如何做好好迎检工作

如何做好好迎检工作（12篇）

1.如何做好好迎检工作 篇一

如何做好全国文明城市测评迎检工作

2011年5月4日

一、关于《全国文明城市测评》、《全国未成年人测评》档案材料的收集整理工作

（一）、材料审核的内容与有关要求

《全国文明城市测评体系操作手册》和《全国未成年人思想道德建设工作操作手册》，在方法上综合运用了听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、网络调查、整体观察六种测评方式（未成年人测评为五种测评方式，少“听取汇报”一项），材料审核就是其中的一种主要方法。材料审核涉及到测评体系基本指标和特色指标的各方面，是反映各地创建进程的基本形式，是申报城市迎接测评的一个基础性工作，也是创建全国文明城市检查测评的一项必检内容。

1、通过材料审核方法进行测评的数量

2011版全国文明城市测评体系共有126项测评内容，涉及369个测评标准，使用各种测评方法465次。其中：

1、材料审核 283次

占76.69%

2、听取汇报 36次

占9.76%

3、问卷调查 42次

占12%

4、实地考察 84次

占22.76%

5、网络调查 16次

占4.33%

6、整体观察

4次

占1.08%

2、提交档案材料类型 ①数据型材料

测评标准明确为数据的测评内容，相应的材料必须是数据型的。②文字描述型材料

即相应的待审材料由纯粹的描述性文字组成。③数据和文字混合型材料

测评标准既有数据，又有描述性文字的要求。因此，相应的待审材料必须是既有数据又有描述性文字说明。

3、提交档案材料的时间范围

①两个。提供的档案材料，原则上为测评前两年的材料，也就是2009 －2010材料。

②近三年时间。操作手册中明确规定有些测评内容还需要提供近一年来的材料。这些材料可能涉及一些惯性的、跨的或者属于本开展的工作。所以，我们提供的测评材料超出了两个的范畴。另外，也可能存在2008开展并延续下来的具有说明问题、能够反映情况的工作，因此在时间上同样会超出2009-2010年两个的范围。

③无时间要求。测评操作手册中没有明确所需提交材料的具体时间范围，比如一些地方法律法规、制度性规划性的文件，或者是有关管理办法等等。也就是说这些制度、规划、办法早在2009年以前就已经颁布实施，而且延续适用到现在。

4、提交档案材料的空间范围

测评体系关于统计口径问题，有几条原则性的规定：

①测评数据为市区数据，不包括市辖县。也存在部分指标例外，如 “城镇居民可支配收入”，这个指标就要求包括市辖县。其他一般统计数据为市区数据，不包括市辖县。

②优先采用统计部门数据，行业数据其次。凡按照统计法和行业主管部门要求纳入当地统计范围的数据，以当地的统计数据为准。另外，对于统计部门有数据，行业主管部门也有数据的情况下，优先用统计部门的数据。

③以人口为计算基数的数据，以户籍人口为统计口径。

（二）、材料整理的操作方法和工作流程

1、材料的收集整理单元

①创建工作材料以“件”为基本整理单元，每项“测评内容”中的一个标准为“一件”，“一件”创建材料一般由一份或若干份材料构成。

②各责任单位收集的材料一般体现在文字资料、图片和音像资料、新闻媒体宣传报道资料等形式上。内容形式不同，收集的要求不尽相同。

⑴文件资料的归纳整理

主要包括：市委、市政府或者单位部门有关文件，贯彻落实国家、省、市有关精神的文件、会议材料、报告、工作计划、方案和总结，各项工作中形成的原始记录、会议记录，以及机构设置、创建经费有关材料等等。

A、要有计划、制度、机制； B、要有活动、保障措施； C、要有工作特色和明显成效。

⑵图片影像资料的收集整理

主要包括：群众性文化活动、广场文化活动、社区文化活动、文体活动、职工教育活动；公益广告、重大活动、重大典型的宣传图片以及获得主要荣誉的图片等。要根据反映的内容进行分类，并配简明扼要、重点突出的文字说明。

⑶新闻媒体宣传资料的收集整理

重点包括：各级各类报纸刊发的有关报道，以及电台、电视台播出的相关新闻、专栏专题等，可提供宣传报道的原始资料（报纸合订本、电台电视台播出的录音录像带等），并编制相关报道目录，注明报道时间、标题、刊发版面等。

2、材料的编号标识

各部门所提交的材料要按照《测评操作手册》中“测评内容”的顺序逐件编号。每件材料首页上端居中位置，暂用铅笔编写档号，格式如下：III－1－1－①，第一个 “1”代表第一项测评内容，第二个 “1”代表该测评内容第一个测评标准，“①”代表该项测评标准第一份材料；III－1－1－②的意思就是第一项测评内容的第一个测评标准第二份材料。

3、材料的印证标识

对内容多，不能直观反映测评内容的文字材料，要用红墨水笔勾画出所印证的内容（段落、字句等）。画线一律为直线，位于文字下方且不能压盖文字。

4、《测评材料提交表》的填写

对照测评标准，每一测评小项需单独填写一份《测评材料提交表》。

关于结论性说明的填写：

①属于数字类材料，结论为相应数字，同时提供计算方法和计算结果，并注明数据来源；

②属于文字类材料，要根据每一条测评标准提供结论及相关情况说明，结论性说明要注重表述准确、内容充实、结构合理、详实简明，字数一般在200—500字左右。

5、目录的编制

①各处室在所有提供的材料整理完成后，不需装订，不编制页号，要填写《测评材料文件目录》。做到每一个测评标准的每一个小项都要填写一份文件目录，不因测评标准涉及内容的简单或复杂与否。

②在填写该表的具体目录时，要注意各类文件的排列次序，首先要按照材料的性质类型，其次根据时间发生先后来安排。力求做到主次材料分明，时间脉络 3 清晰。

6、材料的报送

各处室提交的材料一般只需提供复印件（条件允许可提供原件）一份，所有材料（原始材料除外）和《提交表》、《目录》均须由出具单位盖章（各处室《提交表》及《目录》无须盖章，先报道材料审核组，统一盖徐州市教育局的章）；同时《提交表》、《目录》要提交电子文档。

综合上述6个方面的要求，各处室报送给材料审核组的每件材料组成的规范模式为：材料《提交表》——文件《目录》——若干文件资料（按照对应的目录顺序排列）。

（三）、报送材料的格式要求

1、材料用纸

所有材料一律使用国标标准A4型复印纸(除原件外)，凡提供的文件材料须字迹工整清晰，纸张干净整洁，无褶皱，不符合要求的应采用复印形式转化。文件的文本格式必须符合公文格式要求，带文号文件必须使用红头文件纸打印。

2、版面设置

上边距3厘米；下边距2厘米；左边距3厘米；右边距2.5厘米；同时要使用默认行距。

3、字体字号

除文件原件外，凡在材料准备过程中加工形成的各类文字材料及内容结论性说明、目录等必须使用统一字体、字号。

①一级标题（题名）：2号宋体； ②二级标题（题名）：3号黑体； ③三级标题（题名）：3号楷体； ④正文：3号仿宋体；

⑤数字、年月日：均应使用阿拉伯数字，不加美术修饰； ⑥落款（署名）：3号仿宋体。

4、关于照片、影音材料的报送要求

须附有相应的文字说明，说明内容应包括时间、地点、人物、主题、背景、事由等基本要素。照片说明须用A4纸打印，每页最多两张照片，排版居中打印。照片需同时报送电子版。视频材料刻录成DVD光碟，为RMVB格式，光碟表面及其包装盒须附相同内容的文字说明，内容包括：测评标准编号、时间、地点、4 人物、主题、背景、事由等要素。

（四）、测评材料整理上报时间

第一阶段：测评材料报审。各处室档案材料要在5月10日前将《全国文明城市测评》和《全国未成年人测评》两类材料递交市教育局创建领导小组（抽查学校档案材料无须上报，由审核组上门检查）。

第二阶段：局创建领导小组将所有材料上报市文明办，整改完善部分材料。时间为5月11日至5月20日。

第三阶段：局创建领导小组组织相关处室人员检查直属单位档案材料、现场环境、问卷调查、校园网络的准备情况。时间为5月21日至6月初。

（五）、上报材料邮箱

将《提交表》、《目录》电子稿，数码照片发送至：xzjyxcc@163.com。

（六）、上报材料种类

1、机关处室、徐高师提供的档案材料 ①《提交表》打印稿； ②《目录》打印稿；

③文件资料（提供文件复印件一份，按目录顺序排列）； ④《提交表》、《目录》电子文档；

⑤数码照片电子版（有相应的文字说明，说明内容应包括：时间、地点、人物、主题、背景、事由等基本要素。照片说明须用A4纸打印，每页最多两张照片，排版居中打印）；

⑥DVD光盘（RMVB格式，光碟表面及其包装盒须附相同内容的文字说明，内容包括：测评标准编号、时间、地点、人物、主题、背景、事由等要素。）

2、抽查学校准备的档案材料

抽查学校准备的各项档案材料无须报市教育局，由局创建小组组织部分机关同志上门检查。

按照“测评内容”中关于“现场档案”的内容要求，逐条对照各“测评标准”中的“测评要点”，确保档案资料完整准确、丰富翔实、亮点纷呈。内容包括：

①《提交表》打印稿； ②《目录》打印稿；

③文件资料（准备文件原件（复印件）一份，按目录顺序排列）；

④按照条目顺序整理装册（档案材料按照：“提交表——目录——文件资料原 5 件（复印件）”顺序排列）。再准备所有档案资料的“总目录索引”，以备考察组现场抽查档案之用。

