商务谈判课程个人总结

商务谈判课程个人总结（共10篇）

1.商务谈判课程个人总结 篇一

第三方电子商务平台个人课程总结

通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，.电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供“到”需“的整个社会生产的各个环节。这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。电子商务是一门集信息技术、商务、管理、法律等多学科高度交叉运用而产生的全新的科学领域，为适应这种新型的交易模式，要求学生除了主动地掌握电子商务的理论知识外，还必须自觉动手将其应用于实践。任务驱动教学法是近些年来出现的新型教学方法，本文探讨如何将任务驱动教学法与电子商务教学相结合，以进一步促进高职学生掌握这门新兴学科。其实，电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展。

学这一门课程的时候，娜娜老师讲课的方法很有特点，很少老师让他那样可以把课程讲的很有激情。开始才接触这门课程，说实话，自己真的不是很感兴趣的，可是当老师用极其专业性的教授方式及内容，让我对这门课程点起了兴趣的火花，慢慢的开始期待周二的课程了。从老师的授课过程中，包括PPT的设计，那里面没有花俏、做作的设计，一点一滴尽显老师专业水准、老练，羡慕之情溢于言表。虽然这门课程没有教材，但是老师总是想一些办法，在他的教学中，我们学到了更多。

接下来，是我在这门课程中所学到的：老师会很实际的告诉我们很多东西，让我们好好地学习这门课程，说到了现在大学生就业的情况，很多应届毕业生很难找到对口的专业工作，而现在信息技术网络如此的发达，人们更加的选择利用网络为他们服务。所以，学好这门课程也是你未来择业的一个选择！记得我们的第一次作业便是开通淘宝和拍拍网，让我们在网上学着去购物，从中我了解到了淘宝网与拍拍网购物的不同。通过在网上购物的学习，并且在老师的督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西，真的对于我们来说是很受用的。通过这学期的学习，我对淘宝网以及其他一个相关类似的网站有了较深刻的了解。以前也会时不时的在淘宝网上面买东西，可是很少会去思考它的营运模式，及它的盈利模式。以及淘宝贝时需要注意的一些事项，通过刘老师的讲解，不仅解开了我上面提到的疑问，更大的收获是知道了如何在淘宝网上面开店，实现零成本的神话，我觉得开网店对于我们现在的在校大学生，也不失为一种锻炼自己的方法和途径。如果真正找到适合自己的门路，了解到市场的需求，网店，对于我们这些没有什么太大资金的人，或是事业刚刚起步的人来说，都是补个不错的选择。在后面的课程中，老师又教我们怎么学着在网上开店，搜索资料，怎样PS,怎样拍照等等。

上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。在学习电子商务概论的时候，学到网络支付时，可以自己开通网上银行和开通支付宝或者财付通或者快钱这样的第三方独立支付工具，尝试性得用着来进行小金额的购物；在学习网络营销的时候，可以多就自己建立的博客空间或者自己运营的独立网站进行推广；在学习物流时，可以多去了解线下的申通快递等各种物流通道。反正只要能在把书本上或者网络上接触到的知识和实践联系起来，就要尝试这动手去实践。这种学习的方法是非常有效的，也能在很大程度上培养起你的兴趣。

在学习这门课程的过程中，了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。同时还了解到了学习必须实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不

定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，第三方电子商务平台个人课程总结

都是敢吃第一个螃蟹的人。另外，没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的？用户群是那些？现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。

总之，就我个人而言，学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。在当今网络飞速发展的时代，电子商务是应运而生，其发展必将大有作为。中国已跨入了电子商务门槛，而电子商务的发展转变是：电子商务与传统商业模式结合。在这个转型过程中路是漫长的，我们现在面临的困难是前所未有的，但我们要认识到电子商务萌芽是→发展→整合→飞跃的过程。因此，我们要充满信心，克服一切困难，让我们笑对电子商务大声的说“来吧，来吧，来的更猛烈些吧”。

2.商务谈判课程个人总结 篇二

随着中国加入WTO后对外经济活动如火如荼地展开, 中国企业对外合作与贸易量剧增, 商务谈判作为商战的序幕, 已频繁地出现在经济活动中。无论是中外商务往来、贸易合作, 还是经贸洽谈会、招商引资会和商品交易会, 在大量的成交数字和资金运作背后, 都有一个不可或缺的角色——商务谈判师。商务谈判人才已成为21世纪的紧缺人才之一。人们都普遍认同, “谈判是一种普遍的生活现实”, 每个人都在自觉不自觉地进行谈判。谈判既可以提高我们在社会生活中的生存技巧, 也可以用来实现我们的经济目的。《商务谈判》课程由此处在了一个非常重要的地位。

从目前的情况来看, 尽管高职院校都非常重视这门课程, 但整体而言, 《商务谈判》教学尚未形成一套科学的教学体系, 还处于摸索阶段。在教学中, 主要有以下不利因素制约了该课程的发展。

一、当前商务谈判教学中的制约因素

(一) 教材的不尽人意

对于商务谈判理论, 欧美等发达国家起步比较早, 已形成了较完善的框架。我国学者对商务谈判理论的研究方法主要是学习借鉴、发展创造。他们所著的作品经历了从实务到理论, 从具有浓厚的商业气息到具有普遍的指导意义, 在此过程中高职高专专门教材也开始出现。目前高职院校选用的教材大多数是本国学者编写的教材。从本人选用的多本教材来看, 主要存在以下不足之处:

其一, 教材内容求大而全, 脉络不清楚。在很多教材中, 关于谈判的原理、原则、程序、技巧、思想, 甚至于谈判中牵涉的一些元素比如利益、信任、文化都涉及到, 但都是泛泛而谈, 点到即止, 没有深度, 逻辑混乱。如果教师按照此类课本授课, 势必导致学生不得要领。其次, 由于商务谈判是门交融性学科, 涉及到思维科学、语言科学、行为学、心理学、伦理观、商学、法学、逻辑学、营销学、贸易学等众多领域的知识, 某些专家在编写课本时, 把其他专业的知识也大幅写入书本内, 导致教学内容有重复。

其二, 教材选用案例不切实际。为了适应管理专业案例教学的趋势, 很多教材采用了大量的案例。但这些案例多出自国外教材, 背景不清, 不适合于中国教学。更有甚者, 在每章的思考和练习中罗列了大量案例, 但和本章内容毫无关系。

(二) 师资力量的不足

由于《商务谈判》课程走进大学课堂时间不长, 很多学校老师并不是专门从事商务谈判研究的, 对该领域涉猎较少, 理论水平不高, 教学经验不丰富。更重要的是, 该课程实务性很强, 要求教师有实战经验, 指导学生。但目前多数教师并没有相关经验, 只能全盘套用书本上的案例, 摸着石头过河。

