地方税务局年终总结

地方税务局年终总结（精选10篇）

1.地方税务局年终总结 篇一

为深入贯彻落实总局绩效管理预总结会议精神，疏附县国税局按照绩效管理工作安排，进一步强化思想、细化措施，扎实推进xxxx绩效管理工作有序开展。

一是强化思想，认清形势。组织召开全局大会，对总局绩效管理预总结会议精神进行再传达、再学习、再贯彻，提升广大干部思想认识，确保预总结工作落到实处;结合工作实际，对今年来的绩效管理工作进行全方位的总结，进一步掌握绩效管理在促进依法行政、挖潜增收、加强征管以及优化服务等方面的作用，为谋划部署明年工作提供依据。

二是认真分析，查找不足。坚持问题导向，对照年初确定的工作目标和绩效考评的标准，找不足、找差距、找瓶颈。特别是针对指标、标准、机制等方面存在的问题，逐一进行分析和排查，找准、找细、找实，及时发现存在的主要问题，确保滴水不漏。

三是强化措施，做好衔接。对于存在的问题，有针对性的采取措施，做好立行立改、思路清晰。不断完善绩效考核制度体系工作，加强绩效分析和报告，强化绩效结果运用;完善落实责任的内在机制，进一步强化局班子成员抓绩效管理的责任，明确各部门及人员工作责任，加强绩效问责力度，提升全局绩效管理工作水平，确保xxx绩效管理工作有序衔接。

 

2.地方税务局年终总结 篇二

每至岁末, 很多企业为了完成全年的生产任务, 会出现因赶进度、抢工期, 而忽视安全生产工作的现象。笔者认为, 可从以下几方面入手, 保障岁末安全生产, 避免让危害作了“年终总结”。

第一, 必须认真贯彻“管生产必须管安全”原则。“管生产必须管安全”的原则体现了安全与生产的统一。但在生产实践过程中, 往往有一些“管生产”的人员将生产与安全分离, 认为“管安全”仅仅是安全管理部门 (人员) 的事, 管好生产才是自己的“本分”。出现这种情况, 笔者认为, 主要是因为企业对有关安全生产的法律法规、标准规程、规范制度等宣贯培训力度不够, 员工对于各项规章制度、行为准则等贯彻落实不到位。为此, 企业在岁末抓生产工作时, 必须加大对各类安全生产法律法规、规程规范、规章制度等内容的宣传培训力度, 提高员工的安全意识, 使每个员工都能真正理解“安全第一, 预防为主”“安全生产, 人人有责”的重要意义, 使各部门都能够认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。唯有如此, 才能避免企业在岁末为了完成生产任务而忽视安全生产工作。

第二, 切实落实“五同时” (即在计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时, 计划、布置、检查、总结、考核安全工作) 。“五同时”强调了生产工作不能离开安全工作, 要求生产工作的每个环节或每个阶段都要融入危险点辨析、风险分析 (或风险评估) 等安全工作;要求生产工作的安全必须全过程在控。特别是在岁末生产工作紧张繁忙的情况下, 更应当如此。企业唯有切实落实“五同时”, 方可避免在生产工作过程中出现安全失控。

3.做好年终总结 篇三

又到岁末年初，正是你盘点公司资产的最佳时机，你的员工自然应是重中之重。

记住，员工评估是一项持续进行的工作，而不是一年一次的偶然性事件。一次有效的年末评估应该包括在整个评估期内，你所记录下的员工的工作表现和工作态度。(如果你今年没有做任何这方面的记录，那就最好考虑下一年开始着手做。)

这种年度或半年度的评估让你有意想不到的结果：你会收到大量的反馈。这也是一个你总结比照你对员工工作表现的看法和员工自我评估的好机会，同时也可以为来年的工作计划作打算。

总结回顾的最好办法就是去具体描述这一年的工作表现和作为。这一办法将有效地减少员工的抵触心理，而且你的描述可以详细而明确。若只是简单地说：“你的工作做得很好”或者“你需要增加你的工作绩效”这样的话，则会稍显敷衍。

这些评论都太笼统了。“你需要增加你的工作绩效”这句话到底是什么意思？是不是意味着鼓励你的员工准时到公司上班？工作得更有效率？到底该有多努力？又要努力到何种程度才算好？又要和谁一起努力？何时？最重要的是，怎样努力？

另外一方面，可行性强又很明确的评论将会很有效用。举个简单的例子:“我个人希望在来年的工作中，你能将你的日工作绩效提高12个百分点。”

制定评估程序

首先，告诉员工，你将召开全体员工大会。选择好合适的评估会议时间，最好是双方共同商定，记住一定要采纳员工的意见。然后给每人一张评估表让他们写下自己过去一年的工作情况。鼓励他们突出自己做得好的地方，也包括有待提升的地方，前者更为重要。

另外，让他们想想接下来6-12个月的工作计划。这些计划应该是“需要倾注个人和集体的全力”或者“有前瞻性”的目标——在当前来看，这个目标似乎难以企及，这样才能鼓励他们更好地工作。但是，也不要将目标定得太高，以免引发大家的沮丧或挫败情绪。

就像制定评估计划一样，这些目标必须目的性很强，具体而可量化。只有这样，员工才能真正知道他和你到底期待未来怎么样，同时也知道怎样才能获取成功。通过制定相应的工作目标并将其落实在纸上，员工才能增加他们成功的几率。

在员工们悉心准备会议的同时，你也要制定你自己的成功计划。可以想象，你和员工一定会有分歧。没有关系，这就是需要双方互相理解的时候。

要做到这些，就需要回顾这一年以来发生的具体事情，也包括工作态度和工作绩效。如果你把它记录下来并放进员工的文件夹，以此作为自我提醒的工具，这将会对你的工作很有帮助。这不是“痛打落水狗”的时候，而是解决不足之处和错误的绝好时机。记住，你的目标是营造友好的工作氛围，进而有利于公司发展。

如果改进是必须的，那就要指出来。但是，一旦做出“需要改进”的决定，你就要引导员工积极面对。例如，你可能会说：“我欣赏你昨天应付那个怒气冲冲的顾客的表现，一直在保持着礼貌和风度，但是这种态度需要你在和客户的一切接触中始终如一地坚持。”

最后，做好会议反馈。记住，如果你以自己的立场和观点来开启一场对话，员工很可能会对你的意见表现出抵触性的反应。因此，应该允许员工先发表他的个人意见和看法，然后你再针对他的意见和看法提出自己的不同见解。

在会议结束之前，要保证员工和你都知道具体的，可量化的过去一年中的得失。确保你们在通过制定具体计划来保持和增加积极的工作表现同时，将消极方面最小化甚至完全消灭——这一点上已完全达成一致。你们都须制定出将来的行动目标和衡量成果的标准，以获取最终成功。 （译／梁晨）

4.税务局年终工作总结 篇四

四是落实各项规定，扎实推进党风廉政建设和执法督察工作。深入开展整治“庸懒散奢贪”专项工作、党风政风行风建设社会评价工作、会员卡清理专项工作、“学党章、倡廉洁”系列活动;廉政风险防控预警系统运行日常化，移送纪检事项通报制度基本确立，创新廉政风险防控手段，与xxxx市人民检察院建立预防职务犯罪联席会议制度。我局廉政风险防控经验文章在《xxxx要情》、《xxxx市纪检监察研究》专刊发表;加大执纪执法查处力度，对1个单位、7名人员进行通报批评，6名人员进行廉政戒勉谈话，1人在戒勉谈话后上缴3500元受贿款至廉政账户，5名违纪违规人员分别给予行政处分。

五是贯彻上级规定，认真做好“三公”经费管理。紧紧围绕贯彻落实中央八项规定和省、市、省局加强“三公”经费管理的规定，统筹安排会议、发文、培训、调研，按季公示公款报销接待费用情况，清理不符合规定的租赁车辆，公务用车节假日集中存放，“三公”经费开支同比减少44.8%，其中，因公出国(境)支出减少88.6%，公务接待支出减少36.4%，公务用车购置和运行维护支出减少43.7%。

六是解决干部职工切身利益问题，排除后顾之忧。积极开展干部职工大病救助、生日送祝福和兴趣小组活动;主动协调解决琼山区局职工住房产权过渡、宿舍区燃气管道入户、原琼山地税局拖欠职工工资和职工补缴社保费历史遗留问题;规范干部职工小区物业管理工作;抓好华信路办公大楼水质污染问题整改等。

此外，还认真抓好结对帮扶工作，在去年全市结对帮扶工作检查评比中，我局帮扶点龙塘镇仁三村委会卜美村在琼山片区排名第一，被市委评为专项工作先进单位。

我局各项工作稳步发展，税费收入取得新突破，干部职工精神面貌和行业风气正在发生可喜变化。成绩的取得，得益于省局和市委、市政府对地税工作的正确决策和坚强领导;得益于市局党组围绕组织收入这个中心，坚持一手抓队伍，一手抓税收;得益于一切从纳税人、缴费人需要出发开展纳税服务工作;得益于注重打基础、求创新、重实践;得益于相关单位和广大纳税人、缴费人的大力支持;得益于全体干部职工的共同努力、携手奋进。在此，我谨代表市局党组向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!

