如何做好质量管理工作

如何做好质量管理工作（精选13篇）

1.如何做好质量管理工作 篇一

如何做好管理工作

管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的头衔，很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。

日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力*努力*态度”，从这个角度讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100%，而态度是-100%-100%，可见心态在人的成功方面显而易见。优秀管理者是可以通过努力达到的，我认为管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。笔者从事多年的信息化管理工作，主要从事虚拟的载体管理，也就是信息，是文功；今年以来，我开始介入企业实体经济，从供应链、物流等角度介入管理工作，是武功。现简单总结如下：

一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。

2.如何做好质量管理工作 篇二

一、立足于法, 搞好建章立制工作

法制化是做好档案管理工作的基础, 要做好档案管理工作就必须以依法治档为根本, 实现档案管理制度化。档案管理设备的现代化, 档案种类和载体的多样化特点决定了档案管理方法要不断改革, 因此, 日新月异的形势对档案工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。档案事业的发展必须坚持走依法治档的道路。只有实现档案管理的制度化, 档案管理工作才能发挥应有的作用。然而, 新的形势对档案管理工作提出了更高的要求, 这就要求各地方要充分利用地方的立法权限, 建立一整套有地方特色的档案法律法规, 是档案管理工作与时俱进, 有法可依。在此基础上, 各部门都要建立健全档案管理规章制度, 项制度要管理, 项制度要效益, 只有这样, 档案管理工作才能做到因地制宜、灵活有

二、实现档案管理同现代技术的有机结合

随着计算机网络技术的进一步发展, 对如何做好档案管理工作提出了新的挑战, 只有正视这个挑战, 实现档案管理同现代技术的有机结合, 档案管理工作才能走上良性发展的轨道。档案管理工作是一门专业性很强的工作, 要求档案管理人员既要有档案管理者应具备服务意识, 又要掌握现代化管理技能。档案汇集着大量的指示, 也记载着丰富的信息, 成为一种丰富的信息资源。但档案的整理工作繁琐, 重复劳动多, 劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案, 则可以收到事半功倍的效果。在高科技情况下的档案管理可按文件形成的先后顺序排列打印, 减少了手工操作, 提高了工作效率。在档案管理中要注重档案信息的组织化、系统化, 只有这样, 丰富的库藏资源才能得到充分利用。然而, 现代科技的一大弊端是计算机网络系统的安全系数会随着时间的推移而降低。为了保证安全, 就必须制定严密电子文件安全管理制度, 完善电子文件流转跟踪登录管理。在电子文件管理系统中建立有效的操作权限管理体系, 按照信息安全、人员职责、设备管理等因素, 对电子文件管理系统的操作权限进行合理划分, 在工作模式和软件功能上周密设计。其中应重点对最常用的口令方式进行严格管理。设置自动启动的电子文件操作日志, 以备日后进行安全查考或真实性鉴定时作为依据。

三、档案管理的根本目的在于档案利用

档案利用工作是档案自身价值得以实现的直接手段, 做好档案的开发和利用是档案管理自身价值的重要体现。要加强档案的开发利用, 实现信息资源的共享。就必须加强档案基础管理。档案员除了在档案收集、整理、鉴定、保管等方面下功夫外, 应着重做好档案的编目、检索、编研工作, 编制较适用的检索工具, 建立健全检索体系和档案文件汇编等参考资料, 及时、系统、完整地提供、满足档案利用工作的需要。重要、珍贵的档案要备有微缩或复制件, 以代替档案原件提供利用。

3.如何做好班级管理工作 篇三

班级管理工作是一项复杂而且周期长的系统工作，班主任是这项具体工作的领导者、组织者和实施者。上要对学校、对社会负责，下要对学生、对家长负责，中间还要与任课教师沟通，做好组织协调工作。“学校无大事，小事处处有。”在班级建设中搞好班级管理工作，就必须搞好班风建设，而要形成良好的班风，就必须加强班主任教师自身素质的培养与提高，然后由教师带动和影响学生，从而提高学生的素质。下面是我工作中的几点体会和感受。

一、搞好班风建设

要形成良好的班风，就必须加强班主任老师自身素质的培养与提高。我要求学生做到的，自己首先先做到。比如，班级管理中一项重要的工作是保洁。教室卫生不仅仅在于值日生打扫，更在于全体学生平时注意保洁，我要求每一位学生经常注意教室卫生情况，看到地面有杂物就主动捡起，要求归要求，长期以来，我看到地面上的杂物总是默默捡起，学生看到后就会不自觉地环顾四周，这样，学生也养成了保洁的习惯，每次卫生检查，我班不用特意打扫，效果也很好。

二、加强班队建设

班队建设，采取自我推荐、同学推选、老师确认等多种形式，选拔有专长的、在学生中威信高的同学担任班干部，并且还发聘书，学生个个跃跃欲试，被任命的积极投入到班级工作中去，没当选的则能做到继续努力。一学期来，在学校举行的各项活动中，我班都能积极参与并取得好成绩。就说我们学校的拔河比赛活动，我不能参与其中，只能当个拉拉队队员，我们喊得再有劲也不顶用。但在我们班长和班干部的周密计划和感召下，大家把劲往一块使，团结得像一股绳，终于以九胜一负的好成绩屹立于年级之林。通过此次活动也将强了班内同学服从班干部的意识。组建好班队建设带领全班同学进行学习和工作，班主任及每位教师都必须十分重视，而且家校必须紧密配合，常抓，抓紧。

三、公平公正地对待每一位学生

我们做班主任的，不能一遇到学生犯错误，就愤怒地训斥学生，也不能過分地严格、不公正地对待每一位学生。只有用自己教育的智慧，客观、公正地对待每一位学生，才能使他们的才能发挥出来，成为对社会有用的人才。也只有公平公正地对待每一位学生，尤其是一些问题学生和弱势个体，才能得到学生的尊重、爱戴，班级中同学之间才会和睦相处，没有矛盾，班级的凝聚力才更强。

四、适当惩戒

教育，是一门艺术，赏识与惩罚并用的教育手段，有利于孩子的健康成长。挫败教育已是当今学校教育中不可或缺的角色。试想，一棵没有经历风雨的温室小苗，怎能禁得住室外的风霜雨雪？如果一个学生在学校违反纪律却不会受到惩戒，长此以往，他将失去对事情对错的辨别能力。在学生犯了错误以后，老师必须让学生清楚地认识到自己的错误，改正错误，在不断改正自己错误的过程中纠正自己，升华自己，最终超越自己。惩戒才能真正达到目的，才能在实施和操作中严而有度，师爱深藏其中而不显山不漏水。

以上只是我作为班主任班级管理工作中比较浅显的想法，良好的班级，氛围也很重要。这条做班主任的道路，任重而道远，因为班主任是每个学生的精神导师，为此我们平时除了工作之外，更多的要通过看书来增强个人修养，增长个人知识，丰富阅历，这样才能带出更好的班集体。

4.如何做好档案管理工作 篇四

进入21世纪，随着改革的不断深化，档案工作也随之发生了变化。面对新时期档案工作的需要，如何做好档案管理工作，笔者认为，应从以下几个方面抓起。

一、搞好档案工作，领导重视是关键。

一个单位的任何一项工作，都必须有领导的重视，才能使这项工作顺利开展；如果领导不重视，许多具体的工作都会困难重重。领导对档案工作的价值和认识程度，决定着他们对档案工作的态度，从而在很大程度上决定着档案工作的发展。因此，把档案工作列入领导的议事日程，是时代发展的需要，是规范档案工作的需要。对档案管理人员来说，则应该充分发挥其主观能动性，以自己的实际行动去影响，去争取领导的重视。如果只是一味的指责、埋怨领导不重视档案工作也是很难做好的。要使一个单位的档案工作有起色，领导和档案人员都必须重视档案工作。就档案工作而言，档案人员的工作态度、工作效率、工作质量、工作成果是决定档案工作好坏的根本原因。这个根本工作是内因，领导的重视是外因，外因必须通过内因起作用。那么应如何发挥主观能动性，去争取领导重视档案工作呢？

(一)爱岗敬业，使领导满意自己的工作。领导是否重视档案工作，很大程度上取决于对档案工作人员的工作满意不满意。因此作为一名档案工作人员首先要热爱本职工作，忠于职守，在领导和群众心目中留下一个好的印象。

－1－(二)积极宣传，使领导增强档案意识。有些单位领导对档案工作重视不够，很多都是因为缺乏档案意识，认为档案工作在一个单位里不是生产一线，可有可无，对领导加强有关档案方面的宣传是十分必要的，要经常把有关文件、材料给领导看，次数多了，自然会在领导的脑海里留下痕迹，产生作用。尤其是一些与本单位密切相关的材料，很可能会使领导看后受到启发，并在实践中力图仿效。要经常向领导汇报档案工作情况，多谈一些搞好档案工作对单位的益处，诱导和启发领导重视档案工作。要努力服务，作为一名档案人员主要是及时地提供信息。使档案发挥其作用，从而更好地为单位的发展服务。

