医院应用系统管理制度

医院应用系统管理制度（共11篇）

1.医院应用系统管理制度 篇一

医院信息系统安全管理制度

一、总则

JCI标准中医院设施管理与安全标准，制定本安全管理制度。

1、本安全管理制度适用于本院信息系统管理。

2、本安全管理制度由信息科负责监督实施。当存在本院计算机网络及计算机机房的安全威胁时，信息科主任负责及时上报行政总值班或分管副院长，设备科、后勤部和保安部配合采取相应措施。

3、每3年对本制度的执行情况进行评估，必要时可重新修订本安全制度

二、信息科员工安全职责

1、信息科员工应当熟悉计算机软、硬件的相关业务知识和防火防盗安全规定，掌握防火器材的操作使用方法，做好本岗位的防火防盗工作。

2、每3个月检查计算机软、硬件的状态，使之保持完好。

3、安全培训：信息科新员工应参加全院岗前培训，并通过消防知识的培训后，方可上岗作业。信息科员工应当完成安全培训。

4、安全操作规定：

（1）维护带电设备时应拔掉电源，确认处于无电状态，并释放手上静电。（2）带电测试电脑时，不得接触内部电线。

（3）进入医疗区域维修时，应带好相应的防护设备，维修结束后注意进行消毒处理。（4）维修时防止利器刺伤。如被刺伤应及时到医疗部统一处理。

5、安全管理规定：

（1）遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律。（2）做好应急值班工作。保证应急电话畅通，应答及时。（3）保持计算机室清洁无尘，机房内严禁吸烟。

（4）保持工作环境整洁，不乱丢杂物，及时清理工作台上的磁盘和书籍等物品。（5）正确操作、使用各类计算机设备，杜绝不必要的设备损坏。

（6）保持数据的安全和保密。查询数据原则上由责任部门执行，任何非程序查询必须由院级领导同意并签字。特殊数据查询遵循医务科批复流程。（7）禁止无关闲杂人员进入计算机室。（8）下班前关闭办公用电脑、电源。

6、巡查与报告：

（1）每天巡视机房，检查服务器性能并签名。（2）每月巡视交换机房，检查交换机房环境。

（3）节假日，值班人员负责本院计算机安全评估。遇有灾害性天气或特殊情况，加强防范。（4）在检查中发现的隐患要及时报告科主任，科主任根据问题严重性上报分管院长。

三、终端用户安全职责

1、连入网络的各科室和个人办公工作站必须严格执行安全保密制度，并对所提供的信息负责。不得利用计算机和网络从事违反国家法律、法规、泄露医院机密的活动。

2、任何科室和个人不得在本院联网计算机上制作、查阅、复制和传播危害国家安全、有碍社会治安和有伤风化的信息和淫秽、色情资料。

3、不允许在网络上进行干扰网络用户、破坏网络服务和网络设备的活动。

4、除信息科外其他科室或个人不得以任何方式试图登陆网络服务器和网络交换机等设备进行修改、设置、删除等操作；不得盗窃、破坏网络设施。

5、不得利用各种网络设备或软件技术从事账号及密码的侦听、盗用活动，该活动被认为是对网络用户权益的侵犯。严禁在本院联网计算机上使用未经信息科主任批准的软件。

6、系统软件、应用软件及信息数据必须实施保密措施。信息资源保密等级分为：（1）可向因特网公开的；（2）可向院内公开的；（3）可向部门（科室）公开的；（4）仅限于个人使用的。

