电商年总总结

电商年总总结（精选10篇）

1.电商年总总结 篇一

社团年终工作总结

在协会上半年之内本来是举办一次大型的演讲会，结果由于诸方面的原因却未能如愿的举办，但在此过程中我看到了大一的那些干事想要办活动的激情，他们都想在活动中去历练自己，提升自己各方面的能力，这点使我想起了自己当初大一时的那个劲头，很是有种亲切感。他们的身影让我感到十分的高兴，我希望可以通过远大这个平台真正的去锻炼他们，让他们有所成长！

大活动没有举办，但我们协会组织了一次参观国企的小型活动，在此活动举办前，一切的程序都由他们干事完成，比如联系企业等，在此过程，他们体验的是一种前期的沟通，通过这可以来了解自身的不足，以便能更好的提升自己。在这个学期的工作中，主要将工作重点放在了社团发展及社团活动的开展两方面上。社团的发展是社团的长远大计，社团的发展重要的是依靠社团人员的凝聚也就是靠一个团队，加强对团队的管理，才能使社团更加有序的发展。增加了团队之间的交流，使各成员之间互相学习，互相借鉴。在活动的审批上我部在坚持各社团的社团宗旨下，对各社团活动进行了修改、审批，现将社团发展情况与我部工作情况简介如下：

一、加强社团整体凝聚力，各成员在任务分配，人员调动上都有了很大的改进，各部门协调合作，使得各社团成员积极性很高。

二、为了丰富广大学生的校园生活，社团举办专业的社团活动，如企业参观。

三、社团都明确了自己的发展方向，有理论研究的，有做学术的，有做公益的，有做环保的等等。本社团沿着理论与实践的方向发展。

在本学期，社团也取得了一些成绩，在成员之间的交流，活动策划都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些问题：

一、与团委领导和其他社团负责人沟通太少，致使团委领导社团发展了解较少。在今后的工作中一定要及时向团委领导汇报工作，定时与社团各负责人交流。

二、在活动审批上也缺少必要的一些整理和改进，今后会侧重活动的策划，严格审批，取消一些没有明确主题和意义不大的活动。

三、在与其他社团合作上也存在一些问题，由于在很多工作上与其他社团有交集，社团合作也显得尤为重要，各社团很好的合作，才能将工作做得更好。

一学期的工作使我更加了解了自己的工作，也更加深信我能做好自己的工作，把自己的工作做得更好。在今后的工作中，我将领导远大，把它做得更远、更大！

2.银行员工年总总结 篇二

一、精心组织，认真落实全区农村信用社工作会议和全县经济工作会议精神。

全区农村信用社工作会议后，结合县委扩大会议和全县经济工作会议精神，我们及时召开会议，认真研究部署贯彻方案，分解任务，落实责任，落实措施，精心组织，合理安排，先后六次召开全县信用社主任、会计员、信贷员、储蓄员、出纳员大型工作会议，采取以会代训形式，明确任务，靠实责任，围绕xx年工作中心，紧扣工作主题，把重点放在“求实创新、加快发展”的措施上，实施在行动上，渗透到各项业务发展中，体现在严谨管理和规范运作机制上。联社领导带队，按分管工作组成班子深入基层，协助信用社做好工作，解决职工工作中存在的突出问题，统一思想，统一步署，明确目标，吃透精神，落实措施，靠实任务，积极稳妥推行农户小额信用贷款，通过工作抓主抓重，解决棘手问题和联社班子带头苦干、实干的精神，扑下身子抓工作的劲头，极大地鼓舞了职工士气，增强了职工努力工作，奋发向上，求实创新，加快发展的信心和决心，极大的调动了全体员工的工作积极性和主动性，“创十佳、争十优 “的良好氛围初步形成。?信用社主任?同志年近花甲，不顾疾病缠身，废寝忘食，带病坚持工作，他这种以信用社事业为重和忘我工作的热情，鼓舞了职工完成任务的信心，全社各项存款比上年增加了?万元，贷款规模比上年增加了?万元，净利润超额完成?万元。

二、齐心协力，加大资金筹措力度，增强资金实力。

3.儿科护士年总总结ppt 篇三

引导语：儿科护士年总总结ppt模板你是不是找不到呢？儿科护士年总总结ppt模板是小编精心为你推荐

2011年儿科护士年终总结?2011年儿科护士年终总结哪里有范文?了2011年儿科护士年终总结供护士们参考：

时间过得真快啊，转眼我即将结束儿科的实习，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍，对于我们的实习科里的老师们都蛮重视，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此，对各位老师表示衷心的感谢。

在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬老师，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。如，静脉穿刺，吸痰，雾化，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。看完小编为你推荐的儿科护士年总总结ppt模板不知道有帮到你没有？ 相关推荐

儿科护士年总总结与计划 儿科护士年总总结模板

4.纪检组年总工作总结 篇四

工 作 总 结

一年来，XX局纪检组在在州委州政府和州纪委、监察局的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕中央、省、州纪委的工作部署和州委、州政府的中心工作，积极履职、主动作为，努力推进反腐倡廉各项工作，现将今年工作总结如下：

