客户关系管理模拟沙盘

客户关系管理模拟沙盘（精选12篇）

1.客户关系管理模拟沙盘 篇一

彭兴岳

会101

101052

北京德信易税网络技术有限公司外出实习生

财务管理沙盘模拟实训

经过一周的沙盘模拟实训我们学到了很多，也提高了很多。

首先，企业决策者需要制定好完整的企业生产规划。在沙盘模拟实训中让每个同学感悟到总揽全局和注意把握细节的重要性。产品销售也不仅仅是把产品卖出去就可以的，还需要整体考虑市场占有量。原材料的采购需要每个采购人员经过认真仔细的计算，在符合企业生产规模的情况下进行采购。

其次，在供小于求的情况下，一个企业的生产能力决定着企业的经营发展。在供大于求的情况下，企业就需要开发新的市场研发新的产品。

再次，诚信是一个企业立足之本，发展之本。诚信原则在沙模模拟课程中体现为对“游戏规则”的遵守和订单的按时交货，如市场竞争规则、产能计算规则等具体业务的处理。保持诚信是同学们立足社会、发展自我的基本素质。

在第一年的运营成果中通过分析我们发现，企业的流动资产较少，短期债务较大，因而不能偿还债务的风险较大，变现能力较弱。同时受生产线更新周期的影响，存货的周转率较低，周转天数长，其资金占用水平较高，流动性不足，因而变现能力不强，短期偿债能力一般。这引起了我们的思考：如何合理安排不同产品生产以及如何确定产品所属批次。同时，报表显示我们的负债较高，提请总裁关注。

从第二年末的财务报表来看，我们企业的营运能力不足，主要反映在原材料及产成品对资金的占用上，认识到这一点，我们进行讨论后发现，这是我们对游戏规则认识不足，教材上规定原材料有提前购置期,而实际运作中则无此项规定,也就是说,各项存货成本的周转率低,周转天数长,导致现金流动性不足,形成了资金浪费,需要我们在下一年决策中予以注意。同时，短期债务有减少，因而相对于上一我们的经营状况有大幅度改变。

第三年我们总结了前面各期的经营经验，获得了大丰收，这得益于市场环境的繁荣与我们团队经营策略的合理，企业已走出受生产线更新带来的财务阴影。各项指标均显示良好，切实符合企业产能现状。

在第四年的决策中，我们再一次面临重大决定。这一次也是我们分歧较大的一次：关于广告费的投入。这一年我们面临行业金融危机，我的建议是最大限投广告费，争取拿到最优订单，尽可能的满足生产线生产，有最优生产便有最优收入。但行业萧条，产品成本较高，一旦竞争失败，则面临高成本的广告费负担。每位组员都十分珍惜团队的经营成果，故而分歧较大，最终我们的广告费没有竞争成功，也确实带来了一定的负利润，但决策本身就是一个有风险的过程。

模拟经营中本人角色遇到的问题及解决方法

（1）由于生产能力不足，不能获得总够的订单，导致营业利润低。在适应期时，由于我们没有及时的更换生产线，手工线与半自动线生产周期长，生产能力低，至使在订单的选择上受到了很大限制。没有足够的订单，就不会获得可观的收益，只能弥补固定费用，不能及时投资生产线、产房扩大生产，盈利就会成为奢望。

在正式经营时，我们注意到了这一点，在第一年将销售重点放在存货上，及时

变卖了生产能力不足的手工线，购买了自动线、柔性线，为第二年的大量生产垫下了良好的基础。

（2）订单个数与生产能力不匹配，造成了生产线的浪费

订单个数太少，会出现第四期生产线闲置的情况，这样就会浪费生产能力。

发现此问题后，在选择订单的时候，我们把交货期作为了重要的考虑因素之一，这样可以使每条生产线获得充分的利用，如果没有合适的订单，我们会成产事 先准备的欲作为存货的产品，做到有条不紊的生产。（3）订单的质量影响着营业利润

每个产品虽然拥有很多订单，但订单的质量却差距很大，例如在产品数量上的差别。开始我们并没有仔细考虑的这个因素，游戏规则要求我们，一条生产线在同一时期只能生产一张订单，如果只比较单价而不注重产品数量，会大大影响到期末的总利润。所以在此后选择订单是，我们将产品的个数总为了订单质量的重要考虑因素。（4）产品生产要均衡

市场是有风险的，我们不能预测到那个产品市场会疲软，不能盲目的针对某一

特定产品进行大量生产。在第四年中，S产品的订单匮乏，导致我们本打算利用两天柔性线大量成产S产品的机会夭折，只好将销售重点移至B产品。但值得庆幸的是，我们并没有因为S产品在第三年中出现的高利润，需求大而生产大量的存货，因为我们看出S产品的单价虽然高，但它的生产成本也很高，在不能预测下年需要量的前提下，不适合作为大量留存的产成品。

四、实习心得

在这次实习过程中，我的主要任务是负责销售事宜并协助CEO完成日常工作。大家虽然分工不同，但是决心一样，一心为把我们的企业建立成为能使企业效益最大化、股东权益最大化、经济利润最大化的经营团体而奋斗，也许是受传统思想的影响，对于商人我的认识一直都是太过聪明、精于算计等等的贬义词来形容。通过这次的实习，我发现其实经营一家企业是非常不容易的，如果想把企业办的蒸蒸日上，还真的得精于经营。有时候我们的沙盘收入颇丰，让全队很振奋、很开心，但是当年终交完各项费用后面对寥寥无几的现金，尤其是心疼交了近百的税负时，每个人都在想着如何合理避税，同时，我们也会自嘲道：虽然有盈利，但来年还得举债过日子。各行各业都有自己不为人知的难处，或许可以延展到生活中，每个人都有着别人不知晓的困难，或许很长时间面临着他人的误解，我想当冰山消融的时候，委屈也应当化为宽容。以下是我在实训中获得的体会：

（1）要注重市场开发，增加市场销售权 通过这次实习，我认识到只有开拓了市场，才能有更多选择订单的机会，才能扩大生产，提高利润，所以解决方法就是第一年我们就同时开拓了区域市场、国内市场、亚洲市场、国际市场，以便获得更高的利润。

（2）要使生产能力与销售订单相匹配

企业经营决策是环环相扣的，任何一环吊链，都会直接影响到企业以后的生存。什么时候生产规模多大，销售多少，要保持一个恰当的比例，保证资金的正常运转。生产线的转型，细分市场的开拓占领及质量认证等等。生产上要注意“以销定产、以产定购”的管理思想，尽量保持零库存或较低库存，这样可以减轻因占用资金带来的财务负担。根据销售定单安排生产计划与采购计划,合理的安排采购和生产。

（3）企业一定要有优秀的财务管理人员，做到资金合理配置、收支积极平衡，保证企业有合适的现金流。

(4)对企业自身有合理的认识，对自身与竞争者都要有合理的认识。

2.客户关系管理模拟沙盘 篇二

企业管理ERP沙盘模拟对抗实训课程引入到我国高校管理专业的教学中已经很多年了, 该课程是一种体验式的互动学习, 在一定程度上解决了对学生实践能力培养薄弱的难题, 填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白, 提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力。现在每年也有全国性的沙盘模拟对抗比赛, 如用友ERP模拟沙盘大赛、金蝶模拟沙盘大赛等。在沙盘的模拟对抗中, 有的老师认为是经营策略最重要, 有的老师认为财务预算最重要, 而我认为在整个模拟对抗中应该是团队管理最重要。

1 企业管理ERP沙盘模拟简介

沙盘原是军事战争中战地指挥工具, 通过实物模型可以直观地了解整个战场的全貌, 从而迅速制定出有效的作战计划。利用沙盘模型, 指挥员无需亲临现场, 也能对战局了然于胸, 从而运筹帷幄, 胸有成竹。ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写, 中文意思是企业资源计划。ERP是指建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想, 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP集信息技术与先进的管理思想于一身, 可以帮助企业合理调配资源, 最大化地创造社会财富。ERP是企业管理、财务管理以及信息技术等多种学科相结合的综合产物, 是一个集组织模型、企业规范、管理方法为一体的综合管理应用体系, 是一种崭新的管理思想。ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具, 基本再现了企业经营管理的过程, 将企业的主要部门和工作对象制作成类似的实物模型, 将企业运行过程设计为动作规则, 进而模拟企业的经营过程, 这样就将“企业”搬进了课堂。

在实训课程中, 我们将参加实训的学生分成6-8组, 每组5-6人, 模拟企业经营6-8年。小组的每位成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产运营总监、采购总监、信息总监等职务。各组分别代表不同的企业, 是同一行业中的竞争对手, 各组必须根据市场需求预测和竞争对手的动向, 决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果, 分析经营结果, 制定改进方案, 然后继续经营下一年。在实训课程中, 学生要对广告费用投入、产品研发、市场开拓、原材料采购、生产能力调整、贷款以及资金使用等一系列企业生产经营活动作出决策, 形成决策方案。

2 团队管理

团队管理 (team management) 指在一个组织中, 依据成员工作性质、能力组成各种小组, 参与组织各项决定和解决问题等事务, 以提高组织生产力和达成组织目标。史东和傅立曼 (James A.F.Stone&R.Edw ard Fre e m an) 提出团队建立有两种形式: (1) 管理人员和部属所组成永久性团队, 常常称为家庭式小组 (family group) ; (2) 为解决某一特定问题所组成的团队, 称为特定式小组 (special group) 。后者可以说是一种临时性或任务性的组织, 一旦问题解决, 可能就解散了。根据这个定义, 那么在企业管理ERP沙盘模拟对抗中的小组就属于这种特定式小组。团队管理要运用成员专长, 鼓励成员参与及相互合作, 致力于组织发展, 所以可说是合作式管理 (collaborative management) , 亦是一种参与式管理 (par-ticipative m anage m e nt) 。随著组织工作复杂性日益增多, 很多工作实难靠个人独立完成, 必须有赖于团队合作才能发挥力量。因此, 有效的团队管理, 对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能, 具有非常重要的意义。

