话术百度常见问题

话术百度常见问题（5篇）

1.话术百度常见问题 篇一

常见问题的话术训练

1、我家孩子第一次上幼儿园，哭闹，不适应怎么办？

答：宝宝妈妈，是这样的，大多数孩子都要经历这个过程，孩子的适应能力不同，所以接受这个环境的时间不同，适应能力强的一个星期左右，最久的也就一个月时间。不过没关系的，我们所有的老师会给刚入园的孩子更多的关心和照顾，在这里还请家长一定配合我们忍心坚持送，这样才会使孩子尽快融入幼儿园的生活。

2、小班的孩子在园里学什么？

答：目前我们针对小班朋友开设的课程主要是：**********，但是更重要的就是锻炼孩子的自理能力和语言表达能力。

3、如果我家宝宝在幼儿园和其他小朋友发生矛盾怎么办？

答：宝宝妈妈这个您放心哦，小朋友刚从自己的小家庭走进幼儿园的大家庭里，都会有想去保护自己的动作，这个时候老师会出来帮助引导他们，让他们理解和小朋友应该怎么相处，然后彼此道歉求和，而且小孩字都是不会记仇的。晚上回家睡一晚明天来就没有事情了。

4、在家里特别的胆小，在幼儿园里会不会受到冷落。

答：妈妈您放心，这个是不会的，老师会主动的让他和小朋友们一起做游戏。时间长了他就会喜欢上和小朋友一起玩耍学习的。

5、我的孩子在家里都胆小，上课能积极举手回答老师的问题吗？老师会怎么对待不那么积极的孩子呢？

答：这个您放心哦，妈妈，因为幼儿园有积极的小朋友想去回答问题，小朋友之间都是有攀比心理的，他也会被带动的，而对于那些不举手回答问题的小朋友，老师鼓励他告诉他只要你积极的回答问题回答错了也没有关系的，然后我们会对他进行鼓励和表扬。

6、孩子在家里就不爱喝水，每次都得千哄万哄才能蜻蜓点水地喝上一口。进园后，老师要同时照顾二十几个孩子，还能分神照顾他喝水吗？

答：因为我们幼儿园都有常规的，我们会隔一段时间就让小朋友喝一次水，上一次厕所的。在这个氛围下，其他小朋友都在做的话，他也会跟着做的，这样慢慢的形成一个规律就好了。

7、孩子在家吃饭很慢，在园里能吃饱吗？

答：会的，孩子吃饭慢我们开始会帮助他，不过慢慢等他适应幼儿园的时候我们会教他吃饭的。

8、哪些习惯和方法是孩子上小学前必须学会？哪个最主要？

答：孩子的听课能力，记作业能力，还有自己的生活自理能力。这些都很重要。

9、作为班主任，您希望家长在家里怎么辅导孩子，怎么养成好的习惯？ 答：每天晚上都尽量陪同孩子写作业，和陪她看他喜欢看的书籍，因为孩子的第一任老师就是宝贝的爸爸妈妈，所以就需要宝贝的第一任老师首先要做出良好的行为习惯，才能保证孩子从小就养成好的习惯。

10、为什么回到家，孩子总是找东西吃，是不是在幼儿园没吃饱？

答：因为孩子进入园后，都是按规定时间进餐，没有额外的零食来吃，刚来园的小孩可能还不适应园的饮食，所以一回家就找吃的，这是正常现象，而且刚入园的孩子有些上火，可能在园里吃的就少，慢慢适应过来就好了，请家长别担心，吃饭的时候我会再多关注一下。

11、为什么我小孩总是受伤？为什么我小孩总是被打？

答：我以后尽量照顾好宝宝，不再受伤，您放心吧！我以后多关注关注他。小孩在园过的是集体生活，一起玩耍，有时候难免由于一些小事就斗嘴和吵架，这也是他们走进一个小集体以后需要锻炼怎样和别人交往和相处。以后我多教教孩子们。

12、为什么老是换老师？

答：XX老师由于某些原因暂时不能来上班了，请家长谅解，不过我来带宝宝，你叫我XX老师就好了，请您放心，我已经和XX老师交接好了，我会多多照顾您的宝宝，有什么事，您尽管和我说。

13、我小孩来园那么久了，什么都没学到，连以前的诗歌都不会了。答：请XX妈妈不要担心，孩子学过的知识忘记了是很正常的，我们会经常的带领孩子复习，家长有时间也可以带孩子复习汇报单，这样孩子就能记得更扎实，还有孩子在幼儿园有很多事操作课程，例如蒙特梭利就是通过操作各种教具锻炼孩子的注意力集中、自控能力、动手能力和潜能开发，这些事孩子不能表达的，而且不是马上能见成效的，请家长理解，慢慢幼儿园开汇报课家长就知道孩子的学习内容了。

14、为什么小孩在园乖，在家就不听话，很任性？

答：其实换位思考一下，家长自己当初在学校的时候是不是也一样呢。小孩在园过的是集体生活，班里小孩多，老师也不可能时时关注着他；而在家里，只有他一个小孩，个个就都是围着他转了。所以受到不同环境的影响，就有了不同的结果。不过他在家里有什么不好的习惯，您和我说，在幼儿园我也帮助他改正。我们都是一个目的：那就是让孩子更好的成长

15、为什么不让我小孩学写字？

答：按照小孩骨骼的发育程度来说，小小班和小班的孩子骨骼发育还没成熟，过早的握笔写字会影响小手发育，而且太小写字增加了难度，就会过早的让孩子对写字和学习产生逆反心理。对以后学习有影响。从中班开始，小孩接触写字，也不要求整天写很多字，大班以后可以适当写多点、难点的字。

16、我看见其他园有体罚小孩的，你们园有吗？

答:这点请您放心，我们是一所正规的大型幼儿园，我们园的老师都是经过岗前培训的，素质都很好，绝对不会体罚和变相体罚孩子的。

17、小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？

答：孩子刚入园的时候，不适应幼儿园的生活，可能有些心焦，情绪就会不好，家长不用担心，要耐心引导，并给孩子更多的关心。而且在幼儿园老师会慢慢的培养他的习惯和常规，孩子就不会在幼儿园撒娇和任性，慢慢等孩子完全融入幼儿园的生活就好了。有什么事情你就和我说，我多关注他。

18、我小孩总是一个人玩，是别的小孩不喜欢他，还是不跟他玩？

答：孩子入园之前都是自己在家玩，可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的小伙伴，或是小孩子本身的个性，喜欢自己玩，不过时间久了应该会改善的。平时我多注意他，尽量让他和其他的孩子多接触和游戏。

19、园放学时候，小孩不会被人乱接走吧？

答：这点绝对不会的，幼儿园有严格的接送制度，如果有老师不认识的家长来接，必须打电话向小孩家长确认，所以如果家长哪天不能亲自来接，一定要交代一声老师谁来接，支持老师工作。

