数据统计年度总结

数据统计年度总结（精选10篇）

1.数据统计年度总结 篇一

统计办20xx半年度工作总结

一、做好主要经济指标的上报汇总与分析工作

1-5月份，全镇地区生产总值即GDP完成59436万元，同比增13.5%；固定资产投资完成6750万元，同比增2.6%，其中工业投入1800万元，同比增16.1%，服务业投入4950万元，同比降1.6%；规模以上工业产值50155万元，同比降21.6%；工业应税销售89444万元，同比降2.7%；限额以上单位零售额11749万元，同比增21.4%；进出口总额3221万元，同比增10.9%，其中出口总额3203万，同比增10.8%；财税收入2532万元，同比增7.9%。分析来看，除了规模以上工业产值有较大降幅下，其余主要经济指标都没有太大落额，甚至大部分指标有一定增幅，总体来看呈现出经济平稳发展态势，但与志在较快发展、较大经济量能的目标来看还有一定差距。

预计1-6月份，实现地区生产总值71342万元，同比增18.5%，完成市全年下达任务50.9%；实现工业投入7500万元，同比增152%，完成市全年下达任务50%；实现服务业投入23000万元，同比增155%，完成市全年下达任务50%；实现规模以上工业产值77000万元，同比降9.8%，完成市全年下达任务45.3%；实现工业应税销售113000万元，同比降1.2%，完成市全年下达任务43.5%；限额以上单位零售额14000万元，同比增20.5%，完成市全年下达任务63.6%；实现进出口总额4150万元，同比增11.5%，完成市全年下达任务50%；实现到位注册外资1000万美元，完成市全年下达任务200%；实现工商登记协议外资1000美元，完成市全年下达任务83.3%；实现财收收入3200万元，同比增8.2%，完成市全年下达任务54%。从预测数据来看，能够基本完成市下达双过半目标任务，甚至一些指标远超目标，在今年全市经济形势较为严峻的大环境下，实属不易，证明我们镇经济发展是可持续的，经得起风浪的。

二、做好其他统计业务工作

一是做好企业走访工作。上半年对18家20xx万以上规模企业和6家限额以上贸易企业进行了走访，了解需求，熟悉情况，并根据市局要求向企业负责人送达了统计行政事务告知书，告知他们数据不能瞒报、虚报，有效的保障了统计数据质量。

二是做好富民监测等民生指标统计梳理工作，并汇编了20xx年xx镇统计年鉴。

三是做好与市统计局的相关协调与数据对接工作。及时上报各类农村报表、投资报表和财务报表，催促企业上报各类网上直报报表，做好与职能科室的协调对接工作，确保数据不漏不少准确可靠，为领导决策提供参考。

四是做好统计执业人员的证件报考工作，确保执政上岗、一人一证的优良传统。

三、下半年工作计划

一是坚定不移的做好主要经济指标的及时上报、每月汇总和整体分析工作。

二是加强调研，加强学习，加强分析，保障数据真实性、可靠性，为领导决策提供数据依据。

三是再走访一遍规模企业，加强与企业之间沟通交流，确保有问题能指导，有需要能协调，有困难能解决。

四是加强与市局业务科室的对接，确保应统尽统，不瞒不虚。

2.数据统计年度总结 篇二

2011年, 西安市发明、实用新型、外观设计专利申请量分别为11689件、9725件、6303件, 最具创新含金量的发明专利所占比例最大, 发明专利申请量排名在十五个副省级城市中跃居第二。2008年至2011年以来, 西安市发明专利申请量年均增长率为56.51%, 特别是2011年发明专利申请量比上一年增长62.89%, 增长率在十五个副省级城市中排名第3位 (见图1) 。

2 西安市专利授权量持续增长

2011年西安市专利授权量突达到9274件, 增幅为15.39%, 发明、实用新型、外观设计授权量分别为2738件、5533件和1003件;西安市发明专利授权量在全国十五个副省级城市中排名第5, 比去年上升2位。四年来, 西安市发明专利授权量年均增长率为54.05%, 特别是2011年发明专利授权量比上一年增幅高达65.84%, 跃居全国十五个副省级城市首位 (见图1) 。

注:文中年均增长率计算均使用几何平均法。

3 专利申请结构进一步优化, 发明专利占据主导地位

2011年西安市三种专利 (发明、实用新型、外观设计) 申请量分别为11689件、9725件、6303件, 含金量最高的发明专利申请量约占42%, 专利申请结构相比上年同期 (37%) 进一步优化, 进一步稳固了发明专利的主导地位, 专利申请质量进一步提高。

4 西安市企业创新主体地位日益凸显, 成为知识产权创造主力

2011年, 西安市企业专利申请量猛增, 达16921件, 创历年来最高, 较上一年增长62.50%, 占西安市专利申请量的61.05%;其中企业发明专利申请量为6526件, 较上年增长了89.21%, 占职务发明总量 (11069件) 的58.96%, 企业发明专利申请量已经超过大专院校、科研单位和机关团体的总和, 成为发明创造的主力, 企业作为创新主体的作用日益突显。

5 西安市专利有效量增长速度较快, 其中发明专利有效量在全国十五副省级城市中排名第六

专利有效量是指报告期末处于专利维持状态的案卷数量。2011年, 西安市专利有效量达到24888件, 较上年增长31.67%, 是2008年的3倍;其中, 发明专利有效量大幅增长, 达到7060件, 较上年增长48.35%, 比去年上升一个位次;2008—2011年以来, 西安市专利有效总量和发明专利有效量分别年均增长43.85%、47.48% (见图2) 。

6 西安市专利密度逐年增长, 增速加快

专利密度是衡量一个地区经济发展的重要指标之一, 它反映出地方知识产权发展状况与地方经济之间有着十分密切的联系。就2011年西安市专利受权量 (9274件) 和西安市年末常住人口 (8.4741百万人) 的关系来看, 西安市专利密度 (每百万人拥有专利数) 为1094件/百万人, 较上一年增长14.8%。2011年西安市总有效密度为2936件/百万人, 比上一年 (2241件) 增长31.01%, 是2006年 (565件) 的5.2倍 (见图3) 。

3.数据统计年度总结 篇三

中国电子商会售后服务专业委员会共受理数码产品有效投诉2621宗(注：本统计中的数码产品主要是指“数码相机”、“数码摄像机”、“MP3／MP4／MP5”以及“电子书”四个系列的产品，“MP3／MP4／MP5”以下简称“MP3／MP4”)，较2009年轻微下降74.58％。

一、投诉介绍

(一)2010年数码产品投诉构成分析

2010年共受理数码产品有效投诉2621宗，截至2011年1月18日，已解决投诉2548宗，总解决率达97.21％。其中数码相机投诉仍居主导地位，占投诉总量的64.21％，与2009年相比，占比下降了5.71％。

(二)数码产品投诉同比分析

从数码产品行业投诉近三年的对比情况中可以看出，与2009年相比，数码相机以及MP3／MP4的投诉量有所下降，数码摄像机产品则A呈现上升趋势。此外，随着电子书销售的异军突起，电子书投诉也持续增加，其中近半数的投诉涉及电子书E-ink屏幕易损问题，对此厂商往往会以人为损坏为由，收取高额的维修费用，从而引发用户不满。

二、数码产品投诉综合分析

(一)数码相机

1.投诉概况

2010年共受理了数码相机行业的投诉1683宗，与2009年相比下降了12.11％。截至2011年1月5日，已处理的投诉1653宗，投诉解决率98.22％。在数码产品行业中，数码相机的投诉仍居主导地位，占行业投诉总量的64％。务以及经销商涉嫌价格欺诈三大方面。其中，投诉质量问题的有1130个，投诉售后服务问题的有786个(注：一宗投诉可能涉及多个问题)。而反映经销商涉嫌价格欺诈的投诉有328宗。

(1)质量问题投诉

与2008-2009年群体性投诉事件频发不同的是，2010年稍显平静，除了6—7月份的“雪花门”事件外，其他投诉基本上都是老问题。其中，拍摄质量差仍是消费者反映最强烈的问题，有271宗其次是镜头问题，开机抖动以及镜头伸缩异常也一直困扰着不少用户。此外，LCD故障以及电池问题也比较突出，仅这5个问题的投诉就占了行业投诉总量的44.70％。

(2)售后问题投诉

涉及售后服务的投诉问题主要是：收费高／不合理、售后服务态度差、推脱三包责任、三包保修有争议、不满检测结果。尤其是收费高／不合理问题最为突出，有221宗，占行业投诉总量的13.13％。此外，售后服务态度差以及“三包”责任归属也存在着较大的争议。

(3)价格欺诈

2010年的数码相机投诉中，涉嫌经销商价格欺诈投诉328占行业投诉总量的19.49％，投诉遍布全国各地知名IT卖场，其中仅中关村四大卖场的投诉就有219宗，占了价格欺诈投诉的六成以上。

3.投诉处理情况以及用户满意度

(1)解决时效分析

从投诉解决时效看，三个工作日内解决的投诉有594宗，占投诉总量的35.29％；四至七个工作日内解决的投诉有379宗，占投诉总量的22.52％；302宗投诉是在八至十五个工作日内解决的，占投诉总量的17.94％；十六至三十个工作日内解决的投诉有151宗，占8.97％；三十个工作日以上的投诉有227宗，占13.49％。