3 ERP沙盘模拟对抗中的团队管理

北京大学光华管理学院张维迎教授认为:企业的核心竞争力有五大特征:偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。优秀的团队精神才是企业真正的核心竞争力。一个企业如果没有团队精神, 将成为一团散沙;一个民族如果没有团队精神, 也将无所作为。可见优秀的团队协作精神, 上到整个民族与社稷, 下到一个组织和企业, 是多么的宝贵和重要。在我校的ERP沙盘模拟对抗的教学中我们是按照一年教学年、六年独立运营年来进行的, 下面我们将按团队发展的不同时期来阐述该课程教学过程中的团队管理。

3.1 团队组建期。

一般来说, 教师会在ERP沙盘模拟对抗实训课程的第一节课中对全面课程进行介绍以后, 让同学们自愿组合或抽签进行分组。在分组的过程中, 要求进行分专业搭配、男女搭配, 这是建立团队的第一步。接下来, 会给大家40分钟时间, 小组自行确认企业名称, LOGO, 口号以及角色分工。此阶段对于新生的CEO来讲, 最重要的就是要去了解自己的成员, 迅速的对整个团队的所有成员做准确的判断和定位, 加速团队成员间的彼此熟悉, 并充分调动整个团队的积极性, 要求成员们迅速熟悉自己的角色分工和任务。

3.2 组建期向激荡期过渡。

各小组分工完成以后, 为使学生迅速掌握此次实训课程中企业运营的规则, 教师会带领同学们完成一年的运营, 称为教学年。在教学年中, 学生在老师的引领下, 熟悉自己所扮演的角色负责的具体内容及操作, 并初步认识在哪些环节需要和其它角色进行配合。在各小组自行运营的一、二年, 可以说是我们这个团队的过渡期。此时是由CEO按照流程来带领大家进行运营, 各个角色会发现在教学年中刚刚弄清楚的规则和操作又变得模糊了, 往往是看着沙盘手足无措, 操作的对错已经分不清楚。这个时候CEO必须清醒头脑, 引导团队成员互相帮助、积极寻找解决的办法———查阅实训手册、回忆教学年的操作或直接请求老师的指点, 力求尽快排除困难, 带领团队走出迷局。在这个过程中, 顺畅的沟通显得尤为重要, 团队中必须建立起有效的沟通方式和渠道, 使得团队增强凝聚力, 取得良好的团队管理效果。

3.3 激荡期。

在各小组自行运营的三、四年, 小组成员对于自己角色的任务和规则比较熟悉, 对团队的整体目标也开始有了自己的想法。这个阶段容易出现很多问题, 如:企业经营计划不全面且缺乏连贯性;团队成员缺少协同工作的习惯;各角色对整体目标认识不清、追求短期目标等等。最典型的就是生产总管对企业的产能不清楚, 销售主管在没有确切的产量信息下, 进行大量的广告投入, 盲目选单。结果, 接单后却发现企业的生产能力无法满足定单需要, 进而导致不必要的合同违约。此时, CEO需要通过头脑风暴法等形式对企业运营的目标进行全面意见征求, 同时需要通过财务、营销、生产等岗位人员进行全面的预算, 判断市场变化、合理安排生产, 为企业发展设定最科学合理的目标。

3.4 规范期。

在模拟对抗的最后二年, 各小组成员经验逐渐丰富, 经过不断的磨合, 开始真正融入到这个团队中来。团队成员之间的关系变得比较亲密, 工作任务、目标都已经明确, 逐步开始规范各自的权利和义务。这一阶段的团队工作绩效很高, 团队成员有集体感和荣誉感, 信心十足, 并对于该门课程训练的目标有了深入的理解和认识。有很多同学在总结的时候都会提到感受最深的是学会了融入团队、发扬协作精神和借助团队的力量来达到目标。

综上所述, 企业管理ERP沙盘模拟对抗实训课程, 通过搭建一个仿真企业平台, 用仿真企业环境、仿真业务流程、模拟职能岗位, 让学生们身临其境, 真正感受到市场竞争的激烈与残酷, 体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中, 学生加强了彼此间的沟通与理解, 体验到团队协作的力量和优势, 学会如何建立起一个高效的团队, 掌握了团队管理的一些技巧, 从而全面提高学生经营管理的素质与能力。

摘要：本文介绍了企业管理ERP沙盘模拟对抗的内容, 结合团队管理的相关知识, 对整个模拟对抗中的团队管理进行了分析。

关键词：ERP沙盘模拟对抗,团队管理

参考文献

[1]夏远强, 叶剑明.《企业管理ERP沙盘模拟教程》.电子工业出版社.2007年7月.

[2]兰亦青.ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨.科技信息.2007 (18) .

3.客户关系管理模拟沙盘 篇三

摘要：本文介绍了企业管理ERP沙盘模拟对抗的内容，结合团队管理的相关知识，对整个模拟对抗中的团队管理进行了分析。

关键词：ERP沙盘模拟对抗团队管理

0引言

企业管理ERP沙盘模拟对抗实训课程引入到我国高校管理专业的教学中已经很多年了，该课程是一种体验式的互动学习，在一定程度上解决了对学生实践能力培养薄弱的难题，填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白，提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力。现在每年也有全国性的沙盘模拟对抗比赛，如用友ERP模拟沙盘大赛、金蝶模拟沙盘大赛等。在沙盘的模拟对抗中，有的老师认为是经营策略最重要，有的老师认为财务预算最重要，而我认为在整个模拟对抗中应该是团队管理最重要。

1企业管理ERP沙盘模拟简介

沙盘原是军事战争中战地指挥工具，通过实物模型可以直观地了解整个战场的全貌，从而迅速制定出有效的作战计划。利用沙盘模型，指挥员无需亲临现场，也能对战局了然于胸，从而运筹帷幄，胸有成竹。ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写，中文意思是企业资源计划。ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP集信息技术与先进的管理思想于一身，可以帮助企业合理调配资源，最大化地创造社会财富。ERP是企业管理、财务管理以及信息技术等多种学科相结合的综合产物，是一个集组织模型、企业规范、管理方法为一体的综合管理应用体系，是一种崭新的管理思想。ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具，基本再现了企业经营管理的过程，将企业的主要部门和工作对象制作成类似的实物模型，将企业运行过程设计为动作规则，进而模拟企业的经营过程，这样就将“企业”搬进了课堂。

在实训课程中，我们将参加实训的学生分成6～8组，每组5～6人，模拟企业经营6～8年。小组的每位成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产运营总监、采购总监、信息总监等职务。各组分别代表不同的企业，是同一行业中的竞争对手，各组必须根据市场需求预测和竞争对手的动向，决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果，分析经营结果，制定改进方案，然后继续经营下一年。在实训课程中，学生要对广告费用投入、产品研发、市场开拓、原材料采购、生产能力调整、贷款以及资金使用等一系列企业生产经营活动作出决策，形成决策方案。

2团队管理

团队管理(team management)指在一个组织中，依据成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。史东和傅立曼(James A.F.Stone&R.Edward Freeman)提出团队建立有两种形式：①管理人员和部属所组成永久性团队，常常称为家庭式小组(familygroup)；②为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组(special group)。后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。根据这个定义，那么在企业管理ERP沙盘模拟对抗中的小组就属于这种特定式小组。团队管理要运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理(collaborative management)，亦是一种参与式管理(par-tici-pative management)。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量。因此，有效的团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有非常重要的意义。

3ERP沙盘模拟对抗中的团队管理

北京大学光华管理学院张维迎教授认为：企业的核心竞争力有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。优秀的团队精神才是企业真正的核心竞争力。一个企业如果没有团队精神，将成为一团散沙；一个民族如果没有团队精神，也将无所作为。可见优秀的团队协作精神，上到整个民族与社稷，下到一个组织和企业，是多么的宝贵和重要。在我校的ERP沙盘模拟对抗的教学中我们是按照一年教学年、六年独立运营年来进行的，下面我们将按团队发展的不同时期来阐述该课程教学过程中的团队管理。

3.1团队组建期。一般来说，教师会在ERP沙盘模拟对抗实训课程的第一节课中对全面课程进行介绍以后，让同学们自愿组合或抽签进行分组。在分组的过程中，要求进行分专业搭配、男女搭配，这是建立团队的第一步。接下来，会给大家40分钟时间，小组自行确认企业名称，LOGO，口号以及角色分工。此阶段对于新生的CEO来讲，最重要的就是要去了解自己的成员，迅速的对整个团队的所有成员做准确的判断和定位，加速团队成员间的彼此熟悉，并充分调动整个团队的积极性，要求成员们迅速熟悉自己的角色分工和任务。

3.2组建期向激荡期过渡。各小组分工完成以后，为使学生迅速掌握此次实训课程中企业运营的规则，教师会带领同学们完成一年的运营，称为教学年。在教学年中，学生在老师的引领下，熟悉自己所扮演的角色负责的具体内容及操作，并初步认识在哪些环节需要和其它角色进行配合。在各小组自行运营的一、二年，可以说是我们这个团队的过渡期。此时是由CEO按照流程来带领大家进行运营，各个角色会发现在教学年中刚刚弄清楚的规则和操作又变得模糊了，往往是看着沙盘手足无措，操作的对错已经分不清楚。这个时候CEO必须清醒头脑，引导团队成员互相帮助、积极寻找解决的办法—查阅实训手册、回忆教学年的操作或直接请求老师的指点，力求尽快排除困难，带领团队走出迷局。在这个过程中，顺畅的沟通显得尤为重要，团队中必须建立起有效的沟通方式和渠道，使得团队增强凝聚力，取得良好的团队管理效果。

