委托书 质量保证书

委托书 质量保证书（精选8篇）

1.委托书 质量保证书 篇一

委托方对受托方生产和质量保证条件考核情况

****药业有限公司（委托方）于2013年12月12日对****药业集团股份有限公司（受托方）进行了现场考核，考核情况如下：

1、****药业集团股份有限公司是具有合法资质条件的药品生产企业，其中药提取车间已通过了 GMP 认证。

2、该公司实行董事会领导下的总经理负责制，建立了药品生产质量管理机构，明确了各级人员职责，并配备了一定数量的与生产相适应的具有专业知识、生产经验及组织能力的管理人员和技术人员。公司现有职工500人，其中各类技术人员200人，其中，高级职称15人、中级职称98人、初级职称87人。主管生产和质量的负责人具有大学本科以上学历，有丰富的药品生产质量管理经验，完全能够胜任本职工作。

药品生产操作人员都具有高中以上学历，并经专业培训，考核合格后上岗。化验人员都具有大专以上学历，并经南通市药品检验所等相关部门培训，考核合格后持证上岗。

3、中药提取生产车间为全封闭的洁净厂房，按照药品生产洁净度要求，设置D级空调净化系统。生产车间内人流、物流安排合理，生产作业区场地宽敞，按要求设置人员缓冲室、物料缓冲室，以及相应的物料贮存间。D级洁净区域温度控制在18℃—26℃，相对湿度控制在45%—65%之间。生产设备选型合理先进，设备的生产能力及性能与生产要求相适应。

生产场所均有明显的状态标志。严格按制定的清场规程对生产用设备、容器、生产场地等进行清场操作及检查，有清场标志。

4、公司有库房2250m2，按要求设置标签库、不合格品库、中药材库。原辅料、成品、外包材、待验品分区域存放。库内物料均有进库编号，帐目、库卡齐全。在库物料均有明显的易于识别的状态标记，能有效地防止差错、混药、污染和交叉污染。

5、质量保证部人员均为专业技术员，质量保证部负责质量检验和质量管理；质量管理负责生产过程的监控和物料成品的评价及文件管理。生产车间设有质量控制室；质量保证部按GMP要求的职责范围行使权利。质量检验负责公司内各种物料、半成品、成品的检验工作。

根据以上考核情况，该公司完全有能力接受我公司****胶囊、****颗粒、****颗粒的中药提取物的委托生产。

2.委托书 质量保证书 篇二

1.6楼板安装不平, 错台较大, 这样要使混凝土地面平整, 必然造成抹灰的厚度不一致, 混凝土收缩也不一致, 加上施工荷载的作用, 极易在灰层厚薄交接处产生裂缝。

2 防止龟裂保证质量的具体办法

根据上述分析, 我们知道了细石混凝土地面发生龟裂的具体原因。要想防止其龟裂保证地面的施工质量, 就必须对症下药, 采取下列措施:

2.1 合理安排工序使施工缝先后收缩基本一致, 以防止上述的问题发生。

在工序安排上, 应首先抹地面, 而后再抹墙面和踢脚线, 这样可使踢脚线和墙面的重量压在地面上并可将地面和踢脚线的施工缝转移到地面与砖墙的接缝处, 此缝被压在踢脚线下。如工序不允许先抹地面或必须抹墙面时, 也可先将墙面灰抹完, 甩下踢脚线不抹待地面抹完后再补抹踢脚线。

如踢脚线也必须先抹时, 则在抹踢脚线压光时注意, 将踢脚线露出地面的部分压光, 地面下边的部分用铁抹子划出条纹, 以增强地面与踢脚线的粘结。

2.2 做好清理工作, 房间四周阴角处的粉尘、脏物和杂物要清扫、冲洗干净。

相邻楼板之间高低差超过40~50mm时, 应先将楼板浇透后, 局部用细石混凝土将楼板处抹平。

2.3 抹灰前先将踢脚线洒水浸透, 以免抹地面后四周先干, 影响压光。

常温施工24h后浇水养护7d达到要求强度为止。

2.4 厨房、卫生间、上下水、暖气、煤气管、地漏、

电闸盒、灯位等, 在抹灰前应提前安好, 并检查调整, 符合质量要求后进行下道工序施工, 以免抹完地面后又进行剔凿变位。

3 处理方法

对于小面积 (50cm2) 以内的空鼓裂缝不影响使用者可不作处理。

3.及时反馈，保证学习质量 篇三

一、及时反馈的意义

我认为，“及时反馈”的成效关键在于教师如何理解和把握“及时”两字的内涵，复习需要及时，对教学情况的诊断，也需要“及时”。但是，什么时候获得的信息才是“及时”的呢？我认为，在实施教学之后，在最短时间内获取有关信息，并且是有助于行为矫正的有关信息，才能称之为“及时”。

