消费习惯问卷调查

消费习惯问卷调查（共12篇）（共12篇）

1.消费习惯问卷调查 篇一

大学生旅游消费习惯问卷调查

1.您的性别

A.男 B.女

2.您的年级

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您的月生活费是

A.500~800元B.800~1200元C.1200~1500元D.1500元以上

4.您每年旅游的次数

A.0B.1~2次C.3~4次D.5次以上

5.您出游的时间是

A.周末 B.法定节假日 C.寒暑假 D.其他

6.您每年的旅游花费大致为

A.0~500元B.500~1000元C.1000~1500元D.1500元以上

7.您旅游资金的来源是

A.父母亲友B.打工兼职C.奖学金D.其他

8.您旅游的方式为

A.跟团旅游 B.自行设计旅游线路出游 C.亲友一起出游D.骑车、搭车旅行E.其他

9.您获取旅游信息的方式是（可多选）

A.网络 B.电台、电视 C.报纸书刊 D.旅行社宣传单 D.校园旅游代理的宣传

E.朋友推荐 F.其他

10.您喜欢的旅游地类型是（多选）

A.自然山水B.人文古迹C.现代都市 D.主题公园、游乐场、探险 E.博物馆、动物园 F.民族风情 I.其他

11.您出游的动机是（可多选）

A.旅游观光、感受大自然 B.放松减压C.感受不同的文化 D.学习、研究、写生、摄影 E.寻求新的生活和思维方式 F.其他

12.您在旅游时选择的住宿是

A.星级酒店 B.经济连锁快捷酒店（如七天、如家等）C.青年旅社 D.家庭旅馆E.普通旅馆 F.其他

13.旅游过程中您的饮食方式为

A.当地特色小吃 B.大中型饭店 C.经济型家庭餐馆 D.KFC、麦当劳等快餐

14.您旅游中感到不满的地方是（可多选）

A.交通不便B.景点内还有景点，要加收费用C.门票贵，对外地学生无优惠 D.服务态度差E.其他

15.您在旅游过程中会购买旅游纪念品吗？

A.有特色的基本都会购买（频率高）

B.喜欢的会购买（频率较高）

C.不经常购买（频率较低）

D.不会在旅游地购买纪念品

16.您对旅游的看法

2.消费习惯问卷调查 篇二

河北省具有丰富、独特、历史悠久的文化资源。但目前河北省的文化产业发展还停留在低端的、落后的局面。为对河北省文化产业发展笔者在河北省范围内开展了为期30天的调查。笔者采用简单随机抽样的方法, 发放自填式问卷, 问卷主要涉及个人基本情况、文化消费习惯以及对河北省文化产业发展现状的评价等问题, 共发出问卷450份, 收回有效问卷408份, 有效回收率约为90.67%。

二、关于河北省居民文化消费习惯调查的结果与分析

在关于河北省居民文化消费习惯的调查问卷设计中, 笔者主要设计了三方面的问题, 分别是个人基本情况、文化消费习惯以及对河北省文化产业发展现状的评价。以下是笔者将对收回的有效问卷进行简要的结果分析。

1. 被调查者的个人基本情况。

关于个人基本情况的问题主要包括性别、年龄、受教育程度、职业、收入水平及现居住地。根据调查结果显示被调查人的平均年龄为29.63岁, 其中最小年龄22岁, 最大年龄62岁, 频数最高的为23岁年龄组, 占全部样本的13.7%;受教育程度多集中在大学专科和大学本科, 共占到样本的46.8%;约有58.6%的被调查者年收入在一万到三万之间;被调查者居住地来自石家庄地区和邢台地区的最多, 分别占到样本的20.5%和18.5%。

2. 休闲方式的选择。

根据调查结果显示, 在被调查的人中首选的三种休闲方式为娱乐场所 (KTV、酒吧、电影院、游戏厅等) 、逛街购物和外出就餐, 选择的人次分别为54.2%、51.7%和46.9%, 选择文艺演出的人次最少, 仅有11.2%。由此可见, 河北省居民的主要休闲方式仍以传统休闲方式为主, 文化创意休闲体验和文艺演出占居民文化消费比例垫底。

3. 选择休闲娱乐时首要考虑因素。

通过被调查者在选择休闲娱乐方式时首要考虑的因素统计分析 (见图一) , 放松身心是居民首选的因素, 占全部样本的46%;其次考虑的因素是有新的体验, 占全部样本的21%。考虑放松身心和有新的体验的居民占到67%, 可见, 休闲娱乐项目建设时应充分考虑能否放松身心, 是否能够带给居民新的体验。

4. 休闲消费场所的选择。

通过对被调查者休闲消费场所的选择结果进行分析, 可以看出传统消费场所仍居主导地位, 而选择文化创意街区的居民仅占14.22%, 居民对文化创意消费场所的认知有待加强, 但这也恰恰说明文化创意产业仍有很大的发展空间。同时, 调查也显示出河北省居民对剧院这种休闲消费场所的认同度不高, 仅有8人约1.96%选择了此种休闲消费场所。见表一

5. 被调查者对文化创意地标 (标志性区域或地点) 的反应。

调查结果显示, 如果河北省出现一个独具创意、时尚舒适的文化创意地标 (标志性区域或地点) , 约有43.4%的居民选择一定会去体验一次;其次, 约有26.3%的居民选择听朋友或别人推荐才去;而会因交通不便或距离太远等原因不会去的居民占样本的19.6%。由此可见, 河北省居民对独具创意的项目有较大的兴趣, 为了吸引更多的消费者应尽可能注意项目的可持续性及交通的便利性。

6. 被调查者对现有文化创意广场和文化休闲概念的了解情况。

笔者重点调查居民对石家庄市的文化创意广场的了解情况, 通过调查显示, 居民比较了解的是省博物馆广场, 选择人数占到样本的45.4%;对于开发时间较近的石门1925国际文化创意街区和河北文化创意园 (新开发区) 了解程度最低;在被调查者中竟有32.7%选择都不了解。由此可见, 河北省对于文化创意广场的宣传力度不够, 居民的了解程度较低。

河北省居民对文化休闲商业概念嘉年华了解较多, 占到样本总数的41%;而对于其他休闲商业概念例如SOHO空间、文化创意工坊、Art-Mall等, 普遍缺乏一定的了解;在被调查者中有25.9%选择都不了解。

7. 河北省居民文化消费类型的情况。

通过调查显示, 河北省居民的主要文化消费为:电影电视 (电影院、网上购买影片、音像制品、衍生产品等) 、休闲度假 (旅游、度假村等) 和娱乐休闲 (游乐场、主题公园、酒吧、KTV) , 而动漫游戏产品 (网络游戏、电子游戏、动画片、动漫衍生产品等) 、文化创意品 (潮品、创意礼品等) 、演出产品 (话剧、文艺演出、相声等) 、艺术品 (画作、工艺品、装饰品等) 等方面的消费仍不能占据主导地位。

8. 河北省居民文化消费支出的情况。

对河北省居民每年文化消费平均支出的情况统计分析 (见图二) , 分析结果显示, 每年文化消费平均支出在3000元以下的占多数, 约占到全部样本的65%, 每年文化消费平均支出在10001元以上的仅占到全部样本的10%。来自国家统计局石家庄调查队的最新调查显示, 仅2012年上半年, 石家庄市市区居民家庭人均消费支出6243.20元。其中:20%低收入组人均4353.32元;20%较低收入组人均5682.15元;20%中等收入组人均5950.69元;20%较高收入组人均7356.64元;20%高收入组人均8878.31元。由此可见, 河北省居民的文化消费支出在消费支出中所占的比重较低。

三、河北省居民文化产业消费特征及建议

1、文化产业消费主体以青年人为主, 文化产业消费主体文化水平较高。

从调查者的年龄分布来看, 文化产业的主要消费群体为20-30岁之间的青年人为主, 表明河北省文化产业消费者年龄分布不均。分析表明, 造成这种现象的主要原因是:河北省文化产业内容不丰富并且需求分布不均, 不利于文化产业发展的全面开花。河北省文化消费主体的文化水平较高, 一方面体现文化消费与文化水平有一定正相关的联系, 另一方面, 也反映着河北省居民文化消费群体面较窄, 这需要文化产业在未来发展过程中, 注意不同文化层次的需求。

建议:文化企业在生产制造文化产品或提供文化服务前, 要以不同受众需求为导向, 以创新思维为支撑, 使不同年龄层的文化消费者活跃起来。

2、文化产业消费主体年均收入水平较低, 文化产业消费占总支出比例偏低。

河北省人均收入在全国范围内属于中下等水平, 这造成居民的文化产业消费偏低, 不利于文化市场的繁荣。经济基础决定上层建筑, 可能造成文化产业发展的恶性循环, 经济跟不上文化需求的步伐, 文化需求就有可能降低, 这样一来文化产业的发展将受到阻碍。与此同时, 调查中还发现, 在居民年总支出中文化产业消费支出较低。

建议:经济建设与文化产业建设同步进行。目前, 河北省以“建设经济强省”为发展核心, 这保障了文化产业的大力发展, 但同时需要经济、文化两手抓, 相互促进, 相互支持才能提高河北省整体的文化形象, 转变经济增长方式, 营造文化氛围, 吸引更多有实力有竞争力的文化企业进驻河北, 从而推动河北省文化经济的繁荣发展。

3、居民文化产业消费场所和项目欠丰富, 不利于产生文化消费。

从调查中显示, 居民选择文化休闲娱乐的方式主要是大型休闲购物广场和公园, 这两个文化场所属于公共性质的文化休闲娱乐场所, 是非直接产生文化消费的场所, 不利于直接产生文化消费。

建议:河北省的文化产业目前仍处于起步阶段, 鲜少有知名度较高的品牌和项目。从政府层面, 应着重促进建设一些群众认同度高、符合消费者需求的项目, 并加大宣传力度, 提高在省内乃至全国的知名度, 从而进一步促进文化产业的良性发展。从文化产业企业层面, 应注重提高企业的核心竞争力, 打造行业知名品牌。加大对现有文化资源的开发利用充分利用。

4、居民对“文化创意”概念模糊。

从调查统计中看, 居民对文化产业的一般概念比较清晰, 但对与文化创意相关的概念相对较模糊, 笔者还对河北省周边发达的北京、天津两直辖市的居民进行了街头随机口头问卷调查, 北京、天津两地居民对文化创意相关概念的了解更多, 并能够说出与文化创意有关的文化创意场所和该场所的主要文化功能和文化产品服务。

