业务员工作手册内容

2024-11-30

业务员工作手册内容（精选11篇）

1.业务员工作手册内容篇一

业务员主要工作内容：

一、销售目标

1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

二、访问要求

1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作建议流程

我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。每日工作流程

准备工作（8∶00～9∶00）

1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

4.争取上午能够拜访4家客户。

下午工作（13∶00～17∶00）

1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

2.16∶30以后返回办公室。

3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。

每周工作流程

四、注意事项

业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

2.业务员工作手册内容篇二

根据广电总局下发的《互联网

电视内容服务管理规范》、《互联网电视集成业务管理规范》两大文件, 广电总局分别颁发内容服务和集成业务两类牌照。内容服务商提供节目资源;集成服务提供商建立平台, 负责向互联网电视输出节目。规定互联网电视所播放的节目必须由拥有广电总局颁发的内容集成牌照商家所提供, 电视终端厂商自行提供的视听、点播节目不在其列。依据播控平台, 内容集成商可以实现对互联网电视的内容监控以及点对点收费等业务。

国内内容提供商包括电视台、独立影视节目制作商, 如中央电视台、凤凰卫视、华谊兄弟传媒公司等, 其提供在传统电视媒体以及影院播放的内容资源。内容集成商将内容提供商的原始内容资源进行整合、数字处理和集成, 形成能在3G网络或广播网络上传输、在手机终端上播放的内容, 一方面可以提供给中国移动、中国联通等电信运营商, 通过3G网络以流媒体形式传输给手机用户;同时可以提供给广电运营商, 通过广播网络 (地面/卫星) 向手机用户播放。

集成平台商目前共7家集成平台商, 分别为CNTV、百视通、华数、湖南广电、南方传媒、中国国际广播电台、中央人民广播电台。

2 内容集成商的定位

内容集成商应是具有一定事业性的经营实体, 定位为渠道提供商和终端屏幕的内容提供商。而内容集成商处在信息化产业发展的关键节点, 具有很大的发展潜力。在三网融合趋势下, 内容集成商应集内容制作商, 内容提供商、内容集成商及内容渠道商于一体的多功能的经营实体。

3 广电内容集成的优势

广电运营商具有网络接入的优势

国家级广电网络公司的成立, 无疑使广电网络全国一张网的目标逐步成为现实。目前情况下, 各省也基本上整合了本省的网络, 具有网络覆盖面广, 规模和范围效应显著。

既有的用户资源

目前, 广电运营商都有自己经营多年的用户资源, 是毫无疑问的视频传输领头羊。相对于电信运营商来讲, 质量好、内容丰富、优质平稳是广电传输的最大优势。

(3) 完善交互运营平台, 并初步建立计费认证系统和后台管理, 为以后开展流媒体业务奠定了基础。

4 内容集成商的产品

根据内容集成商的最新定位, 内容集成商兼有内容制造商、内容提供商、内容集成商和内容渠道商的功能, 它的产品是: (1) 制作电影、电视剧、游戏增值及其他影音产品。作为内容制造商, 必须制作具有特色的电影、电视剧、游戏、增值及其他影音产品, 做出具有特色。 (2) 提供电影、电视剧、游戏、增值及其他影音产品。在这个角色上, 内容集成商要具有提供高品质、具有鲜明特色的品牌产品。 (3) 对引进的电影、电视剧、游戏、增值及其他影音产品进行分类、整理, 设定栏目, 录入节目, 这其中的栏目即为内容集成商的产品。 (4) 对栏目或者其中的电影、电视剧、游戏、增值及其他影音产品进行销售。作为省级代理商, 各地市广电传媒就是二级代理商或者经销商, 县分支机构就是三级代理商或者经销商, 同时都可以发展自己的区域代理商, 通过这些渠道, 最终使消费者享受到产品。

5 内容集成商的销售渠道

产品只有到消费者手中才能实现它的使用价值, 才能成为商品。内容集成商的产品销售渠道有以下几个:

(1) 广电运营商:国家广电网络公司、各省级广电网络公司以及具有独立经营资质的各级广电运营商。如陕西广电网络为陕西希望在线公司的第一大销售渠道, 也是天华公司的销售渠道。陕西希望在线公司将全国各地的优质视频节目资源引进并集成, 通过陕西广电网络传媒 (集团) 股份有限公司进行销售;天华公司将自己的节目内容及自己引进的优质节目内容进行集成, 也通过陕西广电网络传媒 (集团) 股份有限公司进行销售, 最终实现盈利的目的。

(2) 电信运营商:目前, 中国移动、中国电信、中国联通等公司是国家信息化的主力, 通过电信运营商向用户提供丰富的文化生活的节目是必须的途径之一。未来文化市场, 消费者将通过广电运营商和电信运营商获得自己喜欢的、个性化的文化生活产品, 满足自己的消费需求。

(3) CNTV、百视通、华数、湖南广电、南方传媒、中国国际广播电台、中央人民广播电台等集成平台商。国家给上述几家颁发了内容集成商的牌照, 未来的互联网电视终端只能对应现有的几家集成平台商的内容, 而且互联网电视集成机构应当建立互联网电视独立的用户管理、计费认证体系, 不得与传输网络运营商合作进行互联网电视业务的用户管理、计费认证工作。内容集成商的发展壮大, 必须通过互联网这一传输渠道才能更大范围内的被传播、接受和互动, 互联网内容集成商是上互联网的唯一渠道。

(4) 与其他互联网内容提供商合作, 如优酷、风行、土豆、乐视网等, 通过合作或者提供节目的方式, 使自己的视频或增值产品进入互联网, 最终销售给消费者。

6 内容集成商的商业模式。

根据商业模式相关理论, 结合对相关内容集成商的运营进行分析, 内容集成商所采用的商业模式可分成六类:用户付费模式、销售模式、营销核心业务模式、广告模式、提高效率模式和收益分成模式。

(1) 用户付费模式:内容集成商向访问其内容的用户收费。计费的方式包括包月收费或按次收费两种。优点:该模式对那些提供了用户愿意购买的内容集成商是非常成功的。部分内容集成商自己开发内容, 部分通过向内容拥有者购买相应的内容, 向用户收取的费用一般是该类公司唯一的收益来源。由于收费工作由运营商完成, 除广电、电信等综合运营商能做到外, 非官方渠道很难提供如此便利低廉的方式。目前, 陕西省广电网络就是以购买第三方内容或者采取与第三方合作的模式, 收取用户一定费用的进行推广互动业务模式, 取得了一定的成功。缺点:随着市场的成熟, 内容服务商之间的竞争日趋激烈, 网络电视、OTT业务的推出, 致使所有的内容提供商站在一条起跑线上, 运营商主导的局面面临着巨大变革, 改革用户交费模式的营销模式为大势所趋。

