选煤厂员工培训资料

选煤厂员工培训资料（精选6篇）

1.选煤厂员工培训资料 篇一

二矿选煤厂机电队交流汇报资料

厂作业计划会上，李厂长在安全工作方面做出了创新性的工作部署。我队于6月2日召开了队务会，会上，队长、书记将李厂长的要求，结合其余厂领导对安全生产工作的安排，向全队的管理人员进行了详细的传达。（队务会视频、采访视频）会后，管理人员积极行动，向全队员工大力宣传贯彻厂领导精神。（工长在组内开会视频）经过层层贯彻落实，统一思想，机电队全体干部员工迅速行动，采取措施，改变作风，使全队面貌焕然一新。

队干扎根现场，查找隐患，杜绝事故。（白树军检查配电室视频）配电室是保证全厂正常生产的关键部位，随着高温雨季的来临，配电室也是事故易发部位，全面检查刻不容缓。检查要详细，每一个触头、每一个螺丝钉都不能放过，因为任何一个看似微小的疏忽都是事故的前兆。

压风机房肩负着为全厂和井下供风的重任，一旦影响供风就是大事故，所以全部压风机必须保证100%的可开机率。日常检查必须到位：油位是否正常，操作面板有无报警，所有螺丝是否松动，各个油管有无漏油……（许志鹏在压风机检查视频）

员工上标准岗，干标准活。看，电工组的弟兄们正在准备检修电机。（工长安排工作。工长问：绝缘鞋穿好了没有？员工答：穿好了。问：安全帽戴好了没有？答：戴好了。问：需要使用哪些工具？答：……问：工具检查完好了没有？答：已经检查完好。工长：可以开工。…检修中…）车工组的师傅在准备加工丝杠。（工长安排工作。工长问：使用车床安全注意事项/手指口述？答：…… 加工丝杠中）

技术能手现场指导，师徒帮带新人辈出。机电队是一个员工老龄化现象非常严重的队组，以铁工组为例，2012年至2017年有5人退休，青工比例要占到70%。可见现在机电队面临的人才断档的危险非常严重，（铁工组日常干活视频）所以机电队尤其重视老带新工作，要求各组的老师傅和技术能手加强现场指导，避免日后无人可用的境况发生，同时提高青工安全技能，避免事故发生。（铁工组、电工组、钳工组现场培训视频）

机电队工作风貌的改变，也可以从外出检修工作中窥见一斑。（外出工作的跟工程、流程梳理、工具准备、措施的贯彻落实、停送电、现场队干安全把关、边检修边整理、送电收工）

结束语：

机电队承担着为全厂供风、供电，大型技术改造，机电设备日常检修和机电事故抢修等重任，在全厂正常生产的过程中发挥着举足轻重的作用。机电队班子成员有能力，也有信心在全队员工的支持下，在兄弟队组的配合下，在厂领导的指挥下，安全、平稳、高效地为选煤厂的现代化建设添砖加瓦。

2.选煤厂员工培训资料 篇二

2013版的系统软件, 根据专家及用户意见和建议, 在原有版本基础上进行了全面升级, 整个系统平台做了较大调整, 增加了16个产品模块, 丰富了产品内容, 使产品结构更合理、内容更全面, 更好地服务于广大用户。

1.软件特点:通过行业专家指导, 采用先进的三维建模、数字合成并融合多媒体技术, 综合利用图形图像、影音视频、二三维动画、虚拟仿真等手段, 把选煤厂操作技能知识以及许多难以理解、复杂的机械设备构造、原理, 涉及空间和动作思维的知识点, 借助多媒体教学屏幕变得一目了然, 立体直观, 有趣易学。