二、改革创新，向着税收现代化新目标奋力前行

面对新机遇、新挑战，必须聚力新目标，向改革要动力、要办法，以前基本实现税收现代化为总目标，紧紧围绕全省地税工作会议提出的实现税收现代化“六大体系”的要求，立足实际，明确任务，不断推进税收管理转型升级，一步一步迈向税收现代化。

(一)实现税收现代化，要正视不足找差距

同实现税收现代化目标相比，我局税收工作在面向科学发展，服务大局上有差距;面向市场经济，职能转变上有差距;面向法治中国，依法治税上有差距;面向科技创新，信息管税上有差距;面向事业需要，人才支撑上有差距。要进一步增强忧患意识，以更强烈的紧迫感、责任感和使命感，积极应对各种挑战，下大力气、千方百计破解税收工作难题，化解突出矛盾，全力推动税收事业的改革和发展。

一是税收收入规模、质量与财政需求加大的矛盾。随着改革的深入推进,政府实施宏观调控,提供公共服务,保障和改善民生的财力需求越来越高,而我市税收收入结构性、区域性矛盾非常突出,少数行业(如房地产、建安业)和企业左右着全市税收收入走势,组织收入工作面临着很大的风险和压力,保持税收收入随经济发展持续稳定增长的良性机制还没有很好地建立起来。

二是税收执法风险与依法行政要求的矛盾。当前,社会法治环境不断完善,税务机关作为执法部门,外部监督力度越来越大,纳税人维权意识普遍增强。客观地讲,税务人员的法治意识仍然不足,风险防范能力有待加强,不论是在行政管理还是在税收执法中,都存在着很大的风险隐患。如在追缴欠税过程中，在任务重、工作量大的情况下，由于未建立相关的专职执法机构，存在着执行力度不够，税收保全、强制执行等法定追缴措施采用不到位，非正常户认定不严谨等，这其中就存在着执法风险，应引起足够重视。

三是管理和服务方式与税收发展状况的矛盾。纳税人数量不断增加,经营方式日趋复杂,税务机关管理和服务方式明显滞后于经济社会发展速度,纳税人税法遵从度和满意度都亟待提高。比如:以税管员个人管户为主的分散式管理模式已经不能适应纳税户数不断快速增长的趋势;业务流程和规范亟待重新梳理和完善;纳税服务方式有待进一步创新;办税服务厅窗口人员服务能力参差不齐，工作效率仍需提高;信息管税能力不强,数据质量有待提高,数据应用明显不足,外部实用信息严重匮乏。

四是基础薄弱与深化改革的矛盾。税务登记和发票管理措施存在一定漏洞，征收管理机制仍不健全，纳税评估工作还处在起步阶段，房地产一体化系统有待进一步优化和完善，电子档案管理系统应用水平较低，土地增值税清算进度缓慢，“以地控税”工作进展不够理想等等问题在一定程度上制约了税收征管质效。面对日益繁重的税制改革、征管改革等任务, 薄弱的基础与全面深化改革的要求相比,还有很大差距。

五是干部队伍素质与形势发展要求的矛盾。税务人员素质不能完全适应新时期税收工作形势发展和任务要求;财税、法律、文秘等高层次人才相对匮乏,能够胜任土地增值税清算、企业所得税汇算清缴、纳税评估、实施强制执行措施、税务行政调解、复议和诉讼等艰巨复杂税收管理职责的力量相对不足。这些都与实现税收现代化的要求不符，需要我们正视并不断加以改进。

(二)实现税收现代化，要着眼未来定目标

5.税务局个人年终工作总结 篇五

税务局个人年终工作总结范文一

时光荏苒，光阴似箭，2__年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质

一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的十七大和党的十七届四中全会精神、_理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。

精神上感觉更加充实。二是按照市局(公司)“______”教育活动安排，认真学习、深入领会___局长、___局长的工作报告、___局长在全市__政治工作会议上的重要讲话及盛市局(公司)教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到“______”教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职

在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。

三、在生活上，积极向上、遵章守纪

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延;纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。

丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。20__年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党。

税务局个人年终工作总结范文二

回顾20__年的工作,可以归纳为四句话:责任倍感沉重,付出并不轻松,感受非常深刻,工作还算成功。s010020__年,本人负责税收管理工作,在分局领导的正确领导和股室同志的大力帮助下,已圆满完成了各项工作任务。一年来,本人的工作情况如下:

一、以学习为本,努力提高政治业务素养人生在世,要安身立命,惟有学习最重要。我牢固树立“终身学习”的观点,也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中,我努力做到“三学”即学政治、学科技古学业务。在政治学习方面,我重点抓好“_”的学习,从精神的领会,到思想的剖析,到问题的整改,一环扣一环,一丝不苟。在学习期间,我记下了2万余字的读书笔记,撰写了1万余字的心得体会,使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学科技方面,挤出点滴时间忙操练,已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作,熟悉了“金税工程”,基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面,我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点,积极参加培训,加紧自学,做到学习有笔记,认识有体会,以不断提高自身的业务素质。

二、以诚信为本,努力理顺各个方面的关系在工作、生活中,我始终坚持“诚心”待人,以“诚恳”感人,以“诚实”做人。组织布置的工作无条件地服从,全局利益无条件地维护,对工作没有阳奉阴违,对同事没有里外是非,祥和为上,热情待人。在与纳税人打交道的过程中,纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题,遇到这种情况,我总是先把问题记下来,然后就请教同仁或请示上级业务部门,并及时向纳税人作解答,决不糊弄纳税人,向纳税人摆架子。

三、以勤奋为本,努力完成各项工作任务我经常深入纳税户调查研究,宣传政策,特别是宣传新征管法,义务辅导纳税人进行账务处理,努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点,我多次深入挖砂船进行调查摸底,宣传政策,在此基础上对挖砂船进行清理结算,共查补税收__万余元,特别是在12月份,在分局领导的支持和其他同志的配合下,经过艰苦的努力,一举查获某单位少缴代扣税款近___万元,全额入库。

四、以自律为本,努力树立良好的个人形象在工作中,我总是告诫和提醒自己:

首先做到思想上力求过硬,一是慎欲,“无欲则刚”。

二是慎权,杜绝“有权不用,过期作废”的错误思想,正确处理好权与法、权与责、权与利的关系,坚持依法治税。

三是慎微,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,不应该做的哪怕再小也不能去做,应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑,做到不以税谋私、不以权谋私,依法办事、依率计征,严格按照公务员“五要十不准”准则办事。一年来,我共拒纳税人吃请10余次,从没有发生过一次“吃、拿、卡、要、报”事情,在每月分局举行的特殊监察员座谈会上,纳税人对我的廉政行为给予高度评价。

当然,在工作中我还存在许多不足和亟待改进的问题:一是思想上进取心不强。自走出校门,至今尚未向党组织递交过一份入党志愿书。因为自己思想上一直存在着一种自卑感,认为自己的条件还远远不够。二是工作深度不够。有时做工作因对实际情况不了解,没有认真调查,或满足于现状,导致有些工作质量大低。三是工作方法简单。有许多工作,不能适应新情况、新问题,工作方法过于陈旧,想问题办事情没有超前意识,主要还是学习不够的问题。总之,一年来,尽管本人做了很大努力,但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中,我决心加倍努力,克服不足,恪尽职守,为分局工作的整体推进作出应有的贡献。

税务局个人年终工作总结范文三，因县局人事改革，我有幸被分配到稽查局的工作，在近一年的时间内，在县局领导和稽查局邓局长的正确指导和同志们的关心帮助下，顺利地完成了20__年的税收稽查工作。回顾这一年的工作，我有取得成绩的喜悦，也有经验教训的反思，但更多的是切身感受到了组织温暖，得到了同志们的无私帮助。下面我将这一年的工作进行如下总结：

2015年我主要做了以下三个方面的工作：

一是按质保量的完成了年初分配的税收检查计划任务。在年初分配的计划检查和专项检查名单中，由我主查的有4户检查名单，分别是蓝山县第一中学、蓝山县市政工程公司、蓝山县华阳铸业工贸有限公司和个体户陈学武，到去年12月底，我主查的4户检查户的税收检查工作全部完成，除了市政工程公司下达了处罚决定书未缴清罚款外，其他3户的税款都上缴国库，全年共计完成税费17.98万元，其中税款15.45万元，罚款1.45万元，滞纳金1.08万元。完成了分配我给的稽查任务。

二是及时准确的完成向市稽查局上报各类报表工作。由于进地税局以来，一直在税收征收分局工作，我来稽查局的时间不长，对税收稽查工作特别是稽查报表上报工作了解不够，通过向局里其他同志虚心请教，在较短的时间内进行了角色转换，能够很好地胜任稽查报表上报工作，基本上每月的月报表，季度报表和年报表都能及时准确的上报到市稽查局，特别是11月份的时候，去市局参加了稽查报表培训，更加能够得心应手的处理好各类报表工作。在上报各类报表和其他文书工作上做到了零差错。

