收费票据管理流程

收费票据管理流程（共13篇）

1.收费票据管理流程 篇一

北京语言大学文件

校财字[2014]4号

北京语言大学收费票据管理办法

第一章

总

则

第一条 为进一步规范各类收费票据的使用和管理，维护学校财经秩序，根据国家有关法律法规，结合我校实际情况，制定本办法。

第二条 财务处是学校收费票据归口管理部门，负责购入票据，向使用单位发放和收回票据，监督票据规范使用。

第三条 校内各单位依法取得各项收入必须使用合法票据，不得自制和私购票据。各单位负责人对本单位使用票据的合法性、真实性、完整性负责。

第二章 收费票据的种类与用途

第四条 本办法所指收费票据分为非税收入票据与应税收入票据两类。

1.非税收入票据：

(1)中央行政事业单位资金往来结算票据；(2)公益事业捐赠统一票据；

(3)中央非税收入统一票据（手写票据）；(4)中央非税收入统一票据（机打票据）。

2.应税收入票据：

(1)北京市地方税务局通用机打发票;(2)北京市国家税务局通用机打发票。

第五条 各类票据应按规定用途使用，不得相互混用。1.“中央行政事业单位资金往来结算票据”用于单位暂收款项、单位内部各部门之间发生的资金往来且不构成本单位收入的款项以及各种代收教材费、体检费、水电费、供暖费、电话费等。

2.“公益事业捐赠统一票据”用于接受各类捐赠业务，开具的捐赠项目中应包含“捐赠”字样，不得开据“赞助费”名目。

3.“中央非税收入统一票据（手写票据）”用于手工开具国家主管收费部门核发的收费许可证上所列项目收费。

4.“中央非税收入统一票据（机打票据）”用于电脑打印国家主管收费部门核发的收费许可证上所列项目收费。

5.各部门按照自愿原则提供有偿服务，有偿服务收费属于经营服务性收费，应当依法使用“北京市地方税务局通用机打发票”。

6.“北京市国家税务局通用机打发票”的使用应按照北京市国家税务局的有关规定，在收取相关费用时开具。

第三章 收费票据的领用

第六条 票据领用单位应指定专人作为票据管理员，负责票据的领取、使用和保管，票据管理员名单报财务处备案。票据管理员工作变动时须办理移交手续，并报财务处备案。

第七条 领用票据时，票据管理员应在收据领用登记本上填写票据的名称、起止号、数量等，当面检查票据是否存在重号、漏号、缺页等情况，当场加盖票据专用章，经确认无误后，在领用登记本上签字后领取。

第四章 收费票据的使用和保管

第八条 各单位根据票据的适用范围，按照财务处核定的收费项目和收费标准使用票据，不得擅自增加或变动收费项目及标准。新增收费项目，应向财务处另行申报，未经核批的收费项目，任何单位和个人不得擅自收款和开出票据。

第九条 各单位必须按照号码顺序使用票据，不得跳号或空号。填写票据时，全部联次一次性如实填写付款单位名称、收费项目、收费金额、开票人、开票日期等栏目，大小写金额必须相符，并有收款人签章。付款单位名称的填写应符合以下规定：如果收取现金，付款单位名称可填付款人或付款单位名称；如果收取银行票据，付款单位名称应与银行票据上单位名称相符。

第十条 填写错误的票据，应完整存留，并在各联上加注“作废”字样，不得擅自撕毁。

第十一条 领用的空白票据和已经使用的票据存根，应由专人妥善保管。多人领用的单位，要建立票据领用登记制度，领用人必须签字后方可使用。票据发生遗失、错用，要及时书面报告本单位及财务处，查明原因，并采取补救措施，避免造成损失；如已造成资金损失的，由票据领用人和票据使用单位负责人共同承担相应责任。

第十二条 收款单位收到款项后，必须及时、全额上缴学校财务处，不得拖延、挪用或私存；不得坐收坐支。财务处收款人员收到缴款时，必须在收据的存根联上签名。

第五章 收费票据的核销

第十三条 票据实行分年使用、定期核销制度。每年12月份开始对当年票据使用情况进行年终盘点，各单位最迟于12月20日前，将当年领用的全部票据（含未使用的空白票据）交回财务处进行清点与核销。清点完毕后方可开始领用下票据，严禁私自跨使用票据。

第十四条 整本票据用完或不需再用的，要及时交回财务处。各单位必须完整交回原领票据存根，须在票据封底上填写汇总金额、使用期间、作废张数等，同时须经办人签字。交回的各类票据，须经财务处票据管理员审验合格后，方可办理核销。

第六章 监督检查

第十五条 校内各单位必须严格按照规定用途和程序使用票据，财务处有权对校内各单位的票据使用情况进行定期或不定期检查。

第十六条 下列行为属于违反票据管理办法的行为： 1.未经批准，擅自印制和使用票据；

2.私自刻制、使用和伪造票据监（印）制章； 3.未按规定使用票据；

4.擅自转借、转让、代开、买卖、销毁、涂改票据； 5.管理不善，丢失损毁票据； 6.其他违反本办法的行为。

第十七条 违反票据管理规定的，由学校纪检监察部门对单位负责人和直接责任人进行严肃处理，违反法律法规的，移交司法机关处理。

第七章 附则

第十八条 本办法经2014年5月27日学校党政联席会讨论通过，自发布之日起执行，原《北京语言大学票据管理和使用规定》（校财字[2000]07号）同时废止。

第十九条 本办法由财务处负责解释。

北京语言大学

2014年5月16日

2.收费票据管理流程 篇二

(1) 非税收入统一收费票据。

由省财政非税局印制, 执收单位依法收取政府非税收入时使用。

(2) 行政事业单位资金往来结算票据。

主要用于开具单位发生的暂收、代收款项、单位内部各部门之间、单位与个人之间发生的其他资金往来且不构成本单位收入的款项。

(3) 按规定领用的税务发票。

适用于高校开展的科技服务、培训等取得的收入等。

(4) 非税收入一般缴款书。

国库收缴改革后的行政事业单位、代行政府职能的社会团体及其他组织收缴的政府非税收入。

(5) 经批准自制的内部结算票据。

用于学校内部管理和金额小占用率高的收费, 不作为记账凭证, 使用时需加盖财务专用章, 入账时需开具正式票据。

2 当前高校票据管理中存在问题分析

2.1 票据管理工作重视不够

(1) 高校没有建立一套完善的票据管理内部控制制度, 或是空有制度却流于形式, 管理松散。票据的领用、使用、回交不能严格把关, 或未指派专人负责, 容易出现纰漏。

(2) 票据管理程序不严谨, 方法落后。对购领的票据没有编号, 造成票据使用、归档、查询的混乱;多数高校使用手工台账管理票据, 随意性大, 规格不一, 漏记现象严重;票据不能及时回收、清缴, 或者存根保管不善, 造成票据丢失、损毁。

(3) 票据管理人员业务不精, 责任心不强。不少高校财务部门实行岗位责任制, 岗位责任细化, 但是由于对票据管理重视不够, 造成票据的管理人员素质较低, 业务不精。在票据管理过程疏于职守, 人为造成使用和管理中的不当行为, 使得学校票据管理行为不规范, 管理混乱。

2.2 收费票据使用不规范

收费票据填开不规范, 不完整, 收费项目简化或更改, 填写内容不齐全或者字迹模糊, 随意涂改。

2.3 收费票据使用不合理

主要是对政府非税收入统一票据和单位往来票据适用范围不清晰, 随意填开, 收费项目不能使用适当的票据, 随意扩大了票据的适用范围。有些高校违规使用票据, 将违规收入私设“小金库”, 触犯国家法律法规, 造成学校收入流失。

2.4 票据查询困难, 工作效率低

由于高校票据使用量大, 票据保存需要很大的空间, 票据存根的查询难度很大, 如果没有采用先进手段实现电算化、智能化管理, 没有将票据申购、领用、核销各环节纳入软件中加以管理, 查询票据存根时需要花费很多的时间和精力, 工作效率不高。

2.5 预开票据带来财务风险

预开票据就是支付单位要求收款单位先开具票据, 见票后再支付款项, 这种情况通常见于科研经费与政府或社会团体专项拨款。预开票据容易造成高校误开、重开发票, 或者票款不能即时到账等一系列问题, 给高校财务带来风险。

3 加强高校收费票据管理的思考

3.1 重视收费票据的管理工作, 指定票据管理的相关规定

规范高校财务制度, 加强票据管理需先行。建立健全高校收费票据管理制度, 从制度上保障收费票据的安全, 是使票据管理工作规范化、科学化, 防范学校票据多人保管、领发混乱的重要措施, 也是杜绝私设“小金库”、坐收坐支、截留挪用等违法违纪现象的发生, 从源头上强化高校收入管理的重要措施。票据管理制度应包括机构、人员、领用、保管、使用、核销、稽查、处罚等环节。制度要细化, 具有可操作性。

3.2 规范票据全流程管理

学校票据管理部门应理顺票据管理程序, 把握票据管理的关键点, 确保票据保管的完整性、票据核销的及时性、使用的正确性。

加强票据的计划管理和领购工作。对每个时期各类票据的使用种类、使用数量, 根据以往数据和发展变化的客观实际作出准确计算, 制订切合实际的票据使用计划, 并按计划购领。票据管理人员在票据购回后, 应按票据类别划分类型、按领取部门分类设置总账和明细分类账。并且按购回日期及票据版面名称分别进行顺序编号, 再按票据名称分别记账, 记录购入的日期、数量、每本票据的顺序编号及起止编码。记账完毕分别存入为用票据专柜中。发放时按顺序编号, 先进先出。收回审核无误的票据存根, 对号注销, 注销时写明收回日期, 归还人与注销人分别在账本签名, 后按票据的名称、顺序编号归集, 存入已用柜中, 以备查询。在下属部门领用票据时, 票据管理人员根据领用申请确定票据数量, 分类进行明细登记, 注明领用日期、单位、数量;核查账面票据编号是否与所发票据编号相符, 无误后要求领票人签字。

以下是笔者根据工作实践总结设计的票据购领和使用情况登记明细表格, 可参照使用。

各类票据使用情况明细表 (根据票据购入时间分类管理) 以二类票据为例:

票据使用人员在开具票据时要如实填写, 严禁非票据使用人员代开代收各类票款, 不得将票据转借、转租。高校票据管理人员对已发出的票据要定期催收。收回审核无误的票据存根, 对号注销。