7、院内各科室和个人需要联入因特网，必须提交经科主任审定后的申请报告，由分管院长或院长审批同意后，由信息科负责实施开通。

8、联网用户必须使用由信息科分配的IP地址，严禁私自设置IP、盗用IP地址。

9、医院对外发布信息的WEB服务器的内容必须经科主任审核，由科主任签署意见，需经分管院长或院长审批，办公室（宣传科）备案后，由信息科链接其对外的信息。

10、员工应对输入计算机的数据准确性负责，不得随意增减或删除有效数据。

四、网络运行监控、防病毒、防入侵、桌面管理措施

1、为了保护我院数据与网络的安全，保证网络的正常运行，促进网络更好的应用和发展，制定本制度。

2、利用防火墙将内部网络、Internet外部网络、DMZ服务区、安全监控与备份中心进行有效隔离，避免与外部网络直接通信。

3、利用防火墙建立网络各终端和服务器的安全保护措施，保证系统安全。

4、利用防火墙对来自外网的服务请求进行控制，使非法访问在到达主机前被拒绝。

5、利用防火墙使用IP与MAC地址绑定功能，加强终端用户的访问认证，同时在不影响用户正常访问的基础上将用户的访问权限控制在最低限度内。

6、利用防火墙全面监视对服务器的访问，及时发现和阻止非法操作。

7、利用防火墙及服务器上的审计记录，形成一个完善的审计体系，建立第二条防线。

8、根据需要设置流量控制规则，实现网络流量控制，并设置基于时间段的访问控制。

9、对网络边界点的数据进行检测，防止黑客的入侵；

10、对服务器的数据流量进行检测，防止入侵者的蓄意破坏和篡改；

11、监视内部用户和系统的运行状况，查找非法用户和合法用户的越权操作；

12、对用户的非正常活动进行统计分析，发现入侵行为的规律；

13、实时对检测到的入侵行为进行报警、阻断，能够与防火墙/系统联动;

14、对关键正常事件及异常行为记录日志，进行审计跟踪管理。

15、进行统一的安全策略管理和集中的防病毒监控。安装防病毒系统，支持在WindowsLinux和MSExchange等各种主流系统上实现防病毒保护，实时监视系统病毒活动全面查杀病毒、蠕虫、木马、恶意Java/ActiveX程序等，提供灵活多样的病毒修复和处理方法，其病毒检测处理技术处于业界领先地位。

16、内外网物理隔离，在内网客户端上，禁止使用USB存储设备。

17、制定病毒库更新管理机制。见：病毒库更新管理机制章节。

第二节 硬件、软件和程序管理制度

一、总则

1、除信息科的专业人员外，严禁私自拆卸或调换计算机部件和相关的电脑外设。

2、只有特定的硬件和软件配置才允许应用于医院网络系统中，所用软件必须由信息科安装，已安装的软件不得修改。

2.医院应用系统管理制度 篇二

关键词：医院财务管理,医院资源管理,应用

1 信息化管理医院财务工作的目的

医疗卫生体制的创新, 为医院的经济发展提供了新的渠道, 进而促进医院活力迸发, 从各个方面以及立场来看, 似乎都在朝着良好的方向发展。但是, 提出医疗卫生体制创新改革观点, 这对于医院决策人来讲, 是一个巨大的挑战, 如何在改革创新之中, 不会因为众说纷纭而丢掉自己的特点, 能在创新这一条道路之中走出自己的特色, 成为行业之中的顶尖, 这是每个医疗机构决策者都亟需解决的问题, 将医院财务管理信息化, 关乎着医疗机构的发展与生存, 应当特别给予关注。而医院的发展, 与财务管理密不可分, 所以, 医院财务管理信息化构建, 一定要予以高度关注。

2 医院财务管理中医院资源管理系统应用相关问题解析

在医院各个部门之中, 财务部门一直以来都是其中最重要的一个部门, 财务部门的存在, 支撑着医院的发展, 如果未建设财务管理部门, 那么则难以规范化管理医院财务工作, 医院资金的利用也会被有心人混论, 进而使得医院无法正常运转, 更甚者还会给医院造成极大的经济损失。

2.1 医院规划方案不够具体

医院财务管理中, 医院资源管理系统的应用, 大多数医院决策者都对其不够重视, 缺乏一定的认识, 在医院资源管理系统应用过程中, 医院决策者需正确意识到其重要性, 对其有一个正确的思想观念, 然而, 在工作期间, 医院决策者却忽略了医院财务管理部门, 这或许是因为医院决策者更加注重其他方面, 导致医院资源管理系统未得到合理的利用, 进一步致使医院财务管理各项工作不够规范、具体, 缺乏科学性, 正是因为医院规划方案不够具体, 最终难以形成一体化的信息管理。

2.2 数据规范缺失

医院资源管理系统与医院财务管理数据, 两者之间的关系比较密切, 如果信息化财务管理数据, 那么则会促进财务管理工作效率提升, 但是因为医院财务管理相关人员的管理意识不强, 从而致使财务数据管理, 依旧遵循以往的方式, 并且使得医院财务管理数据不够规范标准, 无法有效确保财务数据, 这样一来, 医院资源管理系统的实际作用就难以得到充分的利用和发挥, 严重的话, 还会导致医院财务管理数据出现混乱的情况, 最终导致财务数据信息丢失。