三是认真负责的做好稽查局经费管理工作。来稽查局后，邓局长安排我来具体管理经费，在感谢领导信任的同时，我也感到了压力巨大。经费问题是除了稽查业务工作之外的一个大问题，经费问题处理不好，会直接影响到我们稽查工作的正常开展。首先我是严格按制度办事，实行发票报账制，只有见到发票，见到领导签字同意后才支付现金，预支现金需经领导签字同意，杜绝了打白条支钱的问题。其次是严格按县局下发的经费管理办法行事，经费的开支，预算也是按照县局的文件办事，没有多列、虚列开支的情况。三是把好自律关，领导把经费交给我保管，是对我的信任和肯定，我也没有辜负领导的期望，从未出现过挪用经费、私用经费的违法违纪情况。下半年市局来县局搞的经费检查工作也没出现票款不符的情况。我想在经费问题这个大是大非问题上，我自知是经得起组织考验的。

在做好以上三个大方面工作的同时，我也未荒废了自我的学习，思想政治上，深入学习党的精神，对照检查自己的工作并认真撰写心得体会和做好学习笔记。在上级组织和领导的教导下，以《中华人民共和国公务员法》为准则，结合“朱子文化”，积极参与各项地税文化活动建设，勤奋好学、努力创新、爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，保障稽查工作服务质量、维护地税形象，围绕“聚财为国、执法为民”的核心价值观，结合实际工作，树立了正确的地税观。

业务上树立终身学习的理念，刻苦学习，不断积累，提高素质。在实际工作中，我积极参与县局安排的各项培训、学习和各项知识竞赛活动，不断充实自己的业务知识，丰富自己的专业技能;在工作之余，我还尽量多地丰富和税收业务相关的边缘知识，如经济理论的学习，会计知识的学习，电脑实际操作的学习等，都为我的稽查服务工作提供了强大而有力的支撑。

在将近一年的工作中虽然说我取得了一定的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，对税收法律、法规掌握得还不够全面，对问题的研究还不够深入;二是工作中依靠书本太多，有时过于死板，钻牛角尖。针对这些问题在今后的工作、学习生活中我会注重学习的广度和细度，争取熟知各项税收法律、法规，认真研究，逐步以实际工作为主，灵活机动地发挥工作的能动性。

感谢一年以来，各级领导和同事们对我的关心和帮助，相信通过不断的努力，在未来的日子中，我一定能够牢牢树立自己的地税观，具备良好的地税素质，成为一位优秀的税务稽查人员。

6.2009年市税务局年终工作总结 篇六

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今年以来，我局在省局、宜昌市局党组和××市委、市政府的正确领导下，认真贯彻省、市国税工作会议精神，坚持以科学发展观为统领，以“基层建设年”活动为契机，以“三力”（执行力、执法力、保障力）建设项目为抓手，积极探索，大胆创新，有效促进了各项工作任务的完成。

一、大力组织税收收入，圆满完成各级收入任务

我局抓住组织收入工作中心，认真落实组织收入原则，创建性开展了“二定四抓并进”工作，二定即实施定点联系企业制度、实施定责包片对口联动制度；四抓即抓税收分析、抓纳税评估、绩效考核抓动力、稽查抓促收，形成了全员围绕收入转，上下围绕收入干的新一轮组织收入工作态势。全年共完成各项税收收入44411万元，占省分计划40200万元的110.48％，比同期37036万元增收7375万元，其中增值税完成22923万元，比同期23821万元减收898万元；消费税完成13861万元，比同期9683万元增收4178万元；企业所得税完成6696万元，占计划3000万元的223%，比同期2624万元增收4072万元；个人利息所得税和车购税完成931万元，比同期908万元增收23万元。全年一般预算收入共完成5571万元，占省分计划5213万元的106.8％，占市分计划5550万元的100.4％，比同期4705万元增收866万元。

二、突出“三力”建设重点，不断凸显基层建设实放

以“突出基层工作重点，加强三力建设”精品项目为着力点，有序推进“基层建设年”活动各项工作任务的落实。一是加强基层班子执行力建设。抓组织，配强基层分局长和副职，配齐支部书记，充实和完善了分局领导班子；抓管理，制定了《加强基层分局领导班子自身建设意见》，落实班子民主集中、分工负责制及民主生活会制度，促进了基层班子自身建设；抓团结，加强分局班子内部交流沟通，相容互补，支持配合，表现出了良好的政治品质和工作作风。基层班子表里相应、言行一致，充分发挥了领导班子的带头、带领和带动作用，引领基层干部职工团结务实，锐意进取。抓抓方法，实行“月周段工作法”、“项目工作法”、“一线工作法”等三大方法，有计划、有步骤、积极稳妥地推动各项工作协调发展，不断增强基层班子执行效率。二是加强基层干部执法力建设。以教育培训为途径，采取集中授课、督促自学、网络培训、考试竞赛等方式，在基层认真开展“每日一题，每周一训，每月一考”学习、“基本理论、基本政策、基本程序、基本岗位技能、基本软件运用”五基培训和能手竞赛 “三项”活动。今年来，先后组织基层干部培训20次，参训人员达到1000余人（次），进一步端正了基层干部职工的执法理念，提高了执法素质。在此基础上，建立了业务科室、基层分局、监察室等各单位各环节相互监督、相互制约的执法内控机制，在各基层单位设立税收法制员，大力开展《执法评议工作制度》，全面推广应用税收执法管理信息系统，落实执法考核评议和过错责任追究办法，对执法检查、执法系统自动提示、纳税人反馈和其他渠道反映的执法过错行为，严格按规定进行责任追究，有力地规范了税收执法行为。今年以来，执法过错同比下降了95%。同时，我们把税源管理能力作为执法力建设的一个基础，大力推行“税收分析、纳税评估、税源监控、税务稽查”四位一体的联动机制，规范税源管理，发挥征管合力。建立了税源分析例会制。每月召开税源分析例会，逐户分析企业成本收入情况，全面了解辖区内所有纳税户生产经营情况，提高组织收入工作的预见性和主动性。实行重点税源两级监控。对年纳税额在30万元以上的由市局监控，市局领导挂点；对30万元以下、10万元以上（含）由分局监控，分局长挂点，及时掌握税源变动情况，加强跟踪分析，强化重点税源在组织收入上的龙头作用。构建两级纳税评估体系。对重点税源和长期零负申报、纳税实绩与企业规模不相符的业户由市局评估，除此之外的企业则由分局评估。通过有选择地对全市建材行业、陶瓷行业以及零负申报企业进行实地监控、实物控制、实地评估，在很大程度上解决了纳税人申报与企业实际经营情况信息不对称的问题，不仅有效的防止了企业虚开收购发票等违法行为，而且也规避了国税干部的执法风险。特别是有力的促进了企业所得税的管理。全年共组织入库企业所得税6696万元，占计划3000万元的223%，比同期2624万元增收4072万元，在去年的基础上翻了一番。三是加强基层分局保障力建设。坚持“人往基层走，物往基层流，钱往基层用，政策往基层倾斜”的思路，把新进招录的5名大学生分别安排到稽查局、玉阳、育溪、河溶税务分局等基层单位，优化了基层分局干部队伍的文化结构、年龄结构，增强基层干部队伍的战斗力。加大基层建设投入，挤出资金100余万元全力修缮河溶、育溪两个基层分局，为各分局在岗职工一人配备一台计算机，各税源管理组配齐一台打印机。建起文化活动室、职工食堂，努力改善基层的人才、办公、生活条件，营造了优美的工作、办税、人居环境。丰富基层建设载体，成立羽毛球、乒乓球、书画摄影、象棋、健美操、篮球等 “兴趣小组”，广泛开展文体活动，在强身健体的同时，激发干部职工的激情和活力。积极开展“五到三访九必谈”活动，理顺干部职工情绪，增强干部职工的凝聚力、执行力和创造力。认真开展“五好基层班子” 和“基层岗位标兵”创建活动，在全系统营造“学先进、赶先进、超先进”的良好氛围。今年来，全系统共有50余人次得到本级和上级表彰。

三、全面推进依法治税，不断优化税收执法环境

一是加强税法宣传，提高纳税人遵从度。组织全局人员参加“五五”普法知识培训，并对相关知识进行了考试，参学率、参考率均达100%。以税法宣传月为契机，利用报刊杂志、电视台等新闻媒体大力宣传税收知识，开展税收诗歌征集、厂长（经理）谈税收活动，营造依法诚信纳税的良好氛围。二是开展税收专项检查，规范纳税秩序。今年以来重点开展对煤炭经销企业、医药医疗器材品牌代理行业进行行业税收专项检查，共实施税务检查13户，查出有问题11户，查补税款9.8万元，处罚款5.3万元，加收滞纳金1.1万元，企业自查补报2户，补税22.3万元，使行业的税收管理得到进一步规范和加强。三是加强执法监督检查，规范执法行为。今年以来对9户享受税收优惠政策企业的开展了跟踪调查工作。审理重大案件2起，补税30.5万元，罚款2.1万元。四是严格执法过错追究，增强风险意识。推行税收执法管理信息系统，不断完善执法过错责任追究办法，对56个考核指标以及过错行为按月进行分析考核，并将考核结果进行通报，考核到人、到单位。促进执法行为进一步规范，有效规避执法风险。