3.3激荡期。在各小组自行运营的三、四年，小组成员对于自己角色的任务和规则比较熟悉，对团队的整体目标也开始有了自己的想法。这个阶段容易出现很多问题，如：企业经营计划不全面且缺乏连贯性；团队成员缺少协同工作的习惯：各角色对整体目标认识不清、追求短期目标等等。最典型的就是生产总管对企业的产能不清楚，销售主管在没有确切的产量信息下，进行大量的广告投入，盲目选单。结果，接单后却发现企业的生产能力无法满足定单需要，进而导致不必要的合同违约。此时，CEO需要通过头脑风暴法等形式对企业运营的目标进行全面意见征求，同时需要通过财务、营销、生产等岗位人员进行全面的预算，判断市场变化、合理安排生产，为企业发展设定最科学合理的目标。

3.4规范期。在模拟对抗的最后二年，各小组成员经验逐渐丰富，经过不断的磨合，开始真正融入到这个团队中来。团队成员之间的关系变得比较亲密，工作任务、目标都已经明确，逐步开始规范各自的权利和义务。这一阶段的团队工作绩效很高，团队成员有集体感和荣誉感，信心十足，并对于该门课程训练的目标有了深入的理解和认识。有很多同学在总结的时候都会提到感受最深的是学会了融入团队、发扬协作精神和借助团队的力量来达到目标。

综上所述，企业管理ERP沙盘模拟对抗实训课程，通过搭建一个仿真企业平台，用仿真企业环境、仿真业务流程、模拟职能岗位，让学生们身临其境，真正感受到市场竞争的激烈与残酷，体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中，学生加强了彼此间的沟通与理解，体验到团队协作的力量和优势，学会如何建立起一个高效的团队，掌握了团队管理的一些技巧，从而全面提高学生经营管理的素质与能力。

参考文献：

[1]夏远强，叶剑明《企业管理ERP沙盘模拟教程》电子工业出版社.2007年7月.

[2]兰亦青.ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨.科技信息.2007(18).

4.《财务管理沙盘模拟》实习报告 篇四

一、实习小组成员

二、实习中本人的主要工作情况

在本次的沙盘模拟中，本人担当了本小组的营销与市场总监的工作，主要负责开拓市场和实现销售。同时，作为营销总监，本人还要结合市场预测及客户需求制定销售计划，有选择地进行广告投放，取得与企业生产能力相匹配的客户订单，与生产部门做好沟通，保证按时交货给客户，监督货款的回收，进行客户关系管理。

在头一年的生产经营当中，小组根据长期战略的需求变卖了两条手工线，购进一条柔性线两条自动线。分别开拓了区域市场、国内市场、亚洲市场、国际市场，为ISO投放资金，同时研发了C、S、R产品，已备在今后的生产经营中扩大市场，可以获得更多的订单的选择机会。介于我们组的长期规划，我们把销售重点放在了年初的7个B产品存货上，这样我们可以将空余生产线升级已备明年C、R产品的生产，并且利用半自动线生产了3个B产品，以便于明年可以抢到加急订单。

在第二年中，我们的自动线与柔性线已经可以使用，生产能力已属于整个市场的佼佼者区域市场，C、R产品研发完毕，ISO9000获得认证，区域市场开发完毕并且有B产品存货，如期为企业增加更多的选择订单的机会。经过商讨我们争取了7张订单，涉及B、C、R三种订单。经由采购部门、生产部门的默契配合我们如期的为企业获得了客观的利润。在B产品生产完后，我们变卖了半自动线，购买了全自动线，以便缩短生产周期，增强B产品获取订单的能力。

在第三年，我们已获得ISO14000认证、国内市场销售权、S产品研发完毕，因此将侧重点放在本地市场和国内市场，主要的产品由B转变成CRS。在选择订单时，发现S产品的订单大，利润高，而C、R的订单上的产品相对较少，同时我们拥有一条专用于生产S产品的自动线，和一条柔性线，已具备大量生产S产品的要求，所以在14张订单中S产品订单占了多数。此外，由于我们的生产产品多，随之采购费用就会高，所以在选择订单时“账期”成为了我考虑的重要因素之一，将交货期分散的同时选择账期较短的可以有效的减少还款压力。

第四年，我们获得了亚洲市场的销售权，拥有三条自动线两条柔性线。但本年的S是产品市场销售疲软，没有足以应对两条柔性线生产能力的订单，相反B产品的订单充裕，所以我们将销售重点放在了B产品上，利用自动线与柔性线大规模生产，14张订单中B产品比例较大。此外，本期期初拥有4个C产品与R产品的存货，相应的选择了加急订单，这样可以增加本期的了库存现金，减轻还款压力。所选择的C产品与R产品的订单交货期与账龄分散，使生产线持续处在工作状态，营业收入不间断收回。

三、模拟经营中本人角色遇到的问题及解决方法

（1）由于生产能力不足，不能获得总够的订单，导致营业利润低。

在适应期时，由于我们没有及时的更换生产线，手工线与半自动线生产周期长，生产能力低，至使在订单的选择上受到了很大限制。没有足够的订单，就不会

获得可观的收益，只能弥补固定费用，不能及时投资生产线、产房扩大生产，盈利就会成为奢望。

在正式经营时，我们注意到了这一点，在第一年将销售重点放在存货上，及时

变卖了生产能力不足的手工线，购买了自动线、柔性线，为第二年的大量生产

垫下了良好的基础。

（2）订单个数与生产能力不匹配，造成了生产线的浪费

订单个数太少，会出现第四期生产线闲置的情况，这样就会浪费生产能力。

发现此问题后，在选择订单的时候，我们把交货期作为了重要的考虑因素之一，这样可以使每条生产线获得充分的利用，如果没有合适的订单，我们会成产事

先准备的欲作为存货的产品，做到有条不紊的生产。

（3）订单的质量影响着营业利润

每个产品虽然拥有很多订单，但订单的质量却差距很大，例如在产品数量上的差别。开始我们并没有仔细考虑的这个因素，游戏规则要求我们，一条生产线

在同一时期只能生产一张订单，如果只比较单价而不注重产品数量，会大大影

响到期末的总利润。所以在此后选择订单是，我们将产品的个数总为了订单质

量的重要考虑因素。

（4）产品生产要均衡

市场是有风险的，我们不能预测到那个产品市场会疲软，不能盲目的针对某一

特定产品进行大量生产。在第四年中，S产品的订单匮乏，导致我们本打算利

用两天柔性线大量成产S产品的机会夭折，只好将销售重点移至B产品。但值

得庆幸的是，我们并没有因为S产品在第三年中出现的高利润，需求大而生产

大量的存货，因为我们看出S产品的单价虽然高，但它的生产成本也很高，在不能预测下年需要量的前提下，不适合作为大量留存的产成品。

四、实习心得

在这次实习过程中，我的主要任务是负责销售事宜并协助CEO完成日常工作。大家虽然分工不同，但是决心一样，一心为把我们的企业建立成为能使企业效益最大化、股东权益最大化、经济利润最大化的经营团体而奋斗，以下是我在实训中获得的体会：

（1）要注重市场开发，增加市场销售权

通过这次实习，我认识到只有开拓了市场，才能有更多选择订单的机会，才能扩大生产，提高利润，所以解决方法就是第一年我们就同时开拓了区域市场、国内市场、亚洲市场、国际市场，以便获得更高的利润。

（2）要使生产能力与销售订单相匹配

企业经营决策是环环相扣的，任何一环吊链，都会直接影响到企业以后的生存。什么时候生产规模多大，销售多少，要保持一个恰当的比例，保证资金的正常运转。生产线的转型，细分市场的开拓占领及ISO9000，ISO14000质量认证等等。生产上要注意“以销定产、以产定购”的管理思想，尽量保持零库存或较低库存，这样可以减轻因占用资金带来的财务负担。根据销售定单安排生产计划与采购计划,合理的安排采购和生产。

（3）企业一定要有优秀的财务管理人员，做到资金合理配置、收支积极平衡，保证企业有合适的现金流。

5.企业经营管理沙盘模拟实训报告 篇五

姓名：黄伟琼

学号：20102309019

班级：10工商企业管理

指导老师：刘灿亮

企业经营管理沙盘模拟实训报告

企业沙盘模拟对抗是一种体验性的互动学习，企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上，每个学生都参与企业的模拟运营。通过六天的学习与演练，我对沙盘有了一定的认识和感悟。在模拟企业的主要运作工程中，我了解和认识企业复杂多变的生存环境，熟悉企业的业务流程等。在实训中，老师把我们分成10个小组，小组成员各有各的职位，熟悉不同内务，但相互间又彼此相联系，由于这是以小组为单位组成的模拟企业，大家各司其职，所以成员之间的沟通十分必要的，因此在互动中团队的沟通是很重要的。

在这之前，我对沙盘的理解是一无所知的，经老师对规则的一番讲解后才有所了解，经过紧张的六日沙盘模拟对抗比赛，使我从中受益匪浅。沙盘模拟8个的生产运营情况，3月21号开始正式比赛，大家的热情都很高涨，在比赛前几天的模拟中，也许是大家对规则不了解很多小组都出现了资金断流、广告投入太大，对竞争对手不了解等问题导致在前四年内破产，有得甚至撑不过第二年。在比赛前的几天的演练中，在几次“八年”经营中混的“如鱼得水”，一直能保持在前三名。但在这成功的背后是犯过错误的，在经营过程中我们出现过在年末关帐后发现下一年交了税后没资金投广告，最后只有通过订单转让方式来拿订单，由于拿到的订单少，那一年的经营处于停滞不前状态，甚至是亏本的。但好在下一年里我们扭转了局势，得以继续经营下去。

本以为有了前车之鉴以及对企业运作的整个流程的熟练，我们在真正比赛的那一天会平稳的发展下去，哪知同样的错误还是发生了，新错误、旧错误一并犯。第一年我们投的广告费高，却高不过对手，却也不比别的低，所以拿不到很好的单子，以至于后面资金周转不灵，产品积压。第二年又出现贴状况，同时增加生产线及市场拓展过快，导致所有者权益急速下降，由于我们的疏忽，年末忘了贷款还下一年的借款，所以造成了只有一百万投广告的局面，错误一箩筐，所以第三年我们小组濒临破产。但我们并没有放弃，相信我们能赶上去的。但在接下来的第四、第五年里，我们还是亏损，所有者权益差不多接近负数。那时我们心都凉了，大家陷入沉思中，心想：难道就这样放弃？最后在我们的CEO与大家讨

