提高员工素质 搞好优质服务（共12篇）
1.提高员工素质 搞好优质服务 篇一
搞好企业员工素质提升的探索与实践
员工队伍的素质提升直接影响企业的管理创新，关系着企业的和谐健康，关系着企业的改革发展，认清并把握这一发展趋势，加大员工知识化、专业化进程，优化员工队伍知识和文化结构，提高员工队伍的专业技能是摆在煤炭铁路企业面前的一项十分紧迫而重要的任务。如何提升企业员工素质，强化自身的核心竞争力，既是煤炭铁路运输事业新形势新任务的客观要求，也是煤炭铁路企业自身发展的新要求。针对这一实际，铁运处围绕如何提高员工队伍素质，坚持按照年轻化、知识化、专业化的要求，紧密结合自身工作实际，提炼形成了一套独具特色的“23441”素质提升工程体系。经过几年的探索实践，使全体员工的思想政治素质、科学文化素质、技术业务素质、职业道德素质和身心健康素质都发生了质的提高，为企业的快速发展提供了智力支持和人才保证。
一、搭建平台，为员工素质提升创造条件
作为集团公司唯一一家铁路运输企业，担负着济北矿区近一半的煤炭外运任务，是济北矿区的经济线、生命线。全处现有职工243人，拥有铁路专用线49公里，内燃机机车4台，突出表现为人员少、战线长、任务重、专业性技术性强等特点。建处初期，人员构成结构比较复杂，一部分是从老区劳务输出的职工，约占总数的20%，普遍年龄偏大，文化 水平较低；另一部分是历年分配的大中专毕业生，约占总数的30%，在实做技能方面比较弱；还有一部分就是技校毕业生和退伍复员军人，约占一线总数的50%，由于没有从事过此项工作，他们的专业技能水平比较薄弱。针对以上情况，始终坚持按照“建设一支精干高效、作风过硬、技术精湛、纪律严明”的员工队伍总体要求，把企业发展与员工成长紧密结合在一起，尊重他们的发展权与学习权，积极搭建各种平台，努力为员工的素质提升创造条件，先后研究制定出台了《关于开展“三大技能”业务练兵活动的实施方案》、《关于对管理干部进行理论业务学习考核的实施方案》等文件，鼓励员工自学成才、岗位练兵、技术比武、人才成长与创新，这些措施极大激发了员工学习的热情，现在下班忙充电、工作勤钻研已蔚然成风。自2002年以来，全处具有大专以上学历的员已由38人达到了现在的151人，从而为铁运处快速发展提供了强大的智力支持，也为全员素质提升铺平了道路。
二、措施激励，为职工素质提升注入新的活力 在素质提升工程的实践中我们逐步认识到，开展素质提升工程除了具备好的思路、好平台和好办法外，必须附之行之有效的考核激励措施，只有这样，才能使素质提升工程持久健康，得到深化。为此，先后制定出台了三大技能考试、处段两级技术比武、岗位技术练兵、知识竞赛、外委培训等方案，为素质提升工程构建了坚实的平台。同时，先后出台了《职工自学成才奖励办法》、《科技创新工作管理及奖励办 法》、《岗位练兵技术比武奖励办法》、《鼓励人才成长与创新奖励办法》以及《关于补充完善职工自学成才奖励的暂行办法》等考核激励措施办法。规定：获得专科以上学历的奖励1000-1500元；获得各类职业资格证书的奖励1500元，被评为高级技师的奖励1200元；获得集团公司技术比武获奖的奖励500-700元，获得集团公司以上级的相应加发100元。对技术创新成果，分别给予5000-20000元的奖励。尤其在每季度开展的三大技能业务练兵中，除考核成绩与个人分配收入直接挂钩外，还对每个单位考核成绩前6名的“岗位能手”分别奖励1000—600元，对于考试不合格的只发80%的工资。同时，为进一步提升全处管理人员的整体素质，我们在总结职工三大技能考核成功的基础上，在2008年下半年，又对全处管理干部进行了业务理论知识考核，设题中还把集团公司及本处的一些重大决策和会议精神作为必考内容，考试成绩的考核与职工三大技能考核标准基本一致，考核结果直接与管理人员的工资挂钩。通过这些措施，使干部职工真正感到了压力，激发出了全员自觉学技能、学技术、提素质的积极性。2004年以来，共有340人次在三大技能考试获得前6名的“最佳岗位能手”称号，共奖励20.4万元。有50余人在集团公司及以上比武中取得好名次、15项科研成果、6项国家专利，共奖励18万元。
三、考核推进，为素质提升和谐发展保驾护航 要想让素质提升工程逐步走向成熟，除了要搭建平台、措施激励外，我们认识到还必须要建立一套完整可行的考核 机制，为素质提升工程持续发展保驾护航。一是研究制定下发了《关于实施“两个跟踪”的指导意见》，加强处、段、班组三级跟踪检查，通过采取为每名职工和物建立行为、状态写实记录，每天分班前、班中、班后进行写实，开展个人、班组两级评比考核等措施，每天对评出的各班组最优职工进行加分奖励，对最差职工进行减分处罚，月底总分与工资收入挂钩。通过严格的考核、奖惩，实现了对人的行为和物的状态的时时处处的全过程、全方位的控制管理，促进了职工向行为规范化、工作程序化、作业标准化的转变。二是制定下发了《关于开展劳动竞赛活动的实施办法》，在各段展开竞赛考核，对百日内实现安全生产的单位进行奖励。期间，如果出现安全事故，则取消奖励，下个百日再重新累计考核。通过严格的考核，使职工意识到不仅要懂得怎么干，更重要的是干出成绩，要让职工从“要我安全”向“我要安全”转变，最后形成了安全生产的良性循环，进一步营造了有序可控的安全环境。
四、细化拓展，为素质提升工程建立长效机制 为了把素质提升进一步拓展深化，处领导班子高度重视，组织有关人员商讨研究素质细化拓展的方法、措施。重点从员工的思想道德素质、思想政治素质、文化素质、技能素质、身心健康素质等五大素质进行拓展教育。在思想政治素质方面，坚持每年开展一次读两本好书活动，先后为员工配发了《人生十日谈》、《执行力》、《于丹<论语>心得》、《向解放军学习》等20余本好书,对每一本书我们都组织员工进 行一一导读，一一研讨，一一学习，真正做到学有所获，学有所用。同时，积极开展配套的形势任务教育，对员工进行思想道德素质教育，不断改变职工的心智模式。2002年以来，我们充分利用职工阅览室、职工书屋等平台，组织读书活动20余次，共有2500余人次参与；在职业道德素质方面，围绕安全行为、文明礼仪行为、军事化行为、日常行为规范养成，制定下发了《实行准军事化管理方案的实施意见》、《军事化管理条例》、《员工行为规范》《员工十种常规安全行为养成》、《员工日常行为规范》、《礼仪规范行为养成》以及《报告制》《复命制》等制度文件，从着装、会议礼仪、命令执行等方面对员工的日常行为规范进行了重点强化，并抽调专人成立了督察组，加强了对日常执行情况的督察，进一步规范员工行为养成，成效显著；在技能素质方面，重点突出强化抓好三个方面。一是抓安全业务技能提升。在基层段、班组大力推行“三个一”活动，即每日一题、每周一讲、每月一考。“每日一题”的内容由班组根据工种作业特点，利用每天交接班时间组织员工共同学习一条作业标准；“每周一讲”由段利用每周学习会时间组织员工学习各岗位的应知应会、安全常识、安全措施、上级安全指令以及各类事故安全的学习等；“每月一考”由段内出题对全段员工进行业务技能的考试，检验学习效果，考试成绩与本人的量化考核工资挂钩。二是抓处级培训。由安监处按照年度培训计划，开展各工种的脱产培训。为提高培训效果，我们坚持不断创新培训和教学方法，突出对员工实做技能的培训，采用观看电教 片、聘请国铁人员进行实作演示、由员工自己现身示范等方式，不断提高大家的学习积极性。