网上教学工作经验总结

网上教学工作经验总结（11篇）

1.网上教学工作经验总结 篇一

网上贸易的经验总结

工作到现在，也总结了不少经验，今天写下这些经验跟大家分享，希望对大家有所帮助。

第一步：检查自己的产品宣传有没有到位。

把自己的产品宣传出去，让更多的人了解自己的产品，一传十，十传百，最终会传到需要你产品的客户耳朵里。宣传方面涉及到关键词的，大家要仔细考虑一下了，尽量的多设置一点，不同的行业也许会需要同一件产品，但是它的名称会不同，这就要引起我们的注意了，再就是地区不同，关键词也不同，就比如说我们的“gas spring”吧，在土耳其我们可以叫它“gas spring”，但在英国，我们的关键词设定为“door stay”，区域不同，叫法也就不同了，大家可以根据自己的产品做个小小的调查，相信对你们的宣传有帮助的。

第二步：检讨自己的工作方式正不正确

有些业务盲目的宣传自己的产品，推销广告堪比狗皮膏药，让很多人反感，这样就算别人需要你的产品别人也不会找你，要找到合适的方法，对症下药。比较明显的例子就是货代，baidu，你可以从中总结经验，看哪样的宣传不被客户厌恶，不过不同行业的宣传方式不同，中间的经验还要参考你的行业经验的。

第三步：检查自己的产品合不合格

如果自己的产品不合格还在那里一味的吹嘘，这让客户怎么相信你是专业的厂家呢？所以一定要用质量过硬的产品说服客户，要让他们心服口服。

第四步：查看自己的服务态度

不要因为他们只是来询价的不会下单就表现出不耐烦的态度，这样会让想下单给你的客户望而却步的，这样的服务态度怎么让他们大胆的把后续的单子给你？做业务首先要学会这么做人。

第五步：跟进客户到不到位。

报价后不要等着客户来联系你，要主动出击，不过也不要太频繁的“骚扰”客户，过于频繁会有反效果的。联系要有度，这个度就要依据你对客户的了解来把握度的深度了。

以上都是个人的工作经验，也许在你们行业不适合，但希望你们可以从中有所体会，找出适合自己的方法，让大家见笑了。

2.网上教学工作经验总结 篇二

财务部门属于医院的管理部门, 有管理职能, 同时又属于服务部门, 有服务职能, 财务部门的特点是信息繁多, 业务复杂, 如物价的管理、税务管理、工资管理、奖金管理以及医院各种财务政策的管理等, 所有的一切, 直接牵扯到职工的切身利益, 职工具有求知的强烈欲望;同时通过信息化的手段, 提高工作人员的服务意识, 也是时代发展的要求。如何提供良好的个性化服务, 实现服务温馨化、管理亲情化, 以达到消除医护员工对财务信息知情盲点的目的, 使他们集中精力, 提高业务水平, 更好的为病人服务, 以应对日益激烈的市场竞争, 是非常重要的。

为此, 我们在His系统的基础上, 进一步设计了财务部门综合网上办公管理系统, 简称 (网上办公系统) , 该系统适合于大中型的医院, 利用医院内部局域网络, 对医院内部提供服务, 系统全部采用网页的方式, 基于Web服务器, 各科室通过浏览器 (IE) 访问财务部门站点, 以达到查询信息和上报资料的目的, 双方双向互动, 效果明显, 现将主要功能做一介绍:

1、物价政策的发布。

物价政策一般都由财务部门统一管理, 迅速执行物价政策, 马上落实到位是很重要的, 以往一般采用发放文件的办法, 即接到上级通知后, 排版进行印刷, 然后发放, 该办法的优点是权威性强, 但是工作量大, 一份文件需印刷上百份, 盖章、发放最后到各科室执行, 效率比较低, 并且对于历史物价政策, 不便于检索。为此, 在《网上办公系统》中我们设计了物价管理, 由物价科管理人员集中维护, 物价政策随时发布到网络, 各科室在浏览器下可以随时获得物价管理信息, 这种管理方式, 迅速、可靠、阅读量大, 并可查询历史信息, 还是适应时代发展潮流的无纸化办公, 节约了纸张。

2、薪金管理。

员工最关心的就是自己的工资和奖金, 薪金信息员工有知情权和保密权。现在医院发放工资一般都由金融机构代发, 财务部门只发放工资通知单, 这解决了知情权, 但没有解决保密性, 尤其是绩效工资的实现, 工资差距拉大, 很多员工不想公开工资信息, 有的员工对发放工资通知单的方式提出质疑, 认为是损害个人隐私, 《网上办公系统》满足了以上要求, 员工通过浏览器登录网站, 录入自己的口令, 便可以查询自己当月以及历史工资情况, 财务部门可以免除每月一次的工资单打印, 既节约纸张又提高了效率。

3、个人所得税的管理。

发放薪金要代税务部门征个人所得税, 纳税是每个公民的义务, 财务部门每月按人合并工资和奖金, 缴纳个人所得税。工资很容易落实到个人, 但奖金并不是平均发放, 不好控制, 一般采用由各科护士长集中将奖金发放表报到财务部门, 由财务部门按人录入, 近千人的职工, 录入工作量很重, 且各科护士长手工书写, 字迹潦草, 出错的可能性非常大。采用网上办公系统后, 由各科护士长登陆网站, 选择自己所属科室, 系统自动获得该科室人员名单, 只要录入每个人的奖金即可, 对于获得的数据, 由计算机校验后, 财务部门连同工资合并代扣个人所得税。该办法的好处是护士长由手工抄表、交表变为直接录入, 通过网络传输, 减轻工作量, 财务部门也减掉了录入工作量, 也不再担负录入错误带来的麻烦, 职工个人可从网络上查询自己的奖金信息, 随时监督, 皆大欢喜, 也节约纸张, 实现了无纸化办公。

4、普及法律法规。

主要发布和医院有重要关系的各种政策, 如国家的个人所得税政策、国家的物价政策等等, 如对于个人所得税的征收, 员工往往都是有一定技能的医学专家教授, 素质很高, 纳税意识较强, 但必须按政策纳税, 多交一分钱, 也要讨说法。税收法律的及时发布, 并辅以适当讲解, 便可以使职工及时获得法律知识并深刻理解, 照章纳税, 增加大家对财务工作的理解程度, 由抱怨交税太多而变得极为理解, 减少很多麻烦。

5、发布院内财务规定。

如一些报销政策, 报销政策直接牵扯到职工个人利益, 执行好坏对财务部门的信誉影响很大, 通过网上相关政策发布, 每个员工可做到心中有数, 什么该报销, 什么不该报销, 事前便已明了。

6、其它方面的管理:

通过设立图片, 以向导的方式, 讲解如何办理工资银行卡, 出差如何报销, 以及财务部门的临时通知等等, 都是必不可少的环节。

采用网上办公系统后, 好评如潮, 效果明显, 领导满意, 因为贯彻了“提高管理水平, 服务再上台阶”的号召;职工满意, 因为可以随时查询关乎自己亲身利益的信息, 解决了财务信息知情权的问题;财务部门既减轻了工作量, 又提供了个性化的服务, 为争创优秀科室打下了基础。相信随着该系统的进一步完善, 必将获得更好的效果。

摘要：医院财务部门利用医院内部局域网实行网上办公, 及时发布信息, 有利于职工查询和上报资料, 熟悉各项政策和法律法规, 增加大家对财务部门的理解和支持。通过网上办公既节约纸张又提高了效率。

3.网上教学工作经验总结 篇三

客户在我心中责任在我肩上今年以来，营销中心在市局公司领导下，充分发挥客户经理与零售客户之间的桥梁和纽带作用，采取系列措施，加强宣传和推广零售客户网上订货工作，以提高网上订货覆盖率，使创优工作顺利达标，努力做好“卷烟上水平”的基础性工作。一：是广泛宣传，卷烟网上订货具有优势：（1）降低卷烟零售户订货时间成本，使订货方式更加灵活，不受时间、空间的束缚。网上订货改变了电话订货模式时间固定的状况。零售户可以提前订货，不一定非要在访销周期才可以订购。零售户可以根据自己的具体情况选择订货时间，特别是销售旺季或者农忙季度时，灵活的订货时间可以消除减轻零售户受卷烟订购时间的限制。（2）降低订货的失误率。网上订货避免了电话订货中因订货衔接不畅带来的订货率下降，摆脱了电话订货无法增减卷烟的规定，零售户可以根据实际经营需求在既定的时间内追加或者调整订购的卷烟，提高订单的准确率与满意度。（3）提高零售户对商品的认知度。卷烟网上订货系统按照产地、价类对商品进行分类，展现每个商品的图片、详细信息，使客户从包装、产地、价格、品味等方面全面客观地认识了卷烟商品。（4）提高客户对服务的满意度。在订货的时候，零售户可以按照产地、商品名称、品牌拥有者迅速的搜索到自己需求的产品，并且卷烟网上订货系统会对上次缺货现在到货的可订货商品进行提示，使零售户能够及时订到所需商品。在既定的时间内，零售户还可以根据自身的需求对订单进行查询与反复修改。此外，卷烟网上订货系统增添了客户论坛、咨询、投诉等版块，从而扩大了服务范围，提升服务水平，提高客户满意度。（5）提高零售户对货源的满意度。零售户可以随时掌握当前卷烟的可供货源、新品信息、卷烟价格、公司相关销售政策等内容，从而更加合理地制定订购计划。二是立足信心。要求客户经理在做好推广工作过程中要有肯吃苦、打硬仗的信心，用细心、耐心和恒心做好宣称和服务工作。一次宣传不成功就两次，两次不成功就多次，对电脑操作水平较差的客户也要做到不抛弃、不放弃，手把手教会他们订货系统的使用，确保宣传一户，培训一户，成功一户。三是实服务。要求客户经理强化服务意识，扎扎实实做好客户服务工作，帮助客户及时化解网上订货工作中遇到的矛盾和困难，使客户能真实地感受到便捷的网订货和优质的服务。网上订货是构建面向消费者的现代营销体系的有效工具；是持续提升卷烟营销网络软实力的重要措施；是传统商业向现代流通转变，进一步提升客户服务水平，拓宽服务渠道，拓展服务形式，构建新型批零战略合作关系，实现客我双赢的一种新型卷烟营销服务模式；因此，我们应扎实推进网上订货，把卷烟营销工作提升到一个新水平，从营销上促进“卷烟上水平”。

4.网上创业经验 篇四

对网上创业有了个概念之后，现在让我们来看看，具体操作起来，有哪些需要特别注意的事情。需要强调的是，这些经验只是各成功者足迹的一个综合、总结，反映的是网上创业的基本规律，粗线条的，并不是什么金科玉律，不可生搬硬套，最重要的是根据你自己的实际情况，灵活运用。

归纳出这些基本经验的主要意义，在于使你对网上创业实际操作的特点，建立起必要的认识，在于使你了解网上创业会涉及到哪些方面的工作。实际上，本专栏以后的内容，大多是具体讨论其中某个特定问题的实际操作、诀窍或者最新经验。好了，现在我们进入正题吧!

经验之一：确定恰当的营业范围。

如果是企业，如果已经有成熟的产品、外加可观的市场需求，这条不成问题。像前期提到的山东大蒜、陕西农民画、京郊风光，都是已经有了独特的资源可以利用，只剩下如何来营销了。如果企业既有的产品或市场成问题，你想借上网之机重作调整，或者如果你是个人、有志利用互联网提供的创业便利，成为网络时代的新型企业家，那么就得好好过这一关了。

营业范围的确定，主要应综合考虑发挥自己的资源优势、特长，最忌盲目模仿。国人有“一哄而上”的毛病，你可得千万留神!如果你想做的事情现在还没人去做，那你就一马当先好了。创业创业，核心就在一个“创”字，就在这个“创”字所体现的创新精神、企业家精神。

经验之二：有承担风险的心理素质，同时将风险尽量降到最低。

创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，你就会离成功(特别为你“定制”的“成功”!)越来越近。一扇门走不通，同时另一扇门就会为你打开。什么叫“天无绝人之路”?大道理都是相通的。对于一个网上创业者来说，先后尝试两三种业务而失利的情况，是稀松平常的。

话说回来了，你创业的目标是成功，而不是失败，所以每次尝试

你都得想方设法，把风险降到最低。所以你需要花足够的时间，来研究、来论证，做出稳妥的开业计划。

经验之三：将重点放在营销上。

为此，你需要认真考虑如下问题：

(1)我们为什么创业?明了创业的意图、网上营销的意图。

(2)我们创什么样的业?确定你要经营的产品(或服务)。

(3)我们的特色是什么?找到自己不同于别人的独特“卖点”!

(4)我们的产品(或服务)能给买主什么实惠?举个简单例子，你的产品是汽车门锁。当它锁着的时候，车门不会打开，车里的人就不用担心会摔出来。这就是你的产品给顾客带来的实惠。

(5)如何建立良好信誉?你应该对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。

(6)要顾客下一步干什么?每种营销手段，都该有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。比如，人家到你的网页来了，你得明确指引人家，希望他们下一步采取什么行动，是购买你的产品?索取更详尽资料?还是订阅新闻邮件?

经验之四：通过电子邮件，定期向你的顾客(及潜在顾客)发送新闻邮件。

其目的是让他们“定期想起你”。要知道，在信息时代，他们能获取的信息越来越多，而他们的注意力资源是有限的，所以你要想法提供对他们的生活或事业有益的免费信息，来争取他们的注意力资源，并达成最终购买的目标。

经验之五：如果你的业务属于全国性或者国际性的，建立万维网站就特别必要。

你的网页实际上是你的一个不关门的店面，在你的网站营销功夫下得足的前提下，可以一天24小时向你的潜在顾客推广你的产品或服务。等网上电子商务成熟起来，它还可以一天24小时处理业务。到那时，你才真正能实现“即使在睡觉的时候，钞票也在哗哗地进来”!

