旅游市场营销发展阶段

旅游市场营销发展阶段（共11篇）

1.旅游市场营销发展阶段 篇一

旅游科普即借助旅游的企业化经营机制整合科普事业，以增加科普设施投资，提高科普产品质量，提升科普人员素质，激活科普运作机制，最大限度地利用和创建科普资源，发挥科普效益，实现旅游产业和科普事业的双赢目的。旅游科普的出现将有力地解决目前困扰我国科普事业发展的诸多瓶颈问题，为我国科普事业的发展营造良好的环境。1旅游科普将进一步扩大科普客体范围，使更多的人享受科普教育1996年的世界国际竞争力研究报告表明，现代国家之间的竞争已从原来的产品竞争、加工竞争和结构竞争转向国民素质竞争。国民素质常以国民受教育年限，及其对科学的理解和接受程度来衡量。通过科普教育，提高国民素质，加速国家发展的战略思路一直为现代西方发达国家所崇尚。日本讲谈社在20世纪60年代就提出“让每一个人口袋里都有一本科普书”的口号。英国政府曾在20世纪80年代发布题为《英国：公众理解科学》的报告，强调“公众对科学技术更好的了解是促进国家繁荣昌盛的重要因素”，倡导全社会关心科普教育。在美国，通过科普教育提高国民素质早已成为社会各界的共识，但在1994年克林顿政府仍发布《为了国家利益的科学》的长篇报告，明确提出“为了迎接21世纪的挑战，美国应成为科学知识普及的社会”。西方发达国家在科学精神、科学思想和科学方法教育已深入人心，高等教育已进入大众化的情况下，仍大力推进科普教育，这不能不引起我们的反响。据资料显示，我国至今还有1.7亿文盲人口，适龄青年大学入学率不足5%，受中等教育以上青年人口只占适龄青年的10%左右。1998年，中国科普研究所“中国公众科学素养调查”课题组的数据表明，我国公众达到基本科学素养水平的比例仅为0.2%，即99.8%的人没有达到基本科学素养水平。以上事实表明，我国科普教育的任务是艰巨的，科普事业的发展是紧迫的，仅靠我国现行的，由政府财政拨款，并一体化管理的科普体制是难以为计的。旅游科普是以现代企业经营机制，开发科普资源，利用科普资源的新兴科普类型。它的引入将缓解我国科普客体过多的沉重压力。首先，企业化的经营方式将为科普事业筹集大量资金，建立诸多科普设施，使更多的人接受科普教育。其次，旅游科普作为一种新的旅游形式，顺应了我国改革开放以来，经济活跃、人口流动频繁、科普客体不稳定的特点，促成科普活动能有被动变主动，及时捕捉科普机遇，扩大科普范围。第三，旅游科普适应知识陈旧快、增长快，人们在旅游休假期间愿意了解科技知识，以跟上不断提高的科普门槛的要求。最后，旅游科普将能满足富裕起来的农民强烈要求进城参观大型科普设施，接受多方面现代科技知识教育的愿望。2旅游科普将改善科普投资主体结构，大规模增加科普投入新中国成立以来，我国政府十分重视科普工作，投入巨额资金兴建了大批科普设施，培养了一支规模宏大的科普队伍，形成了政府统一领导，上下步调一致，制度化、经常化和规范化的科普局面。近年来，随着高科技时代的到来，科普门槛的增高，科普设施的巨型化和经济体制的转型，人们追求科技知识热情的升温，科普事业要求有一个飞跃式的发展。但那种政府单一的科普投资主体结构显然不能满足其发展需要。据统计资料显示，从1990年开始，我国R&D投入占GDP的比值一直在0.5%左右徘徊，而一些发达国家已接近3%。1999年，我国政府财政性教育经费占GDP的比值为2.79%，但1991年联合国教科文组织的资料曾表明世界各国政府平均教育投入占GDP的比例为3.6%。由于科技、教育投入不足，导致科普经费来源困难。我国科协统管177个大型科技馆，每馆年均科普经费不足12万元。全国1/4的科技馆由于经费不足处于瘫痪状况。全国人均年科普经费投入更少，北京为0.7元、上海为0.5元、广东省仅为0.03元。[!--empirenews.page--]旅游科普是把科普活动和市场经济有机结合起来的一种尝试。由于采用了市场机制，科普投资主体不再是单一的政府，它可以是企业、民间、外资，也可以是他们的混合，或者是他们与政府的混合。投资主体的多元化，一方面吸引了大批资金，另一方面也使竞争机制引入科普领域。近几年，上海、广州、深圳等地相继出现了诸多政府出地，国家控股，企业、民间、外资出资投标、兴建，并运行的科普设施。它们的运行带来了较好的社会和经济效益，在社会上引起广泛好评。广州外商投资兴办的海洋馆，每日参观者5000多人。南方自然博物馆有限公司在广州筹建的南方自然博物馆，整个工程还未竣工，就吸引了周围300多所中小学前来参观。深圳明思克航母开放以来，吸引了无数国内外游客，许多游客参观后，感触万千，国防科技意识得到增强。3旅游科普将有利于利用科普设施，开发科普资源，实现科普活动的丰富多彩目前，我国科普设施的利用，科普资源的开发令人担忧。据《科技日报》报导，目前我国科普读物精品匮乏，人们喜闻乐见的作品越来越少，同时我国科普场馆无论面积覆盖率或人口普及率都有很大缺口。一资料显示：全国省一级自然博物馆有9个，国家级自然博物馆至今空白，长江以南3亿多人口没有一座具规模的自然博物馆；全国中小城市图书馆由于经费匮乏，三成以上的人常年很少购书，半数以上的人无缘使用计算机管理和开通网上服务业务；全国有以科技馆命名的场馆四百多座，但40%的场馆面积并未用于科普工作。总的看来，我国科普设施数量少、规模小、技术落后，科普资源开发滞后、利用率低下。旅游科普受市场机制驱动，面对不断增长的科普对象，及其强烈的求知欲望，将会想尽一切办法增加和更新科普设施，开发和利用科普资源。首先，旅游科普将对传统科普场馆充实、改进，扩大内涵，提高档次。我国传统科普场馆有科技馆、博物馆、图书馆、文化馆等。这些场馆长期以来，作为我国科普事业的主要阵地发挥着重大作用。但是，近年来，这些场馆投资减少，设施老化，科普效益下降。旅游科普使诸多科普场馆联合起来，优势互补，组成公司，在科委、科协等监督下，实行公司化经营。由于诸多科普场馆作为旅游景点和旅游产品得到开发，将使传统科普基地焕发新的活力。其一，通过增加和更新场馆科普内容，来反映现代科学技术发展的水平，适应我国的科教兴国战略和可持续发展战略的需要。其二，通过扩建场馆面积，增大空间容量，引进先进设备，增加多媒体、互联网等现代化设备的使用，来提升科普设备的现代化程度。其三，通过兴建和创办相关产业，来满足科普客体接受科普教育期间的生活需要，增加收入和方便群众。其次，旅游科普可以以大科普视角创建新型科普设施，满足人们了解多方面科普知识的需要。现代科学技术的发展有两个突出特点：第一，科学技术高度分化，高度综合，学科门类不断增加，知识更新换代不断加快；第二，科学技术与生产、生活的关系日趋紧密，不但其生产力功能十分突出，而且还影响着人们的思维方式，改变着人们的行为规范。这就要求广大社会公众不仅要掌握较深的专业技术知识，而且要有宽广的知识面。旅游科普理念较大地满足了这一要求。近几年，许多地方运用这一理念兴建了诸多高科技主体公园、生态公园、现代农业试验公园、植物园、航天馆、海洋馆、天文馆、医史馆、军事博物馆等科普设施。这些设施的运行实现了较好的科普效果。如，1999年昆明世界植物园的建成暨博览会集旅游、科普、经贸于一身，迎来了成千上万的旅游者，取得了社会效益和经济效益的双丰收。最后，旅游科普可以内拉外联，开发丰富多彩的科普项目。近年来，一些旅游科普单位充分利用智力资源，为广大科普对象开发了诸多科普项目。概括起来主要有如下几种。第一，组团国外科普游。这种形式目前主要是旅游科普公司应企事业单位之邀开展的，往往是集体组团赴发达国家进行科学考察。第二，高校、院所科普游。这种形式是近几年兴起的，主要局限在某些知识密集的大城市。如北京兴起的北京十大重点院校游，成都兴起的两弹基地游。第三，科技产品博览会游。这种形式是通过举办科技产品博览会，吸引群众参加，传播科技知识。科技产品博览会影响大、参加人多，已逐渐成为目前我国主要的科普形式。第四，根据公众需要，有针对性地邀请国内外著名专家举办科技讲座，通过提供相关服务来满足公众前来参加的需要。第五，举办诸如，人造地球卫星、航天火箭等实物或模型巡回展，通过提供各种服务，有组织、有计划地吸引公众参观。第六，开发海底旅游、沙漠旅游、森林旅游等项目，以丰富公众的自然知识，满足公众的好奇心。[!--empirenews.page--]4旅游科普将调动科普人员的积极性，吸引更多的优秀人才加盟科普事业我国的科普机构是单一的事业体制：经济收入靠财政拨款，从业人员经济收入与劳动效果无关，干好干坏一个样；人事管理机制特别僵化，从业人员缺乏交流和竞争，自主能力受到限制。由此造成我国目前科普队伍的两难局面：一方面，尽管人才市场上，不少优秀毕业生就业困难，但他们又很少愿到科普机构工作；另一方面，尽管科普机构人才紧缺，但其优秀人才又甘愿下海、经商，离开岗位。此外，由于人事的严格编制和收入的低下，一些科普单位则采用减少开资，压缩人员的办法来提高工资，又主观地收缩了科普队伍。旅游科普观念的推出使科普活动整合进入一个动态的、竞争的状态中，促成了科普人员观念的变化。第一，旅游科普采用企业化管理模式，讲究投入产出，成本核算，科普人员的素质高低，工作好坏与个人经济收入挂钩，这就激励他们努力工作，提高质量。第二，旅游科普实行旅游活动和科普活动的分工合作，从业人员岗位相互影响，不断变化。每位科普人员都有机会根据自己的能力和爱好，调整岗位，发挥能力。第三，旅游科普既能最大限度地满足人们的知识需要，又能使人们陶冶情操，开拓视野，增长乐趣。所以，旅游科普机构工作人员的优越地位势必会吸引越来越多的优秀人才前来加盟。最后，旅游科普是一个综合性极强的产业。它集人文知识、科技知识、商贸知识于一身，同时又要求人们富有经验，思维敏捷。这一产业为造就人的能力，施展人的才华提供了广阔的空间。有志之士将有望来这里大显身手。5旅游科普将激活科普体制，使之走上自我扩张，自我增长的自组织道路受计划经济体制影响，我国的科普机构长期以来一直以封闭、静态、他组织的形式存在。所谓封闭是说我国的科普机构往往是自成一体，小而全，与外界不联系，不接触；所谓静态是指我国的科普机构一直按照自己多年的规则运行，不变化，不调整，超稳态；他组织是讲自己不能自主，人、财、物的供给听任于上级权利部门，组织的运行目标，甚至日常行为均由他人决定。这种科普体制表现的功能特征是应变性差、自主性差、自生性差。在以变化、革新为主的现代社会里，如果不及时做出调整，这种机构将会自行萎缩，以至消亡。广东省地质博物馆在20世纪60～70年代曾是广东省外事活动的窗口，其中存放着许多国内外独一无二的标本和地质资料，工作人员颇多，设备条件一流，参观者络绎不绝。但20世纪80年代以来，逐渐受到冷落，以至现在人走楼空，房屋破旧失修，积雨塌陷，展品资料被尘土淹没。旅游科普将给这种体制注入活力，使科普机构走上开放、动态的自组织道路。在人事管理方面，旅游科普将根据自身发展需要，主动出击，打破企事业界限，以现代人事制度，招聘、培训，吸纳优秀人才，组建符合现代科普事业发展需要、富有活力的人才队伍。在资金、设备管理方面，旅游科普将根据市场需要和自身近、远期发展规划，采取灵活的机制，广开渠道，筹集资金，充实、更新设备，尽量做到有限资金和设备的最大利用。在信息管理方面，旅游科普将发挥自己的信息采集、处理优势，广泛收集来自各方面的信息，筛选、归类，做出反馈，适应内外情况的变化，抓住时机，赢得主动。总之，旅游科普能极大地增强科普机构的灵活性，自主性和自生性，实现科普机构的自我扩张和自我增长。[!--empirenews.page--]旅游科普是一个前景无限的科普形式，它适应目前我国社会 发展的形式，符合我国人民日益增长的科普需要，深受社会公众的欢迎。如果政府能大力支持、扶植，将能帮助我国改变科普事业落后状况，迎来科普事业的春天。