(2)投诉人诉求及实际解决情况

2010年数码相机行业投诉人的诉求以退货退款、免费维修、更换、解释以及赔偿为主。但面对消费者的投诉诉求，厂商多以解释或者检测维修为主。

由于数码相机国家行业标准仍然“只打雷不下雨”，消费者在面对合法权益被侵犯时，维权往往无法可依。如相机在保修期内出现故障，厂商会给予保修服务，但只要过了短短一年的保修期，则会以付费维修是法律所允许为由，从中收取高额维修费。此外，“人为损坏”也成为厂商推脱责任的“利器”。从对投诉人的回访情况来看，用户对厂商的“解释”普遍难以接受。

(3)投诉人售后满意度分析

从投诉人主动反馈的处理结果满意度来看，“不满意”的高达55.62％，“非常满意”和“基本满意”的总计也只有44.38％，尽管比2009年满意度有大幅度的提升，但行业整体售后满意度偏低，仍有很大的提升空间。

4.典型投诉问题

(1)成像问题

近年来，关于成像质量问题的群体性投诉事件频频发生，2010年最受关注的莫过于“雪花门”事件。福建的林先生购买的数码相机仅一个月，但开机10分钟后，所拍摄的相片出现十分严重的雪花状噪点，且严重程度随相机使用时间增加而加重。尽管厂商及时针对事件发布公告解释，仍有不少用户对厂商的解释难以接受。经调解，厂商最终承诺若检测出的噪点超出出厂标准，维修中心会做相应的处理，事件才渐渐平息。

此外，由于目前厂商为了吸引更多消费者的目光，不断推出各类特色拍摄功能，但却忽略了数码相机的根本一一成像质量。浙江的李先生反映新购买的数码相机成像模糊，厂商售后却表示不能使用智能模式拍摄，要选择P档模式拍摄。李先生用P档模式拍照仍是模糊时，客服又称要选择“SCN模式”……

数码相机是用来记录生活中美好时刻的，成像质量自然是用户选择机型的重要依据之一，若企业舍本逐末地去追求所谓的“高像素”、“多功能”，或许能够赢得一时的关注，最终还是会被消费者所抛弃。

(2)曝光问题

曝光问题也是影响成像质量的重要因素之一。2010年共受理了曝光问题的投诉80宗，较之前已经大幅减少，但由于这些相机大都过了保修期，厂商一般会以过保为由拒绝免费维修。

广东的曹先生2008年购买的数码相机，尽管已经2年多了，但平时很少使用。在2010年10月的一次使用中，发现拍摄时出现曝光过度以及横纹现象，只有在弱光环境下拍摄才“正常”。曹先生因此质疑难道这个数码相机的寿命只有2年?经调解，相机已经得到免费维修。

(3)镜头问题

镜头问题近年来一直困扰着不少消费者，2010年开机抖动的投诉146宗，较2009年增长了121.21％，占行业投诉总量的8.67％：镜头伸缩异常的投诉121宗，占行业投诉总量的7.19％

福建的李女士2008年购买的数码相机拍摄时出现开机抖动现象，还伴有较大的类似于倒带噪音，无法正常拍摄。由于已经过了保修期，更换镜头共需要600多元。李女士此后发现网上有很多类似的案例，对此她认为厂商这是在侵犯了消费者的合法权益。经调解厂商给予了免费维修。

当产品出现大量相同“故障”时，企业一方面应对此问题进

行改进，另一方面应给用户一个合理的解决方案。当然，如果没有问题，企业也应该主动站出来将情况说明清楚，以打消用户的疑虑。

(4)屏幕问题

屏幕问题一直是数码相机行业投诉的热点。尽管2010年屏幕问题的投诉较2009年下降了20％，但却出现了新的热点问题。

辽宁的王女士2010年10月购买了一台数码单反相机，回家后拍摄时发现LCD显示屏上有6-8个亮点。但维修中心工作人员在粗略检查后，声称这是正常现象，并反复强调“照相又不用液晶屏”，这不会影响正常使用。最后售后维修站开具了一张“LCD屏有亮点，未见故障”的检测报告……

对于数码相机LCD显示屏存在坏点的处理方式，业界并未达成共识，消费者退换货或遇麻烦。可谓“预防胜于治疗”，消费者在购机时应该当场检验(事先将黑、白等颜色拍下来，然后用数码相机的回放功能仔细察看，即可轻松辨别)，如发现问题可当场提出退换要求。

(5)电池问题

2010年受理电池问题的投诉94宗，较2009年增长了168.57％。

北京的吴先生2007年购买的数码相机，近来发现即使用了新的大容量电池，拍摄时仍会出现电量不足的提示甚至自动关机。对此，有厂商工程师承认即使电池仍有剩余电量，但当电池电压低于1.15伏时，数码相机就会自动关机。吴先生质疑该故障是相机的设计缺陷。

尽管这些相机大部分都已经停产，再去做设计上的改动基本上是不可能，但本着对消费者负责任的态度，当面对不断出现同类故障的投诉时，企业应该尽可能为消费者提供有效的解决方案。(6)维修费用高／不合理问题

数码相机行业存在着一大怪现象一一“买得起，修不起!”2010年受理了收费高／不合理投诉221宗，较2009年增长了88.89％，占行业投诉总量的13.13％。

北京的郑先生2009年8月花699元购买了一台数码相机，由于不小心把屏幕摔坏了，当他致电厂商售后咨询时，得到的答复竟是：维修人工费230元，屏幕价格480元，合计710元。一年前只卖699元的数码相机，现今换个屏幕竟要收费710元，郑先生认为就像掉进了一个“陷阱”。

目前，数码相机的维修动辄几百上千，甚至超过相机本身的价格，对此消费者自然难以接受。在此建议各大厂商应该对于数码相机的主要部件、配件的销售与维修，给出明确的价格范围。只有建立良好的售后维修监管制度和价格监控机制，才能减少相关的消费纷争，从根本上保证消费者的切身利益。

(7)经销商价格欺诈问题

2010年受理数码相机行业关于经销商涉嫌价格欺诈的投诉328宗，占行业投诉总量的19.49％。

除了先以低价吸引消费者，再贬损用户之前看上的相机，进而推荐另一款性价比“更高”的相机，从中赚取高额差价的惯用伎俩外，数码单反配件欺诈也呈现上升的趋势。不良商家会利用发票上没有标明具体型号的漏洞，将原来订购的原厂镜头或配件，偷龙转凤换成廉价的副厂品牌产品，以赚取高额利润。

针对价格欺诈问题，用户在购买相机时要注意以下几点：

①购买前首先要对商品有所了解，要坚定自己的选择i②不要贪小便宜，不要轻易相信销售人员所谓的优惠购机、赠送试用等推荐；③无论是主件还是配件，在收据或发票上一定要求注明具体的品牌、型号，避免以后出现纠纷时无据可查：④当消费者真的不幸遭遇价格欺诈，可以强烈投诉来维权，涉及金额较大时，甚至可以采取诉讼的手段来维护自身的权益。

(8)网购诈骗问题

2010年受理的有关数码相机虚假网站“钓鱼”欺诈投诉138宗。

骗子的伎俩并不高明，通常有以下几种方式：①消费者付款后直接走人，再也联系不到网店任何人员。②汇款后，则被告之还需交纳保证金；王女士在某数码网中购买了数码相机，在汇款920元定金后，商家以海关扣压必须交税为名，再向王女士骗取4000元的保证金，后又以被工商局扣下为名，一直拖延发货。③捆绑式销售，市民刘先生在某网站上发现索尼T900相机要比市场价要低上千元，在与网上客服聊天后，决定购买T900以及一台手机，当汇款后，却被告之要补上当时客服极力向他推荐的DV产品的货款，不补货款就不发货。

其实，诈骗者根本没有打算发货，只是用各种借口以骗取更多的钱财。在此提醒广大消费者，切勿贪小便宜，尽量到知名、正规的购物平台购买数码相机，正规网站肯定已在工信部备案，消费者只要登录工信部CP／lP地址信息备案管理系统(http：/www.miibeian.gov.cn／)，输入所查询的网址域名，若网站主管主办登记信息是个人或无登记，建议消费者不要选择此类网站购物。此外，最好不要直接汇款，建议通过第三方支付平台或者货到付款的方式购买。如发现上当受骗，消费者应及时向当地公安网监报警求助。

(二)MP3／MP4

1.投诉概况

纵观2010年，随着技术不断成熟，生产成本不断下降，视频标准不断更新，MP3／MP4市场竞争愈趋白热化。但面临着手机、电子书、数码相框、MID、平板电脑等产品的冲击，MP3／MP4的发展正站在岔口，急需选择方向。

而且由于国内行业标准缺失、更新换代太快、厂商林立以及山寨产品充斥，导致产品的质量与售后服务都大受影响。2010年共受理MP3／MP4有效投诉569宗，与2009年相比下降了9.82％，这与无群体性事件发生有关。截至2011年1月18日，已处理的投诉共531宗，投诉解决率为93.32％。

2.投诉问题分析

(1)质量问题

电池／充电、自动开关机／死机、屏幕破裂、开机出错以及按键不良等问题都是MP3／MP4用户投诉的重点，与2009年不同的是，屏幕破裂的投诉大幅减少，电池／充电问题成了行业质量问题投诉之首。

电池对于MP3／MP4产品，就如同汽油对于汽车般重要。特别是目前MP4产品基本上是拍照、听歌、看书、看电影一应俱全，电池的续航能力尤为重要。一直以来，由于MP3／MP4都没有一个统一的行业标准，而且企业的实验室数据与实际使用情况相距甚远，导致不少用户购买机器后才发现广告中吹嘘得天花乱坠的电池续航能力，其实是名不符实，难免会产生被欺骗的感觉。此外，MP3／MP4电池不蓄电问题也是消费者的投诉热点。

