礼仪培训讲师手册

礼仪培训讲师手册（12篇）

1.礼仪培训讲师手册 篇一

泰康人寿银保新人培训

今天给大家带来的课程是《寿险的意义与功用》，这堂课是从事寿险工作非常重要的一堂课，只有当我们认识保险、相信保险、喜爱保险，我们才能在寿险的道路上走得长久。今天的课程将分以下的几个方面。

1、风险人生

1、讲述你身边的保险故事

2、寿险的意义与功用

3、名家谈保险

（翻页）一个人的生命值多少钱？有人估计过，一个人一生的财富中，其本人的生命价值占了百分之九十，而一般物质财产只占百分之十。因为，有形的财产为无形的人力所创造；财物如果有价，是因为生命有价；如果生命轻贱，任何财物都一文不值。

各位伙伴，我想问一下大家，当我们有一天离开这个世界的时候我们能带走什么？（学员回答：什么都带不走）错！我们带走的是创造物质财富的能力，带走了对家人的一份责任。而我们的生命价值恰恰体现在这份能力和责任上。

接下来让我们一起来坦然面对人生当中可能面临的种种问题，并寻求最佳的解决方案。

是不是每一个人都有幸福、安逸的晚年生活吗？据统计资料显示80%的人会在晚年缺乏现金，没钱的晚年生活是凄惨的。

（翻页）《邵婷桂老人的故事》83岁的邵婷桂老人10多年来失去了儿女们的关心，就这样一直蜷缩在10平方米的小屋内。（翻页）记者在老人家中看到，老人家就连一点水都没有。老人说：已经一个星期没有水了，（翻页）而仅有的食物也因担心被老鼠吞噬而不得不放在自己的床头。（翻

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滴的心思。在骨髓移植和保守治疗两种方案中，他没有犹豫地选择了后者。他对一位病友说：“我打听了，骨髓移植没有50万元下不来，而且手术中有突然死亡的风险，这两样我父母都受不了。保守治疗虽然复发可能性大，但费用少得多，即使慢慢死去，父母也不会感到太突然。”

（翻页）11月25日，搜房网站上出现了一封令无数人震撼的顾欣绝笔：谁来拯救我的父母？（翻页）提笔开始写下下面文字的时候，我知道，我的时光无多。如果我是八旬老翁，膝下儿孙成群，我会含笑离世。可是，我笑不出来，因为我只有22岁，面对每天几千甚至上万的高额治疗费用，看着父母疲惫和焦虑的面容的时候，我清楚地认识到距离死亡不远了，每晚，总要假装先睡，让陪护身边的父母也能早点休息，偷偷地睁眼，看着父亲母亲熟悉却憔悴的面容，眼泪禁不住地往下流。世上不幸的人不止我一个，我想通了生死，所以我不遗憾。只是感恩于父母，心里翻覆，没有了我，他们该怎么继续活下去。父母为了我辛苦了一辈子，我不舍得就这么离开，我还要为他们尽孝道，我还要赡养他们。这样的思绪一直在脑海里挣扎，甚至在梦里。谁来帮帮我的父母，让他们能无牵无挂地活着，别为了几辈子都还不上的债务。房子没了，他们该住哪？本就下岗的他们难道真要行乞捡破烂，露宿街头吗？如果真是这样，我还不如早点死了，虽然说这样的话父亲和母亲看了一定会伤心，但我确实留有遗憾，所以，写下上面好不容易写出的文字，恳求大家来救救我的父母！（翻页）“绝笔”信发表的第二天顾欣走了，他是躺在母亲的怀里走的。走时，他的脸憋得通红，攥着拳，蹬着脚，使足全身的力气喊出了最后一句话：“爸爸妈妈，我太爱你们了！下辈子，你们给我当儿子，我要把所有的爱都给你们！都给你们……”他慢慢地闭上了眼，脸上挂着两行晶莹的泪水。

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爸爸，我不怪你，因为我很爱你，我知道你也爱我们，你也不想离我们而去，可是爸爸，我不禁要问，这就是妈妈和我今天要受苦的原因吗？是不是所有失去爸爸的孩子都要过这样得日子吗？

小女孩的爸爸是一名矿工，在一次事故中丧生，留下了年青的妻子和年幼的女儿。

（翻页）爸爸，你在天国还好吗？ 叔叔: 我们来领爸爸寄给我们的钱！

爸爸，你在天国还好吗？在小时候，妈妈每个月都带着我到银行领一笔钱，妈妈说，那是爸爸从遥远的地方寄给我们的生活费。后来，我终于知道，那是爸爸留给我们的最后一份礼物，一份保险理赔金。爸爸，你除了留下永恒的追思，还有我们尊严的生活。（翻页）多年来，那笔钱仍然是我们家的主要收入之一，使我们的生活跟一般家庭没有两样。“亲爱的爸爸，现在我大学毕业了，谢谢您！”其实，爸爸还在我们身边，从来就没有离开过啊！

（翻页）同样是失去爸爸的孩子，却因拥有和没有保险有着不同的命运。保险就是我在我爱你，我不在我依然爱你。

《泪洒天堂》（潘子浩的故事）

（翻页）2000年秋天，正是丰收的季节，在我国一个著名的旅游胜地，贵州马岭风景区，一群游客正兴致勃勃地观赏着美丽的风光，他们说笑着走进了一架缆车，不一会儿缆车离地面就快100米了，正当人们为悬于空中而兴奋不已的时候，突然缆车的缆绳断裂了，（翻页）仅仅几秒钟，缆车带着人们的尖叫声重重地砸向地面，几十条鲜活的生命就在这巨响与烟尘中灰飞烟灭了。当抢救人员赶到现场时，现场是那样的惨不忍睹，缆车中的人已没有

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景,各位一定能想象得到。

飞机在震动在摇晃,机舱里传来机长的声音：“各位乘客，请系好安全带，请戴好氧气面罩，请保持镇静。”但是谁还能保持镇静，所有人在这个时候都不知所措，尖叫声、哭泣声，不绝于耳。人们都在痛苦中挣扎着，丈夫抱着妻子，母亲抱着孩子，很多人都在祈祷上天能带来奇迹。然而，奇迹没有发生。人们发现机舱里的温度越来越高了,原来飞机的两翼已经起火,人们更加的恐慌，更加的绝望，更加的尖叫和混乱。这时空中小姐冲进机舱给每一位乘客发了一枝笔和一张纸让他们写下给家人最后的嘱托。很多人不知道写些什么，脑中一片空白，只剩下哭泣，终于，伴随着一声巨响，飞机坠落了。

（翻页）在飞机失事的现场，在那一片残骸之中，搜救人员找到了一张沾满鲜血的纸条，纸条上只留下短短的一句话： “智子，请你好好的照顾我们的孩子，就像我要远行一样”这是为人夫、为人父的谷口先生在其他乘客呼天抢地、惊慌失措的时候留给他年轻妻子的最后嘱托。

各位伙伴，您为智子女士担忧吗?您感叹人生的无常呢?如果你也在128航班上，如果你的生命也只剩下最后的五分钟，你会给你挚爱的家人留下怎样的嘱托呢？你能安心的走吗？谁能帮你照顾你的孩子和家人呢？谁为你的家人遮风挡雨呢？（翻页

放碟片）

（翻页）这是美丽的山城四川汶川，2008年5月12日14时28分!历史永远不会忘记这一刻：巴蜀大地刹那间地动山摇，天崩地裂，坚实的地面忽然不能承载生命之重，数万鲜活的生命瞬间失去了光泽。（翻页）这一刻 ：孩子们的读书声戛然而止；繁华的集市突然变得死寂；归家的路变得遥遥无期；死神狞笑着向深埋在废墟中的人走来……

（翻页）此次地震死难者中更多的是幼儿和学生。地震引发的泥石流冲

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此时她已经没有了呼吸。当救援队遗憾的走下废墟时，队长好像突然意识到了什么，转过身去迅速来到少妇的身边，伸出手费力的在她僵硬的身体下面摸索。不一会儿，只听队长惊叫着：“有个孩子，他还活着！还活着”。当救援人员把这个孩子从母亲身下被抱出来时，人们发现是个男孩，只有三个多月，身体裹着一条小被子，因为有母亲身体的庇护，毫发未伤。在孩子的被子里有一部手机，屏幕上是一条已经写好的短信：“亲爱的宝贝，如果你还能活着，一定要记住我爱你！”经历太多伤悲的救援队员此时也禁不住留下了泪水。

（翻页）生命于我们而言只有一次，生命是无价的。然而，如何体现对于生命的尊重，却是值得我们每个人思考的课题„„

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2.礼仪培训讲师手册 篇二

《现代企业文化》:新时代、新的市场经济体下, 如何培育和弘扬新时代的劳模精神?

