提升卓越领导力

提升卓越领导力（14篇）

1.提升卓越领导力 篇一

企业家卓越领导力提升

人文修炼，提升综合素养；战略思维，打造卓越领导力

领悟中西文化的深邃智慧

提升管理者的人文竞争力

洞悉商界领导的运筹之道

【项目背景】

企业家的视野、境界、思维模式和人文底蕴决定了企业发展最终能达到的高度。企业之间的竞争最终是企业文化与价值观的竞争。企业家只有具备全面的管理素养和卓越的领导智慧，才能够做到“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”。随着知识经济社会的到来，企业发展有同质化趋势，追求卓越、创新思维成为很多企业家的诉求，如何使企业脱颖而出？企业的管理者需要拥有高瞻远瞩的战略眼光、运筹帷幄的驾驭才能。领悟中西文化的深邃智慧、提升管理者的人文竞争力、洞悉商界领袖的运筹之道对企业家来讲尤为重要。西方管理思想发展数百年，逐渐形成了指导企业成功运作的管理模式；中国国学博大精深，必将成为指导中国企业走向更大成功的思想武器。

作为国内最高学府之一的交通大学，拥有庞大的师资队伍，致力于为学员打造精品课程。“交通大学卓越领导力提升高级研修班”立足于西方现代管理科学与中国传统国学智慧，基于国情及企业现状为我国企业家量身设计课程体系，将管理智慧与人文素养有机地融合在一起。百战归来再读书，聆听名师之传道、授业、解惑，品味圣贤之道德、事功、文章。提升素养，开启智慧，沐浴灵魂，充实精神，真正实现“博学、悟道、修身、治企”，从而铸造具有强势核心竞争力的企业。

【项目特色】

 通古今、融中西——从思维方法入手，立足哲学层面，综合国学、经济学、管理学、政治学等学科精华；

 政、学、商三结合——由著名管理学者、政府官员、国学名师和商界精英联袂悉心传授；  全方位、大视野——以宏观思维，看企业战略；游学方式上课，实地参观考察，实现学员间的思想碰撞与经验共享，开拓视野。

【招生对象】

参加过MBA、EMBA等系列商学教育培训后的企事业单位董事长、总裁等高层决策者。

【报名要求】大专以上学历；五年以上管理经验。

【报名材料】

两张名片，学历、学位证书复印件；

两张一寸、两张两寸近期免冠蓝底彩色证件照片（总计四张照片）。

【入学程序】

填写加盖企业公章的报名申请表，并邮件或传真至报名处；

经学院审核确认后发放“入学通知书”。学员收到入学通知书后办理汇款手续，并将银行汇款底联传真至报名处；

其他报名材料请于开学前一周寄至报名处，以便项目组汇总学员信息，制作学员证、通讯录等。

【教学安排】

学制一年，每两个月集中一次，每次4天，共6次（必修）。上课地点：上海•交通大学

【授课教师】

交通大学等知名高校专家、学者、教授，国内实战派管理专家、知名企业家等。【课程设置】（修改中）交大教学 + 企业参观

【拟聘师资】（待定）金岩石 李定 蔡德亨 汪涌豪 王德峰 鲍峰 孟宪忠 林海兴 陈百华

【学习认证】

全部课程学习结束，学员递交一份3000字左右的结业论文，交通大学继续教育学院审核通过后，颁发“企业家卓越领导力提升高级研修班”结业证书。学员可成为交通大学继续教育同学会会员。【培训费用】

本课程培训费人民币49800元/人(含听课费、讲义、学习用具、证书、合影、通讯录等)。

2.提升卓越领导力 篇二

一、来自学习

学习是人类进步的源泉。我们党是一个重视学习、善于学习的党。毛泽东、邓小平、江泽民等党的领导人都反复强调, 全党同志特别是党员领导干部要坚持和加强学习, 努力成为学习的模范。对于领导者来说, 学习既是一种手段, 也是一种能力, 更是一种境界。学习不仅关系领导干部自身的发展进步, 而且关系党的事业的兴衰成败。每个领导者都要深刻认识领导工作与学习的密切关系, 深刻领悟学习力决定领导能力, 学习是塑造卓越领导力的基本规律。学习力越强, 知识牵引力、处事的应变力和执行力就越强。古人云:“良将用兵如良医治病, 病万变药亦万变。”要把握这个“变”, 适应这个“变”, 就不得不加强对新思想、新观念、新知识的学习。领导者只有全面地更新知识, 才能更好地提升领导力。

领导干部是一个组织职责的行使者, 工作千头万绪, 能否把学习坚持下去, 对个人的成长、事业的发展都极为重要。学习对于每个人都是一种需要, 对于领导者更是一种境界。持之以恒地学习, 不仅有利于更好地改造客观世界, 也有利于更好地改造主观世界。要把读书学习当成一种精神追求, 自觉培养读书学习的良好习惯, 真正使读书学习成为工作、生活的重要组成部分, 使一切有益的知识和文化入脑入心, 沉淀在自己的血液里, 融入到自己的工作中, 做到永不言弃、永不言败。事实充分证明, 认真学习, 领导思想就会充实, 追求就会远大, 就会摆脱低级趣味, 就会成为一个卓越的人。领导干部要做学习的表率, 在不断学习中陶冶情操、提升人格、增长才干, 提高领导科学发展的本领和应对复杂局面的能力。努力使自己成为学习型领导、知识型干部, 才能更好地承担起党和人民赋予的重任。

二、来自实践

理论联系实际、实事求是、密切联系群众是马克思主义的实践观。马克思说:“十部纲领不如一个具体的行动。”无论在艰苦卓绝的战争年代, 还是在机遇与挑战并存的改革发展时期, 领导者不实践, 不发生领导活动, 就不可能产生领导力。领导力体现在具体工作中, 如决策指挥、调查研究、协调工作、组织计划、行政管理等。然而, 领导力又通常存在于风险和不确定因素中。越是有风险就越需要卓越的领导力;越是有变数越需要领导者发挥作用。如果领导者在风险和不确定因素面前茫然失措, 领导不力, 就可能引发社会的混乱, 领导力就名存实亡。这就决定了领导者要根据社会发展的需要, 组织和带领人民群众去改造客观世界。

实践是干事业的基础。邓小平同志指出:“不干, 半点马克思主义都没有。”人们对世界的认识不是天生的, 而是在不断实践中获得的。毛泽东指出:“无论何人要认识什么事物, 除了同那个事物接触, 即生活于 (实践于) 那个事物的环境中, 是没有法子解决的。”对于领导者来说, 真理是领导方法和领导经验的来源。同时, 实践也是发现问题、分析问题和解决问题的根本, 也是检验真理的唯一标准, 也是判断工作得失的唯一标准。党的事业, 只有靠实践才能不断推进, 改革开放的大业只有在实践中才能发展。习近平总书记指出, 才干是干出来的, 是磨出来的, 是逼出来的。俗话说:实践出真知。干部的成长需要时间的历练和磨砺, 只有经历实践的风雨, 领导经验才会不断丰富, 党的根基才会更牢固, 领导力才会不断提升。

三、来自认可

一个领导者, 不管他想获得某种权力, 还是已经拥有某种权力, 他都必须获得大多数人的支持和认可。只有这样, 才能使自己的领导力体现出来。一切为了群众, 一切依靠群众是我们党的群众观点, 是群众路线的核心内容。胡锦涛同志指出, 群众认可是对干部最大的褒奖。领导干部为官一任, 希望改变现状、干出政绩, 本来无可厚非。但在现实中, 有的领导干部“眼睛向上看”, 整天揣摩上级意图来决策行事。这种工作立场和态度, 导致离群众越来越远, 以至于生搬硬套、违背群众意愿, 直至与群众发生对立, 彻底违背了党的宗旨。卓越的领导者要以人民满意、百姓认可为标准, 要追求经得起实践、人民和历史检验的先进和优秀。

赢取众人的信任和认可, 是领导者体现自己领导力的基础。领导干部的政绩要请群众评判, 群众认可了, 他就支持你的决策, 也会参与决策, 政绩才有价值。如果一切为了群众是目的, 是为什么要这样做;那么一切依靠群众就是手段, 就是如何去做、采取什么方式去做。但是, 领导的所作所为与群众所思所想南辕北辙, 甚至针锋相对, 就决不能体现领导力, 甚至要一败涂地。无数事例表明, 只有群众认可, 决策才有底气, 工作才有动力;只有群众认可, 政绩才经得起实践、人民和历史的检验。

四、来自追求

中国共产党人的事业是为人民谋幸福的事业。得民心者得天下, 没有民心, 天下不安稳, 事业也不可能兴旺发达。《易经》说:“举而措之天下之民, 谓之事也。”真正的事业, 是为“天下之民”的事业, 否则只是职业。职业是为柴米油盐酱醋茶的生存。“职业”与“事业”, 虽一字之差, 却有着境界上的层次区别。作为领导干部, 自应超越单纯职业的观念, 把工作当事业做, 将理想追求、价值追求共同汇入对事业的追求中, 时时处处以祖国的事业、人民的利益为重, 自觉做到“先天下之忧而忧, 后天下之乐而乐”。领导者要追求生命更深层次的事业, 那就是党的事业。古人云“修身齐家治国平天下”, 希望能“为天地立心、为生民立命、为万世开太平”, 这样的崇高追求需要领导者的历史自觉。领导干部是人民群众的表率, 一定要把事业当追求, 切实带领人民群众推动科学发展。