二．实现档案管理现代化

随着改革的深入发展，档案管理面临着许多亟待解决的问题，诸如档案数量越来越多，数量的庞大给保管和提供利用带来困难：管理方法手段的落后直接影响档案的质量，只有实现档案管理现代化，才能有效地解决新形式下出现的新问题。

(一)加强管理意识。档案管理是一门专业性很强的工作，他要求管理人员既要有高度的工作责任感，良好的职业道德，办事细心的工作态度，乐于奉献的工作精神，又要有扎实的档案管理的理论知识、科技知识，尤其是运用现代化科技手段和先进的管理方法管理档案的基本技能。因此，档案管理工作者只有涉猎广博的专业知识，开拓视野，优化知识结构，提高综合素质，才能做好新时期的档案管理工作。

(二)掌握现代化管理技能，提高综合素质。以前，档案材料的形成从文件的起草、修改、删减到定稿打印、传阅、整理、－2－ 归档都是以手工抄写为主。而电子计算机技术在档案管理中的运用，可以系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作，使文件的形成、运行、转换等各个环节与自动化办公衔接起来，这种现代化科技手段和先进操作管理技术，都迫切需要档案管理工作者去掌握和运用。档案管理数字化、信息化是信息社会对档案工作的要求，也是档案工作者的必然方向。所以，档案管理工作者要结合自己的岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别要注重计算机知识、信息文化的学习掌握上，努力使自己具备信息知识和网络文化的综合型档案管理人才。

(三)利用现代化技术，整理档案。档案汇集着大量的指示，也记载着丰富的信息，成为一种丰富的信息资源。但档案的整理工作繁琐，重复劳动多，劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案，则可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，尽管都仿照统一的标准，但因每个人的理解能力不同，对同一个文件有不同的分类，因此不可避免的产生分类不准的现象，影响案卷的质量，给利用工作带来不便。而利用计算机模拟人工立卷，然后按类别将属于条目的内容打印出来，作为以前的那种以“卷”为单位时案卷目录这一检索工具的替代物，也可按文件形成的先后顺序排列打印，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又发挥计算机的管理优势，减少了手工操作，提高了工作效率。更好的服务于社会。

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三、提高档案人员业务素质，加强继续教育。档案管理人员的业务素质水平直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应档案管理工作的需要，首先要充分发挥档案工作人员的积极主动性、创造性，努力提高档案人员的知识水平和管理能力。由于设备的现代化，档案种类和载体的多样化，管理方法要不断改革，因此，对档案工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原来那些传统的业务知识与工作方法，已不能适应新的形势，所以必须对档案人员加强继续教育，尽快培养一批既能掌握新技术，又能熟悉档案专业知识的人才，才能完成档案管理现代化的任务。

(一)提高认识水平，强化继续教育。发展继续教育需要解决的问题很多，首先，要解决思想认识问题。要充分认识到档案人员继续教育在档案事业发展中的战略作用和实际意义，认识档案事业的发展，档案服务质量的提高，其根本出路在于档案人员整体素质的不断提高；其次，21世纪的档案管理工作者的机遇挑战并存，必须真正启动档案人才工程，培养世纪人才，将档案管理工作者的继续教育列入重要的议事日程。

(二)加强制度建设，建立相关运行机制。可以说，加强制度建设，建立良性运行机制是开展档案工作者继续教育的关键和保证。首先，要建立和健全继续教育的管理制度，如登记、统计、考核、评估、奖励制度；其次，要建立继续教育的约束和激励机制。约束和激励机制可以促使档案管理工作者产生紧迫感和危机感，主动地参加定期的继续教育，更新知识，提高 －4－ 业务能力和水平。比如，档案管理工作者上岗前和轮岗后的岗位培训，档案专业技术人员获得的专业技术职务可由终身有效改为动态管理，这样，便可以激励档案工作者增强参加继续教育的主动性和积极性。

(三)明确继续教育的原则，选择课程内容。相对于正规学校教育而言，继续教育具有更直接的目的性、现实性和和时效性。继续教育应从实际出发，按岗位、分层次、多渠道、多形式的进行。坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，切实遵守学以致用的原则。第一，档案专业知识。继续教育应给档案专业人员提供全面系统学习档案专业知识的机会，尽快提高其专业水平。给档案专业人员提高吸收、补充档案学新理论、新方法、新观念的机会，弥补一次性教育的不足；第二，相关学科知识。档案工作融会了许多相关学科知识，如哲学、历史学、心理学、行为学、公共关系学等，档案工作者的继续教育应注重对相关科学知识的补充和更新；第三，现代科技知识。现代科学技术的广泛应用是档案工作的特征之一，也是档案现代化的标志之一，档案工作者应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习，为此，继续教育肩负着更为重要的职责。

(四)进一步提高档案管理人员对档案管理工作的认识，要通过各种形式对他们进行《档案法》和国家有关档案工作规定的宣传教育，使档案管理人员充分认识到搞好档案管理工作是自己应尽的法律责任和义务，增强自觉性，为提高效率创造条件。把档案材料的积累工作纳入档案管理人员的责任制，加强

－5－ 对档案材料的控制、积累并进行检查考核，做到奖罚分明。要建立一个档案管理组织的领导体系，加强对档案工作的领导、检查和考核，不断提高档案管理工作水平。

5.如何做好安全管理工作 篇五

1、做到具有过硬的素质。一个好的班组长，应该是安全生产的行家里手，是一个班组的核心。班组长不仅在“会干”，而且要“会管”，就是对薄弱环节，做到心中有数，重点加以解决，在职工的眼中，班组长就是带头人，在日常生产工作中，要求班组成员做到的，班组长首先必须做到，管理不仅仅是一种手段，也体现一种思想，班组长的一言一行具有很强的导向作用，因此班组长要适应管理工作的需要，不仅要具备过硬的技术素质，而且要有良好的心理素质，要有超前的预测预算防范意识，做到超前指挥，超前管理，发现事故苗头时及时采取措施，做到防患于未然，遇事不慌，处变不惊

2、做到紧靠现场管理，安全管理的基础是现场管理，班组长紧靠现场，必须科学地有计划地组织生产，按章作业，坚持干标准活、放心活。我矿井下煤层地质条件复杂，回采工作面及掘进巷道顶板压力较大，巷道维修工作量多，现场管理工作难度较大，这就要求班组长时刻做到“三勤”(眼勤、手勤、嘴勤)及时发现并排除隐患、堵塞漏洞，做一台现场管理的“显微镜”，对问题不论大小，不留死角，一抓到底，不能

6.如何做好技术管理工作 篇六

高铁项目应注重施工过程控制，因此必须抓好施工这项工作，它贯穿铁路工程施工的各个阶段，是施工项目管理的重要组成部分。而施工管理中的技术管理又是重中之重，衡量一个项目的质量好坏，主要看该项目在施工管理中技术管理工作落实的怎么样？技术管理工作落实执行到位，就能对预期的施工目标起到保障作用。否则，就会影响整个工程的工程质量和经济效益。

一、技术管理工作综述技术管理是对项目的各项技术活动和施工技术工作及其相关的科学研究等进行一系列组织策划实施工作的总称。它也是工程建设施工阶段管理工作的核心内容之一,围绕着建设目标,工程各方都从不同角度,重点不同地进行着技术管理工作。我们在实际施工过程中，只有将技术管理的必要性、具体活动的可操作性结合起来，才能达到预期的目标，而做好技术管理工作，首先要尊重科学，用科学发展观来看待技术管理工作，按照科学的规律要求去落实；其次，我们所做的技术管理工作要符合经济节约的基本原则，即要讲究经济效果，不能说工程一完工，不仅没有赚到钱，反而赔了钱，弄得企业与职工“双亏”。当然这都是在保证质量的前提下提出的。因此，我们对一个工程要进行全面的经济技术分析，对重要的隐蔽施工部位要进行多方比较；再次，要贯彻国家的技术经济法律法规及政策，这在我们施工过程中尤为明显。

二、技术管理的基础工作在任何一项工程开工前，要根据项目的特点结合工程实际情况，成立以总工程师联合路基、桥梁、隧道等技术负责人为首的，自上而下实行技术工作统一领导且分级管理的一个系统，注重其他业务部门横向配合，并根据需要设立各级技术管理的职能机构和职能人员，各级职能机构都有明确的职责范围，并建立各级责任制，除此以外，还要建立和健全各项管理制度，只有健全严格的技术管理制度，才能把整个项目的技术管理工作科学地组织起来，使技术活动无论是在内业或外业现场，都有明确的目标，具体的内容和严格的制度，从而增强技术活动的可操作性和可检查性，保证管理工作有章可循，以致力于施工过程中技术管理工作规范化、科学化、精细化，提高管理水平。根据在施工过程中通常开展的技术活动，应该建立以下几种管理制度：

