保安主管工作职责是什么

2024-12-13

保安主管工作职责是什么（精选7篇）

1.保安主管工作职责是什么篇一

1 猪蓝耳病

该病主要侵袭繁殖和呼吸系统, 主要表现为母猪高热 (40-41℃) 、精神沉郁、厌食、呼吸困难, 怀孕母猪流产或早产, 死产率高达80-100%, 仔猪死亡率也高达80%以上。

预防该病的关键是采取自繁自养和严禁从疫区进猪, 加强猪场饲养管理和消毒工作, 同时配合疫苗免疫。首免可在20-30日龄进行, 隔半个月加强1次。对种母猪和公猪可每隔5个月免疫1次。气温突变或有其他应激时可适当在饲料或饮水中添加一些抗菌素 (如氟苯尼考等) 、抗病毒药物 (如板蓝根、黄芪多糖等) 和抗应激的药物 (如复合多维等) 。一旦发病, 要立即隔离治疗, 圈舍彻底消毒, 全群饲喂喘速治 (拌料或饮水) , 病猪肌注毒喘王、抗病毒一号等药物, 每隔12小时注射1次, 每天2次, 连用3-5天, 饮水中添加复合多维和葡萄糖、黄芪多糖等以提高猪体抵抗力。

2 猪瘟

该病是由猪瘟病毒引起的一种急性、热性和败血性传染病。

该病没有特效疗法, 主要靠免疫预防。在非疫区, 应对种母猪于配种前或配种后免疫1次, 种公猪于春秋两季各免疫1次, 仔猪断奶后免疫1次, 间隔20-30天再加强免疫1次。在该病的常发地区或受威胁地区, 要对种母猪于配种前或配种后免疫1次, 仔猪可于20-25日龄首免, 50-60日龄二免, 也可采取超前免疫。一旦发病, 可用6-8倍量的猪瘟疫苗紧急接种, 同时配合注射适宜的抗菌药物防止继发感染, 发病早期常可取得较好疗效。

3 猪流行性感冒

该病是由猪流行性感冒病毒引起的一种急性、高度接触性传染病。

预防该病首先加强猪舍消毒工作, 气温突变前适当在饲料或饮水中添加一些抗菌素和抗应激的药物 (如复合多维、黄芪多糖等) , 以提高猪体抵抗力。一旦发病, 除全群使用抗菌药物外, 对有症状的病猪可及时对症治疗, 如注射炎热一针消、世纪特号等, 连续用药3-5天, 只要把继发感染控制好, 一般很少死亡, 1周左右可康复。

4 猪传染性胃肠炎

该病是由猪传染性胃肠炎病毒引起的一种急性、高度接触性传染病。

该病主要靠疫苗免疫来预防, 可在怀孕母猪产仔前1个月注射猪传染性胃肠炎疫苗或流行性腹泻与猪传染性胃肠炎二联苗, 使仔猪通过母乳获得被动免疫。同时不从疫区引进猪只, 在发病季节给猪群投服一些抗病毒药物和抗菌药物进行预防, 如毒立净、杆痢沙、泻停封等, 可起到一定的预防效果。

5 猪肺疫

该病是由巴氏杆菌引起的一种急性、热性、败血性传染病, 仔猪和架子猪发病率较高。

预防措施:仔猪断奶时应免疫接种猪肺疫弱毒苗1次, 隔30天左右加强1次;种猪应定期用猪肺疫弱毒菌苗或猪三联 (猪瘟、猪丹毒、猪肺疫) 进行免疫接种, 每年至少两次以上。气温突变时可适当在饲料或饮水中添加一些抗菌素 (如环丙沙星等) 和抗应激的药物 (如复合多维、黄芪多糖等) 。一旦发病, 要立即隔离治疗, 圈舍彻底消毒。全群饲喂氧氟沙星等抗菌素, 病猪肌注氟苯尼考等抗菌素, 每天1-2次, 连续3-5天, 可有较好疗效。或通过药敏试验筛选高敏药物用于治疗。

