管理学基础目标管理

管理学基础目标管理（精选8篇）

1.管理学基础目标管理 篇一

1、如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：

1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。

2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3）管理是围绕着某一个共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接管理到管理的成败或成效的高低。

4）管理的目的在于有效的达到组织目标，在于提高组织活动的成效。5）管理的对象是组织资源和组织活动。

2、人际关系学说的主要内容是哪些？

在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”（2）满足公认的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

3、什么是计划工作？具有怎样的性质？

16、管理者解决冲突的方法有哪些？

管理者解决冲突的主要方法有：

1）协调解决、管理者可以召集冲突的双方协商解决

2）强制解决、即管理者利用自己手中的职权强行解决双方的冲突。

3）建立联络小组、党组织内部需要不同的部门精诚合作而部门之间又存在一些误会时，管理者可以建立

一个联系小组

4）树立远大目标、组织的的不同群体之间相互依赖，管理者就是通过树立远大目标来帮助其处理冲突和提高

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：

(1)目的性(2)主导性(3)普通性(4)效率性(5)灵活性(6)创造性

4、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言（它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。）

目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率（2）有助于组织机构的改革（3）有效地激励职工完成组织目标(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力、(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)职工素质差异影响目标管理方法的实施。

5、战略的构成要素有哪些？

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

战略远景，就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。

目标与目的，目标是指具体的中期和短期定量目标，目的是指在相应期限内的定性期望。

资源，资源决定的是组织能做什么，资源是组织战略管理的关键要素。组织资源可以分为有形资源和无形资源。

业务，是指组织参与竞争的产业领域。组织是指组织结构与管理体制。

6、迈克尔.波特-竞争战略理论？产业竞争结构分析的主要内容

1）现有企业之间的竞争强度。一个最主要的因素就是竞争的数量和相对实力的大小。2）潜在进入者的威胁。这种威胁只要来自于新加入该行业的企业。

3）购买者的讨价还价能力。买方的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。4）供应商的讨价还价能力。供应商的讨价还价能力强，同样可以挤掉购买者的一定利益。5）替代品的威胁。替代品是指那些与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品。

7、如何理解决策的意义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

1）决策要有明确的目标2）决策要有可供挑选的可行方案3）决策要作分析评价4）决策具体科学性5）决策要遵循满意原则

8、如何理解组织结构的含义？

组织结构就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素： 1）组织结构决定了组织中的正式报告关系

2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

9、组织结构设计的原则是什么？

组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：

1）有效性原则A卫组织目标的实现服务B较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果C

组织结构设计的工作过程要有效率。

2）分工与协作原则。分工是按照提高管理的专业化程度和工作效率的要求

3）权责利对等原则。责任、权利和利益三者之间不仅是不可分割，而且必须是协调的、平衡的和统一的。4）分级管理原则。要求每个职务都要有人负责。

5）协调原则。一是组织内部关系的协调，二是组织任务分配的协调。6）弹性结构原则。现在组织理论非常强调组织结构应具有弹性。

10、事业部制利弊

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。）事业部制的优点：

A总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B 事业部实行自主经营、独立核算、更能发挥经营管理的积极性。C 各事业部之间有比较、有竞争、有利于组织的发展。D 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调E 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人材。事业部的缺点：

A 总部与事业部的职能机构重叠，构成人员浪费。

B 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C 由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

11、内部提升管理人员有哪些优缺点：

内部提升制度具有以下优点：

1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。2）有利于吸引外部人才3）有利于保证选聘工作的正确性 4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端、具体表现为：

1）引起同事之间的不团结2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

12、外部选聘管理人员有哪些优缺点？

外部招聘的优点是：

1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面

2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3）够为组织带来新的管理方法和经验 外部招聘的不足主要表现在：

1）外聘人员很验证迅速打开局面2）组织对应聘者的情况不能深入了解3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

13、领导者的权力来源有哪些？

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

1)职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。2)自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

14、需要层次论的主要内容。

该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一层生理的需要这是维持人类自身生命的基本需要，二层需要，这是有关人类避免危险的需要，三层社交需要，人们希望归属于一个团体已得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，四层尊重需要，自尊和受到别人的尊重。五层自我实现的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

15、如何理解沟通的含义？

沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。信息沟通的过程分为六个环节：信息源、编码、沟通通道、接受者、解码、反馈。

效率。

5）解决问题。是处理冲突策略中最有效的方法。

17、控制有哪些作用？

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。3）控制是组织创新的推动力。

18、实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其积。

19、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。20、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

零基预算法就是：在每个预算的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。

2.管理学基础目标管理 篇二

无论是产品的生产组织、设计、制造,还是销售服务过程中都能发现劳动定额的身影,它贯穿企业管理的全过程,是一项综合性基础管理工作, 有利于实现企业生产经营转型升级、降本增效。 提高劳动定额管理工作成效,有助于推动企业长期可持续战略发展目标的实现。

1劳动定额的内容

劳动定额作为一项重要的企业管理基础工作,它推动了企业科学发展和长期可持续发展。 因此,要深入了解劳动定额内容、标准及具体分类,明确劳动定额管理对企业发展的重要作用,贯彻落实企业科学化管理,提升企业基础管理水平。

