礼仪课考试总结

2024-07-21

礼仪课考试总结（精选10篇）

1.礼仪课考试总结篇一

礼仪课工作总结

2011—2012第一学期杜欣欣中国是礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的传统美德，从古到今，源远流长。这是我们的祖先留给我们，乃至世界最大的财富，就是因为中国优雅的言谈举止，悠久的文化内涵，才成就了几千年的文明宝藏。但我觉得近几年在本校来说，学生的礼仪教育却是个薄弱环节。一些学生，在学校、家庭和社会上不注意举止言行，甚至缺少应有道德良知。自私，蛮横，不懂礼貌几乎成了独生子女的通病。所以学校为了更好的管理，也为了给学生一个优雅且文明的校园，采取了一系列措施，并开展了为期一年的礼仪课。

通过礼仪课学习使我逐步了解为人处事的重要性。刚开始，老师只是给我们讲一些枯燥的常识，如：学生应衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处事要彬彬有礼、温文尔雅等等。但后来通过大家互动的练习，让我对礼仪课突然有了兴趣，且能够潜移默化地把所学知识内化到自己的日常行为习惯中去。后来，带同学们看一些有关古人优秀礼仪表现的视频。

春秋末期的孔子就曾提出：“不学礼，无以立。”在如今社会，不懂礼貌，没有素质的人就真的很难找到一份好的工作，比如面试时，老板对面试者的第一印象就极为重要，这个第一印象就源于我们的礼仪。21世纪以来，随着社会交往的日益扩大，文明礼仪更是成为交流、团结与合作的重要手段。所以每一名中学生都应该牢牢记住 “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。多保持一份自信的微笑，你会收到更大的回报。

2.礼仪课考试总结篇二

（B）现金（C）短期借款

（D）银行存款

2、文稿审核有（）等方式。（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核

3、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效

（C）部分有效（D）效力待定

4、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。（A）具体目标

（B）数量、质量

（C）所需资源

（D）负责的部门或个人

5、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。（A）标点符号

（B）文件内容（C）文件格式

（D）签发手续

6、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之

7、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

8、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

9、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录

10、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之

11、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（）。（A）公司治理结构（B）公司法人结构（C）公司管理机构（D）公司决策机构

12、国家信用的典型形式是（）。（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷

13、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同

14、网络沟通的原则包括（）。（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制

15、关于职业责任，下列说法正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

16、与（）交往，多带几张名片是很有必要的。（A）泰国人（B）俄国人（C）日本人（D）美国人

17、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）。（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分

18、下面属于公文的主体部分的是（）。（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关

19、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254 20、公司股东可以采用的出资方式有（）。（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元

21、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

22、不论会谈成功与否，（）。

（A）会谈的地点不变（B）送客的规格不变（C）送客的时间不变（D）送客的人员不变

23、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

24、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

25、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。（A）5%－45%（B）20%－30%（C）5%－35%（D）20%

26、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效

（C）部分有效（D）效力待定

27、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体

28、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定

（C）互相理解（D）互相合作

29、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击

30、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

31、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

32、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。（A）要约邀请（B）承诺

（C）反要约（D）对要约的撤销

33、如果有重新选择职业的可能（）。

A、我肯定还会选择现在的单 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位

34、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。（A）尽量调换（B）坚持原则（C）说服教育（D）严辞拒绝

35、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

36、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。（A）出库单（B）交货单（C）入库单（D）订购单

37、进食西餐时，刀叉尽量（）。

（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用

38、计算机主要技术指标通常是指（）。（A）硬盘容量的大小

（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣

（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

39、在做会议的经费预算时应（）。

（A）各种经费的数目尽量多做些（B）考虑到各种不可预见的开支（C）不必列出各种费用的明细表（D）由秘书自行决定总数 40、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

41、与（）交往，多带几张名片是很有必要的。（A）泰国人（B）俄国人（C）日本人（D）美国人

42、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。（A）5%－45%（B）20%－30%（C）5%－35%（D）20%

43、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。（A）出库单（B）交货单（C）入库单（D）订购单

44、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是（）。（A）致意（B）微笑（C）拥抱（D）握手

45、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无

46、撰写调研报告属于（）。（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发

47、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）

A、当作二手书卖给需要他们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候可以翻翻

48、计算机主要技术指标通常是指（）。（A）硬盘容量的大小

（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣

（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

49、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查（）。（A）租赁期限（B）修理和维护费用（C）租赁费用（D）消耗品或其它服务 50、进食西餐时，刀叉尽量（）。

（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用

51、下面属于行政公文的是（）。（A）通知、决议、调查报告、会议纪要（B）通知、决定、调查报告、会议纪要（C）通知、报告、决定、会议纪要（D）通知、决定、简报、会议纪要

52、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是（）。（A）致意（B）微笑（C）拥抱（D）握手

53、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击

54、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

55、会议记录的特征是（）。（A）真实性

（B）资料性（C）针对性

（D）感召性

56、会场设备的检查和使用应（）。（A）多人共管（B）专人专管

（C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管

57、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。（A）较低的最初费用

（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备

（D）通常在一段时间内较便宜

58、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（（A）组织机构汇集（B）组织机构沿革（C）组织机构年鉴（D）组织机构简介

