图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷

图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷（精选12篇）

1.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇一

问卷编号：

关于河北经贸大学图书馆资源利用情况的调查问卷

亲爱的同学：

你好！这是一份关于我校学生对图书馆相关资源利用率的问卷调查，仅作学术研究之用，请根据您的实际情况选择相应的选项。本问卷采用不记名方式处理，我们将对您所填写的所有内容保密,因此请您认真如实的填写。衷心感谢您对我们工作的理解和支持。谢谢合作！

1.你的年级是？（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

2.你的性别是？（）

A.男B.女

3.平时，你会经常来图书馆吗？（）

A.经常来B.有时来C.偶尔来D几乎不来

4.你平时每次在图书馆所待时间？（）

A.少于1小时B.1-3小时C.3小时以上D.只是借书还书

5.你为什么会选择来图书馆？（）（可多选）

A.安静，学习氛围好B.复习资料多C.书籍杂志报刊很丰富

D.心理上求心安E.其他原因

6.你在图书馆的时间大多是如何安排的？（）

A.查阅资料B.看课外书籍C.做作业D.上网E.其他

7.你有时或一直不去图书馆的原因有哪些？（）

A.获取文献不方便B.没有所需文献C.自己没时间

D.自习没座位E.其他

8.你一个月在图书馆平均借书的数量？（）

A.1-4本B.5-9本C.10本以上D.从来不借书

9.你认为图书馆一张校园卡最多让借5本书够不够？（）

A.够B.不够

（若不够，你认为应让借几本？____）

10.你一般会翻阅或借阅图书馆的哪类书籍？（）（可多选）

A.专业类B.小说散文类C.报刊杂志类D.考试资料类

E.励志心理类F.艺术类G.其他

11.你对图书馆的图书资源满意吗？（）

A.很满意，总能找到我想要的书

B.满意，多数时候能找到我想要的书

C.不满意，总找不到我想要的书

12.你觉得图书馆还应该增加哪些方面的书？（）（可多选）

A.畅销小说B.经典名著C.科普读物

D.专业文献E.考试用书F.杂志报刊

13.你使用电子阅览室的频率？（）

A.经常使用B.有时使用C.偶尔使用D.几乎不使用

14.你为什么使用电子阅览室？（）

A.获取专业知识B.查看文献资料C.练习上机操作D.休闲娱乐

15.你知道图书馆的电子数据库有哪些吗？（）

A.很清楚B.较清楚C.不清楚D一点也不知道.16.你是否会使用校图书馆主页网站上的资源？（）

A.经常使用

B.偶尔使用

C.知道有很多资源，但是不使用

D.不知道有这个网站

17.你认为在图书馆学习比在其他地方学习效率有提高么？（）

A.有，比较明显

B.有，但不是很明显

C.差不多

D.没有，还不如在其他地方

18.图书馆新推出了学习研究厢IC共享空间，缴纳160元，就可以在IC包厢拥有一个座位达两个月。研究厢里有21个座位，一台可以免费上网的电脑，专业书籍，期刊，及一些其他简单的设施。

请问：你对学校开放IC学习研究包厢的看法是（）。

A.好，一定程度上解决了图书馆期末前占座难的问题。

B.不好，给人一种不平等的感觉，有悖于图书馆和谐学习氛围的营造。

C.无所谓

19.请你简要谈谈对图书馆资源的意见或建议。

____________________________________________________________________________________________________________________________________

调查人员___________调查地点___________调查时间___________

2.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇二

1 读者需求的多样性

1.1 从需求层次上看, 读者选择进入图书馆除了想要满足信息需求以外, 还有更高层次的环境需求、情感需求、教育需求及个性化需求, 这些不同层次的需求从我们的问卷调查中也可以反映出来[1]。

读者进图书馆的原因除了常规性的信息需求, 如“查阅书籍”、“去借书还书”、“阅览报纸或期刊”、“检索专业电子文献”以外, 选择“图书馆学习氛围比较好, 可以自习”的竟占到63%, 这个选项也充分地明确了环境需求在读者需求中的重要地位, 当然这个高比例也是读者对近年来学校加大对图书馆投入的良性反馈, 图书馆为学生阅览室、自习室配备了空调, 并且在节假日及周末双休日延长开馆时间, 这些举措显然取得了预期的效果。

情感需求方面, 有53名, 占9.9%, 他们不进图书馆的原因是“图书馆工作人员的态度不好。”由此可见, 当读者的信息需求和环境需求等较低层次的需求初步得到满足之后, 更多的是想获取情感上的理解、支持和尊重。我们的图书馆工作人员面对的是高等教育下的知识精英, 他们在情感方面尊重的需要更为强烈, 这就要求我们的工作人员在对其服务时体现出亲切、礼貌的态度, 在他们获取信息遇到挫折或者需要帮助时能提供及时有效的帮助等等, 我们的调查也进一步证实, 信息的全面、正确不是唯一令读者看重的因素, 图书馆工作人员的态度很大程度上影响读者对图书馆的满意程度。

除了信息需求、环境需求、教育需求以外, 读者的个性化需求也很突出, 比如很多读者在问卷中建议:“电子阅览室应该多下点电影”;“能不能主动给我们的科研课题提供文献支持”;“订点儿《世界时装之苑》”;“能不能提供网上成绩单的打印服务”等等, 从这么多建议中我们不难体会出读者对图书馆的个性化服务的需求是如此的强烈和迫切, 窥一斑可见全貌, 如何对读者的个性化需求给予回应不光是我们一个图书馆面对的问题, 我想大多数的图书馆也都面临着类似的问题。

