综合社区服务

综合社区服务（精选13篇）

1.综合社区服务 篇一

社区综合服务中心章程

行唐县供销合作社制订

第一章

总 则

第一条：根据《中华全国供销合作总社章程》和总社《关于加强农村综合服务社建设的意见》制定本章程。

第二条：社区综合服务中心是以农民社员为主体的多种经济并存的合作经济组织。

社区综合服务中心是县政府领导下的县级供销合作社管辖下的并可接纳承认供销合作社章程，志愿加入的合作经济组织。

县级社和村委会对社区综合服务中心负有组织、指导、协调、服务和监督的职责。

第三条：社区综合服务中心实行自愿、互利、民主、平等的合作原则。

第四条：社区综合服务中心的宗旨是，为农业、农村和农民提供服务，引导和组织农民进入市场，参与和推动农业产业化经营，健全农业社会化服务体系，担当当地政府与农民密切联系的桥梁和纽带，促进社会主义新农村建设。服务农民生产、生活、文化、娱乐各个方面。

第五条：社区综合服务中心依法具有独立的法人地位，其合法权益受国家法律保护。

第二章

职能和任务

第六条：宣传县委、政府有关促进农村经济工作和社会发展的方针、政策，落实上级社发展规划，承办上级社交办的其他任务。

第七条：加强日用品连锁店和农资供应连锁店建设，完善综合服务中心功能，实现中心有“两店”。

第八条：在做好现有经营服务项目的基础上，积极拓展新的经营服务领域，创新服务方式。

第九条：综合服务中心的日用品连锁店要积极开展上门服务、电话预约服务、网上服务。

第十条：综合服务中心的农资供应连锁店在做好农资供应的同时，要积极开展农业科技咨询、测土施肥、农机具维修等服务。第十一条：综合服务中心要围绕当地需要，联合政府部门和其它涉农组织，为农民提供市场信息、技术培训、文化娱乐、医疗卫生等多种服务，真正建成为“三农”服务的合作经济组织。

第三章

综合服务中心的建立

第十二条：县供销社要结合全县各乡镇经济发展水平，人口状况以及自然村分布等情况对综合服务中心的发展进行整体规划、合理布局。

第十三条：要充分利用原有基层社在农村的经营网点、服务设施和管理人才等资源，通过网点改造、资产重组、社会加盟等多种形式，加快组建日用品连锁店和农资供应连锁店，在此基础上组建综合服务中心。

第十四条：凡承认供销社章程，自愿履行各项义务的农家店、便民店、超市和具有独立法人资格的专业合作经济组织以及为农服务的各类行业协会和具有合作经济性质的农业产业化龙头企业均可向县级供销社提出申请加入社区综合服务中心。

第十五条：综合服务中心各成员单位业务经营，实行自主经营，自负盈亏。

第四章

权利和义务

第十六条：权利

（一）选举或推荐各级供销合作社代表大会代表。

（二）请求县级社帮助协调解决有关问题。

（三）享受县级社提供的各类服务。

（四）以县社成员社名义开展活动。

（五）对县社的工作进行监督。第十七条：义务

（一）承认《中华全国供销合作总社章程》并遵守本章程。

（二）执行县供销社决议。

（三）维护县供销社及其他综合服务中心合法权益。

（四）完成县级供销社委托的任务。

（五）向县供销社报告工作，反映有关情况。

（六）接受县供销社的指导和监督。

第五章

组织管理

第十八条：综合服务中心理事会主任的任职由县级供销合作社聘任。理事会主任任期五年，届满由县级供销社重新聘任。

第十九条：综合服务中心成员大会由全体成员组成，是本级社的权力机构，负责决定重大财产处置、投资、担保和生产经营活动中的其他重大事项以及聘用经营管理人员等相关事项。

第二十条：在经营管理方面综合服务中心独立依法经营，照章纳税，县供销社和服务中心之间不承担相关的民事和经济责任关系。

第二十一条：综合服务中心理事会主任每年至少组织成员召开一次会议，并向全体成员报告经营等相关情况。

第二十二条：综合服务中心在目前发展的初级阶段对县供销社不承担经费义务。

第二十三条：国家对综合服务中心的财政支持，税收优惠、金融等方面的扶持以及产业政策引导等由县供销社向综合服务中心提供并协助抓好服务和落实。

第六章

财务管理

第二十四条：综合服务中心财务管理参照有关财务制度进行会计核算，管理和运营本级社有资产。

第二十五条：综合服务中心理事会主任负责组织财务报告，会计自公历一月一日起至十二月三十一日止。

第二十六条：综合服务中心如有联合业务经营，可以按照成员大会决议从当年盈余中提取公积金，用于综合服务中心建设，扩大经营规模或转为成员个人帐户。

第二十七条：综合服务中心应建立健全内部审计制度，对资金的管理、使用进行审计监督。

第二十八条：按要求承担向县级社的报表工作。

第七章

附 则

第二十九条：本章程的解释权属行唐县供销社理事会。

第三十条：本章程已经行唐县供销合作社理事会研究讨论通过，综合服务中心自成立之日起执行。

2.综合社区服务 篇二

一、发展概况

“社区服务中心是社区公共服务直接输送社区居民的核心途径,社区互助组织发育是社区互助服务的基础。”[1]社区综合服务中心是整合社区公共服务设施、社区社会组织等资源,为居民提供综合性社区服务的场所。我国高度重视社区综合服务中心的发展,有些地方政府设立了专项资金支持社区综合服务中心建设运营,成立了专项领导小组,并明确各级政府部门的责任。同时,通过公开竞标方式,向公益服务类社会组织购买专业服务,聘请社会工作服务机构作为社区综合服务中心的运营服务机构。

各社工服务机构通过开展需求调研,制定年度服务计划,宣传社工服务,逐步开展覆盖长者、儿童、家庭、妇女、外来工等弱势群体社工服务活动,建立相关服务体系,关注社区居民需求,取得良好的社会效应。社工服务的开展,使社区内的老人、残疾人、妇女儿童等群体得到比以前更专业、更有效的照顾。同时,社工协助调解社区居民纠纷、化解家庭矛盾,协助政府做好上访疏导工作,把倾向性、苗头性问题解决在基层,消除在萌芽状态,使邻里关系、家庭关系,干群关系变得更加和谐。“社会工作人才主要分布在社会福利、社会救助、社会慈善、社区服务、残疾人康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等领域,专门从事困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治等社会服务性工作,是现代社会管理与公共服务的重要力量。”[2]

二、存在的不足

当前,我国社区综合服务中心尚处于初期发展阶段,缺乏相关建设运营经验,仍存在诸多需要改进的问题。一是社区综合服务中心的运营标准和考核评估指标的制定还不是很合理,如社区社会组织培育和义工服务指标要求过高,这样就使一些社区综合服务中心为了完成服务指标,不能兼顾服务质量。二是部分社工机构属新成立机构,运营经验不足。同时,部分社工比较年轻,缺乏实务经验和工作技巧,一定程度上影响了服务工作的展开,如在疑难个案等方面,缺乏足够的能力去处理。三是服务需求调研和服务计划制定有待加强。一般而言,社区综合服务中心运营机构基本能够按照实施方案要求开展服务需求调研,并制定年度工作计划。但是,服务需求调查比较笼统和类似,没有真实地反映出居民服务的需求。同时,开展调研后,有些社区并没有按照服务需求的真实情况和社区人口结构的特征来制定年度工作计划。四是部分社区活动场地没有妥善落实,影响服务工作开展。活动场地是社工服务开展的重要前提,但有些社区综合服务中心的活动场地没有得到较好的落实,或场地面积较小,影响了社工服务工作的开展。

三、发展对策

加大资金支持力度,促进社区综合服务中心全面发展。“社区是居民生活的家园,是加强城乡建设的重要载体,是构建和谐社会的基础。”[3]政府可以通过公开竞标方式,向社工服务机构购买专业服务,关注社区居民需求,为居民提供优质、高效、便利的社区服务,提高居民的幸福感和满意度,促进社会和谐发展。但是社工服务机构作为非盈利性组织,资金缺乏,且目前多数社工机构属于初创期,还没有树立起较好的社会公信力,社会筹资比较困难。建议政府在财政投入方面更多地向民生项目倾斜,加大对社区综合服务中心建设的支持力度,加大资金投入,促进社区综合服务中心的全面发展。另外,也可以调动企业参与社会公益的积极性,使其参与到社会公益事业中来,逐步推动公共服务供给主体的多元化,促进社区综合服务中心全面发展。

加强服务需求调研,发展特色服务。不同的社区综合服务中心所处的地理位置不同,对于服务的需求也会不同。各社区综合服务中心运营机构应加强居民服务需求调研,完善服务需求的问卷设计,提高居民服务需求调研的水平和质量,真实地反映居民服务需求,并根据调研结果制定有效的年度工作计划。同时,多数社区综合服务中心开展基础服务较多,而特色服务规模较小,覆盖面较窄,特色服务不明显。建议在提供基础服务的基础上,根据所在地区的人口结构和真实情况进行特色服务,发展具有特色的社会工作服务项目。