二、关于《全国未成年人测评》现场考察项目中机关部分处室、抽查学校承担的迎检准备工作

（一）机关部分处室承担现场考察项目

德育办（Ⅲ—34-1心理健康辅导、Ⅲ—35-2建设“乡村学校少年宫”、Ⅲ—35-4建设“乡村学校少年宫”）、基教处（Ⅲ—61-1孤残儿童）、电教馆（Ⅲ—39网络阵地）

德育办、基教处要提前通知有关县（市、区）和单位按照“测评标准”中的“测评要点”准备现场和档案材料。电教馆要提前对徐州教育网进行网站维护、网页审核和内容增补，通知局直属各校对照“测评标准”中的“测评要点”自查本校网站，重点检查6所抽检学校的网站。

（二）抽查学校承担现场考察项目

1、实地考察

按照“测评内容”中关于“实地考察”的内容要求，逐条对照各“测评标准”中的“测评要点”，检查、整改、布置、完善本单位的软硬件环境，做到不留死角、不出问题、彰显个性、突出亮点。特别要针对测评内容要求，加强对学校出租商店的检查和管理，确保不出任何问题。要提前对教师进行师德师风，对学生进行文明礼仪、社会公德、交通安全知识教育，确保考察组现场考察时，本校师生不出现任何问题。

2、现场问卷

按照“测评内容”中关于“现场问卷”的内容要求，逐条对照各“测评标准”中的“测评要点”，要安排时间对全校师生进行创建知识辅导，统一问卷调查的填写标准，确保问卷质量，做到问卷调查不失分。

3、网络调查

按照“测评内容”中关于“网络调查”的内容要求，逐条对照各“测评标准”中的“测评要点”，加强对本校网站的管理和监控，审核网站中“文明小博客”、“班级博客”内容，确保内容健康、语言文明、格调高雅。要安排专人负责学校网站每天的监控和维护工作，提前增补“文明小博客”和“班级博客”内容，确保网络调查不失分。

2.如何做好好迎检工作 篇二

在教育工作中, 教师是管理的发起者, 是学生社会角色的引导者。为了留守儿童的健康成长, 我们往往需要扮演不同的角色。

1. 扮演“严厉家长”的角色

培养学生养成良好的学习生活习惯是教师职责所在。但学生放学回到家中, 如果不能及时有效地对学校养成的良好学习、生活习惯进行强化, 必然会削弱教育的效果, 甚至走向教育的反面。留守儿童在看护人督促乏力的情况下, 教师应该努力扮演好“严厉家长”的角色。如规定留守儿童在家中的学习、作息时间等, 做好了表扬, 做不好批评、教育。当然, 教师不可能也不必要全天对学生进行看护, 只要与留守儿童的监护人保持密切联系, 经常通过电话或家访了解留守儿童在家的表现, 就能及时发现问题, 及时采取措施解决。

每个学期开学, 我都对班上的留守儿童进行一次详细的调查, 把他们的住址、监护人以及爱好习惯, 家庭联系方式等情况进行详细的登记。根据各自不同的特点, 对他们提出放学回到家后的具体要求, 并留给学生随时联系的方式。从调查了解中发现, 在我的严格要求下, 我班的留守儿童在家里基本能按要求去做。所以说, 只要教师想方设法, 努力地扮演好留守儿童“严厉家长”的角色, 让他们学有榜样, 行有规范, 留守儿童的成绩一定会有所进步, 好的生活习惯也会渐渐形成。

2. 扮演“亲切父母”的角色

留守儿童大多人际关系单一, 只和自己信任的少数人交往, 因而造成了他们感情较淡漠, 由此也引发了一系列心理问题。教师在班级可以利用教师的权威, 鼓励留守儿童多参加一些班级活动, 并尝试在各种活动中安排他们扮演一定的角色;引导学生去发现自己的爱好, 培养兴趣;多参加一些社会实践活动, 从而较好地融入班集体中, 有效地促进留守儿童人格的发展。教师应扮演“亲切父母”的角色, 成为学生情感的寄托、倾诉的对象、心灵的港湾。

学生小洋的父母长期都在外地打工。他从小跟奶奶生活在一起, 只有过年时才能和父母见一面, 每年和父母在一起的时间最多也不会超过10天。平时他总是少言寡语, 很少和同学说话, 有时老师问他三句, 他也吐不出一个字来。上课时经常发呆, 有时还会因想念父母而大哭起来, 成绩自然不好。为了帮助小洋同学改掉这些不良因素, 我经常利用课余时间找他谈心, 还特意安排一些同学和他玩游戏。一开始和他交谈学习时, 他一直只听不说, 后来我改变话题, 和他谈些家常, 比如说“你今天早饭吃什么?是谁做的?”“回家都看哪些电视节目?”……慢慢地, 他开始回答我的问题, 而我也慢慢地把话题引到学习上来, 并故意给一些容易的题目让他做, 让他找到成功的信心。他的脸上逐渐有了笑容。通过一段时间的培养, 他发生了很大的变化, 在校能主动和老师同学说话了, 课堂上也能认真听讲, 偶尔也举手发言, 作业基本上能完成。可见, 留守儿童多么需要爱啊!教师扮演一个父 (母) 亲的角色, 参与学生的生活, 让自己成为学生心中的“太阳”, 他们的一些因亲情缺失造成的心理问题就会慢慢得到解决。

3. 扮演“知心老师”的角色

处于童年时期的孩子学习自觉性、主动性、自我控制能力较差。留守儿童由于缺乏督导, 甚至失去监督, 学习处于放任自流状态, 养成上课时不注意听讲、好做小动作、不按时完成作业、打闹严重等不良习惯。离开学校, 有的甚至去游戏机厅打游戏、去网吧等。这些坏习惯、坏毛病的形成是一个渐进积累的过程, 改掉它们也是一个反复的过程, 老师应当具备“三颗心”, 即有足够的耐心、信心和恒心。解决问题的关键是要“知心”, 即摸清他们的心理特点, 顺着他们个人的喜好, 恰当引导, 把他们的注意力集中到学习上来。

学生小海是一位个头大、脾气暴躁、好打好闹的留守儿童。他课堂上好搞小动作, 思想不集中;课堂下经常搞恶作剧, 以强欺弱, 是班上的“小霸王”。他思想顽固, 每次犯错误都不会轻易承认。为了帮助小海改掉不良习惯, 我抓住他争强好胜的心理特点, 在班会上表扬他体育成绩好, 鼓励他参加校运动会。结果, 他在校运会上为我们班争得了荣誉。我又鼓励他:“你在运动会上表现得这么出色, 说明你很有能力, 如果你上课时能认真听讲, 课后多练习, 老师相信你的成绩一定会上去的。”他听了很高兴, 从此改掉了许多缺点, 对自己有了信心, 学习也努力多了, 成绩也有了很大的进步。

3.如何做好学生心中的“好老师” 篇三

一、老师的信任是最终取得成功的根本保障

记得六年级第一学期的一天早上，我来到教室，教室里来了十五、六个学生，他们都在读课文。我抬头看了看每个学生，就发现李菊香同学不对劲，情绪很激动。我走到她跟前问是不是身体不舒服，她只是摇头不说话。我一连问了好几遍，她仍然摇头，我有点火了，扭头就走。这时她揪了一下我的衣服，等我回头时她往我的手里塞了一张小纸条，我来到讲台上打开一看，上面工整地写着几行字：“张老师，我知道我是个很不争气的孩子，很多次让您失望，对不起，我有个小小的请求，您能再给我个官当吗？每当下课我看到那些小组长忙着做自己的工作，就想起我当官时的情景，不好好工作，让老师生气，我现在很后悔。张老师，我错了，您可千万别告诉其他同学我的这个请求，您能答应我吗？学生：李菊香“看了纸条，我心里想：她为什么要写这张纸条呢？我再三斟酌，下午放学时，我宣布让她当班上的语文课代表，同学们开始都用疑惑的目光看着我，可后来好像明白了什么，教室内立刻想起了热烈的掌声。第二天，我拉开讲桌抽屉又发现一张小纸条，上面写着：”张老师，您真好！您的学生：李菊香“看完后，我再次被深深地打动了，没想到这孩子的内心情感是那么热烈和真挚，一件小事会给她带来这么多的感情和信心。一年来，她的工作认真负责，特别出色。

二、教师坦然向学生承认自己的错误，也是一种有效的教育方法，更会赢得学生的尊重和爱戴

老师不是完人，有时由于不了解情况会委屈学生，会忽视学生的内心感受，而粗暴地伤害学生的自尊心，但只要勇于向同学们承认自己的错误并真诚地改正，就是一位令人敬佩的好老师。

