全国导游政策法规

全国导游政策法规（精选8篇）

1.全国导游政策法规 篇一

2018年全国导游资格考试《全国导游基础知识》真题及答案

一、单项选择题

1、楹联“听飞瀑雄声，声声震耳；浥众山彩色，色色娱人”描写的 景点是（）。A、黄果树瀑布 B、青海湖 C、镜泊湖 D、天池 答案：C 解析：镜泊湖望湖亭联：听飞瀑雄声，声声振耳；挹众山彩色，色色 娱人。联语简洁传神，寥寥数语，便写出了在望湖亭上伫立，可以听 到震耳欲聋的飞泉流布之声，还可以欣赏到色彩斑斓的美丽山色。写 得有声有色，令人神清目爽，怡然自乐。

2、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。A、木楞房 B、吊脚楼 C、硝房 D、土掌房 答案：A 解析：摩梭人的民居称为木楞房，是一种井干式建筑，一般有正房、祖母房、经房、花楼等几个主要部分。

3、下列道教宫观中，享有“道观之祖”美誉的是（）。A、北京白云观

B、陕西户县重阳宫 C、陕西周至草楼观 D、四川青城山常道观 答案：C 解析：终南山位于陕西西安市南，为北方道教名山。山内有楼观、老 子墓、重阳宫等道教圣迹。楼观位于周至县终南山北麓，相传西周康 王时，关令尹喜在今楼观处建草楼观，老子在说经台上为之口授第一 部道教经典《道德经》。故这里被视为道教发祥地之一，草楼观亦成 为中国第一座道观，楼观遂有“道观之祖”之美誉。

4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。A、菲律宾 B、印度尼西亚 C、马来西亚 D、泰国 答案：C 解析：马来西亚人普遍穿蜡染花布做的“巴迪”服，被称为“国服”。

5、曼哈顿是（）的核心和象征。A、洛杉矶 B、旧金山 C、华盛顿 D、纽约 答案：D 解析：纽约(New York)位于纽约州东南部，有“美国的门户”之称，是著名国际大都会，是美国最大的城市，也是联合国总部所在地。作 为美国工业、商业、金融、出版、广播等行业的中心的纽约分为五大 区，其中曼哈顿是纽约的核心和象征。

6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在（）时期 A、西晋 B、东汉 C、商周 D、新石器 答案：B 解析：两汉时期，釉陶大量替代铜质日用品，使陶器得到了迅速发展。东汉时釉陶已发展到了较高水平，陶器开始向瓷器过渡。

7、以“着色富有层次，绣品若画”为特点的名绣是（）。A、苏绣 B、湘绣 C、粤绣 D、蜀绣 答案：B 解析：湘绣是以湖南长沙为中心，在湖南民间刺绣工艺的基础上，汲 取了苏绣和粤绣的精华而发展起来的刺绣工艺品，以着色富有层次、绣品若画为特点。湘绣以狮、虎为代表作，有“苏猫湘虎”的说法。

8、我国古代“以中为尊”的意识与古人对（）的崇拜有关 A、北极星 B、泰山 C、皇帝 D、祖先 答案：A 解析：我国古代崇拜“中”的意识与古代人们对北极星的崇拜有关。人们发现，北斗星座的运转好像总是围绕着一个点——北极，北极恒 定不动，而满天星斗都拱卫着它，以它为中心永无休止地运动，古人 认为它就是神圣的天之中心。由此，逐渐产生了以中为尊的天理之道。在这种“以中为尊”的思想主导下，我国古代建筑亦处处体现出“以 中为尊”，中轴线几乎成为我国古建筑群体现神权和皇权的凝固线。

9、沈阳故宫按照建筑布局和建造时间分布为东、中、西三路，三路 上的重要建筑依次是（）。A、崇政殿、文溯殿、大政殿 B、大政殿、文溯殿、崇政殿 C、大政殿、崇政殿、文溯殿 D、崇政殿、大政殿、文溯殿 答案：C 解析：沈阳故宫位于沈阳旧城中心，占地6 万平方米，全部建筑90 余所，300 余间。是清朝入关前清太祖努尔哈赤、清太宗皇太极建造 的皇宫，又称盛京皇宫。清世祖福临在此即位称帝。沈阳故宫按照建 筑布局和建造时间先后，可以分为三部分：东路为努尔哈赤时期建造 的大政殿与十王亭；中路为皇太极时期续建的大清门、崇政殿、凤凰 楼以及清宁宫等；西路为乾隆时期增建的戏台、嘉荫堂、文溯阁等。

10、唐代传入中国的基督教教派是（）。A、天主教 B、东正教 C、新教 D、景教 答案：D 解析：基督教一传中国，指流行于中亚的基督教聂斯脱利派从波斯来 华传教，时逢唐朝“贞观之治”。获得“景教”之名的聂斯脱利派很 快取得“法流十道”“寺满百城”的成功。

11、蒙古族文化遗产中已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》 的有蒙古长调和（）。A、那达慕 B、马头琴 C、呼麦 D、祭敖包 答案：C 解析：蒙古族的文化遗产十分丰厚，被列人国家非物质文化遗产名录 的主要有马头琴音乐、摔跤、祭敖包、那达慕等。蒙古长调、呼麦还 被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》。

12、香港的（）被称为“百业之首”，约占其国民生产总值（GDP）的1/4。A、旅游业 B、金融业 C、国际航运业 D、房地产业 答案：B 解析：香港是亚太地区乃至全球的金融中心、国际航运中心、国际贸 易中心及旅游和信息中心。作为继纽约和伦敦之后的世界第三大金融 中心，香港的金融业被称为“百业之首”，约占GDP 的1/4。

13、三江“并流而不交汇”是世界上罕见的自然地理景观，三江指的 是（）。

A、金沙江、澜沧江、怒江 B、金沙江、怒江、漓江 C、嘉陵江、澜沧江、沱江 D、岷江、沱江、嘉陵江 答案：A 解析：三江并流指金沙江、澜沧江和怒江这三条发源于青藏高原的大 江在云南省境内自北向南并行奔流170 多公里，穿越在崇山峻岭之 间，形成世界上罕见的“江水并流而不交汇”的奇特自然地理景观。其间澜沧江与金沙江最短直线距离为66 公里，澜沧江与怒江的最短 直线距离不到19 公里。奇特的三江并流，雄伟的高山雪峰，险要的 峡谷险滩，秀丽的林海雪原，幽静的冰蚀湖泊，少见的板块碰撞，广 阔的雪山花甸，丰富的珍稀动植物，独特的民族风情，旅游景观十分 丰富。

14、佛祖释迦牟尼成道地是（）。A、蓝毗尼花园 B、拘尸那迦 C、鹿野苑 D、菩提伽耶 答案：D 解析：释迦牟尼是古印度迦毗罗卫国(今尼泊尔南部提罗拉科特附近)净饭王的太子，其母是摩耶夫人。相传他诞生于蓝毗尼花园。释迦牟 尼长大后深感人间的苦恼，所以29 岁时出家苦修6 年。35 岁时他发 觉苦行并不是达到解脱之路，于是弃而至菩提伽耶的一棵菩提树下打 坐，静思人生真谛，终于在一天晚上大彻大悟而成道。得道后，他在 鹿野苑初转法轮，弘扬佛教。传教45 年后，80 岁时在拘尸那迦圆寂(涅槃)。释迦牟尼出生地蓝毗尼花园(今尼泊尔境内)、成道地菩提伽 耶、初转法轮地鹿野苑、涅槃地拘尸那迦是举世闻名的佛祖四大圣迹。

15、在改革开放初期，我国旅游业发展走的是与西方旅游发达国家截 然不同的道路，即（）。A、先入境、后国内、再出境 B、先国内、后出境、再入境 C、先国内、后入境、再出境 D、先出境、后入境、再国内 答案：A 解析：自1978 年改革开放起至目前的30 多年，我国旅游业发展走的 是与西方旅游发达国家截然不同的道路，即先入境、后国内、再出境 的发展途径。在这个时期，我国旅游业现了在产业属性上从事业性质 向经济性质的转变，产业体系从单一向综合的转变，旅游管理式从微 观到宏观的转变，旅游业的发展从策略层面到战略层面的转变。

16、我国现存占地面积最大的古典园林是（）。A、避暑山庄 B、北海公园 C、颐和园 D、圆明园 答案：A 解析：承德避暑山庄又名承德离宫或热河行宫，位于河北省承德市，是清代皇帝夏天避暑和处理政务的场所。始建于康熙年间，建成于乾 隆年间，占地564 万平方米，是中国现存最大的古典皇家园林。

17、《诗经》开启了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年 的文学发展产生了极为深远的影响。A、浪漫主义 B、现代主义 C、现实主义 D、唯美主义 答案：C 解析：中国文学史上第一部诗歌总集《诗经》，共305 篇，分为风、雅、颂三部分，开中国现实主义文学之先河，对此后中国2000 多年 的文学发展产生了极为深远的影响。

18、下列旅游类别中，属于旅游活动“新六要素”中“情”内容的是（）。

A、宗教朝觐旅 B、养生旅游 C、休闲旅游 D、奖励旅游 答案：A 解析：从旅游活动的发展来看，其延伸要素有商、养、学、闲、情、奇六要素。其中，“商”指商务旅游，包括商务旅游、会议旅游、奖 励旅游等；“养”指养生旅游，包括养生、养老、体育健身等；“学” 指研学旅游，包括修学旅游、科考、培训、拓展训练、摄影、采风、夏令营和冬令营等；“闲”指休闲度假旅游，包括乡村休闲、都市休 闲、各地度假等；“情”指情感旅游，包括婚庆、婚恋、纪念日旅游、宗教朝觐旅游等；“奇”指探奇旅游，包括探索、探险、探秘、娱乐、新奇体验等。

19、有“陕西故宫”之称的庙宇是（）。A、南岳庙 B、西岳庙 C、中岳庙 D、岱庙 答案：B 解析：华山的名胜古迹很多，道观神庙、亭台楼阁、雕像石刻随处可 见。华山上比较著名的古迹有玉泉院等景点。华山西岳庙是古时祭祀 西岳华山神的庙宇，有“陕西故宫”之称。20、2011 年3 月30 日，国务院常务会议将每年的（）确定为中 国旅游日。A、5 月12 日 B、5 月19 日 C、9 月19 日 D、9 月27 日 答案：B 解析：中国旅游日是在2011 年3 月30 日的国务院常务会议上通过的 决议确定的，时间为每年的5 月19 日。它虽是一个非法定的节假日，但每年的这一天我国各地都要举行隆重的旅游节庆活动。

21、战国时期的帛画（）是我国目前可以看到最早的古代绘画 实物。

A、《女史箴图》 B、《洛神赋图》 C、《龙凤人物图》 D、《步辇图》 答案：C 解析：中国画历史悠久，可以远溯到新石器时代，远古稚拙的岩画、流利多姿的彩陶纹饰、狞厉神秘的青铜纹饰，已经确立了中国绘画艺 术注重整体着眼、以线为主、平面构图的基本原则。战国时期的帛画 《龙凤人物图》是目前可以看到的最早的古代绘画实物。

22、世界上第一次把圆周率的数值精确到小数点后第7 位的数学家是（）。

A、刘徽B、祖冲之C、沈括D、朱载墉 答案：B 解析：南朝祖冲之在世界上第一次把圆周率的数值精确到小数点后第 7 位，他还准确地提出了球体积公式的推算原理，被称为祖氏原理。

23、中国最早的文字是（）。A、金文B、大篆C、小篆D、甲骨文 答案：D 解析：中国最早的文字是甲骨文，是在约公元前14 世纪的殷商后期 形成的一种初步的定型文字。甲骨文就是用写或刻的方式留在龟甲或 兽骨上的文字，主要用来占卜，也有的用来记事。甲骨文既是象形字 又是表音字，因为这时候的文字多是从图画文字中演变过来的。

24、用山、石、花等将园林中一些不足之处加以掩盖或处理，使之成 为一种美景的构景方法叫（）。A、框景B、抑景C、障景D、夹景 答案：C 解析：任何园林中，总有一些不足之处，或者是必须遮挡之物。用山、石、花木加以掩盖和处理，也可以形成一种美景，这叫障景。上海豫 园鱼乐榭有一上实下空的墙，遮挡了原来流水较近的短处，产生了源 远流长的效果，这是障景的神来之笔。

25、我国以“镶嵌螺钿”为特色的漆器产自（）。A、扬州B、杭州C、北京D、福建 答案：A 解析：扬州漆器历史悠久，其产品以镶嵌螺钿最具特色，造型古朴典 雅，做工精巧细致，纹样优美多姿，色彩和谐绚丽。

26、“符离集烧鸡”是（）的代表名菜。A、湘菜B、川菜C、徽菜D、苏菜 答案：C 解析：徽菜的代表名菜有符离集烧鸡、火腿炖鞭笋、无为熏鸡、雪冬 烧山鸡、葫芦鸭子、火腿炖甲鱼、毛峰熏鲥鱼、问政山笋、黄山炖鸽、臭鳜鱼、清蒸石鸡、一品锅等。

27、清真寺的教长称为（）。A、阿訇B、毛拉C、哈吉D、伊玛目 答案：D 解析：伊玛目，即教长。逊尼派用以称穆斯林的领袖，什叶派用以称 所拥戴的政教领袖；一般常称清真寺的教长。

28、中国古典园林萌芽于商周时期，达到成熟的阶段是在()时 期。

A、春秋战国B、秦汉C、魏晋南北朝D、唐宋 答案：D 解析：唐宋时期园林达到成熟阶段，官僚及文人墨客自建园林或参与 造园工作，将诗与画融入园林的布局与造景中，反映了当时社会上层 地主阶级的诗意化生活要求。

29、中国古代建筑按屋顶的形式区分等级，下列从高到低排序正确的 是（）。

A、重檐庑殿顶、重檐歇山顶、悬山顶、硬山顶 B、重檐歇山顶、重檐庑殿顶、悬山顶、硬山顶 C、重檐庑殿顶、重檐歇山顶、硬山顶、悬山顶 D、重檐歇山顶、重檐庑殿顶、硬山顶、悬山顶 答案：A 解析：根据重檐屋顶的等级高于单檐屋顶的原则，官式建筑屋顶形式 级别从高到低依次为重檐庑殿、重檐歇山、单檐庑殿、单檐歇山、攒 尖、悬山、硬山、卷棚。

30、湖南的“君山银针”属于茶叶分类中的（）系列。A、绿茶B、红茶C、白茶D、黄茶 答案：D 解析：黄茶按芽叶嫩度分为黄芽茶、黄小茶和黄大茶。著名品种有君 山银针等。

二、多项选择题

1、朱元璋强化中央集权的措施有（）。A、在地方设三司 B、以八股取士

C、建立厂卫特务机构 D、废除三省六部 E、废除丞相 答案：ABCE 解析：元朝末年爆发了一连串的农民起义，之后，朱元璋建立明朝。朱元璋通过废除丞相、建立厂卫特务机构、以八股取士和在地方设三 司等措施，极大地强化了中央集权的封建君主专制。