经验之六：时刻关注新的动向、机会，随时了解在产品生产或服务中，是否有更快、更好或更便宜的法子?

经验之七：尽量压缩经常性开支。再好的生意，如果成本高昂，又缺乏营销，最后也会走向关门大吉的命运。

经验之八：你得有一个顾问班子，能在必要时替你出谋划策。

这个班子的形式根据你的实际情况来定，正式的或非正式的，一两个人到分工明确的咨询委员会，总之得有些“师爷”才妥当。就像法律顾问、家庭医生能为你的法律、健康生活提供质量保障一样，这些经营参谋也能为你的经营成功保驾护航。不管人家是什么身份，大学教授、咨询专家、业务伙伴、亲朋好友等等，只要有这方面的能力和专长就行。

经验之九：参加有关的培训班或讲座，阅读有关书籍，一句话：要不断“充电”。

关于营销、关于经商技巧方面的知识与信息尤其重要。因为在买方市场的经济时代，不营销只有死路一条。

经验之十：相信自己。

这涉及到能不能正确评价自己的难题。简单而言，如果你认为你行，你就行，而不是别人“说你行”你才行。别再笑话“人有多大胆，地有多大产”，它的核心思想是正确的!

经验十一：必须对自己的事业充满信心。

特别在经商交往中，对自己事业的兴奋、激情和献身精神，能潜移默化地对人家产生积极的影响。

经验十二：谁不想同自己喜欢和信任的人做生意?

这是一个常常被你我忽略的事实。所以，建立良好信誉非常重要，因为坑蒙拐骗的市场越来越校经验十三：在达成一笔成功的销售之后，记着向你的顾客“索要”一封对你的产品(或服务)表示满意或赞许的信函。这样的资料可以是你威力无穷的营销工具，也是扩大你的信誉的高效手段。

经验十四：坚持不懈是关键，千万不要轻易放弃!

万事开头难，网上创业也不例外，第一个顾客前来往往需要好几个月的时间。

5.网上信访工作总结 篇五

一、领导重视、组织有力、全民参与

镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置。为确保本次宣传活动顺利开展，我镇召开专门主题会议，明确了宣传重点，宣传形式和工作要求，对全镇的宣传工作进行了全面部署和安排。按照会议部署，我镇司法、纪检等部门在综治办的统一组织协调下，积极地参与到了本次宣传活动中，各部门相互配合、各司其职，同时充分利用平安志愿者平台，深入基层各村、社区、企业单位，使群众深切了解《信访条例》，极大地提高了全体群众的依法信访知识水平。

二、形式多样、内容丰富、深入基层

按照会议要求，我镇各有关部门在镇综治办的组织协调下，分别采取张贴标语、分发信访传单、信访知识讲解与问答、悬挂条幅、发表广播讲话等行之有效、群众喜闻乐见的形式，进行了广泛宣传。各村、社区、企业单位广泛参与，大大增强了人民群众的安全感、归属感。

(一)广泛宣传了中华人民共和国国务院令(第431号)《信访条例》内容，内容包括七章共五十一条。使《信访条例》能够深入人心，使信访群众能自觉遵守信访规定，做到依法信访、有序信访，规范信访行为。

(二)宣传了《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》内容，为进一步强化属地责任、提高信访工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动信访事项及时就地解决提供了法律依据。

(三)宣传了《网上信访知识问答》，为群众宣传了一种成本低、速度快的便捷信访方式。

三、规模宏大、成效显著

本次宣传活动参与人数包括我镇各部门职员13人，平安志愿者67人，以及各村、社区、企业单位全体人员;活动有效形式5种;分发《信访条例》宣传单800份，《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》500份，《网上信访知识问答》以及《信访条例知识问答》共500份;宣传条幅6条，宣传标语30条，广播讲话循环播放20次，规模宏大，成效显著。

6.疫情网上教学工作总结 篇六

一、教研会议，网格连通

此次线上教研，首先由吴植权老师对大朗镇劳动教育线上教学指导视频会进行详细讲解。他结合我校开展线上劳动教育的实际，分析当前镇劳动教育的教学方向与学习方式，强调善用已有资料与整理教学生成资源的重要性，做好每周监测与每月小结。再解读《大朗镇“创新中小学劳动教育评价机制”》，要求科组老师结合我校课题《“三位一体四评”策略构建劳动教育“儒行”体系的研究》，要多阅读、多实践、多动笔，进行课题关联性研究，创新中小学劳动评价机制，努力形成可推广的劳动教育“宏育‘儒行’经验”，推动课题经验在全镇的范围内有明显的影响。

接着分管领导刘桂顺老师对我们目前的课题进度进行了汇报，并对接下来劳动清单、劳动周、品质课堂、劳动微课、劳动论文需要结合课题研究方向要让“儒行”评价成为学校劳动教育的“突破点”，做到有落实要求，有时间安排，有指导过程，有反馈小结。并按开题会议专家指导意见对学校“我劳动我成长”劳动评价记录表进行分层次、分任务对四大板块“劳动与学习”“劳动与家庭”“劳动与社会”“劳动与创新”的指标——劳动内容、劳动要求、劳动评价进行升级与完善。

二、班级课堂，云端启“慧”

根据镇教育管理中心的要求，我校劳动科组积极推进班级老师线上劳动课堂，结合学生实际与推荐资源，运用网络设备、技能指导、交流互动、作业实践等形式让学生获得劳动知识与技能，形成良好的劳动习惯与素养。

如吴植权老师在第七周所上的线上劳动课《我是制作小能手——活动1鸡蛋食品的制作》。吴老师采用网上直播的形式，整合劳动教育资源，通过线上讲解和播放制作视频，有效指导学生学习鸡蛋食品的几种制作方法，学生在课堂上积极与老师互动，发表自己的看法。老师课堂总结后，还布置了课后作业，给学生提供了作业评价标准与内容，延伸了课堂实践。

三、劳动作业，成果纷呈

结合三八，弘扬孝心

本次线上教学活动，恰适逢三八妇女节，我们劳动科组以“感恩母亲，送上祝福”为主题，进行主题教育。根据节日的特点和学生实际，制定以下几个教学目标：让学生知道3月8日是妈妈的节日，指导学生为妈妈、奶奶、外婆等送上节日祝福和进行关爱行动。通过活动，紧扣节日，贴近生活，激发学生的活动兴趣和关爱长辈的思想感情。

结合清明，阳光过节

清明节，雨晴天，得意正当时。此时，大朗各个社区，草长莺飞，疫情的阴霾褪去，大朗解封了!为了保证战疫的宝贵成果，我们暂时不能踏青扫墓，但是我们劳动科组设计了创意作业，让全校学生开启智慧，用勤劳的双手去体验作业活动，以独特的方式缅怀先烈，寄托思念，在完成作业的过程中文明表达深情，感受生活处处皆阳光，感悟今年清明带给自己的特殊意义!