建议:河北省各城市在今后的文化地产规划中, 应该加强文化创意元素的涉入, 引导居民对文化创意概念的理解和消费。

5、居民对河北省整体文化印象模糊, 文化整体形象较弱。

通过调查走访河北省内外居民发现, 民众对河北省的文化印象比较模糊, 普遍认为河北省对现有文化资源的开发利用不充分, 缺乏自己的特色, 文化品牌意识淡薄, 居民文化素质偏低, 政府宣传力度有待加强。

建议:尽快定位河北省文化形象, 有目的有规划地进行文化形象建设, 官企研结合, 政府牵头, 校企合作, 合力将河北省文化形象建设工程做好、做稳, 建设有河北特色的文化产业和良好的文化形象。

摘要：目前, 河北省的文化产业发展还停留在低端的、落后的局面, 本文通过在河北省主要城市范围内开展的居民文化产业消费习惯的调查发现, 存在文化产业消费占总支出比例偏低、居民对“文化创意”概念模糊、文化消费项目单一等问题, 为此本文提出了以不同受众需求为导向, 以创新思维为支撑, 尽快定位河北省文化形象, 有目的有规划地进行文化形象建设等建议。

关键词：河北省,文化产业,消费习惯,调查

参考文献

[1]杜开林, 赵欢春.中国文化产业发展与民族文化精神的传承[J].学术论坛.2011 (2)

[2]葛红兵, 谢尚发.文化消费:文化产业振兴的根本问题——兼评2009年上海文化消费状况[J].科学发展.2009 (12)

[3]林东升.论文化消费增长与文化产业发展趋势.东岳论丛.2011 (5)

[4]林丕.关于我国文化产业、文化消费的几个问题[J].新视野.2009 (5)

3.营造消费者预约消费习惯 篇三

由于身处销售一线，所以笔者的感受会很多，经销商和生产厂家的出发点不同，所能达到的目标也不太一致。

汽车经销商要想提升效率就要做好“预约服务”，但在目前中国，客户对于“预约服务”还不太习惯，所以经销商要在店内努力打造和营造消费者的预约消费习惯。

从外部客户角度来讲， 我们采用“客户俱乐部”营销，通过“客户俱乐部”平台给客户提供更多的预约维修及尊贵体验，让客户有所感知。比如在服务环节中提供小礼品、在结算时安排贵宾室使用等，要让客户觉得经销商对其的重视程度。把消费者培养成预约习惯，是需要大环境和所有人的努力，但客户能不能准时来也是一个问题，所以现在要慢慢培养， 包括未来供上门取车、送车等服务来满足客户的需求。

但如果要想在区域内提升服务，就必须做经销商集团区域品牌优势，为区域客户提供更多的服务内容，如果店很散的话，很难把竞争力提升起来，所以经销商集团在发展过程中也要考虑区域，这跟国家的产业政策相符--扶持区域经销商集团。

在内部的话，就要做到服务流程的优化。以前都是客服，维修时做简单判断， 最后送到工位上由技师判断怎么维修；现在我们做了资源整合，采用诊断技师，诊断技师拿出最优秀的人员只做诊断，不做 维修；此外，还成立专家小组，把各店最优秀的诊断技师结合起来，很可能存在异地技师去协助诊断的现象。

实际上，提升客户满意度最核心的还是4S店维修质量，但行业目前的状态是维修技工大量人员的流失。我们现在看到的街边快修基本上都是从4S店里流出来的，所以为了减少技术人员流失， 经销商在人才培养方面也要不断努力， 提供内部人员更多的学习机会。

再有就是增加4S店的服务内容。目前经销商利润贡献比较大的就是汽车美容服务，宠物店的宠物美容都很受大家欢迎，相信汽车也一样，尤其是高端品牌，美容效果好，客户就愿意花这个钱。

从长远角度来讲，经销商现在的定位是开业三年以上的店，80%以上的售后服务要达到百分之百，售后毛利润要覆盖全店费用。对于80%的指标，笔者认为可以做得到，在这点上，我们也重视跟保险公司的合作，这需要团队从开业伊始就要有详细的目标分解、落地计划， 靠4S店自己做不到，这需要有专业的团队对店内提出很有针对性的具体实施计划，包括在延保、续保、客户俱乐部、大客户维修等方面。

另外，希望厂家在配件供应体系上快速反应来保证客户，经销商集团也要加强对配件供应体系的建立，这样的话可以给客户带来成本优势。分析三年以上的客户流失（三年过了质保期），更多还是因为4S店在某些方面的收费比较高，怎么降低这种收费，就要给客户提供更多的选择配件体系和更合理的配件价格的机会。

从集团角度来讲，目前要做到的就是把各个4S店均衡处理，将其拉到一定的区间内，现在很多4S店质量高的高、低的低，我们更希望缩小这个差距，发挥大家的优势，把各店的优秀案例集中起来，集团加以分析之后再进行推广。

最后，提到“汽车三包”问题，我们也进行了比较紧密的探讨和研究，主要是消费者怎么看待“汽车三包”的权利、责任和义务，更多的是要看消费者的心理诉求和反映情况。

笔者判断，中高端品牌未来相对会好一些，但对于中低端品牌来说会很麻烦，未来可能会影响到销售。从经销商角度来讲，额外的买单肯定需要的，但中低端汽车品牌由于本身产品质量就不过硬，加之利润微薄导致经销商销售意愿不强，针对这种类型的客户，我们就把他们当作成本区域消化掉，提升单店盈利能力，这是很重要的一项指标。

经销商要拿出积极的心态去面对“汽车三包”政策，但提升单店盈利能力的项目很多，我们更多的是要提升自己的盈利，否则持续亏损肯定无法面对“汽车三包”，肯定会有很多非专业的或者在行业内发展意愿不强的經销商退出。（作者为广西长久集团投资有限公司总裁李桂屏）

4.杭州居民消费习惯调查报告 篇四

调查报告

打造“生活品质之城”，不能不关注事关百姓生活满意度、消费环境和谐度的问题。杭州有770多万人口，从生活角度讲，每一个人都是消费者。当下消费市场全面繁荣，我们的选择也越来越多元化。追求品位，享受生活已成为许多人的心愿。2011年，杭州市实现社会消费品零售总额2548.36亿元，同比增长18.7%，超出2011年目标0.2个百分点，高于全国社零增幅1.6个百分点，高于全省社零增幅1.4个百分点。在全国15个副省级城市中，增幅排名第二，绝对值排名第六。由此可见，杭州居民的消费能力很强，不愧被誉为“购物天堂、美食之都”。

1．多元化消费热点

城市居民消费热点，一般是指一定时期内一定规模的家庭，在消费领域中对某种商品或某类服务的一种热衷消费。然而由目前需求疲软、城市居民消费心理成熟等多种原因影响所形成的局面是：城市居民消费热点趋向分散化、多元化。本次调查显示，住房、汽车、家用电脑依次成为城市居民十分期望购买或拥有的商品。同时，在对城市居民收入投向的调查中发现，除52%的被调查者将收入用于储蓄以外，用于教育、文化、娱乐支出的被调查者占到22%，这项支出实际上已在城市居民日常生活中占了较大比重，形成了一种新的热点消费。被调查者都已拥有且市场相对饱和的冰箱、彩电、洗衣机，更新意向分别达到了29%、27%、25%，这也形成一种对家电需求的持续热潮。

调查样本中，74%的家庭月收入在1000-3000元之间。这类家庭需求范围较广：家电、住房及装修、教育、文化及娱乐消费、汽车、电脑。而收入在3000元以上的被调查者家庭，其消费倾向主要集中在住房、旅游、汽车。汽车需求尤为突出，77%的此类家庭有购买意向。旅游对该层次的被调查者也有较强的吸引力，但对于大部分收入不高的城市居民而言，旅游还属于期望消费。对于精神消费，居民较能接受的还是一些花费较低的娱乐方面的支出。

一般来说，城市居民消费倾向分成冲动型、稳健型和享受型三大类。24岁以下的年轻人基本是冲动型消费者，有57%的被调查者认为“收入不高也要买喜欢的”。而24岁以下及25至34岁的被调查者中分别有42.9%和31.6%的人认同“尽量买名牌”，这类享受型消费者中73.2%学历为大专以上，月均收入大于1500元。一般消费者在吃穿用方面也有名牌化趋向。35至54岁的稳健型消费者注重实际，他们崇尚“尽量节约”。这部分城市居民家庭负担较重，一般家庭结构是夫妇二人加上未婚子女，抚养子女的开支十分庞大。

当前，消费不再是居民收入除储蓄外的唯一出路。投资为城市居民的收入开辟了具有强烈吸引力的又一条途径。调查中有38%的城市居民在传统消费之外，将收入主要用于投资。

随着住房制度、医疗制度、劳动保险制度、就业制度、教育制度等改革的深化，67.3%的被调查者将收入中的相当部分转入储蓄或各种形式的投资，以备日后用于购房和装修、子女教育、医疗费用、养老生活费用，这也相对限制了当前实际购买力增长的速度和幅度。

2．消费观念开放和消费市场空间扩大

近几年，普通家庭的家用电器更新换代进入了高潮，上世纪90年代购置的家电中相当一部分需要淘汰更新。家电行业中的技术更新，使产品不断发展，品种不断增加，款式不断翻新，如等离子彩电、无氟冰箱、滚筒式可烘干洗衣机等，均进一步刺激了居民消费需求；DVD机、音响、摄像机、数码相机等也掀起了一定规模的消费热；各类小家电，如洗碗机、消毒柜、按摩器等层出不穷，也纷纷在产品功能上吸引消费者注意。

另外，在家电市场中一个很突出的表现是：品牌倾向。城市居民心中理想的品牌全是知名品牌，他们认为这些品牌的产品无论在技术水平、工艺装备还是售后服务上均有良好保障。

现在的消费市场已不是单纯意义上的基本消费品市场。城市居民需求已从生存型消费向发展型消费、享受型消费升级，这就促使市场空间扩大。人们在满足了基本需求后，正逐渐追求社会需要、尊重需要甚至自我实现需要。开放型消费观的逐步形成使消费不再仅仅是为了解决温饱，更多地是为了提高生活质量与发展自我。应该看到，娱乐市场、教育市场、文化市场、房产市场前景均十分诱人。

3．消费层次升级和消费阶段变化递进

城市居民的消费特征从过去的以基本生活必需消费转向更高层次、满足多种需求的消费阶段，以发展为目的的大学以上高学历的教育支出、以更舒适的生活质量为目的的购房消费、以体现自身价值为目的的高层次消费，都在一定范围内形成了消费热点。

