农业科技创新中心案例

农业科技创新中心案例（8篇）

1.农业科技创新中心案例 篇一

中国农业银行服务创新案例

国农业银行是中国四大银行之一最初成立于1951年是新中国成立的第一家国有商业银行也是中国金融体系的重要组成部分总行设在北京。数年来中国农行一直位居世界五百强企业之列在“世界银行1000强”排名第8位穆迪信用评级为A1。2009年中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行更名为“中国农业银行股份有限公司”并在2010年完成“AH”两地上市总市值排名位列全球上市银行第5名。

中国农业银行是中国大型上市银行之一实力雄厚服务功能齐全秉承“诚信立业稳健行远”的价值观坚持审慎稳健经营、可持续发展通过全国24064家分支机构3万余台自动柜员机和遍布全球的1171家境外代理行以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势向全球超过3亿5千万客户972.7万贵宾客户以及260万余家企业涉及国计民生的各龙头企业提供便利、高效、优质的金融服务。其客户总数量与机构网点势力分布均居大型商业银行首位。

如今在银行业当中做好业务的银行才能在同业竞争中立稳脚跟因为“市场论英雄”的年代已经走得很深很远。但是随着各家银行对客户资源的竞争加剧明智的银行已经不再靠传统的方式来开拓客户了而采用了新的转型策略---“太公钓鱼 愿者上钩”为主理念的服务创新。服务创新不仅在拓展客户的道路上走出了新的“阡陌”而且从根源上大大削减了客户维护成本成为银行客户资源竞争的“桃园蹊径”。农业银行从国字号金融企业向股份制公司变革的路上正在开始零售业务转型这就不可以不参考借鉴一下服务创新策略。

一、以服务固业务以服务拓客户群 技术创新、产品创新是银行企业保持生命力和竞争力的“硬道理”而服务创新则是银行超越同行的“软灵魂”。因为服务的创新是一种骨子里的东西像一首散文的“神”也像是一片土地的“脉”更像是大山的“魂”这种创新难以复制。农业银行在今年挂牌成立了过一段时间还要AH上市这就必然要走一条与众不同的新路要坚定的作金融创新和服务创新的开拓者和实践者。人们永远记住“第一”的名字而追随者即便是第二名也会被人们忘记。农业银行是一家拥有重多服务机构的大型全国性金融企业服务触角遍及城乡网络线条惠及“三农”完全可以走一条特立独行的金融服务之路。服务创新应该是农业银行走出被漠视的角落从新的起点上重新上路的一条捷径是农业银行在社会大众和潜在股东的视野里崭露头角树立新形象的新思维和新武器。但是创新是不容易的要做大量的细致的准备工作。先来一段追及跑再来一段加速跑最后是超越跑和稳健跑。

招商银行在业界推出了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招银信用卡、“财富账户”等品牌中国银行推出了“中银理财”交通银行有了“沃德理财”农行的“金钥匙理财”从产品的创新性能上讲还是招商银行占尽了风光因为第一所以长远。农业银行因为历史原因在股改大势下走得有些缓慢有些事情落在了一些小兄弟的后面。但是我认为农业银行还是一头从睡梦中觉醒的狮子现在已经开始行动了。新的VIS视觉系统有了全国统一的模板全国的农行网点已经开始了“文明标准服务”的培训和运用一股浓烈的“绿色之风”拂遍了大江南北、长城内外我想信农业是中国的立国之本农行的存在和发展是必然的。但是在以后的发展道路上农行如果不重视产品创新、服务的创新不注重以客户为中心的产品设计理念很难实现服务追及跑的成功。

中国农业银行要做国内最大零售银行的豪情壮志已经在总行年初会议上向社会表白了接下来要做的是用明晰的思路、踏实的措施、灵动的步伐去“言必信行必果”。要做好零售业务不仅要有客户认同的产品还要有客户认同的服务。只有诚心诚意地服务客户真正为客户提供文明、标准、高效、快乐的服务才能赢得客户信任获得客户芳心。农业银行在山东省分行有近3500万个零售客户群体面对如此巨大的客户群农行只有针对不同客户的不同需求细心提供富有特色的服务靠服务赢得客户才能取得客户信任。用服务来攫取业务用服务来巩固成果用服务来拓展客户群应该成为农业银行全体干部员工的共同工作目标。

农业银行在网点转型方案里提出的“一点一策”我认为是一个极明智的办法。各分行、各支行、网点应该结合当地风俗习惯、客户爱好提出创新性的服务措施以打造农行服务品牌为已任以关爱客户为至高荣誉。各行通过“八仙过海各显神通”策略采取切实行动提高服务质量。比如各行可以组织“服务明星评选”、服务竞赛、“客户在我心”宣传、“我是今天的上帝”服务体验活动等保持农业银行在当地的先进服务形象不同的网点可以打造自己独特的服务品牌可以免费请客户喝咖啡、牛奶、大麦茶可以开展“标准服务”、“乐在服务”、“微笑服务”等服务培训可以开展“春意盎然 农行服务在提升”、“夏日凉爽 感受服务新体验”标兵评选可以创办“23度金融服务品牌”。总之通过细致入微的体贴服务为客户营造最佳心理舒适度和最佳满足感。

二、以服务创造价值以服务获取双赢 服务显示了员工的心态显示了企业文化显示了一个企业对创新、对细节的不懈追求“积小流以成江河积鲑步而致千里”细节之处改进永无止境只有不断追求不断创新才能给客户更好的服务。农业银行的目标应该是让国内的城市客户享用国际化的金融产品享受国际化的金融服务让县镇上的农民兄弟享用城市里的先进的金融产品享受客户至上的金融理财服务服务创造价值与客户实现双赢。

在金融危机中各商业银行纷纷出招创新金融服务严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款加大对新兴行业和中小企业贷款。扩大中小企业信贷投放不仅是响应国家政策更是银行自身发展的要求。随着金融竞争日趋激烈国内银行业的业务结构必将因外在市场环境的变化和自身资产效率的要求而发生转变。中国国有及地方银行探寻金融服务创新模式把脉金融发展脉向将国内二十余家银行。

以下是农业银行的中小企业融资服务创新产品。

中小企业在促进经济增长扩大劳动就业创造社会财富等方面越来越凸显其重要性。中小企业客户在不断发展壮大过程中需求量也在迅速扩大。为适应中小企业的经营特点解决中小企业客户多样化的融资需求农行提供以下融资解决方案小企业简式快速贷款、担保公司担保贷款、小企业经营性物业抵押贷款、互保金风险补偿贷款、个人最高额抵押授信。

一、小企业简式快速贷款基于以抵押物申请贷款的小企业融资解决方案。

1、方案特点及简介 1手续简不需要信用等级评定 2 申请易不论企业资产规模大小均可申请 3 速度快在资料完备并完成担保物评估的情况下只需3个工作日即可得到贷款回复 4定价活利率随行就市节省融资成本。

2、适用对象 符合以下的小企业 1符合国家规定的小企业标准 2具备良好的信用记录 3拥有稳定的经济收入能够提供足值、有效的抵质押担保。

3、申请手续 客户需要办理小企业简式快速贷款时可向农行任意网点提出申请并提供以下资料 1营业执照、组织机构代码证等 2公司章程、验资报告等 3法定代表人负责人身份证明书、自然人股东、合伙人身份证复印件 4企业近两年财务相关资料 5抵质押物相关资料。

二、担保公司担保贷款基于以担保公司提供担保的中小企业融资解决方案。

1、方案特点及简介 1 担保方式灵活担保公司接受担保人灵活多样的反担保 2 提升企业信用通过与担保公司合作可有效拓宽融资渠道扩大企业影响力 3可选担保公司多农行可根据您的需要向XX市中小企业担保中心、XX市高新技术投资担保有限公司、XX中科智担保投资有限公司等担保公司进行推荐。

2、适用对象 符合以下的中小企业 1具备良好的信用记录 2拥有稳定的经济收入 3能够提供担保公司认可的反担保。

3、申请手续 客户需要办理担保公司担保贷款时可向农行任意网点提出申请农行审核相关情况后将向担保公司进行推荐客户也可向担保公司直接提出申请由担保公司为客户融资提供担保。

三、小企业综合授信基于满足小企业综合需求的融资解决方案。

1、方案特点及简介：

1申请容易注册资本30万元以上即可申请 2适应业务发展需求可结合销售情况核定授信额度 3满足多样化的需求包括贷款、银行承兑、开立信用证、担保等各项融资业务 4定价灵活利率随行就市为客户节省融资成本。

2、适用对象 符合以下的小企业 1主要管理人员具有1年以上从业经验并具备良好的信用记录 2拥有稳定的经济收入 3能够提供足值、有效的担保。

3、申请手续 客户需要办理小企业综合授信时可向农行任意网点提出申请在填写相关申请表的同时提供企业营业执照、组织机构代码证、财务报表等基本材料以及房产、贷款用途等证明材料即可办理。更多详情可咨询农业银行各网点或者拨打95599。

在上海世博会时期上海农行为了迎接世博会在提升服务、优化产品线上创造了一些非常显著的服务创新。下面我简单的介绍一下此方面的具体创新。

2009年作为中国农业银行网点文明标准服务年该行不断加大网点文明标准服务建设力度结合上海农行网点转型及上海世博会对文明规范服务的特定要求大力开展文明标准服务导入工作。截止去年12月底全辖共导入网点250家。经过导入的网点在规范化服务水准和综合营销能力上有了明显提升。

同时上海农行对世博服务重点网点进行逐一检查和现场辅导确保世博服务优质、安全、高效。对导入的网点进行跟踪回访详细检查网点明察记录表、巡检表对发现问题及时进行现场辅导。确保重点网点各项设施、设备齐全开展“神秘人”暗访监测网点服务质量。

1.“窗口服务日”满意度调查 根据上海市银行同业公会《关于落实要求的通知》农行将通知中所提到的问题与客服中心实际情况对照制定整改措施。同时组织学习了《中国农业银行重大突发事件应急预案》并策划根据总行应急预案修订客服中心应急预案组织演练。