1、施工调查制度.doc2、征地、拆迁工作管理制度.doc3、施工图纸审核制度.doc4、施工日志填写制度.doc5、作业指导书编制制度.doc6、施工技术交底制度.doc7、技术资料管理制度.doc8、现场技术人员管理制度.doc9、变更设计管理制度.doc10、工程竣工验收制度.doc11、专项施工方案.doc

我们在铁路客运专线工程建设项目中，就始终遵循了以上的制度，从而保障了工程的顺利进行。

经过实践检验，我们认为以上这几项管理制度是缺一不可的。只有遵循了以上几点，并认真贯彻执行各项制度才能真正把技术管理工作做到位。除此以外，做为一个施工单位，还应建立技术管理的标准体系，因为技术标准和技术规范是技术标准化的主要内容，是组织施工的重要技术保证，是组织施工和检验评定各种筑路材料的技术性能或等级的技术依据，也是检查和评定工程质量的标准。

三、施工准备阶段的技术管理在施工准备阶段，注重此阶段技术管理的超前性，所做的技术准备工作是为了创造有利的施工条件，从而保证施工任务得以顺利进行，它的主要工作内容及基本任务是了解和分析建设工程的特点、进度、要求，摸清施工的客观条件，编制施工组织设计，并制定合理优化的施工方案，充分及时地从技术、物资、机械、人力和组织等方面为工程创造一切必要的条件，使施工过程连续、均衡地进行，保证工程在规定的工期内保质保量的交付使用，使工程施工在保证质量的前提下，做到提高劳动生产率 和降低工程成本。而施工组织设计是指导工程项目进行施工准备 和施工的基本技术条件，我项目部应采取以下的措施：

1、成立专门的施工组织设计编制小组，加强施工组织设计编制的组织工作，对参加编写的人员明确分工进行收集原始资料、现场条件调查、生产条件调查、会审图纸、及时编制工程概预算等深入细致科学的工作，责任到人，最后汇总，由项目部总工程师牵头组织会审，修改定稿。

2、施工组织设计要切实可行，一旦形成定稿如无太大方案问题禁止修改，施工组织设计的编制依据、编写格式、基本内容应有统一规定，实行标准化管理。

3、施组编制中

应注意大小临建尽量规划在便道一侧，不要跨越主线；电力线路规划应有制图，做好成品保护，避免施工过程中造成破坏。

四、施工过程中的技术管理施工过程中的技术管理也就是施工现场的技术管理，是施工技术管理的主要内容，作为项目部为了实现质量、工期、成本、安全的预定目标，必须加强施工过程的技术管理，其具体内容包括：

1、搞好图纸会审，有问题及时发现，坚持按图施工，注重各项工序的工程控制；

2、编制并优化施工方案、施工措施，根据施工需要优化施工大型机械及大宗型材的选用；

3、做好技术交底工作，做好现场技术人员的管理工作，严格按照施工组织设计和施工方案施工；

4、及时检查施工进度和计划执行情况，有优化条件的尽量修改施工计划和调整计划执行因素，确保工程按期完成；

5、认真做好施工记录和隐蔽工程检查记录；

6、做好施工资料的积累和整理，确保与施工进度同步。

五、工程初步、竣工验收阶段的技术管理

项目部成立初步、竣工验收领导小组，由项目经理任组长，总工程师任副组长。其它成员由工程部、计划部、安质部、物资设备部、中心试验室、综合部、各作业区负责人及技术主管、专职质量检查工程师等参加。验收人员应按照批准的设计文件和国家、铁道部的工程质量验收标准，负责对验收工程项目施工质量进行评定。对验收过程中发现的问题进行处理。验收主要内容如下：

1、分项工程质量验收；

2、分部工程质量验收

3、单位工程质量验收（竣工验收）：

单位工程完工后，由项目部组织竣工验收小组及其成员先行对完工的单位工程进行检查评定，合格后通过局提交工程验收报告。

7.如何做好班级管理工作 篇七

一、思想上，率先垂范

辅导员工作是塑造学生灵魂的工作，辅导员对创设良好的班集体，全面提高学生的素质，陶冶学生的情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，辅导员是接触学生时间最长、开展教育活动最多、对学生影响最大的人。在学生面前，辅导员就是一面镜子，一本书。因此，规范学生的行为，首先辅导员要规范自己的行为。提高学生的素质，首先辅导员要提高自身的素质，真正做到为人师表，率先垂范。要求学生做到的，辅导员首先带头做到;要求学生讲文明礼貌，辅导员首先做到尊重每一位学生的人格，从不挖苦、讽刺学生;教育学生搞好团结，辅导员首先做到跟同事搞好团结，和学生交知心朋友。这样自己的一言一行就成了一种无声的教育，处处成为学生的表率，是学生心目中的榜样，是学生的指导者和引路人。

二、方法上，倾注爱心

爱是激发、感召、唤醒学生进取心、上进心的一副“良药”，是理想抱负的“生长素”，是学习的“催化剂”。因此，辅导员要时常用爱心去关怀每一位学生，用情去温暖每一个孩子，用爱去点燃学生求学的火花。辅导员像爱自己的孩子一样;用爱去对待孩子们的每一次过失，用爱去等待孩子们的每一次进步;用爱的目光去关注孩子们的每一次闪光点;用爱的心情去赞许孩子们的每一次成功，就会赢得同学们的心，就会获得教育的主动权，就会从中体会到教育成功的满足，就会收获教育的快乐。

三、管理上，要求创新

作为一名辅导员，我深知管理对于一个班级和每一个学生的重要性，其中最关键的是怎么去管。我带了六个班，经过一年时间的磨合，我已经清楚了解学生之间的不同，各班有各班的优点，各班有各班的优势。对于个人来说，更是如此，每个学生都有自己的特点，要根据不同的情况采取不同的管理方法。可见，如何掌握正确的管理方法是因对象而定的。没有一成不变的方法，也没有普遍适用的方法，只有根据他们的不同特点才能找到最合适的管理方法。特别是对学生的批评教育，一定要掌握技巧，现在的大学生大多是独生子女，不管家里是穷还是富，都是家庭的中心和宠儿，而对于大多数学生来说又都是第一次离开家，突然要独自一个人去面对周围的一切，去处理发生在自己身上的很多事情，大多数学生都会觉得很茫然或是失落，变得更加多疑和敏感。因此，不掌握一定的方式方法很容易在不经意间伤害学生的自尊，结果必定是适得其反。我采取通过对学生档案的了解及课余时间聊天的方式，基本掌握班上学生的情况，把学生分为三种类型。对于那些一直在父母严加管教下成长，还不成熟的幼儿型学生，我的对策是要严格要求，不时敲敲警钟，让学生不要从那种紧张的氛围一下子放松，一旦发现学生有什么错误时，毫不留情严厉批评;对于那些各方面表现平平，但事事又有自己独到见解的成长型学生，我采取多人谈话，以对学生进步的表扬或对错误的批评，侧面鼓励与教育;对于那种自尊心特别强的成熟型学生，我不批评，只是很关心地询问或谈话，让其自己悟出其中的道理。

四、服务上，要求育人

虽然管理是学生工作中非常重要的一项内容，但在辅导员看来，仅仅做好管理是不够的，服务学生是必不可少的。辅导员除了要管理好学生外，还要服务学生。在和学生的相处中，我谨记这一点，这也使得我在处理学生问题时，排除总是单一以管为主，不论什么事情总是以引导学生为主，突出个性化、亲情化管理模式。在平时不仅指导学生学习，而且指导学生生活。平时只要学生自我反映情况，无论事情大小都把它记下来，并想办法帮助解决，很多时候都是站在学生的立场替学生着想，现在班上的学生中有很多都和我说过心里话，甚至有些话是对父母都不愿意说的。我也特别尊重这些同学，能够帮助的尽力而为，让学生从内心信任我，愿意和我交流，在潜移默化中实现教育目的。

五、工作上，开拓创新

面对管理学生工作的日趋复杂，辅导员要根据学生的特点，不断探索积累，开拓创新，坚持“以生为本，全员育人，全面成才”的教育理念，坚持典型教育，以心理教育为突破口，与时俱进，实现对学生管理工作的深层次变革，这是我们开拓创新的内在动力。

（一）注重典型教育

在学生每月一次的组织生活中，有些班团支部开展活动流于形式，针对这种情况，我经常和同学们分析原因，出点子，想对策。如通过“学习十七大”、“胡锦涛总书记给孟二冬女儿的回信”、“学习李力锦同志的先进事迹”等各项活动，充分调动同学们的积极性，开展一系列不同形式的主题班会和团队活动，充分调动广大团员青年开展团队活动的积极性和主动性，活动效果好。