1.2 从需求的特点来看, 呈现出信息获取渠道的方便性、及时性, 信息的专业性、针对性强, 可靠性高的特点。

获取渠道的方便性、及时性。读者在回答查找文献的主要渠道的问题时, 有合计86.8%的人选择“利用网络搜索引擎搜索”、“在本馆主页提供的相关数据库中查找”、“请信息咨询人员帮忙查”、“同行交流”, 而这几个选项都带有方便性和及时性的特点。网络的便利性和及时性是不言而喻的, 网络搜索引擎和数据库可以24小时开放, 尤其是图书馆电子资源实现了校外用户登陆以后, 这两种渠道相对实体图书馆而言在时间和空间上都比较自由, 对于瞬息万变的信息社会而言, 这些渠道未来只会越来越受重视。另外对于医学院校而言, 尤其是教师, 由于需要的信息专业性强, 而且自己时间的限制, 进图书馆漫无目的地在书架上找很不现实, 所以很容易选择请咨询人员代查或者是同行交流。众多的研究都指明, 最便于获得的情报源或最便于利用的交流渠道总是优先被读者选用, 从这方面也不难看出, 要适应读者这种“偷懒”的需要, 必须进一步加大电子资源的投入力度, 加强专业信息咨询人员队伍建设。

需求信息的专业性、针对性强, 可靠性高。医学图书馆的读者由于医疗、学习和科研工作的需要, 最关注的是本专业权威的文献资料和信息。在选择文献资源时, 他们优先选择的是核心期刊及权威出版社出版的教材, 比如对于“中华医学会”下属的期刊论文下载率高于其他普通期刊, 对人民卫生出版社等权威出版社出版的相关图书的借阅率高于其它小型出版社。对于医学院校的读者而言, 信息的可靠性具有严肃的性质, 未来职业的性质要求他们的知识及信息是可靠的而不是一些未经验证的“偏方”、“医疗大全”。[2]

2 影响读者满意度的因素

读者到馆频率是读者满意度最直观的反映, 为此我们设计了一个问题:“你多长时间进一次图书馆?”, 选择平均“每周1～2次”的是321人, 占有效问卷人数的60.3%, 其次是“平均每月1-2”131人占24.6%。但也有28人, 约5.3%的人选择“从来不进图书馆”。由此可见学校图书馆对师生具有较大的吸引力, 在很大程度上起到了辅助教学科研的作用, 未来提升的空间主要就集中在这5.3%的从来不进图书馆的人身上。从商业的角度来说, 每增加一个读者就如同发展一个新客户, 要让这些人改变对图书馆一贯印象, 引导他们使用图书馆必须花费大气力:一方面要做好图书馆的内外宣传工作, 多开展新生入学教育及相关培训活动, 扩大图书馆的影响力;另一方面要搞好图书馆的软硬件建设, 增加师生喜闻乐见的服务项目, 尽力满足师生的信息需求, 在师生中形成良好的口碑效应, 努力将这部分“顽固派”发展成我们的新读者。

通过对读者意见的汇总, 我们发现影响读者满意度的因素主要有以下几个方面:

2.1 馆藏资源因素。

图书馆最主要的职能就是和保存和传递文献信息, 馆藏的数量和质量是影响读者满意度的最重要的因素, 随着近年高校的扩招和高校评估工作的开展, 图书馆的馆藏数量有了一个大的提升, 但总体而言, 绝大多数高校图书馆并没有摆脱因经费限制而产生的馆藏资源数量和质量不能满足读者需求的情况, 我校图书馆也不例外, 反映在读者问卷中就是“新书较少, 馆藏老化严重。”“电子资源种类数量不足, 学科覆盖不全面, 并发数紧张。”

2.2 环境因素。

在环境方面, 读者的反应也比较强烈, 一方面是表扬, 比如图书馆克服各种经费困难, 为阅览室都配备了空调, 也重新购买了一些新的阅览桌, 改善了阅览环境。另一方面批评的也不少, 比如虽然墙上贴着大大的“静”字, 但很多同学甚至是一些老师根本不顾图书馆规定, 大声打电话, 聊天等, 影响他人的阅读。

2.3 服务因素。

服务的过程是人与人交流的过程, 服务人员的服务态度将直接影响他 (她) 与读者交流的有效性, [3]它会通过影响读者的情绪而极大地影响读者满意度。医学院校的师生对图书馆工作人员的服务态度、服务能力、服务的广度和深度方面的要求都高于其他人群。有读者反馈“图书馆工作人员态度生硬, 语言简单粗暴是影响他对图书馆印象的最主要原因。”“明明在查询台查到图书馆收藏有的图书, 却总是在架子上找不到, 工作人员也不能提供有效的帮助。”“图书馆主动提供服务的意识很差。”

2.4 管理制度因素。

图书馆的管理制度是否人性化也是影响读者满意度的一个重要因素, 很多读者因为“图书馆规矩太多, 太麻烦”而拒绝使用图书馆, 也有很多读者反馈“复印价格偏高”“查询台检索到的情况有些和架上图书情况不符, 查找困难。”“图书超期没有提醒机制, 容易产生超期罚款。”