20、小孩喜欢边看电视边吃饭，怎么办？

答：首先家长一定在家要做好榜样，然后给孩子营造吃饭的氛围和良好的习惯，时间久了就慢慢改过来了，在幼儿园我也帮您叮嘱叮嘱他，我们共同努力帮他改掉这个习惯。

21、怎样让小孩独立？

答：在日常生活中，家长可以鼓励孩子做一些力所能及的事情。只要自己能做到的事情，尽量让他自己做，培养他的做事能力。慢慢孩子养成了责任心和自我服务的能力，孩子就会越来越独立的。

22、为什么我小孩都不爱做操？ 答：可能是孩子还不太熟悉幼儿园，有些不好意思，慢慢熟悉环境就好了(或者是孩子是后来的，暂时可能还没学会这套操，学习一段时间就好了)没关系的，我再多鼓励鼓励他，我们给他一段时间，且受其他小孩的影响，时间久点就会有所改善的。

23、为什么每次演出，我小孩都不能上台表演？

答：（如果是大型集体演出）他可能是那种胆小或者不太爱表现的孩子，或者是锻炼的少，除了幼儿园举行的活动外，建议家长也要多带宝宝参加一些集体活动。以后在班级我也尽量多锻炼锻炼宝宝，让他也能大方的站在舞台上。（如果是幼儿园外出的比赛）幼儿园参加比赛的孩子都是舞蹈班的孩子，都是经过专业锻炼的，如果您也希望宝贝参赛，以后有机会我也可以让他试试。

24、孩子说在幼儿园被老师批评了，说老师打他了，有这么回事吗？ 答：昨天宝贝的确是犯错误了，（说说当时情况）我严格的批评了他，但是请家长相信我是不会打孩子的。我们相处这么久了您是了解我的，而且我一直很喜欢您的宝贝，怎么舍得打他呢？请家长相信我，我是不会用这样的教育方式的。

25、怎么这么不小心啊？把孩子磕（挠、咬）成这样？（很重、很生气）答：

1、XX妈妈您先别生气，对于这件事我给您道歉了，都是我不好，平时都挺注意宝贝的，而且生怕照顾不好宝贝，经常单独照顾她，就今天一个不小心就把孩子磕坏了。其实我也很心疼，也不希望发生这样的事，我今天给他上了一点芦荟胶（消炎的）您再看看用不用上医院，如果需要明天我和您一起去吧。园长今天也把我批评了，以后我一定加倍注意。

2、XX妈妈我知道您一定心疼孩子了，其实我也挺自责的。而且园长也把我批评了，这件事情的确是我的不对，孩子玩耍的时候自己没有深浅，可是又不能怕他有危险就不能让他玩，以后再出来游戏的时候，我一定加倍的看护好他，尽量不再发生今天的事。

3、XX妈妈我知道您一定心疼孩子了，其实我也挺自责的。而且园长也把我批评了，这件事的确是我的不对，孩子相互玩耍交流的时候没有深浅，动作又很快，有的时候真的是来不及组织。以后我一定注意，尽量让XX和老实的孩子安排在一起，不让宝贝受伤了。

26、孩子今天有没有哭啊？哭到什么程度？都什么时候哭了？（刚入园的孩子）答：宝贝哭了，但是不是一直哭（简单说明情况，视频吓哭的情况一定要说明白，不能说谎），孩子入园都要经历这种情况，您想啊，我们大人到了一个新的、陌生的环境都会不适应，孩子当然也会啊，不过孩子没有我们大人想的那么脆弱，只要您坚持住，孩子一定没问题。您放心，这段时间我一定会细心照顾，帮宝宝顺利度过入园焦虑期，希望家长也积极配合我们。

27、我家孩子最近回家怎么总是又打人、又挠人啊？是不是和小朋友学的？ 答：幼儿园就是一个小社会，孩子们之间也会相互的模仿，当然这里有好也有坏，您想啊，这种情况哪个幼儿园都会有，因为不同的家庭熏陶出来的孩子肯定不一样，不过您放心，只要我们家长正确引导就没问题的，我在幼儿园也会多留意的，这段时间在我们共同努力下一定会好的。

一忌“零食补偿”。

一些家长惟恐孩子在幼儿园吃不饱，接孩子回家时，拿出各种零食让孩子挑选食用。结果会促使孩子在幼儿园因期待零食补充而不好好吃晚饭，或者 “留有余地”，时间长了，会影响孩子的健康。二忌“刨根问底”。

孩子离开一整天，家人的惦念是可以理解的，但孩子回家后，全家人围着孩子问这问那，使孩子无从回答，甚至厌烦急躁，还会增加孩子对幼儿园“不适应”的感受。孩子的情绪受客观环境影响，成人的紧张和焦虑表现会直接影响孩子，使孩子产生焦虑情绪。三忌“甜水等待”。

我们常常看到，家长在接孩子时拿着一瓶甜饮料，惟恐孩子在幼儿园喝水不够。其实，每天都有“甜水等待”，反而会影响孩子在幼儿园的正常饮水，长此以往，会影响孩子的健康。我们应该倡导孩子多喝白开水，因为白开水中含有饮料无法替代而人体必需的诸多微量元素。四忌“迁就放纵”。

孩子心里不愉快时，常常会莫名其妙地发脾气。小班的孩子有时也会出现“撒娇”或“耍赖”的现象。这个时候家长不要以同情的态度对待他，可以用转移注意力的方法排解孩子心中的不快，切忌无原则地“迁就放纵”。五忌“偏听偏信”。

家长对刚刚入园的孩子不放心，会向孩子提出很多问题。由于这一阶段的孩子常常很难分清想象与现实，有时候会说一些与现实不符的内容。有时孩子之间发生不愉快的事情，孩子往往会说“某某打我了，”遇到这种情况，家长不能“偏听偏信”，而是要了解真实情况。另外，孩子在回答问题时往往会将问题的结尾作为答案，如成人问：“你今天尿裤子了吗?”孩子回答：“尿裤子了。”问：“你吃没吃饱?”答：“没吃饱。”因此，建议家长遇到问题时多与老师沟通，从而客观地了解孩子在园的情况，以免产生不必要的误会。

2.那些只敢问百度的爱爱问题 篇二

搜索引擎的自动完成功能，使你在键入一句话时，刚打出几个字，就跳出来N种接续来完成你的句子，这些自动补充的内容来自热门搜索。别人千奇百怪的问题让你跌破眼镜，感叹人类脑洞之大，你还会分分钟找到共鸣——原来不是我一个人想知道。

现在，我们收集了搜索量最大的关于爱情和性的问题，请相关领域的专家（他们有医生，科学家，心理学家等）来一一解答。有的问题看似显而易见其实内藏玄机，有的傻乎乎疑似卖萌，有的简直丧心病狂，但保证你不会看了以后什么都学不到。

搜索一

性爱……

有助于减肥吗

能促进睡眠吗

会导致流产吗

性爱有助于减肥吗？

那样的话岂不是太省事了？不用去健身房，甚至连衣服都不用穿！但十月发布了一项关于在跑步机上练习30分钟vs一次性爱所消耗能量的研究，前者燃烧热量213卡路里（每分钟7卡），而后者只有69卡（每分钟3卡）。虽然这要比你呆坐着强，但是69卡只等效于一个火柴盒大小的芝士的热量，所以不要妄想用性爱代替体育锻炼，要减肥的话还是老老实实的去健身吧。