2、下列称谓中使用“庙号”的是（）。A、宋太祖 B、清高宗 C、唐太宗 D、隋炀帝 E、汉武帝 答案：ABC 解析：庙号是帝王死后，其继承者在太庙立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名号。始于商代，明确称谓于汉代。一般是每个朝代的第一个 皇帝称“祖”，如“高祖”“太祖”“世祖”；之后的嗣君称“宗”，如“太宗”“高宗”等。3、20 世纪八十年代《中国旅游报》发起评选出的“中国十大风景名 胜区”影响巨大，下列景区中成功入选的有（）。A、西安秦始皇陵兵马俑 B、杭州西湖 C、台湾日月潭 D、阿坝九寨沟 E、北京故宫 答案：ABCE 解析：中国十大名胜区是指1985 年由《中国旅游报》发起并组织全 国人民经过半年多的评比，于当年9 月9 日评选出的万里长城、桂林 山水、北京故宫、杭州西湖、苏州园林、安徽黄山、长江三峡、台湾 日月潭、承德避暑山庄、西安秦陵兵马俑十个风景名胜区。这十个景 区分布于祖国的东西南北各个区域，包括自然景观、历史建筑、人文 景观和文物古迹等。

4、下列采用轻度发酵工艺制成的白茶是（）。A、白毫银针 B、安吉白茶 C、白牡丹 D、太湖白茶 E、贡眉 答案：ACE 解析：白茶是我国的特产，主要分为两大类：一类是指用白茶树的鲜 叶为原料制成的茶叶，采用绿茶加工工艺制作，其芽叶满披白毫，呈 银白色。严格地说，未经萎凋工序的白茶应属绿茶类的白茶，如浙江 安吉白茶、太湖白茶等。另一类是指采用“鲜叶一萎凋一轻微发酵一 自然干燥或文火微焙”的工序与方法制作的轻度发酵的白茶(发酵度 为10％～20％)，如白毫银针、白牡丹、贡眉等。

5、采用“方上”的封土方式建筑帝王陵墓盛行于（）。A.明清B.宋C.唐D.秦汉E.战国 答案：BD 解析：（1）秦汉两代的“方上”。早期帝王的陵墓，是在地宫之上 用黄土层层夯筑而成，呈覆斗形。因为陵墓的上部是方形平顶，犹如 方形锥体被截去顶部，故名“方上”。现存秦代秦始皇陵以及汉代帝 王陵墓，都取方上形式，其中尤以秦始皇陵为典型。（2）宋代恢复 “方上”。宋代恢复“方上”的形式，但不是简单重复，宋代的“方 上”其规模要比秦汉时代小得多。

6、朝鲜族是个能歌善舞的民族，典型的朝鲜族民族舞蹈有（）。A.扇子舞B.象帽舞C.赛乃姆D.长鼓舞E.农乐舞 答案：ABDE 解析：朝鲜族的歌舞蜚声全国。伽仰琴弹唱、农乐舞、长鼓舞、象帽 舞、顶水舞、扇子舞等闻名遐迩，摔跤、踢足球、荡秋千、跳板是朝 鲜族喜爱的传统体育活动。

7、下列关于《苏幕遮·青海湖》说法中，正确的是（）。

A、词句“鸟语人喧，都道江山瑞”中“瑞”的是意思是“秀丽” B、词句“懒散鸬鹚礁上醉”中“鸬鹚”指的是“鱼鹰” C、词句“雁鸥来，繁子嗣”描写的是青海湖鸟岛的景色 D、“苏幕遮”是词牌名 E、作者是当代诗人乐时鸣 答案：BCDE 解析：这是一首赞美青海湖美丽、富饶、生机勃勃的词。词的上阕写 湖水和湖边的空阔，下阕写候鸟的乐园鸟岛。全词用简明、欢快的语 言，描绘了青海湖最有特色的风光：水湛蓝、鸟满地，令人神往，萌 生游兴。苏幕遮：词牌名。瑞：祥瑞。鸬鹚：水鸟，俗名鱼鹰。繁子 嗣：青海湖是最著名的蛋岛(又名鸟岛)，候鸟在鸟岛产蛋繁殖，遍地 是雁鸥产的蛋，繁衍后代，故称。

8、下列关于维吾尔族饮食习惯的说法，正确的是（）。A、以面粉、玉米、大米为主食 B、爱喝酥油茶

C、习惯以“抓饭”待客 D、喜食瓜果，少吃蔬菜 E、菜肴以酸辣为主要特点 答案：ACD 解析：维吾尔族以面粉、玉米、大米为主食。少吃蔬菜，喜食瓜果。有的地区爱喝奶茶，佐以玉米面或面粉制成的馕。用羊油、胡萝卜、葡萄干、洋葱、大米做成的“抓饭”，是节日和待客不可缺少的食品。果肉、果仁、羊肉串是维吾尔族日常喜爱的食物。

9、下列白酒中属于酱香型的是（）。

A、郎酒B、泸州老窖C、茅台酒D、西凤酒E、汾酒 答案：AC 解析：所谓酱香，就是有一股类似豆类发酵时发出的酱香味。这种酒 的特征是酱香突出，幽雅细腻，酒体丰富醇厚，回味悠长，香而不艳，低而不淡。贵州茅台酒、四川郎酒是此类酒的典型代表。

10、淮扬菜的代表性菜品有（）。

A、霸王别姬B、松鼠鳜鱼C、清蒸石鸡D、香芋扣肉E、清炖蟹粉狮子头 答案：ABE 解析：苏菜又称淮扬菜，代表名菜有松鼠鳜鱼、碧螺虾仁、响油鳝糊、叫花鸡、太湖银鱼、清炖蟹粉狮子头、大煮干丝、三套鸭、水晶肴肉、盐水鸭、霸王别姬、羊方藏鱼等。

11、下列关于我国著名古桥的说法中，正确的是（）。

A、卢沟桥桥身两侧望柱的柱头上均雕刻伏卧石狮，大小501 个 B、风雨桥是木石结构的廊桥，是苗族文化在建筑艺术上的结晶 C、洛阳桥是我国古代梁氏石桥，北宋由郡守蔡襄主持建造 D、湘子桥距今有800 余年历史，是我国第一座启闭式桥梁 E、赵州桥建于隋开皇年间，由著名工匠李春设计建造 答案：ACDE 解析：（1）卢沟桥位于北京市丰台区永定河上，始建于金代，明、清两代曾进行过较大规模的修葺、重建，是北京现存最古老的联拱石 桥。卢沟桥全长266．5 米，宽。7．5 米，桥身下分11 孔涵洞。桥 身两侧石雕护栏有望柱140 根，柱头上均雕刻伏卧石狮，大小共501 个。“卢沟晓月”是“燕京八景”之一。（2）程阳永济桥又名程阳 风雨桥，位于广西三江侗族自治县。建于1916 年。长76 米，宽3． 7 米，木石结构，5 个石砌的桥墩上建有侗族风格的楼亭5 座。整座 桥梁用大木凿榫接合，大小木条斜穿直套，纵横交错，一丝不差，结 构精密,优美壮观，是侗族文化在建筑艺术上的结晶。（3）洛阳桥又 名万安桥，位于泉州市东，建于北宋。桥原长1200 米，宽约5 米，有46 座桥墩，规模宏大，是我国古代著名的梁式石桥。桥为当年郡 守蔡襄主持建造，工程十分艰难。为使桥基和桥墩石胶结牢固，采用 了“种蛎固基法”，独具匠心，为我国古代的重要科学创新。（4）湘子桥又称广济桥，位于潮州古城的东门外，初建于宋代，距今已有 800 余年的历史，是我国第一座启闭式桥梁。湘子桥全长500 余米，共有24 座桥墩(东岸13 座，西岸11 座)。由于“中流警湍尤深，不 可为墩”，中间只能用18 只梭船并排构成一列横队，用铁索连成浮 桥。每遇洪水或要通船，可解掉系船铁索，移开梭船，变成开闭式浮 梁桥。这就是“十八梭船廿四洲”的由来。（5）安济桥又名赵州桥，横跨在河北赵县城南的洨河上，建于隋开皇年间，由著名工匠李春设 计建造。桥身为单拱，弧形，全长50．82 米，宽9．6 米，跨度为 37．37 米。桥拱肩敞开，拱肩两端各建两个小拱，即敞肩拱。开创 了桥梁的新类型，是世界桥梁工程中的首创，也是世界上现存最大的 敞肩桥。它既减轻了桥身自重，省工省料；又有利于洪水的宣泄，减 少洪水对石桥的冲击。

12、下列属于岩溶地貌风景区的是（）。

A、湖北神农架B、云南路南石林C、贵州织金洞D、浙江雁荡 山E、广西桂林山水 答案：BCE 解析：中国是世界上喀斯特地貌分布最广泛、发育最充分、类型最齐 全的国家，以广西、云贵高原最为集中。代表性景观有广西桂林山水，云南石林，贵州织金洞、贵州荔波喀斯特，重庆武隆喀斯特、重庆金 佛山、重庆奉节天坑一地缝景观，四川九寨沟、黄龙，湖南张家界黄 龙洞，北京石花洞等。

13、徽墨具有色泽黑润、防蛀防虫、经久不褪的特点，制作徽墨的主 要原料是（）。

A、松烟B、桐油烟C、煤烟D、漆烟E、胶 答案：ABDE 解析：徽墨是以松烟、桐油烟、漆烟、胶为主要原料制作而成的一种 主要供传统书法、绘画使用的特种颜料，因产于古徽州府而得名。

14、秦始皇统一六国后，在（）等国北方长城基础上修缮增筑，成为西起临洮、东至辽东的万里长城。A、秦B、燕C、赵D、齐E、魏 答案：ABC 解析：秦始皇统一六国后，以秦、赵、燕三国的北方长城作为基础，修缮增筑，成为西起临洮、东至辽东的长城。

15、商务旅游者向来被航空公司和高档饭店看重，原因是他们（）。A、出游频率高B、出游人数多C、出游时间长D、消费水平高E、出游不受季节影响 答案：ADE 解析：商务旅游者由于出访频率高，不受季节影响和消费水平高，故 是一个颇有价值的市场，尤其对航空公司和高档饭店更是如此。

16、下列关于道教全真道特点说法中，正确的是（）。A、以修身养性为正道

B、主要流行与江南和台湾省

C、道士须出家住宫观，不得蓄妻室 D、不重内丹修炼，不尚符箓 E、主张道、佛、儒三教合一 答案：ACE 解析：全真道为金初创立的道教宗派。主要创派人为王重阳。全真道 以《道德经》(道经)、《般若波罗蜜多心经》(佛经)和《孝经》(儒 经)为主要经典，主张道、佛、儒三教合一。在修行方法上，重内丹 修炼，不尚符箓，不事黄白之术(冶炼金银之术)，以修身养性为正道。全真道士必须出家住宫观，不得蓄妻室，并制定严格的清规戒律。全 真道仿佛教建立了丛林制度，各地全真道士云游至全真十方丛林，均 可栖息学道。

17、下列旅游资源中属于无形旅游资源的有（）。A、目的地居民的生活方式 B、目的地的经济社会制度 C、目的地的旅游服务质量

D、目的地居民对待游客的态度 E、目的地的传统风格建筑 答案：ABCD 解析：旅游资源包括自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源。其中，前两类旅游资源多为有形旅游资源，后一类旅游资源为无形旅 游资源，如旅游服务质量、居民生活方式、社会制度、居民好客态度 等。

18、下列关于范成大《峨眉山佛光记》的说法中，正确的是（）。A、作者是在夏天游览峨眉山 B、作者并没有登上金顶

C、作者知道旁边的瓦屋山也能观赏到佛光 D、作者认为佛光其实是观者自见其形

E、作者观赏到了峨眉山云海和远方的大雪山 答案：ADE 解析：“峨眉佛光”，驰名古今中外，加之佛教的渲染使其更富有传 奇色彩和神秘感。因此，千百年来吸引着无数的好奇者前往观赏。本 节文字，作者以时间先后为顺序，详细记述了上峨眉山观览“佛光” 的经过。对峨眉奇观的各种“佛光”现象，作者虽不能用科学原理予 以阐述，却用他那生花妙笔，将其隐显变幻的万千景象，犹如万花筒 似地呈现在读者眼前。如描写“摄身光”时，采用由表及里的写法，展开细致描写，勾勒出“摄身光”那独特的美妙如画的动人景象。再 如描写“清现”光，采用由近到远的写法，描画出“清现”光那种绚 丽、美妙的迷人画面。再写光与云随风变幻的动态美，“佛光欲现，必先布云，所谓‘兜罗绵世界’。光相依云而出；其不依云，则谓之 ‘清现’，极难得。食顷，光渐移，过山而西。左顾雷洞山上，复出 一光，如前而差小。须臾，亦飞行过山外，至平野间转徙，得得与岩 正相值，色状俱变，遂为金桥，大略如吴江垂虹，而两圯各有紫云捧 之”。作者用飞扬的笔法，为读者展示了广阔而又深邃的大自然那千 变万化的美丽姿容。峨眉山是佛教名山，登临峨眉金顶“搔首可问天”，大干世界尽收眼底。峨眉以云海、日出、佛光、佛灯为金顶四大奇观，其中尤以佛光最奇，且成为山中的主要景观。范成大在此不惜笔墨着 意渲染“佛光”这一人文化的自然景观，可以感知其猎奇与文化心态，同时也更进一步地渲染了峨眉山的神秘色彩。

19、名列宋代“五大名窑”的瓷窑有（）。A、汝窑B、定窑C、哥窑D、弟窑E、钧窑 答案：ABCE 解析：宋代是中国制瓷业极其辉煌的时期。这一时期涌现出许多驰名 中外的瓷窑，其中以五大名窑——定、汝、官、哥、钧最为著名。定 窑以烧白瓷而著称；汝窑专为宫廷烧制御用青瓷器，烧造工艺达到了 中国陶瓷史上的极致；官窑瓷器釉色胎骨坚薄，釉色翠美清新，腴润 如脂；哥窑瓷器造型端庄古朴，传世者弥足珍贵；钧窑以烧制乳浊釉 瓷为主，以其“入窑一色，出窑万彩”的神奇“窑变”而闻名。20、撰写对联必须做到的几个要求是（）。A、内容相关，上下衔接 B、词性相对，位置相同 C、平仄相同，音调和谐

D、横批要画龙点睛，相互补充 E、字数相等，断句一致 答案：ABDE 解析：概括起来对联必须做到以下几点：其一，要字数相等，断句一 致。除有意空出某字的位置以达到某种效果外，上下联字数必须相同，不多不少。其二，要平仄相合，音调和谐。传统习惯是“仄起平落”，即上联末句尾字用仄声，下联末句尾字用平声。其三，要词性相对，位置相同。一般称为“虚对虚，实对实”，就是名词对名词，动词对 动词，形容词对形容词，数量词对数量词，副词对副词，而且相对的 词必须在相同的位置上。其四，要内容相关，上下衔接。上下联的含 义必须相互衔接，但又不能重复。其五，张挂的对联，传统做法还必 须直写竖贴，自右而左，由上而下，不能颠倒。其六，对联的横批，可以说是对联的题目，也是对联的中心。好的横批在对联中可以起到 画龙点睛、相互补充的作用。

21、私家园林是我国古代园林重要组成部分，它的特点是（）。A、常用假山假水

B、建筑体型小巧玲珑 C、园中建筑金碧辉煌 D、居住和游览合一

E、专供帝王休憩享乐之用 答案：ABD 解析：私家园林是供皇家宗室外戚、王公官吏、富商大贾等休闲的园 林。其特点是规模较小，常用假山假水，园中建筑色彩淡雅素净，建 筑体型小巧玲珑，且居住和游览合一，表现园主人悠游林下，寄情山 水的心态。

