酒店迎宾工作职责

酒店迎宾工作职责（精选12篇）

1.酒店迎宾工作职责 篇一

尊敬的经理：

您好

由于学习的原因，我不得不在这个时候，怀着无比忐忑的心情，向您提出辞职。

来了xxx快两个月了，如果说对这里没有感情的话，那是骗人的。因为这里给了我的，不仅仅是薪水，还有初到社会所需要的知识，以及对人处事的态度，谦卑，宽容以及责任！

学而不思则罔，所以，我写下了这段时间所学到的知识，希望能在我离职的时候，给自己一个总结，也希望在最后再给xxx一点点帮助。

进入社会，首先要学习的就是交际，交际成功的必然结果就是人脉的广博。正如侯经理所说的，人脉很重要，在我们力所能及的范围内，能帮的，尽量帮，因为，我们不知道什么时候需要对方。现在就把友情储备好，不管有没有友情利息，也不管将来会不会把这些储备的友情取出来用掉，但是总没什么坏处！正因为理解透了侯经理的话，所以，在这段时间里，我尽量去帮助别人，遇到与同事意见不合，也会三思而后行，站在对方的角度考虑，三省吾身以后，才会用以宽容和原则的态度，解决问题。尽量做到让每位同事都对我满意。

作为一个企业，优秀的管理人才是必不可少的条件。让我感到很欣慰的是，我的上司杨经理就是这样一位人才。我也从杨经理身上学会了很多，很好的管理才能！比如，杨经理的铁面无私。私下里，大家都是好朋友，杨经理也像大姐一样，照顾每一位员工。但是上班就是上班，上班后不管你是什么职位，或者关系怎么的好。对于工作，绝对不能含糊。犯小错，就要改，犯大错，就要罚，绝对不徇私，不容忍。也正是因为这样，一个团队才能进步，才能形成一个蒸蒸日上的体制！而我的另外一位上司，迎宾部的部长，正是缺乏这样的才能，才会一而再，再而三的容忍某些迎宾犯错，最终导致某些迎宾不把错误放在眼里，以至于习以为常。所以，我希望杨经理能够多把这些才能教于迎宾部的部长。

是金子总会发光的，是千里马，也总会有伯乐的。“谁做的好，谁做的不好，领导都看在眼里了！”这是我部的部长告诉我的一句话。这也是我从她身上学到的东西。一个人，只有把自己做好了，别人才会看到你，如果自己只是为了在领导面前表现的话，起初可能会有效果，但是长期下来，一定会原形毕露的。我相信，也就是这样的信念才让迎宾部的部长工作非常出色吧！

一个老板需要选的不是千里马，而是伯乐，杨经理就是伯乐！因为我从别人那里听说郭殿宇仅仅一个月就能当部长，是因为他平时就认真工作，干活勤奋！这个酒店里千里马有，只是少而已，我也相信杨经理能够慧眼识英雄，发掘出更多更优秀的人才。

好的说话方式是成功的必备条件，前厅里，这方面最出色的要数冯小清了。从她身上，我也学到了很多东西。比如，其他人只会在需要你的时候，才会和你混的很熟，她却能和每个人都打成一片，在任何情况下都很熟。而且每次带客人，一路上几乎只有冯小清会和客人问好，而且面带笑容。这是一个礼貌问题，也是我想她学习到的第二点！

我在这里学到的东西还有很多，这里就不一一列举了。接下来，说说对酒店的意见以及建议！

作为一位迎宾，首要的任务就是带客人。可是，渐渐的，我发现，我都不知道往哪带了。因为目前为止的状况是，带A厅，A厅不想接待，怕麻烦，带B厅，B厅也怕自己累。而且，每次带过去，部长们都不是很欢迎的样子。有时候会因为多带了一桌客人生气。我想的办法是，部长们可以沟通一下，制定的方针，看怎么带合适！可是部长们又不去商量，反正怎么带都不对。有时候我想，干脆把桌子摆迎宾部算了，让迎宾来服务。很多人的心态就不对，作为一个想要去做大事的人，渴望成功的人，我的想法是，如果现在连这点苦都吃不了的话，以后面对的挑战千千万万，如何去应对。

也许是我学识还不够，很多时候，我很不理解一些事情，比如，很多同事总是为了一些鸡毛蒜皮的小事而吵架！或者是斤斤计较一些蝇头小利。其实，何必这样呢！如果在这里计较的话，只能证明你在乎现在状态，那么你的成就也只能在这里。一辈子都完了。

万事都要看的清楚明白！我不知道到底有多少人能跳出来，真正的看一下自己，看一下自己周围的世界。想想自己这么做对吗，会对自己以后的影响是好的还是坏的。如果明知是坏的，还要去做，那我真的很想进去对方的心里，看看到底对方是怎么想的。

对于工作，我有一些建议。

首先是效率问题。我想问一个问题，谁知道用洗手间第一个水龙头接一盆水用的时间是多少秒。我知道，大约需要60秒！这是我一个人边拖地，边换鱼水得出的结果。迎宾部只有我一个人的时候，我可以在接水的时候跑出去拖地，然后心中默数40多秒的时候，回去端水出来换。这样工作效率会提高很多。还有上厕所问题。很多人老是在忙的时候，正要需要她的时候去上厕所，造成不必要的麻烦。那种专门躲工作的人，我都懒的指责什么。我要说的是，上厕所的时间，都是由人体生物钟管的了。每个人都可以调节自己上厕所的时间和时刻。我以前的上厕所时间是每天中午吃完饭12点多的时候，可是这时候正是饭店忙的时候，所以我慢慢的把时间改成每天上班的前15分钟。这样也可以提高工作的效率。

新人学习，以及老员工教学问题。很多时候，我们需要的只是一个结果，而这个结果是有标准的。我认为，好的教学方法是，给新人一个有标准的结果，让新人自己去工作，如果他能做到标准，而且时间和效率上也达到标准的话，那么，这种方法就是可取的。而且这样也能发现新的，更好的工作方法。如果这种新人不达标，那么老员工可以去帮助他，告诉他怎么做才能完成任务。举个例子，比如迎宾部拖地，我开始很难拖干净，后来发现原因有三，第一是水不干净，第二是拖布上水少，第三是，竖着拖正好对着阳光，会显示出很多道道。经过我改进后，拖出来的地就会很干净！还有很多工作可以改进，比如擦假树的叶子，我发现从根部擦的话，即可以擦干净，又可以不漏掉每一片叶子！