3.3 提高票据管理人员业务素质和管理水平

提高收费人员的政治素质和业务水平, 是做好票据管理工作的重要保证。对票据领用和管理的人员, 尤其要加强对票据使用人员的业务培训, 这可以使他们明确票据管理的意义, 票据的种类以及使用范围, 了解票据内容的填写方法和要求, 确保其能够正确使用票据, 减少收费过程中可能发生的技术性错误, 自觉接受相关职能部门的监督和检查, 坚决杜绝收费过程中的违纪违法现象。

3.4 建立票据管理稽查制度

收费票据是高校财务收支的法定凭证和会计核算的原始依据, 市财政、审计、物价等部门进行检查监督的重要依据。因此, 加强票据管理检查, 建立票据管理稽查制度具有重要意义。票据管理人员对领用部门票据的使用情况、资金上缴随时进行检查, 对票据使用量大, 问题突出的收费部门进行重点检查, 促进票款同步, 防止资金随意占用。高校纪检、审计部门联合成立票据稽查小组, 对负责单位票据的财务部门进行定期或不定期的检查票据使用、缴销、保管、销毁等工作。被查单位应如实反映情况, 提供真实资料, 接受监督和检查, 不得弄虚作假。

3.5 加强预开性收费收据的控制, 降低财务风险

《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第二十六条规定:“填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票。未发生经营业务一律不准开具发票。”随着高校经济业务的拓展, 面对预开性发票现象不断增多的情况, 高校应该加强这方面的管理, 完善相关办法, 制定严格的发票借用制度。借票据的人员需向票据管理人员说明相关事由, 收款单位的名称、借用票据的金额、经办人姓名以及财务及相关部门主管的签字。票据管理人员详细登记入簿, 明确掌握预开票据的去向, 并及时进行催收。票据领用人员对预开票据负有监督管理责任, 须保证票据开具后, 及时将票据送达对方单位, 相应款项及时到本单位账。高校还可以根据本单位具体情况制定一些奖罚措施, 以加大预开性票据的管理力度。

3.6 运用科学手段, 实行票据电算化管理

实现票据管理科学化必须运用科学的手段——票据电算化, 以手段促管理, 引用收费票据管理电算化系统, 将票据的领购、发放、使用和缴销的各个环节纳入管理软件中去, 实现收费票据的电算化、智能化管理, 将每张票据的情况存储于数据库内, 以方便票据存根的计算机自动查询, 提高高校收费票据管理的工作效率。

3.医疗收费票据管理问题与对策研究 篇三

【关键词】医院；票据管理；管理意识；管理制度；管理方法

医疗收费票据，是指非营利性医疗卫生机构（以下简称医疗机构）为门诊、急诊、急救、住院、体检等患者提供医疗服务取得医疗收入时开具的收款凭证。医疗收费票据是会计核算的原始凭证，是财政、卫生、社保、审计、监察等部门进行监督检查的依据，是按照国家有关规定申请医疗费用报销的有效凭证。做好票据管理工作，既是强化医疗收入监督检查，规范医疗收费行为的必要手段，也是保障医院资金安全，落实医院财务内部控制的基本要求。

一、医疗收费票据管理的现状及存在的主要问题

1.票据管理重视不足

部分医疗机构还存在对票据管理重视不足，管理意识淡薄现象，未充分认识到票据管理是规范收费行为、杜绝乱收费、堵塞财务漏洞一项有效方法。主要表现在：一是管理层对票据管理认识不足。存在重钱轻票的意识，尤其对票据存根保管、核销认识存在误区，认为票据用前是宝，收完款后存根管理就不再重要了，就成为了一堆需要占用房屋资源，碍手碍脚的垃圾。二是财务部门对票据管理认识不足。存在重领用发放轻稽核、核销管理问题。往往是领用时签名登记工作做得不错，票据领出后有没有交回财务部门核销，相关票款有没有缴交财务入账缺乏有效控制。三是收费人员对票据管理认识不足。认为票据管理是财务部门的职责，认为自己在票据管理工作中的职责只是使用票据、交回存根。

2.票据管理制度不健全

一是未建立健全票据发放、使用、保管、核销、销毁、稽查等管理制度，主要表现在：（1）购领环节存在随意性，计划性不足的现象。由于医疗收费票据实行不定期换版并设有有效期缘故，存在多领造成浪费，计划不足，票据少领的情况下，如果紧急请购出现困验证，会客观上造成医疗机构之间相互借用票据。（2）票据购回入库验收手续不全，未进行台账登记，对医疗收费票据缺乏全局性的掌握，心中无数，批次不清。（3）发放领用存在随意性，存在领用不办理签收，领用数量随意的现象。（4）在票据使用方面存在不按序使用、使用中丢失存根联、使用后不按序整理票据存根等现象。（5）在票据保管中存在票据使用人长期滞留票据存根，不及时办理存根入库核销手续的现象，也存在仓储空间不足，场地条件太差导致存根霉烂、毁损现象。（6）票据核销时存在不进行票账稽核，因票据量大，无法核实收费金额、作废、空白票据情况的现象。

二是未建立明确的人员岗位职责制度。部分医疗机构对医院涉及票据管理的各岗位包括票据管理员、票据稽核员、出纳、收费人员未制定明确的岗位职责，不清楚各自在票据管理工作中的责任边界。

三是未制定切实可行的票据管理工作流程。目前，部分医疗机构未建立自领购至销毁各岗位相互配合、相互牵制的工作流程，各项工作互为孤岛，工作效率不高。

3.票据管理方法落后

首先是医疗机构目前使用的医疗收费票据仍然是纸质手工票据，未采用电子开票，通常由财政部门一式三联印制好后由开票单位结合HIS收费系统套打开具。其次是部分医疗机构票据管理如入库、领用、发放、核销等主要依靠手工，未进行票据管理信息化建设，有些医疗机构进行了票据信息化建设，但建设程度不高，票据系统与医院HIS系统未实现对接，未建立起HIS系统收费流水号与票据印刷编号的对接关系，无法获取HIS系统产生的收费金额、作废票据份数及号码等基础信息，此类信息加工仍需人工操作解决。尤其是部分医疗机构将票据核销工作孤岛化，将其作为一项与日常工作割裂开来的独立工作，核销期满才对拟核销批次票据通过重新整理造册，编制票据核销表，此时此项工作费时耗力，核销信息要做到准确难度很大，财政部门核销检查时亦十分头疼。再次是由于处于手工票据阶段，因考虑查询、调阅等原因，《医疗收费票据使用管理办法》规定医疗机构应当妥善保管已开具的医疗收费票据存根，票据存根保存期限原则上为5年。以一家年门诊人次约40万人次，出院院1800人次为例，一年医疗机构门诊（住院）收费票据约820000份。按每箱票据2000份，一年折合410箱，每箱长30CM、高25CM、宽15 CM， 5年期存根存放库房需150多平方米。这样的场地要求对于绝大多数医疗机构来说都很难实现，由于场地受限，多数医疗机构票据管理人员采取放弃票据存根原箱的做法，存根另行打包存放，这为后续的票据核销工作会造成一定的困扰。

二、医疗收费票据精细化管理的改进建议

1.强化票据管理意识，建立有效的票据管理体系，健全票据管理制度

要做好票据管理工作，首先要从思想上重视这项工作，要将票据管理工作作为财务管理工作的重要组成部分来对待。财务部门要加强与院领导沟通，做好政策解读，让院领导了解票据管理的重要性和必要性，从而为票据管理担供必需的人、财、物。要加强票据管理各岗位人员的业务培训，及时更新票据管理知识，强化票据管理意识。其次是要建立一套相互联系、相互制约、操作性强的票据管理体系。包括完善的票据管理制度、明确的岗位职责、合理的流程设计。

2.重视环节控制，规范票据日常管理工作

首先要做好票据购领工作。一是要根据各地财政部门领购要求依据上一领购期间用票量做好领购计划，以免出现购领票据过多，票据过期失效仍空白未用，导致浪费或出现过期使用的现象，也要避免购领不足出现需要紧急领购或借用的现象。

其次要做好票据入库验收工作。票据入库时，票据管理员要做好相应的台账登记工作，注明购领日期、票据批次、票据名称、起止号码，数量，按票据种类分类顺号摆放入库。

再次要做好票据领用工作。票据入库后，票据管理员要按票据种类以最小单位领票量（建议门诊、住院收费票据按箱）制作医疗票据领用登记表，内容包括票据批次、票据名称、购用日期、起止号码，领用人签名等信息。票据领用时要坚持“按号码顺序领用，限量领用，验旧换新，旧的不清，清的不领”的原则，

另外要做好票据使用管理工作。收费员领回票据后，要妥善保管理票据原箱，包括不损毁箱外粘贴的票据箱号、起止号码等信息，每个结算日结束，收费人员在清点票款的同时，要做好票据整理工作，要按票据号码依序做好票据的整理，对退费、作废票据要做好一式三联对应工作，并在票据上加盖退费、作废印戳。并根据缴款日报表平行填制《医疗票据核销登记工作底稿》，工作底稿包括收费票据箱号、收款日期、收据起止号码、收费金额、作废、空白票据等基本信息，《医疗票据核销登记工作底稿》后附经出纳签字确认的缴款报表作为附件。每箱票据用完后，使用人全面对票据依号进行清点，对《医疗票据核销登记工作底稿》进行相应的汇总并填制一式四联财政票据核销表。收费人员将票据存根原箱装回，连同《医疗票据核销登记工作底稿》、财政票据核销表交票账稽核人员与票据管理人员办理稽核与核销，相关人员要进行逐一检查，票账核对相符后在财政票据核销表签名确认，收回医疗票据存根。并将财政票据核销表一联贴在票据箱上备财政部门核销时核对查验用，一联封存入箱与医疗票据核销登记工作底稿与票据存根联一起备查，一联作为票据管理员票据核销凭证，一联留收费员存查。票据存根回收时后，要尽量按号码顺序存放。批次票据回收完毕，票据管理人员要整理财政票据核销表，根据整理好的票据核销表汇总做好票据核销登记表，已核销财政票据按规定顺号整理存放，保存期（一般为5年）满需要销毁的，报区财政票据监管部门按规定程序办理销毁手续（提供销毁申请函、核销表）。这样一来，医疗票据核销管理工作就能做到有依有据，环环相扣，一气呵成，核销不再是完全独立的一项工作，而是日常票据管理工作的自然成果。

3.要加强医院信息化建设进度，大力推行医疗机构收费票据信息化管理

在现有纸质手工票据阶段，要尽量实现票据系统与医院HIS系统的无缝连接，实现收费报表按日导入票据系统，系统实现票据自动核销，从根本上解决票据管理效率低下的问题，提高票据管理的效率。从长远来说，财政部门应当积极推进财政票据电子化改革，依托计算机和网络技术手段，实行电子开票、自动核销、全程跟踪、源头控制，提高医疗收费票据管理水平。电子票据具有全生命周期管理、全业务流程覆盖的特性，在保管、查询、调阅时更加方便，既可以减少纸质发票的资源浪费现象，又可以减少原纸质票据存根存放场地的压力。

参考文献：

[1]胡悦.浅谈医院票据管理存在的问题及对策[J].《经济师》.2016年第3期 .

