物业管理员简历

物业管理员简历（共15篇）（共15篇）

1.物业管理员简历篇一

物业管理员简历简历模板

个人基本简历

姓名：	YJBYS	国籍：	中国
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	佛山	身材：	*** cm 42 kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	26 岁

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职

应聘职位：

建筑/房地产/物业管理类：物业管理、行政/人事类：文员/助理、电脑绘图员：

工作年限：

职称：

无职称

求职类型：

均可

可到职时间：

随时

月薪要求：

1500--2000

希望工作地区：

广州

个人工作经历：

公司名称：	佛山市顺德均安三华物业管理有限公司起止年月：-11 ～ -02
公司性质：	事业单位所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：	物业管理员/行政文员
工作描述：	11月开始就职于佛山市顺德均安三华物业管理有限公司下属的阳光新城管理处.处理日常业主来访以及资料管理和各类费用的收取.由介入收楼管理到现在已经基本入住完毕,整个过程都参与其中,能很好的完成与业主的沟通和管理,业主资料整理妥当,与业主相处融洽,能独立完成日常管理事务以及办公室日常后勤工作.（有物业管理员证和会计证）
离职原因：	移居广州

公司名称：	明园园林起止年月：-06 ～ 2006-11
公司性质：	私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：	设计员
工作描述：	毕业开始就在该单位担任园林设计员,熟悉绿化苗木，能独立完成平面、效果，3D，施工图的绘制。
离职原因：	无

教育背景

毕业院校：

肇庆学院

最高学历：

大专

毕业-

2004-06-01

所学专业一：

园林设计/物业管理/文员

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月	终止年月	学校（机构）	专业	获得证书	证书编号
-09	2004-06	肇庆学院	园林设计	园林设计
-09		肇庆学院	物业管理	物业管理员
-03	2008-08	均安职业中学	会计	会计从业员

语言能力

外语：	英语良好
国语水平：	优秀	粤语水平：	精通

工作能力及其他专长

能独立处理日常业主来访以及资料管理和各类费用的收取.由介入收楼到装修阶段,以及各种证件的办理,都能很好的完成.

完成与业主的`沟通和管理,业主资料整理妥当,与业主相处融洽.

能独立完成日常管理事务以及管理费用和办公室日常后勤工作.（有物业管理员证和会计证）

熟练操作office 、photoshop、3D 、Autocad、 coreldraw 等办公和设计软件。

详细个人自传

能独立处理日常业主来访以及资料管理和各类费用的收取.由介入收楼到装修阶段,以及各种证件的办理,都能很好的完成.

完成与业主的沟通和管理,业主资料整理妥当,与业主相处融洽.

能独立完成日常管理事务以及管理费用和办公室日常后勤工作.（有物业管理员证和会计证）

熟练操作office 、photoshop、3D 、Autocad、coreldraw 等办公和设计软件。

2.物业管理员简历篇二

商业物业是指以经营和收益为目的的建筑物及配套设备、设施、场地以及相关权益的总称。它是城市整体规划建筑中的一种重要功能组成部分, 同时具有经营性、公众性和服务性。商业物业主要包括商务物业、酒店物业、商贸物业和娱乐休闲物业。目前, 商业物业的管理模式主要采取开发建设和经营管理相分离的方式, 具体分为两种:一是由一家综合性经营公司进行总体经营管理和物业服务, 如杭州西城广场以及广州、深圳的一些大型商业市场;二是由商业经营性公司和专业性物业管理公司进行合作管理, 如临平中都广场、余杭黄湖商贸城、河南周口·五一广场等。不管采取何种运作管理模式, 商业物业管理不但要提供一般性的物业管理服务 (如保安、清洁、消防、交通组织、设备设施管理等) , 还要完成带有一定经营性质的商业管理工作 (如招商、市场推广、公关、品牌管理及客户关系管理) 。

二、商业物业管理的价值

在商业地产项目中, 物业管理并不直接创造经济效益, 但它通过顾客满意的管理, 为经营者和投资者创造财富。目前市场上的投资者、经营者越来越关心商业地产管理者的专业水平, 成功的商业物业管理可以增加商业地产投资的升值空间, 甚至有人认为物业管理是商业地产成功之保障。究其原因, 主要是商业物业管理的各个方面决定了其在商业物业中的价值。

1. 客户满意保证商业物业价值

商业物业具有大开间多、设备商号多、客流量大等特点, 物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所, 服务对象是住户。而商业物业作为一种商业经营场所, 其物业管理企业面对的服务对象是业主、租户和顾客, 其中, 租户和顾客群是流动的, 不断变化的, 且来源不同、构成复杂, 因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。而且现代商业物业其运作模式流行“六位一体”, 即投资者、开发商、商家、专业运营商、消费顾客和政府共同参与, 实现各方利益平衡, 达到多赢目的。一旦物业管理机构在管理服务方面出现差错, 导致租户或顾客不满, 将对物业商誉产生极大的影响, 可能因此失去租户或顾客, 导致物业的贬值。

2. 安全管理衡量商业物业价值

商业物业管理的服务对象主要为综合商业楼宇, 其特点为楼层高、层数多, 功能复杂, 人口稠密, 物业管理任务较为艰巨。相比住宅物业, 商业综合楼宇大多位于市中心或CBD商圈, 人口流动频繁。是否能管理好商业综合楼宇, 确保大楼各部分正常运作, 确保物业和楼内业主的生命财产安全, 是衡量物业保值增值的重要因素。

3. 设备运行体现商业物业价值

商业物业的现代化程度较高, 设施设备齐全、先进, 大多配备了高智能化的供电系统、监控系统、电梯系统、空调系统、收银系统、安全管理系统、消防系统和交通管理系统等, 这些设施设备技术含量高、运行频繁, 商业物业的经营性需要设施设备的运转正常、快捷和舒适。如果一旦出现故障, 将直接影响到商家的正常经营活动和顾客的消费心情, 甚至出现安全事故, 影响业主的品牌形象。所以为考虑企业和商家的形象业主大多会选择知名物业管理企业, 而物业管理企业高水平的管理在获得经济效益的同时也体现了物业本身的物有所值甚至物超所值。