2.旅游市场营销发展阶段 篇二

关键词：大学生,刺激体育旅游,刺激体育旅游市场,开发

前言

市场经济的进一步发展促使人们尤其是青年认得生活方式逐渐变迁, 塑造科学。健康、文明的闲暇生活方式, 内容与形式品质是提高群众精神生活质量的需要。伴随着这一背景和我国体育事业的迅速发展, 体育旅游业于20世纪80年代开始在我国发展, 体育旅游是以体育资源为条件, 以体育活动为旅游商品, 旅行者在旅行游览过程中参与不同种类体育活动的旅游方式。

根据旅游消费者的需求差异性, 体育旅游市场细分为休闲体育旅游、健康体育旅游、观赏体育旅游、刺激体育旅游、竞技体育旅游等。根据美国旅游数据中心:美国人口普查及旅游地理学权威人士Boniface和Cooper对旅游概念中的距离和时间的认定, 辖于旅游和体育旅游双重概念范畴的野外体育旅游, 是指于旅游者日常生活聚居地距离大于160公里, 活动时间超过24小时的纯自然环境条件下, 为获得刺激性身体体验而进行的体育活动性旅游方式。因为迎合了人们尤其是年轻人喜欢新鲜事物。追求新奇体验的消费心理特点, 所以尽管刺激旅游在我国开展的历史相对较短, 但其发展速度非常惊人, 并逐渐成为一种时尚。从全国刺激体育旅游市场的开展情况来看, 广州、北京、上海等经济发达城市起步较早, 同时在地理条件优厚的东北、西南、西藏等地域, 刺激体育旅游发展也比较迅速。就广州来说, 从自然旅游资源看, 广州地区风景秀丽, 名胜众多。比如:白云山、帽峰山、芙蓉峡等, 是国家风景名胜区。此外, 距全国知名景点都比较近, 如清远的小北江、肇庆的鼎湖等。广州地处我国南部, 经济发达, 交通网完整快速, 而且广州的大学林立, 是华南地区的科技文化教育中心, 这一切都极其有利于培养刺激体育旅游群体。

江泽民同志在十六大报告中提出了建设全面小康社会的新目标, “总体小康社会要注重物质生活提高”, “全面小康社会追求的是物质、政治、精神和生态文明的共同发展”所以发展有利于社会主义两个文明建设和人的可持续发展的刺激旅游市场, 是建设小康社会的需要。因此, 有必要对这一新兴体育旅游市场的结构于特征进行分析, 基于刺激体育旅游地位的日益增加的情况, 本文主要从广州市高校入手, 研究广州市的大学生的刺激体育旅游的现阶段的市场的特征。探讨性的提出一些刺激体育旅游市场的一些营销策略。

1、研究对象和研究方法

1.1、研究对象。

广州市的5所不同层次的高校:华南师范大学、华南理工大学、广州大学、广东商学院、广东水利职业技术学院随机抽取的500名学大生。

1.2、研究方法。

主要采取问卷调查。文献资料和数据统计等方法。对广州市5所不同层次高校随机分层抽取的500名大学生进行抽样问卷调查, 共发放问卷500份, 其中男生254份, 女生246份, 回收500份有效问卷, 有效率100%。

2、广州市大学生刺激体育旅游市场现状分析

2.1、大学生对刺激体育旅游的态度

调查结果表明, 被调查的大学生对刺激体育旅游表现出极大的兴趣, 但对刺激性体育了解从总体上看, “非常了解”、“知道”两个指标的统计结果为19.00%;从性别看, 男性26.41%, 大于女生的13.42%。如果将范围扩大到“知道一点”的范围上总体对刺激体育旅游的了解程度有一个极高的比例90.80%。在对刺激体育旅游喜欢程度的选项中, 明确表明对刺激体育旅游“喜欢”的人数中, 男性有63.76%较女性49.60%高, 从总体上看也呈现比较高的选择率57.80%明确表示不喜欢的比率非常低.更值得一提是有89.80%的被调查者选择了野外刺激体育旅游, 以上充分迎合了大学生的年龄和心理等特点, 迎合了他们喜欢新鲜事物、追求新奇体验的消费心理特点。同时也是培养广州刺激体育旅游市场也消费者的一个有利因素。

2.2、大学生对刺激体育旅游信息的了解途径、影响参加体育旅游的因素和每年的旅游消费情况

在研究大学生获得刺激体育旅游信息的途径发现各项的选择比率依此为:广播电视80.20%、报纸杂志43.40%、互联网38.40%、朋友介绍19.00%、偶然遇到9.20% (如表1) 这种结果与大学生的生活、学习习惯是分不开的, 他们大部分生活在校园里, 广播电视、报纸杂志和互联网等是他们获得信息的主要途径, 除此而外, 和同学朋友的交往也是他们信息交流、获得的重要途径。所以经营刺激体育旅游的旅游公司或盈利性质的旅游俱乐部要认识到广告媒体的重要作用, 分析研究大学生的信息获取方式, 用大学生容易接受的形式作好宣传组织工作, 以更快的扩展业务获取更大的市场。民间性质的俱乐部为发展自己的会员规模, 可以电子网络、在校园里组织俱乐部等途径, 通过丰富网络内容、组织方法等措施来实现提高自身竞争势实力。

在研究影响大学生参加刺激性体育旅游的因素是发现影响他们参加刺激体育旅游的因素具有多层次, 研究表明总体的影响因素按选择比率排序依此为:经济因素67.40%、时间因素61.40%、心理因素20.60%身体因素20.20%. (如表1) , 平均种类为1.78种/人, 大于男性的1.51种/人。经济因素和时间因素是影响大学生参加刺激体育旅游的主要因素.选择心理和身体因素的女生比例是男生的两倍, 这和女性性格、生理上爱干净、不爱动、怕脏等特点有着密切的联系。

2.3、被调查大学生每年的旅游消费情况

在研究大学生每年人均的旅游消费水平中, 男性和女性的选择比例相差不大, 总体来说 (如表2)

从表中可以看到被调查者的消费水平主要集中在100-200元、200-500元、500-1000元的范围, 有33.60%的学生集中在100元以下, 整体的消费水平还是比较高的。因此以上提到的社团、俱乐部等在定价、组团、吸纳会员、制定刺激体育旅游项目、广告宣传等各种环节上应注意以上的影响因素, 同时联系广州的地理位置, 充分考虑到距周边的景点的距离, 因此这与旅游的消费项目有直接的关系, 毕竟大学生的消费水平还是在一个较低的水平。对于比较远的景点虽然比较喜欢但从经济上是不能承受的。同时在调查表中没有涉及到安全问题、不知怎样参加等问题很多被调查者也在后面“注明”中提到, 特别是安全问题对于大学生本身来说特别是女生来说比较重要的问题。同样对于组织刺激体育旅游的团体、俱乐部来说也是一个不可忽视的问题, 所以这些团体要加强机构的健全, 制度的完善, 提高员工的综合素质, 组织专门的安全问题机构, 保证出游的安全, 不仅如此还要在法规上建立预防安全问题, 处理已发生的安全问题的一系列法规。比如给旅游者安排保险、必要的安全装备和对旅游者进行安全意识教育培训等措施。