(2)售后问题

MP3／MP4行业售后服务问题主要集中在售服态度、维修时间过长、多次维修、推脱三包责任、维修费用过高等，尤其是售服态度问题，占了行业投诉总量的20％。

售服态度方面的投诉多与企业的一线基层客服人员有关，特别是在多次维修或“三包”存在争议等情况下，由于双方各执一词，互不退让，这更容易引发消费者对厂商的售后服务态度的不满，进而产生投诉。

维修时间长的问题在很大程度上与企业的售后服务网络不健全有关，用户的机器出现故障后，大都直接与销售商联系并通过销售商返厂维修，但经过了一级级的代理商返厂程序，时间难免

过长。返修期间更容易产生意外事件，不少投诉人反映机器在返厂途中受到损坏，但厂商对此拒不承认，这将会进一步引发更大的纠纷。

此外，MP3／MP4产品的保修期一般是一年，但在机器出现故障后，厂商往往以“人为损坏”为由拒绝提供保修服务，并收取高额的维修费。因此，涉及“三包”责任以及维修费用过高的投诉也频频发生。

(三)数码摄像机

2010年共受理数码摄像机有效投诉294宗，与2009年相比，增长了46.26％。截至2011年1月5日，已处理的投诉共289宗，投诉解决率为98.30％。

1.香港购物被骗

2010年有143宗投诉涉及香港购物被骗，占数码摄像机行业投诉总量的48.64％。

杭州的华女士随团至香港旅游，在免税广场购买了禄来SD-X1200数码摄像机。购买后她发现拍摄清晰度不高，根本达不到演示时所号称的1600万像素。发票上没有写明原产地，到禄来官网上也查不到相关型号。此外，机器更是无法充电使用，而且当她要送修时发现杭州根本没有维修点，才意识被骗了。

目前，在香港购物后如发现有问题，可以采用以下的方式维权(1)自由行用户的投诉，可到香港消费者委员会进行投诉，电话：00852—29292222；在线申诉；E-mail：cc@consumer.org.hk。

(2)跟团购物产生的纠纷，可联系国内旅行社，要求其给予办理退货手续，类似的投诉问题可到香港旅游业议会入境旅游部进行投诉，电话：00852-28071199；E-mail：inbound@tichk，org。

(3)如投诉的商户属于“优质旅游服务”计划认可的商户，可向香港旅游发展局旅游热线进行投诉，电话：00852-25081234：E-mail：info@hktb.com。

(4)由于在港出售冒牌货品属违法行为，有相关的投诉，可以直接向香港海关进行举报，E-mail：customsenqul ry@customs。gov，hk，电话：00852-254561 82，传真：00852-25434942。

2.数码摄像机常见投诉问题

2010年数码摄像机行业常见的投诉问题有：拍摄质量差、LCD屏幕异常、开关机不正常／死机、三包保修有争议等。与2009年不同的是，拍摄质量差问题超过了LCD屏幕异常问题，成为了行业质量／售后投诉的最热点。该问题的投诉有52宗，占行业投诉总量的17.69％。

(四)电子书阅读器(又称电纸书)

要说2010年最火的数码产品，电子书肯定是其中之一。有研究报告指出，2010年全球电子书阅读器出货量将达到1080万台，而中国市场的出货量将达300万台。在国内电子书阅读器生产商们都津津乐道于电子书将取代纸质书美好前景的同时，其产品质量和售后服务的隐忧也逐渐凸显。

河南的于先生新购买的电子书仅仅使用了10天就出现花屏现象，经厂商检测，被认定是“人为损坏”，需付费维修。但于先生表示自己没有摔也没有压，为保护屏幕还购买了原厂的保护套；机身没有划痕，甚至刚刚充了一次电还没有用完。但面对厂商的检测结果以及高昂的维修费，于先生显得很无奈。后经调解，厂商已经为于先生免费维修。

其实，受电子书“屏幕问题”影响的并非个案。2010年受理的电子书投诉达75宗，其中近半数投诉都与E-ink屏幕易损有关。非正常损坏与自然损坏的鉴定成为了消费者和厂商角力的焦点。

据某公司售后人员介绍，电子书E-ink屏幕的“非损”和自然损坏其实还是比较好分辨的，通常自然损坏都是有规律的竖条、横条或者格子状的黑白，也有屏幕显示移位的，其他则可归于“非损”范畴。

不过，绝大部分消费者对此并不认可，“非损”产生的纠纷已经成了电子书投诉的“重灾区”。在国外，甚至有用户因此与厂商对簿公堂。

三、总结

数码产品的质量、售后服务都是行业亟待解决的问题，但行业标准和监管制度的缺失，严重制约了行业的发展。只有国家有关部门尽快出台数码产品行业标准以及明细的“三包”、召回制度，这才能进一步解决市场中存在的不规范行为，进而减少相关的消费纷争，从根本上保障消费者的切身利益。

4.乡镇统计年度总结 篇四

一、开展情况

我局按照国家、省、市统计基层基础规范化建设的精神，通过“实地调研、业务培训、建章立制”等主要工作步骤，深入基层，上下联动，狠抓落实。

一是基层统计机构网络全面建立。发文要求建立乡镇(街道)统计中心和配备专职统计人员，各乡镇(街道)都建立了独立挂牌、定编定岗的统计中心。各乡镇(街道)都发文明确了村居统计员，规上企业都配备了专职统计人员，并全面推行从业资格认证工作，确保统计队伍的素质。

二是全力推进乡镇(街道)统计中心规范化建设。按照有机构、有人员、有保障、有制度、有档案、有作为的“六有”标准，开展乡镇(街道)统计中心规范化创建工作，同时加强对统计中心的指导和管理力度。

三是规范统计业务流程。统计业务建设是提高统计数据质量的重要环节。我局要求乡镇(街道)必须具备真实可靠的统计原始记录，做到统计台账与原始记录一致、统计报表与统计台账对应、统计档案与统计资料匹配。

四是加大统计业务培训。近几年来，我局高度重视基层统计人员的业务培训工作，通过开展多层次、多形式的统计岗前、在岗教育培训，不断提高基层工作人员的业务素质，并做到培训教育经常化、规范化，大力提高统计人员素质。加强统计职业道德建设，增强从业的责任感和使命感。

二、主要成效

我县开展统计基层基础规范化建设工作，基本达到“机构健全、人员到位、制度上墙、档案整齐、台账规范、证件齐全”等要求。

一是统计制度与硬件设施逐步完善。自从开展统计基层基础建设以来，要求各乡镇(街道)有统计工作制度和统计员工作职责，并且在办公场所悬挂统计工作制度，做到制度上墙。通过统计基层基础建设工作，基层的办公环境及设备配置有了很大改善，所有乡镇(街道)都设立了专门的统计办公场所，增添与配备了专用计算机。

二是统计档案得到全面整理与规范。各乡镇(街道)在日常统计工作繁忙的情况下，加班加点对历年的统计档案进行全面整理与规范，添置新档案柜，有条件的还专门配备了统计档案室。

三是统计数据质量进一步提高。我局全力做好统计基层基础建设，从源头上提高统计数据质量，客观地反映我县经济发展的基本情况。

四是统计业务能力增强。全县15个乡镇(街道)均设立了统计中心，通过层层培训，乡镇(街道)、企业统计人员的统计意识明显增强，统计业务能力明显提高，统计原始记录、统计台账、统计报表、统计档案等业务工作逐步规范，工作效率明显提高。

5.统计年度总结 篇五

今年xx镇统计工作在镇党委政府的正确领导XX县局的业务指导下，各项工作都根据年初制定的工作计划有序的进行中，农作物播种面积比上年下降3.2%，其中油料产量比去年下降11.63%；畜牧业比上年增长5.147%；蔬菜同比增长0.405%；固定资产投资1-10月份上报完成140603万元，同比增长29%；1%人口抽样调查和劳动力调查今年工作将完成；城镇居民住户调查工作在有序进行中，工业抽样调查样本工作、单位核查工作和其他未完成工作也正在有序开展。

从全县经济运行情况来看，我镇规模工业生产平稳，规模以上工业41家，累计完成工业增加值32997万元，基本落户在xx镇区域内；固定资产投资虽然呈上升趋势，但投资后进不足，预计全县投资比去年同期增长10.2%；消费需求平稳，零售、批发业完成1794万元、同比增长19.7%，住宿业都比上年增长1.6%，但，餐饮业呈下降趋势；对外贸易同比下降48.4%以上；旅游接待游客比上年同期增长14.7%左右。

20xx年我们将在镇党委和政府的坚强领导XX县局的业务指导下加大工作力度，努力完成工作中的缺陷，认真做好各类报表的及时上报工作，处理好对接工作中存在的问题并加以解决，对因工作轮岗所缺人手上的工作尽量克服，对新增加的人口、单位核查工作与劳动力月报调查工作以及即将进行的全国农业普查筹备等工作认真对待并努力完成。

6.街道年度统计工作总结 篇六

一、着力实现经济平稳健康发展

经济运行突显新常态。面对复杂多变的外部环境，街道上下凝心聚力、开拓创新，全力做好平台搭建、服务保障等各项工作，各主要指标较去年均有改善，区域经济保持了平稳向好发展态势。1-10月，规模以上企业完成工业总产值203.93亿元，同比增长负2.74%;实现规上工业增加值43.5亿元，同比增长0.075%，实现利润总额16.45亿元，同比增长4.60%。实现固定资产投资68.36亿元，完成全年目标的97.66%。完成正常性税收收入17.965亿元，完成全年目标的87%;完成引进三产税收3121.5万元，完成全年目标的73%;完成新增三产税收435.71万元，完成全年目标的29%。