59、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资

3.何老师棒球课考试题总结篇三

一、棒垒球比赛中，投手投出的球满足什么标准是好球？（4个要点）

1.穿过本垒板上空；

2.以击球手为参考；

3.以击球手身体直立状态为标准；

4.球到达高度为击球手的膝关节以上，肩关节以下。

二、棒球比赛中如何区分被动上垒和自由上垒？

1.击球手一定为被动上垒；

2.若后方垒有空，则为自由上垒； 3.球击出跑过一个垒后，为自由上垒。

三、如何救落水者？

1.呼救；

2.寻找或制作可用于救人的器物； 3.更具自身情况决定下一步行动：

1)有下水救人能力：观察“水情”，“人情”: a)若情况允许，则救，背后勒住脖子，使其能呼吸； b)否则重复前两个步骤；

4.礼仪考试1 篇四

一家公司根据收到的求职材料约见小刘作为预选对象。面试时，小刘涂着鲜艳的口红，烫着时髦的发式，穿着低领紧身的吊带裙，首饰华丽而夸张，给人一种轻佻的感觉。第一轮面试小刘就落选了。

面试时，小刘不应该涂鲜艳的口红，烫时毛发式，穿低穿着低领紧身的吊带裙，首饰华丽而夸张。面试时服饰应得体，应穿得整洁、明亮，应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。不宜涂着鲜艳的口红，穿着低领紧身的吊带裙，用过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，最好不要选择太过突兀的穿着。一般来说，选择服装要看职位要求，比如说，应聘银行、政府部门、文秘，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素，显示出自己对时尚信息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁。很好，不仅指出了小刘着装的不当之处，还提到了应聘不同岗位选择着装的差别。

小刘涂着鲜艳的口红，烫着时髦的发式，穿着低领紧身的吊带裙，首饰华丽而夸张“这些都是不应该的,化妆要化淡妆,口红应以一般的红度为宜,不可化烟熏妆,或是舞台妆;女性如要烫发,不应烫太过于时髦而夸张的发式，以自然、庄重为宜，如果已经烫了太过于时髦的发式应以假发盖之；穿着不应太过性感、暴露，应以职业装为宜；首饰不宜华丽而夸张，最好不带这些饰品，如果是已婚女性，戴一枚结婚戒指为宜。

女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。小刘涂着鲜艳的口红，烫着时髦的发式，穿着低领紧身的吊带裙，首饰华丽而夸张，是很不符合面试礼仪的。服装的选择要得体 2 鞋子要便利，女士如何穿鞋也有学问，总的原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。设计新颖的靴子也会显得自信而得体。但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。袜子也很重要，袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。饰物要少而精（1）公文包或手提小包。带一个即可，不要两个都带。一般有面纱的松软宽边的法式帽子在生意场上易使人心烦。（3）首饰。首饰尽量少戴。面试时一定不要戴脚镯。总之，戴首饰的重要原则是：少则美。发式要适宜在选择发型之前，应该先分析研究一下自己的脸型，有了彻底的了解后，才会选择出最适合脸型的发型。6 化妆要淡而美对于女性求职者，化妆一定要坚持素质淡的原则，切不可浓妆艳抹。（1）嘴唇。嘴唇是脸部最富色彩，最生动的地方，也是最吸引人的部分，所以无论如何要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红，避免用大红或橙红，过于剌目的嘴唇会给人以血盆大口的印象，使主试人惟恐避之不及。唇线不可画得太深，那样会使你的嘴显得突出和虚假。（2）眼睛。眼晴是心灵的窗户。因此，眼睛在面试时的作用是举足轻生的。为了使眼睛在面试时能动人而传神，面试之前就应稍加修饰，例如女士可以描一描眉毛，使之更加妩媚。眼睛小的，可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修饰的痕迹。单眼皮者也未必一定要去拉双眼皮，有的单眼皮传达出的眼神更坦率、更亲切。如果你有近视、斜视和眨眼之类的毛病，就有必要戴上一副眼镜去面试，不要让眼睛的毛病贻误了你取胜的机会。（3）鼻子。我们说修饰鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因为面试时如果灯光太亮，会使鼻子出油发亮，如果天气太热，鼻梁上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者，最好提前到医院去诊治，以免妨碍面谈的效果。平常鼻毛长的人，面试前要格外注意修剪，如果鼻毛横行，主试人见了一定会感到恶心。另外，鼻端上或眼角里不要留有污秽积物。（4）香水。选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要给人以舒畅的感觉。注意手和指甲女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力，应保持干净，指甲应修剪好，千万不要留长长的指甲，另外不要涂艳丽的指甲油。因为长指甲会使人联想起你是什么都不干的大小姐。爱美之心人皆有之，但对于求职者而言，其服饰除了要符合一般社交场合报饰的共同要求外，更要注重和突出服饰的职业特点，使你的着装打扮与你应聘的职业相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。如你拟应聘的职业是教师、工程师、干部等岗位，打扮就不能过分华丽、过分时髦，而应该选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象；如果你拟应聘的职业是导游、公关、服务等岗位，你就可以选择华美、时髦的着装，以表现活泼、热情的职业特点。

小刘不应该涂鲜艳的口红，烫时毛发式，穿低穿着低领紧身的吊带裙，首饰华丽而夸张。

1．面试时，鞋子也很重要。在许多招聘者的眼里，鞋子反映出一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人，皮鞋过于新潮，会被当作喜欢引人注目，对求职于需要显得庄重的工作岗位很不利。此外，袜子的颜色要和皮鞋的颜色搭配，而不是与西服相配2．提前三五分钟到面试如果迟到，会被看作不会安排时间、缺乏条理；提前三五分钟到达最适宜。在等待的过程中，即使是超过了预约的时间，也不宜表现出不耐烦，否则会被当作易怒暴躁的人。切记用手机打电话。3．握手要适度当招聘者招呼你时，伸手不要过于生硬，握手不要有气无力。假如他让你先进门，有可能是想从身后观察你4．表情要自然面试开始时，招聘者实际上已经有了第一印象，假如他们的目光让你感到不自在，你可以望着对方的眉毛或鼻尖，尽可能表现得自然。5．不要过于夸张当向招聘者谈及自己的经历时，要尽可能突出个人优势和实际能力，但注意不要过分夸张的推销自己。有经验的招聘专家很容易识破其中的水分，他们还很善于了解你变换工作的前后时间以及每次跳槽的动机和理由。6．不要套近乎招聘者对过于自信或过分轻松的人都不信

