部门的答复意见制作告知书,但是二者有着很大不同。确定答复意见就像厨师切菜,而制作告知书就像厨师炒菜,是两个不同的过程,顾客进行评价的当然是炒好的菜。
两利相权取其重,两害相权取其轻。综上分析,业务部门主办型要优于工作机构主办型,是更加顺畅的政府信息依申请公开的工作机制。通俗地讲,就是切菜、炒菜都由厨师(业务部门)完成,端菜由服务员(工作机构)进行。
坚持业务部门主办型工作机制,需要在两方面进行加强,一是信息公开工作机构对业务部门制作的告知书进行严格审查把关;二是政府信息公开行政复议、行政诉讼办理答复与应诉要由法制部门牵头组织业务部门进行。
三、完善工作机制的建议
1. 落实政府信息公开工作机构设置
工欲善其事,必先利其器。当前国土房管行政机关普遍没有设置专门的政府信息公开工作机构,公开办往往挂靠在其他部门,从事政府信息公开工作人员多为兼职或借调。要创新机构编制管理方式,积极探索行政机关内部编制调剂使用方式和途径,合理设置工作机构承担政府信息公开工作,在行政机关人员编制总数内部统筹调剂人员编制,为充分发挥政府信息公开职能作用提供保障。
2. 提高政府信息公开信息化水平
综合利用网络、数据库、工作流程技术建设政府信息公开管理信息系统。进一步梳理、固化工作流程,建立政府信息公开档案数据库、常见告知数据库和相关法律法规数据库,进一步规范政府信息公开依申请办理流程,提高政府信息公开工作效率,提升管理信息化水平。将政府信息公开办理工作纳入行政机关办公自动化系统,公开办对主办部门进行网上转件,设定办理时限,避免出现答复超期问题。
3. 强化政府信息公开责任考核
要强调信息公开工作责任追究,各部门主要领导为政府信息公开第一责任人。将政府信息公开纳入行政机关行政能力绩效考核。考核内容包括信息公开答复的准确性、及时性等方面,重点考核由政府信息公开引起行政复议或行政诉讼发生撤销或败诉情况。开展政府信息公开工作绩效考核评比,实行系统政府信息公开工作的季度通报和系统政府信息公开年度考核制度。
4. 加强政府信息公开培训交流
定期组织政府信息公开培训,对政府信息公开基本知识、常见问题、答复方法以及行政复议、行政诉讼回复、应诉技巧等方面进行深入讲解,着力提高相关领导和工作人员对工作重要性的认识水平和解决公开问题的能力。对工作中出现的新情况、遇到的新问题及时在系统内进行通报交流,及时总结开展政府信息公开工作的成功经验。
5. 开展政府信息公开公众满意度评价
3.房管局 工作总结 篇三
关键词：博物馆；文物；库房管理；藏品
随着当今时代的进步发展，我国的博物馆事业发展蓬勃向上，但是随之而来的内部问题也开始逐渐显现。其中博物馆文物库房管理工作所存在的问题尤为明显，这就对博物馆文物库房内的工作人员及相关硬件设施的要求越来越高。因此需要我们采取相应的有效措施来解决此类问题，这样才能真正有效的提升博物馆文物库房的管理水平，促使各类宝贵文物能够发挥出本应具备的作用及价值。根据本人在博物馆多年的工作经历，文章在探讨了当前博物馆文物库房管理工作中存在的一些突出问题，然后有针对性地提出了若干改善建议，希望能为同仁提供有益的参考和借鉴。
1 博物馆文物库房管理工作中的问题分析
1.1 安全意识不足
自我国改革开放以来，博物馆文物库房的建设进入一个高峰发展阶段，大量具备现代化元素的博物馆文物库房纷纷开始建成。但是相关人员在博物馆的防控安全意识上显得比较薄弱，过分地依赖先进技术设备，安全工作的开展也多是停留在先进的监控科技设备方面，严重缺乏一套完善的安全防控体系，严密的博物馆文物库房安全体系必须具备人防、物防及技防这三项相结合的特点，由此才能及时发现安全隐患，防患于未然。[1]
1.2 管理制度不完善
目前，我国博物馆文物库房管理相关法律法规等并不完善，只有关于藏品类管理的相应制度类型和藏品库房编制格式规范标准，针对博物馆文物库房管理方面的明确制度仍然极为匮乏。并没有真正形成一种较为统一化的参考类标准，依然沿用以往所采用的传统管理制度，然而当前科技水平不断进步，以往的管理制度更多局限在人力方面。因此，必须充分结合现代管理技术的特点，推出相应的、符合时代发展特性的管理制度。目前我国多数博物馆文物库房内的管理制度都显得杂乱无章，对于文物藏品的保护而言，起到了非常大的阻碍作用，其制度体系下所存在的漏洞问题非常明显，因此必须构建一套完善的制度体系来加以解决。
1.3 库房管理方法落后
在当今时代背景之下，科学技术的进步尤为明显，一些利用科学技术所进行的文物破坏行为也变得越来越猖獗。这种情况直接促使我们不得不采取相对应的、先进性的科技方法及手段来加强对博物馆文物的保护工作。然而，当前我国一些博物馆文物库房仍然处于对文物的保护阶段，严重的缺乏相应的先进性科技手段，因此直接致使博物馆文物库房管理工作所具备的信息化水平严重偏低，直接忽略当今时代科技发展的动态变化。[2]比如有的库房依然沿袭传统的管理技术，并没有采取相应的门磁开关和密码技术，甚至连精准的指纹识别技术也严重欠缺。
2 博物馆文物库房管理工作路径优化实践
2.1 科学制定岗位职责
博物馆文物特殊性极为明显，这就必须针对其岗位职责的配置情况以及相关岗位人员配置的科学性加以强化，并且需要严格按照相应的岗位职责划分实施分离化的操作过程。做好独立配备，并且采用互为监督和制衡的方式来针对单人业务包办中可能产生的情况加以防范。同时还必须针对相关业务的开展实施授权管理的形式，要求授权人必须严格依照所被授权的范围以及业务流程方面的权限操作来加以明确，由此来严格禁止未被授权的相关人员接近文物。同时要求相关工作人员必须强化其安全方面的意识，需切实按照博物馆库房管理的需求来进行管理行为，同时在找出其中存在的安全隐患之后，必须积极地采取相关措施加以解决。
2.2 构建完善文物管理制度
为了能够切实有效地提升博物馆文物管理的效率水平，由此真正有效的防治相关文物资产的流失，就必须由此来保障其相关文物的增值、保值工作。同时为了能够由此提升文物的展出效率，要求相关机构和部门必须结合实际情况，制定并推出相应的文物管理条例，比如类似《文物征集管理办法》、《文物保管管理办法》、《文物保护办法》等制度文件，以此来实现其对文物管理的规范性，做到有法可依，有章必循的目标。
2.3 强化科技管理
当今科技时代的发展进程不断推进，科技技术水平渗透到各行各业当中。相应的博物馆文物库房管理工作也可采用先进性的科学技术来对库房文物实施有效的保护。这就要求博物馆方面的管理人员必须时刻注意并关注各类科学技术的动态发展情况，保障其能够在日常的文物库房管理工作当中，引进先进的科技手段及管理技术。比如，可以在博物馆库房进出的通道上应用先进科学技术，可充分采用多种门磁开关及密码技术来实现，或者直接应当更加精准、有效的指纹识别技术来进行，由此来保障博物馆文物库房的安全性。
而如果文物在运送外出展览的途中，可以借助GPS定位技术来实现全程跟踪定位，同时可针对多种文物所流转的信息进行实时监控，防范其在运输过程中可能发生的意外情况。此外，还可充分借助网络技术，实现对文物资源信息的实时传达和共享。针对内部档案管理工作，可由此构建完善的博物馆信息专用网络来实现，通过网络实时监控，可以保证工作人员及时有效的获取一手现场信息情况。
2.4 做好风险控制工作
这就要求相应的文物管理部门必须严格执行相关的法律法规，针对实物登记的有效方式加以完善处理，同时对各项博物馆文物从征集、入库到最后的展览过程都必须实施相应的全程管理措施。通过强化对博物馆文物的日常监督管理，并实施定期及不定期的盘点清查，有效预防博物馆文物的流失状况。博物馆库房是保管文物的重要场所，为了保障文物的安全，要求博物馆文物收藏单位文物库房的建设必须符合文物库房的标准建设要求。而为了有效防治博物馆文物产生自然损坏的情况，需要博物馆结合馆内藏品文物的特性做好相应的定期保养工作。此外，为了能够切实保证博物馆文物保养工作能够及时到位，要求文物收藏单位，应当由此构建出完善的管理体制，结合所藏文物的性质、保养方法、时限期以及责任人等加以明确规定。
3 结语
为了能够切实提升博物馆内文物库房的管理效率及水平，要求博物馆方面必须坚持与时俱进的发展理念，并由此采取多种有效的管理措施。这就必须针对博物馆的管理环境加以完善，以此为其营造出良好、和谐的发展环境，并真正推出发展更为广阔的空间。同时，对于文物单位的要求也非常明显，要求其应当针对相应的文物治理环境加以优化，这样才能真正吸纳高素质水平的管理类人才，从而保障文物管理工作的有效实施，为我国博物馆文物发展事业贡献一份绵薄之力。