4. 环境管理创造商业物业价值

商业物业对公共区域的环境清洁、绿化养护、公共秩序管理、广告管理、形象维护、设施设置、人流分离、建筑物维护的要求非常高, 而且要求物业管理人员有良好的审美观和一定的视觉欣赏素质。整体管理要达到集整洁性、美观性、明亮性和舒适性为一体的效果, 以创造和维护环境的优美, 使顾客在幽雅、轻松的环境中感受商家的形象和物业的档次, 是流动的广告, 创造了物业的营销价值。

5. 营销推广提升物业价值

商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广, 不断扩大商业物业的知名度, 树立良好的商誉形象, 吸引更多的潜在承租商和消费者。由于商业物业常常会有社会活动和商业活动的举办和进行, 因此物业管理企业和管理者要有较强的活动策划能力、组织能力和协调能力, 并要与当地及周边地区政府机构、社会组织保持良好的沟通和合作关系, 从而提高业主的品牌形象和社会影响力, 聚集人气, 吸引客流, 提升物业的档次和价值, 实现物业高投资性和回报性。

根据行业经验数据, 发达国家人均商业面积通常在1.2平方米以上, 而目前我国大多城市未到一半, 发达省市如杭州只有0.7平方米。可以预见由于商业物业的地段、管理和效益都比住宅物业更“黄金”, 这一新的物业模式必将随着经济的发展和城市化进程而高速发展。成功的物业管理不但是物业公司新的利润增长点, 更可以全面提升商业物业的价值。

参考文献

[1]杨晶党超:商业物业管理[M].北京:中国水利水电出版社, 2006.1-6

[2]林乐:物业管理:商业地产成功之保障[J].中国物业管理, 2005, 8:6-8

[3]任思新.杭州商业地产现状及发展趋势.http://www.powerunion.net/study6Info.asp?id=15

3.物业管理助理简历篇三

姓名：

性别：女

出生年月：1988年4月

身高：158cm

籍贯：娄底市

居住地：长沙市

民族：汉

政治面貌：团员

求职类型：应届毕业生

毕业院校：湖南现代物流职业技术学院

专业：信息管理和信息系统

移动电话：

家庭电话：

E_Mail：

QQ/MSN：

☆ 教育经历

-就读于湖南新化三中2006-就读于湖南现代物流职业技术学院

☆ 实践经历

暑假在新鹿回头任职服务员，培养了自己吃苦耐劳的精神;

暑假在娄底名山梅食任职采购方面的事，培养了自己与人沟通的能力

☆ 技能水平

有助理物流师证，拥有中级计算机等级证书，能熟练操作计算机;有英语三级证书，还参加了四级考试，有较好的听说读写英语的能力

☆ 自我评价

积极向上，自信、乐观、开朗~~~

☆ 求职意向

4.物业管理个人简历篇四

性别：女士 | 民族：汉族 | 生日：1988-9-18

婚姻状况：未婚 | 身高：156厘米 | 体重：43公斤

户口所在地：广东省顺德容桂镇 | 目前所在地：广东省顺德容桂镇

求职意向

人才类型：应届毕业生可到职日期：两周求职类型：全职工作年限： 0 年

应聘岗位职能：房地产/土建类 | 文职类 | 服务/后勤类职位名称：物业管理 | 文员 | 前台客服

月薪要求：面议职称：无职称

希望工作地区：广东省顺德容桂镇、广东省顺德

工作经验

09年4月至09年6月珠海葆力物业管理有限公司广州分公司物业管理员（实习）实习期满

实习期间主要从事以下工作：

1.负责公司前台接待工作；

2.负责业主档案资料的的整理、打印、归档工作；

3.处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；

4.协调主任送发物业管理方面的文件；

5.日常小区巡查，协助管理公司清洁、绿化、治安、维修等项服务工作；

6.参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划等。

教育背景

最高学历：大专所学专业类别：管理类

毕业院校：广东科学技术职业学院专业名称：物业管理

毕业日期： 2009-12 第二专业类别：财经类

工作年限： 0年专业名称：会计

受教育/培训经历

2007.9—2010.6 广东科学技术职业学院物业管理专业

主修课程：物业智能化管理、物业设备维护与管理、会计基础、房地产开发经营与管理、房屋维修与预算、物业管理企业财务基础、应用文写作、招投标与合同管理、物业管理法规、物业管理公共关系、客户心理学等

语言能力

外语语种：英语国语水平：精通

外语水平：一般粤语水平：精通

工作能力

所获证书：

2008年6月，获全国高等学校英语应用能力b级证书；

2008年7月，获全国高等学校计算机应用一级证书；

2009年10月，获物业管理员资格证书；

2010年1月，获会计从业资格证书。

熟练操作Word、Excel等Microsoft Office 办公软件

具有相关的物业管理专业知识与技能

具备基础的会计专业知识与电算化操作技能

个人自传

5.物业管理中文简历写作篇五

物业管理中文简历写作

个人基本简历

简历编号：		更新日期：		无照片
姓名：	大学生个人简历	国籍：	中国
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	清远	身材：	163 cm?55 kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	25 岁
培训认证：		诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

行政/人事类：秘书/助理、建筑/房地产/物业管理类：助理、

工作年限：

职称：

无职称

求职类型：

全职

可到职日期：

随时

月薪要求：

2000--3500

希望工作地区：

广州中山珠海

个人工作经历：

公司名称：	美好愿景房地产开发有限公司起止年月：-07 ～ -12
公司性质：	私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：	项目经理秘书
工作描述：	协助部门经理进行本部门日常管理工作，协调本部门与各部门的关系；协助经理制定年度工作计划及各阶段工作目标分解；协助执行工作计划，安排工作时间；负责相关会议、培训的组织、协调；整理归档部门的日常公文、资料、文档及相关统计数据；维护公司日常办公秩序和办公环境。
离职原因：

公司名称：	美好愿景房地产开发有限公司起止年月：-07 ～ -12
公司性质：	私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：	项目经理秘书
工作描述：	协助部门经理进行本部门日常管理工作，协调本部门与各部门的关系；协助经理制定年度工作计划及各阶段工作目标分解；协助执行工作计划，安排工作时间；负责相关会议、培训的组织、协调；整理归档部门的日常公文、资料、文档及相关统计数据；维护公司日常办公秩序和办公环境。
离职原因：