(三) 教学设备的不足

《商务谈判》课程多采用互动式教学, 比如模拟谈判、角色扮演等。这就需要有一个谈判氛围浓厚的谈判室, 让学生在其中感受到真实的场景, 才能最大程度地投入, 而不认为是作秀。目前, 在常用的讲台——课桌式教室中, 当某部分学生模拟谈判时, 其他学生由于听不清楚、看不清楚, 不能参与其中, 于是各行其是, 降低了课堂效率。

(四) 学生主体的不足

高职院校的学生在学习方面存在着严重的惰性。大多数学生自学意识差, 对于教师课前布置的案例, 很少有学生会主动去思考、质疑。学生不会利用各种手段广泛查阅资料, 而是仅仅局限于教材, 导致在学习过程中无法发散思维。从课堂表现来看, 多数学生合作能力差, 不懂在谈判中如何与他人沟通、协调。其实, 商务谈判课程教学中既要探讨商务谈判知识, 又要考虑全面提高学生的综合素质, 学生认识不到这一点, 会增加教学的难度。

以上是目前高职院校《商务谈判》课程教学中存在的一些制约因素。根据这些制约因素, 笔者提出了以下教学对策。

二、《商务谈判》课程教学对策

(一) 灵活组织教学内容

针对目前教材存在的普遍不足问题, 教师必须博览群书, 明了各本书中的优点和不足, 做到熟练掌握该学科的总框架和基本内容, 能分析实际谈判中的内在规律, 在教学时才能条理清楚, 深入浅出, 不至于被指定教材牵着鼻子走。

具体来说, 笔者在教学过程中采取了谈判基础理论与案例分析、模拟谈判穿插进行的方式。先讲解商务谈判的基本原理和原则, 让学生对商务谈判的科学性有初步认识;然后讲解基本程序, 要求学生掌握实际操作的框架, 明白商务谈判是有章可循的;再次讲解基本策略和技巧, 让学生认识到商务谈判的艺术性。以上各部分内容不必局限于某本教材, 教师应自行设计, 让理论和案例、模拟操作浑然一体, 使学生能在案例分析和模拟操作中理解、灵活运用理论。

(二) 有效激发学生学习兴趣

笔者在教学过程中主要采取了以下措施:首先, 在课程开始前, 先对学生进行谈判心理素质测试, 让学生了解自己的谈判心理素质, 并告诉学生课程结束后再做一次测试, 比较结果看有没有提高。当然在学习过程中, 也可以不定期地进行自测, 以提高学习兴趣。同时, 借鉴国外相关成果, 对学生进行性格测试, 使得教师对学生、学生与学生之间有初步了解, 以便在分组学习中做到平衡。

其次, 循序渐进地引导学生渐入佳境。学生的惰性不是不可以克服的, 关键是教师要引导有方。首先形式上要让学生明确如何做。比如职场氛围的布置, 让学生一进入其中就有身临其境的感觉, 好像自己成为了专业的职场人士。教师要要求学生着装正规, 行为举止符合商务礼仪规范, 并用相机拍一些精彩场面, 贴在教室的墙壁上, 让学生时时可以反思自己的表现。同时, 谈判实践不能仅限于口头, 必须让学生撰写好商务谈判计划书, 作好谈判记录, 形成双方签字的谈判协议书, 填写互评成绩表, 谈判完每位同学交一份谈判心得。有了这一系列有形的成果, 学生会有一种成就感。

最后, 在实践教学中, 要注意给学生充分的时间发挥, 不能为了赶教学进度而草率了事。当然这就要求教师在教学的灵活性和规范性之间做好计划。让每个学生都参与其中, 尽量选取学生日常生活中能接触到的经济活动, 使其更容易进入角色, 有话可说, 在激活已有体验的同时, 获取新的体验。

(三) 提升教师自身素质

其一, 丰富教师自身实践经验。高职院校教师必须真正实现向“双师型”的转变。有效途径之一就是要积极参加谈判实践活动, 利用课余时间或假期下企业, 搜集第一手资料, 应用到教学中来, 使教学充满新鲜感、时代感。

其二, 熟练运用多种教学方法。我国教学方式长期采用“填鸭式”教育, 多数教师是在这种教育下成长起来的。如今, 在新的教学理念的影响下, 尽管教师们想采用更为灵活的、人性化的互动式教学方式, 但往往不得要领。这就要求教师要认真研究教学方法, 互相学习, 尤其要多学习国外一些成功的职业技术教育方式, 做到提升自身素质的同时带领学生走向成功。

三、结束语

我国市场经济蓬勃发展, 各种经贸活动与日俱增, 社会对商务谈判人员的需求越来越大, 要求越来越高。高职院校在培养这一类型人才中起着不可忽视的作用。《商务谈判》课程教学方式处于变革中, 这种变革不可能一蹴而就, 它是渐进式的, 需要众多教师长期的共同努力。本文主要是针对当前教学存在的制约因素, 提出了相应的对策。只有针对课程的特点采取灵活多变的教学对策, 才能不断提高高职院校人才培养的质量, 适应社会的需求, 提高学校的就业竞争力。

摘要：近年来, 高职院校纷纷开设了《商务谈判》这门实用性很强的课程。由于各方面因素的制约, 该课程的教学尚未形成一套科学的教学体系。在分析该课程教学中存在的制约因素的基础上, 提出了相应的教学对策。

关键词：商务谈判,教学,高职院校

参考文献

[1]白远.国际商务谈判[M].北京:中国人民大学出版社, 2004.6.

[2]刘文广, 张晓明.商务谈判[M].北京:高等教育出版社, 2001.7.

[3]周琼, 吴再芳.商务谈判与推销技术[M].北京:机械工业出版社, 2005.6.

[4]樊建廷.商务谈判[M].大连:东北财经大学出版社, 2001.

[5]高宏.德国职业技术教育的特色及启示[J].武汉大学教育科学学院教育与职业, 2004 (7) .