充分发挥各地区社工协会的作用,带动本地社工机构专业化发展。可以由社工协会牵头组织,整合资源,让更多的资源注入到社工机构的发展上来。通过培训指导,帮助社工机构完善服务制度,提高社工的服务能力和水平。例如在规范财务管理方面,可由社工协会组织专业的财务人员帮助各社工机构统一进行财务管理,并进行财务信息的公开公示,各社工机构分摊相应的财务管理费用,无需自行寻找财务人员进行管理。这样一方面可以规范各社区综合服务中心的财务管理,方便主管部门对各社工机构的监管,提高财政资金的使用效益;一方面,社工机构无需聘请或寻找财务人员处理账目,节省时间和资源,可以更加集中精力开展社区服务工作。

加强交流学习,提升服务水平。经过这些年的发展,各社区综合服务中心在建设运营过程中积累了相当的经验。如有些社区发展了财务人员作为志愿者,协助社区处理财务账目;有些社区所使用的家庭情况记录表设计较为科学,增设家庭结构图一栏,使探访对象的家庭结构简洁明了,家庭关系的远近亲疏一目了然,方便社工从整体上把握服务对象的家庭背景,从而有针对性的拟订服务方案,督导也易于通过书面材料对服务对象的情况给出指导意见。建议各社区综合服务中心之间加强交流学习,分享服务经验建议。地区主管部门每年可组织一两次社区综合服务中心经验分享会,提供机会让其相互学习和交流,提升服务水平。

加大宣传力度,提高居民的知晓度和接纳度。社区综合服务中心在我国尚属新鲜食物,社工服务工作也仍处于起步、探索阶段,居民的知晓度和接纳度还不高。特别是对于那些没有社工进驻的社区,大多数社会民众还不知道有社工这个职业,也不知道社工是做什么的。建议加大社会工作的宣传力度,通过电台、广播、网络、报纸等手段,系统宣传社会工作的专业理念、方法和作用,“特别是要深入宣传社会工作的先进人物和典型事迹,提高全社会对社会工作的知晓度和认同度”[4],为社会工作发展营造良好的社会环境。

摘要：社区是城乡居民共同生活的家园,是社会建设的基础和重要着力点。为了不断满足居民日益增长的社区公共服务需求,需大力发展社区综合服务中心。本文简要介绍了社区综合服务中心的发展概况,分析其存在的主要问题,并提出相应的发展对策,以促进社区综合服务中心进入一个新的发展阶段。

关键词：社区综合服务中心,发展概况,发展对策

参考文献

[1]陶宏.城市化进程中完善社区服务多元化路径选择探究——基于威海市高新区怡园街道社区服务发展的实证研究[J].理论学刊,2011(12).

[2]赫鸿雁.黑龙江省社会工作人才队伍建设问题探讨[J].边疆经济与文化,2012(8).

[3]朱育才.健全农村社区服务体系,推进农村社区管理创新[J].沙洲职业工学院学报,2011(4).

3.综合社区服务 篇三

关键词：社区教育；服务教学；个人素质；创新模式

一、社区文化、农村文化、校园文化建设的现状

1.文化基础设施建设不断加强，渐成规模

我镇党委、政府把加强文化建设，提高社区居民文化素质作为促进经济和社会发展的重要手段。镇文化中心建成了集图书室、阅览室、培训室、棋牌室、排练厅、练功房等为一体的社区活动中心站，社区各街道都高度重视和加强了文化阵地建设；在文化中心活动室开设了居民荣誉馆、名人馆、老年人活动中心、青年活动中心、未成年人教育中心。

2.文化活动日趋丰富，彰显特色

近几年来，随着党委、政府对文化建设的日益重视，各社区文化活动开展日趋活跃。社区文化艺术节、农民运动会、文艺会演等经常举办且规模水平不断提高，群众的参与面和影响力不断

扩大。

3.文艺创作日趋繁荣，成果丰硕

我镇各社区紧紧围绕“做大做强”“文化大镇”的要求，走出了一条自编自演、自我创作文艺作品的新路子。广大基层的文艺工作者，深入群众、深入基层，创作了大量的集时代性、艺术性，又具生活气息的文艺作品，深受广大群众的欢迎。

4.社区活动方兴未艾，异彩纷呈

我镇社区教育中心积极组织广泛交流。有社区教育中心牵头，分别在下口、宋口、东沙和二沟等社区多次召开现场会，广泛交流经验，积极推动社区教育创建工作。

二、社区文化、农村文化、校园文化的创新模式

社区教育工作是一项艰巨、复杂的系统工程，我们始终坚持边学习、边实践、边总结，进行了一些有益的开创新工作的尝试。

如：构建社区终身教育体系，实现社区教育主题的多元化，为充分发挥社区教育的服务功能，在社区教育资源问题上，由政府主要负责同志牵头，把教育、宣传、财政、共青团、妇联、关工委、司法、卫生、体育、文化、派出所等部门的资源整合在一起，实现了社区主题的多元化。

三、社区文化、农村文化、校园文化建设应采取的对策

各学校充分发挥宣传橱窗、黑板报、才艺展廊、阅报栏、红领巾、广播站等宣传阵地的作用。如：申城小学在图书馆的走廊上设立了一个名为“书林漫步”的开放书廊，为学生提供休闲阅读的空间。

通过抓系列主题活动和丰富学生的课余生活。增強了学生的活力，有效地推进了校园精神文明建设。

1.统一思想，提高认识，进一步加强对文化建设的组织领导，提高农村文化建设的认识和见识

我们只有在思想上充分认识新形势下加强农村文化建设的重要性和紧迫性，才能真正将文化建设纳入工作日程加以落实，具体可做好三方面的工作。一是明确目标，落实任务。二是理顺体制，强化组织领导。三是建立指导督察和激励机制。

2.加大投入，加快推进文化阵地建设

首先要科学规划，合理布局，使社区文体活动有固定的活动场所，有充分展示文化的舞台。其次是在建设文化阵地时，一是要规划；二是要加大投入、加快建设。三是要加强管理，发挥作用。建阵地很重要，但要让阵地真正发挥作用，管理更重要。

3.以人为本，切实加强文化队伍和组织网络建设

加强文化建设，关键要建设好三支队伍。一是文化活动的组织管理者队伍；二是业余文体骨干队伍，业余文体队伍是农村社区文化活动的主轴力量。三是专业文艺工作者队伍。

4.面向群众，大力开展丰富多彩的活动

一是文化活动坚持先进性和特色性相结合。二是文化活动要坚持教育性娱乐性相结合。三是文化活动要坚持群众性与针对性相结合。四是广泛开展文化科技卫生“三下乡”活动，认真组织送戏、送书、送电影下乡活动，丰富农民的精神文化生活。

5.创新思路，推进文化建设的多元化

加强文化建设是镇党委、政府义不容辞的责任。政府要通过制定富有吸引力的政策措施，引导和鼓励企事业单位、民营经济和个人投资兴办文化事业或捐助公益性文化事业，逐渐建立起多渠道的文化建设的投资、融资机制，继续走好社区文化特色之路，大力繁荣社区文化。

参考文献：

贾海燕.发挥社区教育功能塑造学生综合素质.现代阅读：教育版，2012（11）.

4.社区综合文化服务中心管理制度 篇四

为促进社区综合文化服务中心的规范化建设，加强对社区综合文化服务中心的管理，充分发挥社区综合文化服务中心的职能作用，更好地丰富广大社区居民文化娱乐生活，制定以下管理制度：

一、文化服务卫生保洁制度

1、文化服务中心的卫生保洁要做到制度化、经常化，要定时清理，始终保持清洁状态。

2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。

3、文化服务中心墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。

4、活动设备和器材、桌椅等处无灰尘、无污渍，干净整洁。

二、文化服务中心设备管理制度

1、服务中心设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。

2、服务中心内所有设备的使用管理，要实行专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。

3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。

三、文化服务中心工作人员行为规范

1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。

2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。

3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。

4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体和广大群众参与各项文化娱乐活动。

5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。

6、认真执行关于廉政建设的有关规定，做到严守法纪，秉公办事，不以权谋私。

7、行为仪表举止规范，提倡文明用语，做一个有较高素养的文化人。

四、文化服务中心服务承诺制度

1、保证服务中心正常开放运行，积极开展文化阵地活动，热情周到接待来访群众。

2、举办各类展览、讲座，普及科学文化知识，传递经济信息，为群众求知致富，促进当地经济建设服务。

3、根据社区群众的需求，组织开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的文体活动。

4、开展群众读书读报活动，为社区群众提供图书报刊借阅服务。

5、开展非物质文化遗产的普查、展示、宣传活动，指导传承人开展传习活动。

五、文化服务中心向公众开放服务制度

1、要结合自身功能特点和社区群众生产、生活、学习的规律和实际需要，保持经常性向公众开放，开放时间周一至周日：上午8：30——11：00，下午2：30——5：00。