我认为“及时反馈”可以从两方面分析。首先课堂练习，可以反馈出教师的教与学生的学两方面信息，即通过练习能体现教师在教的过程中的疏忽与不足，教师可以及时抓住不足之处，完善知识、能力方面的体系，促进教学内容的完备。同时也有利于教师的反思，促进教师专业成长。其次，通过练习可以反馈出学生接受新知识程度的信息，从而了解到学生学习难点及个体差异，以便对症下药。

二、课堂练习存在的问题

最短时间的信息反馈有利于教师及时采取行之有效的措施，但怎样在最短时间里获取最有效的信息反馈呢？在实际教学中，课堂反馈的信息不是很稳定。有时学生由于教师的讲解示范作用，让他们做习题时照猫画虎，做得也差不多，可等到回家写作业或做综合习题时，却表现得不知甚解。现在的教学模式是：教师讲授新知识后，做课堂练习，布置作业，次日交作业，教师批改。这其中存在着许多问题。

1有些学生课堂上反应良好，表现出对教学知识点的较好理解，但是稍过些时间，甚至第二天交上的作业本上就出现错误。这是由于学生在一定教学情境的“惯性”作用之下，掩盖了对教学内容的实际掌握情况，所以教学的及时反馈不能只看“第一时间”的课堂反馈。

2有些学生依赖教师的讲解，在教师指导与提示之下就能做得很好，不能独立完成练习。

3教师在批改作业时发现的问题，由于一方面教学有其客观的进度安排，教师不能随心所欲地更改进度，讲解纠正已学内容中存在的问题，而等到单元复习时问题会更多；另一方面，在教学反馈信息中呈现很大的个体差异，在课堂上又很难兼顾各种个别差异，因而教师即使获得了“及时反馈”，由于不能实施调控，“及时”也就丧失了实际意义。

三、及时反馈的几点要求

“及时反馈”是一个与时间有关的概念，但并非根据时间长短来划定的，只有当教师在最短时间内获得了对教学活动真实可信而又能实施控制的信息反馈才称之为“及时反馈”。根据实践摸索，我日渐明白：知识需要一个反复消化、理解的过程，只有不断练习，才能由他人知识转化为自身知识与能力。根据小学生的心理及生理特点，配合遗忘规律，我认为“当堂反馈训练”比较科学。

1多做课堂练习，少留家庭作业，面批面改，个别指导，有利于解决个体差异，巩固新知，做到了及时、真实。每一组练习都要及时反馈信息，把学生学习中疑难问题、困惑之处呈现出来，及时而公开地予以纠正，巩固正确的认知，清除错误的认知。

按这样程序，在学生还有印象时反复练习，加深练习，把“个别”学生找出来，再个别辅导，避免了问题过夜，认识不清。同时使因材施教落到实处，不必因为照顾优生，使学困生赶不上；也不必因为照顾学困生，使优生无事可做。找出“个别生”后，可发挥互助作用，让优生去帮助，减轻了教师负担，节省了辅导时间，又让优生得以提高，可谓一举两得，能迅速提升教学质量与效率！

2科学地设计习题，原则是题型丰富，有梯度。不要盲目地追求数量——“以多制胜”，要在完成教学内容的前提下，尽量留出更多的时间让学生练习。

这样学生才能练得深一些、透一些，可以“跳一跳摘到桃子”，充分发挥学生的学习潜力；让他们通过练习，结合所讲授的知识，掌握其规律，举一反三；在优化的练习中更快、更好，使新知识不断内化为学生自己的知识，技能逐渐完善，能力自然发展。

3练习形式要灵活多样。练习不要单纯地停留在学生做，老师批的模式上，要灵活多样。除了常用的口算，笔算之外，还可以适当用填空、判断、选择、改错等形式，自編应用题，让同桌做。批改也可以根据习题的形式和难易，采取同桌互批，小组长批等形式。

4检测获取最后的反馈。在每堂课的最后阶段都要留5-10分钟做一小测验，内容为二至三道以新知为主的不同类型的练习题，及时检查好中差各段学生的达标情况，以便落实补救。同时为下一节课是进一步巩固这节课的内容，还是讲授新知识，做到心中有数。