一、围绕中心工作，服务黔南经济社会发展

XXXX局纪检组紧紧围绕州委、州政府以中心工作以及全州文化事业的发展需要，积极履行纪检监察职能，服务我州经济社会发展，切实抓好“三大督查”：

1、加大对公共文化服务基础设施建设项目的督查力度。根据中央、省、州对相关建设项目的要求，加强对公共文化服务设施建设项目的监督检查。组织社文科、文物科、办公室等对全州各县市在建的128个乡镇综合文化站建设项目、村级文化活动场所等进行督查，在督查中发现问题及时要求相关建设单位立即整改。

2、围绕州委、州政府开展的作风建设年活动，对州直文化系统单位开展作风建设督查。为更好落实州委、州政府开展“三个建设年”活动的工作部署，制定了《黔南州文化局作风建设年实施方案》，组成督查小组，对局机关、局直属部门各单位的干部作风建设进行明察暗访，大大提高了机关干部的工作作风和生活作风等。

3、围绕服务企业政策落实情况开展督查。为改善投资软环境，年初，按行业和区域，要求文化市场执法支队与企业建立联系点，开展定向服务。为推动这项工作的落实，我们开展了专项督查活动，对个别与联系点企业沟通不经常、不主动，工作记录台帐不完善等服务措施不到位的干部，要求其及时整改，确保联系点成为服务企业发展的重要平台。同时，加强对企业反映问题的督办，由专人负责12318电话诉求件进行办理和回复，及时解决了企业的各类诉求。

二、注重宣传教育，强化党员干部廉洁自律意识 局纪检组坚持发挥教育的基础性作用，有针对性地开展廉政宣传教育，努力增强领导干部廉洁从政意识和拒腐防变能力。重点突出“三个方面”工作：

一是重点构建行业管理和专项经费的惩防体系。以局机关的市场科、稽查队等窗口职能科室为重点，对文化知识产权保护的审批、文化产品经营、文化市场检查等活动专项经费使用等环节实施监督，做到事先防范、事中监督、事后评估。

二是深入推进局直属单位的惩防体系建设。完善局直属单位州歌舞剧团、州图书馆、州文研所的惩防体系建设。加强对各单位的 “行政运行、专项经费使用、办公用品采购”等重要环节的监督。对各单位的集体决策、单位领导人员收入分配、薪酬管理、职务消费等制度加强跟踪指导检查。

三是认真执行“三书两报告”制度，推行“三谈一述”制度，完善了机关领导干部的廉政承诺制度和廉政档案制度。抓好局领导班子成员执行责任制和个人廉洁自律工作，把“四重一大”（重大事项、重大项目、重点工程、重要人事任免）作为惩防重点，坚决杜绝腐败现象。

三、按照科学发展观要求，深化反腐倡廉教育，加强文化廉政建设工作。一是认真开展“三个建设年”、“四帮四促”等活动。2011年，根据州委开展“四帮四促”活动精神，结合本局实际，认真开展了四帮四促帮扶活动。按活动要求，局班子成员和各科室认真组织开展“万名干部下基层”四帮四促活动。按照州委、州政府的要求上，积极组织人力物力到挂点帮扶单位开展帮扶活动，于今年1月份到独山县翁台乡开展帮扶活动，共送去了4万余元的帮帮扶物资，8月份协调解决了10万余元的抗旱救灾水泥、饮用水管等。

二是抓好了廉政方面的学习。重点学习了十七届中央纪委四次、五次全会，省纪委十届四次、五次全会，州纪委九届四次全会和全州廉政工作会议精神；学习了《党章》、中纪委、中组部《关于解决刹住用人上的不正之风—关于12起违规违纪用人典型案件的通报》、关于《2011年制止公款出国旅游专项工作要点的通知》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党内监督条例》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、贯彻落实中央、省、州关于加强党政机关厉行节约等有文件精神，党纪法规等文件资料，一直把党风廉政宣传教育作为局中心工作进行总体部署。充分利用党组中心组理论学习、支部党员学习及机关学习等机会，加强廉政建设教育，筑牢反腐倡廉的思想防线。

三是认真组织廉政文化学习活动。大力开展富有文化系统特点的廉政文化活动，推动廉政文化进机关进企业、进社区、进乡村活动，强化思想教育、纪律教育、社会公德、职业道德、家庭美德以及法制教育。灵活采取党员干部读书思廉、集中培训、辅导讲座、观看录像、专题研讨、学习考察等形式，在干部职工队伍中树立“以廉为荣、以贪为耻”的道德观念。通过开展各种学习活动，进一步夯实了廉洁从政的思想道德基础，培养了求真务实、艰苦创业精神。

四、按照科学发展观要求，强化监督和制约 加强局机关制度化建设，坚持用制度规范行政行为。对业务规范、办事程序、管理制度进行了整理修订，重新完善了机关各项制度。重点是完善行政审批、政务公开制度，简化了审批程序，规范了行政行为。

一是加强对局班子成员的监督。加强了对机关干部特别是局班子成员的监督，重点加强对民主集中制、局班子议事规则、重大事项报告和领导干部述职述廉等制度执行情况的监督检查。从检查结果看，局党组能按照议事规则行事，遵守民主集中制原则和廉洁自律各项规定要求，“三书两报告”制度也落到了实处。