辅导员由于所带的学生来自不同的年级，针对不同年级的学生特点，要有针对性地开展工作。刚刚迈进大学校园的新生思想单纯，可塑性强，这正是开展各项工作的黄金时段。主要从思想上和学习上两方面进行积极引导，帮助新生端正学习态度，确立目标，对大学生活有一个整体规划，不虚度大学光阴。入学教育开展得如何，关系到学生今后三年的学习、生活及自我发展，所以对新生的入学教育非常重要。我就“如何充实、愉快地度过大学生活”;“如何尽快适应大学学习”这两个问题开展了主题班会，对这两个大一新生最关心的问题进行了阐述。我还请了品学兼优的大三学生(学长)从大学生自身特点出发，就自己大学生活的经历及几年来自己取得的成绩，向学生谈了自己的感受和经验。在会上同学们畅所欲言，相互交流，相互学习，充分调动同学们的积极性，发挥主观能动性，鼓励同学们参与实践，在实践活动中成长成才，从而锻炼同学们的组织能力、动手能力和思维能力，培养他们的人生观、价值观。

（二）加强心理教育

随着人们生活节奏的日益加快，竞争越来越强烈，人际关系越来越复杂，大学生作为一个特殊的社会群体，出现了许多特殊问题学生，如对新的学习环境与任务的适应问题，对专业的选择与学习的适应问题，理想与现实的冲突问题，人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题，以及对未来职业的选择问题，等等，都是摆在当代辅导员面前必须解决的问题，在我所带的班级中有一些学生都患有各式各样的心理疾病，诸如家庭发生变故、受过重大打击、单亲家庭和性格孤僻的同学进校后面对种种压力已经成为班级管理的主要障碍，我在注重思想教育的过程中注重心理健康教育，使学生避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前的社会环境，最大限度地预防和控制精神疾患和身心疾病的产生，加强对学生的心理健康教育。平时多关心学生，注意观察学生的思想动态，正确开导学生，对少数有心理困扰或心理障碍的学生给予科学有效的心理咨询和辅导，使学生尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，充分挖掘潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展、不断正确认识自己。

8.如何做好科研档案管理工作 篇八

关键词：档案管理 科学规范 浅析

0 引言

进入21世纪，随着政治、经济、文化交流与合作的日益发展，随着科学技术的不断进步，随着改革的不断深化，科研档案工作也随之发生了变化。面对新时期科研档案工作的需要，如何做好科研档案管理工作，应从以下几个方面抓起。

1 搞好科研档案工作，保密工作是关键。

由于科研档案是指在科学技术研究过程中形成的，具有保存价值的文字、图表、数据、声像等各种形式载体的文件材料，是科学技术研究活动的真实记录，是科学技术储备的一种形式，是一项重要的信息资源，是单位的宝贵财富。科研档案的安全直接关系到单位的安全和经济发展的成败，因此，为了维护科研档案的安全，确保科技秘密万无一失，必须做好科研档案的保密工作：

1.1 强化科研档案保密知识教育，增强科研档案工作人员的保密意识 加强科研档案保密法制教育，是依法加强科研档案管理的重要条件。在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，科研档案工作的形式和内容都发生了深刻的变化。科研档案管理需要更多地使用法律的手段和办法。因此，通过加强科研档案保密法制教育，使档案领导干部及其他涉密人员掌握管理科技秘密的法律知识和相关技能，是依法管理单位科技秘密不可缺少的重要条件。

1.1.1 要继续深入开展以普及科研档案保密法律常识为主要内容的保密法制宣传教育活动。

1.1.2 要突出科研档案保密法制宣传教育的重点，有条件开设科技保密法制教育课及讲座，进一步更新各级领导干部和科研人员的保密观念，提高他们的档案保密法制意识和做好档案保密工作的自觉性。

1.2 完善科研档案保密工作管理制度，加强对科研档案保密工作的领导责任 根据国家保密工作的规定，从工作实际出发，制定和充实完善科研档案保密制度。比如：《科研档案保密工作制度》、《科研档案保密工作职责》、《泄秘事件查处办法》、《科研档案资料查借阅制度》等一系列科研档案保密工作规章制度，使科研档案保密工作的运作有章可循。另一方面，要紧紧抓住科研档案保密工作的管理环节，加强对涉密要害部门的管理工作。一是对科研档案的定密、传阅、使用、存放、归档、销毁等各个环节应实行严格的管理负责制。二是坚持贯彻检查制度。由专职科研档案保密员定期对本单位或部门的科研档案保密工作巡视检查，发现问题及时提出整改措施；由主管领导定期对科研保密工作进行监督检查。三是加强对涉密要害部门的管理，由主要领导对科研保密工作做出强调和部署，由科研档案部门负责人对档案、机要、传真等要害部位进行安全专项检查，发现问题及时纠正，防止和杜绝泄密事件。

2 实现科研档案管理的现代化

2.1 加强管理意识。科研档案管理是一门专业性很强的工作，他要求管理人员既要有高度的工作责任感，良好的职业道德，办事细心的工作态度，乐于奉献的工作精神，又要有扎实的科研档案管理的理论知识、科技知识，尤其是运用现代化科技手段和先进的管理方法管理档案的基本技能。因此，科研档案管理工作者只有涉猎广博的专业知识，开拓视野，优化知识结构，提高综合素质，才能做好科研档案管理工作。

2.2 掌握现代化管理技能，提高综合素质。以前，科研档案材料的形成从调研起到项目的完成都是以手工抄写为主。而电子计算机技术的运用，可以系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作，使文件的形成、运行、转换等各个环节与自动化办公衔接起来，这种现代化科技手段和先进操作管理技术，都迫切需要档案管理工作者去掌握和运用。所以，科研档案管理工作者要结合自己的岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别要注重计算机知识、信息文化的学习掌握上，努力使自己具备信息知识和网络文化的综合型档案管理人才。

2.3 利用现代化技术，整理档案。档案汇集着大量的指示，也记载着丰富的信息，成为一种丰富的信息资源。特别是科研档案的整理工作繁琐，重复劳动多，劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案，则可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，尽管都仿照统一的标准，但因每个人的理解能力不同，对同一个文件有不同的分类，因此不可避免的产生分类不准的现象，影响案卷的质量，给利用工作带来不便。而利用计算机模拟人工立卷，然后按类别将属于条目的内容打印出来，作为以前的那种以“卷”为单位时案卷目录这一检索工具的替代物，也可按文件形成的先后顺序排列打印，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又发挥计算机的管理优势，减少了手工操作，提高了工作效率，更好的服务于单位。

3 提高科研档案人员业务素质，监督科研人员及时归档

3.1 科研档案管理人员的业务素质水平直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应档案管理工作的需要，首先要充分发挥档案工作人员的积极主动性、创造性，努力提高档案人员的知识水平和管理能力。由于设备的现代化，档案种类和载体的多样化，管理方法要不断改革，因此，对档案工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原来那些传统的业务知识与工作方法，已不能适应新的形势，所以必须对档案人员加强继续教育，尽快培养一批既能掌握新技术，又能熟悉档案专业知识的人才，才能完成档案管理现代化的任务。

3.2 进一步提高科研档案管理人员对档案管理工作的认识，要通过各种形式对他们进行《档案法》和国家有关档案工作规定的宣传教育，使档案管理人员充分认识到搞好档案管理工作是自己应尽的法律责任和义务，增强自觉性，为提高效率创造条件。把档案材料的积累工作纳入档案管理人员的责任制，加强对档案材料的控制、积累并进行检查考核，做到奖罚分明。

3.3 科研档案管理人员要自觉配合做好科研项目材料的收集和归档工作，把属于科技档案范畴的资料不遗漏地采集到库，监督科研人员及时归档，使归档工作做到“四同步”管理：即下达计划任务同时提出文件材料的归档要求；检查计划进度同时检查文件材料形成情况；评审鉴定成果同时验收鉴定材料的完整、准确、系统情况；上报登记和评审奖励科技成果以及科技人员提职考核，档案部门能及时出归档情况的证明材料。

9.经验如何做好管理工作 篇九

一、什么是管理？对管理工作的理解

记得上学的时候开过一门《管理学》课程，用书面的解释管理就是在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。当然了，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门综合性的交叉学科。可以说管理学是一门非常复杂的学科，是一门涵盖面很广的学科。在这里是无法用几句来解释清楚的。

管理这个范畴很大，管理谁？管理什么？怎么管理？我理解的管理就是把事情管好理顺，把自己份内的事情做好；与其说做好管理工作不如说先管理好自己。在培训过程中，张助理开玩笑的说，只有谢盼一个人都不用管。从我的工作性质工作内容上来看，管理这个概念对我来说的确有些大，但是管理对我来说还是密切相关的，那么，在我的工作岗位上是如何做好管理的呢？