性爱会促进睡眠吗？

如果你的性伴侣总是在爱爱过后昏睡过去，那在你看来确实如此。可是最近一项法国的研究表明，男性在性高潮的时候大脑会释放一种叫5-羟色胺的抑制性神经递质，它的确有促进睡眠的作用。但女性大脑合成5-羟色胺的速率仅是男性的一半，所以女同胞们在高潮还在完全清醒地等待着第二回合。那么性爱能提高睡眠质量么？“通过实验，我们对性爱后的睡眠及之前没有性行为睡眠进行对比，发现其对改善睡眠质量没有帮助。”睡眠行为学专家这样说。但他同时指出，无论是令人难以置信的完美性爱，还是通体舒畅的酣熟睡眠，都不一定会发生在严肃的科学实验室里，所以最准确的结果可能来自你自己的卧室。

性爱会导致流产吗？

精液含有前列腺素成分，它可以软化宫颈，促进子宫平滑肌收缩，因此可用于早期和中期妊娠引产手术——但是并没有研究证据表明性爱会导致流产。只是如果你的羊水破了，就别再滚床单了，这样做是为了防止感染。

搜索二

女人们……

1、有前列腺吗

2、都喜欢肌肉男吗

3、有“亚当的苹果”吗

女人有前列腺吗？

你的直觉会替你说：不会吧！？

其实女人体内有一个类似的构造，被称为斯基恩氏腺，因美国亚历山大·斯基恩医师（Alexander Skene）而命名。它在阴道里面，近尿道下端，功能尚未明确，但它是男性前列腺的同源器官，能产生润滑液甚至“射精”（其实只是女性性高潮时产生的分泌物，当然不含精子）。但是和男人们不同，并不是每个女人都有，我们不清楚为何在女人中会产生这种进化上的差异，但它的存在解释了女人“射精”的奥秘。

女人都喜欢肌肉男吗

看看全世界多少女人被好莱坞型男明星健硕的肌肉迷得神魂颠倒吧。你是不是在想这也太没有科学依据了？那好，来看看南威尔士大学的心理学教授怎么说——“女性确实对肌肉表现出偏好，但最重要的外形特征却是身高。有时候肌肉男的大块头给人以压迫感，甚至传达着唯我独尊的信号。”

女人也有“亚当的苹果么”

《圣经》里说，伊甸园中的夏娃不顾神谕，偷吃了善恶树上的禁果，还把这果子给了亚当，由于亚当吃时仓促，果核卡在了他的喉咙，留下了永恒的结块。而“禁果”其实就是苹果，后来人们就把人类喉结称为“亚当的苹果”。

那么女人也有么？Yes！ “它们只是没有男性的明显，”咽喉外科医师说：“喉结是咽喉周围的软骨形成的。由于男性的咽喉更大，所以软骨突出来，形成了明显的尖角”。

搜索三

性爱过后……

1、精子会流出来么

2、应该洗洗么

3、我得给他打个电话吗

性爱过后精子会流出吗

你的性福一刻是有代价的——那些讨厌的湿漉漉的痕迹。那时你才会抓狂：为什么事先没有准备纸巾？一些女性惊讶于男性怎么会有这么多的精液，但这真的很正常——因为那些并不是精子，只是运输它们的液体。精子会以积极的姿态争先恐后地进入子宫，所以，流失掉那些液体一点都不耽误你怀孕。

性爱过后得洗洗么？

这基本上和“我到底吃不吃甜点呢”或者“下次要不要阻止汪星人偷看呢”属于同一种问题。这完全取决于你自己。“没有科学依据证明性爱后的清洗是值得推荐的”，泌尿生殖医学教学医院的专家说：“阴道本身是自洁器官，强制灌水冲洗极可能导致细菌性阴道炎。性爱后像平常一样洗洗澡就好，但也不是必须的。”

我该给他打电话吗？

这依然是你的自由。但是我们应该听听约会专家的建议——“这听起来挺老套的，但我还是建议别打。你希望他足够绅士地在激情过后给你打个电话甜言蜜语一番，最起码他得告诉你，那是多么美好的一刻。但是如果他在头三个小时内没说，也不意味着你要把他拉黑，只是如果你一周后仍然在等待，那么你为什么还要给他打电话？

搜索四

男士们……

1、有生理周期么

2、会坠入爱河么

3、都喜欢金发的女人么

男士们有生理周期么？

“他的口袋里有卫生棉么？”首先，这个问题的提出，讓我们想知道，生物课到底上了些什么？但是深入一点研究，忽略女性生理周期排卵这方面，其实男性也遵循着一个类似的荷尔蒙波动周期。“这个周期并不是一个月，而是一天之内——早上的睾丸激素水平要高于傍晚。”研究性和荷尔蒙的关系的心理学专家说。那就可以解释，为什么你在早上醒来时觉得有什么东西戳到你的背。

男士们也会坠入爱河吗

当然会。而且说不定比你想象的方式还要甜蜜。科学研究常常关注性的自然吸引，但我们发现其他方式的吸引同样给力。男士们会说：“她看着我，我知道我在她眼中是特别的，我们交谈甚欢，我的玩笑逗得她花枝乱颤，感觉我们之间有一种天然的羁绊。”曾经人们认为爱情要用两年的时间去培养，但最新研究表明，爱情的进展是由想念对方并且再联系的周期来决定的，这个周期越短，你们就发展得越快。

搜索五

为什么性……

1、令人上瘾

2、如此重要

3、能收拾残局

为什么性会令人上瘾？

性是一种最基本的健康的欲望，但当人们习惯于用它来平息焦虑时，便对性产生了依赖。“我感到很焦虑，我需要浏览色情网站来分散注意力，就像上次那样。”然后大脑中迅速形成一种行为模式——就像运动成瘾或睡前那杯忘忧红酒那样。但是，性成瘾所带来的问题是，在性欲的驱使下，我们的大脑失去了考虑后果的能力。那就是为什么人们沉迷色情网站的时候，完全不考虑自己伴侣的感受。

为什么性爱如此重要

性是你和伴侣之间保持亲密关系的纽带，它使大脑释放出一种叫后叶催产素的荷尔蒙，这种荷尔蒙能抑制焦虑，使人产生美好的感觉，所以又被称作“爱的荷尔蒙”。当你和伴侣沉浸在性爱的亲密愉悦中时，爱的荷尔蒙正在发挥缓解压力，振作情绪的作用，你会发现你的伴侣变得更加迷人，而你在对方眼中也是如此。

为什么性爱能收拾残局

如果吵架过后及时来一场性爱，十有八九会迎来雨过天晴。原因主要有两个：首先，是性爱本身的质量。当你生气的时候，高于平常水平的肾上腺素让你的神经兴奋起来，更好地唤起了对性的生理需求，这种情况下的性爱往往会更加精彩；其次，它能促进双方关系的重建，即从拒绝到接受的过程。争吵触及了我们内心最深处的恐惧：被拒绝。这要追溯到人类的部落时代——那时候如果你被排斥，基本上就活不下去了。而再次接触代表了接受，在所有的接触中，没有比性这种身体接触更亲密更有效的了。