在对事业的追求中, 必须抛弃官架子, 除去官腔官调, 俯下身子, 身先士卒, 在干事创业中带领群众、凝聚群众, 更好地发挥领导作用。尽管每个人的人生追求不尽相同, 但作为领导干部, 把事业当作追求, 把工作看成是党和人民对自己的一种责任, 始终牢记全心全意为人民服务的宗旨, 是责任, 也是使命所然。始终努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益, 牢固树立正确的世界观、人生观和价值观, 这才是党的事业需要的好干部, 才是为人称道的好领导。

五、来自超越

马克思说:“特殊的人格的本质不是人的胡子、血液、抽象的肉体的本性, 而是人的社会特质。”有什么样的自我意识, 就会有什么样的自我人格。卓越的人格才能真正把握正确的行为价值取向。领导干部超越自我是时代的召唤, 事业的要求, 群众的期盼。在新的历史时期, 各级领导干部担负着改革建设发展的重任, 但有些领导干部理论素养和思想水平偏低, 决策、组织及实施的领导力疲软。作为新时期的领导, 要立足高起点, 确立辩证否定观, 要以一流业绩作为检验素质高低的重要标准, 要勇于否定自我, 在自我否定和扬弃中实现自我超越。“有为才有位, 有位更有为。”要始终牢记党和人民的希望寓于职位责任之中。要坚持用全面、发展的观点看问题, 通过对阶段性工作审视, 权衡利弊和得失, 来科学地总结, 揭示本质, 把握关键, 进而顽强奋斗, 走前人没有走过的路, 去不断开拓工作新局面。事实上, 作为领导干部, 只有不断超越, 才能从广大群众中汲取智慧和力量, 才能在开拓事业中使生命发出耀眼的火花。

3.重造卓越领导力 篇三

约翰·肯尼迪、莫汉达斯·甘地、温斯顿·丘吉尔是领导者的典范。什么是优秀领导力?对这个复杂的哲学问题,不少管理学派和理论都给出了相反的答案。更有用的是这样的问题:好领导取决于什么?这个问题拨云见日,理出了如今领导者的重要意义和重要性所在。

麦肯锡最近的一项调查表明:在被问及为了应对这场世界经济危机,哪些能力对于企业家来说是最重要的时,受访的企业家表示有两种能力是最重要的:一个是领导力,即能够鼓动他人并影响和决定他人行动的领导者;另一个是方向,即明确企业的发展方向,并让大家了解如何团结一致朝着该方向共同努力,最终达到目标。受访者还表示,自从危机爆发以来,这两种能力都变得更加重要了。当受访的企业家展望危机后的工作时,领导力和明确方向继续成为对提升业绩最为重要的能力(选择二者的受访者分别占到了42%和39%)。那么,究竟应该如何塑造卓越的领导力呢?

优秀的性格

欧洲著名企业管理学家凯茨·弗里斯认为,领导者的领导风格是由其内在能力决定的。优秀的领导者的能力体现在三个方面:首先是个人能力,其次是社会能力,第三是理解能力。他认为,以下性格是作为优秀领导者绝对不可缺少的。

果敢:领导者应有自己清醒的头脑,不仅知道达到什么样的目标,而且知道如何达到目标。果敢的人善于占据主动,富有活力,追求最大程度的成功。他们是行动家,同时善于感染别人,让别人也敢于创造,敢于成功。

成功的领导者乐于助人。

乐于接受:优秀的领导者总是欢迎新点子和经验。

平易近人:有效率的领导者对人和善,人际关系和谐、灵活、受人拥戴。他们是优秀的团队成员,在各种情况下都能取得积极的效果。

可靠:人们可完全信任一位优秀的领导者,他谦虚,而且信守承诺。

分析能力:大多数优秀的领导者都具备超常的分析能力,具有战略眼光。

超级武器——激励

一般认为,能够激发出他人的积极性是当今对领导者的首要要求。是的,“激励他人的人”已经成为领导者的同义词,激励通常指的是上级具有使下级产生,维持并提高工作热情的能力。激励指的是领导者懂得通过拉和推的办法,从员工那得到最好的工作状态。

大多数领导者之所以有这样的出发点,是因为他们认为员工在内心当中是不愿意工作的,他们本质上懒惰,宁愿把时间精力放在休息时间的娱乐安排上,也不愿提供好主意,不想取得什么成就。

领导者现在只有通过更好的激励方法,才能消除员工内心希望解约的想法,才能制止这种想法在公司内如同传染病般的不可阻挡的蔓延。在所有员工中有令人吃惊的人数希望提前解约,这使得公司不得不很尴尬地一直寻求更好的激励机制。

市场调研机构盖洛普在2004年曾经进行过一次调查,内容是关于德国雇员对自己公司的内心参与程度。调查结果与前一年的结果相比没有丝毫好转:87%的雇员对自己所从事的工作根本没有责任感、69%雇员平时工作只是按照公司的相关规定在完成义务、18%的雇员早就已经在内心希望解约。这种对公司的“低参与水平”在德国主要表现在较低的工作效率和较多的浪费工作时间,引起的总损失达到约2450亿欧元。盖洛普的结果令人思考的是,引起这种情况责任者不在雇员,而在于他们的上级领导者没有合适的领导,另外领导者对赞扬和认可也过于吝啬。

营造信任

营造出信任的气氛不仅仅是理性的有意识的行为,而且在很大程度上基于无意识的信息传递和信号接受,其表达的内容是“我相信你”。这种信号的传递和接受是一种情感的联结,只有发自内心,不能强迫。信任不是使命和榜样能达到的,并非经过宣传就能获得他人的信任。如果真的这么做了,那结果可能恰恰相反,令他人更加不信任。要求别人相信自己是一种操控的交流方式。

要想建立真正的信任,只有一条途径:就是矛盾发生时人的具体做法。或者简单概括为“除了行动之外,没有什么更好的做法。”但这种直接积极的做法带有每个人都无法摆脱的担忧:领导者只有在确认他人愿意与他建立起信任的情况下,他才能按照自己的想法开始行动。

在日常的领导实践中,有很多可能性可以构建信任:

一、放心地把一项工作交给员工,而不是经常在其背后监督。

二、在艰难时刻不是把所有的事情揽到自己身上一个人承担,而是宣布所有的人都有决定的义务和权力。

三、并不独吞最重要的市场和客户信息,而是将它与别人共享。

四、将某个可能造成误用的信息告知他人。

五、将自己的领导看成是选举得来的,给员工以权力,在他们不满意自己的领导的时候可以把他选下去。

自我责任

领导者越少,职责领域被分配的越大,越是需要员工们有自我责任意识。但是可惜许多领导者认为告诉手下该干什么或不该干什么是自己的义务。这些上司严重的“义务”和“责任”被比喻为驯兽行为和不断强调自己优越性的行为。这种对领导工作错误理解的结果是养成了一群只会按上级指示行事的员工,对有效工作毫无帮助。

我们对领导者的要求是:“我们需要的是以自我主动性为中心的自知框架。这个员工有自己的想法吗?他有什么倡议吗?他有什么特别之处?他能独立工作吗?他是等着分配任务呢还是会自己找事情干?在他的工作领域内他会寻求变化吗?那些像守门人一样只听着下班铃声的员工不是企业的未来。所以:请鼓励新的想法、倡议和民主勇气,并有奖励将之公布于众。”

将自我责任变成领导者和被领导者关系基础和企业构建的思想永远是可能的,只需要领导者选择承担自我责任。(作者任德国领导力学院院长,是“系统领导力”模式发明者)

链接:重心平衡式领导力

4.提升卓越领导力 篇四

在学习了杨帆老师《卓越领导力建设与执行力提升》后，让我对领导力与执行力有了系统的认识，让我明白了领导力和执行力在企业的发展和个人职业生涯成长的重要性。

领导力和执行力是一个硬币的正反面，往下看是执行力，往上看是领导力。执行力本质上是一种有结果的行动，强调的是结果；领导力本质上是一种让下属自愿服从的能力，强调的是让下属自愿服从，而不是强迫。领导力的培养和执行力的提升都是在追求业绩的高效达成，只不过出发点是从谁开始的问题。

通过此次学习，让我认识到了只有从管理者自我领导力、团队建设力、组织协调力三个方面同步改善才能以卓越的领导力带动执行力。

首先，作为高层管理人员，要拥有巨大的个人能量，干劲十足，不断学习，积极挑战新事物。要学会对下属的赞美、鼓舞人心。让自己的领导行为融入到与员工心与心的沟通和交流中。再就是，要学会授权，明确哪些工作任务可授权，对授权任务估计他人完成时间，帮助员工消除可能会做不好的恐惧感，并在授权前给予员工充分的培训、辅导和帮助，尽可能降低其犯错或走弯路的概率。只有高层自身领导力到位了，企业的目标和任务才能明确、清晰、层层分解，让员工可理解、可执行、必须执行。

其次，企业的执行力是企业管理成败的关键，要解决管理中存在的问题，就必须打造一个一流的执行力团队，刚性的制度建设是必须的，制度是企业执行力建设的基石，全员自上而下对制度的严格执行是执行力的基础。因此领导者不是监工，领导者的作用是要给组织注入灵魂，形成文化和价值观，持续提升团队员工的职业化素养和战斗力。