已先后对11个工种开展脱产培训，共计2800余人次，特殊工种外委培训145人次。三是抓技术比武。采取强化组织领导，严格程序规范和加大奖罚等措施，大力开展各工种、各岗位的技术比武活动，在活动中突出过程监控，注重实际效果，有力地促进了素质提升工作。同时，围绕技术创新活动，我们先后与哈尔滨铁路科研所、北京交通大学、中国矿业大学等科研院所高校联合开发了“车号自动识别系统”、“调度监控系统”、“车站信息管理系统”、“机车运行视频智能监控系统”以及“矿区铁路远程集中控制计算机联锁系统”等项目，在提高作业效率，保障安全运输的同时，实现了利用高科技手段减人提效的目标；在身心健康素质方面，坚持把关注员工身体健康和改善生活环境作为提升身心素质的一项重要工作来抓，持续不断地对处区进行整体绿化美化，现在人均绿化面积达到了180平方米，有各种花木达150余种。同时，定期组织员工进行免费查体，共组织全处1000余人次进行了5次健康查体，支付查体费用25万余元。为改善员工居住条件，投资300余万元，先后装修了单身宿舍和各段办公场所，统一为职工配备了被褥、电视，安装了空调，实现了单身宿舍的旅馆化管理。另外为丰富员工业余文化生活，成立了摄影、读书、象棋、乒乓球等8个兴趣小组，不间断地开展丰富多彩的文体娱乐活动，活跃了员工的业余文化生活，促进了员工身心素质健康发展。
参考文献：
1.《企业员工素质提升》作者：张锡民
2.《提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法》作者:张哈思, 期刊 石油工业技术监督
3.《浅析煤矿企业员工素质的提升》 作者：刘孝利 《陕西煤炭》2010年第6期
2.提高员工素质 搞好优质服务 篇二
那么, 如何搞好小学数学课堂教学呢?下面笔者结合自己的教学实践, 谈几点粗浅看法, 以供小学数学教学同仁批评指正。
一、创设情境, 激发学生学习兴趣
爱因斯坦说:“兴趣是最好的老师。”小学生由于年纪小, 社会经验不足, 对身边的事情容易产生好奇心。我们教师应该保护孩子的这种好奇心, 并利用孩子的这种好奇心来培养他们的学习兴趣。
例如, 在教学“能被3整除的数”时, 我出了这样一道题:“学校开运动会, 一组有6名运动员, 编号都是由l、3、5这三个数字组成的不同的三位数, 谁能猜出他们的编号?”这一设问激发了学生的好奇心, 学生跃跃欲试, 但一时难以说全, 老师随即拿出l、3、5这三个数字卡片, 让学生在投影仪上摆出135、153、315、513、53l六个数。我又问, 这六个数能同时被哪一个数整除 (1除外) 呢?其中有一名学生答道:“都能被3整除。”教师问:“这些能被3整除的数有什么特征?算一下每个数各位上的数字之和是否有什么规律?”通过计算得出, 这些数各位上的数字之和都是9, 都是3的倍数。至此, 学生对能被3整除的数的特征已有了初步感知, 但教师仍不急于给出结论, 而是在投影仪上放出1234567890 (方框为覆盖片) 向右抽动, 逐步出示12、123、1234、12345、123456…让学生算各位上的数字之和是多少?哪些数各位上的数字之和能被3整除, 那些数就能被3整除。在此基础上, 引导归纳出这样的结论:一个数各位上的数字之和能被3整除, 这个数就能被3整除。
这样, 在教学中努力创设情境, 激发学生探求知识的兴趣, 变被动学习为主动获取, 从而提高了学生的认知水平, 促进了学生思维的发展。
二、优化教学过程, 提高课堂教学效率
小学课堂教学是实施素质教育的主渠道, 这已成为我们全体教师的共识。因此, 在课堂教学中如何发挥学生的主体性作用, 如何充分挖掘学生的主体性作用, 如何充分挖掘学生的“内在动力”, 如何将知识转变为能力, 这成为我们教学改革研究的一个重要课题。
近几年来, 本人根据“标准”的要求, 在推进素质教育的过程中, 我经过认真地探讨和具体的课堂教学实践, 初步得出符合学生实际和数学学科特点的以学生为主体活动的一些方法:1.提出问题的阅读活动。即根据教学需要, 提出一些带有趣味性和挑战性的问题, 让学生边阅读文本边思考。2.激发兴趣的竞赛活动。即根据学校教务处和数学教研组的安排, 每学期组织几次数学活动, 培养学生的竞争意识和学习数学的兴趣。3.重视实践的动手活动。数学学科不同于其他学科, 要想方设法让学生多动手, 多参加各种活动。4.气氛活跃的讨论活动。在课堂上, 老师精心设计一些具有一定难度和深度的问题, 让学生去讨论探究甚至是争论。5.具有新发现的思维活动。培养学生的创新意识和创新能力是时代的要求, 也是“标准”明确规定的。在教学中始终贯串着“数学课没有新课, 新课就是复习课”的思想, 采用“预习 (发现) ———讨论 (释疑) ———精讲 (深化) ———练习 (分层) 的“四环节教学法”, 推行“五先五让”的模式, 即课本先让学生读、例题先让学生做、问题先让学生提、规律先让学生找、小结先让学生说。这样把学习的主动权让给学生, 课堂教学充分发挥学生的学习主动性, 既培养了学生的自学能力, 也激发了学生的学习兴趣, 增强了学生的自信心, 使学生轻松地学到知识。
三、面向全体, 启发学生积极思维
“标准”指出:“数学课程应致力于实现义务教育阶段的培养目标, 要面向全体学生, 适应学生个性发展的需要, 使得人人都能获得良好的数学教育, 不同的人在数学上得到不同的发展。”在教学过程中, 每个学生的认知水平、思维能力都处在不同程度的发展之中, 这就要求教师要做到面向全体学生, 因材施教。首先, 要对差生给予特别的关注, 关心、爱护他们而不是歧视他们。我们很多老师习惯于较多地关注所谓的优生, 在课堂上提问的也多是优生, 课堂几乎成了优生表演的场所, 而对差生却极少关注。这样做的结果, 只能导致优生更优, 差生更差。更为重要的是, 这样做会给所谓的差生带来心理阴影, 会影响他们的身心健康。我在每一节课都要给这些差生创设发言的机会, 及时鼓励和调动这部分学生的积极性, 使他们对学习产生兴趣, 有求知欲;同时要注意调动优生的积极性, 教学中要设计一定层次的问题和练习, 引导他们认真钻研, 积极探求。每节课的练习, 基本上是分层、分组进行。基础知识、基本题是第一层, 要求全班同学都必须掌握, 力求熟练。第二层, 是给学有余力的同学探讨与研究的, 使其在课堂上你追我赶, 谁也不甘落后。每个同学对每部分内容的掌握与理解程度不同, 差生在完成第一层练习时, 再参加第二层的练习。这样做, 能使全体学生都能够在原有的基础上得到不同程度的发展, 都能够使学生产生学习的信心和兴趣, 尤其是差生;同时使全班同学的智力和非智力因素都获得和谐发展, 素质不断得到提高。
3.提高自身素质 搞好英语教学 篇三
著名的语言学家E·Palmer说：“The first qualification of the expert teacher are a knowledge of the foreign language and of the student's native tougue．and the ability to organize the programme，to choose the appropriate material and the most appropriate means of conveying and of including it。”一个优秀的英语教师不仅要有丰富的外语知识，母语水准，还要有高超的组织教学、选择高效的教学方法的能力。我认为，要想很好地在中学英语教学中实施素质教育，当前，作为中学英语教师，除了E．Palmer提到的应具备的要求外，应当从以下几个方面加强自我素质：
