企业qc小组活动讲解

企业qc小组活动讲解（精选10篇）

1.企业qc小组活动讲解 篇一

建筑企业QC小组活动成果问题分析

来源:中华园林网发布日期：2007-04-26

施工组织设计 施工现场管理制度 施工项目成本控制方法 道路施工组织设计 绿化养护承包合同 东海龙开元小区绿化工程 某住宅小区绿化养护管理 某公司住宅楼基坑开挖施 城市绿化工程施工及验收 施工现场管理制度

QC小组活动作为职工参与全面质量管理，特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式，在建筑行业中一直持续稳步健康地发展着。实践证明，建筑企业参与QC小组活动，在培养企业的技术骨干、文明施工、减耗增效、技术改进、创建品牌工程、贯标认证和通过认证后的持续改进以及促进企业整体素质的提高等方面发挥的作用越来越大。据统计，2002年全国有26个省及7个行业部门的建设行业协会都召开了不同规模的优秀QC小组成果发布会，推荐参与全国工程建设优秀QC小组角逐的优秀成果近200个。因此，我们可以说，建筑领域的QC小组活动已经步入良性循环。

QC小组活动成果以报告形式体现，其目的一是总结经验教训，提高今后活动的有效性；二是有利于成果的交流和评优。

近年来，尽管工程建设系统的QC小组活动水平有显著提高，但是，随着企业的发展、质量理论知识的更新、专业岗位新老交替，加之近几年对全面质量管理的有关培训不够及时，每年参与评选全国工程建设优秀QC小组的成果仍然存在一些问题。归纳起来，主要有以下几个方面。关于选题

选题大而笼统，如“运用PDCA循环，抓好整个企业精神文明建设或实现企业的生产经营目标”等，涉及面太广，不是一个QC小组能够完成的，也不好操作；又如“降低风管漏风率、节约能源、保护环境”，内容太多，难以取得好的效果。

QC小组活动要取得成功，选题恰当非常重要。课题一般是和企业生产有关及急需解决的问题。选题要有依据，注意来源；要具体明确，小而实。由于建筑行业和建筑产品的特殊性，小组成员在实际生产中遇到的难题和课题相对较大，可采取分解的办法，按进度或难度把大课题分解为若干个小问题，小、实、具体，活动效果好。关于目标设定

设定目标的程序错误，有的成果在选定课题后，立即就设定目标，然后再开始现状调查，设定的目标值缺乏依据，不符合活动步骤；有的目标值太多，目标笼统，没有量化；有的对目标没有进行可行性分析，或分析针对性不强，可信度不高。浏览次数：

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设定目标值能为QC小组活动指出明确的方向，也为小组活动效果的检查提供依据。应该在现状调查之后（指令性课题除外），即通过现状调查，对收集到的数据进行整理、分析，把问题的症结找出来之后，才可以设定目标。

设定的目标值应切实可行，小组应对课题进行可行性分析，制定的目标既要水准高，又切实可行。目标值尽可能量化，每次的目标值最好定1个，不超过2个，并用数据和事实证明其是可以实现的。例如：目前国内同行业先进水平己达到什么程度，本部门在设备、人员、原材料等方面己具备条件，同样能达到这个水平。历史上曾达到过什么水平，现在部分条件改善，经过努力，可以稳定达到这个水平。此外，有的目标值属于上级对基层的考核指标，或属于顾客提出的要求，小组必须努力达到。关于图表工具的应用

图表不规范，注记不全，缺图名、绘图人、制图时间、标尺刻度、频数、累计频率、箭头等；有的是划线和坐标指示不齐平对应：有的混淆排列图和因果图的作用，颠倒使用；有的把两个质量问题合并画一张因果图（或系统图〉去分析原因，或将没有任何关联的两个质量问题，机械地并在一起，画出一张关联图；因果分析不深入，层次展开太少，未分析到可直接采取对策的一层；数据采集没有交代：要因选在非末端因素上等。

正确使用图表工具，有助于提高质量活动的效率和有效性，特别要熟悉和掌握常用的两图一表。如：排列图是用来找出主要的质量问题的，而因果图则是针对主要质量问题去分析产生问题的原因，应用的先后顺序不能颠倒，更不能用因果图去寻找质量问题。此外，图表的制作要规范，工具的使用要尽量简单、方便、实用。关于要因确认

有的成果进行要因确认时，只凭印象、感觉、经验来进行，采用了主观评价方法，如讨论通过、01打分等；有的虽然画了一张要因确认表，但其确认过程，只是定性的描述，并没有通过现场试验、测量和调查分析取得数据，进行科学验证；有的成果要因没有确认，有的没有对末梢因素一一进行分析，导致重点不突出，难以采取有效对策措施。

要因确认就是在原因分析后，对诸多原因进行鉴别，把确实是影响质量的主要原因找出来，为制定对策提供依据。要因确认一般有两种办法：一种叫主观评价法，即靠举手表决01打分或其它计分方法；另一种叫客观评价法，即通过现场试验、测试、测量和现场调查分析，取得数据来确认，并用要因验证表加以表述。用主观评价法来确认要因的办法是不可取的。一般来讲，要因需从因果图、系统图或关联图的末端因素中予以识别。要因确认要注意两点，即要因应根据它对所分析问题影响程度的大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定；末端因素要逐条确认，以免遗漏主要原因。关于巩固措施

对巩固措施的描述过于简单，甚至没有把做了什么工作说清楚；有的成果把取得的有效措施纳入有关标准或制度，而是否己投入实施，效果如何，则没有明确等。

巩固措施是指把活动中行之有效的措施纳入有关技术和管理文件，其目的是防止质量问题再次发生。小组在把取得的有效措施纳入有关标准或制度等后，还应再到施工现场（工作场所）去确认是否己按新的标准或制度实施了，要收集有关的数据来加以说明本次循环所取得的效果，以便在本单位或部门能持续保持下去。对己形成标准的，其标准号要符合国家标准规定，并应注意以下事项：

（1）巩固措施是指QC小组己经完成了的工作，例如把有效措施初步纳入了标准、规章、制度、作业指导书、管理办法等，凡“计划要做”或“准备要做” 的工作都不能算是巩固措施，“论文”、“总结”、“交流资料”也不属此范围。

（2）要把“需小组以外人员或部门执行的”巩固措施，通过上报审批，转化为行政指令，并用群众组织的口吻表述出来，使之得以顺利落实。

（3）在取得效果后的巩固期内，要深入生产现场去确认，看是否按新的方法操作，是否执行了新的标准和制度，并作好记录，用数据说明成果的巩固状况。关于文字的逻辑性

个别成果的文字表述的逻辑性有欠缺，主要表现在设定的目标值与课题不一致；有的成果分析原因时，把针对现状调查找出的问题弃之不顾，又针对课题的总问题去分析原因；成果的对策表中的项目与要因不对应，有增加的，也有合并、删减的，实施对策时，实施的内容、项目数、负责人等与对策表不相符，随心所欲地作了更改。

QC小组成果的编写和活动过程一样，都特别强调逻辑性。无论按PDCA的程序开展活动，或编写成果报告，都要求做到上下衔接，前后呼应，一环扣一环，处处有交代。程序要规范，目标值与课题要一致，对策表中的项目与要因要对应，实施情况与对策表要相符。关于“创新型”成果

近两年，科技含量高的“创新型”课题有所增加。2002年全国工程建设优秀QC小组的成果中有10项“创新型”的，但从活动内容及程序看，大部分还是属于攻关型课题，其主要原因是，对“创新型”课题的含义及活动程序不熟悉。

所谓“创新型”课题，就是QC小组为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方式、创新的手段，开发新产品（项目服务）、新工具、新材料、新方法等，实现预期目标的课题。“创新型”课题的产生原因是，企业在面对经营环境严峻、市场竞争激烈的情况下，必须加速开发新产品，开拓新业务，创造有魅力的质量，以满足市场的需求，提高企业竞争力。因此，开展“创新型”课题是企业所需，形势所迫。

“创新型”课题的活动程序与其它四种课题类型有一定的差别，它要解决的问题

及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可调查，不需要去分析造成质量问题的原因。小组成员为追求新的境界，实现预定的目标，通过激发灵感，设计多种方案，进行可行性分析论证，选出最佳方案予以实施，是其活动的主要内容。