2.4、被调查的大学生参加刺激体育旅游的比例、频率和方式

在研究被调查的大学生参加刺激体育旅游的比例、频率和方式的过程中研究发现 (如表3) 。在被调查者中有84人, 16.80%参加过刺激体育旅游。男性56人, 22.05%的比例大于女性11.18%。总体上的参加频率集中在1次/年 (63.10%) 和2次/年 (25.00%) 。总体平均1.13次/年/人, 男生1.16次/年/人, 女生1.07次/年/人, 男生和女生的差别不是很大。出游方式选择比例排序为:和朋友80.95%、和家人15.48%、独自一人9.52%、随团7.14。分析以上情况, 我们可以想到, 现代社会互联网的普及是人们在信息交流日益方便, 人的心理开放程度扩大, 网上出游征伴已成时尚。而大学生利用网络交流的频率高和时间长的特点也是这种现象的根源之一。对刺激体育旅游者对旅游公司选择率较低, 主要是目前国内旅游公司对刺激体育旅游产品的开发力度不够, 组团的方式和旅游过程中很多旅游团的不道德的强行让旅游者额外消费等现象和问题造成的, 益友的刺激体育旅游产品不能满足消费者的需求, 究起原因主要是刺激体育旅游的管理归属不清, 没有形成专门的市场管理模式, 则使体育旅游信息服务渠道较少, 难以满足需求;现有旅游机构人员素质不高, 缺乏专门人才, 经营观念落后, 对此领域的开发措施缺乏预备和应变力, 相关的法规不健全, 刺激体育旅游市场许多环节没有明确的法规。

2.5、体育旅游产品主要项目的特征

刺激体育大可分是在纯自然的环境下进行的, 可以设立挑战自我、征服自然、既标新立异又使人特别兴奋或惊心动魄的身体活动, 刺激体育旅游的产品是指旅游者参加某种刺激体育旅游为主要目的旅游活动, 如登山、漂流、攀岩等。它具有明显的自身特点;一是挑战性, 旅游者在几乎完全陌生的环境, 从心理、生理上必须克服活动过程中的各种困难, 处理许多不同与日常生活不可预知事件, 对旅游者的身体能力心理压力提出了挑战。二是危险和刺激性, 刺激体育旅游的旅游过程中克服艰险后的欣喜与回想起来的一种愉快, 进而留下深刻的印象。

在调查的实际操作过程中, 对刺激体育旅游产品主要项目的选项设置了登山、徒步、探险旅游、森林旅游、滑雪旅游、沙漠旅游、攀岩旅游、秘境、狩猎、冲浪、海底、蹦极、定向游戏、团体协作游戏、小型蹦极、模拟实战游戏等17个选项。表格列举的是选择比例前十位的选项.从 (表5) 上面的结果我们可以看到选择登山, 森林旅游的比例远远高于其他选项。而新兴的刺激体育旅游项目的选择则相对比较低.这除了与安全和传统习惯等因素有直接关系外, 主要因为刺激体育旅游在我国是新生事物, 限制和刺激性体育旅游相应配套服务措施滞后等因素影响。制约了消费者对其的认识与了解, 这和2.1中的了解程度调查结果也是有直接联系的。至于解决的措施和我们在研究分析调查对象的出游方式和频率时有共同的影响因素应对的措施也可以相互借鉴。

3、开发大学生刺激体育旅游市场的对策和建议

3.1、加强校园和社会的法治宣传, 积极在校园中推广刺激体育旅游的基础知识, 以及刺激体育旅游知识的培训工作, 在高校成立俱乐部, 发放刺激体育旅游的传单、手册等, 将大学生对刺激体育旅游产品的消费意识从潜意识的自发行为转变为有意识的自觉行为, 能让他们自觉的加入到刺激体育旅游者的行列中扩大参与的规模, 将其作为一种独立的旅游产品来对待。同时在做好俱乐部的同时和大学相关的机构建立良好的伙伴关系, 有利于更深一步的宣传和经营, 保持自身的可持续性的发展趋势。

3.2、建立相对独立的刺激体育旅游的经营机构, 积极开发适合大学生的体育旅游产品, 积极做好连锁网络经验方式, 在校园大力发展体育旅游的中介服务, 联络和培育大学生刺激体育旅游消费团体。

3.3、建立配套的刺激体育旅游市场法规和条例;重视体育旅游的质量与安全保障, 提高从业人员的素质, 提高服务水平, 建立专门的刺激体育培训基地, 传授刺激体育旅游的专业知识和技能。

3.4、政府部门应大力培育体育旅游本体市场, 积极引导体育旅游消费, 进一步完善包括刺激体育旅游在内的体育旅游市场体系。大学的行政管理和教学机构应建立和指定相关的有利于学生参加刺激体育旅游的政策和规定, 特别是在团体旅游中涉及到刺激体育旅游时洽谈好安全等注意事项。

参考文献

[1]马铁, 体育经纪人[M], 北京, 中国经济出版社, 2002.

[2]汪德林, 陆林, 体育旅游市场学刊, 2002, 17 (1) ;49—53.

[3]高建磊, 现阶段我国刺激性体育旅游市场的结构特征分析[J], 广州体育学院学报, 2003, 23, (2) 20—23.

3.旅游市场营销发展阶段 篇三

摘要：统计分析了中国1985年以来对外经济贸易和入境旅游的部分指标。总结和直观展示出一些指标的变化规律，划分了对外经济的发展阶段，进行了最优分割，引出了若干启示。

关键词：对外经济；时间序列；统计分析；人民币汇率

《中国统计年鉴——2008》收录了1985—2007年以来的中国对外经济与入境旅游的各方面统计数据，以及2008年国民经济和社会发展统计公报的对外经济与入境旅游统计数据。除此之外，还汇总了1985—2007年人民币兑换美元平均汇率。由于改革开放初期的1978—1984年一些重要经济指标不全，所以本文通过分析资料齐全的1985—2008年各项指标，找出统计特征。

一、数据新型直观图示

将复杂数据直观化，传统的方法是：作柱状图、折线图、曲线图、扇形图等。但是对于这种指标多、数据量大的数据，一般的柱状图、折线图、曲线图、扇形图等已经不能满足要求。现使用近两年推出的这种表格型数据直观图展示信息。在每个格子内用椭圆表示数据的相对大小，见图1。数据经过正规化到0—1区间，每一栏指标最小的为直线，最大的为满格椭圆。同一栏目可以对比，不同的栏目单位不同不能对比，但可以比较不同栏目变化的速度。这种图在反映多元时间序列数据的变化上比较直观。

根据从《中国统计年鉴-2008》和2008年国民经济和社会发展统计公报，整理得到的数据绘成直观图如图1。

由图1可以看出，10项指标中，其中对外承包工程和劳务合作完成营业额(以下简称“外揽业务营业额”)，除实际利用外资、外商直接投资额与人民币汇率呈“蜡烛”型(早期总量与增幅小，而迅速增大后保持较稳定，形如柱状)外，其余全部呈串珠金字塔形，表示逐年的递增。从每个串珠的上下变化速度看，各项指标还是比较协调的。但各项指标代表的各项经济的发展速度还是有一定的差异。其中，入境旅游人数一直比较低迷，新世纪后总量才开始变大，入境旅游收入与其同步；外揽业务营业额与进出口总额一直缓慢增长，近5年增幅迅速加大。值得注意的是，人民币汇率这根蜡烛的底部在变细，即人民币近年在升值。人民币汇率与实际利用外资等各项经济指标有着某种间接关系。

二、发展阶段划分

中国对外经济24年的发展，走过了不平常的道路。我们通过Q型聚类分析试探一下各年份间经济特征的相似性，24年的谱系图见图2，相似性的度量指标采用夹角余弦。不难看出，只有在20世纪80年代末90年代初期有稍许年份变化外，整体年份仍然按顺序排列，没有打乱。Q型聚类是把特征相近的样本聚为一类，原来预计年份排列不应当维持原来次序，现在年份仍按原来顺序。这表明一个重要特征，即中国对外经济的发展每一个时期(相邻年份)有其相应的特点，特点的变化是渐进的，暂时还没有出现周期。如果出现周期，相隔一个或多个周期的年份数据必然因其相似性而聚为一类。从直观图示(图1)上也看出，大部分指标都呈现渐增趋势，不存在周期性变化。接着，我们还作了多元有序数据最优分割。接着，我们作了多元有序数据最优分割。这种分割能够找出有序样本中明显的界线，分割出多个组(时期)。分割的原理是用数学方法，使组内离差平方和最小、组间离差平方和最大，保证一组内有相似的特征，不同的组之间特征差异较大。我们进行最优3分割(计算过程从略)，找出了2条界线。由于聚类谱系图中年份的顺序总体变化不大，不影响整体划分。故就把界线标注在图2上，分别为I和II。这两条界线都在聚类分析的分类界线上，其中界线I是近24年最大的界线。