(2) 销售模式:内容集成商通过网络来销售自己 (或代销) 的产品和服务, 用户通过网络订购商品, 由公司或第三方提供物流服务, 结算方式可以电子支付也可以货到付款。优点:该模式下, 内容集成商通过网络这一销售渠道销售自己 (或代销) 的产品或服务, 通过电子商务的便利和低成本与传统的商业进行竞争。缺点:通过互联网及电视购物还有很多显而易见的缺点, 如产品对用户的充分展示, 同类产品之间的直观类比, 以及售后服务的滞后性等都直接制约着购物的发展。

(3) 营销核心业务的商业模式:内容集成商可以把互联网或者广电互动电视这种新媒介作为营销其核心业务的一种手段或途径, 该模式主要是提高核心企业的知名度以及吸引更多的潜在用户的关注, 目的是诱使用户购买自己的产品或服务。优点:一旦公司和用户建立起关系, 广电网络或电信综合运营商便可以开展更为个性化和复杂的营销活动;缺点:营销核心业务模式的核心是围绕公司的核心业务设计的, 目标是诱使用户从公司购买而不是去其他竞争对手处消费, 如果宣传或者营销失当, 则引起的反弹会使公司遭受巨大的损失。

(4) 提高效率模式:互联网或者广电网络有时也被用来提高内容集成商的运作效率, 该媒介可以被用来作为一种补充渠道接触用户。优点:该渠道是比其他任何渠道成本都低, 使公司的运营成本降低。该模式通常能够为内容集成商和用户带来双赢的局面, 双方都降低了成本, 有更多的接触机会, 对用户而言则提供了更多的便利。

(5) 广告模式。与传统的互联网相同, 内容集成商提供吸引用户的内容, 赞助商 (广告主) 在其网站或者内容发布平台上发布广告并向其支付费用。目前, 陕西广电网络成立了广告公司, 充分运用互动电视业务开机画面及UI界面切换时段插播广告, 已经获得了一定的收益。但是广告的无序和频繁已经引起用户和经销商的反感, 进而影响用户的忠诚度, 此模式应精耕细作, 探讨更为用户接受的或者满足用户消费需求的模式。

(6) 收益分享模式。一些内容集成商的内容主要来自内容拥有者, 以固定的费用买断或买下内容的使用权或者和内容所有者按照一定的比例分享获得的收益。内容所有者向内容集成商分取一定的收益, 或者内容集成商向内容拥有者获取一定比例的佣金。随着互联网及广电互动业务的发展, 内容购买成为主要方式。优点:该模式对内容拥有者和内容集成商来讲是双赢的, 内容拥有者可以更加专注自己的内容开发, 而不必关注网站的建设和运营;内容集成商则可以专注于市场推广和技术实现, 而无需被繁琐的内容开发所约束。

(7) 虚拟运营商 (MVNO) 模式。从广义上讲, 移动虚拟运营商 (MVNO) 是一个没有频谱资源、但是能够向用户提供移动业务的机构。虚拟运营商模式是指虚拟运营商通过提供内容服务来提升用户的使用价值, 从而来拉动数据和语音服务的销售。虚拟运营商从运营商购买频段以及通话时间和数据量, 然后对其进行重新包装, 销售给自己的客户。由于不参与基础网络的建设和维护, 所以能够更加专注于市场营销和客户服务。内容提供商把内容提供给虚拟运营商, 虚拟运营商把内容和基本业务捆绑在一起一揽子提供给用户, 用以增加自身核心业务的附加值和竞争力。同时, 虚拟运营商也参与部分的广告发布业务, 用于弥补购买内容的成本。

(8) 不同模式的组合:实际运作中, 内容集成商不可能完全按照或依赖以上的某项单一的运作模式, 更为可行的方式是组合以上的各种模式来适应市场的需求和自身的资源约束。

在三网融合日益深化, 运营商竞争日趋激烈的情况下, “内容为王”被越来越多的有识之士接受。目前, 华为、创维等设备厂商也要告别为广电、电信等运营商打工的角色, 进入到内容制作与集成, 要进行业务战略转型。通过业务创新, 发展内容服务, 开辟新的盈利点才是广电网络内容集成业务可持续发展的根本。

摘要：随着国际信息化产业发展加速, 国家相应出台信息化发展纲要, 客观上推动了“三网融合”, 电信、移动、联通等综合网络运营商纷纷抢进内容集成业务, 华为、TCL等终端销售商适时进行业务战略转型。广电网络运营商如何占有信息文化产业一席之地, 笔者提出了广电网络内容集成业务发展的战略定位、产品、渠道和商业模式。

关键词：互联网电视,内容集成商,内容提供商

参考文献

[1]马斌.2004年我国移动通信市场趋势展望.人民邮电报, 2004/1/30日 (第三版) .

[2]信息产业部.中国通信统计年度报告 (2002) .

[3]北京因特雷博互联网咨询有限公司.中国移动互联网研究报告.2001[6].

[4]胡天舜.移动互联网内容提供商商业模式的研究及日本经验的中国借鉴.福州天祺投资顾问有限公司.

[5]盛志凡.美国VOD业务的发展现状及思考[J].广播电视信息.2003 (3) .

[6]赵子忠.内容为王[M].北京:中国传媒大学出版社.2005.5.

[7]上海文广转型内容集成商IPTV与数字电视起混战.中国经营报.

3.业务员工作手册内容篇三

摘要：本文以永泰县气象局为切入点展开分析，对永泰县气象局直至整个福州市气象部门存在的问题进行思考并展开讨论。反馈基层气象台站业务改革的疑难点，以期达到改革有序开展的目的。

关键词：气象部门；基层业务员；思考

中图分类号： P451 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2016.18.062

1基层业务台站现状（永泰县气象局为例）

永泰县气象局目前拥有在编职工11人，其中局长1名，副局长1名，纪检员1名，气象台6人，服务中心2人，除一人外均为本科及以上学历（含继续教育）。其中主要业务值班人员为气象台6人，目前仍采用预报3人、测报3人的分别轮班模式，现正通过各种方式积极向综合改革中要求的综合业务岗靠拢。

2基层台站业务改革举措

2.1制定相关办法

先后制定（修订）下发《福州市气象部门基层综合气象业务岗位职责》、《福州市气象部门基层台站预报服务、观测保障业务流程》、《福州市气象部门基层综合气象业务岗位值班制度》、《福州市气象部门基层台站业务学习制度》等相关文件，严格按照相关制度、办法开展业务工作，使基层业务改革有据可依。

2.2加大培训学习力度

积极参加省、市组织的各类相关会议、视频、网络业务培训，派遣县局新进业务人员到市气象台参加为期3个月的业务跟班学习及南气院为期半年的非气象业务人员培训。大力开展局内学习，每周二召开业务学习，并鼓励、引导、督促职工个人开展业务能力自我学习。

3基层业务中存在的主要问题

3.1预报服务能力不能满足需求

目前县局气象预报的精准性、预警信息发布的及时性与覆盖率以及服务产品的针对性距社会需求有一定差距。一是早期县局把精力集中在观测和防雷服务上，对预报服务重视不够；二是县局缺少专业预报服务人才；三是省、市局对基层台站的业务技术指导不足。