二是加强对重点科室的监督。根据各科室的职能特点，有针对性地确定监督重点。加强对执法行为的监督，重点科室是市场科、稽查队；加强对《行政许可法》贯彻执行情况、经营文化产品审批的监督；加强对财务工作的监督。

三是规范运作，确保各项工作公平、公开、公正。2011年，我们认真执行相关规定，从规范程序、制度入手，从源头上杜绝腐败现象的产生。在文化基础设施重大项目建设方面，进行招标，既保证质量，又提高了行政资金的使用效益，避免了人情化现象；在机关内部管理上，推行了车辆能耗及维护经费月公示制，扩大了监督的范围。

四是进一步强化“两提高、两降低”效能建设工作，严格执行“四要十不准”。为加强机关效能建设，进一步加强局机关内部管理，严肃工作纪律，规范上下班秩序，提升局对外整体形象，成立了由纪检组、办公室人员为主的局内部制度执行情况检查小组，每天定期不定期地对局机关工作人员进行考勤，进一步加大对考勤、请假等规章制度执行情况的检查，对于在检查过程中发现的问题，按照有关规章制度严肃处理并予以系统内通报；加大对“四条禁令”执行情况的明查暗访力度，切实改变局机关干部职工工作中存在的作风不实、推诿拖拉、办事不公、效率低下等问题，根据《州委州、政府印发〈XX州“小金库”专项治理工作实施办法〉的通知》精神，局专门成立了“小金库”治理工作领导小组，在局告示栏中对“小金库”七种表现形式予以张贴，并按要求进行了自查自纠，我局尚未发现本系统违规设立小金库。

五、抓好责任制考核工作，严格责任追究

按照“谁主管，谁负责”的原则，根据每年年初的任务分解，明确责任，落实到人，一级抓一级，层层抓落实。重点抓了三个环节：一是抓好工作落实；二是抓责任制考核；三是严格责任追究。2011年，我局未发生党风廉政建设责任追究案件和违反廉洁自律案件。

六、工作中存在的问题

2011年，我局围绕纪检监察和党风廉政建设责任制，不断加强领导，落实职责，达到了预期的工作目标。但还存在着一些问题和不足，主要表现在：一是在工作与学习的关系处理上，系统性还不够；二是对文化系统及直属单位的工作指导及监督力度

七、2011年工作打算

XXXX局纪检组按照上级的总体部署和会议要求，积极谋划好明年的工作，在突出重点、突出创新、突出特色上下功夫，注重实效，创先争优，力争在以下几个方面有新突破。

1、在廉政教育求实效创特色上有新突破。重点抓好“四个一批”：一是在开展示范教育、警示教育、岗位教育等各类廉政教育的基础上，组织一批领导干部进行重点教育培训；二是在全局开展主题鲜明、内容丰富、方法灵活、形式多样的廉政文化活动的基础上，打造一批优秀“廉政文化精品”；三是在不断深入开展廉政文化“六进”活动培育典型的基础上，再推出一批不同类型的社区、经合社廉政文化示范点；四是在不断加强广大党员干部特别是领导干部廉洁自律教育的基础上，认真解决一批涉及领导干部廉洁自律的突出问题。

2、在对权力的行使监督制约上有新突破。主要是落实好以下几点：一是对权力运行的监督。完善领导干部述职述廉、诫勉谈话等制度，逐步推进实行函询、质询等制度；推进落实《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，定期检查《党政领导干部选拔任用工作条例》执行情况，加强对干部推荐、提名、考察考核、讨论决定等关键环节的监督。二是对财政资金的监管。进一步落实部门预算、国库集中支付、政府采购、政府非税收入和“收支两条线”等制度，规范行政和事业单位经营性资产管理，加强规范津补贴后各部门单位财政收支状况的监督，严肃查处各种违规发放津贴补贴行为，严肃查处私设“小金库”的行为。完善党政主要领导干部经济责任审计，加强对财政资金和重大投资项目的内部检查。

3、在查办违纪违法案件工作上有新突破。主要在“三个方面”下功夫：一是在发挥信访作用上下功夫。对涉及重大政策、重点项目、重要活动的信访问题，争取提前介入，及早提出建议，有效排查化解矛盾纠纷。继续发挥12318投诉热线、鼓楼政务网、每月区领导信访接待日、执纪执法机关联席会议等形式搜集案源线索，拓展案源渠道；健全来信来访实名举报相关规定，加大信访初查力度，推行案源线索集中管理制度，发挥信访主渠道作用。二是在查办案件重点上下功夫。重点查办发生在领导机关和领导干部中滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职等案件，严肃查办商业贿赂案件和严重侵害群众利益案件，严肃查办群体性事件和重大责任事故背后的腐败案件。加强工程建设领域突出问题、房地产开发、国有资产管理、司法等领域专项治理。三是在提高办案质量上下功夫。认真贯彻中央纪委《关于进一步加强和规范办案工作的意见》，落实信访、初核、立案、调查、审理、申诉复查以及涉案款物管理等制度，保证案件办理质量。加强案件管理，深入剖析典型案件，及时提出执纪建议，做好“一案一整改”工作，发挥办案的整体效能。