6 猪链球菌病

该病是由猪多种溶血性链球菌引起的一种猪的急性传染性疫病, 哺乳猪和架子猪患病最重。

该病可用疫苗进行预防, 弱毒苗每头猪不论大小均可皮下注射1头份, 灭活苗每头肌肉或皮下注射5mL。也可弱毒苗和灭活苗配合使用, 首免后20天左右再加强1次效果更好, 免疫期可维持半年。一旦发病, 要立即隔离治疗, 用青霉素效果较好, 也可青霉素和链霉素配合使用, 每天至少注射2-3次, 连用3-5天。

7 仔猪副伤寒

该病是由沙门氏菌引起的一种猪的细菌性传染病, 多发生于2-4月龄的仔猪。

预防措施:在非疫区, 仔猪断奶后可接种仔猪副伤寒弱毒冻干苗;疫区要提前到20-30日龄进行首免, 间隔10天左右再加强免疫1次。气温突变、长途运输、转群、并群时, 可适当在饲料或饮水中添加一些抗菌素 (如氟苯尼考等) 和抗应激的药物 (如复合多维、葡萄糖等) 。一旦发病, 要立即隔离治疗, 圈舍彻底消毒。全群饲喂氟苯尼考等抗菌素, 病猪肌注氟苯尼考或其它敏感抗菌素, 同时口服庆大霉素, 每天1-2次, 连续3-5天, 对拉稀严重的可适当补液。

8 仔猪大肠杆菌病

该病由致病性大肠杆菌引起, 包括仔猪黄痢、仔猪白痢和仔猪水肿病。

2.保安主管工作职责是什么篇二

关键词：SOLAS公约港口设施保安主管适任影响因素

自2004年7月1日我国正式履行《1974年国际海上人命安全公约》修正案（以下简称SOLAS公约）和《国际船舶和港口设施保安规则》（以下简称ISPS规则）以来，各级港口行政管理部门和各对外开放港口企业按照公约及《中华人民共和国港口设施保安规则》（以下简称“规则”）指定专人负责港口设施保安工作。事实证明，港口设施保安主管在港口设施保安工作中起着至关重要的作用。

影响我国港口设施保安主管适任的因素

1、身心素质因素

身体素质是保安主管完成工作职责的基础，主要体现在身体健康和疲劳程度两方面。身体健康程度可反映出保安主管体质的好与差。如果保安主管没有健康的身体，就无法保证能够完成工作。由于大多数港口是24小时作业，保安主管除了完成日常的工作之外，下班后还要保证能够随时处理保安突发事件，这就需要保安主管身体能经受得起持续性高强度的工作。因此，身体健康与否会影响到港口设施保安工作的开展，甚至对我国履行SOLAS公约工作的声誉造成影响。

心理因素包括所有心理活动的运动、变化过程，如记忆、推理、信息加工、语言、问题解决、决策和创造性活动，往往被称为事物发展变化的“内因”，决定着事物或事件发展的方向。在港口设施保安主管得知发生疑似港口设施保安事件后，他们的心理活动规律一般是“疑似保安事件的刺激，根据已知信息对现场情况进行判断，做出相应的行动”，如果保安主管的心理状态不好，则对疑似保安事件的刺激判断错误，或行动失误，甚至会对港口保安计划的实施造成影响。所以，保安主管心理素质的好与差会影响到保安计划的落实。

2、职业道德因素

所谓职业道德，是指人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。港口设施保安主管的职业道德体现在对保安工作的认真负责、尽心尽力和默默奉献。港口保安主管职业的特殊性，需要具备较强的安保意识。要爱岗敬业、不断学习进取，提高自己的业务能力，干好自己的本职工作。港口设施保安主管的安保意识是保证港口安全运营的根本，既要特别注意靠岸船舶的安保情况，又要时刻留意港区的保安计划的贯彻实施，防范港口保安事件的发生。如果保安主管的安保意识强，就会有积极的心态，严格监督保安计划的实施。相反，若保安主管的安保意识较差，做事常存侥幸心态，则会使其他港口设施保安人员放松警惕，严重地影响到港口设施保安工作的开展。敬业精神和进取精神也是每一位保安主管必须具备的职业素质。这就要求保安主管尊重自己的工作，工作时要全身心地投入，无论怎么付出都是心甘情愿，并且能够善始善终，不管在上班的8小时之内或是8小时之外都心系保安工作，对突发事件迅速做出响应；同时由于保安设备的更新和技术的发展，保安主管要积极学习新的保安知识，才能有效防范保安事件的发生。

