4s店网络营销方案

4s店网络营销方案（精选8篇）

1.4s店网络营销方案 篇一

4s店全员营销激励方案

4s店全员营销激励方案

一、 适用范围：

二、 有效期：20xx 年 2月 1 日——20xx 年 12 月 31 日。

三、 车辆销售提成政策：

政策设置：台阶销售奖励分车型考核，以月度销售量为考核指标。

1、月度台阶销售奖励：直销专员月度销售量达到不同的台阶，享受不同的单台提成奖励政策：

2、 台阶销售量目标：在每月 1-3 日下发当月的台阶销售量目标。

3、 核算标准：实际销售量以直销专员当月实现回款开票的数量为核算标准。

4、 特别说明：正式直销专员连续三个月车辆销售量在团队中排名最后的`，实行末位淘汰，实习直销专员入职满 3 个月仍未销售车辆的实行转岗或淘汰。

四、 保险销售提成政策：

政策设置：以月度销售额为考核指标。

1、 商业险月度台阶销售奖励：直销专员月度销售额达到不同的台阶，享受不同的提成比例奖励政策：

2、 台阶销售量目标：在每月 1-3 日下发当月的台阶销售量目标。

3、 交强险销售提成：交强险销售额*1%，交强险不列入商业险台阶销量计算。

4、 核算标准：实际销售量以直销专员当月实现回款开票的销售额为核算标准。

五、 精品销售提成政策：

政策设置：以月度销售额为考核指标。

1、 月度台阶销售奖励：直销专员月度销售额达到不同的台阶，享受不同的提成比例奖励政策：

2、 台阶销售量目标：在每月 1-3 日下发当月的台阶销售量目标。

3、 核算标准：实际销售量以直销专员当月实现开票的销售额为核算标准。

六、 车贷销售提成奖励：

1、车贷手续费*S，手续费为 1000- 元/台。

2、核算标准：以当月回款开票计，无手续费的车贷不计入车贷考核量。

七、 月度销售冠军奖励：

1、月度车辆销售冠军奖励：对月度各车型合计销售量最高的直销专员评定为月度车辆销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励300 元。

2、月度保险销售冠军奖励：对月度全部保险合计销售额最高的直销专员评定为月度保险销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励 200 元。

3、月度精品销售冠军奖励：对月度全部精品合计销售额最高的直销专员评定为月度精品销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励 200 元。

4、车贷销量冠军奖：对月度全部车贷销量合计最高的直销专员评定为月度车贷销售冠军荣誉奖励，并给予现金奖励 200元。(无手续费的车贷不列入车贷销量计算)

5、 享受奖励政策条件：直销专员必须完成台阶 4 的任务量才能享受相应的销售冠军奖励。

6、 兑现方式：月度销售冠军荣誉奖励在销售部月终总结会议上颁发表彰，现金奖励在次月发工资时兑现。

八、直销员最终工资核算：

最终工资=(底薪工资+提成奖励)*0.6+(底薪工资+提成奖励)*0.2*月度客户满意度得分+(底薪工资+提成奖励)*0.2*日常行为考核得分。

九、直销员业务提成激励方案：

1、建卡数量考核：500元奖金*实际新增潜客数量/新增潜客目标数量，新增潜客数量任务以月为单位进行下达。以CRM 系统数据为准，有效的跟踪回访记录，信息齐全。

2、邀约到店量考核：每月1日下达任务目标，根据数据汇总情况，每月1日下达台阶目标值。

3、销量提成：按直销员月度成交结算数量，依据台阶式销售相应提成。

4、电销员最终工资核算：

最终工资=(底薪工资+提成奖励)*0.8+(底薪工资+提成奖励)*0.1*月度客 户满意度得分+(底薪工资+提成奖励)*0.1*日常行为考核得分。

2.4s店网络营销方案 篇二

一、上海大众4S店服务营销策略存在的问题

1. 汽车服务理念落后

目前上海大众4S店部分服务营销意识严重滞后, 对服务缺乏真正地理解和把握, 仅仅停留在短期效益与追逐利益的基础上, 没有将“以人为本, 顾客至上”的服务理念落在实处。例如, 只是将服务局限于接受订单、送货、处理投诉和维修上, 未能开发更多高品质高质量的服务类型。以及在服务过程中, 出现唯利是图的不良服务态度, 丢失了老客户, 同时也将新客户挡之门外。