四、积极构建和谐征纳，不断提高纳税服务质量

一是加强办税服务厅标准化建设。按照省、宜昌市局标准化建设要求进行了办税服务厅的设施改造工作，开通了针对招商引资企业设立的绿色通道，每年受益于绿色通道的纳税户都有10来户。严格按照“一窗多能”模式和“两个一律”要求，将办税服务厅原有78项业务压缩为51项业务，建立导税值班制度，今年以来引领纳税人办理涉税事项150余户次。从6月份起推行“一窗多能”，打通窗口职责界限，整合窗口服务功能，变专业化窗口为通用窗口。推行通过办税服务厅服务电话提前预约的“预约服务”，推行在征期最后三天提前一刻钟到岗、延迟下班的“延时服务”。二是积极落实税收优惠。今年来，共办理出口退（免）税381万元，办理备案类减免税1929.06万元，减免企业所得税1050.86万元，财产损失税前扣除1597.34万元，抵扣固定资产进项税金2620万元，有力地支持了企业的发展和壮大。三是科技办税减轻纳税人负担。今年来，国税部门大力推行个体户银行批量扣缴纳税、企业网上申报、财税库银横向联网，不仅提高了办事效率，也降低了税收成本。目前，全市258户一般纳税人，193户小规模纳税人（企业）100%地实行了网络申报；671家个体户、17户企业实现了财税库银横向联网缴税，享受到了高科技、高效率的纳税服务。四是税法宣传不断深入。始终坚持每月编发一期《税事咨询》，为企业提供税收最新资

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讯；开展“送税法下乡、送服务上门”纳税服务志愿者活动，帮助纳税人用足用好政策，提高纳税人对税法的遵从度，营造良好征纳关系。

五、全面加强基础管理，不断规范税收业务工作

一是政策管理有序规范。完成了2009年增值税消费税税源预测分析工作。按时上报《固定资产抵扣进项税金统计表》月报表。狠抓金税工程运行质量，确保了金税工程的四个100％，加强了增值税一般纳税人的管理。严格按照省局的统一要求抓好新企业所得税法的学习、宣传和培训工作。做好2009年度企业所得税核定征收鉴定工作，共鉴定核定征收方式征收企业所得税纳税人33户。做好企业所得税关联申报工作，今年共受理录入2008年度关联申报信息152户，关联业务往来总额35283.40万元。加强了工会经费代征代扣工作，今年全市共代征工会经费352万元，占计划的100.57％，较去年同期增收34万元，增长10.69％。二是征管基础不断夯实。制定下发了关于开展户籍和空壳企业税收清理工作的文件，加强了对纳税人户籍的静态管理和动态监控。严格按国家政策执行到位，确保了调率工作平稳完成。组织开展2009年度个体定税核定工作，各分局个体税收典型调查面均未低于5％，共对2487户核定税额，总税额53.6万元，应重新核定户定税率达到100%。截止6月底，对税收数据质量管理系统反应的800多条问题数据进行了清理维护。三是计统工作不断规范。根据××市局工作实际，制定了《××市国税局税收税源分析工作制度》，扎实开展税源分析。5月30日前顺利完成2008年度经济税收资料库的数据录入工作。克服时间紧、要求高、调查面广的压力，在规定的时间内顺利完成2008年度税收调查任务。今年我市纳入本级重点税源监控企业23家，监控比例达到80％，将三个税务分局“两税”纳税额达三十万元以上的纳税人纳入基层重点税源监控范围，及时解决在监控工作中遇到的疑难问题。四是普票管理不断规范。今年以来开展发票专项整治，重点检查了建材、灯具、厨具、浴卫具等行业发票领用、开具等情况，共检查26户，其中无问题的20户，有问题的6户，共处罚款1.45万元。五是纳税评估有的放矢。根据上级制定的评估分析指标，结合实际情况选定了预制、陶瓷行业进行纳税评估，取得了明显成效。六是信息化建设不断加强。我局各类税务软件运行情况良好，有力的推动了税收工作的发展。注重内外网站建设，加快信息更新速度，提高网站信息流量，充分发挥了内网办公和外网的宣传、查询、服务的功能。

六、坚持科学规范原则，不断提升行政管理效能

一是加强财务管理。认真贯彻宜昌市局建设“节约型机关”会议精神，以当国税发200938号文件下发了节约目标，明确了各基层单位节约目标，并纳入绩效考核。空调在冬、夏两季各开三个月，不再常年开放；办公用电按时开关电闸（早上7点开闸，下午5点40时关闸），与电力协商将电价分为居民用电、办公用电，通过以上几项措施每月可节约电费6000多元。2009年度，我局没有发生出国出境费用，发生车辆购置及运行费51万元，在近3年平均数基础上降低了28%，发生公务接待费76万元，在2008年基础上削减了10%，发生水费6.6万元，电费24万元，邮电费5.7万元，三项费用均在去年基础上下降了5%。二是加强行政管理。办文、办会务求准确高效，信息报送、对外宣传狠抓质量和数量。今年以来共编发××国税信息简报12期，科学发展观专题简报12期，向××市级以上各类媒体报送信息150多条，被宜昌市局以上媒体采用110条，其中被中央级媒体采用9条，被省级媒体采用14条，被宜昌市级媒体采用77条，在××电视台、××政务信息等本级媒体采用30多条。省局科研所在我局组织召开了《新时期税务基层建设与发展》课题研讨会。三是加强后勤管理。搞好公务接待管理，确保各项接待活动均按规定标准、程序进行；加强车辆管理，对车辆实现了定点维修，修理申报、审核批准管理，对车辆油耗、过路费细化了管理；积极参与社会治安综合治理工作，确保了人身财产安全。被评为玉阳办事处2008年综合治理先进单位。四是加强队伍管理。严格考勤制度，要求干部职工上下班必须遵守作息时间，外出必须进行去向日志登记，下户必须规范着装。推行领导干部管户和工作联系点制度，建立特邀监察员与税收管理员共同进户制度，不定期邀请辖区内特邀监察员联合进驻企业，主动接受社会监督，树立求真务实、勤政廉洁、团结拼搏、争创一流的良好行业风气。建立预防赌博风险金制度，由各分局负责人向市局缴纳3000元禁赌保证金，对违约单位和个人实行评先评优一票否决。成立了5人巡视督查专班，重点对分局干部职工的上岗情况、工作去向、廉政情况、执法情况等内容进行明察暗访。开展“三查三访”活动，按照“三查”要求，认真查找单位和个人在执行落实、精神状态、廉洁行政等方面存在的问题。走访纳税人、党政部门和特邀监察员，听取其对国税干部的评价，征求其对国税工作的意见。一系列行之有效的办法，打造出了一支纪律严明、作风优良的干部队伍，树立了国税部门的良好形象。被市委、市政府作为效能建设示范单位在××电视台进行典型宣传。

七、开展文明创建活动，不断树立良好国税形象

一是开展学习实践科学发展观活动。自今年3月开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局认真贯彻落实市委的部署与要求，在市委指导检查组的指导下，结合单位实际，坚持“规定动作铺满盖严不漏项，自选动作突出特色有创新”，抓好“三个到位，四个环节，五个推进”，达到了学习培训有提高、调查研究有深度、思想认识有升华、各项工作有进展的预期目标。全系统参学人数共191人，应参学党员166人，实参学163人，其中：在职党员140人（科级干部17人）、退休党员23人。学习实践活动中，局领导班