需要强调的是，课题本身决定课题类型，千万不要盲目追求“创新”而忽视其他类型。目前，QC小组的主要任务还是解决企业面临的实际问题。

（中国建筑业协会质量管理分会 李秋丹

2.企业qc小组活动讲解 篇二

企业是一个有机组织, 任何企业都将面临生存与发展的问题。企业的健康生存与发展, 都离不开组织运行过程中的质量改进。关于质量的概念, 不仅是指产品质量、工程质量, 它还包含人们工作的质量、管理的质量、服务的质量等等。而QC小组正是具有广泛课题, 又具有广大的群众性基础, 致力于解决企业当前存在的主要质量问题的一个有效的活动组织。本人将结合多年来在企业开展QC小组活动及质量管理工作的实际情况, 阐述对QC小组活动的认识。

1 什么是QC小组

QC是英文“Quality Control”的缩写, 翻译成中文就是“质量管理”, QC小组就是质量管理小组;QC小组活动就是质量管理小组开展与质量有关的活动。

QC小组的定义:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工, 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题, 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来, 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的定义告诉了我们四层意思:

(1) 人员:是各行各业从事各种劳动的职工。

(2) 选择课题:要围绕企业的经营、方针目标和企业当前存在的核心问题。

(3) 目的:有形目的是改进质量、降低消耗, 提高经济效益;无形目的是提高人的素质, 发挥积极性和创造性。

(4) 科学性:QC小组活动运用质量管理的理论和方法, 突出了科学性。

QC小组的定义还决定了QC小组的性质:是由群众自愿组成的群众性组织;小组不担负具体的生产任务, 只进行质量改进, 具有高度的灵活性;QC小组不同于技术革新小组, 也不同于生产班组。

QC小组是企业实现全员参与质量管理和质量改进的有效形式, 开展QC小组活动已经是我们企业的自觉行为。我省、我市为广泛开展QC小组活动创造了良好的外部条件, 每年企业评先时, 要看企业有没有很好地开展QC小组活动, 并将有获奖的QC小组作为评先的先决条件;每年的“中州杯”工程验收评审, 由专家组推荐的三个条件之一, 也有“施工过程中开展QC小组活动的成果获得市级以上奖励”的要求。然而, 在一些工程项目管理中, 对开展QC小组活动仍有不足的认识。有的项目部只重“成果”, 不重小组活动改进质量的“结果”, 使QC小组活动流于形式;有的项目部怕麻烦, 不能积极主动地开展QC小组活动。为此, 我们总公司建立了制度、制订了措施, 一是宣传QC小组活动改进质量的效果;二是培养、培训QC小组活动骨干分子;三是奖励和表彰积极开展QC小组活动的职工。几年来颇有成效, 自2003年以来, 企业每年都有QC小组获得省级优秀质量管理小组奖。

2 QC小组如何开展活动

QC小组活动, 需要企业的支持, 企业应有开展QC小组活动的机制, 应有QC小组活动的管理部门来落实小组的注册登记工作。这个管理部门, 不是履行行政管理, 只相当于QC小组注册登记的“户籍簿”。注册登记工作赋于了小组存在的严肃性, 小组成立起来并注册了, 这是小组的一份荣誉、一份责任。从企业方面讲, 注册登记的小组, 被纳入企业年度QC小组活动管理计划之中, 便于得到各级领导和有关部门的支持和指导, 并可参加各级优秀QC小组的评选。

小组的注册登记是一年一次, 登记时间由企业规定固定的时间, 或在小组成立后, 随即进行登记。而课题的注册登记是在小组开始活动选定课题后进行的课题登记。如果上一年度的活动课题没有结束, 就不能注册登记新课题;而当年注册的课题完成后, 小组继续选择第二个课题开展活动, 那么第二个课题选定随后就要注册登记, 只要有能力, 一年当中小组活动开展了多个课题, 就能注册登记多个, 它不同于小组的注册登记, 每年只有一次。QC小组组长在带领大家开展活动之前, 首先要作好小组和课题的注册登记工作, 而且两者的登记不能相混淆了。次年没有进行重新注册登记的小组, 以前的注册登记自行失效。对于停止活动持续达半年之久的小组, 也要予以注销, 那么小组注销了, 小组登记的课题也会自动注销。

QC小组选定课题并注册登记后, 将运用全面质量管理的理论知识, 运用数理统计技术和方法, 遵循PDCA循环的客观规律进行小组活动。

PDCA循环是指P, D, C, A四个阶段依次滚动向上的质量环, 这四个阶段是由P阶段开始, 按照P→D→C→A循环方向进行下去, 不能缺少一环或顺序颠倒。就像一个车轮一样沿着一定的方向滚动下去。按PDCA的顺序前进, 就能达到一个新的水平, 在新的水平上再进行PDCA循环, 又可达到一个更高的水平。如图1所示。

PDCA循环的四个阶段涵盖了问题解决型课题QC小组活动的10个步骤, 它们是:

P (Plea-计划) 阶段。包括方针和目标的确定以及活动计划的制订。包含了六个步骤:

(1) 选择课题;

(2) 现状调查-找出所存在的问题;

(3) 设定目标-解决问题到哪一步;

(4) 原因分析-分析产生问题的原因;

(5) 要因确认-找出主要原因;

(6) 制定对策。

D (do-执行) 阶段。执行就是具体运作, 是行动起来, 实施计划中的内容。包含一个步骤:

(7) 按照制订的对策实施。

C (Check-检查) 阶段。就是检查执行计划的结果, 予以总结, 分清哪些对, 哪些错, 明确效果, 找出问题。包含一个步骤:

(8) 检查对策实施后所取得的效果。

A (action-处理) 阶段。对总结检查的结果进行处理, 成功的经验加以肯定, 并予以标准化, 或制订成作业指导书, 便于以后工作时遵循, 对于失败的教训也要总结, 以免重复出现类似的问题和错误, 对于没有解决的问题, 提给下一个PDCA循环中去解决。A阶段包含二个步骤:

(9) 制订巩固措施, 防止问题再发生;

(10) 总结和提出遗留的问题及下一步的打算。

以上10个步骤是一般问题解决型课题的活动步骤。问题解决型课题主要有现场型、公关型、管理型、服务型四种类型。QC小组课题的来源, 有指令性课题、指导性课题、小组自选课题。这些课题都是针对现状存在某种问题, 需要弄清楚其原因, 并对主要原因采取改进措施, 以改善现状, 达到规定的标准或要求。简单说就是在原有基础上的改进或提高。

问题解决型课题10个步骤的顺序, 是遵循PD-CA循环这一客观事物的发展规律排列的, 任何一步的缺失或顺序上的错位都是不符合逻辑的, 唯有问题解决型课题中的指令性课题, 在步骤上稍有变化。课题来源为指令性的小组, 可以不作现状调查, 而直接按上级指令设定目标, 然后对目标进行可行性分析论证。创新型课题是问题解决型以外的新型课题, 它在内容和程序上与问题解决型课题均有不同, 所以与上面的10个步骤也有所不同。

创新型课题的定义是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务, 以提高企业产品的市场竞争力, 并不断满足顾客日益增长的新需求, 提高企业经营绩效。创新型课题是对过去没有发生过的事情开展的活动, 没有历史数据参考, 也就没有现状可查, 而是研究创新的切入点, 广泛提出各种方案, 对方案展开分析、通过测试、试验、对比分析、数据验算等方法确定最佳方案。这就是与问题解决型课题在步骤上的根本不同。

创新型课题与问题解决型QC小组, 是解决不同问题的两种不同活动思路与活动形式, 虽然它们在程序和步骤上有所不同, 但其活动的四个阶段都是遵循PDCA循环客观规律的, 如创新型课题P阶段包含的5个步骤与后面的D阶段?—按照对策实施, C阶段—检查和确认实施的效果, 以及A阶段-总结和今后打算, 与问题解决型课题的后三个阶段是基本相同的。

在PDCA循环的每个阶段里, 可以有小的、阶段急的PDCA循环 (就是大环套小环, 如图2所示) 。以此改进和完善每个阶段问题, 其总体的质量改进上升阶段和步骤是不变的。

3 企业中P C小组活动存在的问题

结合多年来组织、开展、推动QC小组活动的经历, 发现在企业的QC小组活动中仍然存在不少问题。

首先, 在课题的选择上, 没有体现“小、实、活、新”的QC小组活动原则, 存在“假、大、空、旧”的选题;没有真正围绕企业的方针目标和中心工作来开展活动;没有针对施工生产现场存在的关键问题和薄弱环节选择课题。那么, 小组活动就不能切实改进和提高企业的质量现状, 活动效果也会大打折扣。