最后再说一个酒店的弊端。我感觉酒店里没有定很多制度，或者说制度不严格。熟语云，不以规矩，不成方圆。没有一个标准在，很多时候很难管理。记得侯经理说过，很多酒店是工资高，罚的也多，最后真正到服务员手里的钱没多少。其实，我感觉这样才是一种正确的管理方式。因为高工资可以吸引很多人来应聘，这样就不会出现缺人的窘境了。员工多了以后，有能力的人，犯错误少的人就可以多挣钱，这样既可以选出优秀的人来，而且优秀的人在高工资的吸引下也不会跳槽。能力低的人，被罚的多了，不用辞退，他就会感到压力自动离职的。而我们现在的管理方式是，很难吸引人来工作，来的人的素质都不是很高，来了又怕走，所以不敢罚，有了错误，没有好好的遏制，最后整体都在倒退。

当然，我没有学过管理，这只是这段时间自己想到的一些愚见，拿出来分享一下，有什么不对的，还希望经理们多指点。这也算是一点点小的建议，说的不对的，就当我没说！

2.酒店迎宾工作职责 篇二

北京东直门智选假日酒店是洲际酒店集团 (IHG) 旗下智选假日酒店品牌 (Holiday Inn Express) 在北京地区的第6家酒店。智选假日酒店品牌在全球共有2, 100余家酒店, 所有酒店都为住店客人提供免费早餐、免费上网和优悦会积分奖励计划, 北京东直门智选假日酒店也不例外。酒店共19个楼层, 拥有350间客房, 设计理念简洁时尚、装修风格高雅舒适, 是洲际酒店集团在北京发展计划中的又一杰作。

北京东直门智选假日酒店对于那些追求舒适便利和超值入住体验的商务及旅游人士来说, 是一个明智的选择。坐落于春秀路的酒店地处北京市中心城区, 毗邻使馆区, 工体, 三里屯酒吧街及著名餐饮一条街—簋街, 距离天安门、故宫、国际展览中心等著名旅游景点和商业区仅10分钟车程。酒店同时也毗邻CBD金融中心, 机场快线直达东直门。

自2004年进入中国市场以来, 智选假日酒店品牌正在中国快速发展, 目前已有28家开业酒店, 另有27家正在建设之中。作为假日酒店品牌家族的成员和业内发展速度最快的酒店品牌之一, “智选假日”秉承假日酒店的品牌价值和服务理念, 全心全意为顾客带来便利、舒适和超值的体验。“智选假日酒店传承了假日酒店品牌的优良传统和卓越价值, 同时提供给客人超值舒适的入住体验, 我们有理由相信东直门智选假日酒店也会成为您来到北京的明智住宿选择”东直门智选假日酒店总经理李浩说。

3.酒店迎宾工作职责 篇三

拉萨空港佰翔花园酒店，期待您的到来。

我们一直在为你做的 “酒店+机场”服务

曾经，你为厦门空港佰翔花园酒店、福州空港佰翔花园酒店5分钟便可抵达的超近距离而尖叫，现在我们又多了一个理由让你自豪。作为拉萨首家设有城市值机服务——佰翔城市值机——的酒店，你依然只要在酒店大堂便可轻松办理登机手续，并坐上酒店的穿梭巴士，无忧抵达机场。若你是初次来到拉萨，我们会推荐你去朝拜一次布达拉宫，从这里出发，10分钟便到。同样，我们也会热情地建议你不要浪费一次深入了解西藏的机会，花5分钟的时间前往火车站买一张马上出发的车票，不用去喂鸽子，但你会感受到西藏本身就是一种生活方式。

我希望这些将带给你惊喜

雪山景观房——在全部138间客房中，有6间是你熟悉的花园景观房，另外132间是你意想不到的雪山景观房。我们还为每间房特地配备了“心梦之床”床品，等到这个冬天来临时，你就可以窝在我们为你设置的温暖小窝里，感受雪山的壮美了。

让藏味在舌尖跳舞——无论是在雅江中餐厅，还是在佰图西餐厅，都有令你惊喜的藏地特色出现。在大堂吧还有一款首创的藏式下午茶，现在来，三人同行一人免单。

拉萨首家草坪婚礼——当拉萨的圣洁和厦门的浪漫联系在一起时，再适合不过的就是为新人留下一场甜蜜见证了。在拉萨交换象征忠诚的指环，在厦门海边携手漫步畅享蜜月，其余的酒店帮你来处理。

4.迎宾华泰星级酒店用品城考察报告 篇四

一.项目概况

位处番禺迎宾路的大型专业酒店用品批发市场——迎宾豪泰星级酒店用品城,总占地面积13万平方米，是一个集会展、交易、信息交流、商务、物流等功能于一体的大型酒店用品专业市场。该项目首期推出了1000 间商铺进行招商，预期10月对外试营业，12月正式开业，目前，已认租的铺位达80%，有400多间铺位已进入实质装修的阶段，少数铺位已经完成装修进入营业。

该项目的铺位单间面积在50平方米左右，层高达3.5米，月租金为2000～3000元，由于商铺呈排状布局，可相联打通，为专业批发市场的格局。经营者来自潮汕、东莞、江门、南海、佛山、福建等地。一些港澳的商家也纷纷进驻，以期拓展国外的贸易，为在场内经营的商户他见国内外贸易的桥梁。

二.考察亮点

1.包装推广

迎宾华泰星绘酒店用品城是田专业的地产运作人士操盘,由广州金燕达观广告公司整体策划设计推广包装,招商材料文案,设计印刷整体感觉大气,凸现视觉冲击力,文字符号及视觉符号联想至品牌实力的象征.而实际的整体项目档次不高,实与宣传材料上的品牌不匹配.可以得出结论是整体包装的重要性.类似于该项目的商业楼盘,基本上由专