教育背景

毕业院校：

华南农业大学

最高学历：

本科

毕业日期：

2007-07-01

所学专业一：

乡镇企业管理

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月	终止年月	学校（机构）	专业	获得证书	证书编号
-09	2007-07	华南农业大学	乡镇企业管理	证书

起始年月	终止年月	学校（机构）	专业	获得证书	证书编号
-09	2007-07	华南农业大学	乡镇企业管理	证书

语言能力

外语：	英语一般
国语水平：	精通	粤语水平：	精通

工作能力及其他专长

回顾过去，在求学,工作的`路上也曾有过挫折，有过失败，但自信源于成功，经验来自失败，能力出自锻炼，勇气得于尝试。一直坚信：“坚持就是胜利”在过去的日子里，这句话就是我做好每一件事的精神动力，我也深深体会到这句话的真谛。而在以后的工作、生活中，我将把这一点持之以恒。我相信给我机会，我就能做到更好。

详细个人自传

	本人性格开朗大方，善于沟通，为人诚恳，对人热情友善；对工作、生活认真负责，有很好的团队精神与合作精神；对新事物、新环境适应性强；能倾听别人的意见与接受批评，勇于改正自身的不足与缺点。

6.物业设备设施管理篇六

所谓物业设施管理 (FM, Facility Man-agement) , 按照国际物业设施管理协会 (IFMA) 和美国国会图书馆的定义, 是指“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的, 以最新的技术对人类生活环境进行有效的规划、整理和维护管理工作它将人们的工作场所和工作任务有机地结合起来是一门综合了工商管理、建筑行为和工程技术的综合学科”。

物业设施管理是生产力发展、社会进步的必然趋势。二十世纪六十年代末, 七十年代初的能源危机, 使“建筑节能”提高到前所未有的高度。到九十年代, 建筑节能从当初的单纯地抑制需求、减少耗能量渐渐地发展为合理用能提高需求侧能源利用率的理性阶段。随着信息产业突飞猛进的发展促进了建筑的智能化。1984年随着美国哈特福德市 (HARTFORD) 标注智能建筑时代开始的第一幢智能大厦的建成, 智能型建筑便如雨后春笋般地拔地而起。应用在其中的建筑设备也变得多样化、复杂化, 组成一个庞大而又复杂的系统。随着人们对生活和工作中舒适性要求的提高, 室内空气质量问题 (IAQ, In-door Air Question) 和环保问题越来越被人们所重视, 对建筑设备的性能要求和对设备的运行维护水平等均提出了更高的要求。总之, 在当今追求便利、舒适、经济的时代, 物业设施管理应运而生。是社会发展的必然趋势。

2 物业设施管理的内容

物业设施管理的内容比较广泛, 且渗透面广其中心内容就是:一方面, 通过对建筑设施的管理延长设备设施的使用年限, 确保其功能的正常发挥, 节约能源, 降低成本及运行费用;另一方面, 应用各种高新技术, 向客户提供各种高效增值服务, 使客户工作更加合理化和简洁化、生活更加方便化和舒适化。从而提高公司形象, 增加公司收益, 并使建筑物保值增值。其服务对象是人, 管理对象是建筑设施。针对不同的建筑物, 物业设施管理内容的侧重点有所不同。2.1住宅小区物业设施管理主要内容。家庭智能化系统设施管理;小区CATV系统设施管理;小区设备自控系统 (BAS) 设施管理;小区安全防范及报警系统设施管理;小区智能三表抄表系统设施管理;小区停车库管理系统设施管理;小区物业管理系统设施管理;小区增值服务系统设施管理。通过对这些设施的有序有效管理, 为客户提供一个便利、安全、舒适的生活环境。2.2综合楼物业设施管理主要内容。照明系统设施管理;电梯和自动扶梯系统设施管理;变配电系统设施管理;给水排水系统设施管理;空调系统设施管理;火灾报警与消防联动控制及电梯运行管制系统设施管理公共安全技术防范系统设施管理;办公自动化系统 (OAS) 设施管理;信息自动化系统 (CAS) 设施管理;物业管理系统设施管理;增值服务系统设施管理。

通过对这些众多系统的设施管理, 实现众多设备有序地联系在一起且能正常工作, 为客户提供一个安全舒适的工作环境和良好的室内空气品质, 为客户提高办公效率和办公质量创造条件。

3 物业设备设施管理的特点

物业设备设施是附属于房屋建筑的各类设备设施的总称, 它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分, 是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。随着社会经济的发展和现代科技的进步, 物业设备的种类日益增多, 新型产品纷纷涌现, 不断向更完备、更先进的多样化、综合化系统发展。这不仅使人们对物业设备的功能需求不断提高, 也对物业设备的管理提出更高的要求。多数物业的物业设备设施管理除了具有设备设施的特定性、固定性、多样化、综合性和系统化等特点外, 一般还具有以下特点:a.设备设施管理受到的约束较多, 具有明显的限制性。设备设施管理工作只能在原有房屋建筑的物业基础上进行, 创造性较低, 且工作不能超越特定的环境条件。b.设备设施管理需要安全运行。物业的各部位和各系统, 如结构、内外墙面、门窗玻璃、电梯、空调等都会因种种原因发生故障或不同程度的损坏, 而且各类问题的发生无固定性和规律性, 因此物业设备设施管理, 不仅要保证技术性能的安全发挥, 还要及时发现隐患, 避免事故的发生。并尽可能延长设备的合理使用年限, 提高设备的使用效益。c.物业设备设施的维护维修工程非常分散。由于设备设施多样, 使用频率高, 需要不断进行日常维护和故障维修, 这类工程项目大小不一, 时率要求高, 用料品种、规格多, 零星分散。d.物业设备设施管理具有较强的技术性。随着社会经济和科学技术的进步, 智能化建筑、通讯系统、安全监控系统和设备监控系统等高科技设备的应用, 都进入了普通的物业管理范畴。在设备设施的维护管理中需要有各类相关技术知识的支持。e.设备设施管理工作是提高物业经济效益的关键。物业的经济效益体现在两个方面, 一方面是物业设备的寿命周期成本即购置成本和使用成本能够降低;另一方面是物业保值和增值。物业设备的成本一直是物业成本的最大构成部分之一。

