旅游网站毕业论文

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6.旅游管理毕业论文 篇六

我国银发旅游市场现状及营销策略

摘要

随着我国经济实力的增强，越来越多的老年人选择出门旅游，且伴随着人数的不断增多，他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场，老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题，大力开拓老年人市场，增大宣传力度，提高服务质量，满足老年人市场需求，改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。

【关键词】银发旅游 市场 需求 营销

目录

一、我国银发旅游的特点....................................................（1）

（一）我国人口老龄化的特点.............................................（1）

（二）老年人的消费特点.................................................（3）

二、我国银发旅游的可行性分析..............................................（4）

（一）老年人大多有一定的经济基础.......................................（4）

（二）老年人有充裕的时间...............................................（4）

（三）老年人有强烈的旅游欲望...........................................（5）

三、我国银发旅游现状和存在问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5）

（一）旅游市场供需不平衡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）

（二）旅游产品缺乏针对性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）

（三）旅游服务项目的专业性不强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7）

四、我国银发旅游市场营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7）

（一）产品满足需求，迎合消费心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（8）

1.产品要突出老年人特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9）2.注重产品质量，提高优质服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9）

（二）优化价格策略，创建物美价廉产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10）

（三）沟通方式多样，进行灵活促销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10）

（四）扩展营销渠道，提高消费便利．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(11)

（五）积极开拓老年人消费市场．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(12)

（六）加强政府在旅游市场中的职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(13)

五、结语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（14）参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（16）

我国银发旅游市场现状及营销策略

一、我国银发旅游的特点

银发旅游又称老年人旅游。

我国是一个人口大国，建国以来，由于社会的相对稳定、科技的进步、医疗条件的改善、人民生活水平人口死亡率不断下降、人口平均寿命不断延长。人口结构发生了不少变化，呈现人口老龄化趋势。我国 ６０岁以上老年人口迅速增加，在总人口中所占的比例逐渐增大。老龄化社会的来临，给社会发展带来了诸多不利，但也孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场，给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会，谁就会在老年人市场中拔得头筹，获得竞争优势。对于想积极进入银发市场的企业讲，必须对老年人市场进行仔细的研究。

（一）我国人口老龄化的特点

资料显示，我国第六次人口普查数据；0-14岁有人口222459737,占人口比例16.60% 15-59岁的人口比例占70.14% 60岁以上占13.26% 65岁以上占8.87% 比第五次人口普查的数据60岁以上的人口比例上升了6.92个百分点，65岁以上提升了1.19个百分点。

人口的总量变动对消费的影响主要体现在宏观层面上，而人口结构变化对消费的影响则更多体现在微观层面上。中国2011年人口金字塔直观、形象地反映了人口年龄结构。其对消费产生的作用，具体表现在：

（1）0-14岁组人口，即少年儿童数量的减少，将促使儿童教育消费市场的结构性调整。由于我国的人口控制政策，20-29岁间的我

国第一批独生子女开始进入繁衍下一代的阶段，这就使得我国儿童数量的骤减，已经导致了幼儿园、小学生源急剧萎缩的现象。这会限制我国儿童教育消费市场规模的发展，从而促使其进行结构性调整，朝着高端发展。

（2）15-59岁组人口的比例占大多数，他们是我国消费及生产的主要人群，承担着支持其他年龄断的主要消费。

（3）人口老龄化逼近，预示老年消费市场的潜力巨大。关于人口群年龄结构基本类型的划分，按照国际通用的标准可以概括为三种：年轻人口型、成年人口型、老年人口型。当少年儿童人口比（0-14岁的少年人口占总人口的比重）在40%以下，同时老年人口比（65岁人口占总人口的比重）在5%-10%，年龄中位数在20-30岁时属成年型人口。按这个标准进行衡量，目前我国人口结构属典型的成年人口型，但已经逐渐向老年人口型过渡。特别是50-54岁年龄组形成的驼峰，加快了我国人口老龄化的进程。这种年龄结构的变化趋势将会对有关老年人口的消费品和消费服务提出较强的需求，尤其是在医疗保健上的支出会增加，并进而引起消费市场的多元化和复杂化，迫切需要社会服务系统、社会保障系统进一步完善以适应老龄社会的到来。

当我国人口结构逐渐趋向于老年人口型，老年人所占人口结构的比重就会日渐扩大。而相比较改革开放之前，我国医疗保险制度和人民的生活水平都有很大的提高。老年人的消费观念也大为不同。2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。据了解，目前我国有20多家旅行社专

设了“老年部”，在上海还有五六家旅行社专门从事老年旅游。以各种主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者的欢迎。

（二）老年人消费的特点

虽然老年人之间的差别较大，但他们的消费心理和购买行为仍具有许多共同之处，并且有着与其他消费群体不同的特点，研究与分析这些方面的特点，是制定正确的营销策略开发老年市场、满足老年人需求的重要基础。

１、理智型消费。老年人具有较丰富的消费经验和知识，在购买前特别是在购买新产品前常常多方搜寻所需商品的信息，了解市场行情，力求对商品有一个全面的认识。并经过权衡利弊、深思熟虑之后才做出购买决定。

２、老年人心理惯性强。许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。对商品使用的习惯性强，对厂牌、商标的忠实性高。老年人的消费往往遵从习惯，一旦习惯使用过的商品或消费方式，很难轻易改变。时过境迁，他们可能对新商品的商标、厂牌记忆不清，但对老字号，即在青少年时代用过的偏爱的商品及其品牌、商标却记忆犹新，在购买行为上给予特别的青睐，任何外界刺激都很难改变这种情况。这是由于习惯性的心理需求，使他们对原有商品的情感很难转移。