业的第三方机构的介入,包括有商业策划公司,广告推广公司,管理顾问公司多方的打造才能成就于一个品牌的诞生.2.策划定位

广州己盘踞几个较大的酒店用品城,如沙溪酒店用品城等,并且都己具备一定的规模与商圈效应,迎宾华泰地处商圈的覆盖范围内,借盼商圈效应同时也细分出自己的定位,以高端用户的角度定位出星级酒店用品城的概念,定住群体为高端,信息传递清淅明了.3.业态商品规划与单位划分

该项目酌业态商品规划基本没百创新在原有的,在原有的产品分类中属于红海战略都皲成熟的商品供应商,与其它同类的几个专业市场形成一定的竞争格局.该贞目单位划基本在4OM2左右,按套内实用面积计算,价格在80元/M2/月左右.4.物业管理

该项目在试营业成立专业的物业管理公司并邀谙全球五大商业物业管理公司,第一太平维斯做为顾问管理公司,引入全禄九进酌管理模式与理念.三.考察后感

5.迎宾的岗位职责 篇五

迎宾是饭店的门面,迎宾的一举一动,代表饭店的形象。迎宾的好坏直接体现餐厅的管理水准。

一、迎宾员必须准时立岗，热情迎送客人。

二、使用敬语、微笑迎送宾客。要言语清晰，语调适中。

三、负责本岗位区域的清洁卫生。

四、掌握餐厅的营业以及就坐情况。

五、认真登记客人预定的包厢。

六、合理安排客人座位。

七、解答客人问题，及时向餐厅经理汇报。

八、在餐厅客满时，向客人做出合理的解释，并作好接待工作。

九、客人临时需要包厢时，尽力安排，不得得罪客人。

十、做好指挥车辆的停放工作和车辆安全，防止被盗。

仪容仪表

一、衣服必须保持清洁、整洁、平整，不得带有灰尘、污渍、褶皱，无开线、掉扣，应将纽扣扣齐，不可卷衣袖裤腿，鞋保持干净整齐，不准赤脚，穿拖鞋、短裤、背心出入工作场所。

二、头发保持清洁美观大方，不擦浓重的护发用品，男生头发侧不过耳，后不盖领，不准烫发，女员工头发必须竖扎盘结，梳理服帖，不可蓬乱成烫怪发型，前不盖眉。

三、面部保持清洁，男士不留胡须，女员工淡妆上岗，打扮适度，不可浓妆艳抹，不得佩戴饰物（手表，婚介除外）。

四、注意个人卫生，无汗味异味。上岗前不得饮酒，吃葱、蒜、韭菜等有异味的食品，保持口腔卫生。

五、上班不得带有色眼镜。

六、客人面前不得有修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆等不雅行为。

岗位十做十不做

一、要坚守岗位，不离开岗位。

二、要认真勤奋，不散漫偷懒。

三、要细心周到，不粗心大意。

四、要遵守纪律，不聚集聊天。

五、要面带微笑，不面无表情。

六、要关注客人，不被动怠慢。

七、要主动热情，不被动怠慢。

八、要承担责任，不推卸责任。

九、要团结协作，不斤斤计较。

十、要心平气和，不焦虑急躁。

服务遵旨

主动要热情，热情要周到。周到要耐心，耐心要细心。细心要贴心，贴心要用心。用心要换位，换位要跟踪。跟踪要微笑，微笑要细节。顾客是朋友，服务要走心。亲切要规范，朴实要忠厚。体现以人为本的个性化服务。

工作准则

今天的事，马上去做；明天的事，准备去做； 困难的事，勇敢去做；复杂的事，细心去做； 不会的事，学着去做；集体的事，带头去做； 朋友的事，用心去做；自己的事，抽空去做。

餐厅用具的管理办法

一、准确的填好餐具盘点表。

二、每次换岗后交接好餐具数，若不清楚的，谁的区域谁负责。

三、每日若有客损，必须一式两联打好破损单，次日兑换。

四、若有自然破损的餐具，当日上报，次日兑换，打好一式两联单。

五、发现不能用的餐具及时上报，兑换。

六、自己清洁用具每日更换一次。

七、谁的责任区工具，用具，餐具等谁丢失谁赔偿。

职业心态

我常面带笑容，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌。我会服装整洁，因为这是形象的塑造。我的态度亲切，因为这是乐业的精神。我很轻言细语，因为这是专业性的服务。我能关心别人，因为我懂得照顾自己。我能原谅别人，因为没有人不会犯错。我能乐于助人，因为我常视人为友。我能散播快乐，因为没有人会拒绝快乐。

管理的九部曲

①会前安排工作。②会后监督工作。③会后检查工作。④会后考核工作。⑤会后指导工作。⑥会后批评工作。⑦会前发现工作。⑧会后解决问题。

休假制度

一、每月带薪休假两天，除特殊情况，不得在休假时打电话请霸王假。两个同事不能同时休假，休假一周后无公休，休假前先申请批准后方可休假，休假人员在休假前提交休假条。

二、餐具制度：所有设施、设备、用具、餐具每日盘点一次，对不易而飞，不知去向的餐具进行公摊破损费。家人们必须做到爱店如家，这里的一草一木，一砖一瓦都是大家的，所有人员要做到轻拿轻放，同时也要相互监督，人为破损，有权制止。自损餐具按订购价扣现金。

传菜员的岗位职责

一、在餐厅主管的安排下，负责做好菜品的传递工作。

1、负责做好本区域卫生工作。

2、负责做好上客前菜品的传递工作，整理本部分餐具，准备不同的菜品用料。

3、做好与后厨沟通工作，了解每日估停（暂缺）及新推菜品并通知给各部门。

4、负责订单，来单，菜品传递工作。

5、协助服务员撤换餐具。

6、负责做好本部门的收尾工作。

二、严格督促菜品数量、质量。

1、产品数量不足不出后堂。

2、产品不卫生不出后堂。

3、菜盘、菜碟不干净不出后堂。

4、产品质量有问题不出后堂。

5、产品不整齐不出后堂。

三、在工作中若有上错、漏上、重上等问题及时通知部长经理处理。

四、规范上菜程序：

1、凉菜——手抓——热菜——主食——果盘。

2、规范敬语服务以及报菜品，报斤数，报台号。

3、每天带好口罩。

服务员的职责

1、首先服务人员要对自己范围内的情况了如指掌，掌握接待方法和服务内容的基本要求，不具备这些就无法正常工作。

2、掌握过硬的服务技能，要有良好的基本功调练。一切工作要做到明确高效率，平时提倡无差错的工作日，与此同时服务员还应从多方面入手，时时保持精神与容貌的修理。

3、餐厅服务员的精神面貌要求，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方，在宾客面前不崩脸，不呲牙咧嘴，扭扭捏捏，缩手缩脚，或敬小慎微。