2、重大节庆或传统节日开展的文化活动，要提前做好宣传，便于群众参与。

3、搞好服务中心内设施保障，积极开展文明、健康的文化体育活动。

4、工作人员要恪守职责，热情接待，搞好服务。

六、多功能活动室管理制度

１、管理人员要严守工作岗位，认真履行职责。

２、管理人员要把安全工作放在首位，预防和杜绝火灾、被盗、骚乱闹事等危及安全的事故发生。注意防火、防盗、防非法操作。

３、各套设备只能由站内工作人员使用，其他人员一律不得擅自操作。严禁私拉电线、乱接插座、私自安装其它电器设备。使用设备要严格遵守操作规程，不得超负荷运行。

４、管理人员要定期对音响、线路等电器设备进行安全检查，发现问题及时处理，确保电器设备安全有效地工作，做到防患于未然。

5、每次开展活动，管理人员必须提前半小时到场，做好安全检查和准备工作后方可开放。对手续不全和没有事先安全教育的使用者，管理人员有权拒绝开放。

6、开展活动时，如发现安全意外情况，要及时组织人员撤离，同时启动应急程序，妥善处理。场地使用完毕后，管理人员要认真检查设施、设备，关好门窗，切断电源。

7、多功能厅所有设备一律不准外借，如有发现，管理者承担物品损坏或遗失造成的所有责任。

8、场内严禁吸烟和明火，严禁携带一切易燃品和危及安全的化学药品入内。

9、场内禁止吸烟，严禁随地吐痰、吐弃口香糖、乱扔瓜果皮壳等不文明行为，不听劝阻者，请其离开活动场地。

七、文体娱乐室管理制度

１、保持室内良好的卫生环境，严禁在室内吸烟，严禁随地吐痰、乱扔任何杂物。

5.物业综合服务 篇五

一、综合服务

1、物业服务企业持有效证照，与开发企业签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、设有物业服务处，办公设施设备先进完备，应用计算机等现代化手段进行科学管理，办公场所整洁有序。

3、物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗；人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业人员，统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，服务主动热情。

4、有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家规定。财务管理、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理。小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。

5、对小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。

6、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便；装饰装修管理规定及业主临时公约等各项公众制度完善。

7、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定。

8、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时接受使用人

对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，业主咨询、投诉在一周内予以答复处理；业主急修2小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修记录，并有回访制度和记录，满意率达70%以上。

9、每季度在小区宣传栏公布一次由业主公摊的公共水电费等费用详细情况；每年一次公布涉及住户共用设施设备费用分摊情况和其他物业管理代收代支费用情况；接到相关部门停水停电通知的应及时通知住户。

二、公共秩序维护

1、小区主要路口及停车场交通标示齐全，设有路标，各幢、单元（门）和公共配套设施场地标号标志明显。

2、门岗整洁，设专人24小时值勤。

3、有安保队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安保人员文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

4、配有安全电子监控设施，实施24小时监控并及时记录，发现问题1小时内有专人到现场处理，对重点区域、重点部位有巡查并记录。

5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出实施登记管理，按规定位置有序停放、通行，管理有序。

6、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。

7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时告知相关租户并报告有关部门，同时协助采取相应措施。

三、房屋公共部位管理与维修养护

1、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求；外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

2、每半年一次编制房屋共用部位日常管理和养护计划，每日至少巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及小区的表井盖、雨蓖子、小品、花、草、树木等，并做好巡查记录，有损坏现象的一周内恢复正常，并及时维修养护，巡查、维修记录和保养记录齐全。

四、共用设施设备运行管理、维修养护

1、共用配套设施完好，无随意改变用途，设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

2、共用设施设备运行、使用及维修养护制度健全，每年一次编制维修养护计划，并定期建立共用设施设备档案，水、电、电梯、监控等专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范，设施设备运行、检查、维修保养记录齐全，无事故隐患。

3、设施设备标志齐全规范，容易危及人身安全处有明显警示标识和具体防范措施。

4、每周至少三次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属小修范围的，一周内组织修理，属于大、中修范围的，及时向原开发企业报告与建议，协助开发企业及时维修或更新改造。

5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影

响车辆和行人通行，排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。

6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案。

7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好，并按时间定时开关，制定停电应急方案。

8、载人电梯24小时正常运行，安全设施齐全，经常对电梯实行巡查；制定出现故障后的应急处理方案，发生故障应立即维修。

9、消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案。

10、每周至少三次检查路灯、楼道灯等，完好率不低于70%，并按规定时间定时开关。

五、公共区域卫生清洁服务

1、公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，并实行垃圾袋装，每日清运2次。

2、小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟等每日清扫1次；共用部位玻璃、室外标识、宣传栏等每半月至少清洁1次；路灯每月至少清洁1次。

3、垃圾日产日清，共用雨、污水管道平时经常检查，发现堵塞及时清掏；经常检查化粪池，每年请专业清掏1次，发现异常及时清掏，保持畅通。

4、建立消杀工作管理制度，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

5、二次供水水箱每年请专业公司清洗二次，定期巡查，水质符合国家规定要求。

6、进行保洁巡查，乱贴乱画、乱堆放，无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，干净整洁。

7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜，无乱设摊点。

8、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。

六、公共区域绿化养护管理

l、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长整齐，发现杂草半个月内修剪，有效控制杂草孳生，无纸屑、烟头、垃圾等杂物。

3、定期喷洒药物预防病虫害，花草树木适时修剪，花草树木生长良好。

4、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。

七、小区文明建设及社会效益

l、创造条件，开展有意义、健康向上的社区文化活动。

6.综合社区服务 篇六

一、环境卫生

1、场地硬化，周边200米范围内绿化、亮化，整体环境清洁卫生，无垃圾污水，无晾晒衣物，不堆放杂物。

2、公开栏、宣传栏、体育器材等，在户外有序安放。

3、建筑外立面、楼梯、室内墙壁、办公设施等无灰尘蛛网，不乱贴乱挂。

二、标识设置

1、处所标识牌。党组织标识牌白底红字，竖排；村（居）民委员会标识牌白底黑字，竖排；计划生育协会标识牌白底黑字，竖排；村（社区）综合服务中心标识牌，横向安放在院落大门上方或主体建筑正上方位置。标识牌材质、规格、字体、颜色等，以镇（园区）为单位统一规范。

2、门牌标识。统一安放于功能办公室门外一侧上方，多个门牌应在同侧安放，上下整齐排列。尺寸规格应相同或相近。

3、旗杆和国旗。在广场中心或主体建筑上方居中位置设立旗杆，国旗不得破损、褪色。

三、功能设置

1、综合办公室。挂综合办公室标牌，“两委”成员可集中办公，村、社区主职干部岗位职责、财务管理制度等规范上墙。

2、综合活动室。挂综合活动室或党员活动室、远程教

程序和范围、当事人权利和义务、信访流程等要规范上墙。

7、党代表工作室。挂党代表工作室标牌，可设在综合办公室、党组织书记办公室或综合活动室内，工作制度、党代表接待党员群众工作流程等规范上墙。

8、计划生育服务室。挂xx村（社区）世代服务室标牌，规格由计生部门统一确定，黄底红字，有草绿色人口计生标志。配置咨询桌椅、B超操作台、空调、办公桌、资料柜、避孕药具箱或药具柜、饮水机等。注意隐私防护，张贴“禁止非医学需要胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠”标语。

9、农资超市和日用品超市。以镇（园区）为单位统一设置醒目标志，物品摆放整齐，内外环境整洁。

10、文体活动广场。健身路径设置在广场周边，体育器材安装要方便群众活动、确保群众安全。场地条件允许的，可安装篮球架、乒乓球台等设施。

四、党务村务公开栏设置

1、公开栏规格。

党务、村务公开栏一般应不少于2个，规格一般为长2.4米，宽2.2米。型材采用不锈钢框架，双面玻璃橱窗，底版统一为写真或喷绘，版面要灵活，可根据工作需要增减内容。要设置防水顶板。

2、公开栏内容。

（1）长期公开内容：发展党员、党费收缴、党组织会议决议，涉农补贴、土地流转、涉农收费，村、社区发展规划，“一事一议”等工程建设情况，独生子女奖励、批生二胎

各村、社区可立足实际，按照基本型、提升型、示范型标准，分类确定功能设置。

1、基本型标准。

建筑面积在300平方米以下的村、社区综合服务中心，房屋数量无法满足八室独立配置的，可以按照功能相近的原则，实行一室多用。可以将综合办公室与综合服务室合并，也可以将党代表工作室、文化室并入综合办公室和综合活动室。卫生室进驻村综合服务中心的，计划生育世代服务室可以并入卫生室。综合服务中心不能容纳两超市的，可以独立设置。做到布局合理、功能相对完备。

2、提升型标准。

建筑面积300平方米至500平方米的村、社区综合服务中心，要尽量独立设置、合理安排功能办公室，也可以一室多用，参照基本型标准合并部分功能办公室。卫生室要进驻村综合服务中心。两超市可根据实际情况进驻或单列。

