企业质量月演讲稿

企业质量月演讲稿（共13篇）

1.企业质量月演讲稿 篇一

追求卓越质量，争创世界名牌

尊敬各位领导，各位同事：

大家好！

我是成套事业部箱变产品部的一名技术员，我叫XX，非常感谢领导和大家给我这个机会，今天我演讲的题目是“追求卓越质量，争创世界名牌”。

首先，我来问大家一个问题，面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？因为关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士曾说过“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”，美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇也曾说过“质量是维护顾客忠诚的最好保证”，这些至理名言告诉我们对于企业来讲质量对企业的可持续发展是多么的重要。的确，品质工作关系国计民生、千家万户，提高产品品质是兴国之道，是提高经济效益的根本之策。坚持品质第一，把提高产品品质放在首位，是我党关于经济建设的一贯指导思想，是我国经济成长战略的核心问题。随着改革开放和现代化建设进入新的成长阶段，无论是经济运营品质，还是产品品质、工程品质和服务品质，都比以往任何时候显得更为重要。可以说，未来经济竞争的焦点将是品质竞争，实现经济振兴的关键是提高品质水平。

我们大家都知道，装配车间是的产品流向社会的最后一个车间，从某种意义上说，装配车间生产出来的产品质量就决定了我们公司的产品质量，而美国质量管理大师威廉·戴明博士也曾说过“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”，所以我想说装配质量的好坏对正泰的产品质量有着举足轻重的意义。然而，大家都知道，固定柜元器件的装配是靠千千万万个螺丝钉固定起来的，中压配电柜体积很大，电压、电流互感器、隔离开关、断路器等元器件的体积、重量也都很大，而且装配过程中要装大量的螺丝钉，这些庞大的元器件和大量的螺丝钉无疑给员工的装配造成一定的困难，据我观察，很多时候需要2～3人一起来完成一个元器件的装配，这对大家的体力要求自然就高了，所以一天下来对身强力壮的小伙来说也很累。人们常说疲劳时工作容易出错，这话我同意，因为有时候连续装隔离开关或者互感器，往往需要一只手扶着另一只手拧螺钉，拧到最后手腕疼了就拧不太紧了，这就对我们的产品质量造成了威胁了，有人说一颗小小的螺丝钉能对正泰的产品造成威胁，你这不是危言耸听嘛，其实不然，难道大家没有听说过“千里之堤毁于蚁穴”吗?洪水来临，一个小小的蚂蚁洞就能造成整个岸堤毁灭。这还不可怕吗？所以我想说每一颗螺丝钉对企业来说都是值得去拧的，都是值得去拧紧的，这样，咱们的产品才会在关键的时刻不掉链子，咱们的产品才会在顾客那里得到好评，到那个时候我们还怕没有市场没有利润吗？这正如管理思想家汤姆·彼得斯曾经说过的“质量等于利润”一样，而日本经营之神松下幸之助也曾说“对产品质量来说，不是100分就是0分”。所以，只要公司能够长久的提供符合市场需求的高质量的产品，我们就能永远屹立在世界名牌之颠。

我认为对我们企业来讲，目前的首要任务不是扩大规模或者扩大销售怎么样，而应该要把品质工作放在突出位置来抓。企业要做“品质振兴”的主力军，要以顾客为注意焦点，以品质管理为中心环节，全员、全过程都要树立“没有最好，只有更好”的观念。时时刻刻倾听顾客的满意度，牢固树立“第一次就做好，次次都做好”的观念，用“零宽容”来实现“零缺陷”，真正用最经济的办法提供相关方都满意的产品和服务。这也与XX的“创世界名牌，持久的为国内外客户提供最满意的产品”的质量方针十分吻合。

而且我认为，解决质量问题，没有捷径可走，必须全方位出击，全体员工共同努力参与。同样，执行质量体系，也需要全员的参与。对我们的职能部门来讲，我认为首先要抓的一项工作就是全员的学习与培训。公司要编制科学、可行的学习计划，在保证正常生产的基础上，每周安排固定的时间学习公司ISO9000质量管理体系标准、6σ管理和卓越绩效管理相关知识，促使大家进一步了解质量管理的基本内容、方法、有关术语的定义、第三层次文件中具体工作的行为标准和处理方法，使质量体系内化到每一个员工的心中。为了防止学习流于形式，也可因地制宜地采取知识竞赛、答题等方法，增强大家学习的兴趣。同时，还要编写宣传材料，反映学习中的问题，交流心得体会，激发大家学习文件的积极性，在思想和舆论上形成人人学习、掌握质量体系的良好氛围。

大家都知道XX这个品牌走到今天很不容易，而我们作为XX的普通一员，应该感到骄傲和自豪，同时，我们也要为XX的品牌做出自己应有的贡献，对广大一线员工而言，目前最有能力做到的就是拧好你需要拧的、正在拧的和将要拧的的每一顆小螺丝钉，用我们的实际行动回报企业，我们共同来创造XX更加卓越的品牌。同时，我们要加强质量知识的学习。

最后，我想说的也是被称为“现代管理之父”的彼得·德鲁克推崇的卓越绩效模式的核心价值观：追求卓越管理；顾客导向的卓越；组织和个人的学习；重视员工和合作伙伴；快速反应和灵活性；关注未来；促进创新的管理；基于事实的管理；社会责任与公民义务；关注结果和创造价值；系统的观点。最最后我还是那句话“追求卓越质量，争创世界名牌”。加油！

谢谢大家，我的演讲完毕。

2.企业质量月演讲稿 篇二

为适应经济全球化的竞争环境, 深入贯彻落实科学发展观和中央经济工作会议及中央领导同志批示精神, 大力实施以质取胜战略, 引导和推动企业加强质量文化建设, 追求卓越质量经营, 增强综合竞争实力, 中国质量协会在政府经济质量主管部门支持下, 将在今年9月全国质量月期间举办主题为“质量文化——企业永续发展的基因”的第二届全国质量文化建设论坛。会议将全面总结并宣传介绍我国企事业单位近年来进行质量文化建设所采取的具体措施和取得的成功经验, 继续表彰“全国质量文化建设示范单位”, 进一步倡导全社会重视质量文化建设, 通过抓质量文化建设, 将“质量是企业的生命”理念转化为企业领导和员工的质量意识及行为准则, 从而提高组织的质量文化素质。

3.企业质量月演讲稿 篇三

【关键词】培训质量 质量管理方法 目标

中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0247-01

质量管理的方法被公认为有形产品生产过程管理最有效的方法。在追求实效的企业管理过程中,我们可以把管理的对象看作有型物体,灵活运用质量管理的理念,追求管理目标的质量提升,下面我们要探讨的是培训质量的提高问题。

一、提高企业培训质量的必要性

目前,诸多企业在经过很长一段时间人员稳定之后,企业面临着员工年龄偏大, 新人员少,新老人员素质差别大;随着老职工退休老经验延续的力量减弱,一些岗位出现操作技术人员短缺;老职工接受新技术慢,换岗后适应新岗位的能力差。企业中同岗位人员知识结构差异加大。如果企业沿用以往统一计划、统一教学、统一考试等一刀切的培训管理方法,将严重影响企业培训质量。目前企业培训管理存在着几个典型的问题:只重培训程序完整,不注重各个环节的有效衔接,培训课程的与岗位结合不够紧密,培训效果评价不能真实反映授课质量,

借鉴“质量管理”的方法和手段,有效改善企业培训管理流程中存在的问题,是提高企业培训质量的较有效的方法。

质量管理发展到今天,已经把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系,培训质量也是其中一个环节。没有建立质量体系标准的企业,运用其成熟理念和管理要求同样在提高培训质量方面有所作为。

二、采用质量管理的方法提高培训质量的措施

(一)建立企业培训的程序管理标准

企业中的培训是一个系统工程,服务于企业安全、生产,具有明显的企业生产特性和伴随特点。许多企业培训的系统建设并不完备,培训管理受企业活动影响变动性大,企业培训朝令夕改,缺乏必要的信誉,执行力度减弱,质量无法保证。企业培训要有规范的操作程序,使培训操作过程制度化,这是企业培训全员参与的保证,同时也是对培训要素监督检查的依据。建立企业培训程序要根据企业特点借鉴已经建立质量管理体系的同类企业的培训管理体系,建立具有企业特点的培训程序或培训操作制度,所有标准和制度要体现企业安全、生产和质量的共同目标,体现企业在运行的培训流程。培训的需求调查、培训项目调查、培训计划、组织实施、培训考评及效果评价等具体内容要连贯和可操作,才能基本保证企业培训的相对独立有效运行。

(二) 成立培训质量管理小组

每一个企业培训程序及内容都会跟随企业生产经营灵活调整,培训体现企业需要与企业需要形成共振才能取得良好的效果。因此,根据分析企业与培训之间联系密切的环节、改进不同步的部分,能够有效地提高培训质量。QC小组的自主性、群众性、民主性和QC活动的科学性与企业培训教研活动的特点很吻合。企业培训机构运用QC小组的活动手段结合企业培训中教研活动的形式能够在不同范围内改进培训存在的问题。