2. 服务人员素质不高

有许多前来上海大众汽车4S店的顾客普遍反映, 4S店内员工有些专业知识还不如客户, 对于汽车的问题不能及时给出正确的解决方法, 从而导致服务水平的严重缩水, 甚至造成反作用。另一方面, 服务行业更看重服务人员的服务态度, 4S店顾客多次面临员工对提问表现出不诚恳、马虎、厌烦等工作态度, 给顾客带来饿了很多不良的心理情绪。

3. 服务流程不完善

上海大众4S店目前在售车服务过程中, 顾客需要办理相当多的手续以及其相关的收费, 令部分购买者望而却步。在售后维修过程中, 出于报修程序不合理和接车员数量有效的影响, 使得接车报修过程冗长耗时。服务过程没有按照企业规定严格执行, 完成维修后没书写维修报告、签字等, 对客观的不满意记录漠然忽视等等。

4. 服务水平不高

有些上海大众4S店服务人员仅仅只是传统的电、机、油漆等工种, 难以适应现在汽车的服务水准;同时, 在具体服务过程中, 部分4S店缺少与汽车同步的维修机器和设备, 使得作业难以正常进行, 给用户带来了极大的不方便。另外, 有些品行败坏的员工, 以次充好, 维修过程中以低质配件隐瞒新车主, 甚至盗取原装配件进行牟利, 不仅伤害了顾客, 也损害了上海大众汽车品牌的信誉。

二、完善上海大众4S店服务营销策略的对策

1. 树立正确的服务理念

对具有强烈个性的上海大众汽车而言, 其多年来实施的“用户满意工程”, 在汽车4S服务中提出“卖品更卖服务”的口号等, 都是很好的经营理念。同时我们也应该清醒地认识到, 只有服务才是汽车4S店真正的产品。在经营服务的具体操作中, 可以借鉴国内外优秀的4S店的经营理念。在这些基础上, 唯有切切实实地执行自己提出的服务宗旨, 才能将服务落到实处

2. 培训员工且提高服务素质

首先是对其汽车专业能力的培训, 应汽车的快速发展要求, 技术类员工在工作过程中遇到的难题或者维修心得, 都可以适时集中起来进行老员工与新员工的交流学习, 或者聘请其他有经验人士对员工实施培训, 以提高其专业技能水平。其次是对员工服务规范的培训, 无论是对其工作服装还是语言规范, 都要通过企业专业的培训要求。尽力做到统一、规范、人性化的服务标准, 提高品牌在消费者心目中的地位, 树立客户对品牌的信任。

3. 建立完善的服务流程体系

经过这么多年来的行业发展, 上海大众汽车在中国取得很高的行业地位, 期间也积累了丰富的服务规范和服务技巧, 但这些仍无法满足顾客需求。鉴于此, 上海大众4S店应该统筹规划, 适应市场需要, 建立起较为完善的服务制度, 优化服务流程。例如, 在4S店成立呼叫中心, 为顾客提供更多的信息咨询手段, 让客户能准确的找到所需的信息, 减少中间环节。在服务过程中, 强调客户与各关键部门的互动, 提高服务效率和服务满意度, 对服务过程的人员参与和服务信息进行全程记录, 保障后续的检查校对反馈服务。

4. 提高服务水平

上海大众4S店需要适当升级设备、规范服务细则来提高该店的服务水平。盲目的同步4S店内的维修设备, 对于某些上海大众4S店难以承受, 在迫不得已或能实现盈利的情况下, 店内应该适当同步设备, 以提高服务水平。在引进新设备之前, 要做好认真的购前调查, 谨慎合理地购入机具, 以降低其服务成本。对于店员有些员工, 违反职业道德的做法, 要严厉处罚, 制定相应的规章制度实施有效的规范和惩戒。