其次, QC小组活动的过程不够生动, 从选择课题、现状调查到发现问题、确认主要原因, 都缺乏有理有据的从活动中所获得的依据。特别在对策实施阶段, 平铺直述的较多, 在实施过程中所遇到的困难和解决的方法没有精彩的亮点。

第三, 在运用数理统计技术和方法上不够灵活, 过于单一。数理统计技术和方法是QC小组活动的工具, 能够灵活、正确地掌握运用多种数理统计技术和方法, 就象为QC小组活动安上了手脚、插上了翅膀, 会使QC小组活动开展的有声有色、有理有据, 并且在小组成果报告的编写上也会得心应手, 丰富多彩。

总之, QC小组活动还需要企业的大力支持和引导, 企业的质量方针和目标应贯彻下去, 让每位员工都明白当前企业的中心工作是什么, 营造员工与企业共生存、共发展的良好氛围。在QC小组活动的开展和数理统计技术及方法的运用上, 企业应加大培训力度, 组织广大员工多学习, 以提高员工发现问题、分析问题、解决问题的能力, 从而提高企业的整体水平和市场竞争力, 促使企业健康发展。

4 结语

3.企业qc小组活动讲解 篇三

质量管理小组是推行全面质量管理非常重要的一种组织形式和活动，是推行全面质量管理的基础和支柱，体现了劳动、智慧和科学的结合。我国开展QC小组(QC即“quality control”的缩写，意即质量控制)活动30年来的实践证明，QC小组活动是全心全意依靠职工群众办好企业的重要措施，是提高企业和职工素质的基础工程，是广大职工群众参与企业管理的有效途径。

一、QC小组活动最大限度的激发职工参与企业管理的积极性

QC小组之所以能够激发职工参与企业管理的积极性，在于QC小组活动对职工行为的激励作用。这种激励包含：理想与目标激励、荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励。这些激励作用的直接效果是使得参加QC小组中的每个成员的自身价值得以体现。

在QC小组活动中，人们集思广益，畅所欲言，充分展示了每个人自己的聪明才智；创造出的成果分别获得不同层次的荣誉，做到功有所获，劳有所得，激励了QC小组成员的积极性。在生动活泼的工作现场，职工获得了知识，增长了才干，密切了相互间的关系；增进了友谊，增加了了解，实现了表现自己的愿望，体味到了人生的意义，甚至可以说身心都感到了愉悦。尤其需要提及的是，这里没有行政干预，只有自我约束；没有强迫命令、长官意识，只有民主协商。毫无疑问，在这样一个工作氛围中，职工群众的积极性和创造性必定会得以充分发挥，由此带来的企业活力也是难以用直接经济效益来估量的。

二、QC小组科学的管理方法是企业管理的基础

QC小组活动更能适应企业现代化管理的需要。因为，在企业现代化管理中，要求在管理思想上要有一个战略和变革的观念来适应改革的观念意识，在管理方法上要有全面质量管理，系统工程、价值工程、决策分析等多种管理技术的应用。而QC小组正是应用这些现代化管理思想和方法的一个科学组织，它的活动是科学管理的主要体现。所谓科学管理，就是现代化管理。现代化管理的核心是人，没有人的现代化就不会有企业管理的现代化。而QC小组活动正是坚持了“以人为本”的原则，它是劳动者劳动、智慧、兴趣的结合，是职工追求高层次、提高自身素质需要的表现，是一种自我开发，它的一切活动都是从人的行为本质中激发动力，是职工主动把自己溶于企业管理之中的一种方式。

QC小组活动的科学管理还表现在它的工作程序上。做任何事情都要按一定的程序进行，QC小组活动所遵循的PDCA循环，是最理想、最合理、最经济、最科学的基本工作程序，是适合一切工作的。QC小组活动正是应用专业技术知识、数理统计方法以及新老7种工具等现代化管理手段对生产、经营过程进行预测与控制，围绕生产现场存在的问题点(包括质量、产量、消耗、经济效益、安全、服务等)，应用QC手法和工具解决这些问题，为企业创造更大的经济效益，从而达到预期的目的。运用这套科学管理的方法，并充分发挥技术人员的骨干作用，广泛地推行其他现代化管理方法，就使小组的活动如虎添冀。可以说，PDCA循环是认识事物和改进事物的客观规律，是对事物发生发展过程的揭示，其实质是“实践、认识、再实践、再认识”的哲学原理。这正是QC小组活动的生命力之所在，也是QC小组活动长久不衰的根源。

应该说，QC小组科学的工作程序是对企业管理工作的最大贡献。开展QC小组活动的要求参与过程具有严密的逻辑性，需要参与人员掌握必要的数理统计技术和工具方法，依靠事实和数据去发现问题、解决问题，从而为企业培养了大量具有实事求是精神，具有数理统计思想，具有严密的逻辑思维，具有强烈改进意识的企业管理队伍和员工队伍，这些人毋庸置疑地成为了企业最宝贵的财富和改革发展的中坚力量。

QC小组科学的活动程序为企业管理奠定了基础，换句话说科学的企业管理实则是QC小组认识论的延伸。日本著名质量管理专家石川馨教授曾直言道：“所谓管理，就是PDCA循环”。另一位日本专家山口裕则认为：只有PDCA循环才真正的反映了管理的本质。尽管他们的观点还有待于进一步的论证和完善，但却揭示了管理的过程概念。这和那种认为“管理就是规章制度，甚至管理就是管制就是限制”的陈腐观念完全是两回事。

三、QC小组活动为职工参与企业管理提供了有效的组织形式

QC小组活动的组织形式，给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供了一种组织形式，给每个成员带来的是一种全过程、全方位的全员参与意识。由于Q C小组绝大多数都是在自愿结合的原则下组建的，而且小组成员没有资格上的限制，这样一个群体就很容易形成一种共识。这种共识一旦转化成某种工作或质量标准，就会使围绕企业经营战略、方针目标及身边存在的诸如质量管理方面的问题迎刃而解，这就是人的潜力资源的群体集合达到有形与无形的神奇效果。反过来说，如果没有这样一种组织，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说产品质量上不去，企业在激烈的市场竞争中被淘汰也是迟早的事。在市场经济体制下，无论是企业还是个人，自我封闭的运作方式已经不行了。

QC小组活动的组织形式，给每个成员带来的是一种全过程的、全方位的全员参与意识。这种参与意识是“人力资源”，是职工的社会责任感。他们对质量的关心，对技术革新和技术改造的钻研热情代替了自卑、失落和孤独，代之而起的是工作的热情和智能的超常表现，使他们更加主动地参与到企业管理中来，与企业同呼吸、共命运。

任何一项事业成功的标志都是以得到社会承认为前提的。以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的的群众性QC小组活动的成果，是广大职工运用科学的手段和工作经验的智慧结晶。这些成果一旦被推广、被采纳，运用到生产实践中将创造出巨大的物质财富，这就是说，这些包含着职工群众智慧结晶的成果是在QC小组活动这样一种组织形式中得到实现。

四、QC小组活动是企业民主管理的基石

班组是企业的细胞，QC小组也可以说是企业管理的细胞，QC小组活动民主管理方式的运用，正是企业民主管理的体现。无论从内容到形式，QC小组活动都是集思广益，群策群立的结晶，都有利于发挥职工群众的积极性和创造性，有利于激发职工的聪明才干。所以说，QC小组活动使职工自觉地参加到企业管理中来，企业的民主管理也就有了广泛的群众基础。

4.QC小组活动与企业质量管理创新 篇四

周 岳 峰

（广州市房屋开发建设有限公司，广东 广州510030）

摘要：本文介绍了在汽车维修施工扎实开展QC小组活动的收获、经验，认为成功的QC小组活动是企业质量管理创新的基础，并重点阐述了QC小组活动是怎样促进企业质量管理创新的。

关键词：QC活动；质量管理创新； 学习型；企业文化

质量管理（QC）小组活动是推行全面质量一体化管理非常重要的一种组织形式和活动。通过本人在汽车维修施工的实践证明，扎实开展QC小组活动，推进企业质量管理创新，是企业质量进步的必由之路。

一、推进QC小组活动的收获和经验

1.一份耕耘，一份收获

我司坚持开展QC小组活动已经10年了，一共取得了65篇QC成果，其中20篇获得省、市优秀QC成果奖，同时造就了一批优秀的质量管理人才（包括QC咨询师、诊断师），积累丰富的企业标准化成果，推动了公司质量管理体系的建立。公司自1997年起分别