任，有的人套近乎、过分随意，这些举止都让招聘者反感。7．不宜说得太多不要过分咨询工作时间的长短，或随意批评一位同事或竞争对手。不宜开玩笑，不宜反复强调自己的应聘动机，也不要让招聘者感到无论什么条件你都要获得这个职位，这些都不利于成功。8．表达愿望结束面试时，别忘记向招聘者表达你希望能够被聘用的愿望，在握手告辞之前，不妨问一句招聘的下一步内容是什么。

小刘的着装给人一种不被重视的感觉，妆容最好是淡妆不要太鲜艳.形象应该干练而精明，所以应把头发扎起来。穿冷色系的衣服。不建议穿黑色或灰色，那会让你显得比较老气，没有活力。只要不幼稚就好。另外，如果是外资，请注意他们老外在颜色上又没有忌讳，千万注意。另外，款式一定要正式，有领有袖。最好穿裙子，配皮鞋，高筒靴不行。高跟鞋倒不是必须的，中跟鞋为好，建议面试前把鞋跟换成橡胶的，这样才不会响！鞋和衣服要纯色的，不要装饰。项链，丝巾，胸针，都是画蛇添足。有耳洞的话，带耳钉。闪闪的也无妨，它会使你的脸部更美丽的。切忌，不能带耳坠，耳环。

面试是我们工作生活中必不可少的一项社交礼仪，我们必须要很重视，因为我们给人第一印象尤其重要（外表的整洁，谈吐的文明等），一个人的成功与否往往取决于某些直观的细节，其次才是我们的内在。

文中的小刘就是采取了不巧当的装饰：（鲜艳的口红，烫时毛发式，穿低穿着低领紧身的吊带裙，首饰华丽而夸张），刘这么做的目的也许小刘本人的意思就为了向面试者展示自己有多么富贵，多么有魅力.....而却适得其反：只能说明了小刘的不够自信，过于浮躁，这样的后果是引起面试者的反感，实际上只能以失败告终！

这个案例告诉我们：说一个日常生活中的事，特别是面试应注意自己的内外兼修（服饰应大方得体，穿得整洁应明亮，不能过于暴露或者夸张！谈吐有理有节，）给人一个正面阳光的印象！这才是我们应该学习的做法。

小瑾性格比较拘谨，初到保险公司做经理助理，处处透着不成熟。有一次她按经理的要求为他送一份客户资料，当她走到领导办公室门口时，发现门是虚掩的，隐约传出对话的声音。小瑾一时不知道该不该敲门，犹犹豫豫地向门内看了好几眼，才决定敲门。她一手抱着资料，一手很轻很轻地在门上敲了两下，没有回应。小瑾想，大概是领导和别人交谈太投入了，没听见，于是她又试探着敲了三下。其实领导在她第一次敲门时，就听到了声音，只是他当时正在打一个重要电话。同时，领导觉得敲门声太过无力，心下有些不悦。小瑾第二次敲门后，领导仍没有应答。小瑾将头再次探向门内张望，一下子和领导的视线交汇起来，小瑾脸一下子红了。领导又好气又好笑地看着小瑾，叹了一口气。过了几天，小瑾依然为那天的尴尬感到提心吊胆，耿耿于怀。因为担心被辞退，主动递交了辞职信。

小瑾性格比较拘谨，初入职场，身为助理，首要学会察颜观色，知道办公室的基本礼仪。“有一次她按经理的要求为他送一份客户资料，当她走到领导办公室门口时，发现门是虚掩的，隐约传出对话的声音。小瑾一时不知道该不该敲门，犹犹豫豫地向门内看了好几眼，才决定敲门。她一手抱着资料，一手很轻很轻地在门上敲了两下，没有回应。小瑾想，大概是领导和别人交谈太投入了，没听见，于是她又试探着敲了三下。”小瑾的这种行为很容易让领导或同事感觉你在主动探听同事或领导的隐私，这是办公职场大忌。重要文件应马上送达，不重要的文件可以延后送达。敲门时声音应该响亮以三声为宜。“小瑾第二次敲门后，领导仍没有应答。小瑾将头再次探向门内张望，”这是办公职场大忌，不要再三再四的敲门或是不停的探头张望。

1，进入办公室应先征得领导同意。

2、不能乱翻办公室的物品。

3、在领导办公室不宜久留。

4、离办公室应与领导告别。小瑾再三的敲门也是不对的。这样会引起别人的反感的。小瑾将头探向门内张望是很不礼貌的。

1.听到领导在于人交谈中应该稍等片刻2.得到领导同意在进办公室3.不能随意的观察领导的动向

进领导办公室要先轻轻敲门，经允许后方可进入。领导在接听电话应该稍等不宜在次敲门。不能随便将头申向门内观看这样很不礼貌对领导很不尊重

进出领导办公室敲几下门合适？开门与关门的动作应是怎样的？当领导办公室的门开着是否就能推开直入呢？这是每个职场中人都应注意的小细节。前面几个同学的发言互为补充，基本提到了应该注意的事项。但有一点没有提到，就是进门的时候，应该保证自己是正面朝向领导的，因此开门时用哪只手是我们要注意的。一般情况下，如果门把手在左侧，则要用右手开门；如果门把手在右侧，则使用左手开门。