劳动定额指的是在一定生产技术组织条件下,完成事先规定的劳动消耗量,生产出一定量的产品。 一定生产技术组织条件大致包括生产技术条件、 生产条件和组织条件三方面内容。下面就劳动定额的三种分类进行简要描述:第一,按照劳动表现形式划分为产量定额、时间定额、看管定额、销售定额及服务定额;第二,根据劳动定额在管理中作用分类,如计划定额、标准定额和现行定额;第三,则是按照使用范围划分为地区定额、行业定额、企业定额和国家定额。 企业只有从自身实际出发,从中选择最为科学合理的劳动定额方法,才能够真正发挥劳动定额管理的作用,提升基础管理水平,实现科学合理的劳动管理。根据相关行业管理条例及规定, 劳动定额也有一定的衡量标准,简单来说就是制定劳动定额的依据。 劳动定额标准的制定必须要确保其先进性、一致性、合理性,提升劳动生产、工作效率,提升企业经营管理收益,降低企业生产经营管理成本,简化工作程序,提高定额准确度。

据实际调查研究显示,劳动定额管理始于20 世纪70 年代末期,由宝石机械定额价格部首先推出的,它针对定额管理提出了《82 版工时定额标准》,并随着时间的推移,不断完善相关管理标准,这说明劳动定额管理也是不断发展变化的,它是随着企业发展而不断发展变化的,而不是一成不变的。

既然是劳动定额管理, 那么就有与管理工作相同的作用,是一项重要的基础管理工作。 劳动定额管理可分为特殊职能、一般职能两种,它是企业实施各项综合管理资料、手段和条件的主要基础和前提,是现代化企业管理发展的基础内容,它具有优化企业资源配置、合理分配、劳动组织等职能,同时也提供了企业计划编制、经营决策和成本核算的基础数据依据,可以说劳动定额贯穿于企业管理的方方面面, 是决定企业生产力、生产效益的关键影响因素。 因此,要建立并完善企业劳动定额管理体系,加快企业发展速度,提升企业竞争力和综合实力。

2建立健全企业定额管理制度,提升基础管理水平

2.1 完善劳动定额管理制度应遵循专业管理与群众管理、领导与分级管理相结合

建立健全劳动定额管理必须要遵循领导与分级管理、专业管理与群众管理相结合的根本原则,明确员工职责划分、明确员工职责,落实定额管理措施,不断提升劳动定额分析能力,更好的掌握车间、班组、生产计划和员工定额水平,不断寻找提升定额管理的方法,了解影响定额管理的主要因素,并采取相应的组织措施、提升技术操作水平,优化企业生产要素及资源配置,提升企业基础管理水平,实现高效生产作业。

2.2 组织企业基层管理人员学习专业知识,提升专业和业务素质水平

通常采用的劳动定额方法有统计分析法、 经验估工法、技术测定法、类推比较法等十多种定额管理方法。 劳动定额方法是由低级到高级、不科学到科学的逐渐演化过程,但最好的定额管理方法并不是对每个企业都适用,只有根据企业实际发展状况选择最适合的劳动定额管理方法才是最科学的,合理运用劳动定额管理办法,提升劳动定额管理能力。

2.3 劳动定额管理功能及作用

劳动定额管理功能及作用是多方面的,它是劳动绩效考核的职能分配的主要办法, 同时也是企业经济核算的主要依据,它直接关系到产品成本的人员工资核算和定额劳动、 设备折旧、管理费用、车间经费分摊以及辅助材料费等。 劳动定额管理关系重大,企业必须要从实际出发,制定科学合理的管理方法,充分考虑到生产需要和生产成本等因素的影响。

2.4 掌握劳动定额水平

若是不考虑劳动定额水平, 制定出不合理的定额标准,劳动定额管理也就违背了制定的初衷。 只有从实际工作中贯彻落实各项劳动定额,根据实际统计进行合理的分析和修改,完善劳动定额管理体系,充分发挥各环节定额管理作用,提升劳动定额管理的权威性和严肃性,汲取群众经验和意见,最大限度的调动员工的劳动积极性、 提升劳动生产效率和经济效益,真正将劳动定额管理做到实处。

3实现劳动定额管理的信息化、模块化

企业生产经营管理环节较为繁多、复杂,需要企业管理人员认真搜集相关资料,分析其中规律和共性,采取适宜的管理办法,实现模块化、信息化管理,提升企业经营管理水平。 就现代化企业发展整体趋势来看,信息化、模块化是劳动定额管理未来发展的主要发展方向,部分企业通过经验综合和资料整理制定出了基层管理措施, 极大的提升了定额管理工作效率、缩短了定额制定时间,减少了工时制定差距,降低企业经营成本。

经过长期的发展变化,我国企业在定额管理方面已经取得可一定的成绩,但其中仍存在着严重的工时繁琐、重复劳动等问题。 因此,仍需努力提升企业内部管理环境,更好的适应企业模块管理和信息化管理主流发展趋势,实现企业规范化、科学化管理。

4结语

综上所述,劳动定额管理是企业生产经营管理发展的必然趋势,是提升企业基础管理水平和经营效益有效措施。 因此,应努力提升劳动定额管理水平,提升企业经营管理效益,加快社会主义市场经济建设。

参考文献

[1]关国伟.推行劳动定额标准化,促进企业管理[C]//2013年中国航空学会管理科学分会学术会议论文集,2013.