一、追求完美人格
教师的人格魅力，是以高尚的师德，超人的才情，深厚的学养来感召学生，教师是人类灵魂的工程师，是未来建设者和接班人的塑造者。育人先正已，孔子日： “其身正，不令而从；其身不正，虽令不从。”一个英语教师必须具有为教育事业献身的崇高理想和坚定信念，有强烈的事业心和责任感，能不断自觉控制各种腐朽思想的侵蚀，潜移默化地影响自己的学生。
二、英语语言知识和语言能力素质
英语教师要受过较系统的英语教育，有深厚的英语语言知识储备，要具有运用英语语言知识和较地道的语音、语调及语感进行得体交际的能力。英语教师理想的知识结构应是“金字塔”形状，顶端拔尖，底层宽广，既有深度也有广度。具体来说就是要全面掌握语音、词汇、语法等基础知识和听、说、读、写、译、教等方面的基本技能，具有较强的口语表达能力．书面语能力、课堂知识能力和实际操作能力。在课堂上是出色的示范表现者、组织者、又是教学过程优化的设计者，执行者，能根据课堂内容创造逼真的语言环境，全方位开展听、说、读、写的交际活动。
三、掌握汉语知识和能力的素质
英语教师应具备良好的汉语语言知识的素质，只有如此，才能在英语教学和阅读中有正确的汉语理解表达和翻译的精确性。
四、对英语国家的文化知识素质
英语教师对英语国家的历史知识文化背景、风俗习惯等应有所了解。在传授英语知识的同时，有意识地提高学生的英语文化知识的教育，加强中西文化的横向比较，消除两种文化的障碍，提高对英语国家文化的认识。
五、具有较强的科研能力
英语教师面对飞速发展多变的社会，要把自己的教学工作搞好，就必须具备教育科研能力，具备创造的能力。科研本身就是一种创造性的活动。教育科研能力将逐渐成为衡量合格的中学英语教师的标准之一。英语教师应由“经验型”向“ 科研型” 转化。只有具备科研能力和创造能力的教师，才能圆满完成新世纪的教育使命，培养出适应新世纪发展的新型人才。 ‘
六、熟练掌握和运用多媒体
多媒体技术手段的运用是现代外语教育的一个重要发展方向 ,为英语素质教育提供了比较理想的语言教学环境。通过多媒体开展外语教学可以全面提高学生的英语语言能力，使用多媒体，课堂教学内容相应增加 ，介入的媒体也比普通教室的传统英语教学要多 。多通道的信息输入有利于学生从各个不同角度去理解和掌握课本知识，还能充分调动学生们的主动性和积极性，发挥学生主体参与作用，促进教学效果的提高，优化课堂教学。
七、其他方面的能力
英语教师还需要具备：1、较强的应变力。2、有收集和处理信息资源的能力。3、社会交际能力的素质。4、良好的心理和审美素质。中学英语教师应该达到这些素质要求，那么应怎样提高英语教师的素质。
(一) 加强理论学习。
认真学习马列主义，毛泽东思想特别是邓小平教育理论，用建设有中国特色的社会主义理论武装教师，坚定社会主义信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。通过理论学习，培养爱岗敬业的精神和奉献意识，使教师在业务方面精益求精。
(二)加强师资培训，开展继续教育。
师资培训有以下几种方式可参考：
(1)学历达标。2l世纪我国的小学教师至少应达到专科学历以上，中学教师至少应达到本科学历以上，其中15％左右的高中教师应达到硕士研究生学历。因为，高学历也是当今世界上发达国家教师素质的共同特征。
(2)发挥外语教研室的纽带作用，开展多种形式的教学研究活动。可以年级为单位，也可组织全校性的教研活动。
（3）参加外语进修班，接受外语教学理论和教学实践培训。参加这样的有针对性的进修班，受训者可用较少的时间获得较好的效果。
(4)开展国内校际交流活动和适当的国际交流活动与合作，使教师开阔视野，在真实的英语语言环境中受到培训。
(三)．转变观念，改进教法
樹立正确的教学观，转变旧的“填鸭式”的被动教育方式。语言是“学会的”而不是“教会的”，要使学生成为教学活动的主体，教师为导演者、组织者和监控者，使英语成为“为交际而运用的英语”。
(四）开展多种形式的教学研究活动
教育研究工作并不是学者、专家的专利，教师应把自己看做是教育实际工作的研究者，是具有独立的自我发展的能力者。英语教师应多进行系统的外语理论学习，掌握基本的教学研究方法，并进行观摩课、研究课、优质课的评比活动，从而进一步优化设计教学方案、改进教学。同时，撰写英语教学论文，使自已的外语教学经验在实践的基础上形成书面总结，再进一步促进教学活动。
4.提高员工素质 搞好优质服务 篇四
首长同志们：
近两年来，我们大队在院部首长和机关业务各部门的支持指导下，大队党委认真贯彻落实军委、军区及学院加强后勤建设，提高后勤保障能力的有关指示精神，注重后勤干部队伍建设，发扬我军艰苦创业、勤俭持家的光荣传统，加大了后勤管理力度，后勤工作取得了一些成绩。近两年来共产肉1.5万公斤、产菜8万公斤，其中外地产菜6万公斤，全大队补助生活费近10万元，人均补入己达到了0.30元，发病率、营产营具损坏率均低于上级规定的标准，既提高了伙食水平，又搞了些基础建设，也提高了学员后勤管理能力，取得了较好的经济效益和育人的效应。学院先后三次在我大队召开了后勤工作现场会，我们的主要做法是：
一、党委高度重视，形成了干部齐抓共管的良好氛围
我们党委把后勤建设列入党委工作重要议事日程，作为加强大队、学员队全面建设的一项重要内容常抓常议。一方面用上级指示精神统一一班人的思想认识，树立了“四个观念”。一是树立了建设标准连队，全面建设连队的观念。学员队是学员在校学习期间的家，学员队干部抓工作的思路、方法对学员有直接影响，学员是队干部的影子就是这个道理。要把学员培养成为个个能顶岗，人人都合格的干部，就不能在建设连队时搞单打一，搞一招鲜，而应注重全面建设，加强后勤建设本身既是保障有力的要求，也是育人的工作。二是树立齐抓共管的观念。后勤工作不仅是副大队长、本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园副队长、司务长的事，而是其他干部的共同职责，近两年来，我们形成了规划大家定、工作大家做、主官支持带头干、主管亲自下力抓的良好氛围。三是树立艰苦创业，过紧日子搞建设的观念。结合艰苦奋斗教育，引导大家发扬老红军的传统，勤俭持家、艰苦创业、精细管理，不等不靠，注重培养官兵特别能吃苦、特别能战斗、用心搞建设的思想，克服那种怕费事、图省事的短期行为和无所作为的懒汉思想。四是树立服务育人、劳动育人的观念。引导干部、士兵甘当人梯，尽心尽力做好服务保障工作，给学员树立良好形象，创造良好育人环境。由于一班人认识明确、行动自觉，所以在后勤建设上舍得投资，近两年来，我们用于后勤建设上的投资近5万元，另一方面就是我们大队党委正副书记做到了“四个亲自”。亲自研究制定了后勤建设规划；亲自检查督促规划落实；亲自为后勤建设排忧解难，为解决菜地少，大队长、政委亲自到共建单位联系借地事宜；亲自参加后勤建设劳动，大队领导带头扛石头、建大棚。16队教导员李广贤，17队队长陈宏伟都能亲自筹划，带领学员干。去年李广贤被评为“两业生产先进个人”，17队被评为“两业生产先进单位”。
二、抓好两支队伍建设，提高服务质量