3 提高读者满意度的措施

3.1 在经费没有大的增加的情况下, 将有限的经费用在刀刃上, 提高文献的质量, 优化资源布局

许多专家学者在提高读者满意度的措施里面都提到了加大经费投入, 增加馆藏数量, 提高馆藏质量, 我也深表赞同, 但是高校图书馆作为一个依靠学校拨款的非盈利性部门, 一直以来都是处于经费较为紧张的状态之下, 虽然近年来因为高校评估, 许多学校都加大了对图书馆的投入, 但相对于高涨的书刊价格而言, 图书馆经费短缺的情况短期内不可能发生根本性的逆转, 所以在经费没有大的增加的情况下, 合理使用经费, 将有限的经费用在刀刃上, 提高文献质量, 优化资源布局便显得格外重要。比如在有期刊全文数据库的情况下, 适当减少专业期刊的订阅量。采用电子资源和纸质资源互补的格局, 避免重复浪费。对于一些短期内需求较大的基础书籍可以典藏于教参阅览室, 通过阅览和外借相结合, 避免短期内复本不足的情况。同时采访人员要了解新兴学科、边沿学科的内容和特点, 熟悉馆藏并及时掌握教学科研第一线的需求信息, 使新购入的图书更好地反映读者的需求。

3.2 在硬件短期内没有大的变化的条件下, 依靠专业的服务项目和良好的服务态度赢取读者的信赖

图书馆一直致力于为读者提供最为舒适的阅读环境, 但是由于经费的限制, 在硬件建设方面的改善总是一个逐步的漫长的过程, 所以短期内要提高读者满意度, 我们只能从软件方面入手, 首先是完善服务项目, 提供更多的个性化和专业化的服务, 比如网上信息咨询、读者预约、个人的推荐书目、定题服务、信息推送服务等, 对省级以上课题的学术骨干和学科带头人建立读者服务档案, 主动开展代查、代借、代检索、代翻译、代复印等工作。然后是进一步改进服务态度, 将“读者第一”的服务理念真正落实于行动, 推行“首问负责制”, 要求馆员在接受读者咨询时, 不得以任何理由或借口, 将读者推托至另一个部门或馆员。

3.3 创建良好的沟通渠道, 增强理解与信任

沟通有助于拉近于读者的距离, [4]也可以随时了解读者需求, 及时解决读者提出的问题。作为医学院校, 读者的需求是多层次的, 图书馆应该建立和读者沟通的长效机制, 及时了解读者的最新需求动态。比如实行学科馆员制度, 为每一个学科或专业配一个联系人, 随时进行交流沟通。也可定期召开读者座谈会、读书经验交流会等, 及时了解读者的心理需求, 帮助他们解决在信息获取过程中遇到的问题。只有我们想读者之所想, 急读者之所急, 我们才能真正地被读者信任与依赖, 也只有这样才能从真正意义上提高读者的满意度。

参考文献

[1]金更达, 高跃新.图书馆用户需求层次研究[J].图书馆杂志, 2004 (6) :24-26.

[2]赖小蓉.医院图书馆读者需求初探[J].图书馆论坛, 1996 (5) :78-80.

[3]廖娟娟.高校图书馆读者满意度提升路径的探讨和调研[J].文献信息论坛, 2007 (3) :1-5.

3.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇三

各位老师：

为更好的满足学校教师教育教学需要，提高我校图书馆电子资源服务水平，现特向教师征求对本校图书馆电子资源了解程度、利用情况及满意度评价等方面进行调查，调查结果将作为今后改进我校图书馆电子资源服务的主要依据。请在下面的选择题上打√，非常感谢您的配合：

1、您访问学校图书馆主页的情况

A、每周都上（√）

B、几周上1次（）

C、几个月上1次（）

2、您经常使用的电子资源类型：

A、超星电子图书（√）

B、超星学术视频（）

C、超星读秀知识库（）

D、万方数据知识服务平台（√）

E、龙源电子期刊阅览室（）

3、您体验到的电子资源访问速度：

A、快（√）

B、一般（）

C、慢（）

4、您使用电子资源时遇到的主要问题：

A、数据库未能覆盖学科问题（√）

B、检索技巧问题（）

C、网络问题（）

5、您能否顺利在图书馆电子资源数据库中查到自己所需的资料：

A、完全可以（）

B、基本可以（√）

C、比较困难（）

6、您希望图书馆在电子资源使用方面提供哪些帮助和服务

A、电子资源介绍（√）

B、检索培训（）

C、其它（）

7、您对图书馆现有电子资源的总体评价是

A、满足本学科的教学与科研需求（）

B、内容丰富（）

C、信息传递速度快（√）

D、其他（）

4.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇四

一、调查背景及目的图书馆作为学生的第二课堂，一方面配合课堂教学开展服务，另一方面为扩大学生的知识面开展服务，充分调动学生的阅读积极性，培养健康的阅读兴趣，提高文学欣赏水平，指导学生根据不同的阅读目的和阅读需要，正确选择不同的方法进行阅读，提高他们的阅读能力、自学能力、思维能力和创造能力，使学生形成正确的人生观、世界观、价值观，吸引更多的学生到图书馆来度过课余时间。因此，学校图书馆设施的完善相当重要。为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，我们将面向全校学生做一个问卷调查，了解学生对图书馆环境、藏书、管理及设施等方面的看法，然后将调查结果反馈给学校相关部门，一方面，为学校对图书馆的完善提供参考意见，够建合格的、独特的和先进的“211”工程院校；另一方面，希望能够引起广大同学注意，让同学意识到大学图书馆的重要性，并且一起加入图书馆的学习中来，度过四年有意义的大学生活。

