学习《师生沟通艺术》心得

学习《师生沟通艺术》心得（精选13篇）

1.学习《师生沟通艺术》心得 篇一

学习《师生之间心理沟通》心得

学习《师生之间的心里沟通》心得体会

在从教这么多年的教学生涯中我深感师生之间的心里沟通是教学当中最关键。这学期通过学习《师生之间的心理沟通》更加肯定。师生心理沟通这本书是帮助教师打开学生心灵天窗的钥匙，是教育成功秘诀之一。通过学习，我认为，和学生沟通，必须要做到了解学生。了解学生的方法很多，主要采用多问、巧谈、善观等方法 对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。

然而，作为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，老师工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人

。奖惩分明促进疏导顺利进行，对学生除了倾注一片爱心之外，还必须时时约束他们，严格要求他们，才会收到良好效果。严师出高徒，在班级管理中，有三类学生要特别处理好与他们的关系。一是班干部，二是差生，三是优秀生。对班干部要求要严格，要他们在搞好学习的同时积极为班级同学服务，要各施其职，各尽其责，做得好表扬，有违纪照样批评，决不姑息迁就，当然对他们的批评要讲究方法方式，肯定他们的成绩，维护他们在同学中的威信。差生往往由于学习成绩，或者某方面不如人而显出悲观、苦闷、忧郁等消极情绪，所以对待差生特别要注意尊重、理解他们，千万不能伤了他们的自尊心。而应肯定他们的长处，指明他们的努力方向，调动他们的积极性，激励他们克服自身的缺点。而对优秀生应该更加严格要求，否则他们便自认为是“天之骄子”，以致萌发莫名其妙的“优越感”，甚至发展到瞧不起同学，直至无视老师的教育。如果说教育差生是每位班主任棘手的工作，那么，发现优秀生隐蔽的缺点，给予严格而有效的教育，未必不是困难的事。因此，教育优秀生自尊、自爱是非常重要的。教师这样处理，学生才感到教师是公正的，没有袒护谁，为师生心理沟通扫除了心里障碍。

要当一名合格的老师，必须搞好师生之间的心理沟通，才能使学生从情感上深深地体验到老师是可敬可亲的，既是学业上的导师，又是生活中的父母，更是个人成长中的朋友。

2.学习《师生沟通艺术》心得 篇二

1 师生沟通的障碍因素

教育实践表明, 师生之间怎样沟通, 关系如何, 直接决定教育活动的效果。而在现实的教育活动中, 师生沟通却常常因多方面因素而导致沟通障碍。

1.1 地位和角色的差异

在传统的教育观念中, 教师是知识和真理的化身, 对学生有绝对权威性。在整个教学活动中教师是控制者和主宰者, 学生是知识的被动接受者, 教师在沟通中享受着话语的主导权和优先权, 居于沟通的核心地位。然而随着科学的发展、社会的进步, 现代技术为教育提供了多元化的信息渠道, 开阔了学生的视野, 师生的角色和作用相对于传统教学过程发生了很大变化。这种新型的师生关系要求双方建立平等、双向乃至多向的沟通模式。平等、双向的沟通意味着学生应该拥有与教师平等的话语权。具体体现为师生之间建立价值平等的对话性关系。

1.2 年龄和性别的不同

师生之间年龄上存在着差异、成长背景和社会阅历又截然不同, 对知识的理解和对新生事物的接受程度不同, 这种生理和心理上的差异易使师生之间形成“代沟”。此外, 现代研究表明, 男性和女性的交流风格是有差异的, 由于教师性别的不同也会对一部分师生间的沟通产生影响。这就要求教师不断增强自我意识, 自觉调整自己的角色形象, 克服由年龄、性别障碍导致的师生沟通不畅, 提高沟通能力。

1.3 教师的能力和授课方式

教师知识渊博、专业精通、语言诙谐幽默、讲述形象生动、内容丰富多彩, 就会使课堂气氛十分活跃, 学生自然愿意参与教学过程、乐于交流和回应。相反教师过于呆板拘谨、讲述内容陈旧空洞缺乏逻辑性、语言枯燥无味或“填鸭式”教学, 无法唤起学生的学习兴趣, 就难以实现师生的有效沟通和共鸣。

1.4 个人魅力和人格特征

一个人是否善于沟通、如何沟通, 与人的人格特点密切相关。外向、活泼、热情、直率、善解人意的人易于他人沟通;相反, 内向、固执、冷漠、拘谨、孤僻保守的人, 很难与人沟通和相处。教师的个人魅力也影响学生沟通的意愿。举止端庄、风趣幽默、开朗大方、思维开阔、具有亲和力的老师往往能吸引学生, 容易形成良好的师生互动模式。

1.5 学生的学习态度和兴趣

学生学习目的明确、学习兴趣浓厚的学生, 对待学习的态度是“乐学”。在学习时专注投入, 善于发现问题, 积极进行思考和探索, 有强烈的沟通欲望和需求。这样的学生往往积极主动地与老师进行沟通和交流。而那些学习态度消极被动, 对所学内容毫无兴趣, 迫于考试和校规的压力才来到课堂的学生, 不可能与老师积极主动进行沟通;也有少数成绩差的同学因得不到老师的肯定则拒绝与老师沟通。

1.6 学校的工作制度和班型

一些高校实行教师不坐班制, 导致师生接触机会少、交流时间有限;而采取大班型上课制度的学科或学校, 老师通常要面对一大群学生, 无法一对一的交流, 客观上影响了师生间的交流与沟通。

2 教学活动中师生沟通技巧

良好的师生关系孕育着巨大的教育“亲和力”, 是实现教育效能的关键。古人云:“亲其师, 信其道”。现代心理学研究表明:成功的教学依赖于真诚理解和相互信任的师生关系、依赖于师生之间的有效沟通。掌握科学的沟通艺术, 是成为一名优秀教师的重要条件。

2.1 善于捕捉沟通时机

教师应用心观察学生的言谈举止, 了解学生的情感和心理需要, 充分利用课上和课余时间与学生进行适时的交流。对学生而言, 老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通, 一举一动、一言一行、说话的语气声调、面部的表情与眼神, 都是在向学生传递一种信息。也就是说, 师生之间的沟通随时随地的都在进行。除了在特定时间、特定环境下通过有声的语言与学生进行交流外, 还每时每刻都在通过非语言方式与学生进行交流。教师应充分意识到这种非语言沟通对学生产生的影响, 给学生以积极的心理暗示作用, 使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任, 从而建立起彼此接纳、相互理解、心灵相通的师生关系, 实现良好的沟通效果。