3、示范型标准。

7.综合社区服务 篇七

2007年上海市某区(以下简称A区)为了进一步改善社区卫生服务的绩效，分别由区财政和区卫生部门对辖区内30所社区卫生服务中心进行了绩效评价。评价内容涉及对服务质量、服务效果、服务效率、综合满意度、实施创新项目状况和经济运行状况的评价)。通过评价，A区政府和相关部门对区域内社区卫生服务中心的业务和经济运行状况有了较全面的了解，同时也为2008年社区卫生服务中心的绩效管理提供了决策参考依据。

为了使社区卫生服务中心的绩效评价能综合反映社区卫生服务中心的投入与产出、反映社区卫生服务中心“六位一体”功能的发挥状况，促进社区卫生服务中心以维护社区居民健康为中心，转变社区卫生服务模式，课题组对2008年A区社区卫生综合改革现况进行了全面、系统的分析和评价。

1 社区卫生服务的深化与发展

在2007年社区卫生综合改革的基础上，2008年A区社区卫生服务继续深化改革，“六位一体”的服务功能得到深入发展。

1.1“六位一体”服务的平衡发展

2008年，A区社区卫生服务中心“六位一体”卫生服务发展更加平衡。除在完成日常诊疗和慢性病、传染病的防治工作外，A区社区卫生服务中心认真完成了手足口病的防治任务，对公立和民办幼托机构上门进行消毒隔离指导和教职工手足口病相关知识的培训，并做好病例的随访工作;新开展孕产妇艾滋病的筛查工作，将预防艾滋病母婴传播工作纳入早孕保健的常规工作;在“三鹿”奶粉喂养婴幼儿事件协查中，紧急组织人员连夜对社区内0～3岁儿童电话问卷调查其喂养情况，确保患病婴幼儿及时就医。

除上述工作外，A区各社区卫生服务中心还根据各自的优势和所在区域的特点，承担和开展了一系列业务工作。一些社区开展团队抑郁情绪管理，通过量表测试、有效倾听、无条件积极关注、放松训练和个别心理咨询等方法，帮助焦虑、抑郁情绪人群找出情绪异常的根源，并正确认知和应对焦虑、抑郁情绪，帮助居民降低焦虑度和抑郁度，传授正确舒缓压力和健康成长的技巧，以改善人际关系、提升家庭幸福度。部分社区卫生服务中心设立了伤害监测站以完善伤害监测的登记制度;设立老干部保健联系卡，以便于老干部与全科医师的联系。A区部分社区卫生服务中心还是“02”监测点、鼠疫监测点、流行性出血热监测点、流动人口血吸虫病监测点、食源性疾病临床监测点、社区不明原因肺炎监测点、高血压和糖尿病防治示范点。从2009年起，临海地区的社区卫生服务中心与海警边防支队组织志愿者，开展“相约20日”活动，利用各自的专长，为居民提供医疗咨询、健康保健及其他便民服务。

A区社区卫生服务中心“六位一体”功能的发挥，使A区的医疗卫生服务能较好地应对区域内常住人口多、流动性大及人员结构复杂的常见疾病的防治需要和突发公共卫生事件社区应急处理的需要。

1.2 不断提升卫生服务能力

为了提升社区卫生服务功能，A区还加强了社区卫生科研和人才建设，组建了区域性医疗卫生联合体，推进了卫生服务信息化建设。在A区政府的大力支持和推动下，2008年A区社区卫生服务中心申报局级科技项目61项，其中局级科技项目立项13项，区科委立项2项;77名中青年骨干成为A区社会发展局的重点培养对象。在A区政府科教兴医政策的推动下，一些社区卫生服务中心建立了内部的科教管理制度，部分社区卫生服务中心的科研项目实现了零的突破。A区区域性医疗卫生联合体的建设，使二级医院首席医师下社区开展教学、查房及业务指导，部分检验项目实现了互认，部分社区卫生服务中心与二级医院建立了检查、检验的快速通道，方便了病人就医。信息系统的建设，使A区社区卫生服务中心医院信息系统(HIS)、实验室管理系统(LIS)、医院放射管理系统(RIS)、医生工作站和健康档案等信息系统更加完善。

1.3 郊区镇村一体化管理

2008年，A区社区卫生服务中心努力参与推进郊区镇村一体化管理，重点关注区域卫生规划调整、卫生资源合理利用和乡村医生队伍建设等问题。部分社区卫生服务中心派专人指导村卫生室标准化建设，并积极组织乡村医生业务培训，下乡为参保人员体检，对外来人口进行性病和艾滋病普查。

此外，有5个社区卫生服务中心还联合镇计划生育办公室，成立了一支由计划生育干部和技术服务人员组成的队伍，按照便民利民的原则，定期进社区、下农村(尤其是外来流动人口集聚地)进行各类宣传教育服务，形成了计划生育一站式服务，提供新婚和孕产妇免费技术服务等。其中某社区卫生服务中心与街道民政、残联合作，搭建了100 m2以上的临时用房，开设了市民健康体质测试站，将体育锻炼、行为干预作为健康教育的一种延伸，并与街道计生办合作开展计划生育咨询和外来育龄妇女计划生育检测，将计划生育技术指导服务范围扩大到社区外来人口。

2 社区卫生服务的创新与探索

2.1 中医药进社区

自2007年A区启动“全国中医药特色社区卫生服务示范(重点)区”的创建活动以来，社区卫生服务中心的相关管理部门加强了中医药进社区的推进工作。2008年,“A区创建全国中医药特色社区卫生服务示范区推进工作会议”的召开，使A区中医药特色社区卫生示范区的创建目标明确、计划落实，加强了标准化建设和中医业务培训。2008年，A区共举办4期社区中医临床“三基”培训班，有3 000多名社区医务人员参加了培训并通过了考试，其中5家社区卫生服务中心还顺利通过了上海市中医药服务达标建设项目单位的中期评估。A区社区卫生服务中心的中医药服务已扩展至中药、针灸、推拿、拔罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射、热敷和导引等。另外还出现了如高血压中西医结合一体化防治和糖尿病中西医结合社区干预菜单式服务等个性化中医服务。部分社区卫生服务中心还在原健康档案系统中增设了中医健康档案的内容，或将中医药服务与社区的六位一体服务相融合。

2.2 社区戒毒康复

在A区及街(镇)政府的统一领导下，A区社区卫生服务中心积极开展社区戒毒康复服务，与社区志愿者、社会工作者和辖区警署警员密切配合，为戒毒人员提供社会、心理和生理的康复服务。在社区戒毒康复服务中，社区卫生服务中心承担了对戒毒病人的脱毒治疗、应急救助、心理咨询、医疗指导、转诊服务和尿样检测工作，为社会稳定和病人的康复做出了贡献。

2.3 社区服务一体化探索

2008年，A区社区卫生服务中心积极争创示范性社区卫生服务站，加强了服务站的标准化建设，使社区卫生服务站的服务设施与人员配置能适应社区便民服务的需要。2008年，部分A区社区卫生服务中心尝试社区服务一体化的探索，将社区卫生服务站的服务与街道的残疾人康复服务、老年日托所的服务相结合。服务站在迁入街道社区服务中心之后，充分利用街道社区服务中心的设施与平台，进而可以更方便地为区域内的残疾人提供康复指导，为老年日托所的老人提供便利的医疗保健服务。

3 社区卫生服务未来发展的原则

经过2年的社区卫生综合改革，A区的社区卫生服务取得了较大的发展。在实行收支两条线管理的前提下，社区卫生服务中心得以将工作重心转向社区卫生服务本身，致力于向居民提供高质量的社区卫生服务。当前，社区卫生改革正在逐步推进，如何完善社区公共卫生服务的补偿机制，进一步发挥社区卫生服务在医疗服务体系和公共卫生服务体系中的基础性和综合性的作用，促进社区卫生服务在内涵建设上有新的突破，值得不断探索[3]。

3.1 坚持政府主导、部门协作

强化公共卫生和基本医疗服务是政府对医疗卫生宏观调控的主要职能，也是确保社区卫生服务公益性的关键[4]。我国新医改方案已明确提出，政府对基层医疗卫生机构要实行核定任务、核定收支和绩效考核补助的财务管理办法。A区应通过建立良好的财务管理制度，使社区卫生服务机构的人才培养、设备及设施建设、基本医疗和公共卫生服务等能符合政府宏观调控的要求，以及社区公众的期望和社区卫生服务中心发展的需要。此外，我国各级政府应明确投入责任，继续加强社区卫生服务中心的信息化建设，积极推进社区卫生服务中心的绩效考核及其相关的激励机制，提高社区卫生服务的效率。卫生、财政和人事等各相关部门在社区卫生服务中应积极发挥各自的作用，通力合作，保障社区卫生服务工作的协调性。

3.2 坚持创新探索、深化服务内涵

在现有社区卫生综合改革成果的基础上，A区各社区卫生服务中心应以各种形式的创建活动为契机，深化服务内涵，提高服务品质，把创建活动变成解决基层实际问题、满足群众卫生服务需求的过程[5]。在创新探索中，还应重视各种单一服务项目的整合，使社区卫生服务侧重于基本医疗服务和公共卫生服务，能反映社区卫生服务的连续性和综合性特点。

4 坚持城郊协调、统筹发展

由于人口结构、经济水平和地区特征等原因，目前，城区和郊区的社区卫生服务发展水平尚存在一定差异。为了使城郊社区卫生服务能够协调发展，体现基本医疗服务提供的公平性，政府应统筹区域内社区卫生服务的资源，注重拓展郊区社区卫生服务，促进郊区社区卫生服务模式的转变。要改革农村镇、村卫生机构的运行管理机制，在资源分配和绩效考核中考虑城郊社区卫生服务的现实差异，促进郊区社区卫生服务的不断完善。

参考文献

[1]中华人民共和国国务院.国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见2006.