参考文献：
[1]王建华.略谈基层博物馆的文物保护和人才队伍建设[J].黑龙江史志，2013（02）：80-81+85.
[2]郑喜淑.民族文物整理的困境与保护路径研究——以中央民族大学民族博物馆文物藏品为例[J].黑龙江民族丛刊，2016（01）：106-109.
4.房管局年工作总结 篇四
一、关于20xx工作
在今年受国家宏观调控政策影响下，对于我们半年工作怎么看，主要总结归纳有以下几个方面特点：
一是房产投资持续高涨。今年上半年来，全市完成房地产投资34.95亿元，同比增长44.4%，市城区完成房地产投资达到16.3亿元，同比增长52.62%。全市房地产新开工面积达到189.96万平方米，同比增长24.94%，完成房地产竣工75.68万平方米，同比增长42.93%;其中，市城区新开工面积近91.12万平方米，同比增长58.25%，竣工面积达到27.9万平方米，同比增长76.69%。预计下半年全市房地产投资额将继续保持高幅增长。
二是供销指标同步提高。元至6月，全市共投放商品房98.15万平米，同比增长5.71%，其中，商品住宅供应面积78.53万平米，同比增长7.16%，非住宅供应面积19.62万平米，同比增长5.11%;市城区共投放商品房50.01万平米，同比增长113%，其中，商品住宅供应面积38.73万平米，同比增长95.5%，非住宅供应面积11.28万平米，同比增长近两倍。与此同时，全市商品房销售量也呈现较大增长。元至6月，市城区完成商品房销售金额达到22.47亿元，同比增长47.83%;其中完成商品住宅销售金额14.28亿元，同比增长19.2%，完成非住宅销售金额达8.19亿元，同比增长约158%。
三是市场价格涨幅较大。元至6月，全市商品房成交均价达到2741元/平米，同比增长了18.25%;其中商品住宅成交均价为2652元/平米，同比增长26.31%，非住宅成交均价达到元/平米，同比增长了20.39%。市城区商品房成交均价达到4491元/平米，同比增长了57.69%;其中商品住宅成交均价为3556元/平米，同比增长40.55%，非住宅成交均价达到8298元/平米，同比约增长了60%，二手房屋成交均较达到2455元/平米，同比增长13.2%。对于今年市场价格的较大增长，一方面因我市过去房价基数较低，今年通胀预期的影响，另一方面因我市房地产市场培育和秩序好转的因素，房价在调控措施之下仍然涨幅较大。
四是产权办证大幅增加。今年元至6月，市城区房屋交易额达到39.06亿元，同比上升12.11%;市城区房屋产权发证面积277.78万平米，同比增长9.58%;发放房屋所有权证16062本，同比增长15.21%。今年1—6月，收取规费1268.2万元，其中完成手续费1060万元，同比增长13.02%，登记费208.2万元，同比增长9.11%;协征契税5145.71万元，同比增长179.21%。
五是房产税收较大增长。元至6月，市城区完成房地产业综合收入达到2.98亿元，其中，完成地税收入达到2.76亿元、非税收入0.22亿元。
对于今年上半年的工作，我们坚持突出重点、紧扣中心、逐步突破的原则，主要是从以下几个方面来抓：
一、坚持管秩序与管企业两手抓，房产市场有序发展。我们按照“管住源头、堵住漏洞”的思路，以整顿市场秩序和整顿开发企业齐抓的方式，全方位加强房地产开发市场监管，市场秩序逐步规范。一是把握基准点，严格监管制度。通过制订并推行一系列文件制度，进一步理顺了房地产市场监管体制机制，完善了对行业市场监管的手段与办法。以市政府办名义出台了《关于进一步加强房地产市场监管促进房地产业平稳健康发展的意见》，为规范全市房地产市场平稳健康发展打下了坚实基础;同时，出台了《常德市房地产开发项目资本金管理暂行办法》，严格项目开发工程质量管理，严防开发企业延期交房、拖延办证等;出台了《常德市预售商品房合同注销及信息变更管理暂行办法》，遏制“假退房真转让”等投机性炒房行为，严防开发企业捂盘惜售、打乱市场供需平衡;出台了《常德市房地产开发项目手册管理暂行办法》，动态管理项目开发行为，及时掌握项目开发进度;出台了《关于规范商品房销售现场公示内容的通知》，要求企业公示项目开发证照、配套设施、实时房源等，严防房产企业虚假广告、哄抬房价。二是找准切入点，全面清理企业。以清理全市房产开发企业为重要切入点，通过解决我市开发企业过多过滥的问题，着力整顿全市房产开发市场。对全市272家房地产开发企业采取自报和抽查的方式，进行了彻底地摸底调查，全面掌握了各个房产开发企业资质情况、经营现状、诚信等级等，为进一步加强房产企业管理和有效整顿行业秩序提供了重要基础。并根据调查摸底情况，按照择优劣汰、依法依规的原则，对41家存在严重违规行为的开发企业注销了其房地产开发资质证书，对9家存在违规行为的企业降低了其房地产开发资质等级，对企业名称、法定代表人等变更后未及时办理资质证书变更手续和企业未经批准超越资质等级从事房地产开发经营的企业，要求责令限期改正，并予以行政处罚。三是紧扣关键点，强化市场调控。强化商品房预售方案管理，在审批商品房预售许可时，要求开发商对拟销售的商品房明确合理的价格范围，并严格实行明码标价和一房一价制度;对已批准预售的项目进行跟踪管理，对检查发现不按预售方案执行、频繁涨价的项目暂停销售合同网签。特别是，还按照“对比项目成本、对比周边楼盘、对比历史价格”三个对比的原则，对拟销售项目销售价格定位明显偏高的，由局长亲自约谈开发企业负责人，责令对房价合理调整，否则停止审批预售许可。目前，全市房产价格虽然涨幅较大，但依然控制在合理区间和可控范围内。
二、坚持严制度和严尺度两手抓，服务水平有力提高。今年以来，我们主要是从严格服务机制和严格服务标准来入手，着重提高房管部门为民服务水平和质量。一是强化了物业管理服务。为加强全市物业管理行业规范管理，我们组织物业协会理事单位多次调研，出台了《常德市物业管理办法》，对物业管理和社区的关系、物业管理用房的标准以及物业保修金等重点内容提出了明确规定，还起草出台了《常德市住宅区管理规约》、《常德市住宅区业主大会议事规则》、《常德市住宅区物业服务合同》，多方规范物业服务企业管理。同时，为了提升全市物业企业服务水准，我们从5月份初开始，正积极筹备在物业企业中开展物业管理知识竞赛，目前该项工作已经进行了部署与安排，物业管理知识竞赛题库已经发到各物业服务企业，各企业正在组织认真学习。二是完善了窗口服务。大力推行了首问负责制、回访制等相关制度，继续开展了上门服务、延时服务和绿色通道服务，为群众办理上门服务达40余次、延时服务50余次，为现役军人、市级重点项目和破产改制企业开展绿色服务30余次;对现有窗口登记系统改造升级，引进了先进的网络监管系统，对外网实行上网行为监控，确保了登记系统网络安全畅通，完善了与湘潭数据异地备份工作，避免因系统崩溃或自然灾害造成的数据丢失，为加强档案基础业务建设，积极开展了湖南省“特级档案馆”创建工作。同时，每周定期对西湖管理区、西洞庭管理区等地开展登记业务审批工作，已完成房屋登记审核业务共计500多宗，有力提升了县市区窗口服务水平。三是加强中介市场培育服务。在今年，我们将发展繁荣房屋中介市场作为一项重点工作来抓，通过组建成立常德市房地产价格评估专家委员会、公示常德市房地产估价机构等途径，加强全市房屋中介市场交易的监督与管理;同时，围绕打造公平诚信的二手房交易平台，起草出台了《常德市房地产中介市场和二手房交易资金监管办法》(草案)，已于6月20日在第48次市政府常务会议上讨论并通过，将进一步促进全市中介市场规范有序发展。
5.房管局半年工作总结 篇五
一、年上半年完成工作
(一)深入群众中去，做好群众工作
一切为了群众，一切依靠群众，征地拆迁直接涉及群众最关心、最切实的利益，所以，做好群众工作是做好征地工作的基础。在前期的拆迁宣传动员会中，坚持做到广泛宣传，群众知晓。拆迁办领导与村组干部到会，给老百姓细致地宣讲征地、拆迁安置的基本补偿标准，讲明征地中的基本政策，解答老百姓的疑惑问题。在拆迁工作具体开展中，遇到不理解，不支持的老百姓。分管领导与我办工作人员、村组干部先后多次深入农户家里，了解他们不支持的原因，听取他们的诉求，耐心地做解释与动员工作，并及时跟领导进行汇报，听取他们的指导意见。
(二) 真心服务群众，完成本职工作