转型升级迈上新台阶。坚持产业集聚与转型升级并举，抓好产业链衔接度建设，优化资源要素配置，促进产城融合发展。大力发展战略性新兴产业，装备产业基地发展迅速。目前基地入驻企业23家共43个项目，总投资70亿元，实际完成投资31亿元，数控机床、注塑机械、电气机械和新能源装备等为主导的产业集聚效应初具规模，截止10月，基地实现工业产值106亿元，税收7亿元，并成功创建全市唯一“浙江省高端装备制造业特色基地”。工业转型力度加大，“机器换人”、“腾笼换鸟”及龙头企业培育计划有效实施，完成“小升规”入库培育企业51家，培育“鸿鹄”计划入选企业3家，继续推进工业园区二次开发，促进8宗3.4万平方米闲置厂房重新利用，5家低产田企业实现亩均税收达到10万元/亩。

招商选资取得新进展。坚持招大引强选优，充分整合区域招商资源，继续深化“部门+园区”招商模式，加快形成区级招商部门统筹、街道园区联动、社会资源参与的大招商格局。建立健全重大重大项目引进、跟踪服务和限时落地制度，形成招商工作强大合力。以现代物流、高新技术、装备制造为招商重点，综合运用委托招商、中介招商、虚拟招商等方式，以企引企、以商联商，不断丰富区域经济业态。截止目前，累计引进企业203家，注册资金达8.93亿元，包括一产企业3家，二产企业77家，三产企业123家，其中1000万元以上18家，新增亿元企业1家。进一步优化企业服务，坚持联系服务企业制度，密集深入企业，动态掌握重点企业、重点行业运行情况，及时协调解决发展难题，提振企业发展信心，形成稳增长促发展的良好氛围。

科技创新实现新突破。注重创新驱动，积极推进工业化和信息化融合发展，鼓励引导企业加大研发投入，加强技改与新产品开发，企业自主创新能力明显增强。截止目前，韵升机芯、广源纺织等4家企业申报国家高新技术企业，斯达弗液压传动系统开发中心被评为省级高新技术企业研究开发中心。加强知识产权工作，完成发明专利申请207项、实现专利授权443项，海天、贝发等企业成为专利大户。加快人才引进、培育与集聚，强调高校及科研院所支持，搭建北京大学博士生产学研合作平台，实现区域人才、资源与成果共享。强化节能减排，坚定不移整治淘汰落后产能，推进“低、小、散”企业梯度转移，鼓励企业开展清洁生产，区域规上工业万元增加值能耗下降3.55%。

二、着力落实省市区一系列重点工作

征迁安置稳步推进。街道全力做好历年项目扫尾工作，紧扣时间节点，加大地块交付力度，做好开工建设保障。在拆迁方面，截止11月，已累计完成拆迁36162㎡，其中拆迁住宅22户，面积4743㎡;非住宅签订协议6份，签约面积25564㎡;拆除临时建筑41户，面积5855㎡。任家地块、渡头董村绕城高速、江邵线改造、东岗碶新农村等拆迁扫尾项目顺利清零，小浃江片区黄山路项目进展顺利，完成坟头乐老年房地块的交地工作，做好甬江南岸滨江大道建设前期调查工作。在征地方面，全年应征土地33亩，目前已新征用土地共计15.41亩，发生征地协议4个，完成经十二路坟墓迁移280余座。在安置方面，顺利完成长山地块水木轩、陈山地块菁华园及滨海府国有商品房安置工作，涉及6个村563户。建设坟头乐老年解困房已完工，新立村228套老年房建设工程完成招投标已开工。钦寸水库移民安置完成61户157人移民土地承包、股份入社工作。

“三改一拆”深入攻坚，深入推进涉水违建、占压管线等十二项专项整治行动，加大农村“一户多宅”、城镇危旧房屋管理等整治力度，有序推进辖区企业闲置厂房改造，截止11月，已处置违章建筑148户24.8万平方米，完成年度计划135.46%，改造旧厂房34051平方米，完成全年目标的133.33%。加大新建违法建筑防控体系建设，本着“严控增量、减少存量”的原则，积极争创“无违建街道”，相继出台《小港街道“无违建街道”(-)三年创建实施方案》、《关于实行“新增违建”处置报告制的通知》，累计发现各类新增违法建筑31处5228平方米，已全部予以拆除。

“五水共治”铁腕整治。深化落实河长责任制，坚持“一河一长、一河一策”，全面覆盖区域内90条河道，促进河长制体系化。加大涉河违章查处力度，累计清除河道两侧违法占绿50处6万余平方米。强化“五水共治、治污先行”理念，今年实施农村生活污水治理村12个，其中续建5个，新增7个。截至目前，2个村完成整治、6个村污水治理、4个村前期准备工作;启动7个工业区块截污工程，3个村已完工;2个正在施工中，预计年底完工;丁家山、姚墅工业区块已完成前期准备。持续推进城镇污水管网改造，电镀中心污水工程通过竣工验收，城镇片区截污及经三路污水管网接入工程完成方案设计会审工作。继续推进小浃江水系整治工程，四期完成85%工程量，五期正在抓紧施工，小浃江水质达到iv类，好于上游鄞州水质。

“两路两侧”动真碰硬。坚决贯彻落实“绿水青山就是金山银山”重要认识，按照省市区总体部署，街道成立“两路两侧”工作班子，建立监督巡查、难点会商、定期例会、工作考核等四项制度，紧盯专项整治点位，切实克服“两路两侧”、“四边三化”整治量大面广、历史遗留等实际困难，通过排查底数，倒排时限、专人包案等措施，提升区域整体形象。截止目前，7项省定任务28项市定任务也将于11月底全部完成。截止11月，112处整治点位已完成103处，完成任务数91.96%。其中，省定任务7处和市定任务28处已全部整治完成，区定任务77处已完成整治68处，剩余整治点位也将于12月初全部完成。

三、着力推进城乡一体化统筹发展

重大项目进展良好。加快推进滨江汽车4s城、华生国际家居广场二期等项目建设，目前滨江汽车城已落户汽车4s店16家，其中上海大众、荣威、五菱、别克等4家已对外营业，奔驰4s店计划12月正式开业，保时捷、宝马等高端品牌入驻待建，园区内基础设施正在全面推进;华生二期紧扣新立地块拆迁进度正在建设中。孔墅渣土中转场完成方案设计、渣土处理初步主费用估算及总平布局。轻轨2号线、油管改迁移位、小港医院三期项目、小浃江商业综合体、滨江文化中心等前期建设工作不断推进。

基础设施不断完善。建成区面积持续扩大，由红联xx区向南拓展，面积由3.8平方公里拓展到15平方公里，中心城区集聚和辐射能级逐步提高。积极推进路网、绿网体系建设，谢墅小学配套道路、姚墅军民共建路、兴邵公路1号桥改建、石龙线道路绿化景观升级改造等项目顺利完工。加快渡口新村及陈家塘老小区改造，整治面积约为2.8万平方米，计划年前完工。振兴小区等5个老小区改造工程进入结算审核阶段。启动新民村老年公寓改造工程，完成预算编制审核等前期工作。江山九九、滨海府等房地产项目正在抓紧实施,小浃江景观工程初具雏形，城区品位和形象明显提升。

美丽乡村有序推进。突出“一村一品、一户一韵”规划理念，积极推进美丽乡村建设。姚张村新农村建设进展迅速，房屋墙面弹涂、屋脊修补、绿化提升及停车场工程等顺利完成，村级公共服务中心完成50%工程量。“一事一议”有序落实，新棉、五盟、合兴等小公园验收完成，下邵、新权农贸市场已立项或开工。投入27万元资金，继续开展对6个村的见缝插绿工作。集中力量开展农村环境整治，深入贯彻“提升城乡品质，建设美丽北仑”行动计划，坚持以“抓提升、抓美化、抓细节”为着力点，重点攻坚“脏乱差”突出村，实现“四无”整治目标，目前整治工作全面铺开，切实提升农村人居环境。

农业产业化加快提升。充分发挥街道农业产业、山水资源和地理区位等优势，积极推进农业产业链延伸、提升和整合，粮食生产、生猪、家禽、水产品种养殖产量逐年提升;进一步扩大以“丁家山”葡萄为主体的影响力，带动农民增收创收积极性。今年全街道葡萄种植面积达到3400余亩。新棉都市农业精品园完成设施大棚的搭建、项目招租，部分精品水果已有产出。潜龙水生植物园完成绿化水草种植;杜鹃研发中心开始杜鹃培育工作;鲍家洋村月亮边蔬果专业合作社完成四季蔬果种植。“红阳猕猴桃”引进示范推广精品园项目进入稳产期，今年产量达4万余斤，比去年增产六倍，辐射效应显著。

生态环境逐步改善。强势推进国家级生态区建设，顺利通过国家生态区创建现场验收。启动内河水质提升行动，完成河道清淤、水系沟通三年计划任务，合兴村高俞大河、新立村庙江河等生态河道整治工程通过验收，甬江塘绿化、大石门经十二路河道绿化及钦寸水库移民房河道水环境整治顺利完成。继续加大河道保洁力度，实行动态保洁，跨镇域河流交接断面水质达到ⅳ类水质。全面落实扬尘、机动车尾气、有机废气等污染整治要求，完成区定黄标车淘汰计划，空气质量符合二级标准，优良天数比例大于75%。积极开展“森林村庄”创建工作,申报市级森林村庄2个，完成方前村和顾家桥村林地抚育共1400亩，加强林地保护利用。配合做好枫林生活垃圾焚烧厂关停工作，全力开展生活垃圾分类工作，积极倡导绿色低碳、健康文明的生活方式。