3、职业技能因素

职业技能是港口设施保安主管完成岗位职责的必备能力，主要包括专业知识、操作技能、英语运用能力、沟通能力、应急决策能力和领导能力。港口保安是涉及到多学科的实践性技术，需要保安主管具备丰富的专业知识和技能，并要对所掌握相关知识和技能融会贯通，才能帮助其顺利履行岗位职责。

专业知识对做好港口保安工作至关重要，这些专业知识包括安全知识、国家安全方面的法律法规、国际公约和安全监控技术等方面，主要来自于SOLAS公约、ISPS规则、相关法律法规、不断更新的保安新技术和具体的工作实践。只有拥有丰富的专业知识，才能在港口设施保安工作中得心应手，游刃有余。专业知识与一个人的学习经历有关，在某种程度上专业知识的丰富程度和学习专业知识的能力可以由学历来反映，如果港口设施保安主管受过良好的专业教育，则其推理判断能力、学习能力相对未受过良好专业教育人要强一些。因此，丰富的专业知识和良好的学习能力是成为优秀保安主管的先决条件。

操作技能是指港口设施保安主管应具备其担任的职务所需的实际操作技术和能力，具体来讲是既要负责保安计划的制定、实施，也要懂得保安监控设备的应用、《保安声明》的签署等。

英语运用能力是指保安主管在港口保安实践活动中，利用英语与船公司和船舶保安员协调实施《港口设施保安计划》，以及签署《保安声明》。在船舶入港之前及在港期间了解船舶履行SOLAS公约和ISPS规则的情况；与船舶保安员或者船公司保安员联系，了解该船舶的保安等级，并掌握有关船舶保安等级的任何变化；在与船舶建立联系后，港口设施保安主管应当将港口设施保安等级及其任何后续变化通知港内靠泊船舶和将要靠泊的船舶，并向船舶提供必要的保安信息。船舶航行于世界各港口之间，英语成为国际船舶和港口之间的主要交流语言。航海科技的快速进步，船舶与港口之间信息交流的越来越复杂和频繁，英语运用能力的好与差将直接沟通的效率和效果。若港口设施保安主管的英语运用能力较差，不能与船公司和船舶保安主管进行有效地沟通，则会对港口的营运产生影响。

沟通能力指在港口设施保安计划的制定和实施过程中，让相关人员明白自己意图的同时，自己也能够明白对方的意图。由于港口设施保安工作具有其自身特殊性：既要保证港区的安全，又要保障货物的快速流通，因此与船公司、货主等相关方的沟通必须要畅通；同时又要联系边检、边防、公安、海关等部门协同工作，在安全性和贸易便利性上找到均衡点。因此，港口设施保安主管的沟通能力非常重要。

应急决策能力指的是港口设施保安主管依靠自身的知识与工作经验对突发事件的快速反应和做出正确决策的能力。如果在保安事件发生之前做出正确地反应，就可以尽量减小保安事件带来的严重后果，甚至避免保安事件的发生。过去，海上恐怖分子针对港口和靠港船舶的破坏活动从未停止过，例如：2003年4月2日，恐怖分子将菲律宾南部海滨城市达沃港口作为直接目标，使用爆炸手段破坏港口设施，造成16人死亡，50多人受伤，造成了巨大的生命财产损失。2014年11月4日，由于港口可能遭受恐怖袭击，印度海军罕见地把“库克里”号“布莱克伍德”级护卫舰和“苏米特拉”号巡逻舰撤出加尔各答港，避免了保安事件的发生。这些事例从侧面验证了港口设施保安主管应急决策能力的重要性。

领导能力是指港口设施保安主管领导保安工作小组的能力。一般情况下，港口设施保安主管领导保安工作小组，负责员工的保安培训，保安计划的制定和实施。保安工作小组一般由各个部门的保安人员组成，因此保安主管必须具备一定的领导能力，才能协调各个部门，落实好保安计划，搞好保安工作。