我办在工作中始终坚持“以民为本”的理念，将人民群众的呼声作为第一信号，把群众的评价和满意与否作为衡量拆迁工作的标准，坚持在拆迁工作中维护人民群众的根本利益。在工作中，我办工作人员严格按照标准，公平公正地对农户的青苗、房屋、构建做好丈量登记，绝不让老百姓吃亏。在补偿中，工作人员细心计算每个数据，认真核对每户金额。确保将每笔补偿款准确无误地发放到群众手中。上半年正在进行拆补偿的项目：
1、洛带金龙新桥长安生态移民安置点项目，涉及的阳光村17组房屋、青苗已全部丈量完毕。共发放补偿款425.78万元。 土地已交付施工方。目前正在解决3 户遗留户问题。
2、洛带岐山、柏杨生态移民安置点所涉及的阳光村15组、17组房屋、青苗已全部丈量完毕，共发放补偿款440.9582万元。土地已交付施工方。
3、草坪生态移民安置点涉及的阳光村16、17组的青苗共计99亩的已丈量补偿完毕，共发放补偿款122.6688万元。
4、110kv洛带输变电站线路工程所涉及的阳光村1、6、7、13、14组的房屋已全部丈量登记，涉及金额497.0136万元。补偿款请款手续正在办理中。
5、中石油、中航油输油管道涉及的红旗村3、4组青苗已全部丈量完毕，补偿款共计109.4133万元，已发放到农户手中。土地已交付施工方，施工方现已进场施工。目前，涉及万家段6、8、12、18组青苗已全部丈量登记完毕。请款手续正在办理中。
6、成环路目前剩余3户未达成拆迁协议，我办正在积极与农户协商。
7、完成了幸福大道延伸段的扫尾工作，补征地青苗已全部丈量并补偿到位，共发放补偿款2.7万元。
8、污水管网项目涉及的阳光村、同福社区、圣南社区年租金已全部发放到位，涉及金额60.6282万元。
9、洛带柏杨、松林、双槐生态移民安置点涉及的阳光村17组、18组青苗及房屋已全部丈量登记，涉及补偿金额共计119.677万元。请款手续正在办理中。
二、年下半年主要工作
1、继续做好洛带、草坪村生态移民安置点的补偿拆迁工作。
2、完成东山环线的补偿拆迁工作。
3、继续做好成环路剩余3户农户拆迁动员工作。
4、完成110kv洛带输变电站线路建设项目的扫尾工作。
5、完成中石油、中航油输油管道万家段青苗的丈量补偿工作。
6.房管局信访年终工作总结 篇六
，房管局信访工作在住建局党委关心支持下，在住建局信访室的具体指导和大力支持下，认真贯彻落实信访工作会议精神和信访工作条例，以维护稳定为目标，紧紧围绕住建局党委中心工作，精心组织，多管齐下，标本兼治。
20，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件)，各类投诉、咨询处理率达100%，满意率为98.5%。
走进《_》直播室与老百姓进行直接交流，接听并及时处理听众电话、网上咨询20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感谢电话20多个，基本做到了当年无积案，及时化解了矛盾，维护了一方安宁，促进了房管事业的发展和大局的稳定，现将信访工作情况总结如下：
一、抓领导，落实信访工作责任机制
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建设步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作形势一度十分严峻。
针对这种情况，房管局及时成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件及时介入，一抓到底。领导小组下设办公室，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，有关科室各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。
二、抓预警，落实信访隐患排查机制
2019年，全市商品房开发(竣工)量规模空前，稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程项目建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。对此，我们构建了“横向到边、纵向到底”多方位宽领域的信息网络体系。
一是加强与城建热线“12319”的联系，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以各开发企业、征收服务单位、物业公司为主体，通过了解社情民意，积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是积极参与行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，了解摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是安排开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。
三、抓化解，落实基层矛盾调处机制。
在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。
一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特别是加强与社区居委会的联系，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，积极配合依法解决;
二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个部门，我们注重协调，合理配置部门资源，明确直接责任人，赋予相关职权，限时办理;
三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，及时处理，避免引发越级上访。根据部、省厅的统一部署，开展“信访积案化解年“活动，我局非常重视拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留问题进行了排查，共排查出拆迁遗留问题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留问题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能解决，还有12件正在协商。
对信访积案，我们采取领导包案制度，包案领导高度重视，不定期召集拆迁人、拆迁实施单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面，进一步协调，逐个提出解决办法，做好安抚、稳控情况。目前3件信访积案已化解一件，另两件已达成解决的初步意向。
四、抓处理，妥善处理房屋质量问题，切实维护社会稳定。
近年来，随着老百姓维权意识的不断高涨，以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年，我局根据《关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知》，完善商品房工程质量投诉处理机制，加强对商品房工程质量管理，牵头组织实施对商品房工程质量投诉的协调处理工作，并建立了我局开发管理科对质量投诉进行受理、质监站对质量问题进行认定、开发管理科督促建设单位实施维修的处理流程。
2019年，我局参与协调处理大规模群诉群访事件4件，答复并解决了“书记信箱”、“市长热线”、“_热线”、“12319城建热线”等商品房工程质量投诉79件，维护业主合法权益，切实做到“民有所呼、我有所应”。
五、抓规范，落实信访工作长效机制。
为使我局的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作《信访接待制度》、《领导接待日制度》、《信访办理制度》、《信访纪律》，信访数据统计和信访隐患排查制度等一系列规章制度。我局严格规范信访办理程序，无论是书记信箱、市长信箱，还是“12345”政府热线、“12319”城建热线、数字城管来电来访，每件均经领导阅示，相关科室、单位调查处理，答复意见须分管领导审核后答复群众，确保处理和答复质量。同时，定期或不定期召开局信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。