3.2人员数量明显不足，知识结构不合理

一是编制不足，永泰县气象局编制只有11人，随着社会对基层台站气象服务需求的不断提升，新平台、新业务的不断拓展，业务压力越来越大；二是人员年龄结构不合理，干部职工老龄化严重，老同志对于新业务、新知识的接受能力相对较慢；三是人员业务素质不高、知识结构不合理，业务人员几乎都是非专业毕业生（仅有一名为应用气象专业）。

3.3业务人员需承担其他工作分散精力

县局业务值班人员偏少，在这种情况下，还要兼财务、党建、文明、办公室、群众路线材料上报等与业务无关的事情，几乎得不到休息，压力极大。

3.4气象灾害的社会管理能力薄弱

县局对大风、暴雨、低温冰冻等气象灾害的社会管理意识不强、能力较弱。前期关注重点在气象观测，自身对社会管理经验不足，忽略了由基本观测业务向社会管理职能转变的过程，想要得到地方政府支持和社会公众认可，需要一个长期而艰难的过程。

4针对县级业务培训的意见建议

针对县级基层台站现状，短时间内想要提高业务人员能力、提升业务水平，如何行之有效地开展面向基层人员的业务培训，是一个值得深入探讨的问题。

基层预报员大气科学相关专业人员较少，培训较为吃力，需要更为贴近实例应用、本地应用方面的基础培训；基层台站人员较少，值班等业务压力较大，无法保证培训时间；建议培训课程安排在汛期以外的时间，这样更有时间和精力参加；建议加强对基层科研能力提升的相关培训；建议在培训前事先划定培训范围，给参加培训者一定的时间进行预习；建议新进预报员、非气象人员应在工作一段时间后再开展培训。

5对基层气象台站综合改革的问题和思考

5.1问题

5.1.1综合业务岗的岗位职数核定问题测报业务改革后，一般站与基本站工作量没有区别，岗位职数的核定是否应该一样；县级业务压力越来越重，新业务、新平台层出不穷，专业服务领域也在不断拓展，相关任务以后有可能增加，岗位职数的核定应从长远考虑。

5.1.2基层业务改革以后，统一设为综合业务岗，要求一岗多责，对业务人员的要求较高，短期内难以实现综合业务岗是改革的大方向，大轮班是一种模式，年轻人善于学习更容易适应，但有些测报人员年龄偏大，学习新的岗位知识偏慢，所以年纪大的测报人员需要一个较长的过渡阶段。

综合业务岗虽然只有一个岗位名称，但包括预报服务、综合观测和信息保障三个部分的工作，这三种工作性质不同，保障有时候要出去维修维护，单纯的大轮班会出现岗位职责间的矛盾。

从人员的素质看，很难要求每个人什么都会，要一个人什么都做、什么都会，有可能什么都做不好，如果有侧重会更好。

5.2对策与建议

业务的综合要结合实际、因地制宜、区别开展，可以采用全部综合与部分综合相结合的方式。初期对岗位适当降低，资格证考试条件放宽，允许专业有所侧重。具体值班安排由县局自己把握，可安排两人值班，配班方面注意两人间专业方面的互补。

改进县级预报人员参加会商的方式，提高会商效果，加强省市级对县级预报服务工作的指导和技术支持。

县级预报人员对预报资料的应用有选择性，市局要对各类预报资料进行一些过滤与精简，让县级预报服务人员使用起来更加方便。

市级先制定综合业务岗的执行方案，并着手开展相关的岗位学习与培训工作，除了集中培训外，还可以通过到市台跟班学习或者工作交流等方式来提高。

4.业务员工作手册内容篇四

IPTV增值业务平台是为支持电信运营商迅速开展新业务,同时支持多种终端设备接入,支持网络规模、业务能力、业务容量的扩展,并且对用户、业务、内容提供商和服务提供商提供统一的、灵活开放的增值业务管理平台。该平台的主要功能是向用户提供可运营、可管理、方便使用的各类增值业务。电信运营商利用该平台可以轻松实现包括视频通信、信息浏览、互动娱乐等在内的多种增值业务的应用和运营,并为运营和管理提供全面的支持。

为了实现对IPTV第三方增值业务提供商所提供的视频、文字信息等内容进行管理的功能,该平台中需要引入内容管理系统。该系统在IPTV增值业务平台中起着至关重要的作用,主要负责对IPTV内容提供商和服务提供商提供的内容进行采集、管理和发布等。

二、功能需求分析

内容管理系统从功能上应该满足IPTV增值业务内容提供商和IPTV网络运营商的需求,方便第三方内容提供商按照规定的格式上传相关视频、文字信息等内容,运营商系统管理员可以对内容服务提供商进行有序、有规则的管理和发布,并在网络中以最优的带宽质量满足用户的需求,所以内容管理系统必须具备以下功能:

(1)元信息管理:内容的元信息包括基本信息和扩展信息,基本信息包括编号、名称、片长、标题、类型、源计费信息等,扩展信息包括类型、出品年份、版本、生产国、发行商、制片商、导演、制片人等。内容管理系统支持元信息通过手工输入或通过自动导入;根据元信息的不同管理员对节目进行灵活的分类和分级;支持批量节目归档,即自动将所有节目内容的相关信息输入到节目内容的数据库中,并支持增加、修改、删除每个节目的有关信息。

(2)频道/节目管理:系统支持对多内容提供商提供的广播和点播内容进行混合管理。能够识别不同内容提供商提供的广播节目和点播节目;支持将多内容提供商提供的广播频道节目进行混合后加入到指定的广播频道或子频道;支持将多内容提供商提供的点播节目进行混合后加入到指定的点播频道;对频道/子频道进行创建、删除、增加、修改等操作,支持多级频道的设置;能够设置点播节目的业务属性,包括节目介绍、可用期限等;设置广播频道的业务属性,包括组播地址、付费属性、名称、简介等;提供提取广播节目和点播节目信息与列表的管理方法与手段。

(3)广告管理:广告管理是对广告插播的管理。广告管理应支持广告文件管理,能够对文件进行分类、存储等管理;支持设置广告插播的策略,包括插播频次、插播时长、插播位置、插播起止日期等信息;支持根据插播策略自动插播广告;支持按节目类型批量对节目进行插播广告;支持在节目播放的同时,通过滚动字幕的方式发布广告信息。

(4)内容分发:内容分布采用中心存储和边缘缓存的多级分布结构,通过手工维护和智能调整的多种内容管理技术,把内容智能分布到边缘服务器上,实现内容在流媒体运营网络中的最优分布。支持PULL分发方式,在用户向边缘设备CACHE请求本机没有的内容时,由CACHE主动向中心PULL内容为用户服务;无论PUSH还是PULL方式,CACHE在从存储中心获取内容以后,中心平台都要将内容分布状态改变的信息在系统数据库进行更新,并且以预览URL的形式展现给SP/CP管理员;支持取消已发布的内容,要求支持内容的批量发布;支持对发布的内容设置存在周期、资费等信息,支持对已发布的节目按节目名称、节目分类、节目演员等进行检索。