2.2 认真倾听积极共情

沟通大师卡耐基曾经说过:“在沟通的各项功能中, 最重要的莫过于倾听的能力”。倾听是教师将学生发出的信息整体接收、感受和理解的过程, 也是了解学生的第一步。当教师全神贯注的倾听和感受来自学生的倾述时, 实际上就是在向学生传达这样一种信息:我很关注你的讲话内容, 请你畅所欲言吧, 学生就会在老师认真倾听的氛围中敞开心扉, 实现师生的心理交融。因此, 师生在沟通过程中, 教师应鼓励学生多说, 才能产生有效的互动。

2.3 真诚的与学生分享经验

实现师生之间的有效沟通, 需要师生双方坦诚交流、共同参与互动。然而现实情况是, 许多教师往往只着眼于打开学生的心灵之窗, 了解学生的内心世界, 而自己的人生经验、成长之路较少与学生分享, 造成沟通的不平等。现代的教育观, 要求把学生看作是一个有心理活动、有个性特征、并与教师有着平等人格的对话主体。因此, 教师要破除传统的教育理念, 主动打开心灵之门, 将自己的所思所想、所见所闻、经历体验、情绪感受、观点态度等适时适度、自然真实的与学生分享, 让学生看到角色之外、具有人格魅力、鲜活的个体, 从而达到双方真正的心灵互动和平等沟通, 并可为学生健康成长提供宝贵的人生经验。

2.4 严肃幽默并举

教学中的严肃认真有助于培养学生严谨的科学态度, 而风趣幽默可一改心理学教学中抽象、沉闷的气氛, 使学生轻松愉快地进入学习角色。严肃与幽默并举可收到良好的教学效果。例如在讲到第三章“情绪的调节与控制”时, 笔者对同学们说:如果说, 情绪是奔腾的“洪水”, 那么, 理智就是一道坚固的“闸门”, 让情绪听从理智的安排, 而不是放任自流。这样的教学, 既生动形象, 又不失风趣幽默。在讲到如何“认识自我”时, 巧妙地引用了大家都熟悉的流行歌曲, 即《对面的女孩看过来》中的一句:我“左看右看、上看下看”......, 告诉学生认识自我、评价自我就应该这么全方位的看, 学生哄堂大笑, 然后不失时机地紧追问一句:“为何要这样看?”学生异口同声地回答:“全面”。接着趁热打铁, 分析为什么要学会全面认识自我。使严肃的课堂内容变成轻松话题, 学生既学到了知识, 又融洽了师生关系。

2.5 恰当赞美学生

每个人都需要赞美, 学生更是。在师生交往中, 要想在善意和谐的气氛中形成高潮, 就要设法寻找学生身上的闪光点并给予积极地肯定, 让他觉得自己的价值所在并好好珍惜, 从而创造出一个崭新的自己, 这样, 教师就等于扮演了鼓励他、帮助他的角色。这就是赞美的意义所在。恰当的赞美, 可以使学生体验到关怀、受到鼓舞、催人奋进;同时可以消除隔阂和成见、调整师生关系。但是赞美学生必须是发自内心的、真诚的, 本着实事求是的原则, 不牵强附会、不张冠李戴, 不分亲疏、不存好恶。在给学生莫大力量的同时, 进一步融洽师生关系。

2.6 巧妙的批评技巧

人非圣贤, 孰能无过?更何况是成长发育中的青少年学生。对学生的缺点和不足及时进行批评教育是教师应尽的职责。诚恳善意的态度、客观公正的批评会使学生认识缺点, 看到不足, 从而改正错误, 完善自己。在方式方法上, 提倡建设性的批评。即除了让学生自己知道错了, 还要知道如何改进。可先让学生谈及自己的行为及看法, 确定学生的心情, 然后针对学生具体的行为和可改变的部分给予批评。批评时应注意对学生人格和自尊心的维护, 并提出建设性的意见。如此善意的批评, 让学生感到温暖友好和值得信任, 才能达到教育的目的。

现代教育倡导理解性师生沟通, 强调师生双方的相互尊重与平等, 强调双方的相互影响、共同参与和分享的互动关系[3], 这就要求在沟通过程中处于主导地位的教师在沟通观念、技巧及态度等方面, 全面提升自身的素质, 以适应新时代背景下的师生沟通方式, 从而保证教育活动取得良好效果。

参考文献

[1]曹成全.师生的沟通艺术[J].教书育人, 2009 (7) :77-78.

[2]曾美华.在护理教学活动中实现师生有效沟通的探讨[J].中国高等医学教育, 2010 (4) :67.

3.临床师生沟通的情感艺术 篇三

【中图分类号】R-4 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）08-0489-01

1 正确理解情感沟通

1.1 情感是人类所特有的一种心理现象，良好的情感是连接师生间的一条纽带，是学生很好的完成临床实习的基础。

1.2 情感沟通是临床师生关系中最基本、最重要的一种，是临床情感教学的前提，是一种特殊的人际交往活动，是引发真情实感、发现护生身上闪光点、焕发护生积极向上情感的艺术。

1.3 师生关系的融洽与紧密离不开师生间的持续活动，对努力化消极因素为积极因素，化被动因素为主动因素，对密切师生沟通，改善师生关系，无疑有着重要意义。

2 阻碍师生间情感沟通的因素

2.1 心理思想因素 由于目前护生毕业后，国家不负责分配，就业多元化；实习过程中护生思想活跃，专业思想难以稳定，实习不专心；尤其在实习后期，多数护生忙于寻找工作，应聘、面试频繁，不能安心实习，加大了带教难度，阻碍了师生间的沟通与交流。

2.2 环境、地位的改变 护生从离开校园进入医院的陌生环境中，从理论学习转变到临床实践，尤其是异地护生實习期间，远离父母，饮食、起居、生活习惯都发生很大变化，从以往在家中“掌上明珠”处处有人关爱，到自己要为病人提供服务，各方面反差很大。在临床实习中，缺少家庭温暖，势必产生一定的紧张、恐惧和孤独感。

2.3 组织管理因素 部分临床带教老师缺乏换位思考，不从护生角度出发，常以领导身份自居，高高在上，以致护生自尊心受到伤害，挫伤护生自尊心，人格受到伤害。

2.4 语言因素 临床常见带教老师习惯用命令语气，以“同学”、“哎”称呼护生而不具姓名，不用“请”或“谢谢”，形成生、冷、硬的带教形象，影响了护生不断学习，发现问题的兴致。

2.5 文化及年龄因素 由于教师之间文化水平、年龄、经历、认知等存在差异，某些临床经验丰富、资格老、工作时间长的带教老师，常常自以为是，对护生不理不睬，师生交往必然存在一定障碍，影响了师生关系的沟通。