22、中国是（）等作物的原产地。A、大豆B、苎麻C、花生D、小麦E、水稻 答案：ABDE 解析：作为一个古老的农业大国，中国在农业科技方面取得了很大成 就。中国是水稻、小麦、大豆、苎麻的原产地，是世界上最大的果树 原产地之一，也是世界上最早植桑养蚕的国家，丝绸享誉世界。

23、“楷书四大家”包括唐代书法家（）和元代书法家赵孟頫。A、柳公权B、颜真卿C、张旭D、怀素E、欧 阳询

答案：ABE 解析：楷书的鼎盛期在唐代，书家辈出，风格多样，世人以“唐楷” 称之，唐代的欧阳询、颜真卿、柳公权与元代的赵孟頫并称为“楷书 四大家”，欧阳询的《九成宫醴泉铭》，颜真卿的《多宝塔碑》《麻 姑仙坛记》，柳公权的《玄秘塔碑》《神策军碑》等历来受学书者推 崇。

24、下列名塔中属于楼阁式塔的有（）。A、大理崇圣寺三塔 B、应县木塔 C、登封嵩岳寺塔 D、西安大雁塔

E、泉州开元寺双塔 答案：BDE 解析：楼阁式塔源于中国传统建筑中的楼阁形式，可以登高远眺。这 种形式的塔为数众多、历史最久，形式也最为壮观。其从木塔起源，隋唐以后多为砖石仿木结构，千姿百态。从平面形式分，有正方、六 角、八角以及十二角等多种形体。如西安大雁塔、应县木塔、泉州开 元寺双塔等。

25、下列欧洲国家中居民主要信奉天主教的是（）。A、英国B、法国C、意大利D、俄罗斯E、西 班牙

答案：BCE 解析：英国居民多信奉基督教新教，主要分英格兰教会(亦称英国国 教圣公会)和苏格兰教会(亦称长老会)。法国是一个以法兰西民族为 主体的国家，通用语言是法语，主要宗教为天主教。意大利官方语言 是意大利语，大部分居民信奉天主教。俄罗斯通用语言是俄语，主要 宗教为东正教，约有91％的居民信奉东正教，其次为伊斯兰教。96 ％的西班牙人信奉天主教。

26、下列湖泊中属于“构造湖”的是（）。

A、云南滇池B、云南洱海C、新疆喀纳斯湖D、浙江千岛 湖E、黑龙江五大连池 答案：AB 解析：构造湖由地壳运动产生断裂凹陷经储水而成，如滇池、洱海、日月潭。

27、下列关于古建筑形式“廊”的说法中，正确的是（）。A、廊有复廊和单廊之分 B、廊是围合空间的主要构件

C、廊能遮阳蔽雨，还能品味周围景色 D、廊是园林中的主体建筑

E、廊有交通功能和观赏的用途 答案：AE 解析：园林中的廊实际上是一条带屋顶的路，是我国古代园林中一种 既“引”且“观”的建筑，不仅有交通的功能，更有观赏的用途。廊 按结构形式可分为：双面空廊(两侧均为列柱，没有实墙，在廊中可 以观赏两面景色)、单面空廊(又称“单廊”，一侧为列柱，一侧为实 墙)、复廊(在双面空廊的中间夹一道墙，墙上开有各种式样的漏窗)等。按廊的总体造型及其与地形、环境的关系可分为直廊、曲廊、爬 山廊、水廊、桥廊等。28.北京的名小吃有（）。

A、驴打滚B、“都一处”烧麦C、茯苓饼D、蟹壳黄E、豌豆黄 答案：ABCE 解析：北京名点小吃有小窝头、豌豆黄、“都一处”烧卖、豆面糕（驴 打滚）、茯苓夹饼等。

29、伊斯坦布尔是土耳其最大的城市，也是古代陆上丝绸之路的终点，有（）等著名景观。A、托普卡匹珀宫 B、圣索菲亚博物馆 C、蓝色清真寺 D、罗马浴场 E、奥古斯都神殿 答案：ABC 解析：伊斯坦布尔是土耳其最大的城市，古代陆上丝绸之路的终点。城区内有40 多座博物馆、20 多座教堂、450 多座清真寺，被称为“寺 庙之城”。伊斯坦布尔不仅地理上横跨两洲，而且是东西方思想文化 的一个重要交会点，其著名景观包括托普卡匹珀宫、圣索菲亚博物馆、苏丹艾哈迈德清真寺、蓝色清真寺、多尔马巴赫切宫、地下宫殿、博 斯普鲁斯海峡大桥和贝莱贝伊宫等。此外还有格雷梅国家公园、内姆 鲁特山、桑索斯和莱顿遗址、赫拉波利斯和斯帕姆科卡莱、桑美兰博 卢城等。

30、下列被列入世界文化与自然双遗产名单的景区有（）。A、黄山B、庐山C、泰山D、峨眉山及乐山大佛E、武夷山 答案：ACDE 解析：中国现有自然与文化遗产4 项，即黄山、泰山、峨眉山及乐山 大佛、武夷山。

31、明清时期与帝王宫殿建在一起的坛庙有（）。A、社稷坛B、日坛C、地坛D、祖庙E、天坛 答案：AD 解析：北京社稷坛位于天安门城楼西侧，现为中山公园，是明清皇帝 祭祀土地神、五谷神之处。北京太庙位于天安门东侧，为明、清两代 皇室祖庙。

32、历史上上海一直是我国基督教新教的中心，著名的基督教教堂有（）。

A、上海沐恩堂B、上海佘山圣母大教堂C、上海圣三一 堂D、上海国际礼拜堂E、上海圣母大教堂 答案：ACD 解析：历史上，上海一直是基督教新教中心，故著名新教教堂亦集中 在上海地区，包括上海国际礼拜堂、上海沐恩堂、上海圣三一堂、上 海景灵堂等。

33、同源于古代“百越”并以“断发纹身”为共同习俗的少数民族是（）。A、布依族B、水族C、壮族D、苗族E、傣族 答案：ABCE 解析：傣族与壮族、水族、布依族等有密切的关系，同源于古代的“百 越”，他们以“断发文身”为共同习俗。

34、被誉为“泰国三大国宝”的是（）。A、大王宫 B、玉佛寺 C、卧佛寺 D、金佛寺 E、郑王庙 答案：BCD 解析：佛寺、卧佛寺、金佛寺被称为泰国三大国宝，其中玉佛寺是泰 国唯一没有和尚居住的佛寺。

35、拉萨是藏传佛教的中心，著名的“拉萨三大寺”指的是（）。A、拉卜楞寺B、扎什伦布寺C、甘丹寺D、哲蚌 寺E、色拉寺 答案：CDE 解析：拉萨三大寺是指甘丹寺、哲蚌寺、色拉寺。__

2.全国导游政策法规 篇二

杨元元在讲话中充分肯定了政策法规工作取得的成绩。主要表现为:政策研究稳步推进, 初步建立了一套与安全生产实践相适应的安全生产政策体系;法制建设不断加强, 基本形成了较为健全的安全生产法律制度体系和规范的执法程序;标准工作持续用力, 安全生产技术标准体系得到不断丰富和完善。

杨元元在充分肯定成绩的同时, 要求我们要更加清醒地看到安全生产政策法规和标准建设工作中存在的问题和差距, 认清面临的严峻挑战。要从安全生产工作和事业长远发展的战略高度, 充分认识加强安全生产政策、法规和标准建设的重要性和紧迫性, 进一步增强依法依规全面加强安全生产工作的自觉性和坚定性。

对下一步的政策研究工作, 杨元元要求, 要认真学习贯彻中央领导同志重要讲话精神, 加强安全生产政策理论体系研究;要结合城镇化、市场化、国际化的经济社会发展战略需求, 加强安全生产的规律和特点研究;要认真总结安全生产实践经验, 加强安全生产的隐患排查治理和预防控制体系研究;要着眼于建立安全生产长效机制, 加强旨在实现安全生产状况根本好转的安全发展战略研究。通过加强政策研究, 为做好安全生产工作提供强有力的政策支持。

对下一步的法规标准工作, 杨元元要求, 以安全生产法修正案为契机, 进一步健全安全生产法规体系。建立完善立法、执法, 反馈修法的闭环路法规制立规则;积极推进行政审批制度改革, 为安全监管监察注入新的活力和动力;加强安全生产法制宣传教育, 进一步强化全民的安全生产法治意识;加强安全生产标准的制定和宣贯工作, 进一步发挥标准在安全生产中的重要作用。通过加强法制标准建设, 为做好安全生产工作提供强有力的法制保障。

3.全国导游政策法规 篇三

关键词：中职；全国导游基础知识； 有效教学

一、引言

导游基础知识是旅游管理专业的必修课程，也是导游人员资格考试必考科目之一，作为日后的文化宣传大使，学好本门课程是导游讲解知识的来源，成为导游实际工作不可或缺的讲解基础。因此，为了培养学生学习兴趣提高学生学习效率，探索有效的教学方法非常重要。

二、知识结构与学习难点

1.从教学内容来看

《全国导游基础知识》内容庞杂，知识覆盖面广，容易让学生“望而生畏”。该课程内容涉及旅游和旅游业知识概述、中国文史知识、古代建筑、四大宗教、民族与民俗、饮食文化、风物特产、旅游景观等常识性知识，知识覆盖面广以及繁琐，例如在学习古建筑的基本构件中，分为台基、柱梁、斗拱、挂落、屋顶等九种类型，在日常生活中学生较少接触，而且内容繁复，理解晦涩，普遍学生学习热情不高，兴趣不浓，导致学生“未学先厌”，给教师上课带来一定阻力。

2.从知识识记来看

识记内容多，规律性不强，容易导致“识记紊乱”。该课程所覆盖内容均不涉及深刻意义探究内容，看似浅懂的知识，但实际却抽象难懂，如文学常识中天干地支，古代建筑园林的构成要素，佛教寺院等专业知识，一方面内容繁琐，信息量大，平时鲜少接触，理解较为困难；另一方面难以整理成规律性的知识要点，识记有一定难度。

3.从学生认识的基础来看

本课程对一些学生来说知识晦辟，容易产生“应用受阻”。《全国导游基础知识》培养目标正好与要求导游“上知天文，下知地理”这一思想吻合，要求学生不但要识记要点，也要求有一定的运用能力。虽然学生在努力熟记知识，但在实际运用过程中，还是存在较大困难，出现很大误差，原因是学生尚未有实践性认识基础，只能背书记忆。例如在对中国古代建筑屋脊辨别中，学生只有在看着书本时候才能对古代建筑屋脊进行正确辨别，如果把知识点迁移到相关的古建筑，学生就不会判断，实际运用能力欠佳。

三、有效教学探讨

1.精心设计，巧妙导入，激发学生学习兴趣

导游基础知识初看内容繁杂，仔细备课会发现有较浓的趣味性。前提是在备课时，要搜集大量资料，精心准备，充实每一堂课。若单纯以考证作为主导，照本宣科，一笔带过，学生学习起来乏味，也会对这门课程失去学习积极性，无法调动课堂，达不到良好的教学效果。

在学习新知识之前，教师要创设与教学内容有关的情境，激发学生的求知欲，诱发学生主动参与学习的动机，使学生学习情绪达到最佳状态。例如在讲述释迦牟尼诞生时，笔者会以幽默的语言介绍释迦牟尼出生中发生的一系列神奇事件，学生听到这个故事后，从一开始对宗教有抵触思想慢慢地转变成想了解这一神奇的宗教；再如，在讲述春节的民俗，先让学生以亲身经历模拟广东人“卖懒”的习俗，让学生产生对中国春节各地民俗的好奇心等等。通过这些有趣的事例，学生能够产生学习兴趣，提高课堂学习效率。

2.设计表格，对知识要点进行归纳总结，帮助学生理清识记规律

《全国导游基础知识》作为考证课程，学生既想学到专业知识，也想教师能划出重点，但由于知识要点多，有些教师为了迎合学生这一心理，随意划出重难点，笔者认为中肯方法是通过分析归纳，把书本上具有相似性或差异性的知识，以及涉及最多的知识点进行归类，从庞杂的体系中找到规律。为了使学生清楚地理解这类知识要点，可巧妙地设计一些表格，归纳所学知识，用表格呈现信息优于文字，它形象具体，简单直观，不仅能使教学重点突出，也能理清学生易混淆的知识要点，因此运用表格来呈现知识能很好地帮助学生加以区分和掌握。例如在宗教一章中提到的四大菩萨，可归纳如下：

通过表格，相关的知识点清晰地呈现出来，学生也能更好地掌握所要识记的内容，并能找出识记知识的相关方法。

3.实练教学，直观模拟，促形象识记

（1）实练解说，以说促忆。讲授式的教学方法，学生普遍是被动式入脑，也就是“填鸭式”教学方法，学生没有消化知识点，对学习的知识只是“半生不熟”“囫囵吞枣”，识记效果非常差，而直观形象的材料比枯燥抽象的材料容易让人记住。例如在学习第六章，“中国风物特产”，讲到茶叶种类、特点、代表茶等等，茶叶对于学生来说既熟悉又抽象，在日常生活中学生也会经常接触到，但却很少留意到它的具体分类，如果机械记忆这些知识点效果不好，以后在带团中也很难向游客介绍茶叶基本情况。为了给学生带来真实的体验，教师可把不同品种的茶叶带到课堂，让学生逐一观赏茶叶外形，通过亲手泡茶品茶，不仅了解各种茶叶的色、香、味、形，也有利于学生掌握要学的知识内容。

（2）示范——练习，以练促忆。教师不仅要教学生知识，而且更重要的是教会学生学习方法。例如在中国民族民俗中，介绍每一个民族，书中都有一条主题线索：基本情况（地理位置）—语言—宗教—文化—住房—饮食—婚姻—节庆—禁忌等。笔者先建表归纳，并利用相关知识结合导游语言进行实际模拟导游讲解演练，教师亲自示范，并授予方法，课后让学生利用这种方法来编写相关民族的导游词，在第二次上课抽查学生的现场导游讲解情况，教师进行点评，及时纠正。学生凭借自己的讲解和相关的学习方法，能更熟悉本章的教学目标和知识要点，这种以练促忆的方法可以增强识记度，巩固学习内容。

4.利用多媒体教学手段，诱发兴趣，提高识记效率

《全国导游基础知识》教学内容十分丰富，而且本书涉及知识面和范畴十分广阔，由于中职生课外阅读量不大，知识面较窄，以及实际教学环境的制约，仅仅依靠传统模式进行教学会给本课程的教学带来一定难度，合理利用多媒体有助于拓宽学生视野，激发学生学习兴趣。教学中使用的多媒体课件大多由影视图像或图片剪接而成，可使学生置身于一种五彩斑斓、声像同步、动静结合的教学情境中，吸引学生的注意，使本来比较枯燥、抽象的知识变得形象、直观、丰富，从而激发他们的学习积极性。例如在中国古典园林的基本构景手法的教学中，笔者利用多媒体技术制作课件，根据古典园林构景手法，如框景、分景、对景、夹景等等，结合苏州园林实景配图解说。例如在讲述菜系时，笔者借助日常外出吃饭的机会，拍摄了一部“舌尖上的广州菜”。利用这些视频讲述，学生学习兴趣浓厚，课堂氛围良好，把难以用语言表达清楚的教学内容在课堂上容易地展现出来。这样不仅丰富了教学内容，而且在有限时间向学生传递更多专业知识，优化了教学过程，实践与理论相结合，提高教学效率。

总之，提高导游考证教学效果，不仅需要任课教师提高自身的知识面，还需要教师长期积累和探索从而改进教学方法，形成一套完整的能调动学生学习积极性并培养其独立思考能力和创新能力的教学机制，改变过去考证就要完全依靠学生努力的观点，为学生考证做好相关的辅导准备。

参考文献：

[1]广东省导游人员考评委员会办公室.全国导游基础知识[M].广州：广东旅游出版社，2007.