作业一：折叶寄托思念

万物皆有灵，疫情之下我们“宅”在家里，不给国家和社会添麻烦，用实际行动共同抗疫。一片小叶子，加上同学们的奇思妙思，原来可以创造出美丽而有含意的拼贴画。

作业二：清明创意画报

疫情遮不住，毕竟画功绝。我们的学生在老师的指导下，创意绘画，以文传情，赞美清明好时光，赞美大朗好风光。

作业三：清明美食有约

民以食为天，清明作为我们的传统节日，美食当然少不了啦!真是，清明香气窗边过，口舌生津皆是情。

作业四：思维导图话清明

好戏在后头，六年级的大哥哥、大姐姐们出场了!你们看，大哥哥们清了清嗓子，大姐姐们理了理秀发，他们开始展示才艺——原来是绘制以观察实验和逻辑思维相结合的思维导图。他们带领我们纵横历史去聚焦清明的茶前饭后、诸事春秋，连接我们的大脑进行发散思维话清明，领略这个具有两千五百多年的悠久历史的传统节日。

跨学科结合，倡导探究学习

备课组认真贯彻党的教育方针，坚持教育与生产劳动、社会实践相结合，把劳动与综合实践活动两门学科整合，进行跨学科教学尝试，着眼于发展学生的综合实践能力、创新精神、探究能力，充分发挥综合实践活动课程在立德树人中的重要作用。

(1)观察与记录不同豆类的发芽情况及生长培育情况。

(2)制作美食，增长技能。

7.网上教学反思心得总结 篇七

没有想到，我这个才工作第一年的新教师，竟然神奇地赶上了全国上网课的潮流，也当了把主播，体会到了别样的上课体验。可能我算是90后中的古董了，不玩抖音和快手，也从来不看各种直播，只在网上零星的看过别人的视频，所以对直播还真是根本不了解。

虽然只工作了一个学期，但我也早早习惯了每天来到学校、看着学生们露出的那一张张灿烂的笑脸的生活。突然看不到孩子们的表情、看不到他们在手机那头的坐姿举动，我这上课的心就一直悬着，就担心他们偷懒了。不但怕学生见老师不在不认真听课，更怕自己说错话、或摄像头拍下什么不雅的举动，影响到学生的学习效果。

上了几周课，网课的技术愈加熟练，但是随之而来的各类问题也越来越多。这几周我们一直在引导学生阅读《钢铁是怎样炼成的》，随着阅读的深入，我发现局限课堂拓展的是我自己的文本解读能力。不知道是因为自己对课堂的准备不够充分还是自己的人生阅历比较浅薄，在课堂上引导学生理解问题时我明明自己理解得较为深入，但似乎讲给学生们只能就问题谈问题，偶尔涉及到相关的历史事实，这样带来的一个直接结果就是学生们兴致缺缺。幸好每周两次的教研老师们都会针对出现的问题进行集中解决，在聆听组内老教师的方法和对问题的理解后，我便有了自己的想法。

8.18县网上信访工作总结 篇八

实行督查责任制，完善长效机制而开展工作。以下是小编搜罗的2017县网上信访工作总结，欢迎参考和借鉴!

2017县网上信访工作总结篇一

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批

2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面（三、工作开展情况

(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工

作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

2017县网上信访工作总结篇二

市信访局：

今年以来，我区网上信访工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持配合下，依法、及时、妥善处臵和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音。为落实市信访局《关于报送2013年网上信访工作情况的通知》要求，现将我区一年来网上

信访工作总结如下：

一、工作开展情况及特点

2013年全年共受理网上信访投诉件XXX件，其中初信XX件，重信XX件;上级交办、转办件XXX件，自收自办件XXX件。按照接受渠道分类：中央直转网上信访件(包括国家投诉中心)XX件，省长信箱XX件，网上信访平台XX件;按照信访问题分类：征地拆迁(包括城市和农村)XX件，政法XX件，市政及物业管理XX件，其他民生类问题共XX件(住房与房地产XX件，民政XX件，环保XX件，交通XX件，城管XX件，门面纠纷、教育、计生、户籍各XX件，医保、规划、其他各XX件)。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与信访人见面，并限期将处理情况报区信访局存档，今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率100%。今年与往年相比，最大的特点和变化有以下几个方面：

一是自办的信访件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区受理的自办信访件下降比率为XX%，上级交办、转办的信访件上升比率为XX%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为XX%，比去年上升XX%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加，有部分信访件联系电话不实、内容简单、用词随意，部分举报情况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严重。信访局目前承担三个渠道的网上信访，今年以来多次出现国家投诉中心刚刚转来投诉件，紧接着省长信箱、网上信访平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均需要办理并与信访人见面。

二、网上信访反映的突出问题分析

根据今年网上信访涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面：

一是网上信访虽极大地方便了人民群众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达提供了便利。因网上信访便捷性、开放性、成本低廉，使得网上信访的优势更加显示出来，因此也是网上信访逐年增加的原因。但是这是这些便利的条件使得网上信访增加了一些不可控的因素，比如信访人匿名、联系电话不实、诉求不清晰、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简单，工作人员致电询问详细情况，对方回答没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是网上信访为党

和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群体性事件的难度。对于信访人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位根据信访人留下的联系电话，在问题处理完毕出具答复意见书后与信访人联系见面，送达意见书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了矛盾的激化。

但有些投诉件涉及群体问题，例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体经常在网上进行投诉，相关责任单位联系投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将所有人员都聚集起来一起见面，这样的情况极大地增加了群体性事件的不确定性、不稳定性、不可预测性，掌控和处臵难度大大增加。三是网上信访畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人抨击党和政府提供了方便。投诉人进行网上投诉，责任单位将答复意见送达信访人后，仍然需要通过网络对问题处理情况进行公布，这是政府办事透明化的要求，也是网上信访的要求，公开透明的回复可以让网友对问题的处理有清晰的了解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等原因没有得到有效解决，投诉人对处理意见不满，容易导致信访人将处理意见片面摘抄或歪曲，发送到网络上进行炒作，极易导致网友围观，引发网络事件。

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

2017县网上信访工作总结篇三

今年来，我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持配合下，依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：

一、统一思想，提高认识

市委市府高度重视网上信访工作，深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。

二、认真组织，加强领导

一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立网

络信访科，具体处理群众网上信访工作;二是把网上信访工作纳入单位工作计划，一起安排，一起部署;三是落实了专项资金作为网上信访工作经费;四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺利开展。

三、畅通渠道，丰富形式

我市于今年初开通运行信访网(域名XXXXXXX)，共设置组织机构、信访动态、网上信访受理中心、领导信箱等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展提供了有效平台。

目前，我市网上信访工作形式多样：人民网地方领导留言板，省长信箱，市委书记、市长信箱，信访局信箱，书记、市长热线电话。为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了上