4、保安培训和训练因素

港口设施保安是一项综合性很强的工作，理论与实践联系紧密。但是并没有高等院校或者职业教育机构对相关工作人员进行相关教育，因此必须对港口设施保安主管及相关工作人员进行培训和训练，使相关理论与工作实践密切结合，达到港口设施保安主管能够胜任其岗位的目的。

根据SOLAS公约和ISPS规则，港口设施保安主管必须经过指定的培训机构培训合格后才能上岗工作。目前，大多数国家和地区针对保安主管的培训时长在3天左右，美国对保安主管初次培训的时间较长。培训的主要内容为：国际海事组织和ISPS规则、确认及清除海上恐怖袭击活动、港口设施保安程序、港口设施保安评估和计划、港口设施保安技术及应用等。通过培训，使港口设施保安主管掌握相关保安理论知识，为开展好保安工作奠定基础。

港口设施应当进行保安训练和演习，确保港口设施保安主管履行其在各保安等级所承担的保安职责，发现并及时改进任何保安缺陷。港口设施的经营人或者管理人应当保证至少每三个月进行一次港口设施保安训练。训练应当根据《港口设施保安计划》进行，目的是对经批准的《港口设施保安计划》全部或部分内容进行测试。演习应当结合经批准的《港口设施保安计划》，通过模拟一定保安事件情景，根据船港界面活动所涉及的各项保安要求，由多单位参与、协同进行，验证、评价和提高港口设施保安人员的综合反应能力，加强各级保安组织、各相关部门的整体反应和协调配合能力。

结论

通过以上分析，我们可以发现：影响港口设施保安主管适任的因素有很多，体魄强健，心理素质过硬，道德高尚，英语流利等都是成为优秀港口设施保安主管的潜质；由于港口设施保安工作的特殊性，完善的港口设施保安培训和常规保安训练是影响保安主管是否适任的关键因素。

3.预算主管工作职责是什么篇三

预算主管工作职责11、执行公司制定的工程造价管理制度和办法，正确执行和运用定额标准，并能够及时反映有关情况;

2、负责工程招投标、合同谈判，承担预算和审查、验工计价、结算与决算松祚;

3、熟悉建筑总承包或房地产估价、房地产开发与经营、工程概预算、工程造价计价与控制、建设项目管理等;

4、合同文件的起草与管理，跟踪分析合同执行情况，审核相关条款;

5、熟练掌握相关领域工程造价管理和成本控制流程，了解相关规定。

预算主管工作职责21、工程项目开工前熟悉图纸、了解现场，对工程合同和协议有一定程度的理解;

2、编制预算前获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算;

3、参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目经理参考;

4、及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据;

5、正确及时编制好施工图(施工)预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作;

6、施工过程中要及时收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减账，作为工程决算的依据;

7、协助项目经理做好各类经济预测工作，提供有关测算资料;

8、正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数;

9、经常性的结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向项目经理汇报;

10、组织项目成本预算工作。

预算主管工作职责31、参与公司工程项目各类招投标工作。

2、根据国家有关标准，组织对人工费、原材料价格、设备的价格进行市场调查，组织编制工程预算。

3、进行工程量的计量、工程直接费用的计算、工程量清单的编制工作。

4、负责公司零星工程工程量的计算及造价核算工作。

5、参与工程合同的谈判、制订及管理，熟悉并掌握合同，严格按合同条款办事。

6、负责各项目的预(结)算工作。严格执行定额及各有关取费标准。

7、熟悉图纸及设计变更，及时编审各工程预(结)算。

8、审核施工单位月进度报表，根据工程进度计算工程实物量和计算工程进度款。工程竣工后按合同规定办理竣工结算。

9、建立工程台帐，避免超、漏报，搞好工程造价及各类经济指标分析。

10、经常深入工地，了解工程实际情况，掌握工程结算的基础资料。

1、及时掌握政策、规定的变化动态。经常了解建材信息和各项政策，避免发生不应有的错误。

12、审定成本控制计划并监督其贯彻实施情况。

13、完成领导所交办的其他工作。

预算主管工作职责41、负责项目各专业准确计量，并协助工程师要求询价;