3.商务谈判个人总结哈哈哈哈 篇三

专业：营销策划 实训课程：商务谈判实训学生： 指导老师：

一：总结

经过这一周对商务谈判实训课的学习，我对商务谈判这门课程有了一定的了解。通过实训认识到商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端，已达到共赢。

二：实训过程

实训的目的与要求：

目的:学习完商务谈判的过程，综合运用所学知识，使前后所学知识连贯起来；了解在谈判前，怎样收集、处理这些收集回来的信息，使得信息真实有用，做到谈判有准备。在模拟谈判过程中通过与对方打交道或正式的洽谈，运用正确、合理的有关谈判战术，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。通过实训，使学生加强对教材知识的理解，掌握商务谈判计划的内容，学会制定商务谈判计划，提高动手实践能力。

要求：分成8个小组，第一组对A组，第二组对B组，第三组对C组，第四组对D组。进行模拟商务谈判。我组选的谈判内容是，安踏入驻开封大商集团。

实训时间：2013年12.1地点：实训楼（8号楼）

谈判人员组成：总经理（王洪娟）

项目经理（李艳慧）

财务总监（张梦凡）

技术顾问（梁梦华）

法律顾问（张悦）

三：实训内容（程序及具体策略）

实训过程：在进行充分的前期市场调查及信息搜集的准备，我们从资金、技术、市场等几个方面，全面分析大商集团的情况。我们的目标分为，1.最理想目标：成功入驻开封市大商集团千盛广场。2.次要目标：以最优惠价格入住目标市场。3.最低目标：和平谈判，以长期发展为主要目的四：实训的个人总结

短暂的模拟商务谈判实训结束了，虽然这是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执、不肯相让时，双方都已经进入了角色。在这次谈判中，做为小组组长的我也担任主谈的角色，当辅谈人员都在为我方出谋划策，或应急解围时，我看到了浓浓的团队意

识，也感受到了合作的伟大力量。谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我的能力，也让我认识到了自己的不足。在这次实习中我们进行了商务谈判业务的模拟操作，通过对角色的分工，谈判策划及过程，我对谈判的各环节及谈判策略等都有了进一步的了解。这也让我对商务谈判有了新的认识：谈判是谈判双方互相交流、磋商、争辩的过程，不能单凭一方的意愿行事，必须研究对手，认真听取对手的观点和条件，只有双方达成共识，谈判才能成功，谈判很复杂和艰巨，也具有挑战性、对抗性和协调性。

为了让谈判进行的更加顺利，我们总结出如下策略：

谈判准备阶段要为整个谈判过程奠定良好的基础，创造各种条件，良好的开局将促进谈判顺利达到双方期望的目标。则必须做好：

1．谈判双方要营造适合的谈判气氛，谈判气氛对人的心理、思维和行为都有重要影响，轻松愉快、热情友好、平等和谐、积极进取无疑是比较理想的谈判气氛。要有中性话题。

2．谈判双方互相接触、互相了解，并对谈判目标、谈判内容、谈判程序、时间进度以及双方人员情况进行沟通，使谈判双方在共同认可的目标、原则、程序、时间内展开谈判，这体现了谈判的规范性、严肃性和平等性。

3．谈判双方要分别进行开局陈述，表明己方的利益原则、对谈判对手的理解和期望，双方进行摸底，确定下一步谈判的策略和方式。并且双方准备了自己公司的PPT。

谈判磋商阶段又称实质性谈判阶段。在这个阶段双方针对谈判所涉及的各方面议题进行多次的磋商和争辩，最后经过一定的妥协，确定一个双方都能接受的交易条件。磋商阶段是一个论证己方交易条件合理性的过程，双方都站在己方立场上为获取己方所需要的利益而努力说服对方接受自己的条件；磋商阶段又是一个双方认真听取对方的意愿、方针和条件，主动作出让步的过程。报价阶段要掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价；讨价还价是要根据具体的条件和环境进行的，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等；在让步阶段，要通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功，迫使对方让步的策略有利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟等。

4.电子商务个人总结 篇四

电子商务个人总结

时间流逝,一个学期快过去了,学习了一个学期的电子商务,或多或少学到了一些知识,电子商务这门课是我的专业课.或许还没接触到电子商务时,对电子商务就有了一定的了解,但是还有多值得我们学习的地方,那就让我分享一下这学期我所学习到了东西吧.本学期老师教了我们如何开设网店,了解一些网店知识和建立网店的基础要求,还有叫我们利用联图网制作二维码,这些看似简单的内容,但包含了很多的内容,其实其中包含了很多内容.在老师的教导和督促下,我们开始了自己以前从未接触的东西-----开网店.这个对于我们来说真的是很有用的,在课程中老师教我们建立店铺,店铺模板的选择 如何装修,如何上架和下架商品等.最后,就我各人而言,在电子商务这门课中,我学习了很多,在此我感到很庆幸 有这么优秀的老师教了我这么多的知识.

5.商务谈判课程中的公平理论教授 篇五

一、商务谈判课程授课的学生基础

商务谈判课程面向大三学生开设, 一般以商学院学生为主, 但是近年来也有很多其他专业的学生选修, 比如教育学院、人文学院和外语学院等。这一类学生有较好的文科基础, 除了商学院学生外普遍经济学基础较为薄弱。所以, 在备课时选择的导入案例或者分析案例以日常生活中常见的为佳, 而对于商学院的学生可以适当加入微宏观理论下的一些商务案例, 以便学生有较好的理解性和参与积极性。

二、商务谈判课程中公平理论的概述及授课难点

(一) 公平理论的概述。

关于公平理论的研究很多, 其中美国行为科学家亚当斯在20世纪60年代提出的公平理论最有代表性, 他根据人们认知公平的基本要素, 确立了这些要素相互间的函数关系, 从而归纳出衡量人们分配公平感的公式, 即Op/Ip=Or/Ir[1]。当等式左边大于或者等于右边时, 当事人普遍有较好的公平感;相反, 当等式左边小于右边时, 当事人就产生了不公平感。如何改变不公平感的方法可以参考简单的函数概念, 比如当左边小于右边时, 可以采用增大左式分子或右式分母, 也可以减小左式分母或右式分子。但实际上, 除Ip外, 其他三种情况自我不能控制, 所以, 恢复公平的主要方式是减少自己所献I。当然也可以选择改变对比对象, 可以很快消除人们的不公平感;有句老话, 叫做“比上不足, 比下有余”就是指改变参照对象后, 人们的心理状态会产生较好的变化。

(二) 公平理论的授课难点。

绝对的公平是不存在的, 只能尽可能相对的公正。如何让学生理解相对公正, 并且能把这种相对公正的理念运用到商务谈判中, 是授课的难点。

三、案例与学生互动的场景设计

(一) 案例导入。

在正式教授理论之前, 请学生简单讨论一个关于公平分橙子的案例:假设学生是幼稚园的老师, 只有一个橙子, 如何公平地分给两个小朋友。这个案例比较简单有趣, 可以提高学生的注意力和兴趣, 同时也引导他们分组讨论。学生们的结论往往很有发散性, 需要在总结的时候适当地回归到相关的理论阐述———分割挑选法, 即两个第一法则:请一个小朋友先切, 另一个小朋友先挑。并延伸到更为复杂的“如何公平地划分海底资源”的案例, 以此提高学生们对分割挑选法的理解。两个案例以后就开始引入公平理论的概述。

