护理管理人员培训计划

护理管理人员培训计划（11篇）

1.护理管理人员培训计划 篇一

护理管理制度培训计划

为落实各项制度，进一步提高护理质量，保障护理安全，提高病人满意度。特制定护理管理制度培训计划。

一、工作目标

通过培训，大家全面认识到自觉遵守规章制度、遵守各项操作规程是护士执业的基本要求，是保障患者安全，规避护理风险的基本要求。

二、培训对象

全体护理人员。

三、培训形式及培训内容

集中辅导和自学相结合。集中培训分护理部集中和科室集中两种。

（一）护理部组织全员培训

针对护理工作中存在的薄弱环节、安全隐患等，组织全员认真学习护理核心制度及护理安全相关制度，进一步提高护士的责任意识、质量意识、安全意识、法律意识及执行力，强化护士的慎独精神。

培训内容：15项核心制度，护理质量管理制度，护理查房制度，导管滑脱登记报告制度（中心静脉插管、气管插管等），病房安全制度，健康教育制度，探视、陪伴管理制度，护理安全（不良）事件与隐患缺陷报告制度，患者跌倒、坠床报告与伤情认定制度和程序，护理安全管理制度，护理人员考核制度，护理人员外出培训制度，护理病历管理制度，护士管理规定，护理人员绩效考核制度等。

（二）护理管理人员培训

利用护士长例会，加强对护士长护理管理制度的培训，护理部加大监督考核力度，使护理制度真正落实到实处，有效提高护理质量，降低或避免护理不良事件的发生。

培训内容：护理会议制度，护士长夜查房制度，手术安全核查制度与程序，手术部位标示制度与规范，准确确认病人身份的制度和程序，护理会议制度，使用腕带作为识别标示制度与措施，关键流程患者识别措施，压疮风险评估与报告制度和程序，压疮防范制度与措施，专科护士岗位培训制度，护理人员考核制度，护送、转运制度等。

（三）科室集中培训

护士长制定本科室的护理工作制度培训计划，组织本科室护士学习，并对培训效果进行考核。

（四）新员工岗前培训

为使新上岗护理人员树立正确的护理理念，增强优质服务意识，更快胜任护理工作，确保医院护理服务质量。护理部加强对新员工护理工作制度的培训。培训内容：护理执业准入制度、护士条例、岗位职责，15项核心制度等。

四、培训目标

为保证培训效果，加大院科两级对护理管理制度的培训与考核力度，每一位护理人员都自觉遵守护理工作制度，认真履行岗位职责，减低或避免护理不良事件的发生。

护理部

2.护理管理人员培训计划 篇二

1 编制护理人员的数量与结构

门诊护理人员的编制要根据科室设置、医生数量、工作量进行综合考虑，在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入，同时不断引进具有新观念、新知识、新技术的护理人员，对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补。具体设置采取调查法，将上年门诊资料收集、整理、分析，根据上年就诊人数、各季节病种流行情况、各时期就诊人数的分布，配备合适数量的护理人员，如：5～6名护士设置护师2名、主管护师1名，并成立事故应急护理领导小组，主管护理或护师担任组长，负责护理人员调配、安排工作，为发生火灾、重大工伤事故、地震时门诊患者陡然增加，随时应急门诊的变化，配合医生做好紧急治疗。

2 护理人员的排班

排班应本着要完成门诊工作为前提，由护理部或护士长决定排班工作，护士的工作量以白天多、夜晚少；早上多，下午少；工作日多、节假日少的原则，合理安排人力，保持各班工作量均衡，护士长要掌握各护士的专长与缺点，做到新老结合，取长补短，尽量使护理人员产生公平感与满意感，护士如有特殊情况需调班，应安排合适人员与其调换，保证门诊工作正常开展。

3 门诊护士长的素质要求

门诊护士长是门诊护理工作的组织者和管理者，护士长要管理好下属，首先要管理好自己，处处起表率作用；要有较强的组织管理能力、精通护理专业知识，成为学科带头人；护士长还要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系。

3.1 门诊护士长要有扎实的专业知识

护士长要了解护理专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服；护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用；并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

3.2 具备良好的管理艺术

护理管理是艺术，是技巧。一位富有管理艺术的护士长，应善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方，也能被接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策，达到应付自如，使工作效率提高等。护士长应该学会充分运用管理艺术，包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。

3.3 具有开拓创新的精神

门诊护士长大部分是从一线优秀护士中选拔出来的，一般具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。但现代社会的新技术和新业务发展很快，要求护理管理人员积极探索和寻求新技术、新装备来提高工作效率，改进护理工作质量。因此，护士长要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题，使之上升为实用新技术，推动护理事业的发展。

3.4 护士长还要善于沟通

协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。护士长必须胸怀坦荡，待人诚恳，知人善任，能妥善安排工作，充分利用人才资源，集思广益。

4 门诊护士的素质要求

门诊是护士唱主角的工作场所，门诊护理工作涉及面广，对护士的综合素质要求高，不仅要求掌握良好的护理技术，同时还需要良好的心理素质、道德素质、多方位的技术素质和应变能力，每一个护士必须具备良好的人际交往能力，彼此相互沟通才能通力合作。

4.1 业务素质

需要有精湛的理论和娴熟的业务技能。门诊护士不仅要成为合格的技术工作者，还应该是多元化角色，必须要苦练基本功，刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能。随着医学的不断发展、更新，护理工作已不再是简单的技术操作，而是要对患者的生理、心理做出全面、正确的评估、诊断、护理和评价。

4.2 知识结构

由于现代医疗设备和高新技术应用，需要护士具备合理的新型知识结构，因此门诊护士在熟练掌握常规技术的基础上，还要掌握相关的新理论、新技术、新方法。由于护理工作范围拓展，门诊护士将广泛地参与到社会卫生保健服务工作中，独立地做出疾病的诊断、治疗、预防、护理、康复等计划，及时准确地处理有关问题。具备卫生保健、健康教育、人文学科、现代信息网络等多方面的知识。

4.3 道德素质

门诊护士的外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识地控制自己的表情、动作，调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。在工作中应树立以患者为中心的服务理念，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表去接待患者，使患者感到亲切、信任，愿意和医护人员沟通，从而主动配合治疗和护理。

4.4 社会适应能力

现代社会新的理念与服务模式将对固有的门诊护理方式构成影响。护士将面临多种文化、多种生活方式、不同宗教信仰的服务对象，护士在生活、工作乃至精神方面都会不同程度地承受心理压力。因此，护理人员要学会把握自己的情绪，学会自我调节、自我安慰的方法，寻找正确的压力释放渠道，积极应对社会环境、工作需要、服务观念的变化，做出有效调整，保持自身良好心境和平衡心态，更好地为求助者的康复提供专业指导。

5 门诊护理人员的继续教育与培养

继续教育是护士学习新理论、新知识、新技术和新方法为主的一种终身性护理学教育，医院要将护士的继续教育与晋升、聘任相挂钩，促进护士的全面发展。护士的培训要多形式、多渠道，培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能、专业理论知识；培训的方法包括自学、专题讲座、实际操作训练、网络学习等。门诊工作分秒必争，特别要加强实际操作训练，熟练掌握护理技术操作，由护士长进行定期考核，才能应付自如。

通过门诊护理管理人员或护士长整体素质的提高，建立符合现代综合医院发展要求的门诊护理质量管理机制，合理的编制与排班；护士长特别注重管理水平的提高，激发医护人员工作的积极性，提高护理人员工作的主动性；每一个门诊护士注重自身素质培养、知识更新和继续教育培训，努力成为多元的综合人才，才能适应现代化快节奏、高效率工作和生活的门诊护理工作方法，适应现代社会对门诊医疗的需求。

参考文献

[1]张文丽, 刘英菊.如何提高护士长的管理水平[J].中国社区医师 (综合版) , 2005, 12 (11) :130-131.

[2]王红.护士长的自身素质在护理管理中的作用[J].中国疗养医学, 2005, 6 (6) :131-132.

[3]朱秀兰, 刘文华.21世纪护理人员人文素质的培养和提高[J].解放军医院管理杂志, 2003, 1 (8) :89.