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子带队深入基层，采取听取汇报、座谈了解、上门走访、实地查看、调查摸底、收集资料等方式，对全市基层建设情况和税源分布等情况进行了专题调研，重点形成了《××市国税收入与经济发展相关性分析》、《优先开展工业战略背景下提升纳税服务质效的思考》、《深入推进依法治税，营造公平的税收发展环境 》等调研报告，其中《××市国税收入与经济发展相关性分析》被市委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室评为一等奖。通过周密部署，精心组织，圆满完成了学习实践科学发展观活动任务。市委检查指导组对我局学习实践科学发展观活动给予了充分肯定。二是开展“城乡互联、结对共建”活动。制定下发了《关于开展“城乡互联、结对共建”活动实施方案的通知》，成立了由局长任组长的“城乡互联、结对共建”活动领导小组，组织开展共建活动。积极协助联系村王店镇同心村开展法律宣传进万家活动，印发法律宣传手册和治理“五闹三堵”宣传单各400份。拿出2.5万元资金支援该村搞好新农村建设，为村委会改善了办公环境，改变了该村活动无场所、开会无地方的局面。协助同心村建设了李红萍文明中心户，为其配备电脑一台，配备学习娱乐桌、椅三套，帮助该村建起了文化设施，受到了当地群众的好评。此外，局领导多次到联系村办公，与村干部共商发展对策，看望慰问3户特困党员，并送去慰问金900元。我局五个党支部与同心村党小组结对子，为5名特困党员帮扶现金1500元。育溪国税分局党支部组织纳税服务志愿者为同心村三组困难户张胜林送去10包化肥，帮扶其孙子在××职业学校生活费1000元，解决了他的燃眉之急。三是开展文化文艺活动。多次与枝江、远安、长阳等兄弟单位开展羽毛球联谊活动，营造出“健康生活、快乐工作”的文化氛围。积极参加××市政府主办的“关公典藏杯”第三届篮球赛，并取得了第六名的好成绩，充分展示了××国税人奋勇拼搏、昂扬向上的精神风貌。组织干部职工参加宜昌市局组织的“我与祖国同行”摄影比赛，取得了良好成绩。邓智远同志获得一等奖，谢平、熊娅等5名同志取得优秀奖。成立50名干部职工组成的国税方队参与××市委、市政府主办的“迎国庆、颂祖国、赞家乡”为主题的“爱国歌曲大家唱”活动，组织学唱传唱《歌唱祖国》、《爱我中华》等爱国歌曲，并于9月26日参与全市爱国歌曲大家唱活动方阵表演,共唱祖国赞歌，共话祖国新貌，共享国庆喜悦。组织4名青年干部参加了××市委宣传部、团市委主办的“讴歌青春、建功××——沮漳青年庆祝建国60周年大型红色诗歌朗诵会，深刻激发青年干部的爱国主义情感，被市委宣传部、团市委评选为二等奖。四是开展学习先进典型活动。组织干部职工观看影片《情暖万家》，学习全国劳动模范、全国、“人民满意公务员”、江苏省泰州市人民政府、信访局局长张云泉同志为党分忧、奋斗拼搏、苦干实干，攻坚克难、争创一流的能力素质和淡泊名利、无私奉献的高尚境界，激励广大党员干部继承和发扬党的优良传统和作风，进一步加强基层党员领导干部的思想建设和作风建设。结合省局开展的“百名岗位标兵”评选活动，在全系统开展“岗位标兵”评选活动，扎根基层的先进典型张建军同志被省局表彰为“基层岗位标兵”。通过广泛宣传，起到用身边人教育身边人的作用，增强基层干部的职业自豪感，在全系统积极营造“学先进、赶先进、超先进”的良好氛围。五是积极参与社会公益活动。组织61名国税干部报名参加义务献血，经体检有41名国税干部献出了圣洁的热血。选派30名国税干部参加××市爱卫会组织的“全民健康生活方式行动”启动仪式，橘红的方队、健康的国税，体现了国税干部良好的精神面貌，展现了国税形象。

“基层建设年”活动中，我局在上级局的坚强领导下，全体干部上下一心，克难奋进，各项工作取得了良好的实效。但客观地说，我们的工作和队伍建设与形势发展还存在一定的差距，主要表现在税源发展后劲需要进一步增强，信息化应用需要进一步拓展，队伍素质需要进一步提升等。我们将按照全省国税工作会议要求，总结经验，查找问题，明确思路，制订措施，全面加强和改进工作，为明年搞好“作风建设年”和以后年度××国税的健康发展打好坚实的基础！

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莲山 课件 w w

7.给自己的年终总结 篇七

2012年是不平静的一年，大到国家政治，小到行业变革，有太多的内容值得书写。作为商业社会中的一员，我不能触摸到地球的变化，但在我能感知的世界里，这一年我同样过得不简单。

总的来说我这一年变得成熟了，不论是团队管理，对行业的了解，市场策略水平，都有了很大的提升，最值得我骄傲的事情是团队的成长。

2012年我花了很大的精力打造团队。这一年公司有很多新人加入，由于公司的文化特点，对新人的要求很高，其实非常不容易招到合适的人。一个人去一个新单位，前3－6个月最重要，团队领导要在这个时间段给新人很好的培训，让他了解公司的文化、产品，迅速融入到团队当中。这个蜜月期是双向选择的过程，如果双方都努力证明自己是对方寻找的，那么员工会为公司做很大的贡献。没有一个领导者，喜欢自己的团队里来一个走一个，这样你就没有时间去做重要的事情，再好的商业机会，再大的项目，没有人来做，也只能眼睁睁看着机会溜走。

有的职业经理人不喜欢招比自己强的人，因为很有可能几年以后，他就把你替换掉。但是要做好事情，又必须招到在某方面比你强的人，因为每个人都不可能是全方位的通才。做团队领导心胸一定要宽广，不能有狭窄之心，要使团队的实力强大，就必须把各领域最优秀的人集合起来。

考核一个团队领导是否优秀，并非他个人的专业能力，而是他带团队的能力。我们都知道三国里面，最没有本事的就是刘备。但他又是最有本事的人，能把优秀的人集合到自己麾下，张飞、关羽、诸葛亮等每个人都具有某方面的特长，每个人单独行动都没有那么大的能力，但他们集合在一起，能量就特别强。

2012年中国区做出的项目水平比往年高，很大程度上就要归功于我的团队。市场、公关、网络、零售方面优秀的人才不断加入到我的团队当中，他们在项目中发挥了各自的专业能力。同时，我也给他们营造很好的工作环境和发展空间，让他们工作开心，朝共同的目标前进。现在我的团队在专业能力、团队协同、工作效率方面都非常优秀。这样我可以从很多细节琐碎的事情中解放出来，侧重于策略的规划，专注于战略方面的思考。

基于这样一个优秀的团队，我们2012年在中国区做出了很多高质量的市场活动。

比如2012年相对高端的三层戈尔特斯。面料的推广，我们第一次在中国做这个产品的发布，在预算有限的情况下，取得了很好的市场效果。品牌活动“户外梦想”，2012是第六届了，不论申请人数、方案数量都迅速增长。我们的合作也跨出了户外行业，与相关行业的品牌合作，比如与斯巴鲁合作，他们的投入是我们的三倍。还有一个重要的变化就是，我们将戈尔品牌推到了消费者前台，比如与三夫户外合作建立消费者服务中心，消费者可以到服务中心维修、检测产品；将大篷车开到全国十几个主要城市的百货商店等，告诉中国消费者戈尔是做什么的。以此推动戈尔在中国的持续发展。

说到展望，2013年我希望团队更加有凝聚力，团队成员之间既是事业合作伙伴也是朋友；总部对中国区更加重视，让中国市场为总部做出更大的贡献，这其实是相互的。此外，我希望工作与生活更加平衡，这么多年来事业发展顺利，得感谢家庭给了我很大支持，让我没有后顾之忧。最近让我很开心又很感慨的是，女儿长大了。孩子的变化最能映射出岁月的流逝，6年前我进戈尔公司的时候，她还没有上幼儿园，现在她已经长得快到我肩膀了。我很高兴她是健康、快乐、阳光的女孩，有自己的思想，对事物有着自己的见解。我希望明年更多一点时间来陪伴家人，毕竟，工作与生活相协调，人生才是完整的。

8.地方税务局年终总结 篇八

——祁东县工商局2010工作总结

今年来，我局在市工商局、县委、县政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照全市工商行政管理工作的总体目标，紧扣“机关效能建设年”主题，不断深化“服务经济发展”和实施《基层工商所工作规范》，全面推进“五无”监管区创建，切实履行工商行政管理职能，大力规范行政执法行为，着力推进法制建设和制度创新，执法质量有了明显提高；进一步加强队伍建设，努力建设人民满意工商，打造“双合格”、“三过硬”的工商干部队伍；千方百计促进经济平稳较快发展，尽心尽力提高监管服务水平，尽职尽责维护公平公正的市场秩序，精心谋划在服务和监管中实现工商行政管理工作新跨越。现将一年来的工作情况总结如下：

一、取得的主要成绩

1、真抓实干，进一步促进地方经济又快又好发展。一是认真履行职能，提高服务经济发展效能。发展才是硬道理。今年我局以推进“机关效能建设年”为契机，以服务大局，促进经济社会又快又好发展为本职，将服务地方经济发展工作纳入绩效考核范畴。明确规定受当地党委政府批评或服务成效不明显的单位不评先，责任干部不提拔。还专门成立了服务经济发展工作领导小组，为政府发展经济当参 谋、出主意。不断减少收费项目，降低收费标准。同时，积极开展“守信用、重合同”、“消费者信得过单位”和“文明经营户”的评选活动，千方百计地培育市场主体诚信意识，用诚信促发展。今年全县优化经济发展环境工作民主测评，工商局荣获先进单位，彻底改变了过去黄牌警告单位的落后局面。全力支持市场主体发展，确保市场主体总量不断增加，规模不断扩大，产业不断升级。目前全县累计注册登记个体工商户7405户，内资企业14户，私营企业145户，营业单位14户，改制企业2户。发展农村合作社38户，新办个体工商户1745户。帮助6户企业使用了省级企业名称、4户企业使用了市级企业名称。全县应检个体工商户6491户，实检6166户，个检率为95%；应检企业1264户，实检1138户，年检率为90%。

二是强化措施，优化经济发展环境。今年来，我局有条不紊地推进“五无”监管区创建，为确保“五无”（无无照经营、无假冒伪劣、无传销活动、无消费投诉积案、对工商干部无举报）监管区创建工作落到实处，我们专门成立了领导小组和督查小组，制订了实施方案、奖惩措施。明确工作目标：2010年全县11个责任区实现“五无”监管；2011年创建12个责任区为“五无”监管区，实现全县“五无”监管区覆盖率达到70%；2012年创建9个责任区为“五无”监管区，实现全县“五无”监管区覆盖率达到95%以上。对达不到验收标准的所，所长就地辞职，副所长就地免职，城区 工商所“网格”责任区责任人在当年的人事调整中，一律安排到边远农村所工作。今年来，立案查处取缔无照经营户31户，其中已结案下文25起。