通过了ISO9001、ISO14001和OSHMS18001认证。目前，重视QC小组活动的趋势有增无减，10年来，除操作工人外，项目管理人员参与QC小组活动已从3人逐步发展到近70人（右图），QC团队比较稳定，企业质量管理的文化不断得到加强。

在工程项目管理活动中，QC小组活动的作用也是明显的。2000-2001年我们在荟雅苑C栋高级商住楼施工过程中，针对重要分项工程成立QC小组，结合PDCA循环，利用质量管理工具开展多项QC活动，克服和预防质量通病，研讨最优施工工法。如针对新型墙体材料容易渗水，成立外墙防渗漏QC小组；针对新技术应用，成立了新技术攻关QC小组。通过QC小组活动，攻克了施工难点，提升了质量水准，取得了良好的施工效果，并总结并发表了QC成果，相继获得广州市、广东省优秀QC成果。为该工程先后荣获广州市优良样板工程、广州地区建设工程最高质量奖项“五羊杯”奖、广东省优良样板工程、国家鲁班奖打下了坚实的基础。

QC小组活动还能够促进企业降低成本、减少浪费，创造良好的经济效益。许多工程，因为QC小组活动开展得比较好，在保修期内几乎没有出现投诉，大大减少了维修费用，顺利向建设单位收回保修金。

2.总结经验，夯实质量管理基础

（1）紧贴市场，遵守质量管理八大原则，树立国际质量品牌意识

加入WTO之后，我们企业面对的是竞争对手和合作伙伴，每个对手和伙伴都在追求质量，谁是赢家？“全面质量”的领先者才是真正的赢家。所以，必须尽快掌握“全面质量”新概念，遵守ISO9001：2000质量管理八大原则，铸造起坚固的“质量价值链”，形成竞争基础。质量管理八大原则是“以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，系统管理，持续改进，以事实为决策依据，互利的供方关系”。

在实践中，立足具体的QC小组活动，贯彻国际标准，踏踏实实将国际质量品牌意识变为自觉行动。

（2）针对建筑业的特殊性，抓好质量教育和培训

建筑产品，它不同于其它产品，其本身具有项目的单件复杂性，管理过程的一次性，施工队伍的动态性。动态的、新的队伍需要提供新的、持续的培训，无形中增加了成本。这在建筑成本控制越来越严的市场经济条件下，流动和松散的缺少培训的工人队伍还没有得到有效的管理的今天，推进QC小组活动增添了不少困难。

前几年从事QC小组活动，我公司主要是在管理人员中推动进行，下一步我们的目标是协同班组工人一起进行活动。这就需要抓好质量教育和培训工作。我们计划通过生动的讲课和案例演示启发包括工人在内的质量意识，同时通过岗位技能培训、考核，规范操作工艺，保证QC小组活动的有效开展。

落实培训计划，及时组织学习相关知识。一个项目经理部至少配备一名QC小组活动诊断师，将项目的QC培训费用纳入项目管理成本，使QC小组活动有了经济保障。同时，加紧对操作工人进行职业技能教育，完善上岗前培训，提高QC活动的成效。

企业的QC小组活动诊断师应持续参加互动型学习，使知识及时更新，因此企业应致力于“学习型”QC团队的培养。

（3）结合质量管理体系，形成企业的QC小组活动制度

我们已经取得了质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系认证，QC小组活动在此基础上推进，应该是锦上添花，有一个比较完善的平台。因此我司决定顺理成章，将QC小组活动制度化，每年根据实际工地情况，指导所有项目经理部制订可行的QC小组活动注册制度、QC小组活动计划制度、QC小组活动过程考核制度、QC小组活动激励制度。不仅如此，公司职能部门还设专人指导和协助项目经理部开展活动，保证工作渠道畅通和制度实施。

（4）兑现激励，激发员工的质量管理积极性和创造力

通过建立健全激励机制，形成公平竞争的环境，注重发挥示范效应，奖励获得优秀QC成果奖及相关荣誉奖的员工，逐步使全面质量管理迈上新台阶，改变建筑行业QC活动相对落后的局面。确保QC小组活动不断发展。

建立健全激励机制是调动广大职工参与和QC小组成员积极性的有力措施，它包括物质和精神两方面的奖励。QC小组活动创造了价值理所当然的应受到表彰奖励。许多QC小组活动开展得比较好的单位逐步加大了奖金额度，还做出了优先晋级晋职的规定等。不仅极大地调动了广大群众参与QC小组活动的积极性，而且使这些单位的广大职工能自觉地投身到各项练内功、抓管理、上水平、增效益的质量管理活动中，把参与QC小组活动作为履行自身职责，展示自身价值，体现自身追求和维护自身利益的神圣义务。

二、通过QC小组活动促进企业质量管理创新

1.QC成果转化为企业管理标准、作业指导书和企业工法，提升质量管理水平

我公司历年来的优秀QC成果经过收集、整理、升华，逐步形成企业的宝贵财富。根据各自成果的性质进行分类，属于有独到管理经验的纳入企业管理标准，属于作业程序、技术指引类的纳入企业作业指导书，属于独到工艺操作规范的（尤其是带工艺参数的）纳入企业工法。经过历年的积累，我们已经形成了企业的管理标准汇编、作业指导书，也开始通过内部评审形成企业工法，具体数量见下表。

QC成果转化为企业标准数量统计表

名称企业的管理标准（篇）作业指导书（篇）企业工法（篇）数量51

32文件受控状态长期受控短期受控长期受控

同时，优秀的QC成果中的许多技术措施，被应用到投标技术方案中，良好的闪光点能解决许多针对性的实践问题，也无形中促进了经营者承接大量的工程任务，形成了质量管理创新促效益提高、效益提高促QC小组活动的良性循环。近年来承接的工程任务一年比一年增加，就是最好的体现。

QC成果被纳入企业的工法或企业标准，便是企业的知识产权和宝贵财富，不随人才流失而消失，是企业的可持续竞争的重要动力。这些就是企业质量管理创新的具体体现。

2.坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫

求实创新是QC小组活动持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，QC小组活动首先要求实，然后才去创新。

QC小组活动必须从本单位的实际出发，围绕目标和存在的实际问题，运用科学的理论和方法开展活动，决不能死板硬套，事后编造，要做到活动全过程都是实实在在的，记录要真实，材料要详实，成果要扎实，效益要实在，这样才能得到单位领导的认可和支持。否则小组活动也就没有开展的必要。QC小组活动要与建筑产品创品牌、企业创质量管理奖相结合，与企业质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系得运作相结合，这样QC小组活动的开展才能生机勃勃，取得更大的效果。

求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。如有的QC成果紧密联系国际、国家、省、市、企业的“四新技术”的应用或者实践研究，很有技术创新的概念。发表形式上也要创新，发表工具上要积极采用多媒体和高科技手段等，在国际、国内一些重大的成果发布会上，我们也经常对一些制作精良的动画成果感到惊讶，有的QC成果的展示水平已达到了广告展示、电影展示的部分水平，令人叹为观止，回味无穷。

“小”和“活”是QC小组活动主题，对创新构成了铺垫作用。“小”可以更专注，从而在短期内相对容易激发群众的创造力，产生宝贵的QC成果。例如，我司曾经通过QC小组活动推广使用过一种模板定型活动夹具，应用收效非常明显，大大减少了线性钢材的消耗、简化了支模的繁琐细节，在短期内体会到QC活动成果的价值。“活”就是灵活，主要包括思维灵活变化，可以不拘一格，激发应变思维，上面所说的QC发布形式的灵活变化也在其中之列。又例如曾经有关部门规定淘退单绳提升机，如何淘退法，就值得我们去思考，为了充分利用资源，最佳的途径首先技术改造，在实践中我们开展对传统提升机械进行改造的QC小组活动，使淘汰的设备得到合法安全使用，节约了成本，发挥了效益，体现了“活”的意义。

十年累计，我公司的QC成果类型分布比例，创新型占8%，虽然比例偏低，但随着企业领导者的战略创新意识的提高，必将涌现务实创新的QC小组活动，其不拘一格的模式和珍贵的创新性，必将产生无穷的魅力。