[2]上海市财政局,上海市发展和改革委员会,上海市卫生局,等.上海市财政局、上海市发展改革委等关于本市社区卫生服务中心试行收支两条线管理的指导意见[Z].2006.

[3]姚建红.以改革为动力全面推进社区卫生服务发展[J].中华医院管理杂志,2004,20(2):65-67.

[4]庞连智.城市社区卫生服务综合改革实践[J].解放军医院管理杂志,2008,15(7):659-661.

8.2013：社区商业综合体崛起 篇八

城市综合体是以建筑群为基础，融合商业零售、商务办公、酒店餐饮、公寓住宅、综合娱乐五大核心功能于一体的“城中之城”。而“商业综合体”是将城市中商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间的3项以上侧重于商业为主的功能进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率、复杂而统一的综合体。

以深圳为例，深圳新建大型集中性综合商业正在向关外快速推进，据有关数据统计，近几年来，随着深圳市罗湖与福田两个区的大型购物中心即shopping mall在市区相继落成并开业，如深圳的星河COCO PARK 、欢乐海岸、宝能ALL CITY MALL，加上已经开业的国内购物中心标杆万象城、海岸城、益田假日广场等，现这些集吃、住、玩、乐、购、游、赏等于一体的消费中心，现正在潜移默化地逐渐改变着深圳这座移民都市人原来逛大卖场与传统百货的生活与消费习惯。

据有关资料统计显示2013～2014年，深圳即将入市的大型商业项目将达19个之多，增加商业面积170万平方米以上，较过去两年呈大幅增长，大量综合体涌现，大型商业正在向外蔓延，社区大型商业配套渐成气候。在大量新增商业项目入市的背景下，在城市规划及政府主导下，在轨道交通及城市旧改的催化下，深圳城市综合体项目正不断涌现，并将在未来两年集中爆发。

社区商业作为目前主要的商业供应类型，其发展也越来越成熟，深圳现有的项目开发商甚至采取自主招商或租售结合的方式运营，在商业形式、功能、业态、档次及运营上趋于专业化，这也与之前大批住宅开发商涉足商业地产的策略紧密相关，社区商业由住宅的单纯配套逐渐演变为社区或组团的大型集中商业，使居民的多种消费能就近满足，逐渐集结人气，形成区域商业中心，并与城市商业中心在功能上形成良好互补，一直专注于住宅产品的万科也不甘寂寞，万科红便是万科在社区商业的一次试水，2012年12月便已开业的深圳宝安时代城、2013年3月份开业的深圳天虹即合正汇一城、绿景佐邻等或将成为深圳大型社区商业运营的先驱……

站在纯商业地产发展的角度来思考，由于大量的购物中心开发并投入市场运营，购物中心在未来3～5年将严重趋同质化，国内的社区商业MALL或社区商业综合本无疑是一块较诱人的“大蛋糕”。

传统的社区商业基本就是一些沿街缺乏系统规划设计与综合功能的零散街铺，缺少组织性，国内目前最缺乏的商业地产产品才能解决社区家庭消费为单位的综合商业，这种社区商业综合体能提供并满足家庭各种生活、娱乐、休闲的功能。现国内那种求大求全动辄10万～20万平方米的购物中心其投资与经营风险极大，虽然有的对城市枢纽与交通做了科学规划与对接，但仍对诸多城市广大的中产家庭的日常生活与娱乐休闲非常不便利，并且，这种消费方式也不环保、低碳，“动不动就得开车”，而社区商业综合体能够弥补这一块。

笔者认为，深圳的社区商业综合体的发展趋势，其实严格地说是国内商业地产及未来国内商业发展的一个缩影，也是国内商业地产未来发展的最佳商业模式。许多社区商业综合体将成为城市新的区域商业中心。

传统的社区超市与社区百货曾一度成为社区商业的新宠，未来这种单一功能的零售业态将逐渐淡出，取而代之的是更贴近现代家庭消费与潮流的高度复合型的社区商业综合体，社区商业综合体将在未来大展拳脚，笔者相信二、三线城市社区商业综合体必将迎来黄金发展机遇期，传统的商业将升级换代为社区商业综合体，社区集中性商业或商业综合体将取代传统的商业。

以国内目前的社区商业综合体的发展势头，社区商业综合体的运营在未来二、三年将渐趋成熟，社区集中性商业在形式、功能、区域、运营等方面得到质的提升，并与城市快速发展的区域商业中心点面结合，形成功能互补、业态丰富的高度复合型社区购物中心业态，从而有效规避购物中心同质化，降低商业地产的投资风险，进而为我国商业走出一条完全不同于西方发达国家且具有符合中国消费特色社区商业综合体之路。

9.社区综合治理计划 篇九

一、2011年任务重点：

全面建设和谐社区，维护社区内的治安稳定，深入开展专项整治活动，健全完善社区社会治安防控体系，深化禁毒和严打整治以及同“法轮功”等邪教组织的斗争，加快全面建设小康社会进程创造和谐稳定的社会环境。

二、健全社区和谐治安防控体系

大学城社区是一个新社区，对于自己社区的具体情况于过去的半年中有了一个大体的了解，在未来的一年里我们会优化综合治理结构、加强管理、落实待遇、稳定人员，建立健全的管理运行机制，不断推动其规范化管理。确保社区治安防范等各项基层基础工作的落实。

三、广泛开展社区宣传教育工作

大学城社区是一个教育型社区，突出教育工作的重点在于综合治理的宣传教育，典型的宣传方式有建立社区宣传教育版，张贴综合防治宣传画，开展社区专题性安全讲座。要充分利用各种宣传手段深入宣传平安建设的有关指导思想和目标要求，努力提高辖区内广大人民群众的思想认识，充分调动社会各界参与平安建设活动和积极性。

四、高度重视矛盾纠纷排查调处工作

大学城社区根据社区特点，会在未来的一年里健全完善信息报告制度，充分发挥行政调解、司法调解、民间调解组织的职能作用，加大对婚姻纠纷、邻里纠纷的调处，把影响稳定的苗头解决在基层，有效预防“民转刑”案件的发生。不断提高群众的思想认识和法律意识，引导群众依据法律维护自身的合法权益，从源头上预防和化解矛盾纠纷。

大学城社区在2011年的工作重点如上，我们会加强对综合治理工作的重视，随时总结工作中的不足。

2011年大学城社区 综合治理工作计划

刘文宇

10.综合布线系统：系统服务 篇十

综合布线系统：系统服务

。

对综合布线系统而言，体现的是工程，而不是材料。因为用户所购买的不仅仅是LUCENT.AMP或其它厂商的线缆、接插件，而应当是整个系统。所以选择什么产品固然重要，但更重要的是安装和调试这些产品的施工和服务。

1、工程组织

系统设计组：由业主和四海光纤共同构成，设计和审核施工蓝图，四海光纤重点负责施工工 艺设计。

工程管理组：由业主和四海光纤共同构成，四海光纤负责工程变更、工程洽商、施工管理并协调双方的关系。

2、施工服务

a)布线督导

各种线缆的铺设是综合布线中最重要的步骤，因此为了保证布线过程中线缆不受损坏和整个系统性能的可靠性与稳定性，四海光纤的布线工程师将自始至终在施工现场与施工人员完成线缆在建筑中的铺设。铺设过程也将严格按照LUCENT、AMP标准来完成，从水平线缆、主干线缆到每个信息插座的安装。对信息插座的连接，则是按几种标准来实现的，即4对双绞线可按EIA/TIA568A、EIA/TIA568B等标准实现连接。建议采用568B连接方式。EIA/TIA568B是LUCENT、AMP习惯用的方式。(学电脑)

b)配线

为保证综合布线系统各项指标均能达到设计指标，我公司工程师将负责对主子配程线架及各子系统电缆的配线和跳线进行安装，并向用户提供配线表。

c)供货

根据用户需求可在用户施工现场交货,所有产品均为合同项下的原厂包装。

d) 施工

施工人员经培训合格后方能上岗。主要施工人员均是承担大型工程项目的施工人员。

模块和配线架打线由公司技术人员完成。

e) 管理服务

响应速度：24小时现场服务。

文档：为了方便用户的管理，我们将向用户提供整套布线管理方案(包括节点平面图.线路平面示意图.配线架操作图等有关资料)。

培训：负责现场培训2-3名技术人员，以使他们具有对布线系统独立管理的能力。

3、施工技术标准

·水平区支干线采用美国LUCENT.AMP公司生产的8芯超五类双绞线UTP 敷设。

·信息模块、配线架等连接设备，设备色标应严格按EIA-TIA-568B标准安装。

· 敷设点结点最大传输距离应小于等于100m (不含转换设备),传输速率应为155Mbps,可支持系统工作站所构成的点对点和多点结构，系统符合EIA-TIA-568标准。