[2]李瑞锦.王国松.如何加强医院票据管理 [J].《中医药管理杂志》.2014年第2期.

4.收费票据管理流程 篇四

编辑: 会计职称考试

笔者就“收费票据管理软件系统”在全国工商系统中的应用效果作一探讨。该软件经过2003年以来的运行,实现了收费票据管理工作整体水平的提高,基本上达到了预期目的。

加强和规范收费票据管理,从根本上是解决运用现代信息技术,堵塞收费管理过程中出现的问题和漏洞,实现票据管理的科学化、规范化和现代化,是工商系统财务管理的有效措施。

一、该收费票据管理软件的基本情况

该收费票据软件是大连科艺电子公司根据国家工商行政管理总局的要求,本着“立足工商行政管理系统,充分体现工商行政管理特色”的原则,针对工商行政管理系统内收费票据管理业务,即对收费票据使用计划、发放、领用、核算、结报、缴销、统计分析等全过程实施系统性管理研究开发的。它具有以下功能和特点:

(一)可以完成票据的计划、发放、领用、缴销、结报、销毁、结转等全过程的管理

可以根据该软件提供的计划表样制定票据使用计划;可以“本”(份)为单位,按票据号码登记从有关部门领取的收费票据数量;可以“本”(份)为单位对下属单位进行发放,能够按照每次的发放信息自动生成收费票据领用单,并可打印输出;对已发放的收费票据(由于工作失误)可以进行全部、部分取消,还可以对已发出的票据(多领)进行返还、作废处理;提供批次、逐本、逐页等多种缴销方式,其中逐页缴销自动生成收费票据号码,并按每次的收费票据缴销信息自动生成收费票据缴销单,打印输出;可以处理同一张收费票据收取多项收费项目的缴销;可按照自动归集下属收费票据使用单位的缴销信息,形成结报信息,然后以软盘、电子邮件等形式上报主管单位,还可以打印输出;能够建立销毁收费票据档案,记载核准销毁收费票据的销毁信息;还可以将年末未使用的收费票据自动结转至下年,形成下的年初结转数。

(二)提供收费票据总账、明细账、收费票据多栏账、收费票据缴销明细账、收费票据存根缴销明细账等多种账簿形式

收费票据总账按月份记录和反映本单位领取、发出、返还、缴销、作废、结存的本(份)数、金额以及作废的总体情况;收费票据明细账则记录和反映本单位每次领用、发出、返还、缴销数量和金额、作废以及结存的明细发生情况;领用单位票据明细账是记录和反映该各收费票据领用单位每次领取、返还、缴销数量和金额、作废以及结存的明细发生情况;票据多栏明细账是以票据领用单、票据缴销单、票据返还单、票据结报单等原始单据为依据,记录和反映各单位每次领取、返还、缴销、作废、结存情况。收费票据缴销明细账是记录和反映所属各单位缴销票据的起止号码、缴销金额、作废、代缴情况;收费票据存根缴销明细账是记录和反映所属各单位每次缴销票据存根的起止号码和本数情况。以上各种账簿可以打印输出。

(三)提供收费票据统计报表、统计分析功能

可以根据该软件提供的表样制定票据使用计划表;该软件提供收费票据总的库存量统计表;提供所属各领用单位收费票据库存量统计表;还可以利用该软件提供的报表函数,自由定义各种结构复杂的报表格式,对表内数据项定义公式运算;并具有拷贝功能,还可以按收费类别对一种收费票据收取多项费用的情况进行收费金额的统计。

(四)满足收费票据的各种查询需要

可以按部门、收费票据种类、收费票据起止号码等进行任意时间段收费票据登记、领用、返还、结报、缴销、库存信息的查询;如果有网络支持,真正可以实现“足不出户”便可以将所属管辖票据的全部情况掌握在手的梦想。

(五)收费票据管理系统可以独立使用,也可以与账表系统、收费系统集成使用

按照会计核算周期要求,收费票据缴销和结报等收费情况可以通过该系统与会计收费账目进行自动校对,从技术上保障票款分离,票款相互制约。

(六)其他辅助功能

1.票据的领用、缴销,如果出现重复信息,该软件将自动过滤,保证领用、缴销信息的准确、无误。

2.票据的领用日期必须后于登记日期,缴销日期必须后于领用日期。

3.能够解决因日常收费票据缴销时整本票据未使用完,仅缴销收费票据金额,待整本收费票据全部使用完毕后才缴销收费票据存根的问题。

4.对本单位库存的收费票据,如果已不再使用或者已经被损坏不能使用,可以进行作废处理。

5.对于保管到期或因其他原因需要销毁的收费票据,可以进行登记存档。

二、收费票据管理软件在票据管理工作中,能够实现以下工作目标

(一)票据管理层次清晰

从财政、省局、市局、分局、工商所票据分级管理;基层工商管理所的票据员、工商分局财务科票据管理员、市局、省局财务处票据管理会计职责、权限清楚。各级票据管理员对票据的领取、发放、结报、缴销、核对等工作都能层层负责,使收费环节的管理更加严密、合理、科学。

(二)票据管理工作全面细致

该收费票据管理软件能够完成票据的计划、发放、领用、缴销、结报、销毁、结转等全过程的管理,因而可以使管理者从不同角度及时了解票据的使用和管理情况,无论是哪种票据、哪本票据;哪个分局、哪个工商所;无论是哪年、哪月、哪日,如果有网络支持均可掌握票据的使用和辖区业户缴费的全部情况。

(三)票据管理的工作效率得到极大提高

以前票据的领用、缴销都是手工登记,工作量大、效率低。由于收费票据管理软件自动完成票据登记和缴销等工作,因而票管员将摆脱繁杂的重复性工作,更有精力从事管理工作;会计人员则可以通过收费系统上传的收费信息自动生成记账凭证,自动检验票款的一致性,使工作效率得到极大提高。

(四)避免以往手工记账容易出现的漏记、误记等错误

由于该收费票据软件增设了“票据的领用日期后于登记日期,缴销日期后于领用日期”、“自动过滤票据领用、缴销的重复信息,保证领用、缴销信息的准确、无误”等功能,因而能够避免以往手工记账容易出现的漏记、误记等错误。

(五)从根本上解决和堵塞收费管理过程中出现的问题和漏洞

由于手工记账,票据管理滞后于收费会计核算,致使票据和收费之间在管理上不能在当月形成制约关系,只能等到年底进行票据缴销和清查时才能发现票款是否一致,票据管理工作比较被动。而从沈阳市工商局使用的票据管理软件的情况看,完全可以做到按月缴销,这样,票据缴销和收费会计核算周期一致(按月),这就可以达到票、款一致的目的,形成票款之间相互制约的关系,出现问题可以及时发现,及时解决;如果工商所和收费大厅都采用沈阳工商局使用的收费管理系统,还可以完成定费、收费、管理三分离的管理模式,杜绝管理过程中出现的“人情费”;如果有网络支持,并与收费票据管理系统相联接,同时通过收费系统中的票据管理和上级票据管理接口,那就可以控制整个收费情况,市局也可以比较方便地获得全市各分局的收费情况。避免基层所收费不及时上缴、少收、多收、漏收等现象,从源头上堵塞管理过程中的漏洞。

(六)促进票据管理整体水平的提高

收费票据管理软件提供了高效率的技术支持,能够保证收费票据缴销与会计核算同步进行,使各级财务部门票据管理系统与账务系统一样实现月清。票款相互制约的作用,有效地控制了少收、漏收等现象的发生,使“应收尽收”真正落到实处。

三、运用收费票据管理系统软件,全面提升收费票据管理水平

(一)转变观念。从过去单纯的保管员、记账员转化为集审查、核算、监督为一身的管理者。

(二)创建和优化新的票据管理与结报制度,使票据管理工作进一步系统化、程序化、规范化和科学化。

通过压缩和改变票据缴销与结报制度,避免和减少资金在基层的滞留时间,使市局能更准确、更全面地掌握全系统的收费情况;通过建立票据核销与收费会计核算对账制度,及时为内部审计提供线索。

5.停车场办卡、收费信息管理流程 篇五

为配合停车场地面停车系统的启用，总结前期停车场管理工作中的经验，特对今后停车场管理工作中涉及的各工作岗位职责及管理流程等进行补充规定如下：

一、停车场管理各工作岗位职责

1、物业部设停车场管理专员，负责停车卡办理、相关信息录入、停车卡充值、与停车场分包物业公司对停车场管理工作的沟通衔接等工作。

具体岗位职责为：1）接待办卡客户，收集资料及信息，及时办理新办及补办停车卡。2）建立停车卡管理台账，并对其准确性负责。台账信息至少应包含的内容有：客户姓名、联系方式、客户所在企业、车辆牌照号、停车卡卡号、停车卡类型（月停临停卡、地面地下停车卡）、交费日期、交费期限。3）核对交费及停车卡信息，及时准确的对交费停车卡进行充值。4）与停车场分包物业公司的停车场负责人对日常管理中涉及的各种情况进行协调沟通和确认，不能处理时及时上报领导。

2、财务部设专人负责对停车收费情况进行监控管理。

具体岗位职责为：1）负责保管未启用及收回待用的停车卡并根据需要发放空卡给物业部停车场管理专员。2）建立停车卡管理台账，登记并随时更新停车卡使用情况。3）核准停车卡收费情况。4）对物业部停车场管理专员停车卡台账进行核对和监管。5）负责与停车场部分业务外包物业公司对停车场相关费用的结算。