[2]高午阳.浅谈如何提高导游考证课教学效果[J].南昌教育学院学报，2010（7）.

4.全国导游政策法规 篇四

一、填空题（请将答案填写在答卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分。）

1．____________、____________的思想路线是邓小平理论的精髓和灵魂。（解放思想，实事求是）

2．科学发展观，第一要义是___________，核心是___________。（发展，以人为本）

3．海关通道分为“申报”通道，亦称“___________”和“无申报”通道，亦称“_____________”。（红色通道，绿色通道）

4．根据《旅馆业治安管理办法》，申请开办旅馆应经主管部门审查批准，经当地____________签署意见，向_____________管理部门申请登记，领取营业执照后，方准营业。（公安机关，工商行政）5．旅行社为散客提供的导游服务主要有三种类型：_____________服务，单项委托服务和_____________服务。（旅游咨询，选择性导游）

6．旅游安全管理工作应当贯彻____________，____________的方针。（安全第一，预防为主）

7．导游人员在与游客相处时的带团原则是游客至上原则、____________原则、____________原则。（履行合同，等距离交往）8．《合同法》规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重_____________，不得扰乱社会秩序，损害社会____________。（社会公德，公共利益）

9．旅游投诉处理机构应当在____________的基础上，遵循_____________、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。（查明事实，自愿）

10．在旅行、游览中，导游人员应当就可能发生危及游客人身、财物安全的情况，向游客作出____________和____________，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（真实说明，明确警示）11．《消费者权益法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其_____________和民族____________得到尊重的权利。（人格尊严，风俗习惯）

12．《合同法》规定，合同当事人依法享有_____________订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预；当事人应当遵循_____________原则确

定各方的权利和义务。（自愿，公平）

13．我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、____________、_____________的方针。（严格保护，永续利用）

14．面对游客的苛求和挑剔，导游人员一要____________，二要微笑对待，三要____________。（认真倾听，耐心解释）

15．合同履行应遵循______________原则和______________原则。（全面履行，诚实信用）

二、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。每小题1分，共30分。）16．科学发展观的根本方法是（C）。A．实现经济社会更快更好的发展 B．促进人与自然的和谐发展 C．统筹兼顾 D．坚持以人为本

17．宪法的修改，须由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（B）以上的多数代表通过。A．二分之一 B．三分之二 C．五分之一 D．五分之二

18．对旅游服务质量的高低起标志性作用的是（C）。A．导游 B．导游服务 C．导游服务质量 D．旅行社

19．合同当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为（B）。A．已变更 B．未变更 C．未签订合同 D．合同无效

20．根据《导游人员管理条例》规定，（B）属于可以颁发导游证的人员。A．未满十周岁的 B．退休职工 C．麻风病患者 D．被吊销导游证的21．全陪导游在上团前应认真查阅接待计划，尤其需要掌握的是（C）。

A．熟悉旅游线路 B．熟悉交通工具 C．熟悉团队重点游客 D．熟悉交通票据

22．旅行社服务网点应当设在设立社（A）的行政区划内。A．所在地的设区的市 B．所在地的市 C．所在地的区 D．所在地的县

23．《食品安全法》对食品安全的基本要求是（A）。A．无毒、无害，符合应当有的营养要求

B．无毒、无害，具有色、香、味等要求 C．无毒、无害且健康 D．无毒、无害且安全

24．导游人员刘某下列行为应扣6分（A）。A．讲解质量差或不讲解的B．讲解中掺杂庸俗，下流，迷信内容的 C．讲解中吸烟，吃东西的D．未通过年审继续从事导游业务的25．导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法，叫做（A）。A．虚实结合法 B．制造悬念法 C．触景生情法 D．引人入胜法

26．《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但不得低于（B）。A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．50万元

27．《铁路法》规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。（D）A．对其罚款 B．拘留

C．将其扭送铁路派出所 D．责令其下车

28．旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括（B）和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A．漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故 B．交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故 C．业务事故、个人事故、交通事故、治安事故 D．漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

29．旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领（C），要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A．15天后无人认领 B．一个月后无人认领 C．三个月后无人认领 D．六个月后无人认领

30．《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（C）旅游投诉处理机构管辖。A．旅游合同签订地 B．被投诉人所在地 C．损害行为发生地 D．损害结果发生地

31．旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（C）。A．迅速汇报 B．保护现场 C．抢救伤员 D．安抚旅游者

32．某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（D）申请旅行证件。A．外交部 B．公安部 C．当地外事机关 D．当地公安机关

33．对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守（）的原则。（A）A．不改变原状 B．修旧如新 C．量力而行 D．有价值

34．《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（B）内作出受理或不受理的决定。A．5天 B．5个工作日 C．15天 D．15个工作日

35．若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（D）小时确认机票。A．24 B．36 C．48 D．72

36．我国宪法赋予公民8项基本权利，其中（C）是公民最重要的基本权利之一，也是实现其他权利的基础。A．平等权 B．政治权力和自由 C．人身自由

D．监督权和取得赔偿权

37．全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责（A）。

A．维护旅游者的安全 B．导游讲解

C．维护旅游者的合法权益 D．宣传调研工作

38．旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（D）。A．5万元 B．10万元 C．20万元 D．30万元

39．去年10月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用（D）。A．《旅游安全管理暂行办法》 B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》 D．《特别重大事故调查程序暂行规定》

40．某游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应（）。（C）A．全部退还 B．不予退还 C．部分退还

D．由中外两家旅行社协商解决

41．《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（D）。A．承担全部责任 B．承担主要责任 C．承担次要责任 D．不承担责任

42．在人际交往中，以下（D）的握手顺序是不正确的。A．上级先伸手，下级后伸手 B．主人先伸手，客人后伸手 C．年长的先伸手，年幼的后伸手 D．男方先伸手，女方后伸手

43．瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（D）。

A．可以坚持“售出商品，概不退货” B．可以坚持不退款，但可更换同种产品 C．可以坚持不退款，但可购买等额其它商品 D．应当负责退货

44．付费方式不同、价格不同、自由度不同等，说明团队旅游和散客旅游（A）。

A．在游客购买和消费形式上的区别 B．在旅游产品生产和销售上的区别 C．在旅游行程计划和安排上的区别 D．在导游服务和服务要求上的区别

45．旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（C）内作出调解决定。A．30天 B．30个工作日 C．60天 D．90天

三、多项选择题（下列各题有二至四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。每小题2分，多选、少选或错选均不得分，共20分。）46．下列属于要约邀请的是（ABC）。A．拍卖公告 B．招股说明书

C．地接社寄送的地接价目表 D．自动售货机

47．边防检查机关有权限制出境人员包括（ABC）。A．未持有效护照、证件或签证的 B．持伪造、涂改或他人护照、证件的 C．拒绝接受查验证件的 D．精神病、麻风病患者

48．旅游行政管理部门可以使用质量保证金的情形有（CD）。A．发生人身伤亡事故引起的赔偿 B．发生财产损害事故引起的赔偿

C．旅行社违反合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的D．旅行社因解散、破产而造成旅游者预交旅行费损失的49．旅游团中一位台湾客人请求让其在福州的两名亲戚随团活动，导游人员应该（BCD）。A．婉拒他的请求

B．事先征得领队和旅游团其他成员同意 C．若条件允许可以满足其请求 D．让其亲戚到旅行社办理入团手续

50．《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形（ABCD）。

A．旅游者自身疾病引起的损失或损害 B．旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失

C．旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害

D．旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害 51．导游人员有下列（AD）行为的，将不予通过年审。A．在带团中殴打、谩骂游客

B．擅自终止导游活动 C．因自身原因漏接旅游团 D．有损害国家利益和民族尊严的52．《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（AB）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。A．旅游合同签订地 B．被投诉人所在地 C．损害行为发生地 D．损害结果发生地

53．旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（ABCD）。A．不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 B．不单独进入旅游者房间

C．不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用 D．饮酒量不超过本人酒量的三分之一

54．下列属于旅行社超范围经营的是（ABC）。A．旅行社未经审批经营出境旅游业务的 B．分社的经营范围超出设立社的经营范围的 C．服务网点从事招徕、咨询以外的活动的 D．旅行社经营探险游项目的55．下列（ABCD）是无效合同产生的原因。A．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益 B．造成对方人身伤害而免责的C．恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益 D．以合法形式掩盖非法目的四、简答题（请将答案填写在答卷中相应题号后的空白处，共15分。）

56．请简述导游人员提供心理服务的一般方法。（6分）答：（1）尊重游客（2）保持微笑服务（3）学会使用柔性语言（4）与游客建立“伙伴关系”（5）做好提醒服务（6）多提供个性化服务

57．我国政权的基本组织形式是人民代表大会制度，其基本内容包括哪些方面？（4分）

答：（1）国家的一切权力属于人民，这是人民代表大会制度的实质。

（2）全国人民代表大会和地方各级人民代表大会由民主选举产生，对人民负责，受人民监督。

（3）国家行政机构、审判机关、检察机关、军事机关都由人民代表大会选举产生，对人它负责，受它监督。

（4）各级人民代表大会及其常务委员会实行民主集中制原则，集体行使权力，集体决定问题。58．申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的条件？申请设立旅行社经营出境旅游业务的条件？（5分）

答：《旅行社条例》第6条规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的条件：（1）有固定的营业场所；（2）有必要的营业设施；

（3）有不少于30万元的注册资本金。申请经营出境旅游业务的条件:

（1）旅行社取得经营许可满两年；

（2）连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的。

五、案例综合题（请将答案填写在答卷中相应题号后的空白处，共20分。）

59．2010年7月，杨某等12名游客报名参团A旅行社的港澳五日游，在港澳游玩结束返回珠海逗留期间，珠海地接导游擅自将游览百货公司行程变更为珠宝店，并极力向游客推销香烟和珠宝，但游客都不愿意购买，为此双方发生激烈争吵。事后，游客将导游骂人的视频上传网络，并向旅游质监所投诉。经查，A旅行社组织“港澳精品五日游”旅游活动，未事先征得游客同意即委托给深圳B旅行社，且没有将旅游目的地受委托旅行社的名称、地址、联系人和联系电话告知游客；A旅行社与深圳B旅行社的团费确认书标明地接费用为450元/人，同时深圳B旅行社承认A旅行社向其支付的费用低于接待和服务成本，且同时期“港澳五日游”地接社费用报价在每人1300-1800元之间。

请问：

1、根据《旅行社条例》，A旅行社和深圳B旅行社存在哪些违法行为？

2、根据《导游人员管理条例》，珠海地接导游存在哪些违法行为？（6分）

答：

1、A旅行社的违法行为：

（1）A旅行社未事先征得游客同意，擅自将旅游团队委托给深圳B旅行社；

（2）A旅行社没有将旅游目的地受委托B旅行社的名称、地址、联系人和联系电话告知游客；

（3）A旅行社向深圳B旅行社支付的费用低于接待和服务成本。B旅行社的违法行为：深圳B旅行社接待A旅行社不足额支付接待和服务费用的旅游团队；

2、地接导游的违法行为：

（1）地接导游擅自将游览百货公司行程变更为珠宝店，属于擅自变更接待计划；

（2）地接导游向游客推销香烟和珠宝等物品。

60．A旅行社委托海南三亚B旅行社接待某单位45人的度假旅游团。B旅行社着手准备，于9月20日向当地一家三星级C酒店发出订房传真，要求预订10月1日至5日23间房间，房价、标准按原来的协议。酒店当天传真回复，每天只能安排15间客房。10月

1日，45位游客如期来到酒店，酒店以B地接社未确认为由，只为（6）下车前没有再次提醒游客带好随身物品，并检查是否有遗留游客提供了15间客房。正值黄金周期间，三亚酒店爆满，一直到物品。

晚上11点，15位游客仍然不能入住，对此表示强烈不满。B旅行社临时让部分游客入住一家五星级酒店，为此多支出8000元，但

尚有部分游客在酒店睡地铺。为安慰游客的情绪，B旅行社采取加餐、免费增加景点等补救措施，额外支出1万多元。

请问：

1、B旅行社与C酒店之间的合同关系是否成立？请简要说明理由。

2、B旅行社的额外损失是否应当由C酒店承担？请简要说明理由。（6分）

答：

1、B旅行社与C酒店之间的订房合同不成立。

合同的订立须经过要约和承诺两个阶段。通过要约和承诺，双方当事人的意思表示一致，合同即告成立。承诺的生效条件之一是承诺必须与要约的内容相一致。

B旅行社要求租赁23间客房，而Ｃ酒店只能提供15间客房，C酒店的回复和旅行社的要约不一致，酒店的回复不属于承诺，所以该订房合同不成立。

2、既然B旅行社与C酒店之间的订房合同不成立，C酒店就没有为旅行社提供客房的义务。旅行社的损失与C酒店不提供客房没有因果关系，B旅行社损失只能自行承担。

61．清晨8时，某旅游团全体游客已在汽车上就座，准备离开西湖大酒店前往机场。地陪小王从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解了全团的行李情况，随即讲了以下一段话： “游客朋友们，早上好！

我们全团18位游客都已到齐。现在我们准备去机场。今天早上，我们将乘10：00的航班去G市。在这里，王导我非常感谢大家对我工作的理解和支持。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短的一天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友。在即将分别的时候，我希望各位朋友今后有机会再次来到福州，游览我们的三坊七巷、马尾船政，到时王导我再来给你们做导游。

最后祝大家一路平安！合家欢乐！身体健康！谢谢大家。朋友们！机场到了，现在请下车。”

请运用导游服务规范知识，分析导游员小王在这一段工作中的不足之处。（8分）

答：根据导游服务规范，导游员小王的这一段工作存在如下不足之处：

（1）导游员必须提前到达酒店做送团准备，小王迟到了；（2）首先要就自己迟到向全团游客表示道歉，他没有；

（3）由于迟到，小王没有亲自参与清点行李，仅仅向全陪了解；（4）出发前没有询问游客与酒店结帐、交还客房钥匙、物品是否带齐等事宜；

5.全国导游基础2 篇五

答：1旅游活动的普及性2旅游规模发展的持续性3旅游活动在地理上的集中性4旅游活动在时间上的季节性

2．旅游资源的概念，特征及分类

答：旅游资源指凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。特征1旅游资源的多样性2吸引力的定向性3旅游资源的地域性4旅游资源的易损性5旅游资源的可创新性。分类：一是自然旅游资源，二类是人文旅游资源

3．我国主要客源地分布

答：1国内旅游客源地主要集中在经济比较发达的东部地区、沿海地区和城市2海外客源：我国旅游业的国际客源由三部分人构成，即外国人包括外籍华人在、海外华侨、港澳台同胞3海外客源地：主体是亚太地区，两翼是欧洲和美洲