调查显示，有７９．７％的老年消费者经常去超市消费，并且是

有意识地选择规模设施较好的、商品品种较为齐全的大型超市。

３、需求结构的老龄化特征。老年人的消费需求主要以食品保健医疗用品为消费对象，他们的大部分支出用于这些方面。只要有利于健康长寿，就舍得花钱，价格不会成为他们购买的主要障碍。而用于穿、用方面的支出则相对减少。调查表明，医疗保健成为老年人消费支出的大头，占每月消费的 ４０％左右，而且呈现出年龄越大医疗保健消费支出越多的特点。这是由老年人的内在年龄和生理条件所决定的。老年人的体质和体力都大不如青少年和中年人，尤其是高龄老人，他们在思维意识和动作协调方面也远较低龄老人差，因此老年人更需要完善的医疗保健和照料服务。

二、我国银发旅游开发的可行性分析

在进入2012年的当今社会，旅游已经成为了人们普遍接受的生活方式。无论贫穷富有，无论是否年轻，出门旅游已经不在新鲜。而相对于旅行社对年轻人的重视程度，老年人的旅游市场却是的相当的冷清。

（一）老年人大多有一定的经济基础

据中国老龄科学研究中心的一项调查显示，城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款，到2010年我国退休金增加到8383亿元。另外，现在60岁以下的老年人，是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，同时其子女在有条件的情况下也会资助。

从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并

不低,而且消费潜力大,特别是发达国家。1990-2000年美国总人口将增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。

此外我国自古就有百善孝为先的传统，父母为儿女们苦了一辈子，在晚年生活中想出去旅游，儿女们也是大力赞同的。人民生活水平的提高是绝大多数家庭具有了这样的能力。旅游的目的地也不仅仅限制于国内。据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。

（二）老年人有充裕的时间

进入九十年代，中国的家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变。于是出现了大批的“空巢家庭”，且现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年人不必整日操持家务。因此老年人的空闲时间非常充足。

（三）老年人具有强烈的旅游欲望

从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人

类社会,参与社会发展的一种形式。这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。

从国家旅游局公布的2008年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。根据最近一次世界老人年旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人有过远程出游的经历。可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。

据北京一些旅行社调查结果显示，70%的老人有退休后旅游的倾向。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲、学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径；并且旅游是一项兼观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能够丰富、点缀老年人的空巢生活，倍受老年人的亲睐。

三、中国旅游“银发市场”存在的问题分析

（一）旅游市场供需不平衡

据资料统计，按中国1.3亿老年人计算，每年旅游消费可达3000亿元人民币，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿。相对老年消费群体的扩大，专门为老年人量身定做的旅游产品和服务与老年人的实际需求量还存在很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市场的巨大潜力，忽视老年市场的开发，使得老年市场长期被冷落，导致了老年市场供需失衡。

资料显示，在2011年，我国60岁以上的老年人口就已经达到了1.7

亿，约占总人口数的 13.26%。由于我国老年人口多、收入稳定增长、需求层次多，庞大的“空巢家庭”、丧偶老人和独居老人群体对社会服务的需求与日俱增，因此老年人用品市场前景广阔。其总量已相当于一个人口大国的人口数，约占世界老龄人口的五分之

一、亚洲老龄人口的一半以上。同时，我国老年人口正以每年3.32%的速度增加，增速大大超过了我国总人口的增长速度，也超过了世界老年人口的平均增长速度。预计到2030年，我国60岁以上人口将达到3亿，占总人口的20%，相当于甚至多于发达国家的老年人口之和。

（二）旅游产品缺乏针对性

我国很多旅行社在设计旅游产品时不针对老年人的心理特征、生理特征和行为特征，把不符合老年人需求的产品出售给他们。很多老人对旅行社常规旅游项目心存看法，反映说旅行社的行程太满、太紧张，花的钱多，身体还吃不消。老年群体不同于其他群体，体力和饮食习惯有其特殊性.他们希望拥有一个轻松的高质量的旅游，过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支。而旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点，导致行程紧迫。从而影响老年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。这对旅游业的长远发展来说是极其不利的。

（三）旅游服务项目的专业性不强

目前我国专门开设部门为银发旅游服务的旅行社可谓是凤毛麟角。一方面他们想吃银发旅游市场这块肥肉；另一方面却有不愿承担风险，投入太多的资金为老年人旅游提供健全的、人性化的服务体系。

现在我们的旅游服务体系大部分只能说是一般化和浅层次的，不能适应以人为本的要求，例如，老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过媒介对目的地的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。

四、我国银发旅游市场营销策略

开发专门的老年旅游产品，抢占“银发旅游”市场的制高点。中青旅推出“夕阳新旅程”系列老年产品，旅游线路精选国内最适宜老年游客的景点，行程舒缓，住宿、交通便捷，还打造了老年人健康食谱，同时在全国首创不同于传统意义上全程陪同的新型服务——“生活助理”。中国国旅的“健康老人游”专题在延续以往特色的基础上，推出“爸妈乐”“养生之旅”“福寿之旅”等多条线路；北京青年旅行社推出１０余个老年品质游产品；以上海老城隍庙旅行社为代表的一批旅行社也相继开辟了“银发旅游”，成为开拓老年旅游市场的“排头兵”。

业界专家指出，老年旅游市场开发虽渐有起色，但单凭旅游企业一方仍势单力薄。老年旅游是精神养老的重要组成部分，只有政府部门把老年旅游纳入到旅游业整体发展规划和社保体系中去，“银发旅游”才能真正繁荣。