4、要有开拓创新的精神，要学会综合分析专业知识的服务新潮流。

5、自觉遵守餐厅的各项规章制度。

6、自觉服从上级领导，圆满完成上级分配的各项工作任务。

工服管理制度

一、工服是餐厅为员工配发的统一服饰，代表企业形象，员工不得私自破损，改变其形状及颜色。

二、工服一般为员工的随身衣服，为保证工衣的时令性和本性，规定工服为餐厅专用物品，不得转交或赠送他人。

三、工服若有丢失，按成本价赔偿，及时补上。

四、为了保护服装整洁，员工在离职时，必须把上交的服装洗干净，否则不办理离职手续。

6.西餐厅迎宾岗位职责 篇六

一、准备工作

1.做好楼梯间、等位区、公共通道卫生，将绿色植物摆放整齐;

2.打扫、拖干净大门口地面，做好门面卫生和二楼迎宾台前沙发、报刊架卫生及地面卫生;

3.擦拭干净迎宾台、荣誉牌;并检查等位客人所需的水杯及一次性杯、宣传资料与装饰画挂放是否规范;

4.准备充分折叠好的企业报和订位卡放于指定位置;

5.检查所用菜谱是否能破损。

6.了解当天预定情况，查看客人信息;做好与楼面领班的沟通协调。

7.开餐前，楼迎宾员站在指定位置，恭候客人到来，站立姿势端正，不依不靠任何物体，双手自然交叠在腹前，保持良好的微笑、姿态，精神饱满。

二、引领入座

1.当有客人来时，主动向前迎接，对客人行30度的鞠躬礼，并热情问候;“欢迎光临***”，同时询问客人用餐信息，如“先生或小姐，请问是否预定?请问几位?”帮客人按住电梯按钮;当客人进入电梯时，声音响亮的说:“请上三楼，祝您用餐愉快!”

2.迎宾员将客人用餐信息及时的通知楼面，楼面服务员接到信息站在包房和大厅门口迎接客人

3.迎宾员在引领客人时，走在客人的左前方，保持1米左右的距离，适时向客人介绍餐厅的特色或企业文化等);征询客人是否需要开包房，如客人需要时，应及时的介绍包房的收费;

4.安排客人座位时，根据客人的人数和要求，进行带位;5.拉椅让座，双手轻拖椅背，然后用右手稳住，并招呼客人“请坐”，如有小孩应主动送上BB凳;

6.客人的随身物品需要摆放时，应主动征询客人的意见，把物品放在不影响行走的地方，并为客人套上衣套;

7.将顾客的用餐信息及要求交接给值台服务员;

8.至少有一位客人入座后，与服务员交接清楚后方可离开。

9.来的客人有数批同时到达，要逐一带位，并向等候的客人打招呼致意。

三、客人等位时的服务

1.当餐厅客满又有客人来到时，做好解释安顿工作，并主动为客人提供茶水服务;并按登记的先后顺序为客人安排餐位;

2.留座客人超时没有来时，应及时告诉领导处理，便于决定是否留座;

3.开餐期间，迎宾员应时刻保持门口地段和迎宾台的清洁卫生。

四、送客

7.酒店迎宾工作职责 篇七

在区街两级政府的正确领导下, 迎宾社区在开展全民健身活动中, 通过开展 社区体育活动, 使体育走进千家万户, 社区体育文化建设在区委、区政府和街道 主管部门的领导下, 组织形式多样的全民健身活动, 扎实开展各类体育活动, 受 到居民的欢迎, 社区体育工作取得了初步成效。今年我社区共举办 2场大型体育 比赛, 10余场小型活动,参加人数共计 1000余人。文化工作以进一步贯彻落实 党的科学发展观, 以建设和谐社区为目标, 立足社区, 充分发挥文化阵地和文体 队伍的作用,不断创新形式,经常开展形式多样、丰富的文体活动,为社区建设 和谐发挥了重要作用。在 2011年共开展 10余场活动, 其中大型活动 2场、小型 活动 10余场, 参加人数达 1500余人, 基本实现了预期计划。现将社区文化体育 工作的主要情况总结如下:

一、文化工作方面

1、加大投入,进一步改善社区文体活动氛围社区联系各方力量,增添了象 棋、麻将、等其他棋牌道具。并联系驻街单位,解决了社区活动室桌椅缺乏的现 象。为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了保证。

2、创造性地开展多种形式的社区文体活动,极力打造和谐、温馨社区我社 区结合上级各时期的中心工作和重大节日, 开展了一些文化活动这些活动受到了 社区居民的热烈欢迎和高度评价,极大的增进了社区居民之间的感情。

3、关爱老人,开展好老年活动

为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标, 社区突出 做了几方面的工作, 一是完善社区活动队伍, 在完善队伍工作中, 我们尽可能劝 其投入到活动中, 社区投入活动的老年人大大超过了往年。二是创新形式办好老 年活动中心, 让老年人有一个相互交流的学习的平台, 三是开展互动活动, 我们经 常鼓励老人们与其他兄弟社区活动,让他们多交流去吸收更好的生活经验。

4、加大力度,管理社区图书室,更好的为社区居民服务

为了使图书室的功能发挥到最大,我社区设立了专人管理,延长开设时间, 最大限度的满足居民群众的需求。并组织了多场居民读书活动。

二、体育工作方面

1、发挥群众骨干力量,开展多种形式的体育活动

由社区牵头, 组织居民的进行各项体育健身活动。通过体育文化的载体, 推 动社区文化的发展。我们通过实践使我们看到开展健康向上的社区体育活动对活 跃社区居民生活、稳定社区治安环境有着越来越不可替代的作用。特别值得一提 的是在今年办事处举办了一场全办事处工作人员运动会, 在赛场上充分展示了他 们积极进取、奋勇拼搏、团结务实、开拓创新的精神面貌。