最后，要自上而下树立明确的目标，明确大家共同的方向，这样才能为了这个方向采取有效的措施，所以共同目标是组织协调的关键。再者，在组织协调过程中，要注重方法，协调不是强迫命令，而是感情与信息的交流，上下级之间产生的矛盾、摩擦、误会、隔阂，上级要主动与下级沟通缓和，诚恳的解决矛盾。明确责任，各自担当，用实际结果来考量，做到事事闭环，奖罚分明，这样才能保证组织协调最终结果的达成。

5.卓越领导力培训 篇五

“停止管理，学会领导！”

——彼得?杜拉克

作为企业领导人的您„„

在新的环境下，您是否清楚您将率领你的企业去向何方？

面对经济全球化，您的企业经营理念是否需要更新？

您凭着以往的经验，为何总是处处碰壁？

您勤于管理，为何效益却差强人意？

您苦苦思索，为什么留不住人才？

面对竞争，如何创造合作伙伴，达致“双赢”的绩效？

您渴望变革、期待突破！因为您“就是企业问题之所在！”。

一切的一切都将从您自己开始。“停止管理，学会领导！”。

当您迈进《卓越领导力训练》的课堂，我们一起共同度过三天四晚的难忘时光！

您就会改变生活的态度，您就会产生心灵的震撼，您就会激发内在的生命潜能，您就会树立明确的目标，坚定变革的信念，提升您的卓越领导力，率领您的部属踏上成功之旅！这个课程学员学完后最深的感想是：

1、耳目一新；

2、观念的冲击；

3、从未有过的兴奋；

4、教具“三色球”太有魅力了，感悟到很多；

5、三天下来睡眠时间不多，但精神很好；

6、懂得怎样做好一个优秀的领导人；

7、懂到如何留住人才的诀窍；

8、企业文化的作用，如何塑造企业文化；

9、找到了曾经有过的同学之间的感觉；

10、深刻懂得作为一个卓越的领导人的生活品质。

培训方式：

导师讲授、角色扮演

案例分析、互动交流

模拟训练、心灵沟通

音乐情景教学、教具教学

全天全封闭

开篇：

1、主讲专家于学员沟通，讲解本次培训的意义和安排

2、学员“1分钟自我介绍”

来到这个课堂的所有学员，不管您在企业的职位有多高，在这里大家都是平等的，都是单纯的同学关系。

3、学员分组，寻找搭档

4、讲解三色球技巧

5、荣氏性格测试

第一部分：领导力之源——领导人需掌握的领导理念

第一讲：领导及领导力的一般原理

引子一：“主题与隐喻”12幅图片所隐喻的哲理

引子二：案例“无力的董事长”

一、领导的释义

1、领导的概念

2、定义

3、相关描述

三、领导个人特征的六种类型

1、能力型领导

2、成就型领导

3、责任型领导

4、参与型领导

5、身份型领导

6、情形型领导

您了解自己属于哪种类型的领导？

三、领导权力与领导能力

1、个人权力来源

2、个人权力来源的潜在反应

3、权力腐败循环

4、领导权力不等于领导能力

5、领导能力

案例讨论：退休的校长为什么没有人帮他送煤气罐？

第二讲：领导的本质含义及素质要求

一、正确理解现代企业领导的本质含义

1、权力是领导的基本特征

2、责任是领导的真正象征

3、服务是领导的实质内涵

二、现代企业领导者的总体素质要求

1、品德端正

2、知识和经验丰富——大树逻辑

3、身心健康

4、领导素质结构搭配

三、领导人情商五大要素

四、领导三大技能

1、专业技术能力

2、人际关系能力

3、认知能力五、五大个性分类

1、良知

2、外向/内向

3、坦诚经验

4、情绪稳定性

5、一致性

六、导致领导者失败的主要原因

第三讲：21世纪企业领导者的能力要求

20条能力要求综述：

第二部分：领导力之本——经理人的领导方法

第四讲：领导工作的基本原则及思维方法

一、领导工作的基本原则

二、领导工作得思维方法

三、领导方式

第五讲：领导并非天生——卓越领导人的八大元素

一、令人震惊——“我就是问题所在”

二、领导并非天生——卓越领导人的八大元素

三、成果的典范

第三部分：企业文化——现代企业的灵魂

第六讲：如何构筑企业之魂

一、企业文化的基本内涵

1、企业文化的基本含义

2、企业文化的结构

二、企业文化建设的基本过程

1、企业文化建设过程中的信息沟通

2、企业文化纲要的形成3、企业文化建设中的误区

4、管理改革中的文化重塑

三、国内知名公司企业文化分享

四、国际知名公司成功经营管理的核心思想

五、学员分享各自公司的企业文化精髓

六、讲师点评

第四部分：领导不等同管理！

第七讲：领导与管理的区别

一、领导与管理——是各有特色而又互补互助的推动系统

二、可行方案分析六步骤

1、决定问题的重心，并作问题叙述

2、判定关键因素

3、找出可能采取的行动方案，并考虑每项行动方案的利弊

4、将每项行动方案的相关优劣点做比较分析。

5、由比较分析中得出结论

6、选择能解决问题的最佳方案

三、管理实践

1、管理与悟性

2、化繁为简

3、以魂而治

4、循序渐进

5、管头管脚

6、核心责任

7、重粗轻细

8、按部就班

9、永远打破平衡

10、心态修练

五、案例讨论

第五部分：领导力之艺术——沟通技巧

第八讲：有效沟通的机理及障碍

一、沟通的定义及实质

二、沟通的四大目的三、沟通的流程

四、沟通的障碍

第九讲：有效沟通的基本种类和方法

一、沟通的种类

二、沟通的方法语言/非语言

三、有效沟通的四特性

第十讲：有效沟通的要素及其组合应用

一、善于提问，让我们获得有效的信息

1、封闭式问题

2、开放式问题

练习：把封闭式问题转成开放式问题

二、聆听，使沟通的交谊舞跳得更令人满意

1、多听少说的好处

2、多说少听的危害

3、为什么我们不能更好地聆听

4、常见的聆听类型

5、克服有些障碍，才能改善听的技巧

6、聆听的技巧

7、倾听测试

三、怎么看——察言观色，洞悉心灵观察的技巧

1、更细微观察的技巧

2、消极的身体语言

3、积极的身体语言

四、怎么说——言词准确，富有感染力

总体原则：

1、说话的原则

2、言辞准确恰当

3、多用简短的词语

4、多用正面的字眼

5、与对方语言同步调

6、使用对方易懂的语言

讨论：快乐传真游戏为什么会失真？

五、组合应用——总体感觉

1、语言7％

2、语调38％

3、视觉55％

第六部分：领导力之保障——如何为追随者创设环境

第十一讲：如何引领追随者

一、成功的动力——对理想的坚定信念

案例分享：林肯和肯尼迪的就职演讲

二、你了解追随者的动机和需求吗？

三、激发追随动机四行动

四、吸引追随者三秘诀

五、领导者有效激励的方法和技巧

1、马斯诺需要层次论模型

2、激励——宝剑双因素理论

3、公平理论

4、弗鲁姆的期望理论

5、斯金纳的强化理论

6、激励的实用人性内因模型

7、人员激励的策略原则

8、人员激励的具体方法手段

第十二讲：领导人如何处理好与下属的关系

一、对待有问题部属的原则——情、理、法三结合二、这北部属的技巧

三、如何赢得部属的忠心

四、如何处理好员工的抱怨？

1、员工抱怨的主要内容

2、员工抱怨的特点

3、正确处理员工的抱怨

1）乐于接受抱怨

2）尽量了解起因，任何抱怨都有原因

3）平等沟通

4）处理果断

5）就事论事，尊重任何员工的抱怨

五、关心部属的个人问题

案例辩论：开除阿强该不该？

第七部分：全课程总结

第十三讲：总结卓越领导人要点

一、打造个性、魅力领导——三气（气势、气度、气量）

观看教学片，小组分组讨论观后感

二、企业变革的意义和实效——“变”是惟一的不变

1、没有什么不可能，“不可能”应该变成“不，可能！”

2、“三色球”考核

3、小组通过赛

4、精英挑战赛

三、卓越的领导

1、领导四术：说服、商讨、参与、指挥

2、三种权术影响策略：诱哄、迂回、激将

3、影响一个团队成败的四因素：凝聚力、协调合作、团队精神、高昂士气

4、建立及维持高效团队精神的步骤

四、原因和成果的对比

1、任何事情都是有原因的2、是“我”教会了别人怎样对我3、学员总结造成自己现状的原因

4、学员总结自己的目标（包括5年计划）

5、如果明天就是你生命的最后一天，你打算怎么过？

6、学员分享三天四晚学习感受

五、小组颁奖、优秀学员颁奖、照毕业照

6.9卓越领导力大纲 篇六

进入互联网时代，企业的成长由高速所掩盖的深层次经营管理问题开始暴露出来。那么如何应对？单纯改变执行力已经难以奏效，改变顶层设计，提升领导力成为必须解决的课题。本课程依据领导学理论和360°领导力模型，全面解析新经济时代企业领导人面临的种种新问题，特别是民营企业面临的新情况，通过企业管理中的情境案例，让领导者深刻体会“专业队”与“业余队”的区别。并就领导如何学习成长、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等给出了一系列科学而实用的方法。与一般领导力课程相比，理论架构严谨，可操作性极强。是一门即学即会、用之有效的课程。【课程对象】