另外，我们还实行信访工作一把手负总责，推行责、权、利相结合，将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任，真正实现了“制度管人，规范管事”，使我局的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈了一大步。
六、抓作风，落实处理问题效率机制。
做好信访工作，干部的作风是关键。
为此，我们切实改变工作作风，一是变群众上访为干部“下访”，在日常工作中经常主动深入拆迁现场，深入住宅小区，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。
二是变消极待访为积极探访。立足抓早、抓小、抓实，经常深入信访重点单位、重点小区，开展调查研究，了解群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态。
三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事相结起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐心听取申述，虚心听取批评，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳”现象的发生。对反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。
在小结信访工作成绩的同时，我们也清醒地意识到，随着社会经济的不断发展，重点工程项目实施和建设步伐的加快，各种深层次的矛盾和问题逐渐显现，加之一些问题由于成因复杂，未能得到及时、有效的处理，信访工作仍面临着非常严峻的形势。
目前主要存在以下几方面问题：
一是在新形势下全局信访干部的理论与实践水平有待进一步提高;二是全局信访工作发展不平衡，个别科室、单位仍存在处理信访问题回避、推诿和扯皮现象。三是各种规章制度还有待进一步完善和提高。
对此，我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫，加以解决：
1、在重视学习上下功夫。
进一步深入学习贯彻十九大精神，更新观念，拓展思路，抓住重点，改进方法，开创性地开展信访工作，充分发挥信访工作“为民作主，为党分忧，为社会服务”作用。
2、在落实责任上下功夫。
继续深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，有关科室配合抓，条块联手共同抓的工作格局。
3、在抓重点上下功夫。
把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异常信访苗头，落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，以遏制上访越访势头，并将信息及时、准确地向上级及有关部门反映，形成上下贯通、精干高效的信访信息队伍和网络体系。
4、在转变作风上下功夫。树立为民服务的意识，走群众路线，注重调查研究，放下架子，扑下身子，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持“信访无小事”思想，做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为，乱作为，无所谓及久拖不决的工作态度，切实转变工作作风。
5、在队伍建设上下功夫。
定期召开信访领导小组会议，交流信息，分析形势，同时以会代训，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处理问题能力得以加强，建立一支素质好、业务精、能力强的信访工作队伍。
房管局信访年终工作总结2019(2)
20_年我局信访工作，在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，为了稳定社会秩序，构建和谐_，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策咨询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。
通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。
一、主要领导亲自抓，安排部署工作。
在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进行排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。
从20_年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局咨询人员200人次，主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。
在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进行排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。
二、主要领导接访，畅通信访渠道。
20_年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局根据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并根据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解情况，找出问题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并根据法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护，从而达到把矛盾解决在萌芽状态。
1、主要领导接访时间：每周一。
2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。
三、信访组织建设。
20_年，根据信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。
信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种情况。
四、认真学习，抓好新形势下信访工作。
一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。20_年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。
在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关心群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。
新形势下的信访工作，不但要做好群众工作，同时也要掌握各种应急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法规，随时随地把学习到东西，运用到工作的实践中去。
今年是全面贯彻落实党的十九大精神的一年，是继续夺取全面建设小康社会，新胜利的重要一年，也是信访工作站在新起点、新高度的一年。全年的信访工作在各级领导关怀下，虽然取得点了成绩，但还要继续努力，把我局信访工作做的更好。
房管局信访年终工作总结2019(3)
2019年，市房管局信访工作以党的十九大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，突出工作重点，夯实基础管理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进制度化、规范化建设，一年来，市房管局信访工作取得了一定成绩，现将工作总结如下：
一、加强领导，明确责任，增强信访工作重要性认识
今年来，市房管局切实加强社会管理和服务职责，引导全系统干职工强化政治意识、大局意识和责任意识，进一步端正对信访工作的认识，准确把握信访工作的定位，将信访工作作为了解社情民意、接受群众监督的重要途径。跳出信访看信访，自觉把信访工作纳入全市房管总体工作中来思考，坚决实行一把手负总责，分管领导亲自抓，局属单位和科室负责人具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的齐抓共管式分工负责制。