三、完善上海大众汽车4S店营销策略的保障措施

1. 完善服务项目

传统的汽车消费理念只会认为汽车本身会给企业带来经济效益, 而往往忽略了伴随汽车消费过程中汽车服务带来的收益。对于汽车服务也仅限于汽车维修和保养, 而忽视了基于汽车消费延伸的一系列服务。从目前购车的调查统计, 现阶段消费者购车趋势是越来越趋向于汽车的品味和人性化, 购车的主力人群也越来越年轻。基于这个趋势, 上海大众4S店一定要注重促进服务产品组的多样化, 通过多样的服务产品来满足顾客的各种需求。上海汽车4S店代理的汽车系列款式比较多样, 有多个不同价位的汽车系列, 所以应该要对不同客户对于汽车需求进行一个深入的研究, 更好地做好汽车营销的工作。

2. 改进工作人员的服务态度

服务态度的好坏决定了企业经营的成败。4S店的工作人员是直接面对顾客的, 他们的工作态度也是顾客直接所能感受到的。员工的工作态度不仅仅是由员工个人所决定的, 企业要建立健全的员工管理制度, 设立合适的奖惩措施, 这样员工才会有工作的热情和良好的工作态度, 所以企业的内部营销与企业的服务质量有着直接的关系。

3. 对价格权限进行分解

汽车的价格除了市场的变动, 各大是受到汽车产家的控制。上海大众汽车4S店作为汽车经销商来说, 从厂家提车至销售给客户中间, 车价是从批发价到零售价的转换, 一般来说, 从厂家的提车价是一定的, 而某一特定车型的零售价也基本上是在一个相对固定的区间。而4S店需要做好的地方就是在这一个区间之内对汽车价格制定一个价位, 既保持4S店的竞争力也可以保证获得的利润。所以上海4S店在制定价格策略时, 应该做到层层分解权限, 相应地做出销售激烈政策, 保证销售量得到保障从而获得盈利和员工收益。

4. 对车价实行调整

引起车价产生变动的原因有很多种, 例如新车新款式的冲击、清除积压的库存、经销商的返利等等都会引起车价的变动, 可以说车价的变动是影响顾客购车行为的主要因素。经销商可以从整合厂家资源、积极收集市场信息, 加强销售预测和订车计划安排等进行应对, 对市场进行充分客观的考察, 为了能够更好地占得市场先机, 应该科学地对车价进行调整。

5. 注重对成本的缩减

汽车4S店的成本利润不仅仅和销售的成绩有关, 还和本身对销售成本的控制有着重要的影响。现在4S店为了追求高档次的建筑, 造成了店面建设成本和运营成本过高。要实现对成本的缩减, 获得更大的经济效益, 应该要从内部管理和内部流程着手。

6. 通过服务的有形化实现服务的超值性

众所周知, 服务是没有办法用实体去描绘出来的, 至于用什么样的手段来吸引顾客进入店里服务。上海大众汽车4S店已经要设计出让服务有形化的方法, 例如提出具体的口号, 把虚拟的服务变成实际的可以把握的东西。口号要充分体现自己店里的特色和优势, 向社会每一个阶层的顾客展示自己亲切、优质、方便的服务, 这样才会让顾客充分地感受到自己的服务特色和诚意

7. 建立整体识别系统, 提高服务形象

上海大众应该要效仿外国的许多成功企业, 积极引入CI、VI等, 对服务营销工期起一个全面提高的作用。CI、VI的目的是通过企业识别系统和视觉识别系统来表达企业的理念文化, 运用自身的行为活动、视觉设计将企业的经营理念和服务态度准确地传递给顾客, 能够让顾客更好地接受服务的企业环境, 对企业形象有一个良好的塑造。