同时, 物业设备设施管理还要涉及设备维修工作的安全性、计划性和及时性等诸多方面。只有弄清了以上特点才能对设备设施管理工作有一个比较全面的认识, 才能从管理制度、人员配备、机械与材料的准备、维修计划与方案、资金落实等方面进行周到的安排。

4 物业设备设施管理的难点

一般意义上的物业设备设施包括建筑给排水、采暖通风及空调和建筑电气。传统的物业设备管理侧重于现场管理, 着眼于有故障的设备, 具有“维持”的特点。但在信息化时代的今天, 物业管理范围内的设备设施已经形成庞大而复杂的系统, 传统产业的业务也由于结合了信息技术而出现了变化。“维持”水平上的管理已不适应物业管理智能化、信息化进程的缺点日益突出。至今仍有相当一部分物管人员认为, 大楼或小区建成后, 招聘一些空调工、水电工、冷冻工让设备运转起来就行了。这样的管理思路实施起来会造成诸如能耗高、自控不能实现、设备损耗加速、室内环境品质恶化 (典型如空气品质) 等问题。根据物业设备与设施管理的现状, 迫切要求我们物业管理企业提高服务技术和能力、合理配置已有资源, 在提高设备设施管理水平的前提下大力节约成本开支, 减低管理成本, 从这方面来看, 准确认识物业设备设施管理的难点, 为设备设施管理工作“对症下药”和少走弯路有很直接的关联。目前物业设备设施管理工作主要存在以下难点:a.从业人员素质、待遇之间存在的矛盾。就目前多数物业公司而言, 因为待遇普遍较低, 从业人员的素质也大多偏低, 具备一技之长的本来就少, 而设备设施管理工作往往需要“一工多技”和“一专多能”的复合型人才, 要解决这两者的矛盾不但与一个企业的经营规模、资源和管理理念有关, 还与企业拥有的市场量有关。b.设备设施的维修基金问题。特别是在物业管理实施前建设的大量房屋中, 以前房改基金可以用于设备设施维修的资金少之又少, 对于大修和中修则更是“杯水车薪”。c.设备设施维修工程施工的资质管理问题。大多数物业公司是不具备工程施工、修缮等相关资质的, 一些细小的工作对于物业公司来说还可以勉强应付, 但对于稍大一点的项目, 物业公司则无能为力。

5 加强物业公司对物业设施设备管理的方

案:5.1加强物业公司的招投标管理工作, 引进管理规范、技术力量强的物业公司。在考察物业公司的资质时, 应该着重考虑物业公司管理人员的素质、技术水平, 对物业设施设备的维修技术人员要求必须持证上岗并具有相应的维修管理经验。5.2业主委员会部分成员由具有水暖、机电等专业知识的业主担任, 由具有专业知识的业主不定期地对物业公司在物业设施设备管理方面进行检查, 包括维修计划的制订和实施、设施设备的巡检记录、设施设备的维修台帐等等, 并把检查结果作为评定物业公司服务质量和确定物业公司物业费收取标准的依据之一。5.3业主委员会委托具有水暖、机电等专业知识的第三方 (如物业咨询公司、专业设备维护维修公司) 对物业公司的物业设备管理工作进行监管, 根据发现的问题, 给物业公司提出专业化的管理意见和建议。由具有物业设施设备方面的专业知识的第三方进行监督, 能更专业、更及时发现物业公司管理中存在的问题, 有力地强化了物业公司的管理, 使设施设备始终处于最佳的工况中, 从而降低设施设备的维修保养费用和能耗, 延长设施设备使用寿命。

[1]黄安永.现代物业管理手册[M].北京:人民交通出版社.

[2]姚莉.现代物业管理技术实务[M].北京:清华大学

参考文献

[1]黄安永.现代物业管理手册[M].北京:人民交通出版社.

7.物业管理类人员简历篇七

工作认真负责，刻苦耐劳，团队精神强。

详细个人自传

月薪要求：3500元

可到职日期：2个月

希望工作地区：黄埔区、天河区

个人联系方式

通讯地址：
联系电话：		家庭电话：
手机：		QQ号码：
电子邮件：		个人主页：

★ 物业管理类中文简历

★ 经营/管理类中文个人简历写作

★ 报价单中文简历写作

★ 设计师中文简历写作

★ 营销中文简历写作

★ 店员中文简历写作

★ 中文简历写作说明

★ 理科中文简历写作

★ 生产线中文简历写作

8.物业设施管理维修人员求职简历篇八

俗话说的细节决定成败，在很多时候往往就是一些细节部分影响到全局。在写个人简历的时候也是如此，需要注意个人简历的细节部分。能够在细节部分把握好，则个人简历的质量以及内涵上也可以有所提高，细节也是写作的要领之一。

以下是yjbys小编分享的物业设施管理维修人员求职简历范文，更多内容请关注(/jianli)。

个人信息

yjbys

目前所在：天河区年龄： 42

户口所在：湖北国籍：中国

婚姻状况：已婚民族：汉族

身高： 165 cm

体重： 68 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：电力维修/电力拖动，发配电工程/电力管理，物业设施管理/维修人员

工作年限： 15 职称：中级

求职类型：均可可到职日期：一个月

月薪要求： 8000～1元希望工作地区：广州，深圳，中山

工作经历

**公司起止年月：2008-09 ～至今

公司性质：外商独资所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职位：值班工程师

工作描述：主管配电，供水，空调，电梯，污水处理等设备运行及维护管理，负责日常维修和所使用物业管理，并参与一些后勤工作。

离职原因：

**公司起止年月：2007-11 ～ 2008-09

公司性质：民营企业所属行业：

担任职位：工程领班

工作描述：

离职原因：

教育背景

毕业院校：广州大学(业大)