2.3 财务管理人员技术能力有待提升

医院资源管理系统应用时, 医院财务管理有关工作人员的作用, 至关重要, 如果没有医院财务管理人员, 那么在医院财务管理中, 医院资源管理系统也无法得到合理的应用。基于此, 在应用医院资源管理系统中, 医院财务管理人员是一项重要的基础, 但是因为财务管理方式方法比较单一、落后, 在管理财务过程中, 工作人员需要耗费诸多时间, 同时, 计算机安全问题, 也会对财务管理人员工作带来一定的影响, 这就需要财务管理工作人员进一步提升自己的技能, 确保财务数据的管理可正常进行, 避免影响医院建设和发展。

2.4 财务管理人员整体素质有待加强

医院在创新改革财务管理工作方面, 取得的实际成效却并不怎么十分显著, 这或许是由于财务管理人员整体素质有关, 创新改革医院期间, 只是针对表面问题给予了解决, 却没有从基础问题着手, 这样就导致医院难以取得十分显著的改革成效。其次, 医院财务管理管理相关人员, 对自己本身所从事的工作, 并没有意识到当中的关键性, 在构建信息化财务管理期间, 所收集的财务信息数据不够标准、规范, 财务管理各项操作依赖于人工, 进而影响信息化建设财务管理。与此同时, 医院需构建一支专业性的财务管理工作人员, 然而却由于资金问题, 致使医院复合型人才引进失败, 就算医院招聘了先进优秀的人才, 但是也难以满足人才需求, 最终致使人才流失, 严重影响医院建设。

3 医院资源管理系统的应用以及成效

3.1 财务管理系统

财务管理系统与医院其他系统之间的关系比较密切, 各个系统之间相辅相成, 比如人员工资系统、物流系统、固定资产系统等等, 其次, 财务管理系统与HIS系统之间的良好配合, 可让HIS系统保护财务管理数据, 并且与业务信息实现同步, 进而快速精准定位财务数据, 保证其数据信息的真实有效性。基于此, 在财务管理系统健全时, 应当与HIS系统良好配合, 以HIS系统为主, 来处理相关财务数据信息工作, 进而完成物资管理、收费管理, 当财务数据管理合理且无误之后, 有财务管理相关工作人员各项工作进行账目核对核查, 统一账目。

3.2 物流管理系统

财务管理中, 物流管理工作非常重要, 其与HIS系统形成一致体, 通过物流管理系统, HIS系统跟踪物流方向, 进而清晰化、透明化医院物资, 此外, 为财务管理工作人员, 带来了更大的便利, 财务管理人员输送物流时, 能够做好医院费用管理工作, 降低错误的发生率, 进而保障医院资金安全。

3.3 固定资产

固定资产与财务总账、物流、人力资源等系统为一体化集成, 利用条形码, 合理掌握控制医院设备过程, 涉及设备生命周期、出库等诸多方面的管理, 进而便于管理医院固定资产, 监管、了解各个部门对固定资产的使用情况。规范管理固定资产, 降低折旧设备的经济损失, 创新改革以往传统核算方式所留下的不足, 现阶段, 利用系统, 自动核算出医院固定资产的生命周期, 进而将计算所得出的结果报送财务管理部门, 方可生成固定资产成本, 方便不同科室之间数据共享、处理。

3.4 人力资源管理系统

医院资源管理系统的实时到位, 可改变人力资源管理系统, 实施医院资源管理系统, 有利于人力资源部门收集医院各个科室的以及不同部门工作人员的信息, 规范化全部工作人员信息, 同时还为工作人员薪酬系统带来了极大的便利, 有利于快速处理不同部门、科室人员的工资薪酬, 在报销有关费用方面, 由人力资源部门将其信息发送至网上, 也可以直接从网上实施费用的扣款以及报销, 进而实现信息化人事工作, 促进互相良好发展, 降低人为错误的发生率, 促进工作效率提升。

