英语电话面试技巧

英语电话面试技巧（共13篇）（共13篇）

1.英语电话面试技巧 篇一

学生：yes,Iam.

教授：Areyouinyourlaboratory?

学生：Yeah.

教授：我十年前去过清华，做了演讲，好像你那时在中学吧。

学生：Yeah.

教授：Yourapplicationmateriallooksnice.

学生：Thanks!

教授：我注意到你用了三年时间完成硕士。##$$%%(听不懂)

学生：在中国通常是这样的。

教授：你研究生阶段学了几门课?

学生：十门左右。比如：***，****等。

教授：Good.我看到你有一门课是%%and##，是着重于%%还是##?

学生：着重于##，因为%%在本科也学过。(教授是重点研究##的。)

教授：Good.你做过*****研究吗?

学生：是的。这项研究……

学生：我从网页上了解到你的研究方向是******，很理论化，难道不和实验相结合吗?

教授：***###%%%(大段的论述，基本搞不清在说什么，大概是说所谓的“理论”是什么意思。当然还有做实

验。)

教授：你学过计算机方面的.课吗?

学生：挺多的。有软件、硬件、操作系统、离散数学……

教授：Good.你有什么问题要问吗?

学生：我有一些问题。一般博士要读几年?

教授：看情况。我觉得你2年到2年半就行了。

学生：(有点惊奇)这么短?

教授：因为你的研究生已经读了3年，而且做过很多研究，第一年要学习，第二年……

学生：还有一个问题，您觉得我被录取和拿奖的机会如何?

教授：###***%%%(大概是说要一起研究决定，而且表示充分理解中国学生需要经济资助。)

教授：你申请了几个学校?

学生：还有***，****和Berkeley。

教授：好学校。我毕业于Berkeley。

学生：我知道，但你们学校是我的首选之一。我相信您能理解我的这种情况。

教授：我理解。

学生：我们实验室曾经有人在您那里学习。

教授：(很有兴趣)谁?

学生：###，###，###。

教授：Oh.(好像是说这几个人他知道)

教授：Anyotherquestion?

学生：No,thanks.Youcancontactmeviae-mail.

教授：OK.(要说再见)

学生：(笑)Iamalittlenervousnow.

教授：(笑)再见。

学生：再见。

2.英语电话面试技巧 篇二

一、电话的特点

谈到电话,对于我们来说并不陌生,特别是在现代人际交往中,电话日益成为人们沟通的重要桥梁。然而电话有其利弊的。电话运用得体,它会带来成功;运用不得体,它又会成为人们交往中的绊脚石。

首先我们来总结一下电话具备的特点:

(一)只有声音的沟通交流。电话是看不到对方的沟通交流方式。由于看不到对方的表情,不能通过表情和手势等弥补语言的不足容易产生误解。所以学习和掌握给对方感觉良好的接打电话的方法是很重要的。

(二)节约意识。重要的是要有节约公司通信费以及节省相互的工作时间的意识,要求讲话方式要简洁易懂。

(三)单(双)方面的行为。跟邮件不同,邮件只要对方方便的时候随时可以阅读,但是打电话不仅仅是单方面的行为,还需要考虑到对方的情况。

(四)电话的信号要好。不管是打电话还是接电话都要确认周围的环境。跟客人通话时,周围环境太吵,噪音过多,会给对方留下不好的印象。

二、接打电话的5项心理准备

基于以上电话的特点我们在电话应对的时候,要做好5项思想准备。

(一)迅速。电话响了要马上接听。

(二)简捷。通话时间是宜短不宜长。

(三)正确。记忆不如记录。要做好准确无误的记录。

(四)礼貌。员工个人形象代表公司的形象,所以一定要礼貌的接打电话。

(五)热情。要带着与对方面对面交谈的心情亲切的对应。要把自己的热情通过声音准确无误的传达给对方。

三、拨打电话的注意事项以及方式

我们在拨打电话的时候要注意时间和空间的选择、通话的长度、怎么做自我介绍以及怎样暗示对方终止通话等方面。

(一)提前准备

首先要确认对方的电话号码、公司名称、所在部门名称和姓名。之后按5W3H(When、Where、Who、What、Why、How、How many、How much)的要求归纳事情内容,最后准备所需的材料,同时还要考虑打电话的时间。

(二)对应方式

首先对方接听电话时,首先要报上自己的名字和单位。

“私、大連物産の田中と申します。いつもお世話になっております。”

然后说出自己要找的人。

“恐れ入りますが、課長の鈴木様はいらっしゃいますでしょうか。”

基本的说法是○○様。如果跟对方很熟悉,并且是多次打过交道,那么○○さん的用法也可以。还有,“鈴木課長”表示方法也是敬语形式并没有错。但是如果突然就称呼“鈴木課長”是很失礼的。要郑重的称呼“課長の鈴木様”。

还有要找的人出来后要再度问候。“私、大連物産の田中と申します。いつもお世話になっております。”而且叙述事情内容之前要再度确认一下“お忙しいところ恐れ入ります。○○の件で、ただいまお時間よろしいでしょうか。”

注意陈述事情内容要言简意赅。

最后挂电话时等对方说完“失礼いたします”再慢慢地礼貌地挂掉电话。

总之打电话时由于看不到对方的样子,要注意自己的说话语气,简洁易懂,慎重对待。

四、接听电话的注意事项及方式

跟打电话一样,电话应对得如何直接关系到组织的整体印象。特别是接听外面的电话,要比打电话还要礼貌慎重的对待。

(一)要找的人在时,马上转接的情况

电话第一印象的好坏一般是由开始的15秒决定胜负。第一声要传给对方一种充满感情、爽朗、值得信赖的印象。

接电话,根据公司不同用“はい”或“お電話ありがとうございます”等问候开头。一般早晨10点之前左右用“おはようございます”。电话响两声才接听要说“お待たせいたしました”。

重复外部人的姓名时不要用“ございますね。”正确的要用“いらっしゃいますね”。例如:“ABC商事の田中様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。”需要注意的是当确认要找的人时,不能说“(課長の)鈴木でございますね。かしこまりました。少々お待ちくださいませ。”

(二)要找的人不在的情况

有时要找的人可能不在座。这种情况不要随便的回答说“今、いません”或“いつ帰ってくるかわかりません”等。要准确了解其行踪,恰当对应。从而给对方留下良好的印象,而便于工作的顺利开展。

再有,电话接通后,要确认对方名字和公司名字,之后礼貌的道歉,说明情况,询问对方的想法。并且内容要准确无误的记录下来。

“申し訳ございません。あいにく鈴木は外出しておりまして、午後4時には戻る予定でございます。戻りましたらご連絡いたしましょうか。”

最后,要再次确认。

“××××-××××、ABC商事の田中様でいらっしゃいますね。鈴木が戻りましたら、確かに申し伝えます。私、○○が承りました。お電話ありがとうございました。”

报上自己的姓名意味着自己会负责任的把事情办好,这种认真负责的态度会给对方信赖的感觉。

五、多种情况的表达方式

我们时常会碰到需要转接电话的情况。而且转接中,有些情况是可以直接说的,而有些是不能说或者不便说的。因此掌握好应对的方式非常重要。需要我们根据实际情况,灵活对应。

下面我们假设你是某企业的一名员工,现在的时间是2012年12月5日(星期三)上午9:30,办公室职员处于以下的各种情况。

(一)张总经理正在2楼的会议室开会,会议结束的预计时间是11:00。

(二)李主任去上海出差,预计7日回来上班。

(三)小赵身体不舒服,请假休息。

(四)小周迟到了,10:00能到公司。

而此时来电话了要找这些人,我们应该这样应对:

(一)“申し訳ございません。あいにく李はただいま会議中でございまして、11:00ごろには終わる予定でございます。戻りましたら、ご連絡いたしましょうか。”

※为避免给对方留下会议、接待客人等优先于对方电话的印象,有的公司会采用其他的说法。

(二)“申し訳ございません。あいにく李は出張中でございます。○日○曜日に出社いたしますが、いかがいたしましょうか。/お差し支えなければ、ご用件を伺えますでしょうか。”

※原则上不告诉对方出差地点。

(三)“申し訳ございません。あいにく趙は休ませていただいております。(休んでおります)よろしければご用件を承りますがいかがでしょうか。”

※原则上不告诉休假的理由。

(四)“申し訳ございません。あいにく周は外出しておりまして、10:00ごろには戻る予定でございます。戻りましたら、ご連絡いたしましょうか。”

※不要说迟到了。有的公司有规定的应答用语。

以上这些就是接听电话时需要注意的地方。看起来浅显易懂,但是我们好多大学毕业生却没能掌握好这些简单的基础知识。那么为什么要掌握这些呢?因为掌握这些知识,就会给对方留下良好的印象,从而与客户之间建立良好的信赖关系,进而增加彼此合作的机会,扩大工作范围,使工作如鱼得水的顺畅进行。

3.电话恋爱技巧 篇三

第一次约会后,很多男人就自然而然地产生被动心理,你对他的关心、体贴程度如何成了他注意的焦点。男人感到最幸福的莫过于成为你注意的中心。假如你每天打一次电话给他,那么他就会觉得你每时每刻都在关心着他。

电话恋爱类型

◎气氛电话——在傍晚时分,人的精神比较轻松,也容易动情。因此,这时打电话的效果比白天好,一面播放自己喜欢的音乐,一面谈有趣的事。

◎旅行电话——你外出旅行时一定要打电话给他,表示“真希望能和你一起去旅行”或“我会带礼物给你的,你想要什么?”

◎慰问电话——对方生病时,要比别人更早打电话给他,并以开朗的语气安慰他,但不可让他太累,谈话时间不宜太长。

◎倾诉电话——想念他的时候不妨直接告诉他,碰到自己高兴的或烦恼的事可与对方分享,对方会认为他是你第一个想到的人。

电话恋爱内容

◎生日快乐,希望你一天美似一天。

◎你的声音真有磁性。

◎我只是想听到你的声音,只有听到你的声音,我的心才能平静下来。

◎我日夜想着你,你是否也时刻想着我?

◎记否?多少个醉人的黄昏,我俩在温馨的月光下度过。

◎天气越来越冷,你要小心,可别感冒了。

◎你那酷酷的微笑,你那深情的回眸,令我难以忘怀。

◎思念好苦,何日是佳期。

4.电话面试自我介绍英语 篇四

We mainly made use of the language COBOL, DB2, VSAM, JCL etc and programming technique skills. I took charge of the simulation, programming and testing of the interest calculation of fixed deposit, cheque operation management. The structure of the program was: the main part was structured by COBOL sentences embedded with SQL sentence, which dealed with the VSAM file and the table of database. Personal quality Firstly I am an easy-going person. Because I prefer sharing my opinions and feelings with my friends and partners. So I also like cooperating with others to accomplish a hard task. And I think team spirit can help you to succeed. Secondly I am a frank person. Because I think honesty is the most important quality every person in modern society. It will make you popular and trusted by partners. Thirdly I am a brilliant one. Because I am good at information collection, data analyzing and structure designing. I am eager to challenge new situation and learn new knowledge.

【扩展阅读】

如何应对突袭电话面试

当你正在球场或者公交车上突然接到了面试电话，此时没有任何准备，建议你首先试探看看是否可以给你个准备时间稍后再进行电话面试。可以用到的句子：

・MayIcallyoubackhalfanhourlater?MayIhaveyourphonenumberandrecallyou?

如果可以赢得时间，你应该马上赶回去，摊开资料写出一个提纲，从容应答。如果对方不同意推迟时间，你应该马上找个安静的地方坐下来开始回答。(

如果你曾经花时间去寻找一份工作，你可能有过一到两次的电话面试的经历。如果你没有，那么你很有可能会尝试到这种更加有效率的方式，因为越来越多的公司开始通过电话筛选的方式来遴选候选人。

虽然面试对那些经理人来说是一件很琐碎的事情，不过知道怎么去应对一次电话面试是至关重要的，因为这可能是寻找工作过程中的决定因素。当你希望你的经验与技术能够为你带来一次面对面的面试机会时，有必要确信你在电话中的无礼或者准备不充分不会阻碍你面试机会的出现。

电话面试的技巧

虽然下面这些电话面试的技巧看上去很简单，但是这有助于使你头脑清醒并提醒你在电话面试中什么是该做的什么是不该做的，以便你不会因为忘记了其中一个要点而丧失了一个很棒的机会。

技巧1：环境

确保你的面试是环境安静的，这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。

很明显，你不应该打算在工作的时候接受一次电话面试。如果面试必须在中午进行，那么你应该让自己尽量少的离开办公室。如果在家里闲着，要确定你的家人是理解你的，让你占用电话并且在你面试的时候不会被打搅。把宠物都放到门外面去，并且关上你办公室的门。如果你能避免别人在电话呼叫中的等待，最好就这么做。

还有记住不要关掉你的移动电话。

技巧2：工具

在手边放一支钢笔和一张纸。你可能回在面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。

把你的履历表是放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所掌握的技术的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你实力一目了然。

在你的桌子附近放一面镜子来提醒你保持微笑也是一个好主意。如果在整个电话中你的面部表情一直是微笑，那么你将给人更多积极的乐观的印象。不管怎样，不要闹出笑话。因为没有了肢体语言的优势，你的幽默很容易被误解。

技巧3：声音

说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。不过你千万不要让紧张的情绪控制住了自己。

技巧4：答案

认真的听你被问到的问题。注意面试者的用词，他(她)所说的大部分都是专业术语吗?要让你的答案显示你对那些专业术语是如此的熟悉--但同时也要让他(她)知道你可以跟普通人交流。不要让你的回答局限于行话之中--要让面试者可以评价你和普通人交流专业知识的能力。不必担心在回答一个问题之前你需要花一点时间去思考。不过不管怎样，因为面试者不能够看见你，所以你需要给他(她)一些口头的暗示，比如：“我希望能够给你一个完整的答案，请给我一点时间来整理一下我所想到的。”

技巧5：感谢

千万不能忘记，在面试的结束的时候要记得感谢面试者占用了他(她)的时间，而且你还要保证面试者有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他(她)能找到你(如果你已经打算去旅游或者要出远门，把日期延迟是相当重要的)。

1.电话面试自我介绍的方法

2.英语老师面试自我介绍

3.英语专业面试自我介绍

4.求职面试的自我介绍英语

5.求职英语自我介绍面试

5.电话英语口语培训技巧 篇五

自我介绍就像是递出去的一张名片，名片递的怎么样或是怎么递出来的，留给人的第一个感觉就格外不一样。有的人就自我介绍了一次就让人记住了，有的人自我介绍了N次，也没让人记住一次。自我介绍就是一次让别人了解你以及互相了解的机会，别人只有充分的了解了你，才有可能信任你，走近你。

所以，知道怎么把自己介绍出去，是我们不得不学习的哦。虽然很容易，但是有时候真正要自我介绍的时候，你又总会感觉不知道说些什么。那么，我们就一起来学习学习吧。

基本的个人信息介绍：basic info

1. Nice to meet you. Please let me introduce myself. My name is Shirley. I am 24 years old, born in Hunan Province, and I currently graduated from Hunan University. My major is English and literature.