为提升服务水平迎接世博会到来上海农行在刚刚过去的12月开展迎世博“窗口服务日”满意度调查活动。为提高服务意识开展了“微笑之星”评选活动。完成了电话银行世博服务要求分析报告。

同时为了减少设备运行故障进一步提高设备的完好率农行电子银行部协同日立自助设备厂商开展对日立品牌设备运行情况的全面普查工作。为进一步提高自助设备维护厂商服务质量与支行、网点共同对设备服务厂商进行评测要求厂商完善服务质量。

截至12月底农行共有自助设备2108台自助银行245家共计投放POS机具12539台拓展直联商户5459家。今年累计共签约DCC。收单商户304家。2.电子银行英语坐席培训 上海农行电子银行部为提升世博期间对外服务能力加大了英语座席培训力度现有20名线上英语座席岗位覆盖呼入座席、事件处理、专家带教。每周安排3次英语培训确保每位英语座席每周有一小时的英语专项培训时间加强了员工业务培训提高世博服务能力。

据悉已有21位来自培训、带教、品质等多个工作岗位的资深导师为32位新人进行每周一对一的辅导帮助新人在工作、生活、思想等各个方面达到平衡在业务上为他们提供既有经验在培养服务世博的生力军道路上又迈出了新的步伐。同时还开展了个贷、投诉、公司专项培训提升业务代表技能。

为提升整体窗口服务水平继续开展“迎世博——‘窗口服务日’满意度调查活动”利用互联网、电子邮件、自助语音及人工渠道针对不同的业务与服务开展客户满意度调查工作及时发现全行和客服中心在产品、服务、营运中的问题及时分析汇总实施改进和跟踪。

3.信息科技全升级 农行信息科技部为更好地服务世博及农行客户10月份在建项目共8个分别是合同影像管理系统、业务邮件系统、综合信息工作平台3.0等。

同时为营业网点装修及新开网点添置设备XP终端10台验印机3台网络设备167套机柜34只摄像头6只。为支行成立ATM集中配钞添置钞箱24只。10月ABIS系统完成各类交易6522余万笔日均交易量为242万笔10月19日为本月的最高交易日交易量达341万笔。

4.农行青年志愿者在行动 9月26日农行上海分行各级共青团组织开展了声势浩大的“迎世博服务无止境——上海农行开展青年志愿服务行动”全行150余名青年志愿者在全市30余个服务点参加了活动。本次活动以2010年上海世博会筹备为契机旨在通过志愿者服务的形式向广大市民普及金融知识进一步提升市民的理财、真假币辨别等能力。

据不完全统计活动共接待3500余名市民。活动中农行青年志愿者们通过现场答疑、道具示范等多种形式充分激发了市民对金融知识和金融产品的浓厚兴趣大家在轻松快乐的氛围中掌握了金融知识学会了鉴别假币的方法了解了农行的主要金融产品。通过活动的开展进一步加大了共青团组织服务世博的工作力度充分彰显了农行的大行责任风范和社会形象。

分行团委还安排本次统一行动日。活动结束后分行各级青年文明号单位还将主动与所在社区联系以每月5日为志愿者服务日开展长期的对口志愿服务。

5.金融安全大检测 根据中国银监会办公厅和上海银监局通知要求上海农行组织全行开展了银行业金融机构专项安全检查、检查网点413个、金库17个、保管箱库9个、自助银行223个各类自助设备1764台。对发现的问题下发通知组织有关单位进行了整改。同时下发了《关于做好2010年世博会期间安全保卫工作的通知》提出了6点工作要求。组织全行签订了《中国农业银行上海市分行2010年世博会安全保卫工作目标责任书。分行与支行签订目标责任书、支行与员工签订世博会安全保卫工作目标责任书。

为迎接2010年世博会检验、确立客户服务中心在呼叫中心行业内所处的水平进一步提升运营管理能力客服中心申请还参加了由呼叫中心行业权威的第三方平台——客户世界机构主办的“中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”活动实现了在运营管理等各方面的提高和改进。

6.安全用卡全民动员 为营造安全、高效、便捷的信用卡金融服务环境促进广大公众知悉和掌握信用卡安全使用知识7月28日-8月5日上海市银行同业公会牵头各经营银行卡业务的会员单位共同参加为期一周的安全用卡宣传活动。

在活动现场农行紧扣“安全用卡”主题给予市民耐心指导同时农行主推的“喜羊羊与灰太郎”信用卡获得市民广泛青睐该卡的宣传年历成为现场一亮点。为配合安全用卡宣传周活动五角场农行辖区内5家网点还在营业场所张贴《信用卡使用安全海报》摆放《信用卡安全用卡服务手册》及信用卡相关知识宣传单设置“安全用卡”咨询台配备大堂经理负责解答客户问题大大提升了农行对公众的服务水平。

美国著名智囊兰德公司花费20年时间跟踪研究了世界500强公司后得出结论百年不衰的成功企业具有一个共同特征那就是将客户利益看得高于企业生产利益能够及时根据客户需求变化及时调整自身经营策略和经营手段。在竞争日趋白热化的充分竞争的市场环境下只有以客户为中心、以满足客户需求为经营准则才能赢得更多客户取得更好经营业绩从而实现更大的发展。花旗银行发展史就是一部“因客户需求而变”的发展史正是始终秉持“客户至上创新服务”的经营宗旨才发展成银行巨人。农业银行只有认识到服务的重要性从“以产品为中心”逐渐转向“以客户为中心”的经营理念积极创新不断完善服务质量提升服务水平让客户切身体验到农行的文明标准服务才能赢得客户获得持久长远的发展并不断巩固发展成果。真诚的为客户着想了解客户需求才会提供更多、更好的产品和服务为客户所接受。

2.农业科技创新中心案例 篇二

随着科技创新的主导作用越来越显著, 科技信息资源的合理开发和利用, 日益成为决定国家或区域科技竞争力的关键因素。支撑科技进步与创新的科技基础条件已经上升为重要的战略资源, 科技信息资源的建设与共享亦成为倍受关注的重要议题[1]。不仅发达国家重视这方面的发展, 我国也于2006年, 在《国家中长期科学和技术发展规划纲要 (2006-2020) 》 (以下简称《纲要》) 中, 明确提出加强科技基础条件平台建设, 充分利用现代信息技术手段, 建设基于科技条件资源信息化的数字科技平台, 促进科学数据与文献资源的共享, 构建网络科研环境, 面向全社会提供服务, 推动科学研究手段、方式的变革。

近年来, 在《纲要》的指导下, 我国各地陆续启动了科技条件共享服务平台的建设, 以便在更大范围和更深层次上参与本区域经济、科技和社会发展进程, 服务于区域科技创新体系建设和面向知识社会转型的需要。但是, 科技信息资源共享平台建设也存在一些不足:一是科技信息资源大同小异, 甚至被大量闲置、浪费;二是资源平台共享流于形式, 没有得到足够重视, 资源整合做得不够深入, 没有真正体现本地特色资源;三是没有起到汇聚科技信息资源为社会服务的作用, 缺乏必要的挖掘、分析、综合、比较功能, 不能进行信息资源的系统调研和科学评价。特别是对政府、企业的服务很有限, 无法起到支撑科学决策作用;四是注重初始建设, 忽视后续维护, 影响了科技资源共享的可持续发展[2]。

2“大连市科技信息资源中心暨服务平台建设”的特点

“大连市科技信息资源中心暨公共服务平台”紧密依托本地区政府、科研机构、高等院校、企业等单位, 结合大连地区经济建设和科技发展的趋势, 对各类科技信息资源进行整体规划和设计, 围绕科技文献、科技基础数据、科技视频与图片、科研仪器设施、自然科技资源、行业发展报告、科技成果等几大类资源为主要内容, 建设科技信息资源中心。利用信息网络技术, 对科技信息资源进行整合、重组与优化, 充分挖掘分析各类资源的利用潜能, 建立共建共享机制, 搭建布局合理、功能齐全、体系完备的开放性公共服务平台, 为政府、高等院校、科研院所、企业以及社会公众等用户提供科技信息资源共享和增值信息等高端科技服务。

3 区域性科技信息资源中心暨服务平台建设的思考

一个地区的发展, 除了要有好的自然环境、政策环境、经济环境, 还需要有好的信息环境。营造良好的区域信息环境, 深入挖掘和开发利用信息与知识资源, 对提高区域经济发展的知识含量, 提高发展效率与效益是十分重要的。

“大连市科技信息资源中心暨公共服务平台”将大连市科技信息研究所长期工作和实践中所产生和积累的各种科技信息资源进行科学整合和深度挖掘。

3.1 打造“数据源的洼地”, 建立真实的地区科技信息资源

建立科技基础条件资源数据库, 包括本地区科研院所和高校主要科技基础条件资源现状及利用情况, 包括大型仪器基本信息及利用情况、研究实验基地及其科技基础条件信息、生物种质资源及其保存机构的基本信息和利用情况;建立大连科技数据库, 包括2000年以来国家、省、市等媒体报道的大连科技新闻信息, 以及国家、省、市及企业关于大连的科技活动图片以及视频, 真实记录大连市科技发展的历程;大连科技信息网是大连市科技局的官方网站, 充分将大连科技政务信息资源进行有效整合, 如项目申报、高新技术企业评审、专利申报系统、大连市科技奖励网上评审等所产生的科技管理数据进行整合, 努力建立真实的本地区科技信息资源。

3.2 做好区域特色资源和其他共享资源相结合工作

共享资源是基础, 特色资源是关键。在广泛共享同方、维普、万方等商业资源的基础上, 根据大连市的地理特点和产业发展趋势, 因地制宜, 从易到难, 有计划有步骤地进行具有本地特色的科技信息资源建设。特色信息资源建设是一项长期的系统工程, 我们以用户的实际需要为根本出发点, 对我国的科技信息资源分布状况进行认真细致的调查, 在此基础上确定主题, 避免重复建设, 对本地的重点建设项目提供文献保障, 促进社会发展和经济建设, 如行业发展分析报告等资源库, 形成互通有无、互相补充的科技信息资源体系。