二、加大力度，建章立制，切实形成信访调处工作新机制
经过不断探索创新，有效整合各方资源和力量，我局逐步形成并完善了信访调处工作新机制和大格局，具体体现在四制。
一是建章立制。我局制定了信访办理工作流程，健全工作制度，落实经费及场所，切实做到责任到人，推进拆迁信访工作的规范化、制度化和常态化。
二是全面实行领导包案制。对重点难点案件实行班子成员包案制，即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包稳控的“五包”责任制。包案领导对本人包案的信访案件亲自过问、亲自部署、亲自参与调处化解和稳控工作。并和有关领导及局属单位一同剖析解决，维护社会稳定。
三是建立信访台帐预警制度。在排查信访隐患的基础上，将主要问题逐一建立台帐，做到早预防，早控制，增强工作前瞻性。制定和完善信访突发事件应急处置预案，主动掌握通过网络渠道发布的信访事项，按有关程序及时予以处置，消除不良影响。
四是实行定期接访制度。坚持定期开展接待日活动，由局领导亲自接待来访群众，相关责任单位与科室负责人到场与信访人面对面，听取诉求。对于群众的合理诉求，尽快解决;不合理的诉求，给予解释。
三、立足本职，采取措施，努力解决信访工作突出问题
征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等问题是近年来我局涉及信访工作的重点和难点所在，今年我局重点加强了对这方面问题的协调处理力度。在化解积案、解决问题的过程中，严格落实包案责任制，没有发生一起激化矛盾的事件，切实维护了良好的信访秩序。
我局在日常工作中，特别注重及时了解和掌握信访突出问题及群体性事件的情况和动态，制定化解对策和措施。经常排查信访突出问题和不稳定因素，对排查出的重点上访对象和存在的不安定因素，积极采取有效措施，对症下药。安排有关人员加强监管力度，一旦发现异常情况，及时做出处理，同时向相关部门通报情况，加强联动。同时尽可能采取上门调解、会商协调等手段，稳妥地处理各类影响社会稳定的问题，最大限度地杜绝越级上访和影响稳定的情况发生。
_年我们将认真贯彻市信访工作会议精神，更加务实稳妥地做好信访工作，确保五到位。
一是排查到位。按照标本兼治、综合治理的原则，继续深入开展矛盾纠纷排查调处工作，做到“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”，确保将矛盾和问题解决在本单位。特别加强对房屋办证、物业管理、拆迁安置等情况的排查，确实排查到位。
二是重视到位。在认真排查不稳定因素的基础上，加强对被拆迁户_征地拆迁、_要求享受房改待遇、原内衣厂职工_拆迁安置纠纷、原省_等人办理房屋产权等四大重点信访人思想动态的监控、疏导、政策解释等工作，并与马家店街办及相关部门保持联系，一旦发现不稳定的苗头，及时赶赴现场调解，防止事态的扩大。
三是妥处到位。继续加大征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等问题的协调处理力度，多策并举、多管齐下，及时妥善处理相关问题。
四是督查到位。不断加大对矛盾纠纷排查调处的督查督办力度，落实排查调处责任制，对信访件专人负责、及时处理、限时解决。最大限度地从源头遏制非正常上访问题的发生。
五是宣传到位。继续加大对有关法律、法规的宣传力度，教育、引导群众依法维护自己的合法权益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐级、有序地进行信访活动。继续加强对舆论动态的掌握，加大正面宣传力度，为推动房管事业发展，促进社会和谐营造良好的舆论氛围。
房管局信访年终工作总结2019(4)
根据省厅《关于集中处理国土资源信访突出问题及群体性事件工作方案》文件精神和要求，结合我县国土资源信访工作情况汇报如下：
一、加强领导贯彻落实
为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体性事件不断增多的趋势，我局成立了由单位负责人为组长，分管局长为副组长，各股室长为成员的旌德县国土资源局处理信访突出问题及群体性事件领导组，领导组下设办公室(设在执法监察股)，具体承担领导组的日常工作，同时根据各股室的业务性质，对涉及国土资源信访问题进行了分工，落实到各股室，分配到人，从而加强了各股室的协调配合，形成处理信访突出问题及群体性事件的整体合办。
二、分析问题妥善处理
近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象骤然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地补偿费过低问题上，我局上访和咨询的人次与往年相比较多。
为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属一管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到乡镇处理的信访问题，对来信来访当事人及时书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。
今年以来，我局收到人民来信7件(其中上级交办3件)，个人来访4起，政策咨询解答81次，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
三、建章立制依法行政
为维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局根据我县国土资源信访问题的特点，制定完善了《信访案件查办制度》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，并在局域网站中进行公布，以便群众监督，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。
四、今后信访工作思路
1、认真组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。
宣传的重点是党和国家关于国土资源管理和基本农田保护方针政策，土地市场建设和土地执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。
2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为等问题，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认真查处，依法制止。
3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。
4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。
2019房管局信访年终工作总结5
2019年，房管局信访工作在住建局党委关心支持下，在住建局信访室的具体指导和大力支持下，认真贯彻落实信访工作会议精神和信访工作条例，以维护稳定为目标，紧紧围绕住建局党委中心工作，精心组织，多管齐下，标本兼治。
2019年，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件)，各类投诉、咨询处理率达100%，满意率为98.5%。走进《_》直播室与老百姓进行直接交流，接听并及时处理听众电话、网上咨询20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感谢电话20多个，基本做到了当年无积案，及时化解了矛盾，维护了一方安宁，促进了房管事业的发展和大局的稳定，现将20信访工作情况总结如下：
一、抓领导，落实信访工作责任机制
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建设步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作形势一度十分严峻。