3.幼儿园常见咨询话术 篇三

1、幼儿园的定位？

家长您问的问题非常专业，一个幼儿园的定位决定了这个幼儿园的档次，我们幼儿园的定位是现代化、高端的园所。幼儿园配套设施都是按照省一级一类幼儿园配置，课程设置有两类，一类是按照国家要求设置的课程，二是我们幼儿园的特色课程。您孩子入园后，您一定会感受到课程的现代化和儿童化。另外：师资队伍、管理、幼儿饮食、卫生保健，我们做到了最好，非常希望你的宝宝来幼儿园学习，也欢迎您对我们工作的监督。

2、幼儿园内部是如何装修和配备的？

我们荣庆幼儿园的装修是时尚、高端的，所有装修材料都是环保型，我们还请环保部门对装修材料进行了科学的检测，装修完后我们还要请他们对室内空气进行环保论证。幼儿园布局科学合理，有宽敞明亮的活动室，卫生间，另外我们还根据现代学前教育的要求，另外设置了每个班级都有4-5个活动区角，另外还配备了舞蹈室、国学馆、小小厨房、美术手工制作室，这些功能室不仅设计考究，还处处体现了新的教学理念，让孩子在优雅美观的环境中，综合能力得到最大的提升。

3、幼儿园里的安全措施？

这是我们幼儿园特别重视的问题，将幼儿安全工作放在一切工作首位。我园有专门的保安人员，他们都经过专业训练和学习，对园内进出人员严格查看和登记，每个班级都配有全方位电子监控系统和红外线防盗系统，确保每位幼儿的安全。

4、你们的收费标准是什么？

我园收费是由物价局和荣庆公司联合定价的，分两种：自己接送498元/月，校车接送598元/月，半年交的468元/月，校车接送568元/月，其它冬夏空调费、书本、特色课程教材费、外教上课费用、每月牛奶费用都不再收取，这样算起来价格十分优惠。

5、收费这高有相关合格手续吗？

我园收费是经物价局和教育局和荣庆公司三个部门审核批准，各项手续齐全的。

6、如果我们有事或生病不能到园，是否退费？

我园是连续三天（不含周末）或三天以上不到园的幼儿，按每天16元/天进行计算的，我们是希望家长每天坚持送幼儿入园，保证孩子的教育过程的连续性。

7、幼儿园班级人数及老师配备？

这个方面我们一定会让家长满意，我们严格按照国家标准而定的，我园每个班中孩子不超过30人，对于小班年龄较小的孩子，安排在25人左右，班级教师配备是按照国家教育纲要的要求实施：一名主班老师，一名配班老师，另外还有专门的外籍英语教师负责全园幼儿英语口语的训练，使孩子从小有正确的英语发音，在学外语学习上不走弯路。我们幼儿园的教师配备应该是目前民办幼儿园中最好的。

8、幼儿园的教师队伍？

这个方面请家长放心，因为我们做的是高端幼儿园，因此对教师的聘用方面更为严格，主教和配教都必须是幼教专业毕业，并具有大专及高中或中专以上学历，在入职前进行反复的上岗培训，包括师德、专业、幼儿护理以及幼儿心理教育工作，培训后通过考核录用，后期还会定期进行培训。园长具备非常丰富的管理经验和教学经验，在浙江从事幼儿教育行业20年，在教育理念及管理模式上都有非常独特的见解。

9、你们有专业的外教老师吗？

国家对幼儿园配备外籍老师是非常严格的，我园配备的外籍老师，持有国际教师上岗证，专门为幼儿进行英语口语课，我们除了每日的常规英语教学活动外，还根据孩子年龄特点坚持英语游戏活动，主要是早就英语学习的氛围，让孩子在英语在玩中学，学中玩，激发他们对英

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语学习的兴趣。

10、食堂是否经过正规安全卫生检查？

食堂卫生是我们幼儿园最重视的，因为这也是涉及到孩子的安全，我园食堂都经过有关部门各项卫生、安全指标的检测，厨师及厨房工作人员均持证、在卫生防疫部门指定的地方体检合格后才能上岗、并每年定期进行严格的健康检查，厨师工作时间必须做到穿工作服，戴工作帽，不允许用手触摸直接入口的食品，幼儿园配备了食品夹和一次性手套，孩子所有的餐具一餐一消毒。我还可以告诉你，为了进一步确保食品安全，我们有专门的冰箱，实施食品每餐留样。家长朋友，你选择了荣庆花园幼儿园，我们一定会让你的孩子享受高品质的生活，并养成良好的秩序感。

11、收费怎么这么高？

家长，这个收费不算高，我们所收的费用包括：冬夏空调费、教材费、特色课程费用、外教上课费用，每月牛奶费用，都包括在里面，这样算起来十分划算，您孩子将在交费不高，课程设置优秀，环境一流的幼儿园学习，是非常物有所值的。这个机会希望你不要错过。

12、收费这么高，平时伙食怎么样？

我们提供的是三餐两点，我们的膳食在整个向城镇非常有特色，口碑非常好、并保证每天上午有牛奶、下午有水果。每天的食谱及照片都定时发在家长群里。我们的厨师有专业的厨师资格证，有营养师配餐，如果宝宝来园后，我希望您成为我们的伙食监督员。

13、入园后宝宝能少生病吗？

这是所有家长最担心的问题，孩子生病要客观分析：

1、有社会流行的传染病

2、有气候突然变化引起的疾病

3、有因饮食不注意产生的疾病，我们是会全力针对这些问题来护理宝宝的，另外宝宝入园后从原来单纯的家庭生活变成了“集体生活”，这样被感染的机会就增加了，这方面我们家园一定要互相配合，另一方面由于和家里亲人分离，宝宝处在情感分离期内，情绪不稳定，也会导致免疫力下降，容易生病了，请您放心，幼儿园会通过孩子的出勤率来督促班级教师的进一步做好孩子的保育工作，所以我们的老师会细心做好保育工作，把好晨检关„„消毒关及时发现，并希望家长配合园方，把宝宝情况告诉幼儿园，另外我们班级的宝宝每人一个专用杯子，每人一块专用毛巾，这些物品都定期消毒，最大限度保障宝宝的健康。

如何与家长沟通话术

第一步：沟通

首先，在与家长第一次接触的一分钟内，通过家长的衣着打扮、见面用语，初步判断家长的文化水平及素养。其次，以孩子为话题开始聊天式的轻松沟通。要先了解孩子的姓名（要记牢，后面聊天过程中要多次用全名说起孩子）、性别、年龄、性格、目前在哪些方面是特别需要老师关照的，然后再了解家长的情况，比如做什么工作的？家属是做什么工作的？将来由谁来接送孩子？是怎么了解我园的？

在此过程中，如果家长带孩子一起来的，可以先不着急跟家长沟通太多，而是要先安顿好孩子，可以拿出你园里最吸引孩子的玩具让孩子开心地玩，将能营造一个很好的沟通环境。当然有些家长可能是急脾气，上来就问幼儿园特色，园长（或老师）：“家长您先别急嘛，我带您到我园里去看看，让您亲眼看看我园和其他园有什么不一样，咱们边走边聊”。（这个过程就转移了话题）边走边聊的过程就要聊天式的了解家长的相关情况，为下一步为家长描述蓝图做铺垫。