二、管理工作流程

1、内部管理流程：

停车场内部管理流程图教育园物业部教育园财务部流程起始停车卡制作登记财务专人登记保管并根据需要发放停车卡领取停车卡接待客户办理新办及续租停车卡传递交费信息财务收取停车费凭客户交费或财务收费票据，在核对客户卡号、交费期间等信息准确无误后进行停车卡充值建立停车卡发卡及收费台账并随时更新每日下班前整理当日停车场发卡及充值情况并于次日上午将台帐发与财务核对财务设专人建立停车场收费情况台帐，并每日核对物业部停车场管理专员登记的停车场发卡及收费情况台帐随时更新停车场收费台帐，并根据台帐记录对即将到期的停车卡提前15日通知交费流程结束

2、停车场外包业务管理流程

停车场外包业务管理流程图物业外包公司集团物业部集团财务部流程起始提供停车场管理服务并收取临时停车费遇异常收费情况时及时联系我公司物业部停车场专员反馈处理意见协调处理停车场日常管理及收费异常情况，不能处理时及时上报领导编制月停车服务费结算相关报表涉及费用结算异常情况需核实并签字确认财务对停车服务费金额进行审核经财务审核后的停车服务费进入签字审批流程对签字审批手续齐全的停车服务费进行报销流程结束

三、启用地面停车系统相关问题的处理

1、在启用地面停车系统后，停车客户应凭原纸质地面月停卡更换 为新的地面月停卡。对未连续交费的客户应提示补齐费用后才予办理新卡，如客户在中断交费期间确实未停车并能提供相关证明的，可予办理新卡。

2、就启用地面停车系统，与停车场外包服务物业公司的沟通由公 司物业部负责，在系统安装调试及使用期间遇财务费用结算问题时公司物业部应积极配合。

6.票据贴现融资流程[模版] 篇六

一、基本概念

票据贴现融资，是指票据持有人在资金不足时，将商业票据转让给银行，银行按票面金额扣除贴现利息后将余额支付给收款人的一项银行授信业务，是企业为加快资金周转促进商品交易而向银行提出的金融需求。票据一经贴现便归贴现银行所有，贴现银行到期可凭票向承兑银行收取票款。在我国，商业票据主要是指银行承兑汇票和商业承兑汇票。以商业票据进行支付是商业中很普遍的现象，但如果企业需要灵活的资金周转，往往需要通过票据贴现的形式使手中的“死钱”变成“活钱”。票据贴现可以看作是银行以购买未到期银行承兑汇票的方式向企业发放贷款。贴现者可预先得到银行垫付的融资款项，加速公司资金周转，提高资金利用效率。

二、主要特点

票据贴现融资方式的好处之一是银行不按照企业的资产规模来放款，而是依据市场情况（销售合同）来贷款。企业收到票据至票据到期兑现之日，往往是少则几十天，多则300天，资金在这段时间处于闲置状态。企业如果能充分利用票据贴现融资，远比申请贷款手续简便，而且融资成本很低。票据贴现只需带上相应的票据到银行办理有关手续即可，一般在3个营业日内就能办妥，对于企业来说，这是“用明天的钱赚后天的钱”，这种融资方式值得中小企业广泛、积极地利用。对目前我国众多的中小企业来说，在普通贷款中往往因为资本金规模不够，或无法找到合适的担保人而贷不到钱，因此，票据贴现无须担保、不受资产规模限制的特性对他们来说就更为适用。

票据贴现的另外一个优势就是利率低。票据贴现能为票据持有人快速变现手中未到期的商业票据，手续方便、融资成本低，是受广大中小企业欢迎的一项银行业务。贴现利率在中国人民银行规定的范围内，由中小企业和贴现银行协商确定。企业票据贴现的利率通常大大低于银行进行商业贷款的利率，融资成本下降了，企业利用贷款获得的利润自然就高了。

三、实务运作

（一）票据贴现融资的种类及各自特点

1.银行承兑汇票贴现

银行承兑汇票贴现是指中小企业有资金需求时，持银行承兑汇票到银行按一定贴现率申请提前兑现，以获取资金的一种融资业务。在银行承兑汇票到期时，银行则向承兑人提示付款，当承兑人未予偿付时，银行对贴现申请人保留追索权。

特点：银行承兑汇票贴现是以承兑银行的信用为基础的融资，是客户较为容易取得的融资方式，操作上也较一般融资业务灵活、简便。银行承兑汇票贴现中贴现利率市场化程度高，资金成本较低，有助于中小企业降低财务费用。2.商业承兑汇票贴现

商业承兑汇票贴现是指中小企业有资金需求时，持商业承兑汇票到银行按一定贴现率申请提前兑现，以获取资金的一种融资业务。在商业承兑汇票到期时，银行则向承兑人提示付款，当承兑人未予偿付时，银行对贴现申请人保留追索权。

特点：商业承兑汇票的贴现是以企业信用为基础的融资，如果承兑企业的资信非常好，相对较容易取得贴现融资。对中小企业来说以票据贴现方式融资，手续简单、融资成本较低。3.协议付息票据贴现

协议付息商业汇票贴现是指卖方企业在销售商品后持买方企业交付的商业汇票（银行承兑汇票或商业承兑汇票）到银行申请办理贴现，由买卖双方提供的票据融资业务。该类票据贴现除贴现时利息按照买卖双方贴现付息协议约定的比例向银行支付外与一般的票据贴现业务处理完全一样。

特点：票据贴现利息一般由贴现申请人（贸易的卖方）完全承担，而协议付息票据在贴现利息的承担上有相当的灵活性，既可以是卖方又可以是买方，也可以双方共同承担。与一般的票据相比，协议付息票据中贸易双方可以根据谈判力量以及各自的财务情况决定贴现利息的承担主体以及分担比例，从而达到双方最为满意的销售条款。

（二）票据贴现的申办条件

1.应该是按照《中华人民共和国票据法》规定签发的有效汇票，基本要素齐全；

2.单张汇票金额不超过1000万元；

3.汇票的签发和取得必须遵循诚实守信的原则； 4.承兑行具有银行认可的承兑人资格； 5.承兑人及贴现申请人资信良好； 6.汇票是以合法的商品交易为基础；

7.汇票的出具、背书、承兑、保证等符合我国法律法规的规定。

（三）贴现申请人所需提供的资料 1.贴现申请书；

2.未到期的承兑汇票，贴现申请人的企业法人资格证明文件及有关法律文件；

3.经年审合格的企业（法人）营业执照（复印件）；

4.企业法人代表证明书或授权委托书，董事会决议及公司章程； 5.贴现申请人与出票人之间的商品交易合同项下的增值税专用发票复印件；

6.贴现申请人的近期财务报表。

（四）票据贴现申请手续

1.贴现申请人持未到期的银行承兑汇票或商业承兑汇票到银行分支机构，填制《银行承兑汇票贴现申请书》或《商业承兑汇票贴现申请书》；

2.银行按照规定的程序确认拟贴现汇票和贸易背景的真实性、合法性；

3.按银行的要求提供有关材料； 4.计算票据贴现的利息和金额：

7.高校收费票据信息化管理探析 篇七

高校的主人是学生, 学校为社会培养、输送了各行各业的人才, 高校的各种活动都围绕着学生这一中心而展开, 这也是高校根本价值所在。高校是组成整个社会的单位中最重要的一环, 是维持社会稳定的基础, 也有助于促进社会的文明进步。

而高校各项工作中, 收费项目工作与学校其他工作的展开以及学生的学习发展密不可分, 没有高校收费工作的顺利进行也就没有学校的持续发展, 故而建立收费票据的信息化管理已经迫在眉睫。

二、高校收费项目的划分

在不断发展的市场经济的大环境下, 随着高校改革的不断深入, 高校在发展上逐渐自主, 为高效利用来自政府以及其他渠道的资金, 正确使用票据, 高效管理票据, 这已经成为高校面临的严峻问题。高校收费工作的管理也是二十一世纪提出的一个新课题。

票据管理和收费管理是评价高校管理效果的一个重要组成部分, 直接影响到高校的财务管理水平。对高校的收费票据进行科学管理, 可以有效地遏制高校私用资金的产生, 预防经济犯罪, 也规范了费用的收取现象, 以有效的手段来促使资金尽快回笼。

对于高校的收费来说, 主要包括以下项目:

1、行政性收费项目

行政性收费项目, 简而言之, 就是指学校在行政事务上所要收取的费用, 主要包括学生入学时所要交纳的学费、住宿费, 以及学生在校期间参加各类考试比赛所需交纳的报名费等。

这种行政性收费必须符合国家和政府的相关政策规定, 同时高校在学生交纳上述费用时应提供行政性收费项目专用的票据。

2、高校服务收费项目

学生在学校学习的过程中, 学校为学生提供了图书馆、后勤等各项服务措施, 以这些资源帮助学生扩大视野, 提高知识和能力水平。这些资源可以在国家方针的允许下收取一定的成本费用, 当然这些费用的收取不能以获取利益为前提, 而且必须要在学生自愿接受的情况下才能实行。

这种高校提供服务的收费必须符合国家的相关规定, 同时高校在学生交纳上述费用时应提供服务项目专用的收费票据。

3、其他收费项目

学校可以将不用的场地以一定的资金租给其他的培训机构, 比如专业的计算机培训机构、外语培训机构、研究生考试辅导机构等。与这些培训机构达成合作, 可以在帮助学生学习更多的技能的基础上, 合理高效的利用学校空间, 获取一定的利润。

这种高校和其他企业合作的收费必须符合国家的相关政策, 同时高校应提供合作往来的收费票据, 避免产生财产上的纠纷, 最大幅度上为学生服务。

三、高校收费现状

目前随着高校的飞速发展, 在过去传统理论和标准的指导下, 高校收费项目的管理工作并没有得到有效地处理, 反而出现了各种各样的隐患问题, 主要表现在以下几个方面:

1、理论脱离实际

市场经济背景下, 国家继续发展和促进知识创新, 大学逐渐融入到社会和经济生活中去, 高校的服务功能和社会功能也得到全方位的加强, 从而使大学增加了与社会其他各个阶层的经济交流。随着财产上的往来和交易越来越频繁, 账目票据的管理工作也越来越重要。

然而实际情况却是高校长期适应了传统收费管理模式的戕害, 难以接受国家和政府对于收费项目管理的要求。同时学校对于收费项目的管理工作又落后于新的管理思想和方法的发展, 故而整个高校环境中, 对于各项收费的管理工作难以将纯粹的理论和先进的管理技术结合起来。