四、结束语

随着汽车市场的快速发展, 汽车行业的竞争已经由原来传统的价格竞争变成了现在的服务质量之间的竞争。汽车4S店除了关注汽车的品牌之后, 一定要建立好自己的服务招牌, 注重汽车消费系列的服务消费带来的巨额利润。为了更好地为顾客提供服务, 4S店应该要结合店具体的实际情况制定以“顾客为核心”的服务竞争战略, 保持持续竞争的优势。本文就上海大众4S店应该如何结合实际情况制定展开服务营销策略进行了深入探讨, 为汽车4S店的服务营销提供具有参考意义的方法和建议。

参考文献

[1]刘英.GW汽贸公司上海大众汽车4S店营销战略研究[J].中山大学工商管理硕士学位论文.2009[1]刘英.GW汽贸公司上海大众汽车4S店营销战略研究[J].中山大学工商管理硕士学位论文.2009

[2]沈滔.基于汽车4S店的服务质量提升策略研究[J].商场现代化, 2009 (9) [2]沈滔.基于汽车4S店的服务质量提升策略研究[J].商场现代化, 2009 (9)

[3]张礼军, 陈荣章.国内外汽车4S发展模式研究[J].上海汽车, 2010 (6) [3]张礼军, 陈荣章.国内外汽车4S发展模式研究[J].上海汽车, 2010 (6)

3.4s店网络营销方案 篇三

随着微博时代的来临，使用新浪微博这一高互动性平台进行营销、顾客沟通并了解潜在客户的需求，逐渐成为汽车行业的共识。

新浪营销中心总经理葛景栋在采访中表示，新浪微博在覆盖度、黏性和交互性综合指标上不仅远远超越其微博类竞争对手，而且赶超了其他SNS，其用户主体为高学历、高收入的年轻族群，与潜在车主这一消费群不谋而合。

每一位微博用户后面，都是一位潜在的消费者。相关数据表明，越来越多的消费者习惯在微博上讨论购车、用车的相关话题。因此，不少4S店负责人表示"希望所有的消费者能够知道我，认可我，最终能够选择我的服务"，这样的愿望只有在以微博为主的2.0社会化互动营销中才能实现。

新浪汽车依靠独有双平台的优势，在此方面凸显创新和突破的优势，逐步规划符合新形态、新传播的媒体平台和产品体系。其中之一便是"微博4S店"。

四大功能提升营销转化率

"微博4S店"即是新浪为汽车4S经销商量身打造的第一款基于微博的可供4S经销商自主发布信息的升级产品。

凭借"微博4S店"，经销商可将自己提供的服务信息分享到微博上，并与粉丝互动交流，实现与客户、潜在客户的及时沟通，且这些信息将有机会呈现在新浪汽車频道页面上。这一产品将成为汽车经销商推广品牌、实现线上销售和维护客户关系的又一利器。

新浪汽车推出此产品，目的是构建以经销商为主的社会化营销体系：协助经销商提升营销效果和品牌形象；发现、挖掘、拓展新用户，实现精准营销；提升用户忠诚度，方便经销商为用户选车、购车、用车提供全方位、全流程的服务。未来，微博4S店产品还会根据车商、消费者的需求不断改进，丰富功能，并致力于成为汽车经销商与消费者沟通的快捷通道。

目前，"微博4S店"拥有信息管理、商机中心、推广呈现、数据统计四大功能，借助微博本身具备的裂变式传播优势，大幅提升企业信息的传播威力；借助微博跨终端即时互动的特点，帮助经销商与用户进行深层次的互动营销。整体涵盖网站建设、营销推广、CRM客户管理、用户决策支持等营销全过程，为4S经销商提供"跨媒体、区域化、互动式"的网络营销平台。

具体说来，一家微博4S店可以通过文字、图片、视频等多种形式展示品牌和产品，通过"车型报价"对经销商车型、价格进行展示，为购车者提供参考信息，运用"晒新车、晒试驾"展示用户试驾、提车现场照片，评论等，让网友自发的传递经销商信息，形成口碑效应。此外，微博和其他数字媒体的联合营销推广，为汽车商家低成本、快速、广泛传播产品和品牌影响力创造了无限可能。