3 临床师生沟通情感的艺术

3.1 临床教师应善于观察护生的行为举止，把握住护生的心理情绪变化，旁敲侧击的进行开导，保持护生持正确的心态完成实习任务，要知道实习期间打好坚实的实践基础是今后谋求工作的必备条件之一，教会护生干一行，爱一行，精一行的道理，不要好高骛远，心思浮躁。

3.2 临床教师在调解护生心态时，应以情感为主线贯穿全过程，以尊重为前提，因势利导，晓之以理，动之以情，不断对护生心理素质完善的同时，潜移默化的影响护生，促成临床师生的友善沟通。

3.3 安排好护生的生活，临床教师责无旁贷，更是增进师生情感沟通的恰好时机。带领护士熟悉医院及周围环境；提供便利条件；节假日组织全体师生聚会，交流感情，缓冲护生心理不适应及压力。

3.4 定时召开护生会议及发放调查表征求护生对临床带教的意见，随时反馈评价信息，紧密师生情感，及时改进教学工作，并尽量满足护生的新要求，保证师生间的感情，提高教学质量。

3.5 创造良好的教学、生活环境，家长式的关心，恰当的情感沟通，积极地情感气质，指引和维持着师生的教学行为，排除教学过程中遇到的障碍，是高质量完成教学任务的必要保证，是教学成功的关键，是优质教学的重要标准。

情感沟通是一门科学，也是一门艺术。冰心老人说“有了爱，就有了一切。”以爱生情，情系学生，教师做到有情有理，合情合理，以情感人，以情制胜。临床教师用自身的行动去感染学生，所谓身教重于言教。就让情感沟通的春风化作甘霖，哺育出健康的新一代，让护生的心灵之花盛开。

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4.《师生沟通艺术》学后反思 篇四

远程网络培训给了我一个很好的学习机会，经过近两个月的学习，使我在思想上、业务理论上、工作实践上都获益匪浅。特别是学了《专业师德与理念》这一章节，使我对师生沟通方面有了很深的认识：

我认为要做一位优秀的教师，首先要带着一份爱心去发掘、去搜寻与学生沟通的共鸣点，教师通过教学活动把自己对生命的热爱，对美的追求传递给每个学生。而这一过程始终离不开“爱”的主题。因为教师的劳动对象是学生、是人、是具有情感的人，他们需要别人的爱，也懂得去爱别人。在师生情感流露的圣地——课堂教学中，师生的沟通与交流可以融入学生的心灵，可以滋润学生的生活。学生在这种真挚丰富的情感中，能不断陶治情操，进一步增强对真、善、美的认识。此外，教师通过与学生的沟通与交流，使学生激起自身感情的火花，从心理上达到一种认同，这样才能真正达到教育的目的。

一、师生沟通艺术在教学中的意义

（一）、教师和学生的相互沟通是形成良好师生关系的基础。

作为一名教师，要掌握一些师生沟通的原则和技巧，只有重视与学生经常性地沟通与交流，才能取得对孩子教育的良好效果，才能形成良好的师生关系。因为师生关系影响着学生的心理健康，影响着教师的课堂教学与效果。融洽的师生关系来源于师生平等地交流，苏霍姆林斯基说得好：“一个好教师意味着什么？首先意味着他是个热爱学生的人，感到跟学生交往是一种乐趣。他相信每一个学生都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心学生的快乐和悲伤，了解学生的心灵，时刻都不忘自己也是个学生。”由此可见师生之间的感情在教学中是多么重要，师生适当的沟通足可以改变教育。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。

（二）、教师和学生的相互沟通是形成新型师生关系的基础。

如今，素质教育以及基础教育课程教材改革正不断推近，教育的本质是培养人，塑造人，发展人；以人为本，要求弘扬、培植学生的主体性，增强学生的主体意识，发展学生的主体能力，塑造学生的主体人格。而社会巨变下教育面临着新的机遇、新的形势，新课标新课改正在教育界如火如荼地进行，诸多因素都使师生关系面临新问题，可见师生沟通的意义更重要。所以在新课改中，建立新型的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。

（三）、原有的观念妨碍了有效的师生沟通。

有人说，做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的、友好的甚至是亲密融洽的情感交流方式。但是长期以来，对于师生沟通，教师往往将着眼点立足于打开学生的心灵之窗，了解

学生的内心世界，而自己的内心世界则不与学生分享，造成沟通的不平等。于是，学生始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感的大门，痛快一点的，也是半开半闭，甚至出现了“知识传授的渠道在拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小”的普遍现象。现实需要我们这些为人师者放下架子，主动打开自己的心灵之门，将自己真实的内心世界、所思所想、经历经验、情绪感受、观点态度等适时适度地、自然真实地与学生分享，让学生看到角色面具之外的、具有人格魅力的鲜活的教师，从而达到双方真正的心灵互动和平等沟通。

二、沟通艺术在教学中的运用

（一）尊重学生

每一位学生都是充满活力，充满激情的。尊重学生，也就是尊重学生的生命个体。离开了对学生的尊重，那么沟通的艺术也就无从谈起。在师生沟通的过程中，要做到尊重学生，首先要有妥贴的称呼。一个得体的称呼，可以激发和控制学生的情绪，沟通师生之间的感情，融洽师生关系，进而增强教育沟通的效果。

1、教师在称呼学生时要带有感情色彩。如作为班主任，在总结工作或布置任务时，应用“我们”或“我们班”，表示和学生是亲密的，大家是一起团结合作的。教师在不同情况下，对学生也有不同的情感，如批评时要严肃，平时上课或课间交流时，教师的语气应温和一些，而在表扬学生时，教师要很热烈，情绪要激动一些。

2、对学生的称呼要恰当。教师可以直呼学生的名，使学生感到教师与自己很亲近，缩短师生之间的情感距离。某些学生有特长，如书法很棒，画画很好，歌声很好听的学生，可以称之为“我们班的小书法家”、“我们班的小诗人”之类的。这些称呼，既避免了传统的称呼方式，让学生感受到教师的关爱，也起到了激励学生的作用。

（二）教师要注重态势语。

1、沟通交流情感。平时我们常说“眼睛是心灵的窗口”,就是说一个人的目光、眼神可以传递出许多思想情感方面的信息。教师目光语的“总基调”应是具有神采，热忱真诚，丰富明快，点面结合。几乎在所有的语境里，交际双方的情感交流需要借助态势语来进行。例如父亲用严厉的目光看着孩子，教师用手轻轻地抚着学生的脑袋，都会将相应的信息传递给孩子或者学生。