2、对发票的管理不重视

对于收费项目和发票的管理, 许多高校并没有意识到它们的重要作用。管理收费票据, 对于规范乱收费现象有着重大的作用, 是维持学校开销、推进高校发展的必要工作, 是高校工作的一个重要组成部分。

然而高校中对于发票的管理没有明确规定, 票据的使用也没有引起相关部门的注意, 没有建立专门的职位来管理票据的收发工作, 这在一定程度上造成了资金管理的混乱, 某些情况下会助长贪污腐败的风气, 不利于国家大政方针的实施。

3、对税务的不关注

对于高校票据管理工作来说, 更鲜为人知的是有关的税收知识, 包括会计师在内都对这些知识和相关的法律制度缺乏了解, 导致高校票务管理的混乱。

不明白非利润收入和利润收入的区别, 不会区分各种收费项目的类别, 在开具发票时对发票类别的不了解, 这些问题都困扰着学校账目管理工作的有效展开。

4、不合理的收费票据的开具

这些不合理的票据, 主要是指结算票据使用的不合理, 包括使用范围的不明确, 票据的使用不符合相关财政标准的规定等。

首先, 有些票据已经过了其有效期限。由于高校对于财务知识的匮乏, 不明白票据有效期的重要性, 以至于没有撤销过期的票据, 反而开具了很多无效的票据, 这在很大程度上造成了学校财务工作的混乱, 增添了很多不必要的财务纠纷。

其次, 高校在领用票据和回收票据工作上出现了很多缺失。高校在开具票据时不做有效的记录, 使得票据的使用上存在很多空白, 同时已收到的票据, 也没有得到合理的保存, 甚至由于财务人员的疏漏, 保管不得当, 造成票据破损、遗失的现象时有发生。

5、高校的票据管理工作与票据使用人脱节

规范票据使用的业务工作, 必须得到每个老师、学生以及合作企业的理解和支持。目前, 随着高校收费项目的日益复杂化和多样化, 涉及到了学校内部的所有师生和合作的企业机构, 但高校财务部门一般只是开具与发票管理工作有关的文件和通知, 很少进行进一步的宣传, 也没有发展建立相关的规范系统, 形成票据使用人与票据脱节的普遍现象, 在一定程度上影响了正常工作的管理。

四、针对收费管理的措施

探索高校票据管理工作中理论与实际操作相结合的新模式, 建立符合时代和高校要求的票据信息化管理体系, 是高校票据管理工作改革和创新的重点和难点, 也是摆在高校面前亟需解决的难题。

1、加强高校对票据信息化管理的重视

(1) 重点实行对发票收发管理的监督

对高校的财务工作加大管理力度, 高校的收费项目要符合国家和教育部门的规章制度, 避免乱收费现象的发生, 同时必须要加大对高校票务收发工作的管理。

在学校财务部门的集中管理下, 在校园内的单位, 包括教师、学生以及合作企业都需要去学校财务部门领取票据。

这一措施, 使得高校票据的收和发都建立了合理的体系, 实现了票务的制度化管理, 在一定程度上缓解了票据开具混乱的状况, 也避免违法腐败现象的发生, 为净化高校环境做出了贡献。

(2) 建立专门的岗位

对于高校的票据信息化体系来说, 建立管理票据的专门性岗位是必不可少的。另外, 高校收费票据的信息化管理也要逐渐由以人为主转变为人机结合的形式。

一方面, 在开具发票时, 做好记录工作, 同时根据一定的标准建立信息化体系, 为以后学校账目的核查工作做好准备。另一方面, 做好已开具票据的保存工作, 设立专门的保存空间, 改善高校在领用票据和回收票据工作上出现的缺失现象, 避免由于财务人员的疏漏和保管的不得当, 而造成票据破损、遗失的问题。同时, 这种专人管理、责任到人、各司其职的模式, 也避免了相互推诿现象的发生, 在一定程度上实现了票务管理的高效和高质。

(3) 加强信息化软件的配置和管理

采用信息化设备和计算机网络等, 对高校票据业务的各个关键点进行控制管理, 达到信息化管理的目标, 有助于保证数据的正确性、完整性和系统性, 有助于预防和规范不合理现象的发生, 建立系统的数据管理体系。

2、加大财务人员的培训和人才的引进

为弥补现阶段高校票据管理工作的漏洞, 提高财务人员的服务质量, 一方面要加大对财务人员的培训, 针对财务专业的相关理论知识、票据的划分和票据的使用范围, 以及现阶段高校票据管理工作中出现的种种问题, 而展开职工的再教育, 弥补职工在相关政策标准上的漏洞, 减少失误的发生。

另一方面, 吸引更多的专业人才投入到高校票据管理信息化体系的建设中来, 他们术业有专攻, 有更加科学的、成体系的管理办法, 能最大程度上完成管理的目的, 避免了高校在票据管理的过程中可能出现的不科学的现象, 同时节省资金, 使管理的功能达到最大化而成本达到最小化, 最大程度上提高高校票据管理的成果。而对于社会而言, 吸引人才的同时可以缓解社会上的就业压力, 可以以高校的力量来促进社会的发展。

3、修改票据的划分标准

为了避免票据使用过程中出现过多的问题, 国家税务部门应该根据国家的大政方针, 按照目前高校自主招生、自主发展的发展趋势, 根据高校的收费项目和收费范围, 而对票据的种类划分进行改进, 从而缩小票据使用时的难度。

这一措施, 在一定程度上降低了票据管理过程中问题的发生率, 同时扩大了高校票据的使用空间, 方便了来自校外和校内两方面的监督管理, 有利于建立体系化、信息化的票据管理系统。

综观全文所述, 建设高校票据信息化管理的体系是新世纪以来提出的新课题, 也是高等学校财务工作的根本任务所在, 随着新世纪社会主义市场经济体制的不断完善, 以及我国现阶段的经济结构战略性调整, 教师、学生以及企业机构等各方面对于高校票据信息化管理的体系的建设和需求提出了更新和更高的要求。故而针对票据信息化管理体系的特点和高校需求, 对高校票据管理工作的改革既是高校面向市场化大环境的总体要求, 也是学校自身发展的内在要求, 也是票据管理工作提高自身地位的必然要求。

高校应通过学习政府相关的财政政策和标准, 运用财政理论知识和实际运用相结合的方式, 既要充实高校现有财务人员的知识储备, 不断地提高职工对票据实际管理的能力, 同时提高高校管理者对票据管理工作的重视程度, 这样才能更好的推进财务政策的实施, 从源头上保证高校票据信息化管理体系能发挥最大的作用。另一方面还要吸引更多的专业人才投入到高校票据管理信息化体系的建设中来, 为高校票据管理信息化体系的建设尽最大的努力。

虽然目前来说, 高校票据管理信息化体系的建设还面临着重重困难, 但是, 在高校、职工、财务部门以及其他各个方面的参与和努力下, 这种僵局终会被打破, 高校票据管理工作终会寻找到发展的新途径, 使得高校票据的管理工作能满足时代要求, 使得高校的财务管理水平能满足市场经济大环境的要求。

参考文献

[1]韩卓飞, 牛光辉.高校教育收费票据管理探析[J].现代农业科技.2008

[2]黄鲜桃.高校收费票据管理存在的问题及解决对策[J].广西医科大学学报.2006, (09)

[3]王春雷, 陈玉芳.高校收费票据管理工作刍议[J].内江科技.2006 (10)

[4]于立.高校收费票据管理之我见[J].河西学院学报.2011 (02)

[5]白冰.关于加强高校收费票据管理的探讨[J].工作研究.2009 (05)

8.物业收费流程 篇八

2、收费工作的实施

3、定期汇总收费情况上报

4、制定相应利于催缴的措施

5、实施利于催缴的措施

6、催缴工作

7、记录存档

1.本项目物业管理费按季度收取，管家部每收费季度前一个月制定费用收取计划，入伙费用的收取方式详见《入住管理程序》，物业公司于每季度首月5号向业主发出《付款通知单》，业主在收到通知书20日内到接待中心缴纳或电话告知管家上门收取，特约有偿服务费执行各有偿《物业流程》；

2.财务部于收费季度前一个月10日前负责编制《付款通知单》转至管家部，管家部于每季度首月5号向业主发出《付款通知单》，业主按管理费账单上注明的缴费日期缴费；

3.财务部负责根据收费情况编制《付款情况汇总表》上报总经理，区域管家根据客户拒缴费原因每月编制并更新《客户欠费原因分析表》上报管家部经理，管家部经理汇总后上报总经理助理和总经理；

4.总经理负责组织相关部门根据《客户欠费原因分析表》中所述问题进行分析，采取相应措施利于催缴工作，或者予以客户一定的优惠，总经理助理每周以会议形式听取管家部催款汇报，并安排落实具体催缴措施；

5.管家部采取电话沟通，传真、上门催缴等形式进行费用的催收并形成《催款跟进记录》，每月根据实际情况予以更新，超过《付款通知单》上规定的缴费时间的，管家部将向客户发放《催款函》，并要求业主在催款函复印件上签收，并知会业主从逾期之日起每日加收应缴费用的千分之三作为违约金；逾期三个月不缴纳者，由管家部经理、总经理助理亲自与客户商谈并进行催缴；逾期半年不缴纳者管理公司将向客户发放《催款律师函》，并要求业主在《催款律师函》复印件上签收，管理公司可采取必要的法律手段追缴管理费，具体详见《业主临时公约》； 6.当管家接到客户付款信息时，通知财务部收费，必要时由财务部或管家部上门收费；