很高兴认识你。请允许我介绍一下我自己。我的名字是雪莉。我现在24岁。出生于湖南。目前毕业于湖南大学。专修英语与文学。

A. My name is..... / I am......我叫....

My name is Shirley. / I am Shirley.

B. I born in...... / My hometown is....出生在....

I born in Hunan Province. / My hometown is Hunan Province.

C. I graduate from... / I am a graduate of ......毕业于....

I graduated from Hunan University. / I am a graduate of Hunan University.

D. My major is ...... / I major in......主修....

I got a degree in....获得什么学位

I minor in.....辅修....

My major is English and literature. / I major in English and literature.

I got a degree in English and literature.

I minor in Spanish.

基本技能：basic skills

2. I have passed TEM4/8, meanwhile, got a certificate of BEC HIGH. I have gained basic computer skills, such as operating EXCEL, WORD, PPT etc. Besides, I took a course in economics, and acquired a second degree in economics.

我已经通过了专业四级/八级，同时，获得了BEC高级资格证书。我具备基本的计算机技能，像EXCEL,WORD,PPT文档运用。而且，我还学习了经济学并获得经济学第二学位。

A.I have passed.... / I got a certificate of .... / I acquired .... certificate.获得了....证书。

I have passed TEM8. / I got a certificate of TEM8. / I acquired TEM8 certificate.

兴趣爱好：Hobby and interest

3. I have lots of interest, like swimming, climbing, traveling, shopping, playing badminton and so on.

我有很多兴趣爱好，像游泳，爬山，旅行，购物，打羽毛球等等。

A. I have lots of interests, such as/like/for example....我有很多兴趣爱好，像....

I like/love ....我喜欢....

My hobbies are... / My interests are....我的.兴趣爱好是....

....are my favorites./ My favorites are....我最喜欢....

I have lots of interests, such as/like swimming, climbing etc.

I have lots of interests, for example, swimming, climbing and son on.

I like/love swimming, climbing and so on.

My hobbies/interests are swimming, climbing and so on.

Swimming and climbing are my favorites. / My favorites are swimming and climbing.

希望和愿景：Wishes

4.I hope we can become good partner in work and good friends in life.

我希望我们能成为工作上的好搭档和生活中的好朋友。

A. I hope + 从句 或者 I hope to do....我希望..../希望做某事.

Hope也可以换做wish.

I hope I can become your good friend.

I hope to become your good friend.

当向别人进行自我介绍的时候可以从以上四个方面介绍自己。具体怎么介绍合适，还是要看场合。如果是同事之间平时的沟通交流，自我介绍就很有可能变成互相提问回答的形式。对方抛出自己感兴趣的问题，你告诉对方关于你自己的情况。你就可以用上面的句型来进行流畅回答哦。

6.电话面试技巧 篇六

招聘单位HR在对简历进行了初步筛选之后，可能会对应聘者进行20分钟左右的电话面试，以便可以更好地考察求职者的应变与反应能力，确定是否适合单位用人需要，那么电话面试中HR通常会问些什么问题？电话面试需要注意些什么问题？下面小编为大家总结几条电话面试技巧，希望对大家有所帮助。电话面试常问问题： 你是哪里人呀？（放松的话题）在校参加过什么活动？（针对应届生）你对我们公司有什么了解吗？ 你对我们这个行业怎么看？ 你现在是否在职（如果在职，为什么想换工作？如果离职，离职原因是什么？）你上一家公司的主要工作职责是什么？ 你觉得什么样的工作适合你？ 你为什么要应聘我们公司这个岗位，有什么优势？ 期望薪资是多少？

电话面试注意事项：

1、投完简历后，就要作好电话面试的准备，不要随便乱跑，如果要出去，包里也要放一个笔记本和笔，以便记录，有条件，简历也可以随身带着。

2、接到招聘单位打来电话时，首先要镇定，如果环境比较吵，可以让对方稍等，找一个相对安静的地方，如果条件不允许，实在找不到，可以直接说明，大概什么时候回电话过去，态度好点儿，一般，招聘方是可以理解的。

3、接电话要有礼貌，求职期间看到陌生座机来电，要以“您好！”开头，交谈用普通话。

4、电话面试，不同于面对面沟通，对方只能通过你的声音和说话来获得信息，尽量面带微笑，不要把情绪带到电话中，你的表情对方看不到，但绝对能听得出来。

5、不要轻易打断对方说话，认真听。

6、HR打电话过来时，面前放的是你的简历，如果对简历内容存在什么疑问，会在电话里提出来，回答一定要和简历相符，这也是随身带简历的作用。

7、有条件的话，用笔记下重要信息，好记性不如烂笔杆嘛，对于面试地点、时间，适当时，跟HR再次确定。

8、结束时，要真诚感谢来电，这是最基本的礼貌！电话面试禁忌：

1、不礼貌

2、拖拖拉拉，说话不利索（HR的时间、耐心也是有限的）

3、打断对方说话

4、态度冷淡，不积极

5、一边干其它事，一边

说话

应届生必备电话面试技巧

如很多企业在收到简历之后,为了在面试前做进一步的筛选,招聘单位往往用打电话的形式进行首轮电话面试.现在,通常情况下通知面试都是采取电话面试方式.接受面试应该是应聘成功的最关键步骤.其中有些问题是引起我们的高度

重视的,电话面试技巧是职场人都该学的一课.确保你的面试是环境安静的,这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断,而且还要保证电话是通的.准备通话要点.虽然是简单应聘,但还是需要准备好问题,以免遗漏.如职位要求、招聘人数.简单概括出自己符合职位的特长和擅长的技能,简明扼要地介绍自己的经验.询问招聘流程、面试时间、上岗时间等.企业突然来电,往往令你措手不及,也许你正在上课、也许正在运动、也许正在公车上.此时没有任何准备,建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试.如“对不起,我正在有事,能不能换个时间给您打电话?”等等.千万不要说自己没有准备在接电话时,要注意礼貌和电话面试技巧.事实上,接听电话也可以为你在做是否再继续与该单位的接触提供许多参考情况,试想,当遇到态度生硬的通知者,你心里应该有准备,这种态度是其企业文化的表现.若是你不大想去或其招聘条件没有说清楚的单位,可以在答应面试前问及诸如待遇、职位、培训等问题,并做出是否面试的选择;若在接电话前已有了新的工作选择,则应及时告诉对方,若决定接受面试,则详细询问对方面试时间、地点.说话要清楚,不要说的太急.感到紧张是很自然的,但是要试着让自己慢慢放松.如果你说的太急,面试者将会很难听懂你的意思.一旦你感觉到很紧张,而且在说某些话时无法继续下去,最好停下来,深深的吸一口气