2.软件内容:主要包括《法律法规》、《煤的基本知识》、《选煤工艺流程》、《原煤准备》 (翻车、筛分、破碎) 、《选煤工艺方法》 (跳汰选煤、重介质选煤、浮选选煤) 、《脱水和干燥》、《煤泥水处理》、《选煤厂辅助设备》 (输送机、泵、风机、配煤、装车) 、《技术检查》 (采制样、化验) 、《机电维修》 (电工、钳工、焊工、管钳工) 、《安全培训》 (自救互救、事故案例、安全规程) 等内容。

3.适用对象:选煤厂职工, 院校学生及希望了解选煤知识的相关人员。

4.宣传演示短片:详见中国煤炭加工利用协会官方网站http://www.ccpua.org。

5.联系人:程子曌, 电话 (传真) :010-64463157;

3.选煤厂员工培训资料 篇三

《河南省农村幼儿教师有效培训资料》是由《河南省农村幼儿教师有效培训研究》课题组的老、中、青相结合的幼教专家、园长和一线精英教师，从农村幼儿教师的实际情况和需求出发，精心收集、整理、编写而成的。它内容实用、条理清晰，分为上、下两册。上册为应知部分，下册为应会部分。应知部分包括幼教政策法规、专业理论、安全和卫生保健、家园共育、河南人爱河南五个部分；应会部分包括体育、音乐、舞蹈、美术、语言、计算、科学小常识等内容。其中，音乐、舞蹈、体育方面，还精心制作了四张教学光盘，随书附赠。

这样的内容构成，不仅适用于最基层的农村幼儿教师培训，高一级的乡镇、县（区）幼儿教师培训也可以使用。今年培训可以使用，明年、后年培训也可以使用。同时，幼儿园老师用来自学也很合适。

广播站：

《教师书屋》栏目，为您介绍有关儿童及其成长，有关教师生活、教师整体发展的优秀文学、艺术、科学、文化和教育出版物。同时，适合幼儿阅读的优秀读物，我们也希望能够推荐给广大教师，并通过教师推荐给孩子们。各位老师，您最近正在读什么书？正在给孩子们推荐什么书？您认为特别值得推荐的书，都可以联系我们，向我们推荐。同时，也欢迎出版社的朋友们，将你们出版的适合幼儿、幼儿教师、幼儿园的图书推荐给我们。

电子信箱：524247395@QQ.com。联系电话：0371-66315837。

（《河南省农村幼儿教师有效培训资料》，贺昌明/主编，河南省农村幼儿教师有效培训课题组/组编，海燕出版社出版）

4.选煤厂新员工试卷及答案 篇四

姓名 ：成绩：

一、填空题（每空0.5分，共39分）

1.选煤厂的总建设规模，分两期建成，其中一期原煤储存、准备系统处理能力为8.00Mt/a,包括为园区供热中心储存、准备原煤2.50Mt/a；为园区甲醇厂储存、准备原煤1.50Mt/a；为园区焦化厂储存、准备原料煤4.00Mt/a，二期原煤储存、准备系统处理能力为4.00Mt/a.2．选煤厂的煤种来源有木里原煤、鱼卡原煤、乌海精煤，大头羊原煤、大煤沟原煤、木里原煤 共5种

3.4.5.≥95%，磁铁矿粉中小于网目的含量4.50kg/L。

7.我厂最终确定的产品结构如下：炼焦精煤AdMtmm，主供园区内的焦化厂；洗甲醇精煤：δ≤10mm，洗选破碎后的甲醇用精煤产品供应甲醇厂；矸石：δ≤10mm，与鱼卡原煤掺混后供应给园区的供热中心。

8.（吸附或凝聚煤颗粒内部的毛细孔中的水 分）称为为内在水分；（附着在煤颗粒表面上的水分）称为外在水分，我们选煤 厂用离心机 设备可以脱去。

9.10.储煤能力为吨，共 个，直径为米圆柱形，洗精煤仓有4个，储煤能力为5500吨，洗矸石仓1个，供热储煤场储存能力为10万吨，直径为105米球形。

11.12.我选煤厂的无压三产品重介质旋流器型号为，分别由由一台圆筒旋流器、一台圆筒圆锥旋流器串联而成的机组，它们的直径分别是介质入料压力为0.28~0.38Mpa，入料粒度为0~50毫米。