网能说事、能办事、能办成事的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。

四、建章立制，规范操作

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，逐步实现了网上信访的规范化和制度化，促进了网上信访工作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，网络信访科及时对问题进行审核分类;三是报批。先由网络信访科对信访件提出初

步意见，报局领导审核，然后呈报分管领导(重要信访件报市委、市政府主要领导)签批。四是办理。根据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理情况报告市信访局，然后由市信访局审核后及时反

馈信访人，做到案结事了。

五、工作成效及经验

9.教师疫情防控网上授课工作总结 篇九

教师疫情防控网上授课工作总结1

这个学期的工作必然是非常紧张的，也让我是非常的忐忑，在线上教学我是头一次，但是这也让我信心满满，作为一名语文教师我时刻都清楚学生们的时间也是非常紧张的，我需要振作起来，认真负责的去上自己的每一堂课这也是职责所在，我认为无论是在什么时候这些都是最简单基础的，对于这段时间以来的线上教学工作我也总结一番。

首先我是需要对自己在这段时间以来的一个表现做出一番总结，第一次尝试这种教学方式，我还是对自己的工作非常紧张的，有很多事情都是需要有一个非常精准的方式，做一名合格的语文教师本来就是包括了很多方面，我一直都在朝着这个方向努力，因为未来是会有很多事情等着我去做好的，我也一直都在尝试着一个新的方式，不管是做什么事情都应该保持好状态，我在这段时间以来的表现我认为我还是需要一定的成长空间，需要做进一步的努力，认真踏实的去提高自己的能力，我在适应能力上面还是欠佳的，经过了很长的一段时间我才是慢慢的适应过来，着很艰难，我也是不希望自己在下一阶段的工作当中还保持着这么一个状态。

在教学上面，我每一堂课都会做好相关的准备，做好教案，我认为要克服线上教学的种种困难还是需要从自己身上做起，这是一定的，也是必然的，有些事情是需要时间的，就像这次的事情一样我还是需要鼓足勇气去战胜自己，去挑战一些自己没有尝试过的工作，线上教学虽然是有很多问题，也会遇到一些困难，但是那些都是在一步步的去落实好的，我也相信无论是做什么事情都应该有一个好的方向，在工作当中不断的去尝试一些新的事情，这本就是一个的必然要去做好的工作，我一直都明白这个道理，这段时间以来我在不断的尝试着去落实好相关的工作，做一名合格的语文老师，不断的突破自己能力，把的状态展示给学生们，学生们也经常会有一些不明白的问题，我都细心的一一解答，我认为这是一种责任，是我应该要正确去把握的，这毋庸置疑，我也一定会进一步的去填充好这些，落实好自己的工作职责。

这段时间下来我，我认为我是有所收获的，客服了线上教学的种种困难，也对自己工作重新的打量了一番，未来更加有信心的做好教学工作。

教师疫情防控网上授课工作总结2

第一次网上授课，内心充满激动和期待。我提前几分钟进入课堂，利用课堂答疑功能跟同学们进行了简单的互动之后，首先强调了上课的几点纪律，无规矩不成方圆，只有先立住了规矩，才能保障后面的学习，其次，为了保证学生能签到，我特地把签到时间设置到最长，并开启课堂答疑功能，与学生随时互动。最后，在简单介绍了高等数学的课时学分之后，跟学生们交流教育的意义在于育人，引起学生共鸣，营造欢快的学习氛围，激发大家的学习热情。然后正式开始了本节课的学习。

虽然网上授课隔着屏幕，但是通过抢答，点名和课堂答疑互动的方式，也收到了良好授课效果，也有以下几点感悟：

第一，同学们高涨的学习热情愈加激发了我的授课热情。

使我深刻体会到良好的师生互动是教学取得成功的关键，在以后的教学中我会继续保持良好的师生互动模式，提高学生的学习兴趣。

第二，智慧树翻转课堂的使用提高了老师的工作效率。

表现为自动生成上课报告，签到率，课堂互动，还有课后作业提交，课前预习情况等一览无遗，有利于统计考勤，批改作业，了解学生学习情况。

第三，尽管智慧树在授课方面有一定的优势，但是也存在以下弊端：

一是学生不能语音，只能打字来互动，这会降低互动时效性。

二是没有写字板功能，不能做随堂笔记。

三是直播时课件不能播放动画。

对于高等数学而言，其特点是抽象，需要借助动画变化来理解图像，提高逻辑思维能力。

如以上弊端得到解决，相信教学效果会事半功倍。

韩愈在《师说》中写到：师者，传道授业解惑也。作为一名老师我会时刻践行这一使命。当前全国上下共同抗击疫情，师生之间只能通过网上授课来响应国家号召，虽然不能像往常一样在校园学习，但我们要珍惜网上学习的机会，毕竟逆风的方向更适合飞翔。等待疫情结束，春暖花开，让我们共享知识的芬芳！

教师疫情防控网上授课工作总结3

按照县局停课不停学工作要求，星阁路小学积极行动起来，一方面做好各项疫情防控工作，一方面牢记育人使命，如期“开学”，为星小学子开启“不一样”的校园生活。现将我校近两周来的线上教学活动总结如下：

一、制定各类计划，保证线上教学有序进行

凡事预则立，不预则废。2月10号之前，教师们就已准备好教案、个人教学计划、线上授课计划，教研组长备好教研组计划、集体备课计划，各科课件，确保线上教学顺利开展。

二、多种形式教学，保证学生学有所获

1、微信答疑。鼓励学生跟着电视直播的进度学习，如有不会的问题及时请教老师，进行线上答疑。

2、微课视频补充。将空中课堂上的教学视频分知识点剪辑，当直播中出现与教材不太衔接的地方时，按知识点发微课视频补充。

3、直播教学。为了帮助学生更好地理解，老师用钉钉直播亲自讲解重难点。

4、坚持阅读，拓宽学生知识面。

5、优秀作业展评，培养学生好习惯。

三、家校协同，保证育人有合力

以班级管理为阵地，召开视频家长会，让每个家庭创造一个优良学习的环境，鼓励家长引导孩子自我探索、认真学习，使家长在孩子的学习中担当积极的角色。最终目的是把家庭变成学生学习的一个重要场所，让每一个学生在隔空管理的状态下，通过结合多方力量协作，提高自律性，达到学习的实效。

四、线上授课满意度调查

为了及时有效掌握各位学生对线上授课的满意度，提升我校的教学服务质量，更好的为学生提供后期授课，我校精心策划了线上授课满意度调查。

我校将认真对待每一份问卷，所有调查结果都将成为我们今后工作中努力和改进的指导依据。

疫情当前，星阁路小学全体教师用满腔热忱，书写育人信念；用实际行动，诠释大爱师魂；用激情与担当，战胜疫情；用敬业与智慧，为学生保驾护航！

教师疫情防控网上授课工作总结4

根据教育局要求，按照学校延时开学教学工作方案，坚持教师线上指导与学生居家自主学习相结合，天赉小学一年级数学组经过讨论与准备，开展了有序的线上教学工作。

一、线上教学活动

网络教学第一天，家长反馈名

师直播课堂效果较好，同时反映部分学生因网络卡顿影响观看。老师们及时调整策略，把精选的微课和录制的视频推荐给孩子，再针对重点知识进行在线辅导，保证全体孩子掌握知识。在孩子们观看直播的同时，一年级数学组成员也认真听课做笔记，并且全天候为学生答疑解惑，限度减少疫情给教育教学带来的影响。