4.代领毕业证书学位证书授权委托书 篇四

本人因原因，无法亲自来校领取本人的毕业（学位）证书、学籍档案、毕业合照等毕业材料，本人特委托_________（身份证号：）代领本人的毕业（学位）证书等毕业材料。受委托人所代理领取行为经本人授权，合法有效。代为领取所产生之后果自负，因代领过程中所发生的毕业证书、档案材料遗失等事项，责任自行承担。

特此申明。

委托人姓名：

学号：

学院：

年级专业：

身份证号：

受委托人姓名：

身份证号：

家庭住址：

委托人签字：受托人签字：

年月日年月日

注：请委托人亲自填写空白处，并务必附上委托人和受委托人的身份证件复印在同一页上的复印件一份。(打印时请删除本段)

5.保证金委托书 篇五

退还保证金委托书

xxxxxxx（业主）：

我公司参加了xxxxxxxxxxx工程投标工作，并按招标文件规定缴纳了投标保证金，由于未能中标，现委托贵司将投标保证金叁拾叁万元整（￥330000.00）退回以下账号：

账户：xxxxxx工程有限公司

开户银行：xxxxxx 开户账号：xx22 xxx4 0x01 xxx 投标人：xxxxxx（盖单位章）

日期：

年 月 日

篇二：投标保证金委托书

委托书

xxxxxxxx有限公司：

我公司委托xxxx同志为我公司（xxxxxx工程有限公司）的授权代理人，代表我公司参与贵公司xxxxxxxxx招标事宜，我公司委托xxxxxxx通过xxxxxxxx账户汇入贵公司账户xx万元整作为投标保证金，并同意后期退还投标保证金至xxxxxxxxxx账户，授权以下银行账号为有效账号。由此产生的任何纠纷与贵公司无关由我公司自行承担。

望贵公司给予办理。xxxxxx信息如下：

税务登记证号码：

银行账号信息：

开户行：

账号：

2013-x-x 篇三：退保证金授权委托书

授权委托书

本人 赵砚（姓名）系 贵州大茂建设有限公司（申请人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方代理人。代理人前来贵单位办理退贵州茅台酒股份有限公司2012年新增2800吨茅台王子酒制酒技改工程及配套设施项目房屋建筑工程的资审保证金等有关事宜，其法律后果由我方承担。

账户：贵州大茂建设有限公司 开户行：贵阳银行股份有限公司汇通支行

账号：1***02418 委托期限 ： 30日历天。

代理人无转委托权。

投标人：（贵州大茂建设有限公司）

法定代表人：（签字）

身份证号码： ***014 委托代理人：（签字）

2011 年

月 27 日

被委托人身份证复印件 篇四：保证金委托书

委托书

本人

于

****年**月**日汇入佘春才

卡上人民币 元（小写）￥，现委托佘春才将此款用“安徽龙之杰家俱制造有限责任公司”资质代转保证金人民币元（小写）￥

汇入账号如下：

户名：

账号：

开户行：

委托人

日 期 篇五：保证金退还委托书格式

委 托 书

我公司于2011 年9月30日参加了 的投标活动，缴纳投标保证金 元，荣幸中标，现委托广州建成工程造价咨询事务所有限公司办理我公司缴纳的投标保证金退款事宜，请贵司将退款汇入以下帐户：

户名：

账号：

开户行（全称）以上开户银行及账号如有虚假我公司愿意承担相应法律责任。

特此委托

单位名称

日 期：

委 托 书

我公司于 2011年 9月30 日参加了 工程的投标活动，缴纳投标保证金 元，因未中标，现委托广州建成工程造价咨询事务所有限公司办理我公司缴纳的投标保证金退款事宜，请贵司将退款汇入以下帐户： 户名：

账号：

开户行（全称）：

6.投标保证金委托书 篇六

xxxxxxxx有限公司：

我公司委托xxxx同志为我公司（xxxxxx工程有限公司）的授权代理人，代表我公司参与贵公司xxxxxxxxx招标事宜，我公司委托xxxxxxx通过xxxxxxxx账户汇入贵公司账户xx万元整作为投标保证金，并同意后期退还投标保证金至xxxxxxxxxx账户，授权以下银行账号为有效账号。由此产生的任何纠纷与贵公司无关由我公司自行承担。