2、补充、强化口语信息。这是态势语的最主要的功能。就教师职业来说，态势语与有声语言的协调配合，可以使传递的信息同时作用于学生的听觉、视觉、乃至触觉，这样就更有助于补充与强化口语信息，有助于提高有声语言的表现力与感染力，从而集中学生的注意力，激发学生的交流热情。

（三）教师要做到五心。

1、热心。教师在任何一种教学语境中，面对任何一个学生，在与学生进行沟通时都必须饱含强烈的爱生之心，对学生的活动给予真心实意、恰如其分的评价，切不可意气用事。在与学生进行交流时，要掌握交际热度。

2、专心。现代语言学认为，沟通的过程就是信息传递的过程，是指交际双方在特定的语境中，为了特定的目的，运用言语等表达方式进行思想情感交流的过程。可以说师生的交流与沟通是一项最基本的教学活动，而这样的交流，必然建立在听与说的基础上。听话能力的高下直接影响到沟通与交际的成效，教师必须养成“专心”的习惯，“倾听”学生的诉说，体察学生的一举一动，将对学生的尊重与关切之情通过“专心”传递给每一位学生。学生进行言语活动时决不可以心不在焉。具体说有以下四点。第一，要更新观念，有倾听的意识，不要让学生觉得你高高在上，教师不管讲得再有道理，再感人都是起铺垫的，只有学生会说了，领悟了，沟通才真正有效果。第二，要沉得住气，要让学生说完，不能打断学生的讲话，要注视和你对话的学生的眼睛，注意力始终集中在学生所讲的内容上，在学生未讲清楚自己的观点前，不要轻易的发表自己的看法，这也要是尊重学生的表1。第三，要及时点拨，用身体语言如点头，微笑表示注意的倾听，在学生发言的过程中，可以插入一些表示教师已经听清楚的话，如：喔，是这样啊，你说得对等等。要以欣赏的眼光看待自己的学生，即使在学生说错的情况下，也要尽量少用否定的语言。第四，在交流前要作好充分准备，了解基本的情况，分析学生会有那些想法，做到心中有数，正式沟通时，也能较为顺畅。

3、细心。教师的评价要恰到好处，就必须细心。用心地观察学生、了解学生。发现长处，及时肯定鼓励；觉察问题，及时批评引导。教师还必须用心于每一位学生，使所有的学生都能在教师及时而准确的评价中健康快乐地成长。许多教师对待优等生能做到热情激昂，但是对于差等生就不见得了，教师切不可先入为主，因为教师的结论在学生看来是非常了不得的。每位学生都有自尊心，这份自尊心就如有待点燃的火：老师的同情、关爱、亲情可以点燃它，使它燃烧得越来越旺；老师的冷漠、粗暴也可以扑灭它，使学生从此一蹶不振。因此，作为一名教师，应经常让学生感受到你的信任，让他们看到你期待的眼神，听到你鼓励的话语。这种信任、期待和鼓励，像一盏导航灯，为学生们指引前进的方向。

4、精心。评价语不能说来说去就是那么几句：“好！”“很好！”“不错。”“对。”“可以！”“请坐下。”“是吗？”“你还须努力！”教师要在学生说或做瞬间作出精心设计：如何肯定，如何指出不足，怎样措辞，怎样鼓励„„与此同时，恰到好处地辅助以眼神、手势、微笑。在处理一些棘手问题时，教师要注意，首先要沉着冷静，公平、公正地对学生说话。不能应学生犯了错，就彻底否定他。教育犯错误的学生时，要耐心细致，从真正关心他的未来，关心他的前途的角度进行说服教育，使他认识到问题的严重性，同时又给予改过的机会，照顾他的自尊心，培养他的上进心。其次，教师的态度要平和，不急不躁，切忌动不动就上纲上线。在作学生的思想工作时，教师要忌急。再次，教师不能摆出一副高高在上的架子来。总之，就像在生活中，有些人经常不经分析就对别人妄下断语，结果既招来别人的侧目，也给自己难堪一样，教师在与学生沟通时，尤其要注意这一点，要精心准备，结论可以下，但要慎之又慎！

5、耐心。不要仓促草率卤莽地评价学生，而应养成足够的耐心，或巧妙点拨，或架桥铺路，或耐心听取学生的补充解释，尽可能为学生创设战胜困难、超越自己的机会或条件。应允许学生有不同的见解，不要轻易下“错误”之类的结论，即使课堂不允许深入探究，也应该在课后对学生有所交代。对于“困难”学生，更要耐心引导，循循善诱，精心评价。如果教师缺乏应有的耐心，就失去了教育学生成长的良机。

（四）、鼓励为主，客观公正，实事求是。

美国心理学家威廉•詹姆斯指出:“人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。”学生在成长的过程中总是渴望获得肯定与鼓励，正常情况下他们都非常在意教师的评价。因此教师在运用评价语时必须充分考虑到学生的情感之需，纠正重结果重智力的导向，善于发现学生的闪光点，在热忱的鼓励中激发学生的自信心，促进学生的全面发展。教师尤其要注意自己的语言表达，绝不能连斥带骂。作为教师，我们要尽自己的最大努力为学生营造一片洁净的语言环境。在现实情况中，许多学生心理承受能力太脆弱，面对一点点的挫折和批评便灰心丧气、走极端，增大了教育难度。所以，教师有必要使他们1对挫折时更坚强，防止语言伤害是重要的方面。对学生评价时，还需做到客观公正、实事求是，这是评价语运用的根本法则。只有给予学生客观公正、实事求是的评价，才能引导学生正确地认识自己，促使学生看到自己的成绩和不足，明确前进的方向，增添进步的信心，从而不断地发展和完善自己。教师使用评价语时，可以采用以下一些方式。

1、先抑后扬式。在指出学生不足之前先肯定学生的长处：“你虽然字写得还不是特别漂亮，但你能虚心接受别人的意见！老师相信你一定能够把字写好！”“你的口才很棒，但是发言之前，要记得先举手！”

2、先扬后抑式。教师也可以先表扬学生，把良药融入糖块中，忠言寓于赞美中，无形中拉近了师生的感情距离，使教育沟通变得可亲可近。

这两种评价方式都是可行的，但是教师要把握好表扬和批评的比例。教师对学生从头到尾地批评会使学生心灰意冷，造成心理上的抵抗；而全是表扬，则会让学生有种得意洋洋的自我满足感，未必是一种好的评价。一般来说要以表扬为主，批评为辅。在师生沟通中，教师要从多方面去分析学生，从而让学生在感受到教师的宽大的胸怀和美好的期望中，达到有效的沟通目的。