“正确路线确定之后，干部是决定因素。”能否做好后勤保障工作，干部队伍和炊事员队伍是关键环节。大队党委对党委成员提出：要克服以往有的干部坐在办公室里定计划、听汇报、到地里伙房或大棚指手划脚转一圈的飘浮作风，首先抓了干部的业务素质。去年九月份，学员队增配了副队长、司务长后，我们建立了每周半天学习日制度，系统学习了后勤管理的有关规定，分别举办了营具维修、烹调业务、小菜制做、蔬菜种植与大棚管理、冬菜管理、卫生防病等短期集训班或经验交流，还请本大队司务长陈伯军、王保卫同志为新司务长传授后勤管家理财经验，进行传帮带。对刻苦钻研、努力工作的新司务长给予奖励，13队司务长孟昭清在学院司务长比武时获第一名，年终总结时，我们党委没因他刚到大队不到三个月的实际，破例评他为“先进工作者”，给予大队嘉奖，从而调动了后勤工作人员爱岗敬业，钻研业务的积极性。其次抓好炊事员队伍，认真做好爱岗奉献教育。去年我们结合四个教育，组织战士在食堂进行了“三尺灶台写人生”的演讲，受到学员普遍好评。注重宣扬了孙涛、季明奎的先进事迹，较好地使战士安心本职，甘当绿叶衬红花。加强培训，提高炊事员业务素质，每周都要由司务长、业务骨干搞两次业务培训，两年来培训近百次，每周搞一次不事先通知的伙食评比，从而提高了饭菜质量。加强炊事员管理，多次受到学院好评，学院先后两次组织干部到大队检查指导炊事员管理。由于炊事员工作出色，每年学员毕业，老兵复员时，学员都为战士赠送纪念品，结下了深厚的友情，学员们说：“我们成才的背后，有同龄战士付出的辛勤汗水。”
三、引入竞争机制，充分调动后勤队伍的积极性，向管理要效益
两年来，为了增强后勤管理工作的活力，大队党委把竞争机制引入到后勤管理上来，从伙食、卫生、两业生产、营具管理、水电管理及后勤人员的作风纪律等六个方面进行评比竞赛。全年六个队的后勤工作进行四次评比，既定期张榜公布，又定期发流动红旗，并把评比的成绩与学员队、主管后勤的干部评先受奖，士兵的评先入党挂钩，较好地调动了后勤人员的工作积极性，13队全体干部在学员就寝后亲自刷炊事班油漆，16队全体干部和民工一起整修炊事班，陈伯军还亲自带领炊事员修炉灶，提高了服务标准和服务质量。
四、艰苦创业，培养官兵搞建设，过紧日子的思想
大队党委提出开荒造田、辛勤耕耘、劳动育人的口号，并把它镶在菜地醒目处用以教育官兵。近两年来，大队大力抓好两业生产，取得了初步成效。全大队共开荒造田9600平方米，改土400立方米，积肥260立方米，建制式大棚13个，改造臭水沟300多延长米，在红塔村用果树趟种冬瓜、地瓜60余亩，劈山筑路近
我们大队虽然在后勤工作上做了一些工作，取得了一点成绩，但与上级要求和兄弟单位比还存在着不少差距，存在的主要问题一是两支队伍素质还不够高，计划、统筹能力还不强，如何抓好后勤建设的办法还不多。二是由于天气干旱，借地种的几十亩菜地，劲没少使，功夫没少费，效益不是太好。三是自各队分管后勤后，大队对各队后勤工作的指导监督管理还不够。
下一步打算：
总的是认真贯彻落实上级有关抓好后勤工作的指示精神，发扬过去好的传统和作风，依据《纲要》要求，兢兢业业打基础，尽心尽力抓落实，推进大队后勤建设向整体、持续、效益方向发展，促使保障能力和学员按纲建连能力不断提高。具体是“四抓”：
一是抓教育。教育所属人员充分认清在建立市场经济体制条件下，加强后勤管理的重要性和必要性，使后勤人员充分认识到自己岗位光荣、责任重大，激发爱岗敬业、精业乐业的热情，发扬艰苦奋斗、艰苦创业的光荣传统，尽心竭力地做好本职工作，为学员成才做出自己的贡献。
二是抓管理。老百姓有句话：“吃不穷、穿不穷，算计不到就受穷。”向管理要效益，精打细算，健全落实各项规章制度，落实责任制，堵塞漏洞，防流失，防浪费。
三是抓生产。统筹计划，深耕细做，科学种植，做到增产增收，效益较好。
5.提高员工素质十则 篇五
一、工作应该主动去寻找，不要依靠和等待。要主动工作而不能被别人去推动。
二、敢于尝试自己未经历过的事情，承担有困难的工作，对自己的能力要有高的期望。
三、热爱与书本，书本可以超过我们自身和周边的环境，获取我们未知的东西，要善于学习，要将学习融入到工作中。
四、对待自己的工作要有充分的计划，每日、每月、每年，计划是我们的指南也是我们自我的总结，不断反省的尺度。
五、已着手的工作要一抓到底不能放松，任何事情都会经历困难需要付出不同的努力和代价。
六、善于听取别人的意见和批评，多从自身角度检讨自己，要首先想到自己在哪方面做的还不足，反思自己，精益求精培养一种积极有益的心态。
七、要培养自己的工作兴趣，一份有乐趣的工作能激发我们斗志和潜能，充分发挥我们自己。
八、要善于总结自己，从成功中获取经验，从错误中获取启迪，举一反三，争取每项工作都能获取进步。
九、要尽量团结周围的人，充分认识到团体的力量，同心协力才能形成优势，才能保证自己的工作胜利。
6.加大培训力度 提高员工素质 篇六
2011年以来，培训工作以进一步强化“三基”工作为重点，根据中心（公司）发展的需要和员工的具体情况，分层次，有重点的开展各个岗位的有效培训，提高全体员工的整体素质。
首先，依托油田公司培训为主，内培为辅，提升中心（公司）管理人员业务素质。积极选派基层队干部参加油田公司的培训，使各个基层队的干部在体系建设、安全管理、生产现场管理、领导力与执行力、精细化管理等方面有了进一步提高，在企业文化、员工素质提升等方面有了更深入的认识。在油田公司的组织下，派出各个专业的考评员参加学习，提高业务水平，使技能鉴定、达标晋级工作更加规范准确。
其次，立足本行业新技术，培养发展复合型专业技术人才。通过加强专业技术人员的学习，提高自主创新能力，培养核心技术骨干，向复合型人才发展。通过学习EPON技术，通信线路充气设备维护，中兴S385传输设备、GOTA设备维护等技术的学习，加快专业技术人员对新技术的应用与开发。通过选派人员参加青年专业人才英语基础培训班，提高青年员工的英语交际水平，为实际工作的开展打下良好的基础。
突出一线操作员工，向一专多能型人才发展。扎实开展操作员工岗位操作技能适应性培训、专项技能培训、通过开展生产业务流程、岗位操作规程、技术研讨、技术比武、故障分析等讲座及交流会，提升操作人员的业务水平。
目前，安防分公司的家庭安防业务扩大，调入了一些其他岗位的人员，有针对性的实施一对
一、多对一等导师带徒教育是使新同事尽快投入工作的必要方式，这种经验的传承更是企业发展不可获缺的无形资源。
加强安全培训，增强员工的安全意识与能力。通过行为安全观察与沟通、消防培训，反恐培训等丰富的安全管理知识，提升全体员工的安全管理水平，提高应对突发事件、处理复杂问题的能力，使其具备处理日常安全问题的能力。
7.提高员工素质心得体会 篇七
他的授课让我们知道了公司的辉煌，知道了我们曾今的“五个一流”：技术工艺方面，1996年公司的第一套盐硝联产技术成为全国样板工程;同样质量方面，我们的盐在90年代就成为进京的“贡盐“，我们的盐占领了香港盐市场的70%，现在迫切需要的是我们第二代江盐人传承并发扬“五个一流”。 他的授课还让我们知道了，公司现在正处于一个高速发展的时期，知道了在今后的3到5年，公司高层领导正努力做好三件大事：纯碱项目的开工、力争动力系统成为园区的供热中心、老厂区“退城进园”。整个纯碱项目预计投资100多亿，并填补了江西无碱的历史，这是以前公司想也不敢想的事情!他让我们一起感恩第一代江盐人，同时希望我们二代江盐人续写辉煌，一起为晶昊的发展而努力!