二.作业布置与批改

作业主要采用作业盒子发布，学生在线提交作业后，系统自动批改，在所有学生提交后教师及时总结反馈，并进行针对性的一对一辅导，书面作业则是一一点评。虽然是隔空教学，但是老师依然是兢兢业业地辅导学生、一丝不苟地批改作业。

三、改进措施

虽然教师们尽心尽力做了很多工作，但难免出现一些问题。个别家长对线上教学不重视，孩子不能完成作业。老师们加强与家长的沟通，让家长对特殊时期的工作方式能够理解，从而重视孩子的学习！另外，电视、手机等电子产品的使用时间较长会影响孩子视力，所以尽可能减少电子作业加强书面作业。为避免刷屏减，轻家长的负担，进行小组抽查，批改作业。

停课不停学，隔空不隔爱。相信经过我们的努力，纵使病毒猖獗，我们也能创新教育思路，提高教学手段，完善教学方式，为天赉的娃们创造更好的明天！

教师疫情防控网上授课工作总结5

为了响应国家停课不停学的教育方针，我校高三年级已经展开了一段时间线上教学，下面我从线上教学软件对比、线上教学模式对比、线上作业打卡对比、后期教学计划、线上教学问题五个方面向大家汇报。

一、线上教学软件对比

我校教师主要使用腾讯课堂、腾讯会议和钉钉三种线上教学软件进行直播教学。这三种软件各有优缺点：比如腾讯会议方便督促学生的在线学习（随时请学生打开摄像头）情况，教学流畅性也比较好，互动性好，另外腾讯会议可以使用分批开视频的模式检查学生是坐着学还是躺着学。腾讯课堂可以利用签到功能进行学习签到，方便统计参与学习人数，而且也可以导出学生的在线学习时长；钉钉直播结束后，学生立刻可以看回放，教师可以看到学生的在线学习时长（包括直播时长和回放时长）。腾讯课堂和钉钉直播都可以线上教学中使用举手模式进行提问。本组教师结合课堂教学特点常常交换使用两种线上教学软件。

二、线上教学模式对比

先讲后练：讲→练→练→讲→打卡，先练后讲：练→讲→练→讲→打卡。先讲后练比较适合学习自律性差一点和基础差一点的学生，通过先直播讲授知识，自律性差一点学生就会准时投入学习，而且基础差一点的学生通过讲授可以回顾旧知，然后通过训练巩固知识。先练后讲比较适合学习自律性好和基础比较好的学生，通过先练习，自我发现自己的问题所在，教师讲授时可以适当拓展延伸。

三、线上作业打卡对比

各个班级使用了不同的打卡小程序，比如作业登记簿、接龙、班级小管家等等，不管哪种小程序，功能大同小异，在此不再赘述。因为年级的线上教学安排非常紧凑（包段到人，即一天分成三个时段，每位老师负责一个时段），所以学生都要在下课前完成打卡，对于不能准时打卡的学生，各班、各科都有不同的做法，比如群内通报、电话联系家长，罚抄等等。

四、后期教学计划

在倾听各科老师和组内老师的经验分享上，结合自身第一周线上教学经验的基础上，认真开展第二周线上教学，并使得线上教学的效果更佳，例如为了方便学生考勤管理，要求学生统一改名为：班级+班级学号+姓名，又如为了上课更有针对性（因为互动性不如线下），课前教师利用自己创建的化学答疑解惑微信群统计好学生的问题。

五、线上教学问题

10.先进的网上银行风险管理经验借鉴 篇十

银行网上银行业务的发展，改变了国内银行业相对传统的，低效的经营管理流程，并提高了银行业的整体竞争力、加快了国有银行的国际化的进程。然而作为一个新兴业务的发展，它给银行带来的不仅仅是正面效应，与此同时它也给银行业的管理，特别是风险管理带来了新的问题与挑战，因此对于网上银行的风险监督与管理就显得更为重要了。借鉴当今世界上先进的网上银行风险管理措施与理念，有助于国内商业银行网上风险管理实现科学化、规范化。

一、美国银行业的网上银行风险管理

美国是世界上网上银行最发达的国家，网上银行的风险管理最全面的国家，同时也是最早开展网上银行风险管理研究的国家。美国联邦金融机构检查委员会（FFIEC）于2003年9月发布了世界上第一个网上银行的监管法规--《网上银行小册子》，用来对网上银行的业务进行监管。主要内容包括网上银行的风险管理、网上银行的风险识别以及网上银行风险检查人员对网上银行风险的检查。这项法规不但对网上银行活动的风险进行了识别和管理，还制定了网上银行风险检查人员进行风险管理质量检查的程序。根据规定，联邦金融机构检查委员会要求银行使用该制度进行风险检查。

检查的主要内容包括以下几方面：（1）银行技术规范与战略目标是否一致，运行效率是否高效，节约措施是否合理；（2）银行的数据，包括业务的连续性和银行应急方案，是否可以方便的获得；（3）银行对于数据和客户隐私的保护措施是否得力；（4）管理部门是否建立相应的内部控制的管理信息系统（MIS）。

二、香港银行业的网上银行风险管理

在办理网上银行业务过程中，不但存在银行网站设计的技术风险，还存在客户办理业务的安全风险，因此，网上银行将比传统银行承担更大的风险。香港银行业运用严密的技术风险管理程序来防范网上银行的技术风险。对网上银行的技术风险管理包括规划网上银行技术的应用和规划后的具体实施。在对网上银行技术的应用进行规划时，技术人员需要对潜在的、会给银行带来风险的网上银行技术进行研究，以防止出现重大的技术性错误。在技术实施环节中，相关人员通过对网上银行技术和产品的评估，选择合适的产品并将其安装。从而避免网上银行的安全性风险。

此外，香港银行对于网上银行运行中潜在的业务风险十分防范，在开发并上线一项新的网上银行产品之前，香港银行业的管理层要确保有足够的技术力量对该项产品的风险进行识别，并确保该产品通银行的战略规划相一致；为了避免利率风险，管理层应及