4、在推进反腐倡廉制度创新上有新突破。主要做好“四个继续推进”：一是继续推进深化行政管理体制改革。继续开展《行政许可法》贯彻执行情况的监督检查，查处和纠正以改变名称、拆分许可权等方式变相恢复或违规违法新设许可项目的行为。

5、在机关效能和发展环境建设上有新突破。加强行政执行力提速增效建设。进一步规范行政权力运行，规范行政处罚自由裁量权，简化行政流程，通过多种方式，加大督查力度，促进州直文化系统各项重大决策部署的落实；加强问责与问效，督促公务员尤其是领导干部严格履行职责，推进行政权力高效运行。推进效能监督系统建设。进一步加强12318便民呼叫系统建设，认真办理效能投诉，严格按规定督查办理诉求件，及时解决各种效能投诉，及时公布、反馈办理情况。

5.xx年人力资源经理年总总结 篇五

撰写人：___________

日

期：___________

xx年人力资源经理年总总结

市政务公开办

xx年，我局政务公开工作按照市委、市政府政务公开工作要求，紧密结合人事编制工作实际，坚持实事求是、服务群众、方便群众，便于民主监督和民主管理的原则，大力推进政务公开，使我局政务公开工作步入日常化、制度化、规范化、网络化轨道，有效地方便了群众办事，促进各项工作的顺利开展。现将我局今年第三季度政务公开工作小结

一、加强人事编制政策宣传，扩宽政务公开渠道

一是丰富网站内容，推进政务公开。

第3季度“xx人事在线”新增信息250条，其中：本市人事编制信息78条、公招、公选公告(含成绩及公示55条、总结、报告、通知等其他37条，网络信息80条。

二是丰富政府信息公开内容，推进政府信息公开。

第3季度通过政府信息公开平台上载各类人事编制信息93条，其中计划总结13条、工作动态29条、人事任免21条、其它信息30条。

三是加强信息报送，推进政务公开。

按照信息报送要求，今年第3季度，积极向xx人事、市委办刊物、市政府政务信息、泸州网管中心、市直机关工委机关信息、市纪委纪检监察信息累计近100条，及时对人事编制工作动态、人事编制工作政策进行宣传，并按照进度完成了相关部门下达了信息目标任务。

四是加强向新闻媒体信息报送。

及时向《xx日报》、《xx晚报》投人事编制信息稿，并有多篇信息被采用。

五是开展网络互动栏目咨询回复。

加强对“xx人事在线”的“留言咨询”回复，第3季度共回留言231条;受理“12345”市长热线13件，办结12件，有1件正在办理中。

二、加强制度建设，推动政务公开工作有序进行

为适应新形势下人事编制工作的需要，扎实推进xx省政务公开工作四项制度，我局进一步完善了《政府信息主动公开和依申请公开制度》、《政府信息公开公示制度》、《政府信息公开考核评议制度》、《政府信息公开审核制度》、《政府信息公开听证制度》、《政府信息公开责任追究制度》等制度，严格执行《泸州市人事局计算机网络与信息安全保密管理暂行办法》、《网络管理暂行办法》、《党政网信息上传规定》、《互联网新闻信息服务管理规章制度》等工作制度，使政务公开工作规范有序进行。并紧密结合机关行政效能建设，坚持挂牌上岗、去向留言、首问责任制等，进一步转变机关工作作风，提高行政效能，广泛接受社会的监督，进一步推进政务公开。

范文仅供参考

6.2012年总经办工作计划发言稿 篇六

——2012年总经办工作表态发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！今天我们欢聚一堂，召开2011年度职工代表大会，作为一个“财发人”，我很荣幸的在这里向各位领导和各位同事汇报我的工作，阐述总经办2012年的工作打算，希望领导给予指正提出意见，各位同事能给予监督和建议。

回顾2011年，在经济形势如此严峻的情况下，在董事长为首的董事会的领导下，我们攻坚克难，团结拼搏、奋勇向前，企业实力得到了增强，规模越发的壮大，科技研发能力不断增加。公司承担科技项目的数目越来越多，科技含量越来越高，得到了国家、省、市、区的大力支持。

2011年总经办在董事长的领导下，在同事的关心支持下，克服困难，参与编制了集团公司各项申报材料，取得了一定的成绩，但也存在着不足。成绩属于过去，存在的不足需要在2012年里得到完善。

2012年的工作中总经办将紧密团结在以董事长为首的董事会的周围，严格按照集团公司[2012]01号、06号、07号文件要求，全面开展各项工作，加强自身学习、弥补工作中存在的不足、不断的完善-1-

自我，更好更及时的完成领导交予的任务。

现对总经办2012年需要做好的工作细化如下：

1、各种材料的组织

1）管理材料

在2011年工作基础上，做好2012年集团公司材料工作，贯彻企业文化理念，遵循企业核心价值观的要求，严格规范自己的言行，克服各种困难，完成2012年集团红头文件和学习材料的组织、发放和学习工作，做好上传下达和交流沟通工作。并及时完成各种日常工作材料的整理。

2）申报材料

总结2011年材料申报工作的经验，吸取教训，在2011年材料申报工作的基础上加强责任意识，精益求精，锻炼总经办完成省、市级申报材料的能力。在工作中，既要有奋进之心，又不能缺少谨慎之心，要始终将企业的利益放在第一位，在当前严峻的经济形势下，努力工作为企业争取更多的资金，促进企业发展。