最高学历：大专获得学位: 毕业日期： -01

专业一：机电一体化专业二：电工技师

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

2007-05 2007-09 广东轻工技师学院电工技师电工技师 071900103026

语言能力

外语：英语一般粤语水平：一般

其它外语能力：

国语水平：良好

个人评价

本人从电业安装.维修.变配电.设备运行保养已多年,对物业设备如;供配电.给排水.空调.消防.弱电等有较深入的了解.且在物业公司工作多年,对物业及物业管理有较全面的认识.能胜任物业工程管理.配电及运行管理.维修管理等工作.近四年来:有效保障了供电的稳定;空调及通风良好;无消防事故发生，给排水一向正常;对热水系统进行改造升级，成功防止了多发性因水压不稳定造成爆水管和水浸等事件或事故;完成监控广播的安装并且一直运行良好;污水达标排放，其他设备设施完好无损。有效配合了公司运营。

9.物业管理企业服务品质管理探讨篇九

关键词：物业管理,物业服务,服务质量

服务是物业管理企业的“生命线”, 物业管理企业要想赢得市场、扩大市场份额, 就必须注重企业自身的内涵积淀。只有这样, 企业才能够经得起市场的考验, 并常胜不衰, 才能够真正走上一条既能保持适度的市场份额, 又能提升企业的品牌价值的良性轨道。

1服务品质影响企业的经济效益

物业管理是市场经济的产物, 物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制, 物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。在这种局面下, 如果服务品质降低, 失去市场对其的认可, 业主很可能会采取“不交物业管理费”等极端的行为, 影响企业的经济效益, 从长期的角度看, 也会影响企业的生存和发展。

2服务品质直接影响业主对物业管理的满意程度

业主对物业管理企业的满意程度体现物业管理企业服务水平的一项重要标准。作为服务性行业, 检验其“产品”好坏的唯一途径来源于其产品输出最终受用方的评价。服务品质好, 就会得到小区业主的满意, 作为物业管理企业的基本任务才算完成。相反, 服务水平比较差, 缺乏服务意识, 服务内容少, 就不能得到业主的认可, 物业管理企业自身的发展也会因此而受到抑制。

3服务品质影响物业管理企业的声誉

对于物业管理企业而言, 服务是他的工作本质和企业的核心价值。服务品质的提升, 必然能提高服务对象的感受, 通过提升服务品质的过程, 继而在社会中提高企业良好的声誉, 增强企业的市场竞争能力, 加大企业的市场占有率, 创造更大的经济效益。

企业的市场拓展与规模扩张必须遵循市场经济规律, 遵循“优胜劣汰”的市场法则, 以优秀的服务品质为核心, 将管理服务重心真正转向“以顾客为中心”的市场化原则上来, 提供真正市场化、质价相符的服务, 实现企业的可持续发展。要持续保持和提升物业服务品质, 可以从以下几方面作出积极的推动。

3.1建立企业制度化的服务品质规范

企业制度化的建立不仅指文字表述的规范或形成文件化, 而是指企业实际运作的步骤通过“符号”的形式, 更有利于表达及传递。更重要的是, 所要表达及传递的内容必须产生于企业自身的需要, 并且是适应于企业的和便于执行的。

3.2提高企业服务品质的执行力度

对于企业服务品质而言, 就是“说到的一定要做到”。否则就意味着“制度”流于形式、一纸空文。要提高企业服务品质的执行力度, 首先要加强对制度的理解, 其次在于提高贯彻制度的意识与能力, 这其中, 企业领导者执行制度的决心和严格要求对企业的执行力起到至关重要的作用。

3.3建立企业服务品质创新机制

客户与市场的需求是随着社会的发展不断变化和提高的, 企业为了适应日益变化和发展的市场需要, 为了能够在市场中可持续发展, 就必须不断提升自身的服务创新能力, 以“持续超越客户不断增长的期望”。而要从机制上根本改进企业的服务创新能力, 就要求企业在管理体系与企业架构方面能够具备适应客户和市场发展, 并随之变化的能力, 在企业内部形成鼓励创新的企业环境和明确的创新要求, 并投入必要的资源与组织加以保证, 使创新真正成为企业发展的内在动力。

3.4建立多层次的员工培训体系

员工服务意识及服务能力的培养, 很大程度上需要通过培训实现。物业管理企业的培训特点是:管理人员由于其内部管理者和外部业务协调者的定位, 需要较强的客户沟通能力和人员管理能力的培养, 基层操作人员由于作业内容相对简单、固定, 实操性强, 且队伍流动率较高, 需要对简单的业务内容进行反复的实操性培训和训炼。针对不同层面员工的不同特点, 因材施教。

3.5建立完善的企业内部服务品质监控体系

建立企业内部服务品质监控体系, 技术层面上, 要实现网络化和信息制度化, 确保品质监控的覆盖范围和公正性, 并能保证品质监控信息传递、跟踪及反馈的及时、安全、有效;从手段上, 要在企业内部采取自查与抽查相结合、明查与暗访相结合的主动品质监控方式, 通过质量体系内审、集中检查评估、夜间查岗、神秘客户暗访等多样化的品质监查手段。使企业内部的服务品质监控形成系统, 不断地发现问题, 改正并完善, 从而为企业服务品质的持续稳定、改进与提升提供重要的保证。

3.6完善企业人力资源系统

现代物业管理企业的人才短缺现象突出表现为:新体制下的创新型物业管理人才少;多元化的复合型物业管理人才少;具备丰富资历和高综合素质的高级型物业管理人才少。因此, 物业管理企业需要建立一套完整的人力资源开发管理体系, 要将人力资源储备、培养工作系统化、制度化。在外部, 积极地拓展人力资源引进的渠道;在内部, 为员工打造成才的平台, 发掘员工的潜能。通过有效的竞争与激励相结合的方式, 为企业积累一批能够适应企业发展需要, 并能为团队树立榜样的人力资源财富。

3.7员工队伍建设与企业文化在企业的发展中延续

员工队伍建设的关键在于企业内部公平、公正的环境的建立与保持。对员工而言, 在企业中需要有一个适合自己的位置;而对企业而言, 整个员工队伍建设的层次必须是丰富的。不同能力的员工适合于不同的岗位。被认可的企业文化要在企业的发展中不断的延续和继承下去。

参考文献

[1]赵绍鸿, 艾白璐.物业管理实务[M].北京:中国林业出版社, 2005.