3、学会倾听

当学生犯错误时，大部分老师习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。“宽容别人是一件快乐的事情，其实宽容别人就是宽容自己。”我的积极倾听使他懂得了得到宽容和宽容别人都可以使自己快乐起来。通过倾听培养学生自己解决问题的能力，培养学生的责任意识和反思意识，进而培养学生的自信、自爱等重要的心理品质。学生是在自己解决问题的过程中成长起来的。这些问题的存在本身是正常的，重要的是学生要在老师的引导下去积极地解决问题。

4、真诚唤起信任

几乎每个老师对学生的期望都是出自良好的愿望，但不是每个老师对学生的好心都能被学生所接受。所以，一些老师时常抱怨：好心没好报。造成这种结果的一个主要原因是老师在与学生沟通时，学生对老师的真诚有怀疑，无法信任老师，老师的教导自然也就得不到积极的回应。因此，教师在与学生相处时，首先应该是真诚的。只有让学生感受到绝对的真诚，才能唤起学生对老师的信任感，实现师生之间良好的沟通。

总而言之，一定要用心来学习沟通艺术，因为它是老师开启学生心灵之门的一把金钥匙，拥有它，你才能读懂学生的内心世界，实现高质量的沟通，取得良好的德育效果。

四年级童话作文讲评课教学设计

【教学目标】

1.增强中年级学生习作的自信心。2.进一步体会如何把文章写清楚、写具体。3.学会修改习作中不合适的地方。【教学重、难点】

拓宽学生思维，进一步体会如何把文章写清楚、写具体。【教具】课件 【教学过程】

一、赏一赏

1.同学们都完成了自己的创作，现在，就让我们一起到你们自己建造的童话世界里游一游吧。首先，我们来欣赏一下精彩题目。

课件出示：学生作文题目，学生读，看看小作者是谁。表扬精彩的新颖的有趣的作文题目。

2.（课件出示精彩内容欣赏）我们请两位童话大王上台来读读他们的佳作，请大家认真听，再说说听后的感受。

3.谢谢同学们的精彩赏评，也谢谢两位小作者的精彩朗读！听了同学们的意见，你们有什么感想？ 板书学生习作优点

二、品一品

1.小组赏读，请同学们先在小组里读读自己的习作中最满意的部分，然后推荐出其中最优秀的一篇，让全班同学互相欣赏一下。2.集体交流。请同学们谈谈听后的感受。师生共同评价，感悟习作方法。

三、改一改

1.同学们，在刚才的一番交流评赏中，你得到什么启发了吗？ 2.教师小结：同学们，看来你们的收获可真不少！要写好一个故事，我们要大胆想象，要把事情的过程写清楚、写具体。可以用上自己平时积累的语言材料。那下一步我们就来修改自己的童话故事，使它更具体、更有趣。

3.（投影一篇习作片段），教师引导学生进行修改。

4.（出示课件，改一改，修改要求）同学们先同桌互提建议，再自读自改。开始！

5.学习《师生沟通艺术》心得 篇五

《师生沟通的艺术》(作者唐思群、屠荣生)较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生问题、维持良好的课堂纪律等方面的实用技巧，是非常值得我们教师取金的学术著作。

看完这本书，我感觉到师生之间建立良好沟通应该要做到以下两点：站在对方的立场去理解对方;了解导致这种情形的因素;把这种对对方设身处地的了解让对方了解。教师必须先设身处地了解学生的心理感受，并进而用同样的思想去理解学生。子曰“己欲立而立人，己欲达而达人”。只有充分认识了自己，才能更好地理解别人。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮的学生，我想今后应该把他们当成我的朋友，学着去爱他们，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。勇于承认错误的人是会不断进步和提高的。然而，怎么样才算有分寸得向孩子承认自己的错误，这个分寸的度应该如何把握?是不是过度承认错误反而会使孩子否定你这个老师，因为你做的很多事情都是错误的，不正确的。

师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。

这不由又让我想到，其实一本好书就是是你最忠实的朋友，会在你最需要的时候，默默地支持帮助你，不断更新你的认知、活跃你的思维，给你丰富的源泉、前进的动力，让你的视界更加广阔、生活充满希望。

训诫、说教、说“应该”和“必须” 过度忠告或建议 中伤、揶揄 给予泛泛之辞 不愿积极的聆听 强加于人

随意指责与批评

(五)、师生沟通策略方法

1、师生沟通中策略

创造一对一交流的机会;适当的私人交谈;利用课余时间交谈;开诚布公地交谈;参与课外活动;

在课程设置上，最大限度地增强个体间或小组间的交流;使用书面评语;使用非言语交流。

2、师生沟通中的口语艺术

教师常用口语技巧：(1).幽默

恩格斯认为，幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现。”。幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。幽默可以用来批评学生的一些不良行为。幽默有时也用来补救教师在师生沟通中产生的一些失误。在运用幽默语言时必须要把幽默和低俗油滑、刻薄讽刺等语言区分清楚，而且还须注意场合等因素。

(2).委婉

使用一些语气词。用“吗、吧、啊、嘛”等语气词;灵活使用否定词。例如，把“我认为你这种说法绝对错了”改为“我不认为你这种说法是对的”;把“我觉得这样不好”改为“我并不觉得这样好”。

(3).含蓄

师生沟通中有时因某种原因不便把某一信息表达得太清晰直露，而要靠对方从自己的话语中揣摸、体会出里面所蕴含着的真正意思，这种“只需意会，不必言传”的手段就可称为含蓄。含蓄是教师高雅、有修养的表现，也经常表示出一种对学生的尊重。

含蓄在师生沟通中经常起以下几方面的作用。

巧避锋芒：有时师生之间在某些非原则问题上有不同看法，教师可以用外交辞令式的含蓄语加以暂时的回避，让学生留有保持自己意见的余地。或者为了避免公开发表教师目前并不想发表的意见，以免引起不必要的冲突。

暗示批评：有时含蓄的话语是为了对学生的不良行为从侧面敲击一下，使其注意，但不太伤害他们的面子。

美化语言：师生沟通中如必须讨论到一些青少年不宜直接谈论的内容时，教师可用含蓄的语言让谈话能不失于粗俗和有害。

(4).反语

师生沟通中，教师有时为了更好地达到目的，口头说出的意思和自己的真实意图恰恰相反，却反而能成功。反语可利用来提高批评人的效果。

(5).模糊

模糊的说法有时是为了使沟通留有余地;模糊有时也是为了照顾对方的自尊;模糊有时是为了避开某些敏感的问题;模糊不等于糊涂。

(6).沉默

教师的沉默能起到一种提醒、集中学生注意力，迫使他们认真参与谈话的作用。

在带有说服学生性质的谈话中，教师的适时沉默会体现出一种自信心和力量感。教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法。

3、批评的口语策略——六步进阶法：反省内心对话是否正确;切入话题，伺机说明批评的理由;提出明确中肯的批评;请对方提出解释;请对方建议如何加以改进;总结对方承诺的行动。

(1)反省内心对话是否正确

教师欲批评学生时一般应有一定的思想准备，重点是思考自己的内心对话是否正确，是否遵循了“是批评、而决不是责备”的原则。正确的：“小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我能指出他的错误并让他改进，同时我必须保持冷静。” 错误的：“小明这次的错误实在太令人气愤了!简直是不可饶恕!这次一定要叫他下不了台!” 正确的：“批评他时他可能受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也对付得了。” 错误的：“我如果指出他的错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了!索性跟他翻脸吵到底!”