4、施工工艺要求

·在机房内设标准19”机柜，柜内安装配线架，信息源由主机或服务器分来。

·进入房间的双绞线,应采用1.5cm的PVC槽板明敷，按五类线EIA/TIA568标准安装。

信息插座安装在离地面0.3米处。

·端接信息插座时，双绞线剥头露出外皮距离要尽短，并且需要顺其绞和方向多转一周，以确保端接时不破坏双绞线的绞和度。

·预留信息插座底座时，在分线管入口处套上橡胶保护套或磨去接口处的缺口，保证水平线引进时不被入口处的缺口割破，

·双绞线的安装应三人一组，线路过长必须接力安装，敷设中应注意减轻线的拉力，以防止绞线损伤。

·所有线路敷设完毕，必须在两端用强力不干胶做好标记。

5、施工具体要求

1) 要求施工人员遵守 业主的各项管理制度。

2) 要求严格遵守LUCENT.AMP各项技术指标和国家标准，使工程达到设计要求。

3) 要按期完工。

6、施工前期的准备工作

1)根据建设部关于综合布线系统工程质量的有关要求，合理组织和实施全面质量管理。

2)认真组织技术人员学习设计图纸，了解设计意图，切实作好图纸交底会审工作。

3)进一步学习有关施工规范、验收规范和技术标准。

4)在要求书的基础上，根据财政局的意见修订施工设计图和施工方案。

5)对工程质量容易出现问题的环节，采取预防措施。

6)加强工程有关材料的采购和检验管理工作，建立质量保证制度，确定质量责任人制度。

7)加强与业主的技术人员的交流、沟通，做到管理、监督、施工不脱节，保质保量完成工程。

7、施工过程中的质量保证

1)设置质量监督组，切实负责项目实施过程中的质量管理检查工作。

2)对施工人员做好技术交底工作，严格按照设计图纸，规范工艺操作规程，组织各分项、分部工程的施工。

3)加强对有关施工人员的施工工序管理工作，施工质量要经过监理、设计部门的检查。

4)对各专业施工交叉较为复杂的部位要预先组织图纸会审，同时作好协调工作，避免出现安装后拆除返工现象。

5)作好安装成品、半成品的保护工作，采取相应的保护措施，并对现场成品进行巡护。

6)作好安装材料设备的检验工作，杜绝不合格产品的流入。

7)对已完工分项、分部工程，及时进行质量自检和报请甲方进行评定和验收，合格后再覆盖，不留隐患。

8)加强与其它各专业施工单位的协调与配合，确保各系统的施工质量。

8、布线施工安防措施

在施工过程中必须严格执行国家有关施工规章制度，认真贯彻“安全施工，施工必须安全”及“预防为主”的方针，加强安全施工的科学管理，建立安全施工责任制，对施工人员进行强化的安全训练、保证已完工工程部份的安全，杜绝安全事故的发生。

1)针对本工程的安全施工制度，组织施工人员学习，严格遵守;设立安全检察员负责施工安全工作。

2)现场施工人员，在任何情况下不得违章施工，应遵守如下纪律：

a禁止洒后上岗作业。

b现场施工人员应自觉服从安全检察员和甲方的监护检查。

c现场施工人员应自觉遵守施工现场和甲方安全管理部门的有关规定。

3)对施工中产生的有关孔洞必须加以处理，防上有关事故的发生。

4)对施工现场所使用的有关施工机具应注意安全放置，杜绝由于使用和放置不当而造成的事故。

5)对有关需现场制作且干扰较大的加工作业应尽量远离该区域。

6)加强现场施工用电管理，对有关设备和线路应做到经常检查维护。

11.综合内科开展优质护理服务的体会 篇十一

【摘要】目的：总结本科室开展优质护理服务的体会。方法：采用包括组织对“优质护理服务示范工程”标准的学习、培训、实施。结果：患者及家属的满意由原来的95%显著高至100%P＜0.05（u=2.265）。结论：认为优质护理可以提高护理人员的服务意识，提高护理服务质量，使病人满意度提高，减少护理纠纷、投诉。

【关键词】护理；优质护理

Integrated Medicine Experience to Quality Care

Wang Yanxia

【Abstract】Objective：Undergraduate Office to carry out quality care experience. Methods： include the organization of the “quality care demonstration project” standard of learning， training and implementation. Results： The patient and family satisfaction was significantly increased from 95% up to 100% P＜0.05 (u = 2.265). Conclusion： that the quality of nursing care can increase service awareness， improve care quality， patient satisfaction to improve care and reduce disputes， complaints.

【Key words】 Care； Quality care

2010年5月我科按照医院要求，开展“优质护理服务示范工程”活动，我们组织全体护理人员认真学习《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》和卫生部及医院护理部“优质护理示范工程”活动方案，让全体护士转变观念，充分认识开展“优质护理示范工程”活动的重要性。经过多次讨论，在《遵循基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》以及《综合医院分级护理指导原则（试行）》的基础上，制定科室具体的“优质护理示范工程”活动方案，和具体实施细则。倡导主动服务、用心服务、人性化服务，营造温馨、安全、舒适的就医环境，为患者提供全程无缝隙的优质护理服务。具体总结如下。

1具体实施措施

1.1 改变工作模式及排班方式：在整体护理的基础上实行小组包干制和护士包干两种模式，患者的每一项护理工作均具体地落实到当班护士，做到了包床到护、人人管病人。在排班方式上，彻底改变以往的功能制排班方式。实施APN排班和弹性排班相结合。根据临床护理工作强度、难度灵活调配护理人员，对护士分层使用，护理组长和资深护士负责危重病人、技术性高的护理工作。低年资护士偏重基础护理及技术性要求较低的护理工作。同时根据病人情况，实行了弹性排班，二线班。

1.2 夯实基础护理，认真落实晨晚间护理。

1.2.1 A班护士上班时间 ：A班护士上班时间是7：30～16：00。A班护士7：30上班负责所管病人的基础护理工作。包括口腔护理、床单位的整理、梳头等。做到了每个病人有人管，避免了晨间护理走过场，流于形式的现象，使晨间护理落到实处。

1.2.2 落实分级护理：责任护士对所负责的病人做到全方位的护理，加强了病房巡视及生活护理、皮肤护理、管道护理，注重每个细节，注重人文关怀，做到按需护理。

1.2.3 责任护士做好病人出院指导：对每个出院患者，责任护士做好出院指导。协助患者办理出院手续，责任护士负责通知物业人员搞好终末料理，并对终末处理把关，对已做好料理的床单位，床头桌上放置“祝您健康”的温馨提示牌。

1.3 提供人性化的护理服务：充分调动护理人员的积极性，为病人提供人性化的护理服务。

1.3.1 建立了系统化的随访体。对慢性病患者提供全程无缝隙服务，患者出院时由责任护士发放满意度调查表，收集患者在住院期间对医疗、护理、后勤的评价、建议和意见。发放爱心联系卡，开展了家庭访视和电话回访，延伸护理服务空间。

1.3.2 患者床头建立了温馨提示牌：我科是一个综合内科病房，住院病人平均年龄达到了65岁以上。为了预防老人跌倒、坠床，责任护士对病人进行了动态的风险评估，床头设立防坠床、防跌倒等温馨提示牌。另外糖尿病病人、长期卧床病人设立“您需监测空腹血糖”、“您需定时翻身”、“防压疮”提示牌。对特殊检查病人床头设立相应提示牌等等。这样避免了护理不良事件发生。

1.3.3 开展了多种形式的健康教育：护士站健教资料架免费为病人提供内容及形式多样的健教资料，患者可根据自己的需要随时拿取，责任护士根据病人情况的不同进行个性化的健康指导。每个住院患者都会发放一份有针对性的健教单，并且责任护士会根据患者情况进行动态更新。每月召开一次护患沟通会，征求患者的意见及建议。同时进行“住院指南”的介绍及健康知识讲座。每年春节，都会向住院病人发放新年礼物，病人生日都会收到医护人员的祝福和生日礼物。

1.3.4 病人饮食护理落实：责任护士深入病房落实所管病人的饮食情况，协助进餐，病房免费提供微波炉，方便病人使用。

1.4 规范了各项护理工作流程：对科室常用仪器、设备操作，日常护理操作，做成了SOP。这样做到了规范操作，对年轻的同志来说，能帮助她们尽快熟悉业务，有标准可依，而且还可以避免同一项操作由于护士执行操作不同而引起的纠纷。