针对这种情况，房管局及时成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件及时介入，一抓到底。领导小组下设办公室，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，有关科室各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。
二、抓预警，落实信访隐患排查机制
2019年，全市商品房开发(竣工)量规模空前，稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程项目建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。对此，我们构建了“横向到边、纵向到底”多方位宽领域的信息网络体系。
一是加强与城建热线“12319”的联系，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息;
二是以各开发企业、征收服务单位、物业公司为主体，通过了解社情民意，积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;
三是积极参与行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，了解摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是安排开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。
三、抓化解，落实基层矛盾调处机制。
在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。
一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特别是加强与社区居委会的联系，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，积极配合依法解决;
二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个部门，我们注重协调，合理配置部门资源，明确直接责任人，赋予相关职权，限时办理;
三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，及时处理，避免引发越级上访。
根据部、省厅的统一部署，开展“信访积案化解年“活动，我局非常重视拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留问题进行了排查，共排查出拆迁遗留问题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留问题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。
目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能解决，还有12件正在协商。对信访积案，我们采取领导包案制度，包案领导高度重视，不定期召集拆迁人、拆迁实施单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面，进一步协调，逐个提出解决办法，做好安抚、稳控情况。目前3件信访积案已化解一件，另两件已达成解决的初步意向。
四、抓处理，妥善处理房屋质量问题，切实维护社会稳定。
近年来，随着老百姓维权意识的不断高涨，以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年，我局根据《关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知》，完善商品房工程质量投诉处理机制，加强对商品房工程质量管理，牵头组织实施对商品房工程质量投诉的协调处理工作，并建立了我局开发管理科对质量投诉进行受理、质监站对质量问题进行认定、开发管理科督促建设单位实施维修的处理流程。
2019年，我局参与协调处理大规模群诉群访事件4件，答复并解决了“书记信箱”、“市长热线”、“行风热线”、“12319城建热线”等商品房工程质量投诉79件，维护业主合法权益，切实做到“民有所呼、我有所应”。
五、抓规范，落实信访工作长效机制
为使我局的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作《信访接待制度》、《领导接待日制度》、《信访办理制度》、《信访纪律》，信访数据统计和信访隐患排查制度等一系列规章制度。
我局严格规范信访办理程序，无论是张雷书记信箱、市长信箱，还是“12345”政府热线、“12319”城建热线、数字城管来电来访，每件均经领导阅示，相关科室、单位调查处理，答复意见须分管领导审核后答复群众，确保处理和答复质量。同时，定期或不定期召开局信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。
另外，我们还实行信访工作一把手负总责，推行责、权、利相结合，将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。
对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任，真正实现了“制度管人，规范管事”，使我局的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈了一大步。
六、抓作风，落实处理问题效率机制。
做好信访工作，干部的作风是关键。为此，我们切实改变工作作风：
一是变群众上访为干部“下访”，在日常工作中经常主动深入拆迁现场，深入住宅小区，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。
二是变消极待访为积极探访。立足抓早、抓小、抓实，经常深入信访重点单位、重点小区，开展调查研究，了解群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态。
三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事相结起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐心听取申述，虚心听取批评，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳”现象的发生。对反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。
在小结信访工作成绩的同时，我们也清醒地意识到，随着社会经济的不断发展，重点工程项目实施和建设步伐的加快，各种深层次的矛盾和问题逐渐显现，加之一些问题由于成因复杂，未能得到及时、有效的处理，信访工作仍面临着非常严峻的形势。目前主要存在以下几方面问题：
一是在新形势下全局信访干部的理论与实践水平有待进一步提高;二是全局信访工作发展不平衡，个别科室、单位仍存在处理信访问题回避、推诿和扯皮现象。三是各种规章制度还有待进一步完善和提高。对此，我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫，加以解决：
1、在重视学习上下功夫。进一步深入学习贯彻十九大精神，更新观念，拓展思路，抓住重点，改进方法，开创性地开展信访工作，充分发挥信访工作“为民作主，为党分忧，为社会服务”作用。
2、在落实责任上下功夫。继续深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，有关科室配合抓，条块联手共同抓的工作格局。
3、在抓重点上下功夫。把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异常信访苗头，落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，以遏制上访越访势头，并将信息及时、准确地向上级及有关部门反映，形成上下贯通、精干高效的信访信息队伍和网络体系。