(2)切入话题，伺机说明批评的理由

教师可以从几个角度来说明批评的理由。指出对方错误对你的影响：“今天你课堂上的表现给老师带来了很大的麻烦。指出对方错误给对方造成的影响： “你今天的行为会影响你今后的成长。”指出问题是如何发生的：“今天有些同学向我反映，说你影响大家正常地听课。”说明理由时切记要简单明了，忌罗唆或过分重视细节。

(3)提出明确中肯的批评

句子应以“我”字开头，以表示批评发自于你个人，而非某些不能公开的来源。如：“我看到了你在课桌下做„„这是违反校规的。”“我对你今天的做法很不满意，我觉得你太忽视„„了。”“我感到很痛心，因为你„„”

8.表扬与奖励要结合好

目前，许多学生、特别是高年级的学生，已越来越不满足于教师的一些“空口”表扬。所以，只要有可能，教师就应该在表扬的同时辅以奖励。

总之，师生沟通的技巧在于——学会微笑，学会面对;学会倾听，学会了解;公平对待，爱心感化;把握课堂，师生互动。

四、读后感

利用假期我读了《师生沟通的艺术》一书，这本书站在一个教师的角度，便觉得这是一本很不错的书。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

《师生沟通的艺术》(作者唐思群、屠荣生)较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生问题、维持良好的课堂纪律等方面的实用技巧，是非常值得我们教师取金的学术著作。

看完这本书，我感觉到师生之间建立良好沟通应该要做到以下两点：站在对方的立场去理解对方;了解导致这种情形的因素;把这种对对方设身处地的了解让对方了解。教师必须先设身处地了解学生的心理感受，并进而用同样的思想去理解学生。子曰“己欲立而立人，己欲达而达人”。只有充分认识了自己，才能更好地理解别人。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮的学生，我想今后应该把他们当成我的朋友，学着去爱他们，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。勇于承认错误的人是会不断进步和提高的。然而，怎么样才算有分寸得向孩子承认自己的错误，这个分寸的度应该如何把握?是不是过度承认错误反而会使孩子否定你这个老师，因为你做的很多事情都是错误的，不正确的。

师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。

6.《人际沟通艺术与技巧》课程心得 篇六

小学期选修了《人际沟通艺术与技巧》这门课，结合蔡老师课堂上的讲解以及课本上的相关介绍，我对于在人际沟通过程中需要把握的一些技巧有了全新的认识，也愈发感受到人际沟通并不是一件微不足道的容易事，其中也有不少的学问。

在当下这个信息高速传播的时代，人与人之间的交流沟通也同样无处不在，想要像古人那样当一名潇洒的“隐士”，恐怕早已“难于上青天”了。沟通无处不在，我们所从事的任何一项工作都离不开沟通。

爱尔兰剧作家萧伯纳曾经说过：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换，每人还是一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换，每人可拥有两种思想。”从中我们便可以看到沟通的重要性。

然而，我们也经常可以看到，并非每一次与人的交流沟通都能顺利地达到我们期望的效果，所以一定的交流沟通技巧就很有必要了。沟通方式的得体与否真接影响到我们与他人的人际关系的好坏。

首先，语言表达是至关重要的一大因素。我们在平时经常会评价一个人“会说话”，这类人就是懂得如何恰当语言表达的典范。语言艺术运用得好，就能优化人际交往；相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生或激化矛盾。

就如老师在课堂上提到的一些在沟通过程中需要注意的语言表达规范：称呼得当——交谈开始时恰当的称呼可以让对方的心理感到亲切和满足，这样也可以让交谈在一个和睦的气氛中展开；语言得当，礼貌用语——清楚准确的语言往往能让对方在第一时间了解我们想要传达的思想，避免不必要的误会；学会赞美，每个人或多或少会有一些所谓的“虚荣心”，希望得到对方的称赞，适度的赞美可以让沟通进行地更为顺利，然而也要把握好度，如果赞美过度，反而成了曲意逢迎，结果只会适得其反……

当然，沟通与交谈之间并不能直接画上等号，即人际沟通中，语言不是唯一的途径，有时候一些不必要的非语言技巧往往会在不经意间起到决定性的作用。或是善意的表情，或是坦然的目光，亦或是给人暖意的肢体语言，这些看似不起眼的细节，却通常是最能打动人心、最具说服力的沟通方式。

7.学习《师生沟通艺术》心得 篇七

关键词：高中化学   课堂教学   课堂管理   师生沟通

高中生有了一定的分析能力和问题解决能力，在与学生沟通的时候，教师要注意方式和方法：对于教学汇总，我们要关注的除了学生的学习，还有学生的思想和学习态度、学生能力等。如果教师与学生缺乏沟通，那么学生就会与教师的关系疏远，不愿意和教师亲近，甚至有些学生不愿意学习这门课。我在高中化学的教学岗位上已有几年的时间，也积累了一定的教学经验，借此机会将在课堂教学中做好与学生沟通的方法和策略与广大的教师朋友们分享一下，希望对大家的教学能有所帮助。

一、师生关系是教育成功的关键

教师在教育活动中经常会面对这样的困惑：教师自以为是在向学生热情地传递知识、价值观和各种行为要求，而学生却毫无相应的兴趣。教师们常常遇到的是学生注意力不集中、厌学等现象。对此，教师们内心常常会感到很不平衡，常常会对学生说“你长大了就会明白你现在的努力是值得的”“我都是为你好”“你们要听话”“你怎么可以这样对待学习”等。而对此，学生却常以“这个教师真啰嗦”等来回应。这样的冲突在学校中几乎每天都在发生。因此，在师生关系的链条中，并不像人们理想中那样——师生之间绝对地互相尊敬、热爱，互相得到双方需要的满意回报。相反的是，相当一部分师生因为双方沟通不畅，长时间互相埋怨、互不信任，对对方不满意，继而自己也充满了失败感，然后共同对教育失去信心，这是一种可悲的事实。所以，虽然成功的教育取决于多项因素，但其中一个最重要的因素是教师与学生之间的良好沟通质量。因为教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程度来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，并且，教师要有这样的一种意识：学校里所涉及的所有工作都是在这种师生关系中进行的。可见，师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