10.物业管理个人求职简历篇十

姓名：

目前所在：海珠区年龄：20

籍贯：湖南国籍：中国

婚否：未婚民族：汉族

身高：175 cm体重：62 kg

简历求职意向

求职职位：物业管理：物流管理

工作经验/年：1 专业职称：

工作类型：均可就职时间：一个星期

期望薪资：面议求职地区：广州

工作履历

鑫华达起止年月：2007-07-01 ～ 2010-07-07

公司性质：私营企业所属行业：

担任职位：包装

工作描述：当时比较懒散,一心二用,没给老板留下好印象.令自己后悔不跌.不过嘛,人不完人,重要的.是现在改了过来.世上有所作为的人,无非不列于两种:一种是犯了错,最后改了过来的;另一种的用头脑控制这自己被免了错误的人.来吧,还等什么,让我们一起双赢,互惠互利!

离职原因：上学

教育简历

毕业学校：南开大学

最高学历：本科获得学位: 大学生毕业时间：2010-07-07

所学专业：物流管理第二专业：无

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

1994-09-012010-07-07综合性物流管理--

语言能力

外语：英语良好粤语水平：较差

第二外语：只要工夫深,铁棒磨成针.国语水平：良好

简历自我评价

11.物业管理个人简历自我评价篇十一

这是一篇物业管理人员个人求职简历中的自我评价范文，供您参考借鉴。

本人任职期间一直在市场、工厂、仓库，居住商业写字楼，综合，医院，学校，酒店等物业处担任物业管理工作，一人分管多处楼盘，经历过物业的前期介入到走向成熟的全过程，对物业部门内部管理、人员沟通、各种业务知识培训、考核、与业户沟通本人都较深的研识，由于工作表现出色，04、05年代表瑞风物业公司到广州物业协会参加培训并先后取得物业管理员和物业企业部门经理资格证，定期参加行业协会组织的实地考察，参观学习和各类消防讲座，对保安消防知识，消防系统，消防管理以及消防培训都有本人独到的见解，本人自参加工作以来对工作认真负责有较强的职业操守和责任心，能很好利用自己工作实践为公司的繁荣尽一份力。本人有较强的安保等基层人力资源。

12.物业管理相关问题研究篇十二

我国物业管理已经走过了近30年的发展历程, 物业管理的理论和实践都处在不断的发展和完善过程中。就目前发展的情况看, 我国物业管理的学科体系尚不明确, 物业管理的理论研究发展滞后, 使得我国物业管理的发展缓慢。经过对相关的统计数据和资料的分析和研究, 总结出我国物业管理中仍然存在着若干的不足和缺陷:首先, 物业管理的基础性问题缺乏深层次的理论研究和思考, 对物业管理企业的经营管理活动缺乏实践分析;其次, 物业管理的发展停留于对成功模式的简单复制, 缺乏与我国特殊经济社会背景的联系, 使得理论和实践研究脱节;再次, 物业管理缺乏对批量物管企业以及特定区域和行业的数据调查, 缺乏实践支撑。这些缺陷使得物业管理的发展受到一定程度影响。我们以问题涉及权利主体为划分标准, 将物业管理中涉及到的问题划分为政府环境问题、物业管理行业问题、物业企业自身问题以及业主问题等, 现就各个问题进行具体阐述。

1 政府环境问题以及改革策略

1.1 政府环境问题物业管理法规不健全, 滞后于物业管理行业的发展水平。

从宏观层面来看, 物业管理中最突出的问题是物业管理缺乏健全、完善的法律法规体系, 物业管理法制建设与行业发展水平不协调, 致使物业管理的实践环节中, 出现政府政策指导性的误区和盲点。例如, 物业管理模式单一;物业管理企业、业主和开发商的责任权利的划分不明确;物业管理的规范和合同不完备;物业管理费用的分摊不合理等等。由于物业管理的法律法规在制订过程中, 存在着滞后性, 制订者缺乏对物业管理的客观认识和评价, 没有综合考虑我国物业管理所处的特殊的社会历史背景, 使得物业管理法规与我国整体的市场经济环境的发展程度不相适应。此外, 由于我国部分公民法律意识和法律精神的缺失, 使得物业管理法律规范在执行环节中存在着执行难, 贯彻不到位的现象。

1.2 解决措施针对上述问题, 应该采取的对策有以下几点:

首先, 在政府层面, 加强物业管理立法, 改革和创新物业管理新模式, 明确业主委员会的法律界定, 用法律形式和标准规范物业管理合同以及物业管理的收费等多方面的问题。其次, 要建立差别化的物业管理价格运行机制以及宏观调控机制, 确立与我国经济发展水平和物业管理产品属性相协调的收费标准, 制定物业服务的价格定额, 政府加大出台政策性补贴, 建立物业管理委员会和物业协会, 充分发挥他们的作用。最后, 各级政府出台物业法规监管条理和规范, 来加强对物业管理的监管和仲裁管理。

2 物业管理行业问题以及应对办法

2.1 物业管理行业问题首先, 物业管理行业存在的一大难题就是管理费用收缴难, 拖欠现象严重, 这是由多种原因造成的。

首先, 物业企业缺乏市场竞争意识, 成本意识和风险意识淡薄, 员工整体素质不高, 高端专业人士配备不到位, 对于费用的标准制定不科学, 使得费用收缴相对较难;其次, 居民的消费观念比较滞后, 经济承受力和物业收取存在差异, 导致出现物业费用的拖欠、拒交等不良现象;此外, 由于物业管理费用涵盖面较广, 涉及了私人服务、公共服务以及集体服务等, 对于划分的界限不明确, 出现费用分摊不合理, 致使物业管理费用在收取时困难重重。

其次, 物业管理市场化程度偏低, 在招投标环节缺乏规范的招投标制度, 使得物业管理企业和业主之间没有形成科学有效的双向选择机制, 最终制约了物业管理水平的提高。追其原因, 主要是物业企业与开发商在业主入住前期签订合同, 而且由于合作的惯性导致出现开发商自主选择物业管理企业的情况, 物业管理企业缺乏竞争意识和风险意识, 使得管理水平很难提高;在招投标环节, 由于部分投标企业缺乏经验, 招投标双方忽略工程质量的控制, 单纯低价恶意竞标, 在很大程度上影响了招投标整体效果。