2、编制工程造价估算及预算，提供项目方案比选及优化建议;

3、编制招标文件、工程量清单、参与评标并编制评标报告;

4、跟踪合同管理，期中付款、变更签证审核及结算审核;

5、配合业主目标及动态成本的编制管理;

预算主管工作职责51、负责组织安排工程投标报价、工程预结算编制、合同谈判签约、工程成本控制分析工作。

2、对待建项目进行前期跟踪，组织工程投标工作。

3、掌握现场实际情况和施工进度，督促项目部及时办理工程签证，及时签订分包合同补充协议。

4、协同集团公司各职能部门做好项目部独立核算工作

5、组织安排竣工决算项目的档案收集、管理、归档工作。

6、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。

预算主管工作职责61、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸;

2、负责审查施工图纸，依据其记录进行预算调整;

3、根据工程进度情况深入工地现场，结合实际施工情况对应图纸及其他资料，及时发现工程中可能出现的变更及签证;

4、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的结算工作。

预算主管工作职责7

1.审核安装方面施工单位材料进度报量。

2.负责安装方面工程结算的编制及审核。

3.负责与政府、审计单位进行对接。

4.合同编制与审核

4.生产主管工作职责是什么篇四

2.贯彻执行公司成本控制目标，组织建立生产预算，监控生产成本，优化资源。

3.制定月度/年度部门计划，督导工厂日常生产活动，定期召开有关生产会议，确保生产线正常运转。

4.制定政策、规章制度和流程，确保所有工作都根据标准化的方法来运作。

5.确保生产符合IATF16949管理体系和安全、健康和环保法律法规的要求。

6.实施精益生产管理，推进持续改进，并统计每年节省的运营成本。

7.制定部门员工的培训计划，完善团队管理，合理安排下属工作，指导，监督以及考核下属工作。

8.加强与横向部门的沟通与协调，及时解决生产现场出现的问题。

9.严格执行生产安全管理制度，做到安全生产。

10.积极配合新产品试制、试生产工作，同步做好批产的人员组织安排。

11.加强现场管理，定期组织6S检查及安全、现场纪律检查，确保生产部门各类人员职责、权限规范化。

12.定期统计分析生产中的各项消耗，有效的降低消耗，控制生产成本。

13.开发关键岗位的阶梯人才计划，确保部门的长期发展和完整;促进沟通，确保整个部门的目标一致.

5.物流主管工作职责是什么篇五

2、根据客户需求及目的地海关政策等，做好出口资料准备;

3、落实国际物流各环节的工作进度，协调处理国际物流环节中的问题与紧急情况。

4、建立与完善国际物流各项制度、流程，优化国际物流工作的各类表单;

5、根据公司业务以及订单的需要，制定对应的海外物流运输方案;