在实际生活中，消费热点意向的形成而没有导致实际消费购买热潮是消费能力和消费氛围积聚的过程。由于消费热点意向多集中在住房、汽车、电脑、教育等支出大的项目上，则消费热潮的出现就需要城市居民收入水平达到一定程度及国家消费政策的明确导向。如浙江省城市的房价与城市居民平均收入的比例高达20:1，甚至30:1。此类消费具有多年积聚、集中支出的特征，也有国家宏观政策影响的特性。因此，消费热点和消费热潮的形成是客观必然趋势。

居民消费热点是动态现象，根据浙江省城市居民消费热点现实分析和发展趋势预测，企业在产品开发方向及政府在消费政策导向上应紧紧把握消费热点的形成机理和变化规律，以消费热点的主要影响因素作为进行经营决策的立足点和制定政策的出发点，不断开拓新经营领域和新经济增长点，保证企业的持续发展和经济的持续进步。

4．杭州居民具有理性的、符合自己能力范围的消费观

2007年杭州市居民人均可支配收入超过1.9万元，被调查者人均月消费水平在1000至2000元之间占50.49%的，人均月消费水平在1000元以下的占23%，而人均月消费水平在3000元以上的占7%。这些数字说明杭州居民的消费意识基本保守，习惯于在自己的能力范围内提高生活质量。

对于每个月的消费，91％的被调查者都是有计划消费，因此，杭州人的消费观还是比较理性的，这种理性的、适合自身能力范围的消费观，是目前倡导的“新消费理念”的基础。

5．注重消费品质，不盲目迷信洋品牌

在“您在购物时最注重的方面”这项调查中，71.3%的消费者选择了“质量”，21.87％的消费者选择了“品牌”，而对于商品的价格反应并不敏感。在“您更青睐国产品牌还是进口品牌”的调查中，46.85%的消费者选择了“支持国产品牌”，还有44.06%的消费者选择了“说不清，看情况而定”。结合以上两项调查进行交叉分析，我们可以发现，杭州居民对于商品的品质有较高的要求，商品的质量过硬才是吸引杭州消费者的决定因素，而最近众多洋大牌在浙江出现的“质量门”事件前，也让众多消费者不再迷信洋品牌。如前年年底，一批欧盟国家进口名牌皮鞋因质量不合格在杭州市郊被集中烧毁。此前，2005年索尼六款问题数码相机在浙江全面退市；2006年丰田公司就渗油问题向广大用户表示歉意等，针对这些事件，我委采取了一系列的处理措施，为广大消费者培养科学健康的品牌消费理念起到了积极的作用。

6．媒体广告仍然是消费者获得信息的主要来源

在这项消费者获得消费信息渠道的调查中，有77.9％的消费者选择从各类媒体获得消费信息，这种对媒体广告的依赖，会使消费者产生轻信广告、盲目消费的倾向，因此，广告的发布者要以诚信为本，社会各界要加强对广告的监督，杜绝虚假广告，营造健康品质的广告环境，而广大消费者也要增强鉴别能力，谨防盲目跟着广告走，吃亏上当。

7．消费内容仍较为传统，高品质生活休闲类消费有较大发展空间

此次调查反映出杭州居民的消费内容仍然较为传统，用于饮食，生活用品方面的消费占较大比例。旅游、娱乐类消费比例较小，随着生活水平的不断提高，可以预见，此类消费的比重将逐渐上升。杭州是个温情和浪漫的城市。在我们的另一项调查中，列出了30个有代表性的景点，要受访者选出自己和家人最喜欢去的景点。结果，平湖秋月、断桥和太子湾分列三甲。作为亲情、爱情、幸福的文化载体，最爱平湖秋月、断桥和太子湾，应在情理之中。因此我们建议相关部门对杭州著名景点加强对外宣传和推广，不但使杭州人熟悉和钟爱家乡景点，更要让众多的外地游客了解杭州、喜爱杭州。

8．消费渠道的创新

调查显示，目前在商场和超市购物依然是杭州居民最愿意采用消费渠道，而值得关注的是，网上购物已经成为年轻人和白领阶层乐意采用的消费渠道，而被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命的电视购物也逐渐被越来越多的消费者所接受，被调查者中有２７％的人有电视购物经历。而这些新型的消费渠道也暴露出一些问题，如６２％的被调查者认为电视购物广告存在虚假成分或夸大效果。电视购物的售后服务也令人担忧，因此，对于此类新型的消费渠道，需要进一步进行规范和管理，从而更好的服务消费者，为打造品质消费创造良好环境。

通过本次调查活动，我们基本了解了杭州市居民消费习惯现状，从而使我们可以更好地开展和品质生活相通的“新消费理念”运动，引导消费者树立正确、理性的消费观，促进和谐消费。

9．消费更看重方便性

现在，越来越多的日常活动在“抢夺”消费者的购物时间。消费者的购买频率在明显下降，但他们每次的购物金额在明显上升。

越来越多的人希望在家门口就能买到东西，或者是开车去稍远的卖场买很多东西。这个变化对一些更小的卖场模式可能提供更好的成长土壤，也就是说，商家可能不需要开几千平方米、几万平方米的卖场，只要开五六百平方米或一两千平方米的店面，就可以为消费者提供更多方

便性的服务。

这一启示要求零售业的布局要更贴近消费者的生活。一方面从零售店铺的模式及布局上来说，需要更加靠近消费者；另一方面，消费者进到商店以后，希望更快、更容易地找到自己想买的东西。传统上，中国零售业对于店堂布局不那么讲究，店堂布局不一定跟客流、人的习惯走动方向完全一致，但往前发展，这种情况肯定有提高改进的必要。

10．消费取舍，有增有减

不论是否受金融危机的影响，消费者开始在不同产品品类中有意无意地进行着消费预算再分配。一方面，消费者的总体消费支出在上升，但是上升是不平衡的。相当多的消费者并不是在所有品类上的消费都在上升，相反地，他们在某些品类上甚至在想办法压缩支出或维持不变。目前，从一些方向性数据来看，比较明显的是消费者在生活必需品，比如食品、特别是包装食品上，大家更意愿控制支出；而在电子产品、娱乐相关产品、时装衣服等方面，有不少消费者希望增加支出。

所谓有取有舍，市场正在经历消费预算重新调整的过程，这对零售商和消费品生产商会带来一些影响。这反映了中国居民生活水平发展到一定程度后，消费选择会发生变化，从过去单纯地关注饮食丰富，到现在觉得吃就是那么回事儿，更想得到的是好的消费体验，如电子产品、时装等能直接给消费者感官上的享受和丰富体验。从零售上来说，电子产品、服装店专卖店或网上渠道在未来一段时间里，会有进一步加快发展的机会。尤其是年轻一代消费者，对这些非必需品的需求，会进一步丰富和提高。

11．消费活动半径拉长，区域性概念增强

消费的区域性消费概念增强和拓宽。随着我国整体交通基础设施的完善，特别是高铁和动车的发展，把三四百公里之内的区域更密切地互通互联起来。此次调查发现，消费者区域性特征正进一步加强。在一个大的区域概念里，原来的一二线城市、二三线城市之间的消费心理变化进一步缩小。

随着交通便利，消费的趋同性加大。江浙一带的城市消费者的选择范围增大了，他们可以直接到上海消费。这对于不同品类的产品有不同的影响。比如，对高端商品，店铺的战略是否仍有必要在城市级别上继续深入走下去，是将店面开到比如杭州更下面的城市，还是随着大家到杭州消费的概率提高，一些高端产品、奢侈品应该更好地发挥中心城市旗舰店的拉动作用。过去，经营者更强调开店要进一步深入下去，但是在目前的情况下，一些高端品牌可能需要更强调一线旗舰城市的市场地位，进一步加强旗舰城市对二三线城市的作用和影响。

12．晚间娱乐休闲活动消费特征

晚间娱乐休闲活动青睐大众型消费，主要表现为消费场所大众化。晚间娱乐休闲活动场所受到喜爱的程度由强至弱依次是：茶楼、商场、KTV、特色街、咖啡馆、书店、影剧院、健身中心、酒吧、餐馆、广场、网吧、洗浴中心、其他。其中，排在前几位的消费场所普遍具有大众

性和亲民性，价格相对其他业态更为透明化。其次是出行方式大众化，一般选择的交通工具为汽车、公交等。最后是消费水平大众化。杭州晚间娱乐休闲消费水平还是以中等偏低的大众化消费为主。同时，杭州市民的晚间娱乐休闲活动场所基本上还锁定在老城区内业已发展多年的商业街成熟区块，而对于因商住功能于近年迅速发展起来的新城区内的新型娱乐休闲模式，市民普遍接受程度偏低。总结起来，杭州市民晚间娱乐休闲活动消费趋势特征主要表现为家庭型消费（这个重要发现为发展杭州市晚间娱乐休闲提出了又一个新命题，即如何发展家庭型晚间娱乐休闲活动以适应消费需求），个性化消费（这就要求杭州发展晚间娱乐休闲活动时能够提供更加多元化、个性化的消费形式），舒适型消费（越来越多的消费者希望晚间娱乐休闲活动的配套设施和项目应该进一步到位、管理和服务应该进一步提升）。总而言之，从容不迫的、体贴入微式的舒适型晚间娱乐休闲活动形式正在为更多的消费者所关注。

13．消费行为特征

首先，消费行为因人而异，主要表现在：

(1)性别差异导致消费行为差异化。通过对比分析我们发现，女性对商场、特色街、餐馆、美容院要显著高于男性。对健身中心、棋牌室、夜总会、洗浴中心的偏好上，男性略高于女性，余者差别不是很大。

(2)年龄差异引发消费行为层级化。经比较发现，18～25岁的消费者最为偏爱排名前五位的晚间娱乐休闲场所依次为：KTV、特色街、影剧院、商场、书店；25～44岁的依次为：茶楼、咖啡馆、健身中心、商场、KTV；45～64岁的依次为：茶楼、商场、健身中心、特色街；65岁以上的为餐馆、广场、影剧院、书店等。总体上来说，KTV以其相对适中的价格和倡导的绿色健康消费更为受到年轻人的追捧。茶楼、商场和健身中心则由于社交应酬和身心放松的需要受到经济能力较强的中年人的喜爱。

(3)收入差异致使消费行为悬殊化。综合比较发现，月收入在5009元以上的高收入人群在总体上对晚间娱乐休闲场所的偏好总体上高于月收入在5000元以下的中低收入人群，尤其反映在咖啡馆、健身中心、商场等相对中高端的休闲场所上。