二、如何做好管理工作？

自五月底到行政秘书岗位上工作以来，转眼间已有四月有余。四个月来，我对行政秘书管理工作从陌生到基本熟悉，越熟悉越感到肩上的责任越来越重，需要考虑的问题、协调的关系也越来越多。如何做到既让领导认可又要协助其他同事的工作，进而搞好行政秘书管理工作，的确需要我去深思。

想搞好行政秘书管理工作，首先，应当弄清行政秘书管理工作特点。作为餐厅行政秘书，其主要职能包括：上传下达、秘书工作、宣传工作、内勤管理、档案管理、办公物品管理、制度实施过程中的监督以及其他事务办理等诸方面工作。行政秘书工作繁杂、零乱，头绪多，既要对外树立形象，搞好宣传和协调，又要对内负责。从维护集团公司运行的稳定性和规章制度执行的严肃性来讲，“照章办事”应是行政秘书管理工作的主要立足点。行政秘书工作人员只有在把握好这些工作特点，才能真正在思想上提高认识，树立大局观念和全面服务的思想。其次，行政秘书工作原则性强，必须不偏不倚地执行领导的管理意图，从公司的实际出发，把握住大的原则和方向。无论是办公用品添置，还是起草报告，作为行政秘书工作人员首先要对所购物品或报告是否必须做出判断和分析。在报请领导批准时，不能搞特殊、徇私情，要对领导负责，对单位负责。这就要求行政秘书一方面不断完善各项管理制度，将大的原则落实到各项具体规定中，凡事做到有章可循，实行静态化管理；另一方面要在加强制度化管理上下功夫，因为好的制度要靠执行才能收到实效，才不会出现以权谋私、欺上瞒下的现象。第三，只有加强行政秘书人员的分工与合作，才能充分调动行政秘书人员的积极性，最大限度地堵塞漏洞。行政秘书工作千头万绪，这就要求行政秘书人员分工明确，各管一摊。这样一旦遇紧急或突发事务，才能全力去做，保证及时解决。如果分工不够明确，出现推诿现象，势必影响工作的正常进度。到最后，工作拖拖拉拉，“尾巴”老长，不但有害同事间的感情，影响到下一步工作，也损害整个公司整体形象。在强调分工的同时，要加强同事间的合作，才能取长补短，增进同志间的情谊和默契。加强行政秘书工作人员之间的分工与合作，就是在推进行政秘书工作的动态化和系统化管理，就是在发掘行政秘书人员的最大潜力。只有如此，行政秘书工作方可实现有章、有序、有效，最终为单位提供优质、高效的服务。

第四，行政秘书工作人员应当时时处处多留心、多注意，做到积极主动。作为一名行政秘书工作人员，犹如单位的监视器，出现问题应及早发现。要养成爱问“闲事”、爱管“闲事”的好习惯，何时何地不能忘记自己的职责，多留意单位的情况，发现或听到问题，要积极主动，尽快解决。遇有问题，稍有拖延，到最后不是问题成堆，就是留下后患。因此，行政秘书工作人员遇事积极主动，既做到细致入微又做得雷厉风行，坚决杜绝拖拉的工作作风，从而减少行政秘书工作中的疏漏。

第五，作为一名行政秘书管理者，在行政秘书工作中起着重要的承上启下的作用。如何发挥个人能动性，调动好行政秘书人员的积极性，形成团结向上的战斗集体，是行政秘书管理者努力奋斗的目标。日常工作要求行政秘书管理者是个多面手，无论是文字与宣传，还是财务，行政秘书管理者都要以身作则、带头去干。常言讲：人心比人心，四两换半斤。在工作中靠发号施令、指指点点，有时不但解决不了问题，还会将问题搞复杂，进而失去同志间的信任，直接影响工作进程。说一千道一万，不如用实际行动带动大家一起干。只有在搞好行政秘书人员团结的基础上，抓大放小，分工合作，各负其责，才能充分调动大家干好工作的积极性，给领导当好助手，给公司做好服务。

虽然这些大道理说起来头头是道，但是要想做到、做好很不容易，尤其是像我这样大学刚毕业的学生，没有工作经验，什么都是刚接触，学习和积累经验是最重要的。我一定要谦虚像前辈学习，像每个人学习，总之还是那句话，管理还是先管好自己。

三、工作中遇到的困难和好经验的分享

对于我而言真的没有什么经验可言，让我来写好经验的分享实在是不敢当。我就说说在工作中遇到比较棘手的事情吧。第一、事情太杂。有时候没有头绪，好像什么都在做，都在管，最后总觉的什么也没做、没管。第二，事情太随机。容易打乱计划，我知道这也是秘书工作的特点之一不可避免的。第三、我的工作部门作为一个搞经营的单位，和数字打交道是必须的。虽然我的岗位职责不用接触经营上的事情，但是作为餐厅的一份子，也是要了解，而我在数字、经营报表方面还非常薄弱，我还要加强这方面的知识。

10.如何做好工程项目质量管理工作 篇十

建筑施工企业的生存和发展,靠的是在竞争中获取更多的工程施工任务,并通过对项目组织实施,由此带来可观的经济效益和社会效益那么实施建设好每一个施工项目,保证质量、安全的前提下,节约成本投入,创造出满意的经济利润,并使其最大化,将是建设完成好每个施工项目的关键,也是施工企业生存的根本,同时也是为赢得更广阔的市场提供有利的条件和前提。

工程质量是一个一因多果的问题

工程质量影响因素非常多，涉及方方面面质量控制关系到项目工程的优劣，关系到相关人员的人身安全，也是能否顺利完成工程项目的关键，可以这么说，工程项目的质量控制是企业立足的根基，也是企业长久发展的保证针对于我国目前存在的现状以及参考相关资料，从以下几个方面分析和讨论：

搞好质量管理首先要明确工程的质量目标

在工程设计前应根据施工要求、工程的实际情况、工程勘察报告等实际情况确定工程项目的质量目标，并在施工的各个阶段严格控制、确保工程项目质量目标的逐一实现。要抓好关键过程的控眼睛凸出制对重大或关键过程的施工除了要有具体的方案外，更要有创新在施工过程中，项目负责人要组织有关人员根据自身的特色制定有关符合本工程的施工方案并组织会审和征求专家意见除了按质量标准规定的复查、检查内容进行严格复查、检查外，还应进一步强化对关键过程工作的复核，杜绝因施工引发的质量事故发生同时积极促进新技术、新材料在工程中的应用，提高工程的技术含量。

严格按规范施工根据工程项目的特点、施工单位应组织力量按照规范编制各类施工统一的制度、施工措施、施工规定同时还必应动态管理，需要注意的是所有的施工程序一定要经过严格地、正确地、及时地审查。坚持严格检验及时调整每道施工工序完成，首先由施工人员自校，再又监理单位有关人员校审，必须是具有相应资质的人员担当，建议不要由参与同一工程施工项目的人员互校，这样不容易发现问题，也不宜提高工程质量

在工程质量管理中人、料、法是五种影响工程项目质量的主要因素中最重要的三项，这是由工程项目质量管理的特点决定的这里所指的人是对与工儿歌童谣在线播放程建设项目施工和管理的全体人员人是影响工程质量中最重要的因素主要体现在人的质量意识和工作技能两个方面

工程项目内部管理是项目管理的核心，也是管理工作的重中之重首先

面对目前竞争日趋激烈的局势，只有严格对自己要求，只有人员的素质提高，才能使得到整个工程质量得到保证其次，严格的同时还要应注意运用激励制度，提高员工的积极性最后，应能够正确划分各级技术管理的权限。要坚持放权到位、管理到位、责任监督到位、充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性只有这样才能建立一支能打硬仗、精诚团结、配合默契的管理队伍，才能加强队伍管理。

项目负责人是工程设计项目管理的关键

首先项目负责人是工程项目的策划者、组织者、实施者，他要策划工程项目实施的全过

程，并对工程项目的总体质量负责在施工前期阶段组织好方案论证、评审、验证等工作施工中正确地处理各方面的关系，协调调度好各种资源施工完成后项目负责人还要关注整个工程产品美素婴儿奶粉价格的质量

它包括方案阶段的设计，满足工艺、使用功能要求外，还应满足招标文件、设备订货的要求;施工阶段要对各相关部门在评审中提出的意见逐条落实，特别是对法律法规和强制性标准条款的执行情况必须重点检查，以确保施工审查一次通过项目负责人要主动组织人员做好现场施工工作，以保证工程项目的质量总体得到控制所以加强对项目负责人的管理是人员素质管理工作的重中之重。

注意对新近职员的培养

这包括组织施工人员的培养

项目管理人员级监理人员的培养等，只有不断提高他们的质量意识，拓宽专业知识面和内外沟通能力，才能使施工企业拥有更多技术水平高、职业道德好的业务骨干，从而提高整体业务素质。