7.数据统计年度总结 篇七

本刊讯4月29日, 由计算机世界传媒集团《网络世界》报主办的第五届数据中心大会、优秀数据中心2009年度颁奖大会在成都召开。会议围绕“数据中心走向卓越”这个主题展开。

来自知名企业的经理、专家及市场总监等参与了会议并作专题演讲, 内容涵盖服务器、存储、网络设施以及数据中心的运维管理等诸多方面。万国数据资深技术专家作“优秀数据中心经验交流”。IBM资深系统架构师张曹莉讲述了“利用虚拟化构建新一代数据中心, 迈向云时代”。APC大中华区战略市场总监谢卫刚就“如何实现数据中心效率和可用性的同步提升”进行了交流。

大会现场展示了最新的服务器、存储产品、技术及应用方案, 通过现场答问、互动交流, 广大领先厂商和最终用户进行了深入的交流。

8.数据统计年度总结 篇八

2011年度全球艺术拍卖总成交额

这个数据绝对打破了纪录。年度成交总额首次超过了100亿美元，与2010年相比增长了21％。强劲的增长势头在全年都得到了保持。上半年与下半年的成交记录分别约为65亿美元与51亿美元，同时创下了历史新高。

34％

2011年度全球拍卖作品流拍率

全球拍品的流拍率自2D08年以来一直都高于35％。2011年的流拍率则下降到了34.8％；与此同时，去年全球的总拍品数量上涨了7％。

1688

2011年度成交价过百万的拍品数量

尽管没有单件作品在2011年创下新的世界纪录，但成交价过百万的拍品数量较2010年增长了33％。毫无疑问，中国在这场“比赛”中获得了最高得分——共有774件拍品成交价过百万。事实上，仅香港地区成交价过百万的拍品数量就已接近整个欧元区该数据的两倍。

43％

2011年度亚洲在全球艺术市场上占有的份额

亚洲艺术市场的发展是让人目瞪口呆的。自中国在2010年以绝对优势成为了世界领先的艺术市场之后，2011年证明艺术市场上并没有太多的迁移引发全球艺术市场两极化这一新格局。撇开中国在2011年的拍卖收益上涨了惊人的38％不说，其他亚洲国家同样表现出了强力的增势：例如新加坡上涨了22％，印度尼西亚上涨了39％。

58.5％

这是顶尖的“1％”拍品的收益在

2011年度全球艺术市场总收益中占据的比例

换句话说，在2011年度所有的拍卖作品中，最昂贵的“1％”的作品贡献出了58.5％的全球拍卖总成交额，而剩下99％的作品的总成交额还不足全球总成交额的一半。毫无疑问的是，中国在这“1％”中占到了最大的比例(50％)，美国与英国则分别是23％和20％。

12400

2011年度个人拍卖纪录创新高的艺术家数量共有12400位

9.统计员年度工作总结 篇九

工作以来，在项目部领导的关怀下，在同事的帮助下，我能尽心尽职，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好统计员工作职责，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，并认真完成领导交给的各项工作任务。把自己多年来在学校所学到的书本经验应用在实践工作中，并能够严于律己，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：

一、主要工作情况：

1．强化理论和业务的学习。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合业务素质水平，认真学习工作业务知识，并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习，并且认真翻阅了《现场物资管理实施方案》，明确了统计员的工作职责。

2．在工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好领导交给的每一个工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

3．每天及时、准确按《采购合同》或《供货协议》的到货明细填写《材料物资统计表》和《成套设备统计表》；按照司机提供的到货清单认真填写《设备物资统计表》，将每天的到货情况输入到《二期扩建工程管理软件（P3系统）》，再将到货记录通过SQL数据库软件的企业管理器导入到《中唐电现场物资管理系统（MIS系统）》，并及时作好数据的备份。

4．每隔两天向计划设备部和工程部发送《设备物资统计表》；每周作好《现场物资周报》的统计工作；每个月将总到货车数和总物资重量与月到货车数和物资重量报给项目经理；并在月初将一个月的到货情况统计到《物资库存动态盘点表》，并存档。

5．在设备厂家和保管员确认设备无问题情况下，及时对照发票作入库单，将发票复印件存档，并作好《入库单记录明细》。

6．在作好统计工作之后，对项目部的电脑及网络进行定时维护，更新系统，更新修复被攻击的IE浏览器，扫描系统存在的漏洞并进行修补和安装补丁，定期对操作系统清理垃圾和作Ghost备份；解决同事们在电脑上遇到的所有困难和存在的问题。

二、存在不足

1．在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限，导致在平时的工作中比较死板、心态放不开，工作

起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话，与同事们尤其是领导的沟通和交流很少，工作目标不明确，并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习。

2．身为新时代的大学生，却没有青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动，而且缺乏工作经验，独立工作能力不足。在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3．由于进了大量的设备，有时没有及时统计到货情况，出现累积现像。对SQL数据库软件没有作到按时备份。网络线路不规整没有及时进行处理。

10.行政部年度工作总结数据 篇十

不知不觉2014年的工作已经告一段落，回首过去的一年行政部的工作，内心不禁感慨万千，过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入行政部以来从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、2014年的工作回顾。

1、人力资源管理工作：2014年对于行政部而言是个不平凡的一年，在公司领导的鼓励和指导下，调整组织机构，公司成立了运营部，更换了品管部主管、行政部主管，使公司各项工作展开了新的局面;优化人力资源配置，解聘个人素养、专业技能不达标员工20名，并通过电视广告、网络媒体和现场招聘等渠道在2014年广纳社会各界精英，面试和应聘300余人次，不但引进了12名正在各个岗位发光发热的人才，同时也在承德地区乃至整个华北地区广泛宣传了公司，扩大了影响力。

2、后勤管理工作：致力于打造员工舒适整洁的生产工作环境和生活休息环境，做好安全保卫工作的同时还悉心做好厂区的卫生和绿化工作，春天平整土地、夏天浇水施肥、秋天清扫落叶、冬天防寒防冻，一年来兢兢业业悉心照料厂区内近300棵树、百平草莓、数百平草坪。通过我们的努力厂区内绿树成荫、鸟语花香，三季瓜果不断，四季景观别致；本着以人为本的原则，做好车辆管理工作，我们的司机不畏路途遥远、不畏起早贪黑，安全准时的把乘车人送达目的地，全年出车总里程20万公里，安全行驶无事故；三军未动粮草先行，食堂管理工作是行政部的工作重点，根据公司实际情况，及员工的出勤情况发放餐补57675元整。树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”的服务意识，加强食堂卫生管理和菜品创新，让大家吃的放心，一年来普通员工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。

3、办公室的日常管理工作：切实做好公司的福利、劳保发放工作，按照采购计划，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、加强调配和办公用品管理工作，联系办公设备的维修保养合作单位，与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品，开拓办公用品的采购渠道，寻找高性价比供应商，在打印纸、办公耗材和名片等用品采购上为公司节约了资金；制定企业“vi”，更换各科室门牌，更新企业宣传册，更新员工名片，进一步传播了企业经营理念、建立企业知名度、塑造了企业形象；行政部作为协调对外各单位的窗口，过去的一年始终积极参与各单位会议和测评，认真整理上报各项数据报表，认真完成各单位要求落实的各项任务，理顺与各单位关系，始终与各职能单位保持良好的关系，在全民运动会中取得了总分第四名的好成绩，在水务局“中国梦·赶考行”演讲比赛中取得第一名的好成绩；对内以沟通协调作为开展工作的切入点，更注重与各部门的协调和配合，保证了各项指令和任务目标的上传下达，有效的提高了管理效率；草拟综合性通知和报告等文字工作，负责办公会议的组织、记录、整理和会议纪要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

4、证照的申报和管理工作：2014年行政部完成了企业营业执照增资至一亿元、卫生许可批件地址变更等手续，通过了“iso三体系认证”、新华节水认证、辽宁省信用准入等认证的年度监督审查工作；办理了pe燃气管道生产许可证、餐饮许可证书、特种设备操作员证和特种设备安全管理员等证书；申报了“百名科技型民营企业家”、“河北省优质产品”、“河北省质量标兵”、“2014年全民健康生活方式示范单位”等荣誉称号。

5、工程资料整理和预决算工作：实时跟进承德县南环路供水管网改造工程、承德县北环路供水管道建设工程的前期现场施工数据的收集整理和后期的竣工资料的编制工作；

认真学习市政管道安装工程的预决算知识，并编制了木兰皇家现代农业综合示范园区供水工程的预算书，整理编制了承德县一中新校址片区供水管网改迁工程、承德县南环路供水管网改造工程等决算书，并跟进各项工程的审计决算工作的进行。

二、工作中存在的问题。行政部对我而言是既熟悉又陌生的部门，说熟悉因为在三年前刚来到公司就是在行政部工作，从事的一些工作也是现在行政部的职责，说陌生因为自我任职以来，才真正深切的体会到行政部正是公司各部门员工在公司的衣食住行坐卧走等相关活动的保障，也是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，面对后勤管理、车辆管理、人力资源、文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等大量事务性工作，也让我认识了它的千头万绪，了解了它的繁杂琐碎。当我真正认识到它，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有很大的距离。

1、身处在一个全新的部门环境，全新的团队，对工作的认识不足，工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。对于各项工作的要求不够细化、不够敏感，监督检查工作做的不到位。