(5)内容管理:内容管理包括内容查询、内容修改、内容删除和内容统计。内容管理应支持根据权限的不同可以进行不同的内容管理,CP/SP只能管理本CP/SP所提供的内容,系统管理员可以管理所有CP/SP所提供的内容;支持精确和模糊查询;支持按不同的查询、修改、删除条件组合查询、修改、删除内容信息;支持内容的无条件强制删除、温和删除和自动删除。无条件强制删除模式将首先终止正在访问待删除内容的用户然后删除内容,温和删除模式将首先终止用户对待删除内容的新访问然后等正在访问待删除内容的用户下线后再删除内容;支持按区域、时间段、CP/SP、应用类型、产品、内容类型、具体内容等对并发数、流量(平均值、谷值和峰值)、累计访问次数和时长进行统计;支持对CP/SP按时间段、应用类型、产品、内容类型、具体内容等对本SP所产生的并发数、流量(平均值、谷值和峰值)、累计访问次数和时长进行统计。

三、IPTV内容管理系统的设计目标

根据上述系统的功能要求,为了达到系统功能的最优化,本系统在性能上应满足可靠性、可管理性、可维护性、安全性、扩展性、易用性、跨平台性和系统的负载均衡性等。具体目标如下:

(1)可靠性:管理平台每天随时都要接受用户请求,处理大量数据,因此,任一时刻的系统故障都有可能给用户带来不可估量的损失,从软件技术和系统结构要确保各种应用服务访问的系统“畅通性”,保证用户在使用增值业务过程中顺畅和便利。

正常的运行环境和电力环境下,平台的可靠性应不低于99.99%;平台应保证7*24小时不间断运行;系统各组成单元的平均故障恢复时间(MTTR)不应超过60分钟;对系统软件及硬件的升级不能影响系统的运行及服务的提供;软件升级失败时,系统应该能够恢复到升级前的版本。

(2)可管理性和可维护性:系统必须保证维护和管理的简单性和可操作性。提供bug跟踪机制,日志详细记录;有软件升级功能,暂时提供软件包升级,后续开发网络自动升级功能;提供统一接口给管理员和CP/SP,让其针对配置项自行进行不同的操作。

(3)安全性:系统的安全必须确保通讯双方的身份认证和识别,从硬件上实行网段隔离,IPTV网络自身是一个专网,保证与外网的链接只能通过特定的ip和port,确保网络的安全性。

(4)易用性:就是尽量保持系统的设计的标准化和流程化,整个系统在设计上简单、清晰,以方便IPTV增值业务提供商和IPTV网络运营上使用。

(5)扩展性:这里的扩展性包括业务的扩展性、系统功能的扩展性、技术的扩展性以及硬件的线性扩展性。作为一个开放的平台,系统应能够快速接入各种新增值业务的。在性能方面,则需要硬件能够拥有近乎无限的线形扩充,以支持日益增长的并发用户。

(6)跨平台性:在设计上应考虑到系统多平台的复杂性,系统应能支持Windows、Unix等目前主流的应用平台。

(7)系统的负载平衡性:由于IPTV业务的高并发特性,系统在设计上必须保证负载的均衡问题,能够从平台和网络两个层面保证整个系统所负担的负载得到均衡。

四、IPTV内容管理系统的设计

根据上述的功能需求和性能目标,IPTV内容管理系统的设计从功能上可以分为以下八大功能模块:内容上传、内容审批、内容制作、内容管理、内容发布、产品管理、系统管理、EPG(电子节目指南)制作,IPTV内容管理系统的组成方框图如图1所示。

内容管理系统八大模块之间是相互联系的,但各大模块实现各自的功能,每个模块具体功能如下:

(1)内容上传

此模块主要提供给IPTV增值业务内容提供商,内容提供商通过内容上传模块上传文件,文件类型包括直播、点播、基于点播的直播。此模块采用FTP协议,进行文件上传。此模块中分为两部分:上传直播文件和上传点播文件。直播文件的上传需要确定EPG类型,上传需要填写频道类型,文件的描述信息(名称,大小,价格),上传成功后返回成功页面,并且系统会在数据库添加相应数据信息。

(2)内容制作

系统管理员可以通过内容管理模块对内容提供商所上传的文件进行内容编辑、查询、修改、删除、隐藏、恢复、加密、编码转码,对输入的模拟型号进行采编,让其转换成系统可以接受的数字信号。

(3)内容审批

系统管理员可以对IPTV增值业务内容提供商上传的内容进行审批,审批该内容的大小、规格、长度、编码、描述文件、价格等。符合规定的审批通过,如果不符合规定的管理员可以进行内容制作,符合规定后再审批通过,也可以直接驳回,但同时需要明确驳回理由。根据内容类型不同,内容审批模块分为两部分:点播文件审批和直播内容审批。点播文件的审批需要确定CP上传文件类型(电影,歌曲,短片等)是否匹配,而直播文件的审批需要确定CP上传文件频道类型是否匹配,文件的描述信息(名称,大小,价格)是否完整,正确,虽然系统在上传时会先自动效验信息的准确性,规范性,但无法对其正确性效验。审批过程中管理员可以对上传文件的任何描述信息和内容文件进行修改,可以决定是否需要加密。

(4)内容发布

内容发布是IPTV增值业务内容提供商上传的内容提交到业务管理平台和用户界面的一种途径,发布的时候主要考虑到时间性,系统管理员审批通过后就可以给审批通过的内容加上发布时间。发布可以有2种方法:系统自动发布和管理员手动发布,对于所有审批完成的内容都可以发布,只有经过发布的内容才能开放给用户使用。

(5)内容管理

系统管理员/CP(内容提供商)通过内容管理模块可以进行内容查询、内容修改、内容删除、内容隐藏恢复、内容审批控制等。CP/SP只能管理自己上传的内容频道,对自己上传的内容和频道可以进行查询、修改、删除、隐藏、恢复,但此操作必须通过系统管理员审批之后才能生效。审批之前,内容的状态为修改待审批、删除待审批、隐藏待审批、恢复待审批。审批完成之后需要提交业务管理平台进行数据同步。系统管理员可以对所有的内容和频道进行管理,对所有CP/SP上传的内容进行查询、修改、删除、隐藏和恢复。系统管理员对内容进行操作无需审批,直接操作,操作成功后提交业务管理平台进行数据同步。

(6)产品管理

系统管理员/CP(内容提供商)通过产品管理模块可以进行产品定制、产品发布、产品修改、产品删除、产品查询、产品资费策略调整等。CP/SP根据自己上传的内容和频道等制定自己的产品,产品定义完成后交由系统管理员审批,审批通过后方可发布产品。产品的定义必须与自己的内容、频道相关,需要准确定义出产品的实现方式、描述说明、价格、利润分配方式等等,最好还能提交市场调研报告,供管理员审批时候参考。产品和其他上传内容一样,审批完成后才可以发布。运营商可以定制自己的产品,定制过程与SP一致,但无须审批。