望贵公司给予办理。

xxxxxx信息如下：

税务登记证号码：

银行账号信息：

开户行：

账号：

7.委托书 质量保证书 篇七

关键词：核医学,SPECT,设备,质量控制

单光子发射型计算机断层显像仪 (SPECT) 是核医学影像诊断中精密的显像仪器, SPECT仪器质量控制是可靠影像结果的重要保证。本文对我科SPECT 2002 年1 月至2014年12 月的室内质量控制和相关质量保证加以分析, 探讨SPECT仪器日常维护和质量控制对显像质量保证的重要性。

1 资料与方法

1.1 研究资料

收集我科2002 年1 月至2014 年12 月SPECT空间分辨率 (FWHM CFOV, FWTM CFOV) 、线性指标 (differential CFOV, absolutle CFOV) 、 点源均匀性 (integral CFOV, differential CFOV) 三项指标。SPECT为东芝GGA-7200A/PI型双探头发射型计算机断层扫描仪。模型为:NEMA测试模型, CEL校正模型、自制99mTc点源、厂方随机订制的点源模型和点源支架99mTc、UFOV屏蔽环。

1.2 研究方法

按照仪器质量保证方法, 分析我科质控指标结果。

收集我科2002 年1 月至2014 年12 月SPECT双探头的质控指标, 包括空间分辨率 (FWHM CFOV, FWTM CFOV) 、线性指标 (differential CFOV, absolutle CFOV) 、点源均匀性 (integral CFOV, differential CFOV) 三项指标。并比较A、B两探头每年的质控结果差异, 之后分别统计出三项指标各年平均值, 观察其随时间延长的变化趋势。

仪器质量保证方法:相对固定专人操作、负责SPECT的日常保养与维护, 包括SPECT运行环境保障 (湿度、湿度) 、仪器清洁与润滑保养、准直器的更换及安全保护、仪器安全性检测及维护、仪器的正常启动与关闭。在测试指标达不到要求或与近次测试结果比较超过10% 时必须做CEL校正, CEL校正完成后, 应测试质控指标是否达到质控要求。如测试不达标请厂方工程师对仪器进行调整。双探头SPECT应该计算双头一致性, 双头一致性不能<10%。

1.3 统计方法

应用SPSS17.0 统计软件分析数据, 分析A、B两探头计数差异, 用t检验, 以P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 比较每年A、B探头差异

比较2002-2014年这12年间A、B探头每年的质控指标, 得出A、B探头FWHM CFOV、FWTM CFOV、 differential CFOV、absolutle CFOV、integral CFOV、differential CFOV差异均无统计学意义 (P>0.05) 。

2.2 观察质控结果随时间延长的变化趋势 (图1~3)

从2002 到2014 年, 空间分辨率、线性指标、点源均匀性数值整体均有逐渐增高趋势, 但仍在厂家提供的正常范围。

3 讨论

对于SPECT仪器, 必须进行定期规范化保养及正确的质量控制, 只有这样才能保证仪器正常使用。我科仪器12年以来从未发生过重大故障, 从我们的分析结果也可以看出, A、B两探头的一致性很好, 仪器性能一直比较稳定, 运转正常。12 年来我科SPECT仪器每年各项指标虽然有逐渐变差的趋势, 但是均符合厂方提供的标准 (在正常范围内) 。有时性能测试中仪器系统均匀性出现微小波动时, 及时运行仪器提供的校正程序 (CEL校正) , 即可校正到正常范围。