通过宋总的授课，我有以下四点感受：
1、人和人之间需要面对面真诚地进行交流。任何事情交流后，才会把握节点，才会让人有种如沐春风的感觉，心情愉悦的去工作。
2、员工和领导需要互换角色思考问题。作为员工和领导所处的位置和所站的高度是不一样的，思考问题的角度也是不一样的。如果不交流，那么员工不知道领导为什么会做这样决策，领导也不知道员工对这个决策有什么想法，交流后再互换一个角度去思考问题，那么一切沟通都将变得顺畅。现在领导在百忙中抽空和大家面对面交流，作为员工，更应该学会换个角度去想问题。
3、脚踏实地的去做好工作。面对面交流后每一个人都有想法，这只是心灵的碰撞，心灵碰撞后更重要的是要去付诸行动，这样才能从思想转化成为实实在在的行动，才能脚踏实地做好每件工作。
8.强化技能培训提高员工素质 篇八
为村镇银行提升服务品位和企业健康发展
提供人才保障
凤城丰益村镇银行高度重视员工业务技能培训工作，以提升企业服务品位，保证企业健康发展为目的，以提高员工的业务素质、技能水平为手段，通过多种方式调动员工学业务、练技术的积极性和主动性，尽快提高员工对专业工作的驾驭能力，增强企业的核心竞争力。
凤城丰益村镇银行业务岗位现有员工14人（不含从凤城农村商业银行借用的员工），其中10人是今年八月面向社会招收的新员工。这些新员工有朝气、工作热情高，而且均具有大专以上学历。但是，由于专业知识缺乏、无从业经验等原因，工作驾驭能力受到影响。为了迅速提员工队伍的业务素质和专业工作技能，适应岗位工作需要，在凤城农村商业银行的支持下，新员工上岗后在凤城农村商业银行相关机构网点先后进行了储蓄、会计专业实习。为期两个月的业务实习，对于新员工熟悉银行业务起到了很好的“引路入门”作用。但是，由于行际间业务办理和人员接受能力等方面的差异性，员工回行上岗后仍存在突出的不适应表现。凤城丰益村镇银行领导班子在对这种状况认真分析后认为，员工业务素质和专业技能水平的高低，是关乎企业经营与发展的关键性因素之一。特别是村镇银行成立时间短，从业人员新成份多，迅速提高员工素质和专业技能较之其他商业银行更具有重要意义和紧迫性。基于这种认识，他们把强化技能培训，迅速提高员工素质作为经营管理工作的首要内容之一纳入重要议事议程，一把手亲自抓，计划财务部和营业部具体组织实施，落实人员，落实责任，落实措施，切实抓紧抓好。
一、因势利导，启动内因。选择金融企业，不仅是青年员工从学生转变为有能力回报社会和自食其力职业人的人生转折，也是他们在对社会各行业认真比对后所做出的自主选择。但是，要在职场上有所作为，仅有热情和激情是远远不够的，还必须具有能够适应岗位工作和企业发展需要的专业技术。在强化员工业务技能培训过程中，他们首先注意因势利导，引导和帮助员工做好职业生涯规划，启动员工主动、自觉学业务、练技术的内在积极因素，激发员工岗位成才，成为学习型、知识型、技能型和村镇银行创业时期的功勋员工，把员工的荣誉感对企业的归属感转化为尽快掌握业务技术，为企业发展多做贡献的具体行动上来。青年员工任伟强，村镇银行出于岗位安排的长远考虑延长了他在外实习时间，致使他与先期回行的员工在业务培训上的不同步。由于学习目标明确，每次行里集中学习时，他都赶回来参加。下班回家等休息时间，他都抓紧将实习和行里集中培训所讲授的课程、遇到的问题进行认真分析研究，直到弄懂为止。同时，多方面锻练自己，他结合业务实际撰写的体会文章，还被村
镇银行在内部工作简报刊发，受到领导和同事的赞扬。
二、合理安排，力求实效。在训练内容上，一是以应知应会的技能操作和基本业务知识培训为重点，“缺什么，补什么，学什么，用什么”，讲求训练的实用性；二是加强记账文字、数字书写、算盘等基础训练，使员工把握银行职员应具备的基本功技能。银行作为综合性、多功能性服务企业，随着市场经济和现代技术的发展，服务功服务手段也在不断上档升位。但是，无论服务功能和服务手段如何变化，银行的“三铁”传统不能丢；三是根据员工特长和工作需要，在组织对共性项目加强培训的基础上，有目的地安排员工对某个专业知识侧重学习和训练。在培训的方式上，一是发挥老员工作用，对新员工进行传帮带；二是布置培训内容，员工先自学，然后再采取集中以会代训的方式进行培训；三是采取互动、联动的方式，针对员工在业务办理中遇到的问题、具体业务的操作办法开展讲评活动，组织员工集体“会诊”。这种学以致用、针对性很强的培训方式，能够达到“立杆见影”的效果；四是举办技能操作比赛，以竞技的方式激发员工苦练业务技术的积极性，同时提高员工的学习乐趣。
三、严格考评，科学管理。为使培训和岗位练兵收到预期效果，他们建立了严格的考评制度。每天下午下班后利用半个小时到一个小时间，组织员工进行业务知识测试、考试或技能比赛，最长时达两个小时。他们专门购置了黑板等用
具，还设置了专门的公示栏，及时将员工考试和比赛成绩进行公开，并做好记录，作为员工转正、定级和业绩考核的依据之一，促使员工在业务培训中比、学、赶、帮、超良好风气的形成和逐步升温。青年员工周晓彤，所学专业为应用英语。刚入行时，对金融业务一窍不通。经过培训和刻苦自学，提高很快，测试、考试成绩的排各迅速前移，业务操作也很快达到岗位工作要求。凤城丰益村镇银行在总结经验的基础上，把员工参加业务培训的内容作为一个考核项目，纳入到即将出台的《凤城丰益村镇银行员工绩效考核办法》中，与绩效工资、奖金分配直接挂钩，以经济利益调动和保护员工学业务、练技术的积极性。
9.企业员工如何提高自身的职业素质 篇九
一、什么是职业素质
二、如何提升职业素质
一、什么是职业素质 职业素质： 简单来说，就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质；而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业精神，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素质。
二、如何提升职业素质
（一）重新认识我们的工作
（二）先做人后做事
（三）敬业是一种精神信仰
（四）忠诚是第一职业品质
（五）责任重于才干
（一）重新认识我们的工作
1、急需改变的工作观念
2、工作是应该用生命去做的事
3、你是在为自己工作
4、不要只为薪水而工作 急需改变的工作观念 ―― 工作对你来说意味着什么？ ―― 工作更是我们生命的意义所在。工作的目的有两个： 一是满足社会的需要； 一是获得物质上的报酬，成为精神上的支柱。工作是应该用生命去做的事 你过去对工作的态度如何，这并不重要，毕竟那是已经过去的事了；重要的是，从现在开始，你未来的态度将如何！让我们像第三位工人那样，为拥有一个工作机会而心怀感激，为生命的尊严和人生的幸福而努力工作。你是在为自己工作 我们是在为谁工作？这个问题确实值得我们每个人好好地思考一番。不管你是在什么组织、什么企业做什么职位的工作，你都必须认识到，工作是在为自己，而不是为哪一方服务的机构。当我们弄清楚这个问题的时候，我们就能点燃我们工作的热情，真正全力以赴地去工作，实现人生的成功。不要只为薪水而工作 如果一个人只是为了薪水工作，而没有更高的目标，实在不是一种好的选择。在这个过程中，受害最深的不是别人，而是自己。大家要牢记下面两句话：工作是你提升自己、成就自己的舞台，你的表演越出色，鲜花和掌声就会越多。尽快放弃那种只为薪水而工作的念头吧！它是你成功路上最大的绊脚石！
1、自信是开启成功的钥匙
2、谦虚永远是一种美德
3、专注于自己的工作
4、用感恩的心对待工作 自信是开启成功的钥匙 只要你有信心，你就能够达成一切，你就会做得到。有坚强的意志，有坚强的自信，往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业。一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战，他们也是老板最赏识的员工，因为自信可以使他们完成那些看似不可能完成的任务，而不必老板事事躬亲。谦虚永远是一种美德 要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来企业，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。专注于自己的工作 专注是一种很有魅力的状态，我们知道，一个专注的人往往具有一颗纯洁的心。因为谁都知道，要想成功地做事首先要成功地做人。做事只关系到一事的成败，但做人则牵系着你的一生。要成为一个优秀的员工，你就一定要专注于自己的工作。用感恩的心对待工作
对工作心存感恩吧，这样你才会努力工作，因为努力工作，你才会越来越出色。只要我们时常怀有感恩的心态，便能从腐朽中发现神奇，从平凡中寻到精彩，从失败中汲取教训；只要我们用一种感恩的眼光去看待工作，就会发现公司给我们提供了启迪智慧的场所，历练能力和身体的机遇。
（三）敬业是一种精神信仰
1、敬业是一种职业道德
2、把敬业变成一种职业习惯
3、激发敬业精神 敬业是一种职业道德 敬业就是尊重并重视自己的职业，把工作当成自己的事，对此付出全身心的努力，加上认真负责、一丝不苟的工作态度，坦然地面对各种困难，努力地克服它们，做到始终如一，善始善终。员工只有具备了敬业精神，才有可能为顾客提供优秀的服务，才有可能创造出优秀的产品。每一个力图成功的人，都应该磨练和培养自己的敬业精神，因为无论你将来到什么位置，做什么工作，敬业精神都是你走向成功的最重要的法宝。把敬业变成一种职业习惯 敬业不能仅仅是一个概念，更是一种实际行动。当把敬业变成一种职业习惯时，我们就会发现，我们不但可以从中学到许多知识，积累许多经验，还能从全心全意、尽职尽责投入工作的过程中得到欢乐。一个敬业的员工是容易给公司带来效益的，因为别人愿意与他合作，他会让人放心，他值得别人信任。激发敬业精神 我们要激发敬业精神，首先必须做到的就是热爱自己的工作，不要把工作看成一份职业，而是要看成自己的一份事业来完成。激发自己的敬业精神，最基本的，也是最重要的还是全心全意地把自己的工作做好，爱岗敬业才是我们事业成功之树茁壮成长的沃土。
（四）忠诚是第一职业品质
1、忠诚是一种职业的责任感
2、忠诚就是以不同方式的贡献?