[2]叶宁,阎玉秀.服装生产中动态工时定额的制定及应用[J].上海纺织科技,2009(11).

3.管理学基础目标管理 篇三

关键词：财务会计；管理

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2012）06－0101－02

财务会计是搞好经营、加强企业财务管理工作的重要组成部分，也是整个经营活动中不可忽视的环节，而一个企业经济状况的好坏，直接关系到企业的生存和发展。工业企业的领导者应清醒地认识到，在当前市场激烈竞争中，工业企业面临着优胜劣汰的严峻考验，只有在十七大精神指引下，坚持以人为本，继续解放思想，树立科学发展观，锐意进取，大胆改革，改变经营工作运行机制，拓宽经营思路，努力提高服务质量，发挥工业会计作用，切实加强财务管理，提高经济效益，才能在激烈的竞争中不断巩固和发展壮大，为中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。

1 加强队伍建设，提高人员素质

1.1 加强法规法制教育，提高职业道德

为促进会计工作水平的提高，应组织财会人员认真学习、贯彻、执行《会计法》等有关法规、制度，结合企业实际情况，有计划、有步骤地对财会人员进行系统的教育、培训，提高财会人员政治素质和业务水平，增强法制意识。对财务人员违法

违纪活动知情不举或一同作弊，除追究责任外，按规定取消其专业技术资格。

1.2 不断充实新知识，提高工作能力

在现代企业管理中，科学地进行筹资。投资、收益分配等预测、决策、计划和控制，妥善地处理企业与各方面的财务关系，这需要财会人员不仅要有丰富的会计知识，还应具备较全面的综合知识和工作能力。因此，财务人员应通过后续教育，完善知识结构，成为既善于灵活运用现代财务管理手段和方法，又善于综合运用财经、税收、金融等方面知识的复合型、高素质的人才。只有这样，才能从繁杂的日常事务中解脱出来，认真研究管理中存在的问题及解决办法，进一步加强财务管理基础工作，更好地为企业经营管理服务。

2 完善内部控制制度，有效实施财务管理

内部控制制度贯穿于企业经营管理的各个方面，既包括企业高层管理部门授权与指挥生产经营活动顺畅运作的各种方式方法，也包括管理部门核算、分析、审核各种管理信息的程序

步骤，以及为对企业经济活动进行综合计划。控制和评价而制定的各项规章制度。企业应通过建立与完善企业内部财务制度。责任制度和监督机制等内控制度，保证财务决策及财务计划真正得以有效贯彻落实。其主要是建立一套完善的部门间的工作控制程序，如：单证流转程序、工作联系办法、内部单证标准化格式、各部门间工作范围分工。工作时限、违规责任追究。这样各部门工作目标明确，职责具体，权责分明，既可保证部门之间工作中有章可循，同时，又能保证相关职责之间的相互制约，为企业提高会计基础工作创造一个良好的环境。

3 抓好财务基础管理，夯实企业管理基石

目前，绝大多数企业经过财务整顿，其基础工作都有所加强，有些企业的财务工作达到达标水平，使财务的各项工作有了新的起色。但是，发展是不平衡的，在一些个别企业由于财务基础工作较差，也出现了这样或那样的问题，直接影响了会计职能作用的发挥。①有的经济业务发生不按规定办理会计手续，不进行会计核算，所反映的会计数据不全。②有的所办理的会计事项未按规定取得或填制原始凭证。③有的所受理的原始凭证手续不齐全，造成所办理的会计事项失实。④有的未建立稽核制度，对原始凭证不加审核就编制记账凭证。⑤有的对空白票据未建立领用、注销的管理制度。⑥有的债权债务久悬不结、长期挂账，甚至变成坏账等。诸如此类，不一而足。这种现象造成企业财产浪费严重，使企业蒙受损失，出现会计核算不实、会计监督不力的局面。

针对上述问题，应采取以下对策：①要规范各种会计凭证，完善与会计数据相关的各项管理制度。对于每项经济业务，都要根据业务的真实内容，及时取得或填制会计凭证，并经有关人员审核，对凭证的真实性、合法性、完整性、正确性负责。这样，既能正确考查各项经济业务是否符合有关法规、制度的规定，加强经办人员的责任心，提高按章办事的自觉性，又能及时发现企业经营管理上存在的问题，以便有针对性地采取对策、改进工作，有利于提高经济效益。②要建立健全会计机构，制订与会计工作相适应的各项管理制度。会计工作机构的设置，是根据职能的确立来划分的，除了进行会计核算和实行会计监督外，还要参加企业经济计划、业务计划的拟订，考核各项计划的执行情况。因此，就要单独设置会计机构来组织实施。会计岗位的设置是根据各个岗位工作繁简、难易程度，分别确立由具有何级会计专业职务任职资格的人员担任该岗位工作。会计岗位的设置应注意：出纳人员不得兼管稽核、会计档案的保管和收入、费用、债权、债务账簿登记工作，不能保管银行印鉴，不得填制银行存款、现金的收入、支出的原始凭证。其他会计人员不经授权，不能代表企业办理现金和银行存款的收支业务。会计事项的处理，不能由一个人员负责办理全过程，必须由两个以上职能部门或两个以上人员进行处理。同时，还要健全稽核制度，对各项财务收支内容进行严格的事先审查，对其他会计资料加强事后的复核。另外，会计基础工作还有其他方面：会计核算管理，会计档案管理，以及执行财政、财务的各项制度等。