其次，消费行为因时而异，比较双休日晚间和工作日晚间的消费行为，我们发现消费者对晚间娱乐休闲场所的选择呈现出一定的差异性。受选率按降序排名，在双休日晚间消费者最喜欢的场所依次为：茶楼、特色街、影剧院、书店、商场、咖啡馆；而在工作日晚间最为喜欢的则依次为：咖啡馆、茶楼、健身中心、影剧院、商场等。研究发现：无论是双休日还是工作日，咖啡馆、茶楼、商场以及KTV的排名始终在前六位，差别不是很大。但在不同的时间段，消费者对不同场所的选择还是有一定差别的。工作日晚间有很大一部分的娱乐休闲活动属于商务休闲与娱乐性休闲的结合，人际交往与感情联络是休闲的重要目的之一。

资料来源:

1:2011年的麦肯锡中国消费者调查

2:消费头条网

3:百度文库---杭州女性购物

4:星岛环球网---一张打折卡给杭州消费者省下400万元 口碑卡刷出杭城消费新习惯

5:连锁实战网---新生代消费者消费行为习惯研究

6: 《杭州市人民政府关于印发杭州市区商业网点2003—2010年发展导向性规划纲要的通知》

7:华东经济管理---长江三角洲地区城镇地区消费统计分析

8:杭州网---建设“购物天堂、美食之都”杭州今年排出“十大任务”

9:百度百科---市场消费特征

10:当代经济研究---消费者特征与消费者问题产生原因的分析

5.消费习惯问卷调查 篇五

调查组员：王林、陈琪、沈龙、王灿平、楼佳峰、李昕翰、赵凌锋、陈凌峰、……

调查时间：2011.02.18

前言:

学校安排了这个社会实践的调查，我们在学校的时候就成立了调查小组，[莲山 课~件]于正月十六那天聚集在一起在萧山市心广场一代，实地调查了和我们同龄人的消费习惯。以下是我们所调查的结果，很是遗憾的是当日用来拍摄和录音的数码相机的内存卡，后来因为保存不当，里面记录的影像资料都没有了，只有简单的书面表述，在此感到遗憾！

一、我们组员的消费习惯

我们的第一步，先在我们自己的组员之间做了简单的调查，寒假过后，我们组员都有了自己的压岁钱，或者一直节省下来的资金，对于这个时候的我们来说，是会用些钱来满足自己的需求。以下是我们自己组员的消费习惯。

王林:我的消费习惯其实也没什么不同，只是在需要用钱的时候，用些钱来满足自己的需求，寒假过好，身上钱还真的多了不少，嘿嘿，我还算是比较理智的用钱的，和平常很多人一样，买衣服，吃吃喝喝。

陈琪：我的消费习惯也不谈远的说说现在好了，这个寒假，我去柯桥万事达玩了几次，吃了牛排，买了双罗斯的战靴，看了场电影，也和兄弟朋友聚了聚餐！

李昕翰：嘿嘿，我的消费习惯不算怎么样的。记得去KTV和朋友们唱歌了……

陈凌锋：寒假我的消费习惯是投资网络游戏，满足自己的需求，买衣服这些是不用说太多了……[莲山 课~件]

赵凌锋：我去了新华书店买了基本课外书看，另外就是买衣服买鞋子……

王灿平：我的消费习惯是满足自己的吃，我不太喜欢去玩，就是喜欢买点吃的东西，然后在电脑上看看电影……

……

总结了下，我们自己组员的同学的消费习惯主要是：第一，买衣服，鞋子，满足自己的衣。第二是满足自己的吃，也就是食。第三是出去玩乐，就我们组员来说，有去电影院看电影的，有去KTV唱歌的，有些还去旅游了。在住的方面我们都还是学生，父母会帮我们安排好住，所以这次的社会调查我们主要是围绕衣、食、行，这三个方面调查……

二，实地调查中学生的消费习惯

衣：市心广场耐克店，阿迪达斯，JASOWWOD，特步，安踏，李宁，美特斯邦威……

在这些买衣服鞋子的地方我们做了调查，本来还有一个录像资料，可惜了。这里只好凭记忆，粗略的回忆下当时的情景，我们的李昕翰是负责咨询的，当时的情景是这样的，以下是一段我按照当时情形克隆的对话。

在耐克店里，遇到一位也是萧山二职的同学，由于是认识的，我们直接不客套的问他话，沈泽鑫：（09电商3班）的一位同学，以下简称沈

李昕翰：（以下简称李）鑫鑫帮助我们完成一下社会实践的调查，OK吗？

沈：轻松！

李：那我们开始了……

看到你刚才买了双科比6代，我们想问问你你平时的消费习惯是怎么样的，是像今天一样买鞋子，还是怎么的？

沈：这怎么说呢，我这人平时对吃的方面不是很在意，我喜欢打篮球，鞋子那是相当的喜欢，所以基本上我的钱，除去平时买点吃的，另外都会去买有NBA球星代言的篮球鞋，哦，这个寒假，由于自己成绩进步，爸爸还帮我买了步索爱U8的手机，超级的爽啊！

李：好，我想我们已经知道了，谢谢了！

由于我们采访的鑫鑫是个篮球痴爱者，对于这样的消费，我们的组员里还是比较理解的，因为王林，陈琪，也是相同的喜欢……当然不是说一定要买耐克，阿迪达斯的篮球鞋，在采访过程当中我们在李宁，安踏店也顺路看到了许多的篮球爱好者，这主要还是看经济实力和个人的喜好，由于时间的关系，衣这方面我们就采访到这里！下面转站……

第二站：KFC、必胜客 乐购超市……

在先前的采访过程中，我们了解到了，由于现在生活水平的提高，我们中学生对于吃的方面还是比较讲究的我们一群人先到了KFC好家伙，这里人还真的是很多的啊,KFC的生意是真的好，由于是饭点了，我们自己先解决了下，顺便问了些人，他们的消费习惯也就是这样的……哎，这真的是悲剧了啊！

必胜客我们就没去了，想想了去了不吃东西，这么一大帮人进去，难为情的。我们去了下一站乐购超市，由于在学校的时候，学校说给我们安排可以去乐购超市打工实习，当然前提是资源为主的，到了那里，基本上已经不见我们同学的身影了，偶尔看见了几个，还是不是认识的，我们也没好意去问，只好去了总台询问了下那边的工作人员，不然白跑一趟，这是陈琪出马了：

陈琪：阿姨您好！

我是萧山二职的学生，我们这次是为了做一个社会实践的调查，我们想请问您，[莲山 课~件]寒假期间，来买东西的主要是哪一阶段年龄的人呢？

工作人员：哦，这样的，寒假这段时间特别的忙，幸亏有你们学校的同学来打工，不然我们超市肯定是忙不过来的，寒假这段时间，消费者主要是来买年货的，值得说的是，年龄大多是你们父母这批，偶尔会看到一两对情侣，老人，还有全家出动的人，占的比较多，像你们这个年龄段的人，基本上都是陪同父母一起来的……

陈琪：谢谢您，再见……

这段文字我当然美化过了，当时的对话是极具口语化的，这结果还是比较让我们失望的，我们一开始是以为买东西的会是我们中学生为主，看来超市的购物，对于我们中学生来说，经济压力还是有点大的……

第三阶段：行，弄好了吃的，穿的，中学生的生活肯定一样的多姿多彩，我们去的地点是新概念KTV，加州阳光电影院……

吃完肯德基我们去了新概念，当然这次的我们不是去唱歌的，是去办正事的，做社会实践调查的，我们在电梯的进出口就看到一帮帮人，年龄不用说了，肯定是和我们一样的，到了上面我们还是去问了总台，由于我们是2点多去问的，那段时间人还算是比较少的，陈凌锋自告奋勇的上前询问：你好，我们是萧山二职的学生，学校布置了一份社会实践的调查表，我们想请问您，寒假这段时间，来你们新概念唱歌的主要是什么年龄段的人呢？

回答和我们想象的一样：年轻人！

不多废话，我们就下楼了，到了那里我们决定解散了，电影院也不去了，由于前几天陈琪和王林，刚刚去过，顺便也调查了，得出结果是，电影院情侣年轻人多，还有就是那些全家出动看电影的……

简单的总结：

6.夜宵消费习惯调研报告 篇六

调研方式：赚零用APP在线调研

调查时间：2014年08月15日-2014年08月15日

通过本次调研发现：

1、约四成的受访者通常会选择开私家车外出吃夜宵，选择走路外出吃夜宵的人群比例略低于开车人群，夜宵商家可适当考虑消费者停车问题；

2、近半数人吃宵夜的动机其实是为了与朋友小聚；

3、各类宵夜中，烧烤类最受欢迎；

4、花费方面，七成的受访者平均一次宵夜的花费在100元以下；超过六成受访者月度夜宵花费在300元以上，25%的人月度花费500元以上；

5、关于宵夜的信息来源，亲友推荐排在首位，其次是网络社区、路边广告、宣传单页；除口碑因素及路边广告外，网络社区、宣传单页这两种低成本营销渠道值得餐饮商家重视；

6、好宵夜的标准：好吃、卫生、环境一样也不能少。这三点是消费者挑选宵夜地点的前三位考虑因素，同理如果做的不好也将是消费者拒绝一家店的主要原因。好吃、卫生、环境三者中，卫生的重要程度超越好吃和环境。

7、六成的受访者对于吃宵夜而引起的增重问题表示担忧，但多数人并不会因此而减少夜宵频率或次数，而是希望通过运动、吃健康食材等方式应对。

样本设计

样本定义：16-60岁，有在外吃夜宵习惯的消费者，上海地区随机抽样；

样本量：投放样本500份，实际回收有效样本367份。

调查结果

外出夜宵的受访者中，有41%通常会选择开私家车，有35%通常会选择走路，另有15%的消费者选择打出租车。

约半数的受访者表示，吃宵夜最主要的原因是朋友聚会；24%的受访者表示，吃宵夜最主要的原因是肚子饿，排第二位；其余原因的人群占比均在一成左右。

约七成的受访者表示自己会在吃好宵夜1-2个小时后入睡，另有约两成的受访者表示吃好宵夜1小时内就入睡，其他情况占比不高。

提及平均一次宵夜的花费，七成的受访者花费在100元以下，其中花费10-50元的受访者和花费51-100元的受访者分别占34%。

受访者在月度宵夜花费上的分布较为分散，25%的受访者花费500元以上，22%的受访者花费301-400元，另有18%的受访者分别花费201-300元、401-500元。