(7)系统管理

通过系统管理模块可以实现系统登录鉴权、权限效验、日志管理三大功能。

(8)EPG管理

通过EPG管理模块,系统管理员可以对EPG进行创建、删除、修改、查询、读取、移动等操作功能,而CP只能具有查询浏览的权利。系统管理员可以删除EPG内容,删除完成后发布到业务管理平台进行数据同步。系统管理员默认情况查询所有的EPG内容。

五、结束语

IPTV内容管理系统主要是管理第三方内容提供商所提供的视频、文字信息内容等,可以解决目前各大IPTV平台设备提供商自带的增值业务平台的不完善性和封闭性,可以更加方便运营商对业务的管理以及第三方增值业务的引进。建立标准化、可运营、可管理的IPTV增值业务平台,不仅仅是内容管理平台的标准化问题,需要从其他技术和管理方面进行解决,从而达到真正的统一和标准化,丰富IPTV增值业务,使运营商增加更多的业务经营手段,拓展业务收入的来源和空间。

摘要：内容管理系统在IPTV增值业务平台中起着至关重要的作用,主要负责对IPTV内容提供商和服务提供商提供的内容进行采集、管理和发布等,文章从内容管理系统的功能需求、性能目标出发,对内容管理系统进行了设计。

关键词：IPTV,增值业务平台,内容管理系统

参考文献

[1]肖晴,祁庆中,吴志明.IPTV增值业务及其实现技术探讨.电信科学,2006,3:32-35

5.职工文化工作的主要内容篇五

开展职业道德和精神文明创建活动

职业道德创建活动。开展职工职业道德建设，有助于职工养成健康向上的职业行为习惯，引导职工在职业岗位上确立具体的生活目标，选择具体的生活道路，形成具体的职业理想和道德品质。主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。全心全意为人民服务是社会主义职业道德的最高准则，它集中反映了社会主义职业道德的本质，是职工在职业活动中处理人与人之间的职业关系应当遵循的根本原则，是社会主义职业活动的出发点和归宿。

精神文明创建活动。群众性精神文明创建活动是社会主义精神文明建设在基层的具体体现和重要保证。总体要求是贯彻落实公民道德建设实施纲要，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强职工社会公德、职业道德和家庭美德建设，增强职工的道德意识，提高职工的道德素质，推动社会的和谐与全面进步。

开展职业道德和精神文明创建活动的途径。主题教育。主题教育活动直观、具体、生动、感性，是深化和创新职工思想政治教育工作的重要手段。要紧密围绕党的中心工作、重大任务和工会工作的全局，在职工中开展特色鲜明的教育活动。组织职工群众参与其中，寓教于具体活动，寓教于职工实践，使职工在实践中深化对主题的认识和理解。先进文化。先进文化承载着职工文化工作的基本内容，体现了职工文化工作的基本要求，对职工群众的思想观念、道德情操有着潜移默化的作用。图书、报刊、音像制品、文艺演出等都是实现以优秀的作品鼓舞人的重要方式。先进典型。改革开放和现代化建设中涌现出来的先进集体和先进人物，体现了时代精神，是职工群众的楷模。要采取多种形式，大力宣传他们的感人事迹和高尚品质。工会要注意发现和总结推广职工的先进典型，使职工学有榜样，赶有目标，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

推进职工素质建设工程

2015年4月，中华全国总工会颁布了《全国职工素质建设工程五年规划（2015—2019年）》（以下简称《规划》），使工会培养高素质职工队伍的路径有了“升级版”。与上一个五年规划相比，新的《规划》在制订量化目标的同时，锁定了五项任务：不断深化“中国梦·劳动美”教育实践活动；加快职工队伍知识化进程；培养技能型创新型人才；引导广大职工遵法学法守法用法；促进实现职工安全生产和体面劳动。

新的《规划》归纳总结了各地多年来的创新经验，设计了七大工作载体，使之更符合实际情况，满足职工需求。

深入开展“中国梦·劳动美”教育实践活动。以职工大讲堂、演讲比赛、主题报告会、座谈会等多种形式，引导职工把实现个人理想、岗位建功立业与实现中国梦紧密结合起来，以“劳动美”成就“中国梦”。

深入开展职工读书学习活动。举办读书会和报告会、推荐好书、征文、演讲、职工读书成果发布会、评选读书明星，引导职工多读书、读好书；不断丰富活动形式，及时总结和推广典型经验，选树先进个人，培育不同类型、各具特色的学习型团队和班组。

深入开展职工职业道德建设活动。推动职工职业道德教育纳入各类企业职工岗前培训和日常培训之中；在各行各業和广大职工中广泛开展“岗位学雷锋”；在工业企业、建筑企业、商贸类企业中开展以诚信、敬业为主题的活动。

深入开展劳动竞赛和技术技能培训活动。包括开展重大工程劳动竞赛、促进区域发展示范性劳动竞赛和“振兴杯”劳动竞赛；组织职工广泛参与合理化建议和“五小”活动；推动非公企业劳动竞赛工作和以创建“工人先锋号”为载体的班组竞赛活动；推动创建劳模创新工作室。

深入开展民主法治宣传教育活动。开展法治宣传月（周）、法律知识大讲堂、法律知识竞赛等法律宣传服务活动。同时，推动地方工会开通普法网站和微博，建设职工法律咨询热线和法律援助中心。

深入开展群众性安全生产和职业病防治教育活动。包括开展“安康杯”竞赛活动，职工安全生产、职业病防治，以及女职工“四期”保护教育等。

深入开展职工文化体育活动。如：举办“五一”特别节目、职工艺术节和职工摄影、诗词、美术书法、微电影等大赛，并培育一批基层职工文化业余骨干队伍和职工文化建设示范阵地。

强化工会新闻宣传工作

工会新闻宣传工作是党和国家新闻宣传工作的重要组成部分，要围绕党的方针、政策和中华全国总工会工作大局，通过报纸、杂志、电视、网络、展板等灵活多样的形式，加强对工人阶级和工会组织的宣传报道，为推动工运事业创造良好的舆论氛围。

加强对党的方针、政策等的宣传。对党的方针、政策等的宣传是全党也是工会组织新闻宣传工作的重要任务。因此，要深入持久地在工会组织内宣传党的一系列重要论断、重大决策和部署，并努力使它成为广大职工的统一意志和各级工会组织（干部职工）的行动指南。

加强对“中国梦·工会情·劳动美”的宣传。中国梦是什么？中国梦是国家富强、民族振兴、人民幸福，是中国工人阶级孜孜以求努力奋斗的目标，也是亿万中华儿女内心深处的渴望与追求。工人阶级是实现中国梦的根本力量和动力源泉，同时也是中国梦的实践者。为弘扬勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动的全新理念，唱响“劳动光荣、工人伟大”的主旋律，激励广大基层职工立足岗位、凝聚力量，自觉做中国梦的践行者、中国精神的传承者、中国力量的主力军，为实现伟大的中国梦而努力奋斗。