3.3 完善区域性科技信息资源中心暨服务平台建设, 促进区域政府电子政务工作快速发展

科技信息资源整合过程是一个知识、技术与服务整合的过程, 一个先进的科技信息资源整合中心不仅是单一的信息检索的途径, 还充分利用先进的知识管理和知识挖掘技术, 高效合理地开发、引进、整合、优化本地的科技信息资源, 最大限度为政府、科研、企业的领导和专业人员的科学决策提供知识服务。

(1) 促进“区域科技电子档案馆的建设”。

利用网络技术, 增强档案馆的社会服务功能。科技电子档案馆实现全文采集、数据交换、数据接收、专题汇编、查阅借阅、监督管理、信息维护等多种功能, 建立区域性电子科技档案馆, 全面实现科技档案管理规范化, 实现档案数据面向社会、大众的共享利用和信息服务, 使其职能从重保管到重利用, 提高科技档案信息资源的利用效率和范围。

(2) 加快推进网上办公步伐, 完善网上办公流程。

充分利用科技信息资源整合的工作机制优势, 协同工作, 在多部门资源共享的基础上, 全面实现网上一站式办公平台。如其中的子系统大连市科技计划申报系统就是为市科技局充分利用和整合现有的各种科技信息资源, 做好每年的科技项目申报工作而建设的。我们根据实际需求, 以数据集中管理为基础, 实现科技业务从计划编制、申报、受理、评审、审批、合同、拨款、执行、直至归档的全流程网上管理, 极大地提高科技项目的申报与审批效率, 满足了科技管理部门项目管理工作的需要, 在一定范围内使办公流程透明化。

(3) 建立个性化信息服务通道, 为各级领导提供决策参考。

面向公众的整合旨在解决信息资源共享服务的问题, 而资源共享一旦解决, 科技信息资源面向用户的组织问题便显现出来。个性化服务要求在公共整合基础上, 实现科技信息资源的按需整合, 即根据用户需求与特征, 实现科技信息资源与服务的整合个性化。利用信息集成技术、过滤技术、知识挖掘技术, 实现基于资源整合的定向服务, 有选择地根据当前用户身份显示某些信息, 使用“推”的技术[3], 确保正确的信息可在确定的时间提供给正确的用户, 通过个性化提供的定制服务功能, 用户完全可以设计出符合自己需要的信息内容和布局, 从而最大限度为政府、科研、企业的领导和专业人员的科学决策提供知识服务。

4 结束语

随着时代的发展, 用户的需求也随之不断变化, 大连科技信息资源中心及公共服务平台就是要适应这种发展和变化, 增强创新意识及超前意识, 根据形式发展和用户需求去不断提高, 将平台建成具有大连特色的、涵盖国内外各类科技及相关信息的科技信息资源总库及配套的知识管理平台。在此基础上, 提供相应的个性化知识服务, 对政府、科研机构、企业等提供系统的决策参考, 形成覆盖大连地区的科技、教育、文化、企业等的知识服务中心。

参考文献

[1]张志强, 吴新年.加强科技信息资源共建共享, 支撑区域科技自主创新发展[J].甘肃科技, 2007 (7) .

[2]李国强, 刘晓峰.科技信息资源整合模式的构建[J].科技文献信息管理, 2009 (3) .

3.农业科技创新中心案例 篇三

【关键词】多中心治理；农业科技传播体系；转型

1.多中心治理理论的概念与特征

1.1多中心治理理论的基本内涵

1951年，英国自由主义思想家迈克尔·博兰尼在其《自由的逻辑》一书中率先提出“多中心”一词。其引进“多中心”一词是为了证明自发秩序的合理性以及系统地阐明管理可能性的限度所在。他通过负重情形下六边形各顶点的相互移动试验来解释“多中心”的概念，即“顶点的移动将是这样的情形，每一个移动都要依据每个其它顶点，以预定的方式移动，其它每一个顶点亦同样依据旁的每一个顶点，进行同样的移动—如此不断地进行下去。我要讲的是，这些移动的总体，即体现了一种多中心秩序（polycentric order）的情形”。①他认为，与国家自上而下强制秩序下的自由相比，基于一定法律框架下的“多中心之间通过相互协商、配合而自发达成一致”②的自由才是真正意义上的自由。迈克尔？博兰尼开创了“多中心”理论分析社会事务的先河，此后多中心作为一种分析概念被不断发展、完善、赋予内涵并运用于实践中。20世纪90年代以来，美国公共经济与公共行政学家文森特·奥斯特罗姆夫妇将“多中心”引入公共管理研究中来并最终提出了“多中心治理理论”。他们认为不论是政府权力的完全控制还是市场的彻底私有化，事實上都没有摆脱“政府—市场”非此即彼的单一治理模式，易造成政府失灵或市场失灵等问题。奥氏夫妇在对城市的警察服务、池塘资源、社区管理、教育、交通等公共事务的运作实证考察后，认为公共事务的有效治理有赖于由各级政府、非政府组织、企业及公民等多元主体通过对话、协商方式建立的多中心治理体系。

多中心治理理论，作为一种全新的公共管理理论，认为强化层级节制、权责界限清晰、同一件事情必须交由一个部门完成的传统的集权的政府单中心统治未必能够保证或提高效率。多中心治理理论支持权力分散、管辖交叠、存在政府之外的新中心的治理模式，认为这种治理体系充满竞争、富有效率和活力。多中心治理是一种直接对立于一元或单中心权威秩序的思维，它意味着为了有效地进行公共事务管理和提供公共服务，实现持续发展的绩效目标，由社会中多元的独立行动主体（个人、商业组织、公共组织、政党组织、政府组织）基于一定的集体行动规则，通过相互博弈、相互调适、共同参与合作等互动关系，形成多样化的公共事务管理制度或组织模式概而言之，多中心治理就是为满足公共需求，由多元主体通过协作实现自主性治理。在多中心治理模式下，政府不再是单一的提供公共产品和公共服务的权力中心，企业组织和社会组织只要得到公众认可，都可以成为提供公共产品和公共服务的社会权力中心，这就进一步拓展了公共需求的供给主体和供给模式。

多中心治理理论的基本观点可概述为：“（1）一个社会的权力中心具有多元性和分散交叠的特质，政府或国家是多极权力中最大的一极！（2）政府具有有限理性，它无法胜任“无所不能”的角色要求！一群相互依赖的人可以把自己组织起来，进行自主治理，从而能够在所有人都面对搭便车、避责任或其他机会主义行为诱惑的情况下，取得持久的共同利益！（3）权力越分散，政府就越容易针对不同的公民需求做出有效的回应，越容易进行及时的科学决策并采取相应的行动，越容易防止权力的非公共性滥用！反之，集中的权力在信息收集、决策做出、灵活性等方面具有无法回避的劣势！（4）政府官员和决策机构分享着有限、相对自主的专有权，来决定、实施和变更法律关系，其中没有一个机关或者决策机构对强制力的合法使用拥有终极的垄断权！（5）政府并非是公共物品和服务的唯一供给者！在公共物品的生产和提供上，社会组织和个人可以有所作为！（6）从长远看，民主政体的效率必然优于专制或集权政体，因为民主政体可以回避大的甚至致命的失误！”③

1.2多中心治理理论的特征

尽管多中心治理理论从形成到发展的时间并不长，但在不断的实践与其他理论的综合中，其基本框架已经构成并被不断地完善。从实践中来看，多中心治理理论具有以下的特征：第一，治理主体的多元化：包括政府组织、企业组织、非政府组织、国际组织、公民等都是治公共事务治理的一份子。依据不同主体的特性，在公共事务的治理中扮演不同的角色，发挥各自的职能，承担差异化的责任；第二，治理方式为协商与合作：即对于社会事务的治理并非只有政府一个决策主体，还包括企业、非政府组织等其他决策中心，它们在一定规则的约束下以相互依赖、相互协商、共同合作的方式进行社会事务管理；第三，治理结构的网络化：在公民社会中，公民在不同的社会组织中扮演着不同的角色，各种关系各种角色构成了复杂的社会网络，社会的发展尤其是互联网的进步，为人与人、人与组织、组织与组织的交流，沟通提供了可能性，利益诉求的直接表达打破了科层制的约束，在网络结构中，每一个个人和组织都是一个中心，每一个中心与其他中心之间存在水平交流并循环往复，跳过了间接性与层级性；第四，治理目的的纯粹性：即满足公民需求多样化，实现公民利益最大化。

1.3多中心治理对农业科技传播的启示

有组织有计划地进行农业生产是现代农业发展的必然要求，同时也是农业现代化的基本特征之一。以多中心治理理论来看农业科技传播，可以体现以下几方面的优势：第一，知识的协同：“某一个地方创造出来的生产力，特别是发明，在往后的发展中是否会失传，取决于交往扩展的状况”④。在分工越来越精细的当今社会，生产领域对技术的需求愈发地复杂，农业生产亦如此，因此有组织地进行分工、协作是实现多方面技术协同的有效途径之一。第二，降低成本：尽管科学技术的传播在一定程度上体系公益性的特征，但就社会生产力发展的历程来看，科学技术在不同的生产领域经不同的主体传播的过程需要投入一定的成本。精细的社会分工、专业壁垒的加深使得传统形式上的单一中心技术传播暴露出成本大、效果小等弊端。多中心的传播体系可以做到技术的生产者与需求者之间更好的衔接，克服因市场信息不对称等因素导致的技术传播的成本高等问题。第三，实现不同的利益需求：在农业生产过程中，不同的主体对农业科技有不同的需求，大到农、林、牧、副、渔等行业，小到种植、收获、储藏、加工、销售等环节。同样，不同的传播主体也面临不同的目标取向。政府实施农业科技传播计划是其职能的要求，企业涉足农技传播是基于自身利益出发通过产品、技术、服务的传播获得市场收益和利润，非政府组织代表某地区或行业的集体利益，参与农业科技传播能够直接表达自身的利益诉求，维护自己的利益。