在电话面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料.回答问题时语速不必太快,发音吐字要清晰,表述要简洁、直截了当、充满热情,使得谈话有趣而易于进行,快了反而会弄巧成拙.如果问题没听清楚,要很有礼貌地请面试官重述一次,不要不懂装懂.还有一点电话面试技巧要特别注意.如果问题没听清楚,要很有礼貌地请面试官重述一次,不要不懂装懂.回答时尽可能表现得有礼貌,不要答非所问.电话面试结束后,立即挂上电话,写一份关于电话面试的简短的感谢信,如果你发电子邮件的话必须在一个小时内发出,如果是发普通信件的话在这一天之内就可以了.以上电话面试技巧仅供参考.应届毕业生电话面试技巧

现在什么都流行“远程”了，“远程会议”、“远程工作”，还有现今的“远程面试”：在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往会选用打电话的形式进行首轮面试。因为现在求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位。这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会；

另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富，他们简历里的“水分”也开始被放大，这使得用人单位无法单从简历和求职信上去了解辨别求职者提供材料的真伪。为了“挤”去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。

对于大学毕业生来说，电话面试里用人单位将如何提问，应聘者又该如何应对？

所以求职者在接到面试电话的环节上可以注意以下几方面：

接听电话首先是冷静：从容地面对电话面试，首先要了解电话那头的“对手”，要问清面试官的名字与公司名称，并确定念法正确，这样做一是容易理解面试官的提问;

为了给当面试官了解到你掌握很多公司的信息，对你产生好感。您最好提前准备一份你要问面试官的问题清单，并整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你在交流中有备无患。

另外，要随时记录对方的问题要点，这样便于你的回答;接电话的时候要多说“你好”，不说“喂”，增加印象分。

接听电话要注意语速：在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料，语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

最后本站献上电话面试成功秘笈给各位：

No.1记得微笑，对方会感受到你的笑容。

No.2准备一杯水，在面试的过程你肯定会需要它。

No.3不要主动把时间拖得太长，对方也有一个时间表，不可能在一个人身上花太多时间。

No.4不要主动提出薪水报酬方面的问题，但如果被问到这样的问题，也不要刻意回避。

No.5面试是双方相互观察和了解的过程，应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，这样会显得你更加关注公司。

当HR面对较多简历无法一一面试的时候，会先通过电话面试来筛选应聘者。电话面试短则5分钟，长的会有20-30分钟，取决于HR对应聘者的判断。作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢？

1、主动选择通话时间

接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话？”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2、主动选择通话地点

主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

2、要坐直身体，并面带微笑回答问题

不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语

绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的简历

电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。

6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7、电话面试时的语速不必太快

无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8、如实回答问题

如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点。

如，对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：

1、在相关行业同类岗位有3年工作经验；

2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域；

3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。”

这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

9、询问HR的问题

电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

10、电话面试结束时，要感谢对方

面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。”

如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。

最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。

关键词：应届生 求职 电话面试

别因环境问题“翻船”

随着手机在日常生活中所占地位越来越重，求职者总会突如其来地接到企业的电话面试。然而，手机也因其独特性总会遇上环境嘈杂、信号不良等问题，这让求职者很苦恼。因为遇上这种情况，就意味着他们很有可能因此失去一次重要的面试机会。

那么，面对这种不利环境，求职者应该如何应对呢?

技巧一：戒娇戒躁，诚恳礼貌

求职者如果在一个比较嘈杂的环境下突然接到企业的电话面试，首先要礼貌地告诉对方，你现在接听电话不方便，请求对方过段时间再打过来或是你回电对方，对于这种要求招聘方是完全可以理解与接受的。同时，诚恳的态度也会让你拥有获得再次面试的机会。

技巧二：查漏补缺，留住机会

虽说大城市的手机信号基站建设覆盖全网络，但总会存在无信号或是信号差的漏网死角。如若在这个时候接到企业的电话面试，确实会让大多数的求职者“欲哭无泪”。可是，有不少求职者会在电话因信号不良接收中断后对此不再予以理会，且没有主动性的后续回电，其实这样做的后果就等同于你自己放弃了一次获得工作的可能性。

因此，在遇到手机信号接收不良，或是在电话中途断了通话的情况时，求职者最好赶紧换个信号良好的环境，回电对方礼貌地请求让你继续刚才因信号不好而被中断的电话面试

电话面试的注意事项

在于hr的电话面试中，有一些常规性的电话面试应对技巧是身为求职者的你所需要具备的：

1.态度。不能太过骄傲，也不能太过自谦。不要一听到对方是自己心仪已久的公司就马上喜形于色，也不要一听是不知名的公司或是你反感的公司(比如保险公司)就马上冷脸挂电话。其实我们所在的世界很小，养成不卑不亢的职业习惯是一种成熟的标志。

2.控制语速。太慢，会给人一种始终在思考、犹豫的感觉。太快，对方可能会因此错过你想要表达的重点。因为这是电话面试，你无法通过肢体语言来辅助表达你的观点。

3.不宜长篇大论。尽管hr会“套”你话，问些开放性的问题，但你也不能因此滔滔不绝，要保持节奏，尽可能做到言简意赅。

4.不宜提薪资。除非是对方提出，不然尽量不要在电话面试中提出薪资问题。因为贸然提出薪资的风险与在现场面试时是一样的。

5.礼貌结束面试。当电话面试结束时，求职者最好感谢一下企业对自己的关注。虽然礼貌不一定能给你的面试印象加分，但没有礼貌却一定会减分。

当然，最后的最后，求职者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”。或许有求职者会对这一条不屑一顾，表示自己很会分辨“骗子”公司的骗人技量。对于一般不急于求成的求职者而言，“骗子”公司的那些小花招确实很容易就能看出破绽。可对急于寻找到一份工作或是社会经验尚且不足的大学生而言，“骗子”公司的小花招就会显得分外诱人，以至于使他们忽略了自己被骗的可能性。

切记，通常企业只会将电话面试使用在初次的筛选阶段。并且hr会在电话面试前向求职者自报企业名称，提问时也大都会针对岗位要求、工作经验等进行询问，鲜少会在电话面试结束后即决定是否录用。如若hr在电话面试过程中没有提出任何对于岗位的针对性提问，仅是简单的聊了一下便决定录用你;或是忽略工作岗位而是在详细了解你的私人信息，那么，求职者该小心了，切不可因“被录用”而心喜地忽略掉可疑细节。

此外，hr对于公司及岗位的介绍含糊不清也是有迹可循的迹象，身为求职者，一旦当你对此有了疑惑时请提出疑问，若对方在回复疑问时语言支吾或是毫不犹豫地挂断电话，恭喜你，你在无意中掐断了自己被骗的可能。

尽管求职面试的漫长过程有时会让人焦虑与不安，进而产生“不管黑猫白猫，能抓住老鼠的就是好猫”的拟态情绪，可不管怎样，求职者仍需谨记“防人之心不可无”。急功近利的求职心态只会让你落入一个糟糕的职场环境，而稳健、良好的心态却相反能使你获得成功。

电话面试会问什么

为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。

接听电话要冷静

“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。

接听电话要注意语速

在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

电话结束时说什么

在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

7.给人好印象的接电话技巧 篇七

我问他为什么原先认为那女生家有钱?

