商场员工自我总结

商场员工自我总结（精选11篇）

1.商场员工自我总结 篇一

俗话说，“金无足赤，人无完人”，在***工作的这段时间里，我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域，管理能力还需要进一步提高，例如，对于卖场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索，因此降低了部分工作效率。在琐碎的工作面前，工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商户和导购以及各领导打交道，经常遇到些一时难以解决是问题，当我感觉力不从心时，有时就会不知所措，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工作面前，细心程度不够。商业无大事，细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来，各个企业开始从细节出发。在卖场管理工作中能办大事的人不多，而大多数人只

能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时，合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大，唯我一人;一人虽强，力不敌众”，这句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾，但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要树立主人翁意识，把自己摆在重要的位置上，只有这样才能认真、按时完成本职工作，确保部门工作的顺利进行;而后半句则是要我们要有团队意识，一个人的工作能力再强，离不开集体，在工作中分工是为了更好的合作，只有这样才能共进步、同发展。“活到老，学到老”，对于工作中的不到之处，希望领导和同事们多指导帮助，我个人一定会在今后的工作中努力克服。

2.商场员工自我总结 篇二

一、我国商场经营实际情况

我国确立社会主义市场经济体制后, 市场开放的内外压力不断加大, 高额的商业利润以及巨大的消费市场潜力, 使得外资等逐渐涌入到零售业中。这使得传统的百货商店造成强烈的冲击, 被迫进行企业改制, 扩建商店, 以此适应日益激烈的市场竞争环境。这在一定程度上推动了我国的零售商业的迅猛发展。

零售商业在飞速发展的过程中, 也出现了新的问题。对于经营者或业主而言, 零售商业的实际发展速度明显超过了消费者购买力的具体增长速度。零售商业的市场空间更加拥挤, 市场竞争从货源竞争逐渐朝着客源竞争发展转变。这是商场经营管理过程中需要解决的主要问题。

笔者通过对我国商场经营总体情况进行调查分析, 不难发现, 我国内部的商场经营实际情况如下:

其一, 城市化发展, 使得城市建设从中心城市逐渐朝着周围不断扩散, 而购物分流已经成为了必然趋势。

其二, 国内市场竞争加剧, 市场分割以及市场重组更加严峻, 更多的商场经营处在被动不利的地位, 经营效益并不理想, 甚至出现亏损情况。

其三, 近年来, 在我国内部市场上, 相继出现了仓储式商场、 电话购物、直销、电话商场、邮购、专营店以及连锁店等各种业态形式, 发展迅猛, 造成购买力分流。

其四, 零售市场的对外开放, 使得全球著名零售企业纷纷进涌入中国市场, 这些零售业巨头拥有雄厚的财力、先进的经营策略以及现代化的管理模式, 对于我国零售企业以及零售市场带来了强烈的冲击, 在品味及时尚等方面, 更具吸引力, 更多消费者愿意购买这些著名零售企业的产品及服务等。

其五, 我国大型零售业以及中型零售业的销售总额, 年增长率大约为10%, 然而扣除物价因素, 这些零售企业的销售额实际上呈下降趋势, 经营利润不断下降, 在经营管理上, 甚至出现“疲软” 状态。

其六, 只有少数大中型零售企业进行了规模经营, 从经营规模入手, 以此获得更多的客源, 提高市场竞争优势。

二、我国商场经营模式创新经验的总结

通过上文对我国商场经营实际情况的分析, 笔者建议从以下四个方面入手, 加强创新, 完善商场经营模式, 以此提高我国商场经营管理水平, 提高经营利润。

(一) 加强学习及总结

商场经营创新, 要求对市场动态进行整体把握, 同时还需要缜密的研究, 科学的调查, 才能够积极应对各种商业环境, 并明确市场发展方向。唯有这样零售企业才能够在激烈的市场竞争中拥有主动权。从一定程度上而言, 商场经营管理效率取决于企业全体职工的素质。随着市场改革的不断深入, 消费者的购买行为更加成熟, 流通领域逐渐对外开放, 我国内部商场面临着更多复杂的问题, 以往的经营管理模式已无法解决这些问题。因此, 笔者建议商场经营管理者应加强学习, 吸取其他零售企业的经营经验及先进管理技术, 学习新的经营管理知识, 针对商场进行问题加以研究, 结合本企业的经营特征, 制定更系统、全面、丰富的科学理念及措施, 用于指导商场稳定运作, 从而促进零售企业的长远发展。