论分析下，力求不破产，尽力而为达到问心无悔。在我们精心部署、力挽狂澜下，第六年有所起色，于是我们小组战战兢兢的过了剩下的两年。

“八年”抗战，痛并快乐着，却也给我们留下美好的回忆，在八年经营过程中，我们碰到了一个有一个接踵而来的困难，然而在大家同心协力下把困难一一征服。在这经营过程中有许多东西让我感触颇深。通过本次的实训是我对企业的运作有了一个更深刻的认识和理解，我深刻的体会到企业的运作流程，采购，生产，营销，财务，环环相扣，息息相关，任何一步都不能错。

1、团队合作、沟通非常重要。就像比赛过程中某个小组出现专权现象，不听取小组成员的看法，导致小组屡次破产；最后经过沟通协调，取得了很好效果。所以一个人无论有多能干，但却始终不能样样做得到、做得好。而领导者更重要的是要协调部门、下属之间的工作，同时要充分调动团队的积极性，团队之间要互相沟通、信任。

2、要汲取经验教训，在教训中学习。人无完人，金无足赤，孰能无过呢？只要我们主动去处理好、改正，避免下次再犯类似错误，同时要勇于接受，勇于承担所犯错误，不能逃避、推卸责任。那些年模拟经营中的那些痛苦的教训和失败我们可深切且具体体会过。

3、经营过程中要根据市场的需求，调整生产线，提高生产效率。但不可盲目增加生产线，保持正常生产状态下有足够的资金周转经营，如果一味提高生产效率，盲目生产而忽视市场需求，导致资金周转不灵，产品积压，都有可能使企业面临破产的隐患。

4、要注重产品研发，市场的开拓。对于一个刚成立不久的企业来说，产品的研发及市场的开拓是非常关键的，首先我们要分析市场，确定目标市场，并去开发研究自己的产品，产品的研发及市场开拓要领先，迅速占领市场。如果许多企业同时让某一产品进入市场，不然很容易出现扎堆现象，这时企业的品产竞争会更大。因此，我们要根据市场不同的需求，领先开发不同的产品，以至于能满足消费者的需求，迅速占领新的市场。

这次实训让我受益匪浅，让我了解到实践的重要性，也让我感受到一个企业

6.客户关系管理模拟沙盘 篇六

一、沙盘模拟，规则为先

俗话说，“没有规矩，不成方圆”。在做任何一件事情之前，只有弄清楚它的规则，才能保证后面的事项得以顺利展开。在这次的比赛中，规则就好像是“1”，剩下所有的策划、采购、生产、经营都是“0”。只有弄清楚规则，才能事半功倍，不至南辕北辙。

在比赛过程中，我们在一些规则上有过很多讨论和咨询，在此特别说明： 1 横道图的绘制问题。比赛中办方要求横道图中每一道工序（持续一周）的起始点是在该周方格中间的虚线，终点为下一方格中间的虚线。这样的画法虽然更加科学合理，但是一直从方格端部开始画的我们感到非常不适应。于是我们及时做出了调整，在交给主办方的横道图上严格按照规则执行。而内部进行工序安排的时候仍然按照我们的惯例执行，这样的做法为我们接下来的工作提供了很多方便。

2关于机械租赁费的计算问题。规则要求出场当周不算租赁费，由于项目的工序安排，要先让已经完成加工任务的机械出场，再安排新一批的机械进场。所以机械租赁费的计算常常使人迷乱。这里举例说明，如果机械的使用期第2周到第10周，那么需要算8周的租赁费。第15周为出场周，不应计算租赁费。3 利润的计算规则。利润的计算规则中有三条需要特别注意。第一是材料费。材料费需要计算的是已完工成品所使用的材料以及损耗的材料费用，在材料库房中未使用的材料不能算入材料费用。第二是机械费和大型机械费的区分。混凝土搅拌机以及钢筋加工机械属于第一类；而水、电的发动机属于第二类，即大型机械。第三是临设的待摊费用。临时设施是在项目期初购买，期末折旧的。所以总的临设费用在项目初期即可得到，然后要根据每月的完工量进行待摊。在第一个月的利润计算中，我们没有注意到这个问题，导致该月的利润少算了10万元，影响了策划的准确性。

二、项目精管，步步为营

一个好的策划对于整个项目的执行至关重要。在整个比赛将近9个小时的进程中，策划占去了我们近6个小时的时间。

策划过程中需要特别说明的有以下几点：

1明确策划要包括的内容。在策划时，我们犯了一个很严重的错误。在进行资金预算时，没有考虑大型机械的租赁费，导致预算出现了12万元的偏差。这就需要我们在比赛时尽快进入状态，小心谨慎，步步为营。2横道图的绘制。这个过程相当于实际生活中的施工组织设计。横道图是确定项目工期，计算模板、机械、劳务班组进出场的依据，起到了指导整个项目进度计划的作用。合理的施工工序：流水、平行或搭接的选择能够减少项目预算，对节约成本有着重要作用。此外，提前完工还能得到额外奖励。所以在绘制横道图时有以下几个因素需要考虑：模板的周转费，机械、劳务组的进出场费，模板、机械的待工费以及提前完工的奖励。横道图绘制好之后，生产经理和采购经理即可根据横道图制定各自的生产采购计划。

3购买成品与自己制造的成本分析。在原材料和成品价格确定的情况下，可以列出明确的数学公式当钢筋（混凝土）需要量超过多少时，自己制造比购买成品更能节约成本。

4机械进出场与待工费的成本分析。在最初模拟的时候，所有的机械待工费都为3万元每周，进场或出场一次为2万元。由此可以得出结论，如果待工时间超过2周，则应出场。但在实际比赛过程中，钢筋加工机械的待工费涨至5万元每周，这就需要在进行进出场费与待工费的考量时，重新比较分析。

5项目融资方案的分析。融资方面，有三种选择：公司借款，银行贷款和高利贷。利率分别是5%，10%和20%。在公司借款和银行贷款的比较中，要将项目总周期、资金流转期和现金流高峰期进行比较。因为公司借款的利率虽然低，但是只能在项目期末偿还，如果项目总周期较长而资金流转期较短时，应该考虑银行贷款而不是公司借款。

5防范风险，有备无患。在项目进行到第一个月末，项目外部环境发生了新的变化。风险投入和雨季投入较之前比有了较大变化，需要投入更多的资金以保证项目抵御风险。由于在策划阶段在这个时期公司的流动资金较少，导致出现变化之后现金流断裂的情况出现，于是不得不得采取紧急补救措施即借20万元高利贷。虽然我们及时采取了补救措施并且这次变化并没有为我们带来太多影响，但是它为我们的利润带来了损失。

6现金管理，不能怠慢。在第二月末时，在核对现金流量表时发现表上余额与实际现金余额不一样，导致我和经营经理花了较长时间进行校对。究其原因，在月末结算时，没有按照要求的顺序进行结算。我在经营经理工程报量之前就签署了结算的单子并支付了现金，而这笔钱并没有寄在现金流量表上。我们在发现问题后及时改正，严格按照顺序，先拿钱，再结算。在后两个月，没有出现过类似问题。

三、勤于思考，注重总结

对于一个项目而言，目标的制定尤为重要。目标也就是预期，它是判定一个项目成功与否的依据。在比赛中，我们对于目标的界定显得很模糊。最初，我们也许是抱着加强实践技能、丰富比赛经验争取得奖的心态去的。但是一旦真正开始项目模拟，我们并没有对于项目的目标有过多的描述，也许大家想的最多的就是使利润最大化。现在想想，不能不说是一种遗憾。对项目管理而言，一个不能忽视的内容是目标管理。通过这次的比赛，我了解到目标必须是可量化的。如：提高存货周转率、提高产品准时交货率、降低库存资金占用率、降低采购成本、降低生产成本等等。除了这些方面，从项目管理的角度来看，目标还包括管理目标。如：按时完成项目、控制成本不超预算等等。只有将目标定位好，每个人才能各司其职，将整个项目严格的按计划执行，防范风险的发生。

7.客户关系管理模拟沙盘 篇七

关键词：企业经营模拟,沙盘,管理信息系统,课程改革

管理信息系统课程综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学和通信技术等方面的内容, 其内容庞杂, 概念抽象, 具有难度较大、综合性较高、实践性较强的特点。学生学习时有一定困难, 对教学效果有一定影响。因此, 笔者在管理信息系统的多年的教学经验和这几年兴起的ERP企业经营模拟沙盘 (以下简称ERP沙盘或沙盘) 训练教学实践的基础上提出引进ERP沙盘对管理信息系统课程进行改革的设想。

一、ERP企业经营模拟沙盘培训

ERP沙盘培训的基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业, 参加培训的学员分成4组~12组, 每组4人~10人, 每组各代表不同的虚拟公司。每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位 (CEO、CFO、市场总监、生产总监等) 。他们从前任管理团队手中接管企业, 在面对来自其他公司的激烈竞争中, 使企业发展壮大。学员们必须做出新产品的开发、生产设施的改造、新市场中销售潜能的开发等众多决策。

课程涉及整体战略、产品研发、生产排程、市场与销售、财务、团队沟通与建设等多个方面。在模拟训练过程中, 受训者将领悟出很多经营真谛。

二、与E R P沙盘紧密结合的管理信息系统课程的具体内容

管理信息系统课程可分为六个阶段, ERP沙盘培训可以与之紧密结合, 贯穿于始终。

第一阶段, 引入管理信息系统概念和理论阶段。学生们在以往的学习中, 对企业运营过程一无所知, 从而对管理信息系统的概念不甚了了。提问则照本宣科, 考试则死记硬背。为改变这种情况, 可先让同学们做一遍企业模拟沙盘训练, 使同学们头脑里形成一个企业运营的整体框架, 实际感受到信息流、物流和资金流在企业内部的流动和交互作用, 看到信息的产生、加工、传递和使用。在角色上增设首席信息官 (CIO) , 使同学们对信息系统在企业的重要作用和CIO的职责有一个明晰的了解, 同时也使同学们获取、鉴别和使用信息的能力得到提高。