3.浅谈护理服务中心人员的管理 篇三

【摘要】目的：探讨护理服务中心工作人员的管理。 方法：通过对护理服务中心工作对策。 结论：加强护理服务中心工作人员的管理，进一步改善患者就医环境，就医情绪，提高医院服务水平及患者满意度。

【关键词】护理服务中心 管理

我院自2000年以后，从一个科室固定一个工人改变为成立服务中心，组成后一直运行到现在。

1 护理服务中心组成与管理

1.1 人员组成：工作人员为社会招聘人员，其文化程度参差不齐，年龄在40岁以上的工作人员比例较大，工作人员不懂医学护理知识的占95%以上。

1.2 护理中心工作范围，负责临床科室患者的检查协助服务，如提供轮椅，平车辅助工具运送，并运送病人入院，转科，特殊治疗，出院，收送各临床科室各种检验标本收送各科室检查报告，送临床科室使用的物资耗材。

1.3护理服务中心人员的管理由护理部直接管理，护理部与服务中心工作接触、检查、跟踪考核相对较少，在管理上有些问题不能及时发现制定管理对策。

2 临床科室医务人员及病人对服务中心工作的需求度体现在以下几方面

2.1 每日由服务中心固定安排科室内1—2名运送检查人员，但存在各科室病员病情不同，个别科室需要协助推送病员居多，需求不均等，造成工作人员再次返回中心调度，造成人力资源浪费，如笔者所在专业的肝胆和乳腺两个科室，乳腺科病员检查使用轮椅、平车运送的病员较肝胆少90%。

2.2 每位工人配备的传呼工具使用参差不齐，出现工作人员上班中间管理真空现象，如个别工人送病人到检查科室后长时间等待，而没有开通呼叫设备再调配运送等。

2.3 护士在病员做检查前未及时联系相关科室及通知病员预约排号造成病员在检查科室处等候时间长，大量工人滞留在检查科室等待病员检查后送回，延误下一位病员检查运送。

2.4 医院无运送病人检查的专用电梯，使运送的轮椅平车在运送病员时出电梯拥挤、等待，大型检查前提前预约或准备工作不足，造成病员推回病区再次运送，浪费人力资源。

2.5 在负责标本收取时，医务人员未及时准确打印出标本申请单或标本采集不足，标本容器不符合规范，导致工作人员来回往返，浪费时间。

3 护理服务中心人员方面存在问题

3.1 由于护理服务中心工作种类杂，无定数，有的工人认为工资待遇不高，导致每年有工作经验人员流失较多，新到人员直接由老员工带去实践培训无法单独上班，由于缺乏判断经验，个别工作人员工作流程安排无灵活性。

3.2 个别临床工作人员在工人运送标本及及检查报告时冷漠对待，需要轮椅遇到自己所管病员有抢先安排现象，病员家属在检查时必须要工人全程等候陪同，使安排出现矛盾与纠纷。

3.3 护理服务中心管理者到临床科室巡察较少，未能反馈到新的管理问题，及时调整管理方案滞后。

3.4 医院信息化需不断完善，如护理中心工作人员的安排不只是通过需求等基本电话通知，还应在网上及时反馈需求信息，是服务中心的工作从被动变为主动安排更为合理。

讨论：

针对以上信息分析，笔者认为护理服务中心成立的宗旨是医疗服务工作的延伸。1、只有适当提高护理服务中心公人的待遇，对于老员工需建立奖励机制，提高他们的工作积极性，留住有经验的踏实肯干的工人，稳定工人数量，提高工作效率。2、加强医院信息化管理，实行网上预约，急重症病员优先排号，并做好检查前准备工作，正确搜集病员标本，减少往返。3、定期进行临床科室代表与护理中心代表之间的工作交流座谈会，收集各科室及中心人员的意见及建议。4、加强对工作人员的跟岗巡查，配备高质量的呼叫设备并按规定使用，做到工作时及时联系及时安排，避免忙闲不均。5、加强新进人员的岗前培训工作。6、做好医务人员与患者家属的沟通解释工作。

4.新进护理人员培训计划 篇四

一|、培训目标：

为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧急事件处理办法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训计划。

二、实施办法：

1、新护士培训计划

分为两阶段进行：

第一阶段：在护理部进行，依据新护士个人情况，帮助熟悉医院环境，了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟悉基本护理技能操作规范等。

第二阶段：在所轮转的科室进行，主要为专科知识培训。各相关护士长要详细列出转科期间须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式均应有记录。

2、制度完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键

护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理方法及护理工作技巧等项目均护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。

3、具体培训

各相关科室护士长将培训计划及工作标准在新近护士进科时间向每位新护士讲解，使其了解培训目标、内容、工作标准及考核方式。由护士长详细介绍培训步骤，了解新护士的认知状态。讲解学习方法，介绍病房带教老师特点，减轻新护士的思想压力，提高学习效果。

4、规范化教学

病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准，教学老师对照工作标准进行教学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。

5、培训方式

采取科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。

6、考核方式

5.2011年护理人员培训计划 篇五

为进一步强化护理三基三严培训，规范护理操作，和谐护患沟通，全面提升我院护理人员的综合素质以及应急能力，特制定此培训计划

二、培训依据教材

1、基础护理学，人民卫生出版社（李晓寒）主编《基础护理学》 2、2009版“辽宁省护理工作标准与规范”（护理管理制度分册，护理技术操作分册、疾病护理常规分册）

3、法律法规选用“护士条例”“侵权责任法”

三、培训内容及具体办法

(一)强化三基三严的培训与考核：各科室护士长要重视’”三基三严“的培训与考核，在全院掀起大练兵、练好兵、练精兵、练强兵的热潮

（二）设置总带教老师，以教促护，实现教学与临床的统一 注重临床护理教学管理工作，在每个科室设置一名护理总带教老师，选拔责任心强，热爱临床护理工作，护理专业知识全面扎实，临床经验丰富，操作技术娴熟，心理素质好，语言表达能力强的高年资护理人员担任，协助护士长负责本科室的临床护理教学工作。

（三）分层次、全方位持续培训

1、岗前培训：凡从院校新分配到医院的护士，必须进行岗前培训。内容：护士职业道德、医院管理条例、护理管理相关制度、护士法律法规、护士基本素质礼仪及护理基本技能操作等。

2、在岗培训：根据年资不同，分级培训 1）毕业后0---1年暂未取得护士执业资格的，要求以临床基础护理技能为准，兼学护理知识和技术，每月进行技术操作、护理理论知识考试。见习期实行轮岗。

2）毕业1---5年护士的培训 培训目标;（1）具有熟练的基础护理技能

（2）能熟练掌握治疗器械的使用：心电监护仪、直流电、输液泵、脂肪肝治疗仪等

（3）掌握护理文书书写（4）能掌握心肺复苏急救技术（5）能熟练掌握常见病、多发病的护理（6）熟练掌握护理核心制度 培训计划和方法

（1）由高年资护士传、帮、带

（2）在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实践业务指导加强基本功训练和系统的理论学习

（3）接受护理部每季度及科室每月进行的技术操作及理论知识考试

3）护师或毕业5—8以上年护士的培训

（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和急救技术

（2）掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理

（3）能参加护生带教实习，能参加科研和总结经验或撰写论文（4）能独自参加危重病人的抢救配合工作（5）能组织业务学习、护理查房等（6）熟练掌握护理核心制度 培训计划和方法 有条件时参加专科进修班

接受护理部每季度及科室每月的护理技术操作、护理业务知识考试

4）对主管护师的培训 培训目标：

具有课堂教学与临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊

逐步达到副主任护师的任职条件

对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力

培训计划和方法： 同护师培训方法

有计划的选派到外院对口短期学习

接受护理部每季度及科室每月的护理技术操作、护理业务知识考试

3、护士长的培训 具有护士长的质量管理理念、护理安全风险防范意识及护理服务营销意识。为提高护士长的专科理论水平及服务执行力，护理部将继续对护士长进行护理业务查房与行政查房、护理会诊及护理病历讨论培训。护士长每年业务理论考试一次。

4、各科室对各级护理人员’三基三严“培训的内容与安排要求： 1）每月组织2次护理业务学习2）每月组织1次院内感染知识学习3）每月组织1-2次护理业务及行政查房 4）每日床头交接班后护理业务知识培训

5）按时参加医院组织的业务学习、三基理论、技术操作考试 6）定期考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案

5、护理技术培训考核

护理部负责制定全院护理技术操作培训计划，各科室根据护理部培训计划及本科室需要，制定各科室的护理技术操作培训计划，要求全院护理人员熟练掌握共性技术操作。考核办法

护士长每季度培训内容抽考一项；0-1年护士每月培训内容中抽考一项；其余护士每季度抽考一项

考核内容如下： 见习期护士重点培训内容

1月：静脉输液、静脉采血 2月：留置针穿刺 生命体征测量

3月：肌肉、皮下注射 4月：心电监护仪 氧气吸入 5月： 吸痰 6月：口腔护理 7月：雾化吸入 8月：导尿

9月：灌肠 10月：卧床患者更换床单 11月：心肺复苏 12月：床上洗头 护士长及其他护士培训内容：

1月：床上洗头 2月：静脉输血 3月：留置导尿 4月：灌肠法 5月：口腔护理 6月：无菌技术 7月：血糖监测 8月：输液泵的使用 9月：酒精擦浴 10月：出入院宣教 11月：心肺复苏 12月：留置针穿刺

6、护理紧急风险应急预案 1月：患者发生输血反应应急预案 2月：患者坠床或摔倒的应急预案 3月：患者发生空气栓塞应急预案 4月：患者发生误吸时的应急预案 5月：中心吸氧装置故障应急预案 6月：患者发生躁动时的应急预案 7月：患者大呕血的应急预案 8月：患者出现肺水肿的应急预案 9月：患者外出或外出不归的应急预案 10月：发生输液反应应急预案 11月：护理人员遭到病人及家属无理伤害应急预案 12月：发生火灾时的应急预案