(二) 加强市场创新

大中型商场的商圈比较狭小, 进一步扩大销售空间则是解决空间集中的一种有效手段, 能够朝着新建居民区不断发展;随着居民的迁移建店;在新居民区设置分店;建立新的商业中心, 开拓周围城乡商场, 以此寻求性的商场经济增长点。

此外, 全球经济的一体化发展, 使得我国大型零售商场逐渐涌入国外市场。而在进军国外市场的过程中, 笔者认为应做好以下三点工作。

其一, 积极引进外资, 积极创办中外合资型零售企业。在引进外资的过程中, 还应积极引进外部商品、先进设备、先进的经营经验以及管理模式等, 以此全面提高中国商场管理阶层的综合素质。

其二, 充分借助引进外资, 促进商品的出口。我国零售企业应将发展视觉从国内市场转向国外市场, 挖掘自身的经营潜能, 研发出更多符合国际市场需求的出口商品, 以此推动我国内部产业结构的调整。

其三, 直接在国外创办服务行业及商业等, 实现多元化经营。 在市场创新的过程中, 我国零售企业应对市场进一步进行调查研究, 充分考虑营销支持的市场功效, 加强创新。

(三) 加强管理创新

高效、先进的规章制度, 是保证商场得到稳步发展的基础。 商场要想获得最佳经营效果, 在掌握商品内容、销售价格以及客户需求等方面的基础上, 还要求加强管理创新, 确保能够为消费者提供优质的商品服务。因此, 笔者认为应制定完善的捕获管理制度, 执行定数陈列及定期补货等制度。此外, 笔者建议商场经营管理阶层应不断创新管理模式, 充分运用各种先进技术, 实现经营管理的现代化、智能化。为了全面提高商场的管理效率及管理水平, 商场莹实行单品管理。所谓单品指的是零售企业按照经营管理的实际需求, 对商品进行科学的分类。单品是零售企业在借助电子计算机技术的基础上, 对商品进行管理的基本单位, 也是对企业商品的进货、存储、销售等各个环节, 进行全面控制机管理的基本单位。计算机POS系统所提供的商品销售信息是以单品作为经营管理基本单位。因此, 笔者认为, 商场可以充分利用这类商品销售信息, 掌握商品的销售实况, 便于及时补充适销商品, 防止出现缺货情况。

(四) 加强服务创新

现代商场是以市场及休闲为发展战略重点, 以提供优质服务为核心。商场服务包括了销售服务及形式服务这两类。其中销售服务折指的是商场将顾客的自我服务以及全过程服务视为服务创新的主要内容, 建立满意、便捷的购物通道。而形式服务指的是商场应为消费者提供人性化购物环境, 确保购物环境的舒适度。此外, 笔者认为商场经营管理人员应对本商场的经营组织形式进行创新, 选择发展超市经营或连锁经营等, 促进本商场经营业态的多元化发展; 同时还可以对运营资本进行创新, 通过采取股份制、合并、收购、 重组等形式, 扩大本商场的组织规模。