第二阶段, 管理信息系统实例阶段, 介绍当前流行的管理信息系统——制造资源计划 (MRPII) 和企业资源计划 (ERP) 。

有人给E R P企业经营模拟沙盘起了一个非常形象的名字——ERP导入系统。熟悉了ERP企业经营模拟沙盘的操作后, 再讲解主生产计划和物料清单等就变得轻而易举。另外, E R P企业经营模拟沙盘揭示了ERP的精髓——计算精准, 整体最优。

在这个阶段, 可让学生们进行一次电子沙盘大战。电子沙盘是实物沙盘的延伸, 它有如下特点:

1. 省时。实物沙盘模拟六年的经营需要一天半时间, 电子沙盘只用半天即可完成。

2. 体现业务数据电算化的特点。

在实物沙盘培训中, 每到年末经常看到同学们无数遍核对但数据报表还是不平的尴尬局面, 电子沙盘中的资产负债表等年末报表随时可由计算机产生, 从而可以把精力转移到经营决策上来。

通过电子沙盘大战, 同学们可以感受到基于计算机的管理信息系统的信息加工快捷、及时和准确。企业信息化的必要性和应注意的问题不言自明。

第三阶段, 管理信息系统的技术基础阶段。主要讲述数据库技术和网络技术, 使学生理解这两个技术的基本原理和设计思想, 以及一些常用的数据库和网络。在此基础上, 可突出强调让同学们准备好某一项具体的数据库语言如VF或SQL, 为以后同学们自己编制沙盘软件做好铺垫。

第四阶段, 管理信息系统建设的分析与设计阶段。首先对ERP沙盘进行功能分析, 然后将所有功能分成若干部分, 将同学也分成同样数量的组, 每组同学分到一部分功能, 画出这部分功能管理业务流程图、数据流图和编制数据字典;进行代码设计、系统流程图设计和界面设计等, 最后写出系统设计报告。通过实际操作消化理解管理信息系统开发流程。对工商管理类专业的学生可选择其中一部分内容讲解和设计。

第五阶段, 管理信息系统建设的实施阶段。让同学们将分到的本部分内容进行编程。对工商管理类专业学生, 计算机语言接触较少, 可用EXCEL或VF做出程序, 计算机及相关专业学生可用更专业的计算机语言如V C、J A V A等进行编程。

第六阶段, 上机阶段。上机调试程序, 条件允许可将学生们做的程序进行整合, 做成一个网络电子沙盘, 形成一个实战系统。

对无计算机编程能力的同学, 可让其调试教师给的关于E R P沙盘某一部分和程序或操作已编制好的电子沙盘软件, 从而对管理信息系统的实施有一个具体的认识。

三、授课过程中需注意的的问题

1. 不要喧宾夺主。摆正管理信息系统内容和ERP沙盘培训的关系, 始终以管理信息系统内容为主线。

2. 教师要求较高, 必须成为多面高手。这样才能居高临下, 对学生加以指导。

3. 培养学生的动手能力和创新意识。二者是十分重要的, 往往胜过知识的传授, 授人以鱼不如授人以渔。

总之, 引进E R P沙盘对课程进行改革可以通过活生生的模拟来诠释和演绎抽象的理论和过程, 使学生更好地理解管理信息系统的基本概念和原理, 掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法, 懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。使学生切切实实地享受到一顿丰盛的信息化大餐。以便能综合运用这些知识服务于社会, 贡献于未来。

参考文献

[1]朱春燕:ERP教育在中国[M].第一版, 北京:清华大学出版社, 2006～08

8.客户关系管理模拟沙盘 篇八

【关键词】沙盘模拟 工商管理 人才培养

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）07C-0041-03

在2011年热门专业排名中，工商管理专业排名第十位，而据麦可思公司《2010年度大学就业能力排行榜》调查显示，工商管理专业是连续三届失业人数最多的本科专业之一，在2010届本科专业失业量排名中位列第六。另据麦可思公司发布的《2013年中国大学生就业报告》“红黄绿牌”专业榜单中，本科类工商管理专业被列入黄牌榜，专科类工商管理专业被列入红牌榜。

可见，工商管理专业既是目前比较热门的专业，同时毕业生就业却又存在较严重的问题。当然，影响大学毕业生就业的往往是多因素的综合作用，但目前高校工商管理专业人才培养问题也不容忽视。

一、工商管理专业人才培养存在的问题

（一）重理论轻实践依然突出

由于受传统教育方式影响，工商管理专业仍把理论知识的传授作为重中之重。一方面，在课程数量设置上，学生学习任务偏重。目前大多数高校设置有40多门课程，因此学生的理论学习任务比较繁重，很少有精力参与管理实践的锻炼。另外，课程结构设置不大合理，在公共课模块中，“两课”、英语、计算机等占有相当的课时，从而挤压了专业必修课尤其是专业选修课的学习。加之学生对传统的“填鸭式”理论授课方式往往缺乏兴趣，因此理论学习效果欠佳，理论基础并不扎实。

（二）专业知识宽而不精，缺乏系统

与理工科的线型知识结构相比，工商管理专业的知识结构呈现出点状分布，各课程之间关联度并不强。对工商管理专业学生而言，可能会有以下两点体会：一是学习负担并不重，应付考试相对容易，即使临时抱佛脚的死记硬背也非常有效。二是大部分学生在学完开设的专业课程后，对所学内容一知半解，缺乏系统性的理解与运用，因此对自己毕业后的工作岗位充满迷茫，似乎什么都可以做，却又不知从何入手。

因此，工商管理专业比较宽泛的各科知识，需要由一条线贯穿起来，形成线型或网状知识体系，便于学生对所学知识进行系统归纳、消化吸收。

（三）实践环节难开展，实践效果欠佳

工商管理是一门实践性很强的学科，但工商管理专业在本科层次上，实践教学却相对缺乏。一方面，工商管理专业开展校企合作难度较大，很少有企业能够较大批量地接受学生的岗位实习。另一方面，即使开展校企合作，企业为学生提供相应的实习岗位，但在实习实践过程中，学生很难真正参与到企业的管理工作中，往往只能做一些非事务性的打杂工作，对学生实践能力的提升效果并不明显。

由此可见，不论是在理论学习还是实践技能，工商管理专业在人才培养上均存在一定的问题：理论方面，学习缺乏系统、知识掌握并不扎实；实践方面，课程不足、实践能力提升有待加强。

二、工商管理专业开设沙盘模拟实训课程的意义

（一）沙盘模拟实训课程简介

沙盘模拟实训课的引入，将很好地解决工商管理专业人才培养上理论与实践均欠缺的问题。所谓沙盘模拟，就是针对代表先进的现代企业经营与管理技术ERP而设计的角色体验的实训平台。该平台以若干个经营团队各经营一家初始条件相同、经营状态良好的工业企业，在既定的经营规则下，开展一系列的经营决策活动，从事5-6个会计年度的经营，并与其他模拟企业展开竞争。模拟企业按职能进行部门划分，主要包括：营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心，各部门基本上涵盖了企业运营的所有关键环节，如：进行战略规划、设备投资、产品研发与生产、原材料采购、营销活动、财务核算等，通过模拟企业经营活动，参悟科学的管理规律，体验对企业资源的管理过程，培养团队协作精神及全面提升管理技能。

（二）开展沙盘模拟实训课程的意义

1.转变学习方式与做事风格

在传统的授课活动中，往往是以教师为中心的，即使教师在教学过程中设置了与学生互动的环节，课堂气氛相对活跃，但往往还是要求学生跟着教师的思路走，仍属于相对被动的学习。与此相反，沙盘模拟课程完全以学生为中心，在整个教学过程中，教师处于辅助的地位，其作用主要表现在对教师端软件的控制（即相当于竞赛中的裁判员），以及经营结束后的点评。由于由学生充当模拟企业各部门负责人，企业的每一项经营决策都需要由相应的部门负责人或团队讨论做出，因此每个学生均可深度参与到企业的经营活动之中，并与其他模拟企业展开竞争，对学生而言充满了挑战并富有成就感，从而可以激发学生的学习兴趣，促使学生主动学习相关的理论知识，变被动学习为主动学习。

更为重要的是，通过沙盘模拟，在一定程度上可以引导学生积极主动的做事风格。虽然沙盘模拟只是经营虚拟企业，并且经营规则相对简单，入门门槛低，但要真正运营管理好企业，使企业处于良好的发展轨道，需要投入极大的热情与精力来分析市场环境、合理高效利用企业资源、并积极思考企业发展方向及经营策略，所有企业的经营决策，只能依靠自己的团队做出，谁在思想和行动上偷懒了，谁就会在企业经营中获得失败的教训。因此，沙盘模拟有利于培养学生积极主动的做事风格及责任担当。

2.将专业知识系统化，培养全局观

如前所述，工商管理专业各课程的知识呈现出点状分布的特点，课程之间的联系相对缺乏连贯，学生在理论学习及企业实习时，通常是只见树木不见森林，知识缺乏系统，难以培养学生的全局观。

而学生在沙盘模拟企业经营过程中，涉及到市场调查与预测、战略规划、采购管理、生产运作管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等工商专业核心课程的理论知识，模拟经营的过程实际上是学生对所学知识的综合运用及总结的过程，是学生将点状分布的知识转化为线形或网状知识结构的过程，是从知识学习到知识吸收运用的升华。此外，沙盘模拟可以让学生站在企业高层管理者的角度来体验企业的经营活动，有利于培养学生的全局观。