(三) 选择培训运行问题环节的攻关课题

培训质量管理小组成功的关键是QC小组活动课题的选择,选择课题要把握培训各环节存在的问题和矛盾的集中点。找到问题的关键又取决于于培训考评制度是否健全,它是确认问题的依据,是QC小组制定课题的导向。但并不是所有的在考评中不合格的内容都适合做质量管理小组的攻关课题,一般来讲课题选择要能够使培训某一方面的质量有明显的提升,在活动之前和之后要有明显的差异。

三、采用质量管理方法提高培训质量的问题探讨

(一)培训评审与考核制度如何在企业培训中定位

目前培训评审与考核并不是企业考核部门的权力,可能是地区职能部门统一下发的标准。院校办学和企业办学在培训运作上采用的是两种不同的模式,考核标准如果一样,考核中发现的一些问题或者是企业条件不具备不能改进或是院校条件不具备达不到要求。例如特种作业培训,具有资质的有院校有企业,院校培训会对教材理论性高度重视,按照系统的教学模式开展培训,企业会对理论相关的实际问题高度重视开展培训。但特种作业培训评审与考核是由地区安全监督部门统一定标统一考核。由此确定的培训中存在问题,往往是仅仅是企业和院校差异决定的,并不能对培训质量产生重大影响。

(二) 学员评审在培训评价体系中的问题

学员培训后评审能够反映培训目标值,如同评价产品质量一样,但是人的能力不能表观也不能量化。如何实施培训后对学员的评审,确定培训的质量,这在企业培训中也是比较棘手的问题。通常培训结束对学员所学内容进行考试,以某些知识点的掌握程度来衡量整个培训的内容,用考试的平均成绩表示培训质量。这种评价方法普遍但与企业培训的目标实现不十分符合。企业培训注重员工能力提高和意识的改善,这些都是在培训后与实践结合才能显现出来的。培训效果滞后给企业培训质量评价带来一定的困难。在培训质量管理小组活动中这个问题不能忽视,尽量避免选择效果难以评价的题目。

(三) 验证培训效果的培训后抽考方法

培训效果评价是衡量培训质量的依据,选质量小组活动课题是可以回避难以开展评价的项目,但企业培训者要对培训效果评价的方法做认真细致的研究。任何培训的效果要真实可信,要能经得起时间的检验。在特种作业培训效果评价中“培训后抽考”的方法,对企业培训质量提高有一定的意义。培训后抽考是在特种作业资格考试之后,经过一段时间对职工所学内容的应用水平进行测试,包括安全理念的理解,授课内容与工作结合的情况,实践中的体会以及在岗位安全操作考评等,这种方法与企业岗位考评和安全检查相结合,能够明确培训的方向,使培训成为有目标的培训。同时也能够真实地反映培训的质量,进而明确培训改进的方向。

4.企业质量月演讲稿 篇四

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是来自XXX公司的XXX，很高兴能代表公司参加这次的演讲比赛。我的演讲题目是“诚信立企，固守质量”。

俗话说：民以食为天，食以安为先。食品关系到国计民生，关乎民众的健康和生命，所以其重要性不言而喻。那么作为食品经营企业，食品的质量和安全就必然成为企业的安身立命之本。确保食品的质量在任何时候都是企业最基本的安全底线。但是确保食品质量并非一句口号，而应该是通过环环相扣的举措来一步步的实现。当下我们更多地可能需要回归到我们做人的本质，应该从道德的层面去规范和约束我们的食品从业者和企业。我们必须要能够从心出发，把握道德的底线，恪守诚信的原则，真正树立起以诚信为本的经营理念，才能够让我们的食品更安全，让我们的民众更放心，让我们的社会更和谐。

我所在的XXX公司是一家集生产加工、销售、物流配送等为一体的食品企业，公司以经营各类速冻调制水产品为主。多年来公司依托梁子湖特有的自然资源和生态优势，确定了以发展绿色生态食品为核心的主导产业。作为一家食品生产企业，我公司一直坚持“以人为本、诚信经营、开拓进取、追求卓越”的经营理念，时刻谨记“产品质量就是企业的生命，食品安全就是企业生存之本”的发展理念，不断地完善和提升质量管理水平。我们也正在为能够给广大消费者提供质量过硬和安全放心的产品而不遗余力的努力着。

作为食品从业者，我们深感肩上的责任和压力，但是食品行业也赋予了我们更多的社会责任和义务，这对于我们来说也是奉献社会报效祖国的良好机会。在此，我想呼吁所有从事与食品相关工作的朋友们：相信只要我们能够恪守诚信的原则，坚守道德的底线，用我们的良心、责任心和公德心去做事，做好我们的本职工作，就能确保我们的食品安全。而作为食品经营企业一定要有诚信为本、以义取利的经营之道，要有诚信的意识，企业之间也要互相团结，相互监督，切实做好诚信立企，严格把关食品安全，企业才能更好地立足市场，赢得消费者。

以下是我个人通过对我们XXX公司经营实践的总结，并结合个人的理解做出的几点思考，在此与大家进行分享： 第一，贯彻诚信经营的理念。企业应树立“诚信立企、安全至上”的核心价值观，通过多种方式对员工进行广泛地宣传教育，努力营造诚信氛围，弘扬诚信美德，争做诚信企业，让消费者信赖，让社会大众认可。

第二，规范诚信体系的管控。严格规范食用水产品的原料收购、运输仓储到生产加工、检验检测等各环节的监控和管理，建立规范、系统的管理制度，形成系统的企业诚信管理体系运行机制，确保质量安全，防范失信风险。

第三，提供安全放心的食品。坚持质量第一、用户至上，严格进行产品的检验检测，做到不合格原料不进厂、不合格的产品不出厂、不生产假冒伪劣产品、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好，让广大消费者买的放心、吃的安心。

第四，坚持诚信行为的践行。加强员工诚信教育，坚决信守合同承诺，坚持公平公正竞争，完善科学规范管理。诚实发布各类经营信息，真实宣传产品的品质和质量，如实践行服务承诺，切实满足客户需求。

第五，履行诚信经营的责任。自觉开展多种自查自纠活动，及时做好各种客户投诉的处理，追踪不合格产品的源头，严格落实食品安全事故追究责任制，自觉接受政府、社会和媒体的监督，真诚维护消费者的合法权益。

“人无信不立，商无信不富”。我们必须时刻清楚地认识到，企业在追求自身效益的同时，必须承担起诚信建设的社会责任，把讲求信用、诚实待人、信守承诺等作为商业经营及社会交往的行为准则，体现在企业发展战略中。同时，以教育引导为支撑，形成诚实守信的企业文化；以有效监督为基础，实现诚信建设的规范化、程序化、标准化、制度化和社会化。进而才能有效提升食品安全管理的水平和意识，而为我们的消费者提供安全放心的食品。

9月是我们公司倡导的质量活动月，通过公司、车间的各种宣传、教育活动，质量意识已经在我们心中生根、发芽、茁壮成长。对于质量我们不光要心动，更要行动，产品质量在我们手中，让我们从我做起，从现在做起。

5.质量月演讲稿 篇五

尊敬的领导、各位同事：大家好！

首先，感谢领导给我这次学习和锻炼的机会，很荣幸代表分厂参加公司这次质量月演讲比赛。我的演讲题目是：《质量在我心，服务他人心，心心相映》

金秋9月，今年是全国第34个质量月，公司响应集团公司号召，以至高品质，至诚服务为主题，举办质量月活动。

我们可以从现在的很多大企业的衰败中看到：质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，服务是开路的先锋。所以我们就要给用户至高品质的产品，用我们至诚的服务，去赢得客户的青睐和信赖。那怎么样提高我们公司的产品质量，提升我们海螺水泥在同行中的地位和竞争力。就必须从每一个员工做起，提高我们的质量荣誉感，让我们以我们能生产出最优质的水泥而骄傲，让我们以我们能够生产出人民放心的水泥而骄傲，让我们为我们的努力结果而骄傲。对，我们值得骄傲，因为我们是海螺人，我们的水泥建造了东方明珠，我们的水泥建造了迪拜哈利法塔，我们的水泥走向了全世界，得到了世界的认可。

作为我们普通员工就应该不断学习，完善自我，还要加强自己的责任感，改变工作态度，多一分细心，少一分粗心；多一分责任，少一分推诿，不断提高我们的工作质量，为保证产品质量保驾护航。

9月是个收获的季节，农民们面带笑容在地里收割着一年来的成果。而且9月也是一个评比的时节，人们会坐在家门口讨论今年谁家的收成好，哪家的质量好。无论什么行业都会有对比，而且9月是个

敏感的时候，我们要不惜一切代价继续把好我们的质量关，让我们的产品在这个时候继续发出它的光芒。也不是说我们就在9月份把好我们的质量关，我们要像种田一样一直努力，让我们在明年的9月继续露出我们的微笑。

谢谢大家，我的演讲完毕！

6.质量月活动演讲稿 篇六

是啊，如果生产者把每一件产品都当做是自己将要使用的，那么质量问题还会这样层出不穷吗？作为XX公司一名普通员工，我们首先要做的是树立自己的责任感。只有将质量视为自己的立身之根本，才可以从根源杜绝质量问题的发生。

（再讲一个古时候的故事）有一次魏文王召见扁鹊说：“寡人得知，当今世上你名气最大，还有谁的医术比你高的？”扁鹊说：“我家世代为医，论医术我大哥第一，二哥第二，我只能排名最后”。魏文王不解，“为啥你的名气最大？”

扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”

这个故事告诉我们：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的人都未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失后才寻求弥补。弥补的好，当然是声名鹊起，但如果弥补的不好，就为时已晚了。

重视质量，从培养道德做起。人们常说：道德是石，敲出希望之火；道德是火，点燃希望之灯；道德是灯，照亮人生之路；道德是路，引导人们走向灿烂和辉煌。我们中华民族历来崇尚道德。无论是以孔子为代表的儒家思想，还是以老子为代表的道家思想，无不以高尚的道德作为他们至高的境界。对于我们每一个XX人来说，在做好本职工作的同时首先要做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，不能只讲短期的经济效益而不计质量得失。同时要注重道德认知，处理好知与行的关系，在日常工作中增强道德情感和意志力，始终坚持质量就是生命，把质量融入血液。

重视质量，从每个人做起。俗话说“一人把关一处安，人人把关稳如山”。我认为质量是由人决定的，我们没有严肃的质量意识，即使再严谨的制度、再严格的检验，也防范不了人心的腐败。服务质量要提升，认真的态度是关键。作为一名XX人，我们需深知质量控制、环环相扣，每个细微环节都要有认真敬业的工作态度。我们应该知道，服务质量、盈利水平不是一个“省”字能做到的；玩忽职守、投机取巧、偷工减料最终带来的不是盈利，而是返工、是项目、业主的不认可、是质量安全事故。

重视质量，从细节做起。俗话说“细节决定成败”。大的方向我们要把握，小的细节我们更要重视。“千里之堤，溃于蚁穴”。任何宏伟的工程，都依赖于每个细节与步骤的正确实施和准确到位，否则，“失之毫厘，谬以千里”。在工作中我们可能会经常发现一些小问题，但不能因问题太小而忽视它，要把握住每一个细节才能提升质量。

我们要始终把质量放在首位，要像呵护生命一样呵护质量。我坚信在我们的努力和拼搏下，抓好质量这条生命线，在工作中做到层层把关，点点控制，就能使我们的公司更加壮大、成为国内知名的工程领域综合服务商。

7.企业收益质量评价 篇七

收益质量是指企业利润的可利用程度或现金对分配和再生产的保障程度, 也就是利润表中反映的收益与企业真实的收益之间的差异程度以及对预测未来收益的有用性。高质量的收益是指报表所列报的收益能真实、准确、完整地反映企业经营成果, 并为企业未来盈利能力的预测提供可靠的数据基础;反之, 该收益的质量是低下的。对收益质量的正确评价, 对保证企业真实的经营能力和管理水平, 从而保证企业在良好的财务状况下持续经营是非常必要的。如果企业管理部门不存在利润操纵的动机, 或者投资者的决策行为不受利润操纵的影响, 那么, 会计收益代表企业真实的经营业绩, 现行的评价指标体系就可以满足会计信息使用者正确分析企业经营业绩和财务状况的需要, 因此也就无所谓进行收益质量的分析。但是, 我国的社会主义市场经济体制刚刚确立, 市场机制还不够完善, 法制还不健全, 企业业绩评价体系主要是以账面数字为基础。然而, 收益总额可以表明企业收益的总水平, 却不能反映这一总收益是怎样形成的, 也就无法揭示它的内在质量, 最终也损害了各利益相关者。因此, 我们有必要对企业的收益质量进行分析和评价。对收益质量的正确评价, 对保证企业真实的经营能力和管理水平, 从而保证企业在良好的财务状况下持续经营是非常必要的。企业收益质量评价的必要性在于权责发生制下产生的收益与现金净流量的差异和经理人员对收益操纵的可能性。

二、企业收益质量的影响因素

1. 会计政策

“会计政策, 指企业在会计核算时所遵循的具体原则及企业所采纳的具体会计处理”。会计政策本身在制定时, 考虑到会计处理的方方面面, 不可能制定得十分完美, 许多问题需要在会计实践中被不断发现, 以及对会计政策进行修订、完善。但在修订完善之前, 就很有可能被一些企业在不违反制度规定的前提下予以“合法”运用其中的一些政策“漏洞”。由于收益是会计人员利用一系列的会计政策计算出来的, 而同一类型的经济业务在进行会计处理时具有一定的选择空间, 因此利用不同的会计政策计算出来的收益就会产生差异。例如对存货可以采用先进先出法与后进先出法进行核算, 在物价发生变动的时候, 两种方法计算出来的收益就不相同, 有时甚至可能出现性质上的差别, 因此会计政策的选择对收益的质量会产生影响。一般认为, 稳健的会计政策有助于提高收益质量, 消除潜亏。会计准则对会计收益的确定起指导作用, 它对收益的影响是直接且显而易见的。例如, 我国对债务重组准则进行修订以后, 将债务重组收益计入资本公积, 防止上市公司利用债务重组来蓄意操纵盈余, 从而提高我国上市公司的收益质量。因此会计准则的完善有助于从根本上提高会计收益的质量, 也能避免企业高估收入、虚增利润, 也保证了收益的质量。

2. 经营环境

企业经营环境包括的范围很广, 包括外部经营环境和内部经营环境。外部经营环境如政治、经济、文化等, 它们会直接影响收益质量。目前, 我国的信用体系建设和相关法规制度还不完善。企业赊销收入的收回具有很大的不确定性, 其真实性也难肯定, 进而对企业的收益质量产生直接的影响。内部经营环境主要包括企业经济结构、企业经济发展水平、企业资本结构, 它们从不同的方面影响着企业所选定会计政策的内容以及企业的经营状况, 进而影响企业的收益质量。经营环境良好的情况下, 资金流比较顺畅, 会计收益比较容易转化为现金流, 较高的会计收益代表较好的预期, 企业持续发展也就有了保障, 因此, 收益质量较高。相反, 如果经营环境较差, 则账面上的会计收益不能有效地转化为现金流, 企业持续发展就会受到影响。因此, 在经营环境较差的情况下, 企业的收益质量要大打折扣。

3. 经营风险

企业经营风险是指企业因经营上的原因而导致收益变动的风险。由于经营风险会加大未来收益的不稳定性, 而收益的不稳定性会降低收益的质量, 因而企业越是远离经营风险, 收益的质量就越高。虽然经营风险不是简单的由管理当局意愿所决定的, 但是掌握娴熟的管理战略可以降低这种风险。比如:对于经营风险较高的企业最好通过经营租赁来获得大量资产;在可能的情况下, 避免涉及固定费用的长期合同;在经济不景气的情况下, 避免从劳动密集型行业转向资本密集型行业;实行多角化经营, 分散经营风险;限制在经济不景气时的资本扩张等。因此, 经营风险与收益质量成反比。经营风险大的项目, 收益不稳定, 则降低收益的质量。影响经营风险的因素包括经营周期的长短、收益水平对外部经济环境的敏感程度、收益的稳定性及收益来源的构成等。

4. 审计因素

广大公众不能直接了解到企业的真实财务状况, 因而在很大程度上依赖注册会计师的专业意见来进行投资决策。如果审计报告为非标准意见, 或者其中含有异常的措辞, 就表明注册会计师与公司管理当局在报表某些方面存在分歧, 报表收益质量令人怀疑。如果审计报告公布日期比预定的晚, 或审计师发生变化, 则暗示注册会计师和公司管理当局在某些问题上意见不一致, 也有可能影响到收益质量。另外, 注册会计师的独立性将直接关系到其能否对公司报表进行公允的评价, 丧失独立性的注册会计师通常会做出有利于企业的审计报告, 投资者有必要对此保持关注。

5. 公司治理结构

公司治理结构的含义是指一整套控制和管理公司的制度安排, 它是关于公司内部各种权利的一种约束和制衡机制。公司治理结构对收益质量的影响主要表现在以下方面:治理结构的不完善可能使经营者为了自己的利益虚构经营业务或滥用会计政策, 对收益进行操纵;而好的治理结构能够有效地约束经营者, 使其与股东的目标一致, 从而抑制经营者降低收益质量的行为。因此, 完善的公司治理结构有助于企业会计收益质量的提高。完善公司治理结构, 必须完善产权制度。完善的产权制度是市场主体根据真实会计报表和审计报告进行交易活动的先决条件和基础, 只有完善的产权制度才能使所有者追求资本收益的最大化, 才能形成所有者与经营者之间经济上的契约关系, 进而形成真实会计报表和审计报告的需求主题。应对公司内部治理结构和制度设置进行必要的调整, 并完善外部监控机制。

三、收益质量评价指标设计

1. 应收账款周转率

应收账款周转率=销售收入/平均应收账款

应收账款是因企业赊销而引起的债权。由于各个行业的特性、竞争程序不同, 会导致不同行业的应收账款周转率有所差异。在企业赊销政策一定的条件下, 企业的应收账款规模应该与企业的营业收入保持一定的对应关系, 企业的应收账款周转率应保持稳定。如果应收账款周转速度过慢, 那么对于该公司主营业务收入的真实性就应有所怀疑, 有可能是确认虚假销售收入, 应收账款长期挂账。

2. 销售毛利率

销售毛利率=销售毛利/销售收入

= (销售收入-销售成本) /销售收入

经营企业的目的在于获得合理的利润与维持适度的成长。就长期而言, 唯有企业能获得合理的利润, 才能使业务不断地成长与发展。销售毛利率不但可以用于衡量企业将产品销售后产生利润能力的大小, 也可作为评估企业管理人员产销能力的高低。因此, 不论从获利能力或管理绩效的观点而言, 毛利率越高越好。