4．国际性旅游组织有哪些

答：1世界旅游组织，该组织是世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构2太平洋亚洲旅游协会，是亚太地区的非政府间的国际组织3国际航空运输协会，是一个以全世界国际航空公司为会员的全球性民间组织4国际民航组织，是联合国的一个专门机构5世界旅行社协会联合会，是世界上最大的民间性国际旅游组织之一6国际旅馆协会，是国际旅馆业的一个行业性民间组织

5．导游人员应具备的基本素质

答：作为一名合格的中国导游员，必须政治思想过硬、语言过硬、业务知识过硬，必须具备良好的道德素质，出色的组织、交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄，归纳起来分为如下几点1忠诚的爱国者2广博的知识3组织、协调、应变能力强4掌握导游业务及相关技能5身心健康6文明礼貌、注重仪容仪表

6．导游人员应遵循那些纪律

答：1忠于祖国、注意内外有别2严格执行请示汇报制度3遵纪守法4自尊自爱，不失国格、人格

7．帝王各种称号的意义

答：1谥号：是对死去的帝王按其生平事迹给予褒贬或同情的称号2庙号：帝王死后，其即位者立庙奉祀，追尊为“某祖”“某宗”的名号即为庙号3：尊号：封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号。有时也称“徽号”4全称：即庙号、尊号、谥号的合称5年号：封建帝王即位后为纪年而设臵的称号6陵号：封建帝王陵寝的名号

8．我国封建科举制度：就是由国家设立很多科目，定期举行统一考试，通过考试来选拔官吏，也叫“开科取士”

9．说出儒家、道家、墨家、法家、兵家、阴阳家的创始人及经典

答：儒家由孔子创立，主要有《书》《诗》《春秋》《论语》《孝经》《孟子》《尔雅》。道家的创始人是墨子，主要有《墨子》。道家的创始人是李耳经典为《老子》。法家的代表人物为韩非子，经典为《韩非子》。兵家的代表人物有孙武、司马穰苴、孙膑、吴起等，孙武有《孙子兵法》一书传世，孙膑有《孙膑兵法》。阴阳家代表人物为邹衍，提出“五德终始”说，用以论证社会历史的变革和王朝的更替，形成了唯心主义的历史循环论

10．我国历史上各朝主要文学体裁及代表作

答：1汉代著名的文学体裁是“赋”和“乐府”2唐代著名的文学体裁是“今体诗”和“传奇”。杜甫被誉为诗圣，李白被称为诗仙，韩愈居唐宋八大家之首3

宋代文学成就最突出的是“词”4元代文学成就突出的是散曲和杂剧5《诗经》是我国第一部诗歌总集6屈原创造楚辞体，写有不朽诗篇〈离骚〉7明代罗贯中的〈三国演义〉是我国最早的一部长篇历史小说8明代施耐庵的〈水浒传〉是我国第一部以农民起义为题材的长篇小说9明朝吴承恩的〈西游记〉是我国最杰出的浪漫主义长篇神话小说10明朝兰陵笑笑生的〈金瓶梅〉是我国第一部文人创作的长篇小说11清朝曹雪芹的〈红楼梦〉是我国古代白话小说的高峰12清代蒲松龄的〈聊斋志异〉是我国古代文言小说的高峰13鲁迅的代表作是〈狂人日记〉〈孔乙已〉〈阿Q正传〉〈祥林嫂〉14郭沫若的代表作为〈屈原〉15茅盾的代表作为〈子夜〉〈林家铺子〉16巴金的代表作为〈家〉〈春〉〈秋〉17老舍的代表作为〈骆驼祥子〉〈四世同堂〉

11．中国戏曲的主要剧种：京剧、越剧、川剧、秦腔、汉剧、吕剧、闽剧、粤剧、黄梅戏

12．我国文房四宝及产地

答：笔墨砚纸素称文房四宝。湖笔产于浙江湖州市善琏镇，古属湖州府，故称湖笔。徽墨产于安徽歙县和休宁等县，因历史上属于徽州，故名。徽墨创始人是河北易州制墨家奚氏。端砚产于广东省肇庆市，因唐代在肇庆设端州，所以称端砚。宣纸产于安徽南部泾县，因历史上属宣州府，故名

13．我国医学的主要成就

答：1战国的扁鹊首创“四诊法”望、闻、问、切2西汉编定的《黄

帝内经》是我国现存最早的一部医书3东汉张仲景的《伤寒论》奠定了中医医疗学基础，张仲景被尊为“医圣”4东汉华佗发明“麻佛散”全身麻醉施行手术，是世界医学史上的创举。华佗还创编了一套可以防病健身的医疗保健体操——五禽戏5东汉的《神农本草经》是我国第一部完整的药物学著作6西晋王叔和著的《脉经》是我国现存最早的脉学专著7唐朝官员组织编写的《唐本草》是世界上第一部由国家编定颁布的药典，比欧洲早800多年8唐朝孙思邈的《千斤方》被誉为“东方医学圣典”，其人被尊为“药王”9南宋宋慈的《洗冤录》是我国第一部系统的法医学著作，比西方早300年10明李时珍《本草纲目》是当时世界上内容最丰富、考订最详细的药物学著作”

14．丝绸之路的开通及途径

答：丝绸之路泛指穿越我国新疆的山岭、草原和沙漠通往南亚、西亚乃至里海、地中海沿岸的古代商路。故称为丝绸之路。张骞两次出使西域，打开了中国通向中亚以西的广阔地域的通道，中国同西亚和欧洲的贸易变得频繁起来，形成了一条以传播中国丝绸著称的商路——丝绸之路

15．佛教创立的时间、地点、创始人

答：公元前6世纪由古印度迦毗罗卫国净饭王的太子乔答摩．悉达多所创。

17．基督教的创立时间、地点、创始人

答：基督教由巴勒斯坦拿撒勒人耶稣于公元1世纪创立

18．基督教的教义、经典、主要节日、禁忌

答：基督教对人生的解释主要体现在其基本教义之中，包括上帝创世说、原罪救赎说、天堂地狱说等。经典：《圣经》。节日：圣诞节、复活节。禁忌：忌讳数字13，并将13日与星期五视为凶日。

19．伊斯兰教的教义、经典、主要节日

答：经典：《古兰经》《圣训》。节日：开斋节、宰牲节、圣纪节

20．伊斯兰教创立时间、创始人、如何传入中国

答：伊斯兰教是7世纪初穆罕默德在阿拉伯半岛创立的一神出鬼没教。传入中国的线路有两条：1丝绸之路：即从大食经波斯过天山南山，穿河西走廊，进入中原，沿古丝绸之路传入我国2香料之路：即从大食，经印度洋，到天竺，经马六甲海峡，到达东南沿海的广州和泉州等港口，沿着“香料之路”或“筑器之路”传入我国

22．鲁、川、粤、淮扬菜系的特点

答：鲁菜特点：1选料精细，多以当地特色的原料为主2烹调方法全面，煎、炒、烹、炸、烧、烩、蒸、扒、煮、氽、熏、拌、溜、炝、酱、腌、卤等普遍应用3精于制汤，清汤、奶汤调制的清浊分明。取其滑鲜4烹制海鲜有独到之处5善于以葱香调味。

川菜特点：1调味多样是川菜的突出特点，有一菜一格，百菜百味之誉，味型变化之精微细妙，令人叫绝，如怪味、鱼香味、红油味、麻辣味等味型2川菜取材广泛3善于吸收其他菜系之长，融为已有，并锦上添花

粤菜特点：1选料庞杂，鼠、蛇、虫等也作为菜肴2讲空鲜嫩爽滑，且季节性强，夏秋之季讲清淡，冬春之季讲浓郁。讲究原料新鲜，火候上也要讲究保持原料的清鲜3使用风味独特的调料，如蚝油、珠油、果皮、鱼露、煎封汁、豉汁、西汁、柱候酱、沙茶酱、糖醋4烹制方法独特，有煲、火靠、泡、火局、熬等，尢以小炒见长

淮扬菜特点：1选料以鲜活、鲜嫩为佳2十分注重刀工、火工3调味上讲究清淡，强调原汁原味4色泽鲜艳、清爽悦目、清新多姿、注重美观

23．我国白酒五种类型、代表酒及产地

答：1酱香型又称茅香型，属大曲酒类，以茅台为典型代表，产于贵州2清香型亦称汾香型，属大曲酒类，代表酒山西汾酒3浓香型亦称泸香型，属大曲酒类，以五粮液、泸州老窖特曲为代表4米香型亦称蜜香型，属小曲酒类，以桂林三花酒为代表5其他香型亦称兼香型、复香型、混合香型，属大曲酒，代表酒有董酒、西凤酒

24．我国名茶的主要特色及代表

答：1绿茶，是一种不经发酵制成的茶。代表：杭州龙井、太湖碧螺春、黄山毛峰、君山银针、四川蒙顶、六安瓜片、信阳毛尖、太平猴魁、庐山云雾、顾渚紫笋2红茶，是一种经过发酵制成的茶。代表：安徽祁红、云南滇红、湖北宜红、四川川红3乌龙茶，是一种半发酵茶，代表：铁观音、大红袍、水仙、单枞、乌龙、色种4花茶，是成品绿茶之一，代表：茉莉花茶、玉兰花茶、玳玳花茶、珠兰花茶、柚子花茶5白茶，是不经发酵，亦不经揉捻的茶。代表：银针白毫6紧压茶，是将原料茶经蒸制后放入模具压制而成，以砖茶最为多见，因多销往边疆和牧区，因而又称“边销茶”，一般呈砖状，有青砖、茯砖、花砖、黑砖、米砖、康砖以及紧茶、沱茶、金尖等类。

25．我国陶瓷器主要产地

答：陶瓷：1江苏宜兴紫砂陶2广东佛山石湾陶器3广西钦州泥兴陶器。瓷器：1江西景德镇瓷器2河南禹县钧瓷3湖南醴陵瓷器

26．我国玉雕产地

答：1新疆和田玉雕2辽宁岫岩玉雕3江苏连云港水晶雕刻

27．景泰蓝名称的由来及特点

答：景泰蓝产于我国北京，是我国生产的特种工艺品。早在唐代已有此工艺制作，明代景泰年间得到较大发展，又多用宝石蓝、孔雀蓝釉，因此人们称这种工艺品

为景泰蓝。它是金属铜和珐琅相结合的工艺品，严格来说应由“铜胎丝珐琅”。

28．我国版画南北派特点及代表

答：北方木版画的特点是线条粗犷，粗细相间，形象夸张，头大身小，构图饱满，色彩艳丽，代表为天津杨柳青木版年画、开封朱仙镇木版年画；南方木版画的特点是画面远近分明、层次清晰、内容广泛、构图讲究对称，造型生动活泼，代表为苏州桃花坞木刻画和四川锦竹木版画

29．说说各类地质景观的典型代表

答：构造运动景观：火山遗迹景观（五大连池）、地震遗迹景观（唐山）。构造运动痕迹景观：褶皱构造遗址景观（喜马拉雅山）、断裂构造遗址景观（张家界、云南路南石林）。地史演化记录景观：化石地层（天津蓟县中、上元古界标准剖面；云南晋宁梅树村界限剖面。）、化石群（山东临朐山旺化石、四川自贡）。古矿遗址景观：淳安铜矿遗址、古荥冶铁遗址、铜绿山古矿冶遗址、海古盐井、黄泥头古瓷窖遗址、寿州窖遗址

30．我国各类风景名山的类型及代表

答：1花岗岩名山；泰山、华山、黄山、九华山、崂山、千山等2丹霞名山：广东金鸡岭、福建武夷山、安徽齐云山3岩溶地貌：四川兴文的石林洞乡、云南路南石林、广东肇庆的七星岩、江苏宜兴的善卷洞、张公洞、辽宁本溪水洞、四川黄龙等

31．风蚀、风积地貌景观代表及特点

答：风力对地面物质的吹蚀和风沙的磨蚀作用称为风蚀。风蚀地貌的形态丰富多样，有风蚀洼地、风蚀长丘、雅丹地形、风蚀槽、风蚀蘑菇石、蜂窝石、风蚀柱等。代表为新疆准噶尔盆地的乌禾尔。风积地貌主要指沙丘。代表为敦煌鸣沙山、宁夏沙破头、内蒙古响沙湾、新疆伊吾鸣沙、古尔班通古特沙漠等

32．长江、黄河发源地，流经省份

答：长江发源于青海省唐古拉山，流经青藏高原、横断山地、云贵高原、四川盆地、巫山山地和长江中下游平原，穿越青海、西藏、云南、四川、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏和上海等11个省、市、自治区。黄河发源于青海巴颜喀拉山，流经青海、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、山西、陕西、河南、山东、注入渤海

33．我国三大名瀑布的名称及特点

答：1黄果树瀑布宽84米，落差68米，瀑布飞泻直落犀牛潭，发出洪涛巨响。瀑帘后有溶洞，长134米，横贯瀑布两侧，并有3处“天窗”。2壶口瀑布，河床由250-300米宽突然收缩到50多米，急流直下，跌入20多米深的巨沟，恰似“茶壶嘴”。3吊水楼瀑布，瀑布宽40-42米，洪水时期可宽达200多米，高约20-25米

34．我国珍稀特有野生动植鸟类名称及特征

答：1大熊猫，素有国宝之称2金丝猴，素有美猴之称3白鳍豚，我国江河中最大最珍贵的哺乳动物4白唇鹿，因鼻端两侧和下唇为纯折色而称其名5朱鹮，国际保护鸟6褐马鸡，我国特产鸟

35．著名气象景妯有那些及特点

答：气象是地球外围大气层中经常出现的大气物理现象和物理过程的总称。1云、雾、雨景观2冰、雪、雾淞景观3日出、日落与霞景观4佛光、蜃景

36．我国城市风光的主要类型及代表

答；1古都名城，安阳、西安、洛阳、开封、南京、杭州和北京2历史文化名城，曲阜、邯郸、平遥、大同、苏州、柳州、济南、泉州、丽江3革命历史名城，广州、上海、武汉、南昌、重庆、遵义、延安4自然风光名城，桂林、昆明、大连、青岛、秦皇岛、厦门

37．我国古代建筑的艺术特色，特别屋顶的特点

答：艺术特色：1是由若干个单体建筑结合配臵成组群2无论单体建筑规模大小，其外观轮廓均由基座、屋身、屋顶三部分组成3单体建筑的平面造型，通常都是长方形，也有方形、圆形、八角形等。屋顶特点：1庑殿顶2歇山顶3悬山顶4硬山顶5攒尖顶6卷棚顶

38．我国宫殿布局原则及著名宫殿建筑

答：1严格的中轴对称2左祖右社3前朝后寝，例北京故宫，沈阳故宫

39．我国园林的构景基本手法，园林类型和基本特征

答：基本手法：1抑景2添景3夹景4对景5框景6漏景7借景。类型特征：

一、按占有者的身份划分1皇家园林，即帝王苑囿，是专供帝王享乐的地方2私家园林，即府宅园林，供皇家的宗室、外戚、王公官吏、富商大贾等休闲用的自家建造的园林3寺观园林，隶属于所在的佛寺和宫观4公共游憩园林，是百始可以自由出入的场所

二、按园林所处的地理位臵分1北方园林，多集中在古都，特点是气势雄伟，富丽堂皇，但秀丽略显不足2江南园林，特点是小巧玲珑，秀丽精致3岭南园林，有明显的热带风光特点

40．我国古代陵墓，地宫和封土制

答：陵墓：土葬、火葬、水葬、天葬、县棺葬。封土制：a奴隶社会，土坑竖穴墓；b春秋晚期，封土为汶；c秦汉时期，坟；d唐代，以山为陵；e明清宝城宝顶式。地宫：黄肠题凑。