时跟踪市场情况并对资产和负债的管理体系做出及时的反映；通过对网上银行的客户资料进行收集和整理，建立一套完整的客户关系管理系统，有的放矢的向客户推广新产品。

三、招商银行网上银行风险管理

作为我国最早开通网上银行的招商银行，其对网上银行的风险管理相对比较成熟，具体表现在以下两方面：

l、技术层面

从技术层面来说，招商银行网上银行采用了在世界范围内广泛流行的、专业的信息安全技术，构建起具有行业领先水准的、安全性可靠的网上银行安全体系。

（1）招商银行网上银行采用防火墙的多层防护体系、以多级化的手段划分安全区域、对非法入侵实施可变性检测、以及针对病毒防治实施实时性安全措施。（2）招商银行网上银行在个人客户认证方面，采用了专用客户端U盾为有效认证的认证技术。（3）招商银行网上银行通过国际标准的SSL协议和国家商用密码主管机构认可的国产密码算法，对网上银行客户进行交易时交易信息的完整和保密进行了保障；此外，招商银行专用的网上银行电子数字签名技术，从多方面确保了网上银行交易的安全性。（4）招商银行网上银行采用全国统一的安全审计平台，通过与SSL安全系统、数字签名验证系统的相互链接，将来自不同客户的交易数据集中到统一的数据管理平台进行管理。（5）招商银行网上银行通过硬件加密技术的使用，重新构建与密钥管理中心相分离，双中心、双证书的招商银行CA认证中心。

2、业务管理层面

从招商银行网上银行的业务管理层面来说，通过建立方便、快捷、合规的网上银行业务管理体制，从制度方面保障了网上银行业务的有序开展，推进网上银行业务的快速发展。

（1）对网上银行产品运行，招商银行在申请程序、日常业务操作及系统运行维护管理等方面均制定了十分严格的管理规章制度，该制度全面覆盖了现有网上银行业务的所有流程环节，同时设置专门的风险管理岗位，负责落实所有具体业务。（2）招商银行建立了完备的内部审计制度，利用专业审计人员对网上银行业务操作和系统运行情况进行评估，监督各项规章制度的落实，并定期对业务运行的应急计划和计划的科学性、有效性进行测试。

四、经验借鉴启示

根据对美国银行业、香港银行业以及招商银行先进的网上银行风险管理经验进行分

析，可以总结出网上银行风险管理的三个基本要素：风险的评估、风险的管理和控制、风险的监控。

l、风险的评估

网上银行的风险评估是一项持续的工程，具体包括以下三个方面：（1）银行要建立严格的风险识别系统，确保该风险识别系统能够有效的进行风险识别，并将所有已识别的风险进行量化管理。如果已识别的风险因某些原因确实无法量化，银行的管理层应该能够确定风险的产生及对银行的影响程度，从而制定出合理的应对措施。（2）银行的管理层应该能够根据银行在某一具体问题中承受的损失，来判断银行的总体风险承受能力。（3）银行的管理层应该根据对银行风险承受能力的评估，确定出银行面临的风险是否在其承受的范围内。

2、风险管理和控制

在对网上银行的风险和银行自身的风险应对能力做出评估后，银行管理层应该采取相应的应对方案来实现风险的管理和控制。具体措施包括：建立相应的保障体系，赋予实施风险控制的员工一定得监管权限，以文件形式向员工传达管理政策，提高银行各级机构的管理和风险控制能力。

3、风险的监控

11.网上做好推广的一些成功经验 篇十一

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1.发质量贴，赢得更多客户光顾。

发贴是最常用，也是最廉价的宣传方式。我要说得是发怎样的贴？目前国内大型论坛不计其数，我估计几万个是有的，人气很好的论坛起码也在上千个，好的GG贴一下子能为你带来上万个有效的访问者，成功的贴首先不能让斑竹发现你的意图，我的意思是千万不能让人明显看出这是个GG贴，GG贴会被斑竹删除的，网民对GG是很反感的，更不要说是去访问你的站点了。所以不能发纯GG贴，要动动脑子，发软文式的GG贴子，图文并茂最好。我给你举个例子：

这里有家网站是销售化妆品的。

贴子标题：郁闷啊，郁闷啊...请爱美的MM帮忙

贴子内容：老婆不懂化妆品，20多岁的人基本上没有化妆过，昨晚心血来潮问我关于化妆品哪种品牌比较好，我哪里知道呀，我们部门全是男的，没有人知道。我太太油性皮肤，虽然皮肤白，但是脸上常有豆子，看起来很明显，所以选择去痘美容产品。我想在网上购买，朋友介绍了一个不错的化妆品品网站，不错，不过上面商品太多，那些牌子我基本上不认识，更不要说价格了。地址：＃＃＃＃＃我想有懂化妆品的MM帮我了解一下哪个品牌比较好，看一下这个网站的价格是不是比商场优惠。还有常网上购物的朋友帮我看看这个网站信誉怎么样？应该怎么分辩网上商店的信誉？先谢谢大家啦，我下午来看看跟贴哦。

上面的GG就是一篇软文。软文是对硬性GG而言的，之所以叫软文其精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。你也可以依据自己的经营项目和特色自己可以编写数个，或者也可把这样的任务继续悬赏于百脑汇上，让威客们为你创作，多人中标，选上即中，这种在威客网上发布任务，同时也是对自己店铺的宣传。

贴子过关了，得让贴子贴到B抡坛，形成爆炸效应。贴得地方不对，是不会有人有兴趣点上一下的。你的贴子贴在哪？我想应该贴到关于您的产品相关的论坛，时尚话题的论坛，穿衣打扮消费类型的论坛，买卖导购网，网上商店网站及地方各类大大小小的网站，如此等等。这样的论坛太多了，一搜一大筐，自己慢慢来贴或者跟贴，肯定会有效果的。

举个例子：

网店中国，另外还有买卖货导购网这类网站也是不错的一个网店推广网站，当然一些小的网站也有不少客户群，也请认真把握。

一定要多去淘宝社区逛逛，吸取前辈们的经验，多发贴、回贴，吸引论坛成员来灌水，达到宣传的目的，起码混个脸熟。但是不要乱发乱回，发精贴，回精贴，才会让别人对你有印象，文章越引吸人点击你的店铺的机率当然就越大。同时，及时回答买家对你商品的提问，还要多参加社区的活动，赚取更多的银币做广告宣传。

2.旺旺群发效果，也不错

但一定要注意，适可而止，不能惹人闲。

3.充分利用旺旺沟通与宣传

旺旺是淘宝网上必备的沟通交流工具。将旺旺设置为一个有宣传效果的状态，如可爱女装，可爱女R的味道。设置一个旺旺自动回复，有人设置为“我现在不在，有事留言”，这个效

果不好，不如：“我现在不在，有事留言，3G女人装★空气中淡淡的女人味道”。要让人不进你的店也知道你卖什么。然后多到论坛联系人，帮人解决问题，这样当他回复时就会看到你的自动回复！这样做GG不违规呦！

4.通过阿里巴巴，来宣传目前淘宝鼓励卖家到阿里巴巴进货，我们也可以将宝贝发到阿里巴巴，然后将公司主页设为淘宝店页面，从而增加浏览量，有咨询的也可以介绍到您的淘宝店看看，这一招也相当得有效。