4 加强资金管理使用，获取更大经济效益

发挥工业会计作用，加强企业的资金管理和使用，才能使企业获取更大的经济效益。任何一个企业开展经营活动，都必须要有一定数量的财产和物资作为经营活动的物质基础。财产、物资的表现就是资金，资金的运动是以货币形式实现物资的分配、交换与各方面所发生的经济关系。因此，企业经营者在生产经营活动中，要切实加强对资金的管理和使用，要把有限的资金用在经营活动的刀刃上，千方百计加快资金周转，充分发挥现有资金的应有作用，以较少的资金获取较好的经济效益。工业会计在资金的管理和使用上，如何发挥作用，才能促进财务管理，提高经济效益呢？①加快资金周转。工业会计要协调有关部门，有计划地进行采购，千方百计减少库存积压物资，组织强有力的人员或班子，催收拖欠款，对经销人员要建立严格把关考核制度，对经销工作中出现的失误或造成重大经济损失的，要查明原因，追究责任，并进行严肃处理。这样，才能使资金周转不断加快。②努力降低费用。企业的管理费用，直接影响着企业的利润，工业会计要积极地与领导出谋划策，减少费用的发生，少花钱多办事。③按业务性质和分工建立严格的考核制度，开展扎实有效的活动，促使财会人员和购销人员增强责任心，提高工作效率，降低成本费用，提高经济效益。

5 发挥会计监督职能，保证企业健康发展

根据企业经济管理的要求和会计固有的职能，工业会计的基本任务在于提供并处理工业生产经营过程中形成的以财务信息为主的经济信息，借以对企业生产经营活动进行反映、监督、分析、检查而加以有效地控制，并据以正确处理企业内外的各种经济关系，为改善经营管理和提高经济效益服务。因此，工业会计在生产经营活动中，应注意反映和监督以下方面：①企业财务成本计划的执行情况，促进企业加强计划管理，全面完成计划任务。②企业资金占用与耗费、收入与盈亏的情况，促进企业增产节约、增收节支，努力提高经济效益。③企业财产物资的保管和使用情况，保护财产的安全完整，促进财产物资的合理使用。④企业对党和国家有关方针、政策、法规的执行情况，促进企业认真贯彻执行财经制度，严格遵守财经纪律。总之，工业会计的管理职能是相互联系、互为补充的，是要通过会计的反映和监督职能来实现的。在工业会计工作中充分发挥反映和监督的职能，全面完成各项任务，就能真正发挥会计工作在维护国家财经制度、保护财产、加强管理、提高经济效益的作用。

（编辑：尤俊丽）

Grasp the Financial Foundation Management and Consolidate

the Enterprise Management Cornerstone

Liu Zhiyong

Abstract: The financial accounting is not only an important part to improve the operation and strengthen the corporate financial management, but also an aspect can not be ignored in the entire business activities. Whether a business economic situation is good or bad, is directly related to the survival and development of enterprise. The article discusses how to grasp the financial foundation management and consolidate the enterprise management cornerstone.

Key words: financial accounting; management

4.管理学基础-判断 篇四

Z组织是有三个基本要素构成，即：目标、结构和关系。（错）

Z正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，他以效率逻辑为其行动标准。（错）Z“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中翼效率的逻辑为重要标准（错）

Z著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业

目标唯一有效的定义就是创造利润（错）Z只经营一种业务的小企业，或者从事专业

化经营的大企业，其业务层战略与公司层战略一样的。(对)

Z战略的实质是谋求外部环境、内部资源

条件与战略目标三者之间的动态平衡（对）Z战略决策，主要是由组织的中高层领导决

定的（错）

Z组织实施稳定性战略就是保持组织的原

有状态（错）

Z在组织管理中，冲突是不可避免的，管

理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突（错）

Z在一个领导班子里，帅才应该多一些，以

提高领导班子领导能力。（错）

Z组织发展是管理层的事，与普通员工无

关（错）

D定量目标比定性目标更易衡量（对）D对同一管理职能，不同层次的管理者所

从事的具体工作内涵也是不完全相同的（对）

G管理者扮演干扰应对者角色就是要协调

好组织与外部环境因素的关系（错）G管理是一种有意识、有组织的确定活动，是一个动态的协作过程（对）、G管理人员的工作主要是从事资源协调和

管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）

G管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种

事件，因此需要具有良好的心里素质。这样才能冷静的处理好意外和突出事件。（对）G根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员

来说，成就需要比较强烈（错）

G高层次的抓也人员和管理人员不是工作

丰富化的重点对象（对）

G沟通过程中有了反馈，表明信息接受者

受到并完全理解了信息发出者的信息（错）

Q全变理论认为，组织的管理么有觉得正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）Q企业精神是企业文化的核心层，是呈现观