2012年材料申报要做好以下工作：

国家火炬计划项目、省市区科技项目、省市高新技术产品、省市“双创”、省市名牌产品、工业专项升级资金系列材料、市质量奖等。

2、管理工作

1）管理

做好后勤管理工作。每天按时做好后勤人员出勤和外出考核工作和值班记录翻阅传递工作，及时跟踪有关问题并解决，每月做好值班记录的更换，每周五对公司内部卫生进行检查,每周根据实际情况更换宣传栏内容。

做好后勤、门卫和食堂的管理，按时发放各种物品，定期检查门卫和食堂工作，并根据集团公司考核细则协助人力资源部做好考核工作。

加强食堂工作。结合环境认证工作，每周五进行环境卫生大扫除，做好环境卫生和个人卫生，保证食品的质量、数量、花样品种，做好一日四餐营养搭配，使每一位职工都能以良好的精神状态投入到工作中，为2012年生产经营的正常开展提供良好的环境条件。

总经办将用足用好自身权利，继续加强对食堂饭菜质量、早餐品质、饮食和环境卫生、人员出勤的考核，对食堂卫生等工作每周五定期检查，其他工作不定时抽查。

做好门卫管理工作。督促门卫人员做好本职工作，严把物资出入关，严格贯彻检查制度，总经办将不定期的抽查门卫工作，门卫人员还要做好来访登记及当班人员出入登记工作。白天上班期间管理人员

出入需要签出门证。白天下班后，非本厂职工严禁进厂，确保企业财产不受损失。

厂部值班人员重点检查门卫夜间工作情况，确保不脱岗、不睡岗，保证企业财产夜间的安全。

卫生工作。监督做好宿舍清洁卫生，杂物安排人员定期处理，宿舍用电注意安全，非本厂职工不得留宿。

厂区环境卫生做到经常巡视检查，管理好配载车辆，禁止丢弃杂物，对不服从管理的进行处罚，做到环境卫生整洁。

廉租房做好卫生清洁和管理工作，排好值日表并认真执行，2012年总经办将不定时进行检查，一旦有违反将给予处罚。

办公楼卫生值日工作，总经办将督促各部门做好值日工作，保证办公楼整体的整洁，创造一个良好的办公环境。

2）会议

做好每月例会、部门会议及年终大会等会议的组织，并做好详细记录，按要求整理成材料进行传达。

积极参加集团公司各种质量、安全等会议，做好详细记录，会同组织部门整理好会议记录。

按时参加政府部门组织的各项会议，认真听取会议内容，领会会议精神，并及时向领导汇报。

3、文件材料的学习

2012年我们将重点加强每月15号学习工作和月初部门学习工作，重点学习董事长指示精神、集团公司文件、每月生产销售计划及工作安排、《团队执行力》之类的视频短片；做好学习材料汇编等工作，集团公司不断壮大，生产能力逐步增强，对我们员工自身素质和能力提出的新要求。

4、体系认证工作的培训

集团公司目前已经进行了ISO9000、ISO14000质量和环境管理体系认证，即将完成的是ISO18000职业健康和安全管理体系认证和清洁生产审核验收。

2012年总经办将参与完成ISO18000职业健康和安全管理体系认证和清洁生产审核验收的收尾工作。做好三个体系内外审的准备工作，及时与各部门沟通，做好各部门体系工作的协调工作。首先做好三个体系资料的收集和整理工作，开展学习和培训。其次，加大审核力度，通过每月审核，找出公司发展中存在的问题，积极与审核老师沟通，加强审核老师与各分厂各部门的联系，共同探讨共同学习，寻求正确的解决方式予以完善，不断促进公司内部管理工作的完善，真正做好持续改进。

继续组织管理人员和职工进行质量、环境和职业健康安全体系知

识的培训，并深化清洁生产工作的学习和考核，并做好记录，以备核查。

希望各部门负责该项工作的同志能够认真学习培训内容，弄懂体系知识，做好本部门的工作，不出现因个人原因拖延整体的事情发生。

5、对外工作

1）做好总经办接待工作。发挥好总经办作为集团公司对外窗口的作用，做好与机关各部门的联系和协调。接待来客要有好的态度和耐心，有礼有节，维护企业和领导形象，树立良好的外部形象；

2）与发改委、财政局、科技局等各个部门保持良好关系，做好有关文件的办理、传达和存档，不出现任何错误，做事把握好“度”，举止文明礼貌，维护好企业形象。

以上是我的2012要做具体工作的汇报，谢谢大家。

总经办

7.电商年总总结 篇七

近年来，X市牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，全面贯彻落实省委、省政府关于河湖长制部署要求，坚持走生态优先、绿色发展之路，以生态大市建设为抓手，凝心聚力、科学施策，打出“点线面结合、治用保并举、联引督共建”的“组合拳”，巩固提升河湖长制工作，着力建设X河全国示范河湖。