事实上，以多中心治理理论看发达国家的农业科技传播，其表现出了鲜明的多中心特征，即传播的主体多元化、传播的方式合作与协商、传播的组织结构网络化、传播的目的明确化等。以新西兰为例，新西兰高效、盈利和可持续发展的农业模式不仅得益于其良好的自然地理环境，更与新西兰强大的农业科技服务体系密切相关。新西兰的农业科技传播体系有两大特点：主体多和善于协作。除了政府专门的农业科技传播机构—新西兰农业外，“包括新西兰农协、新西兰奶协、联邦农场主、农业管理科学院、家畜改良公司、农渔业部技术公司、农场发展俱乐部、土地种植委员会、大学、私人和集团公司、毛利事务委员会等”⑤也积极参与农业科技传播工作。在分工上，新西兰政府的机构负责农业基础性、公益性及重大关键性技术的传播普及，日常实用性技术的传播则由农业行业组织和农业合作公司负责，在传播形式上大多以市场为依托，重视农场的发展及其资金技术的管理。政府推动成立的大量农场俱乐部及农业专业协会是技术传播的基础平台，多数农场俱乐部每月会举行一次农业技术推介活动，活动由农技专家组织并选择一家俱乐部成员农场作为被访问对象，活动中边参观农场边就技术问题向农场主提问，参观结束成员发表感受；最后由农业技术专家集中对农场在管理、技术应用等方面的优缺点进行系统的点评并给出完善的建议。在这一过程中，不同的组织力量被整合到同一工作上来，提高了农业科技的传播效果，实现了农业技术的高效转化。总之，以多中心治理理论看待农业科技传播，其应当是一个主体多元、分工明确、目标清晰、结构合理、力量协同的传播系统。

2.我国农业科技传播的现状及问题

2.1我国农业科技传播体系的特征

整体而言，现阶段我国仍是典型的行政型农业推广体制，“政府主导”的特征明显，它以政府农业管理部门及其所属的农业科技推广机构作为农业科技知识传播的主要管理者、农业科技知识供给的主要组织者，并主要通过自上而下的行政命令式实现农业科技知识的传播。

从科技传播主体视角来看，政府農业管理体系及其所属农业科技推广机构处于核心位置，包括关键技术的大规模推广、新科技推广过程中基础设施的建设、农业科技推广资金等大都是通过政府部门来推动。在大多数情况下，政府既是农业新技术开发的组织者，又是新技术选择者，同时还是农业新技术推广的管理者与服务者。在我国现阶段各类服务组织为农民提供的技术服务中，国家农技推广机构占70%以上。

就传播模式而言，当前，我国农业科技传播仍然主要采用自上而下的行政命令式科技传播模式，信息通道缺乏开放性，主要通过政策的下达与实施来实现自己的职能，“行政命令”成为农业科技推广机构的主导性工作动力，并形成了农业部——农业厅——农业局——植保站、农机站等——村农技服务部门这样一套完善的农业科技推广及服务体系。我国农业科技传播体系具有“刚性管理”特征，其调整动力主要来自行政体系自身，更多属于“内调整”，缺乏源于外部的动力调整机制；此外，在要素整合方式上，主要采用“刚性”模式。政府通过行政命令的方式及其对资源的控制来实现对农业科技传播体系各构成要素如科协、涉农企业、农民专业合作等系统的整合。

2.2我国农业科技传播体系的主要问题

在市场经济大潮的冲击下，我国的农技推广服务体系出现了“线断、网破、人散”现象，农业科技传播效率及效果大打折扣。具体表现为三方面，一是政府行政指导失灵。随着农业市场化的推进，广大农户开始重视适应市场需求的经济作物，市场类的经济作物具有变化性、多样性、 风险性，因此，它要求知识供给者能够适时掌握新的技术需求信息并及时地传输给农户，但是，当前我国政府所属农业科技推广体系的信息供给渠道具有一定单向性特征，缺少相应的信息回馈路径；往往更多地关注主要农作物，且主要解决一些共性问题及关键技术，但是，对于广大农户在实践中所遇到的一些具体的技术问题及技术需求，往往是难以顾及。当前我国农业科技传播体系仍然是依照传统的行政模式建立起来的，农业科技资源、信息的分配是通过上级的业务指令和同级的行政命令，而形成以“向上负责”为基本特征的动力机制。政府推广机构自上而下地行使行政性推广职能，很少考虑农民真实的科技与信息需求。二是，市场参与缺失。当前我国实行的是家庭联产承包责任制，这是一种以单个家庭为最小单位的农业经营模式，当面对以利益为导向的市场时，单个农户在新技术搜集、选择及应用，以及技术维权时会面临诸多问题。三是，资源整合困难。当前，我国农业科技传播体系所出现的另一个问题是各构成要素间尚没有形成信息、资源、创造力的有效整合，如“农业科研—农户需求”间的整合失效。当前农业科研机构表现出重学术轻实践、重科研轻转化、重研发轻经营、重实验轻推广倾向，缺乏解决实际问题的针对性、可操作性和实用性。由于 “政府指导—市场需求”间的整合失效，我国当前的政府农业科技传播体系在向广大农户传播新技术时并没有向后者提供充分的市场咨询、技术的市场效应评估等服务；农业科技传播对象——农户在我国农业科技传播体系中的作用缺失，农户决策参与缺位、信息反馈缺位、权益维护体系缺位等现象较为突出。

3.构建多中心治理型的农业科技传播体系

通过以上对我国农业科技科技传播体系的特征及问题论述可以看出，现阶段，在“多中心”参与农业科技传播工作上，我国缺乏合理的运行机制，政府在整个农业科技传播过程中充当着“全能型”的角色，对农技传播事务大包大揽。政府在农业科技传播中如果大包大揽，一方面会造成“面面俱到，面面都不到”的情形，不仅效果不好，还造成大量的资源浪费；另一方面，会造成市场力量与社会力量无处发挥，久而久之导致农技传播对政府形成习惯性依赖，政府又因自身力量有限而“应接不暇”，最终导致政府管了不该管的，市场与社会力量想做却没机会做的局面。此外，运行机制不合理是造成我国“一主多元”型农业科技传播模式尚未真正形成的关键因素之一。因此，在协调多中心主体共同参与农业科技传播，构建高效的运行机制上，我国可以朝着“多中心治理型”农业科技传播体系转型，即政府从“划桨”到“掌舵”，由“全能型”向“有限性”政府转变，以政府为主的一元化管理向政府组织、社会组织、市场组织的多元化治理转型。在农业科技传播工作上，营造一个公平竞争、多中心参与的氛围，市场能做的交由市场来做，社会能分担的鼓励社会力量来分担，政府负责监督、引导。“有限型”的政府能够从复杂繁琐的微观管理中解脱出来，集中精力做好战略性、关键性的宏观管理。

需要指出的是，在构建“多中心治理型”农业科技传播体系，在单向度的主从话语体系向多向度的多元话语体系转变中，建立制度信任和非制度信任相融合的信任体系是确保政府组织、市场组织、社会组织三类主体更好实现传播目的的制度保证。此外，还有必要充分发挥自组织作用，以便在多中心治理结构中实现分工明确需要把握政府、市场及社会组织之间竞争与合作的。 [科]

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4.农业科技创新中心案例 篇四

我支部以“创新支部生活，服务脆肉鲩养殖流通户”为题申报党组织生活创新成果，根据现代农业发展特点、农民需求变化和农业技术推广规律，积极推进农业技术推广方式创新，提高农业技术服务效率，发挥农村基层党组织在社会主义新农村建设中的主要作用。主要内容有：

1、为脆肉鲩养殖、流通户提供科技信息，实行科技兴农，是发展农业、振兴农村经济的一项重大战略措施，必须把抓农业工作的着眼点转到依靠科技进步上来。我支部组织技术人员到养殖场，及时将新型科技养殖技术传递给养殖户，指导养殖户安全高效地生产。在全镇范围内开展农机安全生产以及农机维修宣传、教育、技术指导工作，改良陈旧的机械设备，引进先进的农业机械化设备。

2、开办脆肉鲩养殖技术和疫病防治培训班，组织工作人员参加市上及各地区举行的学习培训班，通过培训，全面提高农民科技水平以及养殖技能，逐步使农民疫病防治知识和科技创新能力得到提高。

3、为流通、加工户扩宽销售加工渠道，组织农产品流通、加工大户开座谈会，探讨农产品流通、加工存在问题，继续鼓励流通、加

工专业户积极开拓东北、西北省份和北京、上海市场，使我镇的产品远销外省，既增加了销量又提高了养殖、流通、加工各个环节的效益。其中主要销往城市有北京、上海、湖南、海南、浙江、黑龙江、广西、成都及省内的深圳、广州、汕头等地。

4、组织养殖、流通及加工大户外出参观学习，开阔视野，组织农产品流通、加工专业户代表外出参观考察，开拓外省市场，促进农产品流通、加工的进一步发展。

我支部将继续坚持不懈抓好作风建设，不断解放思想，创新争优，做到文明礼貌，服务热情，做好“三农”工作，为农业发展、为农民提供更多更好的优质服务。

东升镇农业服务中心党支部

5.农业科技创新中心案例 篇五

吉利收购沃尔沃——高攀的跨国姻缘1 1.本案例由天津大学大学管理与经济学部的郭焱撰写，版权归天津大学大学管理与经济学部所有。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。2.本案例授权中国管理案例共享中心使用。3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。摘 要：本案例从吉利总经理安聪慧的角度直视引起业内巨大地震的吉利收购沃尔沃事件。文中讲述了吉利控股公司并购沃尔沃的背景，实施收购的过程以及吉利在成功收购沃尔沃之后面临的整合问题。同时本案例也对并购成功至今一段时间内吉利的运营状况做了进一步阐述，为企业提供一个海外并购的成功样本的同时，也为海外并购的教学实践提供了充实的教学素材。关键词：海外并购；企业整合；战略管理0 引言 2011年3月27日，瑞典哥德堡，Hotel Riverton正对泰晤士河的一个房间中，吉利总经理安聪慧静静的坐着，面前堆积成山的文件告诉了人们这个男人肩膀上压着多么沉重的担子，而他轻轻翘起的嘴角却显示着内心的愉悦，刚冲的绿茶云雾氤氲，往事一幕幕浮现安聪慧的眼前。1 全球产业重组，机会来临 1.1 吉利垂涎已久，六年等待终结果应该是2008年吧，当时是年终，公司每年最繁忙的时候，每个人都显得那么匆忙，财务人事等等各种繁杂的事情一时间出现在了人们面前，让人措手不及。福特公开出售沃尔沃的消息就赶在这么个时候来添乱了，最起码很多职员都是这么想的，这意味着今年的春节又要加班了。依然记得李书福当时很激动，召集我们开会的时候声音大了许多，神采飞扬的眼神告诉了在场的所有同事他对收购沃尔沃的势在必得，也难怪，李总2002年就预测福特会出问题，一直就想吃下沃尔沃这块肥肉，不过当时公司发展刚刚踏上正轨，每个人都只当笑话听听，都没想到收购的契机来的这么快，这么突然。中国管理案例共享中心案例库 教学案例 2 李总一直对汽车情有独钟，吉利从刚开始做摩托车，到自力更生做出自己的汽车，从低端廉价的经济型轿车到各项测试标准都达到国际标准水平的主流轿车，一路风风雨雨，在最艰难的时候李总也没有放弃过做“造老百姓买的起的好车”的梦想。吉利一步步地走到了今天，成为了名副其实的“中国第一”民营汽车品牌，李总也成为了中国汽车业内的风云人物。镜头前李总最多的话是“让吉利汽车走遍全世界”。如何让吉利成为世界品牌，成了李总不断思考的问题。