进出领导办公室应该敲三下门合适。开门与关门的动作应该轻。当领导办公室的门开着是不能推开直入的。

进出领导办公室应该敲3下门,轻重适当。开门与关门的动作要轻，不能弄出太大声响。当领导办公室的门开着也不能就能推开直入，也应该先敲门。注意神态，眼神交流，微笑，谈吐，要尽量做到神情自若，优雅大方。小瑾性格比较拘谨，应该善于自我调节心理，注意小细节，表现再自信。

1.听到领导在于人交谈中应该稍等片刻2.得到领导同意在进办公室3.不能随意的观察领导的动向

某公司在一次内部讨论会上讨论如何提高销售业绩的问题。在回顾前半年的销售情况时，业绩比较好的小陈并无恶意地说说了业绩稍差的小程一句：“小程脑瓜有点死，多转几个弯就好了。”他本意是想说：如果小程在和客户交流时不那么刻板，语言和方式灵活些，会很快提高业绩。小程听了却心里不是滋味，他很生气地说：“你脑瓜活，见了客户跟见了亲爹娘似的，能不出色吗？”小陈听到这样的话也很生气，反驳他道：“小程，我是想给你提个醒，别乱扣我话外的含义了，我没什么别的意思。你爱听不听。”结果好好一个讨论会变成了两个人针锋相对的你争我吵。公司经理很恼火，把小程调到了条件相对差的分公司，小程后悔不迭。小陈虽无恶意但话讲的有点直白了，稍微委婉点小程听了心里就不会不是滋

味了，也不会生气。两个人就不会发生争吵了。而小程应该虚心的接受同事的好意的。小陈话说的不是很委婉、本来是想好好的给小程提个建议，相反俩人都闹的很不愉快。人和人之间一定要讲明白话语之间的含义

“某公司在一次内部讨论会上讨论如何提高销售业绩的问题。在回顾前半年的销售情况时，业绩比较好的小陈并无恶意地说说了业绩稍差的小程一句：“小程脑瓜有点死，多转几个弯就好了。””在公司内部讨论会上讨论如何提高销售业绩的问题就应抓住主要提高销售业绩为主，小陈不应说出让人容易产生敌意或是发生误解的言语。说话之前要经过整理加工，应该清楚明白的表达出他的真实意思，要让听者清楚他话里面的所有意思，没有异义。“小程听了却心里不是滋味，他很生气地说：“你脑瓜活，见了客户跟见了亲爹娘似的，能不出色吗？””小程在个人的修养上是基本不达标的，在公司内部会议上，对于针对自已的工作方法上的有些尖锐的提法不应反应过激，至少应该静下心来听人把话讲完，弄明白别人要讲的全意是什么，而不应马上针锋相对，这是心智不成熟的表现。因为这样公司经理很恼火，把小程调到了条件相对差的分公司，小程后悔不迭！所以冲动是魔鬼。要学会多听，多想，做事常想不如人处就会好很多。

在职场中无论是讨论也好，发生争论也罢，都应当讲求态度和方法，讨化工作的时候，不要像小程这样牵涉到他人的个人品质问题。小陈并无恶意，但没有注意表达方式，小程听了心里不是滋味，他很生气地直接回复，不但没有注意表达，也没有把握时时机，他们的表现让公司经理很恼火。

在办公室里或是会议室里，最好不要辩论，不得高声交谈，嘻笑打闹。当有争执或不同意见时应心平气和，语气委婉地予以协商或按组织原则依程序解决，不得争执不休；别人发表意见时中途插话是一件极无理的事情，更影响别人对你的印象和你的信誉。在会议中(或任何时候)，请留心别人的说话。若你想发表意见，先把它记下，待适当时机再提出。小陈虽然是好意，但是说话的方式让人接受不了。听上去像指责同事某方面的缺点。应该以同事间互相学习的语言沟通可以亲切一点幽默一点，比如“小程啊，有时对待客户就像对待亲人一样，沟通起来也不费劲。不能像念书本一样，人是讲感情的高级生物！”这样的话小程也更容易接受。

小程的语言和态度也有不足的地方，听到同事的提醒（不论恶意还是善意）都应接受，如果是在工作的状态下什么时候都不能过激。这是一个职员必备的基本条件。在职场中讨论问题就应该对事不对人，要就事论事。

小陈虽然是好意，但是说话的方式让人接受不了。听上去像指责同事某方面的缺点。

这个案例中的问题点是，小陈本没有恶意，却适得其反，造成了同事间的误会，这样不利于以后工作中的合作，因为一个团队中，任何一个人都显得重要，他没有处理好这种关系。这个案例告诉我们：在和同事间的相处，要注意最起码的礼仪，说话注意用词要恰当，态度要谦和，不要随随便便，因为每个人都希望自己比别人好，更不喜欢被人批评或者暗讽，只有从里关心尊重对方的同时才利于我们的协作，发展。

晓云早上一进办公室，就见几个同事围在一张办公桌前热烈探讨着什么。晓云好奇地向众人打招呼说：“呀，这么热闹是讨论什么新鲜事呢？”走近了就听见同事小姚正在兴致勃勃地说：“昨晚上我听说隔壁办公室的程立在知春路上一个酒吧被人打了！你知道为什么吗？碰上旧情人啦！他贼心不死，死缠着人家要叙旧。得，没好果子吃吧！他今天肯定不能上班了，一准儿在医院里呢！”晓云“哦”了一声，就坐到自己的桌前准备工作。小姚叫晓云过来，晓云说：“我今天上午事儿挺多的，得提前开始做，你们聊好了。”上班时间快到的时候，程立来该办公室借用文件，推门进来，那几个人的高声议论已经进了他的耳朵。程立火冒三丈，立即和那几个同事吵了起来。一段时间后，那几个员工被公司以撤并部门的理由集体裁员。