3.5 成本管理系统

以成本为核心的成本管理系统, 与其他系统之间的关系比较密切, 全部收入、成本信息, 都将直接输送到成本管理系统之中, 统一账目予以核算, 财务部门则定期对其进行分析、处理, 便于随时清楚最新的财务状况, 并快速做出补救措施以及预警, 改善成本管理弊端, 摒除其中的错误。

4 总结

综上所述, 医院资源管理系统, 对于现阶段的医院而言, 是一项非常麻烦且又复杂的系统工程, 合理管理可为医院带来良好的发展, 反之, 则会严重损害到医院的经济。在应用资源管理系统过程中, 医院需要不断探索、实践, 以达到理想化的应用成效。

参考文献

[1]朱丽岩.简析医院资源管理系统在医院财务管理中的应用[J].中国集体经济, 2016, (25) :146-147.

[2]侯筱轩.医院资源管理系统在医院财务管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘, 2015, (A3) :209-210.

[3]戴永秀.医院资源管理系统在医院财务管理中的应用研究[J].管理观察, 2015, (33) :172-174.

[4]倪纯静.医院财务管理中资源管理系统的应用分析[J].财经界 (学术版) , 2016, (07) :238, 296.

[5]曹丽敏.资源管理系统在医院财务管理中的应用[J].企业改革与管理, 2015, (05) :108-109.

[6]杨晶.医院资源管理系统在医院财务管理中的应用[J].财经界 (学术版) , 2015, (13) :287.

3.医院应用系统管理制度 篇三

【关键词】 循证理念；現代医院管理；病案管理

由于我国医院管理起步相对较晚，传统的医院管理工作依靠医院管理者的经验进行决策管理。由于这种管理体系缺乏可靠的科学依据，难免出现判断失误，仅仅凭借主观意识尤其很难对突发疾病作出准确的判断决策，导致不能够采取及时有效的控制措施，传统的医院管理模式已经不能跟上现代化管理的脚步。随着循证学理念的广泛传播，循证医院管理为现代医院管理开辟了新途径。遵循以人为本、科学管理的理念，严格运行循证医院管理，提高病案管理的服务质量，营造稳定、和谐的医疗卫生环境^[1]。

1 循证理念的兴起和循证医院管理的概念

1.1 循证理念的兴起和发展情况 我国是循证学理念的发源地，追溯到清代乾隆年间，《考证》中详细记录了人们利用一些研究成果来讲解孔子学说。之后，经过不断深入广泛的传播，循证学理念逐渐渗透到社会生活的各个领域。近几年来，循证理念在西方一些国家广泛运用，尤其在医疗卫生服务行业，已经成功建立起循证医院管理的科学化模式。循证医学理念的发展非常迅速，循证理念逐渐深入人心，成为国内外医疗卫生领域争相研究的重点和发展方向^[2]。医院是医疗卫生行业的重点单位，应该率先把医院管理工作规范化、科学化，目前循证医院管理正逐步将传统的个人医院管理者取缔，成为医院管理体系中真正的决策者，它代表了一种以人为本、注重科学的先进理念。

1.2 循证医院管理的概念 EvidencebasedHospitalmanagement（循证医院管理）又叫做实证管理，即将可靠的科学依据，结合丰富的临床经验，熟练地专业医疗技能与患者的希望综合起来进行决策，从而使得医院的病案管理工作形成更加科学、规范的管理体系。在循证学医院实际管理过程中，必须强调要提升治疗质量、改善医疗氛围、优化服务体系、降低医疗费用等，切实贯彻落实以人为本、患者至上的服务理念，降低不必要的检查和用药，尽量减少病人医疗费用，提高患者的总体满意度^[3]。

2 国内循证医院管理的研究状况

循证理念在医学领域的成功应用，使得医疗工作人员以及管理人员愈发关注，循证医学已经渗透到医疗卫生事业的各个方面，尤其是循证管理理念已经被广大医疗卫生事业单位普遍接受和运用。在我国已经开始了循证医学方面的初步研究，李包罗教授2004年于第二界中国医疗信息技术论坛上正式提出了我国循证医院管理的大体思路，此次报告发言代表我国在医院循证管理方面的研究正式启动。近年来，经过研究的不断深入展开，已经能够探讨将循证理念与医院实际管理工作结合起来，包括对患者的健康知识教育，医护工作者自身素质的提升，医疗用品、用药的合理，病房等医疗环境的改善等，由于循证医院管理研究刚刚起步，所以工作需要缓慢进行，尤其是怎样更好的实施循证管理仍需要进一步探讨，争取在稳中求发展。