根据Q型聚类分析和最优分割的结果，可以把1985年以来中国对外经济的发展分为两个时期。1985年到2003年为第一时期，2004年至今为第二时期。

第一时期对应于谱系图(图2)上的第一大类，特点是：

(1)进口总额、出口总额和外揽业务营业额逐年均匀增长，步伐并不大。改革开放后，全国认真贯彻执行国家对外开放各项政策，带来了对外经济的发展，使得贸易额逐年扩大。

(2)实际利用外资和外商直接投资额两根“蜡烛”1992年以前处于“捻子”状态，在邓小平南巡讲话促使经济步伐加快后，总量急剧增大并得到保持。

(3)人民币汇率亦形同“蜡烛”，但“捻子”较粗，表明早期贬值较快，后来稳定在8.27—8.46之间。

(4)入境旅游人数和入境旅游收入总体平缓增长，个别年份略有回调。

根据谱系图，第一大类又可以分为1、2两个小类，两类之间的界线与最优分割的界线II吻合。综合聚类分析和最优分割结果，第一时期可分为1985—1992年和1993—2003年二个阶段。

第二时期对应于谱系图(图2)上的第二大类，特点是：

(1)人民币兑美元汇率逐渐回落。

(2)进口总额、出口总额和外揽业务营业额的增长大幅加快。

(3)实际利用外资和外商直接投资额增幅较小，但2008年明显增大。

(4)入境旅游人数和入境旅游收入增幅减缓。

三、结论

自改革开放以来，我国对外经济贸易不断扩大，从对外经济与入境旅游8项指标1985—2008年变化直观图可以看出，各项指标总量全局体现为上升，进口总额、出口总额和外揽业务营业额增速相似，1993年是一个重要的界限，实际利用外资和外商直接投资额出现较大增幅，其它各项指标逐年递增，邓小平同志南巡讲话对开创对外经济经济快速发展的新时期起了重大作用。2004—2008年的第二时期，人民币兑美元汇率有所降低，对外经济各项指标均来到一个新时期，呈现快速增长。入境旅游人数和收入增长缓慢但保持增长。

中国对外经济的发展日益壮大，展现出我国所拥有的对外经济的美好前景，一方面可以促进国内产业的发展，另一方面也会增强中国的国际竞争能力，提高国际地位。

参考文献：

[1]中国国家统计局.中国统计年鉴(2008)[M].北京：中国统计出版社，2008.

[2]中国国家统计局.2008年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]http：//www.stats.gov.cn/tjgb/.

[3]Ding Yuechao，ZENG Suyan.A New Way for Data Graph.ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY，NEW EDUCATION，PROCEEDINGS ：617-622，2007.

[4]王黎明 陈颖 杨楠：应用回归分析.[M].复旦大学出版社，2008-6.

4.旅游市场营销发展阶段 篇四

根据自治区学习实践活动领导小组下发的《自治区深入学习实践科学发展观整改落实阶段指导检查工作重点》有关要求，为了做好我局整改落实阶段相关工作，制订如下方案：

一、指导思想

整改落实阶段是解决问题、抓落实见实效的重要阶段，是整个学习实践活动的落脚点。要以《胡锦涛同志在深入学习实践科学发展观活动联系点安塞县调研时的讲话》和自治区要求为指导，以局领导班子分析检查报告为基础，针对突出问题，制定措施，集中精力解决问题，切实达到学习实践活动的目标要求，确保学习实践活动取得成效，成为群众满意工程。

二、整改的主要内容和总体思路

主要内容：

（一）思想观念方面求稳保守，危机意识不强,改革创新的力度不够；

（二）促进旅游产业发展的领导体制和工作机制不完善；

（三）市场营销模式创新不够，旅游品牌知名度不高；

（四）产业规模不大，转型升级任务重，管理服务水平不高；

（五）旅游人才缺乏，从业人员整体素质偏低。

总体思路：坚持以人为本、开拓创新、统筹协调、重点推进，以实现旅游产业总收入过千亿元为目标，立足于服务五大战略、完善六项机制、提高七种能力、推动八个转变，切实解放思想，1 加快体制机制创新，加快发展方式转变，大力加强旅游“三支队伍”和领导班子自身建设，不断加快广西旅游强省建设步伐，努力把旅游产业培育发展成为广西经济的支柱产业和新的经济增长点，为广西经济社会又好又快发展做出新的贡献。

三、方法步骤与时间安排

整改落实阶段，从 2009年 1月 19 日 至 2009 年2月底，包括四个环节。

（一）制定整改方案（1月 19日 — 1月24日）

以领导班子分析检查报告为依据,结合民主评议的意见和建议,针对存在的突出问题，制定整改方案，上报自治区学习实践活动第六指导检查组。

（二）集中解决突出问题（1月 19 日 — 2月底）

在制定好整改方案的基础上，集中解决突出问题。对具备整改条件的问题，要马上整改；对通过努力能够解决的问题，要限期整改；对那些解决但由于受客观条件限制一时难以解决的问题，要积极采取措施逐步解决；对情况涉及面大，单靠一个部门和单位难以解决的问题，要加强协调，采取综合治理措施加以解决。

（三）完善机制和规章制度（1月 下旬 — 2 月底）在认真落实整改方案，集中解决突出问题的同时，机关各处室要全面梳理本单位现有的政策性文件和规章制度，对不符合科学发展观的政策制度切实做好废、改、立工作；对于有制度而执行和落实不到位的，制定有力的措施确保制度的执行；对于没有 制度的，建立切实可行的制度。

制度的制定要坚持实事求是和民主集中的原则，注重针对性、可操作性、规范性，同时要增强制度的透明度，创建科学的运行机制，为推进旅游科学发展提供坚强的机制、制度保证。

（四）搞好总结和测评工作（2月中下旬）

学习实践活动基本结束时，各党支部要对活动取得的成效和经验进行认真总结，努力使总结的过程成为巩固和发展学习实践活动成果的过程，把学习实践活动的成功经验和做法转化为促进科学发展的长期实践。在此基础上，精心组织开展好群众满意度测评。

一是认真总结成效和经验。各党支部要按照自治区和局学习实践活动领导小组办公室对学习实践活动提出的目标要求，紧密结合单位部门开展学习实践活动的具体实践，对整个学习实践活动的成效和经验进行实事求是的总结。总结工作既要真实反映和评价学习实践活动的整体情况、主要做法和取得的成效，也要总结存在的问题和不足;既要认真总结具有一定指导作用的好做法、好经验、好思路，突出体育工作特色和亮点，又要提出巩固和扩大活动成果的努力方向及主要措施。

二是精心组织群众满意度测评。主要测评两项内容:一是对解决本单位影响和制约科学发展突出问题的满意度，二是对开展学习实践活动实际效果的满意度。要合理确定参评人员的规模、范围，既要有一定的代表性，又要规模适中、范围恰当。参加局领 导班子测评的参评人员主要包括:全程参与局学习实践活动的人大代表、政协委员、有关专家学者、基层单位和服务对象代表，局系统的党员、干部和群众代表。各基层党组织的测评，可从实际出发，组织本单位干部职工、服务对象、特邀代表等相关人员参加测评。测评的具体方式以组织召开群众满意度测评大会集中测评为主，也可以采取网上测评、书面测评、座谈会、公开评议等多种方式进行。测评结果要以适当方式向群众公布，并根据测评情况，进一步征求群众意见，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解块的问题继续得到有效解块。测评满意度不高的单位，要认真分析原因，做好整改。测评工作安排在2009年2月下旬进行。

三是召开总结会议。根据学习实践活动取得的成效和经验及测评结果，起草好总结报告。总结报告主要包括以下内容:开展学习实践活动的基本情况、主要做法及特点、所取得的成效、存在的不足及原因、巩固和扩大活动成果的努力方向和主要措施等。局领导班子总结报告于2月底报区学习实践活动领导小组办公室和第六指导检查组，总结会议于2月下旬召开。各单位同时间上报总结报告、召开总结会议。

四、有关要求

整改落实阶段是学习实践活动最出成果、最出成效的阶段，局党组、各党支部一定要充分认识这一阶段工作的重要性和特殊 4 性，坚持目标不变、思想不松、标准不降、力度不减，善始善终地把学习实践活动抓紧抓好。

(一)切实加强领导。各级要切实加强对本单位学习实践活动的领导，充分发挥表率作用。领导班子成员和各处室领导要积极协助主要领导，各负其责，及时提出抓好整改落实工作的意见建议，抓好自身以及分管部门的整改落实工作。要掌握工作进度，把每个环节的工作做扎实、做到位，防止抢时间赶进度、搞形式、走过场，同时也要避免时间进度明显滞后。

近期，各单位要对广大党员、干部参加学习实践活动的情况普遍进行一次认真的“回头看”，看一看广大党员、干部是否通读了中央规定的学习内容，是否参加了解放思想讨论，是否参与了建言献策，是否参加了关于科学发展观的主题实践活动，是否组织了专题组织生活会，等等。对于学习实践活动不够扎实、活动开展不够深入、广大党员参与不够广泛的要及时进行“补课”，确保广大党员全员全程参加学习实践活动。

(二)坚持统筹兼顾。要坚持把注重实践特色放在更加突出的位置，把开展学习实践活动与贯彻落实中央扶持我区旅游发展的各项政策措施结合起来，与谋划全年工作结合起来，以良好的工作实绩来检验学习实践活动的成效，做到“两手抓、两不误、两促进”。要坚持群众路线，依靠群众智慧和力量解决突出问题、创新体制机制，夯实取得实践成果和制度成果的群众基础。

（三）要加大宣传力度。各单位要宣传学习实践活动取得的实践成果和制度成果，宣传学习实践科学发展观的先进典型，宣传学习实践活动中好的做法、主要成效和先进经验，引导我局广大党员干部职工坚定信心，搞好学习实践活动，做好各项工作。