13．同考虑。

14.垫,精煤直线脱介筛分为三段，一段为合格介质，二段为稀介质，三段为10毫米以下精煤。

15浮选的入料粒度在以下，我厂用的起泡剂是油。

16.二、名词解释：（每题3分，共15分）

起泡剂：

捕收剂：

筛分：

灰分：

高硫煤：

三、简答题（共46分）

1.请简述重介选煤的基本原理？（8分）

2.浮游选煤的基本原理？（8分）

3.请简述木里煤的工艺？（表明皮带编号）（8分）

4.请简述鱼卡原煤上午工艺？（表明皮带编号）（8分）

5.请简述乌海精煤的工艺？（表明皮带编号）（8分）

5.洗煤厂培训试题 篇五

1、检修或维护前必须执行（“停电挂牌”制度）。

2、电动葫芦上应保留的安全圈数是（3圈）。

3、介质清扫泵坑的收集液必须（回收复用）。

4、无论皮带机是否运行都禁止在皮带机上（站、行、坐、卧），并严禁用皮带机搬运（工具）及（其他物件）。

5、筛板破损会造成（跑粗）。

6、严禁人体和工具接触（运转部件）。

二、选择题

1、洗煤厂使用的灭火器是（C）。

A、酸碱灭火器

B、泡沫灭火器

C、干粉灭火器

D、二氧化碳灭火器

2、煤的工业分析包括（A）。

Ａ.灰份、水份、挥发份和固定碳的测定

Ｂ.灰份、硫份、挥发份和固定碳的测定

Ｃ.灰份、水份、硫份和挥发份的测定

3、重介选煤生产中打分流的作用（B）。

Ａ、提高密度升高液位

Ｂ、提高密度降低液位

Ｃ、降低密度升高液位

3、灭火器的操作步骤是（C）。

A、①拔掉保险销②握住喷头③瞄准火苗上部④由近及远地灭火

B、①拔掉保险销②握住喷头③瞄准火源根部④由近及远地灭火

C、①拔掉保险销②握住喷头③瞄准火源根部④由远及近地灭火

4、符合交接班规定时必须由（C）在记录本上签字认可。

A、交接班双方

B、交班人一方

C、接班人一方

5、下列各项中，叙述正确的是（A）。

A、卧式离心机开车之前要检查筛篮，并清理筛篮里面的煤，以保证开车时离心机空负荷运 转

B、卧式离心机开车之前要检查筛篮，但不必要清理筛篮里面的煤

C、卧式离心机开车之前不需要检查筛篮，也不必要清理筛篮里面的煤

6、以下不是压滤机机架的组成部件的是（A）

A.过滤机构

B.液压元件

C.油缸体

D.主梁

7、絮凝是指液体中分散的细颗粒聚成较大（B）的过程，起絮凝作用的物质叫做絮凝剂。

A、体积

B、絮团

C、面积

D、重量

三、判断（每题1分，共计5分）

1、振动离心机的启动顺序是油泵电机、主驱电机、振动电机（√）

2、严禁用水冲洗电气设备及传动部件（√）

3、将控制开关打到就地位，方可进行设备的维护和修理工作（×）

4、在实际生产过程中，磁选机回收率一般保证在99.8%（√）

5、工作现场要做到无积水、无积泥、无积尘、无碎铁（×）

6、影响压滤机工作效果的四个素入料浓度、入料粒度、压滤时间、入料压力。(√)