二、加强课堂纪律管理，懂得聆听

常常听到有教师这样抱怨：“跟他说了多少遍了，就是改不了”“有好几个同学不注意听讲，还在下面不停地说，课都没办法上下去”“有问题的总是他，老毛病又犯了”“我在课堂上看学生听得都挺认真的，作业写得也挺好的，一遇到考试他们就傻眼了，脑子好像不听使唤了一样，怎么进步呢”……殊不知，我们在抱怨学生的时候，其实学生也在评判教师，有的学生会直接跟我们说，也许会在底下私自说，这样的没有沟通的课堂教学是很难取得进步的。因此，我们教师要注意观察学生，先对学生的课堂纪律做出明确的要求，让学生有所约束，然后再多一些时间与学生沟通。教师在课堂上必须仔细观察学生的听课状态，一旦发现问题，必须抓住时机及早解决，尽量冷处理。学生最讨厌教师因为个别人的事而使整个课堂充满火药味，教师最好能因个别问题唤起学生的共鸣。另外，要想在课堂上既能集中注意力讲课，又能对课堂管理驾轻就熟，教师首先应从备课入手，只有备课充分了，将讲课内容烂熟于心，才不会因为课堂的各种情况而影响思路。其次，教师必须不断“充电”，丰富自身涵养，才会使自己在课堂上更加从容。

三、教师要自我反省，改进沟通方式

我们在教学过程中常常会遇到这样那样的考试，学校也会对学生的成绩进行排名，这检验的不仅仅是学生的学习效果，还有对教师教学成果的检查。当学生的成绩比较差的时候，教师往往会埋怨学生不争气。然而，这与教师不无关系。学生只有愿意学了，成绩才会提高。可是怎样才能让学生愿意学呢？首先，教师要与学生处理好关系，不要遇事就把责任推到学生的身上，不要找客观原因。教师要反省自己在教学中出现的问题，要正视自己的问题，还要深入地了解学生，这样才能建立起良好的师生情谊。学生都希望老师能够多关注自己，鼓励自己。教师要认识到，学生课堂表现不好是学生的自律性差，很多时候，学生这么做的目的是想要引起教师的注意。

师生的沟通绝对是一种艺术，它可以消弥师生之间的隔阂，实现和谐，它可以让强制与被动转化为关心与激情。教师只有把握住学生的心理特点，善于倾听学生的烦恼，少一点说教，多一点启发，学会换一种角度思考问题，才能使学生默契地配合，从而把学生的学习兴趣激发出来。

参考文献：

[1]李路.做学生的心灵导师——高校师生交往沟通的技巧[J].商业文化：上半月，2011（3）.

[2]王引芳.论师生沟通的技巧[J].山西师范大学学报：自然科学版，2011（S1）.                                                                          [3]朱爱芬.浅谈师生沟通[J].学周刊，2011（12）.

8.学习《师生沟通艺术》心得 篇八

杨丽萍 上个星期河北老师来我校与我校老师举行的学习交流会圆满成功，在学习中我们受益菲浅，现将学习总结如下。

令我印象奖最深的是河北一个班主任叫金燕勇的老师，她的讲座谈班主任工作的沟通艺术受到很多启发。

教师是沟通家长工作的主导者，在家校矛盾中只有学会察言观色，了解家长的需求，及时作好思想和行动上的沟通，主动出击，才能缩短家校距离。

同时在与家长交流时，说话一定要有艺术性：要采取先说孩子好的方面，再说到孩子不足或需要改进的方面，让家长可接受。或者是，先从其他的教育事例入手，再找到切入点和突破口进行交流，那么横在家校之间的距离就会消失。

我想：我们只要勇于面对，有信心和勇气去解决，不要瞻前顾后，只要自己做的事情是公正、平等、对得起孩子的，用自己的真诚去换取家长的信任，任何事情家长都会理解的。

班主任工作本身就是一门艺术。

9.学习沟通交流心得 篇九

经过沟通培训之后我得到了很多的收获 第一 掌握沟通的步骤和技巧

第二 认识自我沟通的不足，掌握改进方法 第三 增强自己进行有效沟通的自信心 第四 提高行动力，提高与上司的沟通质量 第五 增强协作精神，搞好部门内部的人际关系

并且从中学到了有效沟通的重要性，提高沟通意识，增强沟通技能，在实际工作中能够做到听清楚、说明白、做到位。1.准确理解上司意图，接受指示 2.主动改善，注重商量，提高绩效 3.主动对工作进行报告与联络 4.增进同事之间的协调性

人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。我们想要获得更完美的人际关系，可以从如下方面完善自己：

一学会赞美他人，赞美是人际互动、人际沟通的润滑剂。赞美、认同都是一种境界，一种胸怀。上善若水，水善利万物而无争，处众人之所恋，故几于道，他藏污纳垢，它又能洗涤一切，它善于改变，什么障碍它都能过去，该绕的绕，该抚平的抚平。反者道之动，弱者道之用，你会发现那些强大的东西，往往都是柔软的。

二、通常在面对挫折、失败时，人们会怨声载道，对竞争对手则是痛恨万分，而本学期的课却教会了我们对竞争对手要有一颗感恩的心，只有保持了一颗感恩的心，才会使你看到自己的不足，自己的缺点所在，才会使你在竞争中慢慢成长。

三、成功者不一定是有知之士，但一定是有识之士。想要成功首先要一心一意做好应该做的事。并学会总结经验，研究事物的道理。

“礼者养也，仪者规也”。所谓礼仪就是如何使我们更好地与人合作，是我们人际交流与沟通的重要方法，与人合作要讲求“大事坚持原则，小事善于变通”，以及“善解人意”等原则。只要做到以上几点，我们自身的人际交往技术就可以得到很大的提高，自身的素质也会有很大的改善，自己的人生道路就会有质的飞跃。在接下来的生活中，我会继续充实自己，完善自己的沟通能力，与周围的人搞好人际关系，让自己的人生更加完美。

10.学习《有效沟通》心得 篇十

通过近期学习余世维老师的《有效沟通》，感触颇深。不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许咱们不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

正如余世维老师所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。如何正确实施公司的发展战略----打造中原媒体服务第一品牌，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项工作顺利进行。