7.财务部和管家部将账单、收费单、凭证分别收入业主档案。

8.管家部每月将《客户欠费原因分析表》及《催款跟进记录》上报总经理助理及总经理；

9.1.1收费员工作流程 篇九

一、班前准备：

1、上班人员要提前30分钟规范着装，到票证室领取当班所需的IC卡，在携带足够当日所需的通行票（卡）及相关工作物品后，左手提票箱，到达指定地点。

2、班长携带工作记录和交接班登记表提前到达指定地点，待全班人员到齐后，迅速整队集合。

二、班前学习：（地点：收费站院内）

（1）、在收费站规定地点整理队伍、列队，并清点人数。口令：立定、向左（右）转、向右看齐、向前看、报数、放票箱、停。

（2）、班长依照《陕西省收费公路管理规范》检查班员着装。

三、班前短训：

（1）、将队伍带到队列训练地点开始实施班前队列训练。

（2）、班长按照《收费站队列口令标准》下达口令，队员按照《收费站队列训练实施标准》进行训练。

（3）、训练内容：①短训要求②整齐报数③整理着装④跨立⑤停止间转法⑥“三大”步法训练（齐步走、跑步走、正步走与立定）⑦训练讲评

四、分配工作：班长对当班期间的工作进行安排、布岗。

五、下班前准备工作：

（1）、卫生的维护与清洁：

下班前60分钟，班长组织人员打扫站区及亭内卫生，有卫生保洁员的收费站，班长要抓好现场管理，达到广场无纸屑、果皮或其他杂物。

（2）、备用金准备与交接：

收费员要将备用金提前准备好，放入抽屉，如将备用金交付外勤或班长，外勤时、班长、外勤必须在摄像头下准确清点。

（3）、记录整理：

下班前10分钟，班长、征费人员应检查自己的记录是否完整、全面，特殊情况是否有遗漏，不全的应及时补记。

（4）、设施设备的检查：

交接班组检查设施设备及交接班各项准备工作，做好交接班准备。

（5）、准备交接：

交班前5分钟，所有人员将上述4项任务完成继续征费等待交班，班长填写交接班记录，检查征费人员是否准备妥当。外勤至入口处安全岛，维护入口秩序。班长进入交接班预定位臵，等待接班。

六、班组工作交接：

（1）、接班班长向值班站长汇报。

①位臵：（收费站院内）站长在队伍的末尾处右前方3米处，面向队伍纵队，班长向右转，目视站长。

②报告词：“报告站长同志，征费×班训练完毕，应到××人，实到××人，是否接班，请指示？”

③站长回答：“请稍息”或“请接班”。站长讲话时应立于队伍中央前2米处，面向班员。讲话完毕，右转45度。归队至队尾，向左（右）转。

（2）、行进：班长整理队伍，下达“向右转”口令，自己行止队伍首位，左转于队伍保持一致方向，然后下达口令：“齐步走”，全班成纵队，地下通道前进至收费车道。

（3）、班长交接：

①交接班长在中央车道面向收费亭等候，接班班长在交班班长前方2米处立正，目光注视对方。

②接班班长接交词：“班长同志，征费×班接班工作准备完毕，请交班”

③交班班长移交词：“班长同志，设备完好，卫生清理完毕，请接班”

④接班班长回答：“是”接班班长下达口令：“接班”。⑤交接班班长：交代上班工作、收费设施，卫生、服务台情况以及未处理事项后，双方班长签字确认。

（4）、班员交接：

交班外勤负责入口的交通疏导，接班外勤负责出口的交通疏导。交接收费员在接班人员进入收费亭后对司机说：“对不起，请稍后，现在正在交接班”同时抄写打印票终止号，按下班键下班，将票款及工作用品放入票箱，左手提票箱，立于亭内。

接班征费员：在交班人员移位后，先行到位，并向司机致歉：“对不起，让您久等了，马上交接完毕。”同时按上班键，并抄录打印票起号，并与交班的终止号核对无误后，检查亭内设备卫生、清点备用金后，开始征费工作。交班班长待全班人员都站在地下通道入口时，下达“下班”口 令，列队带离开收费现场。

（5）、班长现场管理：

①合理安排、调整并检查督促当班收费工作。

②对收费人员进行业务指导，监督收费政策落实情况。③解决收费纠纷。

④处理突发事件。

⑤做好礼宾车队过站工作。

⑥抓好班组人员文明服务工作。

⑦对收费现场卫生进行管理。

⑧加强收费现场安全管理。

七、班后讲评：

（1）、班长根据当班的工作记录对本班业务执行情况、劳动纪律、文明服务、环境卫生、安全工作、突发事件的处理，进行全面讲评。

（2）、对本班的违纪提出批评，并填好记录上报站办；对好人好事及时提出表扬。

八、票款解缴：

（1）、票证员打印当班各类明细报表，做好交款、车辆通行卡（缴销，回收）的核对准备工作。

（2）、班长带领全班人员列队依次进入票证室，票证员、班长现场监督收费员交款，严禁他人代办。

（3）、发卡员认真规范填写车辆通行卡缴销单，票证员审核缴销单与IC卡缴销单是否相符并与个人明细报表核对，对当班每个发卡员工作中出现的特殊情况必须记录完整，做到有记录，有查询，有处理结果。

（4）、收费员认真规范填写通行费交款单和车辆通行卡，回收卡，通行费交款单，票证员必须对交款单逐笔核对。并与个人明细报表核对，对特殊情况有记录，有查询，有结果。

（5）、存包：票款（卡）交验完毕后，收费员（发卡员）将票箱存放在票证室的票柜中，严禁私自存放、托人代管或带离票证室，严禁随意查看票柜。

（6）、汇总：班长对打印票、发放卡、回收卡等当班数据汇总并填写有关单据，经票证员审核。

（7）班长下班后，应及时将当班记录交站长办公室，并汇报当班情况及遗留情况，由当日值班站长签字认可方可离开。

10.浅析高速公路收费站的票据管理 篇十

收费票据是在进行会计核算环节最为重要的一种法律凭证, 是进行收支核算时的一种依据。经济发展影响着各行各业, 高速管理行业也不例外, 其正逐渐地向自动化、科学化、信息化等方向发展, 这也进一步的促进了高速收费票据管理工作的进步。票据管理在收费站日常管理体系中占有极为重要的地位, 其不但可以对收费业务产生直接性的影响, 而且还可以作为一线业务的保障和基础, 并且在此基础上对收费稽查起到配合作用, 对日常管理工作起到监督作用, 对收费工作起到促进作用, 并且对提升收费人员的整体水平, 建设文明、和谐、廉洁、公正、优质的收费行业作风具有重要意义。

二、收费站票据日常管理工作的科学规范化

(一) 对收费票据进行分类

以收费票据的样式、种类可以将车辆通行费用的票据分为两种, 即定额和打印票据, 而在一般情况下, 打印票据较为常用, 定额票据除收费体系出现问题, 系统瘫痪特殊情况之外, 在一般情况下是不使用的。而在进行定额票据使用时, 还需得到收费班班长同意, 上报路公司调度指挥中心, 在此基础上收费人员还需做好票据使用的详细记录。

(二) 票据管理实现规范化

票据管理工作需以统一进行领导、分级向下管理的基本原则为指导, 而票据管理包括的基本职责为:第一, 收费票据需发挥自身监督管理职责;第二, 各部门将票据管理工作落实到个人或部门专门进行负责, 按照规定严格进行工作流程, 加强核实;第三, 票据管理科学化、妥善整齐保存;第四, 妥善保存作废票据, 严禁私自销毁;第五, 工作交接手续需齐全。

(三) 票据台帐的规范化

高速收费站点票卡管理人员需要熟悉掌握本单位票卡管理要求, 熟知国家相关法律法规, 具有一定的职业道德。票据台帐的设置以及相关记录需要符合行业标准和单位规范, 及时进行日常的领发、使用、回收、核销等登记工作, 做到字迹整齐、清晰、内容完整。

三、提高高速收费站日常票据管理的措施

(一) 进行教育培养工作, 使员工认真履行职责

票据管理人员作为日常高速收费票据的直接执行人员, 需对票据管理工作负责。票据工作人员需具备高度的责任感, 对票据管理在高速收费日常管理中重要的程度及意义进行认识, 认真地履行自己的职责, 做到严于律己。具体的内容如下:

第一, 加强对员工职业道德灌输, 提高员工整体思想素质。工作得以顺利执行的基本要求是相关人员具备基本的职业道德, 其是各行各业的都需遵守的行为规范, 是我们立身处世的基本性标准。因此为了提高高速收费站日常管理中的票据方面管理水平, 首先需要做到的就是加大对员工的职业道德培养, 使其在进行管理相应工作时, 可以严格的要求自己, 以严谨的作风去面对每一天、每一笔收费业务。从而使票据管理工作得以有序的进行开展, 树立员工的主人翁及团队意识, 严于利己、秉公办事。另外还需要举办学习活动, 对员工进行规章制度方面的教育, 使其端正思想, 认真服务于收费工作。

第二, 加强业务技能整体培养, 提升票据员工整体工作能力。票据员自身业务能力水平的高低是影响票据管理工作整体质量的直接性因素, 因此需加大对票据员的技能培训, 学习基本的票据业务处理知识, 使业务能力得到大幅度的提高。认真的对高速收费票据相关规章法规进行学习, 将管理制度进行全面落实。另外在工作中, 票据员需严谨细致, 遇到特殊型业务需进行及时汇报, 正确处理并做好详细记录。

(二) 加大对问题的整改

通过相应调查, 虽然目前票据员在进行日常高速收费业务时, 秉着认真负责积极的工作态度, 并按规定认真进行业务的交接, 但是仍然偶尔会受到机器设备或者是人为等因素而产生的一些影响, 导致票据管理出现漏洞, 影响管理工作的顺利开展, 这些问题需要及时进行改正, 因此需要针对这些问题进行防治和避免, 具体需要注意以下几个方面:第一, 交、接班工作;第二, 收费人员正规操作;第三, 票据管理制度的及时传达;第四, 票据日常保管;第五, 备用资金相应周转;第六, 前一日票据使用及特殊情况的复核等几个方面。针对这些问题, 需要积极开展收费业务岗前会或业务例会, 加大工作人员工作意识, 具体问题进行具体分析, 逐一进行整改, 进而提升整体工作水平。

(三) 制定规范的票据规章制度

在日常管理工作中, 票据员需以管理处和收费站所规定的各项制度规章为依据进行业务办理和票据管理工作。

第一, 严格票据保管制度, 对通行费票据必须有专门的库房和票箱, 票据储存量要合理, 不积压、不浪费, 保证供应;存放时要分种类、分版面、按票号顺序存放, 以便发放、检查、核对。

第二, 领票时认真填写领用单, 详细注明领用的日期、票据名称、数量, 领用双方签字确认。

第三, 严格按照收费票据管理要求进行票据的领入、下发、使用、缴销及结存, 根据要求设立总账以及分账, 对相关票据依据领用及缴销凭证仔细填写并入账。相关票据台账全面及时、完整正确地进行体现, 最后进行规范装订归档。

结束语:

总而言之, 高速公路是经济发展下现代道路运输的最主要代表, 在各种各样的道路运输形式中占据着极为重要的主导地位, 同样其也是国家、城市、地区具体发展程度的一种直接的体现。通过本文的研究发现, 高速公路的不断发展, 使其管理工作得到了一定的关注, 而收费票据是高速各收费站点日常运营的核心经济命脉, 同时也是进行日常业务的一个凭证和保障, 因此为了使高速收费管理制度给为全面, 需要针对票据管理方面投入更多的关注。