3 循证医院管理应用的重要性

随着医疗体制的不断更新改革，利用最少的医疗费用提供更加优质的服务，从而解决公民“看病难、看不起病”的问题，保障人民的身体质量，一直是我国医疗机构最大的目标，同样也提出了艰难的要求。城镇职工基本医疗保障制度和农村合作医疗都是比较成功的举措，循证医院管理的中心思想与体制改革殊途同归，循证管理的目的同样在于满足广大公民的最基本的健康需求，即利用科学的管理思想，来与日益完善的医疗体制相匹配^[4]。自中国加入到世界贸易组织后，医疗卫生事业蓬勃展开，医疗技术、专业人才、市场等方方面面都竞争激烈，很多医疗卫生机构面临着生存危机，在优胜劣汰的社会背景下，想要站稳脚跟就必须寻找运用较低的成本发挥最大的效益，完成高质量的医疗服务。循证管理无疑成为各医院的救命稻草。循证医院管理就是要严格执行“证据说话、与时俱进、后效评价”的管理原则，使用最理想的管理方案，完成成本和效益的完美结合，从而保证医院的长期稳定发展。

4 实施循证医院管理的建议

4.1 循证管理需不断进行改善 循证医院管理作为一项新兴的管理方式，伴随着医院管理事业的不断开展，询证管理工作也必须适当作出调整，不断进行改进和完善^[5]。循证医院管理的目的是利用最少的医疗费用提供更加优质的服务，保障人民的身体质量，满足广大公民的最基本的健康需求。所以，这就要求管理人员定期更新最新研究结果，及时解决管理中出现的难题，综合以往的管理经验，尽早加以修正，改进和完善。具体需要建立专门的监督、评估机构来做到及时的发现并处理问题，与此同时还能够确保循证管理的科学性、有效性。另外，通过进行评估，能够了解患者的期望和满意程度，从而针对医疗过程中出现的问题，及时反馈到管理工作机制中，方便进行调整、改进。

4.2 健全循证管理体系、培养专业人才 想要将循证医院管理成功应用于医院实际管理工作当中，培养专业的循证管理人才，组建管理团队，将管理体制建立健全，明确各个管理者的工作职责，循证管理人员各司其职。管理人员时刻谨记循证理念，并不断汲取知识，接受最新的观念，努力提高管理人员专业技能，包括检索文献期刊、分析统计资料、善于发现并解决问题等综合能力^[6]。加强关于循证管理重要性的宣传和教育，从而提高医院整体工作效率和工作质量，实现医院的长期稳定发展。

4.3 综合考虑、正确决策 在实际的循证医院管理过程中，我们不能循规蹈矩，一味的照抄照搬。循证管理工作重要而复杂，由于国内外风俗习惯、文化背景、社会政治等各方面都存在差异，在参考和借鉴时必须将我国实际情况考虑进去，综合以往的管理经验，作出准确的判断决策。

5 结 语

循证医学的中心理念就是将现有的研究成果作为医院进行决策管理的可靠依据，从而使得医学管理走上科学化的轨道，完善医院管理机制，提升病案管理的服务质量^[7]。在竞争越来越激烈的社会大潮下，应用循证理念进行医院管理是必然的，循证医院管理与传统的管理方式相比，更加具有科学依据。目前，我国循证管理研究刚刚起步，仍然需要进行深入的探讨和总结，这就需要管理人员多一分理性，付出更多努力，来将循证管理模式成功运用于医院事业当中。

参考文献

[1] 王燕燕，李宁.应用循证方法探索医院供应室建设和管理[J].重庆医学，2008（14）：434-435.

[2] 孙惠民.试述循证医学与循证医院管理和医德医风建设[J].江苏卫生事业管理，2008（03）：67-68.

[3] 张子彦，张宏卫，张敏，兰梅，徐志松，叶青.运用循证医学构建和谐医患关系[J].中国农村卫生事业管理，2009（11）：154-155.

[4] 韩桔苹，马金生，高克毅，尤军伟，马春晓.引入循证医学模式创新医院管理评审机制[J].中国医药指南，2008（23）：274-275.