学生说,因为他有一次打电话给女生家,是女生妈妈接的,说女生在楼上,叫他等,接着电话那头就传来走路的脚步声,走了好久。想也知道,那女生的家一定很大。直到昨天去,才发现女生家只是个普通五层楼的小公寓,还在顶楼加盖了一间,要从外面阳台的小梯子爬上去。女生就住在那又小又热的违章建筑里。

我说这个,是因为下面要跟大家谈谈打电话。虽然过去谈了很多打电话的说话技巧,但是现在我要专门谈谈打电话这个行为。

首先,由刚才那个学生的故事知道,我们可以从电话中传来脚步声,猜测对方家里有多大。

人很聪明,每个人都会用各种资讯来组合,譬如你认识个新朋友,留他家的地址,他说住在某高级地区大厦的四十楼。

你心里很可能就浮现他家的画面,猜他家很富有。又譬如,你打电话给朋友,发现那边非常吵,你会一边讲电话,一边猜:是宴会?电视?地铁车站?还是夜总会的嘈杂声?

好!不谈这么多,讲个最简单的——如果你拨电话,铃还没响,对方就接了,你是不是可能问他:“您在等谁的电话吗?”

所以别以为打电话是“只有一线牵”,其实在还没说“喂”之前,可能已经传达了一些消息。

先从“电话铃几乎没响,就接电话”这件事来说吧。

有一天我到朋友办公室聊天,他的电话连响两声。我问为什么外面的秘书没接?

他说因为那是专线,不经过秘书,通常是比较熟或重要人士的电话。

尽管如此,他老兄居然盯着电话,等响了三声,才伸手接起来。

我怕他是因为我在,就往门外走,却被他用手势拦下来。

等他挂了电话,我好奇地问他为什么明明是专线电话,可能很重要,他刚才还等响了三声才接。

你猜他怎么说?

他说:“如果才响半声就接,人家以为你正急着等别人的电话。如果响一声就接,表示我一定不忙。现在我等,等响了三声再接,对方八成猜我在忙,或是由別的地方赶过来接。”

我问他:“如果那是你顶头上司呢?”

我朋友居然一笑说:“愈是上司,你愈得让他觉得你总在忙、总在努力啊!有时候,我接电话的口气有点急,听见是长官的声音,赶紧道歉,并且请长官指示,那长官的感觉反而更好。表示我一方面忙,一方面有天大的事,碰上长官,也立刻恭恭敬敬地聆听。”

你说,这家伙鬼不鬼?

让我再强调一次,我不是教你诈,并不建议你学他,只是告诉你:人们可以由你接电话的快与慢,四周的环境、脚步声,在你开口之前,先有了猜想和印象。

第一印象真是太重要了。相信大家一定有过这样的经验——你打电话去某某公司或某单位,那接线小姐的声音既甜美又有礼貌,让你听着就舒服。我甚至听说,有男生打电话查号,只因为查号小姐声音温柔有磁性,后来就猛打,有时候打上百遍,才能再碰上。那男生甚至跑去查号台门口站岗呢!

相反的,如果你打电话,接电话的声音懒洋洋、一副不耐烦的样子,你是不是先有不悦。如果那是个大公司,你会不会想:“这个公司是不是太老化、太老大了。”如果那是某人的秘书,你是不是会想:“这长官为什么会用那么差的秘书?会不会物以类聚,长官更差!”

所以你要知道,有些公司会把最漂亮,甚至学历非常高,外文好极了的人,安排在门口的柜台。

我甚至发现有个朋友,经常把他的特别助理放在公司的接待处。那朋友说得很妙,他说:“你知道我的特别助理唬了多少客户吗?尤其是海外来的,进门到柜台,说英语,把别家公司的人吓得不知如何应付。我那特别助理,英文棒极了!对答如流,带着客户往里走,还一路以英语介绍。有时候外国客户好奇,问她外语为什么那样好,我助理说她是国外名校研究所的。”

那外国客户一听,天哪!名校的硕士,居然坐在门口当接待,可见这家公司水准有多高。立刻就对我公司刮目相看了!结果,还没见面,生意先做成了一半!

听我举了这么多例子,你说,接电话重不重要?如果你是大老板,该不该好好想想,你用的人够不够好?如果你正是负责接线或接待的,你是不是该检讨一下,自己有没有代表公司,给人美好的第一印象?

8.电话营销,电话回访技巧 篇八

电话回访及销售技巧培训

电话回访是以了解客户意向动态和邀约客户来现场为目的，最大限度的挖掘有效客户，提高提高成交量，是置业顾问最基本的工作之一。

好的电话回访可以提高销售效率，大大促进客户成交。

拿起电话之前应该确立此次回访目标，避免盲目回访，应对该客户有足够的分析，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

一、电话的准备

1、确立目的，理清思路。

2、邀约设计。

3、提问设计。（我将如何有效提问）

4、设想客户可能提到的问题并做好准备。

5、如何应对突发情况。

6、笔、客户登记本。（左手拿电话右手拿笔，做好回访记录）

7、一个始终保持的微笑。

8、一句温暖人心的问候。

二、开始

1、邀约话术：

① 紧张气氛法：“我们这套房子就这一个楼层了，您可要准时呀”。“您看的这套房子现在已有客户相中了，再不决定这套房子就要被卖掉了。”

② 优惠办法：“这次我们要发礼品，还有订房砸金蛋活动呢”。“今天我们的优惠力度是前所未有的。”

③ 故意冷淡法：“我们知道您也不想买，您不来的话，名额我就给别人了”。④ “您看买房子这么重要的事情电话里怎么可能说得清楚，还是您抽空来看看更直观一些，您说对吧？您今天下午还是明天上午过来一下？”

⑤ “如果您买房子都不过来实地了解一下的话，您怎么可能买到房子？”

⑥ “您今天（明天）要是可以过来的话，我可以帮您申请一个员工内购房名额。”

注意：

话术中不得存在可以让客户回答“是/能/有/买/想”或“不是/不能/没有/不买/不想”的语句，应该让客户的选择只有肯定的。如：“您今天下午有时间过来吗？”应该变成“您今天下午有时间还是明天上午有时间？”

在邀约过程中，不要给客户思考“要不要过来？”的时间，应该直接过渡成“什么时间过来？”

电话回访及销售技巧

2014.11.15 电话回访及销售技巧培训——美巢·蓝钻

2、提问话术：

① “您回家和家里人商量了吗？” ② “家里人有什么疑问吗？”

③ “如果您自己能决定，您会选择在哪买房子？” ④ “既然您还是比较相中我们的房子，不妨抽空带家里人一起来这看看？（不妨抽空带家里人过来，我帮您说说？）”

注意：

禁止问客户“我们这的房子您还考虑不考虑了？”“我们这的房子您考虑的怎么样了？”应改为“您对我们的房子还有什么疑问吗？”不应给客户拒绝的理由（台阶），而是通过客户的回答解决客户不买房的问题，促成成交。