4S经销商：看好汽车微博营销

试水微博营销的众多4S经销商表示看好微博营销。

上海东昌集团市场部相关负责人在采访中表示，"对于经销商而言，新浪微博作为一个新信息发布渠道，能让用户在移动端上更快速便捷获得资讯。80后、90后日益成为购车的主力军，年轻人会更乐意接受微博这种新的沟通方式。此外，利用微博平台，我们开展了有奖转发等各种线上活动，并及时发布促销信息，一定程度上促进了汽车的销量。"

4.宝马4S店活动方案 篇四

活动名称：

1、MINI品鉴会

2、宝马、MINI自驾游 活动时间：

2015年5月15日之前（5月中旬前，时间待定）活动地点：

1、项目售楼处或者外场（地点客户可自定）

2、自驾游地点（客户可自定）活动目的：

与宝马4S店携手互动，实为跨界营销，为项目销售拓展了新客户，并营造了良好的口碑宣传。让项目以此为契机，深挖宝马4S店高端客户资源，真正实现车房联动，打开高端圈层营销的突破口，为后续的销售奠定基础。

同时，通过线上线下的多方联动宣传，吸引宝马车主会员、项目业主、准业主以及线上线下的互动人群（影响人群）对项目更深层次的关注。

活动还将通过网站、杂志、微信等媒体宣传，使房产商家和宝马4S店信息得到有效宣传，进一步提升项目形象。活动形式：

1、专场活动、宝马、MINI车嵌入

以“品鉴”为主题，在项目售楼处（室内或者室外）做专场活动，邀请项目自身的客户以及宝马车主到场，时间可设在周六周日，为期两天。为项目带来人气，提升项目品牌形象以及宣传力度。（活动现场，宝马4S店可提供外展、背景板等）

2、宝马、MINI自驾之旅活动

邀请项目的业主以及宝马或者MINI的车主，组织自驾游形式，可作为项目的回馈活动，增加业主、意向购房者与项目的互动，进一步宣传、扩大项目品牌影响力。

3、和房产客户跨界举办其它形式的暖场活动

还有邀请宝马或者MINI的车主，到项目售楼处做其它形式的互动活动，从而掌握车主的资源以及信息，帮助房产客户圈定消费群体。

活动效果：

1、微信、网站等媒体传播与线下联动，形成强大的品牌宣传网，有效提升项目的品牌影响力及传播度。

2、通过项目案场暖场及自驾游流动宣传，影响周围人群，有效辐射更多意向客户。

5.4s店七夕活动方案 篇五

一重礼：部分车型8.8折优惠。

二重礼：G-2原价51800元，现价46800元。

三重礼：购--全系车型，交1000元定金，最高抵7000元购车款。

四重礼：购--全系车型(特价车除外)可参与玩转幸运转盘抽奖活动。

五重礼：活动当天来店客户还可参加情侣游戏赢大奖活动。

活动主题：

1)千年之爱 --(情话)幸运抽奖活动;

2)凡活动期间购--系列车均享受七夕特惠价

活动对象：想表达对爱人或亲人的爱、感激之情的人

活动内容：

1)活动期间，凡亲临--发展厅看车、试驾均可参加“千年之爱 -x-情话)幸运抽奖活动”有机会获得情人节大奖哦!活动当天还有游戏，丰厚礼品等你拿。

2)参赛者须以“千年之爱”为主题，向情侣(丈夫、妻子、男友、女友)或其他值得尊敬(疼爱)的人倾诉心声;找一句最能表达爱的句子，能让她永远记住的话;字数可在20个字以内。

举例：只有行动最值得人去信任。

参与方式：8月16日下午2店展厅报名参与或拨打爱的热线参与。(想好你要对TA说的话，8月16日下午直接投入抽奖箱，就可以获得你意想不到的神秘礼物)

爱的热线：

活动时间：8月16日下午2店

活动地店：

咨询热线：

6.汽车4S店春节活动方案 篇六

一、活动背景

为了更好地利用春节这一传统节日，开展假日营销，规划以“豪礼迎新年，春节购车七天乐”为主题的暖场活动。该活动在4s店进行，目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店，提升4s店集客量，促进年节期间的成交。