(五) 创新销售策略

针对品牌商品, 笔者认为应注重品牌形象以及品牌高级感的展示, 充分运用贴画、海报、灯光等, 展示出商品的品牌形象;做好店铺装修工作, 从而为客户提供满意、独特的购物氛围。对于一般量贩商品, 笔者认为更应注重商品的分类, 把每个单品按照数量、 色数、尺码等规则, 整齐地陈列展示出来, 同时还要强调该商品的用途技能等, 充分运用POP以及其他的渲染物等, 搭建售货场, 促进商品销售。对于季节商品, 由于销售期受到了季节的影响, 所以应结合季节变化, 及时筹备商品。例如:在冬季, 商场上应筹备冬季畅销的商品, 还要求体现出时尚流行元素。在季节商品的销售过程中, 笔者还建议商场经营管理者要把握该商品的销售阶段性, 结合顾客的购买需求, 对商品内容以及销售价格作出准确、及时的调整。针对通年商品, 如郊游所需纸杯, 春分时节的糖果盒、果盘, 梅雨时节的干燥剂及防虫剂, 开学时期的书包文具等, 在时期发生变化的同时, 在销售上也会出现相应的改变。因此, 笔者认为在销售集中时期, 应对这些商品的陈列形式、销售价格、POP等进行调整, 激起顾客的购买欲望。

三、结语

综上, 创新是商场获得长远发展的核心。为此, 我国商场经营管理者, 应结合已有的经营模式, 创新经营思路, 改进经营策略, 加强市场创新、销售策略创新、管理创新、服务创新等, 以此提高本商场的市场竞争优势。

参考文献

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3.商场员工年度工作总结 篇三

以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。

1、员工两个技能方面，还有待于提高。

2、由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。

3、自身的管理能力有待于学习加强提高。

针对以上不足，我制定20xx年工作计划：

一、做好现场服务管理工作。

1.20xx年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加细致到位。

2、创新服务管理，采用多激励少批评少处罚的方式，与员工深入沟通，使管理更加人性化。

3、坚持“一线大干，管理细算”的成功管理模式，采用多种多样的方式调集员工的.工作积极性。

二、立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好

1、做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监督，杜绝违反公司关于“领导干部十不准”的行为发生。

时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同发奋下，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20xx年的工作，能够概括为以下几大方面：

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造后，男装、户外调整扣点，平均增长了2%——3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

4.商场员工工作心得 篇四

我叫xx，年6月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。

我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多事情的坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留留。这是所有商户的损失，也应是我们站在现实面前的遗憾。如果生意好，提成多，有谁愿意走呢？我相信留下的都是精英和骨干，将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血！说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们心中有模范和榜样。说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了。商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的。

5.商场员工辞职报告 篇五

您好!

我是xx商场的保洁员工，因为我觉得和我们部门的员工合不来，也觉得这份工作太辛苦但是工资又不高的缘故，觉得我的劳动和报酬不成正比，所以我现在正式向领导提出了我的辞职申请。

我要辞职的原因，我也已经跟领导大致的说过了，但是为了能让领导更明白我的想要辞职的心，我会在接下来的报告里详细的说明。

第一个原因，是因为我和我们商场保洁部的员工合不来。因为我是最后一个来到商场当保洁员工的，所以商场里的其他保洁人员早在我来之前就已经相互很熟悉了，平时吃饭或者完成任务的时候，也都有各自的伴。所以我在来到商场工作之后，我就感觉很孤单，每次吃饭我都会我自己一个人吃，每次完成任务也没有同事愿意和我结队。我既感受不到来自大家庭的温暖，也感受不到部门同事对我的关心，所以就凭我一个人对工作的热情，也很难坚持下去。

第二个原因，是因为我觉得这份工作太辛苦了。我其实年龄还不大，但是我因为在家里面生完二胎后，一直没有事情事情干，所以就出来找工作了。但是在出来工作后，我发现自己的身体已经大不如前了，也可能是因为坐月子的时候没有恢复好身体，所以身子骨就变得很弱。所以在负责商场的保洁工作时，稍微干一点重活累活的，我就感觉身体不舒服，不是这里痛就是那里痛。而且我还要负责商场外围的保洁清理工作，遇上下雨天或者刮风寒冷的天气，我也是要坚持完成。所以我觉得这份工作对于我现在的身体状况来说，是一份比较辛苦的工作。我也不想因为挣钱，就把自己的身体给更加拖垮了。所以我还是先回家休养一阵子，把身体调养好了再来考虑工作的事情吧。

第三个原因是这份工作的工资太低了。我每天这么早就来到商场上班，又这么晚的下班回到家里，干着没有多少人愿意去干的又脏又累的保洁工作。辛苦和劳累了一天，换来的却是仅仅不到一百元的报酬。我觉的很不值，所以在工作两个月后，我选择辞职。

虽然我来到我们商场才两个月的时间，但是在这两个月里，我工作的并不快乐，也感到越来越力不从心，所以既然是这样子的一个状态，我还不如早点辞职。这样既不耽误我的时间，也不耽误商场里面的工作。

此致

敬礼!