4、在转变作风上下功夫。树立为民服务的意识，走群众路线，注重调查研究，放下架子，扑下身子，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持“信访无小事”思想，做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为，乱作为，无所谓及久拖不决的工作态度，切实转变工作作风。
7.房管局 工作总结 篇七
本刊讯为切实推动全省电信基础设施共建共享工作，四川管局日前向全省各设计、施工、监理企业发出了《关于配合做好深入推进电信基础设施共建共享工作的紧急通知》，将企业贯彻落实情况与企业资质考核范围挂钩，从源头着手杜绝重复建设，推动全行业共建共享工作的实施。
四川管局要求电信基础设施建设支撑单位积极做好共建共享支持配合工作，不得违背工信部、国资委“关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知”精神违规设计和建设通信铁塔、杆路等；各相关企业及人员如果发现有企业违背通知精神进行设计和建设，应及时向管局报告。四川管局还将相关企业贯彻落实通知精神的情况纳入企业资质考核范围进行管理。
8.北京医管局挂牌难? 篇八
去年4月，北京市政府明确提出要筹建由北京市卫生局管理的医院管理机构。一年过去了，这个医院管理机构被命名为“北京市医院管理局”，简称北京医管局，机构设置和职能描述已经明确，原定于今年4月初挂牌成立。但至今，医管局仍未挂牌。
人员配备尚未到位？
按照北京市副市长丁向阳的介绍，在成立医管局之初，市里考虑过将医管局设置成事业单位，独立于市卫生局之外。但后来考虑到方便管理和有效运作，就将医管局变成了行政机构，设在北京市卫生局下面，属于北京市卫生局的二级机构。
对于医管局的职能和定位，北京市医改方案曾如是描述：按照政事分开、管办分开的要求，负责对市属公立医院进行国有资产管理、财务监管和医院主要负责人的聘任，指导所属医院管理体制和运行机制改革，建立协调、统一、高效的公立医院管理制度。
北京市卫生局副局长毛羽认为，在医改中，北京市卫生局的区域医疗规划和属地监管职能得以强化，将管理市属医院的医管局纳入卫生局下，有利于全市医疗资源的全盘统筹和协调。同时，医管局作为相对独立的机构，能够更好地推动市属医院的改革发展。“应该说在工作界定上，卫生局和医管局会职责分明，分别行使管、办权力。不会出现责任不清或相互代替的情况。”毛羽说。
虽然北京市医管局定位为二级行政机构，但是医管局的成立还是得到了“格外关照”。“按惯例，二级行政机构的一把手都是由上级机构的副局级人员担任的，也就是在卫生局内部做任免讨论，但是北京市医管局的一把手设定显然会高于惯例，由北京市副市长亲自过问，人员也有可能不是来自于北京市卫生局的副局级人员。”一位业内人士告诉记者。
据业内人士介绍，北京医管局的人员配置方案初步确定为：首先在北京市卫生局的内部人员中进行调整，分拨部分人员到医管局负责行政及管理工作；然后从北京市各大医院招募骨干人员到医管局负责具体业务，如提出公立医院改革建议、审核基本药物目录等；最后，还将考虑拿出少量名额从社会上挑选有经济学背景、懂得公立医院经营管理的人员，让队伍更“懂经济”。
但实际情况是，热情的招募并没有换来一呼百应的喜庆场面。首先，卫生局的内部人员愿意调动的不多，因为到了医管局就意味着从卫生局下调到了卫生局的二级行政单位。而北京市各大医院的骨干人员更是对此“不感冒”。“比如，北京医院、中日友好医院是属于卫生部直属单位，与北京市卫生局是平行关系，调到医管局就是降了级别。北京同仁医院、北京协和医院等全国知名的三甲医院，无论从影响力还是待遇上都是明显高于卫生局二级行政单位的，人怎么调得动呢？”业内人士介绍说。而“社会人员”也仅能起到补充、加强的作用，不可能成为医管局的核心力量。
“如果医管局的队伍不够精干，那么医管局就会形同虚设，失去效力。”上述业内人士认为，医管局迟迟没有挂牌缘于组织队伍艰难。
三级医院一多半不归它管
既然作为二级行政机构在人员配备上有难处，那么能不能效仿香港，成为独立机构，或者效仿上海和成都，将其设为市卫生局的平行单位呢？
“医管局设在卫生局下，是基于在北京办医的现实选择。”北京市卫生局副局长毛羽表示，北京有自己的特点，隶属关系的不同,导致行业内很难对全市医疗资源进行有效的整合式管理，如果再独立设置医管局，将隶属关系复杂化，会更加不利于资源的整合。
目前，北京市拥有66家公立三级医院，医疗资源丰富，但组织架构却非常混乱，它们分属于卫生部、市区两级政府卫生局、高校等“八路大军”，甚至有的医院同时接受多个上级单位的领导。
“北京市将医管局设为‘由市卫生局管理的二级局’是一种考虑到现实状况的折中决策，也是公立医院改革进程中的一个合理过渡。”北京市医改专家组成员、北京大学公共卫生学院周子君教授坦言，如果将医管局独立设置，那么就会让本就复杂的隶属关系又再添干扰。
但“折中”后的“副作用”就是要推行公立医院改革的具体举措，单靠医管局的力量显然是不够的。“这就需要借助于卫生行政部门属地化管理的职能，与隶属于其他系统的公立医院做协调。”周子君教授认为，医管局必须要与“八路大军”都保持良好的协作和支持关系，才能推动公立医院改革工作的正常进行。“与其说是协调，不如说是博弈。”
可现实是，北京市卫生局下属医院只有22家，占在京公立三级医院的三分之一。“也就是说，医管局作为卫生局的二级行政单位只有权力管理北京66家公立三级医院中的22家，可是医管局的任务是要在全市范围内实现公立医院的合理补偿、高效运行、统一服务标准、合理控制医药费用。”这位业内人士认为，“这是个不可能完成的任务。”
艰难的制度改革
“医管局地位尴尬，权力不足，要办的却是最难的事。”上述业内人士说。
公立医院作为我国提供医疗服务的主体，其潜力并未充分挖掘出来，或者说公立医院的服务生产效率还有相当大的提升空间。
北大光华卫生经济与管理研究院执行院长、中国医药经济研究中心主任刘国恩为记者举了个简单的例子：“大点的公立医院里，实际工作的医生一天的工作量大概是七八十个病例左右，严重超负荷运行。但根据卫生行政部门公布的数字，如果把全部执业医生数都算进去，其日均诊疗人次仅为七八例。”
近十倍的统计“误差”说明现行体制中有大量的人员处于闲置状态，致使公立医院背负着相当大的冗员负担。“闲置状态并不是这些医师无事可做，其主要原因之一是大量的行政岗位和行政事务占据了他们的主要精力，公立医院的行政包袱导致了生产效率的低下。”刘国恩说。
另外，医疗服务体系还存在结构性的问题，即大病小病都扎堆大医院的就医现象。
据北京市副市长丁向阳介绍，医管局成立后，将对该市的医疗资源，特别是三级医疗资源进行重新整合。“这是涉及很多医院和从业人员根本利益的深层次改革，医管局撬得动吗？”业内人士质疑说。
按照规划，医管局将对医院实行分级分类管理。“今后，北京市的医院将分为医疗医院、康复医院和社区护理医院。现在已有的部分二级医院将改造成康复院和社区护理院，部分康复服务还会分配给民营医院。”丁向阳说。
可是，制度的改革往往阻力重重。据北京市卫生局副局长邓小虹介绍，去年北京选取两家二级公立医院开展转型试点，但遇到人事、政策等多重问题。
据介绍，去年，西城区展览路医院和北京市第二医院被选定为康复护理转型试点医院，可是，转型后的医院基本只能提供生活护理、医疗康复的服务，按照收费最高的一级护理的价格，三级公立医院一天收费9元，二级医院是7元。以此推算，二级公立医院无法维持运行。另外，这两家医院的医生原来都是专科医生，转型为康复院、护理院后，就意味着这些医生得转行为复健师、护理师，否则就要离开工作单位。
邓小虹表示，在做试点工作的同时，卫生部门也请专家评出了这类医院的相关标准，包括病人入院、服务、收费等。她提出，公立医院转型，更多的需要相关委办局来调整政策、改机制。
9.房管局 工作总结 篇九
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2021年房管局工作总结和工作思路
__年，在县委、县政府的正确领导下，市房管局的指导下，我局坚持以党的___大精神为指导，以科学发展观为统揽，紧紧围绕县委、县政府提出的“生态立县、产业富县、干部强县”发展战略，突出抓好“谋发展、强法治、惠民生、抓党建”四大任务。结合本局的工作职责，以完成保障性住房建设任务、整顿规范房地产市场秩序为重点，不断转变工作作风，强化房地产行业监管，优化经济发展环境，提高服务水平，全面完成了全年工作任务。现将__年工作完成情况汇报如下：
一、主要指标完成情况