第二步：为家长描述蓝图

（一）如果是贫困家长、外来打工家长，一定要首问（孩子姓名），你希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吗？

从小孩子打好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，等他将来有出息了，你们也就

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跟着过好日子了，那样的话，你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学习就没有白费呀，是吧？家长肯定会回答：“那当然了！”

刚才我跟你讲的我们园给孩子提供的是蒙氏教育，跟我一样有这样有效教育的幼儿园在全国有1000多所，像济南、临沂、县城这些城市都有，但在我们这个区域就只有我们园有。在我园，为了教育公平，我们在上课的时候，会让班级全部的小朋友都参与，不会让某些小朋友坐教室角落里的。同时，我要求我的老师们，在课程上一定要与所有的孩子互动，关注到所有的孩子，让他们享受一样的教育。当和城里的小朋友接受一样先进的科学教育了，我们孩子又不笨，将来怎么会没有出息，不过好日子呢？

（二）家长愿望是快乐学习（孩子姓名），你希望你的孩子既能开开心心的玩，又能快快乐乐地学习，没有学习压力，却能真正学到东西吗？ 家长肯定会回答：“那当然了！”

我们幼儿园采取的是集轻松、游戏、互动于一体的教学模式，让孩子们在玩乐中学习，将上课变成一种游戏竞赛。比如，我们一般在上课之前会教小朋友边拍手边说成语连续。现在小朋友记忆力很好，一教就全部都会了，所有的小朋友都争先恐后地大声念着，比谁的声音最响亮。这个过程就让小朋友记住了很多成语，积累了丰富的词汇，（孩子姓名），这对孩子来说可是一笔财富啊！（可以让孩子现场表演一下。）

（三）家长愿望是综合能力（孩子姓名）家长，你希望你的孩子不仅学习好，还具备综合能力，简直就是个全优小天才吗？家长肯定会回答：“那当然了！”我们园就能实现你的愿望，因为我们不是通过某项特色课程来实现的，而是通过一套完整的科学教育体系。比如除了前面我们说到的培养孩子的学习兴趣、阅读能力、语言表达能力和自信心等，我们通过向孩子提供大小不同、颜色不同的小笔画，让孩子在搭积木的游戏中，小手摆，眼睛看，大脑想，培养观察力、记忆力的同时，有效地促进逻辑思维能力的发展，当然动手又动脑，培养了孩子的动手能力，有效地开发了右脑，这是一点。

第二点，我园创意拼摆的环节培养了孩子丰富的想象力，有时候真的很难想象这些创意竟是我们的孩子拼出来的，我们有个孩子拼了一个楼梯，上面有个小人，他描述道：“人往高处走，水往低处流”。再通过孩子描述自己的创意，既表达了一个童趣的世界，拉近了与家长老师之间的沟通，又锻炼了孩子的语言表达能力。第三步：报名 所以，（孩子姓名）家长，听我说了这么多，也许你应该能体会到我们幼儿园的一个特色就是—在玩中收获学习能力和做人品质的有效教育。因为我们是通过对孩子的成长真正负责任的教育理念和实实在在的教育工具和方法让孩子学习受益。（很多从我们园毕业的孩子到了小学，在班上都当“小领导”呢，我跟我们这的小学老师都很熟，他们都夸我们园毕业的孩子呢。这不就证明我们园口碑好吗，要不（孩子姓名）家长，你怎么会到我们园来了呢？

我本人也是一个非常有教育情节的人，我的儿子也正上幼儿园（这里仅举例子，园长或老师可以自由发挥，或者说亲属家的子女，或者说真正属于自己的教育情节，或者不说），我知道作为一位家长都特别希望自己的孩子健健康康成长，快快乐乐成才，我也如此。所以我会尽我所能照顾、培养每一个进我园的孩子。（孩子姓名）家长，咱们来个约定吧，一个月后的家长会上，我会让你亲眼见证你孩子的变化，亲眼见证我说的可都是实话。

4.线上客服常见话术技巧 篇四

售前：

京东是客官，天猫是亲，拼多多亲亲

1开场白

（1）您好客官，有什么问题需要为您效劳的吗？

（2）客官，您好！欢迎您来到奔图办公专营店。我是您的专属售前客服【 昵称 】，很高兴为您服务！+表情

（3）您好，这边是XX店客服小妹，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您呢？

（4）亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在有活动，（具体活动说一下）您看一下。

2.客户问是否有货：

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

3.什么时候发货；

亲亲，您好。因为付款量大，我们会按照付款的先后顺序安排发货的哦。一般当天五点之前的订单都可以发走的呢，有特殊原因的最晚不超48小时哦。

4.我的物品没有发货吗？

已发货:亲亲，您的宝贝已经发货了哦，单号是XXXXX，已经到XXX了呢，您耐心等待下哦。

未发货：亲亲不好意思，因为发货量大，正在为咱们加急处理哦，发出后给您单号呢，您耐心等待下哦。

5.可以包邮吗？

（对于不包邮的地区来说）

亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~

6.问质量怎么样？

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。

（加质保条件）

7.优惠点吧，或者送点礼品？

①这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，请您稍等。。。我快去快回!过一段时间后，最好不要超过三分钟： 还在吗?我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝满意的话给个评价哦!//或者这样: 价格已经是利润低价在售了，这样吧，我做主给您多送点礼品，现在老板不在，等下老板回来的话我就送不了了。

②小主，我只是一个小小的客服的呢，没有权限修改价格的，这样吧~我去帮您向我们主管申请一下,看看能不能拿到折扣，不过这样的机会是很艰难的，我尽量帮您申请吧~麻烦您稍等我2分钟~【都是套路，，，假装过一会回复顾客】

我说您是老顾客，主管竟然同意了，平常都是不行的呢，这边给您申请到手价的基础上再优惠5元哦~

这个具体情况具体分析给优惠。

8.客户聊完几句不说话了 或者说：“我考虑考虑”

（1），可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗？

（2），请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。

（3），好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。

（4），亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。

（5），亲，是我哪里给您解释的不清楚？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您的吗？

9.买家说：“太贵了”或“可以少点吗”

（1）.亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗？您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗？

（2）.亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。

（3）.亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。

（4）.亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素！这样您才能买着放心，用着舒心呀

10.买家说：“我有点担心产品的质量不行”

亲，请放心购物，我们出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。

11.当有客户换了人聊天，之前不了解情况的时候，让客户稍等的时候：

请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好的解答问题哈～

ü为了更好更准确的解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦~

这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快并且仔细地查看一下聊天记录了解您的疑虑哈！

12.因为店铺太多，导致信息回不过来，让客户等待：

您好，请稍等。这个问题我帮您查询一下哦

这个问题我需要查询核实一下呢，您耐心等待下哦

实在抱歉现在客流较大，无法及时回复您，万分抱歉，有问题请您先留言，稍后我将一一给到您答复哦，请您见谅！您可以先逛一逛我们店铺，好货多多哟~~

敬的客户，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请先发给我们，我们会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。