企业高层的领导人（董事长、总经理、副总、总监级）。【课程目标】

提炼出多种领导工具以提升企业高层者的综合管理素质，加强高层者的团队管理能力，使基层管理者逐步实现从优秀走向卓越。【课程目标】

教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合。【课程大纲】 领导角色与卓越绩效？ 卓越领导者的六种能力 以胜任能力化解工作压力 组织角色与价值定位

1、学习力：自我成长的能力

学习的三种角色 从饥不择食到科学进补 新经济、新问题、新领导 创新有捷径：找、抄、超

2、决断力：多谋关断的能力

高明决策的四项内在逻辑

3、组织力：驾驭团队的能力

制度的六项基本建设工程 让团队发生“核聚变”的四大要领 优化组织环境，让人才生生不息 组织中的沟通：督导与汇报

4、教导力：培育人才的能力

如何完善组织的造血功能？ 明星变成群星的标杆管理 授权管理的五个档位

人才生产线的打造：从产品管理到人品管理

5、影响力：凝聚人心的能力

高情商领导者的三项特质 培育团队文化的四步流程 领导人的魅力从何而来？

领袖演说：如何临场演讲，如何开场、结尾 五大因子：让演讲发言精彩纷呈 改造文化基因，让企业永葆青春

6、推行力：提升绩效的能力

推行力案例研讨：效能低下为哪般？ 承诺管理，加速推动高效执行 竞赛管理，重新点燃团队 执行落地的七要素 【主讲：】程阔

北京大学汇丰商学院领导力研究中心研究员 授权讲师 【部分重点客户】

【领导力语录】

1、常人经常表现出的能量情绪是什么？你看不出他的能量有大小，你观察他就知道了。平常人经常会是羞愧、内疚、冷漠，这些情绪够个十级的能量，如果他有悲伤、有恐惧，那么能量增大，他就够了百级的能量。所谓十级的能量，能领导十个人，百级的能量，最多管理一百个人，叫做百人敌。

2、企业家就像一个运动员，他可能会跑到世界冠军，但是他的教练未必能拿到世界冠军，教练是一个行当，运动员又是一个行当，两个行当，谁也不要替代谁。

3、一个企业的执行力涣散，这是问题，原因在哪里？往上找一找，推行力不够。那就提升推行力，可是，推行力上去之后，你发现，一阵好使一阵坏，员工没有积极性，要推着他走。那么再往上找原因，结果发现是领导力的原因。

4、在商场、战场上光有勇气没用，还得有武器；没有武器好歹也得有武功。如果武功也没有，你还上战场，那就只是冒傻气！

5、一个企业家必须这样认识：你可以做刘备，你也可以做诸葛亮，但是你要想刘备兼诸葛亮，那最后就累死。所以，不要以为请了一个高人是耻辱，刘备请了诸葛亮是他的荣耀，你能和什么样的高手在一起，说明那是你的荣耀，不要走出自己的能力区。

6、一个优秀的企业要想实现永续发展，就必须要永久的拥有优秀的领导者，这就要靠制度。把优秀领导者的素质制度化，变成企业的素质，发展的问题也就解决了。

7、腐败这类问题，它是一个很复杂的病症，如果你只有一味药，说干燥就吃八豆，那不行，他好不了，好了之后又干燥。你没有别的药配着不行，必须是一套药而不是一味药。我发现，制度和人不配套，制度和现实不配套。企业制度需要完善三层六元体系。

8、失败就是成功的预约。对于一个善于总结经验教训来人来说，每一次失败，都是下一次成功的预约。成功也是失败的预约。对于一个喝多了成功的酒，由自信变成自负，最后变成自恋的人来说，每一次成功，都是下一次失败的请柬。

9、你是不是“别人的漫画”？你做了一件好事，别人赞你聪明。你做了一件蠢事，别人骂你笨蛋。其实不管是聪明还是笨蛋，那个人都是你。你太在乎别人说什么，由此不敢成为心中的那个你，你就成了别人胡乱涂鸦的漫画。

7.提升卓越领导力 篇七

1信息化素养的高低决定了企业管理者领导力的强弱

新形势下,人类社会已经进入了以“信息”为特征的知识经济时代,不可否认的是,“信息”已经成为了与资源、资本、劳动和技术同等重要的经济因素。 不仅直接制约着企业的发展空间,更是企业管理者能力素质的时代要求。 从一定程度上讲,信息化素养的高低决定了企业管理者领导力的强弱。

(1)如果企业管理者信息化素养不过硬 ,将极大地弱化其战略思维能力。 在当今时代,互联网以惊人的速度改变着人们的生活、学习、工作与思维方式等方方面面。 试想,身处信息时代的企业管理者,如果缺乏过硬的信息化素养,其视角只能停留在传统媒介中,无法适应现代信息化的网络社会现状,必然造成视野狭窄、思维僵化、思想保守,导致自身战略洞察力下降以及经济思维能力弱化。 这样,在激烈的市场竞争中就无法抓住转瞬即逝的有利商机,致使决策判断失误频频。

(2)如果企业管理者信息化素养不过硬 ,将成为自身能力素质的短板。 企业管理者的能力素质内涵丰富,主要包括管理者的思想政治素质、专业能力素质、管理素质、道德修养素质以及身体心理素质,等等。 但在这些能力素质中,如果缺少了信息化素养的有力支撑,则不可能获得更好的发展和持续进步。 因为过硬的信息化素养将这些能力素质打上了时代的印记, 使企业管理者的能力素质在“信息”的催化效应中,可以获得几何级数的飞速提升。 为此,信息化素养不高,长而久之,在工作实践中就会成为制约企业管理者能力素质的短板和瓶颈。

(3)如果企业管理者信息化素养不过硬 ,将严重影响其领导力的发挥。企业要在市场竞争中不断壮大,要实现持续健康发展, 关键在于管理者的领导素质。 而身为企业管理者的领导群体,以什么样的领导素质、领导艺术及领导风格,去创造性地带领广大员工致力于企业的建设和发展,是企业兴衰的重中之重。对此,有管理学专家坦言:“管理者的卓越领导力,是推进企业发展的强劲力量。 ”然而在信息时代,企业管理者信息化素养不高,将在实际工作中严重影响其领导力的有效发挥。例如,在面对铺天盖地、鱼龙混杂的大量信息资源时,企业管理者必须冷静分析、审时度势, 进行正确的领导决策,而做到这些,必然需要具备过硬的信息化素养。

2如何培养企业管理者过硬的信息化素养

(1)塑造科学的信息观念 。 在当今时代 ,信息总量与日俱增 , 人们时刻都处于日益膨胀的信息洪流中。特别是由于近年来各种新兴媒介的出现,使人们获取信息的手段、方式及渠道也呈现出多样化的发展趋势。作为企业管理者,在面对这些信息洪流时,必须要树立科学的态度与观念。 当前,培养企业管理者科学的信息观一是要认真学习信息基础理论,从知识层面为信息观的形成提供扎实的理论支撑;二是要擅于对信息进行认真鉴别,冷静分析其准确性与可靠性; 三是要懂得通过网络等信息载体获取的信息,即便是准确的信息,也很可能是分散的,缺乏系统性的知识资源,必须经过反复求证,全面辩证地去审视这些信息,才能将其作为企业领导决策的可靠资源。否则,那些杂乱无章、真假参半的信息,很可能会成为企业管理者领导决策的羁绊,甚至导致决策失误。

(2)锤炼过硬的信息能力 。 在风起云涌的市场竞争中 ,企业要在竞争中获胜,管理者需要掌握利用现代媒介获取、分析以及使用宝贵信息的基本能力。而提高信息能力,不能一蹴而就,必须是一个逐步提升的漫长过程。 为此,一是要积极培养企业管理者信息的获取能力。 从实际出发制订一个科学的信息技能培训大纲, 强调基础性和实用性,重点是引导企业管理者知道如何获取大量的有益信息,如何分类管理得到的优质信息等;二是要大力培养企业管理者的信息综合运用能力。信息综合运用能力具体包括信息交流能力、信息甄别能力、信息过滤能力、信息评估能力、信息加工能力、信息处理能力、信息管控能力等,而在信息获取的过程中发展创造出新信息的能力又是综合技能的核心。 例如,可以通过“互动式”、“案例式”培训,让企业管理者针对一些信息资源进行分析判断、管理决策,特别是面对导致企业发展不利的有害信息时,作为管理者如何进行科学管控,对员工进行思想疏导等。 要切实通过以上几个环节的培训与锻炼,让管理者及时想办法、 拿对策,从而快速提升其信息综合技能。 三是要鼓励企业管理者多浏览一些国外的优秀信息资源, 及时掌握国际经济发展的新趋势、新动态,特别是国外知名企业的经验做法等,当然,做到这些,还必须着力提升企业管理者的外语应用能力。

8.卓越领导者的价值在于延续领导力 篇八

现在，中国经济展现出来的一枝独秀，使得我们对中国的领导力尤其是企业的领导力充满信心，在应对金融危机中获得的消费更加剧了这种自信。然而，如果我们要真正评估中国企业的领导力，还需依靠时间的验证以及基于全球视野的智慧碰撞。而现在，与德鲁克齐名的领导力发展大师约翰·麦克斯韦尔受卓越领导力学院的邀请，将于7月中旬来到中国，将给中国企业家提供一次学习的机会。一切兴衰成败皆系于领导力。你的领导能力——不管好坏，都决定你的办事效率，以及你的组织机构可能发挥的影响力。虽说每一个人都可能获得成功，但是一个没有领导能力的人，他的办事成效必定十分有限。因此，想取得更大的成功，就必须发挥出更多的领导力。