3. 资产净利率

资产净利率=净利润/平均资产总额

资产净利率是一个综合指标, 企业的资产是由投资人投入或举债形成的, 净利润的多少与企业资产的多少、资产的结构、经营管理水平有着密切的关系。通过该项指标与本企业前期、与计划、与本行业平均水平和本行业内先进企业的对比与分析, 可以正确评价企业经济效益的高低, 挖掘提高利润水平的潜力, 分析经营中存在的问题, 提高销售利润率, 加速资金周转。

4. 净收益营运指数

净收益营运指数=经营活动净收益/全部净收益

= (全部净收益-非经营活动净收益) /全部净收益

企业的全部净收益, 分为经营活动净收益和非经营活动净收益。非经营收益是指非生产经营活动所获得的收益, 如对外投资所获得的收益与营业外收支净额等;经营收益是指由企业正常经营业务获得的收益, 这种收益是企业长久获得的收益, 只有经营活动净收益才能真正反映企业的收益能力。经营净收益越大, 说明收益质量越好, 该指标与收益质量成正比。如果企业净收益营运指数较小, 说明其非经营活动净收益所占比例大, 收益质量比较差。当然, 公司的经营业绩偶尔因市场风险等因素而出现下滑也是可以理解的。

非经营净收益占全部净收益的比重越多, 收益质量就越差。因为与经营净收益相比, 非经营净收益的可持续性低, 非经营净收益的来源主要是资产处置和证券交易等。但是, 资产处置不是公司的主营业务, 不反映公司的核心盈利能力, 许多公司只是利用资产置换达到操纵会计利润的目的;而对于证券交易获利, 则具有很大偶然性, 或者是靠运气, 因为一个人的运气不会总那么好, 所以证券交易获利也不能代表企业真正的收益能力, 只有经营净收益才能代表企业的收益能力。

5. 现金营运指数

企业现金营运指数=经营活动现金净流量/经营所得现金=经营活动现金净流量/ (净收益-非经营净收益+非付现费用)

现金营运指数反映的是企业营运管理的水平和收益的质量。如果营运指数等于1, 说明企业经营所得全部都以现金形式实现;如果营运指数小于1, 说明企业经营所得的现金被营运资金占用, 企业收益没有足够的现金保障, 或利润主要来源不是来自主营业务活动, 而是来自非正常生产经营性活动。营运指数越小, 则企业的现金保障越小, 企业的经营成果缺乏现金流入作为保证, 就说明企业的收益质量较低。如果营运指数长期小于1, 其利润的质量应受到怀疑, 甚至有可能被企业的管理层操纵。如果营运指数大于1, 这说明企业经营所得的现金大部分已经被收回, 返回现金状态, 企业的收益有足量的现金保障, 因此企业的收益质量较高, 公司运营情况也比较理想。

摘要：在传统的盈利分析中, 人们往往利用每股收益、净资产收益率、销售净利率等指标来判断一个企业的盈利能力。然而, 上述指标却存在明显的缺陷, 即仅仅注意到收益的数量, 而没有注意到收益的质量。因此, 传统的盈利评价指标并不能真实、准确、客观地评价企业的盈利能力, 有时甚至可能误导投资者。如果要更客观、更准确、更全面地认识企业的盈利能力, 则对企业的会计收益不仅要从数量上, 而且要从质量上进行评价。

关键词：收益质量,评价指标,会计收益

参考文献

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[7].洪国赐, 卢联生.财务报表分析[M].北京:机械工业出版社, 2005

8.企业质量管理的思考 篇八

这则故事，对企业或企业家来说，有个很好的启示：一个企业要想发展壮大，光靠先进的机器设备是不行的，还要有高超的“钓技”，那就是企业的质量管理技术。在市场化日益扩大，竞争日益激烈的今天，一个企业要想生存发展壮大，有必要推行全面的质量管理。

一、全面质量管理的涵义及其基本要求

全面质量管理起源于20世纪50年代的美国，它是一种新型的质量管理方式，通常表述为企业全体员工和有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，开发、研制、生产和销售客户满意的产品及服务的管理活动。与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：（1）把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素；（2）从过去的就事说事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理；（3）突出以质量为中心，围绕质量来开展企业的工作；（4）由单纯符合标准转变为满足顾客需要；（5）强调不断改进产品和服务质量。全面质量管理的基本要求可概括为四个方面：

1、全员的质量管理

企业中任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，任何人的作用都不可忽视。美国通用汽车公司“通过员工参与管理来改进工作”。这个公司设置每月一次“员工参与管理会议”，在一年中每个员工至少有一次机会当面对高级主管畅谈自己对公司的工作意见。“群策群力”的讨论不仅带来了明显的经济效益，而且能让员工广泛参与管理，感受运用权力的滋味，从而大大提高了员工的工作热情。只有人人关心产品质量和服务质量，做好本职工作，全员参加质量管理，才能为顾客、为企业、为社会提供更多、更好的产品和服务。

2、全过程的质量管理

全过程的质量管理包括了从市场调研、产品的设计开发、生产，到销售、服务等全部有关过程的质量管理。任何产品或服务的质量都有一个产生、形成和实现的过程，要保证产品或服务质量，不仅要搞好生产或作业过程的质量管理，还要搞好设计过程和使用过程的质量管理，把产品质量形成全过程的各个环节和有关因素控制起来，形成一个综合性的质量体系，做到以预防为主、防检结合、重在提高。

3、全企业的质量管理

全企业的质量管理，主要是要求企业的上层、中层和基层等管理层次都要有明确的管理活动内容。当然，各层次活动的侧重点不同。上层管理侧重于质量决策，制定出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，并统一组织、协调企业各部门、各环节、各类人员的质量管理活动，保证实现企业经营管理的最终目的；中层管理则要贯彻落实领导层的质量决策，确定出本部门的目标和对策，并对基层工作进行具体的业务管理；基层管理则要求每个职工都要严格地按标准进行生产，相互间进行分工合作，不断进行作业改善。

4、全面质量管理所采用的方法多种多样

随着现代科学技术的发展，对产品质量和服务质量提出了越来越高的要求，影响产品质量和服务质量的因素也越来越复杂，既有物的因素，又有人的因素；既有技术的因素，又有管理的因素；既有企业内部的因素，又有企业外部的因素。要把这些因素系统地控制起来全面管好，就必须根据不同情况，区别不同的影响因素，广泛、灵活地运用多种多样的现代化管理方法来解决质量问题。全面质量管理是现代科学技术和现代化大生产的产物，应该广泛地运用科学技术的最新成果，如先进的专业技术、检测手段、电子计算机和系统工程、优质工程、网络计划等先进的科学管理方法。

二、落实全面质量管理的对策思考

（一）强化两个意识：质量意识和危机意识

1、质量意识

在以买方市场为代表的商品社会中，如果该市场是我们企业的生命，那么今天的产品质量就是明天的市场。质量管理不是某个企业中某个部门的事，它应当建立在全员的质量意识的基础之上。领导层的质量意识是正确决策的前提，中层干部和技术人员的质量意识是贯彻质量方针、策略的保证，普通员工的质量意识是质量工作的基础，三者相辅相成。特别是全体员工的质量意识要注重培养，这是企业发展的依靠。另外，还要强调营销和服务中的质量意识。质量工作和售后服务是相互包含和互为依托的关系，在竞争中优秀而稳定的产品质量是开拓市场的利器，而良好的服务质量则是稳定市场的保障。

2、危机意识

市场经济是个波涛狂涌的大海，企业生存、发展要有过硬的技术支撑、人才支撑，领导者要有高超的管理艺术，同时还必须要有危机意识。只有存在危机意识，才能迫使自己去创新、去拼搏、去提高产品质量。华为公司总裁任正非说：“十年来我天天思考的都是失败，对成功我视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，只有危机感。”“狼来了”的意识，让华为公司一直处于IT业的春天。危机意识领导者要有，中层管理人员要有，普通员工也要有。或许有的员工认为，企业好不好与我无关，那是大错特错的思想。每个员工都要意识到，企业发展了，才能为每个员工提供更多的发展平台，提供更多的福利。

（二）体现两个思想：预防为主的思想和为顾客服务的思想

1、预防为主的思想

一个基本道理：优良的产品全是设计和生产制造出来的，而不是靠事后的检验才决定出来的。在很多人思想意识里，认为质量就是经过质量检验这一关，结果导致好多操作者意识里根本没有质量概念，觉得质量不关他们的事。这种错误的意识和想法对企业来说是非常危险的信号。质量检验只起到检查、指导和督促的作用，而要想全面提高产品质量，靠的是预防，是每个员工“第一次就把事情做好”的意识。基于以上道理，全面质量管理要求把管理工作的重点，从“事后把关”转移到“事前预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”方针，把不合格产品消失在它的形成过程之中，做到防患于未然。