这个案例说明在职场中我们应当注意什么行为规范？

不能在背后讨论讲究别人，这样是不对的是对别人的不礼貌也是对工作不认真

在办公室中谈话要谨慎，不要讨论同事的隐私。但如果遇到晓云这种情况，别人正在谈论同事隐私时，我们应当怎么处理才是符合办公室礼仪的呢？

办公室同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。

不在背后议论同事的隐私，每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：1相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础2同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。3同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。4不在背后议论同事的隐私5对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。

在办公室中谈话要谨慎，不要讨论同事的隐私.别人正在谈论同事隐私时，我们应当好言相劝，劝他们不要去讨论同事的隐私，每个人都有自己的生活。

在办公室里不要随便谈论别人的私事，研究别人的事情那是很不礼貌的。晓云应该阻止同事就不会发生被裁员的事情了职场不应成为是非场，要在职场中学会听而不闻。古人讲过，人前不讲是非，人后不听是非。在职场中更应注意这些所

谓的“隐私”。在职场中要大气、静气、有骨气。自已要不讲别人的是非、不传别人的是非；听到别人讲自已的是非，情绪也不应太过于激烈。

首先听到同事谈论别人私事的时候，最好充耳不闻，也不参加讨论。

还可以用各种婉转的方式结束同事谈话，及时劝阻。

没错，在办公室中谈论隐私是不礼貌的，能做到好言相劝固然更好，但有时相劝可能会引发更多不愉快，所以至少我们应该做到回避隐私的讨论、不参与、不评价。

这个案例的结果是我们不想看到的：公司里小姚等几位同事一起在上班时间讨论另外一个同事的私事，在背后落井下石，中伤他人，造成了同事间的互相伤害，最后导致受到了应该的惩罚。案例中有个例外，小刘他没有参与也没有受处罚，他在处事中采取了事不关己高高挂起的态度，在此我们是不提倡这样，是同事不是陌生人，就算陌生人，看见了听见了岂能当作没有看见和没听见。

从这个案例中告诉了我们：同事是我们工作中的伙伴，是和我们关系和亲密的人，我们在统一战线，应该互相团结才能有利于工作进步和增进友谊。平时应注意不要背后说人坏话，不应做当面说人好话，因为没有不透风的墙。我们应该懂得谨慎的维护好我们之间的关系，珍惜之间的缘分，只有融洽我们的友谊，才能利于各自的前程。同时在工作中，我们要是发现同事间有伤害他人的事情发生时，我们应尽自己的力量来制止或者改变这一切，不管结果怎样，因为这是正义的象征！

认真听会议内容，不乱发言，不搞小动作不随便讨论。不要迟到，早退。

1、不得缺席、迟到、早退

2、不能毫无准备地召开例会。

3、每一次例会须用专用的会议记录本记录会议内容，会议纪要须包含：会议时间（起止时间格式为年/月/日/时/分）、议题、详细会议内容(发言记录)

4、参加例会应将手机设置在无声或振动状态下。

一、个人礼仪

（一）仪表 

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为”拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。关上手机或将手机调成会议模式，在会议规定的时间前几分钟到过会议室，按座席次序找到自已的位置坐下，在会议期间注意听讲，不应和周围的同事小声谈论与会议无关的事情。有关于自已工作范围的事情做好会议摘要。会议结束时应让前面的人先走，顺序鱼贯而出即可。

1、不得缺席、迟到、早退

2、不能毫无准备地召开例会

3、每一次例会须用专用的会议记录本记录会议内容，会议纪要须包含：会议时间（起止时间格式为年/月/日/时/分）、议题、详细会议内容(发言记录)

4、参加例会应将手机设置在无声或振动状态下。

在办公室里应该，仪表端庄、整洁；着装应整洁、清爽、协调；保持优雅的姿势和动作；按6S要求去做，桌面及办公区域应保持干净整齐；不得随意翻看同事的文件、资料等；电话来时，听到铃响三声铃左右接，在打、接电话过程中，要语气柔和，声调平稳、亲切；接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务；介绍是按礼仪要求去做，尊者优先原则关上手机或将手机调成会议模式，在会议规定的时间前几分钟到过会议室，按座席次序找到自已的位置坐下，在会议期间注意听讲，不应和周围的同事小声谈论与会议无关的事情。

有关于自已工作范围的事情做好会议摘要。会议结束时应让前面的人先走，顺序鱼贯而出即可。

办公会议礼仪：会议前：不缺席、迟到、早退，做好准备，会议中：认真记录，不耳语，会议后：在会议完毕之后，我们应该注意细节。

结合自身经历在办公室会议中应注意：

5.接待礼仪知识考试篇五

A. 不闻不问

B. 顺便应付

C. 采用同行对等做法

D. 听同事的建议

A B C D 正确答案： C

【单选】如果在接待客户的时候遇到突发情况，接待者要( )

A. 不闻不问

B. 随机应变

C. 自行离开客户找有关部门

D. 听任事情的发展

A B C D 正确答案： B

【单选】接待客户时，通行做法的适用情况是( )

A. 客户没有来过接待方，但接待方去过客户方

B. 一般客户都适用

C. 对尊贵客户适用

D. 客户方和接待方以前完全没有联系

A B C D 正确答案： A

【多选】常见的礼仪包括( )

A. 形象礼仪

B. 电话礼仪

C. 服务礼仪

D. 商务礼仪

A B C D 正确答案： A B C D

【多选】成熟的气质包括( )

A. 求实

B. 俭朴

C. 自尊

D. 专注

A B C D 正确答案： A B C D

【多选】决定成败的素质包括( )

A. 诚信的人品

B. 成熟的气质

C. 博大的胸怀

D. 开阔的视野

A B C D 正确答案： A B C D

【判断】接待人员只需要做好室内接待( )