[5] 朱艳艳，孙凤英，陈冬连，王继伟.基于PDCA循环的病案管理流程优化[J].中国病案，2011（01）：34-35.

[6] 刘春萍，徐长妍，马洪喜.临床路径挑战病案管理模式[J].中国病案，2011（02）：121-122.

4.医院管理信息系统 篇四

发表时间:2011-05-19

以基础管理信息服务为主的医院管理信息系统-中国医院信息系统介绍（CHIS V6.0）

软件设计

◆采用多层结构，具有强大的可裁减性和可扩展性，提高医院自己维护系统的能力，通过灵活的应用层组件维护和调整设置，适应医疗政策、医院业务流程的变化，能长期保护医院已有的投资。

◆基于网络环境，满足Internet/Intranet和数字化医院要求，能很好地与第三方产品集成。各子系统之间数据实现信息共享、通信交换功能、文档存储功能、管理数据功能、操作数据功能及分析决策生成功能

◆完全支持系统功能需求，支持7天/24小时连续运行，足够的磁盘容量，足够快的支持大量实时业务处理的运行速度，管理复杂关系中数据库表的能力，支持用户界面的友善性设计等。

◆标准化程度高，数据字典符合国际、国家、部级标准，符合HL-7工业标准。数据库表结构符合卫生部最小数据集。功能应用符合并超越卫生部颁布的2002年4月的《医院信息系统基本功能规范》。

◆系统开发环境及工具的选择要易于程序员学习、掌握，支持程序编制的高效率，解决客户化的问题，减低程序维护的难度, 支持完全面向对象的程序设计。

产品特点

中国医院信息系统CHIS V6.0软件架构选用国际先进的多层体系结构、采用诸多现代软件工程学的开发工具和方法、充分吸收了方正多年从事HIS事业积累的医院管理方面的宝贵经验，完全遵循自顶向下设计、从底向上实现的整体HIS开发原则，使CHIS V6.0有了质的飞跃。CHIS V6.0在做总体设计规划的时候就确立了要脱离以往HIS仅以财物管理为中心或仅以病人为中心的片面性、确立了在完善的财务管理和病人管理的基础上全面支持医院运营管理的目标。

◆总结、提炼了多年开发HIS的经验，将之融入CHIS V6.0中，充分体现了当代医院“经营”理念。◆具有极高的实用性和用户友好性：基于方正公司对医院业务和管理的深刻理解，CHIS V6.0不但能够全面支持医院管理者对医院的经营活动，而且也为日常使用系统的医院工作人员提供了尽量贴近其习惯的操作界面、简捷的操作和详尽的在线帮助。

◆采用了先进、成熟的多层体系结构，使新一代CHIS V6.0具有极大的灵活性和扩展性，保证了医院信息系统以后的升级，保护医院的投资。

◆开放的体系结构：新一代的CHIS V6.0采用了国际流行的标准并提供了丰富的接口函数，极大的方便了与外部系统的连接。

◆极高的数据安全性，一是在医院内部，对数据采取了多重安全保护措施；二是在与外部系统交换信息时，是通过接口的方式，不允许外部系统直接访问医院内部的数据库，从而保证了医院内部数据的安全。

门诊管理部分

◆挂号管理：初诊登记病人主索引的相关信息，可以根据需要修改主索引信息，可建立EPMI档案。根据门诊科室、门诊医师和专家的情况，可动态调整挂号排版表，有计划、目的明确地使用资源。

◆收费功能：收费录入的时间记录精确到分秒，对划价好的信息直接调出收费，可根据需要增加删除项目，修改数量等信息，自动找零，可支持医保，公费医疗，自费，单位等身份。

◆预约管理：病人可对挂号，门诊手术室，门诊床位，门诊检查等进行预约登记，通过电话线路自动接听并记录患者的预约信息查询功能。

◆多媒体查询管理：大屏显示挂号情况，病人通过触摸屏机器查看出诊情况。◆支持多种处理方式：包括IC卡、条形码、磁卡、医疗卡号等方式。

◆分诊子系统：可以将就诊患者自动分配到相应的科室或专家处候诊，帮助医院建立了良好的就诊秩序，规范就诊流程，提高管理水平。◆门诊医生工作站系统：模版和处方采用了全新的处理方法，大大提高了门诊医生处理门诊医嘱和书写电子病历的速度，缩短了病人的就诊时间，提高了医院的工作效率。系统可以实现以下功能：