四、简答（每题10分，共计30分）

1、重介旋流器为现场主要分选设备之一，请讲出其组成部件？

答：组成部件有：筒体、锥体、入料管、溢流管、底流管。

2、造成分级旋流器压力不足的原因有？

答：

（1）管路堵塞；

（2）管路部分磨损，阻力增大；

（3）重介质泵衬里、叶轮磨损严重，间隙过大。

3、煤是如何形成的？

五、论述（15分）

1、说出振动筛运行中检查项目？

6.最新员工培训资料 篇六

Ⅰ、公司概况篇

1、公司的组成海南锦润药业有限公司正式成立于2004年3月，同年10月通过GSP认证；2005年9月运营主体迁于交通便利、商业氛围浓厚的河南郑州市，是新组建的集药品代理销售及医疗单位直销为一体的医药公司。

2、公司的近期目标（2005年9月至2006年12月）

首先，选择5—20个省级代理品种，品种范围以心脑血管类、抗生类为主，包括其它具有市场潜力的品种如营养类、麻醉类、止血类。这些品种的单价可以带来较大利润，产品附加值高，或别的可以带动公司品牌，及整体利润的产品。重点突出品牌，突出品种，有带动，有跟进。这一部分是公司近期的主要利润来源，也是公司的突破点。

另外，选择1—2个全国的代理品种。初步建立东北、华北、华中、华东、华南及西南的市场网络，达到积累全国各地的客户资源的目的。这是公司构架巨幅销售网络，向全国扩张市场的第一步，是公司壮大的一关键性部分。第三，开发1—2家三甲医疗单位（终点设在省人民医院），品种选择在省代品种范围内。目的是要建立关系，培养队伍；其学术带动作用；为跟进品种铺路。这一目标是要在实践中得到医疗单位的认可，扩大公司的品牌影响，产品品种有少到多不断跟进，从而直接开辟出需求量大终端客户。

3、公司经营理念

我们将以“对社会负责，对厂商负责，对客户负责，对员工负责”为宗旨，诚实守信，为把公司打造成具有品牌优势的综合型医药公司而不懈奋斗！Ⅱ、人事管理制度

一、作息时间：

公司实行五天半工作日，周一至周五全天上班，周六上午上班，下午除值班人员留守外其他人员休息。

正常班次 上午：8：00--12：00

下午：14：30--17：30（冬）15：00--18：00（夏）

二、员工仪表仪容

1、商务活动及重要会议、公司员工日常上班，男士尽量穿西服套装系领带，夏季穿衬衫；女士可根据不同场合，着职业套装、套裙、时装。

2、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。

3、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。

4、办公室工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带过于夸张的首饰。

三、基本行为规范

1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。

2、注意维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极主动的态度对待工作，养成良好的工作作风。

3、爱护公司财产，使用各种办公用具、设备要尽量节约。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。

4、公司员工严禁兼职工作。

5、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。

6、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。

7、参加会议必须准时，因故不能按时到会者，应提前向有关人员请假。开会时间要关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语。注意保持会场清洁。

8、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。

9、及时对客户投诉进行上报或处理。确保客户的满意并接受监督。Ⅲ、公司组织架构及各部门职责

公司目前处于起步阶段，同时也在以较快的速度发展，人员队伍在不断壮大，公司的各个部门都正在完善中，人员的分工也在逐渐明确化。但是在公司的几大部门趋向健全的这个阶段，公司所有的人员都应该随时服从安排，共同解决问题。

所以，在这样的过程中，部门不够明确化，人员就不可能有准确地职责划分，我们的中心思想是把公司的事情干好，在这个阶段过后一切都将正规化、职责明确化。

Ⅳ、员工基础篇

1、要做事先要学会做人

①要敢于承认错误

在我们面临一个新的任务、开始一项新的工作时，出现问题、发生错误是很正常的。公司同样允许员工出错误，人非圣贤，孰能无过。人的成长过程是在不断经历错误中历练、进步、成熟的过程。每一个人都要勇敢地面对错误，从内心接受这个错误的现实，认真反思吸取教训，不让同样的错误再次发生。要成为强有力的营销竞争者，不是不犯错误，也不是出错后推诿责任。而是在犯了错误之后，能够承认错误，修正错误，进而继续前进。不要被错误吓倒，也不能陷入其中让阴影限制了自己前进的脚步。