2结果

自开展优质护理服务活动以来，晨晚间护理质量明显提高。病房秩序明显好转，红灯率明显降低。从先后发放的满意度调查表各100份。出院患者及家属对护理工作满意度由原来的95%显著上升到100% P＜0.05（u=2.265）。由于责任护士经常与医生沟通，医护联系更和谐。护患关系更加的融洽，病人送锦旗、感谢性给护士的更多。护士的职业自豪感、成就感提高。

3讨论

3.1 护士服务意识提高，护患关系密切：随着优质护理服务活动的深入开展，护理人员观念发生了很大的变化，变被动服务为主动服务。从“要我服务”转变为“我要服务”，努力为病人提供全程无缝隙的优质服务，满足病人的不同要求，提供个性化护理服务。

3.2 基础护理工作是护士与患者沟通的桥梁：基础护理工作是护理工作的重要组成部分，是护士与患者沟通的桥梁。优质的基础护理工作是实现患者满意目标、提高服务质量的关键所在，是实现医改目标的重要措施，是持续改进医疗质量、构建和谐医患关系的客观要求，也是护理专业和护理行业发展的迫切需要[1]。自开展“优质护理示范工程”活动以来，我们实施包床到护，人人管病人。责任护士负责病人治疗、护理、健教、陪检、文书等，为患者提供全程无缝隙护理服务，加强了基础护理，认真落实了晨晚间护理[2，3]。

3.3 优质护理服务示范工程 开展“优质护理服务示范工程”活动，提高了患者及家属对护理工作的满意度。护士的专业素质得到了提高，医护关系更融洽。护士专业价值感得到了进一步提升，真正达到了六个满意。

参考文献

[1]江会，刘薇群，贺建雄等。基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性分析[J]. 解放军护理杂志， 2010，27（6B）：897～913

[2]丁淑贞. 临床护理工作规范管理流程手册[S]. 北京： 人民卫生出版社， 2009.1～37

[3]黄金， 姜冬九. 新编临床护理常规[S]. 北京： 人民卫生出版社， 2008.73～120

12.综合社区服务 篇十二

本刊讯“自从移动社区服务站建到了小区里面, 不出门就可以缴话费、办业务、修手机, 还能帮代收包裹, 方便了我们的生活”, 四川成都清水路苑小区的吴大妈高兴地说。面对新型居住区域, 楼盘多、商铺少的情况, 四川移动坚持“客户在哪里, 服务就在哪里”, 创新思路, 已在全省建成393个社区综合服务站, 为社区家庭提供多元化、一站式便民服务。

为最大程度地方便市民, 四川移动自去年12月起整合资源, 在全省建设社区综合服务站, 实现移动综合业务、光纤宽带和家庭电视等业务的办理, 提供水电气费代缴、快递代收等民生服务。“营业厅建到小区里, 居民随时都能来, 不能下楼打个电话我们的工作人员还能上门服务, 第一时间满足客户的需求”。据悉, 后期四川移动还将逐步完善服务站功能, 提供家庭信息化、物业管理支撑、便民生活等服务, 让市民足不出户就能各种解决日常生活所需。

13.综合社区服务 篇十三

作者姓名：许琰 工作单位：井陉服务区

所 在 地：河北省石家庄市井陉县秀林镇李家庄村 邮

编：050300

摘 要

高速服务区经营治理和服务要实现与国际接轨，优质服务是根本，服务质量是生命。井陉服务区坚持“为顾客着想、让顾客满意”的经营宗旨，科学管理、细化标准，从满足顾客需求出发，深化改革，开拓创新，不断提升整体服务质量，实现了经营管理上台阶、形象提升显成效、安全生产无事故的良好局面，实现服务品牌化。

关键词：高速公路

服务区

经营管理

以人为本

人性化服务

品牌化

Abstract

High-speed service area in line with international standards to implement management and service, high quality service is the fundamental, service quality is the life.Jingxing services adhere to the “for the sake of customers, let customer satisfaction” business purposes, scientific management, refine standards, from meet customer demand, deepen reform, expand innovation, improve the overall quality of service, to realize the management on the steps, image promotion way, the good situation of safety in production without accident, implementation services brand.Key words: The highway

Service

The operation and management

With the person this Humanized service The brand

目 录

引 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

一、完善服务区基础设施，优化服务环境„„„„„„„„„„„„„.5

二、走特色化道路，打造优质服务品牌形象„„„„„„„„„„„„.5

三、发挥服务区重要作用，为顾客提供多方面应急服务„„„„„„„.7

四、现代化的高速公路服务区需要高素质的员工队伍„„„„„„„„.8

五、以人为本，做好员工后勤保障„„„„„„„„„„„„„„„„.8

六、坚持标准，开展“六统一”活动„„„„„„„„„„„„„„„.9

七、狠抓安全生产管理，推进企业和谐稳定发展„„„„„„„„„„.9 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„.10

引 言

高速公路服务区是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷通行的重要配套设施，服务区的功能在现代高速产业中显得日益重要，人性化的设施建设和服务也随之需要得到完善和提升。随着国家高速公路网的完善，服务区在整个高速公路运营管理中的地位日益凸显。通车里程的不断延伸、客流量的增长以及消费需求的变化，必然要求服务区以合理的经营管理模式扩大服务项目的种类、数量等，最大限度地满足司乘人员的需求。

井陉服务区位于京昆高速公路石太路段319公里处，占地面积180余亩，1996年开业至今一直由我们承包经营，现有员工600名，是国家级青年文明号、河北省五星级服务区，也是目前京昆高速规模最大的服务区。在机遇与挑战并存、市场竞争日趋激烈的今天，井陉服务区坚持“为顾客着想、让顾客满意”的经营宗旨，科学管理、细化标准，从满足顾客需求出发，深化改革，开拓创新，不断提升整体服务质量，实现了供餐饮、购物、加油、汽修综合服务为一体、经营管理上台阶、形象提升显成效、安全生产无事故的良好局面，坚持以人为本，优质服务为人，打造服务品牌化。一 完善服务区基础设施，优化服务环境

多年来，井陉服务区舍得投资，不断完善基础设施设备，优化环境设计，井陉高速服务区2011年，经有关部门批准，投资3000万元对服务区南区进行了整体改造，新建了4200多平方米的综合服务大楼，将餐饮、购物、住宿集中于楼内。并配套建起了“特色产品一条街”、“洋货商行”“服装城”，新建和改造了“快餐厅”、“洗手间、“汽修厂”等。新增场面面积30000余㎡，增加车位200余个，彻底改变了在此之前车辆“进不来，走不了”的困境，使服务更加集中、快捷、高效，受到省厅领导和广大顾客的好评。

2012年，在南区改造成功的基础上，又继续对北区进行升级改造，新建了顾客洗浴中心、顾客休息室、健身房、洗手间，扩展场面20000余㎡，新增车位150余个，新植草坪1万多平方米，新植树木3000多棵，还新建了顾客休息观光亭，配套安装了各种体育、文化、休闲、娱乐设施和夜间灯光景观等，被广大司乘人员誉为“花园式服务区”，几年来，井陉服务区投入的改造资金已达到5000万元。

二 走特色化道路，打造优质服务品牌形象

创建“优质服务”是井陉服务区的经营宗旨，多年来，井陉服务区坚持在优质服务上下功夫，狠抓特色服务，提升服务效能，中层管理人员不断外出考察学习，引进先进的服务管理理念，先后提出了“四声服务”、“人性化服务”等一系列特色服务，不断提高和改进服务质量。满足顾客的需求是衡量服务优劣的根本标准，为提升服务质量，井陉服务区从服务用语、服务态度、服务细节上做文章，坚持组织员工外出考察学习，提升员工职业化素质培养，通过组织员工到知名企业考察学习，开拓了员工视野，提升了员工服务水平。

在服务过程中，员工始终积极关注顾客，主动发现顾客需求，主动提供服务，对待每一位顾客都做到了来有迎声，问有答声，怨有歉声，走有送声的“四声服务”，营造了更加优质的服务环境。人性化服务，让顾客宾至如归。根据顾客需求，服务区切实做好免费加水、免费冲车降温、免费洗浴、免费赠送饮料、小食品、免费理发、洗衣服等服务项目，积极开展“会员日”、“降价促销”、“加油送代金券”等各种优惠促销活动，提出了《十二项便民服务措施》，让顾客享受到尊贵的待遇，使长途跋涉、身心疲惫的广大司乘人员不但享受到尊贵化的服务，还得到身心的安慰和放松，让他们感受到宾至如归。

在加油服务方面，井陉服务区和中石油联营，借其品牌优势和资源优势不断壮大。在此基础上，又独创EG品牌，一直坚持为加油顾客免费加水、擦车、洗车、降温，免费提供洗浴、理发、洗衣、购物、汇款、代缴罚款、提供物流信息等服务项目，免费提供各种小食品和各种饮料，许多免费服务项目为全省首创。良好的服务和优惠赢的顾客，服务区油站的加油量一直居全省领先水平。