2.2 解决策略为了科学有效地解决物业管理行业中存在的问题, 可以从以下方面着手改革:

首先, 物业管理行业要建立和完善竞争机制、价格机制以及双向选择机制等, 通过完善的机制来规范物业管理在招投标过程中出现问题, 制定规范性的物业管理招投标方案, 完善招投标考核体系, 使得物业管理行业的招投标行为规范化、科学化;其次, 加强对物业管理企业的资质审核, 规范市场准入制度, 在立法的层面上对于物业管理和开发商的权限进行界定, 制定原则严格遵循“维护业主根本利益, 保护业主合法权益”的原则, 物业管理公司要认真履行职责, 对于房屋的质量进行监督, 确保提供优质服务。

3 物业服务企业的问题和相关解决措施

3.1 物业服务企业存在的问题物业服务企业的服务质量和管

理效率是备受大家关注的话题, 也是物业管理中的重要研究对象, 因为它涉及了物业管理企业的管理体制和管理制度等方面的问题。目前, 从服务方面看, 我国物业服务行业的整体发展现状是服务意识不强, 服务水平不高, 服务缺乏体制创新;从管理方面看, 物业管理体制不健全, 管理水平较低, 管理人员缺乏管理和服务意识, 在管理过程中, 缺乏公平、公正、透明公开的管理原则;最后, 物业管理规模小, 对于风险承受能力低, 启动资金不足。这些都是制约物业服务企业发展的瓶颈。

3.2 解决方法要想有效地解决上述问题, 就要做到从各个环节加强改革和创新。

在企业层面, 坚持以人为本, 从文化改革和制度创新两方面来整体提升物业服务企业的管理水平, 建立完善的企业内部管理制度, 增加企业信息透明度, 建立内部企业文化, 提升企业形象;提高管理人员的服务意识和服务水平, 加强对管理人员的业务培训和技能培训, 引进职业经理人制度;扩大物业管理的规模, 加速企业规模化发展, 实施物业集团化管理模式。

4 业主方面存在的问题及应对措施

4.1 业主方面存在的问题在业主方面, 服务消费观念落后。

给物业管理水平的提高造成了一定的障碍。在经济转型过程中, 业主的消费观念和权利观念难以实现迅速改变, 因而业主不愿缴费、拒缴等现象大量存在。

4.2 应对措施对于该问题, 增强业主的自治意识、权利意识是

关键, 同时要充分发挥业主委员会的作用, 保证业主委员会的知情权等权力, 这不仅有利于加强业主与物业公司之间的沟通, 也有利于物业管理水平的提高。

5 结语

综上所述, 我国物业管理还存在着很多问题, 制约着物业管理水平的提高, 只有深层次剖析问题的根源所在, 根据问题提出具体的对策, 才能从根本上解决问题。政府部门、物业企业和服务行业、以及业主都要做出努力, 积极地借鉴先进的管理经验为我所用, 不断提升物业管理水平;建立健全物业管理法律法规, 完善政府职能, 物业管理人员也要提升自身素质, 只有齐心协力解决物业管理中的难题, 才能推动我国物业管理的快速、健康发展。

摘要：随着我国经济的快速发展, 物业管理水平也呈现良好的发展态势, 但是, 由于物业管理的理论和物业管理层面发展速度仍然滞后于经济的发展速度, 物业管理中存在着许多问题亟待解决, 这在很大程度上限制了物业管理水平的进一步提高。本文主要从物业管理的相关问题进行深入研究, 就存在的问题提出了相应的解决对策, 希望对物业管理水平的提高有一定的参考价值。

关键词：物业管理,问题分析,管理机制,物业

参考文献

[1]陈浴新.物业管理的经营理念和发展策略[J].安徽电气工程职业技术学院学报, 2006, (04) .

[2]杨小燕.物业管理中风险机制建立的探讨[J].北京建筑工程学院学报, 2008, (02) .

[3]吕可.物业管理难点问题的立法完善[J].法制与社会, 2009, (09) .

[4]徐琳, 孙惠萍.物业管理理论与实务[M].成都:四川大学出版社, 2006.

13.物业管理专业的个人简历篇十三

个人基本简历

姓名：	-	国籍：	中国
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	湖南	身材：	160 cm kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	23 岁
培训认证：		诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：	普通求职
应聘职位：	环境保护类:环保类型公司环境保护类工厂企业的`环境管理体制内审员建筑/房地产/物业管理类小区物业管理相关工作
工作年限：	3	职称：	中级
求职类型：	全职	可到职-	随时
月薪要求：	--3500	希望工作地区：	广州
个人工作经历：	3月---207月长沙市雨花区环保局实习年7月---6月广州市宏丰有限公司行政文员 207月---2月广州市利园物业有限公司物业助理

教育背景

毕业院校：	湖南师范大学资环学院(自考）
最高学历：	本科	毕业-	-07-01
所学专业一：	物业管理	所学专业二：
受教育培训经历：	9月---2005年7月长沙环境保护学院环境管理大专毕业证书 9月---2006年7月湖南师范大学资环学院(自考）物业管理本科毕业证书所学科目有无机化学、有机化学、分析化学、物理化学、环保法、环境监测、环境工程、环境评价、环境规划、物业管理、国土开发与整治、房地产经营与管理、房地产项目管理、房地产市场学、管理学原理、房地产经济学、建设用地管理等。