附：《自治区旅游局深入学习实践活动整改工作目标任务实施计划》。

自治区旅游局深入学习实

践活动领导小组办公室

5.用市场手段推进旅游业发展 篇五

尽管xx拥有丰富的旅游资源，但有震撼力、影响力的旅游品牌产品不多。昨天，市长xxx在对我市旅游业作了调研后提出，xx要坚持用市场化手段加快旅游事业发展，力争每年培育建设一批有档次的旅游项目。副市长蒋裕德参加调研。xxx一行重点察看了在建的汤山国际温泉度假区和围绕阳山碑材景区建设起来的明文化村两个景点。汤山国际温泉度假村由国旅联合股份有限公司所属的xx国旅联合汤山温泉开发有限公司投资建设，包括温泉水乐园和温泉会馆在内的一期工程已初现雏形。xxx对这种吸引社会资本运作景点的体制十分赞赏。在随后的座谈会上，xxx听取了旅游部门的工作汇报，对xx旅游业去年克服非典影响，取得旅游总收入全省第一的成绩表示满意。他指出：“要将旅游业放在经济社会发展的重要位置上加快推进，做好旅游业，也就是做好xx的投资环境。”要出台更多促进旅游业发展的政策，使xx旅游“优势更优、强势更强”。“每年培育建设一批有档次的项目，坚持几年xx的旅游业发展就会有明显成效。”xxx列举了今年要重点建设的几个旅游项目：金陵大报恩寺、明城墙风光带、宝船遗址等，并强调要用市场化的手段推进旅游业发展。他说，要拓宽思路，引进更多的社会资本投入景点建设和经营，在改革的过程中，将该退的国有资本退出来，同时提高景点的规划水平，从而提高对社会资本的吸引力。xxx要求有关部门和单位打好品牌战略，加大宣传力度，全力树立xx旅游大市的形象。xxx还要求我市旅游主管部门多在整合全市旅游资源、做好全市旅游整体形象策划、帮助企业开拓市场及建设文明景区上下功夫，为实现全市旅游业提档升级再作贡献。

6.旅游业发展前景市场调查报告 篇六

这样的旅游情况要求我国的旅游业相关部门应进一步满足旅游市场需求、提高旅游服务质量、提升我国旅游业的发展水平，解决拥堵问题，提高服务质量，抑制旅游景区价格的过度上涨，遵从市场规律，尽快增加景区数量、改善旅游景区结构，从根本上解决问题。把握我国特殊国情，把握中国旅游业现阶段的发展特征，确保我国旅游业健康持续发展。

更多关于旅游发展前景的调查报告：()

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7.中国农机市场步入理性发展阶段 篇七

1 我国农机市场得到稳健发展

中国农机市场在惠农政策的拉动下, 自2004年以来一直保持稳健的发展趋势, 真正实现了多方受益、稳步发展的好局面。一是政府得民心。中央财政连年大幅度增加补贴资金, 从2004年的7 000万元增长到2011年的175亿元, 8年翻了近9番, 能够覆盖所有农牧渔业生产急需的关键环节的农业机械。全国农作物耕种收综合机械化水平达到52%, 年均提高3个百分点。我国农业机械化7年时间, 创造了过去20年才能达到的业绩。二是农民得实惠。国家支农资金从2004年的2 626亿元提高到2010年的8 183亿元, 免除农业税, 实施农机购置补贴、良种补贴等政策, 减轻了农民负担, 提高了农民购买、使用农业机械的积极性。使用先进的农机化技术对于增加粮食产量的贡献率达到20%, 帮助农民不断增收。三是企业得发展。我国农机企业主营业务收入从2005年的1 060亿元增长到2010年2 780多亿元;利润从2005年66亿元到2010年实现利润155亿元左右, 企业发展速度、发展质量得到快速提高。经过多年的发展, 我国已经能够生产拖拉机、联合收割机和播种机等14大类3 000多种农机产品, 成为世界上农业装备的生产大国, 产品品种和产量基本满足我国农业生产需要, 产品市场满足度达90%, 同时出口到200余个国家和地区。

2 行业发展4大格局

目前, 中国农机市场有4大格局构筑了独特的行业特色, 成为市场稳健发展的动力。一是品牌格局。目前, 拖拉机行业处在第一集团的国机集团、雷沃重工、约翰迪尔和东风农机4家企业, 收获机械行业福田雷沃占据了国内主要市场份额。其他二、三线品牌之间的竞争差距在不断拉大。由于拖拉机、收获机械产品同质化现象严重, 竞争充分, 品牌众多, 在产能明显不足的情况下市场份额逐渐向优势品牌和品质、技术类产品聚集, 呈现出明显的产业聚集征兆。优胜劣汰的生存法则在这个行业体现得淋漓尽致。二是区域市场格局。河南、山东及河北等冬麦区是我国农机产品传统的销售区域, 成为我国两驱拖拉机及配套农机具、收获机械的主要市场。黑龙江和新疆代表着我国大型农机具的发展方向, 大型农机具近年增幅较大。就产品结构而言, 大中拖日益成为销售主流, 大型企业拖拉机核心技术正向动力换挡产品发展。联合收获机行业方面, 冬麦区喂入量3.5 kg/s的联合收获机逐渐代替2.5 kg/s机型, 喂入量达4 kg/s的机型也得到用户认可;东北区域用户向大型收获机需求趋势更为明显, 特别是喂入量4 kg/s以上、割辐3.2 m以上的大型水稻收割机深受用户喜爱。由于各地仍将农机购置补贴倾向于玉米收获的薄弱环节, 未来一段时期玉米专用机仍将保持稳健发展的趋势。四是技术调整格局。农机产品技术升级将进一步加快, 高效节能、低碳排放、安全环保及信息化等现代技术将成为引领未来农机产业发展的基本趋势。各类农机产品功率上延趋势将进一步加快, 由中、低功率产品向中、大型转变。

3 市场营销5大特点

纵观全局, 我国拖拉机行业在市场营销上主要呈现如下5大特点。一是渠道不断下沉。经过多年的市场竞争, 各大品牌农机渠道不断下沉, 销售网络已经遍布县乡一级, 销售半覆盖半径在30 km之内。综合行业的整体情况看, 县乡网点在2010年销售数15~500台。二是信息化成为亮点。形成了以信息化为基础, 覆盖全国的企业信息运营平台, 使市场信息、产品销售、应收和存货等能够进行透明化管理, 达到以销定产的均衡化操作, 促进了企业的信息化发展。三是高质量产品热销。由于农机产品市场保有量增加, 大功率农机产品增多, 耕作时间减少, 农机产品质量直接决定了用户的收益, 质量成为用户的首要选择。四是区域化个性产品各异。水田区域主要是高花轮胎四驱拖拉机;冬麦区拖拉机主要是两驱产品, 耕地方式主要是旋耕。东北区域拖拉机主要是四驱产品占据较大的比例, 由于玉米、小麦等作物采取套作方式, 对拖拉机轮距、收获机械割幅等提出了专项要求, 大部分地区耕地方式主要是灭茬、旋耕、起垄和镇压。五是持续的市场促销。市场营销本身就是智慧和艺术的结合, 产品促销大战在春节前便开始展开。各种形式的促销会、体验会、产品推进、让利促销和服务促销等此起彼伏, 进行渠道公关, 吸引用户购买, 多家农机企业对此乐此不疲。

8.旅游市场营销发展阶段 篇八

[关键词] 旅游市场营销现状发展趋势

21世纪的旅游业正逐步由资源时代进入营销时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而新经济时代的现代旅游业，营销、管理、创新等无形资产的投入决定着市场竞争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“眼球”产业和“创新”产业，旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然，旅游市场营销，在未来的旅游事业发展进程中，将会起到越来越重要的作用。

一、现代旅游市场营销观念

旅游市场营销就是从了解旅游消费者的需求为起点到满足旅游消费者的需求为终结的全部企业经营管理循环活动。旅游市场营销，说到底就是卖地方的山、卖地方的水、卖地方的人。卖地方的山水很好理解。卖人，怎么理解？就是要把当地人“贩”到外地去，把外地人“贩”到当地来，旅游营销就是要当好这个“人贩子”。“贩”进来的人越多，“贩”出去的人也多，说明你这个地方的旅游就越发达。这个买卖的过程，就是旅游营销的过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

二、我国旅游市场营销现状分析

“好酒还怕巷子深”，没有吆喝，就没有旅游。这是国内外旅游市场营销的经验之谈。但就目前我国旅游市场营销的现状来看，还存在这样一些方面问题。

1.缺乏售后服务体系

现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，有的旅游企业甚至认为根本没这个必要。

2.依然存在削价竞争

一些旅行社为了争夺客源，把降价作为主要竞争手段。在旅游线路的促销中，对线路的报价甚至低于成本。且不论其做法是否违法，如果旅行社以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。

3.法制意识淡薄

现在的许多旅游企业特别是旅行社经营，大都采用的是承包经营的运作方式。有些旅行社在市场营销过程中只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。如有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，或者冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，破坏了国家的法制，使旅游市场供需双方都在一定程度上受到损害。

4.缺乏长期营销计划

在大部分中小型旅游企业中，没有几个旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说中、长期旅游营销规划了。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。

5.可持续竞争意识不强

我国很多旅游企业受短期利益的驱动，追求短期销售目标，在旅游市场营销上缺乏可持续竞争意识。旅游产品更新换代跟不上旅游消费者的需求，找不到旅游服务创新突破口，缺乏旅游品牌形象创立意识等等。这些都会影响到旅行社在旅游市场上的可持续竞争能力。

6.忽视旅游整体营销

随着旅游开发的日益深入和旅游产业的高速发展，同一区域内部的旅游恶性竞争日趋激烈，造成低成本倾销和双输甚至多输局面。单纯的产品竞争导致一些旅游城市非但没有获得者得更多的旅游收益，反而因旅游团、旅游散客忽略城市，长驱直入景区，来也匆匆，去也匆匆，造成人均停留天数缩短，旅游收入下滑的局面。由于长期对某些产品的过分突出宣传，使许多新建景区在竞争中难以与传统景区匹敌，中等城市留不住客人已成为一种普遍现象。