加强对“创建劳动关系和谐企业”活动的宣传。企业工会要大力宣传创建活动的重大意义，努力使它得到社会各界的广泛理解和大力支持；要坚持宣传，创建活动中涌现出来的先进典型和成功经验，不断为创建活动的深入开展注入新动力；充分利用宣传工作的各种平台，不断营造创建活动的良好氛围。

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加强对有关法律法规的宣传。《工会法》是国家的基本法之一，更是工会组织的根本大法。《中国工会章程》是我国工会最基本、最重要的规章。因此，工会新闻宣传部门要广泛宣传这两个重要法律法规，除此之外，还应切合时势，加强对新制定的法律、法规的学习与宣传，如：《促进就业法》《劳动合同法》《女职工劳动保护特别规定》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》等，使广大职工理解并掌握相关的法律法规，做到知法懂法，遵纪守法，同时能用法律知识保护自己，提高自我维权能力。

深化职工文化阵地建设

职工文化阵地是工会宣教工作的重要组成部分，打造健康文明、昂扬向上的职工文化，丰富职工精神文化生活，满足广大职工群众对精神文化的不断需求。

建立文体协会。很多基层工会根据职工的兴趣和愿望组成了有体育、演艺、书法、美术、摄影、文学和收藏艺术等文体协会，也有的单位把其称为兴趣小组。

筑牢职工文化阵地。一是建立职工服务中心，配备专职工作人员和基层职工服务志愿者队伍，开设了权益维护、工友创业、心理咨询、教育培训等职工服务平台；二是建立职工体育活动基地，经常性地开展篮球、乒乓球、羽毛球比赛等活动，为职工健身娱乐提供了更为广阔的舞台；三是成立职工演出队，把职工喜闻乐见、自编自演的节目送到基层车间和班组，带动职工群众草根文化的发展；四是建立职工书画艺术室，为书画摄影爱好者提供了一个作品展示和创作交流的良好平台；五是建立职工文学创作基地，为文学爱好者提供培训指导，推出具有工人特征、时代气息的文艺作品。

丰富职工文化载体。一是技能竞赛。举办职工职业技能大赛，组织首席技师、突出贡献技师和金牌工人评选，弘扬劳模精神，打造党政认可、职工欢迎、影响广泛的劳动竞赛品牌，推动职工技能素质的全面提升；二是体育比赛，根据职工需要每年举办职工乒乓球或羽毛球大型赛事，适当补充象棋、扑克、拔河、广播体操、广场舞等体育活动；三是演艺活动，除在重大节日可聘请专业队伍进行演出活动外，还组织开展职工文艺调演，为职工倾情演出；四是职工书屋，开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，打造职工群众的“文化加油站”；五是文学创作，每年年底选出优秀作品进行颁奖演出；六是书画摄影，举办职工书法、美术、摄影大赛及优秀作品展览，让先进文化进基层。

提升职工文化干部队伍水平

在职工文化工作中，干部队伍建设起着举足轻重的作用，因此，培养和发挥各类工会职工文化人才作用有着特别重要的意义。

营造环境氛围。可通过开展文化交流和创作展演活动，培育人才脱颖而出的土壤，选树和培养职工作家、职工诗人、职工书画家、职工歌唱家等职工艺术明星，宣传他们的成果，使他们的才华智慧都有展示舞台，成就贡献能够得到企业、职工和社会的认可和尊重。

培育工会文化骨干。要善于发现、培养企业文化骨干，造就一支基层工会文化人才队伍，在各行各业都要选树扎根在基层、活跃在基层、奉献在基层的企业文化骨干、职工明星，发挥他们的示范带动作用，创作出更多弘扬劳模精神、反映职工群众生产生活、展现企业和谐发展的优秀文化产品，彰显企业文化职工文化建设的成果和水平。

壮大积极分子队伍。建立激励机制，不断壮大企业文化建设积极分子队伍，带动身边职工一起参加企业文化职工文化建設，夯实文化赖以生根发芽的群众基础，营造人人关心企业文化建设、人人参与企业文化建设、人人为企业文化建设做贡献的良好氛围。

（责任编辑：陈海峰）

6.海运业务员工作计划内容篇六

海运业务员工作计划内容一：

一项业务的开展往往要遵循循序渐进的过程，不要想着能一步登天，也不要想着马上能收到立竿见影的效果。因此，初步把业务过程分成以下几个阶段：

第一阶段：

电话营销，通过电话联系业务，约定时间见面洽谈，新业务员会碰到许多客户的质疑，失败乃成功之母，第一次不成功，拜访第二次就不同了。

第二阶段：

走访商家，分发报纸以及本人名片，让商家首先知道有这么一回事，同时了解一些基本信息，对相关信息进行记录。为客户做一套推广计划并且第二次拜访送给客户。这一阶段结束后，部分商家或许会主动找上我们。

第三阶段：

客户维护，去和一些比较有合作意向的商家进行更深入的沟通，探讨市场，最后才讲到一些具体的事项，以及费用问题等。从而达到长期稳定客户，为自己和公司打下坚实基础。

第四阶段：

工作计划，业务员要能够为自己制定工作计划，独立自主高效的完成相关方面的工作。（里面包括如何发展关系，牵线搭桥来和对方负责人建立关系）这一阶段持续的时间会较长，并且逐步的会有相当的商家愿意和我们合作。

业务开展的任何一个阶段里都需要去多多关注相关行业的相关信息，往往掌握的信息越多越全面决策和行动才会更科学更可靠，对市场的变化应有相当的敏感度和较为长远超前的眼光。

海运业务员工作计划内容二：

一、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

7.业务员工作手册内容篇七

一是原创性与转载性相结合。作为一个新兴多媒体平台，原创内容能够增加受众的阅读兴趣，吸引到更高的关注度；转载性内容可以传播相关法律知识及政策，提升国家相关法律制度的普及度。以此为原则，管理员每周发布三条高质量内容，其中两条原创内容、一条转载内容。

二是保密性与公开性相结合。区院专门制定管理办法，发布内容必须通过预防部门主管院领导和新闻部门主管院领导的审批，以保证发布的内容不涉及保密。在与网民的互动交流中，做到合法、合理、合情，防止泄密、失密等情况发生。同时，在不涉及工作秘密、商业秘密以及个人隐私的情况下，公开必要的有关信息，最大程度上的宣传预防工作，提升大家对预防工作的认知度。

三是针对性与普遍性相结合。“津南预防”微信公众平台主要职能作用是宣传职务犯罪预防的相关内容，同时，作为检察机关重要的对外宣传途径之一，结合相关宣传需要，发布其他内容，例如，“检察开放日”等相关内容。

四是持续性与实效性相结合。管理员定期发布一期全新的预防内容，提升预防微信的时效性，包括图片信息、预防职务犯罪微电影以及预防微课堂等内容。同时，置顶发布一些可读性比较持续的内容，例如在《刑法修正案（九）》公布之后，将此内容长期置顶，宣传法律法规。（文/贺志兴）