念形态的价值观、信仰及理想等，它体现

在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（对）

Q企业目标为企业决策指明了方向，是企业

计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准（错）

Q确定目标是计划工作的起点（错）Q前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（错）

R人际关系技能是指成功的与人打交道，并

与人沟通的能力，掌握这项管理能力对各层次的管理者具有同等重要性。（对）R任何一个组织的目标就是想法设法创造

更多利润（错）

R任何一个组织的目标就是想方设法创造

更多利润、（错）

R人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要认识部门负责（错）

J经验学派主张通过分析经验来研究并传

授管理学问题，呗称为经验教学。（错）J计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对）

C从教材给“管理”所下的定义中，可以得

出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）

C处于不同管理层次上的管理，其履行的管理职能也是不同的（错）

C从19世界末期到20世纪初期，欧洲和美

国都相继有人提出比较系统的管理理论，比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（错）

C采用外部招聘的方式选择管理人员，有

利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）

C采购控制的一项重要工作就是对输入品

行进评价和挑选，以确保输入品的质量、数量、和建立稳定购销关系。（错）M麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人元承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错）M目标和目的的就是为实现组织的战略远

景而设定的一套中短期的定性指标（错）M目标路径理论认为，环境因素和领导风

格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（对）

W无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（错）

W为了提高控制的有效性，确保计划不折

不扣的执行，就要使控制系统具有一定刚性。（错）

Y研究部门想要达到最好的技术状态，往

往需要一个长期的过程，而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双

方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍。（对）

Y一般你来说，高层管理人员集中从事例

外性的、费程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基础管理人员集中从事例外的、程序性的控制活动（对）

Y一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反而亦然（对）

Y语用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（错）

K控制的实质就是使实践符合于计划、计

划就是控制的标准。（对）

K考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理考评结果的合理与否（对）K控制就是为了确保既定的组织目标得以

实现而进行的检查、监督、纠正变差等管理的统称（对）

X下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟

度和心里成熟度，心里成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（对）X现实中，许多中小型组织大量采用的是非

正式计划（对）X需要层次理论认为，如果管理者真正了解

了员工的需要，以其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用（对）

B彼得*圣吉教授认为，不同的人对同一事

务的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）

B彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是

要创造一个整体，企业经理即是“作曲家”也是指挥家（对）

B表彰和奖励能起到激励的作用，批评和

惩罚不能起到激励的作用。（错）

S实行成本领先战略，就是降低产品价格（错）

S事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（对）

L领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（错）LR。利克特从行为科学的角度研究目标管

理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机（错）

T泰罗的科学管理既重视技术因素，也重

视人的社会因素。（错）

T头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法

一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（对）

F非语言沟通主要包括身体语言和语气语

调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感（对）

多项选择:

1、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（他们所履行的管理职能是

相同的、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多）

2、管理者在形式各种管理职能、扮演三类管理角色是，必须具备以下技能（技术技能、人

际技能、概念技能）

3、马克斯*韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权利作为基础，才能实现目标。这些

权利包括（传统的权利、理性----合法的权利、超凡的权利）

4、古典管理理论的代表人物主要有（费雷德里克*泰罗、亨利法约尔、马克思*韦伯）

5、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（制定计划、执行计划、检查计划执

5.管理学基础目标管理 篇五

题目1 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯

题目2 管理的首要职能是（）A.计划 B.控制 C.协调 D.指挥

题目3泰罗科学管理理论的中心问题是（）A.科学技术 B.加强人的管理 C.提高劳动生产率 D.增强责任感

题目4企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产管理 B.生产流程 C.作业管理 D.操作规程

题目5企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。A.层次性 B.多重性 C.变动性 D.重合性

题目6目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A.管理系统 B.评估工具 C.指标体系 D.激励手段

题目7战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性

题目8经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。A.日常管理决策 B.程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策

题目9在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。A.人事关系 B.组织目标 C.组织结构 D.责权利关系

题目10根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A.因人设职 B.量才使用 C.任人唯贤 D.因事择人

题目11有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。A.有计划的提升 B.职务轮换 C.委以助手职务 D.临时提升

题目12根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。A.自然消退 B.惩罚 C.消极强化 D.正强化

题目13沟通的深层次目的是（）。A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 C.将工作布置下去

D.激励或影响人的行为

题目14人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

A.情绪 B.信息操控 C.选择性知觉 D.非语言提示

题目15某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。A.目的性 B.多元性 C.可检验性 D.协调一致性

二、多项选择（下列选项有2-4个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共30分。）题目16下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者角色 D.谈判者角色

题目17企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。

A.精神文化 B.制度文化 C.传统文化 D.物质文化

题目18以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。A.收益 B.成本 C.期限 D.风险

题目19实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A.管理效率提高了

B.组织结构设计更加合理 C.职工主动参与目标的设立 D.有效的监督与控制

题目20密集型发展战略的优点表现在：（）。A.经营目标集中 B.管理简单方便 C.取得规模经济效益

D.对环境变化的适应能力强

题目21由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A.职能性决策 B.业务性决策 C.战术性决策 D.日常管理决策

题目22坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。A.按任务和目标需要设立岗位 B.定期更换管理人员 C.实行职工一专多能 D.多种用工制度

题目23从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。A.有职位的人 B.有知识的人 C.有能力的人

D.对组织忠诚的人

题目24俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。A.关怀维度

B.定规维度 C.员工导向 D.生产导向

题目25下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。A.地位差异 B.目标差异

C.缺乏正式沟通渠道 D.协调不够

题目26按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。A.全面控制 B.局部控制 C.官僚控制 D.文化控制