3、忠诚是一丝不苟的责任
4、忠诚胜于能力
5、积极主动工作是忠诚的表现
6、不必等老板交待
7、用老板的头脑对待工作 忠诚是一种职业的责任感
忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。它是一种自始至终的责任，对公司的责任，对老板的责任。忠诚就是要诚实可靠。概括起来，忠诚就是不该说的不说，不该做的不做，不该要的不要。忠诚就是以不同方式的贡献? 一个优秀的员工必须具备忠诚的美德。从某种意义上讲，忠诚于公司，就是主动以不同的方式为公司做出贡献。记住一位成功者说过的话吧：“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”当你因为忠诚，主动对老板负责，加倍付出，老板就因此而对你承担一份义务，忠诚地对待你，这会让你永远无需为失业而担扰。忠诚是一丝不苟的责任 有些人总以为，公司的事情让老板去操心就好了，一个小小的员工管那么多完全是没事找事，而且，你用了心费了力，老板也不一定知道。但是一个富有忠诚激情的员工就不会这么想，他们不会计较自己的利益，因为他们把公司的利益看作自己的利益，他们关心公司的得失就像关心自己的安危。这样的员工是公司的支柱，他们的行为总会引起老板的重视，这不仅会给公司带来好处，个人也会被重用。忠诚胜于能力
在企业中，忠诚和能力孰胜一筹呢？能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件，可是对于老板来说，有能力的员工不止一个，他们更看重员工的忠诚。企业不欢迎不忠诚的人，即使他有能力。而且有能力，却没给老板留下忠诚的印象，这样的员工最可能遭到老板的猜忌。积极主动工作是忠诚的表现 我们是否每个人都认识自己的工作职责？是否都能在自己的岗位上发光发亮？是否能为自己的工作创造的价值感到自豪？ 我们在企业中工作，企业的每个部门，每个人，都有自己的使命，这就要求我们每个人都要以积极的心态对待自己的工作，即使你是个清洁工、保安、后勤人员或是管理人员。不必等老板交待 在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。用老板的头脑对待工作 一个积极主动的员工总是带着思考去工作。工作中千万不要以为所有计划都能顺顺利利，事先想好后备方案是发生意外的应急措施。在工作中，应该认真地思考遇到的每一个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周祥，这样或许能够避免很多像自以为是这类很幼稚的错误，才能顺利圆满地完成每一项任务，并得到老板的赏识。
（五）责任重于才干
1、缺乏责任意识的危害性
2、工作本身就意味着责任
3、没有责任感的员工不是优秀的员工
4、尽职尽责
5、不要推卸你的责任 缺乏责任意识的危害性 在企业里面，大多数人关心的只是自己能赚多少钱，而不关心公司到底能赚多少钱。如果所有人都持这样的心态，我们的企业怎么可能做大做强？ 对我们的企业员工来说，迫切需要学习的最基本最朴实的一课就是责任。工作本身就意味着责任
责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。多问自己“我做得如何”，这就是责任。没有责任感的员工不是优秀的员工 我们相信，一个人即使聪明才智差一点，但假如他肯对工作负责，成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。让我们把这句话作为我们共同的座右铭吧： “不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲、莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！” 尽职尽责 尽职尽责不仅体现了一个人的职业道德，更体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽职尽责的话，那么对其他人来讲，就是一种不负责任的表现。不要推卸你的责任 无论是在生活中还是工作当中，我们每个人都承担着一定的责任。如果硬把自己本该承担的责任推给别人，结果只会让自己肩上的压力越来越大。是你要做的事，你就必须得自己做，而且要全力以赴做到最好。课程结束，谢谢大家！* * 津南区委党校 赵利萍
10.教职员工心理素质的提高2 篇十
随着生活节奏的不断加快，人们的心理问题越来越多。当前，中小学教师心理健康水平状况更是不容乐观。教师的心理健康的水平对教学质量的影响很大。改善中小学教师的心理健康状况，提高教师的心理健康的水平是提高教师职业素养，实施素质教育的一项重要任务。
教师心理健康出现问题更多的是由于外界的压力引起，主要来自社会、家长、学生以及教师行为和角色矛盾等方面。要改善教师的心理健康状况就需要学校、社会、教师三方共同努力。
一、学校为教师的心理健康提供保障。
1、满足教师需要，保持教师积极向上的心理状态
“需要”是人产生积极行为的原动力。现代管理学的核心是：尊重人、信任人、依靠人、适应人。因此，学校要培养教师良好的心理素质首先要整体把握教师一定的心理需要，尽其所能，适度满足教师需要。教师作为一个特殊的群体，有着特定的需要：首先，对工作环境的需求，希望有一个宽松、民主、和谐的工作环境。二是希望自己的教育教学行为得到领导的赏识，也就是自尊和荣誉感的需要。三是对更高层次的物质生活的追求。因此，在管理上，学校应以人为本，为教师提供更多展示自我的平台，并创建适时适度、有效的精神和物质奖赏机制。
2、优化学校人际关系，不断增强凝聚力
学校人际关系沟通有两个渠道：一是正式活动，即学校组织的活动，教师在互动中，相互帮助，相互了解。二是非正式渠道，也就是在平时工作中的交流和沟通。学校领导可以运用这两种渠道，采用一些有效策略增进教师间人际关系的和谐，做到烦恼有处倾诉，快乐有人分享，使教师保持良好的心理状态。
3、普及心理健康知识，促进教师自我心理调节
在满足需要，提供良好客观条件的基础上，教师自身对心理卫生知识的了解，自我心理调适就显得尤为重要。为此，学校领导应定期组织心理健康知识的普及活动，如请专家作专题讲座、让教师参加各种团体咨询活动、设立个体咨询室，给教师提供一个宣泄压力、放松自我的空间。
二、加强教师自身心理素质的提高是提高教师心理健康的核心。
1、自我积极暗示，尊重自己的职业选择，愉快接受自己的教师身份，敬业乐教。
作为一名教师要有自我调节的方法和积极的态度。要有一颗平常心和正确的利益观。既然选择了这份职业，就要尊重自己的职业选择，愉快地履行教师“教书育人”的义务。牢记教师的职业道德。而不要自卑、自怜、怨天尤人。只有在自觉、自爱、自尊的心理前提下，我们才能心情舒畅，敬业乐业，才能享受职业所给我们带来的快乐！理智的面对困难与挫折，为自身的心理健康发展提供坚实的认知基础。
2、乐于交往、善于勾通，营造良好的人际关系。
良好的人际关系，可以使人消除孤独感，缓解人际矛盾和冲突，如果一个人能在一种和谐、融洽、彼此信任的工作氛围中，他的心理健康就有了基本保障，留心观察学生，发现学生的闪光点，及时引导，适时勾通、公证、信任学生，采取宽容的态度，增近相互勾通和理解。利于师生的共同发展。
3、学会自我调适，有效调节不良情绪。