孙海蓝:“讲好中国故事”我们国家倡导, 一个有故事的企业也是一个企业文化传播做的很好的企业, 企业首先要有故事, 故事就包括各种体现企业价值观和企业倡导的人物所体现的故事, 这些故事中有一种精神会被记住, 那就是劳模精神。

很多企业每年都会评先进人物, 这些先进人物故事中都有各自的角度和各自的评价, 不管这些人物描写什么角度, 都是为了弘扬人物精神, 这种精神有的是劳模精神, 有的是创新精神, 不管哪一种精神, 都是企业倡导的一种价值观的体现或外化。

时代需要典型, 典型需要树立, 典型需要精神, 精神需要传承。

每一种人物所体现的精神都会在企业成为一种文化传承, 有的会被写入企业案例库或者进入企业文化故事集, 成为企业文化的教科书。

比如海尔在推进企业文化建设中, 会有不同时期的典型, 体现创造感动的基层员工故事石林, 小车班司机于师傅, 创新精神的雷神笔记本电脑小微团队, 咕咚洗衣机团队等, 故事已经数不胜数, 故事成为企业文化理念体系下典型的载体, 有人说:有文化的企业是个会讲故事的企业, 很多企业的企业文化做的好, 源于企业哲学和企业故事很多, 故事是企业文化传承的生命, 没有故事就没有传播和记忆。

《现代企业文化》:那么如何去传播这种故事呢?如何更好的体现企业文化中的劳模精神呢?

孙海蓝:首先需要培育土壤。这种土壤是企业高层重视, 认同文化的重要性, 更明白用文化去传承企业战略落地与实施, 文化的落地实施需要人, 而人是产生故事的根本, 劳模的产生需要不同的时代背景, 只不过今天“劳模这个词”或许被很多新的词汇代替, 比如说“工匠精神”, 比如说“英雄事迹”, 比如说“先进人物”等, 劳模应是企业典型人物的一个代名词。劳模在互联网的今天又有了一个新的解析:示范和带动作用, 不仅仅是体现老黄牛精神的劳模, 不仅仅是兢兢业业的那个时代的人, 也是这个时代善于创新和敢于变革的人, 总之, 劳模是个符号, 这个符号是一种精神的象征, 这种精神会影响众人。

其次要营造氛围。氛围需要人营造, 没有营造就没有氛围产生, 一个企业倡导什么样的舆论导向, 就会有什么样的人响应这样的导向并去不断践行还取得好的成绩, 这就是典型, 这个典型企业内部要造势要树立标杆, 要让其他人去学习, 这个过程需要企业不断造势。

创造的氛围多, 出劳模的机会就多, 因为企业倡导这种正能量的导向, 氛围是会传染的, 也是需要培育的, 这需要企业有风清气正的文化氛围, 牛根生说:文化就是少数人改造多数人的游戏, 当大多数人都被改造过来了, 少数人就是服从。

同样, 当一个企业有这种产生劳模的氛围的时候, 很多人就会自动产生, 因为氛围的力量, 榜样的力量, 这种力量的背后或者是周围都是满满的正能量, 正能量传递出去会影响一片人, 这种氛围的杀伤力是无穷的, 所以建立氛围非常重要。

《现代企业文化》:如何让劳模脱颖而出?

孙海蓝:企业需要树立典型, 每一个时期需要不同的劳模, 需要不同的精神, 需要不同的人物故事来传承和表现这个解读企业倡导的舆论导向, 只要符合这个导向的人物要积极的表扬和肯定, 比如我们国家之前树立的郭明义典型, 他的出现正符合国家倡导的“雷锋精神”。这个时代我们还需要雷锋精神, 是新时期的雷锋, 人帮人让这个社会更温暖, 因为之前我们的社会出现了很多不和谐的声音和现象, 比如老人倒了没有人敢扶, 佛山的小悦悦事件让很多人觉得这个社会很冷漠, 后来国家倡导雷锋精神, 呼吁社会人帮人、人助人, 让这个社会更加温暖, 郭明义等一系列典型人物的出现符合这个时代的新劳模精神和雷锋精神, 所以你会明白为什么后来还拍了一部电影《郭明义》。目的就是激发很多人去做好事, 践行雷锋精神。

大家知道医患关系一直是敏感的问题, 青岛儿童医院2016年春节除夕夜发生了“催泪红包”案例, 从春节到现在一直在讲“催泪红包”因为它是一个感动人的故事, 一个患者到医院发现医护人员大年除夕还这样忙碌, 牺牲春节和家人团聚的时间, 留了10个红包, 这个细节感动了无数人, “催泪红包”讲到了今年的两会上, 这个故事引发的温暖人的精神一直在青岛延续, 包括青岛的公交车上, 都在造势宣传至今, 它成为这个城市的一种助人精神, 也符合国家倡导的社会主义核心价值观的“和谐”, 这个社会需要和谐, 媒体大规模的去报道这个事情, 因为需要有这个土壤和呼吁这种机制, 去培养这种精神, 让这种精神去感染身边的每个人。

所以, 企业文化和劳模精神必不可少, 劳模精神在不同的时期需要不同的典型树立, 毛主席说“精神聚众”通过一种精神将人聚集一起, 这需要能力和信仰, 企业文化就需要这样的精神力量, 改变人的思想和行为, 内化于心才能外化于心, 所以通过故事化、热点化、网络化快速的去传播, 让企业的劳模精神“疯传”, 就会成为一种文化和一种精神, 这种精神会深化人心, 会影响企业的员工和行为, 善于做文化的企业一定是个会讲故事, 会造故事, 会传故事的企业。

劳模精神是企业文化不可缺少的一种精神, 不管哪个时代都需要劳模精神, 只不过劳模精神会随着时代的变化与时俱进, 比如海尔的很多精神叫“金榕树”精神, 其实讲的就是创新和创业的精神, 所以互联网时代, 劳模可能是创新的劳模, 变革的劳模, 敬业的劳模, 研发的劳模, 总之劳模在新时代会颠覆人们对之前“劳模”老黄牛精神的看法, 劳模也需要与时俱进, 需要创新思维, 不再仅仅是之前老黄牛精神爱岗敬业的代名词了。

3.礼仪培训讲师手册 篇三

今年“电脑下乡”以来，《电脑爱好者》对这一重大选题进行了一系列的深度报道。就在前不久，记者收到了山西省太原市清徐县东于镇一位热心读者的邮件，他告诉记者，他在当地经营着一家卖电脑的小店，不过，由于镇上很多家庭都喜欢购买品牌电脑，所以他的电脑销售并不是很好，电脑维修反而成了小店的主业。他写道：“我看了三四年CFan，现在算得上是我们镇上电脑水平数一数二的了。根据我的观察，现在当务之急不是电脑下乡，而是电脑知识下乡。在农村，懂电脑、会电脑的人太少了，很多家庭因为不会用电脑，买来了也只能摆在桌上接灰。现在，我们这儿90%家里有电脑的都有我的QQ号，机器一出毛病就找我。我希望厂商们别光想着挣农民兜里的钱，也要好好地想想怎么能让农民学会电脑知识。”