三、旅游市场营销发展趋势

1.变“旅游产品营销”为“旅游目的地营销”

当前，旅游营销由单纯的产品营销发展到区域目的地整体营销已成趋势，这是中国旅游业发展的必然。与大多数国家从国内旅游到国际旅游的常态发展轨迹不同，中国旅游业是先有国际入境旅游，期后国内游和出境游才蓬勃发展起来，旅游业的发展也逐步由接待事业型向经济产业型转变。与此相应，中国的旅游产品必然有一个从景区、宾馆等简单的旅游设施到旅游带、旅游区域的建设发展过程，这使旅游营销从20年前行业层次人景区、宾馆独闯天下，发展到今天由政府组织、各相关行业、相关部门分工合作的目的地整体营销。中国的旅游目的地营销既是旅游经济发展到一定程度的产物，也是旅游市场竞争的必然结果。在中国旅游业跨越式发展的今天，旅游的竞争就是目的地之间的竞争。

2.变“孤军作战”为“整体出击”

所谓“整体出击”，就是由以前单个旅行社的营销宣传发展到旅行社联盟的整体宣传，由单一的旅游产品营销发展为旅游目的地的整合营销。这不仅包括旅游相关机构、旅游企业、潜在旅游者或社会公众，包括旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱，而且还包括旅游者的感官、情感、思考、行动和关联等方面。把这一系列因素作为营销的整体。未来的旅游市场营销，不再是以单个旅游企业或旅行社进行宣传促销，而是以旅游目的地的旅游景区、旅游企业之间的联手出击，并逐步走向区域大联合的营销方式，这就变“孤军作战”为“整体出击”的现代营销方式。

3.充分利用现代信息技术

信息技术已经深入到旅游营销领域，并越来越显示出其强大的影响力。信息技术使旅游市场主动权逐渐转移到消费者手中，旅游者对目的地及产品的影响力更加直接有效。因此，充分利用信息技术使旅游者参与到旅游目的地及旅游产品营销中来，充分调动旅游者的积极性，使旅游市场营销活动起到事半功倍的效果。网络营销是旅游市场营销充分利用信息技术营造强势品牌的有效手段。在互联网营销中，诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。

如充分利用网络游戏开展旅游目的地营销。网络游戏互动性强，时空约束小，费用不高，拥有无穷的创造性与极强的黏性，利用这些特性，完全可以把网络游戏融入旅游目的地市场营销的全过程，实现虚拟产品与现实产品相结合，电子商务与网络游戏相结合，在游客、成本、方便和传播等方面充分发挥网络游戏的作用，实现旅游目的地市场营销整个流程的再造。通过网络游戏中虚拟的旅游吸引物、交通工具、住宿设施、导游服务等要素的电子商务化，潜在游客可以纯粹玩游戏，也可以利用搭建在电子商务平台上的网络游戏安排旅游的一切事务（订票、交通、住宿、导游、饮食等）。只要潜在游客愿意，他随时可以把这些虚拟的东西变成活生生的现实。

4.“品牌”整合营销

在经济全球化时代的今天，经济的竞争就是品牌的竞争。现代旅游产业的竞争同样也是旅游品牌的竞争。在现代营销理念当中品牌可以说是营销的核心和灵魂，品牌作为吸引消费者购买的重要因素之一，应该全面简洁的向消费者传递本身所代表的独特形象和旅游产品吸引力。品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号又是消费者消费某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都有一种产品和服务支撑品牌的形象和理念，但同时品牌又必须超越这种产品或服务，而相对独立存在。品牌整合营销在国际上都有许多成功先例。香港每过几年就推出一个主题，成功地吸引了大量旅游者。旅游是一种预消费产品，消费者不能象传统型的消费活动一样可以直观的挑选商品并在付款后形成快速消费。因此购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买决策的影响显的尤为重要。在当今激烈的旅游市场竞争中，形象塑造已成为旅游地占领市场制高点的关键。旅游产品的不可移动性，决定了旅游产品要靠形象的传播，使其为潜在旅游者所认知，从而产生旅游动机，并最终实现出游计划。

9.山西省旅游业发展的营销瓶颈思考 篇九

张建荣

山西省旅游资源丰富，无论是文化底蕴，还是自然生态，都体现出一定的品位内涵，旅游业的发展潜力和市场前景，被一致看好。近年来，通过各种旅游推介合作、优惠便利服务等活动，山西省旅游业取得了显著营销成果，但旅游业发展的过程中，还存在着多方面的营销瓶颈，认识这些瓶颈，并寻找良好的解决途径，是推动山西省旅游业发展的重要环节。

一、山西省旅游市场发展现状

山西省旅游资源丰富，开发的人文观光旅游产品较多，自然生态、休闲度假、会展节庆、修学旅游、红色旅游、工农业旅游等产品起步较晚。通过近几年来的挖掘塑造，山西旅游经济日益规模化、产业化，形成了“北佛、中商、南根”三大特色旅游品牌，并正在发展成为山西旅游经济的新支柱。但旅游产品仍处于低层次、初级化的状态，90%以上的旅游景区是观光型的，旅游产品的“吃、住、行、游、购、娱”六要素组合中，具有突出特色或优势的项目不多，相对来讲吃、住、行、游四要素发展较快，而购、娱二要素发展滞后，六要素产品体系在数量上和质量上未能协调发展，而且刚刚步入以人们的休闲、互动、体验消费需求为引导的开发阶段。

山西省近年来游客接待量与旅游收入均处于较快的增长状态，尤其是旅游收入与海外游客量呈现出高速增长的趋势，增长速度居全国前列，在接待的海外游客中，外国人仍然是海外旅游市场的主角，且日本、法国、美国、德国、马来西亚一直是山西省的主要客源国，入境旅游者人均每天花费虽然有所提高却仍低于全国平均数，而且人均停留天数有所下降，说明旅游产业要素的不完善，从绝对指标看，入境旅游人数和创汇规模仍然较小。

从有关信息还可以看出，山西省游客总量虽然处于上升状态，但增长速度比周边省份的河南、陕西、内蒙等仍相对较慢，国内游客大部分是位于环渤海湾经济圈的省份以及周边省份，以山西省内、北京、天津、河北、陕西等为主，吉林、甘肃、湖南、重庆等地的客源相对疏远，经济发展最快的广东省来山西的游客相对较少，山西省国内旅游客源市场表现出增长率水平不一，差异较大，市场结构不太稳定等特点。具体来说，环渤海经济圈是山西省国内旅游最重要的客源地，华中、华东、华南地区是山西省需要重点开发的客源地，西南、西北地区应是山西省国内旅游开发的“处女地”。①

从游客消费结构和行为来看，山西省的游客中以男性居多，且老年型旅游者比重较少，旅游者中高学历、从事较高收入职业的中青年人占到很大比重，以公务员、白领层和个体经营者为多数，一半游客选择结伴组合形式的自助游，多数游客吃、穿、用的消费仍占主流，整体来看，旅游纪念品的花费比重在不断上升②。

二、营销中存在的瓶颈

1、市场经济适应性有待完善

从旅游营销的宏观特征来看，山西省旅游营销整体还处在以满足市场需求为主的阶段，还未提升到游客满意度分析和游客忠诚度建立的阶段，最终表现出核心竞争性的不给力；从微观要素分析，业内相关政府、酒店、旅行社、交通运输、旅游商品生产还有景区等多方面的旅游营销又体现出不平衡性，没有形成整体的营销战略和运作体系。与此同时，旅游经营主体弱小，旅游产业规模化、集团化、市场化程度较低，缺乏强企业、大企业，且普遍没有建立完善的现代企业制度，资本市场利用率低，吸引人才的向心力差，人才流失严重，管理体制和经营机制不适应市场经济的要求。

山西省的旅游形象营销是一个目的的营销的问题，对旅游产业发展具有战略意义和公共产品的性质，涵盖了“行、游、食、住、购、娱”旅游产业链的各个环节，涉及到旅游目的地范围内各个旅游企业甚至当地居民的整体利益，非某个独立的旅游企业力所能及。因此，旅游目的地的营销主体是代表着该地区旅游业总体利益的政府或由政府委托的相关机构，而旅游目的地营销中政府拥有两种可供选择的战略即促销战略和支持战略，促销战略是通过实施促销组合提升潜在顾客对旅游目的地的认知，并对其态度施加影响。支持战略是对本国或本地旅游企业直接施加影响，支持和引导旅游企业开展旅游促销。山西省旅游营销更多集中在支持战略上，在促销战略方面比较薄弱，使得市场经济的开放性、专业化和社会化得不到体现，在旅游营销活动中，缺乏市场的系统性和4X（4P－4C－4R－4V）营销理论的体系性，更多的集中在具体的某一个层面，省份特征的光环效应没能通过市场途径尽致发挥。

2、旅游营销研究与投入有待进加强

旅游业是一个综合性强、易受影响、脆弱性强、关联性高的行业，没有动态的环境变化和趋势研究，很难适应市场的发展变化。对于山西省旅游营销有一些相关课题的研究，主要集中在个例方面，且没有形成系统性的研究过程和成果，旅游调研不充分，统计数据不健全、不完善，因为缺乏理论的支撑和引导，整个旅游行业的营销理念还处在起步阶段，对市场的研究薄弱，导致市场营销操作常常没有依据。旅游管理者和经营者不熟悉旅游产品策略、价格策略、销售渠道策略、促销策略之间微妙而又复杂的关系，不根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体，旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段。另一方面，虽然全省加快旅游业发展的大环境越来越好，但受发展方式和财力局限，一些地方尽管把旅游业列入重点扶持行业，但还没有真正按照优势产业优先扶持原则实施。省级财政用于旅游产业投入本身较低，分配到旅游营销专项方面更是凤毛麟角。