有一次，因教室地面不干净，我错误地批评了陈勇同学。这个学生个性较强、调皮。我找他谈话，他很不情愿，我侧面了解才知道他曾经说过：“老师怎么做都对，我怎么做都错。“之后，我马上就觉得该生不知道在何时接受过老师的错误批评，回忆一下子又回忆不起来，但我知道，他和老师有对立情绪，上进心、自尊心终究会受到挫伤。于是，我又找他谈话，向他道歉，并在一次早读课上公开承认自己的过失，当场新增了一条班规：以后的班会课留有同学们给老师提意见的时间，可采用各种形式向老师提意见。

其实，老师有错误向学生道歉，并不是一件丢面子的事，这样不但可以及时纠正自己的错误，更能减少对学生心灵的伤害，老师的道歉可重振学生的自尊心、上进心，能抚慰那些稚嫩的心灵。向学生认错也不会影响教师的威信，还能潜移默化地培养学生诚实、有错就该的好品质。

三、要宽容、善待每一个学生，做到执教公平

教师要学会宽容：宽容学生的错误和过失，宽容学生一时没有取得很大的进步。身为教师，就会更加感受到自己职责的神圣和一言一行的重要。善待每一个学生，做学生喜欢的老师，师生双方才会有愉快的情感体验。一个教师，只有当他受到学生喜爱时，才能真正实现自己的价值。教师要想让学生很好地接受自己传授的知识，配合自己的教书育人工作，就必须学会低调做人，摒弃“师道尊严“，放下架子，转变教育理念，在人格上尊重学生，把学生当作自己的兄弟姐妹和朋友，建立起平等、和谐、理解、宽容的师生关系，拉近彼此间的距离，让学生觉得老师可敬可爱、可亲近可信赖。

宽容是一种气度，是一种胸襟，是一种修养，是化解师生对立情绪的一剂良药，更是映射教师高尚师德的一面镜子。善于宽容也是教育修养问题。老师宽容地对待每一个学生，在严爱相济的前提下“动之以情，晓之以理“，让学生”亲其师，信其道“，从而更好地激发学生的良知和自省力，使老师对学生的修养充分体现在宽容教育之中。对学生宽容与博爱应该是每一位教师一生的追求。

四、教师要有一颗真挚的爱心，用爱去感染、拥抱学生

要做一名学生喜欢的教师，首先得具备一颗关心爱护学生的心。在生活上关心他们，在学习上关注他们。尤其是对学习有困难的学生，更要倾注更多的爱。对这些学生的教育要坚持多表扬、少批评，多激励、少指责的原则，保护他们的自尊心，发现他们的闪光点。在课堂教学中，要鼓励他们积极思考、积极回答问题，对他们的答题当场给予恰当的评价，激励他们知难而进。同时，只要我们笑容可掬、和蔼可亲、真诚地对待学生，就一定能收到好的效果。

五、合格的教师要有渊博的知识

“学高为师，身正为范。“我们的教师要有渊博的学识和高尚的品德，足以教书传知、育人感人。教师必须不断学习，时刻给自己充电，尤其是在信息化时代，单调的教学方式是不能满足学生发展的。作为教师，只有充实自己，才能更好地教授学生知识，才能使学生心甘情愿地去跟自己学。严格实践好继续教育，随时完善自己和充实自己，使自己的观念和思想及时地跟上时代的步伐，才能使自己始终立于不败之地，才能在学生中始终保持着完美的形象，才能始终赢得学生的喜爱。

4.如何做好好迎检工作 篇四

*******公司做好环保督查迎检准备工作

近日，根据上级公司及各级政府环保部门的统一安排和部署，巡检司公司认真做好环保督查迎检准备工作。按照********主持召开的********会议部署：2016年第一批中央环境保护督察组分别负责对内蒙古、黑龙江、江苏、江西、河南、广西、云南、宁夏等地区陆续开展环境保护督察进驻工作。现环境保护督察进驻工作组已到****，为做好迎检工作，公司领导班子高度重视，由脱硫技改工程部牵头完成了以下准备工作：一是配合烟气在线监测设施运维方做好隐患排查工作，确保系统正常运行；二是公司环保人员对在线监测数据和DCS曲线进行全面检查，保证数据的完整性和有效性；三是对生产部门的脱硫脱硝运行台帐进行检查，整理完善记录内容；四是对环保管理制度、污染物月度排放报表等台账资料进行补充完善；五是加强脱硫技改工程的安全、质量监督，确保工程按期完成，减少污染物排放总量。

5.如何做好好迎检工作 篇五

全力做好“全国卫生城市”复查迎检工作

为做好“全国卫生城市”复查验收工作，今年以来，XXX市工商局按照市爱卫办的工作要求，按照工作分工，结合工商职能，多措并举开展工作，确保全国卫生城市复查验收顺利通过。

提高认识加强组织领导。成立了由局长任组长，其他党组成员任副组长，各所、队、股、室、协会负责人为成员的“XXX工商局全国卫生城市复查领导小组”。并结合实际，制定了工作方案，明确了工作职责，落实到责任人，形成了主要领导全面负责，分管领导具体抓，股、所、队、室、协会之间联动，密切配合，“条块结合、以块为主”，“各司其能、各负其责”的工作机制。

加大健康教育宣传力度。组织全局职工开展形式多样的爱国卫生宣传教育活动，营造良好的卫生城市复查舆论环境。依托板报、橱窗、宣传栏、横幅、标语、传单等平台积极宣传卫生与健康、防病除害等卫生科普知识，引导干部职工及个体私营业主增强爱国卫生、公共环境保护、卫生健康及社会公德意识，倡导文明、健康、向上的生活习惯和生活方式。

强化机关办公区域环境冶理。组织全体干部职工对本单 位办公场所的卫生进行了彻底清扫，做到办公室内外环境整洁，物品摆放整齐，楼道、墙壁、门窗整洁无堆积物，营造了良好的办公环境。同时制定卫生制度，要求干部职工坚持每天清扫机关办公室内外，每周日上午由专人定期清扫公共责任区域环境卫生，确保办公室内外及公共责任区域清洁卫生。办公室定期对办公区卫生情况进行检查，并将检查结果纳入全年目标考核。认真贯彻《公共场所禁止吸烟规定》，在各办公室及主要公共场所张贴禁烟标志，严格落实办公区无烟制度。

巩固和扩大城乡环境综合整治成果。加大对集贸市场、摊点、超市、餐饮店等场所的环境卫生和食品卫生整治力度，督促全面落实“门前五包”、“门内达标”责任制，清除市场内乱写、乱画、乱贴广告的行为，协助城管等部门取缔占道经营、探头经商、流动销售、乱设摊点行为;督促市场主办单位、商场、餐厅经营人员彻底清扫卫生死角，做到店内商品摆放整齐、干净、美观;经营及加工场地整洁卫生、下水道通畅，宰杀加工的残留物集中倾倒、处理;健全“三防一消”设施，强化消毒措施，清除白色污染;规范废品收购、洗车和各种金属加工作业摊点经营行为，消除污染源。积极开展除“四害”活动，在局机关开展除“四害”的同时组织督促辖区市场业主对市场卫生进行彻底清除，投用灭鼠药、灭蚊蝇、灭蟑螂药物，彻底清除鼠、蚊、蝇、蟑螂兹生地，并大范围进行了强化消毒。同时，规范市场内食品及餐饮经营户的卫生行为和防蝇、防尘、防鼠设施。截止目前，共出动市场巡查人员100余人次，督促市场业主清理垃圾死角80余处，清理垃圾30吨左右，清理乱摆摊设点、占道经营户128户，清理乱张贴广告800多张。

加强各类市场日常监管。食品卫生安全直接关系到广大人民群众的根本利益，该局配合药监局加大对餐饮服务行业公共卫生和食品安全监督检查力度。并加强对流通领域食品的抽检和快速检测，切实防止危害人民身体健康的食品流入市场。加强对旅馆、美容美发、公共浴室、游泳场馆歌舞娱乐厅、网吧、影剧院、大中型超市等公共场所的证照管理。按照《城市市容和环境卫生管理条例》规定，严格对户外广告的审批，配合城管等有关部门加强对乱挂乱贴乱写的“黑广告”的整治。今年以来，共出动市场巡查人员828人次，出动执法车辆台214台次，对辖区集贸市场、超市和从事食品经营的经营户进行了拉网式检查，共检查超市56户次、食品经营户1200户次，快速检测各类食品516批次、抽检159批次、立案查处各类食品违法案件49件。检查户外广告485个，共清除不符合要求的各类型户外广告 170多个，规范不符合要求的其它各类型店招店牌132家。

6.如何做好好迎检工作 篇六

川安办函„2008‟19号

关于做好“安全生产百日督查专项行动”

迎检工作的通知

攀枝花、乐山、南充、广安、达州、广元市和凉山州人民政府：

2008年6月5日—6月20日，国务院安委会“安全生产百日督查专项行动”第一督查组将对我省及你地区开展“隐患排查治理”和“安全生产百日督查专项行动”工作进行督查，请认真做好迎检相关准备工作。

特此通知。

附件：

1．督查日程安排 2．督查的内容 3．督查组人员名单

二○○八年六月四日

抄送：相关市（州）安监局。附件1：

督查日程安排

6月6日上午11：00乘机到攀枝花；下午3：00听攀枝花市政府、相关部门及生产经营单位关于隐患排查治理及安全生产工作情况汇报，认真查阅相关文件、记录和资料；

6月7至8日上午：盐边县检查尾矿库； 6月8日下午：到攀钢集团矿业公司检查；

6月9日上午乘车至凉山州会理县；下午检查尾矿库；

6月10日上午在会理县继续检查尾矿库；下午3：00乘车到西昌； 6月11日上午检查凉山州泸沽铁矿（地下矿山）；下午3：00听凉山州政府、相关部门及生产经营单位关于隐患排查治理及安全生产工作情况汇报，认真查阅相关文件、记录和资料；