烧烤是最受欢迎的夜宵种类，近九成的受访者会选择烧烤；炒菜和火锅也均以超过六成的支持率位居第二集团；海鲜和炸食以超过半数的支持率紧随其后。

超过八成的受访者表示在日常生活中会特别留意关于宵夜的信息。

提及收集关于宵夜的信息渠道，亲友推荐（86%）、网络社区（69%）、路边广告（63%）、宣传单页（62%）排名前四位。

食物美味（82%）、食材卫生（81%）、环境好（80%）是受访者挑选宵夜地点最重要的考虑因素。

食材卫生（37%）超过了食物美味（28%）成为受访者最看重的宵夜地点挑选因素。

环境脏乱差（85%）、食品不卫生（80%）、食物不好吃（71%）成为了受访者再也不去一家宵夜店的前三大原因。

超过九成的受访者表示自己会有目的性的特地前往某家店吃宵夜。

朋友推荐、去过一次，还想再去这两个原因分别以37%的比例遥遥领先于其他因素，成为了受访者会特意前往某家店吃宵夜的主要原因。

六成的受访者对于吃宵夜而引起的增重问题表示担忧。

在这些表示担忧的受访者中，超过半数表示会多做运动，而表示会减少吃宵夜的频率和减少吃宵夜的量的受访者则均不足两成，因此，大部分受访者并不会因为体重问题而改变夜宵习惯。

标题：请问您还知道哪些除增重外，吃宵夜会带来的健康隐患？（填空）

7.中美青年手机消费习惯的比较研究 篇七

一、研究方案设计

本研究主要是通过问卷调查和随机走访的方式开展比较研究, 以发现中美青年在手机使用习惯方面的差异。国内研究方面, 首先通过文献查阅获得国内青年手机使用习惯的一般性知识, 然后设计调查问卷, 实地调研北京18岁至35岁之间的青年群体, 以获得第一手资料, 调研时间为2016年2月19日至3月3日;国外研究方面, 通过设计调查问卷, 实地走访和调研洛杉矶、波士顿和纽约的店员和路人, 年龄在18-35岁, 以获得第一手资料, 调研时间为2016年1月23日至2月3日。

调研共涉及五方面的问题:

(一) 您的手机品牌是什么? (1.What’s your cell phone brand?)

(二) 当您买手机时, 您认为哪项因素最重要及比较重要?请排序:价格、质量、外观、功能、品牌、电池、售后服务等。 (2.When you buy cell phones, which attribute did you consider most important and secondly important?price, quality, design, features, brand, battery, after-sale service, or etc?)

(三) 除了用来打电话外, 您认为哪项功能最重要及比较重要?请排序:游戏、网络聊天, 拍照、短信、购物、视频等。 (3.Which feature do you think most important and secondly important besides using the phone to call?games, voice chat, cameras, messaging, buying on line, video, or etc?)

(四) 您每天使用手机的时间是多少? (4.How long do you use cell phone every day?)

(五) 您换过手机吗?更换手机的原因是什么?您怎么处理淘汰的手机? (5.Have you ever changed your cell phone?What led you to replace your cell phone (s) ?And how do you dispose the old cell phone when you have a new one?)

二、中美青年手机消费习惯分析

(一) 关于手机品牌

调查发现, 美国青年最喜欢的手机品牌是苹果。苹果手机虽然外型上变化不多, 但在处理器、生物识别以及系统应用等方面以革新取胜。美国青年喜欢的其他品牌有三星、HTC、LG、摩托罗拉、索尼、诺基亚等, 其中, 苹果和三星占据了三分之二的美国手机市场份额。而在我国青年群体中, 苹果品牌也是众多青年的首选, 这一点在高校大学生和青年农村务工人员身上表现的更为突出。调查发现, 大学生中, 51%的学生选择了苹果品牌, 农村青年务工人员中, 39%的人员选择了苹果品牌, 而其他被调查青年人中, 37%选择了苹果品牌, 如图1所示。三星品牌手机受推崇程度排在第二位。国产品牌方面, 华为、小米、酷派、魅族、荣耀等优势明显。调查发现, 国内46%的大学生选择了国产品牌, 50%的青年农村务工人员选择了国产品牌, 而其他被调查青年人中, 56%选择了国产品牌。工信部数据也显示, 2015年国产品牌智能手机的国内市场占有率超过70%, 用户对国产智能手机的关注度首次超过了国际品牌, 侧面反映了国产品牌手机越来越受青睐。

(二) 购买关注事项

调查发现, 美国青年在选择手机时, 第一关注的是质量和品牌, 其次是外观和售后服务;我国青年在选择手机时, 第一关注的是性能和价格, 第二关注的是品牌和质量, 其次关注的是功能、外观、售后等。2015年上半年, 国产手机发展迅速, 2000元以下中低端市场出货量及市场份额不断扩大, 进一步说明我国青年在关注性能之外, 很关注手机的性价比。另一方面, 由于智能手机的功能更多、更强大, 再加上小巧、便于携带的特点, 智能手机越来越受青年群体的欢迎, 包括PC在内, 相机、手表、录音笔、音乐播放器、收音机、电视等功能, 都可以很大程度上被手机替代, 手机已成为电子信息产业中的首位应用产品。

(三) 关于手机用途

手机用途的分类有很多种。可以把手机的用途分为三类, 第一类主要是基础通讯通话类用途, 既包括传统的无需在线也可以实现的打电话、发短信, 也包括在线聊天、视频等;第二类主要是娱乐性用途, 如游戏、拍摄美化、影音播放等;第三类主要是综合文秘类, 如邮件、网络支付、地图、查询以及其他各类应用软件。调查发现, 美国青年除了使用手机打电话之外, 依次主要是发短信、照相、网聊、玩游戏等, 再有就是利用手机发送邮件、地图查询、网络浏览等。我国青年除了使用手机打电话之外, 依次主要是用来网聊、视频、玩游戏、发短信、照相等, 再有就是网络购物、网络搜索、地图查询、邮件等。因此, 可以说, 美国青年较我国青年更注重手机的基础通讯类功能, 而我国青年更注重手机的娱乐性用途, 综合文秘类用途对中美青年同等重要, 排在第三位。美国青年手机使用的娱乐性用途排在前三位的是聊天、视频和游戏, 我国青年也大致如是, 娱乐性用途排在前三位的是聊天、游戏和视频。随着互联网的应用普及, 美国青年中约89%用手机上网, 很多年轻人直接从笔记本电脑跳到以智能手机作为主要上网设备。在我国, 网络购物、在线支付已经成为手机的一项重要用途。据调查, 网购用户中的微信用户占比为70.6%, 天猫、京东、苏宁等各大网商都推出了手机APP吸引消费者, 其中主要是青年群体。

(四) 每天的使用时间

对美国青年受访者的调查发现, 相当一部分美国青年有手机成瘾症, 平均每天花在手机上的时间超过了2小时, 大多在3小时左右, 他们在诸如Facebook、Google Maps以及微信等应用上花费大量时间。在我国, 青年群体每天使用手机的时间平均在三小时左右, 82%的青年人认为自己对手机产生了依赖性。受访者中, 78%的大学生认为自己每天使用手机的时间在4小时以上, 手机已经成为随时需要翻看的必备品, 而在青年农村务工人员中, 每天使用手机的时间平均在三小时左右, 在其他青年群体中, 每天使用手机的时间在两小时左右。值得一提的是, 在手机的功能越来越强大的同时, 美国有一些青年人却转向了只能接打电话的老式“傻瓜手机”, 因为功能丰富、庞杂的手机会使他们上瘾, 由此会带来一系列的生活困扰, 再加上智能手机待电时间短、怕摔等, 在智能手机变得越来越复杂和昂贵之际, 拥有一款简单而廉价、上网功能有限或者没有上网功能的手机成为一部分美国年轻人的新选择。访谈中, 哈佛大学的一位受访者就在使用一款待电时间长达29天的简单而坚固的诺基亚手机, 这是微软在2015年推出的一款产品。

(五) 关于手机更换和废旧手机处理

随着手机行业的快速推陈出新, 青年消费者手机更新换代的频率也大大加快, 但是中美青年更换手机的原因却有很大差别。调查发现, 90%的美国青年更换过手机, 更换手机的原因依次主要是新版本出现、原手机功能不理想、丢失、坏了等。我国青年中, 98%的青年更换过手机, 更换手机的原因依次主要是手机坏了或丢失、原手机功能不理想、新版本出现, 其中, 40%的人更换手机是因为手机坏了或者丢了, 38%的青年更换手机是因为原手机功能不理想, 有12%的青年更换的原因是新手机版本的出现, 还有10%的青年是因为其他原因, 比如有能力购买更好的手机了, 原来的手机不喜欢等等。

然而, 提到废旧手机的处理, 不容乐观的是, 大多数中美青年都选择了扔掉或者闲置, 只有1%的手机被正规渠道回收。事实上, 将旧手机闲置在家, 不仅会造成资源浪费, 更会威胁家人健康;而如果随意丢弃, 手机跟其他垃圾一起被运到处理厂掩埋或焚烧, 释放出的有毒物质会通过土壤、空气和地表水, 渗透到人类生活中, 严重影响人体健康, 严重的会导致死亡。因此, 废旧手机的回收和处理显得极其重要。

三、结论和建议

(一) 结论

1.我国大学生和农村务工青年群体更偏爱国际品牌, 而一般青年上班族是国内品牌的有力支持者。从调查结果来看, 中美青年都比较喜欢国际知名品牌, 这可能和青年群体追新逐异的消费心理分不开。此外, 美国青年选购手机时还依次关注质量、外观和售后服务, 我国青年在选购手机时, 依次关注性能、价格和质量。我国青年中, 大学生群体较其他青年群体更关注国际知名品牌, 而一般上班族更关注国内品牌。然而, 国际品牌手机价格一般都会比国内品牌高, 大学生青年群体购买手机的资金来源主要是父母, 而一般青年上班族购买手机的资金来源主要是自己, 在一定程度上说明象牙塔里的大学生不顾虑资金问题、更加追新逐异或者攀比心理严重, 而一般上班族更关注性价比, 他们是国产品牌的有力支持者。

2.美国青年更注重手机的基础通讯通话类用途, 而我国青年更注重手机的娱乐用途。随着互联网应用的普及, 各种手机应用百花齐放, 强大的手机功能吸引了越来越多的青年购买智能手机。但是, 调查发现, 美国青年较我国青年更注重手机的基础通讯类功能, 而我国青年更注重手机的娱乐性用途, 这一现象值得深思。