教师要学会积极的自我心理调适，不做情绪的俘虏，当发现自己情绪消极时，可运用心境迁移的方法，去做一些自己喜欢的事。如散步、运动、听音乐等等来
1进行调整，当心理失衡时，可以通过合理化幻想，合理情绪宣泄的方式来安慰自己，说服自己、自我解脱，避免更大的心理伤害。以释放和缓解心理压力。
4、拓展兴趣爱好，保持乐观心态。
一个人，不论在本职工作中得到多大的满足，那都只是生活中的一部分。教师要懂得不断拓宽自己的生活境界，培养多方面的兴趣、爱好。新的兴趣、新的眼界，将大大拓展教师的教育思路；新的活动、新的知识，会大大助于教师在教学上的实践探索。
三、社会参与为教师减压，提高教师心理健康的水平。
1、营造“尊师重教”的氛围。
2、加快教育体制改革，为教师的迅速成长创设良好的工作平台。
3、要把教师的心理健康教育在社会上进行专业化的预防和矫治。
11.提高员工素质 搞好优质服务 篇十一
不断提高队伍素质 ——xxxx公司员工培训工作总结
xxxx公司始终把员工培训工作纳入重要议事日程。紧紧围绕州电力总公司提出的“121”人才战略，坚持“加强领导、强化培训、严格管理、注重实效”的培训原则，以提高员工综合素质为重点，注重培训制度建设，积极探索培训管理，着力实施“内强素质”工程。采取走出去向先进学，到发达地区“换脑”，开展全员、准军事化、全封闭式的业务技能培训等多种举措，全力推进员工的教育培训工作。近几年来，投入资金200余万元，参加各类培训达4000余人次。员工的精神面貌进一步好转，企业的凝聚力战斗力得到进一步提高，企业的社会形象和地位进一步提升。
一、基本做法
(一)建机制，强措施，不断加强培训工作
培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利。搞好员工培训工作的关键是建立完善良好机制。一是构建培训机制。根据州电力总公司“121”人才战略，结合宣恩县电力公司实际，制定并实施了利用三至五年时间提高员工技能素质的“蓝领工程”计划，构建了员工成才的“绿色通道”；二是构建技能竞赛机制。实行每两年举办一期业务技能比武，加快了技术新人脱颖而出；三是构建表彰奖励机制。推行“首席员工”评聘制度，大力推进员工素质工程；四是构建培训考核机制。首先创新方式，注重一个“活”字。量化考 1 核坚持以学员自我教育、自我管理、自我服务为途径，注重抓好学员入学教育、课堂纪律、学员生活、能力培养、结业鉴定等各个环节，严肃校现校纪，进一步规范学员行为，激发学员奋发进取精神。其次提高质量，落实一个“考”字。对每一个培训学员实行综合百分制考核（综合表现20％、考试40％、实操40％），学习成绩与学员工资挂钩。第三量化考核，把握一个“严”字。通过“一日一评”、“一轮一公布一上墙”、汇总备案等环节，严格管理。第四端正学风，打造一个“实”字。通过量化考核加强和改进学习风气，使学员在培训中能够学有所思，学有所获。第五激励作用，突出一个“比”字。通过量化考核，形成你追我赶，互学互帮互比的氛围，以此达到自我管理和自我教育的目的。
(二)创新路，促规范，积极探索培训管理
三年多来，根据州电力总公司党委要求和总公司下达的员工培训工作计划，加强了各类培训的计划性、规范性、严密性，形成了统一、协调、高效的大培训格局。
——周密计划，培训管理规范化。严格落实和执行培训计划、教学计划，公司有计划分步骤各类培训班和轮训班，统一安排各类教育教学活动，既有效利用了现有资源，又增加了各班次集中开展班会、文体活动的次数，增强了培训效果。
——学前引导，入学教育规范化。狠抓入学教育，促使学员尽快实现由工作岗位到培训基地学习、由中层干部到普通学员、由家庭生活到集体生活的“三个转变”。把培训管理制度汇编成《培训指南》 作为入学教育资科配发给学员，并利用开学典礼和班级不同层次入学教育、军训、学分竞赛等多种形式，扎实做好入学教育，为全面落实各项管理制度奠定坚实基础。
——制度治训，常规工作规范化。一是努力做到科学管理与热情服务相结合。在学员报到时针对每个班下发详细的《学员须知，培训指南》，明确了学员交费、领取资料、住宿等各个环节和有关制度要求。在大会集中、活动组织等方面，尽力做到周密细致、不出差错。二是严禁在培训期间接打手机，实行学员“桌签制（课桌、餐桌）”、班级管理人员监督制、上大课进出签到制、会前提前到场等各种有效管理形式，维护了课堂教学的严肃性，保证了良好的教学环境，提高了学员自觉遵章守纪意识。加强了学员考勤管理制度，严肃了培训纪律，出勤率均达到了100%。三是采取多种形式加强学员的素质锻炼，通过对培训班学员，开展军训、广播体操比赛、文体活动等，培养良好的组织纪律观念、团队精神和班级荣誉感，教育培训工作秩序井然。
(三)重实际，求实效，大力开展培训互动
针对员工的技术需求和生产经营实际需要，实行“理论与实践并举，教员与学员互动”的培训模式，通过实施“54”培训工作思路，进一步提高了员工学技术，练技能的积极性。“5”即采取五种培训方式：包括专业技术课、经营管理、经验交流、法制教育、疑难问题讨论。“4”即开展“四小”活动。一是培养“小教员”。把公司技术尖子、业务能手确定为“小教员”（内训师），打破以往由技术员单一授课的方式，采取员工相互授课的教学方法，让“小教员”讲解如何解 决工作中遇到的难题。二是看重“小师傅”。注重发现业务能手，开展评选“首席员工”活动，每两年评选1至3名素质、技术双过硬的员工作为“首席员工”，享受中层副职干部待遇，协助站所处理技术难题。三是设立站所“小课堂”。针对生产中随时出现问题随时解决、随时讲解，提高员工处理实际问题能力。四是开展“小专题”研讨会。站所结合实际开展小型专题研讨。讨论内容包括生产、经营、技术、管理等各个领域，为员工提高技术水平打牢了基础。
(四)搭平台，办基地，不断拓展培训思路
一是搭建员工成长平台。2005年以来，大力实施了“想干事的人给机会、能干事的人给岗位、干成事的人给地位”的人才兴企战略，实行中层干部交流轮换制，推行了全员竞争上岗。由于长期以来受论资排辈等传统影响，不少年轻有为的人，才华得不到充分施展，这既是人才资源的无形损耗，更是电力事业的损失。因此，公司党委决定实行全员竞争上岗，重新整合现有的人力资源，给有志人士搭起了施展才华的舞台，有3名普通员工经过比拼，从50名竞争者中脱颖而出，进入中层领导岗位。几年来，公司始终坚持“逢进必考”，先后组织7次岗位竞聘，使20多名员工成了中层管理人员，其中有2名新进大学生员工被公司聘为中层副职干部岗位。
二是搭建考察学习的平台。自2006年7月，公司组织各供电所和部分部室负责人考察学习了襄樊、枣阳市供电公司的先进经验，先后组织中层干部和机关员工3次到先进发达地区考察学习，开拓了视野，增强了团结。枣阳供电公司的管理规范化、人性化、精细化、科 学化的确值得学习，从每个供电所的客户服务大厅、客户服务方式、服务水平甚至大厅的物品摆设，颜色格调都是高度统一，工器具摆放整齐划一。考察学习回来后，探索出统一管理、统一配送的物资管理和工器具的定臵管理的新模式，为公司的改革与发展起到了很好的推动作用。
三是搭建基地学习的平台。2007年初，公司领导班子多次考察研究培训基地建设向题。从长远发展的利益出发，为促进企业又好又快发展，下决心办好自己的培训基地。挤出资金近60万元（包括基地建设、教学设施、办公及生活用品等），将原铁合金厂改造成为焕然一新的员工教育培训基地。2007年共举办14期培训班，在岗员工培训率达到99 %。培训的主要内容有军训、电工基础、装表接线、线路架设、电工仪表、两票、发电运行、财务知识、公文写作、专业化管理、安全知识、干部管理等，给广大干部员工提供了“一日学习，终身受用”的学习的平台。