再回过来回答客户问题的时候：

（1）很抱歉没能及时回复您的消息，现在我马上来看下您的问题哈

（2）感谢您的耐心等待，现在我马上看下您的问题哈

13.客户说的问题，有时候不明白不理解的时候需要重新问下客户的时候：

非常抱歉，亲，我不是很明白您是什么意思呢，您能重新描述一下您的问题吗，我将更好的为您解答。

14买家：硒鼓保质期多久？

卖家：亲亲，您好，硒鼓在未开封使用的前提下，恒温恒湿放在阴凉处储存的话，是24个月的保质期哦

15买家：几天可以收到货？

卖家：亲亲，请问咱们是哪里收货呢？

买家：具体地点

卖家：亲亲，咱们是山东济南发货哦，省内的话，发货后1-2天左右；省外的话2-3天左右，偏远地区发出后5-7天左右到的哈，具体看快递时效，正常当日五点前订单都会发出的哦，需要的话尽快下单呢，早下单早发货哦！

16.怎么质保的？

本店商品已购买运费险，7天内不影响二次销售的情况下（不拆加粉口处标签）可以放心退换，质量问题30天内（没有加过粉）可免费换新，运费我们承担。更长时间的请联系客服协商沟通哦。感谢您的支持

17.这个硒鼓可以加几次粉？

亲亲，硒鼓是属于消耗品的呢，打印过程中都会产生磨损的哈，（三星的）一般建议加粉1--3次左右呢，具体的还要看硒鼓的磨损程度呢。（惠普的以及联想兄弟佳能一系列的粉盒）一般建议加粉2--3次左右呢，具体的还要看硒鼓的磨损程度呢。

18.这个硒鼓可以打印多少页？

亲，我们是按照A4纸5%的覆盖率计算的呢，可以打印1600页左右呢。（具体产品详情以及主图都是标注多少页）

售中催单

1.您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就能尽快给您发货，您就可以早点收到喜欢的宝贝啦。

2.亲，您好，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没有付款呢，您还有什么顾虑以及疑问吗，我再给您回答哦

3.亲爱的，您在（店铺名）购买的（商品）还没有付款哦，库存不多了呢，您如果有需要尽快下单哦。我们将在17.00之前给您发货呢。

4.您好，还没有收到您的订单，有什么顾虑吗，可以给我说下的呢，非常乐意帮您解决的哈～

5.亲爱的，如果我给您去申请优惠10元，您今天会下单吗？

6.亲爱的，您看的耗材看好了么，您看早晚始终是要用的，不如就在我们这买了嘛，我们将用一如即往的热情来对待您，给我一次机会好吗！

7.亲爱的，您还在吗！您的宝贵意见对我很重要呀，我第一次做客服没啥经验，不知道是我服务不好的原因，还是其他方面原因。您能不能偷偷告诉我一下，我想努力提升自己。

8.提醒客户验货提醒：

【验货提醒】亲，收货的时候最好当场拆开验下货，请检查包装是否完整，确认商品完好无误后再签收，如有问题请您直接拒收。并及时与在线客服联系如果不能当场验货，有问题记得及时联系我们在线客服的哦。

9.客户下完订单，结束语：

（1）离别的时刻会迟到，但从来不会缺席。说个拜拜都是爱你的形状哟~会话即将结束，后期有任何问题欢迎您随时进线联系小的哦~

（2）请问还有其他什么可以帮到您的吗？感谢您的支持与喜欢，祝您生活愉快哦。

（3）感谢您的信任有与支持，如果在适用过程中还有什么问题的话，您随时联系我哦，我们将尽心为您服务，祝您生活愉快。

10表扬感谢回复：

（1）很高兴得到您的认可，我会继续努力的，谢谢您的支持。

（2）您客气了，这是我们的工作职责，很高兴得到您对我们的服务认可。

11，接受建议：

非常感谢您向我们提出的这个宝贵建议，您的建议对我们来说非常重要，我们将在以后的工作中补单提高与改进，更好的服务客户。

售后：

安抚客户

(1)收到货后漏粉或者打印机不清楚一些列问题：

非常抱歉这次没能给您带来愉快的购物体验，您反馈的这个情况，我们也是非常重视的，您上面反馈的这个产品批次，我已经登记给店长了，会重点核验的，这个（商品）麻烦您给我们寄回来吧，我们给您调换一个，您看可以吗？

(2)如果说遇到客户少收到货了：

真心抱歉给您带来不好的体验，您的问题小妹也是记录下来给您反馈核实了，大概在20分钟（具体事情具体分析时间）回复您，还请您多多耐心等待一下哦，如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知小妹，小妹肯定会给您处理好的。

客官，承诺给您补发的是一定会补的，请您放心。您的心情我们很理解，我们也希望您能尽早收到。补发已经为您登记好了，因为有个审核发货的过程，不会那么快更新出快递单号，我们会催着仓库最快速度为您处理的，还望客官谅解。

客官，这边已经为您登记补发，登记之后需要后端专员进行审核然后转给仓库安排发货，需要一定的时间，望客官谅解，我们会帮您跟踪并催促处理的。

(3)客户发回来的货显示已签收但是仓库还没登记质量股：

您好，商品退回仓库后一般需要1--2天给您处理售后。还请您耐心等待一下。

（3）客户收到的货快递盒子坏了或者里面的硒鼓摔坏了：

非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输中包裹受压以及快递员的暴力行为，都是导致包裹破损的重要原因，这边会不断提高配送服务的品质质量，您打开包装看下里面的硒鼓还能用吗，如果不影响您使用的话，这边申请赔偿您XX元您看可以吗，如果里面的物品坏了吗，这边给您提前调换一个硒鼓您看可以吗？

（4）客户收到货不能用需要安慰：

真对不起亲，确实是我们没有做好，网上购买宝贝为了是方便快捷，这次让您不开心了，没带给您很好的购物体验，我真诚的向您道歉，真的对不起。这次给您添麻烦了。

售后退款流程：

（1）收货地址：奥西 *** 山东省济南市历下区山大路166号1218室不要放自提柜 请不要到付件，公司不收到付件，不要发顺丰以及邮政哦。发货时在包裹里面写个小纸条，上面标注一下订单编号，姓名电话，以及退换货原因，方便售后收到第一时间为您处理，感谢您的理解。

（2）确认收货-申请退换-寄出宝贝。您也可以申请上门取件哦，平台会安排小哥去拿，那个是有运费险的哦，不需要您付运费的哦收货地址：奥西 *** 山东省济南市历下区山大路166号1218室不要放自提柜 请不要到付件，公司不收到付件。

（3）如果是客户想提前线下换货的话

收货地址：奥西 *** 山东省济南市历下区山大路166号1218室不要放自提柜 请不要到付件，公司不收到付件，发货时在包裹里面写个小纸条，上面标注一下订单编号，姓名电话，以及退换货原因，方便售后收到第一时间为您处理，感谢您的理解，您发出宝贝后给我单号一下，这边看到单号后提前给您发货哦，运费这边收到退回的商品后退还给您的。

京东退货流程：

尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来的不便，我们支持七天无理由退换货的哦（不影响二次销售），具体的退换货流程您点击申请服务单。步骤如下：