6.外贸主管工作职责是什么篇六

4. 调动本部门工作人员的激情，学习公司的发展愿景，战略规划和公司文化。

3. 带领团队按时完成本部门销售目标。

4. 对本部门的工作人员进行日常管理，工作指导和技能培训。负责团队人员的培训、评估、考核、奖惩等工作，提高下属员工业务能力。

5. 收集市场信息，为公司的发展积极建言建议。

7.会所主管的职责是什么篇七

1、会所主管岗位职责

1、负责本部门管理工作，确保服务质量，协助经理对员工进行服务技能培训与考核，以身作则、作好带头作用。

2、检查所有服务员的仪容、仪表及上岗的备用品。

3、分析前晚服务缺失、安排日常工作，提供相关注意事项。

4、巡视各区域服务员，清洁卫生时的具体操作情况。

5、检查服务设备电源的开启情况。

6、跟踪设施、设备报修、整改的验收情况。

7、根据每日物品损耗情况及营运需求做好物品申购及领用

8、每日组织员工出席，由经理召开的班前、班后例会，检查服务员的仪容、仪表，礼貌纪律，参与奖罚制度的执行。

9、负责每日服务员的工作安排及临时调配，员工考勤监督，指挥服务日常工作，并按规定程序做好认真检查，指点工作中存在的问题。

10、熟悉楼面、ktv工作程序协调服务员的工作关系，检查各岗位的责任落实情况。

11、必须做到营业前巡视房间，检查准备工作是否到位，营业中途参与多次巡房，以便工作顺利运作，营业结束后再次巡房，检查房间设备、环境。

12、解决处理工作中的问题和宾客投诉，并向上级汇报负责宾客埋单事项。

13、负责本部门的物资清点、卫生记录，保管工作负责所需营业用品的申领、保管、盘点工作，负责设备维修保养的监督。

14、学习消防安全知识，实际操作方法，会使用灭火器具和设备。负责新入职员工的安全、消防培训工作。

15、负责对本公司的消防安全工作进行检查、指导、督促。应履行对消防安全工作的责任。

2、会所主管岗位职责

1、统筹安排会所的日常经营管理工作。

2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。

3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。

4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。

5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。

6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。

8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。

9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。

10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。

13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

4、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。

15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。

3、会所主管岗位职责

岗位名称：会所主管

直接上级：管理处经理

直接下级：会所副主管

岗位职责：

1）配合管理处经理抓好会所的日常管理工作，对上级安排的工作任务要按时、按质、按量完成；

2）负责会所的检查工作，全面落实服务规范，倾力提高服务质量，做到让宾客高兴而来满意而归；

3）组织属下员工积极参加会所的行政例会、培训课程及公司组织的各项活动；

4）抓好员工的纪律、卫生工作、服务态度及职业道德，理解员工思想状况、业务水平，有针对性地加强指导和管理，做好思想教育工作；

5）检查规章制度的执行情况，以身作则为下属树立良好的形象； 6）抓好员工行为语言及业务水平的培训，总结工作； 7）及时向上司汇报会所的工作，传达公司的指示； 8）完成上级交代的其它工作任务。

基本要求：

1）重大责任事故发生率为0； 2）客户投诉率低于5%；

3）保证会所环境舒适、气氛和谐、运作有序。篇二：会所经理岗位职责

会所经理岗位职责

一、工作概要：

全面负责会所的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成确定的各项经营管理目标，全面提高会所的管理水平和服务质量，打造优良的品质效益。

二、岗位职责：

1、建立健全会所的工作流程和服务标准，制定会所规范文件，并监督执行情况；

2、检查服务规范、员工纪律等规章制度的落实情况；

3、负责人员的组织和调配，并督导日常工作；

4、提出有助于提高本会所经营管理的合理化建议；

5、解决客人的投诉问题，并向客人收集建议、意见及个人喜好，建立和完善客史档案；

6、督导员工完成环境清洁工作；

7、负责会所运营成本控制，加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗；

8、及时检查餐厅设备的情况，督导员工做好设施设备的保养工作，节约成本，做好餐厅安全和防火工作；

9、督导实施培训计划，定期组织员工学习服务技巧与技能，对员工进行会所服务意识的训练，定期检查，不断帮助员工提高自身技能与素质；

10、定期对员工进行考核与评估，提出奖惩方案，并按奖惩制度实施奖惩；

11、督导完成餐厅日常经营工作，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生；

12、负责制定餐厅经理服务规范、程序并组织实施，业务上要求精益求精，不断提高管理水平；

13、带领全体员工热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量；

14、加强现场管理，营业时间坚持在一线，保证向客人提供优质服务，及时发现

和解决服务中出现的问题，并懂得首先考虑客人的需要，当服务或菜品出现问题时，要及时而圆满地解决；

15、对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关，经常性地对餐厅、厨房巡视监督，保证各项运作正常；

16、负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作；

17、根据季节差异、客人情况，与厨师商议，制定特别菜单；

18、定期同总厨研究菜点推出新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术；

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19、主持日常和定期召开各项会议，检讨近期工作情况，及时调整，完善经营措施； 20、按时参加公司组织的各种会议，并在会所营业前召开班前会，布置任务，完成业主下达的各项任务；

21、控制餐厅的经营情况，全面合理的调配各部人员，确保服务质量；

22、生命至上，安全第一，为员工提供一个安全良好的工作环境，执行纪律公正严明，解决员工问题时，要保持公平公正，向员工提供专业培训，亲自督导实施培训；

23、做好餐厅财产管理，对于固定财产的种类，数量、质量、分布和使用情况做到记录清晰，教育全体员工节约能源、爱护设施设备，降低损耗；

24、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和

业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，抓好全部门的精神文明建设，关心员工生活。篇三：会所岗位职责