3.将QC小组活动与学习型企业文化建设相结合在加入WTO、融入全球化经济的环境中，企业经营的一个重要的战略焦点，将是获取、利用、创造、积蓄高质量知识的能力。为此，我们的企业必须实施质量管理创新，同时在企业内逐步建立若干个学习型的团队组织，赋予他们在质量改进和创新上的权力和自由，而这些也是我们开展QC小组活动需要延伸的领域，QC小组活动也正好提供了一种创造性的实践形式，是建立学习型企业文化的最佳途径之一。

如今，我们的相当一部分企业质量管理的基础工作还有待进一步完善，如原始记录的准确和可靠、现有生产的质量控制和质量保证等方面仍需投入较多资源。这是这些企业质量管理水平低下的主要表现，也是影响质量的改进和管理创新的主要障碍。企业文化一旦渗透到互动的QC团队中，也将产生共鸣的效果，从而推动企业的质量管理不断创新。

企业质量管理创新，意味着质量管理体系的健全，企业质量标准的不断提高，企业质量管理活动形式新颖而且丰富多彩，也希望企业不断形成创新型的QC成果，通过总结促进小发明、提高科技含量。这是企业质量文化、质量品牌建设的最佳动力。通过群众性的QC小组活动，发挥广大员工的聪明才智，集思广益，滚动推行PDCA循环，不断解决实际问题，或者提高产出效益，或者形成科研成果等等，对企业质量管理创新意义重大，从长远意义上来看，应纳入企业的战略管理范畴。

参考文献

5.企业qc小组活动讲解 篇五

单位：青岛九龙建设集团有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

内 容 提 要

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就QC小组活动在质量管理工作中发挥的作用，作以粗浅的论述。、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了

QC小组活动成果，又进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业

方目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。

在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展QC小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。通过QC小组活动，小组成员的综合素质得以不断提高，同时QC成果的发表也为小组成员扩大了视野，并提供了更加宽阔的展示平台。4、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不

断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、实效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

6.浅谈QC小组活动与QC小组建设 篇六

摘要：项目经理部是企业工程（服务、管理等）质量的源头，而工程质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在项目部建设QC小组并开展QC小组活动，可以通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高小组成员解决质量问题的能力。久而久之，可以促进整个企业的管理水平、工程质量和生产效益的持续提高。

关键词：QC小组活动QC小组建设效率提高

QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。作为一个工程施工单位，项目部作为企业最基层的组织，是企业全部活动和战斗力的基础。推进项目部QC小组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是项目质量建设的重要内容和有效方法，两者相互促进，相得益彰。

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。如何更好地进行QC小

组建设、组织QC小组活动，结合本人参与QC管理经验，总结如下：

1、领导重视，大力推动

QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。单位领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证。有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高，因为这样能让他们感觉到上级的重视，会更有信心去完成这个活动，能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中来。

2、建立适合的规章制度

为使QC小组活动有序、深入持久的开展，必须建立相关的规章制度与奖励措施。要使QC活动取得实效，必须加强在日常工作中对活动开展情况进行检查和指导。一是定期对相关活动进行检查，了解各小组的活动情况，帮助解决遇到的难题，避免影响小组的成果。一是要为新成立的课题进行登记和审核，做好课题的控制工作，避免课题偏离企业的发展战略和资源的浪费。让每一个团队、小组，每一个课题都能发挥其作用，按时按质的把研究课题做好，让成果更好地转化成企业的经济效益。

3、加强与员工的沟通，培养员工的责任感

由于QC小组是由从事不同管理工作的员工所组成的，人和人的思维是有所不同的这就决定了QC小组课题的多样性，涉及多个方面内容。对于每位员工提出的问题，即便那是一个很小的问题、他是一个很小的职员，我们都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽

略了他的观点，这样长此以往的不了了之的话，很容易造成人的挫败感，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说工程质量上不去，企业也会因此而失去竞争力，这就要求我们及时与员工进行沟通。

4、加大培训力度，把培训与小组活动结合起来

加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使广大QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系.。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，为小组活动的开展打下牢固的基础。

5、创新管理，提高QC小组建设质量

QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入项目管理标准、办法、制度等，提高QC小组建设质量，促进企业科学发展。

QC小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限

度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，是提高项目管理水平和产品质量的有效方法，对项目管理能力的提供有重大的推动作用。参考文献：

7.企业qc小组活动讲解 篇七

实力强劲的对手和集团公司战略 (尤其是TD-LTE建设) 的落地, 是中国移动省市公司目前面临的最为现实的压力和挑战, 需要从企业经营管理层面分阶段有步骤的进行应对和实施, 给每个环节带来更多的管理提升, 才能使中国移动在压力之下错乱的舞步再次变得从容起来。

近年来, 中国移动四川公司在生产经营管理上不断开拓创新, 实现了以市场和客户为导向的规模化高速发展, 在西部和四川省内同行业中处于领先地位, 是西部和四川省内最大的通信运营商, 目前拥有移动电话用户数超过5000万户。

在企业管理方面, 四川公司始终坚持开展全员性标准化的管理活动。2005年, 省公司就通过了ISO9000质量管理体系认证;2006年, 全省通过了ISO9000管理体系的认证, 是四川省内同行业中首家通过质量管理体系认证的公司。

质量管理QC小组活动是开展全员性标准化管理活动的有效形式。通过QC小组活动, 使每一个员工都关心自己的工作和周围的环境, 努力把工作做好, 并不断改善周围环境, 为企业、为社会做贡献。对企业来说, 开展QC活动可以动员和组织企业内的全体职工, 运用科学的方法, 围绕企业的经营战略、方针目标, 对自己周围的事物及存在的问题进行改善、改进、创新。从而推动企业的不断进步, 提升企业的总体业绩, 提高企业的市场竞争能力。

长期以来, 四川公司非常重视开展群众性QC小组活动, 并将其融入到生产过程和管理过程中, 战略技术部通过规范QC活动管理、培养QC活动人才、组织开展各级QC小组活动培训等, 探索、实践、组织、引导各单位开展QC活动, 取得了QC小组活动的显著进步, 积累了开展QC活动的宝贵经验, 提升了全员管理水平, 也为公司在网络发展、客户服务和内部管理等方面带来了巨大的效益和切实的效果。

一、中国移动四川公司QC小组活动建设历程

公司在质量管理小组活动上起步较晚, 2002年以前仅有零星的班组开展QC小组活动, 小组成员也没有经过系统的QC培训, QC小组活动处于无引导的自发状态。

2005年前, 部分市公司和省公司业务技术部门开始在生产一线推广QC小组活动, 并取得了一定的成绩, 为企业生产运营带来了效益。

2006年以来, 在集团公司《关于全面开展中国移动QC小组活动的指导意见 (试行) 》、《中国移动QC小组活动管理办法》等规范制度的指引下, 公司制定了《四川移动通信有限责任公司质量管理 (QC) 小组活动管理办法 (试行) 》、《中国移动通信集团四川有限公司质量管理 (QC) 小组活动管理办法》, 进一步规范和完善了公司的质量管理活动。全面推广和应用QC小组活动的知识和方法, 将理论和实际相结合, 运用到实际工作中去, 使QC小组活动得以持续蓬勃开展。

2010年至2012年连续三年公司QC小组注册数均保持在1100个以上, 参加QC小组活动的人员均保持在为7400人, QC小组活动的普及率均保持在31%以上。

二、中国移动四川公司QC小组活动指导思想

(1) 战略引导

QC小组活动围绕企业的经营战略和重点工作目标来选择课题, 能够解决生产、管理等提出的实际问题, 从而推动企业的发展, 是四川公司对QC小组活动提出的基本要求。

(2) 注重实效

QC小组活动除了以工作中实际存在的问题为目标外, 还须以实际效果来评价一个小组活动的成果, 要求成果扎实, 效益实在;另外小组的活动过程严格遵守QC活动的程序要求, 活动记录真实, 材料详实。

(3) 鼓励创新

QC小组活动要向深度、广度发展, 而且要向生产、服务全过程渗透和延伸, 不断解决生产、服务过程中提出的新课题, 或者以新技术、新方法、新流程、新工具、新形式及新观念提升原有活动效能, “新”是QC小组活动的生命力, 是提高员工的参与率着力点, 通过QC小组活动的创新促使四川公司向学习型组织转变。

(4) 重视激励

要使QC小组活动坚持不懈地开展, 需要一定激励手段。四川公司采取荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等手段调动全体员工参加QC小组活动的积极性。

三、中国移动四川公司QC小组活动取得的成绩

QC小组活动为公司带来了可观的经济效益和社会效益, 而且为公司赢得了荣誉, 培养了人才, 主要体现在如下方面:

(1) 成果丰硕

2012年公司共有23个单位51个小组/班组、单位和个人先后获奖, 荣获全国优秀QC小组/班组9个, 荣获全国通信行业优秀QC小组5个, 荣获全国杯赛优秀QC小组10个, 荣获集团优秀QC小组4个, 荣获四川省优秀QC小组/班组23个。

(2) 效益显著

据初步统计, 2010-2012年, 全省开展活动的3544个QC小组共创造可直接计算的经济效益约达2.5亿, 为公司增收节支起到了很好的推动和保障作用。同时公司通过开展QC小组活动, 促使公司网络技术不断改进, 网络质量不断提升, 客户服务及客户满意度不断提升, 从而使得公司QC小组活动的社会效益得以充分体现。

(3) 荣誉突出

公司先后荣获了“四川省质量管理小组活动优秀企业”和“全国质量管理小组活动优秀企业”称号, 公司副总经理郭正平先后被评为“四川省质量管理小组活动卓越领导者”和“全国质量管理小组活动卓越领导者”荣誉称号。南充、雅安、绵阳、泸州、攀枝花分公司分别荣获了2008年至2012年“四川省质量管理小组活动先进单位”称号, 成都、绵阳、南充、内江分公司分别在2009年至2012年被评为“全国通信行业质量管理小组活动优秀单位”。一批QC活动骨干、QC小组诊断师在质量管理活动中表现突出, 受到了国家、行业、四川省各级表彰。

(4) 人才辈出

QC小组活动为企业技术骨干、管理精英、服务能手提供了良好的自我展示平台, 公司通过QC小组活动打造了一批攻关能力强、创新水平高、管理能力突出的人才, 形成了由QC活动骨干、QC诊断师、QC管理员组成的多维人才梯队, 为公司QC小组活动的推广普及、质量效益的提升提供了保障和支撑。

四、中国移动四川公司在QC小组活动管理方面的经验总结

从2005年至今, 在公司各级领导的关心、支持和各QC小组全体成员的共同努力下, QC小组活动得以顺利开展, 并取得一定成绩, 也积累了一些经验。可以说近几年的QC小组活动提升了四川公司的总体业绩和市场竞争能力。具体的经验如下:

(1) QC小组活动与企业的生产实际紧密结合

公司领导多次强调小组活动应以“三贴近” (贴近市场、贴近一线、贴近用户) 为目标、以“三结合” (与日常生产、班组管理相结合;与班组学习、创新管理相结合;与目标管理相结合) 为重心、以“四个提升” (选题提升、管理提升、推广提升、手段提升) 为手段, 围绕公司的经营战略、方针目标积极开展活动。质量是企业的生命, QC小组活动与小组成员的本职工作和实际情况有机结合, 与公司的方针目标及生产实际紧密结合, QC小组活动才具有持久的生命力和鲜活力, 才能为企业的可持续发展提供不竭的动力。

(2) 重视面向基层员工QC活动知识的宣贯和激励

基层员工是企业开展QC小组活动的主力军, 不调动他们的积极性, 就无法真正将QC活动的理念在企业生产实践中落地。一方面, 我们可以通过开展培训、宣讲的方式, 将QC小组活动的基础知识和工具、方法传授给基层员工, 让广大员工了解QC小组活动的真正价值;另一方面, 需要我们给予参加QC小组活动的员工, 尤其是取得重大成果的QC小组的激励。通过采取有效的激励措施, 促使员工更加富有激情地投入到质量管理工作实践中去, 从而就可能持续实现各种工作质量的改进, 甚至是对企业整体发展产生积极而巨大的影响。

(3) 在QC实践中密切关注活动程序和方法工具的正确运用

QC小组活动正是因为科学程序中的丰富多彩的实践内容而持续散发魅力, 尽管中国移动四川公司的QC小组活动近年来取得了一定的进步, 但是从公司一些成果的发表和外部展示情况来看, 公司的QC小组活动在程序严密性和工具的灵活运用方面做的还不够。今后, 我们将通过在省内、行业内、国内的各种交流、沟通平台, 向其它在QC小组活动方面有丰富经验的企业全面深入学习, 重视QC活动严谨的程序和科学方法的运用, 使得公司的质量管理活动更加科学、更加丰富、更加有效。

(4) 重视QC小组活动与企业创新活动的结合

对于通信产业和服务行业而言, 创新不仅是企业技术革新、产品研发和服务、管理模式的创新, 一些局部的服务改进、业务优化、流程改善、技术难关的攻克也是创新。中国移动四川公司不仅重视创新活动, 更在全省提倡开展创新型QC课题, 同时也将QC小组活动纳入到公司创新管理范畴, 提倡员工将QC小组活动与公司开展的创新活动结合起来, 赋予QC小组活动新的意义, 新的内涵。同时, 人才是企业QC小组活动水平提升与否的关键所在, 抓好QC小组活动人才队伍建设, 将使企业的质量管理工作达到事半功倍的效果。

五、QC小组活动的管理体系建设方法

中国移动四川公司QC小组活动之所以能蓬勃开展, 一方面是QC小组活动与公司实际生产运营过程紧密结合持续推进的结果, 另一方面公司的QC小组活动实现了系统化、电子化管理, 促进了QC小组活动的普及和活动质量的提升。近几年, 公司从组织体系、平台、流程、培训、激励等方面, 加强了QC小组活动的管理。

(1) QC管理组织体系

四川公司在实践中形成了QC管理的“223立体化组织体系:

一是抓2个层级。即省、市公司对QC小组活动的分级管理。省、市公司分别对QC小组活动进行管理, 有利于调动基层班组开展QC小组活动的积极性。在省公司层面, 由公司领导亲自督导, 战略技术部则统筹管理全省质量管理小组活动, 包括QC小组的管理 (小组注册、课题登记、注销、变更登记等) , QC小组活动检查, 培训指导, 以及QC成果评审、发表和推荐上报等组织工作;各市、州分公司企业发展中心或综合部为本单位QC小组活动的管理部门, 主要负责QC小组活动在基层班组中的落实和展开, 并在基层班组中组织开展QC小组活动, 指导小组成员正确运用QC方法和统计工具开展活动, 组织培训以及QC成果的评审、发表和推荐上报工作, 确保QC小组活动真正与员工的日常工作紧密结合。

二是抓2个典型。树标杆、建立示范基地。对组织开展活动较早、经验丰富, 在工作中善于应用QC方法和统计工具解决实际问题, 并且QC活动取得了优异成绩的小组, 公司采取抓典型“标杆带全员”的工作思路, 鼓励其它班组学习经验, 共同成长。公司近两年将QC小组活动开展卓有成效的分公司作为示范基地, 总结它们的经验做法向全省推广, 推动公司QC小组活动全面、深入、持续地开展。

三是抓3个角色。即QC管理员、QC诊断师、QC活动骨干。公司建立了近40名QC管理员队伍, 负责各市、州分公司和省公司各部门的QC小组活动的组织和管理工作, 公司共培养了46名国家级QC小组活动诊断师, 274名通信行业QC小组活动诊断师, 112名四川省QC小组活动诊断师, 400多名QC小组活动骨干, 成为公司开展QC小组活动、提升群众性质量管理水平的中坚力量。

(2) QC管理平台建设

2008年, 公司开发并推广应用了QC管理平台, 实现了全省范围内QC小组活动管理的自动化、信息化和显性化。员工均可通过该系统实现小组注册、课题登记、活动记录填写、成果报告整理、成果查询, 在为员工开展QC活动提供交流舞台的同时, 全省QC活动一体化管理也实现了便捷高效。QC管理平台在全省应用近四年来, 共有3604个QC小组通过该系统登记注册, 有3952个成果和107个获奖优秀成果在平台上实现共享, 有效地促进了QC小组活动管理水平的提升。

(3) QC流程管理机制

四川公司对原有的QC小组活动的管理流程进行重新梳理, 形成了从小组注册、课题登记、活动记录、成果整理、成果参评、成果推广的闭环管理流程, 将QC管理员、诊断师等正确定位到QC管理平台中, 提高各流程环节的运作效率。公司重视QC小组成果的组织和发表交流, 连续七年举办了QC小组成果发表赛, 共有269个QC小组活动成果参加评比。经过评委的材料初评、现场发表评审以及评审专家的精彩点评和严格诊断, 最终遴选出104个优秀成果。并将优秀成果汇编成册或上载到四川公司和集团公司QC管理平台实现资源共享, 在全省及全国推广应用。组织发表会不仅可以生动展示QC小组成员在活动实践中取得的经验和成果, 充分展现QC小组蓬勃向上的精神面貌和风采, 可以为更多的基层员工使用QC方法和统计工具解决实际工作中存在的问题, 为公司涌现出更多的QC小组活动人才和优秀QC成果打下了坚实的基础。