6月12日上午由西昌乘机回成都；下午到乐山；

6月13日上午听乐山市政府汇报，召开安全监管人员、企业主要负责人、安全管理人员、技术人员及工人代表参加的座谈会，由乐山市做好参会人员准备；下午检查大为石膏矿；

6月14日上午检查旅游安全；下午回成都；

6月15日至17日上午检查中石油西南油气田分公司（川庆钻探公司）龙岗气田和广安气田；

6月18日至20日检查中石化川气东送建设工程指挥部广元元坝气田和达州普光气田。附件2

督查内容及重点

一、综合内容

1.各地区贯彻落实党和国家的安全生产方针政策、法律法规，加强安全监管机构和队伍建设，落实安全生产监管责任，分解和落实2008年安全生产控制考核指标，查处各类生产安全事故及责任追究落实情况。

2.各地区贯彻落实《国务院办公厅关于进一步开展安全生产隐患排查治理工作的通知》（国办发明电„2008‟15号）精神，制定下发隐患排查治理具体实施意见，把各项工作措施落实到基层及企业，建立隐患排查治理及重大危险源监控制度，以及对2007年查出的重大隐患整改销号情况。

3.各类生产经营单位贯彻执行《安全生产法》等有关法律法规，落实安全生产主体责任，健全安全管理机构，完善各项安全规章制度，加大安全投入，加强安全教育培训，强化现场安全管理，严格执行新建、改建、扩建项目“三同时”规定，组织开展隐患排查治理，建立健全隐患排查治理工作制度和重大危险源监控制度等情况。

4.贯彻落实《突发事件应对法》和《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》（国发„2006‟24号）精神，健全和完善应急管理机构、机制和规章制度;针对重大危险源、重大隐患及易由自然灾害引发事故灾难的应急准备情况。

5.隐患排查治理中把安全生产许可、审查、验收与执行应急管理有关规定相结合的情况。

6.落实《国务院安委会办公室关于进一步做好易由自然灾害引发事故灾难的危险点及隐患排查治理工作的通知》（安委办„2008‟7号），建立自然灾害引发事故灾难的预报、预警和预防机制、应急救援部门协调和联动机制情况，以及建立当地应急救援联动机制情况。

7.专项预案、部门预案、自然灾害引发事故灾难的预案制定情况。加强应急预案管理、完善安全生产应急预案体系的情况。

8.督促和指导矿山、危化等高危行业（领域）企业建立应急救援队伍或与专业应急救援队伍签订救援服务协议的情况，以及改善装备，开展预防性检查和参加隐患排查工作情况。

二、专项内容

金属非金属矿山、尾矿库：

1.金属非金属矿山安全专项整治工作的具体落实情况。2.安全生产许可证换发工作开展情况。

3.金属非金属矿山整顿关闭和资源整合情况，以及打击非法开采、超层越界、以采代探情况。

4.尾矿库专项整治行动工作落实情况。

5.开展金属非金属地下矿山机械通风专项治理工作情况以及在中小型露天矿山推广中深孔爆破技术情况。

6.金属非金属矿山和冶金企业开展安全标准化工作情况。7.事故的报告、调查处理和责任追究落实情况。

8.《国家安全监管总局关于加强金属非金属矿山安全基础管理的指导意见》的贯彻落实情况。

9.企业贯彻执行建设项目安全设施“三同时“制度情况。10.中小型露天矿山推广使用中深孔爆破技术情况； 石油天然气：

1.防井喷失控。井场安全距离，井控设计，防喷器、节流压井管汇的配套和使用，起、下钻操作，压井材料储备，钻开油气层前的检查验收，油气层钻井过程中的井控措施，井涌、溢流的处理等，是否符合相关规程、标准要求。

2.防硫化氢中毒。含硫油气井的地质及钻井工程设计，井场及钻井设备的布置，井控装置、井下工具的选材，硫化氢探测、报警和人员防护设备的配套，点火程序的制定和点火器材的配备等，是否符合相关规程、标准要求。

3.重大基础设施的防火、防爆。石油天然气长输管道、油气处理站场、天然气净化厂、油库群和地下储气库等重大基础设施防火间距的设计，泄压放空设施、消防设施、防爆工具的配备，泄露监测系统和防雷防静电装置的配套，超期服役设备的更换，以及管道占压等方面，是否符合有关法规和规程、标准的要求。

4.安全基础管理。安全生产责任制、安全生产规章制度的建立，安全教育培训和人员持证上岗，健康、安全、环境（HSE）管理体系的实施和审核，建设项目“三同时”制度的执行，事故处理和责任追究，放井喷、防硫化氢中毒预案制定、应急物资储备和演练等方面，是否达到要求。

5.重大危险源监控管理情况和易由自然灾害引发事故灾难的隐患排查和整改、除险加固情况；尚未消除的重大隐患是否制定了整改计划，是否做到责任、措施、资金、时间、预案“五落实”。

应急管理：

1.建立健全应急机构和应急管理制度的情况。2.安全生产事故应急预案尤其是易由自然灾害引发事故灾难的应急预案编制和演练情况，应急预案是否具有针对性、可操作性，与相关应急预案是否有效衔接。

3.应急预案规定的应急指挥机构、应急救援队伍、专家、装备、物资、通信保障是否落实。

4.应急救援队伍是否严格执行24小时值班值守制度，是否开展经常性训练和有针对性的应急演练和加强应急平台和应急救援队伍建设的情况。

5.应急救援队伍开展预防性安全检查和参加隐患排查工作情况。附件3：

督查组人员名单

组

长：周彬（总局监管一司副司长）成员：甄小丰（应急指挥中心信息管理部处长）

刁红兵（总局协调司主任科员）梁成钢（总局监管一司科员）李振平（总局通信信息中心工程师）刘小林（长沙矿山研究所高工）

刘

曙（武汉钢铁集团矿业有限公司程潮铁矿高工）刘谋春（中化建矿业公司高工）

郭景洲（中国石化胜利油田集输总厂高工）

雷岳彬（中国石油西南油气田分公司安全巡视组高工）牛世广（中海石油（中国）有限公司天津分公司高工）

四川省安监局陪同人员名单

苏国超

四川省安监局 副局长 黄志文

四川省安监局 正处级监察专员 谢述奎

四川省安监局 副处级监察专员

7.如何做好好迎检工作 篇七

关键词：十八大,科学发展观,和谐医院,建设

一、深入推进理论武装工作, 进一步夯实和谐医院建设的思想基础

深入学习贯彻的党的十八大精神。全面落实科学发展观, 是当前和今后时期的首要政治任务, 也是宣传思想工作的重中之重。坚持不懈地抓好政治理论学习。要以党委中心组为龙头, 以党员干部为重点, 以职工群众为基础, 深刻领会党的十八大提出的新思想、新观念、新理论, 把学习贯彻十八大精神, 落实科学发展观与推进和谐医院建设的生动实践结合起来, 贯穿全年, 贯穿到各项工作中。进一步健全完善党委中心组学习制度, 精心安排学习内容, 确保学习时间、学习质量和学习效果, 切实提高领导班子决策能力、引领发展能力和解决实际问题的能力。进一步完善党员干部理论学习制度, 充分利用“三会”一课、专题辅导、学习培训等行之有效的方式, 提高广大党员的党性观念、理论素养、知识水平、执行决策和服务患者的能力。进一步改进学习方法, 通过组织宣讲、开展知识竞赛、组织理论研讨等渠道, 加深干部职工对中国特色社会主义理论体系的学习理解, 做到入脑入心、心领神会。通过理论学习, 着力解决领导班子和广大党员干部在思想观念和工作作风等方面存在的问题, 努力提高领导班子和党员干部建设和谐医院的本领。

二、不断提高舆论引导水平, 进一营造和谐医院建设的浓郁氛围

紧密围绕“医院党政工作”目标和任务, 牢牢把握正确的舆论导向, 打好舆论宣传主动仗, 营造文明和谐的环境氛围, 是宣传思想工作的重要任务。

加大对内宣传力度。把握重点, 领会实质, 充分利用政治学习、医德医风教育和《医院信息》等形式, 及时准确地宣传好党和国家及上级的大政方针, 宣传好构建文明和谐医院等方面的重大决策、目标任务、实施要求, 宣传好医院面临的形势和任务, 赢得职工群众的认同、拥护和支持, 转变成职工群众的奋斗目标和实际行动。要认真总结、大力宣传党的十八大以来, 医院在贯彻落实科学发展观、抢抓战略机遇、增强创新能力、提高医院质量和服务水平, 实现又快又好发展等方面所取得的重大成就, 用发展的成果鼓舞斗志, 用发展的愿景凝聚人心。要坚持贴近生活、贴近实际、贴近群众, 聚焦基层科室, 聚焦普通干部职工, 宣传报道医院各方面的先进集体和典型人物, 宣传报道道德模范的感人事迹, 营造昂扬向上, 学赶先进的良好氛围。要高度关注职工和患者最关心、最直接、最现实的利益问题, 注重宣传医院在坚持以人为本、实现医院安全、为职工和患者解决实际问题等方面所做的工作和所付出的努力, 宣传报道基层各分院、各科室为职工和患者办实事办好事的经验做法, 努力形成共建共享和谐医院的浓厚氛围。同时, 要针对性地反映和批评医院上下存在的不文明、不和谐的现象与问题, 注重发挥舆论监督的双重作用, 激浊扬清, 使文明和谐成为医院的最强音。