摘要：随着市场经济发展, 高速交通运输得到了人们越来越多的关注, 针对收费站的日常管理工作也逐渐的得到了重视, 本文针对高速收费站日常管理工作中的票据管理进行了研究, 对其管理工作的重要意义、如何实现规范化的管理、以及提高高速收费站日常票据管理的措施三个方面进行了分析, 旨在为高速公路各收费站提供一些基本的管理依据。

关键词：高速公路,收费站,票据管理

参考文献

[1]田庆华.高速公路收费运营管理存在的问题及解决途径[J].交通世界 (建养.机械) .2010 (08)

11.收费窗口工作礼仪的标准服务流程 篇十一

车辆驶入车道→行举手礼→车辆停稳后放下手→自然面向司机讲“您好”(同时点头示意) →收通行卡→输入车型、刷卡标识→面向司机→通行卡交付司机同时讲“再见” →按“放行”键抬栏杆→打送车手势→目送司机离开(车辆驾驶室窗口离开收费窗口)。

2、匝道站入口发卡：

车辆驶入车道→行举手礼→车辆停稳后放下手→自然面向司机讲“您好”(同时点头示意)(或接过ETC专用通行卡)→输入车型、写通行卡(或ETC专用通行卡)→面向司机→通行卡交付司机同时讲“再见” →按“放行”键抬栏杆→打送车手势→目送司机离开(车辆驾驶室窗口离开收费窗口)。

3、匝道站出口收费：

12.收费票据管理流程 篇十二

一、京东众筹：

1、收费标准：募集金额3%，募集失败不收取费用

2、发起流程介绍：

3、平台服务介绍

喜欢案例，关注微信号 runlan--diyiceo,润蓝第壹CEO

二、众筹网

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1、收费标准：募集金额1.5%，众筹不成功不收取费用

资金支付手续费：为保证众筹资金安全，众筹项目项下资金均通过第三方支付公司代为划转，由此产生的支付手续费由项目发起人负担，项目众筹成功后，众筹网将扣除项目众筹总金额的1.5%作为资金支付手续费，并支付给第三方支付机构。如众筹项目不成功，则不收取该笔费用。

2、发起流程介绍：

（1）什么人可以发起项目?

 

1、已满18周岁有完全民事行为能力的人、未满18周岁者请由监护人协助提供相关资料。

2、中华人民共和国公民，或能提供长期在中国居住证明的非中华人民共和国公民，并在网站需要时，按照网站要求，提供必要的身份认证和资质认证，根据项目内容，包括但不限于：身份证、护照、学历证明等。

 

3、拥有能够在中国地区接收人民币汇款的银行卡或者支付宝账户。

4、众筹网的注册用户，已仔细阅读、同意并无条件接受众筹网的《服务条款》所涉全部内容。

（2）什么项目可以在众筹网发起? 凡是符合众筹网《项目发起规范》、《用户协议》及《众筹公告》的项目，均可以在众筹网发起。

（3）众筹网可选行业有哪些? 众筹网目前支持科技、公益、出版、娱乐、艺术、农业、商铺七个行业的项目，请关注众筹公告对其他行业开放的公布。

（4）如何发起项目呢? 在成为众筹网注册用户后，在网页上方点击“发起项目”，根据提示在网站上提交所需要的基本项目信息，以图文结合的形式展示“关于我”、“我想要做什么”、“为什么需要你的支持及资金用途”等重要板块，完成后便可提交审核。文字或图片的缺失都极可能导致您的项目被退回。

（5）同类网站发布项目规则？

在其他同类网站上正在进行的项目不得在众筹网上同时发起。

（6）项目回报如何设置？

项目内容及回报均不得涉及现金、利润分红、股权、金融理财产品等相关内容，回报可以是与项目相关、法律法规允许的实物或非实物的形式。

（7）项目文案信息的公开性？

作为项目发起人，你可以选择信息的公开程度，回避设计知识产权敏感的信息。但与此同时，众筹网是一个面对公众的平台，你所提供的信息越丰富和生动，就越容易获得众人的支持。在项目审核阶段，只有具有审核权限的工作人员可以看到您的项目，众筹网内部都有明确的权限分级，不会向他人泄露您的项目资料。

（8）发起项目后的审核周期？

项目发起并提交审核后，审核人员会对项目进行审核，初审为1-3个工作日，通过后便进入二审阶段，如需修改调整，会有项目经理联系项目发起人，周期1-3个工作日。

（9）项目成功后的结款方式？

筹资额达到筹资目标视为项目已成功，但筹资期限结束后才可以进行结款。为保证资金安全，支持者支持的资金会直接进入第三方支付账户，项目成功后为发起人结款70%，确认全部支持者收到回报后结款30%。

（10）项目上线后是否可以取消？

当项目上线后发起人不可以撤销项目，如有特殊原因请与众筹网客服或项目经理联系。（11）如何支持一个项目? 项目页右侧有可选择的支持金额和相应的回报介绍，点击想要支持的金额，根据提示选择第三方支付渠道完成付款即可。

（12）项目失败如何退款？

项目失败后，众筹网将为支持者办理退款，资金将原路返回到您的支付宝或银行账户中，支持者将于7-15个工作日收到退款。

（13）项目未结束是否可以退款？

项目失败后，用户支持的资金会原路返回到支付宝或银行账户中。项目众筹期间与项目成功后均不予办理退款。

（14）项目发起规范（更新于2015年1月8日）

为了给项目发起人提供更专业、更全面的众筹服务，给广大的投资者更好的用户体验，众筹网决定暂时将科技、公益、出版、娱乐、艺术、农业、商铺七个品类的项目作为主营业务。

科技：我们希望你是——敢与硅谷叫板的高逼格智能硬件；或把设计做到极致，让一切外貌协会者都忍不住给你点赞的实用性电子产品；或新奇有趣、改造传统行业的创新型APP。在这里你将找到你的首批评鉴用户、代理商伙伴和潜在的投资人。而我们将为你提供项目包装、媒体宣传、供应链合作、渠道资源和融资等一系列的上下游服务，帮助实现你的科技创业梦。

公益：我们为公益组织、企业和个人提供公益众筹项目策划、筹资及传播服务；鼓励发起创意性公益活动（包括但不限于教育类、环保类、社区活动项目）、社会创新项目以及跨界合作的公益项目。不提倡疾病救助、灾难救助以及谋求个人利益的项目上线。在这里，面向公众讲述公益梦想和故事，你可以找到那个愿意为改变世界而提供帮助的人。出版：指以国家允许出版的正规出版物（包括并不限于图书、杂志、报纸及电子出版物等）为核心、以出版物内容、作者为载体的产品及其衍生的商品、活动，例如图书本身、图书周边及相关文化衍生品，新书发布会、作者签售会、讲座、培训、读书会等。不能发布任何含有违反国家法律、法规以及国家禁止出版内容的项目。娱乐：娱乐众筹平台在传统的演唱会、见面会、影视剧、话剧、舞台剧的单一售票形式之上，更独具匠心的以众筹的方式让粉丝参与到每一场活动的筹备、策划之中。因此您得到的不仅仅是一张印有信息的票纸，同时也是您和明星、主办方还有其他粉丝进行互动的机会。真正的让您全身心参与到娱乐中来，想要看什么全由您做主。娱乐众筹主要包含两方面，一是明星&粉丝众筹，涵盖明星演唱会、见面会、fans meeting、粉丝应援、明星周边等娱乐产品；二是传统的音乐、影视、话剧、舞台剧的筹拍与预售。

艺术：旨在于帮助艺术行业青年艺术家以及手工艺者提供面向大众推广的平台。我们欢迎艺术家、手工艺者以及各类工艺美术、品质生活服务提供者发起项目，寻求支持。非常欢迎：艺术家的个人创作活动项目；面向初级收藏的文玩艺术品、有创意的工艺美术品众筹项目；提供品质生活服务，如（茶道，香道，古琴，艺术鉴赏活动，艺术咖啡馆、会所）等众筹项目。

农业：旨在为互联网新农人和农业创业者提供众筹服务平台，欢迎以特色农产品、农场或农业相关产品与服务为核心发起的项目，项目产品必须为质量合格产品，加工产品需提供资质证明和相关质检报告，暂不接受个体自制面食、熟食、肉类、油类（包含公司）、腌制食品等产品发布。

商铺：是以实体商铺投融资为核心的众筹平台。旨在搭建一个高效、安全、快捷的互联网众筹平台，充分实现资本的合理流动和资源的优化配置。开个咖啡店或者书店曾是多少文艺小青年的梦想。您是否万事俱备只欠资金？那就来众筹网商铺频道吧！我们将助你一臂之力！无论你是开新店、开分店还是商铺的改扩建，我们都欢迎您。我们将为创业者提供最广阔的平台，为投资者筛选最优秀的项目。愿在我们的共同配合下，项目能够更快更好的成功。

三、众筹案例： 众筹网成功案例

1、takee1全息手机——定制专属你的全息世界！累计资金￥3,763,600

（备注：takee1手机使用的是一个全息概念中被称之为DynamicPerspective的动态3D视角技术。这个技术的原理是通过追踪人眼的视角位置，然后基于全息图像数据模型，根据人眼的视角位置，计算出实际的全息图像，再通过特殊的指向性显示屏幕将左右眼的立 体图像精准投射到人眼视网膜中，从而使人眼产生和实际环境完全感觉一样的视觉效果。这种全息技术形成的全息显示图像由于是基于人眼视角位置而成像的，它并不像物理全息成像(演唱会投射在空气雾幕中的那样)同时显示全部视场的影像信息。）

众筹网购买者评论

2、北京字里行间书店，累计资金¥1,392,104

众筹评论

3、【县长众筹】 永和核桃圆孩子书屋梦，累计资金¥866,675

我叫程万军。今年九月，我作为对口扶贫干部被派到山西省永和县任职，担任永和县副县长。

评论

京东众筹

13.收费票据管理流程 篇十三

1.1《上海市政府非税收入电子票据管理暂行办法》的颁布

上海市财政局在2015年7月27日颁布了《上海市政府非税收入电子票据管理暂行办法》, 规范了政府非税收入电子票据的制作、填开、使用和存档, 要求在现有基础上建立可行的政府非税收入电子票据管理制度, 并且确定了电子票据是财务收支和会计核算的原始凭证。公办高校的学费收入也属于政府非税收入, 因此该文件首先确认了高校学费电子票据与原先学费纸质票据具有相同的法律地位, 然后规范了执收单位在管理学费电子票据时各个使用环节的具体操作流程, 最后对学费电子票据收费系统也提出了相关要求。