5.利用其他聊天工具，进行宣传

比如QQ的沟通及时，方便，也很适合作网店的朋友们利用它来沟通与宣传。

6.线上，线下本城本地推广，做好本地生意

这一点一定要作。在本地生活网站上购买GG位，长年作GG，投资不是太大，一年的GG费用也就在15０元之内。当然，也可以利用购物高峰期（周六周日，节日）摆摊进行叫卖，在繁华街道、居民区周围布置印有你店铺网址的宣传标语或者你有实力开个店等等。这是你网店的根基，这一点作好了将会为你的网店走向全国市场奠定非常好的基础。因为消费者更喜欢光顾具有本地特色的购物网站。其原因一方面是本地情结，更喜欢、更信任本地的网站;另一方面是本地网站的配送更快捷，更便宜。他们选择的理由是:一旦商品出现质量问题或服务问题，骑自行车也能找上门去处理，而不至于发生投诉无门，欲哭无泪的情况。因此，对于网店推广来说，应先定位于本地市场，依托本地文化，根据本地的消费习惯，提供高质量的服务，切切实实地抓住本地客户的心。网上开店没必要贪大求全，“十亿人太多，先争本地”。另外，对我们开网店的来说本地推广更能具有针对性，让顾客觉得一切都是真的，等本地市场做起来了再利用手中的资源辐射周边，市场将会有根基地向前发展。

7.与合作伙伴进行商品联合推广，达成互利共赢

与其它类别的网店合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如你可以与卖鞋的商家联合起来进行共同营销。在彼此的页面挂上对方的推荐商品；也可以推出套餐。比如在本站购任意一款裙子，就可以在鞋店购买优惠10%不等的价格的。或是在鞋店购买一款鞋子，就可以在你的让店中购买裙子优惠10%不等的价格。这样联合促俏互相都会有发展。当然你的店还可以与女X首饰品店联合经营推广。

8.多用拍卖，可以拉高访问量

一元拍卖或低价拍卖，这样可以吸引不少买家过来店看看。访问量增加了，购买的机率就会增加了。

9.尽量多点优惠或赠品，有助于促成生意和增加回头客

在自己的店铺中定出一个宝贝两个价钱，一个是市面价，一个是心情价，做法有点类似超市打折扣。当买家看到两个价格，往往会觉得已经优惠了，即使杀价也不会太重手。还有客户买东西后，你邮寄时一定要附送一个或数个小赠品，这个小赠品可以是自己店里的小商品，也可以是印有自己店标的小钥匙链等小商品。这个很关键，这会让客户得到心爱的商品时，又得到一份意外的小惊喜。他会再来你这淘宝的。

10.善用价格战，组织团购

在价格战术方面，有几点介绍你参考：一是多点对比同类产品的价格，TAOBAO上相同的商品很多，如果你商品标价比人家的高很多，那千万别妄想有什么傻子会光顾，这比***还难中，所以要适当调整价格；二是学会用运费来冲减价格，因此很多用价格来搜索商品，价格低的前面，同样价格的产品，分担点到运费里，产品的价格就降下来了，当然这不适合高价格的产品。三是学会利用买家组织团购，可以建议买家去找几个朋友一起买，告诉他好处有3点：

1、即使多几件产品运费都差不多，运费降下来买家比较高兴；

2、大家一起买多了，按批发价薄利多销优惠一点，其实也没有少赚嘛。

3、这个组网式团购买家无形中多了几个，自然以后的顾客也多了。

11.在注册论坛设置时，作个性签名进行推广。

把网址连同网站相关资料做成一个签名，或文字链接，或做成一个图片，在发送Email或者行走BBS时，放在发言的下面，既排除了乱发GG的嫌疑，还能起到宣传的作用，岂不是一举两得吗？

12.在论坛发帖或留言时，作宝贝精品集锦式的头像，进行推广。

请精心做一个用精品宝贝（商品）照片集成的个性头像，其图片最好是动态的，这样做GG不违规，而且一目了然，并长久使用，很多浏览者看到你的头像会非常感兴趣的。点击率一定会很高。

13.友情链接,进行推广

通过友情链接来增加访问量也是目前推广网站的好方法，不论是文字还是LOGO链接，只要链得合理，也会带来一笔不小的流量。要注意的是，一定要找一些访问量较大的网站来做，最好要求对方在显眼的位置摆放，还要找与本网站内容相关但不同商品的网店或网站进行链接，更有利于提高点击率。提醒一点，主页上放过多的LOGO链接会减慢网站首页的打开速度，对此，可要适合而止。

14.搜索引擎,进行推广

登录免费搜索引擎（银子多可以买收费的，效果更好）这样就可以在门户网站被搜到，免费的有：Google搜索引擎BaiDu搜索引擎；YiSou搜索引擎；SoGou搜索引擎；8848购物引擎等。

15.多加宝贝关键词，增大搜索概率

在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：裙子，女性用品等。因为好多淘友选购宝贝的时候是用关键词检索的。具体关键词的设定自己根据自己的宝贝种类把握吧。

16.获得第一手求购信息，抓住商机作文章

主动出击，查看买家求购信息，输入关键词搜索，给求购买家留言，同时用主动旺旺联系，真诚沟通，替买家着想。

18．利用橱窗，充分展示与推荐。

尽量在橱窗推荐中推荐自己性价比高的宝贝以便客户货比三家！！，橱窗推荐的宝贝图片必须吸引人，使人看到就想点击看个究竟。留出50％以上的推荐位推荐即将下架的宝贝，下架后再推荐其它即将下架的宝贝，这样你每天都有大量即将下架的宝贝被推荐！(因为买家搜索的时候即将下架的宝贝排在最前面)，橱窗推荐配合宝贝模板效果更好！

19.增加宝贝数量，形成推广的势头

尽量展示自己的宝贝，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！

20.调整好宝贝上架的时间，有利于你的长久推广。

把宝贝上架时间错开，每隔半小时发一个宝贝（具体时间你自己定），这样宝贝分布的时间段比较均匀，当别人搜索的时候就容易看到你的宝贝，因为宝贝是按照剩余时间由少到多排列的。同时把宝贝存起来，时间改为两周以后，这样就会一直保持这样，每两周要发一次，永远是新鲜的。

21.加入商盟，扩大经营

商盟是由某一个城市的卖家，或者某一类卖家自由组成的。需要先向淘宝提出申请，通过后就可以以一个集体的形象出现了。加入商盟有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对于新人来说，是最快的成长方式。

22.印制名片，适时推广

印制一张属于你自己的名片，给买家邮寄宝贝的时候不妨塞几张名片进去，好看的话，会被对方收藏的，还可能推荐给别人。

23.服务和售后服务的良好，是日后推广的基础。

我想我们作多大店，都要力求做到真诚服务。从有买家咨询，到出售后的包装邮寄，每一个环节，都要注意细节，因为回头客是很大的一个市场。我们最终赢得市场应是我们的真诚与诚信。