步骤一：在京东APP中点击右下角【我的】—点击【退换/售后】；

步骤二：选择需要申请售后的商品，点击【申请售后】；

步骤三：根据自己的需要选择点击【退货】等

步骤四：在【问题描述】中输入您申请售后的原因

步骤五：点击【商品退回方式】下方可选择取件时间，修改取件地址，联系人及联系方式，收货地址；

步骤六：点击【提交】即可。

天猫退换货流程：

尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来的不便，我们支持七天无理由退换货的哦（不影响二次销售），具体的退换货流程您点击申请服务单。步骤如下：

在已买到宝贝的列表页面，找到要退款退款的那条记录，点击“退款/退换货”，进入页面后，选择“退款退货”麻烦您选择下七天无理由或者不喜欢不想要，查看填写没问题之后，就可以点击最下面的“提交”了哦。然后页面就自动跳转到快递方面。首先，可以对“退货方式”进行选择，要么是“菜鸟裹裹上门取件”（就是有快递员上门来收件）要么是“自行快递寄回”。如果是“菜鸟裹裹上门取件”，还有选择下面的“取件时间”和“取件地址”，好让快递员知道什么时候、什么地点取件。“取件地址”是系统默认的已有的收件地址，如果你要修改，才需要重新填写，不需要，就查看没问题就可以可了。查看填写没问题，就可以点击最下面的“提交”，然后就显示预约上门取件的结果，自己查看下有没错，记住取件码，或者等快递员上门取件的时候又打开查看，才能跟快递员交接。

好了，就等快递员上门取件了。快递员现在一般用手机操作收件，在有购买运费保险的前提下，快递费也会直接抵扣，不用支付。如果是“自行快递寄回”，就不需要选择取件时间和取件地址了，就直接点击最下面的“提交”。然后就是自己要确定找哪家快递寄送了。

客服容易给客户造成问题的话以及改正的方式。

5.招商常见的60个问答话术（共） 篇五

回答：普乐谷之家国际早教中心成立于2010年7月，有着丰富的市场运营经验。

2、商标是否已注册？

答：普乐谷之家商标以及字体，已注册了。

3、你们中心现在总共有多少个学员？

答：

4、你说早教中心那么好，自己为什么不开分中心？

答：

5、加盟你们中心一定能够赚钱吗？

答：我们会将公司多年成功的模式复制给您，全程保姆式指导让您轻松、无忧成功创业市场是检验成功的标准，您最好到我们目前经营的店面进行实地考察，会给您最好的答案。

6、贵早教机构的经营模式与其他早教机构有何不同？ 答：是全国首创0~6岁完整早期教育的专业机构，是国内唯一一家亲子园和幼儿园良好互动的连锁发展机构。红黄蓝独特的经营模式，为中国家庭提供专业、完整、高品质的家庭教育解决方案，培养健康、自信、有竞争力的儿童；为红黄蓝加盟者提供长远的发展空间。（公司有）

7、你们早教机构人员配置？

答：中心的职能划分主要包括中心总监、课程老师、课程顾问、前台接待及保育员等岗位，人数从12-20人不等，具体人数会根据门店规模以及地区差异有所区别，详情可来电咨询总部相关工作人员。

8、公司负责招聘吗？

答：中心的员工（操作员）由您自己招聘。公司负责技术培训，我们的员工技术培训室全免费的。根据店面的实际情况和所处的地理位置不同，所需员工的人数也不同而定的。

9、总部提供的培训都是免费的吗？

答：总部提供的培训可以分为免费的主动型和收费的被动型。一般情况下，总部提供的主动型培训可以满足中心的基本运营需要，这类培训本身免费，但是参加培训所产生的食宿、交通等其他费用由加盟商承担。若加盟商需要申请计划之外的培训支持，总部则会依照合同条款和培训成本酌情收取一定费用。

10、园所选址方面应该注意哪些问题？

答：首先要求在三层以下，这是出于消防的要求，消防法规明确规定儿童游乐场所要求在正一层和正三层之间。虽然很多盟商通过自己在当地的关系可以突破这一限制，我们也不赞成您选择过分高的楼层。此外，层高要求为三米以上、框架结构。红黄蓝亲子园要求每间教室面积大于四十平米，也就是要求柱间距一般在七米以上。

11、贵早教机构的早教课程的收费标准？

答：我们属于中高端定位品牌，将遵循同城同价的原则进行定价，详细收费标准将由总部协助中心市场专员对具体市场进行调研后制定，详情可来电咨询总部相关工作人员。

12、普乐谷之家早教中心是一家什么机构？

答：普乐谷之家国际早教中心是

13、对加盟中心有没有区域保护？

答：有，本中心总部对每家加盟中心都有一定范围的区域保护。

14、如果我所在的城市已经有了普乐谷之家，我可不可以再加盟，应该如何去做？

答：我们对于早教中心有具体的区域保护政策，如您的加盟申请获得通过，我公司将非常乐意提供进一步的资料。

15、我有权利发展下级代理商吗？

答：所有代理只有施工做画的权利，没有招商卖模具的权利。全国所有加盟商都直接与总部签定协议，所有模具均由总部直接发出。

16、我在办理注册时，需要当地教委的批文吗？

答：在办理注册时，因为每个地方的政策不一样，您可以在当地工商部门办理工商注册，也可以通过教委办理社会力量办学许可。两者取一即可。具体情况需要您向当地管理部门做详细了解，如需协助，总部将提供必要的帮助。