加大对外宣传力度。要加大“走出去”的步伐, 认真总结、积极报送宣传稿件, 充分利用省、市主流媒体及集团对外门户网站, 多方宣传医院在贯彻落实十八大精神、推动科学发展、开展文明和谐创建、改善职工和患者工作和治疗环境采取的新举措、取得的新进展, 扩大医院影响, 提升医院形象。

三、全面加强文明和谐创建, 进一步形成和谐医院建设的文明风尚

深入开展文明和谐创建活动, 是贯彻落实科学发展观、建设社会主义核心价值体系的具体体现, 是全面推进和谐医院建设的重要举措。

建立完善文明和谐创建工作机制。加强对文明和谐创建活动的组织领导, 充实领导机构, 建立健全检查考核机制、表彰激励机制, 细化实施细则, 完善考核办法, 严格责任落实, 保证文明和谐创建活动取得实效, 成为推进医院又快又好发展的强劲动力。

充实文明和谐创建内容。要在已有的精神文明创建活动的基础上, 进一步拓展文明和谐创建活动内容, 从抓好领导班子建设、强化医院安全、建设和谐的劳动关系、搞好医院社会治安、建设文明和谐的医院环境、做好信访稳定工作、密切党群干群关系、搞好后勤保障工作、做好卫生和计划生育工作十个方面入手, 深入开展“文明和谐单位”、“文明和谐科室”、“文明和谐家庭”等各类文明和谐创建活动, 让文明和谐的花朵开遍医院。

要着力发展、培养、选树不同层面、不同岗位文明和谐创建的先进典型, 加大宣传力度, 学习先进事迹, 使广大干部职工学有榜样, 赶有目标, 见贤思齐, 争创一流, 掀起轰轰烈烈的创建高潮。

四、积极创新思想政治工作, 进一步凝聚和谐医院建设的才智力量

注重人文关怀和心理疏导, 用正确的方式处理人际关系, 是党的十八大对加强和改进思想政治工作的新要求, 也是做好医院思想政治工作必须遵循的基本原则。

注重发挥党员干部的带头作风。要组织广大党员干部积极投入到文明和谐创建活动中, 转变作风, 心系职工和患者, 掌握职工和患者思想动态, 收集职工和患者关注热点, 了解职工和患者愿望需求, 疏导职工和患者思想情绪, 针对性地做好一人一事的思想政治工作。要把讲道理与办实事结合起来, 把教育职工与服务患者结合起来, 把化解矛盾与人文关怀结合起来, 虚心听意见, 诚心办好事, 真心送温暖, 倾心解民困, 把服务职工和患者作为一切工作的出发点和落脚点, 努力当好方针政策的传播者、合法权益的维护者、矛盾纠纷的化解者和困难职工的帮扶者。

切实做好政研会工作, 把深入调研与系统分析紧密结合起来, 为医院科学决策、出台政策提供依据。切实做好统战工作, 充分尊重信任, 加强联系沟通使统战人士积极建言献策、发挥作用。

五、切实推动医院文化建设, 进一步增强和谐医院建设的文化活力

医院文化是医院发展的丰厚资源是提升医院管理水平的重要手段。大力推进医院文化建设, 是建设和谐医院的内在要求。

要自觉树立大集团意识和大文化观念, 充分发挥医院文化对职工思想和行为的引领作用, 采取有效措施推进医院文化建设。继续在规范职工基本行为上下功夫, 要组织全院职工认真学习职工《服务规范》, 全面规范职工日常行为, 使职工行为更加符合医院文化要求, 更加文明、规范;继续推动医院安全文化、廉政文化建设。要规范制度建设, 把医院文化渗透到医院管理的各个方面, 促进医院文化与医院安全、经营管理等工作的深度融合, 逐步实现文化管理, 提高医院管理水平, 增强医院文化软实力。

参考文献

[1]马顺强.崔柏年, 丛峻滋;关于宣传思想工作为实现第二步战略目标服务的思考[J].理论观察, 1992 (03) .

[2]徐志新, 王世平.市场经济条件下宣传思想工作的几点思考[J].江南论坛, 1993 (S2) .

[3]童明英.新时期宣传思想工作的特殊重要性[J].理论观察, 1993 (02) .

8.如何做好版权工作 篇八

第一，认清国内版权贸易发展的现状：存在巨大贸易逆差

图书的输出与引进是中国文化走向世界的一个重要环节，近年来得到了长足的发展。但是，巨大的贸易逆差也是很明显的。归结起来主要为：一是文化上的差异，使得我们与国外有交流障碍；二是科学技术在某些方面没有国外发达，也造成一定影响；三是翻译方面的问题，中文译为英文或其他语言难度较大，成本较高；四是出版市场机制不够健全，图书的商业运作不成熟。国内版权贸易的这一状况，要求版权专员必须对中国与外国的差距有一个清醒的认识，但又不能妄自菲薄，而且必须在大环境中抓住国家给予的便利条件和优惠扶持政策，例如，可以充分利用由国务院新闻办公室和新闻出版总署联合牵头的“中国图书对外推广计划”，申请翻译等费用的补助。

第二，了解版权经纪人和版权代理的区别：版权经纪人空缺，给出版社的版权专员添加了新的工作内容

起源于英国的出版经纪人制度，已经有125年的历史，在欧美等发达国家这项制度已经发展得很成熟。而国内还没有真正意义上的出版经纪人，大部分从事出版版权中介工作的人和机构实际上发挥的只是代理的作用，就是比较直接单纯地把找到的作品推荐出去，没有真正重视作品与作者的整体包装与后续的开发，没有真正去经营一部作品或者一个作者。

国内的版权代理和真正意义上的版权经纪人之间的这种差距，给出版社的版权专员添加了新的工作内容。版权专员们应该尝试着做版权代理做不到的那些工作，不仅能促进自家图书版权的输出，也有助于筛选到更好的海外版图书。

版权专员的工作一般是整理本社的图书信息，把合适的书稿推荐给代理机构、海外出版机构，或者搜集海外出版信息，联系购买符合中国图书市场的海外版图书版权。除了这些基本工作之外，更应该从图书的营销角度出发，充分了解本社图书的内容和市场价值，为那些可以向外推荐的图书量身订做详细的市场价值分析以及包装营销建议（或此书在国内销售时的成功经验）。在卖出版权后，还需要跟踪图书在海外市场销售的总体情况，做好跟踪记录，以备参考。

对待适合本社引进的出版物，版权专员也应充分了解其内容、作者和在海外市场的反响，结合本国的市场状况做出评估报告及营销计划，以供海外出版机构和本社参考。如能成功引进，对引进图书的出版流程及营销运作也应进行跟踪记录，做好反馈信息的搜集。

这些虽然看似普通，却是版权代理容易忽视的工作，版权专员需要自觉地为自己的出版社考虑到，自觉地向外国版权经纪人学习，真正地为本社优秀图书做出漂亮、合身的“嫁衣”。

第三，熟悉本社的作品：哪些书适合推出去

自家的图书自己应该最清楚。及时掌握本社的新书信息，搜集图书的销售情况，分析市场走向，挑选出那些适合海外市场口味的图书，是版权专员们的基本工作内容。这需要与各个编辑部门打好交道，随时了解出版动向，把新书的资料整理好，从中筛选出适合进行版权贸易的图书。但是，卖版权不一定是要最新出版的图书，对那些已经出版一段时间，并在市场上取得销售佳绩的图书，更应该重点关注。这就要求版权专员与发行部门密切联系，获取第一手资料。对确定要向外推荐的图书的内容、卖点、作者情况都应充分了解，尽可能多地掌握其市场动向，才能“投其所好，有的放矢”地向外推荐图书，为图书“走出去”打下坚实的基础。

第四，多方搜集版权信息，关注海外出版动向，及时抓住有潜力的作品

多多关注海外出版动向，不仅浏览国内外出版相关信息，多阅读新闻媒体的报道，而且还要重视版权代理提供的版权信息并快速做出反应。当前国内出版社引进版权主要还是通过版权代理这一途径，他们给出版社提供的信息是大量的，更新也快，出版社对这些信息的筛选速度应该要快，第一时间表达出意向才能把握先机。所以，版权专员应随时关注这些版权信息，及时把这些版权信息整理好，对自己觉得有潜力的作品，不妨马上索要更详细的资料，表现出兴趣。

第五，提高个人能力，成为新形势下的多面手

9.如何做好好迎检工作 篇九

关于认真做好省高速公路系统 “五好”党支部达标考评迎检工作的通知

各党支部：

现将省公司党委《关于开展全省高速公路系统“五好”党支部达标考评工作的通知》（闽高党［2011］33号）转发给你们，并就有关迎检工作通知如下：

一、各党支部要逐条对照考评标准（《福建省高速公路系统“五好”党支部综合评价明细表》），结合分公司半年度检查考核指出的存在问题、不足及建议，按照“力争一级达标、确保二级达标”的原则，认真整改，完善资料，规范内业，于7月15日前上报《福建省高速公路系统“五好”党支部申报表》并附自评表。