2、为顾客服务的思想

在全面质量管理中，顾客有内部与外部之分：外部的顾客包括市场的顾客、产品的经销者、再加工者；内部的顾客则是指企业工序之间的上下道工序。为外部的顾客服务的思想人所皆知，这里要谈的是内部的顾客意识问题。现代工业生产是一环扣一环，前道工序的质量会影响后道工序的质量，一道工序出了质量问题，就会影响整个过程以至产品质量。因此，要求每道工序的质量，都要经得起下道工序，即“顾客”的检验，满足下道工序的要求。因此，要求在企业内部要树立“下道工序也是顾客”，“努力为下道工序服务”的思想。

（三）实施两大工程：行为规范工程和企业创造力工程

1、行为规范工程

行为规范工程指建立适合企业实际的特定企业管理制度。“无规矩不成方圆”，制度、秩序是人们行为合理化的保证。海尔集团总裁张瑞敏推行的质量管理风格概括起来四个字，即“严、细、实、恒”。“严”即严格要求所有员工必须严格按照“日日清工作法”规定的内容、时间、标准逐日进行清理，对工作中的成绩与缺陷严格奖惩。“细”和“实”，即分工细，责任实。“恒”，即持之以恒。张瑞敏认为每个员工都可以做好自己的本职工作，而每天都做得好，就是一件难事。公司员工包括管理者持之以恒地按规定做好公司每天的各项工作，就能达到公司的理想目标。

2、企业创造力工程

9.施工单位质量月活动演讲稿 篇九

2016年9月，我们迎来全国第39个质量月，今天，我们在这里举行: 1.质量是企业的命脉和门面，良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患，确保施工质量一次成优。

2.增强施工生产的质量责任意识，明确施工标准、质量检查方法，加强施工细节管理强化职工培训与过程总结，注重全员参与，加大对违规行为的处罚力度，抓住关键环节，落实质量管理责任制。

3.各级管理人员要站在中国水电四局的角度上，坚持树立和落实质量是施工进度和效益的保障、以预防为主和以人为本的工作理念，切实履行监督管理职责。

4.要统一思想认识，做到政令畅通，任何人不得只顾眼前和局部利益，忽视产品质量的高标准要求。

5.加大处罚力度，严抠施工管理过程的质量细节，加强过程检查。6.做好各项规章制度的执行情况并有效实施。

7.做好宣传工作，各项规章制度和措施大家要熟悉，并创造良好的工作环境。

认真贯彻落实9月份质量“活动月”的工作，改善工作方法，加强管理，强化认识。以便在今后的施工过程中把各项管理工作做的更好。

质量工作建议：

1.提高各层次人员的素质是提高产品质量的根本。2.确定制度、规范方法、明确职责、透明考核。3.加强培训，不断提高。4.加大宣传，好坏皆提。5.根据实际不断持续改进。6.不为一时的方便而苟且敷衍。

10.质量演讲稿-质量在我心中 篇十

各位领导、同事：

大家好!

首先要感谢公司举办“质量月活动”为我们提供了这样一个探讨

和思索的平台，让我们解读质量、深入质量、密切联系质量，树立先进的质量观。

随着世界经济的发展，“质量第一”已成为国际工商界的信念，大力开展质量管理的研究与实践已成为各国企业在竞争中取胜的主要手段。在我国，随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，“质量是企业的生命”这一理念已为企业界所认同。

在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。只有这样，企业才能够实现它的最大价值，并给予企业员工更多的物质回报，同时在风云变幻的市场浪潮中乘风破浪。

美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达产品质量产生、形成和实现这一过程。这一曲线给了我们这样的一个启示： 质量形成过程是一个系统，要用系统的观点来进行质量管理。产品质量形成过程包括市场研发、开发、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售、服务共13个环节。这13个环节共处于一个系统之中，相互依存、相互联系、相互促进。这就要求我们形成公司上下全员的先进质量理

念。然而把理想化为现实，把愿望结成果实，还需要集体的努力，众

人的智慧!

作为公司的一名技术人员，我们要积极开展工艺优化提升工作，为保证产品的质量，制定出最优的产品制造工艺。并不断的改进提升，以期全面提升我们的产品质量，增强产品竞争力，占领广阔的市场空

间。

作为公司一名普通的员工我们要经常自己问一问：我的这个岗位有质

量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?谁的工作、哪一道工序会

影响我?从我做起，应如何提高质量?产品质量是公司员工们干出来的，不能仅凭检验员去检验！自省反思，树立全员质量观，以质量为

生命打造一流品牌。

一位外国企业家说过这样一句话：没有沉不了的船，没有倒闭

不了的企业，一切取决于人的努力。这是一种深深的忧患意识，古人

云“生于忧患，死于安乐”!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识

和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度去狠抓产品质量，莫要

躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规

范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡！因此用

心、用脑、用行动做好每一次质量控制，我们责无旁贷，作为中成装

备的每一位员工就是要永不满足，追求永无止境，让生产线上严格的质量把关去开拓市场、创造效益!

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”.愿不久的将来，那些扎扎

实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日

夜奔流不息，让我们持之以恒地，以一流的质量、一流的产品，打造

一流的品牌，并开辟更加广阔的市场空间，创造更加丰厚的经济效益，让今天的质量理念经久不衰、源远流长！

谢谢各位!

演讲人：王宁

11.大企业背上的质量重负 篇十一

“我们能以最低的价格拿到元件产品、惠普的渠道已经深入到中国的六级城市、我们和电信运营商展开了最广泛的合作……”一年前，当惠普全球副总裁、中国惠普信息产品集团总经理张永利对《互联网周刊》如是说道时，他一定没有想到今天的惠普会因为笔记本质量问题被舆论推到风口浪尖。

2010年3月15日，惠普在官方网站上推出了“客户关怀增强计划”，向由于其产品和服务带来不便的客户“郑重道歉”，并承诺如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，且进行过主板维修，惠普将为其提供自维修之日起，对主板再延保两年的服务。“受影响”的型号主要集中在HP Paviliondv2000／dv6000和Compaq PreSario v3000／v6000系列，这些2006年推出的笔记本电脑产品在近三年的时间里，由于“闪屏”、“雪花屏”、“主板过热”等质量问题不断遭到消费者多次投诉，而惠普难以令人满意的解决方案，导致了它在中国面临最大规模的维权联盟的集体投诉行动。

迫于网络投诉和央视“3·15晚会”曝光的双重压力，3月16日下午4点，中国惠普有限公司紧急约见媒体，就这一事件首次公开表态。张永利表示，这次事件的发生，惠普通过大量内部调查，确认是惠普服务政策与执行的差异导致的问题。如果用户遇到的问题，惠普会承诺按照三包条款严格执行。到了3月20日，惠普又增加了“关怀计划”覆盖机型，几乎涵盖了惠普大部分低端产品。

但法律界，人士就指出，惠普的问题根源在于质量问题和设计缺陷，而非售后服务问题，只延长保质期而对问题产品不召回，是对消费者的敷衍。撇开售后服务不谈，凭借先进的技术和“倾听客户声音”的市场策略而成为全球最大IT厂商的惠普却出现了如此“质量”问题，原因何在?在创造了无数个“最大”、“第一”之后，惠普以及诸如惠普一类的大企业为何难以继续向消费者交出令人满意的答卷?对于即将通向或立志成为“大企业”的制造商来说，深陷“质量”沼泽的惠普乃至于先前的丰田无异于一个生动的课堂案例，值得借此提高警惕，也需要反思。

质量背后

惠普2010年的第一份财报显示，信息产品及商用渠道集团(PSG)的发货量同比增长26％，在全球PC市场继续保持市场份额第一的地位。信息产品及商用渠道集团的收入增长20％，达到106亿美元。“惠普已经为超越市场做好了充分的准备，”惠普公司董事会主席、CEO马克·赫德说。“我们强大的产品线、更加精简的成本结构和加速成长的市场动力，赋予了我们提升全年财务表现的强大信心。”

多样化的产品、紧凑的成本和坚定的执行力是惠普一向引以为傲的资本，也是惠普能保持市场份额第一的支撑力。但面对不断的扩张，面对市场的压力，惠普的执行力似乎出了问题。从赫德执掌惠普到现在，“收购”成为了打在惠普身上的标签：大到斥资139亿美元收购EDS，小到整合Snapfish这种照片服务提供商，现在，惠普的触角还延伸到了电信设备领域——把3Com收于麾下，直接切入思科、华为等电信设备商腹地。

大手笔的收购资本或许来自两个重要渠道：一方面是赫德领导下公司开发新兴市场的开源；另一方面来自不断压缩成本带来的截流。PC作为一种复杂的电子产品，其主要零部件本来就由不同制造商提供，再由品牌所有者(或其代工厂商)根据不同的技术指令、设计规格和成本要求组合、安装。“在采购价格上，我们有其他厂商所不具备的成本优势。”张永利说。

据了解，惠普主要的代工伙伴有5家，分别是纬创集团、广达电脑、仁宝电脑、英业达集团和富士康电子。曾有媒体分析说，惠普的代工策略不同其他厂家：一般情况下，惠普将同一市场区分2款产品线给2家供应商，哪家厂商价格便宜，便让其生产较大量订单，至于现有几种即便已到产品生命周期终点，只要厂商能够继续提供更具竞争力的价格和改款，依然可以继续出货。在无限细分的产品线和市场第一出货量的光环下，惠普拿什么来保障“惠普出品，件件精品”呢?