(二) 学生互动的案例设计。

介绍到“人们根据什么来确定公平分配方法?”时, 应用的经典案例是对策论专家们经常讨论的一个例子:在两位谈判当事人———穷人和富人之间如何“公正”地分享200美元。然后给同学们五分钟时间分组讨论这个互动案例, 请同学们能尽可能多地讨论出他们认为公平的分配方案。归纳其讨论结果并加以理论分析得出结论如下。

方案一:以心理承受的公平为标准。按150:50的比例分配, 富人拿多的一份。其原理在有些国家已作为一种政策制定的依据:例如, 新加坡在惩罚闯红灯时用的就是该标准———罚款标准以当事人上年的个人所得税为基础进行一定计算, 据悉有一位新加坡实业家曾接到一张数额高达千万的闯红灯罚单。他们在制定政策时的原理就是:罚穷人SD50对穷人造成的心痛程度和罚富人SD150造成的心疼程度一样———这条政策非常好地杜绝了恶意闯红灯的发生率。

方案二:按实际需求的补偿原则为标准。也就是穷人:富人=150:50这种方案对于双方的实际需要来说是合理的。

方案三:这个方案是数字上来说最公平的, 即按比例平均分配为标准, 100:100。对于这个方案, 几乎所有同学讨论团队都承认, 该方案是一种“绝对公平”, 但当被提及“富人的税率比穷人高, 拿到手缴税后得到的比穷人的少得多, 怎么办?”所以就接受了这种分配方式并不是真正的公平。虽然如此, 这种数字上的“绝对公平”成为社会发放救济基金等情况最为常见的分配方法。

方案四:配合上述所提及的税收问题后, 以实际所得相同标准也成为一种相对公平的分配方式, 即富人和穷人分别为142:58。

除了这些传统的对策论专家提出的“理论公平的方案”, 学生们也提出了其他一些补充方案, 比如抛硬币、以肚子边际值为划分标准等等。总之, 不管何种方案, 都不可能有绝对的公平, 只有相对的公正, 而我们进行商务谈判时, 这种对于双方合作成功后利润的分配时, 就非常需要这种相对公正的思维方式。而选择哪一种公平的标准, 有待商务谈判时双方的协调磋商。

四、课后总结

公平理论是谈判理论中较为重要的一个知识点, 也是商务谈判过程中时刻要有的一种理念。课程教授中要在学生现有的知识基础上, 结合生动的案例引导学生讨论进而得出结论。并且要使学生们在讨论的过程中逐渐意识到:既然没有绝对的公平, 我们就要正确地选择和对待相对的公正。

摘要：随着经济的飞速发展, 商务谈判已经成为很多人生活和工作中越来越需要掌握的一门技能, 所以商务谈判课程在高校逐渐扩展成很多非经济类专业学生的选修课程。本文就如何在商务谈判课程中更好地教授“公平理论”, 进行相关的研究和分析。

关键词：商务谈判,公平理论,教学设计

注释

6.个人工作总结报告(商务) 篇六

自2010 年10 月进入公司到现在已经有1 年多了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：

一、工作回顾及成绩 我的工作主要是以下内容：

1)跟踪供货商的报价：对于每个供货商的报价单，进行归类存档，并通过邮件等方式转发给销售人员参考，及时向总经理反馈供货商的价格调节及促销方案。

2)协助销售部门询价报价 ：根据业务员提供产品品名、规格型号、用途等制作询价单，并及时反馈供货商的报价。

3)制作采购合同并跟单：由业务员填写订货信息后，根据询价单制作采购合同，并交由总经理审核。一人跟单到底，合同付款、跟催发票，严格履行合同。

4)办理日常的商务入库手续：根据采购合同协同仓库保管员验货，及时办理入库手续交由总经理审核。

5)商务文件、档案的建立与保管：供应商、代理商信息资料的收集、整理，分类保管；采购合同及时分类归档；入库单的录入及管理。

在工作中，我发现有如下的问题：

1）以往的进货流水表混乱，各型号的货物查询困难，对账重复工作大；

2）税票没有单独的录入管理表格，不方便查看月度税票总额及各月到票的情况；

3）联想供应商的货物返款情况没有具体的分项明细，不方便返款的跟进。

为了提高工作效率，我采取了以下措施

1)重新整理进货流水表，精简表格，并按照进货类型进行分类，使得各型号的货物便于查询，并将维修入库和货物入库表格分开，方便进行付款对账及到票情况，使得订货查询和货物订单分布变得直观。2）建立税票管理表，分月录入税票的详细信息，每个月的税票额度一目了然。

3）对开元的返款建立专门表格，现金点、促销活动返款的入账情况，每笔订单的返款使用，返款余额等查询跟进更加便捷。

二、工作的不足及缺点

1）工作主动性不强，总是等到任务分配才开始做，自己没有主动去要求工作，在询价遇到困难的时候没有积极主动去寻找解决方法，比如一些冷门产品，因为没有接触过难以查询就没有去积极的寻找供货商。

2）本职工作中粗心大意，忘记订货或跟进订货情况，导致供货时间延迟，给销售人员带来了本不必要的麻烦；工作初期，税票的催取不到位，也给财务造成了困扰。

3）遵纪守章做的不够。没有按照公司规定的时间早到，有时甚至有迟到、下班忘记打卡等情况出现；上班的时间吃零食等，没有彻底地贯彻公司的规章制度。

4）在和其他部门的工作协调配合方面做得也不够好，如询价单没有及时报价，或者报价不完全，紧急的询价单没有及时处理；入库的不及时，给仓库的核对造成困难等。

在今后的工作中我会努力克服自身的缺点，对于接收到工作任务，在按照计划进行的同时，要充分考虑各方面的因素，遇到异常情况，不能退缩，要及时汇报领导，敢于承担责任，凡事把解决问题放在首位，确保工作的顺利进行。

对于容易忘记的工作情况，及时用便签记下，提醒自己按时完成，积极配合销售人员和财务。每个月中旬对当月应到的税票进行统计，分别催取，对拖欠税票的单位重点关注，及时催票，保证当月的到票情况。