一是“点线面”结合，压实责任破难题。围绕让每条河流、每个河段都有人抓、有人管，层层夯实责任、明确任务，建立健全市委常委会会议、市政府常务会议常态化研究部署河湖长制工作机制，强力推动河湖保护治理工作落实落细。在“点”上群管群治。建立由党委、政府主要负责同志任河长的“横向到边、纵向到底”的市、县区、乡镇、村四级河湖长体系。严格落实属地管理的原则，压实各级河长对辖区内河流的领导责任，统筹推进常态化巡查、系统化治理、立体化监控、法治化管护、有序化利用、社会化监督、全民化参与、综合化考评等“八化”管护措施，确保河湖治理全履盖。在“线”上水陆同治。按照岸上保洁和水中清洁一体的原则，市级总河长以上率下，带头徒步巡河湖X次，着力解决乱采、乱建、乱堆、乱占等“四乱”问题，市、县区级河长巡河湖X人次，督导整改问题X个，推进河湖长制从“有名”向“有实”转变，做到了既管陆面又管水面。在“面”上条块共治。成立由市委、市政府主要负责同志任“双组长”的X市实施河长制协调推进领导小组，设置总河长X名、河长X名、湖长X名，河湖警长X名。创新实施网格化管理，将每条河流划分为若干河段，推行市级领导包抓机制，配备巡河人员，落实管护责任。

二是“治用保”并举，精准施策抓推进。紧紧围绕全域生态文明建设，按照“三个更要注重”（既要注重当前、更要注重长远，既要注重数量、更要注重质量，既要注重经济发展、更要注重生态环境保护）、“三个有利于”（改革发展的一切工作都要有利于生态环境保护，有利于增加城乡群众收入，有利于经济社会可持续发展）、“三个统筹”（更好地统筹经济社会发展与生态环境保护、统筹城乡发展、统筹三次产业协调发展）的工作原则，坚决守住生态保护红线、环境质量底线、资源利用上线。强化问题导向抓治理。对照“四乱”标准，对河湖问题开展大排查、大起底，逐项建立问题台账，明确整改责任、整改时限、整改措施，实行部门联动执法，河湖问题得到有效解决。着眼提高效益抓利用。将生态理念与城乡建设、旅游休闲、环境治理、防洪安全等有机融合，一体打造，努力使河湖成为一条安全线、生态线和风景线。立足永续发展抓保护。先后制定了河长会议、工作督察、考核问责与激励、河湖管理公益诉讼、河湖违法有奖举报、水行政执法与刑事司法衔接等X项制度，市级总河长签发《X市总河长令（第X号）》，与X省X县签订《大通河跨界流域生态保护联动合作协议》，真正做到管全域、管全面、管全局。严格按照责任不空转、采砂不违规、公示不落后、暗管不入河、垃圾不乱倒、岸线不破损、水质不超标、护区不违建、流域不遗漏“九不”清单排查整治。截止目前，共清理河湖垃圾X万余方，拆除违建X万平方米，疏浚河道X公里，治理污染水域X平方米，搬迁禁养区养殖场X处，拆除旱厕X座，封堵雨污口X个，封堵农村入河排污口X个，共排查整改河湖“四乱”问题X个，查处环境行政处罚案件X起，清理砂场X家，对X家违法采砂企业立案查处。X山自然保护区X段X座水电站生态环境问题整改已通过省级复核，接受了X年中央环保督察检验。水利部、省水利厅暗访反馈的X个问题已整改销号，河湖面貌得到持续改善。

三是“联引督”齐抓，综合施策保落实。统筹推进山水林田湖草系统治理和大气水土壤污染系统防治，下功夫改善河湖生态环境。实行协调联动机制，坚持节水优先，召开动员会、约谈会、推进会，深入推进六大节水行动，促进深度节水、极限节水，X年以来关闭无证机井和自备水源井X眼，X年，X河流域重点治理区减少地下水开采X万立方米，新增节水X万立方米。民勤蔡旗断面过水量达X亿立方米，创X年以来新高，青土湖形成水面X平方公里，地下水埋深X米，较X年上升X米。X河被水利部遴选为全国第一批X个示范河湖进行建设。强化宣传引导机制，在X日报、电视台等主流媒体推出专题专栏，设立公众微信平台，普及河湖保护知识，接受公众投诉和意见建议，在全社会营造人人主动参与河湖治理保护的良好氛围。先后实施X个农村环境综合整治项目，率先在全省实现县以上城镇生活污水处理厂全覆盖，X个工业园区建成污水集中处理设施，城市再生水利用率达到X%以上，全市无黑臭水体。抓好督导考核机制。坚持通报、督导、考核，对发现的先进典型及时表扬、成功做法及时推广，对工作不力的进行严肃批评和问责，力促河湖长制不走过场、不流于形式，确保落实落地。X—X年全市完成人工造林X万亩、城市绿化X万平方米，X县X林场被生态环境部命名为X首个全国“绿水青山就是金山银山”实践创新基地，X市被省住建厅命名为“X园林城市”。

下一步，我们将认真学习贯彻落实这次会议精神，特别是林铎书记、唐仁健省长的重要讲话，借鉴兄弟市州的先进经验，突出抓好四个方面的工作。

一是坚决扛牢责任。站在增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”的高度，坚决扛牢河湖保护治理的政治责任，坚持山水林田湖草一体化保护与修复，竭力打好蓝天、碧水、净土三大保卫攻坚战，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