我们都知道，要将企业做大做强，一方面要自主研发，要在关键技术上不落人后，另一方面就是进行海外并购，借梯上树。加入WTO后，中国车企按照常规的企业成长方式迅速形成竞争力是不太现实的。在这种情况下，李总带着我们研究如何才能在较短的时间内提高技术、服务、品质和管理的附加值，最终形成竞争力，得出的结论就是：要走一条超常规的发展道路。我们通过自身的努力，有可能把产品的使用价值提高到世界先进水平，但是品牌要做到世界先进水平难度则非常大。因此，在国际上并购一个有影响力的汽车公司，以解决品牌瓶颈问题和技术瓶颈问题，是我们从2002年开始就一直所追求的道路。1.2 福特无奈放手，十年经营无起色

福特公司是在1999年收购的沃尔沃，当时的福特汽车被看作全球最具有营利能力的公司，在1999年《财富》的全球车企排行榜中位居榜首。在当时汽车工业并购做强的浪潮下，福特接连收购了捷豹、阿斯顿马丁、路虎、林肯等豪车品牌。这一系列大手笔的收购与当时的福特掌舵人纳赛尔所坚持的战略也有着很深的关系。他走马上任时福特正值壮年，财大气粗，整个福特的主旋律就是扩张。纳赛尔考虑到自己设定的百万销量目标和沃尔沃在汽车安全领域所取得的成就，他顶着福特家族的压力在收购了多家品牌后又斥巨资将沃尔沃收入囊中。

但是事与愿违，沃尔沃并没有像纳赛尔所期望的那样给福特带来巨大的收益。在福特经营的10年时间里，在竞争对手积极开拓新兴市场的时候，沃尔沃却在经营战略上受到福特整体战略的主导和束缚，出现了市场推广和产品开发方向受限、市场布局与品牌定位冲突、成本结构居高不下、动力研发与平台共享矛盾等一系列问题。那段时间里，沃尔沃汽车销量不但没有上升，反而呈现下降趋势。2008年沃尔沃公司税前利润为-14.65亿美元，原因是汇兑损失、资产分离成本和裁员成本。金融危机后，福特公司进行了大规模的战略调整，由战略扩张改为战略收缩，专注于其自有核心品牌，确定了“ONE FORD”即“一个福特”计划，加之沃尔沃公司连年亏损，出售沃尔沃公司称为了“一个福特”计划的重要内容。

中国管理案例共享中心案例库 教学案例 3 2 双方正式谈判，硝烟弥漫 2.1 团队低调出征，重临旧地多感慨

收到福特公司出售沃尔沃品牌的通知后，公司迅速组建了收购团队，由副总张芃和首席财务官尹大庆领衔与福特开始收购事宜的联系，当时回到哥德堡真有种物事人非的感觉，年初李总带着我们一些同事来这里的沃尔沃总部时，福特狮子大张口用60亿美金的入场价把我们逼了回去，首席财长勒克莱尔那趾高气扬的动作现在想起来都让人十分恼火，现在时过境迁，福特却主动请我们回来谈并购，真是意想不到。

虽然在2006年公司成功收购了英国最大的出租车制造企业锰铜公司，让自己的经济型轿车进入了欧洲，2009年又收购全球第二大自动变速器公司澳大利亚DSI公司，已经积累了一些海外收购的经验，但是这次收购的是沃尔沃轿车公司100%的股权，其中包括沃尔沃研发团队、生产基地、营销渠道、企业负债以及近2万名员工的安置问题，工程浩大，谈判的艰苦和漫长，堪比一场战役，在这个过程中，收购团体的同事们也感觉到了经验的缺乏。我们请老朋友洛希尔投资银行出面牵头，邀请全球顶尖的律师事务所富尔德、国际“四大”的会计师事务所德勤、著名汽车咨询公司罗兰贝格以及著名企业并购公关公司博然思维合作，组建了多达几百人的团队，对沃尔沃进行全面的评估，以尽可能快地击退竞争对手，以取得双方的互信并推动谈判的进程。

到了2009年的4月份，国内的兄弟企业纷纷入场，要分一杯羹。北汽、奇瑞和长安都表示出了很大的兴趣，不过奇瑞很快便退出了竞购，随后，北汽和长安也都没有了下一步动作，公司成了收购的最大可能，慢慢地占据了谈判的主动，最起码桌子对面的洋佬不会再说爱要不要之类的话了。谈判向着我们所预期的方向缓慢地推进。转眼便到了当年的8月份，我们终于和福特达成了初步意向。团队里的同事们那一天都很高兴，而李总则在酒店中沉思半夜，我明白他的担忧，并购后裁员问题、市场布局问题、技术转让问题等等都是搁在谈判双方之间的需要攻克的壁垒，现在只是万里长征踏出了第一步，任务依然艰巨。之后的日子平淡如水，只有累计如山的资料如实地反映着谈判的旷日持久。

由于谈判保密协议的限制，公司一直保持低调的形象，一直到当年的10月28号福特宣布我们成为了首席竞购商，大家才舒了一口气。当天深夜，我睡得天昏地暗的时候被一阵敲门声弄醒，开门的时候看见的是兴奋的李总和一帮子睡眼惺忪的同事。“为了庆祝收购的阶段性胜利，来陪我打篮球”李总如是说。后来的事我选择性忘记了，只记得第二天早上困顿欲死。2.2 谈判重归起点，四面楚歌临绝境

有句老说叫“好事多磨”，真是一点都没错，当我们以为前途一片光明的时

中国管理案例共享中心案例库 教学案例 4 候，突然发生了好多事，让我们措手不及，狼狈不堪。

先是沃尔沃工会对我们收购后人事安排、福利待遇等方面提出质疑，西方国家对现代中国一直怀有偏见，最起码很多西方人是这样，我们正式上交了收购标书后应邀去参观沃尔沃的工厂，当时就有工会的领导人表示对我们收购后在人权保障方面的不信任，中西方文化的差异以及某些国家在人权问题上对中国的恶意中伤使得我们的解释很乏力。同时，他们也怀疑我们是否能够懂得沃尔沃文化，知道沃尔沃品牌的价值所在。

而在收购期间访问中国的瑞典国务秘书哈格隆在了解收购沃尔沃一事后也放出了消极信号，公开表示“积极信号被放大，双方还未达成一致”，事后我们与福特公司就此事进行联系，他们在技术转让问题上有了反复，要求保留部分关键沃尔沃专利，这与我们的收购目标相差甚远，谈判瞬间陷入僵局。

与此同时，福特也对我们收购的资金来源产生疑问，1999年福特收购沃尔沃的时候花费64.5亿美金，本次出售沃尔沃开始报价在45亿美元左右，福特公司要求我们公开是否筹集到收购所需资金，甚至要求了解这笔交易背后有其他策划者和投资者。的确，公司虽然在近些年来发展迅速，在国外也有一系列收购动作，但一直名声不显，不像各大老牌的跨国汽车巨头一样被人关注，让人信服。当时，公司一边是奋勇的收购沃尔沃，另一边的确还有着百亿的欠债。这一次收购行为着实让很多人跌破了眼镜，同时也有很多人对公司的实力提出了质疑。

更令人头疼的是突然冒出两家财团伏击我们，一家是沃尔沃的高管及瑞典汽车工会领导人组织，另一家是美国CROWN基金组织，是由前福特汽车管理人员丁曼和前福特汽车及克莱斯勒管理人员拉什文牵头，据说福特公司一直鼓励该基金，希望他们能够找到收购用的资金，替代我们收购沃尔沃。当时听了这些消息，不管真假，心里都像吃了一只苍蝇。

一时间，阴云笼罩。

2.3 努力必有回报，柳暗花明大丰收

事情开始发生转机时已经是寒冬腊月了，那天雪下的很大，夜深的城市依然明亮，会议室里每个人都兴奋的听着李总宣布的各项事情：“吉利收购沃尔沃计划已经获得商务部对外贸易司批准，商务部公开申明将助力吉利收购沃尔沃”。“国家发改委已批准吉利收购沃尔沃计划，在政策上会予以帮助”。“中国银行，中国建设银行，中国进出口银行初步表示同意贷款”。“高盛出资3.3亿美金入股吉利”。“收购所需资金大部分都已到位”（收购及发展沃尔沃的27亿美元资金组成见图1所示）。