辞职人：xx

6.商场员工辞职报告 篇六

您好！

我是xx部的xxx，本人在xxx商场已经工作了x年了。近日，因为家中突发急事，我必须回去处理，但是需要的时间实在是过长，商场这边也并不好处理和安排，所以特此在这写下这份辞职报告，向您申请，希望能在x月x日的时候辞去自己的职位。

其实，说道要离开这里，我自己的心中也是非常的不舍的，我是在20xx年来的这里，这几年以来，一直都是在这里和商场一起发展。尽管自己只是一名普通员工，尽管自己对商场的贡献非常的微弱。但是我的心中，一直都将这里当做自己的家，当做自己生活中不可分割的一部分。

还记的在我刚进入商场的那段日子，自己真是几乎什么都不明白，都是前辈在指点、在教导。尽管自己算不上优秀，但是在大家的帮助下，我也一直在不断的努力，努力的让自己能帮上大家的忙。所以在这些年来，自己在xxx也交到了不少的朋友，认识了不少的好同事。他们是我最不愿意离开的原因之一，也是我在这里的挂念。

其次，让我不舍的，还有我们的领导。过去的我确实非常的不懂如何去做好自己的工作，其实在我们当中有很多人在当时都没有这方面的经验。但是，领导们非常重视这件事情，为了让我们能更好的做好自己的工作，总是会对我们进行培训、教导，让我们能在工作中，也不断的进步，提升自己的能力，提高自己对这个行业的认识。在这样的锻炼下，我们成长的很快，成绩也越来越好，领导们也一直在对我们这些有进步的员工们大力的赞赏和奖励。这使得我们对商场的归属感越发的强烈。

要说有可能的话，我真的不希望离开这里。这是我发展的地方，是我进步的地方。尽管自己不是最优秀的一名员工，但是我对商场的关注，一点都不比别人少！我也同样非常的努力！可是，命运无常。尽管自己努力的工作，但是当离开的命运到来时，自己还是无法拒绝。期望领导能尽快的回复，我会在此之前，坚守在自己的岗位上，做好自己最后的工作。

最后，我只希望xxx商场能在今后的时间里蒸蒸日上，财源滚滚！祝愿这里的同事们，都能身体健康，家庭幸福！

此致

敬礼！

辞职申请人：xxx

7.商场“优秀员工”申报材料 篇七

一、营造学习氛围、练就业务素质，全面提升技术水平。他经常跟班组人员说：光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。电气设备的自动化程度高，技术精密度高的要求，原有技术水平适应不了新技术的要求。他带领班组坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余他阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。他先后自学了电脑操作、微电子技术、cad制图等多种专业知识，决不让自己在技术上落伍。到了班上就将自己学到的东西传授给班组人员，搞好传、帮、带。

在他的带领下，通过对设备原理知识的学习和平时维修工作中的经验总结，大家的技能技术也有了突飞猛进的发展。班组成员均能掌握常有设备的检修技术。通过对值班人员的调配，以强助弱，搭班合作，互学互助结“对子”在工作中以长补短，营造一个互学互助的良好氛围，全面提升人员的技术水平。并且涌现出了像张