二、调查项目

1、我校图书馆资源利用率的调查

2、学生对图书馆环境满意度的调查

3、学生对图书馆设备满意度的调查

4、学生对图书馆管理人员满意度的调查

三、调查对象

海南大学全体在校大学生

四、调查地点

海南大学图书馆，二食堂及五食堂门口

五、调查时间

2012年3月17号至31号

六、调查方法

共调查200份问卷，采取问卷调查的形式

随机抽样：在各食堂门口、图书馆采取随机调查

七、调查步骤

1.3月17号至18号，确定研究课题，调查内容及对象

2.3月19号至21号，拟定调查方案及制定调查问卷

3.3月22号至23号，打印及进行问卷调查

4.3月24号至27号，统计并整理数据

5.3月28号至30号，写调查报告

6.3月31号，制作PPT演示图

八、调查组成员及其分工任务

曾文华、李陈桃负责调查方案的撰写及问卷的设计

李月、吴冠雄负责问卷的调查

王碧军、林云天负责整理并统计调查数据

5.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇五

班级__________教师姓名

一、课堂讲解

A.生动、清楚易懂、气氛活跃 B.声音小，语速过快或慢

C.一般，照本宣科、乏味D.枯燥、含糊不清

二、课堂组织，A.教学纪律配合好B.只管教学，不管纪律C.纪律一般D.纪律较差

三、该课教师对教学有无责任感？

A.责任心强B.较强C.一般D.不负责任

四、作业批改情况

A.及时、详细有评语B.较详细无评语C.一般D.有时不批改

五、作业布置情况

A.适宜并书写在黑板上B.偏少C.偏多D.没有在黑板上书写

六、请你对该学科教师从德、能、勤、绩四方面作一个整体评价

A.优秀B.良好C.合格D.不合格

七、教师对你们有无谩骂、挖苦、讽刺？

A有B.无C.批评但言辞和缓

八.教师有无坐着上课或迟到、早退的现象？

A坐着B迟到C早退D让学生上自习

九.教师讲课可以听懂吗？

A、百分之百B、百分之六十C、一半D、百分之二十

十、老师上课给你们自我表现机会了吗？

A每节课都有B.经常C偶尔D没有

十一、你喜欢老师的教学方法吗？

A非常喜欢B一般C可以接受D不喜欢

十二、老师尊重你们吗？

A尊重B不

十三、老师给你们课后辅导吗？

6.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇六

1 读者对医院图书馆电子资源的应用意见对信息服务工作的影响

现代社会, 网络信息技术在我国得到了迅速的发展, 并且其在图书馆领域的应用逐渐改变了我国读者的传统阅读习惯, 由传统对纸质图书的阅读转变为对电子图书的阅读, 医院图书馆要想为读者提供良好的电子阅读服务, 也应该紧随时代发展潮流对电子图书资源进行充分的挖掘, 在为读者提供电子资源的基础上履行助力医院医务工作和教学研究的任务, 进而尽最大的努力积极打造信息服务平台, 逐步满足医院医务人员的信息服务需求, 为读者提供高质量的信息服务[1]。

因此, 医院在建设馆藏资源的过程中应该选择建设复合型的馆藏, 将电子图书资源与纸质图书资源进行有机整合, 并基于信息技术的发展将数字图书资源作为核心, 借助网络信息技术为读者提供完善的信息服务。唯有如此, 医院图书馆才能够在新时期满足读者的需求, 为读者提供健全的信息管理服务, 也在此基础上促使我国医院医学研究和医学教育工作取得更好的发展成果。

2 医院图书馆信息服务改进措施

2.1 积极建设相对丰富的馆藏数字资源

基于当前我国电子图书资源的发展以及在社会上的普遍应用, 越来越多的读者开始选择使用电子设备阅读图书, 在一定程度上促使图书馆转变传统的发展方式, 探索电子图书资源的开发和应用, 为读者提供高质量的信息服务[2]。医院图书馆也是如此, 在当前社会背景下, 其要想保证自身各项功能得到充分的发挥, 并在推动我国医院事业发展的过程中贡献一定的力量, 就应该重视对电子图书资源的挖掘, 让读者能够享受到一定的医学电子图书服务, 进而逐步提升信息服务质量, 保证医院图书馆的综合服务工作能够得到读者的认同。唯有如此, 我国医院图书馆信息服务质量才能够得到逐步提升, 信息服务工作的开展才可以满足读者的需求, 我国医院相关部门也能够获得稳定发展的契机。

2.2 充分利用信息技术进一步加强图书馆网站建设

对于医院图书馆管理工作来说, 随着信息技术的发展, 图书馆网站已经逐渐成为读者获取相关电子图书资源的桥梁, 因此网站建设是图书馆信息服务的重要组成部分, 只有采取一定的措施进一步提升图书馆网站建设质量, 才能够最大限度地提高读者对医院图书馆的兴趣, 进而选择阅读书籍, 促使图书馆信息服务的作用得到充分的发挥。因此医院图书馆管理部门应该结合当前读者的阅读需求和信息技术发展现状建立完善的网站系统, 让读者能够在网站上自由浏览和阅读, 为电子图书资源的有效利用创造良好的条件[3]。此外, 为了保证图书馆网站管理的科学性和及时性, 还应该聘请专门的计算机技术人员对图书馆网站进行科学的管理, 保证网站信息能够得到及时的更新, 网站安全也可以得到良好的维护, 为读者提供全面的图书馆信息服务。