三是拓宽领域，做好融资引资工作。为帮助各类市场主体解决在国际金融危机背景下遇到的金融渠道不畅等难题。6月3日至17日，我局与工商银行等金融部门建立起有序的银企信贷关系，组织了两批银企签约仪式，为26个企业融资9320万元。同时，我局充分发挥职能作用，利用为企业办理动产抵押登记法定职能，帮助43户种养殖户、37户专业合作社、63户个体工商户获得专项贷款460万元。

四是优化服务意识，继续实施“一化三基”战略。为推动经济持续平稳较快发展，我局采取“多联系，勤走访，搭平台，常联手”的方式，继续推行“一化三基”工商联络员服务企业制度。确定重点对象，实行“点对点”帮扶上门服务，帮助解决实际困难。局领导带头包点带片，确保工作落到实处。目前，在全县范围内建立企业联系点37户，采取“一对

一、多对一”等方式为企业排忧解难。走访企业111人次，为企业提供政策法律咨询98人次，帮助企业解决实际困难73个，落实优惠政策减免收费2万元，上门为企业服务71人次（其中年检服务31人次，登记服务30人次，其他服务10人次），为企业牵线搭桥解决融资6522万元（其中以动产抵押融资1032万元，出质股权担保债权融资630万元，融资机 构担保投资4350万元，联络员直接与银行联系沟通银企融资510万元），指导企业争创著名商标2个，帮助解决就业99人。为农民专业合作社开辟“绿色通道”和“一化三基”对口联系点，并在年检、维权等服务窗口开设网上和实地双向服务指南，不断提高办事和服务效率，有力地推动了农民专业合作社的健康发展。截至目前，全县已成立农民专业合作社38户，有效地促进了农村经济发展。

2、强化监管，进一步整顿和规范市场经济秩序。没有规矩不成方圆。市场监管、整顿和规范市场经济秩序，使各类市场主体公平竞争、有序竞争，在一个良好的市场环境下健康发展，是党和政府赋予工商行政管理部门的神圣职责，是党的重托，是历史的使命，也是人民群众的期望。

一是食品安全整治效果明显。今年来，我局高度重视食品安全工作，始终把食品安全作为工作中的重中之重。严格按照国务院《关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，以流通领域商品质量为重点，以市场巡查为抓手，建立了经营者自律、工商门部监管、社会监督“三位一体”的长效监管机制。认真履行流通领域商品质量和食品安全监管职责，采取多种形式学习、宣传、贯切《食品安全法》，切实维护广大消费者的合法权益。全年共开展各类专项整治和市场清理共11个；核发“食品流通许可证”737户；举行食品安全和消费者权益保护专题会议3次；受理消费者申诉5起，处理5起，为消费者挽回经济损失2.77万元；受理生 产厂家举报5起，协助厂方打假维权5起，查获假兰江味精34件，假焦亚硫酸钠6吨，涉嫌商标侵权爽歪歪儿童饮料19件，泰国红牛47件；收缴“三无”食品313公斤、过期食品13个品种合计179公斤,清查问题黄花菜580.41公斤，立案查处各类食品安全违法案件10起,结案10起，罚没金额121000元；指导各所开展快速检测480次，检测食品2400组，不合格81组，不合格率0.0333﹪;对各所流通领域食品安全监管工作开展情况进行不定期督查43次，抽样送检食品39个批次。经营者6项自律制度上墙，建立健全索证索票、进销货台帐制，全县食品经营户基本上自觉实行“一票通”。

二是依法行政质量提升。今年初组织法制培训班2期，参加培训人员122人。通过法制培训班以师带徒等形式的学习，绝大多数工商干部能独挡一面开展工作，从机关股（室）到基层工商所，各单位执法工作齐头并进，各项工作稳步推进。到目前为止，共立案226件，核审一般程序行政处罚案件138件，因案件调查与事实不符而撤案的6件，下文结案129件，经县局案审委员会讨论的重大案件8件，各单位法制员核审简易程序行政处罚案件169件，无一起行政复议和行政诉讼案件。执法质量有所提高。为消除安全隐患，实现“五无”监管，加大对报废汽车回收市场整治力度。5月28日，我局联合公安部门组织了一次报废汽车回收市场整治突击行动。共检查经营摩托车、汽车、三轮车及修理行业的经 营户173户。对汤伟亮等8户从事报废汽车回收的经营户在多次下达整改通知书和催办营业执照通知书后，仍然没有办理营业执照擅自从事报废汽车回收的行为，当场予以查封处理。共查封报废车辆12台，汽车方向机、发动机、车架、变速器、前后桥（五大总成）86套。

三是传销和变相传销打击有力。根据传销和变相传销更加隐蔽、分散、顽固的特点，我们深入开展“防止传销进校园”、“防止传销进市场”教育活动和创建“无传销家庭”、“无传销社区”、“无传销乡镇”的试点工作，并与辖区内企事业单位、宾馆、酒店、招待所签订禁止传销承诺书，发动群众自觉抵制传销和变相传销，有效地遏制了传销和变相传销在我县蔓延的势头。

四是广告专项整治扎实有效。进一步加大对虚假违法广告的监管和检查力度，查处各类违法违规广告案件33起，罚款50100元。监测医疗、药品、保健品等广告119条，提出行政告诫44次。检查广告印制企业13家，办理户外广告登记18件。

五是商标行政保护切实加强。我局制订了《关于推动全县品牌战略的实施意见》、《关于指导培育发展特色农产品商标计划》和《关于争创全国驰名商标、全省著名商标的发展计划和奖励措施》。开展了“打假护牌”集中打击行动、保护著名商标和地理标志商标专用权专项行动、虚假广告专项整治行动和保护“世界博览会标志专用权”专项行动。指导 企业、农村合作社新申报注册商标83件，接受咨询20起。帮助企业申报“湖南省著名商标”4件，其中包括指导湖南开福家具有限公司的“开福”牌注册商标、衡阳凯信化工试剂有限公司的“湖南”牌注册商标续评“湖南省著名商标”，帮助衡阳市衡峰酒业有限公司的“衡峰”牌注册商标、祁东县金泰米业有限公司的“金泰环”牌注册商标参加“湖南省著名商标”评选。

六是“红盾护农”得到群众衷心拥护。共出动执法人员389人次，执法车辆110台次。检查农资经营主体118户，查处包装不规范及劣质肥、过期肥料67吨，过期失效农药280瓶，不合格农机具及配件97台（件），拆装种子28包，办理各类农资违章违法案件39起，为农户挽回经济损失14万元，净化了农资市场，维护了农民利益。

七是粮食市场整顿效果佳。我局与县粮食局密切配合，对全县35户大米加工厂逐一进行清查，对粮食收购户资格重新审核，取缔了5户，给具备条件的30户大米加工厂及时办理了营业执照。查处无证无照粮食收购户32户，立案16起，罚款0.8万元。有力地维护了粮食市场秩序，保护了农民的利益。

八是消费维权有新的亮点。12315是工商部门的品牌，是面对广大消费者的形象窗口，也是党和政府联系人民群众的纽带。今年来，我局12315申诉举报中心共接待消费者咨询、申诉、举报共96起，涉案总标值达38.6万元。其中举 报7起，受理消费者申诉82起，办结率为100%。为消费者挽回经济损失11.5万元。县消费者委员会紧紧围绕“消费与服务”年主题，广泛宣传《消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》和有关法律法规，密切配合12315申诉举报中心，认真受理消费者申诉案件，积极开展消费者权益保护工作。全年共受理消费者投诉案件104起，调处104起，办结率为100%。为消费者挽回经济损失20.5万元。我局在维护好消费者的合法权益方面起到了积极的作用，多次受到市工商局、县委、县政府的表扬。

3、创新工商形象，进一步加强队伍建设。

一是政治业务学习抓得紧。春节前后组织开展业务培训班2期，以深入开展学习实践科学发展观活动为重点，按照“四对照”、“四检查”和“两多谈”、“两少谈”的要求，抛开顾虑，勇于自责，紧紧围绕六个方面查找差距；坚持解放思想，着力解决思想认识问题；强化监督检查，着力解决各项规章制度落实问题；强化效能建设，着力解决经济发展环境的问题；坚持以人为本，着力解决群众反映强烈的突出问题；加强党风廉政建设，着力解决党纪党风方面存在的突出问题；努力提升形象，着力解决干部职工自身建设中存在的问题。

二是班子建设更具凝聚力。新一届局领导班子上任以来，各项工作呈现新的喜色。首先是班子团结，和谐相处，共谋工商事业发展大计；其次是坚持民主集中制，重大问题必须经集体研究决定，坚决拒绝“一言堂”，实行“群言制”。做到“一把手”既“挂帅”又“出征”；既总揽全局又深入一线，事事率先垂范，自觉维护班子的团结和权威，使全局形成一个和谐的整体。