三、李四等技术骨干。他要求班组经常进行讨论，将自己的工作经验、巡检窍门讲出来供大家学习参考。

二、细心加专心、巧干加实干，把好的经验转化为符合实际的工作举措。默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是***的一贯作风。但他不是固步自封、墨守成规。他始终在安全的前提下，勇于创新，敢于探索。俗话说：失之毫厘，缪之千里。电器设备的管理就是这样，在技术上一线之差就可能造成无法估量的损失。所以在日常的工作过程中，他结合公司现有的硬件设施，不断总结创新，对不合理的线路进行整改，提高了安全性能。为提高工作效率，他用自己所学到的电子技术专长对部分用电器改造安装了电子控制仪，有效减轻了员工的劳动强度。为进一步推行节能降耗，他积极向甲方建议推行关于LED灯和节能筒灯的可行性改造方案，现已被甲方列为下一步重要工作议程，受到了领导的赞赏。

他在管理中从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位员工的言行。为了更好地完善交接班制度，在原有基础上进行严格。交接班做到面对面，每天由班长、交班人与接班人一起交接各种运行参数和设备运行情况，把设备运行状况当面交接清楚，以便接班人员和班长能够及时掌握情况，重点问题，重点监护。有效避免了事故隐患，确保安全运行。

他始终坚持“检查及时，保养到位，维修合格，记录准确”管理方针，取得了很好的效果。设备的保养是设备管理的重点，做到日常保养与专项保养相结合，不拖不欠，设备承包到个人，实行专人管理和目标考核；在维修上，一方面不等不靠，加大维修力度，另一方面，不断进行技术培训和经验交流，提高维修水平。正是有了这样过硬的技术，电工设备班组发扬团队合作精神，克服人员紧张等困难和条件，保障了设备100%的完好率。

三、率先垂范，互助互帮、形成一种带动和鼓舞力量。

8.商场员工辞职信 篇八

您好！

经过再三考虑，我决定辞去x商场的工作。

首先，我深深地感谢您对我的关心和帮助！在x商场的这段日子里，我过得非常愉快。遇到您这样的好领导，是我的福分，我会永远铭记您这个贵人的。这段日子里大家都干得不亦乐乎，整个部门生机勃勃，欣欣向荣！我想如果我留下，不久的将来，一定能学到很多知识，为您分忧。

命运之神如此眷顾，我本该珍惜；但是，我遇到了我认为更好的机会，我梦想中的x商场，向我发出了邀请，这对于我来说，是个非常难得的机遇。我权衡再三，还是决定离开x商场。

虽然我还在试用期内，理论上处于一个双向选择的阶段，但是如此离开，从感情上讲我非常过意不去。

这近两个月的经历是我难以割舍的，我唯一的遗憾就是还没能为 作出我应做的贡献就不得不离开。说实话，我也不知道我的选择是对是错，但我不后悔，我一定会认真走我选择的每一步路。

在离开之前我会站好最后一班岗的，把各种资料做好总结，顺利完成工作的交接。

最后，我恳请您的谅解！我将在月底离开，希望以后的日子里能有和您再次见面或者共事的机会！

此致

敬礼！

辞职人：x

9.家具商场员工管理制度 篇九

一、员工管理内容

（一）人事调配

1、员工定编管理

2、员工上岗管理

3、员工异动管理

4、员工离职管理

（二）劳动管理

1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。

2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。

3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。

（三）薪酬管理

根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。

（四）奖惩管理

即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。

（五）员工考评

即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。

（六）教育培训

1、上岗培训

2、在职培训

3、日常思想教育

（七）档案管理（部门人事档案）

1、人事台帐：人员设卡记录基本情况

2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等

二、员工管理规定（试行）

本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。

1、员工定编管理

1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。

2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。（包括厂聘员工）

3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。

2、员工上岗管理

1）公司自有员工的上岗管理：

A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。

B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。

C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。

D、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。

2）厂聘员工的上岗管理

A、厂聘营业员工聘用条件

年龄：26周岁以下

学历：高中以上文化程度

身体健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，语言表达能力

强，热爱商业零售工作。

B、上岗程序

填表：由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表核对定编：厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。

面试：厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件（复印件1份）到人力资源部面试。面试合格后填写“厂商员工登记表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。提供户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片（1寸）2张。用途建立本企业员工档案。

厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。

培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。（每月初开班，培训期一个月）经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。