二、活动目的通过本次活动，以4s店为依托，为品牌聚集人气，提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交，增加销售量，拉动销售，增加客流，降低库存，通过活动拉近消费者买车的距离，提高4s店的品牌形象。

三、活动主题：豪礼迎蛇年春节购车七天乐。

活动时间：2013年2月1日---2月23日。

活动地点：4S店展厅。

活动对象：已购车老客户、有购车意向的潜在客户。

四、活动考核

1、活动期间每个销售顾问任务5台车，约客数20批，未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。

2、达标奖：活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。

3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。

4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。

5、销售冠军奖：活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军，奖励购物卡200元。

6、团队完成奖：本次活动期间可完成销售概定活动目标24台的，奖励团队2000元。

五、活动内容

1.邀约老客户重新进店，为老客户进行车辆检测，保证其春节过后车辆的正常使用，并且赠送节日礼品（纸袋、纸抽）。

2.购车即送“我的爱车保姆”礼包1份，登记车主直系亲属驾驶证免费年检1次，自动洗车机免费洗车10次，本条款自购车登记日起计，有效期1年。

3.在活动期间购车客户均可参加幸运大抽奖活劢，中奖率百分之百：一等奖2名：送价值5000元苹果IPAD1台(奖台摆样机)。二等奖5名：送价值1000元精品礼包。三等奖10名：奖品（时尚电风扇1台）。幸运奖：送自动洗车机免费洗车服务1次。

7.日赚万元的数码“4S”店 篇七

与众不同的数码“4S”店

所谓的数码“4S”店与汽车4S店相似,即从数码产品售出之后,从维修、刷机、升级到买配件都可以在店内得到解决,简单一句话“让消费者从买东西这一刻起,所有要求都能在店里得到满足”!

看似这种服务店在市面上有很多,那么张楠的店有何不同呢?

全

市面上类似具有售后服务的店大体分为两类:一是官方授权店,基本没有销售业务;二是个体小专柜,销售业务很单一,比如卖手机的很少涉及平板电脑。而张楠的店从“全”上打赢了对手,一是在他店里,所有新潮时尚的数码产品都有;二是所有售后服务也都有,小到贴膜、刷机,大到换屏维修,一应俱全。毫不夸张地讲,只要你家里的数码产品有问题,就可以到张楠的店里找到所需的服务。

快

“快”绝对是张楠引以为豪的优势之一。“天下武功唯快不破”,这句话一直是张楠奉行的服务准则之一。那么他店里的能快到什么程度呢?在品牌店里,手机更换屏幕至少需要15天,而在他店里绝对不超过1个小时,贴膜只需要5分钟就能完成,更换普通配件不能超过半个小时,刷机不能超过半个小时……这些在品牌店里是很难想象的,即使在数码广场里的同类小店中,这种服务速度也是“傲视群雄”。张楠透露,在对手店里,服务是按天计算时间,而在我店里都是按小时、按分钟计算时间。

潮

“我们赚的就是尝鲜客的钱”!张楠表示。像保时捷、兰博基尼等跑车外形的刁款手机在其他店难觅踪迹,而在张楠店里却可以轻松找到。只要是市场中刚刚出现的各种新品,第一时间绝对可以在张楠的店中找到。张楠透露,为了保证自己产品的“潮”,自己专门派了3名员工,24小时关注产品动态信息,发掘新的货源地。虽然方法笨点,但是在同行——小型数码专卖店中已经绝对处于领先位置。其结果就是,往往在他店里销售一两周后,同行才能进到同类货。有时,为了保证竞争优势,张楠甚至与厂家签订区域独家合作协议,其实这对小本买卖而言,资金压力很大。

廉

张楠店里销售的所有数码产品以及配件,基本上都是市面上同品质产品的最低价,这也确保店里具有极高的人气。为何他卖的商品价低?对此张楠解释道,首先,店铺的租金便宜,人工成本低,均摊到商品中的费用就少;其次,店里很多商品都靠走量取胜,无论数码产品还是配件,因此进货量大,进货价格也就便宜;第三,自己卖的商品中超过90%都是新品,客户可以比较价格的渠道只有品牌店或者官网,而一般品牌店和官网会在新品刚刚上市尽可能赚取高额利润,价格会很高,只要店里的价格比品牌店或官网便宜几百元,都能刺激客户的消费欲望。