四、礼仪规范培训

在上半年通过各种形式,对全院护士进行服务礼仪规范培训，并以科室为单位进行汇报表演。

6.急诊科护理人员培训计划 篇六

为更好地为广大人民的健康服务进一步提高全科护理人员的业务技能水平及专业素质，改善服务态度，提高服务质量，特对全科护理人员进行长期不断的培训，现列出2012年培训计划如下：

一、利用晨会时间，学习医院及科室的各项规章制度及医疗护理法律法规。例：护士执

业法、护士管理办法、护理工作流程及管理制度等。

二、对新上岗护士进行岗前培训，包括熟悉科室工作环境、工作职责任务、规章制度、劳动纪律等，加强三基训练，熟悉掌握工作流程，专科技术，提高业务水平等。争取尽早取得护士执业证。

三、对护师以下人员，加强三基训练，每月组织基础理论考试一次，基础护理操作考核

一次，并定期组织业务学习（每月2次），学习新知识，新技术及专科知识。

四、对护理主管或护理业务骨干每年组织参加急救培训班，学习急诊急救，新技术。

五、有计划地组织科室护理人员参加急救培训，并获取岗位培训证书，争取持证（120

7.护理管理人员培训计划 篇七

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院开放性病床186张, 配备病房护理人员62人, 包括护士长3名, 主管护师3名, 护师13名, 护士28名, 助理护士15名, 收治患者主要为内科患者, 有较多危重患者, 且病房护理工作繁重。

1.2 方法

1制定层级管理实施细则:首先确定参与研究的科室, 展开病房护士层级管理工作开展方案与评定细则制定, 对评定条件、破格评定条件予以明确。病房护士先对工作细则展开学习, 自报等级后由专家组进行评定并聘用, 同时展开月度、年度考核标准制定, 对降级与晋升条件予以明确, 和财务部相配合制定层级管理奖励措施。2对不同层级护士工作岗位及护理模式予以明确:在对护士层级予以确定后, 以护理人员能级为依据设置不同层级护理岗位, 其中护士长自专业技术管理模式转变为以护士工作安排、行政管理为重点的模式, 主要任务是对高级责任护士与专科护士展开考核与管理。专科护士对住院患者负全责, 指导下一级护士对护理工作内容加以落实, 对本专科护理工作展开引导, 负责本科室科研教学工作。高级责任护士在护士长和专科护士指导下开展护理工作, 对初级责任护士业务工作给予指导, 对护理工作流程加以安排, 同时参与到一线或二线值班中。初级责任护士应在上级护士引导下开展护理工作, 根据相应要求观察患者病情并加以记录。助理护士应在初级责任护士指导下照护患者生活, 协助其完成非技术性、基础性护理工作。3层级管理具体实施:将高级责任护士和初级责任护士划分为一组全面负责制护理工作, 轮流进行休息。护士每日随医师查房, 对患者病情及治疗情况熟练掌握, 完成查房后按照患者实际情况, 协同本组护士共同展开所负责患者相应护理、检查、临床治疗与健康指导工作, 高级责任护士负责对本组护理质量展开检查和监督。

1.3 评价方法

对实施层级管理前的2012年1月至11月 (实施前) 和实施层级管理后的2013年1月至11月 (实施后) 期间护理差错发生率进行统计, 利用我院专家拟定的护理质量调查表对两时段内病房护理质量进行评分, 满分为100分, 分值越高代表护理质量越优良。

1.4 统计学分析

利用统计学软件SPSS 17.0展开统计学分析, 用 (±s) 形式表示计量资料。对组间比较采用χ2检验, 组内数据展开t检验, 当P<0.05时, 二者间存在显著差异, 且具有统计学意义。

2 结果

2.1 层级管理实施前后护理质量对比

实施层级管理后病房护理质量有显著提升 (P<0.05) , 具体见表1。

2.2 实施前后护理差错发生率对比

实施层级管理前, 病房护理差错发生率为19.48% (90/462) , 实施层级管理后护理差错发生率为4.73% (25/528) , 实施层级管理后病房护理差错发生率显著下降 (P<0.05) 。

3 讨论

目前在澳大利亚、美国等西方国家的医院管理工作中, 护理人员层级管理已得到有效应用, 我国广州、上海等发达城市也逐步开始应用这一管理模式, 效果十分显著[3]。护理人员层级管理模式可对医院现有人力资源予以充分利用, 促使护理管理模式得到优化, 可实现以最少人力收获最大效益的目的。

我院在2012年11月至2013年11月在病房护理人员管理中实施层级管理, 通过对实施前与实施后两时段护理质量进行对比, 发现实施层级管理后, 病房基础护理质量、护理考核与病房管理质量等均有显著提升, 护理差错发生率也由实施前的19.48%降低至4.73%, 这一结果陈亚红[4]等人的研究结果一致。这说明层级管理模式可经明确责任等方法提高护士责任心, 促使其不断改进工作态度, 提高自我工作技能, 从而促使病房护理质量不断得以提高。经对层级管理模式实施后护理人员工作状况进行总结, 笔者发现, 在病房护理人员管理中实施层级管理模式, 首先可促使护士长角色合理回位。在病房护理人员中, 护士长承担的职责是对科室护理工作展开管理, 然而在过去很长时间内, 护士长的工作职责较为繁琐, 不仅要对科室内琐碎事务加以管理, 同时还要对病历展开审查, 对护理记录进行修改, 指导护士展开专业工作, 另外还需加入到护理班次工作之中, 这导致护士长在管理上的精力与时间大大缩小。在实施层级管理后, 护士长可从专业管理工作中解脱出来, 通过抓好高级责任护士与专科护士指导与管理工作, 使其负责具体的专业工作即可, 这可确保护士长有更多精力与时间开展管理工作。其次, 一直以来, 我国多数医院不论护士年资与技术职务如何, 所做工作都一样, 在护士人员中缺少职业发展体系, 容易造成高级护理人员异常流动问题。通过层级管理的实施, 可给予专科护士与高级责任护士等高级护士充分的专业尊重, 在认可其价值的同时给予相应经济奖励, 促使其自身学识、专业技能得到提高, 职业成就感大幅增强, 充分调动起工作热情与工作积极性。另外, 实施层级管理可为初级责任护士与助理护士提供良好发展机制, 引导其不断提升自我, 增强自身业务素质, 在工作中努力表现以通过技术能力评估, 使其有明确的职业发展规划, 可促使其工作积极性得以充分激发。

综上所述, 层级管理模式可促使病房护理人员职业成就感显著提高, 实现病房护理的专职化与规范化护理, 促使医院病房护理质量不断提高。

摘要：目的 分析层级管理在病房护理人员管理中的实施策略与实施效果。方法 我院于2012年11月至2013年11月在病房护理人员管理工作中采取层级管理模式, 对护理人员进行分层管理、分层调用, 并利用我院自制调查表对实施层级管理前后的护理质量进行评价, 统计实施前后护理差错发生率。结果 实施层级管理后病房护理质量显著提升, 病房护理差错发生率显著下降 (P<0.05) 。结论 层级管理模式可促使病房护理人员职业成就感显著提高, 实现病房护理的专职化与规范化护理, 促使医院病房护理质量不断提高。

关键词：病房护理人员,层级管理,护理质量

参考文献

[1]曾拥亚, 谢穗雅, 黄玉蛾.层级管理在基层医院优质护理服务中的实施与效果[J].基层医学论坛, 2012, 16 (15) :1996.

[2]郑雪芬.俞忆春.护理层级管理在产科特需病房的应用研究[J].全科护理, 2010, 8 (7) :1845-1846.

[3]陈玉珍, 冯青嫦, 林艳香.护理人员层级管理在临床护理管理中的实施探讨[J].中国医院, 2008, 12 (7) :70-71.