3.提升学生的综合素质

作为管理类人才，综合素质强弱直接影响到学生的就业及个人职业发展。不难发现，同一班级的管理类专业毕业生走向工作岗位后，个人发展空间或取得的职业成就差别很大，工作成绩突出、职位较高的毕业生不一定是在校期间学习成绩优秀的同学，当然，个人职业的发展受能力与机遇的影响，但首先必须强调学生的个人能力，即其综合素质。

作为一名管理者，其管理技能可分为技术技能、人际技能和概念技能。从管理专业学生而言，在校学习的理论知识应属于技术技能的一部分，而企业管理者所处层次不同，对其能力要求也不同，越是高层次管理者，越要求具备良好的概念技能，以把握全局性、战略性的问题，中层管理者应有较突出的人际技能，以便能处理好部门之间、上下级之间的沟通协调工作。

沙盘模拟经营除了有助于学生梳理理论知识，巩固专业知识体系外，也有助于培养学生更高层次的管理技能。由于每个模拟企业均由不同成员担任不同重要角色，共同经营，因此必然要求每个成员团结一致、分工明确，在经营过程中不可避免会存在意见不统一、发生争执等，但这恰恰又是对成员团队协作能力及人际技能的锻炼和提升。另外，沙盘模拟经营策略多种多样，由于是在动态的环境中展开博弈，并不存在绝对最优的方案，因此，面对复杂的经营环境，设计与调整企业的经营方案、控制经营风险、优化资源配置，是每个团队需要深度思考的，这实际上是对学生概念技能的培养过程。

三、沙盘模拟课程学习的阶段划分

沙盘模拟课程由于具有趣味性、挑战性等特点，因而学生的学习兴趣往往比较大，但兴趣的培养需要一个过程，在此过程中，如果老师把握不当，容易造成学生在认识上的误区，即过于强调其游戏趣味性，而弱化其对知识与技能的培养。

从学习过程来看，可将沙盘模拟学习分为三阶段。

第一阶段，刚刚接触沙盘模拟经营。在此阶段，由于目光短视，缺乏系统和长远的规划、随意且不合理的配置资源，规则理解不全面，以及操作不熟练，从而导致市场上既缺乏有效竞争（企业生产能力小，供不应求），又不能取得良好经营效果的局面，往往在经营二、三年后因资金链断裂而破产。这一阶段，学生往往在于理解和运用规则，市场基本无竞争，挑战主要来自于自身能够生存，因此兴趣往往不大。

第二阶段，学生掌握了规则，操作比较熟练，资源配置能力大大提高，市场竞争越趋激烈，但各模拟公司重复建设严重，竞争方式较单一，企业抗风险能力比较差，往往因竞争相对激烈而破产。在此阶段，容易让学生误解为沙盘模拟经营的好坏主要依赖于运气：认为只要本企业能够进入相对无竞争的产品或市场，就会取得经营成功，而如果误入了竞争激烈的市场，则失败难以避免。其实，这是由于学生缺乏对市场环境及竞争对手的有效分析，以及自身经营方案设计尚不完善导致的。因此，只要学生的经营活动突破了这一瓶颈，则其学习兴趣、对理论知识的深化理解、对实践能力提升及思维训练都将有质的飞跃。否则，其对沙盘的片面理解，将使其失去兴趣。

第三阶段，能够依据市场信息分析市场竞争环境，能够对竞争对手的策略进行分析研究，资源配置合理，企业抗风险能力大大增强。在这一阶段，企业很少破产，学生的经营活动理性化，对企业的财务状况非常清楚，企业的经营决策目的明确，具备全局观及长远规划。学生的学习兴趣浓厚，积极主动思考、推敲企业的经营方案，对企业经营过程有更多更高层次的体验。到了此阶段，沙盘模拟课程的实际意义才能完全得以体现。

四、沙盘模拟课程有效开展的措施

对于工商管理专业学生而言，沙盘模拟课程既有助于巩固其理论所学，又有利于提升其实践能力，但要充分发挥沙盘模拟课程的作用，还需要指导老师处理好几个关键环节。

（一）监管课堂纪律

虽说沙盘模拟课程因具有竞争性、趣味性、挑战性的特点，学生的学习兴趣会比较浓，课堂纪律往往比较好，但在关键阶段，指导老师仍需对课堂纪律进行有效的监管。比如在学习的第一阶段，可能会因部分学生不愿学习经营规则、或者因经常经营破产而失去兴趣，从而在课堂上无所事事或经营破产后利用电脑玩游戏等现象。在学习的第二阶段，当方案设计和经营策略无突破时，会在思想上认为经营沙盘成败在运气的想法，因而失去学习兴趣，影响课堂纪律。

作为指导老师，既要在经营策略上给予一些指导，也要在思想上加强对学习过程中可能出现的困难的认识，同时以强硬的手段对课堂纪律进行监督管理，将课堂纪律纳入期末考核，使学生能够顺利进入到第三阶段的学习过程。

（二）强调团队建设

沙盘模拟经营是以学生团队组成若干模拟企业来开展实施的，培养学生团队协作精神是沙盘模拟意义的一个重要体现。因此，指导教师要把团队建设作为经营过程中的一项重要任务来抓。

在经营的前两个阶段，学生会有这样的误解，即认为一个人完全可以不依靠团队来完成整个经营活动，取得经营成功。在经营实战中，确实有此现象存在，但它只存在于竞争不激烈或竞争对手实力太弱的环境中。

事实上，一个人很难完成对经营数据和经营环境的有效分析与判断。在经营过程中，经营者需要处理大量的数据信息，比如广告投放、原材料采购数量、自身财务状况分析、竞争对手的财务状况、竞争对手生产能力的推算等。如果强调个人英雄主义而忽略团队的力量，就会缺乏对经营数据的分析，是感性经营的表现，风险非常大。因此，企业必须要抓团队建设，对团队成员进行明确分工与协作，才能提高经营决策的效率与效果。

（三）完善考核制度

沙盘模拟课程作为一门综合的实训课，不适合采用单一的理论考试，而应采用以实践操作为核心的多种方式综合考核制度。根据本人的教学实践，主要从以下几方面来考核：

一是平时表现，包括考勤，课堂纪律。对个人和团队综合考核，例如某个团队有成员不遵守纪律，不仅影响该成员的考核成绩，也影响整个团队的考核成绩，以提升其集体感和团队精神。此部分约占15%的分值。

二是实践操作及答辩，记录最后3次（或5次）的操作成绩，按各团队成绩排名累计积分的方式，给予各团队考核成绩。并针对最后一次操作对各组进行答辩，来考核其经营策略、团队建设等。此部分约占60%的分值。

三是作业成绩和理论测试。即平时的课余作业，及对理论知识的简单测评。此部分约占25%的分值。

四是可以由每个团队推选出本团队表现最优秀者，给予额外5%的分值奖励。

总之，沙盘模拟演练有利于巩固工商管理专业学生的理论知识并能有效提升学生的管理技能，是对学生综合素质的培养，该类课程目前在高校和大型企业越来越受到推崇。但要想发挥出该课程的作用、体现其价值，需要授课老师对学生的训练进行积极引导并对授课过程进行有效监控。

【参考文献】

[1] 胡兵，乔晶.工商管理本科专业人才培养模式的思考[J].职业时空，2012（1）

[2] 王哲.应用型本科工商管理专业ERP综合实训教学研究[J].经济研究导刊，2012（4）

【基金项目】广西大学行健文理学院科研基金资助项目（2014JGLX04）

【作者简介】资春芬（1980- ），女，湖南耒阳人，广西大学行健文理学院讲师，经济师，硕士，研究方向：营销战略。

9.ERP沙盘模拟 篇九

大作业：（每组1份）

各团队提交一份分析报告（每小组对企业经营结果做出自己的分析，与竞争对手相比，分析自身的优势、劣势，提出整改措施。）5000字

平时作业：（每人1份）

围绕ERP原理及模块功能、ERP的产生发展、ERP的作用、国内外常见的ERP软件、ERP的实施过程等方面（不限于此），查阅资料，做20页的ppt。（以班为单位提交）

实验报告：（每人2份）

1.1~3年的按角色记录运作步骤、操作数据、结果 首先谈谈对角色的认识（在整个沙盘中的作用职责，与其他角色的联系），然后记录操作数据、结果。

10.沙盘模拟实验报告 篇十

（公司总裁CEO）

这个周末我们上了创业者沙盘模拟试验课，时间虽短，收获却很多。一开始我抱着很大的好奇心去上课，以为沙盘模拟试验就是在一盘沙子上做实验，等到了实验室才发现自己的想法太幼稚可笑了，原来沙盘模拟实验，是模拟一个公司的运营过程，我们每个人扮演一个角色，在角色扮演中让我们每个人对一个公司的运营有更深刻的认识。第一天下午是熟悉流程阶段，由于是第一次接触这个模拟实验，所以都不知道该如何开始。在老师的指导要求下，我们先看了规则说明，第一遍看过后依然是一头雾水，甚至对一些名词都没能理解。于是我们就又讨论者看了好几遍，查了一些名词的意思。在我们弄懂规则后，我们开始制定经营计划，经过一番讨论和研究，我们终于开始了运营公司。可是，有一种开始叫结束，我终于深刻的体会了这句话的含义。因为不熟悉操作过程，我们没有进行长期贷款就直接点开了当季结束，结果导致企业没有足够的资本投入生产，无法正常开始运营。这就像一个真正的企业，在创建前必须要找到足够的投资，来保证日后的正常运营。后来在老师的帮助下，我们又回到起点重新开始。这次是模拟试验，我们可以重新开始，可是如果真正让我们来运营公司，我想我们应该早就破产了。