经营思路怪诞的数码“4S”店

两家店相距20米

张楠的第一家店和第二家店同处一个数码商场的同一层,而且相隔的距离仅有20米。这种做法在很多同行眼里就是在“烧钱”。

但张楠却有自己一套理论:首先,做售后,一定要有取舍,好的地段就值得高投入,差的地段即使再便宜也有可能亏钱,而我选择的地段客流量很大,完全能支撑两家店的运营;其次,我的店面小,只有30平方米,当店里有十几个客人时,店面就饱和了,而且很多时候,很多人是来这里体验和感受服务的,不可能短时间离开,如果不能及时将有消费需求的客人转移到另一家店面,就会把生意挡在门外,很容易造成生意很忙,但是不一定赚钱的局面,而如果此时的店面距离总店较远,会让顾客感觉麻烦,同样也会把上门生意“轰走”;第三,容易形成品牌效应,两家店距离近,生意同样火,很容易形成品牌,而且在同行中的竞争优势也强。

所以我才会将第二家店开在第一家店旁边。

会员制“绑定”数千粉丝

会员制不新鲜,但是在数码销售业内实行会员制绝对算是一个新鲜事。首先,数码销售专柜很多,供客户选择余地大;其次,数码产品大多数一次性消费,重复消费的几率低,所以没有开展会员的必要。

但是张楠不这么认为。他认为,那是传统观点,自己的观点则是,现在数码产品已经成为人们生活的必需品,其未来更大的市场不是在产品销售上,而是服务上,比如升级、刷机、维修等,毕竟软件升级换代很快,不是业内发烧友,很少有人能将所有软件弄明白,他就需要专业服务。其实这个道理和销售汽车是一样的,谁都知道销售汽车的利润远没有后期服务利润高,同时后期服务的利润持续时间更长。

为了黏住客户,他才推出会员制度。他的会员制很简单,客户只需要缴纳200元就能成为终身会员,软件终身免费升级维护,咨询免费,手机维修、配件购买可享受八折优惠。这个不起眼的决定,已经给他带来了数千名忠实粉丝,仅靠这一项他就净赚了几十万元。

做服务就不怕被模仿

那么张楠就不怕对手模仿自己的服务吗?张楠丝毫不害怕!他的理由是:做服务就不怕被模仿。好的服务是要把顾客慢慢变懒,让他们把这些事都交给你来做,这样就有钱赚。而且是急不得,这也是为什么很多火锅店都模仿海底捞,但是人们还是愿意到海底捞去消费是一个道理,这个积累是需要一个过程的。

从目前情况来看,效果不错,来我店里体验过一次的,还会再来。举个例子,很多客户都是一家人来店里,把手机、iPad丢到我店里提出要求后,就去逛街,吃饭看电影买衣服,回头再来拿东西,这充分说明,我们的服务也成为了日常消费的一部分。而且还有很多诸如白领、老板的客户平时没有时间研究软件怎么使用,他们会定期来店里,跟店员直接咨询,“我需要你们帮我做什么”。

其实当你对消费者产生吸引力,消费者对你的服务也会产生依赖,这就是我店存在的核心价值。

开店格局有点另类,回收二手数码产品也很赚钱

张楠透露,“这店铺形状一定要是长方形,最好是一整面都靠墙,另一面可以进客人,这种格局保证有足够的空间背景来展示产品,如果店铺为正方形,则无足够空间展示产品,虽然两者面积大小一样,但在展示效果上却大相径庭。另外不能选择四面都能进客人的店铺,因为不仅可供展示的背板没有,就连一些小的配件都没有办法摆放齐全,影响生意!”