二、本次考评工作采取“支部自评、分公司党委考评、省公 司党委验收”的组织实施形式。为推进各单位迎检工作，初定于7月下旬组织考评交流会，各支部统一提交内业资料集中接受分公司考评组检查考评，同时各支部就党建内业、迎检工作相互交流，并根据考评交流会提出的不足和建议进行第二轮整改，以更加充分的准备、更加规范的内外业接受省公司8月上、中旬的考评验收。

三、各支部应引起高度重视，把迎检工作同创先争优活动结合起来，同“四优”“四强”建设结合起来。各支部书记是“五好”党支部创建和迎检的第一责任人，要高度重视，认真组织，保证力度。

四、按照分公司运营管理标准化工作的部署，“五好”党支部达标创建工作将作为党建标准化的重要内容，其考评标准作为基层党支部工作标准化的直接考评依据，纳入分公司各年度绩效考核必查项目。

10.如何做好一个好店长好销售员 篇十

1：什么是服务？

如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下：

□ 正确的待客礼仪； □ 亲切而专心的建议；

□ 为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程； □ 周到的售后服务。2：导购员的条件

□专业知识： 1）、产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中）2）、顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使）3）、销售技巧（FAB的灵活运用）□心态条件：

好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点 3：导购员的角色定位

导购员是产品与顾客之间的一座桥梁，其任务是把承载卡宾品牌文化的产品顺利并优质地推销到每位顾客的手中，让每位顾客的购买需求得以实现，并把消费都对品牌的感受、能负担的价格和服饰信息等反馈给公司，促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。4：导购员的工作职责

每位导购员应尽力地为卡宾专卖店服务，在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务素质、工作效率是卡宾服装公司终端卖场形象的重要展示窗口，所以导购员不仅要有一定的商品知识，还要掌握销售技术，以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务，每位导购员的服务质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益，所以每位导购员必须树立起胸怀全局的思想观念。

□ 敬职守业，按时上下班，并认识自已的工作是份有意义的工作。□ 自身素质的提高、业务技能的培养，是服务好顾客的前提。

□ 服务的核心是良好的沟通，对店长、同事，至关重要的是对待顾客，除了微笑，还是微笑。微笑是合作的良好开端。

□ 导购员最主要的工作责任是与顾客的良好沟通，并把货品成功地推销到顾客的手中。□ 配合店长做好专卖店的日常清洁、整理工作。□导购员每日工作流程中的工作职责（如下图）1）、营业前：

A、清理卫生（卖场，仓库，卫生间）B、整理货品（陈列，进货，调货）C、个人的服装仪容，做到整洁、清新 2)、营业中：

A、提供热情周到的服务

B、接受并服从上级合理的工作安排

C、熟悉店内所有货品的特性、优点及售价

D、随时注意货品陈列，使其整洁规范，并补充货架之所缺货品 E、保持工作环境的清洁卫生 F、随时提高警惕，确保货品安全

G、认真开具销售小票，确保内容准确无误

H、随时掌握店铺内的货品缺货情况，以便及时上报 K、留意顾客对货品及公司意见，并向上级反映 L、协助处理顾客之特殊要求 3)、营业后：

A、清点货品做好进销存帐目 B、清理卖场卫生

C、检查电器设备，做好防范工作

E、下班后，背包主动给店长或保安检查 5：导购员与顾客的关系：

□ 偶然性：因顾客进来店铺时，由哪个导购员卖东西给他或反过来导购员对哪一位顾客买东西都出于偶然，都无所谓。

□ 随意性：顾客不会注意自已的形象，他可以毫无顾忌地参观、挑选、试穿、询问产地、性能等，但导购员不能这样做。

□ 矛盾性：导购员担心的是货能否卖出，最好连品质不好的货品都能够卖出，而顾客不会理会，他只想买到自已喜欢的，价钱合适的货品。

□ 不平等性：顾客有权买或不买，或对那个导购员有权询问什么就是什么，而导购员没有这些权利，只有接待顾客的义务。无论该顾客是否得人憎，顺眼或不顺眼。

虽然顾客与导购员存在上列不同的矛盾关系，但当您能尽力为顾客服务，或从顾客那里听到发自内心的感谢时，你对这些奖励更为感到可贵和富有意义，对自已的工作就感到愉快和满足。6：导购员的运作规范

出勤：

每位导购员应在规定上班时间提早10分钟到店。开店前的准备工作： 1）个人仪表装扮：

a、穿着整洁熨贴的制服，尺码合体，色彩搭配协调而统一； b、鞋袜必须保持整洁而干净；

c、注意面部及双手常保持清洁，并不得留过长指甲； d、头发保持洁净，梳理整齐，如有需要可把它扎起；

e、导购小姐可佩戴自然而合适的饰物并施淡妆，不可夸张或过份浓妆 艳抹。（参照公司标准执行）

2）店堂的准备

a、补充货品和清理货物，做好货品的缺补工作；

b、整理、陈列货品，货品如有污应及时更换、清洗；

c、确保店内地板清洁，通道畅通无阻，在营业时间中经常注意店堂的清洁，必要时喷洒空气清新剂；

d、检查店内灯光充足，如有损坏，应马上更换，播放音乐，备好应急灯； e、检查零钱是否足够；

f、宣传单张、广告册、目录等资料若有污或破损应马上更换；

g、检查包装袋、包装纸、绳索、丝带、小剪刀、线及小挂牌是否备足； h、做好货品的折叠加工，如有新货上市，应做好货品的推销陈列工作；

i、检查厨窗是否杂乱，注意经常打扫，清理并及时为模特更换新款服装（每周更换一次）。收勤：

1）热情送走最后一位顾客；

2）清点货物，核对当日销售数目，做好每天的销售日报表，填写每日情况记录表； 3）从里到外清扫店面，检查门窗，电源是否关好，做好名项防范工作.7:导购员的服务规范

□ 举止要求：

每位店员都必须学习正确的举止动作，使专卖店呈现蓬勃的朝气，使顾客对本店产生信赖感。1)正确的站姿：

a、下额自然后缩，眼睛下视； b、全身保持轻松； c、伸直背、腰、膝；

d、双手交叉臵于身体前方或后方，（男左女右）； e、脚跟并拢，脚尖稍微分开，（男30度，女5度）。2)正确的走姿： a、伸直腰背；

b、走路敏捷、迅速。

□ 当顾客光临店铺时，应主动帮顾客拉店门，并做请的手势。□ 介绍产品时的手势：

为了吸引顾客的注意力，诱导顾客注视、接触商品，每一位店员应学习正确的手势介绍商品。若货品面积较小，如锁匙扣、服装、领带夹、项链等，则以手指并拢伸直的手掌，诱导顾客视线，并说：“请看这里。”

□ 导购员在顾客身边的适当位臵

1）站在顾客的左侧，肩和肩的距离30-50cm。2）身体体形向着顾客，同商品成45度角。

□ 顾客没有要求时，不准对顾客追踪服务，应让他随意挑选及观赏。□ 留意顾客的一举一动，学会判断属于哪类顾客，并随时准备提供帮助。

□ 对各种类型的顾客应同样热情接待，有问必答，耐心听取顾客意见、建议，尽可能满足顾客的要求，不要对每位顾客的建议臵之不理，当作耳边风。□ 导购员的应对语言要求：

每一位导购员都应有利用说话的方法来掌握顾客的心理，使

其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位导购员的职责，在与顾客交谈时应注意如下要点：

1）不使用否定型，而用肯定型说话，如：顾客问“有某某款式吗？”，我们不能回答“没有某某款式”，而应回答“我们现在只有某某款式”或“这种款式则售完，但这里还有相似的某某款式”。2）不用命令式，而用请求式语气，如：不能用“这个款式给 你试一下”，而应该说“这个款式你能试一下吗？” 3）语尾应表示尊重，如：“这个款式很适合你，能试下吗？ 语气要比“这个款式很适合你”更为委婉谦逊。4）拒绝的场合应说：“对不起”，并向客人解释原因，顾客问 “这件衬衫有折扣吗？”我们应回答：“对不起，这件衬衫是今季最新款式，没有折扣”。5）对任何一件事都不断言，由顾客自已决定，如“我想这个 款式可能比较适合你”比“这个款式较好”的语气更令人满意。6）多说赞美、感谢的话语，如“你的审美眼光真不错” “感 谢光临”等等。

8:导购员的仪容仪表：

□ 发注意保持洁净，梳理整齐。

□ 着装整洁，衣服应烫平整，且应穿合适自已的尺码。

□ 配戴自然而合适的饰物，应化淡妆，不能化浓妆艳，香水不 能太浓。

□ 不准留长指甲，且不准涂有色指甲油。

□ 胸卡应配戴在左胸稍下部位，不准别在腰间或其它部位。□ 应穿平底鞋（运动鞋），不准穿高跟鞋或者靴子。□ 袜子在春夏季应是肉色为宜，秋冬为深色最好。9:导购员的礼貌用语