中国管理案例共享中心案例库 教学案例 5 图 1 收购及发展沃尔沃的资金组成

在场的同事们脸上的阴霾一扫而光，都在大笑着释放这几个月来胸中的郁闷之气。

几天后，我们再次同福特汽车公司高管共同飞赴瑞典哥德堡沃尔沃汽车总部同沃尔沃工会代表对话，沃尔沃工会成员当即就给我们出了一道难题，问我们能不能用三个词来说明为什么吉利是最合适的竞购沃尔沃的公司。就在福特公司代表陷入尴尬时，李总主动请缨：“我想说的三个词就是I love you！我爱你们，我也爱沃尔沃这个品牌，能够运营好沃尔沃品牌以及爱护沃尔沃的员工、保障沃尔沃员工的利益是吉利的责任和义务！”全场掌声雷动。

我们一方面在不裁员和保障沃尔沃员工利益方面做出书面承诺，另一方面邀请瑞典媒体和沃尔沃工会代表到中国访问吉利总部，亲自为工会代表和媒体解答问题。沃尔沃工会代表团访问我们公司，并在许多关键问题上得到了我们的满意答复。瑞典沃尔沃轿车工会当即也发出联合声明表示接受吉利集团成为沃尔沃股东。

而那两家基金组织，高调出世低调消失，想起来没有他们给予的压力，我们也不会这么快的成长。

自从2010年10月28日福特公司正式宣布我们是沃尔沃的首席竞购方，而且是唯一的竞购方之后，一切都在掌握之中了。

CCTV，新闻联播：“北京时间2011年3月28日晚，吉利汽车在瑞典哥德堡与福特汽车正式签约，以18亿美元成功收购沃尔沃汽车100%的股权及相关资产。这是中国汽车业最大规模的海外收购，也是中国车企第一次全资收购海外车企，还是中国自主品牌企业首次收购高端品牌车企。”

2011年3月28日是值得纪念的日子，那晚的聚会，李总穿了一身唐装，用古筝弹了一首《百鸟朝凤》，惊艳绝伦，我们看了半天都没想明白，那个只穿同一样式藏青西装，动辄发飙，一股子犟劲的李总和台上那个淡定内敛的人怎么会融合在一个身体里。3 小子迎娶新娘，中西融合

中国管理案例共享中心案例库 教学案例 6 从那天起，吉利公司成功收购沃尔沃成为了国内外最热门的话题，一时间世界瞩目东方，无论是一直预言收购失败的专家，亦或是冷眼旁观等着看笑话的西方政客，还是热心出谋划策的朋友，都在媒体平台上争执不休。不过这一切李总都不关心，也没有时间关心，收购后能否成功整合的问题已然摆在我们面前，并购成功与否，二分收购成功在手，八分整合前途未卜。吉利这个农村小子在成功迎娶到“北欧新娘”沃尔沃之后能否成功应对各种水土不服带来的问题，人们都在拭目以待。

3.1 新娘情系中国，世纪姻缘早注定

1999年，处于盛世的福特巨资从沃尔沃集团手中收购了沃尔沃轿车，但是此后福特却没有经营好这一豪车品牌。根据波卡尔信息咨询公司的数据，从2005年至今，沃尔沃汽车在豪华车市场的份额从10%下滑到了8%，其中欧洲和北美市场份额都下降了10%左右，北美地区下滑最为严重。就在沃尔沃全球市场全面下滑甚至与亏损的同时，亚太地区市场份额则从原来的6%上升至10%。中国市场更是连续5年保持在50%以上的增长。

全球车市的落寞，凸显了沃尔沃在中国市场的美丽。2009年，中国成为了世界第一大汽车市场。在豪华车市场中，沃尔沃汽车的表现令人瞩目，销量达22405辆，实现全年销量劲增80%的优异业绩。见下表1所示。

表1 2001-2009年沃尔沃汽车销量 年份（年）2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 销量（辆）2000 2000 2800 2700 5000 7000 12500 12000 22405 2009年是中国年，不仅中国的车市一枝独秀，坐上了世界第一的宝座，中国经济也在金融危机的浪潮中“风景这边独好”，大连达沃斯论坛的的与会者也都认为中国将为世界经济的发展贡献更大的力量，世界的目光渐渐聚焦到了古老的东方。这不仅增加了中国企业海外收购的信心，也让昔日的国际巨头被中国市场的魅力深深吸引，相信来到中国将是一次重生的机会。

吉利与福特签订协议，成为了沃尔沃轿车的新东家。吉利决定还原沃尔沃管理的独立性，回复沃尔沃往日的竞争力，继续巩固和推动沃尔沃在安全和环保技术领域的全球领先地位，巩固欧美传统市场，开发包括中国在内的新兴市场，拉长和拓宽产品线，满足多层次用户对安全、环保型汽车的需求，重新打造沃尔沃曾经有过的全面领先地位。10年前沃尔沃结盟福特，慢慢枯萎，10年后，沃尔沃花落吉利，希望能够

中国管理案例共享中心案例库 教学案例 7 变成一场涅磐重生。

3.2 东西车企相融，整合事宜面面观

李书福说过“扛着别人的旗帜登上珠穆朗玛峰是愚蠢的”，吉利从投身汽车领域的第一天开始就把创造中国汽车自主品牌当做最高的追求。在自主品牌的平台上，既积极引进先进技术，又勇于购买海外先进企业，实现跨越式发展。2009年闪电收购DSI变速器公司使其变速器技术达到了世界先进水平，自己的品牌也得到了极大的提升。吉利并购沃尔沃，其最终落脚点依然是提升品牌形象。沃尔沃在安全和环保方面取得的成果在业内有口皆碑，不仅拥有世界上最先进的汽车碰撞测试中心，还在最近开发出了一系列预防式安全技术。沃尔沃还拥有分布在全球100多个国家2500多家经销商，以及稳定的供应商关系，这些都是吉利将品牌推向世界所急需的。而吉利所拥有的中国本土优势和其卓越的成本控制能力也正是沃尔沃的短板。将二者的优势进行整合，会是资源发挥出最好的效益，这是件双赢的事情。想法付诸于实践，往往会遇到很多很现实的问题。整合沃尔沃，这件被业内称为“蛇吞象”的任务，想要顺利达成，面临很多方面的问题。其中最主要的是二者完全不同的市场定位以及相差甚远的企业文化的整合。

从本质上来说，任何并购要获得成功，必须要有协同性，如果协同性做不好，过程再美好，结局也必然是悲惨的。一般来说，两大车企的并购，其协同性来自于三个方面：一是研发，现在汽车的生产模式是研发汽车平台，同一个汽车平台又可以演变成不同的车系和品牌。第二个协同性来自于零部件的采购。如果同一个平台可以演变出不同的品牌，而内部的零部件又大同小异，那么多个品牌就可以共用一个采购体系，大大降低零部件成本，而零部件成本占整车成本的70%左右。第三个协同性就是市场渠道的协同性。通过并购，一个品牌可以在另外一个国家打开局面，扩大销售。

回头考虑吉利收购沃尔沃，吉利的品牌目前属于整个中国汽车产业的中低端，而沃尔沃却是高端品牌。同时二者的采购体系也完全不匹配，不能相互采用。现在双方唯一可能达到协同的就是沃尔沃变成一个以中国投资者为主要股东的公司后，可以大规模的扩大其在中国的市场份额，同时降低成本。现在李书福所做的，就是为了让这一个唯一潜在的协同效应能够极大化。

除了考虑的协同性问题，还存在以下几个方面的整合问题。首先是经营战略、管理方式的融合。吉利收购沃尔沃本身是属于以弱收强的反向收购，必然会导致经营战略和管理上的巨大差异，整合这种差异，避免出现重大分歧则十分必要。中国管理案例共享中心案例库 教学案例 8 其次是文化背景的融合。吉利是标准的草根出身，在长期的发展中形成了自己独有的企业文化，从各方面来看都与国际化的沃尔沃有所区别，只有做好各方面的文化融合准备，才能加大企业的凝聚力，促进企业的整体发展。

最后就是技术融合。沃尔沃是一个世界品牌，在技术方面尤其是在汽车安全技术方面世界领先。收购之后沃尔沃技术与吉利产品的融合问题便极为关键，亟需解决。

吉利收购沃尔沃已经开出了美丽的鲜花，璀璨夺目，让世界的目光聚焦东方，然而如何能够通过辛勤运作，使其结出可口的果实，则是如今摆在李书福面前的人生考题。—————— “笃笃笃”

“安总，起床了，庆祝会快开始了”

思绪被拉回了现实，一缕阳光悄悄地溜进了卧室，不知不觉一晚上就过去了。2011年3月28日，今天可真是个好日子，吉利并购沃尔沃转眼已经1周年了。4 结束语

在金融危机硝烟还没有完全褪尽的世界汽车市场上，中国的农村小伙终于追到了瑞典高傲的公主，可以说，吉利达到了“高攀”的目标，成就了一个美满的跨国姻缘。但是，鉴于二人的品牌差距，大家都会担心这个跨国姻缘能幸福和长久吗？吉利能管理好、保护好沃尔沃的DNA以及其原本的价值与它的品牌吗？2011年10月23日，沃尔沃的国际化董事会团队全班人马做客中央电视台《对话》栏目，当主持人陈伟鸿问到沃尔沃被并购后战略以及运营情况时，李总回答说：“我们充分尊重沃尔沃的独立性，继续秉承民主、沟通、合作的团队精神以及企业社会责任的文化担当，继续推动沃尔沃在全球的安全和环保的地位”。“经过1年多的磨合，我们相处的非常融洽。去年沃尔沃全年盈利3.2亿美元，销售营业收入超过180亿美元，今年上半年，沃尔沃全球销量超过230746辆，同比增长20%。在中国市场，过去6个月保持60%增长速度，9月份甚至达到113%的增长”。国际知名的市场资讯公司J.D.Power近期针对德国市场的客户满意度调研中，沃尔沃的美誉度超过了奔驰与宝马以及日本制造商，成为2011年排名第一的公司。这些数据和事实使大家对这桩跨国姻缘的幸福和长久越来越充满信心。但是，《对话》中李书福也坦言在磨合过程中仍然存在着不少问题，例如：车型的确定、发展速度的确定以及市场的确定等等。吉利能否在以后的日子里仍然与这位公主相敬如宾，能否顺利地完成这段跨国姻缘的