3.我国青年比美国青年花在手机上的时间更多, 我国大多数大学生青年群体有手机上瘾症。调查发现, 我国青年群体每天使用手机的时间平均在三小时左右, 82%的青年对手机产生了依赖性, 其中大学生手机依赖尤甚, 大多数大学生每天使用手机的时间都在4小时以上。青年群体手机上瘾现象值得关注。

4.在废旧手机处理上, 两国青年没有明显差别, 废旧手机回收和处理问题亟待解决。虽然中美青年更换手机的原因有很大差别, 但在废旧手机处理上, 两国青年没有明显差别。随着手机更新换代频率加快, 大多数中美青年至少换过一次手机, 而废旧手机的处理和回收并没有引起足够的重视。大多数人直接扔掉或闲置, 并没有意识到废旧手机对环境和自身以及家庭的危害, 这一问题应引起包括消费者、政府、手机生产企业和其他社会相关方的高度重视, 及时采取有效的措施, 加以引导或改进。

(二) 建议

1. 国产品牌应进一步提升竞争能力, 在创新和质量上下功夫。

从研究来看, 国产品牌手机关注度虽然得到了很大提升, 但是针对喜欢新颖和手机功能多样化、便捷化的国内青年手机消费群体, 国产品牌还有很远的路要走, 这从更换手机的原因主要是“坏了”的问卷结果中可以得出结论, 因为这些被调查者购买的手机主要是国产品牌。而国外青年更换手机的主要原因是出现了更好功能的手机。因此, 国产品牌要努力在创新和质量上下功夫, 争取获得更多的国内青年群体的青睐。

2. 积极引导青年群体合理利用手机, 避免手机上瘾。

青年是国家的未来和希望, 承担着开拓创新、建设祖国的责任。功能多样的智能手机虽然依其便捷性带来了生活、学习或工作中的诸多便利, 但是一旦对其有了依赖性, 就会消磨大量的宝贵时间, 甚至消磨意志, 浪费青春年华, 最终一事无成, 成为颓废的一代。这一现象及未来的可能后果应该引起青年群体自身、社会、家庭, 甚至手机广告商的注意, 合理引导, 避免如烟草上瘾一样的手机上瘾现象。

3. 打通废旧手机回收和处理渠道, 提升相关方社会责任意识。

废旧手机中有80%-90%的材料可以回收利用。每吨废旧手机可提炼2.2千克的银、260克的金和85克的钯, 回收处理42部手机, 等值于一个三口之家一年的能源消耗。实际上, 废旧手机每年都会增加上亿部, 这本身就是个非常有前景的市场。国外已经有专门从事手机回收事业的公司, 如Re Cellular、eco ATM等。国内来看, 魅族、华为、小米也都在借助网络平台或其他形式在回购废旧手机或开展回购优惠活动, 但是效果不理想。究其原因, 一方面是手机持有者担心个人信息泄露, 另一方面也说明了公众的环保意识、责任意识淡薄。

构建废旧手机回收和处理渠道, 需要做到: (1) 政府高度重视和提倡, 加大手机环保公益宣传。目前手机环保宣传极其匮乏, 急需国家、社会和企业层面的宣传和引导; (2) 手机生产企业要强化责任意识, 创新手机回购方式, 尤其注意保护消费者的隐私。例如可以在人流密集的场所设置回收箱, 现场对废旧手机进行初步销毁和处理, 打消消费者担心信息泄露的隐忧; (3) 青年群体应增强社会责任意识, 积极配合政府和企业回收废旧手机, 不能随意丢弃或闲置, 担当起废旧手机回收和处理的表率和先锋。

摘要：借助美国实地调研和国内问卷调查, 文章分析了我国青年手机消费习惯和美国青年的差异。研究主要发现:我国大学生和农村务工青年群体更偏爱国际品牌, 而一般青年上班族更关注国内品牌;美国青年更注重手机的基础通讯通话类用途, 而我国青年更注重手机的娱乐用途;我国青年比美国青年花在手机上的时间更多;虽然中美青年更换手机的原因有很大差别, 但在废旧手机处理上, 两国青年没有明显差别。

关键词：中美,青年,手机,习惯

参考文献

[1]再协, 年废弃手机约2亿部亟需行业立规, 中国资源综合利用, 2015.10

[2]许双, 5亿部面临淘汰:我们无处安放的废弃手机, 中国质量万里行, 2015.11

[3]The Nork Times, 手机钱包在美国难以普及, 世界电信, 2014.5

[4]杨秋君, 美国旧手机怎么变废为宝, 解放日报, 2015.4.13

8.月光族如何改变消费习惯 篇八

目前，国内的通胀率比较高，而主要的投资市场都比较低迷，在这种情况下，适当采取积极消费的策略是抵御通胀的有效方式，但这并不意味着我们要把所有的钱都花光。就算对未来充满希望，我们也要防备不时之需。比如，临时性的失业可能会让我们暂时失去收入，突发的疾病也可能需要支付大笔的医药费，这都需要我们事前有资金准备。

从来信中可以看出，你已经对月光的危害性有了认识，希望能做出改变，那么这种改变应该从哪里开始呢？首先，你要先订出自己的 理财 目标，如积累一笔资金去做一次长途旅行等，并将这些目标写下来，张贴在一个比较醒目的地方，这样就可以经常提醒自己，为了实现心中梦想，我必须要适当控制一下消费。

其次，你要准备至少3个月的备用金，按你现在的收入水平，至少要在2万元以上。你可以通过定期定额的方式来筹措这笔资金，每月发工资那天，让银行自动扣除1000元购买货币基金，这样等于月收入少了1000元，即使剩余的钱都花光了，也还能保证每个月有1000元的积累。

第三，要分析一下你的消费结构，看看哪些消费是可以节省的。通常我们把消费分为两类，一类是生活必需的开支，如衣食住行的费用等，这部分费用通常不能节省；另一类是品质生活消费，如看电影、去KTV唱歌、购买高档化妆品等，这部分消费是可以压缩的。一旦品质生活消费与理财目标产生矛盾，减少品质生活消费就势在必行。

第四，少用信用卡。很多女性朋友在刷卡消费的时候，并不会感觉到资金在流出，导致的结果是过度消费，因此少刷卡多用现金能够更好地控制消费欲望。

9.消费习惯问卷调查 篇九

2013-03-15 10:07

新生代农民工消费习惯和消费心理研究综述

正是由于新生代农民工生活观念与生活环境的巨大变化，他们在消费习惯与消费心理方面也随之改变，更多的学者开始从营销学、社会学等多个视角去关注这一群体。

消费习惯是人们在消费过程中，长期、稳定地保持重复性的行为。它是人们在长期的生活中慢慢积累而形成的，反过来又对人们的日常生活构成重大的影响。张凤云（2008）利用统计分析方法，通过对市场 调查数据进行分析，对新生代农民工在旅游消费习惯方面进行了研究，阐述了新生代农民工对旅游的消费偏好，对企业营销策略起到积极作用。而消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。在社会范围内，消费者千万次的购买、使用和消耗行为的总和就构成了消费者心理活动的社会具体消费行为。我国学者李文同将其分为本能性消费心理和社会性消费心理。本能性消费心理主要取决于气质、性格及能力等个性因素。社会性消费心理由所处的社会环境因素决定的，以某种生理因素为条件，在社会状态下的心理需要反映。它是人类的消费活动由简单的满足生活需要，变为具有特定含义的社会行为。许文武（2009）利用探索性因子分析方法对新生代农民工服装消费心理的态度因素和消费行为的动机因素进行因子提取，引入结构方程模型理论和研究方法，选择消费心理的态度因素和消费行为的动机因素为代表性因素，对服装消费心理与消费行为的关系进行了全模型建模的探讨研究，研究发现这一群体在服装上的消费心理对其服装消费行为产生了不同的影响方式与强度。

消费习惯和消费心理导致消费行为的变化，在新生代农民工这一群体中体现更为明显。他们在很大程度上受到了城市里现代新兴价值观的影响，同时也更愿意接受这些现代价值观。在城市参照群体的示范效应下，新生代农民工整体消费水平正逐步提高。严翅君（2007）在对长三角8城市的调查中发现新生代农民工的消费方式与消费结构发生了重大变化，出现由简单向复杂化的转变。钱雪飞（2003）的研究结果表明新生代农民工消费支出占其收入的比重逐步提高。在消费水平和质量方面与城市居民相比，虽处于底层，但自我满意度较高，并且内部出现了一定程度的分化。唐有财（2009）指出新生代农民工的消费行为出现矛盾性，即他们既希望通过在城市中的消费以获得认同并融入城市，又希望能够兼顾家乡的亲人。

梁彩花等（2010）发现新生代农民工在消费行为上表现出炫耀性消费行为，发现返乡回家的农民工在农村同乡面前表现出炫耀性消费，这些消费主要体现在烟酒消费、品牌服装消费和摩托车消费等方面。这些消费虽然是低层次的，但相对于生活水平相对较低的农村，这些消费都呈现出了明显的炫耀性成分。在一定程度上，与其社会认同感有密切关系，他们更迫切地希望通过消费来弥补与城市居民之间的差异。

四、新生代农民工消费习惯与消费心理研究的建议

通过查阅已有的研究文献，综合以上学者的研究成果，我们发现在新生代农民工的消费习惯与消费心理方面均尚存在一些有待研究的问题。国内对新生代农民工这一特殊群体在消费方面的研究还缺乏系统性，需要通过系统的调查研究来予以完善，以准确呈现出新生代农民工在消费习惯与消费心理的特点。

首先，研究方法需进一步创新。目前对新生代农民工消费习惯与消费心理研究，定性研究偏多，定量研究偏少，未来对这一群体的研究需要大量应用问卷调研和数理统计的方法进行实证研究，科学地研究这一群体的真实消费习惯与消费心理特征。其次，研究范围需进一步拓展。对新生代农民工这一群体的研究可以对某个地区为研究对象，也可以对某种产品的消费习惯与消费心理进行研究，研究结果为政府部门制定相关政策和企业制定针对这一群体的产品策划和营销策略提供参考依据。