8.护理管理人员培训计划 篇八

培训班采取主题报告和座谈研讨的方式进行，在总结2012年度创新人才推进计划实施工作基础上，就做好2013年推进计划工作进行了深入讨论和部署。培训班由人才中心副主任高昌林主持，政策法规司副司长翟立新介绍了当前科技人才工作，中国人事科学院院长吴江和科技日报社编委、评论部主任刘育新分别作了“我国人才工作发展状况”、“关于创新驱动发展战略的若干思考”的报告。政策法规司人才与科普处有关负责人和人才中心相关业务处室的负责同志重点介绍了2013年推进计划的工作部署、管理办法、推荐材料及网上申报操作说

明等。

与会人员围绕更好地开展今年的组织推荐工作和进一步完善相关管理工作展开了热烈的座谈研讨。认为推进计划的组织实施极大地促进了地区和行业的科技人才工作，科技部组织此次培训班非常及时、必要，有助于全面深入了解推进计划的相关部署和要求，为下一步组织推荐工作指明了方向、增强了信心。

第二届中国创新创业大赛组织推动会成功召开

为推动第二届中国创新创业大赛各项工作顺利进行，研究和部署大赛项目发动和地区赛组织的有关事项，5月3日，科技部火炬高技术产业开发中心召开了第二届中国创新创业大赛组织推动会。火炬中心主任赵明鹏、火炬中心常务副主任张志宏、火炬中心副主任杨跃承等领导出席会议。火炬中心有关处室负责人，来自全国各省、自治区、直辖市和计划单列市科技主管部门及部分国家高新区负责人等逾百名代表参加了会议。

赵明鹏主任在讲话中表示，大赛是一项探索性的工作，初衷是搭建一个全国性的科技项目和金融机构对接的平台。希望全国科技管理部门能积极响应大赛工作，参与到大赛组织工作当中，同时引导各种社会资源向科技创新创业活动倾斜，进一步提升大赛品牌和影响力。

杨跃承副主任介绍了第二届大赛的总体方案以及大赛目前的筹备情况。他指出，火炬中心高度重视大赛工作，专门成立5个部门由不同领导分别负责。希望各地方科技主管部门能够统一思想，建立有效的组织机制，切实推动大赛的各项工作。

张志宏常务副主任在总结讲话中表示，要真正把大赛打造成一个可持续、市场化、特色鲜明的品牌，就需要大家做出艰苦的努力，为大赛走得更远、走得更好奠定基础。

2013年科技富民强县专项行动计划咨询论证会在北京召开

5月7～9日，2013年科技富民强县专项行动计划咨询论证会在北京召开。中央纪委驻科技部纪检组、监察局局长余华荣，科技部农村司副司长王、财政部教科文司高慧、中国农村技术开发中心副主任蒋丹平及有关专家出席会议。

会上，余华荣局长强调了咨询论证会的重要性和严肃性，明确了纪律要求，要求会议专家严格遵守回避制度，以认真负责的态度客观公正地进行评审。农村司王副司长全面总结了科技富民强县专项行动计划开展情况，通报了2013年计划申报受理情况，对与会专家开展咨询论证工作提出了明确要求。财政部教科文司高慧同志从中央财政资金的使用和管理角度，对评审工作提出了要求。

科技富民强县专项行动计划是科技部、财政部于2005年在深入调研和分析县域经济社会发展对科技需求的基础上，开展的以科技为支撑，培育、壮大一批具有较强区域带动性的县域特色支柱产业，推动县域经济持续发展，实现民富县强的专项科技计划。专项行动实施8年以来，中央财政累计拨款24亿元，共立项1506个，对1320多个县（市、区）进行了支持，对172个实施成效显著的县（市、区）进行了后续奖励支持。

宝鸡高新区11家技术中心跻身省级

日前从宝鸡高新区了解到，宝鸡高新区2012年共有11家企业的技术中心跻身省级行列。截至目前，区内共有各类省级企业技术中心35家。

近年来，高新区以创建一流创新型园区为目标，不断加大创新力量的投入。不仅出台了《关于增强自主创新能力，建设一流创新型园区的实施意见》《关于引进和鼓励企业建立研发机构的试行办法》等一系列政策，并设立了宝鸡高新区科技创新基金，包括孵化专项、人才专项、知识产权保护专项和重点项目匹配专项等。据悉，高新区将每年财政收入的5%用于支持科技创新活动。如今，区内的高新技术企业数量占到全市总数的94%。而企业的技术中心不仅体现着企业的创新能力，更是其提高市场竞争力的关键。如今，区内的七大特色产业企业基本都有自己的技术研究中心或创新研发中心。获得省级认定不仅是对企业技术中心的认可，同时也可享受到相应的奖励，有助于促进其科技创新能力和科技研发水平再上新台阶，公司业绩也会得到一定提升。从2009年开始，高新区管委会积极帮助企业上报资料，截至今年4月末，共有35家各类技术中心通过了省级认定。

天津滨海新区打造20条循环经济产业链

日前从天津滨海新区发改委获悉，滨海新区将在未来5年内，为每一个在生产环节可能出现污染物排放的企业配备废物循环再利用的项目。

目前，滨海新区电子产品回收、海水淡化、报废汽车回收拆解等多个循环经济试点基地已经逐步建立起来，形成了年回收废旧轮胎110万条、回收拆解废旧汽车5万辆、回收利用废旧家电33万台的高效循环产业链，最大限度地实现资源能源的循环、高效利用。

据介绍，未来滨海新区将在工业、服务业、农业、资源能源和社会领域实施一系列循环经济工程，包括培育50个具有带动和示范意义的循环经济骨干企业；建设20条结构合理、链接有序、清洁高效的循环经济产业链；打造开发区、临港经济区、南港工业区、空港经济区、海河下游冶金工业区等5个较大规模、高水平、特色鲜明的循环经济产业示范区等。

长春高新区将打造千亿级LED产业基地

日前，在第四届吉林省照明科技奖颁奖大会暨北方城市（长春）绿色照明论坛上，长春高新区管委会与省照明学会联合发出《在全省范围内加速推广使用LED节能高效照明产品的倡议书》。双方倡议：加大宣传力度，在全省营造重视支持LED产业发展、广泛应用LED产品的良好氛围，以照明领域的观念更新推进照明产品的更新换代。积极引进项目，把LED产业培育成为支撑地方经济发展的优势主导产业。加强检验检测，在长春高新区建立全省LED照明产品检验、检测中心，自觉抵制低劣、假冒LED产品和技术进入我省市场。

LED产业是国家重点扶持的战略性新兴产业，长春高新区对发展LED产业高度重视，依托自身基础和条件，在长东北核心区规划建设了占地5平方公里的LED产业园。园区分三期建设，2015年将实现产值300亿元，到2020年，力争将园区打造成千亿级LED产业基地。

发展LED产业，高新区具备充足优势。该区拥有39家科研院所、12家国家重点实验室；长东北科技创新中心规划建设的光电子等四大创新平台初具规模；与中科院联手打造的国家级创新集群——中科院长春光机所在LED显示技术领域处于世界领先水平，拥有LED技术专利授权700余项，吉林大学、长春应化所在光电子材料、新型器件研究方面居于国内前列。

青岛高新区中美（青岛）科技创新园共建协议在北京签约

在日前举办的“2013北京跨国技术转移大会”上，青岛高新区与美国麦克唐纳集团、美国休斯公司、美国纽约能源与水资源学院、清华控股科创（青岛）有限公司、创新科技国际联盟共同签订中美（青岛）科技创新园共建协议。大会期间，青岛市委常委，青岛高新区工委书记、管委主任陈飞带队参加了“全球创新领袖峰会”等活动，并在中美技术转移专场中对青岛高新区进行了专题推介和项目招商。

中美科技创新园是中美两国政府为了推动双方在创新领域开展深入和持久的合作而共同推动建设的由政府引导、以企业为主体、产学研合作、市场化运作的创新园区。作为首批沿海开放城市，青岛拥有优越的区位优势、优良的投资环境、较强的经济实力、雄厚的科研力量，先后与美国长滩、迈阿密建立友好城市关系，与旧金山、橙郡、奥克兰、洛杉矶、圣路易斯、休斯顿、达拉斯互为友好合作关系城市，与美国经贸往来频繁，朗讯、惠普等几十家世界500强企业均已在青岛投资

项目。

据悉，在此次中美技术转移专场活动中，青岛高新区围绕“1+3”产业进行了专题推介和招商，与美国、韩国等国的企业进行了广泛交流和洽谈。会上，青岛中领电子有限公司与美国箭牌公司签订了技术合作协议，青岛高新区与韩国NR集团签订了技术转移转化合作备忘录。

三星购美技术公司

掌握手机和电视相连技术

据韩国纽西斯通讯社5月7日报道，三星电子将收购掌握连接智能电视和智能手机技术的美国MOVL公司，通过此举三星有望强化电视和智能手机连接的“N屏幕”战略。

据美国CNET6日报道，三星电子已决定收购美国创业公司MOVL。该公司主要开发娱乐游戏应用、健身健康应用和社交视频应用，并且还通过Kontrol.tv API开发平台的云环境开发用于智能电视的应用。

三星通过收购MOVL，可以通过触摸板等装置与电视连接，并为智能电视提供多样的内容服务，三星希望借此提高市场竞争能力。目前三星已在其智能电视的应用商店提供像《愤怒的小鸟》等游戏和亚马逊Primer Instant Video视频服务。

韩国研发可弯曲半导体

或在几年内实现商用

据韩联社5月7日消息，韩国科学技术院（KAIST）7日表示，韩国科学技术院新材料学科教授李健载率领的研究小组近期研发出了可弯曲面板的核心部件——可弯曲的高韧性半导体（LSI）。