老客户回访流程

开始

↓

确定意向→好→自己无法做决定→家人有什么疑问→成功解决问题→邀约→成交

↓ ↓ ↓

不好 成交 电话里无法解决

↓ ↓

解决问题→无法解决 邀约家人来现场

↓ ↓ ↓

解决 组织话术 三板斧→无法解决→引导原始客户→成功→成交

↓ ↓ ↓

好 继续回访 解决

↓ ↓

邀约→三板斧→成交 成交

↓

成交

陌生拜访流程

开始→有无需求→有→邀约→独孤九剑→建立意向→意向极好→成交

↓ ↓ ↓

无 意向不好 意向较好→需要回家商量→确定下次来访时间

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 放弃 分析 需要对 无法确定下 家人来访 ↓ 比楼盘 次来访时间 ↓ ↓

同事讨论 ←无法解决 ←解决问题 ↓ ↓ 意向好 意向不好

↓ ↓ 帮客户对比 电话邀约 ↓ ↓

回访或邀约 建立意向←问题解决 ↓ ↓ 成交 三板斧

回访←客户自行对比 ←对比无效 解决 ↓ ↓ ↓ ↓ 引导原始客户←无法解决 解决

进入老客户回访流程 成交 ↓ ↓

成交←成功 成交

电话回访及销售技巧

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客户的抗拒点

客户之所以不会立即作出决定是因为客户存在阻止他成交的抗拒点，当把客户的所有抗拒点解决后客户绝对会成交。

判断真假：

1）判断是真是假——顾客先生，这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗？ 2）确认它是唯一真正的抗拒点——换句话说，要不是这个问题，否则你就跟我买了，是吗？ 3）测试成交——假如我能解决这个问题，您今天会订房吗？

4）以完全合理的解释回答他——以合理的解释回答他，并且让他说YES！5）继续成交——当他完全认同你的解释时，你就直接要求成交。逼定 6）如果不会订房说明这不是真正的原因。您真正的原因是什么？

常见的五个假的理由： 1）我要考虑考虑„ 2）我要和***商量

3）***时候再来找我，那时我就会买 4）我从不一时冲动而下决定 5）我还没有准备好要买

确认他是唯一的真正抗拒点，再确认一次，测试成交。

只要我想成交，终究会成交：

逼定、逼定、再逼定 41%的人逼定一次后放弃 23%的人再逼定一次后放弃 13%的人逼定三次后放弃 7%的人逼定四次后放弃 4%的人逼定五次后放弃

所有成交中，有60%的是在要求五次后成交的。只有4%的人能够产生60%的业绩。

1.三句话成交法：

您知道它可以省钱吗？你希望省钱吗？如果你希望省钱，你觉得什么时候开始比较适当？

2.下决定成交法：

不管你今天买不买，你都必须做个决定，不管你做什么决定都无所谓，如果你今天投资买套房子，就可以得到***好处（教育、交通、高档小区、高品质的生活、环境、医疗、生活的便利、等等与咱们房子有关的都可以），那你为什么再让***（差劲的教育、交通„„等等）继续下去呢？

3.直接了当解除不信任、抗拒：

你不信任我吗？你不认为我会对你诚实吗？我需要做哪些你才会相信我？我要怎么做你才会对我更放心？多长时间你才会觉得我是可靠的人？如果你认为你信任我的话，我们现在就可以继续谈下去了。

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4.降价或帮他赚更多钱法：

如果你真的负担不起的话，那你更应买我们的房子，没钱借钱都应该来，为什么？因为我们的房子就是会让您大大提高社会地位与生活水平的。买套房子连十几万首付都交不起，是因为你没有决心，你不肯下狠心去借钱，所以你找个借口。我不能让你找这个借口。你应该排除这个借口，去借钱都应该来买我们的房子，因为买了我们的房子会帮你打造出一个心态坚定、执行落地的个性。

5.免费要不要：

如果免费你愿意得到这套房子吗？如果你同意，我会让你看到它是物超所值的，这样你就等于是免费得到它了是不是？（证明我们的房子是物超所值的）

6.给他一个危机的理由：

现在不买过段时间价格会涨价，不会再有这样的优惠。现在不买的话以后就不会有这样的活动了。现在不买的话您将会继续遭受更大的损失。

7.区别价格和价值：

什么？你说太贵了？你是指价格还是价值（代价）啊？你是指价格贵啊。那你没有看到价值，让我来跟你解释一下什么叫价值。价格是你买房子暂时投资的金钱，而价值（代价）却是你没有拥有这套房子长期所要付出的代价跟所遭受的损失。你真正关心的是它的价格还是它的价值呢？价值是你买房子所能带来的长期利益，价格只是你一时要付出的金钱，代价是你不买这套房子所要长期付出的损失，而你到底要担心哪一个呢？

8.情境成交法：

讲故事，说出一个故事，故事里的主人翁跟顾客有着相似的处境或地位，他不买房子付出的代价，可以很自然地让顾客联想到自己如果不买会不会也付出那样的代价。

9.富兰克林成交法：

（当客户下不了决心时）顾客先生，富兰克林是世界伟人，是最受美国尊重的伟大领袖之一，那么我们来研究富兰克林在下不了决定的时候是怎么做的。富兰克林会拿出一张纸分成两部分，现在我们也同样拿出白纸来分两部分，我们左边写买这套房子的理由，右边写不该买这套房子的理由，让我们来列出来吧：为什么你应该买这套房子？好处：第一，它可以帮你省钱；第二，它可以帮你赚钱；第三，你买到它以后，可以持续„„；第四，你可以„„；第五，„„；第六„„所以你看你多么需要买我们的房子。当然，我们做人必须客观公正，请你现在告诉我你有什么不买的理由吧。顾客先生，相信你看到我们已经为你做出了完美的判断，分析了得出了你会满意你自己做出的决定，是吗？

10.问答成交法：

如果这个优点（优势）是我们项目所仅有的，你不觉得拥有它非常值得吗？你需不需要我为你解说一下买我们的房子能带来什么效果呢？如果我们定出对你最有利的条件，我们是不是可以算成交了？你希望什么时候开始呢？你能不能告诉我你承受的月供有多少？决定还需要和别人商量吗? 你希望（什么时间订房？什么时间签约？）„„?你是刷卡还是现金支付？

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抗拒应对话术

1）价格问题

不会解决价格问题的置业顾问是永远赚不到钱的！不会解决价格问题的销售人员是永远无法成交的！

价格有点贵，（价格接受不了、太贵了）⑴价值法： 价值＞价格

价值＝长期的最大利益 价格＝暂时所投资的金额 ⑵代价法： 代价＞价格

代价＝长期最大的损失 ⑶品质法：

客户先生，我完全同意您的意见，我想您一定知道好房子不便宜，便宜往往买不到好房子吧。身为一家专业的房地产开发商，我们可以用最低的成本，来盖房子，使它的功能降到最低；或者，我们也可以花额外的投资在小区品质上，使你在我们小区居住时获得最大的利益，让品质发挥最大的功效。所以，房子相比较，贵一点点，但是多出的那一点钱，可以分摊到70年的时间，所以你每天的收益是不可计量的。

客户先生，我认为您不应该因为剩一点点钱而买差一些的房子，否则到头来，你得为您的选择付出代价哦，不是吗？客户先生，您在买了房子交房入住以后，再提起买房子这件事的时候，您就会忘记价格，但是您绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务，如果您买的房子很差劲的话，您说不是吗？