在餐饮服务方面，井陉服务区以顾客为中心，不断创新餐饮经营模式。承包经营以来，一直坚持明档点菜，做到了顾客喜欢吃什么就点什么，点什么就做什么。并根据顾客的需求，不断丰富菜品花样品种，针对回民顾客，又增加了专门的回民菜品和回民单间。在坚持零点的基础上，又增加了自助餐、火锅、地方小吃，餐饮方式多样、品种齐全，满足了不同顾客的需求，打造“舌尖上的服务区。同时积极打造广场经济，在显要位置增加外卖点，满足了顾客着急赶路，没有时间吃饭的需求。

明档点菜

地方小吃

求新求特，努力打造常青服务品牌。在满足顾客需求的基础上，井陉服务区不断开发新产品，努力打造具有地域特色的品牌食品，相继推出了井陉缸炉烧饼、常青包子、常青大碗面、现榨花生油、葵花油、石磨辣椒酱、芝麻酱等特色食品，深受顾客的欢迎，许多品种出现了排队等购和托人捎买的现象。

缸炉烧饼

石磨辣椒酱

在汽车维修服务方面，改建后的汽修厂，设施先进，配件齐全，新增了电脑解码仪，配备了上路救援车辆、维修设施，明码标价，公开维修价格，公开维修质量承诺，吸引了顾客。

在购物服务方面，根据顾客需求，除设有日用百货、食品饮料、名烟名酒、礼品装饰、音像制品、报刊杂志、陶瓷玉器等2000多个品种外，不断丰富和扩大南北两区大型超市的商品种类，更新和增加各种特产类商品、玩具、服装、家庭用品、户外用品、车上用品以及各种食品400余种。还开辟了为顾客代购物品、预购物品等服务，使超市成为顾客的购物之家。

三 发挥服务区重要作用，为顾客提供多方面应急服务

高速公路服务区是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷通行的重要配套设施，井陉服务区多年来坚持“为社会服务，树高速公路形象”的工作思路，把应急服务、及时救援作为一个重要内容抓好。先后制定了各种应急预案，特别是根据石太高速晋冀交界路段坡陡、弯多，冬季往往因雪受阻，许多车辆被困路上的实际情况，制定了救助预案。每年冬季都要多次为顾客送饭、送水、送衣、送药品到路上，每年免费服务额平均在30万元以上。如遇有因雪滞留服务区的顾客，都要腾出员工宿舍、员工活动中心等有暖气的场所，免费安置顾客，最多时每晚要安排顾客200多人。2009年11月中旬的那场大雪，服务区全力以赴抗雪救灾，组织专门人员、车辆送饭送水，安排食宿，成为井陉地区救灾服务中心，井陉县委、县政府给予高度评价，并受到了来此视察雪灾情况的温家宝总理的称赞。

2012年，服务区员工累计为司乘人员办好事3000余起，其中，拾捡衣物100余件，捡到手机160余部，捡到手提包40余个，现金10余万元，均以多种渠道联系到失主并将其归还，因拾金不昧和其他典型的个性化服务，共收到顾客赠送锦旗30多面，感谢信500余封。服务区累计接到求助电话2000余次，为顾客送油1000余次，上路修车600余次，免费送餐20余次，因下雪封路免费为顾客提供住宿4次，帮助司乘人员800余名。井陉服务区关爱顾客的感人事迹曾多次被中央电视台、河北工人报、燕赵晚报、燕赵都市报多家网站、报纸报导。

为不断创新服务，满足顾客不同的服务需求，服务区还成立了客户服务中心，设置了顾客“问询投诉处”和客户经理岗位，公示了投诉电话，热情为顾客答疑解惑，受理投诉、爱心救助，经常在顾客中进行服务需求和服务质量调查，逢年过节还到老客户家 7 中进行慰问和走访，使服务区的服务创新和工作改进做到有的放矢。

四 现代化的高速公路服务区需要高素质的员工队伍

对于任何一个服务区而言，即使拥有最先进的服务设施，假如没有高素质的服务人员，那么它始终是服务滞后，而更加没有资格竞升成为现代化的服务区标准。井陉是一个经济水平相对还很低的县区，因此服务区员工素质相对较低。井陉服务区就针对服务区的员工大部分来自周边农村，素质较低的实际，多年来，坚持队伍建设，注意做到以下几点：一是加强企业文化建设。办起了企业报《常青人》，唱响了企业之歌“常青人之歌”，形成了企业精神、企业目标、做事风格等文化内涵。二是采取各种形式，加强培训。编写了培训教材，通过班前班后培训和脱产培训、外出考察、拓展训练、举办讲座等多种方式组织培训，使员工每年的培训时间不少于50小时。三是开展网上教育活动。在中层以上管理人员中开通了时代光华网上教育网站，并坚持定期考核，公布学习成绩，促进学习。四是举办竞赛活动，提高技能水平。近年来开展了读书、演讲等知识竞赛和服务技能比赛，奖励优胜，激励后进，使员工服务技能明显提高。五是大力开展班组建设。拨出专项资金，提高班组活动能力和管理水平，今年还推广了“石炼化”“班校家”活动经验，效果显著。

技术比武

员工培训

五 以人为本，做好员工后勤保障

为进一步关爱员工，提高了员工工作积极性，新建了两栋职工宿舍楼，改善了员工居住条件；新建了职工活动中心，建成了职工之家，设有图书室、网吧、棋牌室、乒乓球、桌球、卡拉OK等活动项目；新建了篮球场、羽毛球场地，坚持每周有活动、每月有比赛、节日有晚会，极大地丰富了员工业余文化生活。一是关心职工生活，着力构建员工温馨之家。井陉服务区克服困难，为员工办了大量的实事、好事。如为双职工安排夫妻宿舍；员工生日聚餐、平时在区内超市购物实行打折优惠；定期开通班车，方便员工出行；员工生病住院、红白喜事，领导都去看望或慰问；定期走访员工家庭；为开阔 员工视野和方便网上交流，井陉服务区统一为员工宿舍安装了wife无线网；为了让员工吃饱吃好，专门成立了伙食管理委员会，听取员工意见，每月组织一次会餐。二是注重文化建设，努力营造企业和谐氛围。多年来，服务区工会为了让广大员工快乐工作，为企业发展激情奉献，通过悬挂各种积极向上的标语、开辟文化长廊、开展各种活动等手段宣传、教育、鼓励员工。建立了员工活动中心、员工书屋、娱乐室、健身房和篮球场等活动场地，定期开展活动。逢年过节工会都会组织举办各类晚会和舞会，并组织演讲比赛、书画作品展、升国旗仪式、外出观光等丰富多彩的文体活动。三是发挥自身优势，助推企业健康快速发展。井陉服务区坚持为员工搭建视野平台。组织员工开展劳动竞赛、技术比武等活动，有效的激发员工的工作热情。近年来，先后有上百名员工被集团评为先进典型和模范人物。还实施了员工素质工程。工会建立了教育培训、人才培训等机制，鼓励员工参加学历、技能、技术、管理等各类培训。近年来，先后10多次聘请地方有关行家内为员工授课，举办相关知识讲座等。通过这些活动，为公司培养和储备了大量的优秀技术人才和管理人才。

六 坚持标准，开展“六统一”活动

根据 “六统一”的要求，井陉服务区认真贯彻落实。一是制定了礼仪规范、工作流程等服务标准和标志标识，细化工作流程6项，更换标示标牌20余块，并推行了“6S”管理，使服务更加明确和规范。二是修定完善了10余项规章制度，完善了绩效考核办法，对管理人员择优竞聘，竞争上岗，坚持能者上，劣者下，打破了原来一潭死水的状况，激发了工作热情。三是建立了推进工作机制。明确责任，划分任务，狠抓落实，还组建了40余名的治安联防队和30余名的卫生保洁队，每个营业部门都设了卫生保洁员，使各项工作有序推进，保持了整个服务区干净整洁，秩序良好，为顾客创造了良好的消费环境。

七 狠抓安全生产管理，推进企业和谐稳定发展。

安全生产工作是一切工作的前提和基础，井陉服务区一直作为中心工作来抓，根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的做法，让广大员工把安全工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为安全生产工作奠定了坚实的思想基础。在工作中，井陉服务区做到了人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与各部门层层签订安全责任书，明确各自职责，将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。今年 6月份是全国第十三个安全生产活动月，井陉服务区紧紧围绕“强化红线意识，促进安全发展”这一主题，结合全国“安全生产月”、“安全生产月宣传咨询日”等重大活动，各项安全工作有目标、有计划、有组织地全面展开，成立了组织机构，制定了活动方案，通过悬挂条幅、摆放展牌等形式，营造了浓厚的活动氛围，相继组织开展了安全知识竞赛、专题演讲比赛、消防灭火、宿舍应急疏散、防盗抢、防食物中毒应急预案演练等各项安全活动，杜绝了任何责任性事故的发生，确保了服务区各项工作正常有序地开展,实现了安全生产事故为零的工作目标。

近年来，井陉服务区全体干部员工团结协作、不懈努力，整体经营管理工作在去年的基础上迈上了一个新台阶，员工素质和服务水平得到了提高，工作效率和服务质量成效显著，树立了良好的服务形象，推动了井陉服务区健康持续稳定发展。

参考文献：

◆ 《高速公路服务区运营与治理》