社会学家告诉我们，即使是最内向的人，在他的一生中，也能影响一万个人。我们可以得出一个结论：我们每一个人都在影响他人，同时也被他人影响。你如果没有影响力。绝对无法领导别人。要发挥卓有成效的领导力，你只需要不断地去影响别人。同样，如果不断扩大你的影响力，你的领导力就会跟着得到提升。

领导力不是神秘而遥不可及的东西，也不是单凭职位、头衔就能获得(很多人都会犯这种错误，他们认为只有身居要职或者头衔显赫的人才是领导者)。振奋人心的是。领导力不是天生的，而是后天造就的。确实，有些人天生就有很强的领导力，但任何人都可以通过修炼一些基本法则，增强影响力和提升领导力潜能，成为一个优秀的领导者。

领导力的价值

领导力的价值有多大?一个经典的例子可以给你答案。

1997年夏末，人们为相隔不到一星期的两个事件——戴安娜王妃及特蕾莎修女的相继去世而大受震撼。表面上，两位女士似乎截然不同：戴安娜身材高挑，是芳华绝代的英国王妃，周旋于皇室权贵中；而特蕾莎则是诺贝尔和平奖获得者，是个个子矮小、年纪老迈的天主教修女，大半生都在印度加尔各答照顾那里最困苦的贫民。

然而不可思议的是，她们对社会的影响却是类似的。伦敦《每日邮报》于1996年所发布的民意调查显示：戴妃与特蕾莎修女被评选为世界上最有爱心的第一、第二名人物：她们在人们心中深具影响力。或许你会问，像戴安娜这样的人，在世人眼中怎会与特蕾莎修女的声望并驾齐驱呢?答案是：她展示了“影响力”所带来的力量。戴安娜的领袖特质帮助她带动许多事情。

1997年，时任可口可乐董事长和总裁的罗伯特·古兹维塔被诊断为肺癌。然而，消息在华尔街传出后，公司股票几乎没有受到任何动摇。而当这位总裁的死讯在6个星期后宣布时，也未引起可口可乐股东的恐慌。潘恩伟柏公司的分析师艾曼纽·古德曼表示，“古兹维塔是我所见过的、能让公司在他不在的状态下正常运作的最佳总裁”。因为，他在尽其所能让公司不断壮大的同时，不忘一件非常重要的事情：预备总裁继任者。

事实上，早在1989年，古兹维塔就开始着力培养道格拉斯·艾维斯特作为公司领导者，之所以如此有信心地在90年代遴选、培育一位继任者，是由于他在70年代接受了可口可乐元老罗伯特·伍德鲁夫同样的德泽。

因此，领导力不是一个头衔或者地位，而是影响力。一个懂得培养其他领导者的领导者，其影响力会倍增。《领导力21条法则》中提到过“爆炸性增长法则”：领导力的扩展是有几何递增效果的，培养一个追随者，可以得到相加的效果；培养一个领导者，将得到相乘倍增的效果。领导能力并非与生俱来，连最原始的领导素质都可以通过一些基本原则后天习得。只要你肯培训人才，领袖就会浮现出来。你所培养的领袖越优秀，他所带进来的追随者与领袖的素质就越优秀，数量也越多。

寻找潜在领导者

如果要完成跳高，你会怎么做?找一个7英尺高的人，还是7个能跳1英尺高的人?有些工作，仅仅增加人手是不能完成的。

传承领导力的关键就在于寻找潜在的领导者并加以培养。虽然领导力可以后天习得，但你得保证你选的人愿意成长为一位领导者、不仅能够积极影响别人、还能够培养其他领导人。有一些条件很重要，洛杉矶道奇队的星探说，在寻找新的球员时，“我们要看他具备多少领导人的成分”。他的意思是，他们寻找一个人内在的某些东西，有了这些成分，一个人才能有成为好球手的潜力。

当我在准备提升一个领导人的时候，我希望看看他内在的东西。你要知道他们内在的品质，你必须保证你培养的领导者拥有的领导力是正向的，一个具有破坏倾向的人如果拥有强大的领导力，很可能会造成毁灭性的后果，比如二战时期的希特勒。

首先，一个好的领导者必须要有高尚的品格。很多时候，人们无法短时间从表面去评价一个人，但时间久了，总会有结论。这好比冰山的一角。我们看到的是在海面上的一小块浮冰，但更大的冰山被隐藏在海底。我们关切的正是基于这海底的巨大冰山——品格。

其次，继任者渴望成为一个领导者。你和我都知道，要提升领导人，他们需要有燃烧的热情和渴望。这件事是你不可能替他们做的，他们内心要有沸腾的热情。

第三是纪律。懂得如何领导仅仅是完成了事情的一半，懂得如何领导和实际上怎样领导完全是两码事。如果没有纪律去约束自己每天做正确的事情，那些你挑选的人仍然不会成长为～个合格的领导者。

然后是态度。我在上海做过一次培训，中国企业家的认真态度让我印象深刻，他们知道态度的宝贵和重要。

最后是虚心程度。就像中国企业家认真的态度一样，他们的虚心程度也让我吃惊，每个人都很认真地做笔记。我在全世界做过无数次讲座、培训，没有见过这样的企业家群体，而且他们的提问也非常聪明。

打造一支梦之队

卓有成效的领袖知道，在你要别人伸手支持之前，得先感动他们的心。所有伟大的演说家都知道这个道理，而且几乎是本能的表现出来。除非你先感动人心，否则无法叫人付诸行动。要先争取人心，而后才能诉诸理智。

杰出的演说家道格拉斯是19世纪的美国黑人领袖。据说，他有与群众打成一片的本领，一开口演说，就能打动他们的心。事实上，亲和力的重要不仅见于领袖对群众的演说中，就算在日常的人际关系中，它也不可或缺。当彼此间有了更强的人际关系和亲和感，跟随者就愿意帮助他们的领袖。当领导者愿意真正帮助他们时，自然就建立了彼此间的互信。

最伟大的领袖能够与一群听众，也能够对个人展现出亲和力。与人亲善的秘诀在于他认识到：即使在一个团体里，你也必须把人当成个体看待。斯瓦茨科普夫将军曾说：“能干的领袖站在一排士兵面前，他所看到的就是一排士兵。但伟大的领袖站在一排士兵面前，看到的是44个个体，他们每一个人都有抱负，都想好好地活下去，都想有所作为。”

如果要想人跟随你，就不能低估与人建立关系所产生的力量。当一个领袖能主动发挥亲和力的时候，你就可以从机构的运作中看出效果。在你的员工当中，会产生出一种令人难以理解的忠心与殷勤的气氛，领袖的目标成了所有人的驱动力与抱负，这样的动量是没法想象的。因此。千万不要低估与部署建立亲和关系的重要性。一句古老的谚语说：“带领自己用头脑就足够了；带领他人，要用心才行。”在你要人伸手帮助你之前，先要赢得他的心。

管理学家克里斯·摩斯葛夫说的：“成功不是以你离开什么来衡量的，而是你留下什么。当一切尘埃落定，你的领导者能力，将不是由你个人的成就，甚至你的团队在你任期内所完成的一切来判断的，而是由在你离开后，你的成员和组织的表现如何来评判你。你长久的价值，将会由延续性来衡量。”

当然，你永远也不用担心为时过晚，我记得在加拿大一处森林苗圃墙上看到一句话：“种下一棵大树的最好时机是25年前，第二个好时机就是今天。”

麦克斯韦尔

9.《卓越领导力》课程培训总结 篇九

营口市三为生活服务有限公司培训部 郭兆文

按照公司的统一安排，四月十日、十一日两天时间，参加了刘田老师的《卓越领导力》课程培训。两天的课程时间比较短，内容很精炼，受益良多。

“领导”在《现代汉语词典》中的解释是：

1、带领并引导朝一定方向前进。

2、担任领导的人。

3、指领导机关。

“领导力”就是带领别人和影响别人的能力。你能够激励你的团队和通过自身影响他人完成一个具有挑战性的目标，完成这样的任务才能说明你具备了一个良好的领导力。

要带领别人，就要具备超过别人的实力。要影响别人，就要具备非凡的感召力。

一、注重自身实力的提升

实力可以分为软实力和硬实力。硬实力包括学识、技能、经历等等，软实力包括心理素质、思维方式、沟通协调能力、语言表达能力、组织指挥能力、果断决策能力等等。

企业岗位职责不同，要求具备的能力素质也有所不同。一个合格的管理者，应当是在具备完成本职工作所要求的素质能力的基础上，不断提升自身的实力。通过不断学习和实践，转变观念，更新思维，拓宽自己的知识领域，更新自己的知识储备，提升自身的业务技能，努力适应不断发展变化的外部环境，适应新的发展变化对职位的新要求，研究新情况，抓住新特点，掌握新方法，解决新问题。如果满足现状，固步自封，就一定会落后于时代潮流 并被时代潮流所淘汰！