2.3 进一步拓展病人信息服务系统

在发达国家, 医院图书馆往往会为病人设立图书服务, 其不仅用于医学教育和研究方面, 并且也能够为患者提供一定的休闲娱乐便利, 因此受到医院医护人员和患者的广泛欢迎。而我国医院图书馆在病人信息服务方面的建设还相对较少, 图书馆一般只是为医学教育和科研提供相应的服务, 娱乐性较差。因此新时期在电子图书资源得到一定开发的背景下, 医院可以尝试对病人信息服务系统进行进一步的拓展, 对医院电子图书的娱乐性加以开发, 进而促使医院中的病人也能够享受到一定的电子图书服务, 推进医院图书馆信息服务范围得到相应的拓展, 服务质量也得到进一步的强化[4]。唯有如此, 在信息时代背景下, 医院图书馆的信息服务功能才能够得到全面的激发, 信息服务也才可以获得读者的广泛认同, 进而保证医院图书馆信息服务在新时期能够得到更为稳定的发展。

2.4 为医院信息服务设立等级化的管理体制

对医院实施等级化管理就是以医院的功能、设施条件、技术建设、科学水平以及医疗服务质量等为依据, 对医院实施分级管理, 而对医院图书馆信息服务实施等级化管理实质上就是结合现代医院管理原理, 在充分分析医院医疗卫生服务工作科学发展规律的基础上, 结合图书馆信息服务特点和管理需求实施标准化和目标化的管理, 这样按照医院的不同等级以及不同等级医院图书馆所具有的信息服务能力, 就能够制定有针对性的管理策略, 进而保证在科学的管理下医院图书馆信息服务水平能够得到显著的提升, 切实满足读者的需求, 为医院科研和医疗服务工作的开展提供相应的支持。可见, 医院基于自身等级设置等级化的图书馆信息服务管理体制, 能够促使医院图书馆信息服务工作的作用得到充分的发挥, 进而为医院现代化建设贡献相应的力量。

3 结语

总而言之, 医院的图书馆馆藏资源和信息服务对医院各项医务工作的开展以及医学研究水平、医学教育水平的提升产生着极其重要的影响, 因此新时期在电子信息技术得到飞速发展的背景下, 必须进一步加强对医院数字化图书馆建设工作的重视, 并积极探索高质量的信息服务, 促使医院图书馆的作用得到充分的发挥, 为我国医疗卫生事业的稳定发展贡献相应的力量。

摘要：随着信息技术的发展, 电子图书资源也在医院图书馆中得到了读者的广泛应用, 在一定程度上促使医院图书馆不断改进自身图书服务方式, 希望能够为读者提供更为健全的信息服务。该文从读者意见对电子资源利用的影响入手分析了改进信息服务的措施, 希望能够为图书馆信息服务工作的开展提供相应的支持。

关键词：医院,图书馆,电子资源,信息服务

参考文献

[1]田新玉, 徐锐, 宋涯含, 等.医院图书馆读者对电子资源的利用及改进信息服务的措施[J].中华医学图书情报杂志, 2014 (12) :52-54.

[2]王卫.读者利用医院图书馆馆藏资源和服务调查与分析[J].现代经济信息, 2015 (5) :157.

[3]石凤然.医院图书馆电子资源的有效利用及服务[J].医学信息, 2013 (9) :39-40.

7.大学生课余时间利用情况调查问卷 篇七

您好，为了更好地了解现在大学生课余时间的利用情况，我们在老师的指导下，我们特意制作了此次问卷，以便更好的分析与研究，为此占用您3分钟的宝贵时

间，希望您如实填写，谢谢您的合作。

被调查人 性别:年级:专业:

1.您现在为几年级学生？（）

A.大一B.大二C.大三

2.您每天的课余时间大约有多少小时？（）

A.4小时以下B.4-5小时C.5-6小时D.6小时以上

3.您的课余时间一般会用在哪些方面？（）【可多选】

A.学习B.参加各种团体学生会工作活动C.网络娱乐D.做

兼职E.谈恋爱F.体育运动

4.您平均每天通常学习多长时间？（）【除正常上课外】

A.1小时以下B.1-3小时C.3-5小时D.5小时以上

5.您觉得娱乐和活动占您的课余时间比重？（）

A.不足五分之一B.四分之一C.二分之一D.一半以上

6.您觉得您的课余时间充裕吗？（）

A.很充裕B.充裕C.一般，还可以D.不充裕

7.您在您现在的课余时间中得到最多的是什么？（）

A.充分的休息时间B.丰富的知识C.各种社交技巧D.其他

8.您如何看待学校在学生课余时间所做的工作？（）

A.微乎其微B.些许影响C.组织活动较多D.组织了许多的课余活动

9.您对您的课余时间利用满意如何？（）

A.不满意B.较满意C.满意D.很满意

10.您对您未来的课余时间利用有无信心，憧憬如何？（）

A.非常有，特别憧憬B.有，比较憧憬C.没有，但憧憬D.没憧憬

11.您对大学生课余时间安排有什么更好的看法建议？

12.您觉得大学生课余时间的安排对您的大学生活有什么意义？

8.员工满意度调查问卷及分析 篇八

2014年7月5日

调查情况概述

为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍的状态和士气，以便发现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发展，我们因此组织了员工满意度状况调查。