2、抓共建,资源共享。社区体育是社区建设的主要载体。社区体育建设单 靠文化部门和社区的力量是不够的, 只有社区成员单位共同参与, 才能真正做到 共住共建, 形成良好的社区文化氛围。我社区在全民健身活动中, 通过与企业单 位牵线搭桥等各种渠道,盘活社区资源。比如:社区主动与辖内的中小学联系, 在不影响教学的情况下, 学校定时向居民开放田径场等活动场所, 为居民提供活 动空间;开辟出社区体育文化阵地,为居民提供良好的健身空间。

3、抓活动,服务群众。

让全民健身活动走进千家万户。社区体育建设是群众文化工作的重头戏, 我 们在创建“特色文化”的基础上加快了社区体育建设的步伐, 活跃了社区居民的 体育文化生活,促进家庭之间的交流,增进邻里和睦团结。

8.迎宾晚会主持词 篇八

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迎宾晚会主持词

在这激情飞扬的盛夏之夜，我们迎来了XXX会议在渠县隆重召开，大家相聚在这传承千年古风雅韵、创造永恒和谐生活的宕渠新城，静听山风轻唱，笑看河水徜徉，共度今晚美好时光！

现在我们所在的位置是充满时尚和现代气息的东城半岛，这里背靠文峰山，面临渠江水，正前方是长长的滨江大道，流光溢彩的霓虹灯闪烁着迷人的光彩，彷佛正在热情的欢迎着各位尊贵的客人们！

孔子曰：“有朋自远方来不亦乐乎”，因为你们的到来，渠城的夜空更加星光灿烂，情浓夜色美，欢歌渠城醉，让我们在渠江岸边就星灯一盏，揽月色一方，共叙朋友情谊，畅想美好明天！

一杯清茶迎嘉宾、一壶薄酒敬客人，一碟小吃表心意、一片至诚映月明，热情的渠城希望你陶醉，更希望你留下昂扬婉转的歌声和轻盈曼妙的舞姿，在这千百年流淌不息的渠江边度过一个愉快的夜晚！

首先请礼仪小姐把客人的酒杯斟满，因为咱们渠县XXX同志要借此机会为远道而来的客人敬上一杯酒，以此表达浓浓的情谊。(酒杯中盛满的不仅仅是清纯可口的美酒，更是我们渠县人火热的心与滚烫的情！)

1、请渠县的本土歌手献歌一首！

2、请XXX等人献歌一首。

3、客人点唱歌曲□□□□□□

结束语：

各位领导，各位嘉宾，蒙山渠江留下了你的身影，月色清风记住了你的友情。时光悄悄流逝，但我们的心将永远在一起，共同铸造一道永恒的心灵美景。

今晚礼花满天，今夜真情无限。欢歌入梦，激情满怀，愿吉祥和快乐与您一生相伴。

祝福明天，我们心手相牵，祝福明天，我们共创精彩！

文 章来源 莲

9.迎宾门剪彩致辞 篇九

尊敬的各位领导、来宾、各位乡亲：

春暖花开，喜事连连。今天，我们怀着无比激动的心情，在这里隆重举行幸福社区西枫村迎宾大门落成剪彩仪式。在此，我谨代表幸福社区党支部、居委会对在百忙之中前来参加剪彩仪式的各位领导、各位乡亲表示热烈的欢迎！对关心、支持我村公益事业建设的各级单位、乡亲表示衷心的感谢！

幸福社区始建于2004年，10年来在各级领导的大力支持、关心帮助下，在全体村民的协心努力下已初具规模，各项社区公共事业逐步完善，向着美丽乡村的目标发展，2014年泉州市已将幸福社区列为重点建设的社区之一。今天，这座迎宾大门的建成，必将成为社区一个标志性的地标，一道亮丽的风景线，标志着我们向“村庄秀美、环境优美、生活甜美、社会和美”的美丽乡村建设愿景又迈进了一大步，为社区的发展做出重要的贡献。借此机会对迎宾门建设理事会和所有支持关心迎宾门建设的乡亲表示感谢，迎宾门的建设凝聚了全村乡贤的心血和智慧，正是乡亲的群策群力、无私奉献、慷慨捐资、热心参与，才有我村今日的发展，这是“爱国爱乡、海纳百川、乐善好施、敢拼会赢”的福建精神在我村的体现，人心齐，泰山移，建设美丽社区需要我们全体村民的这种同心协力、爱拼敢赢的精神。

今天，社区的面貌在改善，人民的观念在转变，村民的素质在提高。希望大家要倍加珍惜这来之不易的成果，共同爱护好我们美丽的家园。再接再厉，开拓创新求发展，关注民生促和谐，心系村民，建设好社区，发展好社区，为创造美好的明天共同努力！

最后，祝愿所有关心、支持社区建设发展的各级领导、各位来宾、乡亲身体健康，工作顺利，万事如意！

泉港区幸福社区居委会

2014.5.23

迎宾门建设汇报

尊敬的各位领导、来宾、各位乡亲：

大家好！在迎宾门建成剪彩的大好日子里，受理事会委托，我谨代表迎宾门建设理事会向大家致以亲切的问候和崇高的敬意！

西枫村历经数次迁居，幸福社区西枫村是先辈开居的第三祖居地，咱这代人必须舍己为众，廉义为村，遗承列祖，勿负后辈，承前启后，继往开来，凝聚西枫之民心，重塑西枫之形象，为建设美丽家园而努力奋斗！

两年来在众多乡亲的积极倡议和大力推动下，西枫人发扬敢于创业，敢为人先，与时俱进，舍己为公，无私贡献的精神，决定兴建西枫村迎宾大门，以重筑西枫之标志，凝聚民心！宏伟门楼于农历2013年2月11日奠基，“德门燕驻开千秋伟业，仁里莺迁创万代根基”。经过遍访惠北、莆仙诸地已建之门楼，结合我村特点，精心设计，最后确定现在的样式和规模，并且规划配套设施：迎宾大门一座、芳名亭一座、芳名碑一座、扩建一号路十四米宽水泥路，整治绿化带，安装路灯等。