2008年英伟达(NVIDIA)的“显卡门”与惠普“质量门”有着千丝万缕的联系。2008年7月，显卡厂商NVIDIA承认，部分G84和G86系列笔记本显卡的核心、封装材料组合存在瑕疵，如果核心温度变化起伏比较频繁，就可能会引发故障。同时，NVIDIA声明，将预留一次性支付费用1.5亿～2亿美元，以应付这一事故。不久，惠普官方网站公布，受影响的机型包括Pavilion dv2000／dv6000／dv9000以及Compaq Presario V3000／V6000系列——维权事件涉及的消费者大都购买了这些问题机型。

当时惠普提供的解决方案是免费维修。但产品如果过了保修期呢?一旦过保，消费者就面临着高昂的代价——据调查，惠普2006年出品的笔记本电脑，更换主板的报价是3000到4000元，就连一个40G的硬盘报价都高达2000元。3月20日，惠普为平众议再次公布了新的解决方案细则，针对的电脑型号有所增多，而且表示将退还维修费，并承诺可退换机。但消费者对此并不买账，“如果延保后再出现问题怎么办?”消费者要求的是——召回。

大企业病

丰田的召回事件对于惠普而言不无影响。丰田在欧美市场因油门踏板“突然加速”问题所引发的大规模召回，不亚于对这个世界头号汽车公司的当头棒喝。据相关媒体报道，丰田汽车实际召回数量接近千万辆，比丰田2009年全球销量还多37％，更严重的是，质量问题或将让丰田数代人苦心经营的“重质量、重信誉”的品牌形象在消费者心目中一点一点坍塌。

惠普与丰田确实有着惊人的相似之处：凭借过人的成本控制手段和执行力，2006年财年惠普在年收入上超越了多年的霸主IBM，成为了全球最大的高科技公司，并于2007年超越戴尔稳坐世界第一PC制造商宝座；作为日本企业标杆的丰田汽车依靠成本竞争战略于2008年首次击败美国通用汽车公司，成为世界头号汽车制造商。过快的扩张速度对惠普或者丰田来说，是否暗藏着某些消化不良?

随着丰田、惠普势态的发展，开始有人把质量问题归结为企业发展过程中难以逾越的“大企业病”——为追求更快的扩张、更大的市场份额，更多的利润而导致的机构臃肿、信息不畅、质量下降、公关危机。但从另一个角度讲，供应链管理的缺失和服务外包割裂了诸如汽车、PC等复杂产品的“质量”链条，唯利润导向的经营模式进一步拓宽了“大企业病”的外延。

从企业发展层面来讲，零部件和业务流程的外包在一定程度上降低了生产成本，但无形中也为公司管理增加了一层沟通障碍，使得公司内部技术研发、产品设计、质量管理等方面难以与扩张速度同步。如果某些问题零部件通过外包厂商进入生产流水线和全球分销系

统，问题的发现、跟踪、处理难度也就大大增加了。有时候，问题环节带来的附加成本往往得不偿失。

丰田常务董事伊地知隆彦2月4日在东京对媒体表示，丰田公司决定在2009财年(截至2010年3月31日)决算中，列入处理从美国等市场召回的问题车相关费用约1700亿至1800亿日元(1美元约合91日元)。其中包括1000亿日元的质量保证金以及可能导致的销售下降和其他相关费用700亿日元至800亿日元。这一切费用尚不包括丰田声誉下降和新一轮促销优惠所带来的间接损失。

对惠普而言，质量问题损失的将不仅仅是消费者对其品牌的信心和信赖。要知道，人们更换电子产品的频率要远远高于汽车，在摩尔定律的作用下，电子产品更新换代的速度也更快，品牌一旦和“低质”、“欺骗”等负面词汇联系在一起，在特定的时间内，就会被市场边缘化，在新一轮的竞争中，也更容易被竞争对手所超越甚至取代。联想似乎就是一个例证。收购IBM的PC业务，并用一系列“低端”产品将ThinkPad的高端形象拉下神坛，对联想而言不啻一项豪赌。收购帮助联想注入了“国际化”的基因，在一定程度上扩大了联想在国际市场的品牌知名度和市场占有率；另一方面，花费数十亿美元收购和扩展海外市场之后，要让在IBM那里“赔钱”的ThinkPad变成联想手中的真金白银，似乎只有一条路可走：开发新系列，适当牺牲部分“质量”，比如铝镁合金外壳、硬盘仿真技术等，以更为亲和的价格获得市场。但这条路却让联想陷入了双面夹击的窘境：高端商务市场留白让惠普趁虚而入，低端消费市场乏力给了宏碁等台湾电子品牌侵占的空子。

价值鸿沟

丰田与惠普的质量危机并非偶然。传统制造业对成本近似苛刻的控制以及对市场占有率的盲目追求早就为“质量危机”埋下了因果。其实，早在2008年，Forrester Research公司的分析师FrankGillett就有所预见：他(赫德)在任的前三年，一直是通过成本削减，业务调整和提高效率来保持公司业绩增长的。惠普现在必须向新的盈利增长模式转换，未来的利润增长应该来自销售增长和非成本削减的新模式。这个判断同样适用于丰田以及其他制造业。

对于成本和质量之间矛盾的困扰，让过多评论都集中在丰田或者惠普的制造模式上，丰田精益模式和惠普之道成为了舆论争议的对象。美国管理学者杰弗里·莱克在《丰田模式精实标竿企业的14大管理原则》一书中的表示，丰田模式有四个最为核心的原则，把短期卓越的作业绩效作为长期的策略武器；与供应链形成紧密的策略伙伴关系位于其列。这种模式过于追求短期效益并且供应链上任何一个环节的疏漏都可能摧毁整条供应链。对于惠普的诟病则集中在其对强调“倾听顾客意见”的“惠普之道”的偏离上。在处理质量问题上，惠普似乎并没有倾听顾客的意见。

“面对质量问题，像惠普这样的IT公司必然有内部的处理规则，毕竟它不同于丰田早期对于安全隐患的刻意隐瞒。”中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平对《互联网周刊》说。的确，索尼、东芝、戴尔等厂商也遇到过质量问题，通用汽车还曾因为油箱离保险杠太近而惹上官司。就算采用“召回”这一决绝的方式，也不能从根本上解决质量问题，因为原则上“召回”不过是对问题产品的回收、改善和返还而已。“但对质量的松懈从侧面反映制造业存在的问题——仅仅关注如何降低成本而忽略了提高产品附加价值。”

新压力开始降临，增值成为制造业面临的新挑战。对于消费电子厂商而言，价格与价值的分离将是惠普们聪明的选择。日本制造业在韩国企业面前的节节败退刚好证明了这一点。2006年，三星电子就在销量方面首超索尼，登上北美市场销量排行第一宝座，但平均售价第一名一直被索尼占据。三星并没有选择价格战，而是在经济相对萧条的2009年凭借发光半导体技术推出高品质液晶电视，以1051美元的数字电视平均售价首次超过索尼数字电视的1006美元(平均售价)。而在诺基亚和摩托罗拉等手机巨头市场份额纷纷下滑之际，三星、苹果等凭借独特的设计和更为个性化的消费体验占据了更大的市场份额。

质量已经不再仅限于产品品质本身，其更多涉及的是体验与服务。对于惠普们而言，“质量门”的更深远的意义在于如何依靠持续的服务与可更新的体验帮助产品保值抑或增值，压在大企业背上的质量重负就在于：对“质量”内涵的重新思考。

12.谈企业统计信息质量 篇十二

一、保证和提高统计信息质量,是企业走进市场必不可少的条件。企业将准确、完整、令人信服的统计资料公诸于众,能够树立良好的形象,建起诚信,这将在很大程度上提高企业的知名度,营造优越的市场竞争环境,赢得更多的商机。

保证和提高统计信息质量,也是提高宏观管理科学性的需要。宏观统计信息质量如何,在很大程度上取决于基层单位统计资料的真实性,作为国民经济基础的基层企业,其统计信息质量水平,直接关系到宏观管理部门正确认识国情和判断经济形势、把握全局、科学决策、有效调控的大事。

保证和提高统计信息质量,还是精神文明建设的一项重要内容。在质量上严格要求,精益求精,体现了人们不断进取的精神,这是维护企业、政府、党的良好形象所必需,也是衡量社会文明水准的重要性标志。

总之,企业统计信息质量,直接关系到企业生产经营活动的成败,关系到国家、企业和广大员工的利益。因此,应把保证和提高统计信息质量,视为深化企业统计工作改革必须始终关注的重要目标之一,把它作为统计工作中时刻牢记、努力完成的头等任务。

二、企业统计信息包括资料信息、文字信息、图表信息和音像信息等等,根据统计信息的特点,它应该具备:真实准确;全面系统;及时;方便。

真实准确,是指要实事求是,如实反映情况,准确说明问题。真实准确是统计信息的灵魂,是统计工作的生命,因为,如统计信息失真、失准,统计工作的功能就无从谈起,所以,必须把统计信息的真实准确放在统计工作的重要位置。全面系统,是指统计指标要形成完整的体系,其数值能够全面系统地反映企业生产经营活动的状况。因为每一个单项的统计指标,都各自有特定的内容,只能反映生产经营活动的某一侧面、某一局部,因而,就必须借助于各种相互联系、又相对独立的指标来全面系统地反映企业生产经营活动,这一系列指标的综合,就构成指标体系。通过指标体系来观察和分析研究,就可以避免看问题的片面性和表面性,更能从全体上、内部联系上把握问题的本质特征。及时,是指按规定及时编填统计报表、报送统计数字。应根据决策和管理的需要,及时提供统计信息,及时提供咨询建议,及时对生产经营活动进行检查监督。