中国管理案例共享中心案例库 教学案例 9 磨合期，同时在世界汽车市场上能持续地再现沃尔沃品牌的风采，没有人能做出定论，只有时间和行动来考验了，大家都将翘首以待„„（案例正文字数：8079）

6.城南商业中心策划案例 篇六

后来营销策划机构

后来营销专注商业地产！原来不行，后来行！

深圳宝安的黄和昆当时的梦想做个专业的大市场，而黄总当时在做一家工厂，规模也不小，大概3000人。在此之前没涉及过商业，更没做过零售专业市场。黄总在和后来营销总经理张韧接触了有2年的时间，终于表示全力打造一个新型的超级专业市场，城南商业中心横空出世。

随即组成项目组，确定开发计划、市场调研、政府关系三项工作内容。

专业批发市场是大进大出、大流通、大辐射的代表性商业业态，兴旺的大型专业市场的年成交额都是以数亿来计算，其辐射的区域面足以百公里、千公里计算，远比普通大型商场十几、二十公里的辐射半径所能比拟。

早期的大型市场都有自发形成的痕迹，它们的形成或者依托当地某产业的加工能力，或者源于当地某项历史长久的生产、商业传统，甚至可能只是由于某些人偶然的致富机会。

如深圳赛格电子市场，广东东莞虎门服装市场，武汉汉正街小商品市场、河北白沟箱包市场、河北安国中药材市场、浙江义乌小商品市场、顺德家具市场、昆明花卉市场、广东中山古镇灯饰市场、山东临沂批发市场等，无不是商户们不断聚集逐渐形成的，这些现在已发展成巨无霸级的专业市场，在初始阶段却大多都起步不高，经营环境、条件都比较简陋，只是生意越滚越大，影响越来越远后，政府开发商才重视重新规划，使交易环境大为改善，因此大型专业市场尽管客似云来、货如轮转、资金潮涌、收益很高，一个商铺的经营权的转手既高达数十万元，大多业主选择全面出租，很少分割招商权。

但近年来这种情况已有很大的变化，一方面是当地政府由于城市建设的需要，由于对城市整体商品布局调整的需要，将大量集中式商业项目、大型商场由房地产开发企业建设，于是如何使开发商做好专业市场的推广，招商的营销工作，这是摆在房地产商面前的一个重要课题。

专业批发市场和大型商场一样，一个专业市场项目的开发经营也涉及到开发商、小业主、承包经营户、经营管理公司、物业管理公司、消费者等六个利益之体，因此后来营销认为只有实现了六个共赢，市场才能算是做到真正成功，如果只是做各种概念编造各种诱人的馅饼来吸引买家，最终会落个招商满堂彩，经营冷清清，客户对你没有忠诚度，项目仍然只能算是失败。

实现共赢的根本在于“开业既火，经营稳步上升，所以专业市场营销推广的关键在于，找到一条能确保开业成功的措施和对市场长期经营有持续促进作用的措施。

项目组在辛苦100天的情况下，终于给于结论：市场各项资料和数据反应，项目可行性操作系数较好。黄总从3个月的市场考察和40万的市场调研费用，近100万字市场调研

报告科学、系统、全面的阐述目前国内市场的专业市场的现状和未来发展预测。在和董事会研讨再三后，决议开始启动项目运行。

项目的开始从招商开始，对此后来营销根据近年来为十多家房地产专业市场提供营销策划和实际操盘的经验，在常规营销策略、营销手段的基础上，另外总结了一套专业市场深度营销的三大要素。

1、“招”字决

招，即“招狼入市”

专业市场能否顺利开业的关键就看有多少经营商家来捧场，而经营商家入驻的数量，首先要看行业大户对市场的态度，因为在批发环节经营户们的羊群观念十分突出，一个行业大户走向哪，散户小户多半会紧跟而至，“擒贼先擒王”“赶羊赶头羊”市场要成功先要搞定大户，但既然能为行业大户，自然不是省油的灯，并不会那麽轻易就答应什么，他们会采用观望，这时后来营销必须将自己的优势和特殊的优惠政策吸引承租入驻，如果效果不好，则看好机会亮出招狼入市的杀手锏，在上一级城市招更大的甚至是全国或区域经济效益最好，规模更大的商家入驻，让凶狠的外地狼来强烈的冲击本地经营商户，形成狼入羊群的效应，为了抢地形、占山头好位置，本地商家自然也就闻风而动。

由于项目位置有点偏、规模大，当地的经营户普遍心存疑虑，于是后来营销就争取先赴汕头和上游城市浙江、江苏和福建的策略，在江苏、福建两大城市大张旗鼓，广造声势，待深圳本地客户知道后，为了防止外敌入侵，防止实力更强的“外地狼”来抢占市场，纷纷积极承租，尤其在本地有影响力，有号召力的大户，几乎家家承租，并带动大量中小散户借钱也要买，使得市场在开盘后二个月内即招商率65%，而且在所有客户中，经营户的比例上到65%以上。

2、“引”字决

引，即引水灌田。

取得多数经营用户的认同，赢得相当经营商户的承租，只是为项目成功开业奠定了一定基础，但市场开业后的经营管理、发展、升值都是长期任务，需要持续的“浇灌”，这就需要在项目的建设之初，就为其准备充实的活水、肥料、养分，保证市场开业后营养充足，能快速生根，迅速茁壮成长，广州天河城的招商案例，足以说明这一点，所以“引水灌田”能“引”的是：

1引—引全国行业最好或最先进的市场管理模式和商业推广手段。

2引—引本地或区域市场政府的商业经营优惠政策及条件和未来商业中心规划和特有商业效应规划引导。

3引—引本地周边商业辐射地的政府、商会、工商职能部门同市场建立商品流通渠道，沟通渠道和商品推广联合模式。

4引—引上游厂家和挂钩经销商失常考察，为商户争取区域市场代理权和经营权，帮助承租商户由散户、小户成为区域代理商、经销商。

5引—引行业展会与项目联动，以市场的商户资源与展会的厂商资源互相促进。

6引—引入专业广告策划公司为市场包装，宣传推广提供长期服务，定期开展客户专项商业推广活动，定期进行多形式的项目形象宣传。

7引—引入网络平台，建设网上市场，让客户同时能在两个市场做生意，获得更多的信息，更多的客户。

这些“引水灌田”的举措，不仅将在市场后续经营中发挥相当的促进作用，在招商阶段会对客户承租信心的增强起到催化剂的作用。

后来营销在几个项目的操盘过程中，曾组织过商户集体赴商业先进地区参观考察，成立能为商户提供信息、商务等服务的商会组织，组织商户集体参加行业展会，积极协办行业展会，让考察厂商与商户开展配对洽谈等活动，每一次都得到商户的积极响应，每一次都对招商形成极大的推动。

3、“挖”字决

挖，即“挖地三尺”。

如果一个专业市场定位准确，建筑规划较为合理，位置、商业环境、交通条件等也还不错，加上价格有竞争力，形象包装出色，广告宣传到位，则应有一定的招商力，如能用以上字决为项目注入更丰富的内涵，更多的经营保障，无疑将使项目更具有吸引力，招商也将一路看好，但是有些项目有可能是由于项目规划偏大，按常规挖掘的消费者还不能将项目完全消化，这时就需要拿出掘地三尺的劲头，千方百计的扩大客户面的吸引，按传统方法锁定有承租可能性的小客户和散户，到底如何挖就是挖一挖区域市场的加盟和周边下级城市的加盟，挖一挖市场片区的经营户和周边城市市场的经营户，挖一挖区域市场经营户和承租客户的投资潜力，引发其投资热情。

挖的方式有：

1．针对加盟商和经营散户，多形式推广和宣传前期经营户入驻的比例数据和品牌号召力，消费市场交易数据展现经营前景。

2．针对下级城市甚至县、镇制作通俗易懂的电视广告向目标区域集中投放，后来营销在操作广州美林建材城和广州鱼珠木材专业市场时采取此策略，效果不错。

3．针对已承租客户，推出老客户和新客户赢大奖活动，获奖者可得到大优惠的措施，用最让人信服的广告形式—客户口碑宣传，促销效果往往出人意料。

4．对承租专业市场内的铺位客户来讲，由于铺位对市场整体成功依赖性太大而独立性太弱，市场兴、铺位旺，但一旦由于经营措施不力，管理手段不到位，服务功能不能正常发挥会造成市场经营不景气，那就必然会导致铺位投资价值将直线下滑。

因此后来营销总是希望能在招商前，尽量为项目注入更丰富、更充实的内涵，尤其是在WTO与经济全球化背景下，后来营销国批发专业市场正处在专业市场转型期，逐步有无序经营向有序经营发展，由粗放型向集约型发展，对专业市场来说，实质上就是业态的提升，是市场的升级换代过程，集中体现在对资源配置效率（包括信息、网络、物流、物业等配套服务）和规模效应。

7.一例自我中心的心理咨询案例 篇七

该服刑人员因故意杀人罪被判入狱, 40 岁, 没有工作。后来因和一亲戚为小事有争执, 遂趁该亲戚睡熟之际将其杀死。该犯因和小组服刑人员多次吵架被扣分, 申请调监区。

二、咨询过程和措施

( 一) 对该犯心理的评估与诊断

1. 心理状态评估

该犯情绪不稳定, 易激惹。与监区罪犯相处不良, 因口角发生纠纷。

2. 诊断与鉴别诊断

根据该犯症状、郭念锋判断“病”与“非病”三原则以及许又新评定心理问题的三维度, 诊断为严重心理问题。

3. 诊断依据

( 1) 心理方面: 该犯就是因冲动杀人被判入狱。该犯小学没有毕业就辍学在家, 文化水平低, 影响着她对事物好坏对错进行判断的能力和道德发展能力。但该犯在诚实性方面表现较好, 能够如实陈述反映自己做过的事情, 不会刻意隐瞒或狡辩以推卸责任。