二、几点体会
(一)领导重视是抓好培训工作的根本保证。
任何事情只要领导关注和重视，就能够办好、办实、办出成效，只要认真管理，规范操作，就能够办出水平，办出成绩。近几年来，公司领导班子非常重视员工培训工作，经理胡卫东等公司领导班子成员经常到基地检查指导工作，坚持每期必到培训基地看望学员，与学员交心谈心，强调员工培训要高标准，严要求，务求实效。2007年，州电力总公司党委书记、副总经理王坤元等总公司领导先后到基地调 研，总公司党委副书记瞿万胜、副总经理田锦贵亲自到培训基地为中层以上干部授课，并对公司的培训工作给予了充分肯定。
之所以在较短的时间里收到员工培训的良好效果，是因为领导决策正确，高度重视，结合实际，办出了自己的特色。坚持实行封闭式管理，用军队的管理理念来管理企业，按照“一日生活制度”的要求，认真规范操作，是办好员工教育培训的保证。
(二)严格管理是办好培训工作的前提和基础。
为使员工教育培训工作有序进行，坚持严格管理，严格考核，是确保良好教学和生活秩序的关键。培训中心自开班以来，培训管理制度应运而生，培训管理办法相继出台。公司及时制定了《员工培训管理办法》，从第一期培训开始，坚持“严”字当头，严格学员的请销假制度，将学员在校每一天的表现折合成分数，记入成绩册。培训班采取基地行政管理和学生会管理相结合，实行学员成绩和在校表现进行百分制考核。为提高学员的自我约束力，对从进入培训基地报到起，员工的身份无论职务高低，一切从“零”开始。培训期间，学员每日从早晨起床出操、整理内务、打扫卫生、整队进餐、军训集合、课堂纪律、晚间点名等方面都严格要求自己，自觉接受基地的考核与管理。
(三)技能竞赛是检验培训成果的有效途径。
2005年9月23至27日，先后进行了发电、变电和供电三大部分21个项目的岗位理论与实操竞赛，96人参加竞赛。历时五天，转战南北四处考场，按照接近实战、从俭比武的要求，顺利完成成了新一届领导班子第一次对员工技能水平的检验。其中获得发电和供电第 一名者，已被评聘为2006年“首席员工”。本次大比武为下决心办培训基地作了很好铺垫。
2007年9月27至29日，公司第二届员工业务技能竞赛。13支代表队的84位选手，分理论考试和实操两部分进行比赛。实操部分设立了倒闸操作、故障处理、电气仪表、登杆作业、装表接线等八个项目。在电气仪表操作现场，在装表接线场地，在所有的比赛现场，选手们个个身手矫健、动作敏捷，这些过硬的业务技能展示，正是公司坚持狠抓员工业务技能培训所希望的效果，整个比赛水平较上一届大幅提高，强有力的印证了公司内强素质工程所取得的成绩。
(四)树立终身学习的理念是开展员工培训的目的。
根据员工素质偏低，学历水平参差不齐的客观条件，在培训课程设臵上，主要是员工应知应会的基本知识。虽然每期培训的时间不长，课程安排内容多，时间紧。但学员们十分珍惜学习机会，学习目的明确。形成一种“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。教育引导员工从培训学习到自觉学习向终身学习门转变，实现从“要我学”到“我要学”的转变。做到工作学习两不误，利用休息时间努力加强自学，将所学知识融会贯通，学以致用。大兴学习之风，激励大家不断追求知识的获取、应用和创新，营造“处处是学习之所，人人是学习之人”的良好氛围。实现企业和个人的共同发展。
虽然在教育培训工作方面取得了一定成绩，但还存在着一些困难和不足。如员工的学习意识有待进一步增强，学以致用有待进一步深化，师资资源有待进一步整合，课程设臵的系统性有待进一步探索等 等。
三、今后打算
加强员工的培训教育工作，是企业不断发展壮大和员工提高生存能力的需要。下一步重点抓好以下工作：
(一)加大培养人才力度，促进公司优秀人才和紧缺人才队伍建设。根据总公司“121”人才战略，将制定公司优秀人才管理制度体系，建立技能人才库。动员和鼓励员工积极参加技师等多项技能培训，进一步完善加强管理人才、紧缺人才的培训力度。
(二)畅通职业发展通道，建设各类人员、各类人才的和谐发展环境。开展岗位分类培训，研究和出台有关促进各类人才发展的政策措施，对在职的中层干部适当提高待遇，同时培训与工资、与目标任务挂钩考核兑现。继续开展“首席员工”、“最佳主任（所长）”等评选活动，为员工成长提供发展通道，大力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的良好政策环境和舆论氛围。
(三)改进培训方法，提高人才培养开发的有效性和针对牲。根据各类人员的培训标准，用培训标准引导和规范培训工作。培训工作坚持与公司发展方向相结合，与公司发展实力相结合，与公司经营生产相结合，与人才培养工作相结合，与岗位练兵相结合。采用更为灵活多样的办法，加快公司教育平台的建设和运用，拓展培训的时间和空间；将开展岗位练兵、师带徒、业务竞赛等多样化的培训形式，纳入各单位目标计划进严格考核，不断提升各类人才的岗位工作能力，为建立培训学习的长效机制打下基础。(四)坚持“五优化”，为公司发展提供人才保障。一是优化师资队伍，提高教学质量。二是优化受训人员，培养紧缺人才。推行重点岗位、高学历、有责任心、年轻有为的人重点培训，缓解紧缺人才的压力。三是优化培训内容，科学设臵课程。培训员工时应根据公司目前、近期或中期急需知识技能进行培训。四是优化培训方式，改进学习方法。鼓励员工自费学历教育学习。五是优化培训制度，建立长效机制，强化在职培训观念，体现培训价值，达到企业员工双赢，员工素质更强的培训教育目的。队伍素质是企业素质的核心，体现了干部员工的思想作风，工作态度、专业能力和技术水平。提高队伍素质，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发掘和使用人才智力资源，为公司改革与发展增添不歇的动力而努力奋斗。
12.开展岗位练兵 提高员工素质 篇十二
人才是企业发展的第一推动力，人才是企业发展的保障。任何企业的发展都离不开人才，尤其是技术性人才，特别是科技和经济高速发展的今天，员工技能水平的提高和技能性人才的队伍建设，是企业的基础建设，只有培养出高素质的人才，才能为企业的发展起到积极的作用，建设一支高素质的技术人才队伍，培养一大批高技能型人才是目前我公司发展的迫切需要，员工学好技术，多才多艺，做好本职，是员工与公司共同发展的需要。
集团公司审时度势，本着普遍提高全员岗位技能和技术素质，及时提出开展岗位大练兵活动，有着十分重要的意义；公司的快速发展和岗位练兵为每个员工提供了实现自身价值，施展才华的大好机会。我站全体员工积极响应公司的号召，紧抓机遇，勤奋学习，以拼搏的精神，顽强的作风，充实着自己。在活动中涌现出一大批比学赶帮的积极份子，他们牢固树立了崇尚学习、主动学习的思想观念，立足本职，苦练内功，不断提高自己的专业技术水平和岗位适应能力。公司的这一举措，充分的调动了广大员工学习技术、增强素质的积极性、主动性和创造性，为公司的安全、稳定、健康、持续的发展起到了一定的推动作用。
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