旅游学者李仲广博士建议，必须从应对老龄化社会的角度重视“银发旅游”市场的开发。“根据老年人的实际需求细分旅游市场，从旅行社、饭店，到景区景点，再到交通安全、医疗服务等方面构建完整的产业链，用灵活的价格吸引老年人出游。”

“全社会对老年旅游观念的转变和老年旅游商业模式的创新是当务之急。”戴斌建议，要“摸准老年人的脉”，创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组，多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品，并进一步提高旅游服务的专业化水平，在食、住、行、游、购、娱各方面满足老年人的特殊需求。同时传统的促销手段，如门市、网络等不一定适合老年人，可结合社区服务网络，联合老龄委、人力资源和社会保障部、妇联等机构和社会团体开展服务，多到基层老年社区中去，与老年人相互交流，了解他们的具体需求，同时把旅行社的最新动态和为老年人量身打造的旅行路线宣传给老人。此外还应在老年旅游中加入保险体系、救援体系和公共服务体系。老年人外出最怕的就是出现意外，良好的保障体系，周到的服务体系，完善的救援体系都是老年人出门旅游的定心丸，是老年人出门旅游少了许多顾虑。

（一）产品满足消费需求，迎合消费心理

（1）产品要突出老年人特色。目前多数旅行社都接待普通的老年人旅游，但却一直是不温不火，究其原因就是没有老年人特色。所以开办老年人旅行社必须有新的特色。比如策划百名老人游，邀请当地的知名老人一同出游，共同回忆他们曾经走过的坎坷路程，一起重温当年的点点滴滴；福寿老人游，请一些高寿老人一起出游，展示当代高寿老人的新面貌，一起交流长寿心得；金婚银婚游，为相互扶持

到老的老夫妻们安排特别的旅游路线与旅游产品，让他们的晚年婚姻生活更加美满等等，以特色来产生轰动效应，这样才能吸引老年朋友参加。

（2）注重产品质量，提高优质服务。老年人的购买行为，多属于理性购买，强调经济实惠，质量可靠。针对这一情况，旅行社应提供优质产品，并提高优质服务。旅游企业要向老年人提供完善的专门化服务，从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安排，保证老人们得到充分地休息，以消除途中疲劳。

相比较年轻人的身体结构，老年人的身体更需要无微不至的呵护。在膳食方面要多考虑营养搭配的问题，突出体现出来年人的身体健康因素。对于不同体质的老年人加以区分，根据他们特别的身体状况推出不同的套餐。例如低血糖的老人与高血糖的老人要严格区分，让他们在旅行过程中充分的放松自我。对于一些身体强健的老人可以适当的为他们提供一些别致的菜肴，他们在享受不同的美食的同时也是老年人的晚年生活更加的丰富多彩。

（二）优化价格策略，创建物美价廉

老年人属于理智型、节俭型的消费者，价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向，老年商品的价格策略的总的原则应该是在保证质量的基础上采用较低的价格。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一

种较好的选择，这是由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整。例如在旅行中不要安排过于豪华的酒店和宾馆，主要以舒适安静为主。老年人的精神一直不是很好，所以在游览了一天之后，安静的睡眠是非常重要的。

其次老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。

（三）沟通方式多样，进行灵活促销

在促销方式上，除了传统的“广告+促销”的方式外，更应根据老年人的社会形态，实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年

旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法，注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其它有利的时机，选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动，以传播相关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手，强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。

另外，在产品宣传要适度：要做到名副其实，实事求是。因为老年人多为成熟的消费者。同时，老年人对价格十分敏感，所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期，在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格，让老年人从心理上愿意关注旅游产品。

（四）拓宽营销渠道，提高消费便利

（1）旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。及时追踪银发市场动态，做好信息反馈，为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。（2）充分利用电脑网络，针对老年人的需求建立健全的银发市场预定系统，以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。（3）旅行社应积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系，利用适宜的时机推销其产品。这样可随时了解老年人的旅游需求变化，以便对旅游产品进行更新或创新。

为何要做中国银发市场的研究那，人们都能看见银发市场的巨大潜力，看见中国老百姓手里拿着的银子，以上方法研究，总归是对现有状况的描述与一般方法，无论是现状分析还是营销策略的更新，赚的是现在老人的钱，我们能不能这么认为，一个良好的基础设施的建

设，优质的服务，是否对即将老年，和若干年后老年的人的一种示范，我们是为了以后的市场在做一种尝试，是为了以后的广阔市场，所以中国的银发市场未来在即将老年，和若干年后老年的人手上。这才是研究的目的。

（五）积极开拓老年人的消费市场

老年人市场之所以没有受到重视，很大原因在于老年人出门购物性不强。在出门旅游的时候无法给旅行社带来他们期待的利润。其实并非老年人的购买力不强，而是老年市场的不完善。目前国内很少有人重视老年的专用品市场，所以在老年人出门旅行的时候即使想购买东西都无从下手。根据老年人特有的需求，可以从以下几点出发来开发市场。

（1）老年人的服装市场。老年消费者穿衣的问题体现在大型商场里质量好、价格适中的服装不是太多，更不用说服装的“美感”了。时下，在任何一个大商场转一圈，时髦前卫的男女服装和款式新颖的皮鞋比比皆是，如此丰富的商品，却惟独难觅中老年人服饰专卖用品的踪影。他们认为，现在的市场老年服装专柜少，也少有老年人专有的服装品牌。大部分老年服装与地摊货、减价货为伍，面料多为价格低廉的化纤或粗纺棉布，式样陈旧。现在生活条件逐步改善，中老年人对服装的消费也不再是几十块钱能打发的事情。他们开始关注起自己的形象，晨练是他们每天的必修课，修身舞、减肥也成为他们生活的一部分。身材匀称了，他们对衣着也就讲究起来，质量好、剪裁合身、款式入时的服装逐渐受到他们的青睐，几百块价格适中的服装成