您为什么要买那种勉强过得去的房子呢？如果从长远的角度去分析，好房子的成本会比较低，您同意吗？ ⑷分解法：

转换顾客的感受 ① 贵多少 ② 算出平均每天贵了多少

2）最近没时间、在外地：

重复强调一个危机的理由，迫使他马上立刻下决定。告诉他：现在买对他的好处是什么，不买对他的坏处是什么。

3）暂时不考虑：

您有买房子的需求吗？有。您现在不考虑买房子，什么时候会考虑呢？XXX时候。告诉他：现在买对他的好处是什么，不买对他的坏处是什么。

4）预算不够，没想到这么贵

预算本身就是一种为了达成目标的工具，工具就应该具有弹性的，为了达成更好的目标，您是让预算控制您还是来调整预算呢？

5）户型没相中

户型没相中是因为对客户需求没有充分的了解，该户型没有完全满足客户的需求。您对户型有什么要求？您想要什么样的户型？ 电话回访及销售技巧

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我们这正好有您需要的户型，您什么时候可以过来看看，明天上午还是明天下午？ 6）感觉位置偏、不方便

1.让客户了解安阳发展趋势，帮助客户憧憬未来美好生活。

2.举例子：例：5年前曾经某某看中香格里拉一期130平方一梯两户的房子，2300元每平方，觉得位置偏没有买，但是现在很后悔。而现在看来香格里拉位置偏吗？“不偏。”既然是这样，如果是您的话，您会买吗？“会。”太好了现在正有一个这样的机会！7）工期太长

如果这个户型是现房，你愿意付出比这套房子多10万的首付吗？如果是现房，你愿意少付出10万首付买期房吗？

8）担心违约（不能交房或不能按期交房）、五证不齐全

实际上您是担心不能交房或不能按期交房是吗？“是的。”能不能按期交房实际上取决于开发商的资金您说对吗？“对。”开发商资金有没有问题你我可能都不清楚您说对吗？“对。”既然是这样我们只能合理分析一下，我们开发商有将近20年的开发经验，开发过这么多小区从来没有停工、违约、融资、集资和任何的不良记录，您可以去安阳市非法集资办公室、房管局甚至互联网上查询的。您应该知道我们之前开发的三角湖人家这个项目吧？这个小区很不错吧？老板最少赚了3个亿，我们一栋32层的楼建筑成本也仅仅有2000万左右，而且我们已经卖了400多套，一套房子按照15万的首付也有6000万了。而且我们开发商老板非常谨慎，小区分多期开发，一来可以降低风险，二来可以前期低价把口碑买上去，后期可以卖个好价格。

所以说我们的资金是没问题的。

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9.日语电话面试技巧 篇九

面接で心がけるポイント1～「お腹から声を出す」

そもそも、なぜ面接が必要なのでしょうか？ ショッピングをはじめインタ`ネットで何でもgませてしまうr代に、なんともアナログな感じがしますが、面接をしないで「裼茫 工趣いΔ长趣摔胜椁胜い韦企Iのほとんどでしょう。裼趣だけでわからない部分を、会うことによって知ろうとしています。「人柄」そして「やる荨工あるのか、会社に合う人なのか、ということをポイントにおいて面接をしています。

1.面试时高频出现的问题

面试技巧1) 作自我介绍。 (自己B介をしてください)

面试技巧2) 为什么学日语?(どうして日本Zをx考しているのですか)

面试技巧3) 说说你的优缺点。 (あなたのL所と短所を教えてください)

面试技巧4) 对工作有什么设想? (あなたにとって仕事とは何ですか)

面试技巧5) 为什么选择我们公司? (どうしてわが社を志望したのですか)

面试技巧6) 如果加入我们公司，你想做些什么?(わが社に入ったら、何をしたいと思いますか)

面试技巧7) 是否懂得解压? (ご自身のストレス解消法は?)

面试技巧8) 对薪水有怎样的期望? (o料はどのくらい希望されますか)

面试技巧9) 最快何时能开始工作? (いつ仕事が始められるのですか)

面试技巧10)有什么需要向公司咨询的问题? (何か|はありませんか)

2.面试时的语言运用规则

面试技巧1) 使用“です、ます”等礼貌体。

面试技巧2) 称呼方面：称呼对方公司时，用「御社」「F社」,称呼自己时，用「私」，而不用「おれ、ぼく、あたし」 ,称呼自己的父母时，用「父、母」，而不用「お父さん、お母さん」

面试技巧3) 避免使用较为随便的口语：「やっぱし」→「やはり」 ,「チョ`～」→「非常に～」「とても」「私的には」→「私は～だと思います」

面试技巧4) 注意不要将尊敬语和自谦语混同起来。 如：「○○先生が申しました」→「○○先生がおっしゃいました」

面试技巧5) 注意在随声应答时，要用「はい」，而不用「ええ」「うん」

10.Unit2 电话英语很轻松 篇十

你能跟我讲些打电话时有用的句子吗？你知道我英语不好，我怕自己听不懂。

Teacher:No problem. Basically, there are 3 situations in which people like you can't follow the foreign teacher. First, I may speak too fast, so you can't understand. In this case, you could say "You speak too fast; slow down, please."

没问题。基本上，在三种情况下，你可能会听不懂老师的话。第一种：我可能会说得太快，所以你听不懂。这种情况下，你可以说：“你说得有点儿快，请说慢点儿。”

Student:Wait a moment. I'll have to take down what you said.

等一下。我得把你说的记下来。

Teacher:Ok.

好的。

Student:What's the second point?

那第二点呢？

Teacher:The second is, maybe you can't hear me clearly. In this case, you could say "Excuse me; can you speak up, please?" or "I beg you pardon?"

第二种情况是也许你听不清我说的话。这时你可以说：“对不起，你能大点儿声吗？”或是：“请再说一遍好吗？”

Student:I see. What's the last point?

我知道了。那最后一点是什么？

Teacher:The last one is, you may miss or don't understand what I just said. In this case, you could say "I'm sorry; I don't understand what you're saying." Or simply "I don't get it."

最后一种情况是你可能没听到或是根本没听懂我说的话。在这种情况下，你可以说“不好意思，我不懂你说的是什么。”或者简单的一句“我听不懂。”

Student:Is there anything more?

还有别的吗？

Teacher:You'd better practice them before you learn more.

你还是先把它们练好再说吧。

Student:Thanks. I've learned a lot today.

谢谢。今天我学了很多东西。

Teacher:My pleasure.

很荣幸。

Attention Please...特别提醒

[1] 打电话的时候会用到许多功能句，比如，“你能再说一遍吗？”或是“你能大点儿声吗？”等等。这里是几个例子：Slow down, please. 请说慢点儿。Look at the time. Shall we talk next time? 看看表吧。我们下次再聊好吗？I'm happy to hear from you again. 真高兴又听到你的声音。

[2] I'll have to take down what you said.