2、有些工作的协调不到位，处理对外关系、处理上下级关系，各部门关系，员工之间的关系，火候掌握的不到位，处理关系缺乏技巧，对部门人员的管理不够细致具体，考虑问题应该更周到详尽，与大家的沟通应该进一步加强。

3、自己的专业技能水平欠缺，一些专业性强的工作不能做到得心应手，自己的管理水平离公司的要求还有一定距离。以后应该努力学习专业技能知识，提高自身管理水平。

三、2015年的工作计划。

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2、本着实事求是的原则，强化协调能力，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3、明确岗位职责，严明劳动纪律，初步建立绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位职责、沟通协调等方面进行细化，提高落地性，为各部门的评价和考核提供有效的依据。加强薪酬制度改革创新，探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，提升执行力，创造高效益。

4、持续提升人力资源管理水平。加强现有人员的岗位优化，从人员素质、技能水平、综合能力等方面入手，科学合理的调配岗位，做到“物尽其用人尽其才”；加强人才引进培养机制创新，拓宽渠道积极做好招聘及录用等各项相关工作，从未来发展规划、现阶段福利待遇和人文环境等细节入手，创造“引得进人才、留得住人才”的大环境，保证企业人员因素的稳定性，提高企业竞争力；加强创新，多搞活动，搞活气氛，为企业营造良好的工作氛围；加强对后勤工作的指导和监督检查工作，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强服务意识，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

5、建立员工教育培训体系，使培训工作实用化、常态化。行政部应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。传递企业文化与价值观等知识的培训。

6、建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，保证人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。做好企业安全生产基础工作和基层工作，努力做到全员参与，实现安全生产标准化二级。

7、节约后勤运行成本，节省办公用品采购成本，采购方面既要货比三家又要保证质量，水电空调使用方面要科学规划合理利用，杜绝浪费，加强行政工作各环节的的记录统计工作，并做好后勤费用、办公用品费用的报销审核。

四、新年展望和目标。2015年这是充满新意的一年、充满希望的一年，也是充满挑战的一年。对内我们要优化结构加强管理创新、对外我们要一步一个脚印的稳健发展，在新的一年里，我们决心开拓工作思路，创新工作方法，不断学习，认真提高工作水平，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政部的各项工作中，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政部应有的作用。

行 政 部

二〇一五年一月十九日篇二：行政部2011年度工作总结与2012年计划

行政科二0一一年度工作总结与计划

时间飞逝，转眼2011年就已经过半，在这紧张而忙碌的半年里，行政办在公司的正确领导及正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥科室之承上启下、联系左右、协调各方的作用开展工作，现将半年来的工作情况汇报如下：

一、发挥行政工作职能：围绕集团与公司在2011年度的发展思路和科室服务承诺与岗位职责进行开展工作：

1、开展6s检查29次，对上年的5s更改为今年的6s，增加对“安全”的检查。今年，为了摸索更为有效果的检查方式，检查内容的更改共3次；在今年9月份起，启用次度检查最优秀现金奖，将各部门车间在6s检查中突出优秀的闪光点进行现金激励，效果良好；

2、起草、签批、发放行政文件共66份；

3、起草、签批、发放人事文件共14份；

二、人力资源情况：

公司从2011年1月~12月的由年初的334人到目前已达391人，2011年的架构定编为499 1、1月份至12月份共入职366人，离职340人，流失率为7.9%；

2、时工人员共114人，与定编时工人员131人数看缺编为17人；

4、生产员工定编368人，实际生产工为261人，缺编107人；

6、加强合同管理工作：员工入职含试用期均签订劳动合同；

8、加强公司时工招聘的监管力度，对于时工人员的增收，必须要经过部门需求及是否编制以内进行审核后交总经理签批后方可进行，如属增编必须报集团批准方能增加；

三、人员培训：

1、入职培训共人253人，2、外派学习：约15次，其中一次国外市场考察；

3、其它培训：47次

4、象窝培训：83人

5、精益培训：119人（历时一个月）

四、社保、住房公积金：

1、社 保：目前购买社保人员共343人，其中全险社保为95人，其中只买工伤的为 248人，即全险社保覆盖率为25%；依据行业情况及市县对企业社保的要求，公司推行循序渐进式的购买方式，即首先对试用期过后的合同工进行购买，再对评定技术等级为a级的生产一线员工购买，目标达到不锈钢商会与市县社保相关部门定出的购买人员占企业人数40%的目标；

2、住房公积金：享受行政九级待遇的员工进行自愿购买住房公积金，从年初的29人到

目前36人；

五、安保管理：

1、安全管理是公司上年度三大黑洞之一，在2011年重点管理的工作要点，在2月份起，实行车间操作员工进行三级安全培训，分班组、车间、厂部进行三次的安全教育，从操作、设备、规程、安全意识进行管理；

2、工伤今年46单，伤势需求住院为6单，其中一单进行工伤鉴定，其余为门诊治疗；

与2010年相比，减少4单工伤，没有发生死亡事件；同时，在6月份后，采用现金结算，不用挂帐方式，极大地对工伤支出有一定的限制作用，明显对比，金额比挂帐的要小。

3、保安方面：处理偷盗2起，其中一起送公安机关处理；另外，加强门岗进入管控，对进厂探访的来者进行由公司内部人员签名确认带进方能进入；对晚上24点后回厂的员工进行管理等；

六、绩效考核：

1、公司时工人员均进行业绩考核，其中项目组从2011年2月份启用按目标产值及实际

完成产量为依据进行分车间分岗位挂钩业绩考核；2011年4月份推行九大职能指标考核，含生产值、质量值、物耗值、财务值、行政值、模具值、安全值、设备维修等九大值进行考核项目时工人员；

2、出台《绩效管理制度》，分三类人员进行不同方式的考核；

3、营销部出台并两次修改《销售部业绩考核方案》，区分餐具类与厨具类不同类别订单分初中后期不同的考核；

七、制度建设：

公司经过近二年运作，制度文件的建设已有了初步的基础，由于发展的需要，不少的制

度按需要进行调整，还有一些新制度流程还未进行完善，我们一方面组织人员对制度进行了修改及制定工作：

1、修改完成了《考勤实施细则》、《福利实施细则》、《绩效考核评分办法》、《费用支付规定》、《聘用实施细则》、《会议制度》等更新六份制度； 2、2011年新制订的有《各部门的服务承诺》、《车间日检记录》、《九大管理指标 》、《检查机制管理制度》、《销售部业绩考核方案》、《6s检查制度》、《薪酬管理制度》、《销售合同管理规定》、《销售发票管理制度》、《仓库管理制度》、《厨具生产部规章制度》、《公司样板房使用规定》、《不合格物料管理制度》、《采购管理控制程序》、《采购退货管理流程》、《现金采购管理制度》、《公司车辆管理制度》、《采购科规章制度》等共18份管理制度；

3、加强与提高制度的执行力，设置了会议跟踪，要求会议有记录，有跟踪，有落实；落

实情况与绩效考核挂钩，形成了较好的制度执行文化，使好的制度得以贯彻落实。

八、后勤保障职能：

1、饭堂管理： 1）为让员工吃上放心饭菜，行政科与采购科对米与油进行多方面听取员工对饭菜质量、数量意见，半年来，对饭堂调查问卷共进行了一次，了解到米的质量有下滑的现象，经公司决定，提高米的质量，价差由公司补给食堂，提高员工米饭质量； 2）不定时安排后勤监督员抽查菜品质量及碗柜消毒情况的执行。

2、、宿舍管理：

1）对家属楼进行重新打分，并对符合要求的主管人员进行分配； 2）为了做好夫妻房有家属的员工在厂的安全，进行每家每户讲解并签定住宿安全协议； 3）增建新夫妻平房（木板构造）23间，新建冲凉房2间； 4）为解决夫妻房一遇大暴雨就雨水进屋的景况，对11间夫妻房进行加高门槛； 5）增设宿舍管理员一名，加强对宿舍的管理，包括巡查宿舍、热水使用管理等，加强宿

舍后勤的服务工作；

九、对外协调职能：

（1）今年申请了新开发产品鲸鱼王20#煲的专利，申请还待审核中，预计在下半年可取得证书；

（2）水云间5款专利已获得证书，申请系列产品有：16cm小炖锅、20 cm深烧锅、26 cm 煎炒锅、32 cm中华炒锅、32 cm万用锅，并从科技局申请了专利补助费用，每款专利各400元。

（3）今年共申请商标注册有两个，其中由集团转让过来的商标已受理并已领取商标证书，lucuku（路卡酷）商标已在香港进行了注册，证书会于11月份发布，国内注册商标已在公示期间；

（4）今年中小企业开拓资金，在上半年申请了4个项目的补助，其中有两项为出国考察费，两项公司宣传费用，共计45000元，资金会于11月进行回款；

（5）今年6月份顺利通过了iso9001：2008（质量），iso14001：2004（环境）认证年度审核；

（6）7月份由省科技局对新兴县较突出的企业进行了项目上的补助，公司及时递交了自

主创新项目的申请（五层钢不锈钢恒温系列产品研发及产业化）；

（7）厨具的生产已逐步平稳上升，应公司要求，对厨具生产的标准进行了更新，并向技

监局申请了厨具产品的国家采标标准；

（8）按外单位的时间要求准时报关住房公积金与社保各共10次；

（9）办理证照年审，含组织机构代码、营业执照变更与年审等；

（10）办理劳动局相关证照；

十、存在的不足： 过去的一年里，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政办取得

了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政科工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，有时事发较急，往往不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、在宿舍管理方面，虽然招聘了宿舍管理员，但由于刚到，与宿舍住宿的员工在沟通方式上存在不协调的地方，个人处事方式偏向太直，仍需进一步教育管理；