通过一下午的模拟，我们每个人对沙盘模拟的规则和过程都有了了解。第二天我们就开始了真正的模拟经营。这次老师告诉我们要正式开始，并且要模拟六年的时间，还要分配角色。我很荣幸的在我们小组被分配到了CEO的角色。在扮演角色的过程中，我明白了企业运营最重要的一点，那就是决策对企业运营的重要性。任何一个决策都会关联到企业下一步的发展，因此不能随意做出，而应该考虑各方面的因素，比较各种选择的利弊。可以利用各种方法分析企业的优缺点、机会与挑战，从而确立下一步该做什么、怎么做。虽然是一个简单的模拟，但其中也真实地反映出企业的运营情况。模拟的时候都不能应对市场的突发状况，那在现实中更加多变的市场就更没法应对了。所以对于这次实验我格外珍惜，因为这次实验让我得到了锻炼机会，为以后真正工作打下了基础 小组总结

这个周末我们上了一个意义非凡的实验课---创业者沙盘模拟实验。通过这次实验课让我们五个人收获颇多。首先是实践出真知。无论我们的专业理论知识学得再好，终究也只是纸上谈兵。实验中，我们碰到了原材料采购计划出错，导致原材料不足，无法正常进行下一批生产的问题，而我们通过分析后决定进行紧急采购，保证了生产的继续进行。这些如果只是靠我们平时上理论课是根本学不到的。所以在实验过程中，不仅要求我们要有专业的基础知识，还要求我们有能力把理论知识运用到实验中，并且能够随机应变，面对突发状况，冷静的分析问题根源，并找出解决问题的方法。而也正是这次实验课让我们学习的理论知识掌握得更扎实。

其次是机会是留给有准备的人的。第一天下午，什么都不熟悉的我们，简单的制定了计划后就开始了经营，本来就不熟悉流程，又没有认真地事前计划，导致开始前忘了进行长期贷款，资金不足，生产线只建了一期，产品没有研发等一系列问题。最终，只经营了一年就破产了。第二天，我们吸取第一天的教训，在开始前进行了详细周密的长期计划，并且每一步都认真操作，最后第六年结束时取得了不错的收益。两次经营结果的鲜明对比让我们明白了，机会是不会自己降临到我们身上的，只有我们通过自己的努力去争取，才会取得成功。如果第二年我们没有长期计划去生产足够的成品，那么就算我们有再多的机会取得订单，最后也只能是看着机会溜走。

最后，团结合作是成功的关键因素。在这次实验中，我们五个人并不都是最优秀的，也都没有经验，但是，我们每做一个决策，都会进行充分的讨论分析，最后作出最有利于我们的决定。有时我们也会有争吵，但是我们的争吵并不是没有意义的，每次争吵我们都让我们对问题认识更深。或许一个优秀的团队中，每个成员并不是最优秀的，但是如果每个成员都能发挥自己的长处，与队员充分合作，就会取得一加一大于二的结果，从而让整个团队变得更优秀。

11.客户关系管理模拟沙盘 篇十一

关键词：ERP沙盘模拟；物理沙盘；电子沙盘；运营流程；运营规则

《ERP企业经营模拟沙盘》课程是延安职业技术学院经济管理系会计专业重要的综合性实训课程，该系从2009年年末引进用友沙盘软硬件至今笔者已经任课6届学生，今天笔者想谈谈这几年来带《ERP企业经营模拟沙盘》这门课程的一些想法和体会。

我们系是在三年制学生第四学期开设这门课程的，本门课程打破了常规的教学模式，每个上课班级集中授课两周，总课时52学时，这样就可以保证实训的连续性也可以确保实训效果的圆满达成。本课程实训过程中模拟经营一个企业，把这个模拟企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则，首先教师把学生分成六个相互竞争的模拟企业，通过一轮企业六年的经营，使学生在财务预算、分析市场、制订战略、营销策划、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，从而全面提升学生经营企业的管理能力。本课程可以促使学生将所学管理理论知识应用于实践，完成理论联系实际、应用于实际的过程；通过教师指导、讲评以及学生自身的体会、沉淀和总结，实现从具体认识到抽象认识的飞跃。即在课程学习中，学生经历了一个从理论到实践再到理论的成长过程。

上课开始简单的介绍ERP沙盘模拟，然后把学生分成6个相互竞争的企业，每组5-10人，有5个岗位供学生选择，人员多的话每个岗位可以配置助理，让每组企业写一个企业规划，目的是让学生脑力全开调动一切脑细胞思考一切有关企业的信息。考虑到一上来就讲解企业的运营规则学生不好理解，所以下一步安排讲解起始年的经营，先让学生了解企业的概况和沙盘盘面，笔者充当CEO带领大家按照运营流程经营起始年，调动起来所有学生，让他们在我这个CEO的指挥下经营物理沙盘，整个过程穿插简单介绍一些经营规则，并且指出记不住规则不要紧，只需要有一个初步的印象就行，下一步笔者会详细讲解，无形中让学生放松心情，全身心投入到经营物理沙盘中，整个起始年经营过程学生学习很积极，充满了激情，一下就调动起来所有学生学习的热情，我带领他们经营一、二季，他们自主经营三、四季并且将整个过程记录在附录中的表格中，趁热打铁让大家根据盘面编制资产负债表和利润表，因为学生都已经是会计电算化专业的大二学生所以编制这两张简易会计报表问题不大，而且起始年大家的盘面一样还可以互相讨论，也可以看课本的编表说明。

接下来安排两节课简单讲解电子沙盘经营规则，也不用详细讲解，因为讲的再详细学生没有实际使用就没有一个真实的感受，然后再介绍物理沙盘中使用的各种监控表格如何填制，也是简单讲解，因为一开始经营学生还是不太会用，还得一个一个再详细介绍，比如贷款单，每组贷款时再详细讲解，贷款额度长短贷之和不能超过上年权益的三倍以及如何填制，重点还要讲解产能如何计算，通过画生产计划及采购计划图来完成。

此时企业的运管流程和经营规则已经全部讲解完成，可能部分学生也只是对经营一个企业有一个大概了解，接下来笔者在黑板上给大家介绍一个企业经营的方案，从如何分析市场、生产何种产品、配套什么生产线、厂房租买、材料提前预定和采买、组织生产、长短贷配合、市场ISO如何开发等内容制定一个方案，再讲解笔者的方案如何资金预算并填入附录中的相应表格中。然后学生开始自己制定本企业的方案、预算资金，起始年都只是有600万资金，并且试着把第一年的报表编平，这是一个漫长的过程，要给大家充足的时间去思考。然后开始经营物理沙盘，因为是刚开始放手让他们自己经营会出现很多问题，教师必须对每组出现的不同问题进行详细讲解，这时的工作量很大，如果是高频率出现的问题还应该整体讲解，在经营完第一年的物理沙盘后会有很多组的报表编不平了，因为在经营的过程中又对方案有所改动，这时教师可以不用一一检查，马上会有电子沙盘来检验。下一步教师把自己黑板上的经营方案带着大家经营电子沙盘，让学生熟悉商战版电子沙盘界面，在这里要指出来物理沙盘和电子沙盘所使用的规则是一致的，同一套规则，这样便于物理沙盘和电子沙盘接轨。当经营完第一年电子沙盘后，要给学生指出相关的财务信息在什么地方，然后带领学生编制笔者的方案所产生的报表并且分析市场打第二年的广告，然后让学生根据自己的方案开始经营电子沙盘第一年。这样在物理和电子沙盘结合经营第一轮的第三到第四年时，由于学生对运营流程和规则不是十分熟悉可能就会出现破产，当出现50%的组破产时，笔者会宣布本轮推到重新开始一轮，毕竟让学生一直把错误延续下去对这门实训课的学习是没有多大效果的，但在开始下一轮之前每组必须要总结本轮的经验教训为下一轮做好准备，不能再同一个地方跌倒两次、三次，教师也要进行重点讲评，这对学生的管理能力是一个重要的提升。

根据每个班级学生的接受能力的不同，有的班级经营的快就可以经营4-5轮，有的班级就只能经营3-4轮，每个班级每位同学都会有不同的感受，但是都会有一个共同的感受那就是遗憾，觉得自己如果再来一次肯定比这次经营得更好，这也是ERP沙盘课程的魅力所在，探索永无止境。

ERP沙盘模拟课程成绩的最后评定是根据学生的课堂表现、实训结果、实训报告和每个学生所体现出来的综合素质来考核的。

经过两周52课时实训的锻炼学生对于一个企业的整体运营流程有了一个很直观的体验，实训过程还通过轮换岗位，使得学生站在了不同的角度上体会企业每做出一个决策的原因，为以后走上工作岗位更好地去执行领导决策做了一个提前充分的准备。所以说ERP沙盘模拟课程对学生的就业能力是一个提前的强化课程，这门课程对学生的团队合作能力、管理能力、创业和就业能力等方面都有一个很大的提升，笔者有幸能带这门课程很高兴！

参考文献：

[1]王新玲.ERP沙盘模拟学习指导书.2005.

[2]周任慧，张仁钟.对ERP沙盘模拟教学的探究[J].兰州石化职业技术学院学报，2007（1）.