题目27一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。A.利润 B.质量 C.成本 D.采购

题目28事业部制组织结构又可以称作（）。A.M型结构 B.多部门结构 C.W型结构

D.产品部式结构

题目29激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。A.有利于激发和调动职工的积极性。

B.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 C.有助于增强组织的凝聚力。

D.促进内部各组成部分的协调统一

题目30从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。A.员工个人绩效 B.部门绩效 C.全面绩效 D.董事会绩效

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）

题目32梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）

题目33现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）

题目34著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）题目35 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）

题目36管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）题目37需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）

题目38非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（）

题目39采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）

题目40为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（）

四、信息文本（结合案例回答问题，共20分）题目41 满分20.00让班组做主

前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10％。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。

该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的?

老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!

问题：

6.管理学基础复习大纲 篇六

1.管理：是指一定组织中的管理者,通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调，以实现组织目标的活动过程。

2.头脑风暴法：也叫智力激增法，是美国创造工程专家奥斯本在1940年发明的一种激发创造性

思维的方法。他以会议的形式，通过有关专家之间的信息交流，启发大家畅所欲言，引起思维共振，导致创造性思维的决策方法。

3.全面质量管理：企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究

开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活

动全过程的质量管理体系。

4、组织结构设计的程序

完整的组织结构设计程序包括：（1）因素分析；（2）职能分解与设计；（3）组织结构的框架设

计；（4）组织运行保障设计；（5）反馈与修正。

5、组织结构设计的内容

组织结构设计的内容包括：（1）分析制约组织结构设计的因素，这些因素主要有：企业目标、企业外部环境、企业内部因素；（2）职能分解与设计，这部分的内容有：基本职能设计、关键职能

设计、职能分解、横向协调设计；（3）组织结构的框架设计，主要内容有：企业高层权责关系的形

式、企业各部门、岗位的责权划分；（4）组织运行保障设计，主要有：管理规范设计、人员配备与

训练设计；（5）反馈与修正，及时接受反馈信息有助于及时发现问题并进行必要的修正。

6、组织结构的形式

企业组织结构的形式主要有：直线制、职能织、直线职能织、事业部制、矩阵制、多维立体制

和控股型等。

7.控制：是指为了保证组织的目标以及为此而制定的计划能够得以顺利实现，管理人员对组织

实际运作是否符合预定目标进行衡量与评价并采取有效措施的过程。

8.激励：指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目

标前进的心理过程。

9．管理的性质是什么？

（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产

社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系

相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和

方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

10、简述韦伯和法约尔的管理思想，并进行评价。

法约尔的管理思想为：

（1）企业职能不同于管理职能

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（2）管理教育的必要性和可能性

（3）管理十四条原则

（4）管理的具体职能为计划、组织、指挥、控制、协调。对其评价：法约尔的管理思想，是对组织管理进行了系统地、独特地研究，特别是管理过程的职能划分理论，对后来的管理理论研究具有深远的意义，他被人们称为管理过程理论之父。

韦伯的管理思想为：任何组织体系都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标，只有权力才能变混乱为秩序。对其评价：韦伯的管理思想为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型，对后来的管理者们，特别是组织理论学家们有很大的影响，被人们称为组织理论之父。

11、组织文化有哪些功能？

自我内聚功能

自我改造功能

自我调控功能

自我完善功能

自我延续功能

12、决策的作用

决策是决定组织管理工作成败的关键；决策是实施各项管理工作的保证。

13、决策的原则

要想使决策具有一定的科学性，必须要遵循决策的原则：

（1）满意原则。这条原则是相对于“最优化”原则而来的。由于决策者身处复杂的环境之中，要对未来做出绝对理性的判断是不可能的，由此而来的决策只能是相对比较满意的、符合环境要求的决策，而决非是最优化的决策；

（2）分级原则。这条原则要求决策在企业内要分级进行，这是由企业业务活动的客观要求决定的，不同的决策层面做好相应的决策，保障总体决策的可行性；

（3）集体和个人相结合的原则。这条原则体现了一个决策民主化的问题，当然，除了民主化，适当的集中也是必须的，具体要看是什么类型的决策；

（4）整体效用原则。这条原则要求决策者在作决策时要正确处理组织内部各个部分、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位。

（5）定性分析与定量分析相结合的原则。这是科学决策的基本原则和基本思路。它要求以把经验判断为主的定性分析与以现代科学方法为主的定量论证结合起来。

14、决策的基本程序

一般来说，决策的程序包括以下几个方面：

（1）确定决策目标。根据决策目标在决策中的地位与重要程度，一般将它分为三类：①必须达到的目标，这是绝对重要的决策目标；②希望完成的目标，这是相对重要的决策目标；③不予重视的目标，这是重要性程度最低的决策目标。

在确定决策目标时必须要注意以下几个问题：①要把目标建立在需要与可能的基础上；②要使目标明确、具体，并尽可能数量化，以便于衡量决策的实施效果；③要明确目标的约束条件；④要明确主要目标。