三是队伍整体素质有所提高。首先是抓教育培训。确定周五为学习日，局领导和股室负责人轮流讲课，全面提升了综合素质。其次是大力推进干部人事制度改革，建立富有生机和活力的干部管理机制，做到人尽其才，才尽其用。不断增强竞争意识，充分调动干部职工的工作积极性。再次是狠抓作风建设。局机关坚持上班签到制。彻底改变了上班迟到、早退、提前离岗和上班炒股、上网玩游戏等现象。

四是党风廉政建设有新看点。在落实党风廉政建设责任制、层层签订责任状的基础上，认真抓好党风廉政教育，严格执行“六项禁令”、“八条禁令”、“禁赌令”、“禁酒令”。同时，加大对各类违法违纪案件的查处力度。

二、全年工作主要特色

1、以规范市场主体准入行为为重点，切实提高登记和服务科学发展的能力和水平。

继承和发展过去登记许可中的好经验好做法，合理地做到了三方面：合法登记、合理登记、合情登记。就是既要自觉服务，又要依法办事。我们结合登记服务工作实际，在建立核准名称提示制度、新型企业登记指导制度、名称核准反馈管理制度、登记疑难问题会商制度、工商联络员制度、登记服务质量评价机制等方面入手，提高登记服务工作的“含 金量”，使登记服务从过去的服务设施、服务态度的低层级服务拓展到服务质量、服务内容为主的高层级服务上来，实现登记服务“质”的转变。

2、以保障市场消费安全和市场公平竞争为重点，切实提高维护市场秩序和市场监管的能力和水平。

市场监管是工商部门职责履行的“重头戏”，而确保市场消费安全又是监管工作的重中之重。针对市场主体众多，市场商品五花八门的现象，为确保市场消费安全，以最小的行政投入获取最大的监管效益，我局对商品市场分层分类开展监管。根据不同市场，结合其日常监管信息综合情况，参照企业信用分类监管标准，对商品市场分类进行监管。同时建立市场日常巡查、专项整治、应急处置等工作程序。

3、以保护经营者和消费者合法权益为重点，切实提高依法维权的能力和服务社会和谐的水平。

当前，保护经营者和消费者合法权益的最直接、最有效的途径就是推动12315行政执法体系建设。为拓宽消费维权渠道，进一步推行消费纠纷和解制度、调解制度，探索建立小额消费争议诉讼制度，变消费纠纷由“12315”一家化解为多途径、多渠道并解，使维权更加科学。一是做好信息网络维权；二是做好站点网络维权；三是做好提示体系维权；四是做好制度体系维权。

4、以打击传销和规范直销行为为重点，切实提高监管能力和维护社会稳定的水平。打击传销科学地抓好四个方面：一是盯“人”；二是“联手”；三是施“教”。就是利用各种形式进行打击传销的宣传教育活动，实现打传宣教进社区、进校园、进农村、进宾馆、进商厦，使其无“藏身之处”；四是痛“击”。对查获的传销人员及提供传销场地的当事人依法严惩，重拳打击。

5、以创建“五无”监管区为重点，切实提高基层工商所监管市场的能力和提升工商形象。

“五无”监管区创建主体是基层工商所，我局在创建过程中始终把握“立足基层，着眼基础；立足规范，着眼长远”的方针，坚持从基层抓起，从基层日常工作抓起，从基层工作人员一言一行抓起，以廉洁自律、勤政为民为宗旨，促进依法行政，树立工商新形象。一是强化四级责任体系，做到人人担责、小组分责、四级负责、督查问责；二是采取三条严格的奖罚措施，将“五无”监管区创建工作与评优评先、提拔任用、绩效考核和经济奖惩挂钩；三是构建五项长效机制，整体推进“五无”监管区创建。

6、以强化机关和基层建设为重点，切实提高机关的工作效率，管理能力和基层执法服务水平。

一是机关建设从内务行政管理行为和执法管理行为入手；二是队伍建设从“学习型”、“创新型”入手；三是基层建设从基础建设、执法建设、效能建设、形象建设等方面入手，实现执法与形象“双提升”，监管与服务“双共赢”；四是在各级基层党组织中扎扎实实开展“创先争优”活动，以 务实的行动在全局系统掀起争创赶超先进的新高潮；五是认真开展队伍整顿教育“回头看”活动，全局工作人员在巩固去年队伍整顿教育已取得的成果的基础上，进一步查找自身的问题和不足，并提出整改措施，以切实改变工作作风、思想作风，提高工作效率。

三、存在的主要问题

在市工商局和县委、县政府的领导下，在各级各部门和社会各界的大力支持下，我们坚持改革创新，与时俱进，一步一个脚印狠抓落实，取得了一些成绩，但按照上级要求和人民群众的期盼还有一定的差距。一是少数同志业务水平差，思想老化，观念陈旧，工作理念和思维方式落后，不能适应新形势、新事物、新要求，跟不上新时代的步伐；二是个别单位依法行政把关不严。在市场监管和行政执法中，失职渎职、滥用职权和执法不文明、不规范的现象仍然存在，依法行政的水平与现代法治的要求还有较大差距；三是执法环境不佳，办案处罚力度小。一方面是群众的法律意识淡薄，对我们工商执法不理解、不配合、不支持。另一方面，说情风比较严重，几乎每办一起案件，都有人打招呼说情，大案子有大领导，小案子有小人物。使一些案件无法查下去，即使查清了也无法处罚到位；四是查处无照经营仅靠工商部门有点力不从心。无照经营户涉及到各个职能部门的前置许可，必须由政府牵头，才能各行其事，齐抓共管；五是干部队伍的整体素质还不够高。有的单位为群众服务意识不强，服务水平不高，服务态度不好，群众不满意。这些都有待我们在今后的工作中认真克服和解决。

四、下一步工作设想

一是要以“四化两型”和“创先争优”活动为契机，以队伍教育整顿“回头看”为动力。按照“四对照”、“四检查”的要求，抛开顾虑，勇于自责，紧紧围绕六个方面查找差距。即坚持解放思想、着力解决思想认识问题；加强效能建设，着力解决经济发展环境的问题；强化监督检查，着力解决推动科学发展各项政策措施落实的问题；坚持以人为本，着力解决群众反映强烈的突出问题；加强党风廉政建设，着力解决党风党纪方面存在的突出问题；大力提升形象，着力解决干部职工自身建设中存在的问题。

二是要进一步推进《基层工商所工作规范》和“五无监管区”创建工作，对基层工商所职能、职责、目标任务、巡查监管、基础设施建设、内务管理、绩效考核等作出统一要求，使工商所各项工作有序开展。实现监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突发性，专项性向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变。做到打防并举，标本兼治，宽严相济，引导市场主体诚信守法，文明经营。

三是要进一步加大对流通环节商品质量和食品安全监管工作力度。以宣传贯彻《食品安全法》为契机，进一步加强流通环节商品质量和食品安全监管工作。严把市场主体准入 关，强化食品分类监管，完善落实进销货台帐和索证索票制度，严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为。坚决杜绝食品安全、生产安全、消费安全等方面重大责任事件的发生。

四是要进一步加大对商标广告行政执法和反不正当竞争执法工作力度，着力营造公平公正的市场竞争环境。严厉打击商标侵权假冒行为和开展虚假违法广告专项整治；继续以医疗、药品、保健品广告为整治重点，严厉打击利用虚假违法广告欺骗和误导消费者的商业欺诈行为。

五是要进一步加大对打击传销、规范直销、参与社会治安综合治理和其他市场监管的工作力度，着力营造规范有序的市场发展环境。深入开展创建“无传销社区、无传销乡（镇）、无传销学校”活动；严厉打击黑网吧，继续做好校园周边环境整治、流通人口计划生育管理和禁毒防艾等工作，促进社会和谐稳定。

9.跨境电商年终总结-免费年终总结 篇九

? 政治：跨境电商环境分析? 经济

? 社会：中国国际地位提升促进贸易增长 跨境电商法规不断完善 国家的大力支持中国已势趋世界第一商品进出口国 国内生产成本上升，产业转型加快

“中国创造”在世界上认可度提高 中国近几年国内飞速发展的电子商务为跨境电商奠定基础 跨境电商服务系统逐渐完善? 技术：物流信息化和海外仓建设成物流发展趋势 国际电子支付促进电子商务高速发展 跨境电子商务发展现状优势：

近年来，我国传统外贸发展速度放缓，跨境电子商务却保持了快速增长的态势。

商务部数据显示， 20XX年我国跨境电子商务交易额为1.6万亿元，同比 增长33%;，我国跨境电子商务交易额达到 2.3万亿元，同比增长25%;20XX年突破3万亿元大关， 达到3.1万亿元，占进出口总额的12.1%，未来3年跨 境电子商务交易额仍然维持着30%左右的平均增速， 至达到6.5亿元。

? 各种数据显示，跨境购物的消费者市场正在培育起 来。

跨境电子商务发展现状劣势

? 政治缺陷 a) 我国电子商务具体的管理法规尚未跟进 飞速发展的电子商务，导致对电子商务 涉及到的外汇交易归属管理范畴难以把 握 b) 交易主体市场准入问题，跨境电子商务 及支付业务突破各种限制，如果出现问 题，便会引发外汇资金风险 c) 支付机构外汇管理与监管职责问题，如 今的跨境电子商务急需一个平台在法规 中加以明确，制度上规范操作。