“学以致用”，通过这次的学习最主要的是在今后的工作当中用到实处。具体如下：

一．在业务工作中和客户的沟通：

1.注意自己的礼节礼仪。

2.注意自己的说话态度。3.了解客户的需求并帮助客户解决问题。

二．对于部门内的沟通：

1.让部门内所有人员了解自己的本职工作，即工作职责。

2.让部门内所有人员了解公司的政策。

3.让部门内所有人员了解公司在做什么。

4.让所有人员知道，现在自己做的工作不仅仅是公司的事情，而是大家的事情，是自己的事情。

5.提倡不忙的时候主动帮助别人。

6.允许部门人员犯错，但犯错的同时指明什么地方犯了错，以使下次不再犯错。

7.提倡部门所有人员共同参与相关事情,并提出自己的见解和解决的办法。（提倡群策群力）。

8.主动关心部门人员的工作和生活情况。

三．对于部门与部门的沟通:

1.说话态度方面:面带微笑，要用积极地说话态度。

2.主动帮助别人。（不管是工作上还是生活上尽自己最大努力）。

3.主动替别人解决疑难问题。（其他部门有什么疑难问题时，尽自己最大努力帮助解决）。

四．对于和领导的沟通：

1.要带着方法找领导。（有问题找领导时，要带着自己的建议和意见沟通）

2.和领导沟通时随时准备一个小笔记本，有什么问题随时记录在小笔记本上。

沟通是一门学问，也是一门艺术,把握沟通目的才能使双方达

成共识，互相增进了解。沟通同时也是双向的。

11.沟通技巧的学习心得 篇十一

班级：11物流管理2班 学号：32 姓名：张月

我们人得生活离不开不了沟通，沟通已经成为我们生活中最重要的一部分。但是，沟通也不是那么简单的，所以在沟通技巧课上我们系统地学习了一些沟通的方式方法以及技巧。这也让我意识到了沟通的重要性和必要性。

刚开始，我们都不曾想到沟通有什么技巧可言，但老师直接用行动证明了这点。举一个小例子说明一下，我们在课堂上进行了解手链的小游戏。游戏是很简单，但是如果没有明确的目标和相互的沟通也是不能再短时间内解决这个任务。最后，一个小组在10分钟之后就解开了手链，因为他们解答了自己提出的一个个问题，分析了信息和思想，直到明确的目标。仅此一例，便让我学习到和了解到了沟通的重要技巧。

老师曾布置了一次作业，是关于“成人教育之父”卡耐基的。于是，我上网搜集了很多的资料。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。其中就有《人性的弱点》这本书，这本书是作者最成功的励志经典。这本书教了我们很多道理，其中就有：尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想他们为什么要这样做，如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和，朋友要是和我们意见不和，也要适可而止；看到别人的优点，挚诚的赞赏。每个人都喜欢听好话，但不要虚伪和恭维，要发现他们的好的一面。当然这只是冰山一角，还有许多等着我去学习、去思考。

老师也在课堂上放了一些有关竞争工作岗位的视频，通过应聘者的谈吐、表现以及相应的应对能力来决定最后的胜任者。这些表现包括他们是否让人觉得他们礼貌待人，给人以平易近人的印象；他们是否举止大方，坦然自若，使人感到轻松自在；他们是否谦虚，尊重他人。往往最后的胜任者，他们的沟通能力都非常的强大，能够展示他们语言的魅力。这让我感叹与他们远远的差距。我不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学习的东西还很多很多。

其中，让我印象最深刻的还是沟通技巧的实训。为期一周的实训不仅让我学习到了技巧知识，如下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。实训更是锻炼了我自己，使我增加了自信，能够在同学老师面前自然的去诠释被分配到的任务角色。我相信我改变的不仅仅是知识，更是内心。

12.医院医患沟通学习心得 篇十二

张兴红

这几天来我参加医院安排的医患沟通培训视频课的学习，从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们收费室是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到医院与患者之间的关系，影响到全院的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对患者时，更需要注重语气及礼仪。患者至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与患者与其他科室建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务患者。

在任何一个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于收费室的工作来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，我和科室里的其他成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。让整个科室都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使其他成员不能接受我的建议，他也能理解我的观点，同时我对其他成员也有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的科室可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强科室内部的沟通，既可以我的工作更加轻松，也可以使其他员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强科室的凝聚力和竞争力。同时我们收费室面对的众多患者和其他科室，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于全院同事之间、各科室之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量其他的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

另外沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

总之，通过这几天的视频课程学习，我认识到要加强我院内部的沟通管理，一定不能忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们中医院才会发展得更好更快！沟通是我们每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

13.读班主任沟通艺术心得体会 篇十三

从这本书中，我了解了师生有效沟通的基本理论，知道了这一系列的师生沟通模式及沟通技巧。这一切不但可以用于我们的课堂教学，而且可以应用于与单位同事的人际关系，以及与子女的亲子沟通等各个领域。

成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程序来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，而且，教师要有这样的一种意识：学校里所设计的所有工作，都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

书中第二章：有效促进师生沟通的基本条件，提到了一个“同理心”的问题。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。与学生同心，成为“战友”。“亲其师，信其道”，当学生信任教师的时候，他在愿意倾吐自己内心的故事。而当教师也成为学生“同理心”的交流范围时，教师对于学生心理的把握会更加准确，也更容易判断学生行为及心理的变化特点。其次，真诚的态度。教师，有爱才是真。当教师真心真意的为了学生，学生是能够感受的到的。教师的真诚会在学生的内心中放大，让他对于教师的关心感受的真切而实际。那么，教师对于他而言，就是安全的，可以完全信任的。同样的，学生会用自己的真诚回报学生。再次，接纳与尊重。学生正处于心理的不稳定期，他们丰富的认识会让他们出现多变的心理特质。而教师，以良好的方式接纳这样的特质，尊重学生的心理变化和特点，会成为学生心中最愿意接触和沟通的人。

在这一章中另外还提到的一个重点，就是真诚，确实真诚是人与人交往的基础，是人与人维持交往的必要条件。建立良好师生关系就需要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。

书中有一个桥的故事，让我深刻的认识到：教师要建立的是和学生之间的沟通之桥，也是一座心灵之桥。当师生关系成为教育环节中的关键时，教师和学生的地位就变得逐渐相辅相成。教师不再是决定者，而是引导者;学生不再是执行者，而是实践者。如果师生之间能够形成良好并有效的师生关系，师生之间的沟通之桥就是高效的，并且可以直通心灵。当师生的沟通成为一种教育能力的时候，我认识到，教师不再仅仅是将书本的知识内化为自己的认识，再将这些认识传授予学生的简简单单的所谓“传道授业解惑”。而是需要与学生进行心与心的对话，心灵与心灵交流的灵魂建设者。教师与学生的沟通不再是机械的，而是人性化的，需要真心和真情付出的交流过程。