17、总公司是否对待加盟店和自营店有什么区别吗？

答：没有，总部在当地设立自营店，对加盟店所在地区市场会有一定的带动作用。

18、开办一家中心需要办理哪些手续？需要多长时间？

答：您需要带着您的身份证明和租房合同到您当地的工商部门注册。大概需要1个多月的时间。

19、总部都能够为加盟者在申办中提供哪些支持？

答：总部要求加盟者自己申请营业执照，招聘，资金筹备工作。如有需要总部会提供相关支持。（比如：总公司的营业执照等等。）20、投资人必须具备那些条件？

答：

1、热爱孩子，有志于从事幼教事业。

2、有一定的投资能力和市场销售能力。

3、具备一定的经营管理能力，能够很好的执行总部的各项运营标准。

4、认同PLAYGROUP的教育理念。

5、有一定的投资经营经验。

6、理解并接受加盟连锁这种商业运作模式。

21、主要投资方需要来管理吗？

答：需要

22、开办一家中心人员安排情况是怎样的？

答：每家中心需要有1名中心主管，至少5名课程顾问，至少5名早教师,2名前台，至少3名市场专员。人员的配备是根据中心的面积来调整的。

23、我的早教师和课程顾问从哪里可以找到？

答：您可以通过多种渠道招聘，比如报纸，网络，招聘会，或者朋友介绍等等。另外总部也会协助您去招聘。

24、早教中心中心主管应该具备哪些素质？

答：需要具备销售以及市场推广经验。有教学经验者更佳。

25、中心的早教师和课程顾问应该具备哪些素质？

答：早教师应该热爱教学，喜欢孩子，性格外向。早教顾问应该具备一定的销售经验，语言表达能力要强。如果您通过我们的审核我们会提供更进一步的资料。

26、中心总部负责老师的培训吗？

答：是的

27、培训必须到中心总部吗？总部能来当地培训吗？

答：由于培训涉及到很多的培训师，同时也为了能够让心员工能够有实践的机会，更好的吸收普乐谷之家的企业文化和企业理念。所以只能让员工到总部来培训。

28、培训多长时间？费用是怎么样的？

答：普乐谷之家的第一次培训需要一个月左右。总部会赠送一定的免费名额，以后培训会收取一定的培训费，具体细节您可以咨询总部加盟部。我们会提供进一步的详细情况。

29、开一家中心总投资需要多少？

答：总投资是根据每家中心的面积以，房租来定的。大约在50万―150万。如果您的申

请获得通过。我们将会进一步提供详细资料。30、中心对营业面积及规格有哪些要求？

答：普乐谷之家总部要求为400平米以上。

31、装修是否由总部负责？

答：总部提供装修图纸，如施工图、效果图、平面图。您在当地找施工人员来施工。

32、中心平均投资回报率是多少？多长时间能够回收成本？

答：根据您投资规模的大小以及您所在区域的不同，每家店的投资回报率是不一样的。一般税前回报率为35%--25%左右。收回成本的时间长短是和当地经济收入水平、早教意识、经营者的经营能力、管理能力等各个方面的因素有关的，所以每家店会有不同，收回成本的时间一般在半年左右。

33、如果我申请获得成功，需要多长时间能够开业？

答：一般的筹备期在3个月左右，主要取决于能否找到合适的场地及人员。我们对场地和人员都有一套严格的选择标准。

34、我在当地的课程收费应该怎么定？

答：课程收费根据地区不同有不同收费标准，在您申请获得通过以后我们会提供一份详细的资料。

35、加盟费多少？

答：针对于不同的区域，以及您所开店的规模我们的加盟费用是不同的，如果您的申请通过我们会提供更详细的资料。

36、每个城市的加盟费用一样吗？

答：我们根据城市的级别划分收取不同的费用，欢迎来电或网上索取相关资料，我们将非常乐意解答您的疑问。

37、除加盟费以外，还需要哪些费用？

答：除加盟费用以外还有保证金和管理费用，详情请电话咨询。我们会为您提供更进一步的资料。

38、什么是保证金？是否退还？

答：保证金是为了保护普乐谷之家的品牌在合同期内不受到任何的损害，同时也是为了我们的统一市场的管理。保证金在合同到期后不计息返还。

39、如果我中途不做了，加盟费用退还吗？

答：加盟费用是您使用这个品牌的费用，一旦您加盟我们所有的技术、资料等等就已经全部输出了，所以是不退还的。

40、合同期限是多长时间？续签多长时间？

答：五年

41、中心给予加盟者什么样的长期支持？

答：我们将给予加盟者长期的支持包括：持续的培训（包括定期的课程培训和管理运营培训），定期的后期服务人员的访问，中层管理的下店指导，加盟商年会，定期的市场推广活动等等。

42、加盟贵早教机构合同期限是多长时间？ 答：3年(可续约)。

43、续签多长时间？ 答：五年

44、贵早教机构投资回报率为多长时间？

答：按加盟者经营管理能力而有所区别，一般为正式经营18-24个月收回全部投资。

45、贵早教机构如何进行加盟区域保护？

答：区域保护按城市级别而有所区别，如您的加盟申请获得通过，我司将非常乐意提供进一步的资料与服务

46、获得贵早教机构特许权后，多长时间可以正式营业？

答：一般来说3-6个月，开店时间取决于选择合适的营业地点与人员招聘的速度。

47、加盟贵早教机构后培训如何进行? 答：开业前上岗培训因涉及总部多名培训师及上海门店实习，统一安排在上海总部。营运期培训提供网络视频培训系统、总部上门培训等多种方式进行。

48、加盟贵早教机构后提供哪些支持与服务？

答：普乐谷之家提供全系统加盟支持，包括全国服务系统、全国督导系统、全国营销系统、全国管理系统、全国培训系统、全国网络系统。如您的加盟申请获得通过，我司将非常乐意提供进一步的资料与服务。

49、.我在当地的课程收费应该怎么定？是统一的吗？

答：课程收费根据地区不同有不同收费标准，在您申请获得通过以后我们会提供一份详细的资料。

50早教机构总部负责老师的培训吗？ 答：是的

51早教机构的早教师和课程顾问应该具备哪些素质？

答：我们将给予加盟者长期的支持包括：持续的培训（包括定期的课程培训和管理运营培训），定期的后期服务人员的访问，中层管理的驻店指导，加盟商年会，在线培训，定期的市场推广活动等等。.早教师应该热爱教学，喜欢孩子，性格外向。早教顾问应该具备一定的销售经验，语言表达能力要强。如果您通过我们的审核我们会提供更进一步的资料。...52早教机构中心经理应该具备哪些素质？

答：我们将给予加盟者长期的支持包括：持续的培训（包括定期的课程培训和管理运营培训），定期的后期服务人员的访问，中层管理的驻店指导，加盟商年会，在线培训，定期的市场推广活动等等。.需要具备销售以及市场推广经验。有教学经验者更佳。53我的早教师和课程顾问从哪里可以找到？

答：我们将给予加盟者长期的支持包括：持续的培训（包括定期的课程培训和管理运营培训），定期的后期服务人员的访问，中层管理的驻店指导，加盟商年会，在线培训，定期的市场推广活动等等。.您可以通过多种渠道招聘，比如报纸，网络，招聘会，或者朋友介绍等等。另外总部也会协助您去招聘。54要投资方需要来管理吗？ 答：前期需要投资方管理

55早教机构和其他机构有什么不一样？

答：国际早教项目是依据中国科院独创三维平衡理论，跟踪5万份儿童发展评估报告数据并提炼九大成长目标，创造性的设计了四位一体的早期课程体系，从测评、set课程、父母课程、成长档案四个方面构建科学的早教体系，并引进北美顶级教具，具有科学性，专业性，规范性和市场化的特点。四个部分相互作用，相互影响，相互促进，全面丰富，真正的实现了儿童早期的家庭式教育和专业化教育的结合。（公司有）56设早教机构需要办理什么证件和手续？

答：目前大多数城市和地区只需注册教育培训行业的工商营业执照即可，个别城市和地区可能略有不同，实际情况请咨询当地工商部门。57于没有教育行业经验的申请者，是否可以加盟？

答：普乐谷之家会提供给申请人全套的中心建制及营运体系，与之分享全国优秀中心的经验，是否具备教育行业经验并不是决定的因素。

58盟后我要做些什么呢？

答：加盟后按照公司的计划，做好员工招摹、管理、服务，店面形象维护。

59加盟是想得到支持，很多加盟后就骗人的了，完全不顾及，所以投资有疑虑。

答：你的顾虑是正常的，我们要有一个平常心看待投资，不要相信天上掉馅饼一夜暴富，扎扎实实做事业。总部的实力在店里可以看得到，中心的学员与各种设施都是非常专业与完善的

60、如果我马上签订合约，公司有没有什么特别优惠给到我？