(4) QC活动培训机制

公司通过整合资源, 内外并举, 组织广大员工和管理骨干参加国家、行业、集团、地方的QC知识普及培训、骨干培训、诊断师培训, 通过邀请中国质量协会权威专家、通信行业专家、省质协专家共组织开展了全省和市 (州) 分公司QC小组活动骨干和诊断师培训达60余次, 并组织内部QC讲师结合实际情况开展了近30多次内部培训。2012年, 省公司和各市州分公司QC管理员和诊断师通过授课、定期辅导、组织交流、远程教学和下基层巡回培训等丰富多彩的形式, 为全省QC知识的普及、QC小组活动水平的提高起到了重要作用。

(5) QC活动激励机制

公司非常注重对QC小组活动的激励工作, 设立了50万元的QC小组奖励基金, 对获得国优、行优、省优和公司优秀的QC小组成果和先进单位进行奖励。通过对QC小组活动的支持和奖励措施, 有效激发了小组的积极性, 同时也促进了QC小组活动从追求数量到提升质量的思路转变。

8.企业qc小组活动讲解 篇八

1.QC小组的特点和目的

QC小组的活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。它具有以下四个特点：

①自主性：QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，相互启发，共同提高。

②群众性：参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导还是一般的管理者、技术人员、工人，都可以组织参加。小组成员在活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

③民主性：小组组长可以是民主选举也可以是组员轮流担任，可以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题是，成员间是平等的，部分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。

④科学性：活动遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来解决问题。

2.开展QC小组活动激励企业员工的质量意识

QC小组的活动离不开企业领导的支持，自2002年以来我所每年都坚持不懈的开展QC小组活动，自企业最高领导者到部门负责人都高度重视，积极引导，并把QC小组活动纳入企业质量工作计划中。开展QC小组活动也编制入了企业的质量程序文件中，在部门考核、职称晋升等与员工息息相关的个人利益中得以体现。而又由于QC小组的群众性特点，参加QC小组的成员可以是所有员工，这就极大的激发的了员工参与质量改进的意识和积极性。在我所质量部有专职负责QC小组活动人员在部门也有兼职人员，他们在质量工作会议上积极宣传QC小组活动的意义，每年所内部也会举办QC小组成果发布，企业领导亲自为优秀小组颁奖，鼓励开展QC小组活动等，在企业的内部形成推动开展QC小组活动的氛围。

QC小组活动在改进产品质量及创新技术中的作用

改进产品或服务质量是QC小组活动的目的，很多QC小组基于生产实践，以提高产品质量或者降低消耗为课题，利用质量管理的理论和方法开展活动，分析产品质量差，消耗高的原因并通过激发员工创造性的思维，寻求解决途径。例如，在我部“提高某前级组件调试合格率”QC小组活动中，通过科学的方法分析出“电源线过长”、“3849模块性能稳定性低”的两个关键点，为了解决这两个难题小组成员开发智力，团结协作，想出多个解决方案并逐一开展试验进行验证，最终找到对策，从活动开展前的调试合格率只有60%左右到改善后半年内月合格率均在90%以上。我们将此纳入至调试细则中加以巩固，在此活动开展中，小组成员的创新意识，攻关能力、QC知识及应用能力都有了长足的提高。随着QC小组活动在部门内的广泛开展，大大的激发了员工的创新性思维和革新愿望。2014年制造部门共开展了81项革新、16项创新并有6项成果获得国家型专利。

3.QC小组活动对人员素质的促进作用

因为QC小组活动团队性、科学性的特点，在活动过程中可以提高成员之间的团队意识、质量意识、和解决问题的能力。在活动中，小组成员必须分工协作，互相学习，相互帮扶才能共同提高，QC小组解决问题的过程也是提升QC小组集体意识的过程。在整个活动过程中，需要群策群围绕目标，发动全体成员的智慧，动脑筋想办法，依据现状调查、实验验证，头脑风暴，集思广益，同时选用合适的QC工具，运用适宜的QC方法（如调查表、分层法、亲和图、水平对比、控制图等），进行分析，找出问题的原因，并激发员工开发创新性思维对存在的问题进行改进，同时在活动开展中运用质量管理的理念和方法，具有严密的科学性和规范性，通过PDCA循环带动质量体系的有效运作，并延生到其它日常工作中。促进了人员整体素质的提升。

4.对人才队伍建设的影响

制造部门作为所里的最基层部门一直坚持不懈开展QC小组活动，在逐年的持续改进中慢慢成熟，也为企业创造了大笔的财富，13年来共为企业创造了经济效益400多万元，减少经济损失200多万元，也越来越引起企业领导的高度重视。企业每年派遣优秀QC小组参加业内的成果交流，鼓励员工参加专业的知识学习，聘请质量专家对业务骨干进行培训，组织专题讲座，研讨会等多种形式的教育培训，提高专业队伍的实践能力。为此，部门涌现了大批的优秀人才，许多QC小组的活动的骨干，有的逐渐成长为专业技术能手、生产骨干，有的晋升了技师，有的成为了班组长，有的走上了管理岗位，有的甚至走上了领导岗位。

QC小组活动是全面质量管理的重要工作，也是企业开发员工智力资源，发掘潜能，提高整体素质的重要手段，对实现全员参与管理，增强人的团队协作精神，改善和加强管理工作，提高管理水平产生了积极的影响。有助于提高员工的科学思维能力，组织协调能力、分析和解决问题的能力，同时也对人力资源的开发起到长远的作用。

（作者单位：中国电子科技集团公司第38研究所）

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9.QC小组活动总结 篇九

一、故障分析，查找原因

平台自20xx年7月开始为JX1-1B提供钻井支持服务以来，泥浆搅拌器一直处于满负荷工作状态，多台搅拌器减速箱与电机相连接的键槽相继发生滚键故障，搅拌器因滚键故障导致电机轴承损坏，延误了日常配浆工作。经过平台技术人员分析，搅拌器电机轴与减速箱蜗杆轴的连接方式、蜗杆键槽与键的间隙配合，是导致蜗杆键槽磨损、电机运转冲击以及发生滚键情况的主要因素。

其中自20xx年7月至20xx年4月份，在钻完井服务的半年中，共维修蜗杆键槽13次，更换电机轴承6次，更换半圆键10个。

图一磨损后的蜗杆键槽图二轴承抱死的电机

表1：故障调查

序号调查项次频率更换单价维修费用数（次/月）（元/次）（元/月）影响因素1蜗杆键槽电机卡转101.6671500250026130003000蜗杆键槽与键、蜗杆孔与电机输出轴均为间隙配合，易磨损滚键后，工况差，对中性不好，致使电机输出轴承受较大的.弯矩，使轴承径向压力过大，造成轴承损坏从搅拌器每月的高维修频率，不仅会产生高的维修成本，而且必定带来更多的工作量。为了充分发挥QC活动宗旨，开始进行以设备故障统计管理，对设备进行监督检查，掌握搅拌器维修周期及故障点，可提前进行拆解检查，更换易损件。

二、确定原因、制定对策

通过原因分析我们发现，半圆键连接形式是造成滚键和电机轴承损坏的根本原因。因为键连接方式缺点在于装配困难，对配合尺寸精度要求较高，并且键和键槽径向跳动，轴向窜动，时间久了就会磨损。然而对于弹性联轴器的连接方式，却有着很多优点：1.具有较高弹性（低刚度，大柔度），可以降低轴系固有振动频率，在需用转速范围内不会出现危险的共振转速；

2.具有较好的阻尼减振特性，可以吸收部分振动能量，减少振动振幅，降低轴段扭振应力；

3.可以吸收和降低电机输出转矩的波动，可以减少变动转矩时对电机轴的磨损，延长设备使用寿命；

4.能补偿轴线偏移，安装方便，对中简单，且便于发现问题及检修。将电机和减速箱的连接形式改变为联轴器连接，联轴器的弹性胶皮不仅可以有效吸收搅拌器启停过程中的冲击，而且即使损坏时，维修成本也低，周期短，维修方便。有两种方法：