二是抓实重点工作。抓实河湖管理范围划定、水域岸线保护与利用规划编制、智慧水利建设等重点工作，保障河湖管理有据可依、智慧监管。围绕水源涵养、生态保护修复、水土保持、水利建设、水资源高效利用、绿色生态产业发展、文化保护传承等重点领域，深度谋划一批项目，加快X河全国示范河湖建设，真正把X河建设成为X人民的幸福河。

三是强化联防联控。加强与x市永登县、X省X县、x市永昌县的沟通协调，促进跨界流域生态保护上下游、左右岸的联防联控。加强市域内各县区的联动共治，促进生态、经济、社会协调发展。

8.电商运营实习总结 篇八

电商运营实习总结1

光阴似箭，转眼间，实习生活了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

一、实习工作概括

去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从2xx年1月17日到2xx年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。

二、实习工作内容

1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;

2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;

3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;

三、实习工作总

通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总。

1、内容建设

网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的.不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。

2、页面完善

网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。

3、搜索引擎优化

搜索引擎优化(即seo)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

4、日常更新

一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容，对于浏览者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上承担的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西，巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。

在实习期间，所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度辅助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。

电商运营实习总结2

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

电商运营实习总结3

对信物宝最早的了解是学校组织实训的时候，我们在这里实训了一个星期，虽然和信物宝相处了一个星期，但是它的工作具体流程还是不怎么清楚。老师教了我们一个简单的发布企业产品信息和企业服务。

今天是来到信物宝的第三天。其实两天的时间对于来了解一个全新行业来说，我觉得是不够的，但还是想说说我的一些体会。

第一次来参加企业实训，很大的场所，震撼的装修，这是我对信物宝感官的第一印象。

昨天上午听了几位老师的讲课，对网络营销有了最基本的了解，对信物宝这个公司也有了初步的印象，知道了信物宝有培训的功能，帮助中小型企业培训合格的人才，是一个培养大学生动手能力，传输有实践经验的人才去公司的场所，同时信物宝也帮助小企业以及大学生创业，是一个企业的发源地，按照专业的说法就是企业的孵化器。

在下午的上机课中，看了老师的日常工作演示，看似简单的操作，但是实际操作中并非容易之事。在网上搜索符合要求的企业真不容易，我在一个小时中只找到了一家企业，并与企业进行网上沟通，获得企业同意进行，进行企业产品推广上传移植工作，下课后回到学校，一直做到了深夜才做完下午安排的上机实训作业。

通过自己的亲自操作，自我感觉对信物宝的了解又上了一个层次，企业服务化服务并不是想象中的那么简单，让本人体会了下工作的不易。在今天上午的课中，更具体的了解了分类式网络营销，这个是学校学习不到的，觉得信物宝的老师们还是很优秀的，很负责。这个公司也为我国的新型企业发展做出了贡献，促进了新型高科技企业的发展，符合国家的政策，带动了大学生对就业的了解的欲望，提高了大学生的就业率。

电商运营实习总结4

本周的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的认识，虽然里面包含着很多艰辛，但是我却获得了很多理论上学不到的知识。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

我们从以下几个方面可以来了解电子商务的有关内容：

一、消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。

二、商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。

三、银行是指通过网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。

四、网络营销以Internet为基础，及通信技术、信息技术、计算机技术为一体，跨越时空的限，使企业直接面对全球性、无间歇的市场。

五、电子商务物流是伴随着电子商务的发展而产生的，这改变了传统的物流方式。

我们还对一些知名的网站进行了分析，也对不同电子商务的交易模式的网站进行了比较总结。深刻地对比了传统商务与电子商务的不同，以及电子商务的优越性。

去在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候看到题目无从下手的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

电商运营实习总结5

进入工作岗位之后，发现自己学的都已经掌握，欠缺做大的就是速度，我们以前在学校里面经常会为一个邮件忙碌半天时间，总是做不好，总是欠缺一些地方，到了现在已经有了更全面的了解了，不在如同过去一样。岗位上一天就会接受很多份邮件，你还要在最短的时间里做到回复邮件，保证每一分邮件都至少不能超过五分钟，只有高效的效率才能够让工作做到位。

我在岗位上因为做的不够好，没有完成基本的操作，导致自己经常出现不能及时回复 情况，毕竟我的速度不够，每次都在需要发送的时候卡壳，做的不够好，也没有达到公司的要求标准，只是做着最简单的事情，我曾经失落过，但是你还要继续坚持，保证自己在岗位上的任务完成一旦有任何的纰漏都必须在最短时间弥补。

没有人可以随意的浪费工作时间，没有人可以轻易的放弃简短就能够达到的高度，我因为没有完成工作被惩罚过，被扣过工资，这让我清楚的知道了工作与学习的差距，在岗位是没有完成工作就是自己的责任，不可推卸，有承担责任的义务，我已经不在仅仅只是学生更多的是我还是一名员工，要为自己的工作负责，要承担责任。我每天都在考虑自己做的有哪些地方不对，改进。

做跨境电商最重要的一点就是要保证自己在岗位上有有一口流畅的英语，可以和大多数人沟通和交流，保证自己没有任何阻碍，而恰恰想法我的英语不是最好的反而有瑕疵有很多的单词我认不到，做的也不够，每次都要为自己的过错买单，我感觉到了疲惫，为了加强自己的能力我开始自己增加学习量主动去学习更多的单词，去努力寻找更多的机会，每天我除了上班我还经常会做到加强工作，加大工作效果，每天都要为自己的任务去操劳。