会所岗位职责

商业管理部会所各岗位职责

一、商业管理部会所管理职责

1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导。

2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。

3、负责公司直属会所的经营管理。

4、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。

5、定期巡回对各会所的日常管理进行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保各会所的良性运行。

6、协助有关部门，为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。

7、完成公司领导安排的其他各项工作。

二、会所主管岗位职责

1、统筹安排会所的日常经营管理工作。

2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。

4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。

5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。

6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。

8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。

9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。

10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。

13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。

15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。

三、前台服务员岗位职责

1、负责日常接待工作。

2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的各类消费咨询。

4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确

5、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。

6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失。

7、在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。

8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。

9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。

10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。

四、游泳池岗位细则

一、游泳池服务人员要求及职责

游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作；掌握会所服务的基本知识和技巧，懂得游泳池管理的一般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；具有较好的游泳和游泳救生技能。

一）、救生员的基本条件及技能

1、身体健康。

2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证

3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核，在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准，才能负责救生工作。

4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技能，了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式，尽可能做到合理科学，即要节约用药又要保证水质达标。

5、救生员须全面学习水泵房管理技能，按规定要求程序操作。

二）、救生员岗位职责

1、负责游泳池的救生及保洁工作。

2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。

3、认真做好每天的清场工作。

4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

5、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。

6、由于游泳深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导。

7、定时检查更衣室，杜绝隐患。

8、如遇雷雨天气，要迅速安排客人上岸，确保客人安全。

二、服务岗操作细则

1、准备工作

（1）仪表整洁，做好准备

服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精神上做好接待服务准备。

（2）做好水温调节、水质处理工作

检查游泳池水温（一般保持在26oc~28oc），化验水质（余氯控制在0.4mg/l,ph值在 6.5~8.5）,并做好记录，并根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。约一小时左右，关闭药泵。根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量（不得超过 3.5mg/l）和大肠菌群（不得超过18个/l）。用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。查看机房、泵房，保持机械设备无积尘，工具摆放整齐。冲洗消毒浸脚池，并换好药水。

（3）做好服务准备工作

用清洗消毒液按1：200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。

（4）做好卫生工作，检查设施

清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。同时检查客人将使用的设施、设备是否完好，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等，有损坏及时修复。

（5）做好淋浴房准备工作

清查核对更衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补充好更衣室里的棉织品、易耗品（沐浴液、洗发素等）。

2、接待服务

（1）热情迎宾，规范服务

迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。客人到来时，应表示欢迎，进行验票。对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。（2）关心宾客，严格管理

顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。

（3）精神集中，注意安全

客人游泳活动时，救生岗做到岗位始终有人，救生员应时刻注意水中的情况，精力集中，视线应有规律地巡视，特别是深水区，如是初学者要关照其注意安全，对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要让小孩到深水区去了。

（4）细心观察，做好服务

做好服务、卫生工作，及时更换烟缸，同时收回不用的浴巾、救生圈等物。

（5）做好客人离场服务

客人离场时，收回更衣柜钥匙，主动与客人道别。

3、结束工作

（1）结束工作一丝不苟

客人离场后，应及时检查、清洁更衣柜，查看有无客人遗忘的东西，如有，就向主管汇报，以便及时归还客人，同时清查核对钥匙，做好游泳池安全清场工作。如正常，可准备迎接下一场客人的到来。