总结这么多年的经验, 我们认为, 首先, 规范的保养和维护是SPECT质控指标稳定的保证[1]。SPECT仪器常规的日常维护和保养及质量控制是可靠影像结果的重要保证。日常维护和保养在工作中看是平常但却至关重要, 如机房内湿度过高, 超过80% 就会出现凝结现象短时间内引起仪器工作异常和晶体受潮黄变, 使仪器探测效率下降;温度维持在20~25 ℃最大温差变化不超过3 ℃ /h[2], 温度过高影响仪器散热, 同时增加仪器的故障率, 最主要的是短时间内温度变化过大会使探头晶体碎裂, 从而增加维修成本及影响患者检查;仪器的除尘工作同样重要, 排风及进气风扇孔应定期清理防止因灰尘引起的风扇故障使得仪器散热异常, 工作定期电路除尘, 防止因灰尘静电引起设备的软故障, 但是在做除尘工作时要小心谨慎防止引起人为地设备故障。大环及丝杠和轴承定期润滑可降低仪器的运行噪音和延长设备的使用寿命。我科12 年因严格的维护保养使得仪器未发生重大的故障, 仪器性能稳定, 节约了大量的费用提高了仪器的开机率, 更快更好地为患者服务。其次, 严格规范的技术操作是设备正常运行的保证。SPECT仪器操作技术人员应按仪器使用说明要求操作设备, 每日开机后严格日检, 如观察机房温度、湿度, 检测压力感应装置, 红外线轮廓装置工作是否正常, 防止在设备使用中的意外发生。能峰设置时查看能峰有无漂移。仪器服务器的采集及存储空间是否满足工作需要等。最后, 良好的质控指标是核医学ECT图像质量的基础。通过检测可以保证仪器的使用安全, 减少或早期发现故障[3]。SPECT系统性能指标下降, 将使得现象质量变差, 影像显像质量。如能峰漂移、能量分辨率下降、均匀性变差等均会严重影响系统性能。能峰可因高压变化、光电倍增管老化、温度急骤变化等因素而改变, 当能峰发生漂移时, 散射计数增加, 均匀度和灵敏度降低, 图像质量下降, 必须进行校正。校正方法一般通过调整高压或调整光电倍增管的增益来实现, 如果质控结果出现偏差过大, 则应考虑硬件故障, 这种调整及维护一般需要专业的维修技术人员进行。系统质控指标变差严重的可出现伪影引起误诊。例如旋转中心漂移, 即使仪器的均匀性达标。也会引起断层重建图像分辨率及图像均匀性下降、出现环形伪影及拖拽性伪影等。

总之, 良好的日常维护和保养是SPECT质控合格的基础, 合格的质控指标是SPECT显像图像合格的保证[2]。只有在日常工作中严格操作规程, 定时维护保养及质控指标测试及校正, 才有可能得到优质的ECT图像, 使得更快更好地服务于广大患者。

参考文献

[1]张峰, 程木华, 郑子梅, 等.探讨符合线路SPECT/CT的日常质量控制与质量保证[J].现代医学仪器与应用, 2007, 20 (3) :42-45.

[2]贾晓娟, 韩军, 唐彩华, 等.GE+Hawkeye SPECT仪日常维护与质量控制[J].实用医技杂志, 2012, 19 (4) :417.

8.软件质量保证模型探析 篇八

【关键词】能力成熟度模型;软件生命周期;软件质量保证

目前，软件企业面临的最大的问题是顾客对产品不满意，究其原因，软件质量保证技术的不完善是主要原因之一。就整体而言，我国的软件质量管理和质量保证工作仍处于创建阶段，国外的软件质量管理和质量保证工作也不尽完善，现有的软件质量保证是在软件开发过程中的每一步都进行“保护性活动”。主要内容包括对方法和工具应用的规程、技术复审、测试策略、保证与标准符合的规程，以及度量和报告机制。在技术上的主要手段是测试和复审，在管理上的主要手段是ISO9001的认证[1]。ISO9001是一种“静态”的质量保证标准，只规范了质量体系的最低可接受水平，并不描述一个组织如何实现这些系统质量要素来满足顾客的需求;CMM是一个致力于组织过程改进的框架，问题是并未提供有关实现关键过程域所需要的具体知识和技能[2]，在一定程度上造成了开发过程的僵化，对于当前软件业来说也是很难实现的。

一、ISO9001与CMM的联系

CMM和ISO9001都涉及质量管理和过程管理，并且都受到类似的利害关系驱动，两者之间的相似之处总结为以下四点：

（1）它们的精神一致，都有一个基本思想：“言所行，行所言”;

（2）二者都强调管理、过程、規范化和文档化;

（3）ISO9001与CMM的出发点都是通过对生产过程进行管理来确保产品的质量;

（4）都源自以戴明为首的管理专家的制度管理思想。

首先，不管是CMM还是ISO9001都强调对产生应用软件之过程的管理，提高软件产品的生产效率和软件的质量，同时，软件工程理论的广泛运用也推动了软件产业由小规模生产到集成自动化生产迈进。这也充分说明，软件产品的质量不仅表现在最终产品的质量，还应该包含软件产生过程的质量，只有这样，才能使软件组织连续不断地生产出高质量的软件产品。

此外，CMM和ISO9001并不是孤立或彼此矛盾的。它们的核心思想都来源于埃华茨·丹明和约瑟夫·佐兰提出的全面质量管理思想，这种质量管理思想强调预防，而不是检修缺陷与错误改正。因此，它们之间的结合在理论上是可能的。ISO9001的每一个质量要素都可以对应到CMM2-3级中关键过程区域的特征上。而CMM在生产过程中的管理重点，又弥补了ISO9001在微观管理上的不足。另外ISO9001：2000版中增加的度量正好是CMM第四级强调的重点。