建筑市场不规范现象令人堪忧，一些建设主体受经济利益的驱使，处处钻空子，严重损害了消费者的利益在湖南衡阳发生的大火案。

被烧的大楼就有违章操作惨痛的教训不断的发生，究其原因主要是为抢工期还有就是为金钱利益。

经济利益是通过合理途径取得的：首先，要明确成本费用发生的项目部门、分队和岗位应负的成本效中国地图全图电子版益责任，使成本与经济活动紧密挂钩。

并且要分时段对成本发生进行预测、决策、计划、预算等方面的策划，制定成本费用管理标准其次，要综合运用强制或弹性纠偏手段，围绕增效及时发现和解决偏离管理标准的问题最后。

认真加工和处理成本会计信息，以期改善管理、降本增效，按期进行成本偏差和效益责任的分析评价，严格业绩考核和奖惩兑现

对于工期的优化，首先，要把人力资源的优化配置，要根据工程项目对劳动力的需求情况，在各项目之间，对现实的和潜在的劳动力进行周密计划。

有效流动，合理调配，充分调动人的积极性和创造性，提高劳动效率其次，项目部要按照动态平衡、统筹优化的原则，做好施工进度计划并定期跟踪检查，进行有效监控和及时调整，使各种资源得到最大限度的利用制定进度计划计划的内容包括设计前期的各项准备工作，有人员安排、各专业提资、校审、会签、评审、成品制作时间安排等，计划要有一定的预见性和前瞻性，使进度计划符合变化后的实施条件计划审批后，要实施动态管理，及时检查和发现影响工程设计项目设计进度的问题。

他可能除了要考虑竞争的压力和技术的发展外，还会对方案、扩初、施工图提出不同的想法，这些都应及时做出反映和处理

项目管理是在一定的约束条件，如质量、工期、投资条件下，以工程项目为对象，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标项目

管理适用于投资巨大、关系复杂、时间和资源有限的一次性任务的管理方法工程项目质量控制是工程建设投资，质量和进度三大目标之一。

这里所说的质量不仅仅是指狭义上的产品质量，还包括工作的质量工作质量则是产品质量的保证。

11.如何做好现代图书管理工作 篇十一

[关键词]图书馆；图书管理；数据质量；优化管理

[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0438-01

1 做好现代图书管理工作

1.1 建立现代管理理念

网络阅读、数字图书已逐步进入普通百姓的生活，图书馆提供的服务也不再是传统模式，读者关注的已不再是简单地获取知识，而是如何通过各种载体从繁杂的信息环境中获取和吸收解决所面临问题的信息内容，需要更加直接融入解决问题的全过程，这就要求图书馆必须建立和完善一套知识服务的方法，树立起现代化的服务观念。

1.2 更新现代管理知识结构

培养优秀现代图书管理员的关键就是继续教育，包括专业知识更新和网络应用知识两方面。专业知识更新是图书馆员知识结构的核心，是区别于其他领域人才知识结构的主要标志它是图书馆员从事图书馆业务必须具备的基本条件，更是完成图书馆工作任务的重要保证，只有通过不断学习、不断更新才能使图书馆员拥有广博的知识储备，以最佳的工作状态服务社会。

1.3 及时完善编目规则。

为了保证书目数据质量，保证书目数据的统一性与规范性，图书馆应不断完善编目规则。应改变现状，根据国家标准著录规则，制定相应的编目细则，具体规定标准、规范所未涵盖方面的处理办法，供编目人员使用，减少因无据可依而造成的错误著录问题。另外要随着现行标准、规范的变动及时更新本馆编目标准及细则，做到始终与现行标准、规范的一致性。

1.4 严格控制套录数据质量。

图书馆套录数据的来源主要是书商，为了确保套录数据的质量，图书馆应对书商数据的来源提出合理的建议，要求书目数据最好来自大型书目数据中心。并要求书商在自己编目时严格按照各馆的编目规则和具体要求进行，尽可能不依赖CIP数据。

1.5 加强编目工作的过程控制。

编目工作一环扣一环，只要某一个环节出了差错，就会前功尽弃。因此，我们必须严把质量关，加强编目工作的过程控制。首先，要严把“书目查重关”，查重是编目工作中的第一步，是保证馆藏图书分类一致的主要办法，编目人员应通过书名、著者和ISBN号等步骤来确保同书同号，避免同书异号等现象的发生；其次，要严把“文献标引关”，文献标引包括分类标引与主题标引，编目人员应运用分类法、主题词表等标引工具，依据文献的主要内容，参考网上权威书目中心数据进行文献的标引；第三，要严把“数据著录关”，编目人员应严格按照文献著录规则、CNMARC著录格式进行数据的著录输入工作；第四，要严把“数据审校关”，制定严格的审核制度和适量的质量指标，设立专门的审校岗，对各编目人员制作的书目数据进行质量校验，不符合要求的要及时进行修改。

1.6 优化图书管理系统功能。

修正系统错误，系统的不足是编目人员所无法克服的，但由于系统的不足而产生的错误数据是可以修正也必须修正的。为了避免和减少系统带来的错误，首先，应对编目人员进行有关系统使用的技术培训，力争使每一位编目人员能够对系统的运行环境、功能特点、不足之处了如指掌；其次，编目人员要时刻留心编目系统容易产生错误的地方，一旦发现错误，及时运用技巧予以修正，对于情况比较复杂的可进行商讨，最好将解决办法以文字的方式呈现，便于以后参考之用。如果所用的系统已没有太大的升级空间，图书馆可以考虑更换新的自动化系统，来降低原有系统本身不足带来的书目数据质量问题。

1.7 开发馆藏与网络资源。

向读者提供有序化的知识，应把馆藏纸质书刊及大量的网络信息，按照图书馆文献与网络管理的模式分门别类地进行数字化排序处理。对这些文献信息进行整理和重组，保留相对重要的书籍、文章，介绍其内容，提炼核心观点及创新成分，通过深加工和重组，将大量分散庞杂无序的信息资源转化为有序可用的知识，最后依托网络课堂，运用信息技术软件，创建各种类型知识平台，最大限度地帮助读者取其所需。

2 图书馆图书管理制度的改进建议

任何事物都是存在两面性的，图书馆尽管一直以来都发展迅速而良好，在图书管理上也始终发挥着先进的作用，但是也不可避免的存在这样或者那样的弊端，诸如管理体系僵硬，缺乏更加人性化的服务制度，网上检索速度过慢等问题。

2.1 转变指导思想

要以科学发展观为统领，全面落实市委党委会议精神，以实现图书馆现代化建设为中心，以满足全社会多层次文化需求为目标，以现代信息技术和管理理念为支撑，以资源的高度共享为保障。

2.2 继续完善制度建设

随着社会的发展，图书管理制度应该与时俱进，不断完善，一定要在时代发展基础上继续完善图书管理制度，管理员岗位制度，借阅和归还制度，以及阅览室阅览制度，损坏赔偿制度等一整套完整全面的制度建设。

2.3 借鉴城市开发典型案例

图书馆在深化图书管理内容的同时，必须要借鉴优秀城市文化发展的先进案例，引进先进的科学技术设备，以期形成一个智能化、动态性和持续性的公共图书馆服务网，构建起图书馆的空间架构和技术平台。

2.4 制度遵循指导原则

图书管理的内容要遵循“实用性、灵活性、多功能性、人本化和信息化”的原则，不仅要考虑现实应用，与时代需求同步，还要坚持以人为本，充分考虑电子文献资源的存储、开发和利用。

3 结束语

图书管理工作是一项崇高的工作，只有真正懂得如何管理现代图书各项工作的管理人员，才能更有效的为广大读者提供优质服务，才能使图书馆事业新月异、蒸蒸日上。

参考文献

[1]廖春艳；浅谈高校图书馆电子阅览室的信息服务与管理[J]；内蒙古科技与经济；2012（9）

12.如何做好工程档案管理工作 篇十二

一、争取领导的支持与重视, 建立工程档案管理网络体系

领导对工程档案工作的重视, 并在人力、物力、财力上给予大力支持, 是顺利开展工程档案工作的关键所在。因此, 在工程施工建设过程中, 要积极主动争取领导对工程档案工作的重视, 及时反馈工程档案工作在开展中存在的问题, 使档案工作摆上领导议事日程, 并列入监理例会、专业协调会、商务谈判的主要议题内容来抓;要求参建单位, 为确保工程档案的完整、准确、系统, 认真做好工程档案的收集、整理、移交工作。工程建设管理机构成立时, 就要结合重点工程建设具有“小筹建、大承包”的特点, 建立与工程档案工作相适应的档案管理网络体系, 由分管领导、专业项目负责人、档案人员组成, 并明确各工作岗位中档案管理职责;同时, 与承建单位及其项目部建立横纵向联系制度, 不定期召开业务交流会, 掌握工程档案工作进度;坚持工程建设与档案工作三同步:即工程建设开工与工程建档同步, 工程建设过程与档案收集、整理同步, 工程竣工与档案交付验收同步。