（二）保障性安居工程建设
1、力推进保障性住房建设。__年保障性住房建设任务为___套（其中：廉租住房___套、公租房___套）均在民德小区进行建设，共建设7栋___套，现已基本建成。__年保障性住房建设任务为___套，分两个项目进行建设，红棋家园公共租赁住房___套，喜福家园公共租赁住房___套，已开工建设。
2、扎实推进城市棚户__改造工作。__年城市棚户__改造任务为___套（其中：城市棚户__改造___套、城中村改造___套），分三个项目进行：一是大塅镇坳背棚户__改造项目，建设安置房___套，现已基本建成；二是镇新区城中村改造，共签订货币补偿协议___户；三是镇城中村改造，共签订货币补偿协议___户。__年城市棚户__改造任务为___套，分六个项目进行：一是原电影院棚户__改造（东方银座）项目___户，现安置房主体工作建设中；二是老街一期棚户__改造项目___户为货币补偿，已完成；三是大塅二期棚户__改造（滨河新苑）项目，现已开工___套；四是怀远社区陵园组一期棚户__改造___户，已签订房屋征收协议，已开工；五是棋坪镇棚户__改造___户，现已开工；六是西门粮站南侧项目上___套，结转到__年，已竣工。
3、幸福家园二、三期保障房分配工作。自__年下半年__月份开始，在各社区进行廉租住房申报工作，经“三级审核、三榜公示”，符合条件的申报家庭___户（其中：补材料___户，改发补贴___户，实际参加廉租住房摇号户数为___户）__年__月__日已通过现场公开摇号配租到位并已入住。__年我县在全市首次开展公共租赁住房申报分配工作。这次申报工作面向全县行政事业单位在编在岗的干部职工，在各基层单位进行申报，经所在单位、归口单位和县房管局“三级审核、三榜公示”已完成申报工作，符合的申报家庭___户，目前正在准备公开摇号的前期工作。
4、廉租住房租赁补贴发放工作。今年__-__月份我县发放了___个季度的廉租住房租赁补贴，共发放___户，___人，发放金额___元。同进暂停或取消廉租住房补贴___户。
（二）房地产开发市场管理
1、建立了预售资金监管平台。房地产开发项目预售资金监控为在办理预售许可证前置条件，开发企业应与监管账户银行签订监管协议，保证预售资金用于项目工程建设。__年新增楼盘项目___个，已办理预售许可证___个，为定江国际、国瑞苑。在建工程项目建筑面积为___平方米。已办理预售许可证面积___平方米，其中：住宅___套，___平方米，非住宅___平方米。通过监管平台的资金监管，保护了购房人的利益，确保了房地产开发项目资金的安全，有力地防止了烂尾楼的出现。
2、完善了开发项目网上备案登记制度。房地产开发在开盘以后，房屋买卖合同应在网上签约，网上备案。杜绝一房多卖、产权不清晰等情况发生。__年备案登记建筑面积___平方米，其中：住宅___套，___平方米，非住宅___平方米。
（三）房产交易
我局本着精简效能的原则，简化办事程序，缩短办事时限，进一步提高了工作效率，最大程度方便群众。努力使每一宗产权登记都让领导放心、群众满意。__年房屋发证___起，总建筑面积___万㎡。其中初始登记___起，建筑面积___万㎡；商品房发证___起，建筑面积___万㎡；房屋买卖___起，建筑面积___万㎡；房屋抵押___起，建筑面积___万㎡，为企业及个人贷款提供融资保障。
（四）白蚁防治工作
开展白蚁防治知识宣传，出动宣传车一辆，___天时间到全县的人员聚集地进行白蚁防治知识宣传，印发宣传单___份，共签定白蚁防治合同___份，预防房屋建筑面积___万㎡，灭治房屋建筑面积___万㎡，新建房白蚁防治率达___%。
（五）产权档案和信息化建设
全年按照省市要求完成了产权档案硬件设施的建设工作，现正在按要求进行当案件的扫描和整理工作。按照省、市的统一部署，我局认真___实施房地产市场信息化建设，已完成机房基础设施建设和软件建设工作，按省、市的时间节点要求完成了工作任务。
（六）强化行业管理、规范行业经营行为
一是强化公共维修资金管理，建立社会化维修机制。
为保障住宅售后的公共部位、设备、设施的维修管理，房管局按规定建立了缴纳、使用房屋公共维修资金制度，开发单位在与房屋购买人签订购房合同时要注明必须缴纳房屋公共维修资金的条款。对住宅产权人不缴纳的，不予办理房屋所有权证、开发单位不予交付房屋的规定。二是加大物管从业人员培训，提高物管企业管理水平。物业管理工作逐步走入正轨，为了更好地加强对保障性住房的监管。我们聘请了常年法律问，坚决杜绝不符合条件的廉租住户霸占、转租、大型装修等现象的发生。三是探索廉租住房小区的管理模式，提供适宜人居的居住环境。四是规范房地产评估等中介机构行业行为。针对房地产评估行业的特殊性，我局进一步健全法规政策体系，完善行业操作规程，监督指导估价机构和执法人员依法评估，依规估价，加强房地产估价行业诚信建设，严格信用等级评定，估价机构违法违纪评估。（七）预防___、服务群众，努力提高房管队伍综合素质
按照市县统一部署，在领导干部中开展预防___活动，严格执行“八项规定”，上半年招公务接待费与去年同期比下降___％，进一步加大了公车管理，严格公车购置报审批，春节和节假日期间实行了公车集中管理，严禁公车私用，车辆运行费用与去年同期比下降___%；办公费与去年同期下降___%；差旅费与去年同期比下降___%。继续开展“为民服务创先争优”活动，明确了“为群众服务，让群众满意”的宗旨，强化领导干部服务意识，提高队伍综合素质，增强了服务科学发展的能力和水平，努力把房管系统建成精细化管理的示范窗口、优质服务的便民窗口、展示风貌的形象窗口、优化环境的红旗窗口，廉洁行政的规范窗口，促进房地产业科学发展。
（八）认真开展“___”和“七一”等活动。
__月__日，房管局全体党员热烈庆祝党的生日，开展了“四个一”活动。一是上一堂党课。党支部书记罗保林在支部全体党员扩大会上作了《自觉践行“___”，提高党员职工政治业务素质，提升房管部门服务水平》为主题的党课报告。二是重温了一次入党誓词。全体党员重温了入党誓词。使全体党员更加明白入党是为了什么，入党应该做什么，增强了为民服务的动力。三是开展了一次党员义工活动。全体党员到幸福家园开展了一次环境整治活动，清扫垃圾、整理建筑材料，得到群众称赞。四是开展了一次走访慰问活动。局主要领导带领班子到包村单位三都村和共驻共建单位城北社区党支部进行走访慰问，共慰问困难党员和五十年党龄的老党员___户，慰问金__元。把党的温暖送到群众中。
二、__主要工作思路
1、全力抓好保障性安居工程建设、分配和管理。一是认真抓好__年保障性住房的续建工作与__年保障房的开工建设工作，按省、市的时间节点和质量要求完成目标任务；二是抓好公共租赁住房的入住工作；三是做好已竣工使用的廉租房、公租房小区的物业管理工作，打造精品小区。
2、加强政策研究，有序实施“三房合一”租售并举办法，切实缓解我县保障性住房建设资金的困难，逐步把中等偏低收入居民、新就业人员、外来进城务工人员纳入公共租赁住房保障对象，切实解决他们的住房问题。
3、认真探索和规范永惠保障房投资有限公司的营运管理工作。
4、进一步规范房地产开发市场。落实国家房地产市场调控的政策，加强房地产行业监管，实现我县今年公布的各项调控目标，促进我县房地产市场平稳健康发展。继续建立房地产预警机制，规范房地产市场，抑制房地产价格过快增长，促使我县房地产市场平稳、健康发展。努力实现让群众“放心买房、买放心房”的目标。加强商品房质量监管，建立房屋质量和配套保证金制度。
5、加强住房保障和房地产行业管理机构建设。一是力争县委政府的支持，结合“三定”方案，调整内设机构和引进___工作人员和专业技术人才，以满足工作的最低需要；二是县房产档案室机构得到完善，人员到位并运转。
6、进一步规范物业管理行为。建立物业管理招投标制度，引入竞争机制，让信誉好、服务优、软硬件设施好的物业服务企业来淘汰和兼并差的企业。建立物业管理承接查验制度，明确开发企业和物业服务企业对房屋及配套设施设备的开发建设与日常管理服务责任，以减少开发建设单位的遗留问题，维护业主的合法权益。建立“社区为主、属地管理”物业管理新机制，强化社区的综合管理和综合服务，及时化解物业管理中的各种___，提高管理服务水平。重点加强廉租房小区管理，把“幸福家园”廉租房小区作为住宅小区管理的示范工程进行创建。
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