二、注重非权力性影响力的提升

影响他人的能力可以分为权力性影响力和非权力性影响力。

权力性影响力来自于支配控制的权力。具有外在的、强制命令的特征。在企业内部通常是对每个职位赋予相应的权力，以规章制度的形式确立这一职位所具有的强制权、奖赏权和专家话语权。职位的支配控制权的大小和强弱决定权力性影响力的大小和强弱。

非权力性影响力来自于个人的感召力。具有内在的、使对方自愿服从、积极追随的特征，因领导者的人格力、道德力、亲和力的强弱而显示出不同的影响范围。

企业管理者的领导力，应当更多的专注于自身的非权力性影响力的提升。具体来说，首先要学会做人。一个人要他人追随，就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面对困难，你有勇气不逃避，面对困境，你有招法不迷茫，面对挫折，你有信心不退缩，面对弱者，你有爱心不冷漠，面对错误，你有担当不推诿。你总是说“跟我来！”总是说“不要怕！”总是说“没问题”，你的下属和你在一起，体会到你的勇气、信心、热情、无私和爱心，才会自觉自愿积极追随！

三、要脚踏实地工作，不好高骛远空谈

领导力的发挥是有条件的，必须建立在明确职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。

也就是说，企业首先要建立起各种流程、规章制度等管理体系，在形成一整套规范的管理框架之后，再谈领导力的发挥，创造一种激情管理，充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。不能过分夸大个人的领导力在企业建设中的作用，只重视发挥个人的魅力，来影响他人，而不注重加强企业的基础管理体系建设，只会造成企业管理混乱，制度不落实，从法治变成了人治。

企业的高层、中层和基层，首先应该加强自己的管理力、加强自己的执行力，然后才是领导力。他们的工作职责不一样，所需要的领导力也是不一样的。只有学会了“战术”，才有资格研究“战略”。

10.卓越领导面面俱到 篇十

运动般精彩绝伦!

邝正浩先生乐观积极的性格还来源于他善于接受新鲜事，勇于探索未知奥秘的精神。他认为来到一个新地方是令人兴奋的，当然在那里发生的一切也都是值得的。他很有乐趣的分享了一个故事，有一次他从朋友那儿拿到一个芝加哥的地址。朋友不得不工作到很晚。所以需要他晚些时候在他的公寓和他碰面。当时邝正浩先生有一辆租来的车，就这样第一次不得不从机场驶向他朋友那偏远的屋子。中途他迷路了几次，但幸运的是最终还是找到了朋友家。设想当你驾驶着四个轮子在隐蔽的山地里探索时被山沟堵住了会怎样，又或者在潜水时被激流冲走这些都是邝正浩难忘的瞬间!这就是旅行与探索未知奥秘的乐趣，但这也肯定会带来风险及对生命的考验。然而邝正浩先生就是这样一个愿意尝试新鲜享受挑战的人!

上海大宁福朋喜来登集团酒店

舒适的客房和套房酒店拥有315间装修典雅，温馨舒适的客房，其中23间为套房。房间内配备时尚现代的家居，纯平液晶电视机，高速宽带接入端口，语音留言电话，办公用品，已及福朋舒适之床。

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令人愉悦的美食天地

咖啡厅一全日制餐厅营造温馨舒适的氛围、采用新鲜高档的用料以及开放式厨房的理念，使您尽享世界美食。每日早上6：00至晚上10：00营业。大堂吧—与朋友小聚轻松下午茶的理想地点。随心品味葡萄酒、利口酒和鸡尾酒，或是尽情欢享“纯饮优选”(BestBrews)带来的优质啤酒。每日早上9：00至凌晨1：00营业。

蔡家食谱一台湾菜及中式地方佳肴。每日早上11：00至晚上8：00营业。

全方位的娱乐休闲体验

11.提升卓越领导力 篇十一

1. 人格魅力

人格即人品。高尚的人格是一种无形的力量,对学生有着巨大的感召力。人格魅力表现为:其一,严于律己。教师的一言一行须完全符合社会道德标准。他会以“行为准则”规范自己,追求做人的最高境界;他也追求完美,彰显个性,但不张扬,更不会“得意忘形”; 他会时时处处捍卫社会公德,不会在任何场合、任何时候损害他人或公众的利益。其二,宽以待人。他会以博大的胸襟,既恪守原则又善待一切,不会“得理不饶人”。对待学生严慈有度,对待工作一丝不苟,对待家长彬彬有礼。其三,乐观处世。他不会因小小挫折而悲观失望,不会因一时的困难而自暴自弃。他会是一个豁达开朗又自信自强的人,一个笑对人生但又不狂傲自大的人。其四,积极进取。他会锐意创新、追求卓越,决不安于现状、故步自封、不思进取;他会以健康的身心、超前的意识、坚定的人生信念,直面困难,迎接挑战,为实现目标不遗余力勇往直前。

2. 专业魅力

无论是经验丰富的资深教师,还是初出茅庐的年轻教员唯有扎实的专业知识,才是教师赖以“指点江山”的法宝。一位优秀的教师需要“浩瀚的江河湖海之水” ,而不仅仅是区区“一桶水”。广博的专业知识,其魅力在于:它可以唤起某些教师因没有“堂堂仪表”而失去的自信,从而“柳暗花明”。总之,作为老师,追求专业知识的“博大精深”,无疑是做好教学工作的重要前提、赢得学生拥戴的必备条件。

3. 文化魅力

知识是种子,文化是沃土。没有必备的专业知识,无以“授业解惑”;缺少必要的文化素养,难能“点石成金”。所谓“有知识没文化”,就是指那些只重专业知识领域的研究,不顾相关文化素养的摄取,只顾书本知识的传授,不管综合素质培养的所谓“教书匠”。我们不能苛求教师“博古通今,学贯中西”,但“博览群书,博采众长”无疑是时代的要求。没有渊博的专业知识,没有深邃的文化素养,何以在这网络时代、数字化时代纵横驰骋?因此,不注重用“文化”丰富自己的老师,难以适应素质教育对教师提出的高要求,必将被时代浪潮所湮没。

4. 课堂魅力

课堂是教师展示个人风采的大舞台。一位老师,如果能精通所教授的专业,且具备相关的文化知识,无疑为其教育教学工作的顺利展开并有所建树,奠定了坚实的基础。但是,如果他不注重教育教学基本功的训练,特别是课堂教学基本功的训练,就会像一位蹩脚的演员,在课堂这个小小的舞台上,使自己的“表演”索然乏味,让自己的“观众”昏昏欲睡。所以说,一个老师,首先必须练就过硬的课堂教学基本功,然后才能以高超的课堂教学技巧,漫步在课堂这个大舞台,继而激发其以更为洒脱的风姿,接受教学工作的挑战,展示其教师的才智。

5. 才艺魅力

所谓“才艺” ,是指“棋琴书画、吹拉弹唱”等方面的技能。社会经济的空前发展,生活水准的不断提高,使我国文化艺术领域得以“百花齐放、异彩纷呈”。在这“社会稳定,人民幸福”的时代,一个能在运动场上大显身手、歌舞会上一展歌喉、书画展厅现其大作、音乐殿堂闲来信步的老师,岂能不深得学生的崇敬?如果老师能真正认识到“才艺”对一个教师的意义,认识到“内强素质、外塑形象”之真谛的话,他就会以不懈的努力,练就精湛的专业知识、高超的课堂技巧、过人的才艺水准,成为学生心目中的偶像。

6. 形象魅力

从本质上讲,外表不能作为衡量一个教师工作能力与工作质量的标准。老师的一举一动、一言一行就是学生的活教材。一个细微的动作,一句不经意的话,可以反映出一个老师的行为习惯与精神世界,甚至可能影响到一个学生的一生。“得体”是教师着装的原则,“浓妆”是教师打扮之大忌,“邋遢”却反映出一个教师淡薄的“师表”意识,缺乏“形象”观念。“和蔼可亲”与“冷若冰霜”,同样会在教学管理中,产生不同的教育效果。前者会使学生体验集体生活的温暖,感受学习生活的美好; 而后者却会让学生体验人情的冷漠,世态之炎凉。所以,一个有责任感、有使命感的老师,应精心“打造”自己的形象,做到举止大方,着装得体,言谈儒雅,待人宽厚。

12.卓越领导者的三大“领导力工程” 篇十二

--明阳天下拓展培训

前言：

在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该或多或少地具备某些领导力。没错，21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。

笔者认为：领袖并非天生，而领导力是可以培养的。没有人天生就是伟大的领导者——成功的企业家也都是通过学习，经年累月的经验累积才发展出领导者的永恒特质。你无需具备世界级领导人的性格或机会，但你可以从他们的先见之明中悟出新的契，从他们的成功经验的学习中实现理想的谋略与勇气，效法他们成就非凡的领导特质。从优秀到卓越，由管理到领导——除了之前我们的业界专家提出的影响力、执行力等，笔者提出了卓越领导者的新三力，分别是：洞察力、愿景力、协调力：

一、洞察力

洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。最简单就是做到察言，观色。其实洞察力其实更多的是参杂了分析和判断的能力，可以说洞察力是一种综合能力。笔者认为，商业社会要想谋求发展，必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的个人能力，否则只能跟在别人之后，很难有大的发展。

洞察力就是以批判的眼光，准确地观察并认知复杂多变的事物之间的相互关系的能力，它主要表现为能够“提出正确的问题”。提出正确的问题是管理者打开成功大门的钥匙，当管理者能对环境的威胁与机会提出正确的问题时，就能够形成正确的竞争战略。可以说，一位战略家的第一资质，就是这种敏感的、发现问题的洞察力。