A. 正确

B. 错误

正确错误正确答案：错误

【判断】接待礼仪中信息沟通的最终目的是提高效率( )

A. 正确

B. 错误

正确错误正确答案：正确

【判断】接待的时候要对级别高的客户热情相待，而级别低的客户根据接待人员心情决定( )

A. 正确

B. 错误

6.职业礼仪考试题篇六

（考试时间30分钟，满分100分）

员工姓名：所属部门：岗位名称：考试得分：

一、填空题（每空3分，共30分）

2、职场员工礼仪的核心是：、、、4、职场礼仪眼神接触的技巧中禁忌

二、选择题（每题3分，共30分）

1、职场礼仪的功能有（）

A、尊重B、平等C、教育D、自律

2、职场工作者仪容的修饰原则有（）（多选）

A、美观B、浓妆C、简洁D、得体

3、（）是具有沟通和感情传递信息的作用

A、表情形象B、言谈形象C、举止形象D、着装表现

4、职场中与人交往过程中最富吸引力、最令他人愉悦的是（）

A、眼神B、走姿C、微笑D、手势礼仪

5、（）是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的A、有声语言B、肢体语言C、表情变化D、着装礼仪

6、在职场中着装礼仪的服装的三大作用有（）（多项）

A、实用性B、装饰性C、经济性D、社会性

7、在工作场合着装的基本准则是要显得（）

A、庄重严肃B、时尚个性C、轻松舒适D、简单大方

8、下列属于职场中称谓礼仪中禁忌的是（）

A、替代性称呼B、泛尊称如先生C、职务称如书记D、职业称如老师

9、下列属于着装中颜色搭配不合理的是（）

A、绿色和黄色B、粉色和浅蓝色C、红色和绿色D、酒红色和杏色

10、在职场中介绍礼仪的种类有（）（多项）

A、自我介绍B、他人介绍C、集体介绍D、媒体介绍

三、判断题（每题2分，共10分）

1、广义礼仪是指各种礼节和仪式的统称。（）

2、在职场中你的第一张名片是微笑。（）

3、背式站是没有交往对象时女士特有的站姿。（）

4、电梯礼仪中如有人驾驶电梯时入电梯的顺序可不必讲究。（）

5、怒视对方是握手时的四个基本要求之一。

四、解答题（每题10分，共30分）

1、名片礼仪中递送名片的注意事项有哪些？

2、在握手礼仪中握手顺序有哪些？

3、在进行自我介绍是要注意的要点和内容有哪些？

7.礼仪课教案篇七

课堂守纪律

教学目标：

认知：

1、知道课堂纪律的基本要求。

2、懂得课堂纪律的重要性，能用正反事例说明上课要遵守纪律。

情感：

1、愿意遵守课堂纪律。

2、对不遵守纪律的行为不满。

行为：

1、听到上课铃声立即进教室。

2、上课不随便说话；要发言，先举手；不做与学习无关的事；不影响别人学习。

教学过程：

一、同学小组交流。

上课都应该遵守哪些纪律？

为什么要遵守这些纪律？

二、全班交流。

教师强调课堂纪律：

(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开

三、夸夸班中上课守纪律的好同学。

四、请他们说说是怎么做到上课守纪律的。

五、全班展开讨论。

六、写一写：如何争做上课守纪律的小标兵。

在纸上写出上课守纪律的要求，在自己做得好或不够的要求下面配上画，鼓励或提醒自己。

8.礼仪校本课教案篇八

知识与技能：让学生知道打电话的日常礼仪，从而规范自己打电话的行为，也从思想上反思自己平日打电话时做得怎么样，应该怎样改进。

过程与方法：通过讨论、表演、辩论等多种形式让学生明白打电话礼仪的重要性，从而在日常生活中来指导和规范自己的行为。

情感与态度：文明礼仪体现在生活中的每个细节，光靠嘴上说是远远不够的，重要的是得落实在行动上，提升自己的内在素质。教学过程：

一、情境导入

老师拿着电话走进教室，指起一名学生，“拨电话”给他，然后请其他学生来评说，“你认为我们在打电话的时候是否遵循了文明礼仪？”（学生大都能说出使用了文明用语，如你好，请，谢谢、再见等等。）然后再“拨”给另一个学生，让他注意吸取第一位同学的经验，然后再让学生来评说。

二、表演探究

１、刚才老师分别打电话给这两位同学，他们基本上都能做到文明礼仪，那么你们在打电话的时候又是怎样做的呢？下面就请同学们找到你的好朋友，把你们在生活中的一个真实的打电话的场景给大家表演出来。

２、学生表演，其他的学生进行观看和评论。（注意这时的表演一定要强调是生活中真实的一面，切不可热热闹闹地变成了闹剧）。（１）同学之间互相打电话。（２）打电话给长辈。

３、学生集体评议，哪些行为符合日常的文明礼仪，哪些不符合。

４、刚才看了同学们的表演，老师非常高兴地发现同学们在日常生活中已经比较注意打电话时的文明礼仪，比如都注重使用了文明用语，那你还知道哪些关于打电话时的礼仪呢？可以在小组里彼此交流一下自己的看法。（这里让学生充分地发言，表达自己的看法，通过小组讨论，吸取众家所长，完善自己的观点。）５、谁来说说打电话时除了要使用文明用语，还要注意哪些事情？（１）说话时的语速要适中，不宜过快，吐字要清楚。（２）说话时的态度要温和，不要凶巴巴的。（３）不要随意打断别人的话。