3、由于对管理文件还不太熟悉，所以在狠抓制度落实上做得不够，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象，包括门岗对执行制度的力度还需加强。

4、在耐心处理员工问题还要进一步加强与跟进；

5、在安保团队管理上，还欠缺一定的力度，出现部分监管不到的地方，有时出现队员纪律松散的现象；

十一、2012年工作计划 2012年，是充满希望与冲刺的半年，也为行政、后勤工作带来了新的挑战。在下一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的达到产值目标而做好行政办的服务工作，努力做到：

1）加强学习，拓宽知识面。行政办涉及的工作范围广，特别需加强专业知识和相关法律法规常识与劳动法，加强对行政管理的了解，加强对周围环境和不锈钢行业的了解、学习。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。严格执行公司有着重大事件汇报制度，2012年将对重点放在了解员工思想动态，正确引导，加强沟通上面，对各部门存在的问题经了解后反馈给副总经理或总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步管理公司或部门工作，真正做好协助与服务的助手工作。3）注重部门工作作风建设，特别在宿舍管理中，要端正宿舍管理人员的处事方式，提高后勤在用心工作方面更上一层楼，要做到勤走动、勤劝说，多找方法，让员工能动地配合宿舍管理；在部门中加强团队管理，做到一方需要支援部门团结一致的精神面貌，共同勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予行政办工作新内涵，持续改进行政办对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要在：一是要加大对生产队伍员工的招聘力度，多与各车间各部门领导沟通，以服务为宗旨，力争达到公司发展的需求。二是加强饭堂与食宿方面的管理，提高饭堂的菜式与清洁卫生工作；

三、加强宿舍管理，加强对住宿人员的管理。四是提高宿舍资源如夫妻房、热水系统等的管控工作； 5）提高制度的执行力度。面对集团对每月的联检，整理公司内部的文件与制度，督促各部门的执行，做好行政的监督工作；对之前与之后出台的相关规章制度必须要带头执行与落实，让公司的各项决策能够较为全面与有效地落实。6）工伤方面：今年继续落实现金门诊治疗；同时，原单申报社保，复印件向保险公司递交，在一定程度上争取赔付最大化； 7）明确本部门的岗位职责，严守各项纪律；同时，严格控制部门人员的编制工作，按架构需要合理招聘人员； 8）转变6s的检查机制；通过2011年6s的摸索与实践，事实证明，每一个实践都有其积极与消亡的过程，因此，经过两年的检查工作，在2012年将会以新方式执行，分专业模块轮换不定时制进行落实检查责任，将6s的检查延伸更深层次，如质量的检验等，从表面的6s工作深入至员工工作上的6s； 9）加强员工的培训。面对大量招收生产工以

及公司的扩大发展，人员的入职培训工作是公司最看重的培训之一，要纠正2011年为赶货而不到场或拖培训的习惯。2012年，严格做到入厂必须参加入职培训，增加员工凝聚力，与集团、公司成长的员工，这对员工队伍的稳定也会起到重要的作用，将员工的入职工时纳入行政小结中，作为各车间考核的数据之一；另外，为做好其它部门的培训工作，行政办将做好统筹、协调的职能。10）加强行政办对于考核的管理工作，同时在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作的目的。11）持续跟进开拓资金的拨付申请，与销售部、资财科做好资料的收集工作，及时上报市外经贸；

12）加强卫生管理。对公共场所的卫生工作要进行巡点登记，加强卫生工作的落实。13）继续做好考勤工作，加强门岗对迟到、早退的监控工作，不断寻找适合需要的考勤制度及相关表格，配合公司发展的实际需要； 2012年是充满希望也是充满着紧张的一年，在下一年里，是考验本部门对行政后勤服务的重要一年，同时也意味着更新的起点、对行政工作提出更高的挑战。通过认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以敬业的工作态度投入到行政科的各项工作中，进一步强化部门管理和后勤服务，为公司的发展提供本部门服务。

行政办：叶玉洁

二o一一年元月四日篇三：2011年度行政部工作总结及2012年计划1 2011年度行政部工作总结及2012年计划 2011年，菠菜公司行政部依据集团管理制度，本着建立科学管理机制和作业规范，整体提升品牌形象的思路执行开展工作，在获得各相关部门的认同和配合下，取得了一定的改善和实效。主要工作内容如下：

一、档案管理方面：

1、归档：

档案管理一直是行政工作中比较薄弱的一项工作，2011年第二季度开始行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际情况，逐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理的规范性。

2、管理：

根据商管公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。行政部对档案室重新做了调整，档案柜也重新分配，并且各部门都设定了兼职档案管理员，负责对本部门档案及时归档和借阅等工作。

二、办公设备管理方面：

为了统一管理、控制成本，公司所有办公设备由行政部统一采购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理；公共办公区域办公设备由行政部统一管理。所有办公设备的耗

由上表可看出在前期办公耗材费用上开销比较高，自2011年第二季度起，行政部对各部门办公耗材实施管控，有效的控制了大量耗材的浪费，从而节省了办公耗材上的大部分支出。

三、办公用品管理：

公司各部门的办公用品都实行由部门按需申报，行政部统一后按需采购、入库，各部门按要求领用。2011 年第二季度开始，行政仓库移交专职仓库管理员管理，在办公用品领

四、票务酒店方面： 2011年合作票务公司两家，在票务预订方面可以保证适时、准确的预定，为领导公出提供了快捷、方便的准备。目前已有中高档次的协议酒店4家，在商务接待方面能提供更好的后勤保障。总体上来说，票 务、酒店的预定相比以往在时效上有了很好的改善。

五、会议室管理： 会议室管理是行政工作的一部分，2011年行政部对公司会议室进行了相关的调整，在原有两个会议室的基础上增加两个洽谈室，大会议室的改造以及vi标示的制作都对企业形象有很大的提升。会议室的改造和增加给行政会务提供了很大的便利，各部门的会务安排也更加方便。

六、企业文化方面： 2011年，公司企业文化宣传方面已经逐步开展，办公区域、餐厅宣传栏都已建立起来，网络宣传也在定期更新中，总体上已经初步成型。

七、餐厅管理：、为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一，后勤保障更一项重要工作，2011年第三季度开始，员工餐厅投入使用，餐厅各项工作开展顺利，员工满意度也得到提升。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

总结：

行政部工作的核心就是搞好“两个服务”，即为领导服务、为员工服务。2011年，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的办公用品及耗材管控、办公设备维护、仓库、采购、车辆、食堂、等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈、当日事当日清的成效。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。2012年行政部工作计划： 2011年，在公司领导的重视和指导下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，各项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于行政工作琐事居多，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是抓制度落实不够，基本检查不到位，因而存在一定的谈制度建设，轻制度落实现象。三是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。四是对公司其他专业业务学习抓得不够，以至于对同部门的其他工作不熟悉。

在即将到来的2012年，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶。下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2012年度的工作：

一、费用的使用制度、控制 1.公司办公用品的采购：根据2011年度第四季度产生费用总额为标准，按照每季度不超过此标准的2%，另根据公司规定，达到合理采购、支出；采用预算明细数据作为日常办公用品的开支为依据，行政部将采取办公用品使用信息透明化管理，并对各职能部门超支现象进行控制及调整。2.劳保用品原则上按照国家及公司相关规定执行，并结合公司规定按时采购、发放劳保用品，同样采取领用透明化管理并公告贴示。

综上所述，物品领用、遵循以旧换新机制，合理分配、领用、使用、采购。

二、行政日常工作

1.制度的执行、监督与完善

行政部计划以《员工手册》的形式传达致每一位员工，2011年度不够完善，执行力度差；2012年度行政部将加强制度执行力，发现问题并以《改善通知》的形式传达，并限期整改，制定相应奖惩规定，严格执行，除特殊部门、岗位有经过总经理批准为限，其余部门、个人一律严格执行。2.部门晨会制

建议以后每周一早上8:00—8:10为部门晨会时间，利用晨会时间将公司上周工作中能有效反应企业理念的事件，行政部将适时将以挖掘，进行积极正面的企业理念宣讲、表彰。3.部门间的协调与沟通

行政部将针对公司各职能部门、各工作岗位，进行积极有效的沟通，充分发挥“促进剂”的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。

组织个部门负责人至少每月进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。4.公司凝聚力的建设

这项工作，首先得需要公司领导的大力支持，行政部将适时举办活动鼓励公司员工参与，其中行政部将适当申请活动经费，此项工作行政部将长时间的精力投入，活跃公司气氛，积极关注员工需求，公平公正地执行各项制度，让员工时刻感受到公司给予的关注和支持，当员工对企业产生强烈的归属感时，公司的凝聚力建设也就有了成就。

三、6s管理（主要针对卫生与维护）1.整理（seiri）：公司内部环境美化，力求达到整齐统一的目的 2.整顿（seiton）：严格按照公司卫生管理规定执行，行政部将不定期检查并对不合格地方提出相应整改意见并督促整改。3.清洁（seiketsu）：督促各部门，清洁办公区域及其死角。4.清扫（seiso）：行政部不定时检查，加强对各个工作为环境管理。5.素养（shitsuke）：职业化的素养需具备，敬业精神，不找任何借口，自动自发的工作，注重工作细节，具有较强的执行力，会自己找方法提高工作效率，为企业提好的建议，维护企业形象。6.节约（save）：时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。行政部负责督促，能用的东西尽可能利用；以自己就是主人的心态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。