□ 迎客用语：“您好！欢迎光临“卡宾”专卖店。□ 道歉用语：对不起，不好意思等。

□ 服务用语：请问先生（小姐）有什么需要我帮忙的，请随便

看一下，请随意挑选，这个颜色刚好适合你，这个款式很配你的身材，你可以试穿一下吗 □ 送客用语：谢谢，欢迎下次再来，请慢走。

□ 对顾客的称呼：男士一般称先生，女士称小姐，年长的称太 太。

□ 收银用语：先生（小姐），请点好找你的钱，找你××元。或 都是：先生（小姐），收您××元，找××元，请点好，谢谢！□ 忌用语言：你不会自已看吗？我没空！你太胖了，你太瘦了

你的身材不好看，没有这种颜色规格的衣服，买不买？不买就算了。

10:服务技巧

每位导购员在为顾客服务时须具备一定的技巧，且要有一定的 公关心理学知识，应先判断顾客对商品感兴趣的特征。□ 顾客对商品感兴趣的特征

当顾客对货品表示兴趣时，是导购员加以接近时机，具体特征如下： 1）仔细注意特定商品； 2）手触商品；

3）顾客表现出寻找商品的状态 4）、店员与顾客视线相碰时； 5）、顾客与同伴交谈时； 6）、将手提袋放下时。□等待顾客的正确位臵 1）、能看到顾客和商品一清二楚之处； 2）、顾客出声能立刻接近，并时刻留意客人的声音及行动。□正确地接近顾客的方法 1）、在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以环视 店内环境，整理零乱商品保持自然微笑的态度； 2）、当听到顾客招换，或看到顾客表现出的购物情绪时，首先要 以明确的声音说：“马上来”，并以正确的走路方式，快速接近，同时 并表现出愉快的工作态度，使顾客也能感受到愉悦的购物过程； 3）、当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的 款式”或“这个款式共有三个颜色”，等语言打开话题； 4）、当你正工作，例如处理单据、文件，清理货架、补充货物，也应立刻放下手头的工作，并向在你范围的顾客打招呼。□如何接近顾客 1）、当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑； 2）、同顾客通过的眼接触； 3）、用温柔、轻柔的声音有礼貌地说“您好，请随便参观”； 4）、双手自然地臵于身体前面，同顾客保持适当距离； 5）、不宜太早接近顾客，避免给顾客造成压迫感和产生警戒心，应选定合适的时机。□如何应付多位顾客

如果你在招呼顾客的时候，有别的顾客走近你的负责范围，或者 向你提出询问时，你应该： 1）、直接向他（她）微笑，点头招招呼表示你已注视他。2）、在适当的时间，尽快找同事帮助。3）、当同事也招呼顾客而走不开时，我们应说声：“对不起，请稍 候。”

□怎样应付不同性格的顾客 1）、比较讲效率的顾客，导购员服务时慢慢介绍，详细讲解，这

样会令这类顾客马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得你做事很有效率。2）、不想说话的顾客，导购员就须从顾客的动作、表情中判断其 对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使用 能以简单的方式来回答。3）、爱说话的顾客，如果中途打断他的话题，他会很不舒服。在 适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。4）、犹豫不决的顾客，在他的目光转来转去，很难决定的时候，导购员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。5）、比较喜欢摆架子的顾客，导购员须以较恭敬的态度，在不伤 大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。6）、容易起疑心的顾客，导购员必须针对顾客的疑问加以明确的 说明，绝对不可有暧昧的说话。7）、碰到博学多闻的顾客，导购员必须找话题与他相呼应，然后 再将商品详细有序地加以说明。□ 如何找出顾客的需要

为了促进顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要。1）、向顾客提出问题，引导地说出所需款式，细心聆听他们的回 复，并构思现有存货中有哪些符合他们的要求。2）、留意顾客的年龄、爱好和偏向。3）、留意顾客对什么款式有兴趣。□ 如何促进顾客的购买 1）、真诚推荐法：“我想这一件比较适合你。” 2）、试穿法：展示货品的优良质料、手工，并用双手将衣服交给 顾客试穿。3）、赞扬恭维：对顾客及其陪同的人进行感情诉求，赞扬其穿着 得体、大方。4）、二择一法：将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询 问顾客“是喜欢这一件，还是喜欢那一件。” 5）、推荐一 物法：得知顾客喜欢的货品，重点推介一样 6）、消去法：排除不符合顾客所喜欢的商品 7）、感性诉求法： 借助另外的人使其下决心 □ 如何回应顾客提出的异议 1）、清楚了解异议的原因。2）、以冷静和友好的态度回应，保持轻松、微笑和信心，才能给 人好感。3）、无论事实怎样，永不要对顾客说：“不，你错了。” 4）、尊重顾客的意见。5）、当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的 题目上表示同意。6）、倘若顾客没有问及，切勿申述你的个人意见，更不要做出例 如“假如我是你，我便会”等评语。7）、扼要而全面地回答问题。8）、向顾客小心地提问，然后留意他们回答的反应。9）、加强对所售商品的认识。10）、加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。□ 顾客决定购买时，应采取如下步骤 1）、向顾客微笑并多谢他们的购买。2）、告诉顾客所购买服装的件数及金额。3）、指示顾客到收银台付款。4）、当顾客付款时，收银员应实收实付，同时询问顾客是否需要包装。5）、顾客如有需要，可帮他们免费包装礼品。6）、将礼品盒放进购物袋中，双手交给顾客。7）、再次向顾客道谢、道别，并“欢迎下次光临。“ □ 售后服务

货物出售后，可能会有问题产生，例如：发现所购的服装尺码不 合身或颜色不合心意而要求退货。1）、店员将错误的货品交给顾客而要求更换。2）、顾客发现货有瑕疵或损坏而要求更换。3）、对本店的服务有建议或不满。

遇到这些问题，必须保持冷静而友善，在处理问题时以不指责顾客 的错误为原则，然后耐心聆听对方的问题。1）、向顾客了解多些问题的资料，并表示道歉； 2）、根据公司的政策、制度及所定步骤帮助顾客； 3）、如不知道怎样处理，应马上找店长或领班帮忙； 4）、如非职权范围所及，应主动及时报告店长或领班； 5）、对所有问题的处理方法，均需取得顾客的同意，然后马上更正。□ 怎样处理没有顾客（闲暇）的营业时间 1）、闲暇时应表现出忙碌的样子，否则会让顾客感觉到这是一家失 去活力，经营不善的专卖店 2）、店员不要以固定的姿态在同一地方，而应表现出“快乐的样子”例如：整理凌乱商品、补充货品、整理销售票据、擦试展柜、打扫

地板，使商店充满活力和热情，顾客感受其魅力而入店参观。在闲暇时常犯的错误： a、和同事闲聊；

b、靠着柱子和箱子胡思乱想； c、阅读报纸和周刊；

d、远离自己所属范围到别处； e、打哈欠；

f、用批评顾客的眼光四处张望；

g、失神的整理货品和单据，连顾客来到眼前也不知道。□卡宾服饰公司导购员行为规范

导购员是生产者与消费者之间的一座桥梁，为了使导购员能把卡宾产品优质地推销到每一位消费者手中，使顾客得到满意的服务，导购员必须作到如下几点： 1）服务规范

A、举止文明，站姿、走姿、服务手势要正确。（除收银人 员外，一律为站立式服务）

B、准确识别顾客心理，灵活运用服务方法。C、耐心听取顾客的意见和建议。

D、礼貌用语，不许辱骂顾客，更不许与顾客打架。2）仪表仪容

A、着装整洁，可配戴适当饰物，不可浓妆。（参考卡宾公司规范标准要求执行）B、不留长指甲，且不能涂有色指甲。C、胸卡应配戴在左胸前稍下方。D、应穿平底鞋或者运动鞋！

对以上仪表仪容规定不符者，不允许上班，作旷班一次处理。3）操作规范

A、不许在店内就餐、吃零食，不许在店内嬉戏、大声喧闹。B、做好两保持：

一、保持衣物摆放井然有序；

二、保持店堂 清洁卫生。

11:如何防止顾客的偷窃

□容易发生偷窃的地方： 1）死角；

2）易混杂的地方； 3）照明较暗的地方； 4）通道狭小的地方；

5）商品陈列、杂乱的地方。□偷窃顾客的类型： 1）眼神失常； 2）携带不自然的大提袋，将大提袋放在商品上，行动不自然； 3）对商品不感兴趣却在店内徘徊；

4）一边同店员交谈，一边乘他们不注意的时候，进行偷窃。□如何处理顾客的行窃

1）不要以对待“偷窃客”的态度来处理，遇到这种情况时，语 言要冷静，自然。

2）尽可能让顾客自行购买，以保其颜面。

12:怎样处理顾客投诉

□妥当处理投诉的重要性； 1）、寻找顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上。2）、顾客会再来光顾，并与他（她）的亲朋好友分享经历。3）、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满，会使更多的顾客不满。4）、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量。5）、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入。6）、妥当的处理可节省更多的时间。7）、培养我们长期而忠诚的顾客群体。□如何避免同顾客产生冲突 1）对顾客诚信无欺