41．我国几个著名陵墓的位臵和特色

答：1黄帝陵2成吉思汗陵3秦始皇陵4马王堆汉墓，出土女尸、丝绸、帛书等闻名于世5曾侯乙墓明十三陵6清东陵和清西陵

42．长城三次修筑高潮的时间、起止地点及特征

答：1秦代长城：公元前214年开始修筑的长城，秦长城西起甘肃临洮，沿黄河北上到内蒙古临河，向东折过阴山，接燕国北长城，一直绵延至辽东，达今朝鲜平镶大同江北岸，全长约5000多公里2汉代长城：于西汉初年修筑的长城，汉长城东起鸭绿江畔，向西经过内蒙古的阴山、居延海、再过甘肃的酒泉、玉门、敦煌、向西一直延伸到新疆的罗布泊和库尔勒，全长近10000公里，是我国历史上最长的长城3明代长城：自明太祖朱元璋起到最后一位皇帝崇祯，历时200多年，明长城西起甘肃的嘉峪关，经宁夏、陕西、内蒙古、山西、河北、北京、天津、直到辽宁的鸭绿江边，横亘9个省、区、市，全长7500多公里。特征：1修拆并行，修旧筑新，规模最大2技术水平最高，工程质量最坚固3多咱军事设施和生活设施齐备，防御体系最完整

43．明长城的结构和著名城段

答：基本结构：城墙、城台、敌台、烽火台、关口等。著名城段：天下第一关为山海关；天下第一雄关为嘉峪关；万里长城第九关为娘子关；外三关为偏头关、宁武关、雁门关；内三关为居庸关、紫荆关、倒马关，以及平型关

44．我国江南三大名楼特色

答：1黄鹤楼2岳阳楼3滕三阁

45．我国佛塔的类型及代表

答：1楼阁式塔：西安大雁塔、苏州虎丘塔、杭州六和塔、泉州开元寺双石塔

2密檐式塔：河南登封嵩丘寺塔、北京天宁寺塔、辽阳白塔3覆钵式塔：北京妙应寺白塔、天津蓟县白塔、五台山白塔4金刚宝座式塔：内蒙古呼和浩特慈灯寺金刚宝座塔、北京真觉寺金刚宝座塔

46．我国列入世界遗产名录的项目

答：北京故宫、万里长城、敦煌莫高窟、秦始皇陵兵马俑坑、周口店北京人遗址、承德避暑山庄、武当山古建筑群、曲阜三孔、布达拉宫、苏州古典园林、平遥古城、丽江古城、庐山、颐和园、天坛、大足石刻、明清皇家陵寝、洛阳龙门石窟、安徽古村落、青城山及都江堰

47．我国自然保护区的类型及代表

答：1综合型2生物型3自然风景型4自然历史遗迹型

宗教 创立时间 创立地点 创始人 在中国传播时间 在中国传播时路线 基本教义 主要宗派 根本经典 宗教标记 主要节日

佛教 公元前六世纪 古印度 乔答摩〃悉达多 2000多年 北传佛教由古印度向北传入；南传佛以缅甸泰国传入；藏传佛教从印度和中国内地传入

按传播路线划分：大乘佛教、小乘佛教、藏传佛教 大乘佛教、小乘佛教《三藏经》；藏传佛教《甘珠尔》和《丹珠尔》 万字符或或法轮 浴佛节 基督教 公元一世纪 巴勒斯坦地区 耶稣635年唐代；元代；1582后明清；鸦片战争以后天主教、东正教、新教（基督教）《圣经》 十字架 圣诞节、复活节

伊斯兰教 公元七世纪 阿拉伯半岛 穆罕默德 唐代 丝绸之路、香料之路逊尼派、十叶派 《古兰经》、《圣训》 新月

6.全国导游政策法规 篇六

2013年全国导游考试《导游实务》过关冲刺试题(4)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

(1)一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是（）。

A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材

B.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买 C.不准携带麝香出境

D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行

(2)经济损失1万元的安全事故属于（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

(3)一名合格导游人员的首要条件是（）。A.集体主义思想 B.热爱旅游事业 C.尽职敬业

D.强烈的爱国主义思想

(4)导游员如遇有外国异性游客越轨行为时，首先应（）。A.对其采取果断措施

B.阻止并告知中国人的行为准则 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社

(5)导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。A.旅游协议

B.旅游团成员的意见 C.组团社的意见 D.接待社的意见

(6)一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（）。

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A.婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子

B.以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫 C.应协助领队内部调换 D.应满足其要求

(7)如果没有旅游者的消费，（）就不能实现，导游人员也就失去了存在的意义。A.导游人员的价值 B.旅游产品的价值 C.旅行社的价值 D.旅游者的价值

(8)旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。

A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品

(9)（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A.服务至上原则 B.宾客至上原则 C.规范化服务原则 D.个性化服务原则

(10)导游人员在工作中的细心表现在（）。A.尊重人，关心人，团结人 B.观察人，关心人，理解人 C.体贴人，尊重人，成全人 D.爱护人，照顾人，团结人

(11)旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。A.是否银行参与发行 B.是否载有购买者姓名 C.是否兑付要当面签名

D.是否指定了付款人和付款地点

(12)在住饭店期间，如遇地震，导游员引导游客求生的正确方法是（）。

A.当地震引起晃动，让大家快速跑到建筑物内的桌子或水池旁 B.如有客人被困在建筑物内，要告诉其躲到窗户附近

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C.当地震引起晃动，让大家快速跑到建筑物外

D.如有客人被困在建筑物内，要告诉其躲到保险箱摆放的位子

(13)为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。

A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中

(14)以下导游节奏中，比较适合于日本旅游者的是（）。A.在日程安排上，尽可能加快节奏

B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性 C.在提供导游服务时，尽量让旅游者多看，导游少讲 D.在餐饮安排方面，尽量简约少花钱

(15)04 0F相当于（）℃。A.30 B.35 C.32 D.40

(16)对重度中暑痉挛者，可给予（）葡萄糖生理盐水静脉滴注。

A.2％ B.3％ C.5％ D.10％

(17)对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的?（）

A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

(18)以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A.时间 B.颜色

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C.场合 D.地点

(19)某旅游团在临近用餐时间时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应（）。A.同餐厅联系，予以解决 B.征求领队意见后酌定 C.建议自行点菜，餐费自理 D.不予接受，耐心解释

(20)在进行黄山游览时，旅游团内对线路安排的意见不一，这时导游员最好通过（）来调动旅游者的精神能量。A.凝聚力 B.干扰力 C.影响力 D.调空力

(21)领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用 B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目

C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调

D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则

(22)下列城市中，被中国公安部授权设立口岸签证机关的是（）。A.福州 B.南京 C.重庆 D.济南

(23)一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表现出（）的心态特征。A.戒备心态 B.散漫心态 C.求全心态 D.焦虑心态

(24)通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是（）。A.领队 B.全陪

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C.地陪

D.饭店前台接待员

(25)在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?（）A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手

(26)持头等舱票价客票乘坐国际航线的旅客可享受免费交运行李（）千克。A.40 B.50 C.30 D.20

(27)到达酒店、办理人住手续以后，应由（）分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪

D.总台服务员

(28)以下哪一项不属于导游语言的美学特征?（）。A.道德性 B.适应性 C.针对性 D.情感性

(29)导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。

A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心

(30)一般来说，具有孤独感心理特征的为（）游客。A.老年 B.儿童 C.宗教 D.残疾人

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二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的选项代码填入空格内)

(1)“突出重点法”的内容有（）。A.突出大景点中具有代表性的景观 B.突出景点的特征及其与众不同之处 C.突出旅游者感兴趣的内容 D.突出导游擅长的内容 E.突出“„„之最”

(2)全陪的主要职责是（）。A.实施旅游计划 B.联络工作 C.组织协调工作 D.维护安全 E.宣传、调研

(3)“八月十八潮，壮观天下无”，钱江潮早已闻名天下。今年农历八月十八前夕，小李 接待一前来杭州游览的香港旅游团。小李接到旅游团当天，领队与小李商量，要求 次日安排前去观潮，小李感到很为难。你认为小李的正确处理方式应该是（）。

A.婉言拒绝

B.尽量安排，以满足客人要求

C.向客人说明实际困难，请客人自行前往，并提醒安全注意事项 D.向客人说明实际困难，并告知无法安排 E.向客人说明计划外活动旅行社一般不予安排

(4)幽默在导游中的作用主要有（）。A.夸张模仿 B.融洽关系 C.调节情绪 D.摆脱困境 E.自我表现

(5)地陪的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.导游讲解和翻译

D.维护安全、处理问题

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E.组织协调工作

(6)当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。

A.日程不可太紧张

B.讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度 C.节目要有新鲜感、舒适感

D.在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜 E.尽量安排他们故地重游

(7)地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎辞 B.调整时差 C.首次沿途导游

D.宣布集合时间、地点及停车位置 E.商定活动日程

(8)小王负责一旅行团在Y市的接待工作。第一天晚上深夜，旅行团中有一位游客的同 伴找到小王，告知其同房游客发生呕吐现象，可能是吃坏了肚子。这时小王应采取的正确措施是：（）。

A.及时向旅行社报告情况 B.给患者服用有效药品 C.让患者多喝盐开水

D.设法将患者送往就近医院治疗 E.告诫游客要注意饮食卫生

(9)（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A.不卑不亢 B.光明磊落 C.真诚公道 D.信誉第一 E.顾全大局

(10)导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的 正确态度是（）。A.阐明立场、观点 B.不予理会 C.严正驳斥

D.报告司法部门 E.求同存异

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(11)从中国内地国际机场出境的国际旅游者一般要交纳机场建设费，下述人员可以不交 的是（）。

A.持外交护照的旅客 B.严重伤残的旅客

C.24小时内过境不出机场的旅客 D.12周岁以下的儿童 E.持公务护照的旅客

(12)一天的游览结束后，在回所下榻酒店途中，地陪要做的主要工作是（）。

A.拾遗式讲解

B.回答游客提出的问题 C.介绍当地夜间的特色活动 D.介绍所下榻酒店情况 E.做好沿途风光介绍

(13)在导游人员记分管理中规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的 B.擅自增加或减少旅游项目的 C.擅自终止导游活动的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 E.私自承揽导游业务的(14)导游人员有义务（）。

A.在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法 B.为自由活动的旅游者找车辆

C.在外国游客会见在华友人时充当翻译

D.为参观点向外国旅游者作介绍的中方人员就介绍的内容进行把关 E.陪同游客进入娱乐场所

(15)导游服务（）。

A.是以语言为主要表达式方式，配合和集中多种服务行为的活动 B.贯穿于整个旅游活动的过程中

C.导游人员的工作始终围绕着旅游者进行 D.是旅游服务中最具代表性的服务

E.是当今世界是最具有规模的民问外交活动

(16)旅游团在某市参观游览期间适逢当地举办文化节，抵达当天，部分游客提出希望在晚 上中大网校

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休息时到现场观看节目，导游员应该（）。A.婉言拒绝，耐心解释

B.协助安排车辆(费用由游客自理)C.协助购买门票 D.陪同观看

E.提醒有关注意事项

(17)下列导游讲解片段中，使用比喻修辞手法的有（）。

A.看，山上的迎客松正在微笑着向我们伸出热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢

B.从岳阳楼观赏洞庭湖，就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在银盘里 的青螺 C.将军岩矗立在这里，庄严地俯视着脚下起伏的山峦，像在检阅千军万马 D.远观大龙湫瀑布，可谓“飞流直下三千尺，疑似银河落九天”

E.苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听

(18)下列人员中，属我国边防检查站有权不准入境的是（）。A.恐怖主义者

B.携带有易燃易爆物品者 C.精神病患者

D.携带超量金额钱币者 E.没有监护人的未成年者

(19)首次沿途风光导游时，地陪应（）。

A.注意触景生情、点面结合、简明扼要 B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致 C.准确地对景物进行指向

D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感 E.尽量避免原路返回

(20)旅游初期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务

三、判断题(请在认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)

(1)导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。（）

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(2)在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员组成了 接待工作的主体。（）

(3)当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

(4)热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

(5)机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

(6)在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先讲具体事实，再给出结论。（）

(7)在制订活动日程时，地陪只要本着“热情友好，宾客至上”的原则。（(8)电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

(9)导游员在导游服务中，既代表旅行社利益，又代表旅游者利益。（）

(10)旅游者要在地摊上选购古玩时，导游人员应予以协助，防止假冒伪劣。（）

(11)如遇当地地陪不住店，全陪应负责团队客人的生活照料。（）

(12)旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是安抚。（）

(13)旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则需要另签合同，一般可视做散客处理。（）

(14)在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

(15)尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

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(16)导游技巧中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法的运用。（）

(17)地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

(18)散客旅游就是自助旅游。（）

(19)若送离境旅游团，行李员无须为其办理行李托运手续，只要提前将行李送到指定地 点，并交给每一位游客即可。（）

(20)若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）

(21)当今商品经济时代，地陪可以较自由地带游客去定点商场购物。（）

(22)由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

(23)业务事故也可称为非责任事故。（）

(24)游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

(25)导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。（）

(26)乘坐国内支线航班的旅客每人须缴纳50元人民币机场建设费。（）

(27)只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。（）

(28)在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言规范性的最高要求。（）

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(29)当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导 游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

(30)同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

四、简答题

(1)导游人员在旅程中应采取哪些有效的措施以防止治安事故的发生?

(2)旅游者因劳累引起身体不适，导游人员应如何处理?

(3)地陪如何防止旅游者在游览中走失?

(4)接待入境团，全陪的服务程序主要包括哪几个步骤?

(5)地陪所致欢迎辞通常包括哪几项内容?

五、案例分析示范

(1)

一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝„„

请问：

(1)地陪在服务过程中存在哪些不足之处?

(2)当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?