从一定的意义上说，机会也是一种资源，是环境提供的一种资源。而具有洞察力的管理者，必然具有对环境的适应能力。缺乏洞察力的管理者必然会浪费大量的组织资源（包括机会），因为他无法抓住问题的根本，并且也不可能制定出成功的解决方案，其结果只有一个，那就是丧失许多的发展机遇。

具有洞察力的管理者能够发现别人忽略的甚至从没有看到过的机会、优势和实力。缺乏洞察力的管理者把组织引向停滞、萧条而不是卓越，因为瞬间的粗心大意就会导致失败，而持久的洞察力将鞭策着组织保持它的优势地位。见微知著的洞察力能够帮助小公司抓住瞬间即逝的市场机会，而对机会的有效利用则可以起到“四两拨千斤”的效果，使得公司以较小的成本获得较大的收益。

失去机会，不仅会事倍功半，甚至难免失败的命运。企业家不仅要有经济核算的能力，还要具有能够发现他人未曾注意到的、新颖的、潜在的、更有价值的某种目标；具有发现一直未被人们所知的手段的洞察力。敏锐的洞察力的优点之一是它能帮助管理者更清楚地观察形势，了解问题和机会的所在。卓越的企业管理者需培养四项能力，具体如下：1）领导力，有把握大方向的战略思维，能培养人才带好团队；2）决策力，有正确的“商业逻辑”且敢于决策，出现失误能迅速调整；3）执行力，率先垂范，对任何商业决定都要有推动力，能领导团队向前进。4）影响力，影响着组织群体的凝聚力与团结，也可以改变和影响组织成员的行为。

（1）仔细观察与倾听。作为一个领导，一定要注意对身边事物的观察，注意发现事物的特点和细节，观察要全方位、多角度、多侧面进行，不能只盯住一点，忽略其他，犯“盲人摸象”的错误。这样才能抓住别人没有注意的细节，另外，领导者在和下属交流时，必须学会倾听，了解隐藏在语言下面的下属的心理和愿望，善于发现问题。这就是所谓的心理洞察力。

（2）时刻保持冷静客观的态度。作为一个领导，必须时刻保持头脑清醒，在全面了解事物的基础上作出冷静客观的分析。经过对不同事物的比较分析，分清各个事物间的差别和关系。这样才能使你观点的切入角度独特，把握事物的内涵，把握市场的走向，掌握事物的规律和趋势。

（3）学会从经验中总结提炼。事物都是有一定的内在规律和联系的，即使大相径庭的事物间也都会存在着共同之处。注意对这些事物间共同点的比较和总结就会有新的发现，得出一些很有概括意义的结论。在言谈中运用这些概括性的结论，能使你的观点一针见血，决策科学准确。

二、企业愿景

体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。企业愿景也不断地激励着企业奋勇向前，拼搏向上。何谓企业愿景？是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。

愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。愿景为成功点亮了一座灯塔；愿景，让我们看清楚，通向成功的道路不是追随，而往往是与众不同。作为企业的领袖，不光要有梦想，更重要的是让追随你的人相信梦想并为之奋斗。

所以，企业家不仅要敢于梦想，更应该善于向员工营销你的梦想。一个企业家要想做好企业，就必须学会营销梦想。你可以没有产品、没有钱、没有团队，但是不能没有营销梦想的能力，否则梦想就永远只能是梦想，而无法付诸行动。

我们说成功的企业家是善于营销梦想的企业家。但是，怎样才能称得上是善于呢？这里有一个准则：会营销梦想的人是让员工为自己实现梦想，而不会营销梦想的人是让员工为老板实现梦想。两者的区别在于是否能把自己的梦想变为共同的梦想，让企业中的每一个人都为自己的梦想而努力。

企业愿景、使命和价值观的确立仅仅是企业文化建设的第一个层面，企业文化要充分发挥其凝聚力、激励力、导向力和纽带力等文化力，更重要的是要在日常的决策和经营管理过程中，将文化的愿景、使命和价值观从制度上确立下来，从意识、行为上进行培育和宣贯，通过“认知-掌握-内化”这样一个过程，实现真正意义上的企业文化构建，形成“组织领导力”。

三、协调力

作为一把手，要精通协调的领导艺术，可以说，协调是领导者的一项重要职责。一把手作为领导班子的核心，在集体领导中发挥着多方面的作用，其中协调的作用显得特别重要。一个领导班子整体效应既取决于这个班子成员个体素质的高低，也取决于这个班子群体结构的优劣，同时也取决于这个班子协调运转的程度。

实践证明，一个班子内部能否做到关系顺畅，心情舒畅，在很大程度上取决于一把手的协调作用。领导者只有提高协调艺术，才能充分发挥组织内各要素的作用，使组织产生“系统放大”效应，极大地提高组织的整体功能。在笔者看来，协调领导力主要体现在以下三个方面：

1、分工协调能力；

2、团队协调能力：

在一个新成立的创业公司里，几乎所有的员工都具有使命感。仔细想想，这也是很常见的。你自己也是这样的。大部分的员工认为他们工作中最难忘的部分就是参与一些新项目：开发新产品，拓展新市场，打败新的竞争对手等。总而言之，具有使命感对于我们能否在竞争中获胜具有重要的意义。

创业家和员工们在公司成立初期很自然的就会具有使命感。但是，当公司发展到稳定阶段，员工们有稳定的长期工作，他们的使命感反而比以前减弱了。要具有使命感，首先要对它有一个明确的认识。我们可以从理查德布兰森这样的世界知名创业家的行为中得到答案。

13.中高层经理卓越领导力修炼 篇十三

上海开课；课程时长：1天 ；详细会务信息请登陆森涛培训网查看

适合对象：

企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。

● 课程背景

本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力； 本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；

这里所指的管理技能和领导力是与管理者所在的部门的专业性没有太大关系，而是作为一个管理者的身份，不管在哪个部门开展哪类专业性管理工作（财务、人力、营销、研发、生产、工程等等），都必须要拥有的能力；

田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有十余年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程；

 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。● 课程目标

透彻领悟领导力的核心理念

准确把握领导行为风格的典型特征

掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法

掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 ● 授课方式

 要点讲解+理念感悟+思路梳理+方法演绎+案例分析+实战操练 ● 赠送资料

 课后赠送较为系统的、关于管理技能和领导力的电子版学习资料 ● 课程大纲

模块一：认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义

管理与领导行为风格的比较

领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素

研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 为企业提供精品培训课程――森涛培训官方网站stpxw。com

模块二：领导力核心素质的修炼

通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习

模块三：几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养

超凡魅力型领导行为的培养

模块

四、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义

三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤

推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块

五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理

激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容

制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化

模块

六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工

案例：员工心态管理的六个领域 为企业提供精品培训课程――森涛培训官方网站stpxw。com

如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式

工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报

发现与解决问题的6个步骤

案例：员工心态管理的若干案例分享 模块

七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维

创新氛围塑造与领导力提升

练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力

如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维

模块

八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧

综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧

运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习

● 授课讲师

田胜波 先生 基本情况

◇ 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇ 咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务

◇ 培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；

◇ 拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

◇ 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事

◇ 港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师

◇ 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师

◇ 在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验

◇ 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师

工作经历：

田老师在三十年的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。管理咨询服务过企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、上海烟草、沪东重机、龙头股分、巴鲁夫（德资）等知名企业。为企业提供精品培训课程――森涛培训官方网站stpxw。com

主讲课程：

◇ 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》

◇ 通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》

◇ 人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》

◇ 员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

课程特色：

田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

服务客户：

内训服务过的知名企业：

◇ 日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士（上海）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）.....◇ 宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、沪东重机、龙头股份、中国电信.......◇ 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险.....◇ 吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团、三一重机、三一海外事业部、重联重科、南方路机.......◇ 中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场.......◇ 上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海宽带........◇ 万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........◇ 六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：

一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等 课纲类型: 公开课/企业内训

14.提升卓越领导力 篇十四

2012版国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》已于2012年8月1日起实施。新版评价准则和实施指南的发布再一次掀起了企业推行卓越绩效模式的热潮。2012~2013年, 除已获得国务院批准的广东省政府质量奖继续进行外, 广东省全部地市已经设立了市政府质量奖, 多个县设立了县政府质量奖, 广州市多数行政区启动了区政府质量奖。作为各级政府质量奖的评价依据, 卓越绩效评价准则引导企业提高产品、服务和经营质量, 增强竞争优势, 追求卓越绩效。卓越绩效模式在发达国家培养了众多优秀的企业和组织, 在中国国情下如何取得同样甚至更好的成绩, 如何保证和提高卓越绩效模式的导入效果, 是卓越绩效模式导入前和导入过程中, 我们不断思考和摸索的问题。

1 卓越绩效模式在广东省的推广

2001年由中国质量协会设立的“全国质量管理奖” (2006年更名为“全国质量奖”) , 可以作为我国质量管理机构和企业共同开始探索卓越绩效模式的开始。广东省政府质量奖于2008年启动, 已推选两届;其他地市政府质量奖, 除深圳市开始于2004年并已经推选了9届外, 大多开始于2010年前后并推选1届。目前, 广东省已有13家企业获得省政府质量奖, 80多家企业获得其他政府质量奖。广东省内累计发放奖金超过4, 000万元。2011~2012年, 广东省内没有启动政府质量奖的地市已经全部完成启动工作, 并有县级、区级等多级政府质量奖设立。据保守统计, 如现有广东省各级政府质量奖全部满额启动, 平均每年获得政府质量奖的企业将超过50家, 获奖金额超过3, 400万元。这一政策激发了广东省内大中企业, 甚至小型企业导入卓越绩效模式的热情。卓越绩效模式相关培训和辅导服务, 也在广东省迅速地开展起来。