1、调查时间： 2014年7月3日----2014年7月5日

2、员工参与情况

参与本次满意度调查的员工共有100人，各部门参与情况如下所示：

根据数据显示，生产部的参与度最高，共有70人参与，占总人数的％；从员工反馈的意见与建议来看，很多员工都能认真对待本次调查，而且能将自己的真实想法如实写出。问卷结果分析

此次发放问卷79份，参与人员有57人，收回问卷57份，有效问卷为57份，占公司总人数的72.15%，调查结果基本可信。

您对目前自己本岗位的工资待遇满意吗（）

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 结果分析：80%的员工选择了C和D大部分的员工认为自己的工资处于一般水平您对公司的工作环境感到（）

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 结果分析：员工对公司的工作环境感到不满意以上的人数占了60%，而感到满意的只占30%多。

您对目前所居住的宿舍环境满意吗（）

A.很满意B.满意C.一般D.不满意

结果分析：员工对我们的宿舍居住环境满意的人数占90%，感觉不满意以下的只占10%，这个数据

应该是比较高的，同时建议公司保持现有的较好的住宿条件，为员工创造舒适的生活环境，从而获得更高的工作效率

您对食堂的饭菜口味和价格满意（）

A.都很满意B、口味、价格都挺满意，但服务态度不太好

C、口味满意，价格贵了点D、都不满意

结果分析：这调查结果显示全公司只有7个人对食堂的饭菜口味和价格比较满意，剩下的都是选的C 和D这个结果应该要引起公司的特别重视。通过我们的访谈，得知员工一直认为公司的饭菜口味较差，在公司吃饭就因为公司附近没有饭店.对公司的各项规章制度和未来的发展远景了解吗？

A、很清楚B、有一些了解，但大部分不知道C、完全不知

结果分析：这个结果显示参与调查的人有80%选了B 选A和C的各占了10%

对目前实行的绩效考核和奖金分配持什么态度？

A、都很支持B、绩效考核支持，奖金分配不合理C、都不支持

结果分析：这个结果显示有70%的人选了B 有30%的人选了A 人事部建议增加考核和奖金分配的透

明度

对车间班、组长、主管的领导管理方式满意吗？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

结果分析：有80%的人选了A和B 有20%的人选了C和D

对公司组织过的各类文体活动感觉怎么样？

A、感觉很好B、感觉不错，但次数太少 C、不好，浪费时

结果分析 有85%的人选择了B人事部建议公司定期举行聚会和安排员工一起去旅游

总体分析

总体员工工作满意度描述性分析

我们从问卷的结果可以看出：员工对公司满意度一般 对福利和公司饭堂的意见还是比较大的，多数人认为公司的薪酬和饭堂饭菜质量不够理想，这是企业需要注意的地方。薪酬问题容易导致员工工作积极性差、优秀员工流失、公司处于低效率和懈怠工作状态等

9.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇九

问卷情况分析报告

为了更好地沟通家校之间的联系，了解家长对我们工作的建议和意见，促进我校工作的开展，我们对全校部分家长及社区人员进行了包括教育教学和管理等方面的调查，共向各个班级发放10张问卷，社区发放20张问卷，总共回收到家长问卷216张。总体来说，家长对幼儿园的满意度达到了98.2%.一、对幼儿园教师的评价：