1、病人信息

支持病人基本信息的更正，记录病人生理状态，记录病人过敏史。

2、诊断录入

记录病人诊断；支持从疾病中选择、查询诊断；支持选择医保慢性病的诊断、选择传染病的诊断；选择ICD10的诊断；支持建立科室级常用诊断。

3、病人的处置（处方、检验申请单、检查申请单、诊疗单）

支持病人处置的录入；可以从模板、查询、我的病人和本科室最近就诊中调用处置；支持按病人身份、药品分类自动分方；支持药品的重新分方；可以记录输液用药的主药和副药；支持录入处置的嘱托；支持病人处置的预览、全打印和分别打印；支持病人处置清单的打印。

4、模板功能

支持模板的分级管理：全院、科室、个人；综合模板可以包括诊断、药品、检验、检查、诊疗项目；支持在药品录入界面制作个人模板；支持制作科室诊疗项目。

5、检验检查常用字典

支持按纸质检验申请单查询所有的检验项目、按检查项目的执行科室查询所有的检查项目、制作个人检验检查常用字典；支持从个人检验检查常用字典中开申请单。

6、查询

支持检验、检查报告查询。

7、合理用药接口

支持录入药品时嵌入合理用药的监测；记录不合理的处方用药；适应症用药的提示；药品说明书及相关信息查询。

8、传染病卡

支持传染病诊断的提示；已报过传染病卡病人就诊时的提示；诊断为传染病时自动弹出传染病卡；医务处查询传染病卡；医务处查询诊断日志。

9、与分诊相关的功能

记录所在诊室的信息，用于分诊；医生可以看到已到诊的病人；通知病人进入诊室。

10、草药

11、提供检验申请功能

12、提供检查申请功能

住院管理部分

◆住院病人的入、出、转管理：预约管理，住院病人预约、登记（可预约到床位），并生成识别患者条码，自动接收门诊住院申请。

◆住院收费管理：提供灵活的转诊处理，病人的出、转院定义，出转院情况，审核相关信息，完成报告。

◆医嘱系统：是住院管理部分中最为重要的环节，能够按医嘱的生命周期性（录入→确认→生成执行→打印）实现医嘱的全过程管理。

◆住院医生工作站：全面支持医嘱、病历、检查申请单等的处理，是连接PACS、LIS、RIS和医嘱子系统的纽带和桥梁，医生通过其医生工作台就可以完成对病人情况的全面监控。

◆住院管理部分实时进行费用管理：满足医院对费用控制的要求，通过各种自定义报表满足不同科室不同用户对报表的不同要求。

药品管理部分

◆采用先进的科学管理模式，对医院购、销、制、管的流程。

◆采用了三级库管的（药库、药房、科室小药柜）管理方式，领用采用了请领、发药、确认一条龙的发放方式，真正实现了药品的三级管理，通过动态管理药品库存，帮助用户降低了药品的损耗。

◆药品入库（要全面记录供货单位发票信息、药品货位号、批次号、药品检验、是否GMP产品、储存条件要求等），提供药品各类入库功能，支持验收终止功 能。

◆药品出库处理（手工出库或按药房或科室请领单自动出库，出库单信息要全面包含药品失效期、备注说明、已更换厂家等信息）。综合管理部分

◆对医疗设备、医疗器材的申请、采购、发放进行合理管理。减少管理漏洞和资金浪费，充分发挥资金效用，获得最佳的经济效果。

◆物品管理：对各科室可复用各种器械请领、回收、报失、清洗、鉴定、补充、分发全过程进行管理，登记统计本室请领的各种消耗器材和使用去向。

◆病案管理：病案首页编辑，完成对病案首页的编辑工作。

◆预约中心管理系统：贯彻“以患者为中心”的服务理念，为其提供各种检查的预约服务。合理地切分资源，优化门诊、住院就诊流程，改变目前预约检查的繁琐手续，为患者及时、准确、合理地安排检查时间，减少患者往返次数及等候时间。方便患者就诊，提高医院服务质量、服务效率以及医院资源的利用效率，进而推进医院的信息化建设。