巧的是，就在收到这封邮件的几天后，6月8日，几百公里外的河北省石家庄市，河北科技大学理工学院的校园内人头攒动，数百位大学生正纷纷填写报名表，参加一个向农村普及电脑知识的公益活动—“你的行动 中国的未来”华硕英特尔IT讲师培训计划。一位来自河南的女同学对记者说：“我就是来自农村的，能通过自己的行动为家乡普及电脑知识，另一方面也锻炼了自己，我觉得这种活动挺有意义的。”（本刊记者：杜昕）

同学，你愿意下乡吗？

6月8日上午11点，记者赶到位于石家庄高新技术开发区的河北科技大学理工学院时，工学四部学生会的同学们正在做活动现场的准备工作。他们在学校主干道边摆好桌子，悬挂好活动标语，大概再过半个小时，上完上午课的学生就会经过这里，届时，他们将向学生们分发活动传单，讲解活动详情。活动的承办方—计算机世界大学的陈真对记者说：“华硕英特尔IT讲师培训计划是一个面向全国大学生的活动，号召他们利用假期时间，去农村普及他们学到的电脑知识和技能，为农村的信息化建设贡献力量。今天我们主要是给这里的同学们介绍一下这次活动的大概情况，号召他们来报名。”

非常幸运的是，气象台反复预报的大雨并没有在活动期间降临，同学们咨询和参与的热情也超乎记者想象，几位学生会的同学均被前来咨询的学生围住，不少学生还误以为记者也是活动组织者，过来咨询，记者借机和他们聊了起来。安全工程专业的刘杰同学告诉记者，他就是一名农家子弟，在他的家乡，周围几个村就有一个学校，还是中小学合并在一起的，中学部分在2001年被取消了。“幸运的是我考上了大学，可作为乡亲们骄傲的我，到大学刚一接触电脑时，却明显比别的同学差了一大截。”当记者还在猜想这样的落差会给他带来什么时，他却神秘地透露说：“我自己曾在假期的时候，在我们当地办过电脑的家教班，一直爆满。来听我讲课的主要是中小学生和辍学青年，他们都觉得我电脑技术很厉害。所以，可想而知城乡的电脑教育差距有多大啊！”

除了刘杰同学外，记者发现前来报名的大学生里，同样是以来自农村的居多，正因为了解，他们往往三言两语就能描述出农村用电脑的现状：买了电脑不会用、电脑坏了不会修、电脑知识没人教，在这些学生看来是目前最困难的三件事。一位女生说：“我很想通过参加这个活动，学习些买电脑时应该注意的事项，回到村里教给大家。另外，虽然现在村里经济条件好的人家越来越多了，可是大家很少通过网络和外界交流，所以意识还比较落后，没法儿跟城市比。我也希望能教他们使用网络开拓眼界。”

●由于条件有限，不少报名的同学自创条件填写报名表

电脑下乡，知识先行

教育部门的相关调查数据显示，像电脑课之类的现代化信息教育，目前我国只有在县一级的中小学校才会开设，镇上开设此类课程的学校不到万分之一，村上就更不用说了。记者通过山西省太原市清徐县东于镇那位热心读者的帮助，电话采访了当地中学的于校长。将近40岁的他告诉记者，他是1999年到乡上当校长后，才见到电脑的。“那个时候，我们全校甚至全乡只有一台386电脑，乡政府老来我们学校打字。这台386电脑用了好几年。直到去年，北京一些单位又给我们捐了一些电脑，才把这台386彻底淘汰掉。我们周边，好几个学校才有一个机房，上两节电脑课要走很远，最远的要坐着拖拉机跑20里地。”他最后感慨说，虽然现在国家计划通过电脑下乡来带动农村的信息化建设，但是中国地域辽阔，贫困地区多，要实现这个目标，仅仅靠政府的力量和相关部门的人力资源投入，显然是不够的。

华硕电脑中国业务总部董事长兼总经理石文宏在接受记者采访时说：“近年来，华硕在深入农村市场做调研时，常常会收到农民朋友反馈说买了电脑不知道怎么用。我们认为，PC厂商也应承担起帮助广大农村农户学会使用电脑，学会应用电脑改善自己的生活的责任。”同时，根据9年的校园活动经验，华硕敏锐地体察到，很多大学生都希望能够有更多、更好的社会实践活动，希望华硕在帮助他们提升电脑技能的同时，也能为他们创造回报社会、回报家乡的机会。他接着说：“从6月开始，华硕和英特尔一起开展了覆盖全国180所高校的‘2009华硕英特尔IT讲师培训活动，这个活动将在全国数百万大学生中寻找愿意为家乡电脑普及工作做出实实在在贡献的在校生。华硕将免费给这些学生制作培训教材，同时对他们进行培训、考核，合格者将成为华硕和英特尔联合授予的‘IT讲师称号，利用假期时间，回到家乡参与‘电脑科普培训的实践活动，为家乡的农民朋友进行电脑知识的扫盲式普及培训。这个活动的开展，一来可以帮助解决农民学习电脑知识难、渠道少的问题，另外也可以为在校大学生提供更多、更好的社会实践项目，帮助他们成长。”

河北科技大学理工学院的工学四部学生会主席刘哲明对记者说：“今天很多同学都向我反映说，对这次活动中的培训特别感兴趣。虽然我们大多都是大一、大二的学生，但都知道现在就业形势不好，所以大家一是对这类培训都很渴望，二是希望借这个机会早点接触社会。现在很多厂商都喜欢到学校来做商业活动，这总让我们觉得是在变着法儿地赚我们学生的钱，感觉不太好。厂商们还是应该多举办些像今天这样的公益性活动，别让大学校园沾染那么多商业的气息。”

●学生会的同学正在向过路学生介绍活动情况

记者手记

4.培训讲师授课之培训心得 篇四

那幺用什幺心态来做培训呢?我建议讲师在上台以前要告诉自己：“下面都是非常优秀的骨干，我是培训引导者，我今天来的目的是帮助他们学习，而不是具体要教他们什幺。我是他们的朋友，好朋友，而不是他们的老师。”在提问或给出观点时要说：“我的个人观点是***供各位参考。”“是不是这样也是一种思考方式呢?***”“大家看这样怎幺样?***可能对你们有帮助”

总结以上的分析，我认为一个专业培训讲师既要会用讲述方式来上课，甚至要有能力开演讲会，宣讲某些东西;也要有能力用引导的方式来调动学员参与，让学员真正有体会，当然在大多数情况下，引导式更能达成培训目的，在课程准备上，要成为课程的专家，基本上能回答学员的个性化问题。也就是要做到低调上课，高调备课。做到了这个两点，其它的授课技巧都不重要了，学员会被你的内容打动，佩服你是专家;进而又被你的谦虚感动，佩服你的为人，还有不成功的培训吗?

5.培训讲师技巧 篇五

前言：

俗话称“台上一分钟，台下十年功”，美容讲师授课是从开场到结尾，做好一个漂亮的开场，更要有完美的收尾，中间更需要以实战的内容铺垫，高潮迭起，吸引听众注意力，为听众学员提供一场完美的盛宴。

一、美容讲师漂亮开场之前的准备工作

1、审视外表：美容讲师要找一个镜子，从头到脚仔细的检查一遍，让自己的仪表是最佳的。

2、检查状态：美容培训讲师在讲课之前要准备好水，滋润喉咙，讲课中最好不要喝水。

3、检测心态：讲课之前不要坐着等待演讲培训的开始，而应该保持站立，正确的站立姿态可以提高自信。

4、检查材料：美容讲师的讲稿在授课之前要准备好，最好是再温习一遍，上去做培训演讲的时候最好脱稿。

二、美容讲师如何开场先声夺人?