（2）拟定备选方法。在对企业的环境进行分析判断之后，拟定出两个以上的可行方案，以供进一步的评价与选择。

（3）评价备选方案。评价备选方案的标准是：看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的方

7925管理学基础试题第2页（共6页）

法有：经验判断法、数学分析法、试验法。

（4）选择方案。在对几个备选方案进行总体评价之后，由决策者选择一个最好的可行方案。

（5）实施方案。决策的目的在于付诸实施。决策的正确与否和效果如何，都要根据具体的执行结果来验证。决策的执行结果，不仅取决于决策方案的选择，而且取决于执行过程中的工作质量。因此，制定相应的实施办法是至关重要的。同时，实施过程也是一个信息反馈过程，通过反馈，主动寻找问题，补充、修改决策，以争取满意的决策效果。

4、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

15.管理系统理论将领导方式分为以下类型：

（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。

16、协调组织冲突的对策有哪些？

通常，解决组织冲突的对策有以下几种方法：

（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。

（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。

（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。

（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。

（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。

17、领导的作用

领导的作用如下：（1）制定并落实组织目标；（2）指导组织设计并从事人员配备；（3）保证组织维系和正常运行；（4）领导职能是其他管理职能的集中体现。

18、领导理论

领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学，西方领导理论的研究主要集中在领导行为模式的研究上。较有影响的领导理论有以下几种：（1）领导行为连续统一体理论；（2）管理系统理论；

（3）管理方格理论；（4）权变理论。

19、目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。

目标管理制度的优点：

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（1）目标管理能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企业组织机构的改革。

（3）能有效地激励职工完成企业目标。

（4）能实行有效的监督与控制。

目标管理的局限性：

（1）目标制定较为困难。

（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。

（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

20、人力资源招聘与录用的基本原则

宁缺勿滥原则

公平竞争原则

少而精原则

用人所长原则

21、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。

（2）有效激励人的艺术。

（3）适度治人的艺术。

22.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？

根据Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）

所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。

23.斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉。另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去。在喝咖啡时比利碰到了另一副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。

比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息，他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊!”这些话又被办公室的通讯员听到了。他又高兴地立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁。马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。

第二天，比利正在打印两份备忘录。备忘录又被路过办公室的探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事情。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢”。

这消息传来传去，3天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至是敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。

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1、在公司中流动的“公司裁减员工”的消息在管理学中是下面哪一种沟通方式（）

A．正式沟通B．非正式沟通

C．既是正式沟通又是非正式沟通D．以上都不是

2、以上案例说明下列那种情况是正确的（）

A．正式沟通比非正式沟通有效

B．对于管理者而言，要极力避免非正式沟通的出现

C．非正式沟通反映了员工对公司敏感问题的关心

D．正式沟通往往是按照组织的层次进行的3、你认为，总经理波利应该采取的措施是（）

A．不要卖掉自己的股票

B．严厉的处罚比利、肯尼特、巴巴拉、马丁、摩罗等人

C．就公司的战略和政策进行澄清

D．关闭职工咖啡厅等可能产生谣言的场所

24.格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来。记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10％～15％；把用于支付工人超时的费用从原来的ll万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占总额的16％；职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3-4％。”

在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”

4、格雷格制定目标的方法是（）

A．传统的目标设定方法B．目标管理的方法C．参与管理的方法D．以上都不是

5、在格雷格制定目标的过程中，目标是设定是（）

A．自上而下的B．自下而上的C．即自上而下、又自下而上的双向式的D．以上都不是

25.东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资

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产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。业务拓展为房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角煞费苦心经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实表明，多角化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。

请回答下列问题：

（1）产生目前问题的最重要原因是什么？ 东原公司当前管理的中心应该是什么？

（2）说明管理层次与管理幅度之间的关系，并分析本案例中导致管理层次过多的原因；

（3）直线职能制组织形式一般适应于什么类型的企业？

7.管理学基础目标管理 篇七

只有做好档案管理基础工作,才能为档案管理后续工作的开展打好基础,在整体上提高档案管理水平,满足现代社会对档案管理工作的要求,促进我国档案管理工作向着科学化的方向发展。

一、现代档案管理中档案管理基础工作的作用

(一)档案管理基础工作的内容

档案管理基础工作涉及到档案管理工作的多方面内容,其中档案的分类、档案的装订、档案的登记、档案的查询和档案的注销都是基础工作的内容。基础工作的每一个内容都是档案管理工作的一个方面。

档案的分类就是根据档案管理的准则,将不同的档案根据出处、内容和时间等方面存在的差异进行归类处理。

档案的装订就是根据档案管理的装订要求,将不同装订风格的档案进行统一风格装订。

档案的登记采用一定的登记方式对档案的进出、整理、保存、借用等情况进行详细的记录。档案的查询就是对档案的内容进行查看。

档案的注销就是消除不再属于管理范围内的档案的存在记录。

(二)档案管理基础工作的作用

档案管理基础工作的科学进行能够为档案管理的后续工作打下基础,使档案的使用更加方便。在档案的后续管理和使用中,由于基础工作已经对档案进行过初步的整理,所以不必再为档案的初步整理上浪费时间,节约了大量的时间和人力资源。

在我国大多数档案的内容都是企业或单位活动的当时记录,具有时效性、独特性和重要性的特点。档案管理基础工作能够及时的对档案做出整理,发挥出档案本身具有的时效作用。而且档案管理工作的有效开展也是评价现代化档案管理水平的重要因素之一。