整座门楼采用仿古设计，结合地形地貌，浇灌三层水泥混凝土框架结构，高 11.8 米，宽 16.2 米，门楼顶部三层花岗岩石斗拱搭建，柱面印度红罗源青石雕刻铺砌，金黄顶级琉璃瓦覆盖顶部，屋脊的两端分布十八件德化七彩琉璃吻兽，楼顶有双龙戏珠，前有麒麟佑护，后有凤凰送福，四角上各有神态各异的吉祥瑞兽，配有“松鹤延年”、“鹿竹同春”、“龙凤呈祥”、“双狮镇安”石雕，祈求风调雨顺，国泰民安，福泽千家。雕琢精细精美，栩栩如生，犹华夏文采之长在，似神州民风之永存。

整个工程建设得到上级领导、社区居委会、社区乡亲的大力支持，在众多乡亲的慷慨捐资、鼎力相助下，所需资金从零起步，到目前捐资总额达一百二十万，尽表桑梓、乡贤之心意，正所谓“众人划桨驶大船，齐心协力建家园”。本着对后代子孙负责，对慷慨捐资的乡亲负责，所有理事均义务参与，热心贡献；理事会坚持做到安全第一，质量为本，力求大方美观，财务公开透明，不花冤枉钱，让每一分钱都花的有价值，以感谢各位乡亲的信任和支持。其中迎宾门建设共耗资75万，芳名亭、芳名碑、扩建一号路、花圃等设施耗资45万。

同心同德建家园，群策群力绘宏图。理事会对所有关心社区建设的领导、来宾、参与迎宾门建设的工程队和热心公益、鼎力支持的乡亲表示由衷的感谢！敬祝大家身体健康、家庭幸福、事业发达、万事如意，谢谢!

10.迎宾教案 篇十

班级：航空09.1 时间：2009年12月 课题：引领礼仪 教学目标及要求：知识目标：（1）掌握引领的基本技巧；

（2）了解不同场合的引领；

（3）重点掌握餐厅的引领技巧及座位的安排。

能力目标：（1）通过观看视频和图片，培养学生敏锐的观察能力和分析问题；

（2）通过小组的竞争培养踏实严谨的学风和团队协作能力。

思想目标：（1）通过学习让学生树立主动为客人服务的服务意识；

（2）培养同学间互相帮助、互相学习的精神，从而取长补短并明确引 领的重要性。

教学类型：新授课 教学方法：演示法、观察法、讨论法、讲授法

教具准备：多媒体课件、凳子 教学重点：餐厅服务员引领宾客的技巧 教学难点：引领的基本技巧 教学过程： 导入：(复习导入)同学们，上节课我们学习了什么内容？ 答：坐姿。

优美的坐姿包括坐的静态姿势和坐的动态姿势，大家按照基本坐姿坐好了吗？

答：坐好了。

下面请一位同学到讲台上来展示一下自己优美的坐姿，有没有同学自愿的？（教师到该学生的座位处引领学生）请同学们注意我的动作，等复习完几种常用的坐姿后，把学生引领回到座位。新课讲授：

同学们，老师刚才的动作在干什么？ 答：引领。

请看以下几张图片

（通过幻灯片展示引领礼仪的图片）同学们，图片上礼仪小姐的引领姿势优美吗？

答：优美。

你们想成为这些仪态大方、引领姿势优美的女士吗？ 答：想。

引领礼仪也是体姿礼仪的重要组成部分，是在走姿的基础上形成的，无论在日常生活还是在社交场合，引领都是“有目共睹”的体姿语言，能表现一个人的风度和韵味，给别人留下良好的印象。旅游服务工作者的引领姿势如何，不仅影响自身的形象，同时也影响到旅游企业的形象。因此，从事旅游服务工作的人员，非常有必要对引领加以训练。

同学们，本节课的学习将模拟职场场景，把全班同学分成四组，第一组同学代表重庆万豪酒店的预备员工，第二组同学将代表重庆希尔顿酒店的预备员工，第三组同学将代表重庆洲际酒店的预备员工，第四组将代表重庆金源酒店的预备员工。到底哪家酒店的预备员工更胜一筹呢？课后将揭晓答案。

下面请看一个视频，看完后请同学们来示范引领的基本动作。

一、引领的基本技巧

（每一组派出一位同学到讲台上来演示引领的动作，看哪一组的同学模仿得最标准。同学们，他们的动作标准吗？根据学生的回答，总结出正确的答案并进行讲解）

1、手掌：五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成45度角； 用哪只手要根据情况来定，哪只手做起来方便就用哪只手。

2、手臂：腕关节伸直，手与前臂形成直线，整个手臂略弯曲，弯曲幅度以140度为宜，注意整个手臂不可完全伸直，也不可呈90度的直角；

做动作时，应以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起；

3、身体：身体略微前倾。

一般情况下，在引领客人时，应该是身体侧向客人，这样方便用手去引导。侧向客人比较好，如果把整个后部全对着人家，那是不太好的。从礼仪的角度来讲，正后部对着人家，说难听点就是臀部对着人家，这是不太礼貌的。

4、头：头约往手势方向倒，面带微笑，目视来宾。

5、引领位置：引领的标准位置是左前方1米到1.5米处。

引领客人或领导行走，你跟他的关系就是互动的，前后左右，首先左右怎么分？接待礼仪、社交礼仪的游戏规则是：把墙让给客人，实际上就是让客人走在内侧，我们作为陪同人员就应该走在外侧。因为我国道路的行进规则是右行，靠墙走就是客人在右，陪同人员在左。换句话说，客人在里面，引领人员在外面。

为什么要把客人让在靠墙的位置呢？受到的骚扰和影响少。假如外面下大雨，一个男孩子陪着一个女孩子在外面走，污泥浊水积了很深，一个汽车飞驶而过，会把污泥浊水溅起来，如果是个绅士、是个有教养的男士，就要主动走到外侧，万一有辆车开过来，溅起污泥浊水，他就是一堵挡风的墙，所以要把墙让给客人。

那么前后怎么看呢？这个有多种答案，如果客人不认识路，比如一个领导（如周济部长9月份到我校视察工作）第一次来女职中，客人不认路的情况下，引领人员要在前面带路。如果走到客人后面，指导客人上去，下去，拐弯，进去，那么你就成遥控器了。所以，对不认识路的客人来讲，要走在前面。