了他们主要的选择。一些中老年人敢于穿、善于穿已渐渐成为一种社会时尚。所以，中老年服装市场是一块很有潜力的有待开发的市场。（2）如今中国社会逐渐步入老龄化，人们对老人的关注越来越多，老年人护肤品与老年人保健品及其他老年人用品一样，具有很大的市场潜力。但随便到哪个商店里一逛，护肤品一般都只有男士专用、儿童专用以及成年人适用的分类，老年人专用护肤品从老年人皮肤不是不需要护理，而是比儿童和年轻人更需要护理来都没有听说过。人进入老年后，皮肤细胞保持水分能力下降、皮肤纤维发生变化、皮脂腺萎缩，老年人皮肤一般都存在着干燥、缺乏弹性、抵抗力差几大特点。由于这些特点，老年人使用的护肤品有必要与儿童和年轻人区别开，需要专门设计的温和、敏感度低，具备进一步防止皮肤皮脂水分流失、维护皮肤弹性的护肤品。由此可见，国内老年人化妆品将会是一个广阔的市场。

除过上述市场外，老年人报刊，老花镜，助听器等等相关的生活必须品市场的都非常广阔。

（六）加强政府在旅游市场中的职能

近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能

完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。

政府重视老龄化工作，间接地带动了老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动老年旅游市场方面发挥了极大的作用。这种模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对具体情况给予政府以下几项建议，以满足老年人旅游市场的需要。

第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。

第二，引进模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，有些景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着

眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，把旅游文化与老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。

五、结束语

作为新时代的旅游项目，银发旅游的市场的崛起已是必然趋势，大力发展中国银发旅游业是振兴中国旅游市场，提升老年人生活质量的方式之一。希望通过上述侧策略能够在一定程度上改善我国银发旅游的现状，帮助我国的旅游市场更好更快的发展。

参考文献

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致谢

校园的生活转眼即逝，在这些日子里我学到了恨到东西也改变了很多。懵懂的我第一次感觉到了社会的残酷也以一次感受到了朋友的温暖和老师的关心，学校的生活丰富多彩，不仅是知识的积累，也是阅历的增加。在学校的生活使我懂得了责任的意义也让我更加明确了自己的目标。学以致用，不负自己寒窗之所学，不随波逐流，做一个不平凡的人，用自己的双手和头脑来改变这个世界，不求惊天动地但愿无怨无悔。

在此我真诚的感谢帮助和教育过的我的老师和同学们，正是因为你们我的生活才变的更加的不同，感谢论文导师穆老师，正是在他的指导下我才能完成这篇论文。此刻无论任何言语都无法表发我的心情，能说的只有一句：谢谢。

7.旅游网站毕业论文 篇七

旅游职业教育为旅游业发展提供了充分的人力资源, 同时也激化了就业竞争。虽然就业竞争激烈、就业形势严峻, 由于旅游行业劳动密集、用工量大, 在旅游行业长期存在“旅游专业毕业生就业难”和“旅游产业用工荒”的矛盾, 旅游专业毕业生“无业可就”与“有业不就”并存的矛盾。同时, 存在“就业对口率低”“就业率低”“一次就业流失率高”“旅游毕业生不符合旅游行业单位用工要求”等种种旅游教育和旅游产业“供需错位”问题。要解决中职学校旅游专业毕业生就业存在的诸多问题, 关键是要改革创新一套适应市场需求、迎合行业发展的就业指导与服务体系[1]。天津市经济贸易学校的范永亮认为, 我国对技能型人才的需求在不断增加, 在专业上有一技之长的生已经成为许多企业用工的首选。为了提升毕业生的就业率和就业质量, 对毕业生的就业情况进行分析十分必要[2];河北软件职业技术学院的王天英提出我国旅游行业专业人才匮乏, 但是旅游管理专业毕业生却不愿在旅游行业长期从业。究其原因主要是就业环境较差, 专业人才培养机制滞后, 学生就业缺乏理性。解决问题的途径是优化就业和行业环境、改革旅游职业教育体制、规范旅游企业管理和增强毕业生的就业竞争力[3];青岛酒店管理职业技术学院的王佳通过一系列的数据调查统计, 对目前旅游管理专业毕业生就业现状做出了分析, 并发现了旅游管理专业人才培养的一些问题, 针对这些问题提出了一些改进的对策及建议[4]。国外相关的研究情况有加州大学经济系的DANIEL EGEL于2010年对伊朗19-25岁的青年人进行调查并了分析了从学校过渡到就业过程中面临的一些挑战, 指出就业受教育系统, 就业市场及婚姻等因素的影响[5]。

目前国内外相关研究主要集中在毕业生就业问题研究与旅游专业大学毕业生就业问题等方面, 而针对福州旅游市场的毕业生的就业情况研究还不足。为了缓解日益突出的福州旅游专业生就业矛盾, 防止矛盾进一步恶化, 让供求双方的需求得到平衡。本文基于问卷调查为研究方法, 以利益相关者 (福州旅游市场与旅游专业毕业生) 的感知为评价标准, 探讨产生就业矛盾的根源和缓解就业矛盾的方式, 为制定适合福州地区旅游专业毕业生就业导向与培训机制和该地区旅游市场用工策略提供参考。