8.宾宝:打造男装4S店 篇八

企业全称：广东宾宝服饰有限公司 创始人：佘旭锦 创立时间：2004年 市场位置：时尚休闲男装、时尚休闲裤装领军品牌 2011年销售额：约10亿 模式特点：注重服务体验，VIP会员管理，兼顾直营与代理模式 上市计划：不详

2004年，佘旭锦成立广东宾宝服饰有限公司，专门从事Benbo品牌在中国区域的产品研发、生产、市场拓展及品牌推广，当年销售额达到1亿元，2006年实现翻番，2007年达到3.5亿元。 佘旭锦把Benbo品牌定位为“时尚、休闲”，目标客户群锁定为25~35岁时尚精英男士，概括称之为“型一代”。为了更好地推动品牌发展，佘旭锦在2008年下半年将营销总部从汕头迁至广州。随后，宾宝不断延伸市场触角。经过3年准备和布局，2011年宾宝推出服装行业的4S体验模式。 汽车4S店的核心在于提供完善的售后服务，而宾宝4S概念店的核心在于体验。以往，服装行业的销售模式以产品展示、性价比推广为主，但是随着产品种类越来越多，很多品牌开始从纯粹的卖点宣扬转向以品牌体验为主。从体验营销的角度讲，让消费者更好地接受，仅仅从产品更新速度够快、产品够便宜、颜色够鲜艳角度进行宣传是不够的，因为人的体验是全方位的，包括味觉、视觉、触觉等构成了商品体验的全部要义。 宾宝在服装业推出的4S体验模式主要有四大特色。 首先是Sell（服饰销售）。以80后为主体的型一代人群，非常注重自我感受和潮流，普遍受过高等教育，睿智、活跃、擅长交际，有自己的审美价值和审美观。因此必须非常注重快时尚，推出潮流商品。紧跟潮流，卖刺激，卖设计。 其次是Sight Experience（360度感官体验）。Benbo的4S体验店更注重店铺的美感设计，把德国的建筑设计及艺术元素延伸到视觉层面，给消费者提供很有内涵和文化美感的视觉体验。 再次是Self-Identity Service（个性化服务）。第一家4S体验店开设前的几个月，宾宝挑选了一些有经验、成熟、有潜质的时尚顾问，对他们进行色彩学、潮流资讯、服饰搭配、商品知识培训，使他们区别于普通的导购。通过沟通，时尚顾问根据消费者的气质特点，给不同肤色、不同职业的消费者提供从头到脚、不同场合的个性化服饰搭配解决方案。 最后是Life Style Salon（时尚沙龙）。宾宝和时尚类媒体合作，举办时尚沙龙，将时尚资讯带到店里，与消费者分享。 就宾宝的4S体验模式而言，中山大学公共传播研究所研究员林景新认为，宾宝将汽车行业的4S模式运用到服装行业，这种大规模的零售端投入和服务投入以及体验营销的融入，既是对消费趋势的回应，也是对传统终端形态的一种变革。 从目前的情况看，消费者对于宾宝的4S体验模式的口碑不错。据了解，某个4S体验店曾创下单店单日销售额64万元的业绩。如今，宾宝在广州、成都、顺德、北京、深圳、上海等城市陆续开设有4S体验店。按照具体的渠道形态划分，宾宝在一线城市主要依托shopping mall，而以百货公司为辅；在二、三线城市，则以商业街的店铺为主，商业街的好处在于更容易培养自己的消费群体。另外电子商务也在其计划中。“我们两手都要抓，但先要把线下做成功，线上才容易成功。” 会员以及“回头客”是宾宝最主要的销售来源，而其对6万多个VIP(每年到店铺消费4次以上的)客户的回馈也是宾宝营销的“大头”。佘旭锦介绍，“我们会分析他们的年龄、收入、消费习惯等，不断改进我们的服务。现在大家都在抢客户，VIP是个不得了的蛋糕。做品牌就要培养VIP。对VIP的日常维护，我们会提供时尚资讯，在节日、生日优惠，邀请他们出席相关的活动，针对他们举办专卖会，甚至邀请他们在产品推出市场之前试穿，征求他们的意见。通过各种服务让他们成为意见领袖，通过良好的口碑，进行病毒式营销。”