1、“慢”步就班法

(1)美容讲师出场后，面带微笑，缓步走向讲台。

(2)美容讲师不发一语，泰然自若地放置讲稿或将必用品摆定位。

(3)美容讲师确认第一句或开场大纲后，缓缓将头抬起，并面带自信及坚定的笑容，四目环顾会场听众。

(4)美容讲师稳健有力地说出第一句话。第一句话说出口就要立即吸引全场注意。

2、美容讲师自我介绍开场，自我介绍开场是一般培训常用的方法，往往也是效果最发的。开场说词六大方面：

(1)你是谁?(最少要有关10种解释方法)(2)为什么要听你的课?(3)你到底要讲什么?(4)你讲的课程对学员有什么帮助?(美容讲师要具备造神与造魂的功能)(5)有什么可以证明你讲得真好?(你的资历)(6)你对大家提出什么样的希望?(比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动)

3、第三种开场方式讲故事开场。美容讲师可以开始一段故事，让听者在故事中循序渐进，被你牵着带入到情境之中。

4、热情感染开场。美容讲师也可以通过用热情的方式来和台下听众互动，以高涨的情绪来带动气氛。

5、第五种开场白的方式：提问开场。可以结合自己的讲题设问，让听众带着问题来听演讲。

6、游戏互动开场。美容讲师可以通过准备一些小游戏来让听众和自己互动，而游戏揭露的主题、意义跟自身的讲题相关则更加。

三、美容讲师培训开场时要注意的几点问题

1、开场演说时，包括自我介绍的时候，转身写自己的名字，要学会用目光与大家交流，表现出自信与尊重学员的样子。

2、谈话要轻松自如。

3、开场的发音要做到全身发音，可以预先练声。

四、美容讲师如何控场

以45分钟的课程为例，开头的5分钟最难掌握的，大家的注意力难以集中。第6-15分钟，听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神的交流了。第16-20分钟成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候美容讲师要及时的抖包袱，做游戏或抛笑话。第21-40分钟的时候，注意力再次集中，美容讲师可以将一些重的或者是文字记录类的知识。最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看美容讲师教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。

美容讲师培训的9大特点与特殊学员的课堂引导：

1、成人要的是实用的知识，而非理论，美容讲师需要更注重知识性、实战型。

2、成人学习的最佳方法：听、看、做和思考，重在参与。美容讲师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念，激发他们的参与。

3、美容讲师要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。

4、了解学员的工作场所，如美容院，然后，美容讲师可以协助他们把这些信息应用在工作上。

5、使用多种不同的教学方式。用故事、个案研究、比喻、角色扮演、小组合作、个别练习和提问题等方式要经常交叉使用。

6、加强分组技巧。

7、借助小游戏让员工对你信服。

五、美容讲师培训做完美有力的收尾

1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做一下总结”。

2、“这次培训的要点有三„„”。

3、告诉听众将来的计划——在以后的课程中我们还会讲到什么什么等等。

4、呼吁行动，成功始于行动，学了新知识要加强在实践中的运用，祝大家事业进步。

5、出乎意料的结束。

美容讲师：提升口才的八大黄金法则

要想成为一个成功的美容讲师，优秀的口才能力绝不可少。好的口才能够帮助美容培训讲师获得更多学生的欢迎喜爱客户的满意，更容易取得较好的培训效果。同时，好的口才也为美容讲师取得更好的师生关系，拉近与美容学员之间的距离。并不是每一个美容讲师都拥有优秀的口才，但口才能力是可以培训的，以下是八个美容培训讲师提高口才的小方法，欢迎美容讲师们学习借鉴。

一、阅读法

有不少美容讲师反映，平时自己跟朋友相处时，有不少话题可以分享，但是一碰到顾客就不知道说什么。美容讲师平时应博览群书，增强自己的知识见闻。在阅读时可以默念一些精华的句子并记在心里，需要用的时候自然而然就新手拈来了，博览诗书自然口才更佳。

二、速读法

这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

三、背诵法

记忆是练口才必不可少的一种素质。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种能力的培养。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，美容讲师才可能张口即出，滔滔不绝。如果美容讲师大脑中是一片空白，那么美容讲师再伶牙俐齿，也无济无事。

美容讲师提倡的背诵，主要的目的是在于锻炼美容讲师的口才。背诵的训练目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。

四、复述法

所谓复述法，就是把别人的话重复地叙述一遍。这种训练方法不只是简单的背诵，更可以锻炼美容讲师的记忆力、反应力和语言的连贯性。如果能面对众人复述还可以锻炼美容讲师的胆量，克服紧张心理。

五、练声法

练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，美容讲师都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是美容培训讲师必做的工作。

练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以美容讲师练声，首先要学会用气。

吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。美容讲师可以体会一下，美容讲师闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。

呼气：呼气时要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为美容讲师在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上。留一条小缝让气息慢慢地通过。

六、讲故事法

美容培训讲师们或许都听过故事，但是不是都讲过故事呢?讲故事看起来很容易，要真讲起来就不那么容易了，常言说：“看花容易，绣花难”呀!听别人讲故事绘声绘色，很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭、睡觉，可是自己一讲起来，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫无吸引力。因此，讲故事也是一种才能，并不是人人都可以把故事讲好的。学习讲故事是练口才的一种好方法。

七、模仿法

电视上讲解，主持，进行口才辩论一类的人都被认为是比较会说话的人，美容讲师可以对这些人进行边看边模仿，分析他们说话的技巧。这里要求要尽量模仿得像，要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。这种方法简单易学、娱乐性强、见效快。模仿法的学习步骤：

①模仿专人。在生活中找一位口语表达能力强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供美容讲师进行模仿。美容讲师也可以把美容讲师喜欢的、又适合美容讲师模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。②随时模仿。美容讲师每天都听广播，看电视、电影，那么美容讲师就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，美容讲师的口语能力就得到了提高。而且会增加美容讲师的词汇，增长美容讲师的文学知识。

八、角色扮演法

角色一词是从戏剧、电影中借用来的，是指演员扮演的戏剧或电影中的人物，角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要美容培训讲师像演员那样去演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。角色扮演法的学习步骤：

①选一篇有情节、有人物的小说、戏剧为材料。

②对选定的材料进行分析，特别要分析人物的语言特点。③根据作品中人物的多少，找同学，分别扮演不同的人物角色。比比看，谁最能准确地扮演自己的角色。

④也可一个人扮演多种角色，以此培养自己的语言适应力。

这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。

美容讲师怎样吸引学员再次参加培训？

当今社会什么职业最受人尊敬?相信大家接收到的答案中，最频繁的词汇是：老师。在美容行业，美容讲师亦是一份神圣的职业，一个受人尊敬的角色。美容讲师是美容学员学习的引导者，是美容学员在美容行业路上的一盏明灯，美容讲师所传授课程知识不仅仅对学员有着教育、启迪的作用，更对美容学员的思维方式和行为产生影响。那么，美容培训讲师的使命是什么?美容讲师吸引学员再次参加培训?

一、美容培训讲师的使命是什么?

有些美容培训讲师尽管在讲台上挥洒自如，甚至让学员崇拜，但这样的美容讲师只是一个演讲者。真正的培训是能够产生结果的——那些无法让美容学员更好地胜任美容工作的美容培训讲师，有负“培训讲师”之名。“授之以渔”才是培训讲师的“使命”。

二、美容讲师吸引学员再次参加培训?

1、关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用

美容讲师进行培训的目的不是为了让美容学员记住美容讲师的风采，而是让他们对自己所学的知识记忆犹新，并能活学活用。所以，出色的美容讲师应该懂得关注培训对象，用不同的方法让学员融入到课堂中，而不是聚焦于自己的培训表现力，以此来吸引学员、美容讲师拥有出色的培训表现力固然可以令演讲更精彩出色，但永远记住切勿喧宾夺主，本末倒置。关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用才是重点。

2、懂得及时学习，总结优秀经验、模式

一个出色的美容培训讲师应该是一个懂得及时学习的人，他能够灵活自如地在不同的人身上找到自己能学习和利用的内容，并且从那些鼓舞过自己、帮助过自己的人身上总结一套方法，再用这种模式帮助他人。美容培训讲师还应该能够从消极负面的例子中汲取失败的经验，并告诫自己“己所不欲，勿施于人”。只有这样，美容培训讲师才能够用自身的实力吸引学员。

3、由美容讲师为主导，以美容学员为中心，帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步

据调查，50%的实践型学习者认为如果他们无法立即运用所学知识，他们会选择放弃学习;对于信息型的学习者来说，他们不在乎知识是否有用，只要有趣就会学习。在大部分实际的授课过程中，将近80%的学员都表现出实践型学习者的特点。因此，美容讲师的培训技巧和原则由美容讲师为主导，以美容学员为中心，这样，学员才能达到最佳的学习状态，能够帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步的美容讲师才能最有效地吸引学员。