语言能力

外语：	英语良好
国语水平：	一般	粤语水平：	一般

工作能力及其他专长

	本人在校获得环境管理体系ISO14000证书，懂得企业环境管理体制，同时掌握计算机的办公操作系统，了解小区物业管理的相关法律法规，工作认真负责。

详细个人自传

本人个性稳重、为人诚实，工作有条理，适应性强，并有积极的工作态度和高度的责任感，有团队合作精神，能积极主动完成领导安排的任务。

14.物业管理专业求职简历篇十四

国语水平：良好粤语水平：一般

工作能力及其他专长

对待工作认真负责，能独立完成土建工程造价及技术标制作;有现场施工经验，具备良好的职业道德。

熟悉房地产操作流程，有完整的楼盘操作经历，有良好的语言沟通能力和文字撰写能力。

精通土建成本分析、控制、预决算、审计，CAD制图、PS图片处理软件、神机妙算、睿特造价软件、鲁班钢筋与土建算量，OFFICE。

详细个人自传

大专专业课程：

建筑工程概预算、房地产法，房地产市场营销，房地产开发与经营，物业管理，财务会计等

15.浅谈物业管理公司的经营管理篇十五

一、健全财务制度, 加强财务管理工作

西华苑物业公司严格遵守国家的有关的财经法律、法规, 建立健全了一套规范的财务管理制度, 形成了完善的财务管理体系并严格地加以执行, 公司共有财务人员4名, 其中:中级职称以上的3名, 初级职称的1名。财务人员必须持证上岗, 并制定了岗位职责, 做到了每个财务人员岗位明确, 职责分明, 同时加强岗位间的监督和约束, 强化监督机制, 坚决杜绝不规范、不合法的会计业务的财务行为的发生。更为重要的是物业公司面对的是广大居民住户, 每日收费的现金量较大, 公司特制定了一套现金管理办法, 加强现金的管理, 促进了财务管理职能的充分发挥, 也加强了财务人员的责任。在历年的财务审计中, 西华苑物业公司财务工作均得到审计部门的一致好评。

二、加强法制意识, 提高服务水平

市场经济从一定意义上说就是法制经济, 在当今的社会所从事的每一项工作的每一个环节, 都必须按照国家的法律、法规、政策办事。因此物业管理企业也要学法、懂法和守法, 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性, 合同服务的约定尽可能详细, 避免歧义。物业公司在运行中必须按照《物业管理条例》、《物权法》的规定处理日常事务, 特别是2007年《物权法》颁布后, 业主的维权意识更进一步提高, 业主对物业管理质量的要求提高, 财务收入的公共性、公开性、透明度要增加, 广大业主要求物业公司如实报告用了多少钱、做了多少事、效果如何、哪些工作没做好、钱用在正经地方了还是浪费了?以此来确定对物业公司的信任度。作为物业公司的每一个员工首先自己要懂法, 才能更好地运用法律解答物业运行过程中业主的疑问、解决各种纠纷, 用法律保证物业管理工作的健康发展, 维护公司及业主的合法利益。

三、加强市场意识, 提高竞争力

市场经济就是竞争经济, 市场经济持续不衰的根本在于竞争, 竞争使市场充满活力, 随着社会主义市场经济体制的建立和完善, 社会经济成分、组织形式、就业方式、分配方式等日益多样化。利益关系的复杂化、多层次成为竞争面临的新环境, 利益的追逐是竞争的动力, 物业公司也不例外。近年来, 社会出现各种专业服务公司:如保洁公司、保安公司、家政服务公司等, 成为物业公司有力的竞争对手。如果物业公司市场意识、服务意识不强, 很有可能导致被业主解聘或业主决定把其中一些服务项目承包给其他专业公司经营, 这样, 物业公司就失去了部分业务收入, 使公司的经济效益受损。因此我们物业公司的每个员工要有危机感、紧迫感, 更好地服务业主, 提高市场竞争力。

四、加强能源消耗管理, 提高原始数据记录的准确性

物业管理企业能源消耗管理主要是水、电、暖等的准确计量, 这就对各项设施设备合理运行和各种节能设施配备提出更高要求。物业公司安全技术部技术人员要加强业务学习, 推广各种节能技术, 提高热效率, 加强负荷管理, 控制高峰用电, 加强输电线路、电力设备的维修, 减少偷电损失, 节约电能消耗。技术人员要抱着对公司负责的态度, 全面反映各部门、各工序的生产耗费水平, 便于划清责任进行考核, 进一步确保成本资料的真实准确性。要达此目的, 不仅对技术人员有如此要求, 还要从源头上抓起, 原始记录更是关键。原始记录是记载生产经营过程中所耗和所费及各项活动的基本数据, 是各项经济活动的基础, 因此, 原始记录必须健全, 原始记录的填制必须真实、及时、准确。物业公司必须要求各工种抄表员认真负责记录每项数据, 保证其准确性, 记录不准确就无法准确计算消耗, 也影响成本的准确性, 不仅形成财务报表数据不真实, 而且极易引起业主与物业公司的矛盾。

五、加强风险及安全管理

在物业管理活动中, 风险是客观存在和不可避免的, 在一定条件下还带有某些规律性, 虽然不可能完全消除风险, 但可以通过努力把风险缩减到极小程度, 这就要求物业管理企业主动认识风险、积极管理风险、有效地控制和防范风险, 以保证物业管理活动和居民生活的正常进行。说到风险, 不能不提安全, 安全是公司一切工作的基石, 是控制风险的有效办法, 把公司生产建立在职工生命的基础上, 而且要以科学的发展观为宗旨, 坚持安全第一, 预防为主, 综合治理, 树立全面的安全观、生命观。珍惜员工生命, 珍惜员工健康, 搞好文明生产, 达到安全质量标准化规划目标, 建设本质安全后勤服务企业, 建立安全责任制, 公司经理、书记作为公司安全管理和监督第一责任人, 班组长、安全员、网员、青监岗员是安全生产安全管理和监督第一责任人, 职工对所在岗位和自身的安全负责, 真正落实一级向一级负责, 并签订安全责任书。对于物业使用过程中的风险, 可以适当引入市场化风险分担机制, 比如为其直接管理物业的设施设备购买保险, 若发生楼宇外墙掉皮伤及行人或砸坏车辆等事件, 可由保险公司承担相应的赔偿责任。物业公司应建立事前科学预测、事中应急处理、事后妥善解决的风险防范与危机管理机制, 把握风险的规律性, 引入先进的风险管理技术, 规避、转移、控制风险。

作为物业公司的每一位员工, 要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨, 强化责任意识, 严格各项制度的执行, 力争让每一位住户都满意, 共建一个和谐文明小区。

摘要：随着社会的发展, 物业管理公司的经营管理也日趋走向成熟化, 如何做好物业公司的经营管理也是每个物业管理人员所必须的。通过西华苑物业的经营与管理经验总结出管理工作的方法。

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