如果这个客人认路，比如江北区教委主任，视察我校的情况。主任来视察就是检查工作，他想看什么就看什么，要尊重客人。如果这个客人是熟人的话，我们就要把选择前进方向的权利让给对方，尊重别人就要尊重人家的选择，你别告诉主任这是我让你看的地方，别的地方不让你看，估计我们也不感说，说了，他也不会听的。因为这是领导管的地方，他想去看哪儿就看哪儿。

同学们学习了引领的基本技巧，更重要的是要学会怎样运用这些技巧，在不同的场合，引领的方式也会有所不同。（幻灯片展示不同场合的引领图片）引领礼仪涉及的方面很多，如公司企业的引领、政府机关的引领，饭店中餐厅、前厅、客房等的引领，今天主要给大家介绍餐厅服务员的引领。

二、餐厅服务员引领宾客的技巧 作为旅游专业的同学，我们要重点掌握怎样引领宾客入座？餐厅是客人享用美食与美酒的地方，服务人员在服务中，都是直接与宾客接触，其举手投足会对宾客产生直接的影响。因此，餐厅服务人员在工作中，只有通过优雅的引领姿势和主动、热情、耐心、周到的服务，才能让客人赏心悦目。

餐厅服务人员在引领宾客时除了要掌握引领的基本技巧外，还要注意以下要点：

1、迎接宾客

1）面带微笑：在开餐前5分钟站在餐厅门口指定的位置，面带微笑，恭候客人到来。职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。同学们知道是哪六颗牙齿吗？实际上是要你露出上面的六颗牙齿。大家要不相信的话就回家照镜子试试，露出六颗牙齿，你的表情就是自然而然地笑。这个在解剖学当中是笑肌拉动的问题，它就是一种笑，我们在没有学习之前不懂这个，但是我们平时也用到了绝活，照相的时候会说“茄子”、“田七”，实际上就露六颗牙齿。

2）当宾客走到离餐厅门3米处时，应准备为客人服务。

3）使用敬语——1.5米：“您好，XX先生/小姐，欢迎光临XX餐厅！” 或“您好，请问您有预订吗？”应询问宾客姓名。“您一共几位？”待客人答复后，用规范的手势，引领客人入席。

对已预订的宾客，引领员要提前熟记“预订单”或“预订记录”的内容，以便准确将客人引领到其所预订的餐台。

一位优秀的引领员还要记住老顾客的姓氏，以便称呼，如泰国的东方宾馆，是泰国最豪华的五星级酒店，一个公司的董事长在东方宾馆的餐饮部消费一次之后，它们的员工便把客人的信息进行了保存，这位董事长第二次来东方宾馆时，他们的员工一下就叫出了这位董事长的姓氏，他感到非常的惊讶，同时又觉得非常受尊重，就成为了东方宾馆忠实的客人，每次到泰国出差都会选择东方宾馆。因此，记住客人的姓氏、外貌、爱好及特殊要求，和老顾客成为朋友，可以防止客人流失。

4）礼貌待客：走在客人_左_前方_1米到1.5米 迎领宾客。

2、合理安排就餐位

1）如果客人没有预订，要合理安排就餐位，应考虑的因素： ①宾客差异性——年龄、身份等； ②宾客的喜好——吸烟区与非吸烟区；

③餐厅实际情况——餐厅大小规模的限制等。

2）请为以下客人安排座位（四个代表队先讨论，再派代表到黑板上来连线，连对一个得一分）

1）先到餐厅的客人应尽量安排在靠窗口或靠门口区域的餐位，以便窗外、门外的行人看见，以招徕客人；

2）情侣或夫妇尽量安排在餐厅内环境优雅安静的角落，以便他们讲悄悄话,不受打扰；

3）着装华丽的时髦女性，安排在餐厅中央显眼的位置上；

4）行动不便的老人或残疾人，安排在靠门附近,其行走路线较短；残疾人入座后应尽量挡住其残疾部位；

5）接近最后点菜时间才到达餐厅的客人，尽量将其安排在靠厨房的位置，以方便迅速上菜；

6）为带孩子的客人主动提供儿童椅，并保证其安全；

7）对带宠物来餐厅的客人，应婉言告诉客人，宠物不能带进餐厅；

8)商务客人,应考虑他们在就餐时可能要谈贸易或其他公务商谈,可引领到边角较为安静的座位。

餐厅客满时，请客人在沙发休息区等候，一有空位立即按等候顺序安排入座。等候时可以提供菜单和酒水服务。如果客人不愿意等候，主动帮助联系本饭店的其他餐厅，尽量安排客人在本饭店就餐。

本节课就快到尾声了，现在看看各个代表队的分数，这还不是最后的结果，下面有八个练习题，每个代表队两个，答对一个得一分，看看哪个代表队是最后

的胜利者。练习：（四个代表队进行比赛）

1、五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成＿度角。

2、引领的标准位置是＿前方＿米处。

3、在开餐前＿分钟站在餐厅门口指定的位置，恭候客人到来。

4、当宾客走到离餐厅门＿米处时，应准备为客人服务。

5、衣着华丽的女士应安排在＿。

6、情侣应安排在＿。

7、残疾人或老年人应安排在＿。

8、商务客人应安排在＿。

练习的评价:鼓励最后胜利的代表队并颁发奖品。课堂小结：

同学们, 本节课我们主要学习了哪些内容呢？(以问答的形式)，本节课我们给大家介绍了各种场合的引领的基本技巧，在这里特别强调了餐厅服务员的引领技巧，迎接宾客做到微笑、礼貌，引领过程动作规范，针对不同的客人合理安排座位。

餐厅服务员优雅的引领姿势，不仅影响自身的良好形象，同时也影响整个酒店的形象。它是对客人表示欢迎，体现饭店档次的表现。一个竞争力强大的餐厅，其服务员的综合技能包括引领技能一定是过硬的，让我们一起努力吧！作业：

1、当餐厅满座时，又有宾客要就餐，作为迎宾的你应如何处理？

11.关于迎宾接待礼仪 篇十一

1.了解背景资料

在接待之前，领导者要掌握接待对象的基本情况，做到心中有数，这是做好接待工作的基础。来宾的背景资料主要包括：来宾的具体人数与个人简况;来宾的抵离时间和乘坐的交通工具;来宾的来访目的、任务和行程等。来宾的背景资料可让秘书人员收集、提供。