这种半导体可以应用在手机应用处理器（AP）、大容量存储器和无线通信器件中。在制作时可以使用已有的硅板，不需要新材料，预计在几年之内可以实现这种半导体的商业化

生产。

9.护理管理人员培训计划 篇九

肿瘤外科新上岗护理人员培训计划

一、对新上岗护理人员必须经过培训、考核，考核成绩≥90分为合格，考核合格后，才能上岗工作。

二、培训的内容包括：

1、护理核心制度

2、非惩罚性护理安全（不良）事件报告制度

3、护患沟通交流

4、心肺复苏操作

5、胃癌的术后护理

6、大肠癌的术后护理 2012年1月 本钢南地医院

肿瘤外科新上岗护理人员培训教案

一、分级护理制度

（一）特级护理 1.病情依据

（1）病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。（2）重症监护患者。

（3）各种复杂或大手术后的患者。（4）严重创伤或大面积烧伤的患者。

（5）使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者。

（6）实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者。（7）其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。2.护理要求

（1）严密观察患者病情变化，监测生命体征；（2）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（3）根据医嘱，准确测量出入量；

（4）根据患者病情，正确实施基础护理措施和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（5）保持患者的舒适和功能体位；（6）实施床旁交接班。

（二）一级护理 1.病情依据

（1）病情趋向稳定的重症患者。（2）手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者。

（3）生活完全不能自理且病情不稳定的患者

（4）生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。2.护理要求

（1）每小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；

（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

（4）根据患者病情正确实施基础护理措施和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（5）提供护理相关的健康指导。

（三）二级护理 1.病情依据

（1）病情稳定，仍需卧床的患者；（2）生活部分自理的患者。2.护理要求

（1）每2小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；

（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

（4）根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；（5）提供护理相关的健康指导。

（四）三级护理 1.病情依据

（1）生活完全自理且病情稳定的患者。（2）生活完全自理且处于康复期的患者。

2.护理要求

（1）每3小时巡视患者，观察患者病情变化。（2）根据患者病情，测量生命体征。

（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。（4）提供护理相关的健康指导。

二、查对制度

1.医嘱查对制度

（1）护士执行医嘱时，要认真查对医嘱的全部内容，记录执行时间及签全名，执行门、急诊医嘱时，在相应医嘱项目的右下方记录执行时间及签全名。若有疑问必须问清后，方可执行。

（2）各班医嘱均由当班护士两个进行查对无误后方可执行。

（3）下一班护士查对上一班医嘱，护士长每周组织医嘱查对后，在医嘱核对本上登记签名。抢救病人时，下达口头医嘱后，执行者须复诵一遍，由二人核对后

方可执行，并暂保留用过的空安瓶。抢救结束后及时补全医嘱，经二人核对后，方可弃去空安瓶。

2.服药、注射、输液查对制度

（1）服药、注射、输液前必须严格进行三查七对。三查：操作前查、操作中查、操作后查。

七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。

（2）清点药品时和使用药品前要检查标签、失效期和批号，符合要求方可使用。

（3）摆药后必须经第二人核对方可执行。

（4）对易过敏的药，给药前需询问病人有无过敏史；使用毒、麻、限、剧药时，要经过反复核对，静脉给药要注意有无变质、瓶口松动、裂缝、同时使用多种药物时，要注意配伍禁忌。

（5）观察用药后反应，对因各种原因未能及时用药者应及时报告医生，根据医嘱做好处理，并在护理记录中及时记录。3.‘腕带’识别标识制度与措施

（1）对重点患者，如产妇新生儿、手术、ICU、急诊、无名儿童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间的患者应使用“腕带”做为各项诊疗操作前辨识病人的标志。“腕带”填入的识别信息（病区、床号、住院号、姓名、年龄、诊断等）对传染病、药物过敏等应有特殊标志，必须经二人核对后方可使用，若损坏需更新时同样需要经二人核对。

（2）急诊科、ICU在与病区交接时，护士对上述病人应认真核对腕带标识是否与病例相符（包括床号、姓名、年龄、性别、科别），并在护理记录单上做好记录与签名。

（3）外科系统各病区责任护士对医嘱备手术患者，查对床号、姓名、年龄、住院号、手术名称、手术部位无误后，进行术前准备，并在患者手腕上戴上腕带，标明床号、姓名、手术名称、双侧手术部位应注明左、右。手术当日，手术室人员应与送手术者共同核对标识上的内容，并与患者或家属核对，无误后方能送入手术间，并做好记录与签名。术后手术室仍应按识别卡与病区做好病情、药品及物品的交接，无误后方能离开，手术病人回病房，于次日上午晨交班后由责任护士核对取下（前提是患者麻醉清醒后）。

（4）产科、新生儿重症监护室（NICU）、儿科病房，针对无自主能力的婴儿应给腕带标识，内容包括婴幼儿姓名、性别、床号、科别、父母姓名。转科时应认真核对，并在护理记录单上记录并签名。

（5）佩戴“腕带”标识应准确无误，注意观察佩戴部位皮肤无擦伤，血运良好。

三、交接班制度

1.值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时进行。

2.每班必须按时交接班，接班者提前5~10分钟到病房，清点物品，阅读交班提示本。

3.交班者必须在交接班前完成本班的各项工作，与接班者共同做好交接班工作方可离去。白班应为夜班做好物品准备，以便于夜班工作。

4.交班中发现病人病情、治疗、护理及器械、物品不符时，应立即查问。接班时间发现问题，应由交班者负责。5.交班内容及要求：

（1）床头交接前应交清住院病人总数，出入院、转科、转院、死亡人数、手术、特级护理、一级护理。交清新入院、手术前、手术日、分娩、危重、抢救、特殊检查等病人的诊断、病情、治疗、护理及留送各种标本完成情况。（2）床头交班查看危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪病人的病情，如：生命体征、输液、皮肤、各种引流管、特殊治疗情况及各专科护理措施执行情况。（3）交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全的情况。

（4）接班者应清点毒麻药、急救药品和其他医疗器械，若数量不符应及时与交班者核对。

四、安全输血制度

根据卫生部《临床输血技术规范》的要求，制定抽血交叉配血查对制度，取血查对制度，输血查对制度

1、抽血交叉配血查对制度：

（1）认真核对交叉配血单，患者血型验单，患者床号、姓名、性别、年龄、病区号、住院号。

（2）抽血时要有2名护士（只有一名护士值班时，应由值班医师协助），一人抽血，一人核对，核对无误后执行。

（3）抽血（交叉）后须在试管上贴条形码，并写上病区（号）、床号、患者的姓名，字迹必须清晰无误，便于进行核对工作。

（4）血液标本按要求抽足血量，不能从正在输液肢体的静脉中抽取。

（5）抽血时对验单与患者身份有疑问，应与主管医生，当值高年资护士重新核对，不能在错误验单和错误标签上直接修改，应重新填写正确化验单及标签。

2、取血查对制度：

到血库取血时，应认真核对血袋上的姓名、性别、床号、血袋号、血型、输血数量、血液有效期，以及保存血的外观，必须准确无误；血袋须放入铺上无菌巾的治疗盘或清洁容器内取回。

3、输血查对制度：

（1）输血前患者查对须在2名医护人员核对交叉配血报告单上病人床号、姓名、住院号、血型、血量：核对供血者的姓名、编号、血型与病人的交叉相容试

验结果，核对血袋上标签的姓名、编号、血型与配血报告单上是否相符，相符的进行下一步检查。

（2）输血前用物查对：检查袋血的采血日期，血袋有无外渗，血液外观质量，确认无溶血、凝血块，无变质后方可使用。检查所用的输血器及针头是否在有效期内。血液自血库取出后勿振荡，勿加温，勿放入冰箱速冻，在室温放置时间不宜过长。

（3）输血时，由两名医护人员（携带病历及交叉配血单）共同到病人床旁核对床号，询问

病人姓名，查看床头卡，询问血型，以确认受血者。

（4）输血前、后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输用不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输血管，再继续输注另外血袋，输血期间，密切巡视患者有无输血反应。

（5）完成输血操作后，再次进行核对医嘱、患者床号、姓名、血型、配血报告单、血袋标签的血型、血编号、献血者姓名、采血日期，确认无误后签名。将输血安全护理单（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科（血库）至少保存一天。