（2）清理场地，做好检查记录

对泳池周围、过道、淋浴场地的地面进行冲洗。收起太阳伞，并放置于规定的地方，下班前，还要抽检一次余氯量，并做好余氯量和游泳人数的记录，以此作为净化池水的依据。

（3）注意消除安全隐患

停止机房一切机械运转，安全检查后，关好电源与门、窗。

三、池水净化与卫生打扫程序

1、晚上停止开放后，向泳池中投放净化及消毒药物，进行池水净化和消毒。

2、每天开循环泵对池水进行2～3小时的循环和过滤。

3、对宾客开放前要进行池水净化，即吸尘、去掉水面杂物和池边污渍，搞好泳池环境卫生。净化池水要先投入茨氯酸钠，过两小时后再投放碱式氯化铝。

4、注意若投放茨氯酸钠消毒就不能投放硫酸铜，避免因化学作用而引起游泳水面变色。

5、药物控制：根据泳池的大小，茨氯酸钠在0.5-1公斤之间。ph值控制在7-7.8之间。一般以当天水清澈透明，呈浅蓝色。

6、泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后，用自来水冲洗地面。在开放过程中如发现有客人遗弃的纸巾、烟盒、火柴盒、食物包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理。以保持泳池的环境卫生，使其整洁美观。

7、将泳池四周的椅、躺椅等抹干净，整理整齐，遮阳伞晚上要收起来集中存放在器具室。

四、顾客管理规定

1、泳池只对本小区业主及其宾客开放，凡本小区住户凭住户证购票入池。

2、前来游泳的顾客须到防疫站自办一本健康证。

3、顾客前来游泳，须按管理员的要求，赤脚经过消毒池和经过全身淋水后方可入池。

4、游泳的顾客须着泳装方可游泳，不得着便装入池。

5、为了消费者的自身健康，请勿在池中小便；不得随地吐痰；不得乱丢果皮。

6、年满十八岁的青少年才可到深水区游泳，不满十八岁少年儿童需在成人陪同下入深水区。

7、顾客随身携带的衣物等，除特别关照管理人员看管外，需自己看护，遗失自负。

五、游泳安全保健知识

1、游泳活动的身体条件

游泳运动消耗能量较大，加上水的特殊环境，如水的压力、密度、水温等原因，有些疾病患者不宜参加的。所以一般对公众开放的游泳池，都要求游泳者在游泳活动前，应进行全面的体检，并具有体检合格证。凡患有心脏病、高血压、活动性肺结核、传染性肝炎、癫痫病、中耳炎、传染性皮肤病、“红眼病”者，都不宜下水游泳，否则不但对自己健康不利，而且也会把有些疾病传染给他人。会所的游泳池，由于其游泳活动人员的情况，虽不能要求所有客人必须具备体检合格证，但必须有严格、规范的管理制度来落实。

2、游泳活动的合适时间

游泳活动一般应在饭后一小时以后进行，否则容易引起消化不良，严重的会引起肠胃病。另外，空着肚子游泳也不合适，容易引起头晕或四肢无力。在参加激烈运动后，由于身体处于疲劳状态，机体反应能力、协调性等下降，会增加呼吸和心脏器官负担，所以，适当休息后再进行游泳。另外，酒后不宜游泳。

3、入水前的准备活动

无论是顾客还是服务人员，在下水游泳前都应该做一些准备运动，如跑步、做徒手操，以及模仿游泳动作等，并用冷水淋浴，以增强身体的适应能力，同时，对预防肌肉抽筋和拉伤也有一定疗效作用。

六、游泳常见情况的处理

1、抽筋

发生抽筋现象时，应立即停止游泳，如小腿或脚趾抽筋，可用抽筋肢体对侧的手握住抽筋的脚趾，用力向身体方向拉，这样可使抽筋现象缓解，并尽快离开游泳池，上岸后还要配合局部按摩。自己无法解脱时，应及时呼救。

2、眼睛红肿

很多人游泳后，眼睛都会有点发红，有的眼皮还有红肿，这是因为游泳时，眼结膜受到水和水中杂质的刺激而引起的，结膜上的毛细血管受到凉水的轻微刺激，会扩张而血流缓慢，这是正常的生理现象，经过一两个小时后就会消失，一般可在游泳后上一些氯霉素眼药水。

3、耳朵进水

游泳后如果感到听力下降，或耳内有不舒服的感觉，常常是因为两耳内积留有水。耳内有水不要随便挖，以免刺破耳孔内的皮肤和鼓膜，引起炎症。可用“跳空法”，即头侧向灌水耳的一侧，并用同侧的脚连续震跳，使水从耳朵内流出来。

五、健身房岗位细则