二、ISO9001与CMM的区别

（一）保证质量的方式不同

ISO9001作为质量保证标准，只论述了质量体系的最小需求，即合格质量体系的最低可接受水平。它是一种“静态”标准，企业只要符合它要求的条件并通过权威机构的审核，就可以通过认证，证明企业的内部管理已经达到一定水平，符合该标准规范的要求。而CMM则强调过程控制、过程管理、持续的过程改进。CMM不仅仅是对产品质量的认证，更是一种改善软件过程的模型，它以一种结构化的成熟度框架描述了软件管理和工程实践，指出了软件过程不断改进的科学途径[3]。它所定义的5个级别就像5个台阶，企业必须一步一步地“攀登”。每一个成熟度级别，既是企业发展的阶段性目标，又是评价企业能力水平的一个标准。当通过某一级CMM评估后，企业还必须持续不断地改进过程，其目标是要达到可持续发展、可优化的程度，以此来实现高质量、高效率、低成本的生产软件。因此，可以认为CMM是一个“动态”模型。

需要强调的是，ISO9001着重于考核产品的质量和产品过程的受控状态，给企业提供一种PASS/FAIL的检查体系，即企业的过程能力只有两种状态，虽然在缺陷预防和内审管理中涉及到了过程改进，但是并没有对改进的目标和方法进行指导和控制。CMM则重点考核软件组织的工程能力，而且突出不断改进、升级的要求。显然过程不断的改进、能力不断的增强，新技术的应用就会收到更好与更快的成效，产品的质量就会不断的得到提高和保障。

（二）认证审核过程不同

ISO的认证过程分为两个情况——机构或者通过了ISO认证，或者没有。如果机构通过了ISO认证，其过程已满足ISO9000的标准要求。与此不同的是，CMM给出的是过程改进的体系。CMM将软件过程划分成5个成熟度级别——从原始级（第一级）到优化级（第五级）。软件机构可处在其中的任何一个级别，它的每一级对所要实现的关键过程域都有详细的要求，并且强制企业能自我更新和持续改进，以实现缺陷预防[4]。这对于提高软件企业自身质量管理素质是非常有利的。

但CMM毕竟是一个在学术报告基础上建立起来的一套评估体系，它的认证结果是由SEI授权的首席评估员寄一封带有本人签名的信给被评估者，并在SEI备案，没有任何证书，终生受用，中间不再审查。而通过ISO9000认证的企业，要在中国技术监督局备案，并且发证给企业，并要求每年审查，所有参加多边认可协议的国家必须认可，适用性强。

（三）适用范围不同

ISO9001标准是一个适用于提供各种产品/服务企业的通用型的企业标准，而且主要是针对制造业制定的[5]。正是由于ISO9001的通用性，使得它无法满足软件企业更深层次的专业化管理需求。而CMM是专门针对软件开发企业设计的，可以帮助软件企业有效地管理软件过程。

ISO是通用的，并且是从客户和外部审计者的角度来写的，它提出的是最基本的要求，所以不是十分具体。而CMM是面向软件的，即面向软件开发人员的，它提供了机构内部过程改进的指南，而且CMM对每个级别的关键过程域都有很详细的说明，光CMM的关键实现的说明就有500页之多。

（四）管理层次不同

从管理层次上看，ISO要比CMM所处的级别高，ISO只是提出了一个质量管理框架，是属于指导性的框架，而CMM提出的框架是一个操作性很强的框架，其KPA过程非常明确地提出了过程目标和过程注意事项。

三、相关建议

在软件组织中，可以将ISO和CMM结合起来应用，即：把ISO作为软件质量管理的指导性框架，把CMM作为具体实施层的应用，这样就可以充分利用二者的优势来共同完成对软件开发过程的质量控制，从而达到既提高软件开发效率又保证所开发的软件具有较高的质量。我国中小软件企业在建立软件质量保证模型时，应该考虑以下几个方面的因素：

（1）某种程度上市场目标决定质量目标，只有能满足客户需求的软件才可以称为好的软件。

（2）在考虑最终软件成品的同时，要考虑软件过程的质量保证。

（3）全面质量管理及CMM思想的集成，要关注软件过程控制能力以及过程持续改进能力。

参考文献

[1]李娟.基于QFD的软件质量保证模型研究[D].西北工业大学，2006.

[2]李娟.CMM实施过程模型及实例化方法研究[D].中国科学院软件研究所，2005.