（４）注意打电话时的体态：上身挺直，坐姿或站姿要端正。

６、同学们说得真是太好了，那么你们能不能将生活中打电话时的那些不文明的动作和语言去掉，自己设计一个场景，和你的好朋友再度合作，表演一出文明打电话的短剧？

７、学生表演，再评说。

三、讨论明理

１、通过表演，同学们丰富了自己在打电话时的文明礼仪，那么你们对打电话时的文明礼仪有什么看法？比如说这看起来有点繁杂的礼仪在打电话时就那么重要吗？就非得遵守不可吗？能谈谈你的想法吗？

２、让学生畅所欲言，通过讨论，让学生明白礼仪是通过人的外在表现出来的，只有把这些用嘴说得出来的东西落实到行动上，才会最终变成自己的内在素养，提升个人素质。

四、拓展

刚才我们所演所说的大都是在家里打电话时的文明礼仪，那么随着时代的不断发展与进步，手机已经成为一样非常普通的通讯工具，那么像手机这种可以随便移动的电话，在使用时又应该注意哪些礼仪呢？尽管现在同学们可能还没有使用，但你的爸爸妈妈都有，你对他们有什么建议呢？

１、在公共场所打手机时说话的声音要小，不能扯着嗓门喊。

２、在开会或影院这样需要安静的地方应该关机或打振动。或者到外面去接。

五、总结

今天通过这节礼仪课，你都有哪些收获？（学生在总结学习收获的同时，也反思自己在平日里打电话时做得怎样。）

其实文明礼仪都是生活中的一些细节，你如果注意了这些细节，将你所知道的有关文明礼仪的知识运用到实际行动当中，你的外在表现就会体现出一种文明礼貌，一种温文而雅，给人一种有修养的印象。希望同学们能将在课堂上学到的文明礼仪知识运用到日常生活中，同时感染身边的其他人，让文明之花的芳香飘散在我们的周围。

心中有他人

教学目标

认知： 1．能分辨在集体中只顾自己和能想着别人的不同行为。

2．知道与人相处，要想着别人，不能只顾自己。

情感： 1．愿意想着别人。

2．厌恶只顾自己的表现。

行为：和同学在一起时，能想着别人，做对别人有益的事。

教学过程

一、结合具体事例让学生初步知道，不能只顾自己，要心中有他人。

1．用课件演示“想一想”栏目图

1、图2。

情境是刚下体育课，大家都很热，很口渴。图1：遇事能想到别人的同学，拿起水壶先给同学倒水。图2：只顾自己的同学拿着水杯抢着让别人先给他倒水。

2．提问：下体育课了，大家都很渴，哪个同学想到了别人？难只顾自己？你喜欢谁？

3．小结：我们要学习心中有他人的人，遇事想到他人，不能只顾自己。

板书：心中有他人

二、分析课文，体会心中有他人是美德。

1．分析第一段

（1）谈话：同学们都很喜欢荡秋千，在秋千上荡来荡去，像坐在摇篮里，像飞一样，真是玩不够，都想玩一会儿，对吗？（课件演示，把学生带入情境）可是，小红同学只玩了一会就下来了，这是为什么？指名学生读课文第一段。

（2）提问：小红为什么只玩了一会儿就下来了？

（3）提问：假如要是你在下面排队等着玩，你会怎么样想呢？

（4）小结：小明同学想到了排队等着玩的同学，怕同学着急，自己只玩了一会儿就下来了。她真好！

2．分析第二段

（1）谈话：同学们，每个学期开学都要发新书，大家都希望拿到一本崭新的漂亮的书。当我们拿到书后，总是看呀，摸呀，翻呀，生怕把新书弄脏碰坏，都想赶快给新书包上书皮，有谁愿意拿到的新书是一本破了皮的书呢？课件演示图2。

（2）提问：可是小兰就拿了一本破了皮的书，这是怎么回事呢？出示课文第二段文字。

（3）你们看她的表情，还挺高兴，这是为什么？

（4）她看到同学们拿到好书后那么高兴，虽然自己拿了一本破了皮的书，心里也很高兴，因为别的同学都满意了。她做得真好！我想你们遇到这样的事，也会向小兰那样做，对吗？

3．分析第三段

（1）谈话：有一天，中午放学时，下雨了，一个带了雨具的同学走出校门，又跑回来了，你们猜猜她想起什么了？（课件演示图3。）

（2）小华跑回来是怎么做的呢？仔细观察，我们把这个情节演出来好吗？

学生表演小品：一个学生带雨具，一个同学没带雨具。带雨具的同学走出校门又跑回来，和没带雨具的同学合用雨具。

老师当记者采访学生。

访问1：请问：（带雨具的学生）你不是走出校门了吗？怎么又回来了？

教师表扬：真好！你想到同学有困难要主动帮助。

访问2：（没带雨具同学）你没带雨具，当时怎么想的？

小结：小明、小兰、小华三位同学都做了好事，他们做事时，替别人着想，怕别人着急，不是只想到自己。说明他们心中有他人。

三、加深对课题的理解。

1．提问：他人是指除了自己以外的人。我们周围除了同学还有谁？

2．引导学生看课本上“填一填”栏目。

让学生看图读课文。提问：图中的小朋友做得好不好，为什么？让学生填空。

小结：这两位同学和小明、小兰、小华同学有共同的优点，心中有他人。

四、辨析讨论。

1．“评一评”栏目

（1）谈话：在教室里，有的同学坐在座位上，总觉自己的地方小，把胳膊挤到同桌同学的桌子上。这样做会发生什么事情？

（2）你们愿意和这样的同学在一起吗？演示：“评一评”栏目图2。打扫卫生时，一位同学端着水盆，洒水，水溅在同学身上，他做得对吗？

（3）假如你在场，心里怎么想？

（4）小结：这两幅图中的同学，只想自己，不顾别人，给别人添麻烦，损害别人的利益，影响同学之间的团结。

2．“看一看”栏目

演示“看一看”栏目的图。

提问：假如你遇到这样的事，你会怎么做？

小结：我们应该主动帮助别人，关心别人，为别人做好事；不能只顾自己，见别人有困难也不帮忙。

四、联系实际。

1．谈话：从同学们发言中听出，你们和书上这些同学一样，在学校里想着同学、老师，在家想到爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，在外面能想到好多好多人。谁来说一说，你们在生活中为他人做过什么事？