五、危重患者安全护理制度

（一）、危重病人基础护理安全

1、昏迷、瘫痪等病人防止温度伤害并保持肢体功能位置。

2、卧位舒适，防止压疮，约束用具使用妥当，防止坠床。

3、重症肌无力、鼻饲营养等病人存在误吸危险的患者床边备吸痰器。

（二）、危重病人监护安全

1、监护仪器定期保养、校验，呈备用状态。

2、及时正确处理监护仪器报警信息，不延误病情判断。

3、定时检查使用中监护仪的管道，防止脱落、受压。

4、抢救仪器如：呼吸机使用过程中旁边备呼吸气囊，三腔二囊导管使用中旁边备剪刀。

（三）、危重病人转运安全

1、转运之前充分评估，对转运途中的风险做出预测。

2、转运科室取得联系，做好迎接病人的准备。

3、转运中使用流动监护仪观察生命体征，尤其在搬运前后注意观察血压波动情况。

4、根据病人需用准备各种抢救药物、抢救器械。

（四）、危重病人治疗安全

1、严格执行查对制度，尤其在病人昏迷、谵妄等意识障碍情况下加强查对。

2、特殊药物如血管活性药物、抗凝药物、降血糖药物、化疗药物等使用时严格按要求使用，根据医嘱进行调整。

3、快速大量输血时，严密观察各种输血并发症，减少对病人的损害。

4、确保病人各输液管道及引流管道的通畅，尤其静脉输注的通畅。

5、口头抢救医嘱必须复述后方可执行，一般情况下不执行口头医嘱。

（五）、危重病人抢救安全

1、由护士长负责组织、指挥抢救工作。护士长不在时，由值班医生和护理人员负责。有疑难问题，立即向上级医生报告。

2、抢救药品、器械、用物要做到五定，保证标签醒目，清点取用方便。用后及时补充，每班交接清楚。

3、认真做好抢救记录及登记工作，以总结经验利于提高。

六、非惩罚性护理安全（不良）事件报告制度

1、护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件。

（1）、在护理活动中发生或发现的各种护理隐患。（2）、由药物引发的不良反应。

（3）、因卫生材料、器械引发的不良反应。（4）、基础设施有损坏或存在不安全隐患。

2、发生不良事件后，当事人立即报告值班医生、护士长，然后逐级上报，24小时内上报护理部。

3、发生不良事件后，积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除造成的不良后果。

4、发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及造成不良事件的药品、器械妥善保管，不得擅自涂改或销毁。

5、各科室认真填写发生护理不良事件的经过，组织讨论，查找护理不良事件发生的原因、影响因素，对护理管理各环节进行分析，及时制定改进措施。

6、因护理不良事件，造成不良的影响时，做好善后处理工作，力争把损失降到最低。

7、鼓励非处罚性报告护理不良事件。对及时报告并妥善处理未发生不良后果者，不予以处罚。

8、对阻止可能发生不良后果者，予以通报表扬和奖励。

9、对隐瞒、漏报或不按规定报告等失职责任者，一经发现，予以通报批评。对造成不良后果的，将视情节追究责任人及相关领导的行政责任，并予以处罚。【主动上报激励机制】

1、对于主动上报不良事件的科室或负责人，根据给病人造成的后果，经护理部讨论减轻或免于处罚。

2、对不良事件首先提出建议性意见的科室或个人给予奖励。

3、对主动上报不良事件的非负责护士给予奖励。

七、护理病历书写基本规范与管理制度

1、住院护理病历内容包括：体温单、手术护理记录单、护理记录、医嘱单中的部分内容。护士要严格按辽宁省护理病历书写要求进行记录。

2、护理病历书写字迹清晰、工整、使用医学术语，并按规定及时完成，内容客观准确，能反应病情变化及处置情况，突出护理工作。

3、护士长要在病人入院、转院的当日检查护理记录，一级护理记录每日检查一次。

4、病房护理质控小组每周检查一次，科护理质控小组每月检查二次，院护理质控每季度检查一次。

5、病人出院前，护士长全面检查并签字。

6、病历入病案室后由质量护士再次进行全面检查，发现问题，反馈病房，由病房进行完善。

7、每月将护理病历考核结果与责任者的奖金挂钩，以不断提高护理质量。

8、新护士上岗前进行护理病历书写培训，护士取得《中华人民共和国执业证》资格后方可独立书写护理病历。

八、心肺复苏技术（心肺复苏操作基本步骤）

一、评估意识及呼救

判断意识：轻摇病人肩部，高声问：“喂，你怎么了？”如认识可直呼姓名。早期呼救：及早呼吸及取得除颤（AED）。

二、复苏体位

病人仰卧于硬木板或地上，头、颈、躯干平直，双手放于躯干两侧解开衣领、腰带。

三、心肺复苏 循环支持-C 判断颈动脉

1.在保持开放气道的位置下，抢救者一手置于病人前额，另一手在靠近抢救者一侧触摸颈动脉。

2.可用食指及中指先触及气管正中位置，然后向旁滑移2-3厘米，在胸锁乳突肌内侧轻轻触摸颈动脉搏动（时间＜10秒）胸外心脏按压技术

1.术者体位：应急靠患者胸部一侧，为保证按压使力量垂直作用于胸骨，可根据患者所处的位置的高低采用跪式或用脚凳等体位。

2.按压部位：标准体型的人，在胸骨下半部，两乳头连线中点。

3.按压方法：双手掌根重叠，手指不触及胸壁，肩、手臂与胸骨垂直。4.按压深度：胸骨下陷≥5cm。

5.按压频率：≥100次/分（保证每次按压后胸廓回弹）。6.按压与放松比例适当：1:1（放松时手不能离开胸壁）。闭胸心脏按压的注意事项 1.快速、用力。

2.每2分钟（5个循环）人员交换。

3.尽可能减少胸外按压的中断，尽量将中断控制在10秒之内。4.正确按压。

5.尽可能不挪动病人。开放气道-A 仰头提颏法：一手按压前额，另一手抬下颏（此方法安全，易行）举推下颌法（只是用于专业人士怀疑有颈椎损伤时）人工呼吸-B 原则：给病人进行两次人工通气。人工呼吸方法

方法1（口对口）

1.抢救者用按前额手的拇指和食指，捏闭病人的鼻孔；

2.抢救开始时先缓慢吹气2次，以扩张萎陷的肺脏，并检查气道开放的效果（可见胸部抬起）

方法2（简易呼吸器）

1.保持气道开放位置（仰头提颏法）。2.将简易呼吸器面罩紧紧扣住口鼻部。3.挤压气囊2次。

4.有效（可见胸部抬起）

人工呼吸原则

1.每次吹气时间为1秒以上。

2.如果仅有人工呼吸，呼吸频率为10-20次分，如有人工气道，呼吸频率为8-10次/分。

除颤-D

四、复苏呼吸与按压比例

无人工气道复苏（成人单人或双人，婴儿、小儿单人）：

按压：通气=30:2（30次心脏按压需18秒，2次人工呼吸需6秒）婴儿、小儿双人复苏： 按压：通气=15:2 建立人工气道的复苏： 按压≥100次/分 通气8-10次/分

五、判断复苏效果

行5个周期的CPR（每2分钟）后，检查颈动脉搏动（时间＜10秒）如无搏动则继续

行CPR，如此反复进行，直到呼吸、心跳恢复。

转运病人的途中不要停止心肺复苏 要求：动作迅速、准确、有效。

九、护患沟通交流

1、沟通的概念：沟通或称交流，是指遵循一系列共同的规则互通信息的过程。沟通包括五个基本因素：沟通背景；信息发出者；信息内容；信息接受者；信息反馈过程。

2、沟通形式：语言性沟通、非语言性沟通。

（1）语言性沟通：又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用 较为广泛；书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料，在医护人员之间主要用

于各种医疗文件的记录等方面。

（2）非语言性沟通：就是不使用语言文字，运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进 行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，维 持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。

非语言性沟通主要有以下几种形式：

•体语--通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等。·空间效应--对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响

个体的自我暴露程度及舒适感。

人们交往过程中应用的距离主要可分为四种： ·亲密距离：人们能相互触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。·个人距离：约一臂长的距离。文化不同的人群交流时的个人距离差异显著。与亲密朋友交

流，护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。

·社会距离：用于工作单位或社会活动时，如护士与同事工作时或通知病人进餐时。·公众距离：用于上课、讲演等活动时。

反应时间--反应时间的快慢可反应出对交流的认真和关注程度。

环境因素--影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等。

3、有效的沟通与沟通技巧

（1）有效沟通：信息接受者获得的信息与信息发出者所要表达的一致。沟通的结果是使双

方相互影响，并建立一定的关系。

（2）促进有效沟通的因素：主要有护士的素质、有利于沟通的环境、适当的沟通技巧等。·护士应具有良好的素质，即真诚、亲切、不批判、保护病人的隐私、具有敏锐的观察力等。·沟通的环境应舒适，并利于保护病人隐私。

4、促进有效沟通的一般技巧

（1）全神贯注：关注病人的需求，不受外界环境干扰，避免表现出分心的小动作。

（2）参与：适当参与，运用语言或非语言方式表示在倾听，且能理解对方的信息，可促进谈话进行。

（3）倾听：倾听时应做到注意力集中、耐心，不因病人的语音、语速等而分心，不随便打断病人的谈话，不对病人做是非判断，注意领会病人谈话的隐含深意，注意病人的非语言性沟通，同时可鼓励病人将非语言性信息用语言表达出来。