1、对教师非常满意的原因：

（1）教师能爱岗敬业，忠于党的教育事业，对学生就像对自己的孩子一样，很关心学生，很耐心，一视同仁。

（2）教师教育观点好，教育方法能吸引学生。

（3）学会专业课的各项技能。

（4）学生在幼儿园做错事，能及时打电话和家长联系。

（5）在生活中关心学生。

（6）老师讲课，学生能够理解。

（7）给每个孩子慈母般的呵护。虽然这些孩子在智力上存在不足，但老师没有嫌弃他们。是他们生活在这个大家庭里，让他们感到温馨，使他们像其他孩子一样健康成长。

（8）通过在校的学习，在各方面有明显的进步，讲文明、做家务等。

（９）在教育、德育、体育中，幼儿园花了很多精力，使孩子有

了很大的提高，由自卑逐渐转变为自信。

（10）能及时处理学生之间的矛盾，对学生的生活及健康状况能了解、关心，对学生的学习和动手能力培训也非常合理。

（11）结合实际，重点提高智障学生的动手能力，使学生的综合能力有所提高。

（12）对于不同学生，能采取深浅不一的方式进行教育。

（13）清正廉洁，教师从不收家长的任何礼品。

2、对教师需要改进的建议：

（1）希望老师和家长之间、同学之间多多交流。

（2）对待学生更严格些，要让他们多些劳动。

（3）给孩子一点压力，多不知一点课外作业。

（4）让教材更好一点。

（5）希望老师开一些电脑课。

（6）今后能叫他们多锻炼。

（7）区别对待，充分发挥他们的长处。

二、对幼儿园工作的评价

家长对我校的各项管理非常满意，满意占98%，基本满意为2%。

1、对幼儿园工作最满意的是什么？

（1）幼儿园管理规范，收费透明度高，从不乱收费。

（2）幼儿园环境很好。

（3）为学生的切身利益着想。

（4）教学质量让家长放心。

（5）幼儿园组织课外活动，教育学生尊敬师长、团结同学。

（6）学习时轻松、快乐，没有压力，老师教育很好。

（7）幼儿园各项制度比较完善，能以人为本，结合实际开展教学。

（8）幼儿园的环境卫生做得出色。

（9）幼儿园对教师队伍抓得很紧，对学生的思想品德、学业、体锻各方面都教育很好，校风很好。

（10）对学生的学业及行为规范抓得很紧。

2、认为幼儿园工作最需要改进的是什么？

（1）多关心学生的交通安全。

（2）请家长来校举办讲座。无向学生推销、诱引统一购买未经幼儿园批准的教辅资料的行为。

10.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇十

组员 组长：

本文作者：

调查对象:在校医学生

调查目的：了解医学生对校园生活满意度情况及提出相应建议。

2）.2研究方法

摘要：优美的校园坏境是科学发展观的重要体现。而且大学生对校园环境总体满意度在一定程度上可以综合反映我校整体办学水平和学生的学习生活环境及质量，是我校学生总体生活的体现，而所为一所高等的医学院校校园卫生与专业更是息息相关。通过此次抽样问卷调查测评我校大学生生活情况发现，大多数学生对目前自己的大学生活并不是很满意，这说明我校学生的生活质量有待提高，学校的教育办学需要进一步改善。本文还针对此次调查研究提出几点建议。

【关键词】 坏境 大学生 医学院 满意度 建议 1.概述

大学生活满意度是指大学生对大学学习、生活的一种总的心理和个人看法，它具有很强的个体差异性。了解我校大学生的满意度不仅可以看出学生对自己学习的态度与倾向，了解他们的生活情况，而且可以从一个侧面反映出学校对学生的相关工作绩效。而大学生生活情况又是大学生活满意度的一个重要指标。

我校大部分学生生活在学校本部和东区,而且学校现有面积有限,所以校园内是一个庞大的集中的集体。和其他高校一样，随着高校的扩招，和开始对研究生的招收,很多人都圆了大学梦，他们憧憬着大学校园生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想象的美好，取而代之的却是对校园生活的种种不满和埋怨。大学生们对校园生活的体验和感受, 与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果从中提出建议，并希望能引起学校对这一问题的关注，最终希望我校大学生对其大学生活的满意度有所提高。

2.问题的提出和研究方法

2）.1问题的提出

大学生活受其校园环境和所处的生活环境等因素影响，其所处的年级、专业、课余时间安排等存在显著差异。大学生本身的个人素养和心态平衡度上反映了他们的生活满意度。到底我校学生在生活上都存在了哪些问题以及哪些需要注意和改进的地方，本文将对这一系列问题进行初步探索。此次的调查主要采用自填问卷法与访谈法结合展开调查探讨。调查的总体为右江民族医学院医学生，随机选取在校医学生为调查对象。本次调查共：随机发放问卷100份，回收100份，回收率为100%，有效问卷100份，无效问卷0份，问卷有效率为100%。

3.研究项目

此问卷调查匿名。具体情况部分共分17个项目，内容涉及进大学后与之前的期望值相符度、生活环境评价、认为影响学校坏境总体的因素（包括：人为因素，自然垃圾，建筑设施，以及其他因素）

4.调查结果数据分析 5.问卷结果直观图

图一

图二

发放问卷：100份 回收问卷：100份 有效问卷：100份 对象：右医在校大学生 发放形式：随机发放 从图一中说明了我们校园坏境总体上还是蛮好的蛮适合学子们的学习。但是我们从100位调查对象有30.3%的同学觉得校园坏境好；56.3%的同学感到一般还有10%的同学觉得不好，说明还是有一部分同学对我们的校园坏境还认可，同时也说明了在校的很多同学生活过得快乐和有意义。而还有达到56.3%的同学对学校坏境满意度一般，还有10.2%的学生仍然觉得学校坏境很不好，这说明我们的校园环境有待改善。

通过饼图（图二）显示影响校园坏境因素中人为因素占高达48%说明我们同学的素质和卫生意识不高。另外还有21%是自然垃圾。综上所述推及整个学校可以初步判断我校学生的坏境意识不高，校园建设有待优化，下面是分析造成现在大多数同学所存在问题的主要因素。对于大学生而言，学习仍是首要任务。而学习环境对学生的学习起着举足轻重的作用。

5.结论与建议

校园环境质量的好坏直接影响到全体师生的工作、学习和生活。优美的校园环境，会使我们在学习、工作时，心情舒畅；优美的校园环境，会让我们懂得珍惜，学会爱护；优美的校园环境，彰显每个人的素质，体现整个学校的道德风貌；优美的校园环境，为我们学习进步创造良好的条件，有利于我们培养高尚的道德情操；优美的校园环境，让我们谦让有礼、学会做人，让我们时刻如沐浴在阳光之中，温馨融洽。

总体来说，我校大学生对学校的环境总体上满意度还是不错的。人为因素是影响大学校园环境的最主要因素。从调查结果中我们总结了以下几点使我们校园环境更加美丽的建议 ：

1、多在学校内放置垃圾桶，完善学校基础设施。

2、利用黑板报来宣传保护环境，增加一些关于应该如何珍惜爱护我们的生活学习环境的科普知识。

4、开展“争当绿色环保小卫士”的活动，让这些小卫士向在校学生宣传环保活动、呼吁环保，将同学们乱丢乱扔的恶习纠正提高同学环境意识。

11.图书室资源利用情况及读者满意度调查问卷 篇十一

尊敬的先生/女士：

您好！我们是河南财经政法大学的在校大学生，现在正在进行一项对中国银行个人零售业务市场竞争力及客户满意度的调研，请您根据自己的实际情况填写这份问卷，谢谢您的合作！对于您的资料及答案，我们仅用于项目的研究，并将严格保密。