2 我国旅游专业毕业生就业基本情况

就业情况最好的专业是导游类, 就业率高达87.94%;其次是饭店管理类, 就业率为85.23%;航空服务类就业率达到了71%以上, 处于就业率的平均水平;其它专业就业率均低于中等职业学校毕业生就业率的平均水平, 但均高于60%。通过学校推荐就业的毕业生数为362.23万人, 占就业学生数的76.49%;通过中介介绍就业的毕业生数为46.26万人, 占就业学生数的9.77%;其它管道就业的毕业生数为65.06万人, 占就业学生数的13.74%[6]。旅游专业毕业生连续五年保持70%以上的高就业率, 主要原因有以下几个方面:一方面是社会需求的结构性调整, 另外一方面是教育这些年来坚持改革创新, 主动服务和适应社会需求。各校通过对就业方针、培养模式、教学内容的改革, 并积极开展职业指导工作和加强就业创业方面的教育, 使毕业生转变观念, 最终达到就业供求的相对平衡。但同时我们也应注意到毕业生就业还存在着一些问题。首先, 旅游专业毕业生就业质量不高[7]。其次, 旅游专业毕业生就业稳定性较低, 对毕业生就业情况的跟踪调查可以发现, 学生的首次就业稳定性比较低[8]。

3 研究方法与设计

本研究内容以以下两点假设为前提:

a.福州旅游市场需求变化会影响福州旅游专业中职毕业生就业;b.福州旅游专业中职毕业生就业需求变化会影响福州旅游专业中职毕业生就业。其中福州旅游市场、旅游中职毕业生以及就业状况之间的关系如图1所示。

3.1研究范围

从区域的角度和代表性考虑来选择研究范围——福建省福州市。福州作为海西省会中心城市, 历史底蕴深厚、生态环境优美、旅游资源丰富, 在加快发展旅游产业方面有基础、有条件、有潜力。分析其旅游专业中职毕业生的就业状况, 可由此反映推断出面广量大的各不同区域的旅游专业中职毕业生的就业现状及变化趋势。

3.2研究对象

本研究的对象包括福州地区的旅游用人单位、旅游专业中职毕业生、设有旅游专业的中职学校这三个利益相关群体。福州地区的旅游用人单位包括福州地区的景点景区、旅行社、餐饮行业、酒店、会展公司、旅游公司;政府 (旅游管理部门和相关职能部门) 。旅游专业中职毕业生包括饭店专业、导游专业、旅游管理专业、会展专业等相关专业的中职毕业生。

3.3 抽样方法与样本数

本文采用随机抽样方式, 采用对焦点团体进行问卷的量化方法进行研究。样本数的确定依据如下:

其中:

n:所需样本量

z:置信水平的z统计量 (95%, Z=1.96;99%, Z=2.68)

p:目标总体的比例期望值 (一般情况下, 推荐选择50%)

d:置信区间的半宽 (如我们要求上下误差不超过3%, 则3%就是半宽)

根据这个可以确定标准, 由此得知, 样本量不是根据总体量定的, 而是根据调查要求的水平, 如误差、置信区间、样本成数。这个公式运用的前提是样本规模足够大 (n>=50) 。

在福州地区的旅游用人单位、旅游专业中职毕业生、这两个利益相关群体中按不同类型比例进行抽样。

福州地区的旅游用人单位按不同行业进行细分, 可分为点景区、旅行社、餐饮行业、各星级酒店、会展公司、旅游公司;政府 (旅游管理部门和相关职能部门) , 从每细分类别中抽取3～5个具有代表性的样本进行调研。

旅游专业中职毕业生按专业类别不同, 可分为饭店专业、导游专业、旅游管理专业、会展专业等。按专业划分从不同学校不同性别的学生进行细分, 每个细分类别中随机抽取30个样本进行调研。

3.4 研究进行方式

本研究的方式以问卷调查形式进行, 包括以下几个步骤:

3.4.1 根据研究目的与假设, 收集所需资料;3. 4.2研究问卷形式, 可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑;3.4.3 列出标题和各部分项目;3.4.4征求意见, 修订项目;3.4.5确定发放问卷的对象。两种类型的问卷按不同对象进行发放;3.4.6针对福州地区中职旅游专业毕业生市场需求的调查, 可从中职学校招生就业处取得与中职学校长期有就业合作或订单培养的企业中抽取符合抽样标准的对象进行问卷发放。针对福州地区旅游专业中职毕业生就业倾向的调查问卷可按不同学校、不同性别、不同专业的学生进行抽样调查, 可以与各校的就业部联系, 请各专业班主任代为发放问卷。3.4.7试测, 以30～50人为试测样本, 求出信度、效度;3.4.8进行项目分析, 重新修订;3.4.9正式测试, 发放问卷, 以当面发送形式进行;问卷前应注意:需进行自我介绍, 说明访谈的目的和意义, 消除受访谈人的顾虑。3.4.10问卷结束, 回收问卷, 向受访谈人表示感谢, 赠送小礼物。

3.5 问卷内容

3.5.1 针对福州地区旅游专业中职毕业生用人单位问卷设计。分以下几部分:标题、说明语、用人单位的基本数据 (公司名称、国别、员工人数、主要业务、公司创办年限、公司性质) 、招聘条件 (性别、学历、户籍、专业、岗位、技能要求) 、用工待遇 (五险一金、薪酬标准及构成、培训机制、职业规划、对相关学校培训机制的看法与要求。3.5.2针对福州地区旅游专业中职毕业生调查问卷设计。分以下几部分:标题、说明语、毕业生的基本资料 (姓名、性别、年龄、户籍、家庭经济情况、学历、专业、技能) 、求职期望 (公司性质、岗位设置、五险一金、薪酬标准及构成、培训机制、职业规划) 、求职生优劣势的自我分析。