本文对新生代农民工消费习惯与消费心理文献的深入剖析和阐释，对于进一步发掘新生代农民工消费特征背后的深层原因具有重要意义。

10.饮食习惯调查问卷 篇十

1.你在最近一个星期吃了几次早餐？*

单选

A； 1次B：2次C：3次D：每天都吃E：都没吃

2.你认为吃早餐重要吗？*

单选

A:非常重要B：重要C：一般D：不重要

3.你认为经常不吃早餐的人，很容易发生一下那种疾病*

单选

A：高血压B：糖尿病C：低血压D：心脏病

4.在以下早餐中你会选哪几种？

A: 白粥，馒头B: 面条，汤粉

C: 热狗D: 煎饼，饼干

5.在某一正餐中，有以下几种菜，你会选哪几种？*

多选

A：猪肉，牛肉（瘦肉）B：青菜

C：火腿肉，咸鱼D：炸薯条，炸鸡腿E：青椒F: 海带G: 扣肉，肥肉

6.午餐和晚餐你以什么为主食？*

单选 A: 米饭B；馒头C;饼干D：面包

7.当你知道某种食物含有丰富的营养，但该事物口感一般，你会常吃它吗？* 单选

A:会B：可能会C：不会D：看情况而定

8.你觉得自己对菜肴盐度的要求如何？*

单选

A：很咸B：清淡C较咸

9.你认为最经济，最有效，最方便的补钙方法是？*

单选

A: 喝牛奶B: 吃鸡蛋C: 吃海鲜D: 喝豆浆

10.这一周你吃过的水果？*

多选

11.顾客消费习惯迁移的“节能”模式 篇十一

热热闹闹的开场与悄无声息的结束

我们先来看两个声势浩大的案例。

第一个当然是“一石激起千层浪”的滴滴打车与快的打车的“烧钱大赛”了。

国内最早的打车软件是2012年3月上线的“摇摇招车”。这种通过手机App或客户端用互联网订车的方式，和站在街旁路边伸手拦车显然是截然不同的两种消费习惯。

打车软件上线后，一直不温不火，直到背后各有巨头撑腰的滴滴打车和快的打车加入战局。滴滴打车和快的打车为了以最快的速度抢占市场，不惜大肆烧钱，以对乘客和司机给予现金补贴的形式跑马圈地，并最终变成一场互不相让、愈演愈烈的烧钱肉搏战。

这一场比拼内功式的较量一直持续了好几个月，直到2014年5月17日，双方才共同宣布停止对出租车司机和乘客的补贴。这一场争夺战烧掉了二三十亿元人民币。

那么，在付出了如此巨大的代价后，顾客旧有的消费习惯（路边招手的传统模式）有没有被成功迁移到新的模式上来呢？

2014年5月17日，当双方停止现金补贴的这一天，滴滴打车的订单数量从500万骤降到350万！一个月以后，很多出租车司机都不再使用这个软件了。一旦失去实实在在的利益诱惑，很大一部分顾客又恢复到了原来的消费习惯。

在现实中也可以观察到，那些已经被滴滴和快的视为既有用户的顾客（下载了软件并有过至少一次使用行为的顾客），往往也是先走到路边招手打车，只有在的士久候不至或僧多粥少的情况下，才会打开手机，用软件叫车。

这充分说明，在缺乏利益驱动的大前提下，传统的消费习惯依然是顾客的优先选项。

再来看看支付宝在2014年“双12”时实施的一场大促销活动。

12月12日这一天，在华东地区以及部分基础设施较好的城市，顾客凡是在物美、万宁、世纪联华、新一佳、卜蜂莲花、中百、武商等大型超市购物时使用支付宝钱包付款，都可以享受5折优惠（优惠额度50元封顶）。

支付宝的这一活动顿时让线下实体店人满为患，显得比线上还要疯狂。

在购物现场，出现了很多年龄在四五十岁以上的大妈级顾客。这些对价格十分敏感的家庭消费主导者，为了便宜几毛钱的鸡蛋都可以起早排长队，支付宝的5折优惠对她们的诱惑显然是巨大的。然而，她们中的很多人，甚至根本不知道支付宝为何物，以至于到了支付环节才不得不让收银员帮助现场下载支付宝App。也有一部分未雨绸缪者，早在家里让儿女们帮忙下载好了App，但是因为从未使用过，以至于压根儿就忘了密码。但这还是没有挡住她们“勇”于尝试新方式的热情。

看来，直接的利益诱惑确实可以让顾客迅速而坚决地放下旧有习惯，转而尝试新的模式。

最后的统计表明，支付宝钱包联合线下门店累计刷了400多万笔，如果以每单最高优惠50元的半价25元计算，支付宝为此次促销所花费的资金已经超过1亿元人民币。

但是，这些有幸分享到了促销红利的顾客们，会不会就此彻底放弃原来的消费习惯（使用现金、超市卡或信用卡的支付习惯）了呢？

答案未必乐观，绝大多数因促销诱导来的顾客很快就会恢复原状。

为什么巨头们花了这么多真金白银取得的最大收效还只是市场培育呢？为什么改变顾客的消费习惯如此困难？到底有没有更好的（更经济的、更有效的）方式来推动顾客的消费习惯迁移呢？

过于“耗能”的方式让消费者自动回归习惯

要回答上述问题，首先就必须了解人类大脑的基本运作机制。

心理学家鲍迈斯特的研究表明，大脑神经系统消耗的葡萄糖比身体其他部位消耗的要多得多，当大脑进行复杂的认知推理活动时，人体的血糖浓度就会快速下降。所以，大脑在进化中就形成了偷懒的“节能”模式，并将其置于最优先的等级。凡是有可能偷懒的，大脑都会偷懒，以尽可能地“节能”。（本文中的“节能”与“耗能”，是指对顾客体力及脑力付出的综合考量。）

偷懒可以分为内向式偷懒（内向式“节能”）和外向式偷懒（外向式“节能”）两类。内向式偷懒是指大脑内部形成固定的认知图式（惯性思维），以不变应万变。外向式偷懒则是将那些耗费认知资源的任务转嫁给他人，要么相信权威，要么请别人代劳。

在上述两个案例中，旧有的消费习惯（路边招手打车，用现金、超市卡、银行卡支付）就属于内向式偷懒。请儿女或收银员代为下载支付宝App，则属于外向式偷懒。

基于互联网新技术的商业创新，多少还存在着技术门槛、认知门槛，相对于旧有模式，依然存在着“耗能”环节。比如，使用支付宝需要身份认证和关联银行，这就吓退了很多潜在用户。另外，现在网络连接质量也没有达到全时空良好状态，折腾半个小时也不一定能成功结账。这对于初次体验的用户来说，显然太过“耗能”。

这正是滴滴、快的、支付宝花钱不少，却效果不彰的真正原因。

“节能”颠覆“耗能”之范例

搞清楚了大脑的“节能”模式，我们也就能找到有效实施顾客消费习惯迁移的办法了。

我们来看看奈飞（Netflix）公司是如何通过“节能”模式成功完成顾客消费习惯迁移，并一举击败原来的行业巨头百事达的。

百事达创建于1985年，是影像租赁行业的开山鼻祖。截至2004年，百事达拥有4800万合约成员。到了2006年，百事达在全美拥有8630家门店，年收入超过55亿美元。

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百事达的成功建立在用租赁录像带回家观看这种“节能”模式来取代到电影院观看这种“耗能”模式的基础上。

但是，DVD出现并逐渐取代录像带成为影像产品的主流载体后，百事达的商业模式就变成“耗能”模式了。奈飞公司的创始人哈斯廷斯决定用邮寄的方式将DVD寄到顾客手中。这样，顾客就无须跑两次实体店（一租一还），并节省下大量的挑选精力。而且，奈飞还推出了包月服务，顾客只要支付19.95美元的月费，就可以无限次地呆在家里看最新的影视大片了。

很快，奈飞就用自己的“节能”模式击败了百事达的“耗能”模式了。后来，当互联网繁盛之后，奈飞又转型成为更节能的流媒体供应商。这使得奈飞继续在盈利之路上飞速向前。到2010年，奈飞公司的年收入达到21.6亿美元，而百事达却不得不于2011年提出破产申请。

与奈飞类似的案例还有“1美元剃须刀俱乐部”对吉列公司的挑战。“1美元剃须刀俱乐部”的“节能”模式在于，顾客只需在网上选择刀片等级（分为1美元、6美元、9美元三种），按月支付相应的订购费用，就可以享受每月都有新刀片直接送到家门口的服务，而无须在急需更换刀片的时候急匆匆地冲出去购买了。

自动挡汽车盛行的原因，也在于相对于复杂的手动操作模式来说，只需考虑油门与刹车，对于初学者来说实在是一种“节能”模式。

各种互联网应用的载入及使用越来越傻瓜化，也是对人脑“节能”模式的一种适应。

“节能”与“耗能”的相对性

当然，所谓“节能”与“耗能”，其实是一个相对的概念。

比如，QWERTY式的键盘布局，本来是一种耗能性安排，以免打字速度超过打字机的反应速度而导致故障。但是，当人们习惯了这一键盘布局后，反而成了相对于其他模式的节能性布局了。

对这种相对性的理解还可以通过另一个案例来进一步阐明。

20世纪90年代，第一代移动通信技术GSM刚刚开始流行时，电信运营商曾经推出过通话之外的两种服务。一种是语音信箱，另一种是短信。语音信箱容易上手，而短信则是全新的服务，用户比较陌生。但最后从中国的市场反馈来看，表面上节能的语音信箱业务一直没有像欧美国家那样盛行，而表面上耗能的短信业务却火爆神州。

究其原因，要从更早之前的传呼机时代的沟通模式说起。当时，人们只能打电话给传呼台口述内容，由服务人员在后台输入汉字，再发送给对方的传呼机。这是一个多环节流转的“耗能”模式。短信业务则让用户自己输入汉字并将信息发出，两相比较，显然十分“节能”。

由此亦可见，最高明的顾客消费习惯迁移策略，莫过于将旧有的消费习惯，移花接木到新的消费习惯上来。

概括地说，那些业已成为习惯，可以让人不假思索就采取行动的就是“节能”的。所以，未来商业模式的设计既要基于“节能”模式进行构划，同时，在顾客消费习惯迁移的具体环节，也要尽可能采取“节能”模式，以减小迁移阻力。只有这样，基于互联网新技术的创新才能如水就势，事倍功半。

编辑：王巧贞380829298@qq.com

12.消费习惯问卷调查 篇十二

广告营销是当代营销战略的一个重要组成部分, 它是指企业通过广告对产品进行宣传与推广, 激发消费者欲望并促成购买, 进而扩大产品销售, 增加企业利润, 并且提高企业影响力, 树立企业品牌形象的活动。与广告不同, 广告只是促销组合的一部分, 它只简单地对产品进行宣传和信息的传递, 而广告营销则更侧重于整个营销过程, 它能够对消费者产生影响并进行控制。随着经济和科技的迅速发展, 广告营销在企业营销活动中发挥了越来越重要的作用。