2 卓越绩效模式在中国的推广可能遇到的问题

卓越绩效模式和ISO 9000都是同处于一个大质量时代的全面质量管理体系。卓越绩效模式是已经获得ISO 9000认证并使用ISO 9004不断提高管理水平后, 进一步引导企业提升管理成熟度的一种有效方法。

ISO 9000认证进入中国已经有20多年了, 国内现有相关认证机构有数百家。ISO 9000认证已经成为我国企业进行全面质量管理的首要步骤。我们管理咨询服务中的大部分企业已经获得了ISO 9000认证, 但企业的管理成熟度差别很大。有的企业具备完整的体系资料, 记录文件齐全, 符合程度非常高, 但企业对它的实际作用评价并不高, 只是把这一认证作为“门槛”或“通行证”来应对。有的企业只在评审前1个月, 突击补充完所有的资料和记录。加上目前审核机构的参差不齐, 影响了ISO 9000体系提升企业管理水平的实际作用。

卓越绩效模式同样是引导企业提升管理水平的一种方法。在大范围推行的过程中, 极有可能遇到与ISO 9000认证相似的情况, 如:空有文件不实际实施;缺少质量骨干培训和全员质量培训;缺乏检查、更新和持续改进的工作;基础管理工作不完善, 台账不完全, 难以提供切实有效的数据;部门间缺乏协调;少检查考评;员工更换频繁, 工作衔接不利等。

企业对质量管理的认识不到位, 只是希望尽快导入卓越绩效模式去评奖。在这种情况下导入的卓越绩效模式, 只是另外的一套文件而已, 失去了这项工作的真正意义。企业标准化良好行为的提前建立, 理论上可以有效地改善这一状况, 提高卓越绩效模式的导入效果。

3 标准化良好行为对卓越绩效模式导入的作用

3.1 标准化良好行为体系的基础性作用

根据GB/T 13017-2008《企业标准体系表编制指南》的要求, 企业标准化良好行为的建立包括技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系的建立。这三项标准体系中的文件, 都是建设企业必不可少的基础工具, 如技术标准体系中的标准, 来源于产品技术标准、设备技术标准等与企业生产息息相关的技术内容, 管理标准包括财务管理标准、人员管理标准、设备管理标准、生产管理标准、员工定期培训制度、体系评价何持续改进等企业正常运行必需的管理文件, 工作标准指企业内每个员工的岗位说明书, 是协调了各部门间及上下级的工作文件, 完善的工作标准可以实现新旧员工更替的“无缝链接”。

在实际运行中, 标准体系在企业内部的有效运行, 可以增强员工对标准化的认识, 增强以标准规范工作的思维习惯, 以及遵守文件规定的行为习惯。并且形成在工作中逐步完善和改进文件体系的工作习惯。在此基础上导入卓越绩效模式, 就能够避免造成空有文件不执行的状况。完善的标准体系能够有效地解决卓越绩效模式在中国的推广可能遇到的多个问题。

离开标准化良好行为直接导入卓越绩效模式, 就像搭建海市蜃楼。在这样的企业导入卓越绩效模式, 必须对企业所有资源收集、整合和重建, 导入的难度比较大。而且在导入以后, 往往由于企业内员工甚至领导层对大量输入的文件消化不及时, 导入的体系难以在企业内部有效地运行。因而, 标准化良好行为企业的建立, 对卓越绩效模式的有效导入, 具有非常重要的基础性作用。

3.2 标准化良好行为的内容能够覆盖卓越绩效模式的考察范围

(1) 卓越绩效模式关注高层领导的作用, 对领导层的作用提出了7个方面的要求。标准化良好行为的工作标准体系中, 要求有最高管理者和决策层工作人员的工作标准, 内容包括领导者的工作内容、权责和上下级关系。根据卓越绩效模式的要求, 在工作标准中增加领导者的工作内容, 明确工作能力要求和考核方式, 建立与卓越绩效模式对应的完整的领导者工作标准, 使卓越绩效模式对企业领导力的考察有具体的落脚点。更容易发现企业领导力的特点和需要改进的方向。在企业标准体系的经营综合管理中, 有关于企业组织治理的相关内容, 可以作为领导力要求的补充。

(2) 卓越绩效模式考察企业的战略, 提出了战略制定、部署和进展情况的考察内容。企业战略的制定和部署来源于领导者的工作范围和工作方法, 以及“经营综合管理标准”中的“企业战略制定流程和评审依据”等管理办法。企业战略进展情况考察方法可以制定对应的考察管理办法。以卓越绩效模式的要求充实和完善“经营综合管理标准”, 可以作为卓越绩效模式中企业战略的导入方法。

(3) 卓越绩效模式考察顾客与市场, 在标准体系中划归为“服务”相关标准。如何确定顾客及相关方的期望和要求, 如何建立市场关系以及如何评价顾客满意度是企业“服务技术标准”的内容;具体确定和评价工作的流程是企业“服务管理标准”的范畴;在工作中各岗位的关系协调和工作要求是相关人员工作标准中包含的内容。

(4) 卓越绩效模式考察人力、财务、信息、技术、基础设施和相关方关系等资源的管理。在企业的“经营综合管理”, 设备、信息的相关管理和技术标准中有相关的规定。根据卓越绩效模式的要求, 提升这类标准的内容和水平, 完成标准化良好行为与卓越绩效模式导入的有效对接, 可以实现企业管理水平的双提升。

(5) 卓越绩效模式考察过程管理, 要求识别企业生产、经营和服务过程中的关键过程。企业工作标准中要求区分特殊工作人员和普通工作人员的工作标准, 是企业识别关键过程的一种结果。另外, 根据卓越绩效模式的要求, 建立关键过程的识别技术标准、识别管理标准和关键过程的改进方法等标准, 既是通过卓越绩效模式对企业标准体系的内容提升, 也是以企业标准体系导入卓越绩效模式的一种方法。

(6) 卓越绩效模式要求建立测量、分析和改进的方法。GB/T 19273《企业标准体系评价和改进》是对企业标准体系符合性评价和改进的指导性文件, 规定了企业标准体系的评价和改进方法。按照卓越绩效模式的要求改进和完善企业标准体系, 是企业标准体系在符合性评价基础上的水平提升, 加速了企业实现卓越绩效的步伐。

卓越绩效模式的最终结果是要求企业实现全面的卓越绩效, 即考察企业的经营结果。经营结果的最终实现, 是在模式的导入过程中, 通过不断地测量、分析和改进实现的。企业的标准体系提供了卓越绩效模式导入的平台, 有助于卓越绩效模式与企业运行现状的有机结合。“创建标准化良好行为企业”作为卓越绩效模式导入的先行, 是卓越绩效模式有效导入的保证;标准化良好行为体系与卓越绩效模式捆绑, 共同分析和改进, 是企业获得卓越绩效的捷径。

4 建立以企业的标准化良好行为为基础导入卓越绩效的工作模式

创建标准化良好行为活动从2010年前后在广东省大范围推广开来。广东省已有数百家企业通过了“标准化良好行为企业”认证, 非常有利于以企业的标准化良好行为为基础导入卓越绩效的工作开展。

对于已经通过认证, 并且在认证有效期内的企业, 对其标准化良好行为运行现状进行简单评估后我们选择直接导入卓越绩效模式;对需要GSP创建或复审的企业, 我们首先创建或复审GSP, 根据企业的运行现状再行导入卓越绩效模式。以此提升卓越绩效模式的导入效果, 全面提升广东省内企业的质量管理水平。

摘要：在各级政府质量奖的推动下, 卓越绩效模式 (PEM) 在广东省大范围地推广开来。研究如何有效地为企业导入卓越绩效模式, 在导入工作前期具有非常重要的意义。本文探讨了“创建标准化良好行为企业 (GSP) ”对导入PEM的基础性和支撑性作用, 确立了以GSP为基础导入PEM的工作模式。

关键词：卓越绩效,良好行为,标准

参考文献

[1]GB/T 19580-2012, 卓越绩效评价准则[S].北京:中国标准出版社, 2012.

[2]GB/T 19579-2012, 卓越绩效评价准则实施指南[S].北京:中国标准出版社, 2012.

[3]GB/T 19273-2003, 企业标准体系评价与改进[S].北京:中国标准出版社, 2003.

[4]韩福荣.标准的理论视角[J].标准科学, 2012 (5) :12-16.

[5]常春英, 黄怀.广东“标准化良好行为企业”创建经验[J].中国标准化, 2010 (2) :48-53.

[6]贺朝铸.基于卓越绩效模式 (PEM) 的企业质量战略[J].标准科学, 2012 (4) :63-66.

[7]韩鹏, 秦开大.企业如何导入卓越绩效模式之研究[J].上海管理研究, 2011 (6) :17-20.

[8]张艳, 葛建华.企业标准化工作的问题及对策[J].中国标准化, 2010 (9) :46-48.