在信息化的时代,把计算机网络技术运用到档案管理工作中很大程度方便了档案的检索,减少了档案检索时出现的问题,提升了档案检索的效率,实现了档案管理的现代化。

二、提高现代化档案管理中档案管理基础工作的作用的对策分析

(一)重视档案管理基础工作,优化管理人员结构

在现代化的档案管理当中做好档案管理基础工作,发挥其在档案管理当中的作用,要求档案管理人员提高对档案管理基础工作的重视程度,让档案管理人员充分认识到档案管理基础工作在档案管理工作中的作用。

只有这样档案管理人员在工作中才能提高档案管理意识,做好档案管理基础工作。优化管理人员结构主要是指优化管理人员的年龄结构,在人们的传统认识中档案管理工作是一份轻松的工作,每天花大量的时间坐在办公室就可以完成档案管理工作,这种认识直接导致档案管理人员年龄结构偏大。

优化管理人员结构就是在档案管理工作中增加年轻的管理人员,提高工作人员的工作活力。另外年轻的管理人员在接受新知识上具有很大的优势,能够很快的接受档案管理的新型方式,和提高关于档案管理的知识,提高自身的档案管理水平。

(二)对档案进行全面普查,去除杂劣

档案管理是一个具有很长时间性的工作,在长时间的档案收集和管理中,管理档案的数量不断增加,时间的分类跨度逐渐变大。在档案管理的过程中经常会导致档案资料杂乱,某一类档案组卷过厚和忘记给编辑页面等问题。

提高现代档案的管理水平就要对档案进行全面的普查,对于未编写页码、案卷号、类别号、项目号、件号、目录、标题或者标题不明的档案,进行从新的整理,把确实的编辑内容补充完整。对于某些时间跨度过大已经失去管理意义的档案要及时进行销毁或进行其他处理,保证档案管理的现实意义。

这样,通过档案管理基础工作对管理的档案进行过普查管理,能够使得档案的管理更加科学和规范。

(三)规范档案的著录和提名,保证检索准确性

现代的档案查找方式已经不再是传统的通过对一一对应的翻找,计算机网络技术应用到档案管理工作中之后,档案就能通过网络检索快速的被找到。

在档案的管理管理中不仅要保证档案能够通过检索被找到,还要保证档案能够被准确的找到。这就要求在档案管理基础工作中,做到档案的著录要与档案的提名的统一信息记录,保证计算机网络系统能够准确的记录档案的著录和提名信息。避免在检索档案时出现检索到错误的档案和出现无法识别的现象。

三、结语

档案管理的基础工作是档案管理和使用的基础,基础工作的高效完成为档案的后续管理和档案的使用提供了很大的方便。在现代社会我们如果想要提高档案管理工作效率和提高档案管理水平,就要做好档案管理的基础工作。

摘要：当今的社会是信息化的社会,计算机网络技术运用到社会发展的各个方面。信息网络中的数据处理技术具有效率高和速度快的优势,运用到管理工作中能够提高管理工作的准确性和科学性。现代信息网络技术运用到档案管理工作中,改变了档案管理的管理方式,提高了档案管理水平。在现代档案管理基础工作的我们要重视计算机网络技术的运用,发挥计算机网络技术在档案管理基础工作中的优势,通过计算机网络技术的管理方式提高档案管理基础工作的工作水平,为档案管理的后续工作的开展打好基础。

关键词：档案管理,基础工作,人员结构,全面普查

参考文献

[1]张艳霞.试论现代档案管理中档案管理基础工作的作用[J].科技经济市场,2014(9):101-102.

[2]吕清.探析现代档案管理中档案管理基础工作的作用[J].经营管理者,2016(3):288.

8.该不该忽略基础管理？ 篇八

低调的基础管理

基础管理的对象体现在对各类数据的量化提取上，而这些数据又各自分布在种类不一的记录和表单里。因此，做好基础管理，首先在于用好表单、记录和数据这些工具载体。

要夯实基础管理，必须让基础管理自成一个整体，我们需要了解构成这个整体的各要素及其之间的关系。要素化管理模型给企业带来的直接收益，是管理者无需耗费过多的人力资源去进行无用的查找和试错。在这个体系里，问题都得以明确，评估标准得以界定。而间接收益，则是让管理本身所追求的企业运营低成本、高效率成为可能，因为提高效率只有与降低成本结合在一起才有意义，否则只看重一边对企业而言毫无意义。

基础管理之“三段论”：树思想认识、立工作态度、讲工作方法

基础管理若夯实牢固，则能极大提高工作的有效性，引导你的工作水准迈上一个更高的台阶。怎样做好基础管理，在这里我们提出了一个三段论：树思想认识、立工作态度、讲工作方法

思想认识上，要追问一项工作对我们能力和绩效的要求究竟是什么？

在公司需要之际，我的团队究竟能为公司贡献出什么，而公司又到底需要我们付出什么？公司的期望值可能并不是我们当前的能力水平就能达到的，其间的差距正好为我们的努力指明方向。在具体着手一项工作时，要去分辨“做完”与“做好”的区别。

工作态度上，要怀揣对工作的尽责之心、对错误的反思之心。越简单的工作、越不起眼的任务，容易让人轻视进而产生懈怠。