8.市场业务员工作职责内容篇八

2、作为公司的对外形象代表，国内业务员应与其所辖片区内的客户维系良好的供需关系，准确、及时地向相关部门传递客户的需求、疑问、投诉等信息，并时间将公司的反馈如实地向客户传达，提升客户对公司的认可度。

3、根据公司制定的年度回款目标及部门分解后的回款指标，在所辖片区内，对所有客户的回款账期进行明确和压缩。时刻关注应收账款回收，积极缩短回款周期，提高回款率，并逐步加大现金对汇票的回款比例，确保公司的现金流。对于历史遗留的呆坏账进行积极处理，并提出行之有效的解决办法，最终达到公司回款额的考核目标。

4、根据公司的发展目标和产品方向，了解同类产品的市场动态。对同行业竞争对手的产品价格走势，客户结构，技术动态等进行情报收集和信息整理。关注下游客户的技术革新及需求动态，关注下游客户产品或技术更新对我们提出的新产品要求。针对上述情报及信息的收集，按季度整理并编制市场调研报告，为公司未来发展策略的制定提供参考依据。

9.导师型辅导员的工作内容与方法篇九

关键词:导师;辅导员;工作内容与方法;职业发展

从1953年清华大学校长蒋南翔建立辅导员制度至今,已有半个多世纪,这项工作也被时代赋予了新的要求。在价值多元化的今天,需要导师型辅导员来完成教育者新的使命。

一、工作内容

导师型辅导员,就是通过积极接近学生,与之进行思想交流,了解他们在学习生活中遇到的各种困惑并予以指导,成为大学生成才路上的导师、成长路上的伙伴,辅导学生学会学习、学会生活,全面促进学生的个人发展。它不再是保姆式、官僚式的角色,而是作为领路人,为大学生提供咨询、服务;不再一味沉湎于事务工作,而是在教学、科研上亦有贡献。导师型辅导员本质上是教师,专注从事学生工作。

参照欧美大学的导师制,结合我国国情,导师型辅导员工作内容有别于以往的“思想政治辅导员”,内涵更为丰富。概括而言,包括思想政治教育、学生事务管理、心理咨询、就业指导四个功能,亦可由教育目标划分为若干主题来实现以上职能,例如:

红色教育:培养对党、对国家、对人民的一腔热血,能够在青年时期就将自己的命运与广大人民的命运紧紧地联系在一起。表现形式有大学生青马工程。

通识教育:全面提升人的综合素质,使学生具有更为开阔的视野,能够在未来职业发展上得到充足动力。表现形式有复旦大学的通识教育。

情感教育:使学生学会关心人、理解人、尊重人,学会与人相处,具有健康的情感,具备同情心。表现形式有临终关怀志愿者。

生命教育:促进身心健康,培养健康积极的生命观,避免年轻人极端情绪的恶性事件。表现形式有西安交通大学的知心工程。

良知教育:引导学生关注社会,关注改革,辩证地看待各种社会矛盾,具有科学的思维,具备高度的社会责任感与职业道德。表现形式有社会热点问题的主题讨论。

二、工作方法

辅导员需要以严谨科学的治学精神,从事学生工作的研究,开展一系列全面提升学生素质的工作。通过形势政策课、就业指导课、党课传道授业解惑,通过与学生的交流对他们产生积极的影响,这种影响许多时候甚至是终身的。

辅导员需要接受系统培训,例如心理指导培训、谈话技巧培训、职业规划培训等,通过研讨会、培训班、学历进修不断地注入新的內容,加强实战能力。

辅导员需要广泛涉猎,包括马克思主义哲学、心理学、教育学、社会学、管理学等人文社科领域的知识,构建宏伟的理论大厦。加强文字功底、表达能力以及办事能力,做到能写、能说、能办事。

能写:能够从事理论研究工作。辅导员掌握着大量生动案例,在琐碎的工作中进行案例研究,归纳总结。例如可以选取“大学生非正常死亡”“大学生犯罪”“大学生性教育”等现实意义较强的课题进行研究,研究工作依赖多学科的理论支持,因此需要终身学习。

能说:能够很好地为学生做咨询工作。谈心是辅导员的主体工作,对口头表达力有着很高的要求,通过与不同类型、不同群体的学生谈心,起到化解问题、开启心智、职业指导的作用。

能办事:能够具备良好的行政素养,具备组织、人事、宣传、经济工作能力,可以稳妥地完成行政工作,善于从事务虚与务实工作,能够处理好公平与效率的矛盾,能够与校内外行政部门建立良好的工作关系。

三、发展前景

辅导员要促进学生的全面发展,首先要自己全面发展,在实际工作中不断积累,成为专家,终身从教。此外,还有其他各种发展方向:

(一)政界

据统计,党的十四大到十六大,每届均有9名清华毕业的中央委员及候补委员在大学期间担任政治辅导员;十六大党中央领导集体中,政治局常委中有4人曾在清华大学学习,其中3人担任过政治辅导员。

蒋南翔说:“一个人年轻时担任一些政治工作,树立正确的思想方法和工作方法,对一生的工作都会有好处。这就像唱京戏要从小训练、科班出身一样。”青年人从事辅导员工作对于将来从事行政工作会有很大优势,一是长于从事人事的工作,二是能够有正确的政治立场。在传统的辅导员职业发展中,仕途作为主流,将会继续延续下去。

(二)学术界

随着辅导员学历的普遍提高,将会有一批批从事科研工作的辅导员成长为相关领域的专家,他们从事科研工作,承担各种课题,对大学生教育进行研究。西南交通大学朱铃教授曾经担任辅导员,从事思想政治教学,成为全国马克思主义研究知名学者,被列入“2008中国杰出人文社会科学家法学入选者名单”。

(三)文化界

陕西广播电台《长安夜话》作为一档人文关怀类节目,涉及人生困惑、婚姻情感、子女教育、职业发展等,主持人力闻曾在西安石油大学任辅导员,经过多年教育工作的积淀,成长为优秀的知识型新闻工作者。高校为社会服务的功能越来越强大,会有越来越多的教育工作者参与到校外工作中,发挥更大的作用。

四、结语

随着《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》等相关文件的逐步落实、辅导员职称评定的实现,该职业的社会认可度会越来越高,会有越来越多高素质的人才从事这份担子重、内容丰富而又充满意义的事业。他们会全身心地奉献教育,产生更多的科研成果,为国家培养更多优秀的人才。导师型辅导员的内容还需要不断地丰富,职业定位会越来越清晰,这份工作千头万绪,唯有善于总结、勤于思考、乐于奉献,才会在平凡的岗位上熠熠生辉,这也就是辅导员职业的魅力所在。

参考文献:

[1]方惠坚.蒋南翔传[M].北京:清华大学出版社,2009.

[2]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[Z].2004.

[3]教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见.教育部文件[Z].2005.

[4]2006-2010年普通高等学校辅导员培训计划[Z].2006.

[5]2008中国杰出人文社会科学家研究报告[Z].2008,(12).