2．夸奖心中有他人的同学。

3．小结：这些同学在做事时能想到别人，做到了心中有他人，我们为他们鼓掌。

4．布置课后活动，完成“活动”栏目教学。

9.一年级礼仪课第一课教案篇九

第一课常用的礼貌用语第一节知道常用礼貌用语

【教学目标】

1．知道日常生活中的常用礼貌用语。2．愿意学习并使用礼貌用语。3．以正确使用礼貌用语为荣。

4．正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。【教学重点难点】

让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。【教学准备】

1．磁带：课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》。2．小电话模型。3．小红花数朵。【教学过程】

一、创设情境，导课明标

1．你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？

2．当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。因为“你好”是礼貌用语。（出示“你好”的卡片）

板书：礼貌用语

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二、出示目标

正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。

三、学习新课

1．学习“你好”。（出示课文插图一）

（1）介绍赵小刚和王强。

师：老师先给大家介绍一对好朋友，测提赵小刚和王强。他们俩平时说话可有礼貌啦！瞧，在上学的路上，他俩见了面就„„

学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！

板书：你好

（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？

（运用多媒体的音像功能，创设良好的教学情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。）

2．学习“请”。（出示课文插图二）

过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。

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（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说

（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？

板书：请

生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。

（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。

3．学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）

（1）学生看图说图意，想赵小刚还书时是怎么做的？怎么说的？为什么要说“谢谢”？

板书：谢谢

（2）王强又是怎么说的？

板书：别客气

不用谢

（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？

4．学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）

（1）有一天，大家一起玩的时候，赵小刚被王强碰了一下，开始他的脸色是怎样的？为什么后来却笑了呢？

（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？

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板书：对不起（没关系）

（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？

5．学习“再见”。（出示课文插图五）

（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？

板书：再见

（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？

6．学习“您”。（出示课文插图六）

师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？

生：他们非常懂礼貌！

师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？

板书：“您”

7、学生看书听录音，根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。

四、练习

1．说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？

2．请两位同学上台扮演赵小刚和王强。

3．师生共同评价，以小红花作为奖励。

五、课堂小结

你愿意使用礼貌用语吗？为什么？

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六、布置作业

1、课下写出自己常用的礼貌用语

2、和同桌相互使用礼貌用语【课后反思】

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第一课常用的礼貌用语第二节正确使用礼貌用语

【教学目标】

正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。【教学重点难点】

正确使用日常生活中的礼貌用语

【教学准备】

1．小电话模型。2．小红花数朵。【教学过程】

一、复习导入

上节课学习了常用的礼貌用语，那么同学们学会了吗？这节课我们来练习一下，看看同学们学习的怎么样？

二、练习

（一）通过课本上的插图，让同学们分别演绎小故事的情景。

1.老师，您好！2.谢谢，不用谢！3.再见！4.小红的一天 5.爱听好话的果子

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（二）根据学习的礼貌用语，同桌之间相互用礼貌用语。

三、课堂小结

同学们学会使用礼貌用语了吗？在平时的日常生活中，同学们一定要做一个懂礼貌的好孩子，做文明的好学生。

【课后反思】

10.基础礼仪考试案例篇十

小叶推门进来，重重地关上门。坐在主考官面前，默不作声。主考官：你是叶飞吧？请问你是那所学校毕业？是什么时候毕业？小叶：（不解）您没看过我的简历马？您问这些问题简历上都写着呢。

主考官：看了。不过我还是想听你说说。请用3分钟叙述一下你的基本情况。小叶：（快速地）我在大学里学的是文秘专业，实习时在一家广告公司负责文案。这几年，我报考了英语专业的自学考试，目前已通过五门功课的考试。我很想到贵公司工作，因为贵公司的工作环境很适合年轻人发展。我希望贵公司给我一个机会，我将回报公司一个惊喜。

主考官：（皱起眉头）好吧，回去等通知吧。小叶：（急匆匆出去，又急匆匆返回来拿落在椅子脚旁的帆布包。）请问：小叶这次面试有哪些不当之处？

案例分析二：

1、不修边幅的小胡

小胡初入保险公司做业务员，由于其口才很好，很快就对公司产品了如指掌，人也朴实勤快，上司对他寄予厚望。开始半年过去了，小胡的业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来他经常不修边幅，留着长指甲，里面藏污纳垢。白衬衣的领子经常呈酱黑色，有时手掌心还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后也不知道除异味。

思考和讨论：做业务员需要怎样的个人形象？小胡在哪些方面需要改进？如何改进？

2、玉梅的同学聚会

2012年国庆节那天，身为歌舞剧院负责人的玉梅参加大学毕业10周年同学聚会。为了这次聚会，她做了充分准备：身着一件坦胸露背的礼服，脸上涂上厚厚的粉底，抹上深蓝色的眼影和水晶绚丽唇膏，兴高采烈来到聚会地点。当她出现在同学面前时，大家以奇怪的目光打量她，这使得她浑身不自在。

思考和讨论：玉梅着装有何不妥？参加同学聚会时应该如何打扮？

案例分析三：

请你分析以下情景中人物的做法是否符合礼仪规范，如有不符合，应怎样做才合适。

1、一男一女两宾客登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。

2、一写字间内，三五人就做座办公。一男宾带烟酒入内：“我找强哥。”对某男士说：“强哥，这是我的一点小意思。”