积极配合销售人员的工作，询价单及时反馈报价，对紧急的询价单优先处理。对冷门产品积极查询扩展新的供货商，扩大进货渠道。对比报价，及时反馈各个供货商的报价情况。

在新的一年里努力杜绝迟到的情况发生，按照公司规定的时间提前到岗，做好一天的工作准备。上班时间不做私人的事情，努力贯彻公司的规章制度。

五、对公司建议

就本人工作中遇到的情况，公司的管理中，放样机器的管理混乱。只有少数的放样机器有放样合同，很多本地或常合作的单位放样并不制作合同，并且也不办入库手续。只有在销售开出库单后才补办入库手续，而未开出库的，在商务和财务的这里没有数据可查。个人认为这样的方式并不便于放样机器的管理。2011年中易事特和百纳德的放样机器都没有核对上，导致对方账目与我方账目不合。虽然事情已经解决，但也显出了放样机器的管理弊端。个人建议，放样的机器无论有无放样合同，在到货后办理放样手续，注明放样机器的型号及价格，在商务或者财务报备，有据可查。在出库后办理入库手续，或者未卖出退回，注明退回。个人建议，仅供参考。

7.商务助理个人工作总结 篇七

主要工作任务

1。负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)

2。负责公司区域代理的需求及协调工作

3。负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作

4。做好日常办公的维持

二、工作中存在的问题与不足

在总结成绩和经验的同时，也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足：

1。办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记

2。有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫

3。责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件

4。个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等

三、今后的努力方向

针对20xx年工作所中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1。认清岗位职责，做好工作统筹划分

2。积极与上级沟通，做好主动反馈;

3。积极与各同事沟通，做好工作交流

4。保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底

5。增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境

四、工作心得

20xx公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的运营体系也随之改革进步。

20xx年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的配合。上下级的沟通，可以让领导更能了解下级的工作情况，了解公司的运作，体制改革的进度。

在20xx公司的整体运营上也在不断地前进，逐渐走向了制度化、严格化，在未来的日子里，相信整体的运营体系也将更完善。

8.商务谈判课程个人总结 篇八

1) 如何弥补任课教师没有商务谈判实战经验的缺陷

商务谈判是一项社会实践活动, 试想一个从来没有谈判经验的人来教学生怎么进行商务谈判就好似一个刚毕业的医生给病人看病, 其效果是可想而知的。理想的教学模式下教师应该是由具有商务谈判实战经验的来担任, 然而在现有的高校用人模式下专业教师能达到条件的很少。

商务谈判课程的核心内容是谈判心理、谈判准备、谈判开局、价格磋商、签订合同、谈判技巧等章节, 每一个章节对教师教学技能的要求是不同的, 而实际上每个教师的教学技能也具有一定局限性。这种教学技能的提高有别于理工类的课程要求, 它必须要通过企业工作实践来解决, 这对于长期在校教学的老师来说难度不小。

在企业工作实践中有一个非常有效又简单的模式就是“说给他听-做给他看-让他自己做一遍”, 过去的教学中我们大多是在做“说给他听”的工作。高校目前的任务应该是怎么想办法去弥补商务谈判专业教师示范语言及动作是否专业等问题, 让专业教师真正做到理论与实践能力兼而有之。

2) 如何调整理论课与实践课的时间安排

高等院校在响应大学向职业化转型的过程中, 教学不能够再像以往大部分时间对学生是理论化的灌输, 必须逐步调整理论课程与实践课程的时间安排。这里又面临几个必须解决的问题, 首先是理论课与实践课怎样的时间比例是合理的, 怎么测试这种合理性;其次是理论课要做怎样的精简才能符合培养的宗旨, 让学生不顾此失彼;最后是实践课怎样安排实践时间节点才是对学生学习更有效的, 这种效果怎么去测量。

3) 如何建立有效的实践课程模式

在实践课程中教师应该更多地考虑实践教学的效果到底怎么样, 以往的教学模式应该怎样地调整。然而, 目前国内做的好的高校很少, 大家都在琢磨着怎么转型, 因此我们缺少参照对象, 更找不到唯一有效的模式。首先, 我们应该考虑的是选择哪些实践教学方式进行组合, 这种组合是不是最佳的;其次是选择的实践教学方式有什么难度, 我们怎么去克服;最后是如何在不断地教学实践中纠正偏差, 让实践教学不断进步。

4) 如何建立有效地学习效果评价标准

评价一门课程的教学效果不应该是仅仅依靠学生课后打分与教师互评的形式, 而应该向后延伸到学生毕业应聘、毕业实习甚至是就业的前三年, 通过对他们在工作实践中真实感受的调查了解获取商务谈判课程教学中的优点与不足。那么在实际操作中首先是评价的指标如何设置, 为什么选用这些指标;其次是这种评价如何的执行, 如何对临近毕业的学生以及已经毕业的学生实施有效的调查了解;最后是对调查出的问题如何进行总结, 如何不断地调适评价指标以期教学评价更具有科学性。

通过以上的问题分析可以看出, 一门课程的教学改革实际上牵动的几乎是整个院系的资源整合, 因此, 要解决商务谈判课程教学的问题必须跳出课堂和任课教师的局限性, 努力从深层次来优化课程教学。高校在向职业化教育转型的过程中由于受到人、财、物各个方面的限制, 不可能实现跳跃式的变革, 因此必须结合自身的实际情况分阶段分步骤地推进。

1) 实施理论课程教学内容的细分, 充分发挥专业教师特长。

营销专业教研室应该实现对教师的专业特长评估细分, 有的教师擅长谈判心理、谈判准备的教学, 有的擅长价格磋商、签订合同, 有的擅长谈判技巧的把握, 通过让不同的教师主持不同的章节, 让教学效果得到提高。由于高校过往的运作模式不能根本性的改变, 看似合理的教学安排在实际工作中难以实施, 因此这种教学的重新安排应该是从几个方面做好工作。 (1) 改变教研室以往相关教学制度设计, 把各个专业课程放在一起统筹安排, 可以在开始时候一门课程安排两位教师主持, 也可以成立课程小组来针对重要专业课程, 比如像商务谈判课程可由课程小组来统筹安排; (2) 通过会议、考察等形式让专业教师明白教学改革的紧迫性和必要性, 统一提升教学质量的共识; (3) 高校应该在转型时期给予基层单位更多的工作灵活性, 同时应该在物质激励方面给予更多的政策, 设立更多的精神奖励项目。

2) 大力服务地方经济建设, 校内建立校企合作专门部门。

商务谈判课程要脱离照本宣科的被动局面, 最有效的方式就是让学生感受或者直接参与到真实的谈判情境当中去, 那么学校与企业合作的工作就必须及时进行。 (1) 学校师生从相对封闭的环境下走向企业过程中应该明白企业的用人需求和获取智力支持的需求, 积极为企业提供相关的服务; (2) 学校应该选拔有企业工作经验且有能力为企业服务的专业教师成立校企合作的专门部门, 建立与企业合作的机制, 形成校企合作的良好局面; (3) 筛选相关企业的商务谈判业务, 提取那些对教学有价值的谈判项目, 寻求企业对师生以不同形式参与谈判的帮助与支持。