②员工之间要以诚相待

在同事出现问题时，我们一定不能冷嘲热讽，要给与帮助、指导、鼓励，将心比心，大家融合在一起；在工作的过程中，要虚心地向他人学习，不断完善自己。老员工要对新员工进行帮助指导，使他们迅速融入团队之中。只要还能给予，你就无比富有。作为一个追求发展和不断超越的人，要不断的改变自己原有的思想，不满足而又要知足，容易满足的人不会有成长，不懂知足的人会误入歧途。

③适时把握自己，做好自身的转变

在事业发展的过程中，人本身所处的阶段也在不断改变，在每一个不同的阶段都会有不同的事有我们来处理，这就要求我们调整好心态，把握住自己身边的机会，演好“人生四球”的角色：

1、排球。此时自己还不是人才，总被人呼来唤去。记住让你做事的人是器重你，给你锻炼的机会，要好好努力尽快进入下一阶段。

2、篮球。自己已经成为人才，有能力去争取成为职场中的亮点、焦点。

3、足球。这样的人是人才，但总是以功臣自居、倚老卖老，让任何一个公司都不愿意接纳。我们应该尽量避免。

4、橄榄球。这样的人才很成功，同时还不断进取，谦虚谨慎，厚积薄发，他们是公司花重金争夺的焦点。

2、员工一定要服从公司的命令和安排，保证执行力。公司所做的每一个决定都是以公司长远目标为出发点的，我们要服从安排，踏实地工作，有不明白或是不理解的地方，可以向主管和同事请教，当自己认为公司的决策存在某些问题时，可以提出自己的见解，也可以和有关的人员进行探讨，找到最合理的方法，达到资源利用最优化、公司利益最大化的目的。公司员工在做事情时要有自己的思路和想法，及时提出合理化建议

3、要有团队精神和服务意识

孤掌难鸣，独木不成林，群策群力，众志成城，团队的力量可以解决个体所不能解决的问题。一个人的力量是微弱的，只有融会到团体之中才能得到最大的发挥，就像一个水滴要想永远不消失，就要汇于大海之中。作为团队中的个体，在我们工作中遇到困难时要懂得利用身边的资源，集合团队中每个个体的优势，每一个人都有值得自己汲取的成分，要认同他们互帮互助，紧紧凝聚在一起。我们都要明白这样的道理，我们的团队就像一群南行的大雁，只有大家聚合在一起，才能以最小的能耗达到最快的前进速度。要给新员工以指导；给困难者以鼓励；给优秀者以掌声；给别人机会就是给自己机会；给别人成功就是给自己荣耀！海南锦润药业这艘行进中的大船需要掌舵人，也同样需要每一个水手，只有我们齐心协力，同舟共济，才能使其破浪前行！

Ⅵ、业务人员必备素质篇

一、销售人员必备的态度

1、销售的基本态度

① 销售人员首先推销自己的人品，取得顾客的信任，从而创造一种能够亲切交谈的气氛。

② 为了使顾客对你的品种感到有兴趣，销售人员要说明你得产品的效用和独特性，大力宣传商品的优越性。

③ 推销出售价格。如果前两个重要条件能很好地被理解，那么，按适当的价格出售产品是能够做到的。

2、工作态度

2.1、主动

与客户之间的约见及谈判不能一味的等待，守株待兔的方法是销售人员的大忌。要有积极主动出击的态度，不怕达不成就怕没行动。

① 主动态度

要保持主动的工作习惯与工作态度，牢记只有疲软的思想,没有疲软的市场，广阔的市场等待我们去开发，市场的难题,使我们开发的课题，主动改变原有的观念，观念不变来回转,不会有大的突破，观念改变天地宽。思想转变,观念转变,行动转变,人生转变。