导购员重要的是要给顾客开朗、坦诚的印象，为顾客服务，要货真价实，不能将次货卖给顾客，在耐心介绍商品，如对商品认识不深时不要胡乱作答，可请教其他同事或主管，否则顾客有被欺骗的感觉。亦不能催促顾客购买，对挑剔的顾客不能冷嘲热讽，或中止接待，要求退换亦不能冷淡对待。2）避免顾客等候太久

正如上文曾说及有些顾客是性子急噪的，其所选的货物尽快取给他，并要听清楚其所需，不要拿错。若听不清楚可即时叫其重复，否则，顾客可能会与你发生冲突。3）克制情绪

有时因私人事情或家庭琐事而造成恶劣的心情，带到店铺，如遇一些较难接待的顾客时很容易与之发生矛盾，这时要尽量思想集中，稳定情绪，尽快投入工作；如有差错，要主动道歉，及时纠正，和气生财。4）虚怀若谷

善意待客，如顾客误解自己，亦应“退一步海阔天空”主动让步，避免争吵，就算有争执发生时，首先要保持沉默，控制自己的过敏反应，这样可能发生的冲突就会烟消云散了。□顾客投诉的解决方法

1）保持冷静，如发觉是自己或店铺方面的错，包括品质或服务 等，首先要道歉，使其气消。

2）就算发觉顾客是无理取闹，只能态度和气的跟其解释清楚，不能指责顾客。

3）如不能解决的最好请主管给顾客解释，因主管以第三者的立 场，可能会将事情尽快解决，可先请其到不阻碍售货的地方等候。

任何的投诉处理的时间都不能拖，要第一时间解决，否则小事化大，影响其他顾客。

11.如何做好幼小衔接工作 篇十一

基于以上认识和十年来我们工作的经验，我们认为做好学前与小学衔接的工作，除了做好常规工作以外，还要做好以下几点：

一、主要领导要站在全局的高度，来审视和把握学前工作，是做好学前和小学衔接工作的前提。

1、慧眼识人、知人善用。

每学年我校进行人员安排时，均在全校范围内选择品德好、业务素质高、有着多年班主任工作经验的教师担任学前班班主任工作；选配幼教系统名师、吉林省幼教科研先进个人孙凯主任为幼教主任，负责全校学前班的教育教学管理工作，使学前班的整体管理和教学，在一开始就站在一个较高的起点上。

2、制度完善、内在激励。

没有规矩不成方圆，基于此种认识 钻井小学制定了完善的学前班管理制度。工作中引导老师明白，工作既是完成上级交给的任务，也是在给自己积累经验财富。我校学前班的制度加人情味的人文化的管理，使学前教师深刻的体会到了工作着、幸福着、快乐着。大家由过去的单打独斗，变成了现在的为共同打造钻井小学学前教育品牌而奋斗，集体的智慧也收获了丰硕的成果，1997年被评为吉林省示范学前班；2005年被松原市评为松原市示范幼儿园；2007年钻井小学被评为吉林省幼教科研先进学校。

二、把小事做实、做细是做好学前和小学衔接工作的基础。

1、培养孩子良好的习惯。

习惯决定性格、性格决定命运、命运决定人生。

（1）培養孩子良好的课堂习惯。

以认真贯彻落实普教科下发的“三姿”标准为突破口，培养学生良好的课堂习惯。我校几年来已经尝到在学前落实好“三姿”标准的甜头，特别是今年，新一年级的班主任普遍对新入学的学生很满意，在全校师生面前亮相时也受到了全校师生的好评。良好的课堂习惯为孩子幼小衔接打下了一个良好的开端。

（2）培养孩子学会积累的好习惯。

①识字方面，采用多种方式让孩子主动识字，让孩子多认少写。现在开学两个来月，我们的孩子已经能识字平均约170个。个别班已经达到200多个。

②积累词汇，如说成语接龙。现在我们学前班的孩子已经能用成语接龙的方式说出100个成语。

③背诵古诗文。能背《三字经》以及古诗十余首。

④培养学生的读书习惯。

鼓励学前班学生借助拼音读简单的幼儿读物，培养阅读兴趣。

（3）培养学生的文明礼貌习惯。

一个人良好的修养的形成，是从小就开始培养的。在这方面我们做了以下工作。根据教育处下发的“三姿”标准并结合幼儿的实际，我校的学前教师自编了钻井小学学前学生一日常规，让学生背熟，并按照要求去做。

2、用课题研究的方式研究学前教学。

鼓励老师用课题研究的方式研究自己的教学，不断提高自己的能力，形成自己的教学风格。学校每学期初给学前的班主任布置一学期的任务，期末，由以校长为首的验收评估团，对各班进行逐个验收，此举收到了良好的效果，使学前班的教育教学始终处于学校的宏观管理之中。

三、转变教学观念、爱心对学生、诚心对家长是做好学前与小学衔接工作的根本。

1、在这里，我讲一个小故事。有一位商人获得了一匹宝马，但这匹宝马还没有驯化，于是他请了一位驯马师来驯这匹马，驯马师凭着他的经验进行驯马，一个月后，驯马师垂头丧气的对商人说，你还是另请高明吧。于是，商人又请来了一位著名的驯马师，一个月后这位驯马师又是垂头丧气的走了。商人又请来了第三位驯马师，一个月后，驯马师给商人牵来了驯化后的宝马。商人问：“你是怎么把它驯化的？”驯马师答道：“其实说简单也很简单，我想出了好多驯服它的办法，终于有一个办法很适应它，我就把它驯服了。”试想一下，我们教学生又何尝不是如此呢？基于此种认识，现在我校学前的教师都能自觉地转变教育教学观念，在工作中努力使自己的教育教学方法去适应学生，而不是让学生来适应自己。

2、一位哲人讲：师者，之所以受人尊敬，就在于他用真诚恩泽需要帮助的人。教师用爱心对学生，必会使学生亲其师、信其道；教师用诚心对家长，会更有利于自己工作的开展。从而使自己的工作收到事半功倍的效果。基于此种认识，我校在学前及全校教师中开展了“爱的教育”，在浓浓的“爱的教育”的氛围中，我校的学前班成了孩子的乐园，学前工作得到了家长的大力支持。

12.如何做好人才信息工作 篇十二

一、提高信息服务认识, 不断提升人才工作服务水平

思想认识的提高是做好信息工作的前提。只有充分认识到信息工作的重要性, 才能统一思想, 才能发挥主动性, 从而做好人才信息工作。

对人事人才工作者来说, 做好人才信息工作, 是我们的一项基本职责。人才信息工作的功能就在于能为领导决策和指导工作提供基础资料。领导通过大量信息的积累, 能够掌握客观情况, 把握事物走向, 有利于将信息转化、升华为决策思想和工作思路, 从而为深层次地开展人才服务工作, 提升人才工作服务水平创造条件。

做好人才信息工作, 还要树立服务意识, 培养奉献精神, 加强沟通, 特别是要加强与领导的沟通, 及时了解领导的所思、所想、所需。只有这样, 才能为领导当好参谋和助手, 才能不断提高信息服务水平。提高对人才信息服务的认识, 认识到位, 工作到位, 才能更好地为用人单位和求职者提供良好的中介服务, 才能有效提升人才工作服务水平, 才能促进经济发展, 并为和谐社会的构建做出贡献。

二、加强领导, 健全制度, 完善人才信息管理机制

人才服务局是服务于社会和人才需求的前沿阵地, 是面向社会的窗口。这个窗口反映着人才服务的水平和效率, 而人才信息工作是对人才服务工作的直接反映。制度是管理的重要支柱。加强对人才信息工作的领导, 必须抓好制度建设, 完善管理机制。健全的规章制度, 可有效调动信息工作人员的主动性、积极性, 使处于不同岗位上的信息工作人员有章可循, 各司其职、各负其责、各显其能, 整个人才信息工作就会更加活跃起来。加强对人才信息工作的领导, 在健全规章制度的同时还要完善管理机制, 并在此基础上根据形势发展和任务需要, 不断探索新途径, 总结新经验, 发掘新方法, 把制度、机制建设上升到理性高度, 把成功的经验变成规范性的做法, 为进一步加强人才服务打下坚实的基础。反之, 做好人才信息工作就无从谈起。因此, 加强人才信息工作队伍建设问题是一个亟待解决的问题。要建设一支高素质的人才信息工作队伍应做好以下几点:

1. 培养信息工作人员敏锐的政治头脑。

信息工作人员首先要有敏锐的洞察力和鉴别力, 善于从事物深处观察、分析和处理问题, 从而准确地把握大局, 能够透彻地分析事物, 明确判断是非, 善于风微知著, 力争向上级提供的信息有高度、有深度, 有一定的前瞻性。

2. 培养信息工作人员发现信息的洞察力。

洞察能力指的是人们通过观察、感知, 使自己同外部世界联系起来, 从而认识客观世界的能力。信息具有一定的机遇性, 有些信息只在特定的场合和环境下才能获取。这种机遇性, 有时如同火花, 转瞬即逝, 如果没有敏锐的洞察力, 就会与不少有用的信息失之交臂。信息工作人员要培养敏锐的信息意识, 养成信息工作的职业习惯, 对周围的环境保持敏锐的洞察力, 使自已经常处在一种随时发现和捕捉信息的状态, 善于从工作中的各个方面发现对人才工作有价值的信息, 抓住不放, 及时上报。

3. 培养信息工作人员能娴熟表达信息的文字能力。