10.家装业务员工作职责具体内容篇十

1.负责家装装修业务;

2.以互联网+电话+小区拜访的方式与客户沟通，了解和发掘客户需求，为客户匹配需求，为客户提供专业的咨询服务;

3.积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效;

4.定期向上级汇报，自己的业务进展情况并建立客户资料档案;

5.保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务

6.努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率;

7.负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度;

家装业务员工作职责2

1.负责整装公司的客情关系维护

2.及时有效的与店长、设计师、项目经理进行沟通合作以及售后服务工作

3.负责协助装饰公司的维护工作，以及开发新的整装公司

4.负责推进各合作方公司的每月促销活动工作

5.负责与整装公司的对账工作，确保月度回款

家装业务员工作职责3

1.搜寻楼盘和提供小区资料，贯彻拓展项目进程表中各项工作任务安排;

2.与门店配合组织现场活动，分发各类宣传物料，吸引客户并促成家装签单;

3.陪同客户参观样板房或在建工地，介绍公司业务、施工流程;

4.收集小区楼盘进行整理、分类，并报送上级经理;

5.按部门工作计划，定期对客户进行电话回访，促成签单;

家装业务员工作职责41、负责客户邀约，解决客户疑问达成签单;

3、负责小区开发和小区信息、业主信息、小区论坛采集及业务宣传;

4、协助设计师签单及合同;

5、负责市场调研和客户需求分析;

家装业务员工作职责51、通过各种渠道(扫楼、活动、单页、其他)向客户展示公司，挖掘市场资源，发掘潜在客户;

2、负责线下活动组织实施;

3、开发销售渠道，扩大区域市场;

4、通过自身的社交、资源、渠道、人脉发掘潜在客户及需求;

5、负责客户邀约，解决客户疑问达成签单;

6、维护、管理客户关系，建立战略及长期合作关系。

家装业务员工作职责61、负责客户邀约，解决客户疑问达成签单，按时按成销售指标;

2、负责电话及客户维护;

3、负责小区开发和小区信息、业主信息、小区论坛采集及业务宣传;

4、协助设计师签单及合同;

5、负责市场调研和客户需求分析;

11.业务员工作手册内容篇十一

【关键词】工作过程；任务；教学内容

【中图分类号】TP3-4【文献标识码】A【文章编号】1001-4128（2011）05-0170-03

Computer Application Core Curriculum Content Design based On Work Process

Yang Yong

【Abstract】《Basics of Computer Application》 develop to today, its reform, development and innovation can be called flowers are blooming, birds contention, but its reform and growth in real terms, nothing more than “face personnel training” and “work-based process.” This paper is author’s design to the content of basic of computer application based on the basis of work-based process through author’s large number research and investigation.

【Key words】Work-based process Mission content of courses

《计算机应用基础》是高职非计算机专业学生必修的公共基础课，是一门操作性很强的课程，内容着重介绍计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能，并兼顾办公应用软件的使用，为学生今后的工作和生活奠定基础。

按照传统教学，教师讲学生听，或者，教师演示之后学生练习；而高职的学生来自全国各地，计算机的水平参差不齐，给教学带来了很大困难，而且教学效果不好。

近年来，全国各高职院校都在进行课程改革，我院也在不遗余力的对各专业的各门课程进行革新。本人长期从事《计算机应用基础》课程教学，在基于工作过程的思路下，对《计算机应用基础》课程的教学内容进行了重新设计。

1 课程设计理念

工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序” 。工作过程导向的课程内容是来自职业行动领域的工作过程。

高等职业教育的培养目标是在各行各业基层直接参与组织、实施、保障生产（流通或服务等），为社会直接提供物质产品或各种服务并“承担具有高度技术性和负责性工作”（引自《国际教育标准分类》）的技术人员或经营管理人员。《计算机应用基础》课程是一门公共课，是学生将来工作和生活的工具，为学生达到高职的目标奠定基础。也就是说，课程要为不同的科类和专业服务。因此，在以工作过程为导向进行课程开发与建设的过程中，首先要了解社会岗位群对计算机应用的要求和特点，其次要分析学生的特点，从两个方面来整合，从而重新设计学习内容。

基于大量的研究调查，笔者认为本课程开发的理念应体现以下三个特性：

1.1 职业性:通过对各就业单位工作岗位需求、本校各专业学生培养方案、毕业生追踪调查、在校生学习需求等进行了调查与研究，我们分析了各职业群对计算机应用的需求。通过分析和总结，我们认为以职业岗位的应用需求为出发点和落脚点，使职业性贯穿于整个课程体系之中，是本课程的基本特性。

1.2 开放性:计算机是现代人的工作、生活和学习的必备工具，而且各职业岗位对计算机应用的要求不同，同时计算机软件和硬件的更新速度非常快。这就要求我们不能局限于当前的应用，而要着眼于未来的发展，要培养学生的自学能力。通过对专业负责人和职业岗位人的调研，来充分考虑它对学习能力的培养，以体现它的开放性。

1.3 实践性:本课程的开发要充分考虑教师和学生，对教师和学生进行认真调研，怎样方便学生学、教师教，就采取怎样的方式，并且在整个教学过程中间特别重视实践操作。

2 工作过程分析

高职非计算机专业涉及到不同的科类和专业，不同类型的学校有不同应用需求的专业。本文以笔者近年来所教授的不同专业（包括医学、文秘、办公自动化、农业、外语等）为分析对象，在社会岗位群中进行了大量的走访和调查，了解和明确了部分岗位对计算机应用的需要。

2.1 文秘人员:文秘人员的主要职责是起草文件，同时需要对单位的材料进行整理。这要求他们要有较好的文字及表格的处理能力，对文件进行分类管理。

2.2 企划人员:企划人员包括市场营销、广告设计、产品分析等人员。他们要写分析报告、写产品说明、制作广告宣传册，甚至做与财务相关报表，还有可能向客户介绍产品。这要求他们除了有文字处理能力之外，还要有一定的电子表格的处理能力和演示文稿的应用能力。

2.3 中小学教师:每年的学年工作计划，每学期的工作计划，成绩分析，学期、学年工作总结，备课等。中小学教师需要具备文字处理能力、电子表格处理能力和简单课件的制作能力。

2.4 外语工作人员:外语工作人员主要工作是对话翻译和文字翻译。文字翻译是完全的字表处理，而语言翻译又需要作备忘录，同样也要有字表处理能力。

2.5 农业干部:我院承担了一村一名大学生的培养任务。农业干部除了要掌握农业的相关知识外，还担任着国家政策宣传、基层管理、基层数据汇总及上报等任务。使用计算机、字表处理、电子表格和演示文稿是他们必不可少的能力。

2.6 医护人员:按国家卫生局规定，医护人员应当具有国家计算机等级考试二级水平。他们主要是病历及药方的整理、药品管理、财务管理、医疗保健讲座等工作。对计算机文件的管理、字表的处理、电子表格、演示文稿是他们最基本的要求，也是学习二级相关知识的基础。