11.电话面试的面试技巧指导 篇十一

电话面试的优点主要是方便快捷，节约双方的时间和精力。但其缺点也是很明显的，主要是因为：（1）缺乏正式的面对面的沟通，无法观察到应聘者的肢体语言和眼神，从而会漏掉很多重要的信息；（2）部份应聘者在电话中的表达并不自如，无法充分而有效的表述自己的观点。所以，电话面试只是作为初步面试筛选的工具，只是将不适合的应聘者进行初步筛选的工具，而不能作为最终录用应聘者的测试手法。

在进行电话面试前，人力资源专业人士应确定本次电话面试的重点。一般而言，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排，

在接通电话后，人力资源专业人士应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试体现了对应聘者应有的尊重。

在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断。对此，笔者的建议是待半个小时后再打开次，如果对方仍未接听，则放弃联系，而等待对方回电。如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。这主要是测试应聘者的主动反映。对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中难有主动的精神。

通过致电应聘者，人力资源专业人士可对应聘者在以下方面进行基本的评估：

（1）对陌生来电的反映；

（2）在电话沟通谈话中的语速、语调；

（4）能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；

★ 电话接听礼仪

★ 商务英语 接听订餐电话

★ 面试技巧指导

★ 电话面试技巧经验

★ hr电话通知面试技巧

★ 电话面试的3个技巧

★ HR如何做好电话面试技巧

★ 面试指南_幼师面试技巧指导

★ 会计师的面试技巧指导

12.面试礼仪：电话面试礼仪 篇十二

可视电话屏幕面试正日益普遍，因为很多公司想通过屏幕进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支。运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。这里告诉你为什么计划一个电话面试如此重要：不像计划好的第一次面试，那时你已对将讨论的信息做好了所有准备，而电话面试则随时都会来自任何一个公司。你一旦上网，你所期盼到的很可能就是一次电话面试。有时候招聘者会打电话预约一个稍后时间的面试，但通常都希望在打电话给你的当时就进行面试。这里大体上给出一些对付电话面试的提示：●如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调（热情、高低、停顿等等），也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。●随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。●把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。●你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。●仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西（这些信息对你稍后写一封信很有帮助）。●避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。●确保记下给你打电话的人的名字（拼写要正确）、电话号码和地址。●重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。来源：搜狐

13.电话营销员面试技巧 篇十三

电话营销员是一门新兴的职业，许多职场中都想跃跃欲试。有哪些呢？如果你想应聘电话营销员，不妨看看以下这份全攻略。

对于营销人的面试来说，自然比其它职位的面试要“复杂”得多。比如说技术型职位面试的主要是了解应聘者对相关技术的掌握程度，有各种认证、证书等可以证明，而营销岗位的面试，企业需要了解营销人的心态、性格、从业背景、业绩证明、营销资源、人际关系、管理能力、营销能力、应变能力、公关能力、创新能力、合作能力、领导能力等等。而营销人无法向技术型岗位那样，可以凭一些认证考试、证书来证明这些能力，即使现在社会上有一些认证，那也只能证明某一方面的能力，即使以前有很好的业绩证明，那么到新的企业也不一定能取得良好的业绩，因为现在是一个团队打天下的时代，不是个人的英雄时代，个人的业绩是在整个销售部的领导下、在市场部、售后服务部、物流部、财务部、法务部等兄弟部门的支持下取得的，如果离开了“组织”的关心与支持，个人要想取得良好的业绩也是很难的。而且个人与“组织”也有一个相互适应的过程，一个人适应这个“组织”，却不一定适应那个“组织”，这也就是我们通常说的“空降兵”的成功几率比较低的原因。

说了这么多，就是要说明营销人的面试对于企业和营销人都是比较复杂的事情，而这么复杂的事情又要在一个小时左右的面试里找到答案，对双方都是不容易的事情。那么，企业要怎样面试才能了解营销人呢，而营销人又要如何应对面试才能顺利通过呢？笔者借助多年的营销管理实践，既站在企业的高度，又结合营销职业的实际，从多方面来阐释我们营销人的`面试问题。

一、 认真对待。

简历就是简要写出你的生活阅历，关于简历的制作，现在有很多人才网站都有设计好的格式，如51job等等，也可以自己设计，一般都需要打印好，也可以用手写。无论是简历的制作格式或方式，我想，这是个仁者见仁、智者见智的问题，这里就不多说了。

对于简历，笔者只想强调一点：那就是要认真对待。无论简历是格式化的，还是独特风格的，无论简历是打印的，还是手写的，只要是认真对待的，就是好简历。这里的“认真”包括但不限于以下几个要点：

1、真实制作，不弄虚作假。

2、用心书写简历，要饱含情感，不要苍白无力。

3、目标职位明确，不要含糊不清。

4、如实表达自己的需求和期望，如薪水等等，不要因为想得到某个职位而自降身价，这样即使得到也不开心。

5、认真准备一些证明材料作为简历的附件，如学历证书、资格证书、任职证明、离职证明、业绩证明、相关照片等等。在简历中，这些证明材料可以是复印件。但是，一定要记得，在面试时要带上所有的原件。如果面试过程中，面试官要看原件时，你说没有或没带来，那对你的面试结果会大打折扣，不说别的，单纯就你没有充分准备就可以不录用你。

那么，为什么要强调认真对待简历呢？因为企业可以从你是否认真对待简历来看你的心态、对你想得到的工作的重视程度，以及你对一场“谈判”的准备是否充分等等。试想，如果一个营销人心态不端正，对工作不重视，对几乎天天都要接触的谈判准备不充分，他能成为一个优秀的营销人吗?答案显然是否定的。所以，只有认真对待简历，你发出的简历才有可能得到面试机会。即使你是朋友推荐直接去企业面试，带上一份认真准备的简历也会增加你面试成功的几率。

在实际工作中，往往是刚毕业的大学生的简历做得比较认真，倒是很多工作了几年的营销人，只会动口，不会动手。大家不信，可以到人才市场上去看看，很多刚毕业的大学生都准备好了比较精致的简历，倒是有很多工作了几年的营销人去求职，企业问他简历带来没有，有相当一部分说没有，然后拿起招聘企业或人才市场里免费提供的那一张简历表格去旁边填写。笔者也问过一些做人力资源的朋友，他们怎么看待这样的简历，他们说，这种连简历都不准备的人，给他一张表让他现场填写，就是教育他要先准备好再来应聘，而且，这种简历除非应聘者确实很优秀或企业确实又没有招到更合适的人，一般在人力资源部初试中就会淘汰。

二、 做好面试前的准备。

面试前的准备事项有很多，不同的职位不同的经历不同的人不同的背景不同的方式对面试前的准备都有所不同，笔者就如下一些营销人容易忽视的但又很重要的细节问题做一些诠释。

1、做好，面试的前一天要好好休息，特别是前一天晚上要早点睡觉。避免在第二天面试时，眼睛红肿、哈欠连天、没有精神。我们营销人由于职业需要、职业习惯、应酬较多一般都是“夜猫子”，所以注意休息好就特别关键。笔者也曾面试过一些营销人，面试过程中，就有些营销人精神萎靡不振，细问之下，有的说昨晚酒喝多了，昨晚和朋友卡拉OK得太晚了等等。一般情况，遇到这种情况面试会在几分钟内结束，结果当然是没戏。如果遇到的是特别优秀的营销人，我们也会另约时间详谈。实际上，这是对企业的尊重，也是对营销人自己的尊重。

2、准备好面试的着装。一般来说，营销人面试要穿正式服装。