（4）核对：交流中经常核对自己的理解，以确定获得信息的准确性。核对的方法有澄清问题、重复内容和总结归纳等。

（5）反应：答复或示范对方叙述的内容，使病人重新评估他的谈话。

（6）沉默：适当运用沉默技巧，可使病人感到舒适，是一种重要的治疗方式。（7）提问：提问可引导谈话进行，提问有开放式和闭合式两种方式。开放式提问允许病人做出广泛的、不受限制的回答；闭合式提问只要求病人做肯定或否定的回答。

十、胃癌的术后护理

1、执行麻醉护理常规，血压平稳后取半卧位。

2、胃肠减压的护理。

（1）妥善固定，保持通畅。

（2）观察引出液量，性状、气味、流出状态、并随时记录其变化，注意休克症状。

（3）一般手术后3-4天后，肠蠕动开始恢复，可拔出胃管。

（4）口腔护理，使患者坚持漱口，刷牙。

3、饮食：

（1）术后4-7天开始饮食，开始先饮水，每次4-5汤匙，12小时一次；如无恶心每二日进半量流质，每次100-150ml；但应避免胀气食物，若术后恢复正常，每四日进食稀饭，10-14天后可进食干饭。（2）饮食要少量多餐，每日分5-6次进餐。

（3）注意饭后有无胃部饱满感、恶呕、烧心、腹泻等症状。

4、为预防反流性食管炎，患者可采取半卧位。

5、忌进生硬、油炸、浓茶、酒等刺激性食物。

6、建立静脉通道，按医嘱将全日液体及药物均匀输入。

7、鼓励患者咳嗽、深呼吸及早期下床活动，预防肺炎、肺不张及肠粘连。

8、观察腹痛、腹胀，开始进食如有明显的腹痛、腹胀、呕吐，应及时通知医生对症处理。

十一、大肠癌的术后护理

1、一般护理

（1）术后平卧6小时，如无禁忌可改半卧位；

（2）严密观察体温、脉搏、呼吸、血压，注意有无内出血和吻合口瘘迹象；（3）加强术后营养支持，维持水、电解质平衡；

（4）胃肠减压一般使用48-72小时至肛门排气或结肠造口开始开放，起初进少量流质，如无腹胀改为半流质，2周后改为少渣饮食；

（5）术后继续给予抗生素和甲硝唑预防感染；术后化疗期间，随时防止和处理化疗副作用。

2、引流管护理

胃管接负压吸引器，腹腔引流管妥善固定，保持通畅，观察并记录引流液的颜色和量，挤压。骶前引流管接负压装置，观察和记录引流液性状和量，2-3日后如无引流液排出者可拔除引流管。

3、早期活动

术后早期活动可促进整个机体功能的恢复。告知病人早期活动可使呼吸加深，有利于肺扩张和分泌物排出，防止肺部并发症；促进血液循环，有利于切口愈合，防止血栓形成；促进肠胃蠕动，防止腹胀、便秘、肠粘连、促进排尿，防止尿潴留。

（1）手术当日患者回病房，即可让患者做胸式呼吸，30分钟一次，鼓励患者做有效咳嗽、咳痰，咳嗽时注意按压好伤口，如痰液粘稠者，可做雾化吸入，排出呼吸道分泌物。

（2）术后第一天：早晨扶患者坐起，为其擦身叩背，进行四肢的主动活动，补液完后协助患者从半卧位移坐在床边，双下肢下垂，做前后左右摆动和伸屈运动以及脚的上下伸屈，然后双脚放在地面或脚凳上坐10-20分钟，当患者垂坐时，护士要观察患者面色，脉搏及坐起后的反应。

（3）术后第2天：早晨让患者坐，慢慢移至床边，扶患者下床，在床旁凳上坐5分钟，然后搀扶在室内走一圈，再在凳上坐5分钟，最后上床休息。

（4）术后第3天：可让患者自行下床室内活动后到室外，如阳台、走廊等。

4、口腔护理

禁食期间要注意口腔清洁，拔除胃管后试饮水，按医嘱给予流质饮食-半流质饮食-普食，但开始进食时戒奶、糖，并注意观察进食后情况。

5、告知拔除胃管的指征：（1）肠鸣音恢复，肛门排气；（2）病情好转，腹胀消失；（3）胃肠引流逐渐减少；

（4）必要进可先试行夹管，夹管后无恶心呕吐、腹胀再拔管。

6、术后根据医嘱准确记录24小时出入水量，监测生命体征。2012年1月 本钢南地医院

肿瘤外科新上岗护理人员考核试卷答案

一、填空（每个空1分，共60分）

1、三查包括（操作前查）（操作中查）（操作后查）。

2、七对包括对（床号）（姓名）（药名）（剂量）（浓度）（时间）（用法）。

3、对因原因未能及时用药者应（及时报告医生），（根据医嘱做好处理），（并在护理记录中 及时记录）。

4、床头交班需要查看（危重）（抢救）（大手术）（瘫痪）病人的病情，如：生命体征、（输

液）（皮肤）（各种引流管）（特殊治疗情况）及（各专科护理措施执行）情况。

5、输血前患者查对须在（2）名医护人员核对交叉配血报告单上患者（床号）（姓名）（住院

号）（血型）（血量）核对供血者的（姓名）（编号）（血型）与患者的交叉相容实验结果，核对血袋上标签的（姓名）（编号）（血型）与配血报告单是否相符，相符的进行下一步

检查。

6、心肺复苏是判断颈动脉的时间（＜10秒）。按压深度：胸骨下陷（≥5cm）。按压频率：（≥

100）次/分。按压与放松比例（1:1）。按压、通气比为（30:2）。

7、住院护理病历内容包括（体温单）（手术护理记录单）（护理记录）（医嘱单中部分内容）。

8、发生护理不良事件后，有关的（记录）（标本）（化验结果）（药品）（器械）妥善保管，不得擅自涂改或销毁。各科室认真填写（发生不良事件的经过），组织（讨论），查找护

理不良事件发生的（原因）（影响因素），对护理管理各环节进行（分析），及时制定（改

进措施）。因护理不良事件，造成不良的影响时，做好（善后处理）工作，力争把损失（降 到最低）。

9、促进有效沟通因素主要有（护士的素质）（有利于沟通的环境）（适当的沟通技巧）等。

10、术后平卧（6）小时，如无禁忌可改（半卧位）。

11、胃癌术后禁忌（生硬）（油炸）（浓茶）（酒）等刺激性食物。

二、简答（每题10分，共40分）

1、特级护理的护理要求

（1）严密观察患者的病情变化，监测生命体征；（2）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（3）根据医嘱，准确测量出入量；

（4）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及

管路护理等，实施安全措施；

（5）保持患者的舒适和功能体位；

（6）实施床旁交接班。

2、一级护理的病情依据

（1）病情趋向稳定的重症患者。

（2）手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者。（3）病情完全不能自理且病情不稳定的患者。

（4）生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

3、医嘱查对制度

（1）护士执行医嘱时，要认真查对医嘱的全部内容，记录执行时间及签全名，执行门、急

诊医嘱时，在相应医嘱项目的右下方记录执行时间及签全名。若有疑问必须问清后，方可执 行。

（2）各班医嘱均由当班护士两人进行查对无误后方可执行。

（3）下一班护士查对上一班医嘱，护士长每周组织医嘱查对后，在医嘱和对本上登记签名。

（4）抢救病人时，下达口头医嘱后，执行者须复诵一遍，由二人核对后方可执行，并暂保留用过的空安瓶。抢救结束后及时补全医嘱，经两人核对后，方可弃去空安瓶。

4、危重病人转运安全护理制度

（1）转运之前充分评估，对转运途中的风险做出预测。（2）转运科室取得联系，做好迎接病人的准备。

（3）转运中使用流动监护仪观察生命体征，尤其在搬运前后注意观察血压波动情况。

（4）根据病人需用准备各种抢救药物、抢救器械。

5、大肠癌术后拔出胃管的指征（1）肠鸣音恢复，肛门排气；

（2）病情好转，腹胀消失；（3）胃肠引流逐渐减少；

（4）必要进行可先试行夹管，夹管后无恶心呕吐、腹胀再拔管。本钢南地医院

肿瘤外科新上岗护理人员考核试卷 姓名 成绩

一、填空（每个空1分，共60分）

1、三查包括（）（）（）。

2、七对包括对（）（）（）（）（）（）（）。

3、对因原因未能及时用药者应（），（），（）。

4、床头交班需要查看（）（）（）（）病人的病情，如：生命体征、（）（）（）（）及（）情况。

5、输血前患者查对须在（）名医护人员核对交叉配血报告单上患者（）（）（）（）（）核对供血者的（）（）（）与患者的交叉相容实验结果，核对血袋上标签的（）（）（）与配血报告单是否相符，相符的进行下一步检查。