填写说明：

一、您必须是接受过河南省信阳银行服务的人士

二、曾经是或者现在是中国银行的客户填写此问卷

三、本次调查是无记名形式，并为您的回答情况保密，故请您如实回答

1.您的性别：（）

A.男B.女

2.您的年龄：（）

A.18岁以下B.18~35岁C.35~55岁D.55岁以上

3.你的文化程度：（）

A．初中以下B.高中C.大专D.大学本科E.研究生及以上

4您认为中国银行的工作人员的办事效率如何（）？

A.速度快且准确B.效率一般C.速度慢，错误率高D没印象

5.您认为中国银行的工作人员的表达能力如何（）？

A优秀B.良好C.一般D.差

6.您认为中国银行的工作人员的服务态度如何（）？

A.非常热情友好B.较热情友好C.一般D.比较冷淡

7.您目前使用的中国银行的产品有哪些（）？（可多选）

A.银行卡B.个人网上银行C.个人短信银行D.个人存取款等常规业务

E.个人消费贷款业务F.理财产品G.信用卡业务H.POS机

I个人基金债券业务J.其他

8.未来您还倾向于哪些产品（）？（可多选）

A.银行卡B.个人网上银行C.个人短信银行D.个人存取款等常规业务

E.个人消费贷款业务F.理财产品G.信用卡业务H.POS机

I个人基金债券业务J.其他

9.中国银行的业务范围是否满足了您的需求（）？

A.非常满足B.较满足C.一般D.不满足

10.您认为中国银行的各种业务收费用是否合理（）？

A.合理B.较合理C.一般D.不合理

11.您认为中国银行是否提供了个性化（针对具体客户）服务（）

A.经常提供B.偶尔提供C.不提供D不了解

12.您认为中国银行的投诉处理情况如何（）？

A.处理高效及时B.处理一般C.处理缓慢D.未处理

13.您认为工商银行的客户回报情况（如特殊优惠）如何（）？

A.非常好B.较好C.一般D.不好

14.您最看重的优质服务是（）（可多选）

A.产品使用便捷B.办事业务高效C.费用合理D.产品创新

E.售后服务完善F.员工的服务质量高G.交通便利H.环境优美

15.您认为中国银行需要改进的地方有：（）（可多选）

A.营业网点少

B.排队等候时间长

C.开放的服务窗口少

D.ATM机经常出现故障

E.投诉处理效率低

F.客户困难难以解决

G.产品不够多样化、不能满足个性化需求

H.营业员业务水平

I.收费不合理

J.服务态度差

K.办理业务手续繁琐，办理时间长

L.服务热线接通率低

M.营业厅缺乏业务咨询服务

16.您现在是以下哪些银行的客户（）（可多选）

A.工商银行B.农业银行C.建设银行D.中国银行E.邮政储蓄F.信阳银行 G.珠江村镇银行H.农村信用社

17.请您按选择服务的频率（从高到低）对下列银行排序：（）

A.工商银行B.农业银行C.建设银行D.中国银行E.邮政储蓄F.信阳银行 G.珠江村镇银行H.农村信用社

18.根据您的经历，恳请您对中国工商银行的服务状况和发展前景提出相关意见和建议：

12.大学生网络利用情况一般调查问卷 篇十二

（第四组）

亲爱的同学:

您好！这份问卷的目的在于了解当代在校大学生网络资源的利用情况。希望您先详阅每一题的填答说明，再根据您自己的选择逐一填写。对于你所填本问卷的答案没有好坏对错之分，且问卷所得的结果只做团体性的分析，不做任何个别呈现。

谢谢您的合作与协助！

性别：年级：专业：

1.您一般选择在什么地方上网？

A.家B.宿舍C.机房D.网吧

2.您每周上网的时间是？

A.1～3小时B.4～6小时C.7～9小时D.10小时以上

3.您平均每月花在上网上的钱是(包括购买游戏点卡、Q币等)？

A.10元以下B.10～30元C.30～50元D.50元以上

4.你认为上网与学习存在怎样的关系？

A．上网耽误学习B．上网可以促进学习

C．上网可以增强综合素质D．不好说

5.你知道专门学习的网站吗？

A知道很多，经常用B.知道很多，但不常用C.知道很少D.不知道

6．您上网前的预计用时与实际用时相同么(或者您上网前准备做的事情与实际做的事情相同么)？

A.完全相同B.基本相同C.基本不相同D.完全不同

7.您感觉自己对网络的依赖程度？

A.相当依赖B.一般依赖C.有点依赖D.完全不依赖

8.在你平常的学习中电脑的主要作用是？

A.用于下载学习资料B用于发邮件、拷课件之类简单的事

C.经常使用，且起了很大帮助D.基本不用于学习

9.您的学习资源多少是在网络上查询的？

A.20%以下B20～50%C.50～80%D.80%以上

10.您获取网络学习资源的途径有哪些？

A.学校网络数据库B.搜索引擎C.论坛D.专门的学习网站

11.你上网主要做的事是？（可多选）

A.浏览新闻与搜索查找资料B.玩游戏与聊天C.收发电子邮件

D.更新博客或个人主页等E.购物F.看电影、听音乐G.远程教育

12.你经常登陆哪一类的网站？（可多选）

A.新闻B.体育娱乐C.聊天交友

D.游戏E.学习F.其它