3、营销团队与执行力有待提升

就专业教育背景而言，科班出身的旅游营销人才非常少，同时兼备旅游和营销两方面的专业知识并具有相关技能的人，还受旅游产业发展的限制，处在一个不断摸索进取的阶段，旅游营销人才的缺失，致使营销活动的开展缺乏科学的策划，大都在盲目的状态下进行，市场开拓不足且许多现代营销手段无法合理使用，营销绩效自然也会受到影响。此外，很多具有旅游营销业务功能的机构大都是兼具有旅游营销功能，而不是专业的旅游营销组织，山西省旅游业内的很多管理者还没有将营销部门和营销管理提升到一个专业化需求的高度看待，多由内部人士兼任却不愿意积极寻求专业的旅游营销咨询机构，建立健全营销组织机构是营销活动顺利开展的重要保证。旅游营销活动中更加注重策划、营销高手的影响力，但是真正执行到一些细节的问题，不再是创意和策划能解决的，最根本的还是管理中对于执行力的问题，山西省旅游发展过程中，不缺乏好的资源和好的创意，最缺乏的是如何执行并最终将营销工作落到实处。山西省旅游形象建设过程中，提升了品牌营销意识，但还需要有品牌营销战略，更需要有品牌营销执行，否则市场推广浅尝辄止，甚至功亏一篑。

4、营销方式有待跟进

随着旅游产业的发展，山西省整体的市场营销观念在逐步提升，与此同时，营销方式也在不断丰富，但是更多地还是只停留在大蓬车、促销会、交易会、考察推销等一团一地的营销水平上。体验型产品的重要性逐步被推上一个台阶，无论是政府还是企业，都开始关注网络营销的积极作用，对游客的服务、感情培养等都有所体现，但是对于营销方式的应用还处在蜻蜓点水式的阶段，没有利用现代化的传媒手段进行广泛的覆盖宣传促销，网络营销还处在单向宣传阶段，没有发挥互动作用，更没有发挥网络营销自身的众多优势特点；以景区为主角，常常开展单打独斗式的事件营销，且与客源市场的感情维系增进还处在区域合作角度，没有细化到具体旅游者消费群体中来，更没有深入到居民与游客的感情以及游客与目的地的感情这一层次，在旅游市场营销中对售后服务的关注度还处在简单初级阶段；教育营销的应用还处在模糊阶段，发挥的作用更是微乎其微，同时缺乏对某一营销方式附加链条价值的深入挖掘，使得无论是事件营销、体验营销，还是网络营销或者服务营销等，都没有提到一定高度，没能发挥应有的深远影响。营销方式的跟进，不仅仅是吸纳采用，更重要的是寻求某一营销方式的最佳作用意义，从政府层面和企业层面双向跟进营销方式。

5、营销战略有待创新

旅游产业是一个灵敏型产业，无论是环境的优还是劣，都能快速的影响到旅游产业的发展，因此，必须有创新的市场营销战略来准备着随时适应环境的发展与变化。在山西省旅游产业发展过程中，对于营销战略的关注度本身还没有形成系统性，在目标市场研究、定位、选择以及市场营销策略组合方面，都缺乏一定的系统性考虑，营销战略创新就更是显露出薄弱的一面。当整个旅游市场营销走向个性化、差异化、一对

一、宽渠道的趋势之时，山西省旅游营销才刚刚加大规模营销、大众营销、标准化制定、长渠道完善方面的工作力度，且很少有哪个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了，由于旅游经营者与各研究机构缺乏良好的合作机制，双方之间的互动模式尚未建立，因此，旅游营销还缺乏创新机制，不利于集群的成长与壮大。

三、突破营销瓶颈的具体策略

1、注重研究，增强意识理念，寻求良好的合作机制。深入研究基础营销理论与山西旅游产业发展的结合点，将4X（4P－4C－4R－4V）理论体系更好地植入山西省旅游营销过程中，通过多种渠道，加大对旅游营销研究的政策和经费支持，逐步提升旅游经营管理者和居民的营销参与意识，并积极寻求有利于研究机构与旅游经营者的合作机制，使营销活动更加科学化、体系化、实践化，为山西省旅游营销提供坚实的基础支撑。

2、培养团队，提升执行力，推进地域整体营销。旅游目的地的整体形象在旅游者心中地位的高下，决定着该旅游地客源市场的形成与发展。旅游企业个体的单打独斗，始终难以不断聚合城市环境友好力和资源凝聚力，以整个山西省作为旅游目的地，进行整体营销和建设，创造良好的旅游大环境，提高旅游产业集群的综合竞争力，并不断培养旅游营销精英团队，优化人才机制，建立健全营销组织机构，通过PDCA循环模式，将营销计划、执行、实践检验以及完善跟进这一体系化过程的优势充分发挥出来。

3、战略先行，跟进营销方式，操作力求精细化。通过对旅游营销工作的总结、对宏观环境、旅游行业与产品发展态势进行分析，确定山西省整体的营销策略思路和目标，开展系统的目标市场分析和市场定位以及具体的营销策略，将策略转换成具体的营销计划。在这些过程中搞好市场调研，每年选择一个或两个重点市场进行调查，争取在5年内覆盖主要市场。5年一循环，形成系统工程，建立信息资料库，形成可随时更新、随时查阅并有可比性的信息调研和反馈系统，为旅游营销工作的开展提供充足的数据支持，依据战略指导和科学数据分析，跟进并深化多种营销方式，比如，在教育营销中考虑从学校教育角度增加居民和暂住人员对山西省旅游资源的认知度，开拓大学生和学生家长市场，增加网络营销渠道等等，在此基础上，将旅游市场做到博而有精，精而不漏，避免因任何一个段落的薄弱或缺失造成短板效应，保障整个旅游营销工作的顺利开展和健康运行。

参考

①张建忠，孙根年《.山西省国内旅游客源市场分析》，山西师大学报（社会科学版）2009，36(2)：19-22

10.旅游市场营销发展阶段 篇十

城市旅游地产吸引力的大小并不取决于单项旅游地产产品的质量，而是依赖于城市旅游地产整体感觉和形象的综合魅力，即：旅游地产诸要素整体水平的整合。城市旅游地产资源的多样性、动态性、分散性和旅游地产客源市场构成的复杂性决定了都市旅游地产产品整合的必要性。城市旅游地产产品整合必须和当地历史文化、经济发展、科技金融、交通地位、周边城市旅游地产发展、城市旅游地产发展现状等因素密切结合，根据当地实际情况分析产品整合营销手段。第一，树立新颖别致的旅游地产营销观念。以消费者为核心，站在消费者的角度思考问题。通过目的地的整体旅游地产营销活动来系统地回报利益相关者。这一点不是旅游地产目的地一时的或短期的想法，而是旅游地产目的地深层思考和长期追求的东西；第二，旅游地产营销目标多元化。旅游地产目的地不仅是一个为游客提供游览、娱乐、住宿、购物、体验等多种旅游地产需求的综合体，同时它也包含了分别提供产品、服务、设施等不同的利益相关者，每个利益相关者有着各自不同的利益点，甚至是矛盾的，而他们的每个行为都会影响到游客对目的地形象的看法，甚至决定对目的地的选择。所以，只有当这些利益相关者的利益点拥有对接点的时候，才能保证旅游地产目的地的优越发展；第三，突出旅游地产目的地形象。旅游地产目的地旅游地产营销组织必须结合目的地本身的旅游地产资源及产品的特征和客源地消费者的需求特点，提炼出一个统一的、有鲜明个性的旅游地产目的地形象。形象定位有三个原则：突显区域精华；富含文化底 1

蕴；突出市场原则。目的地形象确定以后，就要将以前分散化的各种旅游地产营销活动有机地、合理地进行整合和统一，达到由于整合而产生的最大的协同效应。第四，规划旅游地产营销效果科学评估。对旅游地产目的地旅游地产营销传播效果的测量，主要体现在对旅游地产者和潜在旅游地产者行为反应的测量，这可以通过以旅游地产营销数据库为主的信息系统，建立对旅游地产营销传播的评估和反馈系统。鉴于此，张家界的旅游地产发展的策略如下：

首先，从张家界的历史文化出发，深度挖掘，将文化资源转化为旅游地产产品。文化是城市旅游地产的灵魂，特色文化和差异文化是吸引旅游地产者的极其关键的因素。张家界不仅拥有世界一流的自然旅游资源，而且具有底蕴深厚、源远流长的民族文化、宗教文化、文学艺术和红色文化等旅游文化资源等。可以通过依附于相应载体或通过再造旅游地产载体，逐步把张家界特色文化的潜在价值转化为有形的旅游地产产品特色优势；第二，加大现有景区的开发力度，增强旅游地产观光吸引力。将武陵源、袁家界、天门山、茅岩河、十里画廊等景区再度改造开发，迎合游客需求特征，拓展游览空间，有机整合相关吸引要素，进一步丰富游览内容，推动传统旅游地产产品的提档升级。第三，拓展地域特色的旅游地产吸引要素，创新开发张家界旅游地产新品。发现和汲取具有张家界地域特色的旅游地产吸引要素，并加以整合。如：近期“世界翼装飞行大赛”在张家界的成功举办令张家界天门山声名远扬。可在此基础上继续发展湘西特色旅游，将其作为一大旅游品牌打造。另外张家界“南天一柱”曾被《阿凡达》取景，可借此打造“梦幻张家界”休闲旅游地产娱乐型旅游地产产品。同时，还可结合张家界夜生活的丰富多彩，通过整合相关旅游地产吸引要素推出“夜”旅游地产品牌,促使游客旅游地产消费从平面转向立体。第四，推进节庆、会展和商务购物三大

2现代都市旅游地产产品的开发。策划能充分展现张家界地域文化特色的大型标志性旅游地产节庆，通过政府主导、企业旅游地产营销、民众参与，扩大旅游地产节庆活动的影响力和带动作用。通过加强特色旅游地产商品研发，加强旅游地产商品生产基地建设和旅游地产商品市场建设，构建研、产、销一体化的城市旅游地产。