( 2) 社会因素方面: 该犯因在家庭教育和学校教育方面的欠缺, 导致社会化水平低, 不能理解社会规则的重要性, 因小事违反法律, 锒铛入狱; 服刑期间, 不能按规定遵守服刑人员行为规范, 多次违规被扣分。而且, 该犯没有工作经历, 一直闲居在家看小孩, 与外界接触相对较少, 缺乏社会适应技能, 影响其与人交往的能力, 不知如何应付与他人的冲突。

( 二) 确定咨询目标如下

克服冲动的性格, 把握必要的社会交往技能。使该犯能够遵守监狱服刑人员行为规范, 理智地处理与其他服刑人员的冲突。进而加强该犯对改造生活的适应, 稳定改造情绪。在咨询人员的帮助下, 完成“再社会化”, 为出狱后重新融入社会作准备。

( 三) 对该犯咨询应用的理论原理与方法

认知行为疗法是通过认知和行为技术来改变来访者的不良认知, 从而矫正不良行为的心理治疗方法。认知疗法认为, 适应不良的行为与情绪, 都源于适应不良的认知。在该案例中, 求助者认为“自我中心”和“别人跟我吵就要吵回给他们”等不良的认知和行为模式导致求助者做出了错误的行为。所以, 咨询员想要帮助求助者重新构建认知结构, 向她提供有效的方法克服错误的认知, 建立新的适应性行为。

三、对该犯的咨询过程如下

( 一) 用认知方法矫治不良认知

在该案例中, 求助者适应不良的行为与情绪都源于适应不良的认知。所以, 咨询员想要帮助求助者重新构建认知结构, 向她提供有效的方法克服错误的认知, 建立新的适应性的行为。

通过谈话, 了解该犯多次与她犯吵架原因。发现张犯在认知方面犯有“自我中心”的错误, 觉得别人做什么事都是在针对她, 表现出来的就是疑心很重。在之后的咨询中, 开始从认知方面对张犯冲动行为及错误认知进行矫治。首先, 让张犯认识到, 在监狱内改造, 这种简单粗暴的应付方式的错误。告诉其有问题要向干警反映, 让干警帮忙, 调解其与同改之间的矛盾。其次, 对张犯“自我中心”的认知错误进行矫正。通过比较的方法, 让该犯看到她犯面对同样的情境的正常反应, 引导张犯自我察觉自己的不当行为反应, 并认识到此种行为的现实性后果。在此基础上, 向张犯推荐一些简单易行的缓解冲动行为的方法。

( 二) 塑造新的行为模式

通过对该犯违纪行为的原因进行进一步的分析, 发现该犯对侵害与惩罚的关系认识很狭隘, 认为惩罚方式上的简单、绝对的对应才是公平的, 例如: 别人骂自己了, 就要骂回别人; 别人有错在先, 自己就可以实施报复等。所以, 才导致该犯对自己错误的认识始终不深刻。且该犯因为文化水平等方面的限制, 导致沟通能力较差, 当与他人发生矛盾时, 不会用说理等方法化解, 只想到用暴力报复。处理问题简单粗暴, 以暴制暴, 用他人身体上的痛苦来减轻自己心理上的痛苦的情况。对此, 咨询员运用行为主义理论, 帮助该犯塑造新行为。为了给该犯创造一个良好的外界环境, 给其选择了较能从他人角度考虑问题、能控制自己情绪的犯人作为其互监组。这样, 利用外部榜样的示范作用, 使该犯耳濡目染, 学到正确的思维方法和行为反应。并且注意强化理论的应用, 每当该犯有进步的表现时, 干警就及时对其进行鼓励, 帮其建立良好的行为模式。

( 三) “内热外冷”处理激动情绪

由于该犯做事不计后果, 并且扣分对该犯的约束作用较小, 反而会使其产生“破罐子破摔”的逆反心理。所以, 争取监区干警的配合, 在该犯情绪激动时, 采取“冷处理”的措施。给其冷静激动情绪的时间, 之后再教育, 使其认识到错误并加以改正。

( 四) 辅助外围环境的调整

调换生产车间和小组, 使其远离不良外部刺激。该犯在最初的生产车间和其他的服刑人员一直不和, 矛盾较深。监区考虑给其换个环境改造, 将其调动另外的生产车间, 新的生产环境和人际关系有利于减少引起该犯疑心的诱因, 缓解不良情绪, 避免导致更多的违纪行为。

四、咨询后的成效

咨询对于该犯改变“自我中心”的认知方式和疑心重的心理特点取得较好效果。对该犯的表现进行追踪, 该犯多疑的心理有好转, 冲动的性格有所克制, 和她犯吵架的事情也较前少有发生。

摘要：本案例针对的是一个因自我中心导致疑心重、性格冲动的罪犯。通过对来访者描述的问题进行分析, 并对其专管警察及该犯的改造表现进行访问调查, 经过分析, 作出诊断, 确定来访者为一般心理问题, 属于认知问题。在与来访者进行沟通协商后, 确定了咨询方案。经过咨询及后期跟踪, 认为来访者在认知及行为方式方面得到了改善, 咨询效果良好。

8.国内休闲农业与创意体验案例分析 篇八

1.1 朱胜萱先生刚进入浙江德清县莫干山山区的时候是2011年，当时莫干山存在很多问题：

这里有莫干山风景名胜区，但景区属于浙江省，本地享受不到任何门票收益；该地又作为湖州水源保护地，所有产生污染的畜牧业、加工业都被清退。整个乡村，几乎没有更多除了小农耕作之外的收入来源；小农户经营一年，劳动力投入和收入完全不成正比。小农经济已衰落，年轻人留在村里，也看不到什么希望，他们宁愿离开土地去城市，留下很多凋敝的建筑，社区被废弃，没有业态发展。

2 方法

他看到乡村凋敝的现实，引入了台湾生产、生态、生活“三生”一体的建设模式，力图在莫干山建立农垦、乡居加集镇的乡村生态圈。

他们2011年开始推行“山间民宿、山腰农耕、山下休闲”的联动经营模式，分别对应三个项目：清境原舍、清境农园、庾村文化市集，位置分散在山间、村里、镇上。所谓的具体问题具体分析，在莫干山体现的玲离尽致。

2.1 农园：恢复土地产能

他们采用标准的自然农法种植。由此，清境农园诞生。他们还制定出了一份详尽的农业运营计划。比如，会员馈赠制度，会员可以在不同季节享受我们的应季农品。这些制度都非常新颖、灵活。

2.2 原舍：营造乡情

对原舍建筑景观的设计，他们要求，营造回到乡村的感觉。这是一大特色，很多失败的乡村建设失败原因都是失去了乡村的本色。而且它最吸引人的地方，就是在地化的主人和生活方式。这些都是需要学习的地方。

2.3 文化市集：以交流激发活力

他们提出文化“市集”的概念，即将空间、场所、舞台、市场、作坊等元素及其职能进行聚集，以之作为城乡互动的空间节点、物资集散的商业节点以及邻里关系的社区节点等，并凸显当地文化价值。

3 尝试引领一种新的文化生活

3.1 莫干山一带有很多骑行者，由此，我们植入自行车主题，以一位台湾收藏家的20件藏品做展览，营造骑行氛围。装点好餐厅后，我们又招聘厨员，开始运营。由我定菜系，观察村民饮食特色，采摘当地有机食材，根据不同时节引入当地的做法，加上大厨的创意，列为餐厅菜品。切合当地的口味，又提升了传统的品质。

3.2 他们做了一间“属于乡村的书屋”，布置上简单亲近，便于乡间孩子随意进出。

3.3 咖啡厅、面包坊、青年旅社等。

二 乌镇模式

1 乌镇成为了一个古镇开发保护的新样本。光保护好一个个点还不够，乌镇的保护和发展，不是一蹴而就，或者天赋异禀，而是随着保护理念的推进，不断在与时俱进。

2 乌镇保护发展的三个阶段：

2.1 初步阶段：1999年，乌镇的开发保护正式开始，当时以观光旅游为主。不能在古镇上选几个点，光保护好一个个点还不够，一定要强调整体风貌的保护。比如，很多古镇的天际线，几乎都被杂乱的电线分割得支离破碎，乌镇一律采取管线地埋。（所以现在的乌镇，你几乎看不到一根错乱的电线，视觉感觉很好。）还重新整理了水系，把曾经填掉的河道重新疏通开来，让水乡里的水真正流动起来。把作坊请回街区，比如酒作坊、布作坊等，请本地人在景区里展示手艺，这样既可以作为一个参观点，也可以成为展示乌镇风貌的一扇窗。古镇发展不能光靠门票收入。还需要其他的消费来带动古镇的发展。古镇的的改造是由表及里的，如直饮水管道、消防管道、雨水管道的排置。

2.2 发展阶段：细节决定成败

许多来过乌镇的人，都对西栅的街道从早到晚几乎一尘不染、卫生间干净整洁赞不绝口。好的度假环境，离不开标准化、精细化的管理。细节很重要。东栅、西栅他们都采取管线地埋。统一用装饰设计過的垃圾桶，所有空调、消防栓，都做了木架子，与古镇风貌协调。这给游客带来高质量的视觉体验，从内心感受到乌镇带来的缓慢，悠闲的古镇气息。乌镇的服务水准也非常的高，比如说，景区里所有餐馆，菜价统一，还有统一标准，标准细到番茄炒蛋这道菜必须放满3只鸡蛋，2只都不行。这让游客产生了对乌镇最直接的好感，不像其他景区，物价高出几倍，有种被宰的不好影响。而在乌镇，你可以彻底放松，不用怕被宰。无论酒店还是民宿，全部都由乌镇游客服务中心一个入口，统一分配，不能私下接待游客。

2.3 第三个阶段：文化转型阶段

乌镇是平台，是一个能承接现代艺术、科技、文化的平台，通过乌镇的平台，向周边地区的产业链和经济发展辐射，而不仅仅是旅游观光之后，简单的农家乐。 他们以戏剧为入口，是因为它符合现代年轻人的文化需求。

2.4 “乌镇模式”可以借鉴的地方

首先必须要有中长期的目标，切忌急功近利。其次，乌镇不教条，而是结合自己的特点找到突破口。第三，乌镇一直谨慎平衡文化与商业的关系。

（摘自甜梦文库，2016-10-11）