(2)正确处理火灾事故

导游员老金作为全陪带领团队到达某城市后，马上被地陪接到所下榻的饭店，迅速分完房间后，老金就与客人们告别，回自己房间休息了。后半夜老金被电话叫醒，有人告诉他饭店发生了火灾，老金想，得赶紧通知全体团员逃离现场，就打电话给楼面服务员，请她提供所有团员的分房名单。楼面服务员告诉他，分房名单表格在总服务台。老金跑下楼去拿到分房名单后，马上打电话通知所有客人火灾情况，告诉他们迅速离开火灾现场。由于火势太猛，烟雾太大，旅游者们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，老金就让大家大声呼叫，有几个旅游者把被单等物撕开做成救生绳索，拴紧一头后，顺着墙面爬下。最后大火被扑灭，可是有些旅游者受了伤，被送到医院治疗。

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(3)游客请求导游人员转递物品

导游员小宋在火车站与旅游团队告别时，有位客人请小宋办件事。他让小宋把一个封好的大信封转交给他在当地某大学工作的一位朋友。客人告诉小宋，里面是一本书和几张昂贵的光盘，千万要亲手送到他朋友那里。客人还给小宋100元人民币作为迭物品时的出租车费用，因为在几天的相处中，小宋与这个客人非常合得来，所以小宋也不好意思拒绝，他向客人要了详细地址和电话号码，并答应一定办好此事。后来，小宋把那位客人委托的事情办好了。几天后，那位客人还从外地打电话来表示感谢。然而，当旅行社的领导知道这件事后，反而把小宋批评了一通，还要他写出事情的详细经过。

(4)旅游者不想进商店购物

地陪小吕接待了一个旅游团。按照计划安排游览完景点后，将去一家旅游纪念品商店购物。由于在前面几个城市的游览中已被当地导游人员带去多次购物，而且许多商品雷同，所以该团中大部分旅游者对购物已毫无兴趣。当小吕带领大家乘车来到旅游纪念品商店门口时，部分旅游者不愿下车，表示要在车上休息。见到此情此景，小吕恳求地对大家说：“在我们这里只有一次购物安排，请大家给我点面子，一定要进去看一下，不买东西没有关系。不然的话我回公司就无法交代了。拜托了，拜托了。”听了小吕这几句话，有的客人才下车进了商店，有几个还在车上坐着。小吕又说：“你们进去抽个烟、上个洗手间也可以，千万不要在车上待着。”听了小吕如此讲话，所有客人才勉强都进了那家旅游纪念品商店。

(5)

5月25日晚，小李接待了一个20人的台湾地区旅行团，该团原计划于5月30日16：00乘飞机离开杭州前往桂林。5月29日上午，小李接到计调人员通知，因机票问题，该团必须乘坐5月30日8：O0的航班提前离开。小李接到通知后，仍按原计划带领团队游览六和塔、岳王庙，乘船游西湖，还安排团队进了两家商店购物。傍晚回饭店的路上，小李才向客人宣布了这一变故，并安排好了第二天叫早、行李交接、早餐及发车时间。

客人听了纷纷抗议道：“我们灵隐寺都没去!”“还有虎跑也去不成了！”“我们是要去拜济公!”„„

小李微笑着对大家说：“这我也没办法。好在台湾离杭州很近，等你们下次来的时候再去拜济公吧”。

第二天一早，客人全部上车后，小李才匆匆赶到。一上车，小李即请司机开车前往机场。车快到机场时，一客人发出惊呼：“哎呀，我把我的劳力士手表忘在枕头底下了。”小李听罢，暗暗叫苦：“糟糕，出发前忘了提醒客人检查自己的随身物品了。”看看表，回去取已来不及了。试分析小李的失误并说明采取的正确做法。

答案和解析

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)(1):B(2):B(3):D(4):B(5):A(6):D 中大网校

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(7):B(8):B(9):B(10):A(11):D(12):D(13):C(14):B(15):D(16):C(17):D(18):B(19):C(20):C(21):D(22):A(23):D(24):A(25):D(26):A(27):A(28):C(29):B(30):D

二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的选项代码填入空格内)(1):A,B,C,E(2):A,B,C,D,E(3):A,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D(6):A,C(7):A,B,C,D(8):A,C,D(9):C,D(10):A,E(11):A,C,D(12):A,B,D,E(13):B,C,D,E(14):A,B,D(15):A,B,C,D(16):B,C,E(17):B,E(18):A,C 中大网校

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(19):A,B,C,D(20):B,C

三、判断题(请在认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)(1):1(2):0(3):1(4):1(5):0(6):1(7):1(8):1(9):1(10):0(11):1(12):0(13):1(14):0(15):1(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):0(25):1(26):0(27):0(28):1(29):0(30):0

四、简答题(1):

导游人员应采取以下措施：

(1)提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜，不要随身携带；不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门；不与私人(黄牛)兑换外币。

(2)离开旅游车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。旅游者下车后，导游人员应提醒司机锁好车门、车窗。

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(3)在旅游活动中，导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境。

(4)交通工具在行驶过程中，不得随意停车，搭乘无关人员。

(2):

导游人员要劝说游客及早就医并多作休息；若病者留在饭店内休息，导游人员要通知餐厅，必要时为其提供餐饮服务；游览结束后，导游人员要关心其病情，表示慰问；必要时，可陪同前往医院看病取药。导游人员一般不宜将自备药品给旅游者服用，看病费用由旅游者自理。

(3):

a．抵达景点时，下车前地陪应向旅游者说明该景点停留时间，以及参观游览结束后的集合时间和地点。

b．提醒旅游者记住旅行车的型号、标志、车牌号，在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项。

c．时刻不离旅游者，并注意观察周围环境，与领队、全陪一起密切配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者。

(4):

服务准备；首站(入境站)接团服务；人店服务；核对、商定日程；各站服务；离站服务；途中服务；末站(离境站)服务；善后工作。

(5):

a．回顾旅游活动，感谢合作；

b．表达友情和惜别之情；

c．征求旅游者对工作的意见和建议；

d．旅游活动如有不尽如人意之处，地陪可借机会向旅游者表示歉意；

e．期待重逢；

f．美好祝愿等。

五、案例分析示范(1):

地陪存在以下不足：

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a．没有亲自带客用第一餐，没作任何交代就离开；

b．没有了解客人用餐要求和口味；

C．对就餐相关规定没要求全陪向客人宣布；

d．没有将领队或全陪介绍给餐厅主管。

当客人提出换餐要求时，全陪应：

a．提供积极的帮助，尽量予以满足；

b．向客人说明有关换餐规定；

C．应尽量与餐厅联系，按规定办理；

d．接近就餐时提出换餐要求，一般不应接受，应做好解释工作；

e．若客人坚持，建议客人自己点菜，费用自理；

f．客人要求加菜，加饮料，应满足，费用自理。(2): 正确处理方法

为了防止和处理在旅游者所下榻的饭店发生火灾，导游人员要提醒旅游者不要携带易燃、易爆物品；不要躺在床上吸烟；不要把易燃易爆的物品夹带在行李中。旅游者入住饭店后，导游人员要熟悉饭店的太平门、安全出口、安全楼梯的位置与安全转移的线路，并向旅游者介绍。导游人员要牢记火警电话，掌握旅游者和领队的房间号。

一旦旅游者下榻的饭店发生火灾，导游人员应该做到：(1)立即报警，拨打119火警电话。(2)迅速通知领队及全体旅游者通过安全通道疏散。(3)服从统一指挥，迅速通过安全出E1疏散游客。(4)引导旅游者自救：①如果身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压住火苗；②必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；③大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；④摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。(5)协助处理善后事宜。游客获救后，立即组织抢救受伤者，对重伤迅速送医院，对死亡者按有关规定处理；采取各种措施稳定游客的情绪，解决因火灾造成的游客在生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行，并协助领导处理善后事宜；写出详细的书面报告。

评析

旅游者下榻的饭店发生火灾，这样的事例出现不多。作为导游人员可不能因饭店火灾事件出现不多而掉以轻心。在本案例中就是因为导游人员不重视火灾的预防与处理而造成严重中大网校

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后果。导游人员在进入饭店后没有向旅游者介绍安全出口、安全楼梯的位置，分房后没有保存分房名单，给后面处理事故造成了麻烦，耽误了时间。当火灾发生后，导游人员没有及时报警，没有正确引导旅游者疏散和自救。最后铸成大错。(3): 正确处理方法

导游人员对游客提出转交贵重物品的要求时，应该：(1)婉言谢绝。(2)推脱不了时，请示旅行社领导后才可以接受委托，但要问清物品的名称和数量，并当场点清。如果是应税物品，应让其纳税；由游客写出委托书，并注明转交物品的名称、数量及游客的签名和详细地址。(3)收件人收到转交的物品并清点后要写出收条和签字。(4)导游人员将游客的委托书和收件人的收条交旅行社保管。对封好的转交物品，导游人员应该让其打开，验看转交物品的数量。如果游客不愿打开密封包装，导游人员应该拒绝接受其委托。(5)如果委托转交的物品中有食品，导游人员应该婉言拒绝并请其自行处理。

评析

在本案例中，导游人员希望多为旅游者做点事，结果事情办好了，客人也满意了，反而受到旅行社领导的批评。因为他在处理客人的个别要求时没有按照有关规定办理。在实际工作中，客人的要求多种多样，随意性很强。所以，导游人员在处理此类事情中，一定要慎重考虑，严格按照有关规定处理，并及时向旅行社领导汇报。(4): 正确处理方法

为了使购物活动圆满地进行，导游人员应该做好以下几方面的工作：(1)严格按照旅行社的规定提供服务。导游人员必须带旅游者去定点商店购物，应该遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，避免购物次数过多，更不能强行推销商品；(2)了解对象，因势利导。根据旅游团的特点，向旅游者介绍本地商品的特点，如果是外国旅游者，还需要做好翻译工作；(3)当好购物参谋。导游人员应该熟悉并向旅游者介绍商品情况，介绍有关商品托运的规定和我国海关对旅游者携带物品出境的有关规定；(4)积极维护旅游者的利益；(5)对不愿购物的旅游者，可请领队或全陪出面做工作，最终要尊重其个人愿望。

评析

购物是旅游活动六大要素之一，也是一个国家、地区旅游收入的重要组成部分。但是，作为导游人员在安排旅游者购物时，必须注意旅游者的购物心理、购物行为，强迫旅游者去购物或勉强其为之都是违背购物原则的。导游人员应该通过宣传商品和帮助旅游者选择商品来达到促销的目的。在本案例中，导游人员为了达到推销商品的目的，只能是苦苦恳求客人，显得业务水平低下，底气不足。旅游者都是因为感到导游人员太可怜才被动地进商店，这样的购物效果肯定不好。(5):

a．小李不应隐瞒行程的变更情况，而应在第一时间同领队、全陪商量对策，并及时将应变计划告知客人；

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b．小李不应在行程缩短的情况下仍按原计划游览活动，而应尽量抓紧时间，将计划的活动内容安排完，至少应突出杭州最具代表性、最具特色的景点——灵隐寺，以求旅游者对杭州的旅游景观有基本的了解；

C．不应该轻描淡写地应付客人的抗议，应认真倾听，采取积极的弥补措施，如适当给予物质补偿，尽可能让旅游者高兴地离开；

d．次日早上不应该迟到，应提前10分钟到达集合地；客人上车后没有提醒客人检查自己的行李物品，应马上打电话给饭店管家部，核实手表情况，找到后，请饭店派人立即送往机场；安慰丢失手表的客人；如果饭店来不及把手表送到客人手中，则请失主留下详细地址、电话，以便将手表寄给客人。

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7.全国导游政策法规 篇七

中国农业机械流通协会会长毛洪在开幕典礼上致辞。他说, 全国农机会作为中国农机流通的特定模式, 以其强大的优势, 努力为中国的农业现代化建设、农村经济的繁荣和不断提高农民生活水平提供优质、高效的全方位的服务。全国农机会作为载体, 是宣传中国农业机械化政策的重要阵地, 是农机生产企业新技术研发能力和产品生产能力的集中展示窗口, 是中国农机工业发展及市场需求的重要信息平台。本届全国农机会全面反映了全国农机行业推进农业机械化又好又快发展、加快农机产品结构调整和振兴现代农机流通的新气象、新面貌。

本届全国农机会无论是参展企业和到场观众数量都创历史新高, 呈现出明显的“全、大、奇、新、众”的特色, 再次展现了其一贯的农机行业发展的“风向标”和“晴雨表”的功能。一是“全”。本届全国会共有来自境内外的近1600家农机企业参展, 参展产品涵盖了农业生产建设所需的各种机械装备, 体现了我国农业机械行业发展的卓越成就。二是“大”。本次全国农机会展览面积超过16万平方米, 山东时风集团、福田雷沃重工、常州东风和江苏常发等不少企业的展览面积都创历年新高, 展台内各种系列、各类型号的产品琳琅满目。三是“奇”。江苏英田、玉柴机器、久保田 (苏州) 、上海纽荷兰、迪尔 (中国) 和山东金亿等国内知名农机企业在布展方面各施匠心, 突出了企业的鲜明特色, 极大地吸引了观众的眼球。四是“新”。参展农机企业都拿出了自己的新产品。新机具、新技术特色明显, 充分展示了企业发展的最新成果并体现了境内企业不断开拓创新的进取精神, 也让观众过足了“眼瘾”。五是“众”。据举办方初步统计, 本次全国会参展和观展人数再创历史之最, 超过10万人次, 不仅有国内的经销商、农业经济组织负责人、农机大户和各级农机管理部门人士, 也有来自境外的有关农机行业人士到会参观交流和交易。

经过数十年的发展, 全国农机会不但成为中国农机行业最具影响力和知名度最高的专业展览会, 也早已成为亚洲规模最大、世界知名的农机大展。本届全国农机会内涵十分丰富。会议期间还召开了第十届中国农机论坛暨第八届亚洲农机峰会, 农业部农机化司副司长刘恒新、商务部市场体系建设司副司长曹德荣、工业和信息化部装备工业司处长王建宇、中国工程院院士罗锡文和中国农机工业协会理事长高元恩等人在会上分别发表了演讲, 并举行了第一批全国农机流通A级以上信用企业授牌仪式。此外, 会上还召开了全国农机专业合作组织发展论坛、首届农机产业与资本对接会和各类农业机械专题讲座, 加上众多企业召开的推介会、经销商大会, 使得本届全国农机会精彩纷呈, 谱写了一幕本年度农机行业的盛世华章。

雷沃农业装备三款新品精彩亮相全国农机会

雷沃农业装备在本届全国农机会上隆重推出了TN3254大马力动力换挡拖拉机、G60t2大喂入量谷物联合收割机和C04大型玉米联合收割机等三款体现雷沃品牌科技和创新精髓的旗舰产品, 让观众近距离感受了一把民族农业装备企业迅速提升的创新能力和国产大型现代农业机械带来的震撼。

据雷沃农业装备营销公司经理王宾介绍, 此次展会推出的三款新品, 是雷沃农业装备在充分考虑国内外市场需求基础上, 对接国际先进技术研制而成。产品采用国内前沿技术, 研发理念领先, 作业性能好, 能够更好地满足全球市场的需求, 与展会上雷沃农业装备最新提出的“服务全球农业现代化”理念高度契合。

其中, 雷沃TN3254大马力拖拉机是雷沃农业装备继2008年推出雷沃2654ETX大型拖拉机后的雷沃“TN”系列第二代升级产品。该拖拉机搭载德国道依茨新型电控、单体泵柴油发动机, 相对传统动力该发动机使整机可靠性提升30%以上。另外, 雷沃TN3254吸收了雷沃工程机械和目前高端汽车操纵与传动技术, 实现了整车操纵、行驶、作业的智能化。其中, 动力换挡变速器在原有变速器基础上吸收了工程机械产品的成熟技术, 实现了结构与功能的双重升级, 该变速箱中设置了多个液压控制的多片湿式离合器, 40×40的挡位设置, 实现了发动机动力到变速箱扭矩的完美转换, 可以有效发挥发动机的动力潜能, 保证拖拉机大型复合式作业对动力的需求。

G60t2是雷沃“谷神”系列产品的新成员, 它完全超越了普通谷物联合收割机的概念, 割台可以选装挠性割台、电控拨禾轮无级变速或6行玉米割台, 一机多用, 在收获水稻、大豆、小麦的基础上还可兼收玉米、油菜等作物, 被誉为雷沃农业装备收获机械的“最强劲产品”。该机配备的160马力发动机, 采用国际领先的电控共轨技术, 排放达到国Ⅲ标准;顶置湿缸套技术, 油耗更低、可靠性更高, 强大的动力支持使整机工作效率达到了15亩/小时, 独特的切流+单纵轴流滚筒使脱粒分离更彻底, 籽粒破碎率更低。该机流畅的外观造型、减震密封驾驶室、微电脑显示系统、可选装GPS智能系统和冷暖空调, 从整车配置到设计理念, 都向用户完美诠释了雷沃收获机械人性化的创新设计和品质细节。