3) 延长实践教学时间, 在实践中强化理论学习。

在近十年的商务谈判教学当中我们发现无论是校内相关教学评价还是毕业后的学生反馈信息都反映出实践能力不够而理论知识容易遗忘的特点, 因此, 延长实践教学时间是响应高校转型的重要一步。 (1) 延长实践教学的时间应该是延长那些学生反映效果好、兴趣高的实践教学内容, 在延长教学时间的同时应该安排好教学内容, 让实践教学更有效率; (2) 实践教学中应该强化理论教学内容, 采用不同的形式让学生对理论知识印象更加深刻; (3) 在延长实践教学时间的同时要不断地优化实践教学内容的组合, 逐步去掉那些效果差、不易于管理与考核的项目。

4) 充分调查论证, 建立动态与静态评价指标结合的评价体系。

评价指标是对一门课程教学的真实效果的测量, 由于过去教学模式的诸多不足需要变革, 因此, 过去的评价指标体系显然已经跟不上目前的要求。 (1) 由于商务谈判课程是一门操作性极强的课程, 因此, 课程学习效果的评价应该更多地后置, 让学生们在有机会运用这门知识的时候再对上课老师进行评价, 评价的结论就更具客观性; (2) 应该设置静态和动态评价指标组合体系来实现对该门课程教学效果的评价, 静态指标评价主要体现在学生对章节知识学习和课程实训后的体会, 动态指标主要体现在学生在毕业实习、就业应聘、毕业后三年工作中对商务谈判知识运用中的感受; (3) 应该特别注重指标设计对问卷调查易实施性的影响, 对于在校学生的评价, 指标可以设置的全面点, 对于已经毕业离校的学生, 由于学生工作繁忙等因素影响使他们对于繁杂的调查表格填写大多没有耐心, 因此, 指标的设计应该突出重点, 让他们填写问卷的时间得到控制。

摘要：商务谈判课程是市场营销专业学生必修的重点课程, 也是经济管理类其它专业常开设的课程之一, 从高校转型的视角来看, 我们发现该课程教学中诸多不足。通过对商务谈判课程教学中问题的分析, 在参考一些相关课程教学研究成果的基础上, 提出商务谈判课程教学的改革途径, 包括实施理论课程教学内容的细分, 充分发挥专业教师特长;大力服务地方经济建设, 校内建立校企合作专门部门;延长实践教学时间, 在实践中强化理论学习;充分调查论证, 建立动态与静态评价指标相结合的评价体系。

关键词：商务谈判,教学,模式,改革

参考文献

[1]王凤丽, 崔莉.关于国际商务谈判课程教学方法改革的思考[J].陕西教育·高教, 2014 (1-2) :60-61.

[2]宁科杰.转型视角下高校市场营销专业人才培养问题的探索[J].中小企业管理与科技, 2015, 4:263-264.

[3]徐春月.商务谈判中的语言使用技巧及谈判策略[J].黑龙江科学, 2014 (10) :92-94.

9.商务谈判课程总结与收获体会 篇九

在本学期学校安排我们学习了《商务谈判》这门学科。我们现在还只是一名学生，还没有真正的步入社会，我觉得学习这门课还是非常必要的。它可以教会我们一些等社交各方面的知识，是一门很实用的学科。

通过这一个学期的学习，在刘老师的细心讲解下，让我懂得了很多社交方面的常识。让给我对《商务谈判》这一门课有了进一步的认识和了解。下面我通过“现代社交礼仪”等几方面来谈谈我的见解和感受。

一、现代社交礼仪

现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。

1.真诚尊重的原则

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。

2.平等适度的原则

在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。3.自信自律原则

自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。

自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。

4.信用宽容的原则

信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”

宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

二、商务往来中的礼仪

在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。

第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。

第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。

第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。

10.商务主管个人年终工作总结 篇十

商务主管工作总结1

一年来，在市委、市政府及商务局党委的正确领导下，我紧紧围绕全市“实现两个率先，推进四项建设”工作大局，立足本职岗位，自我加压，大胆开拓，创造性地开展工作，较好地完成了组织安排的各项工作任务，所承担的食品工业园、义渑快速通道等项目建设顺利推进，得到市领导的多次肯定；所负责的定点屠宰管理和市场整规工作受到省商务厅的表彰；本人被授予三门峡市“五一”劳动奖章、义马市优秀共产党员、先进工作者。现将一年来的工作学习情况简要总结如下：

一、注重学习，勤于思考，努力提高理论修养和工作能力

理论是思想的基础，思想是行动的先导。我始终把学习放在十分突出的位置，不论工作再忙，每天都要抽出一定的时间阅报纸、看文件、学业务，并结合具体工作中遇到的问题进行思考，在学习中寻找解决问题的答案。特别是在全市开展的“解放思想、科学发展，奋力实现新跨越”大讨论活动中，我自觉克服工学矛盾，除按时参加局党委组织的集中学习外，还抽时间自学，系统地学习了《市委“解放思想、创新发展，奋力实现新突破”大讨论意见》、《s书记在大讨论动员会上的讲话》、胡jt总书记《继续把改革开放伟大事业推向前进》等内容，进一步加深了对解决思想，科学发展重要性的理解和认识。一年来，共记学习笔记3万多字，撰写心得体会4篇，理论水平和工作能力有了明显提升。

二、自我加压，永不满足，出色完成各项工作任务

多年的基层工作，使我养成了不怕困难，勇于进取的拼搏精神，在任商务局常务副局长以来，我深知自己肩上的担子更重了，更加坚定了一门心思干好工作，以实实在在的发展效果来回报组织的信任和期望的信心。在具体工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。

一是超常规抓好项目建设。食品工业园二期项目不仅是食品公司做大做强的关键项目，也是市里确定的重点项目，总投资5_万元，建筑面积28_平方米，包括改造提升生猪屠宰线、牛羊屠宰线、冷鲜肉加工分割线。为确保这个项目顺利推进，在开工前，我同食品公司班子共同制定方案，协商分工，亲自报批审批手续，协调工农关系。为节约资金，在我的提议下，工程采取包工不包料的方式进行建设，并带领干部职工跑市场、跑采购，了解行情，货比三家，以质定货，以价取胜，一项就为单位节约资金600多万元。为保证工程建设进度，和建筑商签订了进度合同，采取以进度付款，超进度奖励的办法，鼓励建筑队赶工期。在工程建设过程中，我几乎每天都在工地现场，抓监工、抓质量。使这个项目当年开工建设，当年主体竣工，创造了__高层建筑的最快速度。今年，我又自我加压，投资9000万元，新开工建设了33层高，建筑面积60000余平方米的食品大厦三期综合大楼项目，这个项目是目前kk地区的建筑，也是uuu一个新标志性建筑。项目开工以来，我们按照二期的动作模式，在保证质量的前提下，夜以继日，加快施工，目前主体已建至四层，仍然保持了义马高层建筑的建设速度之最。