方便,是指提供统计信息和咨询建议的形式、方式、方法灵活多样,便于决策者抉择和管理者使用。

三、我国企业统计工作,无论在计划经济时期,还是在市场经济条件下,都得到不断加强和提高,企业统计信息对企业的发展和宏观统计信息的真实可靠做出了贡献。可以认为,企业统计信息质量从总体上看是基本可靠、可信的,但是,也存在许多问题,错报、迟报、漏报,虚报、瞒报、不报、拒报、篡改、造假等现象,都不同程度地存在,统计信息质量上存在的种种问题,是由多种原因造成的,归纳起来,主要有以下五个方面的原因:

1、统计客体的局限性。企业生产经营活动是一步步地由低级向高级发展的,譬如,在改革开放前,企业基本上是全民所有制和集体所有制,而改革开放后的今天,企业经济类型已呈现多样化格局,民营、联营、合资、股份制经济迅速发展,企业处于不断整合、重组、改制中,不仅有资本、产权的分化,而且有生产过程和产品的分化,有生产经营范围的多变,以及生产经营向广度和深度发展而引起环境条件的变化,还有企业面对的市场也有一个发育、成长、成熟的过程,企业统计工作也就只能在所允许的限度内最大可能地适应,特别是统计指标体系和统计调查体系也有一个不断完善的过程,统计信息的真实准确、全面系统的要求势必存在局限性和相对性。

2、统计主体的滞后性。统计作为认识社会经济的武器,也是由浅入深、由片面到全面,逐步认识企业生产经营活动的,在认识过程中,不仅受着统计客体发展过程及其表现程度的限制,也常常受到社会条件的限制,认识落后于实际的事是常有的,在这种情况下,由于工作实践中发现前所未料的情况,因而需要修改完善原有的统计指标体系、调查方法、工作制度、工作方式方法,这也势必对统计信息质量造成影响。

3、业务技术性差错。如统计制度不健全,统计指标体系欠科学,统计调查方法不灵活,统计技术手段落后,统计业务工作规范化程度低,统计基础不牢固,以及统计人员素质不高和工作责任心不强等,从而造成统计核算过程中发生的差错,影响了统计信息质量。

4、资料信息管理上的问题。如统计信息交流制度不健全,没有坚持信息共享原则,以及统计信息使用的随意性,数出多门,造成混乱,这种现象在企业里是屡见不鲜的。

5、私心杂念。表现在企业统计部门和统计人员方面,一是好人主义,怕得罪人.怕受打击报复,不坚持原则,不严格按章办事和依法统计;二是“唯上”,迎合、讨好领导,对于不合理要求,甚至违纪违法也惟命是从,一律照办;三是为了私利,数字造假。

四、保证和提高企业统计信息质量,是一项系统工程,也是一项艰巨的、长期工程,涉及到企业内外的许多方面,需要上下左右的相互配合协作,共同努力,综合治理统计工作环境,全面加强企业统计工作。

1、要树立正确的质量观。在观念和操作上要防止两种倾向:一是绝对求确,机械求全,盲目求细,这种思维方式和要求是统计原始定义的异化,没有实际意义,在操作上也无法做到;二是只追求及时和方便,而不顾及真实准确和全面系统的要求,这是对统计工作功能的错位,同时,还要转变那种只认为全面调查,层层上报的统计资料才是真实可靠的陈旧观念,采取更灵活多样的调查方法。总之,端正思想认识,摒弃僵化的工作模式.有利于按照统计工作运作规律,把统计工作搞活、搞扎实,有利于把注意力集中到提高工作水平上来,通过工作质量的提高,保证和提高统计信息的质量。

2、抓好以预防为主的全过程的质量管理。统计信息的形成需要通过统计设计、统计调查、统计整理等工作环节。所以,统计信息质量管理的重点,要从事后把关(包括定期或不定期的质量大检查)转移到检防结合、以预防为主上来,实行全过程的质量管理。这其中要特别注意统计指标体系的设计,以及在统计调查、统计整理过程中的正确应用。

3、加强立法和执法,用法律手段刹住统计工作中弄虚作假歪风。在当前经济类型和经济利益多样化,容易催生个人行为唯利性的背景下,对企业统计信息的真实性大大地增加了难度,一旦统计资料与“政绩”捆绑在一起,数字直接与利益分配挂钩的时候,数字弄虚作假就很难避免,所以,清除统计工作中弄虚作假的任务十分艰巨,需要采取法律手段刹住这股歪风。广泛深入地开展法纪的宣传教育,在企业里乃至社会上营造一个有法必依,知法守法的环境和气氛,增强法律观念和守法意识。

13.质量演讲稿 篇十三

用心填满0.1% 来到***一年多了，我认识了很多朋友，几乎70%的人都会问我同一个问题“***，你为什么不做眼睛手术呢？现在成功率高达99.9%呢，我身边的朋友都做好了！”每当这个时候我总会半开玩笑地回答“不是还有那0.1%吗？万一我不幸中了头彩就什么都看不着了，带眼镜虽然不够漂亮，但我可不想用一辈子的光明去赌那0.1%”。可能有些朋友觉得有点小题大做，99.9%还不够高吗？让我们设想一下，如果任何事情都只有99.9%的成功率，这意味着什么？这意味着，每年有15000个婴儿出生时会被抱错，每星期有500件手术会被做错，每小时有2000封信会被寄错。看到这些数据，我相信所有人都希望我们衣食住行用各个方面的生产者都能够做到100%。而这就体现出了两个字：质量！

正所谓“时代不同了”，“什么东西都凑合着用”的日子一去不复返了，“质量”成为了21世纪最时髦的词儿，远的不说，就说咱们搬到新厂区后，除了宽阔的厂房、先进的设备，相信大多数***人感受最深的就是：终于可以呼吸到新鲜的空气啦!这体现出了空气质量的重要性。随着企业经济效益的逐年提高，我们的生活质量也在提高，如果条件允许，买车我们选宝马奥迪，化妆品我们选欧莱雅资生堂，手机我们选诺基亚三星，电子产品我们选索尼松下，原因只有一个----质量好！很多人高喊支持国产的口号，声讨这些“崇洋媚外”的人。但我想说，“崇洋”并不等于“媚外”，对高质量产品和服务的需

求是合法合理合人情的，没有人会放着自己国家的高质量产品于不顾，执着地买舶来品。可是我们有些国内的产品质量和服务质量确实有一定的问题，比如——————————（发生在身边的真实质量事故）这就是质量问题，也就是我说的那“0.1%”。做为产品的使用者，我们谁都不希望遭遇那“0.1%”,己所不欲勿施于人，作为产品的生产者，我们的消费者同样不希望买到那“0.1%”的**产品。这就是我们时时刻刻要求重视质量、保证质量、提高质量的原因！作为生产车间，我们——————（自己例子）为了尽快解决问题，领导、工人加班加点地研究、探索、大胆地尝试，最终找到了“——”的最佳方案，成功地解决了难题，用他们的智慧和努力填补了“0.1%”的隐患，保证了企业产品质量的100%。

豫首先想到****的时候，就是我们质量百分百取得成功的时候！回首过去，建厂初期时，我们没有天时、没有地利，靠着人和一步一步披荆斩棘走过风雨走向阳光；展望未来，****后，我们拥有天时、拥有地利，更拥有人和，我们有理由相信，当所有****人手牵手用心填满那0.1%的时侯，***这只****雄鹰，必将大展宏图搏击更加广阔的蓝天！篇二：质量演讲稿-质量在我心中

树立全员质量观，以质量为生命打造一流品牌

各位领导、同事：

大家好!首先要感谢公司举办“质量月活动”为我们提供了这样一个探讨

和思索的平台，让我们解读质量、深入质量、密切联系质量，树立先

进的质量观。随着世界经济的发展，“质量第一”已成为国际工商界的信念，大力开展质量管理的研究与实践已成为各国企业在竞争中取胜的主

要手段。在我国，随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，“质

量是企业的生命”这一理念已为企业界所认同。

在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋

发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的产品去赢得

用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。只有这样，企业才

能够实现它的最大价值，并给予企业员工更多的物质回报，同时在风

云变幻的市场浪潮中乘风破浪。

美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达产品质

量产生、形成和实现这一过程。这一曲线给了我们这样的一个启示： 质量形成过程是一个系统，要用系统的观点来进行质量管理。产品质

量形成过程包括市场研发、开发、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售、服务共13个环节。这13个环节共处于一个系统之中，相互依存、相互联系、相互促进。这就要求我们形成公司上下全员的先进质量理

念。然而把理想化为现实，把愿望结成果实，还需要集体的努力，众

人的智慧!作为公司的一名技术人员，我们要积极开展工艺优化提升工作，为保证产品的质量，制定出最优的产品制造工艺。并不断的改进提升，以期全面提升我们的产品质量，增强产品竞争力，占领广阔的市场空