2. 确定接待规格

接待规格的确定是接待准备工作中的一个核心环节，它决定着礼仪活动的数量多少、规模大小、隆重程度以及由哪些领导前往迎接和陪同等, 体现接待方对来宾的重视程度和欢迎程度。

3. 审定接持方案

为谨慎起见，重要的来宾接待一般应当事先根据领导者的意图，由秘书人员拟订出详细的接待方案，由领导者审批，以避免接待中出现疏漏。 一般情况, —份接待方案主要应该包括以下几项基本内容：

(1)接待规格。常见的接待规格有三种：一是高格接待，指主人方主要陪同人员比主要来宾的职位、级别高的接待。二是对等接待，指主人方主要陪同人员与主要来宾的职位、级别相当的接待。三是低格接待，指主人方主要陪同人员比主要来宾的职位、级别低的接待。

(2) 接待安排。其一是接待日程的安排，如迎接、宴请、会谈、参 观、送行等每一项接待活动的时间、地点、活动内容、出面人员等，日程安排要周全合理，一般以表格形式列出。其二是接待形式的确定，如迎接、宴请、会谈、参观、送行等事宜进行的形式等。接待日程安排要尊重来宾意愿，并保证时间上既紧凑，又有弹性。

(3) 接待责任。即各项接待活动的责任人及其具体职责，实行专人或 项目负责制，如设立专门的报到组、票务组等。

(4) 接待经费。即对接待经费的来源和支出作出具体说明。接待工作应该从简务实。经费列支一般包括：工作经费，住宿费，餐饮费，劳务费，交通费，参观、游览、娱乐费用，纪念品费，宣传、公关费用，其他费用。

(5) 其他事宜。

4 .督促方案落实

12.迎宾桥社区结对共建工作总结 篇十二

2010年社区与辖区单位结对共建工作本着“以人为本、服务居民”的宗旨，以创建“市文明社区”为目标，以科普学习型特色社区和“和谐社区”建设为主线，携手共建单位在强化社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，保障社区治安，关心居民生活等方面做了大量的工作。社区建设朝着“民主、文明、和谐”的要求又迈进了新的一步，取得了新的成效，一年来先后获得了“丹江口市文明社区”“丹江口市、社会治安综合治理先进集体”等荣誉称号。

一、加强与共建单位的联系、完善共建机制，形成共建合力

社区建设特别是文明小区建设是一项综合性的系统工程，建立相应的组织机构和机制，进行统筹协调是抓好社区建设的根本保证，才能充分发挥社区的各种优势和各个方面的力量，不断提高社区创建水平。社区定期召集辖区单位座谈会，向他们汇报当前社区建设的工作情况，听取辖区单位意见，共同研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，积极宣传、鼓舞、引导广大居民参与社区创建和管理。社区同时针对成立的居民纠纷调解委员会、计划生育、妇代会等组织，制定了相应的制度和办事公开承诺制度，并把这些制度上墙，便于居民进行监督，为创建文明小区打下了良好基础。

二、共建氛围日益浓厚

“共建美好家园、共育文明之花”的共建理念已经确立，共建单位参与社区建设由“局外人”变成了“热心人”，营造了“社区是我家、建设靠大家”的共建氛围。紧紧围绕工作需求，开展活动。社区设立社区医疗服务站，更好地为居民提供身体体检方面的服务；地税局，劳动局等共建单位看望慰问了社区困难家庭，为贫困户送去了关怀；社区志愿者参与了社区治安夜巡防、楼道“牛皮癣” 清理。同时社区党员、干部深入群众广泛开展了为民服务活动，据统计，辖区单位及社区党员、志愿者、干部，共为民做好事办实事27件，有帮困结对的、有开展助学的、也有上门看望慰问的，点点滴滴的小事使党员、干部树立了形象，居民群众得到了实惠；“带头宣传党的政策，带头维护社会稳定，带头创建文明楼道小区“六带头”活动，把在职党员的先进性从单位延伸到社区；“亮党员身份、树良好形象”活动，让群众时刻看到党员，使党员时时约束自己，从而找准了社区共建工作与辖区单位共同关心事务的结合点，增强了共建的吸引力和有效性。

三、以提升居民素质为重点，文明程度进一步提升。

社区居委会积极争取多方面的支持，争取共建单位加大对社区工作支持。一是黑板报、市民学校等，为居民传播政策、法律法规、医药卫生、公民道德、治安安全、环保科普、廉政文化、计划生育等知识，知识讲座为500多名社区居民提供了多方面的知识。二是开展环保科普、食品药品安全、廉政文化、未成年人保护等宣传。向居民家庭发放安全知识、环保科普、法制教育等宣传资料200余份。三是督查文明。由辖区单位、社区民警、社区干部组成的督查组围绕“环境卫生和文明养狗”二大主题开展督查，对督查出来的问题向群众做好上门劝说，并向上级相关部门提出建议。四是公德教育，树立新风。以“改陋习、树新风、创文明”为主题，开展了公民道德系列教育活动，学习《公民道德建设实施纲要》和《文明市民守则》，开展公民道德知识竞猜和公德评议等，提高居民的文明素质。五是系列创建，富有成效。一年来共评选出文明家庭20户、学习型家庭45户、科普家庭35户、文明楼道7个、创建特色楼道5只。

四、以满足居民的精神需求为结合点，文化生活进一步活跃。一是节日活动，增添喜悦。开展了迎新春、庆“三八”、“庆重阳、等文艺活动，营造健康向上的文化氛围。二是普及环保科普知识，保护生态环境。在“6.5”世界环境日之际，举行了环保科普系列活动，社区向广大居民宣传环保科普知识，同时社区全年还举办环保科普知识讲座6期，150多人次参与；同时还教育居民从身边小事做起，明白节约创造价值的道理。三是廉政文化，有声有色。以“弘扬廉政文化，构建和谐社区”为主题，开展了“廉洁清风进百家、廉政建设大家谈”、党风廉政电化教育、廉政知识竞猜等“五个一”活动。用健康向上的廉政文化占领居民的思想阵地，形成“人人思廉，全民助廉”的良好氛围。

五、以提高居民生活质量为着眼点，进一步优化社区人居环境