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12.客户关系管理模拟沙盘 篇十二

一、 传统财务管理实践课程教学中的不足

(一) 财务管理课程模拟实验偏重于会计核算能力

财务管理专业的培养计划中涉及许多会计类的课程。因此, 一定程度上导致目前的财务管理专业实验课主要围绕会计类课程而开展, 如基础会计、 财务会计、税务会计等。实验内容离不开“证、账、表”, 实验模式是手工账加电子账, 培养的是学生记账、算账、报账的能力, 而非真正财务管理的能力。 笔者所在的学校为了提高财管专业学生处理实务的能力, 购买了专门的软件用来进行财务管理专业综合实训, 但其内容也是围绕企业的会计工作展开的, 只不过增加了与企业相关的外部单位, 如政府部门、银行、税务等。真正的实验内容实践课时比较少, 难以达到培养学生财务管理能力的目的。

(二) 财务管理模拟实验内容较为片面

财务管理涉及企业资金的筹集、 分配与运用, 以及与资金的筹集、分配与运用联系在一起的财务预测、 财务预算、财务决策、财务控制和财务分析等内容, 它与企业具体的经营管理行为密不可分。 学校的实践教学也应围绕企业具体的经营管理行为来分析企业的财务管理活动。 但由于客观条件的限制, 在实际的教学中, 教师和学生都不可能了解企业经营的每个具体行为, 而且由于财务信息的机密性, 也不可能获得某个企业资金运动的方方面面的信息, 只能就企业资金筹集、分配与运用的某个方面来进行探讨。 如笔者所在的学校, 财务管理模拟实验中要求学生收集上市公司公布的财务报告, 然后给出一些财务指标来针对财务报告的内容进行相应的分析。 这样模拟实验的结果就是实验内容较为片面, 无法结合企业的实际经营状况来分析企业究竟应该如何进行财务管理才能达到相应的财务目标。

(三) 财务管理专业学生校外实习只能“看”不能“做”

为了缩短学校教学与企业人才需求的差距, 学校积极主动地与企业联系, 拓展学生校外实习基地。 但从实习情况来看, 并不尽如人意。首先, 企业的财务部门办公场地有限, 不能大量接纳学生实习;其次, 财务工作的专业性较强, 而且企业的工作任务较重, 不可能花很多时间来训练实习生, 由于担心学生出错, 企业给予学生动手操作的机会很少;再次, 企业的财务信息往往属于企业机密, 企业也不愿意学生过多接触企业的财务管理。 因此, 财务管理专业学生的校外实习往往只能看看, 让学生感受一下企业工作的氛围, 无法亲自去动手做一做。

二、ERP沙盘模拟中财务管理知识的运用

在ERP沙盘模拟课程中, 班级学生按照5-7人的规模分成若干团队, 每个团队代表一个模拟企业。团队成员分别担任总经理、财务总监、财务助理、营销总监、生产总监、物流总监和信息总监等角色。模拟企业将在一定的市场环境和市场竞争规则下, 展开6-8年的经营活动。虚拟企业之间是一种相互竞争的关系, 各家虚拟企业必须分别设计各自的运营策略, 包括资金预算、筹资方案、营销计划、物资采购、生产组织、产品研发、财务核算等企业经营行为。 每个运营年度末提交利润表和资产负债表, 根据本企业的经营状况、下一年的市场变化和竞争对手可能的动向来分析制定后续的经营方案, 最终以每组的经营业绩及权益情况参考历年的经营走势决定其财务管理的成败。 在ERP沙盘模拟实验中企业的现金流量、营销费用、产品库存、生产设备投资、银行借贷等财务内容都可清晰直观地进行模拟, 而且企业经营的这些方面往往都涉及财务管理知识的理解和运用。

(一) ERP沙盘模拟中的财务预测

在模拟企业运营中, 团队成员必须分析企业内部、外部理财环境, 适时根据环境的变化随时调整财务战略。 在开始运营前, 模拟企业要根据市场预测表来分析不同产品的市场前景和该产品的市场份额, 然后估算本企业可能的产品销售量, 再来计算所需要的生产能力并估算未来的现金流入量。

(二) ERP沙盘模拟中的财务预算

根据前面的生产能力预测来编制生产预算、生产设备投资、更新和改良预算, 产品研发预算、采购预算。 根据估算的未来现金流入量来编制销售费用预算、现金预算等。通过财务预算来确保模拟企业的现金流正常, 不会因某个时点资金的短缺发生经营困难。

(三) ERP沙盘模拟中的财务决策

结合财务预算模拟企业将做出合理的财务决策。 首先是资金的筹集, 在自有资金有限的情况下, 模拟企业需考虑从外部融资。银行贷款、高利贷、应收账款贴现、其他企业借款等, 不同的方式筹资成本是不同的, 模拟企业必须结合自己的经营状况来选择最佳融资决策。然后是确定生产设备和产品的投资组合。 除柔性生产线外, 其他的生产线都只能用于生产某一种产品, 如果要转做其他产品, 必须支付转产费用, 还要等待转产时间。 这样既浪费资金, 又浪费时间。 因此, 模拟企业需要探求最合适的生产投资与产品的组合。

(四) ERP沙盘模拟中的财务控制

在ERP沙盘模拟中模拟企业之间是竞争对抗的关系, 每一个模拟企业都需要根据竞争对手的状况来调整自己的企业经营策略, 在这个过程中难免出现计划跟不上变化的状况, 进行相应的财务控制显得非常重要。 如营销费用的控制, 为了拿到足够多的销售订单, 模拟企业之间难免会发生比拼广告费的情况。 要合理地控制营销费用的升高, 可以通过不同的市场策略来进行。 在其他模拟企业都看重本地市场的情况下, 企业放弃本地市场, 集中力量在区域市场占领较大市场份额。总之, 模拟企业要依据竞争对手的变化采取合适的方式来进行相应的财务控制, 确保成本费用的支出最小化和最终财务成果目标的实现。

(五) ERP沙盘模拟中的财务评价

在模拟企业的年度运营结束后, 可以就本年的运营状况作出财务评价。 包括广告投入产出率、 产能利用率、融资成本率、评估应收账款金额与回收期等, 借以评价相应的财务决策是否合理。 然后分析财务报表, 通过利润表来分析企业的获利能力, 并运用财务指标如利润率等来诊断模拟企业经营中存在的问题、评估未来的经营风险等。

三、ERP沙盘模拟对财务管理实践教学的借鉴

学生在ERP沙盘模拟实验教学中扮演模拟企业不同岗位上的管理者, 教师通过引导学生重视沙盘模拟实验的 “企业情境”, 将企业在仿真环境中的经营行为与财务管理专业知识的教学融为一体, 有效地调动了学生学习的积极性, 大大提高了教学的效果。

(一) 通过ERP沙盘模拟深化学生对财务管理知识的全面理解

ERP沙盘模拟实验课程中, 学生模拟企业经营要运用到企业财务管理知识的各个方面。 确定企业的经营目标和市场定位, 需要进行财务预测;制定营销策略, 开拓市场, 进行生产设备更新与生产线投资, 制定产品交货计划等, 涉及企业财务预算和财务决策; 分析竞争对手的销售策略, 调整本企业的经营策略等要进行财务控制;测算项目运营的现金流量, 期末编制企业运营后的财务报表, 计算企业的投资收益等则是开展的财务分析和财务评价。在模拟企业6-8年的经营中, 学生们必须深入分析企业理财的筹资、 投资、营运资金管理各个环节, 经历财务预测、财务预算、财务决策、财务控制和财务评价所有的方面, 深化对财务管理知识的全面理解。

(二) 通过ERP沙盘模拟促进学生财务管理实践操作技能的提高

ERP沙盘模拟作为一种体验式的教学方式, 将理论与实践融于一体, 让学生在参与、 体验中完成从知识到技能的转化。 ERP沙盘模拟实验中所涉及的知识面较为广泛, 学生要综合运用管理学、市场营销、财务管理等知识来分析和解决企业运营中可能会出现的各种问题。 每个虚拟企业都需要分析自身所处的市场竞争环境和内部限制条件拟定企业的经营战略和目标。从年初制定经营计划开始, 拟定贷款方案并安排利息偿还; 进行合适的产品研发和固定资产投资; 然后支付企业经营中各种固定的费用; 参与市场销售订单的竞标, 进行原材料的采购和生产组织的规划; 分析计算销售收入、制定应收账款政策;最后编制利润表、 资产负债表并进行总结分析评价。 在整个ERP沙盘课程实验中学生们完成了企业若干年的运营, 他们需要通过对企业生存环境的分析来选择某一具体的经营行为并进行相应的财务管理, 需要不断地解决企业可能面临的融资、 投资和经营问题。 因此, ERP沙盘模拟实验课程的教学整合了财务管理理论与企业其他企业经营管理知识, 使学生在模拟经营实战中培养和锻炼了财务管理实践操作技能。

(三) ERP沙盘模拟为财务管理教学提供动态案例

ERP沙盘模拟将复杂、 抽象的财务管理理论和其他企业经营管理知识以具体而直观的方式呈现, 让学生通过亲自参与来理解企业的生存环境, 在鲜活的案例中认识到企业的每一项经营活动都离不开资金的运作, 都需要财务的支持, 从而充分、深刻地理解相关财务管理理论知识。另外, 实验过程是开放的、动态的, 除起始年的状态外各种情况都不是预先设定的, 而且每个参与队员的性格也不相同, 有的激进、有的保守, 因此, 每个团队作出的决策各不相同, 最终的运营结果也就不同。 教师将ERP沙盘模拟实验课程中各模拟企业的战略制定和年度经营决策的执行情况和结果等信息进行归总再进行进一步的整理, 即可形成财务管理课程的动态案例教学资料。 而且这些财务管理案例资源, 都是学生亲身经历过的, 教师在分析讲解这些案例时更能启发学生思考问题, 激发学生主动学习的积极性。

四、结语

ERP沙盘模拟实验课程的开展在很大程度上改变了传统专业课程学习过程中的内容固化、 缺乏综合性等缺点, 弥补了学校财务管理教学中实践环节的不足。 通过对企业管理者的角色扮演和岗位体验, 学生形象直观地认识企业, 了解了企业的实际运行状况, 熟悉了企业生产、销售、资金、物流等各个环节, 深化了学生对财务管理理论知识的理解。 通过对模拟企业6-8年的经营, 促使学生从全局的视角审视企业的财务活动, 结合企业具体的外部环境和内部条件来开展财务管理工作, 提高了学生的实际财务管理技能。 沙盘实验完成后的资料经过进一步整理将为教师提供难得的动态教学案例, 大大丰富了财务管理教学的资源。因此, 财务管理的实践教学可以通过ERP沙盘模拟这一平台来提供一种切实有效的教学工具和手段。

参考文献

[1] .赵婉鹛.论实践教学与商科应用型人才培养[J].实验室研究与探索, 2012, (12) .

[2] .刘广斌.ERP沙盘实训教学在经管类专业人才培养中的应用[J].黑龙江高教研究, 2010, (6) .

[3] .蒋平.ERP沙盘模拟对抗实验在财务管理教学中的应用[J].江苏商论, 2007, (11) .