4 困难与限制

4.1 进行问卷调查设计中遇到的困难主要包括三方面:

4.1.1调查范围不易设定。4.1.2消除受访者的疑虑是保证调查资料可靠的前提, 如何消除还有待进一步研究。4.1.3样本数的确定与旅游就业市场一手资料有关, 如何获得资料有一定困难。

4.2 对于旅游专业中职生就业的相关研究较少, 同时对于旅游类就业市场的研究资料也不多。

在参考数据的搜集上存在一定的限制。

参考文献

[1]Keith F.Taylor, Whatever happened to vocational guidance, British Journal of Guidance and Counseling.2004.22 (3)

[2]范永亮.毕业生就业趋势分析[J].当代职业教育, 2011, 8:93-95.

[3]王天英.高职旅游管理专业毕业生就业问题探析[J].河北软件职业技术学院学报, 2011, 13, 2, :20-22.

[4]王佳.旅游管理专业毕业生就业现状分析及对策[J].山东商业职业技术学院学报, 2010, 10, 3, :39-42.

[5]DANIEL EGEL, DJAVAD Salehi-isfahani.youth transitions to em-ployment and marriage in iran:evidence from the school to work tran-sition survey.Middle East Development Journal (MEDJ) Volume:2No:1Year:2010pp.89-120.

[6]毛越峰, 顾卫围, 卢应梅.长三角地区, 毕业生就业情况调查[J].职业技术, 2006 (12) .

[7]张姗姗.对中职毕业牛就业问题的思考[J].职业技术, 2010 (10) .

[8]曹瑞琴.旅游专业毕业生潜流失分析[J].发展, 2009 (03) :131-132.

[9]徐爱丽.论高职院校大学生的就业竞争力[J].职业教育研究, 2007 (11) :71-72.

[10]杜华勇.基于AHP的大学生就业能力对策研究--以西南大学市场营销专[J].经济视角, 2011 (1) :146-148.

8.旅游网站毕业论文 篇八

关键词：中职；旅游专业；毕业生；跳槽率；原因及对策分析

近年来，我国旅游产业迅速发展，由于旅游业是一个劳动密集型行业，对旅游人才的需求很大。因此，中职旅游专业毕业生的对口就业率也较高，但学生对酒店行业的忠诚度不是很高。据调查，大多数旅游专业毕业生在进入酒店工作一年内会离开酒店而从事其他行业。造成中职旅游专业毕业生较高流动性的原因是什么呢？笔者将从以下几个方面进行分析：

一、社会传统价值观念的影响

随着改革开放的不断深入，人们的文化意识也不断进步，酒店服务业也是一门正当的职业。但还是有很多人认为酒店行业是一种伺候人的行业，尤其是学生的家长，他们认为孩子在酒店工作既没有面子，也不会有多大出息。在这种传统观念的影响下，学生对酒店行业缺少认同感，大多数旅游专业毕业生会选择其他行业。这无疑是旅游教育的一种失败，应该引起学校乃至社会的深刻反思。

二、中职学校旅游人才培养模式存在缺陷

中职学校在培养旅游人才方面存在一定的缺陷，比如说：旅游专业教师在教学中只注重培养学生的专业理论和操作技能，而忽视了对学生职业素养的培养。新时期中职教育的培养目标是培养具有基本科学文化素养和适应社会发展的高素质劳动者。中职学校要实践这一培养目标，只教会学生专业知识和技能是不够的，还需要培养学生正确的人生观和择业观以及良好的职业素养。鉴于此，学校应该采取以下对策：

首先，旅游专业教师在教学中应该培养学生爱岗敬业、吃苦耐劳的职业素养。要培养学生“干一行爱一行”，让学生明白“行行都能出状元”。中职旅游专业的学生大多数是独生子女、从小被父母娇生惯养，这直接造成了孩子缺少责任心和独立生活能力。因此，旅游专业课教师在教学活动中，要有意识地培养学生的爱岗敬业、吃苦耐劳的品德。其次，应该树立学生正确的人生价值观和择业观。思想决定行动，不同的意识形态会有不同的行为。因此，学校在培养学生知识和技能的同时，还应该重视培养学生正确的人生观和择业观。笔者认为可以从以下几个方面进行培养：首先，老师可以利用班会课开展一些相关的班会活动，让学生在活动中增长见识、提高觉悟。同时，树立学生正确的择业观念，让学生明白频繁地更换工作不利于自身长远的发展，要踏踏实实地干好自己的本职工作。再次，培养学生的职业规划能力，让学生正确规划自己的人生。学校在课程设置上，一定要开设职业生涯规划相关的课程，同时，还可以举行一些与职业生涯规划相关的征文比赛或演讲比赛，强化学生这方面的意识。一个成功的人生，一定是一个成功规划的人生。总之，中职学校在培养旅游人才方面，必须要重视学生职业素养的培养，这样的教育才是有效的教育。

三、学生自身方面的原因

中职旅游专业学生的生源构成比较复杂，其中有大部分学生来自于单亲家庭，因此学生的学习和行为习惯较差。在单亲家庭环境长大的孩子通常比较自卑、缺少安全感和责任心。当他们进入酒店工作时，常会遇到很多困难，比如说：刚开始收入低工资不够花，而工作强度大觉得很辛苦。于是他们想找到一个工资高又轻松的工作，在这种思想的指引下，他们自然选择了频繁地跳槽，因此，学校一定要重视学生职业道德的培养。