雷沃谷神C04玉米果穗收割机是雷沃农业装备在吸收国内外玉米果穗联合收割机先进技术的基础上, 完全自主研发的玉米收获机械, 该机可以一次完成玉米作物的摘穗、输送、剥皮、装箱和秸秆粉碎还田的全过程作业, 是国内玉米果穗收获的领先型产品。针对国内玉米收获水分过高, 不易直接脱粒的特点, 该机通过对摘穗、输送部件专项开发设计, 采用摘穗板与拉茎辊组合式摘穗台和分级输送装置, 使果穗从割台到粮仓期间的损失降到最低, 籽粒损失率远低于国家规定标准, 综合性能指标达到同类机型领先水平。 (通讯员房黎明)

展位面积最大时风全系列产品亮点纷呈

10月28日～30日, 时风集团总经理刘成强带领公司部分领导班子成员、中层干部和销售、技术、质检人员等共300余人参加了全国农机会。展会期间, 时风举行了战略合作招待会, 宴请了全国各地的2000余名经销商, 与之结成了更加密切的战略合作伙伴关系。

本届展会, 时风展区面积最大, 产品亮点多, 经销商反响强烈。时风的展位正对着郑州国际会展中心的北大门, 出入会场的人都纷纷来参观, 人流多、人气旺。时风展区总面积达8000平方米, 展区共有三跨, 左右两跨为时风的样品展览区, 中间一跨为低速电动车试车专用通道。时风展示的产品有三轮汽车、轻卡汽车、中大型拖拉机、联合收割机、低速电动车、汽油三轮摩托车、巨型全钢子午胎、时风单缸发动机和专利发动机等200多种新产品和驾驶室、车桥、变速箱和机体等100多种关键零部件, 产品荟萃, 亮点纷呈, 尤其是时风低速电动车格外引人注目, 给广大与会者留下深刻印象。在布展上, 显示出强大的气场。胡锦涛总书记、吴邦国委员长等中央领导视察时风集团时与刘成强总经理合影的照片悬挂在时风展区南端的中心位置, 非常醒目。古典高雅的时风展区大门设计最具创意, 标准层次高, 整个展区的地面都用红色地毯铺设, 使每位参观者都享有贵宾待遇。威武雄壮的时风锣鼓震撼人心, 气势恢弘, 展现了时风在农机行业强大的竞争实力、良好的精神风貌和发展活力。

在时风集团战略合作招待宴会上, 刘成强通报了今年来时风产业转型升级、产品开发和精度提高等方面的工作, 宴会上采用多媒体投影循环播放时风产业调整和技改项目建设的画面, 全面展示了时风集团的发展现状、发展实力和发展前景, 增强了广大经销商的合作信心。四川吉峰农机有限公司与时风保持了良好合作关系, 上次购进120辆时风轻卡已销售完毕, 又订购了200辆, 销售形势良好。吉林白城的经销商对时风发动机、后桥等产品非常满意, 加大了产品的订货量。很多经销商主动找时风集团洽谈时风产品区域代理等有关事宜。不少经销商都充满信心, 表达了强烈的合作愿望, 一致表示要进一步加强时风产品的宣传, 想办法抢占更多的市场份额, 与时风集团结成更加紧密的战略联盟。

时风对这次展会非常重视, 超前部署, 周密安排, 参展人员分工明确, 各司其职, 齐心协力, 积极推介。企业形象策划部精心布置会场, 动力设备处安排多媒体等设备, 体现了第一的标准。部分参会者竖起大拇指说:“还是时风最有实力”。在全国专业农机合作组织发展论坛召开之前, 时风农装公司、企业形象策划部精心策划播放时风集团宣传片, 来自全国各地1000多名农机部门的负责人和与会者都认真观看, 起到了很好的宣传作用。

通过此次展会, 时风进一步增强了企业发展的使命感。今年时风加大了对铸造车间进行自动化改造、机械加工车间进行数控化改造、引进数控化激光切割机以及建设底面合一阴极电泳线等, 使“用工艺装备保证产品质量、用工艺技术提升产品质量”的方针得到充分体现, 产品精度大幅提升, 市场效果非常明显。冲压、焊装、涂装等工艺环节有很大潜力需要挖掘。时风汽车产业园年底投产, 建设自动化程度更高的冲压、焊装、涂装生产线, 加大各厂区工艺布局调整, 建设时风汽车和低速电动车生产基地。 (通讯员杜银时)

上海纽荷兰SNH950B拖拉机受关注

上海纽荷兰农业机械有限公司 (SNH) 以崭新的面貌亮相此次全国农机会, 以展台布置之奇、产品设置之新以及公司员工飒爽的精神风貌, 受到了媒体及观众的好评, 还吸引了农机系统的多位领导来到展台观看。此次上海纽荷兰7台展车是SNH各系列产品的典型代表, 其中, 不仅SNH1304、SNH754、SNH800B是公司近年导入市场的新产品, SNH950B产品更是让人眼前一亮, 成为众多与会者关注的焦点。

SNH950B所代表的ETL系列产品是上海纽荷兰潜心研发并推出的产品系列, 其性价比高, 性能可靠, 是欧洲技术与国内农业生产现状全面融合的代表:动力强劲、性能可靠;12+12变速箱, 挡位密度高, 选择范围大;双作用离合器, 操作便捷高效;最终传动为行星齿轮机构, 结构紧凑, 低耗耐磨;强压工作装置, 入土距离短, 硬质旱地作业效率高。该产品适用于旱、水田作业中!的旋、耕、耙、播等各种复式作业, 可配套多种复式农机具, 是国内用户的又一理想选择。此次ETL新产品亮相成功, 也为明年该系列产品将带来的热销打下伏笔。

近年来, 上海纽荷兰持续改进质量, 加大产品开发力度, 不断将更好更新的产品导入市场, 让用户收获希望和快乐。这次上海纽荷兰ETL系列产品的导入, 将为中国农机化事业的发展添上一笔淡妆浓抹的神采。 (通讯员陈永峰)

打造“收获机械专家”金亿重推玉米收获机

2010年全国农机会的玉米收获机参展企业创记录地达到了40家, 作为其中的佼佼者, 今年销售收入达到近5亿元好成绩的山东金亿机械制造有限公司以了解各厂家的新产品、新动向, 加强与农机管理部门、供销商的信息沟通为目的, 在全国农机产品订货会上闪亮登场。

目前玉米收获机得到了社会越来越多的关注, 但玉米收获机械生产企业多为中小型企业, 科研能力、设备精度、工人技术素质及与之相配套的行业技术很难保证机具的质量要求。金亿拥有国内最先进的收获机械柔性装配线、试车场, 具备年产3万台套联合收获机的生产能力。金亿营销公司常务副总经理王言学在接受记者采访时说:“目前许多知名农机企业都在争夺玉米机市场, 今年我们以‘展示企业形象, 提高企业知名度’为展示理念, 积极开拓市场, 打造品牌, 不断推陈出新, 相信我们一定能在玉米收获机市场占据领先优势。”

今年在展位选择、展台布置方面是金亿公司参加全国农机会以来最为出彩的一年, 体现了良好的创意与特色, 在展台布置上, 突出展现了企业“收获机械制造专家”的品牌形象。

据王言学介绍, “春雨”三行、四行自走式玉米收获机是“国家星光科技项目”产品, 技术水平国内领先。去年至今, 先后研制并投放市场的两款自走式玉米联合收获机在中原地区崭露头角, 分别是金亿春雨4YZ-3A型自走式玉米联合收获机和金亿春雨4YZ-3B型自走式玉米联合收获机。金亿4YZ-3A型自走式玉米联合收获机以车身短、易掉头、好操作、效率高的特点深受河北、河南、山东等中原地区用户的欢迎。金亿春雨4YZ-3B型自走式米联合收获机配置玉米剥皮装置, 省时省力。王言学自信地说:“虽然自走式玉米联合收获机的生产厂家很多, 但是得到老百姓认可的并不多, 金亿自走式玉米联合收获机作为用户的放心产品, 我们将把它作为金亿在中原地区的发展方向”。

这次展出的金亿春雨4YZ-4型自走式玉米联合收获机, 曾在黑龙江省农机推广站、鉴定站和省农机化协会等部门共同开展的“生产、销售百姓放心的农机诚信企业”评选活动中脱颖而出, 位居同行业榜首。据了解, 这款产品的主要优点是配置行走无级变速, 能适应不同速度作业, 减少了驾驶员频繁换挡的麻烦;配置1000系列前桥变速箱, 换挡灵活, 传动扭矩大, 可靠性高;采用国际先进的五组剥皮装置, 具有剥净率高、损失率低等优点。这款玉米收获机去年销量160台, 今年销量超过700台、成为东北地区农机用户最喜爱的品牌之一, 市场一度出现严重供不应求的局面。

五征集团携全系产品重装参展

五征集团携全系产品重装参加本届全国农机会, 以强势阵容一展五征产品家族风采。

五征集团此次参展无论是展位面积还是展出产品品种均创历年新高, 近千平方米的五征展区摆满了新研发和畅销市场的三轮汽车、载货汽车和现代农业装备三大系列的主流产品。“奥驰”2000、1800、1700、1600系列载货汽车以高端的设计、大气的外观吸引了众多参会人员的眼球。

在农业装备产品展区, “五征雷诺曼1804拖拉机闪亮登场”的背景图格外醒目, 此次展出的农装产品有大中小马力系列拖拉机、玉米收获机械、工程机械等一系列现代、高效农机产品, 展现了五征现代农业装备产品风采。特别是新研发的五征“雷诺曼”1804拖拉机以其时尚大气的外观和摄人心魄的冲击力极大地吸引了观众的眼球, 充分展示了五征农业装备研发的最新成果, 观众纷纷上前合影留念。

8.全国导游政策法规 篇八

终身学习政策研究部（Department for Lifelong Learning Policy Research）隶属于日本全国教育政策研究所（National Institute for Educational Policy Research，NIER）。作为综合性的教育政策研究机构，NIER负责收集和分析教育领域的研究数据，规划和设计教育政策;将从学术研究活动中得到的成果应用于教育政策的规划和制定，提供有意义、富有成效的见解。NIER可以被认为是日本国家层面的教育政策“智库”。

我们无法获得终身学习政策研究部具体的经费投入、支出金额，但可以参考NIER各项收入、支出的比例——政府拨款约占97%，其他各类课题资助、科研经费约占3%，自我创收为零;各项经费支出中，人员经费约占35%，事业经费占45%～50%，管理运营经费约占5%，国际合作研究经费约占5%。[1]

二、主要职能

NIER及其下属各部门被赋予5项职能：准确、恰当、迅速应对教育行政领域的诸多课题;回应教育基层实践的要求，进行全面综合的调查研究;向教育部门提供教育研究情报;开展教育领域的国际性研究;推进与地方政府的教育研究所或研究中心的合作研究。

作为NIER的6个研究部之一，终身学习政策研究部的职能定位是通过基础性调查研究，确切把握日本国民的学习观念、学习意识、学习需要，以及成人的知识与技能水平、教育状态与问题（如恢复家庭与社区的教育功能），通过终身学习构筑职业生涯发展模式，开展“地区性的教育能力”等终身学习社会的课题研究。另外，终身学习政策研究部还开展终身学习政策的国际比较研究。目前，终身学习政策研究部主要从事的研究课题有以下几类：终身学习政策评价的理论与实证研究，关于理科高学历者的职业能力形成的实证研究，关于核心能力的终身学习政策指标的调查研究。

为了研究终身学习政策的新方向，终身学习政策研究部通过组织国际研讨会或参加海外举办的专家会议等方式，致力于相关信息的收集与积累。终身学习政策研究部还积极与国际组织（如经合组织、欧盟、联合国教科文组织）和其他国家的研究人员、政府官员开展交流。

三、主要研究项目

（一）终身生涯教育的调查与研究

从2003年到2005年，终身学习政策研究部实施了对小学生及其监护人、中学生及其监护人、大学生、成人的职业观和就业观的调查。

（二）对高学历理科人才职业发展的实证研究

因为劳动力市场的不协调，一些拥有高学历的人被迫加入了失业的行列。对于社会来说，这种现象意味着高水平人力资源的浪费;对于个人来说，这意味着对自己事业憧憬的打击。2006-2007年，终身学习政策研究部对高学历理科人才职业发展开展了实证研究，试图调查并分析理论物理学专业毕业生的职业发展。这一专业毕业生的就业机会局限于科研领域，他们接受的教育是极其专门化的。这项研究试图分析导致这些毕业生失业的原因，同时提出了相应的对策建议。

（三）旨在提高语言能力的终身阅读教育的调查研究

对终身识读能力形成过程的大规模调查表明，一个月内没有读过任何书的人群中，小学生约占7%，中学生约占13%，大学生约占29%，30～39岁人群约占18%，50～59岁人群约占26%。由此可知，一个月内没有任何阅读行为的人群中，大学生人数最多。研究还表明，文字接触的减少导致所有年龄组人群的言语表达能力有所减弱;同时，人们的学术能力与人际交往能力也会降低。近年来，日本颁布了《儿童阅读活动促进法》《文字文化促进法》等法规，以加强学校、社区和家庭对儿童的阅读训练。

为了调查旨在提高口语表达能力以及学术、人际交往能力的阅读活动所带来的教育影响，2007-2009年，终身学习政策研究部开展了终身阅读教育的研究，调查了日本与国外关于阅读教育理论研究的成果，回顾并梳理了日本各校和社区促进阅读教育的政策、举措和案例。

（四）关于恢复家庭教育功能的调查与研究

2007年，终身学习政策研究部开展的一项民众对家庭教育作用看法的调查显示，有37%的人同意家庭发挥教育作用很小;45%的人在一定程度上同意家庭教育作用较小。

（五）国际成人能力评估项目

2011年8月-2012年2月，日本参与了由经济合作与发展组织实施的国际成人能力评估项目（Programme for the International Assessment of Adult Competencies， PIAAC）。该项目对来自24个国家及地区的大约15.7万名16岁以上的人群的学习能力进行了调查。2011年12月，日本随机选择了1.1万名16～65岁的公民参与了调查。此项调查不仅评估成人的读写能力、计算能力、利用信息技术解决问题的能力，还检验这些技能与被调查者背景信息（如年龄、受教育水平、收入）的相关性。调查结果有助于人力资源政策的制定，也有助于教育和培训机构帮助成人提升上述技能。经济合作与发展组织于2013年10月公布了研究结果。

（六）资格、评价和其他学习成果评估方法的研究

在这方面，终身学习政策研究部开展的研究项目可分为两类：一是建立认证和评价实用专业学习成果的资格体系，二是分析妨碍学习成果被广泛使用和接纳的因素。

在已开展的研究的基础上，终身学习政策研究部的后续研究需要考虑两个问题：一是如何建立相关社会制度和政策，以促进学习成果的评价和认证的广泛使用;二是要确保上述制度和政策的有效运行，应该具备哪些先决条件。

参考文献：

[1]王晓燕.日本国家级教育政策研究机构的改革与职能定位——基于日本国立教育政策研究所的分析[J].教育研究，2011（7）：99-104.