② 主动思考

要有为自己工作的观念，在与客户接触的每一阶段都应思考存在什么问题，可能会出现什么情况，有了紧急的事件自己应该如何应对，做到未雨绸缪。及时主动地发现公司或是某个客户存在的问题，及时进行解决，避免问题的积累和恶化以至影响公司的利益。

③ 主动行动

在了解到客户潜在需求或新的销售政策发布后，销售人员要快速行动起来，争取在第一时间抢占市场。在收到邮件后尽快给回复，及时书写工作报告，进行工作总结，反思自己在工作中的疏漏和不足，时刻提醒自己改进，做到日新月高，每天都要比昨天进步一点。

④ 主动沟通

做工作对事不对人,重点是解决问题。公司中的内部沟通对人员的凝聚和业绩的提高都有重要作用。相互信任,沟通是避免猜疑的重要手段。同时沟通可以使思想进行碰撞，从而产生创新的火花，产生对业务开拓或对公司发展有帮助的想法。

沟通我们同样要注意沟通有度。不要在同事之间谈论自己的工资待遇问题，不要向第三方评价某人的缺点或不足，这样不利于稳定员工得人心，不利于员工之间的团结。

2.2、创新

在员工遇到新问题时，我们通常不太清楚或是怀疑自己能不能做到，是否能做好。不试怎么知道你不可以，不做怎么知道你做不到。生活中很多事情不是不可能而是能不能，市场中很多问题不是老问题而是新机遇，面对这种情况我们沉着冷静，用脑筋去思考，解决这个问题的方法通常不是只有一条路。从多个不同的方面来考虑，就会有不同的解决方法，把不同的方法进行比较就会明朗哪一个才是最好的方法，用最好的方法去解决问题就是创新的实质。

2.3、竞争

竞争时刻存在我们身边，竞争是社会进步的驱动力，竞争是生存的写照。尤其是业务人员，我们身边有太多的同行在和我们竞争，都想争夺一份属于自己的市场。无论何时我们都不能放松自己，什么时候都要有种忧患意识，开动自己智慧的大脑，在竞争中稳占市场。要不断向自己挑战，向同事学习。

二、自我形象的树立

A、保持整洁的仪表

1.仪容整洁、穿着素雅

男业务人员上班要着深色西服、打领带，衬衣以白色等浅颜色为主。不准蓄胡须，胡子每天都要剃，上班时头发要打着哩水，头发不能过长，以不超过耳朵为准。女业务人员上班着正装，不佩戴过多首饰，头发要扎起来，要打着哩水。

2.化装清新

女业务人员上班期间要着淡妆，不留长指甲，不涂指甲油。时刻给人一种爽心悦目的感觉。

B、保持旺盛的精力

公司所有人员不能带着情绪上班，业务人员更不能带着情绪前去见客户，要时刻保持旺盛的精力，以饱满的精神状态进行工作。

C、养成大方的举止

业务人员要主动与客户进行握手、交流，和女士握手仅轻轻握一下对方四指。在接客户电话事首先要以合适的语速、语调面带笑容地说：“您好，锦润药业有限公司，有什么可以帮到您？”要让对方能通过电话感觉到你的微笑和真诚。

在和客户谈判的过程中，如果客户跟业务人员的见解发生分歧，一定要在客户见解的基础上进行说明，而不能与客户发生争执，损坏公司的声誉和形象。在客户离开时，所有的在场人员都应欠身相送。