4、课堂讨论、互动环节与美容师独自演讲培训交叉结合

现成人能够保持认真听课并消化课程内容的时长为90分钟，其中高度集中注意力听课只能维持20分钟。同时，每过8分钟就需要组织学员展开课堂讨论，让他们参与其中，吸引学员的注意力，调动他们学习的主动性。

5、核心突出的演讲流程

美容培训讲师不应该小看演讲的流程，一个完整而缜密的演讲流程可以让培训更加精彩丰富。其中，美容培训讲师的完美流程如下：

(1)完美的开场。为了让学员对环境感到适应和放松，美容培训讲师需要更智慧的“软性开场”。比如让学员用两分钟写下上次课学到的知识，再用两分钟看别人写下的知识点，回来丰富自己的知识图纸。美容培训讲师不需要比较谁做的更好，只是帮学员回顾知识，并将其运用到新的学习中。在这个过程中，学员们不仅很快冲破陌生感，建立起彼此间的联系，还完成了旧知识的激活。

(2)回顾学习内容。很多美容培训讲师在课前把上堂课的内容重新复习一遍，这既浪费了时间，也消耗了学员的精力。美容培训讲师运用回顾技巧让学员相互交流，重温所学知识，这比讲师单方面阐述更有效。

(3)激励。激励是一种学员间正向激烈法，这种激烈不是来自于美容培训讲师的肯定，更多的是学员之间的认可，不少美容培训讲师会给做得好的学员激励，但要让学员也认可学员，这样更能够调动学员积极性，激励更有效。

(4)圆满的结束。很多美容培训讲师在传递大量知识后，不做或没有时间做最后“收尾”。美容培训讲师应该在课程即将结束时，用一些技巧引导学员梳理课程内容，并在过程中再次激发学员思考，让学员把知识点结合工作制定行动计划。只有这样，学员才会迫不及待地把新知识运用到工作中。

美容讲师精彩演讲术：即兴营造课堂幽默感

美容培训讲师因为常常需要面对学生，自然要关注口才和表达艺术的锻炼问题。作为一个出色的美容讲师，更要关注现场幽默感的锻炼，尤其是即兴幽默感的机灵闪现。在很多时候，即兴发挥的幽默感才更能体现出美容培训讲师真实的演讲口才功底。下面，就简单谈谈现场即兴幽默感的几种实用营造方法，与美容培训讲师们共飨。

1、恰当自嘲

用幽默的自嘲可以让美容培训讲师加分，做一个漂亮的发言。恰当的自嘲能够有效缓解美容讲师上场时的压力，还能够用一种非常谦和低调的想象获取现场观众的好感。比如：

今天我忽然觉得很上火，是天气热吗?不是，我看有很多学员迟到了啊，难道这让我上火?不对啊，我觉得应该是因为我还年轻!因为，年轻易上火!

2、说文解字

“说文解字”指的是美容讲师非常巧妙地将某个人的名字或某个事物的名称分拆开来，进行单独的差异化解释，或者利用谐音等方式，取得出其不意的幽默效果。

例如，一个大型会议或讲座，如果介绍自己的时候进行年份事件职务的叠加，则会显得平淡无味。这时候，如果美容讲师能够有效地进行“说文解字”，则会显得风趣诙谐并让人记忆犹新。比如：

常言道，一个口袋是衬衫，两个口袋是女装，三个口袋是西服，四个口袋中山装，那么五个以上口袋是什么呢?我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋论”民营企业家XXX。巧妙的说文解字能够有效彰显你的语言张力和运用的娴熟程度。能够用一种轻松幽默的方式驾驭现场。

3、即兴赋诗

如果美容讲师能够在某些关键场合即兴赋诗填词，那么，美容讲师的整个语言水准便自然能绽放异彩，这就叫“不怒自威”。即兴赋诗是有难度的，但正因为“难能”所以“可贵”。如果真做到了，那么，你的语言功底便自然是“杠杠滴”，不由得别人不信。比如：

“阳春三月下江南，扬子江头赏河豚;正是江南好风景，中电论坛又逢君。”我愿把这首小诗赠送给在场的每一位学员，让我们在这样的一个江南意境中展开一次富有意义的培训!

4、援引现场

“援引现场”着重是指美容讲师在紧急情况下如何用一种急中生智的办法，充分结合现场的气氛、嘉宾或观众的发言、现场的某个实物等即兴发挥出来的幽默。这样，大家在会心一笑之余，暗地里佩服美容讲师的机智灵活。“即兴”才能显出美容讲师的大智慧，善于借助一切现场人、物、语言，灵活变通，为我所用，自然能营造出其乐无穷的现场效果。

5、即兴反驳

从表面上看，即兴反驳好像是一件让大家都很不愉快的事情，不过，如果能够在互动和对话中用一些幽默的语言来即兴反驳，则对彼此无疑都是一种让人轻松兴奋的冲剂。即兴反驳的能力其实就是美容讲师认真听讲并抓取问题的能力;即兴反驳的技巧，则是美容讲师展现智慧的神来之笔。在培训交流和讨论环节，这点可以运用上。

关于现场即兴幽默感的营造技巧还有很多很多，需要美容培训讲师真正用心去挖掘。美容培训讲师要养成对日常生活中各类细节的细心观察习惯，要不断积累自己的“融会贯通、触类旁通”底蕴，使自己更出色。

授课技巧

一、成人学习的特性

1、明确的企图心

2、学而时“忘”之

3、过去的经验影响学习

4、现学现卖

5、耐久性差

二、授课的态度

1、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏课程效果 A、对自己持否定态度：不要过分谦虚或自卑

B、对学员持否定的态度：忽视学员，或以反正你们听不懂的态度，会引起学员的不满，降低听课的意愿。

C、对主题持否定的态度：对课程的主题或章节的主题本身持否定的态度是最糟的情形。

D、培训员本身若抱着诚恳的热忱讲课，学员也一定为之感动，而热心学习。

2、不畏惧失败

 当你想到学员中有人比自己懂得更多，自己决不能讲错，不能失败时，你反而 就会产生不必要的紧张。

 任何人都会紧张。但为了减少你的紧张，最重要的就是事前充分的准备。事前准备的时间应为上课时间的4倍。

3、培训员的位置

A、坐着指导：可给学员稳重的感觉。

B、站着指导：可制造紧张的气氛，如此一来，培训员也须一直处在紧张的状态。

因此让学员阅读教材时可坐着，也可籍此检查进度及时间。C、培训员的移动：培训员有必要移动适当方位，以改变气氛。 建立庄严、紧张的气氛时：与学员保持距离， 建立温和的气氛时：缩短与学员的距离

 开始有人窃窃私语时：走到那个人附近说话，或者请他周围的人回答问题。有人提出疑问、询问时：相反方向移动。

 使用黑板或放投影时，应该让所有学员都看得到你所指的部分。如果使用 黑板，应该在写完黑板时，往下图斜线方向移动，使所有的学员都能看到。

4、姿势

 靠着桌子、弯着腰会给予人懒散的感觉，没有威严，最好保持自然、大方 的姿态。

 尤其应避免两手插在口袋，或摆在后面的姿势。

5、对学员的视线要平均，不落在特定的学员身上

人都有将视线落在特定方向的习惯，因此在无意中，会将视线朝向某些位置。效果： A、视线交会时，学员会点头。B、学员会认为讲师关心自己。C、学员不会打瞌睡。

6、手势尤其是手的动作的运用

不需要过度夸张的手势，摆的范围不宜超出自己身体的宽度，但为了配合讲话的内容，有效利用脸上的表情及手势是有必要的。

三、开场白技巧

1、自我介绍—姓名、工作、部门、资历、经验 正式的人际关系由自我介绍开始。通过自己的说明，让别人了解自己。这就是自我介绍。A、礼貌性的问候，各位好

B、说出自己的姓名

如果有黑板，可在黑板上写上自己的名字 C、说明内容、出生地、家人、嗜好等，使别人能够了解你这个人的

话题。

Sales Point和人生观。简单的总结，但不过度夸张。

D、再说出自己的姓名 E、结束之问候或感谢语

 自我介绍有上述5个阶段，你只要记得以C为中心，相互对称就行了。 自我介绍是为了让别人认识自己，同样的，如何去认识别人也极为重要。 别人在自我介绍时应认真的听，并记得他们的姓名，这有助于往后相互的 交往。