四、强调企业精神、塑造企业文化

企业文化不仅能反映出企业经营活动的战略目标，群体意识价值观和道德规范，还能凝聚企业员工的归属感，积极性和创造性，引导企业员工为企业的发展而努力。我们要掌握好企业文化具有的两种约束力，制度，一种的软的约束力，无形的，就是活跃企业文化的生活，良好的生活环境和业余文化。篇四：行政部2011年度工作总结 东莞市凤岗伟创鑫五金制品厂

行政部2011年度工作总结与2012年度工作计划 一．行政部2011年工作总结如下： 1..行政部11年各板块工作总结： a.行政部人员配置及日常招聘

（1）配置：主管1人、前台1人、保安3人、电工1人、清洁工1人 其次公司目前158人

（2）普通员工招聘： 1月份由于接近春节，即停止招聘，但有许多人员离职，由1月开始截止目前共离职 42 人，入职人数为：4人

（2）职员及中高层管理人员招聘：管理及技术工种招聘基本上不存在困难，但留人较难，通过与所有离职员工了解及访谈主要原因为公司管理模式及其他福利待遇让其无法适应，其次薪资太低及福利待遇相比其他公司稍差导致离职。

（2.1）离职情况：

接近年终各部门不同程度都出现人员离职情况，根据与员工访谈和了解，主要离职原因为以下:临近年关很多人准备回家过春节，不准备再出来打工；公司货源不稳定经常出现无货做情况（批锋、抛光）；公司工资低难以保证正常生活开支（包装等部门—扣伙食住宿费等）；公司目前的薪资水品平与周边工厂及区域相比处于低下水平；其次福利待遇跟其他工厂相比我们工厂基本目前没有，需要后续不断完善。b.后勤块：保安队、宿舍管理、电工、清洁4个块。《1.保安队目前为3人，从日常工作责任心及执勤效率来看不是很适合保安这份工作，整体年纪偏大，行动迟缓，专业知识相对缺乏，对工厂安保无意识，已多次给予相关培训及指导但成效不大，建议在后续工厂发展中可考虑使用外保或保安公司编制，一方面提升公司各项管理制度的执行力度，其次对公司安全方面有一定保证，由于人员招聘及信誉度的原因，保安队一直没有健全架构有人员陶汰，所以现有的保安队素质存在较大问题。在2012年需加强培训及人员陶汰，列为重点培训及招聘项目。》 《2.电工方面：一切运作正常，目前工厂搬迁至凤岗已全面结束，大型装修工程全部完工，剩余的基建及日常维护需持续不断进行；电工日常作业工作分配通过自己参与及电工反映无程序化，电工说不知道先做哪个，因为行政也在分配安排工作，老板也在安排分配工作，导致车间日常部分维修不能按时按点完成，在目前成为车间投诉的焦点，维修进度无法跟进。》

《3.清洁：从11月份开始将清洁组人员暂时为1人，人员工作岗位较为稳定，但公司在不断发展的前提之下，工厂环境卫生建设是重点，所以建议后续再补充清洁工1名，进行岗位责任制度，将环境办公卫生细致化。》 c.完善公司各项管理制度及人事档案。截止到2011年12月31日公司行政事务及安全生产管理方面的重点制度已经全部出台及开始执行，执行效果相对比以前有所提升及好转，但仍需后续进一步加强级强化，其他相关公司各方面管理制度根据公司运行情况适时制定。制度容易制定，难在执行。公司的一份制度文件是靠每个人共同去维护，行政监督指导，各部门负责人带头做好表率，但目前在我们这个公司往往与制度执行抗衡的更多的是部分管理阶层，心中无制度意识，不能完全起到一个管理者及带头羊的作用。如果一个管理者都不能以身作则，员工就更不用提了；在违规违纪及各项管理制度出台执行期间很多人自己去找老板等求情等情况经常发生，给行政制度执行带来极大困难，有制度无法执行形成一种摆设，再与老板沟通后逐步有所好转，但公司在不断发展一个完善的管理制度及执行手段是保证公司各项运营的先决条件，所以制度面前人人平等的原则一定不能

放弃，后续行政在制度执行方面会比现在力度加强。

公司人事档案已经于公司搬迁到凤岗后一个月内全部重新制档整理，现已全部完善，后续逐步补充即可，做到档案与人无错误、无纰漏、数据准确，避免各种劳资纠纷的出现及其他异常。

d.公司企业文化的建设（公告宣传栏已经建设已经完成投入使用，使公司各项制度，通知精神及其他信息让员工及时了解掌握）后续再加强此方面的建设如：员工生日晚会等其他娱乐活动。

d.有深圳搬迁到东莞公司几起大事（公司被盗、12月消防演习的实施、公司扩大生产购回新机器、年终总结会议的召开、年底尾牙活动）

二、行政部2012年工作计划： 1.劳动合同的签订（计划在1月份全部签订2012年劳动合同）合同有效期限为1年，合同截止日期再行续签。2.配合公司的生产进度完成相关岗位人员招聘需求；（主要在于普工及技术工种）3.公司各项制度的不断完善及持续不断的执行。（部门工作岗位职责的建立，实行岗位责任制度及程序化管理）4.公司运作机制的完善。（按整个公司体系及部门体系，明确各个岗位编排职责及目标，使日常各项管理流程化，规范化）5.各车间的规划及4s执行。（从2012年1月份开始，由生产部经理及行政全面主导进行各车间场地、物品摆放、定岗等规划，从部门负责人抓起，全面落实车间日常管理）6.大力解决后勤保安队整体素质及执勤效率，建立良好的保安队伍； 7.提升公司整体人员的素质及管理水平，企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合管理素质普遍有待提高，尤其是部门

负责人、班组长。行政需根据实际情况制定培训计划，（具体培训项目以年度培训计划提交申请为准）8.公司企业文化的建设需上一个新台阶，（具体方案拟定后再提报）9.建立和谐的员工关系机制，珍惜每一位成员，所有人员进行入职、离职访谈，了解员工心声及所需，投其所好，便于开展公司企业文化工作，真正让一个企业吸引员工。10.薪资制度的改革及绩效考核制度的实施。（具体方案拟定后再提报）11.日常公司行政制度及其他的执行、友邻部门工作配合。

三、其他

1.工厂发展的根源的根本。

a.有好的产品：定位清晰，定价合理，产销对路，品质管理及质量过硬； b.有一个好的营销团队：有很好的执行力，有很好的服务能力，人才是公司

最大的资源； c.具有持续的创新能力：包括技术研发，产品开发设计、营销模式和手

段，品牌宣传推广等方面都要持续的创造力，整合所有资源。d.具有优秀的企业员工和企业文化精髓才能让员工安心为公司服务，创造价值财产。2.工厂日常成本控制。（规范生产流程及避免返工流程，加强日常协调及监管）3．近年珠三角企业普遍所面临的问题。a.招工难

b．物价飞涨，管理成本不断增加 c.员工要求高。

d.从事传统行业的部分企业及一些劳动密集型企业，经营方式简单粗

放，生存空间日渐狭窄, 难以适应环境变化，只能转移或关门 f.协助部门工作，加强团队建设。2012年是公司搬迁到凤岗的第一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是2012年行政部工作的重心。其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细.只要我们工作更加细

致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。

其他：年终盘点（要求各个部门进行自身部门盘点、行政联合生产部进行

复点）目的： 1.方面是为了回顾一年来的得失，更为重要的是通过盘点来总结经验并发现数字背后的机遇与风险，以利于来年能更好地开展工作，其次可以落实工厂各项资产和负债的保全工作，减少人为的舞弊；

2.发现工厂仓储及其他运作上种种缺失，进行必要的改善工作。

盘点的种类：（固定资产—电脑、办公大型物件；生产设备等）篇五：行政部2015年年终工作总结范文

行政部2015年年终工作总结范文

行政部2015年年终工作总结范文大全

范文一

xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时充电，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在学习培训月活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善。范文二

2015年是报业服务处持续稳定发展的一年，报业服务处各项工作正沿着加强质量管理，提高服务水平方面健康发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结2015年的工作之前，我回顾自己在2015年的248天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。2015年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱;2015年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是2015年最大的收获。

现在，我将自己2015年的思想和工作汇报如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，2015年工作总的指导思想是强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量。2015年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创国家示范中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。(3)在后期迎检过程中对汇报材料印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;汇报视频短片

2、后勤保障方面工作(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。(3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动,积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

4、考勤管理工作 15年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年,考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记;员工的加班换休登记工作;对日常打卡情况进行监督;不定期对在岗情况进行抽查;对打卡数据进行采集;汇总请假迟到早退旷工等情况,制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时,力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有,从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合,基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了服务处工作纪律。

5、人事管理：(1)积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积极与行政部进行协调，并拿出对策和拟定招聘计划。(2)人事管理：在职、入职、离职的统计数据如下：2015年4—12月共计入职54人、离职44人，现有在职共计人员164人，分别为：服务处5人、工程部16人、客户部10人、秩序维护部28人、保洁部31人、停车场28人、餐饮部14人、后厨27人、顺城5人;

6、其它工作

(1)积极参加服务处的各种会议和活动，做好服务工作。做好服务与保障工作。(2)协助好主任做好服务处的安全工作。服务处规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，依照主任的要求，不间断地为值班人员做好安全思想工作，不定期到大厦、大院、庆云西街停车场检查，同时积极配合辖区派出所，做好安全工作。(3)认真完成好领导交办的各项工作。(4)办公室的外勤工作。