1、改造原有设备。改变原来的半圆键连接形式，在现用搅拌器电机和减速箱之间增加弹性联轴器。拆卸平台搅拌器返厂维修，对立式电机增加底座支撑，对除了搅拌器机壳和螺旋桨之外的其他部件更换新部件，将半圆键连接更改为弹性联轴器连接，改造的费用单台设备是18500左右。

2、替换原有设备。将现在使用的搅拌器更换为带有联轴器的搅拌器。采办费用为单台设备15000元左右。表5费用对比：

改造费用费用项底座改造费用电机减速箱联轴器、电机支架单价/元1500600020900020xx370000改造台数总计/元购买费用费用项购买搅拌器撬块单价/元15000购买台数20总计300000经过与专业厂家沟通，了解到购买费用比维修改造费用要少，考虑到平台现有服务需求，为保证更换周期和现场安装需求，计划直接购买新搅拌器撬块。

图四：更换图例

三、试验设定、验收效果

经过调研厂家对比，沧州生产的NJQ-1-15型搅拌器有平台作业需求的弹性联轴器连接方式的泥浆搅拌器组，且设备费用为15000元/台，为检验此弹性联轴器形式搅拌器使用效果，计划先从沧州购买两台搅拌器组，与原有键连接形式搅拌器同时使用，检验其更换连接形式后能否达到降低维修成本、延长使用寿命的结果。

1、试验设定

平台现有15台泥浆搅拌器，研究决定，进行购买新搅拌器，对比效果，若效果满足原有既定目标，则进行彻底更换，如下：

①

试验使用

8月、9月购买2台，进行试验使用，设定运转时间在400h内，无蜗杆或电机故障，可更换1次联轴器橡胶块；②对比使用

10月、11月继续购买2台，进行试验巩固，设定前2台搅拌器运转时间在1000h内，可有1次蜗杆或电机轴承磨损和更换2次联轴器橡胶块；后两台运转时间在400h内，继续保持无蜗杆或电机故障，可更换1次联轴器橡胶块的试验。

若使用效果达到设定效果，则说明弹性联轴器连接形式的搅拌器运转稳定，符合现场作业要求，能降低设备维修率，可将原有泥浆搅拌器进行彻底更换。

2、试验验收①试验使用

自8月1日、10日分别更换新搅拌器后使用至今，2台搅拌器运转正常，其运转情况如下：

序号12名称新13#搅拌器新10#搅拌器本月运行时间h故障率526484无无维修费用（元/月）00表一第一批搅拌器运转、维修记录

经过第一批2台泥浆搅拌器试验使用，在2个月内没有发生设备故障及易损件的更换，设备运转良好，可进行第二批对比使用试验。

②对比使用

自10月份第二批新搅拌器更换使用至今，4台搅拌器运转正常，其运转情况与原搅拌器对比如下：序号1234设备名称新10#搅拌器新13#搅拌器新11#搅拌器新15#搅拌器本月运行时间h19361636146412故障率无无总费用（元/月）0无无在安装新搅拌器共同运转对比中，原有旧搅拌器仍经常故障，其运转情况与原搅拌器对比如下：

故障频率更换单价总费用（次/月）（元/次）（元/月）序号设备名称原因次数1原11#、15#蜗杆键槽搅拌器磨损2215003000经过4套新搅拌器使用对比，新搅拌器运转状态稳定，故障率相比较少，以达到设定效果，适合平台现处于的钻完井支持服务状态，减少维修时间和维修成本，保障甲方作业进度。

四、活动总结

10.QC小组活动发布体会 篇十

首先是，QC制作程序方面。

一、选题

作为一篇好的QC成果，首先选题是一个至关重要的环节。选题应做到新颖，生动，指出真正需要解决的问题。课题选好后，给课题起名一定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，课题不能太大，不能把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题，如“采用……，降低……的影响”，同时课题名称前不能冠以“QC”帽子，如“运用QC管理方法，提高…”，这些都是不符合课题名称的。

二、现状调查

现状调查是为我们课题服务的，它是要把握问题现状，要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据，因此现状调查应做到数据说话，数据必须具有客观性、可比性、时间性，数据收集好后应进行整理和分析，同时收集数据必须到现场去，不能闭门造车，捏造、编造。

三、目标设定

通常QC成果的目标有两种类型，一种是指令性目标，还有一种是自选目标。目标设定时，不能多目标，在设定目标时，最好把目标进行量化。有了自选目标值，应对实现目标值可行性进行分析，也就是说达到目标的方式、措施等要进行分析。

四、原因分析

原因分析是在问题找到后，针对问题进行逐层分析，在原因分析中，要针对存在的主要质量问题进行，分析原因一定要全面与彻底，避免逻辑错误。在进行原因分析时一定要恰当地应用各种分析方法，而且在分析原因时，必须一层一层分析，一直分析到末端原因，只有这样才能对症下药。

五、要因分析

要因分析时必须充分展开，要有客观的事实依据，在进行要因分析的时候，必须到现场取证，然后分析、比较，找出影响课题的准确要因，在制订要因分析表时，必须先有计划，然后再确认。

六、制订对策

制订的对策必须要有针对性、可靠性、有效性、经济性和时间性，要量化。对策表绘制采用5WH的原则制订，并且在制订对策表时，对策表的排序前四项不能顺序打乱，正确的排序是：序号

要因 对策 目标 措施 地点 责任人 时间。在填写的时候，在地点一栏中不能太笼统，而应具体填写，时间一栏也要具体，以便于对照检查。

七、实施对策

实施对策应与制订的对策相适应，条理清楚，由于实施对策是QC课题的主要部分，因此应做到图文并茂，详细而又具体，每项对策在实施完成后，要立即确认效果，与对策表上的目标进行比较，如达到了目标，就说明该对策有效，如没达到目标，则需要继续实施，必要时可再调整，修正对策，然后再实施。

八、实施效果检查 在效果检查中，最关键的是与对策实施前的状况进行对比，在比较的时候一定要与现状调查时所采用的方法一致，前后呼应，譬如现状调查时采用的是排列图的方法找出的问题，那么检查时也必须是排列图。还有在效果检查时也必须与小组设定的目标进行对比。当所有这些都做到的同时，必要的证明文件一定要有，一方面这些文件可以为参与QC课题过程提供依据，另一方面也可见证QC课题的效果。证明文件即可是财务报表，也可以是技术部门提供的证明材料，还可以是业主、监理等出具的证明等。

九、巩固措施

巩固措施交代要清晰，不能模棱两可，要具体化，比如可把QC成果作为施工方法、管理制度、工艺文件，作业指导书等，最好有成果应用证明文件。同时为了使已取得成果得到真正意义上的巩固，QC小组活动应该有一个巩固期，巩固期一般三或六个月，巩固期一定要有描述，否则属于程序漏项。

十、总结与下一步打算

QC小组每次活动结束后，都应认真进行总结，哪些地方做得比较令人满意，哪些地方还需改进，以便以后在活动中少走弯路。一般来说，总结可以从专业技术、管理技术和小组综合素质三方面进行，在完成总结工作后，就可以做下一步打算，提出新的课题和目标。

其次，恰当应用工具，有如画龙点睛。

这次QC成果发布会，让我看到了什么是真正的好的QC成果，这些好的QC成果有一个共同特点就是，他们把工具运用得恰到好处，赏心悦目。在做QC课题时，正确而准确的使用工具，会使QC成果增色不少，给评委不但留下视觉效果，也会让他们感觉到他们在用心地在做QC，因此评分自然也会高些。在工具的应用过程中，一定要注意前后呼应，要注意每种工具的不同应用场合等。

第三，充分做好QC成果发布前的准备工作。

当我们有了自己的QC成果后，QC成果的发布也是极其重要的一环。在发布QC成果前，必须仔细再研读QC成果，找出评委可能会提问的地方，尤其是目标值的量化、要因分析的量化、实施对策的技术问题、实施效果检验前后的呼应等等。当一切书面的东西准备就绪后，最后PPT的制作也应重视，因为PPT往往给评委的是第一印象。

最后，临场发挥效果是QC成果发布成功的关键。

QC成果的发布，就是展现自己成果的时候了。在发布时一定要做到精神放松、语速中等、语言流畅、发挥自如，要自信、大胆地表现自己，相信自己。虽说发布过程中分值占得不高，但有时候就是这一细小环节拉开了距离，因此我们一定要重视QC成果发布时的临场发挥效果。