C、促销员（临时员工）

促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。促销期促销员上岗不得超过一个月。

3）员工异动管理

① 根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。

② 员工异动（含部门内异动、部门间异动、岗位调整等）必须由人力资源部根据公司要求统一安排。各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。

③ 因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一安排进行。

④ 根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。

⑤ 厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。广场请退员工不得在进场聘用。

4）员工考核管理

① 公司的制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格

按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。② 员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。

③ 员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。

④ 公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。

5）员工离职管理

① 员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行。

② 自动离职：

A、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。

B、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。

C、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。

D、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。

③ 公司辞退

对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。

④ 厂聘员工的离职、辞退

A、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。

B、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用（即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用）

C、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后（商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等），方可办理有关结算手续。

D、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。

6）员工工资管理

① 标准制定

A、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。

B、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。

C、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。

② 工资发放

A、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。

B、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。

7）员工

① 全体员工（自有员工、厂商员工）必须在公司职工食堂就餐。

② 公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。

本规定为公司《员工手册》的补充规定，视同《员工手册》对员工的考核。

10.商场优秀员工个人事迹材料 篇十

商场优秀员工个人事迹材料我叫**，是**集团**区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了XX**集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。在**这所大学校里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理解翟美卿董事长所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在**这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，挨家挨户了解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。[!--empirenews.page--] 为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次商场卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下„„将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是商场公共场所的整洁和良好的购物环境。(文秘范文)几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在区域经常组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于**这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为集团得发展宏图做出应有的贡献。商场优秀员工个人事迹材料的延伸阅读——事迹材料写作注意事项

(1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的“先进事迹”和“经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。

(2)观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能起到先进典型的带动作用。(3)文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。

11.商场员工辞职报告 篇十一

您好!

非常抱歉在这个辞旧迎新之际跟您提交这份辞职报告，因为我个人的原因，不得不在这里跟您辞职了，请您原谅一个想要有更好前途的员工的心。

在跟您说我具体的辞职原因前，我还是得感谢您在这两年里面对我的关照，真的，非常谢谢。在商场里上班的这两年，让我这个怎么看都不像是商场工作人员，而更像是学生党的人，接了一点地气，有了一点社会上打拼的经验，也有了一点生活的阅历。您因为知道我一个学汉语言的，肯定有很多不懂不会的地方，您特意把我安排在了有很多人可以请教的商场服务中心，让我可以发挥我的专长的同时也能够学会在大型商场上班的窍门。如您所愿的，在这两年里，我学会了如何在大型商场里面做一个优秀的员工，也学会了如何与来我们大型商场购物的顾客打交道。可惜的是，我的内心终究不是属于大型商场的，在这两年里，我上班之余都在积累自己的力量，都在偷偷地学习，为得就是有一天可以重新回到学校去读书，去做自己想做的事情。

现在跟您提辞职的原因，也就是我考上了研究生，我又要回到学校里去读书了。虽然读完了研究生还是会去找工作，但是多读一点书对于我自己来说是非常有益的。在大型商场上班的经历也是非常宝贵的，这段经历，兴许在未来会化作我笔下的一个故事，我会把这个故事告诉所有人，告诉他们我曾经在大型商场里工作过，在那里学会了很多在学校在书本上学不到的知识和经验。当然，这是未来的事了，在我认为我的能力还不足以把这个故事写好写精彩之前，我还是想继续好好的读书，好好的学习，不辜负自己这两年在大型商场经历的时光，不辜负自己付出的青春。

我相信领导您在看到我的辞职报告时，心里也会有一份欣慰。您手下的员工也有爱读书爱学习，还有要去读研究生再造的人了。这也许也会让您觉得大型商场的工作是一个锻炼人的地方了吧?的确是这样，在大型商场做员工的这两年是我学到社会知识的两年，意识我学会扎根群众的两年。未来的我，一定会想方设法的把这两年记录下来，让更多人看到大型商场里面真实的工作与生活是怎么样的，让每一个择业的人都多一种职业的选择。

此致

敬礼!

辞职人：xx