二、利用经济制约手段, 切实有效地开展工程档案工作

合法有效地利用合同的法律效力和经济制约手段搞好工程档案工作, 是非常必要的。在与设计、施工、设备供货等单位签订合同协议时, 主动商洽将档案工作所要求的条款写进有关合同或协议中, 有利于档案部门和有关部门具体操作, 可有效防止在工程档案交接验收和设备开箱移交材料时推诿扯皮现象的发生。条款内容可包括:归档范围、移交套数、案卷质量、验收交接等具体要求。特别在签订设备供货合同协议时要注意三个问题:一是对哪些是设备的随机及厂家必须提供的材料, 哪些是设备厂家技术保密及可不提供的材料, 要做到心中有数;二是对进口设备, 要求供货方提供哪些政策性所需的文件材料及其提供的方式, 并辨认审核其合法性;三是对成品设备要求提供针对整个设备的质保材料及印刷成套的资料手册, 而对非成品设备要求提供集成设备的各构成部分的质保材料及打印装订的资料手册。目前, 部分建设项目为赶工期、早投产收益、早入固资折旧, 采取了工程先竣工验收投产, 甚至结算工程款项, 只留工程维护款, 工程档案事后再收集、整理、移交, 这样给工程档案工作带来多方负面影响:事随人迁, 事后编制竣工档案, 破坏了工程档案准确性、完整性;丧失经济制约手段, 置工程档案工作于被动局面;甚至出现将部分工程维护款抵消部分应移交的工程档案资料, 损坏了工程档案工作的严肃性等。因此, 必须运用适当的经济手段对工程档案工作实行有效控制, 增强对工程档案工作与工程建设同步的认识, 避免出现工程档案工作滞后的现象。财务部门在进行工程决算时, 要注意检查竣工档案交接手续是否齐全, 竣工验收证书有无档案部门的签字和加盖“档案验收专用章”, 手续完备的, 财务部门才予决算。

三、加强验收移交工作, 确保工程档案齐全完整

建设工程项目档案验收是工程竣工验收的重要组成部分, 须与建设项目的单项工程验收、初步验收、竣工验收同步进行。而工程档案达标程度是考核参建单位在建设过程中基础管理工作和工程质量水平的重要依据, 也是对工程档案工作开展成效的评价。因此, 参建单位应重视建设项目工程档案的验收, 充分做好验收准备。首先, 建设项目所有工程档案的汇总, 一般由总承包单位负责, 或由建设单位指定一个参建单位汇总, 其他单位要积极配合;其次, 准备建设项目工程档案验收相关的文件材料, 如拟写工程档案情况报告, 准备工程简介、案卷目录、基建工程项目竣工验收情况一览表、主要设备情况一览表等必要验收材料。

四、通过多种途径和方法, 提高工程档案管理人员的整体素质

13.如何做好医院收费管理工作 篇十三

【关键词】医院 合法权益 收费管理

前言

随着市场经济体制改革的不断深入发展，公立医院经营体制改革也在不断加强。最明显的标志是政府减少了对医院的财政投入，医院的业务收入成为其生存发展的主要经费来源。而医院收费工作是增强其业务收入工作的关键环节，因此，加强医院的收费管理，巩固医院的经营成果，是市场经济条件下增强公立医院竞争力的一项重要工作。加强职工素质教育,夯实道德基础

1.1加强对收费人员的管理

由于医院的收费人员要对一群特殊的服务对象进行服务，这样的就需要收费人员不仅要具有同情心，更要具有耐心和细心。并要加强对收费人员的岗前培训，并组织其进行定期学习，要让收费行为变得更加规范，要确保每个收费人员都能做到看懂处方，使其业务素质和思想觉悟都有所大幅度的提高。收费工作人员还要做到认真细心的进行收费工作、快速准确的进行收费，尽量让病人排队的情况有所减少，为减轻病人痛苦要尽量减少和避免病人往返，收费人员对于本院的科室位置等情况要熟悉，要懂得最基本的服务礼仪，耐心解答病人所提出的疑问。工作人员在收费过程中，要认真贯彻和落实国家医疗收费标准，严格遵守和执行公费医疗、医疗保险、干部保健等相关政策，要做到按时上班，上班时配戴胸牌，对于收费设施要进行认真的检查，将工作环境打扫干净，此外，还要做好一些准备工作，例如，准备一些零用金等。对于电脑操作要熟练掌握，将病人基本情况和收费信息等内容快速正确录入，打印清晰、完整的票据。要实行日清日结制度，在每天的工作结束后，要将所有收费准确归集收入，制定出收费汇总表，对票据起止号码进行核对，对于银行进账单要进行认真的填写，并将其记录在备查薄上。对每天的库存现金要在当日盘点清楚，确保票款一致，复核缴款凭证与收费会计，对于现金管理规定要严格贯彻和执行，坚决不出现挪用、外借现金的现象。收费所用的计算机不能使用外来介质，在下班前要将现金、收费章等放入保险柜并将其锁好，及时对突发事件进行报警。

1.2切实转变工作作风，提供人性化服务

收费结算处作为医院的窗口，代表着医院的形象，我们应彻底改变过去那种服务意识淡薄的状态。想患者之所想，急患者之所急，帮患者之所需。从自身做起，从小事做起。如备足零钱、设立专用窗口、设立一米线等。懂得服务礼仪,掌握与患者沟通的技巧。当患者发生医疗费用质疑时，应耐心做好解释工作，尽量地为患者提供热情周到的服务。

1.3增加医院收费的透明度 常规检查项目和常用药品价格对外公开并设有便民查询台，从形式和感情上拉近医患间的距离。收费窗口是医院面向社会的窗口，也是留住病人增加收入的最后窗口。收费人员的素质、服务、语言、行动等都影响着医院的业务收入。

医疗收费的管理与控制直接关系到广大患者的切身利益，也是建立和谐社会的关键所在。经过几年的有益探索，在规范医疗收费方面，已取得了一定成效。但到目前，一些重大的医疗收费问题仍没有得到很好的解决，这就需要我们在今后的工作中不断的探索与改进。改进作业流程,加强日常工作管理

流程管理对于门诊管理来说相当重要,随着医院的发展和患者需求的提高而不断改进和优化,流程的变化对于门诊收费窗口的影响是显而易见的。根据患者的变化,不断改进作业流程,为方便病人就医提供许多便利。

2.1实行就医一卡通

一般医院患者就医自然流程为:挂号→候诊→就诊→交费→候检→检查→诊断→交费→取药→离院,每个普通病人至少要到收费处排队三次,如果病情稍复杂,患者要往返跑四、五趟甚至十几趟才能完成,收费员稍有怠慢或未能达到其要求、期望时,患者常将怨气发泄于此。而一卡通流程采取:预存现金→候诊时自助挂号扣款→就诊→候检时缴费→检查→诊断→取药时扣缴药费,如果患者预存现金够多,整个流程只需到挂号收费处一次。诊查结束患者可选择退卡或继续预交现金下次就诊直接使用。就诊环节的减少,避免了患者往返奔波排队缴费,节约患者大量时间,而患者在门诊内的流动过程得到重组,门诊环境得以改善也有助于缓解医患之间的矛盾。而收费员工作环节减少为录入基本信息和核心工作—收银，功能的简化换来的是效率大幅度提高。挂号收费处前不再人山人海,不再成为制约门诊发展的瓶颈;且自助挂号机及缴费机的使用大大降低院方的人力成本;预存现金的沉淀也为医院注入大量流动资金。实行一卡通后,实行原则为“谁执行谁扣缴”,避免原有情况下患者交钱后暂不取药暂不做检查、治疗现象,门诊部的实际收入与收款员上缴财务部门数额相符,财务报表反映了门诊收入的真实情况。一卡通若建立在银行卡或医保卡基础上,各大医院通用,可有效避免患者反复办卡,收费员重复劳动,在倡导低碳消费的同时为病人带来极大便利。

2.2设置挂号收费协管员

以日均门诊量为5000的医院为例,每个窗口平均挂号量约为300个左右,平均收费张数约为500张左右,挂号收费人员工作强度相当大,而环境的嘈杂、病人等待时间过长造成病人心情烦躁、收费员心理压力陡增,在就诊高峰期,收费员甚至于没时间喝水和上厕所,神经的高度紧张导致精神疲惫不堪,直接影响到服务质量,再加上窗口沟通时空限制,或患者不满意就医流程中的其它环节,在窗口非常容易引发各种争执和纠纷,而争执和纠纷反过来又影响到门诊收费处前患者的流动速度、造成拥堵。在大厅设置门诊收费协管员,该协管员需熟悉门诊各项工作,沟通能力良好,有较强的应急处理能力,协管员与患者零距离接触,维护窗口秩序、提供挂号及收费项目咨询、及时协调解决各项争执纠纷、正确引导病人,并在每日工作结束后总结各种情况,提出合理化建议上交收费处负责人。