2、介绍课程名称、目标

3、询问学员期望

4、介绍上课方式

5、介绍教材使用方法

四、讲话技巧

1、培训员的讲话技巧

这里所指的讲话技巧指的讲课及讨论时的技巧，因此与一般讲话的技巧不同。沟通的目的在于表达者将自己的观念向对方进行说明，而获得原来所预期的目标。我们可以说所谓的讲课，这项沟通就是：

“一个说话的人（也就是培训员）向特定或不特定的多数对象（如学员），以语言为主要媒介，用较长的时间，来进行传输，以达到自己观念转移的一种行为。”

关于讲课，如从听众的立场来讲，听众有不听的自由，也有误解的权利；语言不见得能够完全达到说话的人所要求的功能。

我们在日常沟通上所使用的方法除了语言以外，其他还有别的传达方法（如手势、动作、表情）。印象公式：身体表情*55%+语言表情*37%+语言内容*8% 但，即使你使用这么多的方法，仍免不了沟通困难或误解、曲解。

更不用说同时听你说的对象极多。而且你希望获得同样反应的讲课状况了。因此，你必须在讲话上下工夫。不要有“我说了人家就会懂”的心理，而且也不能全然不理会听众的吸收能力。

2、没什么效果的讲课

A、催眠型

声音象蚊子一样，人家都听不懂你在说什么，好象内心在说“我根本不想说”，这一型的课很受不专心的人欢迎。

B、远山含笑型

完全不看听众，他看着远处的墙壁说话，好象在憧憬着远方未知的世界似的。

C、自首罪犯型

“本人才疏学浅，有机会在各位专家面前卖弄，实在感到惭愧，希望各位包涵。。”。这一型的人讲话时弯腰驼背，两手放在前面，似乎太自卑了。

D、纸老虎型

虚有其表，整天战战兢兢，没什么元气，好象鼓起很多勇气才敢开口似的，写黑板的手会颤抖，翻教材的手也不断发抖。

E、轻浮型

脸上堆满微笑，眼睛不断转动，一刻也静不下来，脚在地板上踩来踩去，或者经常更换位置，语气轻飘飘的，整体而言似乎缺乏稳重感。

有些人无论他在说什么，都会有下列的动作：

将笔记本或白纸又折又叠

手边有什么就玩什么

（粉笔拿在手中把玩，指挥棒拿来伸展，或收起，敲敲肩膀等）

双脚抖动

F、按时计费型

不时注意时钟，只要讲完一段就瞄一下墙上的钟。再讲一段就赶紧再瞄一下。希望在时间内将知识卖光。这种人你不会感受到他的热诚。

G、逐次解说型（语文老师）

他会念教材，念他所分发的资料，再加以说明，解说时，他又要针对解说时的某些用语加以解说，所以会造成听众不易了解。这种人误以为解说就是讲课。

H、套用型

这种人没有自己的哲学（看法、观点），自己也不深入研究。所以你感受不到他的学识（个性），他从头到尾都引用别人的话或理论。

I、经验报告型

6.讲师培训总结 篇六

为期近两周的培训已过去5天，在这段紧张的培训时间里确实让我感受到了压力与挑战，但同时也让我看到了自己的改变与成长。讲师这个耀眼、响亮又富有技术含量的称号，让我这位初任培训管理工作的新人充满向往。要想成功就必须要有相应付出做代价，高强度的学习压力和严格化的培训作息让成为讲师之路更为艰辛。每天14小时的培训和不足6小时的休息时间看似残酷，但这5天以来的培训让我跨出了人生成长的一大步，一分钟、三分钟、五分钟演讲，即时的思维碰撞、精准的语言表达，让我实现了个人演讲能力的无限突破。

演讲是一门艺术，是在大庭广众下的自我展示，因此自我首先要有料要不断得到提高;其次要向众人表达自我的观点则顺畅的沟通方式下才能不至于让自己脑中所想传输到别人脑中时有所打折;最重要的演讲不同于对话，这是个人对众人的单方面交流，信心与足够的气场是制胜的关键。通过这几天的培训，我确实感受到自己逻辑、信心和沟通能力这三方面上的提升。比如经过第一天的培训让我建立了演讲的自信心，通过抛开过往以一种包容的心态接受全新的自我，建立开放的心态，慢慢进入讲师的角色。一开始同其他学员一样我会觉得充满压力、紧张，脑子会进入空白，但经过课程的学习、老师的引导和自己的反复练习，终于放下了自己，正如我们所学的“未曾经历、不成经验”，有过了尝试后面只会一遍比一遍更好。原本不懂得控制心态，演讲的关注点会放在自己所讲的是否正确，反复核对心中所想与实际表达的效果上，这样反而产生了压力。通过学习和相关活动的练习，让我建立了敢于展示不怕犯错的心态，演讲时更多的感受不再是检查自己有没有讲对，而是给了自己更多正能量的情绪，开心金库的训练更是让我以一个轻松愉悦的方式开始演讲，压力也随之消散了。当然随着演讲时间的不断加长，循序渐进的演讲难度也在提升，对演讲过程中的技能技巧也提出了更多要求，3p表有效地帮助我们明确目标，理清思路，逻辑的完善和表达方式的逐渐丰富也在潜移默化中形成。

7.讲师培训心得体会 篇七

讲师培训心得体会

非常感谢公司能给我这次参加培训的机会，通过两三天的讲师培训，我学习到了很多的知识，更重要是了解到自身存在的许多方面的不足，让我更加努力提高和完善自己。这里强烈的建议大家珍惜每次参加培训的机会，也许它就是改变你命运的课堂。

首先通过这次系统的培训，我充分的了解到团结的重要性。一个人不可能把每一件事情都做成功，需要不断的和人们交流，多学人之长，少看人之短。一个成功的企业也不可能是一个人做起来的，需要整个团队齐心协力的去完成每一项工作。

其次通过讲师培训让我更加清楚的认识到做任何事情都不要轻言放弃，要学习坚持到底，也许下一个成功的就是你。在工作上更不能忘记自己的责任，要把本职的工作做好。记得上次一个朋友说，他们的经理被辞去了，原因就是因为上班时间帮助厨房打扫卫生了。其实他是出于好心，但不是他本职的工作，因为招个经理不是来打扫卫生的。

再次通过培训让我重新认识了自己的缺点和不足。比如我从不敢站在人前说话，也不敢表现自己，害怕失败等，总是为自己达不到目标而寻找借口。曾记得西点军校有句名言就是没有任何借口。我们有时候不需要想太多后果，更重要的事要学会怎么做，埋头去做有时候

汇师经纪—中国最专业的讲师经纪服务平台

比冥思苦想更加的现实可靠。

8.培训讲师个人简历 篇八

时间过得太快，让人猝不及防，相信很多朋友又忙着找工作呢吧，现在这个时候，写好一份简历就十分有必要了！那么如何写简历才简练、明确呢？下面是小编收集整理的培训讲师个人简历，仅供参考，希望能够帮助到大家。