三、拜访客户的技巧

1、前期的准备工作

所需资料的准备，力求充足没有遗漏。自己衣着方面，和约见环境氛围相符。情绪方面的调整，积极热情又信心十足。

2、拜访过程中

①开场白

A、观察

B、寒暄

C、提出目的D、取得客户同意

②探询

A、用开放式问题挖掘客户需求

B、用限定性问题进行确认

C、挖掘客户背后的需求

D、探询需求的三个准则：清晰、完整、有共识

③说服

A、表示了解客户的需求

B、介绍利益和特征

C、征求客户意见

④计划下一步

A、配合客户需要的下一步行动

B、提议下一步的过程询问客户是否接受

3、后期的跟进

在拜访客户之后，我们和客户彼此留有对方的联系方式。此时，我们不能在思想上认为这个过程已经结束。客户有太多的选择机会，主动和我们联系的可能性很小，这就要求我们不断的电话跟进或是使用别的方式和客户沟通，达到让客户记住我们及我们产品之目的。

四、与客户谈判的方法

有期望才会实现，销售人员永远不要放弃希望。当我们谈判过程中遇到问题时换个角度思考，一切或许将迎刃而解。很重要的一点是，我们与客户之间不止是利益关系，不能只为做成生意而做事，要有一颗爱心，关爱别人，最大的获益者是自己。具体方法大致归纳如下：

1、谨思慎行

销售工作的每一个步骤对销售人员来说都极为重要。销售人员处理得当，有可能促成推销机会的出现和形成；但若销售人员急于求成，鲁莽行事，则有可能亲手毁灭销售机会出现的可能性。因此，销售人员在推销的每一环节都应保持冷静，随时掌握局势的变化，利用自己的常识和经验，充分分析思考，然后再谨慎行动。切勿信口开河，鲁莽行事，使顾客产生不信任感，或由于压力过高而丧失购买信心，从而失去有利的销售机会。

2、察言观色

在推销过程中，销售机会往往都是潜生的，具有相当的隐藏性，而不会明显

地显现出来，但也并非是完全无迹可寻的。顾客的购买倾向和成交意愿往往会从顾客的表情、语言、行为等方面显现出来，因而销售人员应善于观察和分辨，依据自己的推销经验及时捕捉推销机会。

2、多听少讲

销售人员一接近顾客，马上口若悬河，恨不得将推销品全部优点一股脑儿告诉顾客，这是推销工作的一大忌。销售人员应虚心听取顾客的意见和要求，而不要只顾自己讲话(应在必要时予以回答)。这样不但让顾客感到受到尊重，从而有利于创造良好的推销氛围，并且可以从顾客的言谈中获得推销的线索和答案，从而控制推销机会。

3、循序渐进

推销交易有简有繁，复杂的交易往往需要多个回合才可能完成。因此，销售人员应有足够的耐心和恒心。循序渐进，按部就班，配合推销活动的每个阶段适时地把握机会，调整推销工作的方式和内容。不要急于求成而破坏了有利的销售机会。

4、耐心等待

耐心是销售人员必须具备的重要品质。急功近利，行事冲动极易导致推销失败。这是因为，客户在做出买不买，买多少，何时买等购买决策时，都不是一时冲动可以决定的。他需要权衡各种客观因素，如产品特征，购买能力等，同时还要受到主观因素的影响，如心情好坏等。因此，购买决策过程是一个极其复杂的过程，并不是一蹴而就的。销售人员应设身处地地为顾客着想，体会顾客的难处，耐心地等待时机。另外，销售人员和顾客双方有各自不同的习惯和想法，考虑问题和行事的方法和程序也都各不相同。在推销过程中，销售人员不能将自己办事的程序强加于顾客，而应注意顾客的思路，调整自己以与之相配合。因此，有足够的耐心，是选择竞争时机的关键。但销售人员也不应一味地消极等待，在关键时刻要发挥推波逐澜的作用，以免贻误时机。

5、伺机而动

一些特殊日子和事件往往是感动客户、推销商品的大好时机，有经验的销售人员往往能事先就做好充足准备，拟定销售计划，安排好具体内容，做好万全之策，把握并利用这些机会，拉进和之间的距离，极力宣传商品，刺激客户的购买欲望，促进商品销售。

6、掌握节奏