2.3推行电子货币的使用

银行卡作为电子货币的一种形式,已经被广大消费者接受,但在医院的使用还不是很广泛。以银行卡结算可以减少收费处零钱需求量,减少收费处的纸质现金流量,如果与银行的对账及时准确,收费稽核到位,以及加强对银行出纳的监控,资金的安全度将大大提高。强化内部控制,有效维护资金安全

收费处是医院货币资金流的入口,现金数额巨大,且流动速度相当快,在岗位或流程设置上或收费程序设计上稍有不足,就有可能造成医院巨大的经济损失。2001年10月31日中国医学科学院肿瘤医院石巧玲贪污近千万公款被判处死刑。2006年6月6日协和医院收费员马郸杰贪污61万被判7年。2009年10月11日北大医院收费处组长赵云江侵吞收费款200万获刑15年。纵观前三个案例发现三所医院均未设置专职退款岗、稽核岗,退费流程简单,财务管理软件存在漏洞,财务科监督管理机制缺失。所以应高度重视门诊收费处的内部控制,从岗位设置入手,不断完善账务流程,严格退费管理,有效维护货币资金的安全。

3.1定员定岗,各司其职

收费处设立收费岗、退款岗、核算岗和总款岗。收费岗负责收费;退款岗专职负责退费,审核退费单据是否齐全、手续是否完整、签章是否真实后负责退费,其他收费人员不可退费;核算岗专职负责票据的领销、所有票据存根、退票的稽核,督促全部收费员每日交清账目。总款岗负责与银行沟通,备足收费处内部所需零钱并将零钱送至各收费窗口,每日负责督促收费员账款上交及交账后的大面值钱款进账,协助负责人定期不定期对收费员账目、现金进行清查并及时登记清查情况。以上四岗为互不相容岗位,相互制约和监督。

3.2不断优化交账流程

一般医院收费员在下午业务结束后才制作报表交账,真正做到日清日结比较困难。将结账时点提前为每天16:00,将结账周期设置为头天16:00到当天下午16:00,可有效解决上述困难真正做到日清日结。为确保收费处每日所收现金全部上缴财务,由稽核员每日16:30打印出单个结账周期内全体收费员总日报表(此日报表由财务科出纳同时打出,以便于银行账目核对),该报表涵盖所有收费人员当日录入电脑开据发票金额。稽核员将收费员个人己交账日报表与总日报表逐笔勾对,并及时督促未交账收费交账,缴款结束后,财务科收账员扎总金额,与稽核员的总日报表合计数核对,完全符合后填写进账单双人缴存银行。无论稽核员还是收费员打印日报表时只能输入日期,结账时点由电脑自动控制。所有数据在结账后全部屏蔽(管理员除外)。所有发票存根联及报表在交账结束后及时送达财务科有关人员。总款员一天至少四次巡回各收费窗口,督促各窗口将己收到的钱进账、交账。

参考文献：

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浅谈如何做好医院收费管理工作

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来源：本站原创 发布者：李玉琴

热度150票 浏览781次 时间：2009年12月24日 09:49

[摘要] 随着医疗卫生事业的不断发展，医疗改革不断深度化和广度化，医保普及范围不断扩大，医院收费系统面临着严重的挑战，在当前形势下，探讨合理、有效、科学的收费系统模式是医院管理至关重要的一部分，应当引起医院领导的高度重视。

[关键词] 收费处；收费系统模式；科学先进管理方式

医院的财务管理是医院管理的一个重要组成部分，而收费管理则是其中最基本的工作，组织和管理好医疗收费，不仅是医院现代化管理的需要，而且是提高医院收入的有力保证，探索和完善医疗收费管理工作，对正常开展医疗业务工作，增强医院自我发展能力，保证医院可持续发展有着重要意义。

计算机网络环境下的医院业务收费对于提高医院工作效率，规范收费行为，方便患者就医，患者明明白白消费，减少医患纠纷等方面发挥着愈来愈重要的作用，并受到了医患双方的欢迎与肯定。

随着医院信息化建设进程的不断推进，医院内部网络同城镇医保网络、新型农村合作医疗网络的连通，计算机网络环境下的业务收费对传统的收费模式管理提高了新的挑战，计算机网络环境下的业务收费管理是个综合、系统的问题，肯定会存在这样或那样的一些问题，丞待日后实践中的进一步研究与探索。

一．加强收费票据的审核工作：发票存根必须由财务科收回，财务科设专人负责票据存根的审核工作，重点审核票据是否连号，是否跳号使用，发票作废手续是否齐全，退费手续是否齐全，退费金额是否正确。

二．医院应利用触摸屏查询系统公示医院的项目收费标准和相关物价政策，鼓励全员职工和病人监督医院各部门的收费行为，并建立健全举报奖励和保密机制，使大家共同监督，齐抓共管，并根据出现的新情况，拿出新政策，共同做好医院的收费管理工作。

三．规范收费标准，统一代码管理：所有收费行为实行统一代码管理，统一收费标准，通过电脑的联网，所有收费信息及时传送到各个科室，有利于各个科室监督收费情况，对于新增加的和新调整的医疗收费项目和价格，要在收费系统中及时调整，并对收费员进行指导。

四．加强对收费人员的管理：医院的收费人员面对的是一群特殊的服务对象，这就要求收费人员更具有同情心、耐心和细心。收费人员要经过岗前培训，能看懂医嘱，定期组织学习，规范收费行为，提高业务素质和思想觉悟，收费工作要认真细心，做到快速准确收费，以减少病人排队，避免病人往返，减轻病人痛苦，收费人员还必须熟悉本院的科室位置等情况，懂得服务礼仪，对病人提出的疑问要耐心解答。收费过程中要严格执行国家医疗收费标准，遵守公费医疗、医疗保险、干部保健等相关政策，做到按时上岗，配戴胸牌，检查收费设施，清洁工作环境，做好零用金等准备工作。熟练操作电脑，快速正确录入病人基本情况和收费信息等内容，票据打印清晰、完整。收费中使用“窗口文明用语”，态度和蔼，唱收唱付，认真辨别货币真伪，做到票款当面点清。每日实行日清日结制度，每日工作结束，准确归集收入，编制“收费汇总表”，核对票据起止号码，填写银行进账单，登记备查薄。每日盘点库存现金，做到票款相符，将缴款凭证与“收费汇总表”同时上交收费会计进行复核，严格执行现金管理规定，不得挪用、外借现金，出现差错立即上报，计算机不得使用外来介质，下班前应将现金、收费章等锁存保险柜，严禁代任何部门或个人在保险柜内保管财物，遇有突发事件及时报警。

五．加强退费管理：收费人员要严格执行医院退费管理制度，按照退费权限及相关程序审核后办理退费手续。办理退卡时，应与银行刷卡对账单核对，保证银行卡消费资金到账后，方可办理银行卡退费业务，POS机退款退到卡内，门诊病人退费时应提供原始收据，并按照医院退费审核制度及流程，签字齐全，收费员审核无误后办理退费，退费收据加盖“退费”章，将当日退款单据与相对应的收据核对后，随“收费汇总表”上交收费会计。由于收费打印机故障等原因需重新打印收据，应收回错误收据，加盖“作废”章，随“收费汇总表”上交收费会计；医保退费：在医保数据未上传医保中心前，收回原始收据，并在收费系统中删除本次交费记录。在医保数据已经上传到医保中心后，医保中心未将病人统筹款返回医院前，需填写《北京市医疗保险门诊费用上传信息删除申请表》经医保部门确认盖章，收费部门负责人审核签字后，上报医保中心，经医保中心删除信息后，方可办理退费。医保中心将病人统筹款返回后，不得门诊退费。

六．收费工作中存在的一点问题：我们都知道，医保病人挂号时，需同时带医保本，挂号人员需用扫描设备将病人医保号码扫进去后，收费时收据上才有病人的上传号，此张收据才能报销，但有很多时候是病人今天带医保本挂号开出的如超声检查、CT检查等是数天后才做的，而数天后再交费时很有可能已经超出交费期限，还需再挂一个一元钱的交费号，而此时病人很可能就没带医保本，因为今天只是为了做以前预约好的检查，这时就存在挂一元钱号时，没有上传号，此时再交已经预约好的收费项目时，就不能报销了；其次，由于病人本人原因超过收费期限未交费的，再交费时也需挂一元钱号，我们收费员可以代挂一元钱号后，原来电脑中的过期收费项目已经自动删除了，就需收费人员自已输入代码后再收费，如果遇上是个大方子或好几张方子，就会造成收费速度慢下来。还有病人今天忘带医保本，但又急需看病，此时交费就只能是自费，不能报销了，等病人报销时报不了了，又回来找医院退费，重开单子，重新交费，造成了重复的无效劳动。