在去年年底，我又被抽调到oo快速通道建设指挥部，具体负责项目的施工。在接到通知后，我丝毫没有犹豫，积极投身于我市重点工程建设。项目开工以来，在抓好食品工业园三期建设的同时，拿出了一多半的精力投入到快速通道建设中。几个月来，每天都在工地现场度过，主动放弃节假日，加班加点，从协调工农关系、质量监督、工程进度等方面，尽心尽力，尽心尽责，保证了项目建设的快速推进。尤其是在居民搬迁、土地征用过程中，涉及拆迁农户20余户，征地涉及100余户，难度大，时间紧，在指挥部领导的大力支持下，和同志们一道经过扎实细致的工作，没有发生任何纠纷和上访现象，为工程建设创造了良好的工作环境，受到了上级领导和社会的一致好评。

二是尽全力抓好稳定工作。针对商务局系统大，历史遗留问题多，不稳定因素多的实际情况，我坚持一企一策，区别对待，研究具有更强针对性的解决方案。对百文公司等已改制企业重点是督促引导，规范运做，协调解决实际问题，为他们提供一个良好的发展环境，帮助他们做大做强。对建材公司、木材公司等未改制企业，我们一企一策，通过出让资产解决职工的债权债务。我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等单位负责人会议，讨论解决职工的实际问题，一年来协助企业解决120余名职工的“双金”问题，企业职工思想稳定，没有发生任何越级上访和集体上访事件。

三是硬手腕抓好市场整规。协调工商、质检等部门，加大联合执法力度，重点检查了农资、肉品、生活必需品市场，严厉打击假冒伪劣等坑害消费者现象，保障我市居民消费的合法权益。坚持对肉品市场每天一检查，肉品上市合格率达到了100%；对成品油市场进行了专项整顿，成品油市场管理进一步规范；酒类流通备案登记正在进行，目前已登记69户。同时定期深入各大市场、超市，掌握全市重要农产品和生活必需品供应情况，价格变化，每旬、每月及时上报上级商务部门，为国家宏观调控提供科学依据。这项工作由于采集的数据准，上报及时，今年3月份，我局被省商务厅授予河南省市场运行监测信息报送先进单位荣誉称号。同时积极落实省政府__年十大实事，开展了“万村千乡市场工程”和“家电下乡”活动，我市722户农民得到家电补贴，直接受益14.29万元，由于此项工作扎实，措施得力，在全省各县市名列第三，得到了省商务厅的充分肯定。

三、洁身自好，严守规定，争做合格的领导干部

建筑工程是各种不廉洁行为容易发生的敏感点，因此，在工作中，我始终坚持以一个共产党员的标准严格要求自己，忠实履行廉洁从政承诺，模范执行党风廉政建设的各项规定，严以律己，宽以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自觉参加民主生活会，主动检查自身党风廉政建设责任制执行情况和廉洁从政情况，积极开展批评和自我批评。严格按照建筑行业有关规定办事，从工程立项到招投标，坚持公正、公开、透明，把项目当做自己的事情来办，杜绝了各种腐败现象的发生。严格遵守公车管理的各项规定，没有用公车参与婚嫁活动等，无借参观考察、学习培训、会议研讨、招商参展等名义用公款变相出国（境）或到国家明令禁止的风景名胜区旅游。严格执行通讯工具管理规定，未用公款新购和安装移动电话、住宅电话；没有违规报销通讯费。认真落实市委、市政府关于转变干部工作作风的要求，经常深入企业及项目建设一线，千方百计为基层服务，为基层排优解难，经常深入困难职工及分包村组群众家中，了解他们的生产生活情况，帮助解决实际困难，以新时期优秀共产党员的标准从严要求自己。

一年来，自己虽然做了一些工作，但与上级领导的要求相比，与职工群众的期望相比，还有一定差距。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，不断提高工作标准，以全新的思维、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，扎实工作，奋力拼搏，为__市实现“两个率先”奋斗目标做出新的更大的贡献。

商务主管工作总结2

时光荏苒，岁月如梭，__年已在不经意间悄然逝去。回首__，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。

___年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。

过去的一年，我参与了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。具体总结如下：

一、__年的工作成绩（以时间为序）

1、设计、调试出口印度的摩托车试验机

印度之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。但，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

2、主管设计PWS-J20B1

此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

3、参与设计PWS-200B

与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

4、参与设计PWS-250C

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

5、作为技术方面的项目负责人，设计NW-DYB200

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找MTS等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

6、参与QPNS-200H7、QPSB-200的设计

这两台产品同样是新产品，而且结构复杂，开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽误了设计时间，左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

7、参与了PNW-B5000的设计

此产品我在车工的指导下参与了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素质高、人品好的动态人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

8、参与了PNW-6000的设计

目前正在紧张的图纸设计阶段。

9、与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

10、为销售部门做技术方案，提供技术支持。

二、__年学习成果

__年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际情况，重点学习了ANSYS、COSMOS、PRE等软件，买书进一步学习了SOLIDWORKS，掌握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计能力。

__年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。__年，我自学了COSMOS有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终掌握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充满了信心。

另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ANSYS这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，一直没有好好学习。毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学习ANSYS，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上掌握了ANSYS，现在已能用它进行简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

同时，我还自学了PROE等三维软件。虽然在目前的工作中，SOLIDWORKS已经够用，但PROE毕竟是机械方面比较有的软件，所以进行了学习。

学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将所

学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

三、__年工作作风方面的改进

“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。

做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我__年工作作风方面的收获。

四、做得不足的地方

回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢请教别人解决，而不能果断地做出决定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

__年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司__年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

商务主管工作总结3

回顾20_年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为__凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释。

下面把这一年的工作做出总结：

一、（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过E_CEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二、（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据E_CEL做一个很正式的报价。

三、（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程。

首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

（1）通过注册行业网站

行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。

（2）通过搜索引擎找客户

具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

（3）论坛法

去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

（4）逆向法

我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

（5）通过信息平台

有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

（6）建立自己的网站也是个很重要的工作

怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

四、工作中处理客户的条理性

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在E_CEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