作者姓名：陈元单位：中共洛阳市委党校

详细联系方式：河南省洛阳市涧西区联盟路1号

11.关于促进旅游市场健康发展的研究 篇十一

关键词：旅游市场；健康发展；促进；策略

一、我国旅游市场的转变与商机

当社会蜕变加速，环境改变日新月异，人们生活的条件不断推陈出新时，自然会促进人们在生活需求上也须随之更新转换来适应种种变化。现代人都已学会如何去积极寻求方法，来弥补心灵上的空虚、缓解精神上的压力、求取情绪上的平衡、突破业务上的瓶颈、进行事业及个人生涯的转型等。因此，休闲旅游成为人们最佳选择。甚至有许多更深层美化旅游行为的宣传，如：转换环境可以转换心情；旅游是一种充电行为；旅游可以增广见闻；旅游可以陶冶心情；旅游可以拓展商机；旅游创造地方繁荣；旅游增加就业人口等。因为旅游中包含了食、宿、行、游、购、娱等六大元素，都是经济发展及生活中不可或缺的。但是，当旅游成为生活必需品且人人都争相享受之余，有经验的旅游者或有异地生活经历的民众，又开始争相寻求差异化和新鲜感，更希望在旅游上力求自我提升、自我挑战，并更灵活体会旅游实质意义和旅途中所产生的附加价值。

随着休假制度的改变，以及民众对于休闲生活质量的日益重视，带动旅游需求的大幅提升。我国旅游市场主要可以分成国内旅游和外国游客入境旅游两个市场，过去国内旅游支出的金额一直大于旅游外汇的收入，但近些年旅游外汇的收入已经超越国内旅游支出的金额，这显示国内整体的旅游收入逐渐偏向以外国旅客的旅游收益为主。目前政府针对入境旅游游客推出了多种政策，而对于民众国内旅游市场所提出的发展方案不多，这一点尤须加以改进。然而，面对国内旅游逐渐形成选择当天来回，以及区域内旅游的消费型态，每人每次消费支出逐渐缩减，国内旅游市场的消费总支出增长非常不易。因此，如何提升国内旅游市场商机，值得有关部门的深入思考。

二、促进旅游市场健康发展的政府策略

面对全球旅游市场的竞争发展，促进我国旅游市场健康发展的政府策略包括如下几个方面：

一是就季节性需求的减少而言，应当考虑：调整非季节市场的目标对象（如：商业旅游、非家庭或特定利基市场等）；淡季产品研发、包装、事件、促销的创新；差别取价与诱因激发；相关部门共同作业以延长开放时间；学校假期再安排与扩展；鼓励旅游行业企业采取弹性雇用作法。

二是就旅游运输冲击的标记而言，应当考虑：强化交通设施、燃料技术、交通管理等改善措施的研发；鼓励相关航空部门参与；主动向旅客推广“减碳方案”；环境影响成本课税和价格机制的调整；另类交通选择的创意推广（有趣体验和低冲击）；恰当的设施和服务的投资（循环轨道、停车场、马车等）；不同旅游运输设备间持续整合且易于旅客使用；新旅游景点发展可及性的考虑；目标市场调整和更多地区性来源对象的推广；鼓励少但长期的假期；提升旅游目的地周边的吸引力和活动。

三是就旅游工作质量的改善而言，应当考虑：确保薪资水平和社会安全的供应；员工工作型态与旅客需求类型的配合；专职、整年和长期工作机会的提供；职业生涯进展和机会；旅游培训格式化和质量相互认证的强化；终生学习的倡导；旅游培训的实施；旅游培训纳入整合可持续课题；各个方面的旅游培训和参与。

四是面对转变的小区繁荣和生活质量的提升，应当考虑：确保旅游整合及均衡现有小区活动；旅游发展契合市场趋势和未来需求；表现旅游目的地特性的住宿设施的优先发展；强化地方供应链和旅客消费当地产品；了解及应对消费需求变化的冲击；开发程度的限制；现有资源最大化利用及整合小区经济。

五是就资源使用和废水产生最小化而言，应当考虑：能源消费最小化，可更新资源使用和改进技术的鼓励；物质减少/再利用/再循环的提倡；确保用水处理效率与质量；确保空气质量（含交通拥挤情况）；廢弃物减少和管理。

六是就自然和文化遗产的保存和升值而言，应当考虑：旅游争议的适当运用；保护地区的妥当选定；保护区和地方旅游利益间关系的强化；保护区运用技能和工具的强化；旅客管理计划的采用；增加旅游对保存和管理的贡献度；支持保存活动并与旅游适当连结；强化自然和文化遗产共存的产品服务；对发展趋势、冲击、调适管理的监控方案。

七是就适合所有阶层旅游的目的地而言，应当考虑：社会旅游政策和行为的激励；旅游企业的社会自觉性提升；旅游工作者社会权益的确保；符合实质障碍者需求的旅游设施选定；弱势旅游团体提供信息的改善；鼓励更大的旅游设施和体验的订价机制；低收入旅客特定计划的实施。

八是就旅游作为全面性可持续发展的工具而言，应当考虑：旅游发展推广“平等的旅游权利”；鼓励双方互助方案的认可；鼓励旅游相关从业者遵守可持续原则，寻求对环境和地方最有益的发展方式；提升公民的旅游选择和行为的合理性；地区间分享可持续旅游知识和实务操作经验。

三、促进旅游市场健康发展的行业策略

（一）实施合理的营销战略

一是旅游市场应加大技术开发、引进、消化、吸收和改造的力度。通过旅游市场营销，增强旅游市场和保护生态环境的思想意识。一般认为，任何一个旅游市场要实现可持续发展，必须提高技术水平和生产力，特别是提高节能降耗水平和环保能力，努力使产品既符合环境保护的要求，同时具有一定的科技含量。二是树立旅游市场绿色形象。开展旅游市场营销，需要旅游市场在公众中树立良好的绿色形象。它不仅可以充分调动旅游市场内部的各种有利因素，推进旅游市场营销不断地向纵深方向发展，还能有效地获取广大消费者的信赖与支持，扩大旅游市场的绿色影响。三是培育旅游市场营销健康文化。在旅游市场营销中，旅游市场应通过良好的公共关系，显示自己在健康领域的努力，在消费者心目中树立良好的旅游市场形象。健康公关能帮助旅游市场更直接更广泛地将健康信息传送到广告无法达到的细分市场，增强旅游市场的竞争优势。

（二）提升从业人员综合水平

旅游行业的产品是通过各项旅游资源的整合与劳务服务所组成的无形商品，应利用从业者本身优质服务与扎实的专业知识，来树立消费者对这些无形商品选购的信心。旅游行业是以“人”为中心的产业，而该行业的兴盛可反映我国人民的生活水平与我国推动旅游产业的成效。旅游行业最大的特点在于有季节性的特质，因游客来源国家的气候与假期安排的不同，以及旅游地点的特殊景色或节庆而产生淡旺季的现象，因而无法和一般传统制造业一样可将需求平均分散于各月份。此外，旅行业易受政治、经济、疾病、季节等因素所影响，使价格不停变动，具有强烈的不稳定性。由于同构性高，故旅游行业竞争相当激烈，如何在群雄逐鹿中脱颖而出，除了从业者本身整合各种旅游资源来组合成一套商品来进行销售外，还需依赖旅游专业人才的服务、销售与推广。现在旅游服务人才已经不是“土法炼钢”，也不是纯靠师徒制来加以培养的。由于全球旅游业的兴起，逐步形成了如下三种人力资源的基本培养模式：学校旅游专业毕业生，其它科系但在旅游行业内服务多年的人员，他行转业。基本来看，学校培养模式仍旧具有较好的效果，为此相关学校的旅游专业应当全面开设如下课程：旅游经营管理、旅游规划设计、航空票务概论、领队导游实务、导览解说实务、旅游营销概论、服务质量管理、旅游风险与纠纷管理、电子商务与数据库建置及管理、国际礼仪、协调沟通技巧、旅游行政与法规、国内外历史地理、生态资源与规划、会议会展管理、活动设计与规划、餐旅休闲信息系统等。针对学生实践方面的不足，旅游主管机关还应当对旅游人才进行如下培训：初级票务课程、OP操作基本流程、法令法规及税务课程、国内旅游导览解说、各国旅游产品设计课程、航空公司新产品推介课程、旅游保险相关产品解说及使用规范等。

四、小结

除了上述两个方面之外，本文认为还有两点值得中央与地方政府加以思索：一是规划五日以上的长假期，以便于民众从事较长时日的旅游行程，这对于鼓励民众国内旅游消费具有正面意义；二是规划与推广平价酒店，以便于民众安排期限较长的旅游。住宿房价是影响民众进行长期旅游的关键因素，毕竟国内主要旅游景点和风景区房价比较高，较高住宿房价是不利于民众规划较长时间的国内旅游行程的。地方政府如能推动酒店产业推出平价服务，并结合地方景点与交通系统，推动套装与深度旅游，可以扩大国内旅游市场规模与商机。

参考文献：

[1] 程怡，龚伟，吕帅. 上海都市旅游国内需求的实证分析[J]. 桂林旅游高等专科学校学报. 2006（03）

[2] 阿迎萍. 我国国内旅游業发展的现状、趋势及对策[J]. 河北职业技术学院学报. 2008（01）

[3] 郭伟锋，郭进辉. 产业转型期国内旅游发展态势研究[J]. 重庆科技学院学报（社会科学版）. 2011（08）

[4] 翁钢民，徐晓娜，尚雪梅. 我国城市居民国内旅游需求影响因素分析[J]. 城市问题. 2007（04）