1.2 教育收费票据使用用途的增加

高校教育收费票据的常规使用用途有:报销学费、向生源地助学贷款银行出示、参军学生申请国家级专款补助等。当前, 政府和社会机构在大学生扶贫资助方面资金投入的明显增加, 例如:上海闵行区、浦东新区等区县的居委和全国各级残联, 申请补助的学生都需要在申请截止日期前, 凭借已缴费的高校教育收费票据进行申请, 越来越多的学生需要及时取得学费票据。

1.3 网上缴费平台的普及

电子教育收费票据具有适应未来学费缴费无纸化、高效率、虚拟化的特点, 顺应高效财务的未来发展。原先的纸质学费收据, 束缚了新型、便捷的网上付款渠道的利用。随着网上自助缴费平台的成熟, 更需要一种新型的票据模式, 来摆脱原先纸质教育收费票据的束缚, 因为当学生体验到随时随地都可以网上自助缴费的便捷时, 每日就会产生相应的已缴学费的票据。网上自助缴费不同于委托银行批量扣款有限的次数, 网上自助缴费带来的是每日都需要做一次票据流转的工作, 包括打印、分类归集、做签收表与分发的过程。这在很大程度上加大了财务工作人员的工作强度, 一些工作人员势必因为纸质票据的原因, 不愿使用网上缴费平台。使用了电子票据后, 通过和收费系统的数据对接, 不仅能做到不增加执收单位的财务人员的工作负担, 还能够为学生提供24小时不间断的付费服务。这也是“以学生为本”服务理念的体现。

1.4 降低管理成本

学费电子票据比传统的纸质教育收费票据更经济、高效、实用。使用电子教育收费票据不仅节约了原先纸质票据时发生的印制成本、购置成本和打印成本, 还降低了票据的运输成本、储存成本和处置成本。以上都属于教育收费票据的显性成本, 纸质教育收费票据的隐性成本其实更大, 主要是收费单位在人工上的时间消耗。而学费电子票据的推行, 能够有效扩大我国财政部门的监控范围, 提高其监督管理能力。非税教育收费票据的出现对我国非税收入票据体制产生了极其深远的影响, 很大程度降低了运营和监管的成本, 减少资源浪费, 提高效益, 并且与我国未来非税收入执行和监控的发展方向保持一致。

2 高等学校非税收入电子票据系统的构建

基于上述各种现实状况, S高校通过与软件公司、上海市财政局国库处等管理机构开展合作, 在2015年8月底, 根据上海市财政局颁布的《上海市政府非税收入电子票据管理暂行办法》的具体规定, 在原有的学费收费软件系统基础上进行改造, 最终实现了高校学费电子票据系统。该系统于2015年9月正式启用, S高校由于属于首家试点使用高校学费电子票据单位, 根据制度规定和以往学费收费管理的经验来完善收费系统, 最终电子教育收费票据得到实际运用。

2.1 硬件和软件基础环境

首先硬件方面需要至少1台32位的服务器 (2台服务器更好, 方便异地备份, 更好地保证数据安全) , 其次需要连接互联网的系统控制电脑至少1台 (可以根据学校的收费管理岗位数量和校区数量决定了管理用电脑最终数量) , 电子票据打印设备可以是任何一台打印机, 学生可以通过图书馆、辅导员办公室或者自己在家中都可以完成打印。

本系统是采用B/S架构, 选用较为成熟的Visual Studio 2010作为开发环境, 使用.Net技术以及Microsoft SQL 2005数据库最终实现收费软件系统, 结合工商银行收费平台和天庸数字凭证制作系统, 最终实现学生网上自助缴费、收费系统确认收款并生成电子票据、学生自助打印票据、票据盖章记录、学费执行汇缴国库等各项系统功能, 如图1所示。

2.2 系统设计及应用

电子票据系统建立在原先已经成熟的收费系统模块基础上, 根据规定的具体要求, 由新开发的几个模块而构成, 最终构成收费基础设置模块、执行收款和查询模块、电子票据生成模块、学生自助打印电子票据模块、电子票据盖章记录查询模块。

2.2.1 收费基础设置模块

收费基础设置模块包括学生基础信息设置和应收金额设置, 首先在每次设置学生应收金额前, 需要对收费系统中的人员基本信息进行调整, 因为学生所在班级年级可能因休学、复学、参军与换专业等原因变更, 如不能及时对人员信息进行调整, 学生应收金额就有设置出错的风险。在学生信息调整完毕后, 根据所在专业设置相应学费, 或者从其他管理部门获得的应缴费用清单, 例如:教务处提供各学生的辅修学费金额, 通过Excel表格批量导入设置应收, 并确认导入校验结果。

2.2.2 执行收款和查询模块

对于如今的高校收费, 大批量的学生缴费都是通过委托银行扣费模式完成的, 即学生将钱存入指定的学费银行卡, 学校委托银行批量扣费, 最终完成收费。但是其中的弊端就是每次委托银行扣费, 在银行未回复回盘的2天时间内, 无法变更系统数据和现场收费。针对此类问题, 工商银行开发出一整套与收费软件数据实时传输, 共用一个数据库的工行收费平台, 学生可以自助至工商银行网站根据自己的学号和身份证号码, 找到各自相应的所有欠费记录, 并且完成网上缴费操作。一旦学生缴费成功, 学校的收费系统就能够实时获得该学生的已完成的缴费信息, 所以线上线下可以同时进行收费, 而不用担心重复收费的问题。学生也可以自行登录学校指定的收费系统网址, 查看本人入校以来的所有缴费情况, 包括应缴、未缴费、已缴、缴费时间和缴费方式。与此同时, 收费系统的管理员或者其他部门被授权的员工, 都可以在收费系统上根据各自的查询目标, 设置相应的查询条件, 随后就能获得相关学生实时的查询数据和统计结果。

2.2.3 电子票据生成模块

当学生完成缴费后, 财务人员在进行相应的记账工作的同时, 也需要对这些已缴的学费开票, 首先要分配电子教育收费票据的发票号 (发票号每年年初从市财政获得) , 随后在收费系统和天庸数字凭证制作系统中完成学费电子票据的生成, 当完成最后一步“票据归档”后, 这时电子教育收费票据才算正式生成。电子票据生成的工作仅需通过电脑操作即可完成。

2.2.4 学生自助打印电子票据模块

学费电子票据生成后, 各学生可以根据自己的使用需求, 登录到学校指定的网站, 通过学校统一的身份认证的学号和密码登录后, 找到需要使用的电子学费票据并且打印。

2.2.5 电子票据盖章记录查询模块

学生拿着自行打印的教育收费票据和身份有效证件至执收学校, 盖学费收讫章, 执收单位也需要在收费管理软件内对相应的发票号进行盖章登记, 一是为了日后对方企业报销时可以登录系统查看, 二是防止学生重复盖章的情况出现。

3 电子票据的使用优势

3.1 保证教育收费票据的准确投递

如今高校还是批量委托银行扣款收缴学费, 大批量的教育收费票据通过电子形式发放, 需要学生到学校指定网址获得。避免以往纸质票据因人工传递而导致的差错。无误差、随用随取的电子票据获得方式对于学生来说非常受欢迎。

3.2 提供全天候缴费服务

在大学生的这个群体中, 网络消费已经被普遍接受。学费收入又是高校收入的主要来源, 收款方式也势必需要跟上社会发展的步伐。高校应为学生提供更便捷的付款方式, 即网上自助缴费, 让学杂费缴费如同网上购物般便捷。电子票据正好弥补了原先纸质教育收费票据需要每日分类分发的“短板”, 使高校财务人员也乐意使用网上收费平台去完成收学费的任务, 学生也能够24小时随时登录网上付费平台完成付费。

3.3 有利于促进社会诚信体系建设

在财务原始凭证使用前, 学生需要持下载打印后的电子教育收费票据, 到执收单位加盖财务专用章, 并且在电子教育收费票据管理平台上进行相应的盖章用途登记。对于票据使用单位, 需要查询查验票据真伪, 是否存在重复报销时, 收费票据系统提供了网络查询功能。所以学费电子票据有利于促进社会诚信体系建设。

4 建议与展望

电子票据系统使用将近1年, S高校实际开票数已超30 000张, 系统运行平稳, 未出现重大故障和差错。高校学费电子教育收费票据的出现, 既给学生带来了便利, 也减轻了高校财务管理人员的工作压力, 同时也很好地顺应了网上缴费的趋势, 从根本上降低了执收单位的管理成本, 并且提高了财务管理的效率, 加强了监管部门对于非税收入的监控能力。当然非税教育收费票据作为一件新事物, 还存在有待改进的地方。

(1) 学生票据上面需要人工盖章后方能使用。假设能够配备自动开票机, 像高铁取票机一样, 凭读取身份证信息获得相应的电子票据打印版, 并且附带收讫章, 这样可以解决像师范类学校这类要大范围使用教育收费票据盖章的单位的问题。

(2) 电子票据生成过程步骤还较烦琐, 因此需要精简电脑操作步骤, 让多步骤的操作, 归集成一键完成分配号段, 并生成电子票据, 减少人工干预, 降低出错的可能性。

(3) 需要上级部门加大宣传及推广力度。目前部分学生反映有的区县社区和社会团体机构, 还不了解电子票据的政策, 不认可学生提供的盖章后的电子票据打印件。在这个问题上, S高校只能为这些学生提供财政相关文件的复印件。作为第一家实施电子票据的高校遇到这个问题是不可避免的, 但希望随着电子票据的不断推广能够迅速让社会公众认知和接收。

(4) 如今学校的学生电子教育收费票据查询网站, 设置于学校的网站之上, 考虑到社会机构和各单位查询的便捷, 希望将查询的数据进行归集, 使用统一的财政查询网址。

参考文献

[1]冯伟源.高校学生注册收费管理系统研究——以南海广播电视大学为例[J].计算机光盘软件与应用, 2012 (4) .

[2]刘博.体育场馆收费管理系统的设计与实现[J].苏州大学学报:自然科学版, 2014 (1) .

[3]徐奕舒, 王春晖.内部控制视角下高校收费票据管理探析[J].会计之友, 2014 (19) .