培训讲师个人简历1

基本资料

姓名：杨先生

性别：男

婚姻状况： 已婚

民族： 汉

参加工作时间： 20xx-05

身高： 171

现居住地： 石家庄市

户口所在地： 石家庄市

联系电话：0311-86666666

求职意向

期望工作性质： 全职

期望工作地点： 石家庄市,北京市

期望从事行业： 保险,快速消费品(食品/饮料/日化/烟酒等),家电业,娱乐/运动/休闲,其他

期望从事职业： 部门经理,培训经理/培训主管,讲师,培训师

到岗时间： 面谈

期望月薪： 4000元－4999元（税前）

教育经历

毕业学校： 河北广播电视大学 时间： 1997-09至 20xx-07

专 业： 文秘 学历： 大专

专业描述： 文书、秘书、应用文体写作、档案管理、公共关系学、行政管理等。各科成绩优秀

毕业学校： 河北信息科技专修学院 时间： 20xx-07至 20xx-07

专 业： 金融学 学历： 本科

专业描述： 国际贸易、市场营销、财务管理、政治经济学、贷币银行学、国际金融、保险学等

工作经验

公司名称： 某大型快销品企业

职位名称： 培训部经理

工作描述： 负责全国销售分公司营销队伍的培训工作、各分公司的经销商的培训工作和公司的各种大型会议的组织与安排。建立健全了公司的培训体系，培训计划，创办了公司的营销培训学院，强化了公司文化体系的建设和企业文化的传播与渗透。培养员工的良好的职业心态，树立职业生涯发展规划，建设职业化团队，提升了绩效。

公司名称： 恒基伟业河北市场管理部

职位名称： 人力资源部经理 工作时间 ： 20xx-05至20xx-11

工作描述： 编制管理手册，建立、健全公司各项管理制度，签定劳动合同，调整薪资结构，签定劳动合同，完善公司各项制度和管理体制，使公司运营有章可循，公司员工能够定岗、定编、定责，提高了公司的整体运营效率。河北省内经销商的培训、管理、指导，各经销商的销售督导和河北市场的广告投放等。

公司名称： 中国人寿保险公司

职位名称： 组训 工作时间 ： 20xx-05至20xx-05

工作描述： 负责公司人员的招聘、培训、管理、考核、业绩督导和公司一些活动的企划、组织、实施、评估等。20xx年入围并参加了河北省首届寿险高峰会议，20xx带领部门团队在公司业务竞赛中进入前三强。

自我评价

职业经理人，专业培训师，培训经理。严谨的工作作风，敏锐的市场洞察力，良好的沟通与表达能力。工作务实认真，勤奋好学，学习力强。做事有明确目标,条理明晰,逻辑思维力好，适应能力强。

培训经历 20xx-07 组训培训 中国人寿保险公司培训部

培训描述： 专业化营销培训、专业组训培训、PTT讲师训练、主管培训、潜能开发等。在职期间参加了多种有关营销的培训，并参与了公司相关培训课程的设计与开发等。

20xx-09 拓展训练 力源训练营

培训描述： 体验式培训，旨在通过参训人员全身心的投入以改变固有的心智模式，激发人的潜能，增强团队意识与团队合作性。

20xx-08 酒店管理培训 北京洛桑酒店管理顾问公司

培训描述： 服务意识、服务技能和服务业管理培训。

20xx-09 五常法 国际大厦

培训描述： 关于五常法的培训与推广。

20xx-09 心灵财富培训 北京心灵财富

培训描述： 体验式培训。工作期间和多家咨询公司、保险公司、培训机构等有广泛合作和深度交流。

培训讲师个人简历2

姓名：

性别：女

所在地：天津

民族：汉族

年龄：28岁

求职意向及工作经历

应聘职位：培训讲师

工作年限：7

求职类型：全职

月薪要求：5000-8000

希望工作地区：北京天津上海

个人工作经历：

1、世博联华有限公司：20xx.06～20xx.07

担任职务：培训部经理

工作描述：(1)负责公司的教育培训工作，企业发展战略进行制定和宣导，主要对店长培训、店助培训、店员基础培训、职员培训、督导培训、带动师培训、加盟商培训制定培训方案，年、月度培训计划，培训的实施和培训考评;(2)负责组建培训部团队，制定培训部门工作手册。深入一线了解培训需求，有针对性的进行培训。

主要成绩：(1)人力架构与团队建设：培训部从无到有目前已经拥有4个人的培训团队;(2)培训质量：对店长培训、基础培训的同时还举行了小区域的培训，将培训真正的送到市场，并成功举办达30期各种培训班。

2、平安保险江苏省分公司：20xx.08～20xx.05

担任职务：首席讲师

工作描述：(1)负责对企业文化、企业发展战略进行宣导，建立市场部队伍，经营管理、绩效分析、会报管理、内部管理、规范销售流程制定销售制度，完成销售目标;(2)负责个险部代理人岗位相关工作，负责组织、实施支公司筹建工作;(3)负责对与保险行业协会有关部门的沟通并对保险代理人考试工作进行整体布局、落实、管理;(4)负责客户关系管理，建立大客户俱乐部;(5)收集营销信息，竞争对手信息、分析市场趋势，制订分公司个险营销、月度工作计划;(6)建立和维护与各媒体的.良好关系、制作公司的产品，宣传资料及其他相关推广工具等;(7)对公司各大启动会大型活动和晚会进行策划和主持，营销方案的制定和推动。

主要成绩：(1)组织发展:公司在一年期间内将大部分市县支公司及乡镇边缘地区的组织发展工作相继完成,在原来的人力上达到了迅速的倍增，打造了一个强势的营销网络;(2)业务发展:公司各项业务得到迅猛发展,保费规模突破6000万元,并已在市场当中形成强劲的发展态势;(3)人力规模:有效人力突破1500人，成功举办50期各种性质的培训班，担任班主任和授课的角色。

教育背景

毕业院校：江苏教育学院20xx.09-20xx.07

学历：大专

所学专业：市场营销/保险

语言能力：英语四级

工作能力及其他专长

1、能够在各大、中型企业负责培训部的工作，能够统筹各种大型培训，能够在大型活动、晚会担任主持人及主讲人经营策划者的角色，有训练团队的经验，有一定的亲和力，其特长是播音与主持、经营管理与策划。

2、有良好的普通话，在企业的大课上面有一定的经验，主讲课程：与成功有约、二十一世纪朝阳行业(针对不同行业而言)、团队建设与训练、幸福与梦想。

3、能独立编写、开发培训课程，熟练掌握PPT课件制作;能够正确引导代理商配合公司工作，管理、培训代理商销售团队的能力;有独立组织、策划招商会、大型培训会、终端会的能力;有领导团队合作、互相协调的能力

自我评价：

9.银行金融讲师培训师 篇九

姓名：简单老师 经历与现职：

资深金融银行业培训师、咨询师； 国家资格认证高级企业培训师； 国家资格认证人力资源管理师；

10年银行业培训经验，6年银行业咨询项目管理经验； 多家国有银行、股份制商业银行特邀讲师、网点转型顾问； 个人简介：

简老师专注于金融银行业的研究与咨询辅导，熟悉建行、工行、农行、邮储银行等多家商业银行系统内部架构和网点转型特点，参与研发银行标杆网点管理等多项咨询项目，辅导领域包括规范化服务、网点营销链建立与提升、网点精细化管理等方面，全面透析银行业网点转型的流程与标准精髓，根据不同银行的特点给予个性化的辅导，促进银行在网点转型中取得实战实效实用的效果。

简老师作为高级管理咨询师为国内诸多银行提供专业的服务、营销及管理咨询辅导，包括网点核心竞争力提升、客户经理团队打造、金融产品营销技巧、个金团队绩效考评、高绩效营销团队建设等。

简老师研发的企业内训师成长训练系统，从内训师的选拔到内部培训系统的建立，帮助和辅导企业建立自己的内部供血系统，使银行业自身服务营销提升得到长久的保障。从2004年期先后为工商银行、建设银行、邮储银行、邮储山东省行、浦发银行、招行银行、华夏银行、山东省农村信用社、山西省农村信用社及日照银行等众多城市商业银行提供网点转型的咨询项目与培训辅导，培训课程累计上万小时，授课学员累计十几万人次，得到众多银行及学员的认可和好评。

主要专长与经验：

1、在咨询辅导方面：

对金融银行业的组织架构设计、规范化服务导入、服务管理体系的建立、银行营销链及营销能力提升、网点转型项目咨询、网点服务营销有效管理等都了如指掌，简老师以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