6、心肺复苏是判断颈动脉的时间（）。按压深度：胸骨下陷（）。按压频率：（）次/分。按压与放松比例（）。按压、通气比为（）。

7、住院护理病历内容包括（）（）（）（）。

8、发生护理不良事件后，有关的（）（）（）（）（）妥善保管，不得擅自涂改或销毁。各科室认真填写（），组织（），查找护理不良事件发生的（）（），对护理管理各环节进行（），及时制定（）。因护理不良事件，造成不良的影响时，做好（）工作，力争把损失（）。

9、促进有效沟通因素主要有（）（）（）等。

10、术后平卧（）小时，如无禁忌可改（）。

11、胃癌术后禁忌（）（）（）（）等刺激性食物。

三、简答（每题10分，共40分）

1、特级护理的护理要求

2、一级护理的病情依据

3、医嘱查对制度

4、危重病人转运安全护理制度

5、大肠癌术后拔出胃管的指征 本钢南地医院

肿瘤外科新上岗护理人员培训、考核记录

本钢南地医院

10.护理管理人员培训计划 篇十

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.458 文章编号：1004-7484（2014）-03-1566-01

我院是一所旗县级综合医院。随着医学模式的转变对护理专业提出了更高的要求，继续护理教育已列入医院护理管理与业务训练的计划中，医院要在日益激烈的市场竞争中可持续发展就应加强护理队伍的自身建设，提高护士综合素质，将我院的做法介绍如下：

1 加强护理人员业务学习

1.1 合理安排业务学习时间 针对新招护士，岗前培训一周。结合各科业务量和人力资源状态，每周组织一次业务学习，从基础到专科，包括职业道德，礼仪，文明礼貌用语，沟通、护理质量安全，护理差错防范等为内容。

1.2 每年院内进行一次护理技能比武，前三名给予物质奖励并和年终评优挂钩。各科内每周业务学习一次并考试、保存卷、技能培训、护理部抽查。

1.3 每月讲座内容月底考试，排名并张榜公布。各科护士长根据科室的特点轮流安排不同的讲座，提高护士长讲课水平，丰富理论知识，增加了护士长的自信心，从而提高护士长的教学能力。

1.4 提高护理操作技能，我院年轻护士较多，护理技能参差不齐。由科护士长抓技术操作，安排科内业务技能突出者示范操作、操作指导、护士长监督指导规范化操作。

1.5 提高应辨能力和解决问题的能力。有计划列出每天晨会提出所住病人的诊断，根据病情、诊断依据、采取护理措施，通过此方法可以使护士轻松、活泼的氛围中对所住病人的疾病知识的牢固掌握，而且锻炼了他们主动思考问题、分析问题、解决问题的能力。

2 努力提高护理队伍的学历水平

2.1 鼓励自学成人，积极参加护理专科，本科自学考试。提高学历水平和自身素质。

2.2 强化在职培训的同时，请进来、派出去，请上级老师来我院讲课，派科室一些骨干外出短期学习，了解新信息，轉变观念，实现服务理念的创新，激发学习的兴趣，适应新的护理模式。

2.3 积极鼓励各科护理人员撰写护理论文提高他们的主动性和创造性。

3 加强护理管理质量

3.1 科学合理地利用人才资源，在护士工作岗位的安排上做到新老结合，相互协作，人员素质和技术水平高低的合理分配，促使护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

3.2 制定了完善的护理操作程序规程及考核细则，明确操作规程，使人人操作规范化、标准化。

3.3 提高护理人员综合素质，努力培训一专多能的护理人才，医疗向、高、精、尖技术的发展，必须有高水平的护理来保障。为了调动大家的工作积极性今年8月份开展了“月明星”护士的评比活动，各科每月评一名明星护士，并张榜公布、护理部每季度评一至两名护士，给予物质奖励。

通过我们几年来的业务理论，基础、技能培训学习、我院护理人员从2011年——2013年在全旗人才储备考试只招25名中，我院护士有16名被招录。病人的满意率85%-98.7%。

11.对新进护理人员管理办法的探讨 篇十一

(1) 对新进护理人员进行综合素质教育:首先护理部要有一套对新进护理人员综合素质教育的办法和内容, 比如院容、院纪、荣誉、荣辱观及天使称号等内容教育。各科室护士长要有一套具体的综合素质教育内容, 比如科室一些规定、服务措施等内容。

(2) 对新进护理人员制定出具体培训计划:护理部根据专业技术人员必须进行终身教育的有关规定, 制定新进护理人员继续教育计划, 护理人员“三基”培训计划, 以及具体的考试考核要求和标准。规定新进护理人员在聘用期间, 必须参加规范化培训及继续护理教育。鼓励她们通过不同形式学习, 争取拿到高一级的学历。并组织经验交流会, 安排老护士介绍工作学习经验, 以便提高新进护理人员的理论知识与实践技能。

(3) 实行岗位培训与考核:一是本院岗位轮训, 二是对好苗子分批到上一级医院进修或短期培训, 以激励和调动其他新进护理人员及老护士的工作积极性, 同时形成一个良好的竞争和学习氛围, 与此同时狠抓护理操作技能的培训与考核。考核一定要严, 严师出高徒, 形式可多样化, 必要时一定要多组织大家看一人操作的方式, 这样既可锻炼新进护理人员胆量, 又可迅速提高操作技能, 还利于今后抢救病人时不手至于忙脚乱。

(4) 规范护理记录:护理部根据工作实际, 按照兵团《病历书写规范》制定出护理记录单书写规范及检查标准, 对护理记录的书写格式、记录原则、内容要求做到详细的规定, 发给每位新进护理人员人手一册。要求新进护理人员的护理记录严格按规范进行书写, 并组织有关人员对这些护理文书进行展评, 达到督促新进护理人员书写好护理文书, 并让她们有标准可依, 致今后努力方向更加明确。

(5) 健全制度, 加强管理。健全规章制度, 严格执行各项护理操作常规, 是防范护理缺陷的关键。因此, 护理部根据各科存在的医疗安全隐患, 结合医院护理质量管理标准, 健全护理安全防范事故措施的各项管理制度, 如查房制度、查对制度、交接班制度等。从而达到制度明确, 操作规范, 违制必究, 进而把护理缺陷杜绝在萌芽状态。

(6) 加强职业道德教育, 增强责任感和慎独意识。护理部1年2次组织新进护理人员进行安全意识和法制教育, 同时安排每月1次科室、每季1次护理部安全隐患分析会, 以便发现问题及时整改, 从而使新进护理人员充分认识到护理职责的重要性。并自觉遵守医护人员道德规范, 营造一种强烈的职业安全氛围。

(7) 加强护理安全及法律知识培训, 提高护理安全意识:对新进护理人员经常进行安全教育和法律教育, 牢固树立“安全第一、质量第一、依法施护”的观念, 组织新进护理人员经常学习《医疗事故防范与处理》、《护士管理办法》、《护理工作流程再造》及《护理管理与临床护理技术规范》等护理安全管理的有关文件, 使护理人员严格执行各项规章制度, 让新进护理人员懂得安全保证对病人来说是优先考虑的问题。提高对护理不安全因素后果的认识。让新进护理人员知法、守法、依法、护法, 为病人提供安全的护理。

(8) 规范护理过程, 提高护理质量:护理部成立护理质量管理委员会, 加强基础质控、环节质控和终末质控。实行护士长夜查房、每月一次护理部行政查房制度和每季一次护理质量大检查制度。护理部组织质控小组成员及全体护士长进行全院护理质量分析会, 对存在的问题提出整改措施。同时, 护理部每季度对病人进行满意度调查, 了解护理人员的服务态度, 平时不定期下科室进行考核、提问, 以加强新进护理人员的责任性, 防患于未然。

(9) 克服新进护理人员的心理障碍, 加强心理方面辅导和教育:通过大量资料显示和观察, 同样新进护理人员也存在心理缺陷。一个人心理健康, 什么事都好办, 能起到事半功倍的作用。而从事护理工作的人这方面就显得更为重要。除了请心理医生辅导外, 尽可能多组织一些信任危机感等的游戏, 增强她们信心、信任、危机的信念和意识。同时, 要多鼓励, 让她们多参加一些社会活动, 当然条件允许时可以给她们找一块发泄情绪的地方, 让她们尽情去发泄, 利于身心健康。

终上所述, 通过这几年观察, 以及采取的一些措施, 我院新进护理人员普遍专业理论和业务水平都有提高;通过有针对性、有计划地对新进护理人员在职培训, 加速了新进护理人员的成长;通过严格规范的管理, 每批新进护理人员思想稳定、工作主动, 学习积极性高涨, 许多新进护理人员都接受不同层次的继续教育, 为全院护理质量的进一步提高夯实了基础;通过上述管理, 造就了一支基础扎实、技术过硬、操作熟练、服务态度优良的护理队伍;通过问卷调查, 病人对护理工作满意率较高, 赢得了病人、医生、社会各界的赞扬。

摘要：目的加强新进护理人员培训, 提高综合素质水平。方法对新进各护士追踪。结果综合业务能力一般。结论新进护理人员业务能力普遍水平不高, 应引起院领导的高度关注。