商务主管工作总结4

尊敬的领导：

您好！我是_部的新员工___。首先感谢您对我的信任和支持，让我进入__互联这个大家庭！其次感谢行政部以及本部门的主管和其他同事对我的培训和帮助，让我从对本行业的一无所知提升到有所了解，工作也逐渐步入正轨！我相信，在他们的帮助下，我将获得更大的进步！进公司工作已有一个星期了，收获很多，现将工作总结：

1、万事开头难，但我迎难而上

我知道笨鸟先飞，勤能补拙，所以我必须比别人更勤快更认真去学习，才不会落后！别人都说万事开头难，我也知道，但我是一个不轻易服输的人，既然选择了就要做好，所以我要迎难而上！

2、知识靠积累，技巧靠学习和总结

我们目前主要是做企业网站和企业邮箱服务这一块的。对于这一方面的知识，我第一次接触，一点基础都没有，只有通过不断学习和积累，才能对产品有很深的了解，才能更专业地去做业务。销售技巧也一样，刚开始我是坐在老员工旁边仔细听他们如何打电话和客户沟通的，一边听一边学习和总结他们的说话技巧，了解基本信息后才开始自己的打电话练习。第一天我底气不足，说话也结结巴巴的，所以客户很不客气的挂了电话。这样的工作，一点效率也没有。在主管的帮助下，结合自己的总结，我了解了自己的不足并加以改进，第二天的工作有了明显的进步。学以致用，不断学习和积累才能有更大的进步！

3、量变带来质变，天道酬勤

我进公司听到最多的话就是：“你们前期主要是积累客户”。作为新人，一我没有经验，二我没有客户源。所以，我前两个星期的目标就是积累客户！我决定每天的电话量不少于120个！做过销售的我知道，量变带来质变！一个客户不成交，就找二个，二个不行就找三个，三个不行就找一百个，一千个``````总会有成交的！天道酬勤，付出总有回报的！当然，有一定的电话量再加上良好的技巧的话，相信业务量也会直线上升的！加油吧！

4、“同流”才能“合污”

这句话是在上次的销售工作中学到的，来到新公司也同样适用。万变不离其宗，在工作过程中看到很多同事都是靠这样拿到订单的！所以，和客户有良好的沟通也是业绩的重要来源！把意向客户当朋友，关心客户，平时多交流感情，保持良好的关系，在客户有需求时才会第一时间联系你！这时，你的订单就来了，业绩就来了，你的收入也跟着来了！

4、团队精神，开心工作开心赚钱

进公司给我感觉最深的是公司的企业文化和公司的团队！公司之所以发展这么好，除了有良好的，适合的企业文化之外，还有一支优秀的团队！企业文化决定公司的发展方向。而优秀的团队则是公司发展的动力和支柱！我很荣幸我能加入这个大团队！团队很团结，领导以及队员都很容易相处，为人都很真诚和热心！我在团队的帮助下学到很多，进步很大！工作之余，大家都喜欢玩游戏，而且玩的很开心，让我感觉像家一样温暖！在这里，我会实现开心工作，开心赚钱的！

总的来说，我在这里学到很多，当然也有很多不足，以后会更努力的！

商务主管工作总结5

（一）进一步完善监测系统，做好数据报送工作。

1、增加样本企业数量，扩大监测行业范围。到目前为止，全市共有监测点108个，监测样本企业94家，其中：重点流通企业55家；生活必需品企业17家；重要生产资料企业16家；应急商品数据库企业9家；百县农村市场9家；茧丝绸企业2家。今年新增监测样本企业10家，其中：重点流通企业3家；重要生产资料企业6家；应急商品数据库企业1家。监测点覆盖全市9个县市区，涵批发、零售、餐饮等主要流通行业，监测商品包括21大类600种消费品和11大类300种生产资料，百县农村以及应急商品数据库，目前基本形成较为完善的市场监测体系。

2、开展全市应急供应企业基本情况调查。根据湘商运调41号文件的要求，针对我省暂缺的17个品种，在全市范围对具备应急供应能力的商贸流通或生产型企业进行了摸底，新注册了一家蓄电池应急商品生产企业，已通过商务部审核确认，新注册的企业已正常运行。

3、适时准确的催报企业信息、关注企业经营。做到信息报送工作的及时率、准确率、报送率均达到100%的同时及时分析判断企业上报的各项数据。并在报送时间段利用信息、电话、qq等及时催报。

4、加强网上直报。督促企业做好生活必需品、重要生产资料、重点流通、百县农村市场、应急商品及茧丝绸市场监测系统的日报、周报、旬报、月报、年报工作。并加强对生活必需品供应与价格的监测，每周对我市的17家生活必需品企业的销售量和价格走势进行监测，并形成城市生活必需品市场运行监测快报，随时掌握我市的生猪、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市场供应量与价格走势。特殊情况下启动城市生活必需品市场日报制。

（二）做好节日市场监测工作，把握消费品市场动态。

1、黄金周节日消费品市场运行监测。

做好元旦、春节、五一、端午几个节假日期间的市场运行监测工作。在几个节假日期间，选定市城区几家大型综合超市、农副产品批发市场、餐饮企业，对他们的销售情况、商品市场运行特点、主要商品价格走势、食品安全、客流量和顾客投诉等情况进行了节日期间每日跟踪监测，然后汇总后每天下午4点以前向省厅、市委办、市政府办上报，节后又对节日期间的市场运行情况进行分析汇总形成文字综合材料上报。通过监测显示，我市节日期间消费品市场一直处在旺销中，市场活跃，价格平稳，运行有序，食品安全，商品销售呈稳步增长趋势，客流量也明显增长。最新商务工作总结范文

2、做好每月的消费品市场运行分析和跟踪监测。

每月12日前通过统计部门的数据、市场调查、企业信息员提供的市场信息和相关数据写出上月消费品市场的运行情况及运行特点，并对下月消费品市场进行预测分析。

3、加强全市社会消费品零售总额的监测工作。

根据省厅下达的全市社会消费品零售总额目标，我们把保证社零指标持续稳定的增长作为一项重要工作任务，按月跟踪监测指标完成进度，并积极和市统计部门进行衔接，总体来说，常德市消费品市场呈平稳上扬的增长态势，城乡市场协调发展，其中零售业较快发展，仍为消费品市场发展的主导力量，1—9月份，我市实现社会消费品零售总额321.5亿元，同比增长18.4%。

（三）加强市场运行分析，完善监测考核制度。

1、做好消费品市场运行分析工作。今年以来，市商务局利用各类监测系统数据，根据市场调查、调研，先后撰写上报各类分析报告50余篇。从2017年1月份以来，每周编印一期《市场运行监测快报》，分送各级领导，每月攥写一篇消费品市场运行分析，并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布，为有关部门决策提供了参考。