跨境电子商务发展现状?操作瓶颈a)b)交易真实性难以审核，电子商务的虚 拟性，直接导致外汇监管部门对跨境 电子商务交易的真实性、支付资金的 合法性难以审核，为境内外异常资金 通过跨境电子商务办理收支提供了途 径。

由于跨境支付平台完成实质交易清算 需要7至10天，所以由交易主体办理对 外收付款申报的规定较难实施。

跨境电子商务总结?我国跨境电子商务总结是

A.B.C.机遇很大，问题不少 市场尚待培育，高速增长可期。

海外商品质优价廉是吸引年轻消费群 体的主要原因。

监管政策方向有待系统化明确。

10.竹炭销售冠军的年终总结 篇十

2005年是中国竹炭行业竞争最为激烈的一年。作为竹炭行业的领头羊——浙江卖炭翁公司也无法避免地受到冲击，先后有几个省份的经销商全部关门整顿，其中就包括安徽。

2005年11月6日，我在整个竹炭市场十分混乱萧条的时候，盘下了黄山卖炭翁店，也接下了整个安徽市场。在这之前我经营过油漆、太阳能产品等生意，之所以选择卖炭翁公司做竹炭产品，是因为我看到这个产品巨大的市场潜力和销售前景。经过1年多时间的经营，在安徽的竹炭市场，我也算做得有声有色吧。下面我想将我的所谓经验与大家做一个彻底的分享，希望大家共同成长。

思想准备

其一是沟通。沟通的过程就是营销的过程，“把话说出去，把顾客的钱收回来”。先是产品介绍，当客人提出拒绝时，关键的沟通工作就开始了，这就要根据顾客的拒绝理由，用心去坦诚交流，并最终得到他们的认可。

其二是“变态”。做一名合格加盟商我们要有：喜悦心、包容心、同情心、爱心、责任心、感恩的心。我们常听说，心想事成，就是要善于随时随地调整自己的心态，并保持良好的心情，因为心情的好坏会影响你的思考方式、行为方式、表达方式。我们的心态变得好一些，我们状态就会更好一些。

有了这两方面的意识准备之后，我们才能谈市场开拓的问题。

市场开拓

因为卖炭翁公司是区域代理制，所以我们的任务就是立足本省，大力发展加盟经销商。在黄山店获得成功后，带动了周边城市对竹炭产品经销的要求。省内各地的很多人都慕名而来，希望加入卖炭翁的安徽省经销商行列中来。要让他们赚钱，首先就得有一个合适的店址。

在安徽省每一家新店开业我最少要去3~4次。第一次是协助加盟商选店址。对于选址，主要有以下三点：1．周边的购物环境；2．旁边是否有品牌专卖店和大型购物广场或超市；3．店面的朝向是否朝阳。并不是说最贵的店面就是最好的，但一定要适合产品在当地发展的商铺。第二次是协助店面装修，包括选购装修材料必须达到整体形象统一，体现卖炭翁的个性。第三次是产品陈列，把产品有序分列在货架每个区域，让产品充分展示出来便于导购员导购。第四次新店开业前做好开业前营业员导购知识的培训，开店相关注意事项，加强服务水准等，直到新店开业后做到心里有数我才回到黄山。

店址的选择，将直接影响销售业绩和消费者相互之间的传播，合适的店址可以提高产品档次、提高消费者购买欲，提高同行之间竞争力，一旦同行的店面形象超过你，带来的将是巨大的零售打击，而且好的店址，还可以吸引更多有实力、有能力、有经营思路的人加盟进来。

在推广上，地方性广告不可少，但不要为了宣传而宣传，一定要有质量，任何东西第一印象很重要。投入地方广告或是疏通一些关系，尽量采取实物相抵的方法。在自己店铺、超市和大型购物广场等地尽可能进行全方位展示，这样随时与消费者亲近，提高产品的认可度和顾客接受度。

在导购与服务上，我们要不断深入学习产品知识，加强导购员导购力度以及灵活运用产品知识，时时抓住客人消费心理。当公司的一种新产品出现时，顾客往往徘徊在买与不买之间，这时候就需要我们为顾客导购。比如客人会说某牌子打几折你们怎么不打折，这时我们就不要猜想其他竹炭店给他打几折。在自己眼里只有卖炭翁，要详细、全面介绍我们自己的产品优势、品牌优势，灵活运用产品知识，不要在乎客人买或不买，只要自己的服务做好，充满自信地诠释自己的产品，帮助客人选购，客人不但不会说产品价格高，反而还会认为物有所值。因为通过服务，这位顾客从心理上接受了我们的产品，接受我们的服务。现在打折的商家太多太普遍，不打折反而又是一种广告，容易被记住。

还要珍惜公司每一张宣传单，任何一张宣传单发出去我都希望顾客可以更进一步认识卖炭翁产品，了解竹炭知识。

建立团队

发展优秀加盟经销商是我们重要的营销手段之一，是加速产品市场链接，推动整个行业的方向。为了出业绩或是图眼前利益，很多人放开让所有人都来加盟，这样不行。我们必须考察一个加盟商的综合实力，把握每个环节都能松弛有度，加盟多少成功多少，求质量不求数量，绝不做一锤子买卖。

看一个企业好不好，是看它的终端客户质量。县级代理好比就是一扇门，我们要把握好这扇门。区县流动人口少，零售和市场消费能力肯定不比市区，然而很多上级代理背着公司故意抬高批发价格。在公司规定的价格内，客人选购商品打完折还有利润，由于提高批发价没有利润他还买吗？到头来吃亏的还是自己，我们应该更多地为县级加盟店争取政策，努力地帮助他们为品牌把关守门。

选择加盟商就应该像选择自己的女朋友一样，一定要加倍慎重，加盟之后又要像自己的爱人一样呵护。那就需要我们正确引导和扶持，树立起团队意识，把每个人的责任心凝聚起来、捆绑在一起，资源共享。人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

今天到场的有省代理、市代理，在省内有10家店以上、有20家店以上、有30家以上、曾经也有40家以上，然而你们的进货量却与店的数量不成正比，为什么？我想，更多的应该找找自己的原因。想一想我为加盟商做了什么？大家在一起经营，工作方式正确吗？我是真的用心在帮助他们吗？

公司把区域授权给我们，为我们搭建这么好的平台，我们就是要对市场负责、对加盟商负责、为提高销售业绩负责。团队意识是打开产品销售渠道重要环节之一。在加盟店旺盛时期，很多总代理都会选择媒体做一、两次广告，忽略了平常细节上的扶持与引导。实践证明，加盟商日常管理比投放一次广告更重要。我们要多了解加盟商的平常工作情况，协助他们解决在经营当中遇到的一些实际问题。

我在经营卖炭翁的短短几个月里，汽车、火车上奔波行程就达到1万9千多公里，费用先不去算，我去下面工作的时候什么活都干，尽管这样有时还会遇到加盟商的不理解。什么地方做得不足，哪些工作需要进一步改进，这是我考虑得最多的问题。化压力为动力，化矛盾为理解，对事不对人！所以我始终认为加盟商既是我的同事、朋友，又是兄弟姐妹，尊重下级代理商，保证公司统一批发价，保证加盟商合法利润。有些加盟商没有经过公司同意，故意抬高批发价格，到最后无法收场，损人害己，严重损坏公司利益与形象。多为下级谋利益和经销商保持良好的关系，除了要经常去实地帮助他们外，不定期打问候电话或短信，鼓励他们。也许你的一句话，会影响到他做事的行为。我相信，公司在今后发展中将会不断优化和改进，企业文化也将会不断深入人心。因为只有正规才能把自己的店经营好，只有正规才能稳定发展，只有正规才能有利于公司带动全国的市场发展。

营销针对性

在经营卖炭翁之初，我的定位是以零售为主、团购为辅。但实践告诉我走团购路线是最快最好的营销模式。团购怎么进行，如何公关？这是我一直在摸索的问题。这一年中我也请了好几个业务员，做做走走，换来换去，业务员上班不知道做什么，这么多产品不知道怎么打开市场，市场定位没有把握。

我就从零售中去找团购的商机。在零售当中鞋垫和冰箱炭卖得最多，鞋垫和冰箱炭也是导购最容易成功、感觉最轻松、最热卖的产品，所以我就把鞋垫和冰箱炭变成团购的突破口。我跑遍了全市的大小工会，绝不漏过一家。通过地毯式的搜索，我了解到工会主席、副主席的办公电话、单位地址，有针对性地送给他们免费使用，掌握第一手信息。通过耐力与关系联合，产品价位低、容易接受、口碑好等特点促进团购成功。我们把冰箱炭捆绑送，卖冰箱炭的时候我们又可以附带赠送其他产品。这样一旦做成了这一单，建立了关系，随着季节的变化又开始公关下一种产品，冰箱炭、办公坐垫等。只要有了一次就一定会有第二次、第三次……须知店面只能作为一个窗口，靠零售只是维持正常开支。

只要努力、只要专心、只要专业，没有做不到的事情，我相信我们完全可以做到。我们应更多关注通过消费者反映的情况，建议公司做哪些改进。我们要用更远的目光去展望未来，绝不做鼠目寸光的经销商。