二、广告营销影响消费者生活习惯的机理

(一) 马斯洛需求层次理论的解释

马斯洛需求层次理论也叫称基本需求层次理论, 该理论将需求分为五种:生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。将马斯洛需求层次理论运用到广告中, 便是将需求具体化, 把诉求点变为广告的主题表现出来。马斯洛需求层次理论中, 每种需要的表现形式都不尽相同, 在广告营销中更是有不同程度的体现。

(二) 奥尔德弗ERG需要理论的解释

ERG需要理论是奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上, 进行的更为实际和深入的研究, 进而提出的一种新型人本需求理论。奥尔德弗认为, 人们共存在三种核心需要, 即生存需要、相互关系的需要和成长发展的需要。生存的需要与基本的物质生存需要有关, 它包括马斯洛提出的生理和安全需要。相互关系的需要, 指人们对于保持人际关系的需求, 这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用的过程中达成的。成长发展的需要则表示个人谋求发展的内在愿望, 它包括马斯洛的自尊需要中的内在部分和自我实现层次中所包含的特征。ERG需要理论不强调需要层次的顺序, 认为某种需要在一定时间内起作用, 而当需要的得到满足后, 可能上升去追求更高层次的需要, 也可能没有这种上升趋势。

(三) 消费者群体规范对消费者生活习惯的影响

消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者, 在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处。群体规范是指由群体所确立的行为标准和行为准则, 参照群体对消费行为有着深远影响。消费者因其自身生理心理特点的不同, 或者生产经济、民族文化、宗教信仰、地理气候条件等外在因素的影响而形成了不同的消费者群体。消费者群体的形成对企业生产经营和消费活动都有重要的影响。它能够为企业提供明确的目标市场、明确消费者群体, 也可以调节、控制消费, 使消费活动向健康的方向发展。

(四) 广告镜像对消费者生活习惯的影响

广告是时代的镜像, 真实、大众化的广告是时代最好的纪录, 它客观反应出了生活的变迁。广告是通过文字符号和视觉符号来传播信息的, 它有一种潜在的强大劝服性, 为生活在虚拟化社会中的人营造出一种理想的生活状态, 成为表述人们潜在欲望的镜像。广告镜像功能集中表现在广告中的人物形象以及其他一些典型事物现象上, 通过广告, 可以看到现实生活在广告中多种层次的反映, 如休闲娱乐方式、穿衣打扮、审美情趣、家庭结构等等。

三、广告营销影响中国消费者生活习惯的程度

(一) 广告营销影响中国消费者生活习惯的广度

1. 对消费者行为方式的影响

对行为方式而言, 广告营销对饮食习惯影响最大, 对学习习惯影响最小。饮食几乎是每个人每天都要思考的问题, 广告营销对于消费者的饮食习惯影响是最大的。

2. 对不同年龄层消费者的影响

对年龄而言, 广告营销对年轻群体的生活习惯影响最大。年轻群体充满了好奇心与探索心理, 他们是极不稳定的一代, 却也是最容易被说服的群体。因而在年龄层面来讲, 广告营销对于年轻群体的生活习惯的影响最大。

3. 对不同地区消费者的影响

对地区而言, 广告营销对城市居民的生活习惯民影响较大, 对农村居民的生活习惯影响较小。由于城市经济发展迅速, 物质生活及收入水平较高, 同时城市居民接受新事物的能力强, 所以广告营销对城市居民生活习惯影响较大。而农村建设和发展都不如城市迅速, 农村居民的接受能力不及城市居民, 所以广告营销对农村居民的生活习惯影响较小。

4. 对消费者身体及心理的影响

广告营销对于消费者的身体和心理影响而言, 会产生良好和不良的影响。身体上的影响主要是行为上的生活习惯。良好的广告, 可以促进理性消费行为, 早就更加理智的消费者, 可以引导消费者形成积极的生活习惯;不良的广告则会误导消费。心理上的影响主要是心态、价值观上的生活习惯。良好的广告可以指导消费者树立理性消费观和积极的价值观, 不良的广告则会玩弄消费者感情。

(二) 广告营销影响中国消费者生活习惯的深度 (1) 对消费者价值观念的影响

价值观念是指在世界观的基础上, 人们对各种行为事物进行评价的标准, 或者采取某种行为的倾向和态度。社会上的各种规范, 其实就是特定价值观念或价值标准的具体表现。由于价值观念属于主观的范畴, 所以价值观念会随着客观环境的改变而发生变化。

如今在科技进步与经济发展下, 广告展现出了翻天覆地的变化, 消费者的价值观念和生活习惯也存在广告的影响下不断发生变化:由“节俭观”走向“享受观”、由“权利观”走向“财富观”, 由“大众观”走向“个性观”。不得不说, 广告已经在无形之中控制了消费者的生活习惯, 影响着消费者的思想和选择;更加速了传统价值观念的改变, 催生了新的价值观念。

(2) 对消费者审美观的影响

近些年来, 中国的生活在剧烈的变化下日益西化, 可以说广告就是各种西方价值文化观影响中国人生活习惯的过程, 它无时不影响着消费者审美观的变迁。以前消费者的审美追求都是单一化、简单化的, 传统的审美趣味也具有一定的规范性, 消费者对于美只是一种自发追求。而如今, 随着社会经济与文化的转型, 广告对于消费者生活观念的影响越来越大, 单一的审美观渐渐被多元化的审美观所取代, 消费者在衣食住行的各个方面都印上了时尚、个性、自我的标记。

(3) 对消费者生活意义的影响

广告为消费者们带来了冲击式的影响。传统的消费者不会因为一则广告而改变对生活意义的看法, 他们都有一种对群体式价值的追求;现代消费者却更多地从个人角度去实现生活意义, 以物质财富的占有程度或生活的自由性来体现生活意义。当各种提倡消费、个性、快节奏的广告层出不穷时, 公益广告也渐渐兴起和流行起来, 它的出现正是当代人对生活意义的再思考。

(4) 对消费者生活环境的影响

在以前广告数量不多, 广告媒体也不发达的情况下, 广告只能简单的修饰生活;现如今, 随着科技发展, 广告随处可见, 并且日益感性, 更加注重与生活相结合。那些令人耳目一新的美感广告, 修饰了生活环境, 更令消费者在广告艺术的潜移默化中产生对广告产品的购买欲望。当然也有少数的商业广告内容虚假低俗, 小广告的泛滥也使得生活环境遭受污染。

(5) 对消费者消费行为的影响

现在消费者越来越多的信息来源于广告, 广告对消费者消费行为的影响也在日益加深, 从单纯的电视观众变成如今的一举一动都受到广告的影响, 不得不说媒体广告已经变成消费者日常生活中不可分割的一个部分。当代消费者购物时大部分会受到广告的影响, 无论是选择品牌还是产品, 媒体广告的传播已经加强了产品或品牌在消费者心中的意识, 消费者消费行为的形成、消费心理的变化和消费观念的改变受广告营销的影响越来越明显。

四、营销建议

(一) 对消费者的建议

广告营销对消费者的影响尤为深刻, 但同时它又像一把双刃剑, 影响方面有积极的, 也有消极的。从消费者的角度来讲, 就是摆脱不良广告的控制。

(1) 抵制不良广告

广告已经在不知不觉中侵入了消费者的世界, 许多广告充斥着不良信息, 产生了不良影响。不良广告的种类有很多:虚假失真、夸大其词、内容低俗、缺乏审美、过多过滥等等, 在日常生活中, 消费者如果遇到不良广告, 一定坚持正确的价值判断和理念, 对其加以抵制, 不让不良广告随意操控自己的生活习惯。

(2) 养成理性消费习惯

作为与消费者联系最为密切的商业活动, 广告很容易对消费者的消费行为产生影响。刺激消费是广告的目标之一, 因而广告不需要告诉消费者应当量力而行, 享乐主义一时盛行, 这跟广告推崇过度消费的生活习惯有关。只有形成理性的消费习惯, 才能坚持自己的立场和取向, 不轻易为不良广告所动。

(二) 对企业的建议

从企业的角度来讲, 要实施符号营销, 树立企业优质形象。符号营销是指当消费方式成为社会地位或个人声望的评价依据时, 人们力图借助品牌符号来展示自己的身份。企业正是通过广告对消费者进行长期的、深刻的符号理念灌输, 使其认同其品牌价值观, 并使品牌符号深入人心。一旦品牌符号被消费者记忆和追求, 就表示广告已经发挥了极大的作用。

(1) 正确运用广告传播策略

任何营销活动的开展都需要注重与消费者的双向沟通, 从而引导消费者更加积极地参与和购买。企业只有正确运用广告传播策略, 才能使企业注重以消费者为诉求点, 才能激发消费者的购买和参与欲望。

(2) 树立清晰品牌形象

企业一般通过符号语言的建立来向消费者传达品牌形象。符号语言是指由身体的各种动作, 代替语言来达到表情达意的目的。符号标志只有清晰化、形象化才能容易被消费者记住, 同时符号本身也要符合消费者的生活环境, 与品牌理念相契合、与消费者生活相关的符号才更容易推广, 才有利于清晰的, 良好的品牌形象的建立, 从而也容易引起消费者在内心深处的认同与共鸣。

(3对社会管理部门的建议

从社会角管理部门的角度来讲, 要建立相关营销道德规范, 促进市场的正常运行。

(1) 建立广告营销道德规范

社会管理部门可以通过制定广告行业的自律规则, 建立社会主义的广告道德规范, 以此来规范广告主的行为, 使广告发挥出传达信息、服务社会和人民的强大作用。只有坚持经济效益和社会效益的统一, 才能促进市场和社会的正常运转。

(2) 建立相关监督体系

社会监督是指人民群众通过社会组织、舆论机关、群众自治组织或公民自行对广告活动进行的监督。可以从消费者监督、新闻舆论监督和广大群众监督入手, 通过对监督体系的建立, 防止虚假或违法广告的出现与蔓延。

参考文献

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[2]黄述富.广告学[M].四川:西南财经大学出版社, 1999

[3]杨延龄, 吕一林, 金占明.现代市场营销学[M].北京:清华大学出版社, 2005

[4]汪彤彤.消费者行为分析[M].上海:复旦大学出版社, 2008