9.电商学习总结 篇九

---------xxx

2015年元月20日我有幸参加了市商务局举办的关于开展全市电子商务培训，此次培训的主要目的是要扶持参训人员开设网店，进行电商创业，在解决人员就业的同时壮大电商经营主体，推动全市电商产业快速发展。通过专题培训，使个体参训人员全面掌握电商基本知识、网店理论与实操，能独立地、成功地开设网店，并正常开展网络销售经营活动；使企业参训人员全面掌握电商平台建设理论与实操，进一步提高企业电商水平，提升企业电商经营规模。

此次培训市政府和市商务局共分六批，培训人数达到900多人，如此大规模的培训学习，在全市的历史上是从未有过的。各参训人员排除一切干扰，认认真真的聆听教授讲解的每一堂课，这样的学习机会-----非常难得！

教授们精彩的讲课，令人仿佛置身于大学教室，讲师讲到电商发展的趋势和淘宝开店流程及开店步骤很仔细很深动，老师白天授课，晚上要求我们自己对所学课程的理解，建一个自己的卖家网店。我在课上也比较活跃，听的也很认真，和老师常常互动，结合我们平时在淘宝上购物感觉很贴心，但在实际操作过程中却不是那么回事，伴随而来的压力和毫无头绪的操作，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。单位给我们这次学习的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判断？从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都要费好多神情。从建立一个网站中我开始思索的更多，比如我会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客？什么样的颜色会更令人赏心悦目？在产品的订购上我会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品？这么多的问号不断地在我的脑中闪现，也不断地激发着我做出更好、更便利的网站来。

淘宝大学讲师主讲的轻松接单，快捷成交，在讲课过程中从售前准备-售中接待-仓储发货-售后处理等方面进行了讲解。

售前准备：我们要对所售产品的知识完全了解，做到对产品规格，产品包装、顾客可能会问到的问题、产品的材质特性、功效功用等方面的知识进行全面了解，同时细分产品，在产品规格上进一度细化，我们所售的产品是按重量分、按大小分、按等级分、按容量分、按纯度分、按长度分等要做到明确。在材质特性上是要标明成分、配方、特性等。结合我公司情况，销售人员在推销我们的产品时不是也在这方面下功夫不断学习我们的产品知识，质量意识来给顾客讲解推销的吗？

售中接待：热情留客-有效沟通-技巧告别，通过学习我掌握了在推销自己的产品时要分析客户心理，了解需求，精准推荐，妥善应答，与顾客交朋友，不夸大产品，不乱承诺。在推销成功后核对信息，提醒收藏。

仓储发货：发货流程-商品打包-物流快递。通过这章学习，我认识到在商品打包上对不同商品包装也要分类。

售后处理：退款/退换货-退换货流程-退换货沟通技巧，通过这章学习，使我认识到沟通的重要性，即使推销不成功，客户要求退/换货，如果我们态度诚恳，站在对方的立场考虑，也有可能挽回客户。结合我们公司情况，在工作中遇到难题或是推诿扯皮的事如果大家以诚相待，相互沟通没有解决不了的难题。

为期五天的电子商务培训很快结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做事到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈子珍惜。

10.电商年总总结 篇十

尊敬的公司领导:

你们好!我是***公司驻宝坻区人民医院保安队长***，自从2014年9月调到本中队，时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾一年多的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理工作及保安员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就2015年的工作情况汇报如下:

一、严格遵守各项工作制度，努力提高自己业务水平。严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持打铁先得自身硬的要求，在工作中以自己的实际行动影响和带动全体队员，同时不断加强自身学习，提高自身业务能力和管理水平，通过不懈努力的工作，为公司的发展尽了一份力。

二、加强队伍建设，提高全体队员的工作能力。

加强班长队伍建设，班长作为兵头将尾在工作中有着至关重要的作用，通过队列训练、业务知识培训、工作检查，培养了班长的模范带头作用，提高了其管理水准和处置各类突发事作的能力。每周一早7:00我组织全体保安员进行队列训练来提高保安员的外在形象和身体素质。每周三下午15:00组织全体队员进行业务学习，提高他们的工作能力。一年来全体保安员无论是外在形象还是业务能力水平都有很大的提高。

三、加强突发事件的演练，每月进行考核提高全体队员的应急处置能力。

2015年7月2日我组织全体保安员学习消防知识并利用临期灭火器、水枪、水带在*****大院进行实际灭火演练与考核。保安员的考核合格率达到100%。15年9月26号全体保安员参加了全*性质的灭火及人员疏散演练，使全体队员对火灾的应急处置能力有了很大提高。

2015年8月16日我在****科组织全体保安员进行治安类突发事件培训与演练。通过演练提高了全体保安队员的治安事件的处置能力，使保安员能有效的处置*闹事件，增加了大家的安全防范意识，给服务单位的正常工作秩序提供有力的安全保障。

在以后的工作中我要边学习、边完善、努力奋进提高自己的工作能力和管理水平。让客户单位满意让公司领导放心！

保安队长：***