部分咨询项目： 《客户满意度测评》 《员工满意度测评》 《神秘客户调查》 《网点布局规划》 《银行标杆网点建设》 《网点综合服务能力辅导》 《网点核心竞争力提升》 《网点营销能力提升》

2、在金融行业培训方面：

服务提升、网点营销、客户经理综合营销提升、支行长管理技巧、网点服务营销管理实务、中高层领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策等课程，简老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。授课方式：

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、网点实战辅导等，导师通过多年的实际工作经验和从事职业顾问案例针对银行业的特点进行选择性授课。讲师风格：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。部分服务类课程：

《阳光心态——卓越的银行服务理念》 《网点规范化服务之基本礼仪》 《网点规范化服务之柜员服务礼仪》

《网点规范化服务之大堂经理服务与现场管理》 《网点规范化服务之客户沟通技巧》 《网点规范化服务之客户投诉处理技巧》 《网点规范化服务之实战模拟演练》 《银行服务的关键时刻MOT》 部分营销类课程：

《客户经理营销礼仪与客户沟通》 《客户经理营销技能提升》 《大堂经理网点现场营销技巧》 《银行客户需求导向式销售流程》 《客户关系管理与维护》

《银行网点转型时期的营销技能提升》 营业网点精细化管理系列课程: 《打造领袖魅力》

10.培训未来讲师学习心得 篇十

“从早上的第一天1分钟上台时紧张地不动，到下午的2分钟演讲能上台自然发挥了!第二天的一个3分钟的演讲有肢体语言的动作。太神了!”这是参加分公司为期第2天的有效表达外勤讲师培训带给我的最大感受。

“投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深;未曾经历，不成经验;太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新;做你所学，进而教你所做。”当分公司有效表达授权讲师张红介绍课程时，我开始充满期待，同时也暗暗在想，到底课程会带给我怎样的收获呢?

在说出自己对此次培训的期望后，马上开始了1分钟限时演讲的自我介绍。“多一秒要被赶下台，少一秒要站着微笑，直到1分钟到为止，多一秒和少一秒都算不合格，下午的2分钟和第二天的3分钟演讲都是如此。全程用摄像机拍录。

通过这两天的培训非常感谢公司给了我一个很好的学习机会，感谢老师的授课和点拨，让我打开心灵学习和感受;同时这次让人难忘的培训经历也给我的工作和生活带来不少启迪!

11.资深礼仪讲师晏一丹医护礼仪培训 篇十一

晏一丹老师医护礼仪培训课程从医护人员的形象塑造、职业仪态训练、工作礼仪等多方面介绍了医护人员应当具备和掌握的礼仪常识，十分重视礼仪在医患交往中的行为准则作用，特别强调医护人员作为“知书达理”的知识分子应当具备的礼仪修养，具有较强的知识性和实用性，学习贯彻这些职业礼仪规范，对提高医护人员的整体素质，提高医院的服务质量，增加医院的社会美誉度，提升医院的竞争力有重要作用。晏一丹医护礼仪培训课程收益：

1、通过培训了解医护场合中的礼仪规范与要求，掌握“空姐式”的医护服务礼仪，提高学员的服务水平，增加医院的社会美誉度。

2、通过培训了解“空姐式”服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率。

3、通过培训掌握“空姐式”服务舒心的谈话技巧，减少医患纠纷发生，使医患间的人际冲突得到缓和。

4、通过培训打造“空姐式”的个人形象及医院形象，树立医院优质品牌形象，为医院的发展带来更全面的收益。

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晏一丹医护礼仪培训课程大纲：

第一讲：如何提高服务技能，创造高附加值？ “空姐式医院服务，打造医院品牌力”

1、服务创新的“五五金律”“五大法宝”

2、无形服务有形升值的五大原则

3、提升服务品质的五把“金钥匙”

4、空姐式服务的内容标准

5、卓越服务的“九大标准”

6、空姐式传奇服务的亮点

第二讲：医护人员高端职业形象塑造——“空姐”的职业形象深入人心

1、尽显专业的外在形象 发型发式标准要求

男士修面要领及女士面部妆容要求 工作服饰的规范及和谐配搭 女士饰物的选择和搭配原则

第三讲： 医护人员行为举止礼仪提升——举手投足展现“空姐” 般的自信

1、有风度的体态塑造（针对男性）

2、有气质的体态塑造（针对女性）

3、健康笔挺的体态训练 1）自信站姿要领与训练 2）端正坐姿要领与训练 3）优雅走姿要领与训练 4）标准蹲姿要领与训练 5）规范鞠躬要领与训练

4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等

第四讲：医护人员的微笑服务礼仪——“空姐式”真诚甜美的微笑礼仪

1、面部表情——眼神的应用（1）注视的部位（2）注视的角度（3）注视的技巧（4）注视的时间

2、面部表情——微笑的魅力（1）微笑的要领

（2）带着微笑出现在患者面前

（3）微笑训练

第五讲： 医护礼仪中的语言魅力——“空姐式”服务舒心的谈话技巧

1、舒心的问候（1）标准式（2）实效式

2、正确的称呼方式

3、服务过程中常用的礼貌用语

4、有效的沟通方式（1）看对象讲规矩（2）了解人，尊重人

5、语音、语调的标准化训练（1）唇部力量训练（2）普通话标准训练

第六讲： 医护人员服务意识提升——拥有空姐一样的敬业精神

1、同理心的树立

2、提前服务意识的培养

3、培养团队协作精神

4、永远把患者放到第一位---建立患者忠诚度

第七讲：医护人员服务技巧培训

1、倾听——先让患者说，自己听明白

2、表达——解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放

3、感觉——读出患者内心语言，制造惊喜

4、灵活——服务一定是个性化的

5、确认——不因为经验丰富而过于自信

第八讲：医院服务礼仪训练——持续提升完美

1、接待礼仪训练

2、恭送礼仪训练

3、服务流程训练

12.企业内部讲师培训心得 篇十二

在本月中下旬公司组织了孙安达老师的讲师培训，作为一名部门经理，我是第一次参加这样大型的企业内部讲师培训，并且也是第一次职业角色，从一名部门经理转变为培训讲师。

从两天的培训中我学到了很多，在公司总办的要求下所有部门经理要完成“百家讲坛”的课件准备及讲授，觉得这个工作很简单，只要按部就班的去完成就可以，可是在经过两天的培训后，我发现了其实培训工作并不是像之前了解的这么简单，它是一个很系统化的过程，下面是我对这次培训的心得体会。

1、作为一个培训讲师，首先要具备一定的在人前讲话的胆量，避免站上讲台之后的紧张和慌张，也要避免不切实际的夸张和嚣张，这就需要通过无数次的锻炼和不断的实践来培养，在培训过程中我也听到了很多有经验的讲师将自己不紧张的方法和大家共享，我从中也找到了很多适合自己的。

2、作为一个培训讲师，要善于编写相关的培训教材和资料，对于培训的内容自己本身要具备一定的专业能力，在培训之前首先对培训的内容要进行反复的推敲和琢磨，避免讲课时候的跑题，或者因为自己对内容的不专业而词不答意，并且所有的内容要有逻辑性，保证课件内容的通贯性。

3、作为一个培训讲师，讲课的内容要生动，要让参加培训的学员真正受益，不能为完成某项任务而培训，既然浪费了人力，物力，就需要有明确的培训目的.要让培训有意义，要适合公司发展的需要，要适合培训对象的需要。我们要明确我们是为什么而培训？为谁而培训？培训的目的是什么？

4、培训不仅仅是讲师的个人表演，而是全员的积极互动参与，所以，做为培训讲师，需要掌握好自己和学员之间的配合互动，要通过培训的各种技巧来酝酿培训的效果，比如讲师和学员的眼神交流，语言交流，肢体交流，议题互动，小组讨论等都是培训过程中需要运用和注意的环节。并且要有现场的突发事情的解决能力。

培训，在市场不断发展变化的今天，不论那种行业都开始对其进行越来越多的投入和关注，而“讲师” 作为几年前的新名词现在已经逐渐被人们理解和接受，也许是人们渐渐意识到了终身学习的重要性，或者是随着工作的压