间。

作为公司一名普通的员工我们要经常自己问一问：我的这个岗位有质

量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?谁的工作、哪一道工序会

影响我?从我做起，应如何提高质量?产品质量是公司员工们干出来

的，不能仅凭检验员去检验！自省反思，树立全员质量观，以质量为

生命打造一流品牌。

一位外国企业家说过这样一句话：没有沉不了的船，没有倒闭

不了的企业，一切取决于人的努力。这是一种深深的忧患意识，古人

云“生于忧患，死于安乐”!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识

和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度去狠抓产品质量，莫要

躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规

范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡！因此用

心、用脑、用行动做好每一次质量控制，我们责无旁贷，作为中成装

备的每一位员工就是要永不满足，追求永无止境，让生产线上严格的

质量把关去开拓市场、创造效益!“问渠哪得清如许，为有源头活水来”.愿不久的将来，那些扎扎

实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日

夜奔流不息，让我们持之以恒地，以一流的质量、一流的产品，打造

一流的品牌，并开辟更加广阔的市场空间，创造更加丰厚的经济效益，让今天的质量理念经久不衰、源远流长！

谢谢各位!演讲人： xxx 2012年3月13号 篇三：质量月演讲稿

提升质量水平，促发展方式转变

各位领导各位同事：

大家晚上好！

我是来自运行保障部的江利品，我演讲的题目是“提升质量水平，促发展方式转变。

人为本,质做基。质量之于企业，犹如健康之于人的生命，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展；同时关系到消费者的身心健康和我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命” “质量是企业长远生存的根基。”任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业持续竞争力的优势。企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产过程中的每一个细节，因而增强员工的责任心和认知是提高质量管理水平的重要举措。有位企业家曾经说过：好的产品是由百分之五十的技术和百分之五十的态度组成的。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。

人品决定产品，素质就是质量！人们常说：道德是石，敲出希望之火；道德是火，点燃希望之灯；道德是灯，照亮人生之路；道德是路，引导人们走向灿烂和辉煌。我们中华民族历

来崇尚道德。无论是以孔子为代表的儒家思想，还是以老子为代表的道家思想，无不以高尚的道德作为他们至高的境界。宋代文人苏辙就曾写道：“辙生好为文，思之至深。以为文者气之所形，然文不可以学而能，气可以养而至。”这就说明，道德是做人的基本准则。对于我们每一个尧柏人来说，在做好本职工作的同时首先要做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，不能只讲短期的经济效益而不计质量得失。同时要注重道德认知，处理好知与行的关系在日常工作中增强道德情感和意志力，始终坚持质量就是政治，质量就是生命，把质量融入血液，用精品成就事业。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

我们要始终把质量放在首位，求质量，更要落实到每一名员工的心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品的质量。我坚信在我们的精心呵护和拼搏下，抓好质量这条生命线，在生产过程中做到层层把关，点点控制，使我们的企业更加壮大、我们的生活会更加美好！

我的演讲完毕，谢谢大家！篇四：质量演讲稿

质量是企业的生命

“质量是企业的生命”，这是我今天要演讲的主题。

质量不是一句泛泛的空洞口号，质量与我们的生活息息相关。身体没有了健康，就没有了生活的品质；思想没有了向上的动力，就没有了理想的价值；工作缺乏了责任，产品就会出现瑕疵；工作没有了质

量，效率就会下降，凡此等等，质量包围我们，我们的一生，与质量终生相拌。

失去了质量，企业就会走向死亡。三鹿集团曾经是中国的名优企业，是当地的企业明星和城市名片。然而，因为一场三聚氰胺事件，三鹿集团的名声荡然无存。显然，正是这种对质量不符责任的做法，才砸了自己的招牌，葬送了企业的前程。扼腕之余，我们不得不为这种忽视质量问题所付出的代价而感到叹息。

从“三聚氰胺事件”不难看出，质量关系到企业的声誉，关系到企业的未来，关系到企业的兴衰成败。

而作为制造业的我们来说，我们的质量是控制出来的。要知道，一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。但理所当然的质量和富有魅力的质量特性不是一成不变的，随着时间的推移和社会的进步，原来富有魅力的质量特性会逐渐变为理所当然的质量特性而不再具

有吸引力。因此，任何企业都不能一味抱着过去的成功模式不放，需要积极寻求并打造富有魅力的质量。工作中的质量缺陷像蚁穴一样严重蚕食着企业，鲸吞着市场，千万不要以为偶尔的疏忽大意没什么大不了的，有质量问题的产品流到消费者手中，就是100%的不合格。质量是人控制的，不管在什么情况和条件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主体，人决定质量，质量也是一种责任心的培养，实际上，产品质量是靠我们每一个职工以优异的工作质量干出来的。所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！篇五：质量演讲稿

传承质量文化 共铸钻石辉煌

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！我是来自××车间的一线操作工，首先很高兴能站在这里和在座的各位一起，共同畅谈一个关于质量与品牌的话题。今天，我演讲的题目是《传承质量文化 共铸钻石辉煌》。说到我们的钻石品牌，我看到的是在座各位发自内心的微笑，我读出的是每一个×烟人的骄傲和自豪。记得小时候，经常听大人们说起，×烟是华北最大的卷烟生产企业。快大学毕业时，同学们都把眼光聚焦在一些效益好的单位，而×烟便成了我们许多同学的首选，了解了企业，也就了解了“钻石”品牌。所以啊！“钻石”也成了自己向别人炫耀的资本。最初对钻石品牌的印象是这样的：“钻石”品牌凭借着精致的工艺，稳定的质量，完美的外观，赢得了广大消费者的青睐，也使×烟在激烈的市场竞争中脱颖而出。从那时起，我就梦想成为×烟的一份子。天随人愿，毕业后我终于走进了×烟，走进了××车间，成为“钻石”品牌的缔造者。

的检验，造就一条九牧王西裤”的数字化理性诉求，告诉消费者，九牧王是西裤专家，西裤质量自然卓越。事实上，几年来这家企业在西裤市场占有率连续多年行业第一。是什么让它成功？是质量。九牧王告诉我们，只有有了质量保证，企业才能够实现它的最大价值，并给予员工更多的物质回报，同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、乘风破浪、披荆斩棘、巍然不倒。

进入××车间后，我当了一名普通的机车整理工，每天机械地做着简单、琐碎、重复性的工作，与梦想中的品牌缔造者形象相差甚远，初来×烟的好奇与兴奋烟消云散了。莫名的失落一直困扰着我，直到我被调到老司机××的机组。刚到她们车的第一天，就发生了一件我至今永远难以忘怀的事。那天，××在自检时发现小盒透明纸有轻微的皱折，她立即停了车，对设备进行了调试，然后带领我们机组人员到成品高架库追溯那些“有问题”的产品。第一次到高架库，简直太让人惊叹了，不论是那自动扫码、码烟的机械手，还是那高耸林立的货位都给我带来了强烈的震撼。经过与成品高架库协商，我们好不容易把已经入库的码段调了回来，又在满满一板烟箱中逐箱、逐条寻找。“找到了！”听到××的喊声我长长出了一口气，但是那所谓的不合格品却又让我犯了难：找来找去，我都没有发现任何毛病！“在这里！你看这条皱折！”××指着一条毫不起眼的小皱折让我看，“你看它多像脸上的皱纹，有了它，再漂亮的姑娘也要打个折扣了！咱们可得让每一盒钻石都漂漂亮亮地出厂！”

看到她汗湿的工装，我不禁问道：“姐姐，累吗？”××笑了：“第一盒钻石就是我们做出来的，所以钻石就像我们的孩子。看着它一天天在长大，什么难呀、累呀也就忘了。”

××以她特有的人格魅力感染了我，使我深刻明白了“支支一流，条条名优”的真正含义。从这一刻起，我不由得对钻石品牌的缔造者们肃然起敬，也为我成为他们的一份子，从心底感到骄傲和自豪。

××真的累了，有一段日子，她经常感到心慌、无力，双手总是不由自主地颤抖，眼睛怕光、流泪，连眼球也突出了许多。我们看着她一天天瘦下来、一天天憔悴下来。去医院一查，她得了严重的甲状腺亢进。在家人及同事们的劝说下，××离开了操作了23年的机台，但她没有图清闲，时时刻刻想着为车间、为质量做点什么。

在得知车间质检人员短缺的情况下，××自告奋勇加入了质检队伍，干上了专门“挑刺儿”的工作。在一次员工恳谈会上，××谈到：现在××车间操作工的质量意识、质量素养都有了很大提高，质量文化氛围也在日益浓厚。但是，上岗的新司机太多了，虽然经过培训，一些新司机还是忙于应付操作，对质量检测关键点的掌握程度欠缺。为此，她和质检组的姐妹们一起，实现了从“检查者”到“教练员”的身份转变，手把手、面对面、一对一地进行传帮带活动，让新司机尽快掌握自检的动作、过程、标准和要求，规范和提高自检技能。同时，她们加强了自检方面

的监督工作，提高了执行率，使车间操作工的执行水平更趋于标准、规范。

我真的被××折服了，正是有这样的××群体，坚持以质量取胜的理念，使得“钻石”品牌更加耀眼；正是有这样的××群体，坚持以质量取胜的行动，奠定了“钻石”品牌可持续发展的根基；正是有这样的××群体，以“人品保产品”，让“钻石”品牌至诚、超越！