四、酒店自身管理方向的原因及对策

酒店管理者在管理中应体现“以人为本”的思想，让每位员工在工作中都能感受到自身存在的价值。大多数饭店经营者和管理者最关心的是员工创造的经济价值，漠视员工的利益和心理需求，结果是酒店留不住员工，不断地招收新员工，这无疑对酒店服务质量的提高产生不良影响。

笔者认为，酒店经营者和管理者应该重视以下几个问题：首先，酒店管理者要转变观念，尊重员工，多为员工着想。多关心他们的生活和心理需求，他们一定会用努力地工作来回报酒店。这样既符合员工的利益也有利于酒店自身的长远发展。其次，要为员工创造升职的空间，让员工看到自身发展的希望。在“马斯洛需求层次理论”中提到；人在满足基本生理需求之后，会产生受尊重和自我实现的需求，因此，在酒店工作的员工也会有个人升職和发展的需求。作为酒店的管理者，应重视员工这方面的需求，为他们提供适当的继续学习和升职的空间，这样才会留得住员工，让员工全心全意地为酒店工作。再次，饭店经营者应尽可能地提高员工的工资和福利待遇。饭店经营者要想留住员工，必须尽可能地提高员工的工资和福利待遇，只有不断地改善员工工作环境和提高工资和福利待遇才能留住员工，才可以避免频繁地招工对酒店服务质量造成的影响。

综上所述，中职学校要培养合格的旅游专业毕业生，必须重视对学生知识、技能、职业素养等综合能力的培养。中职旅游专业学生要想毕业后能有好的发展，必须具备吃苦耐劳的精神。酒店要想留住员工，必须重视员工的心理需求，为员工创建一个良好的工作环境和工资福利待遇。同时，我国的旅游业要实现可持续发展，还需要社会各方面的配合和人们传统观念的转变。只有全社会都来关心和支持旅游业的发展，才能从根本上降低中职旅游专业毕业生的高跳槽率，实现我国旅游业的长远及健康发展。

参考文献

[1] 刘玮.浅谈中职学校学生就业现状.新课程学习（学术教育）.2012（8）.

[2] 郑明东.浅析中职生就业现状与就业单位用人需求的矛盾.

[3] 郭晓丽.中职旅游专业学生酒店就业动态及对策.新西部.2010（1）.

[4] 王秀梅.转变实践教学模式，适应就业市场需要——中职旅游专业毕业生就业调查与反思.教师.2011（26）.

9.厦门毕业旅游策划书 篇九

一、活动意义

二、活动对象：2012届应用英语班的全体同学

三、活动时间：2014年5月1日至5日五、四、活动地点与行程安排

这部分内容要将整个行程详细描绘，行程过程中的各项活动要与第一部分活动意义相互呼应。

五、具体分工安排：

这部分要详细说明各个小组的具体分工，每个分工要达到什么样的目标，出现问题如何处理等等，要详细考虑各种可能的情况。而且，去厦门旅游，是跟团还是报团或者是自己去，预算情况如何，资金如何安排等等，都要详细说明。

10.旅游管理专业毕业简历 篇十

性 别： 女

民 族： 汉族

政治面貌： 团员

出生日期： 1987年10月

婚姻状况： 未婚

学 历： 大专

毕业院校： xx学院

毕业时间： 月

所学专业： 旅游管理

外语水平： 英语 (PETS-4)

电脑水平： 一般

工作年限： 1年

联系方式： 13888888888

求职意向

工作类型： 全职

单位性质： 不限

期望行业： 旅游、酒店、餐饮服务、娱乐

期望职位： 人力资源专员/助理、行政主管/助理、部门助理/文员

工作地点： 不限

期望月薪： 1000-2000

教育经历

09月至年06月 xx学院 旅游管理

工作经验

20暑假，在xx酒店实习，从事平台员工作，主要负责入帐工作和咨询服务

2007年暑期，在xx投资咨询有限公司见习，从事话务员工作，主要负责跟踪VIP客户投资资料及汇总

2008年1月至5月，在xx酒店实习，从事客房管理，主要是协助领班查房并完成领班指派的其它工作

2008年9月至3月，在xx运输有限公司，从事行政文员工作，负责部门资料的收集与整理，记录并总结会议纪要，完成领导交办的各项事情

自我评价

能够熟练运用EXCEL、WORD等办公软件，能把所学专业知识较好的运于实践中

责任心强，有耐心，工作认真负责

有较强接受新事物的能力，热爱学习，具有上进心

为人较乐观开朗，喜欢运动，尤其热爱舞蹈

11.旅游网站误区 篇十一

“在线旅游=在线预订”，这是Masha对旅游网站的理解。45岁的她，在儿子的“教导”F，去年从线下转到线上，开始使用旅游网站的在线预订服务，在她的概念里，旅游网站的作用就是预订机票和酒店。“这比以往通过旅行社预订方便多了，只需查找和点击，就能预订自己想要的机票或者是酒店。”

然而像Masha这样能够迅速接受在线预订并不多，根据统计，中国使用在线预订的用户在整个旅行预订用户中不足5％。在携程旅行网、艺龙旅行网等旅游网站，呼叫中心的员工占据了大部分的坐席。大多数用户仍然在旅游之前，一遍又一遍拨航空公司、酒店、旅行社、景区、旅游网站的电话，不断确认时间和价格。而在已经加入在线预订行列中的5％用户，他们中大多数对于旅游网站的理解也仅限于预订，是什么造成了这样的误解?旅游网站为什么会进入这个误区?

在线预订的磁性

“现在，在艺龙网的平台上，用户可以非常方便地预订机票和酒店”，艺龙旅行网CEO崔广福向《互联网周刊》介绍在线旅游的诸多优点，他正试图使在线预订显得更具吸引力。在他看来，消费者对于在线预订的态度正在改变。

不过目前，消费者对于在线预订还有很多担忧。不少消费者通过在线网站查找到了合适的机票和酒店后，还是习惯通过电话确认并下订单。另外，即使消费者使用在线预订，也对在线支付存有疑虑。今年，机票预订中的“假保单”事件也让不少用户对在线预订产生了警惕。种种新事物所散发出来的怪异味道，让“顽固的”消费者们对网上那些美丽的旅游产品望而却步。

但是，旅游网站们并没有因为5％的在线预订而沮丧，他们看到的是另外95％的市场，是中国在线旅游在逆势中呈现的增长态势。不久前发布的《Pho Cus Wright亚太地区在线旅游概览》指出，2009年中国在线旅游市场的增长将放缓，但仍会继续。在线旅游渗透率将从11％增至14％，到2010年将继续增长。可见，各个在线旅游网站都在积极争取将更多的目光吸引到在线网站上来，并且培养用户的在线预订习惯。

积分和促销活动，是旅游网站的一大典型措施。携程旅行网不久前牵手平安银行推出平安携程商旅信用卡。该卡实现了携程会员卡与平安信用卡“双卡合一”，具有多倍积分和积分转换的功能。而根据艺龙网新推出的促销活动，用户在其网站上成功订购酒店，可获得20元网上消费券，成功订购机票，则可获得40元网上消费券。航空公司也有类似的活动，比如南航和国航的网站，都会有里程积分奖励，他们用双倍甚至多倍的积分奖励在线预订。

但是，在旅游点评导购网站绿人网CEO梁宁看来，相比于美国人习惯预约预订及信用卡消费，中国消费者更加随意，“中国消费者对于非稀缺旅游资源，没有预定习惯。(稀缺旅游资源如特价机票、高峰期的住房等)”，她认为，当前中国消费者利用互联网，主要还处于解决信息不对称的问题。“中国整体的在线预订，短时间不可能形成类似美国的规模。”

消费者的“七寸”

尽管各个网站服务商都相信，在线预订的市场会随着时间的推移而变得越来越好。但是我们不得不承认，目前在线旅游的状况可能是由于互联网没有为消费者提供他们真正想要的服务造成的。消费者对使用在线预订等功能仍然心存芥蒂，是他们还不相信在线功能的强大。让消费者真正认识到旅游网站的便利，只有提供给他们真正想要的服务。

目前网站上，消费者能够很快地找到著名景区和酒店的信息以及旅行社的报价。而他们还需要寻访名吃、特产、靠谱的小店，而经营这部分生意的企业，绝大多数还没有利用互联网进行营销的意识，因此，这部分信息需求目前在互联网上还没有得到满足。

也就是说，对消费者来讲，信息的不全面，没有完全将他们吸引到在线旅游的平台上来。

而另一方面，在旅游网站自己看来，他们已经为消费者提供了多种多样的服务。在线预订、旅游资讯、旅游搜索、旅游线路预订、旅游点评、旅游分享等网站正不断地涌现出来。

携程网、艺龙网等旅行预订网站为消费者提供了众多航空和酒店的终端产品信息。同时，旅游搜索网站虽然没有携程、艺龙的代理权在手，但是对各种预订信息的搜罗和全面把握也为消费者们提供了选择。

其他如旅游超市类网站也正用新颖的服务不断刺激消费者的胃口。如今年在全国大肆推广的途牛旅游网，则以旅游超市著称，为消费者提供不同线路的选择。从跟团游、自助游、到公司游一概没有放过，周边游、国内游、出境游都在其中。从其预定的火爆和业务的扩张中或许可以看到此类在线旅游产品的市场空间。

另外，在线旅游的另一重要组成部分：点评和分享类网站也逐渐冒出了苗头。生活类网站如大众点评网、爱帮网等在旅游点评和分享方面扮演了一定的角色，其服务为用户提供了一个独立于第三方的凭借，让他们的在线旅游更加理性和客观。

今年4月，全球第一旅游评论网站TripAdvisor的中国官方网站到到网正式上线，填补了中国专业点评网站的空白。TripAdvisor集团CEO Mr.Kaufer介绍，该集团在中国投资的目标是打造最好的旅游信息交换平台。酒店、景区是该信息平台上重要的组成部分，而用户主动客观的评价将是其最核心的竞争力。但这种模式能否让中国消费者动心还是未知之数。有分析认为，国内用户对于在线点评的热衷度还有待培育。

各式定位不同的网站，为消费者的在线旅游提供了不同的服务。国外不断涌人的竞争者，也将在线旅游市场搅得一派繁荣，但是，这些服务是否打中了消费者的七寸呢?旅游网站是否找到了可以让消费者忠诚于他的法宝?

梁宁相信，随着互联网对生活的影响越来越深入，人们的生活会越来越依赖互联网。而在线旅游也将随之逐步发展，她认为在线旅游至少有40倍的成长空间。易网通游易首席运营官熊长青对本刊记者表示，该网站正在跟一些景区洽谈，准备跟他们合作，拿到价格优惠的门票，让消费者的在线预订多一种色彩。

Mr.Kaufer看到的是中国旅游市场每年10％左右的增长，全球订房网等刚进人中国的酒店预订网站也看准了中国市场巨大的发展潜力。在国内网站百花齐放、国外网站竞相涌入的环境中，在线旅游看上去红红火火。

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