◆物流管理系统：引入物资流全过程管理理念，使医院能快速准确的对高值耗材的使用进行跟踪；方便医院对重复使用的物资的管理和统计；方便医生对高值使用的申请；实现物资库存、消耗计费同步化；方便供应商和生产厂家档案管理，为医院全成本核算提供准确的物资数据。医院能够有效摆脱现有的手工帐，节约了大量的人力、物力，降低医务人员的劳动强度，降低医院的运营成本；病人的费用和物资的消耗全过程对照，减少物资流通管理中的问题；减少物资积压，加速资金周转。通过医院数字化建设，实行目标责任制和分层考核制，通过信息实时监控，强化对医院工作的过程监督。

其他

体检系统：该系统是为体检中心提供健康档案管理、健康体检、健康评估与分析、客户追踪与干预、就医通道等服务，并完成体检中心各项管理功能。系统主要特色

◆动态调度：采用了分区调度的方案，在体检路线安排上适应性更强。

◆内线优先支持：对VIP客户的优先服务给予充分的重视，系统能够为VIP客户安排最便捷的线路，并通过诊间预订为VIP客户提供绿色体检通道。

◆方便而强大的团检支持：本系统对团检的支持除了一般软件提供的分组和名单导入功能外，对每个成员的体检项目还可以定制，并可以分类处理检中加项、家属等特殊情况。

◆细致的体检资料记录：本系统提供的检查单录入则详细记录了检查所见的内容，即使是未见异常的检查也可以从历史具体结果中发现变化情况，辅助医师提供针对性的建议帮助客户改善身体状况。

◆优秀的界面设计：检查内容的录入全部采用动态的界面设计，按照客户的要求配置相关字典就可以迅速适应不同客户对资料录入的特殊性。

◆直观的检查单：对应于细致的体检资料记录设计了直观细致的检查记录打印单，该打印单完全兼容手工记录的检查单，符合医师的阅读习惯。◆形象的总监控台：本系统率先提供了图形化的总监控台，按照体检中心的布局形象显示各诊间的检查和客人排队情况，方便中心管理人员随时了解体检区客流情况，及时指挥人工调度。

◆丰富的业务统计：除了一般的业务统计报表外，系统为流程分析提供了个人流程表和诊间流程报表，通过这些报表管理人员可以清楚地看到流程瓶颈所在，为线路优化提供了依据。

LIS系统：作为公司HIS的子系统，以与HIS无缝集成，全面共享资源为出发点，以简化检验科信息管理工作、提高效率、及时服务临床为目标，使得LIS真正成为HIS的一部分，为病历电子化提供了更好的基础。

CHIS系统推广版

CHIS系统推广版是面向中小医院（二级乙等及以下）的一套HIS产品，针对的是中小医院的业务特色以及这类医院对信息系统的要求和期望。

5.医院网络信息系统安全制度 篇五

一、信息系统安全管理措施

（一）硬件方面

为保证系统数据安全，医院网络信息系统核心设备均采用双机、并行架构，在保证系统稳定性的同时提高主机利用效率。网络设备采用双核心，并行方式；网络链路双冗余，安装有IDS入侵检测系统、防火墙检测和过滤网络信息。同时建有灾备机房，在主机房发生火灾及其他灾害时快速接管医院主要业务系统。

（二）软件方面

数据方面，定期对HIS、PACS等系统数据进行全备份。客户端配备桌面管理软件，管理外接存储设备和监控。客户端配备网络防病毒软件，定期升级病毒库、查杀全网病毒。

（三）管理方面

计算机中心设24小时专人值班，监控网络运行，每天检查主机硬件及附属设备运行情况，及时排除各种安全隐患。一旦发现问题，及时处理并迅速向科室领导报告。故障排除后，完成相关记录。信息系统、数据库、服务器、网络设备密码由专人进行管理，不得外泄。新人院职工必须经过系统培训、考试合格后方可上机操作。

二、信息系统安全管理制度

（一）敏感数据（指涉及医院药品、财务运营、消耗材料的数据）统计

1．申请人或部门（包括院外单位）提出书面申请，科室负责人签字并盖章确认，提交医务部。2．医务部审核无误，签字并盖章，提交纪检部门。3．纪检部门审核无误，签字并盖章，提交计算机中心。4．计算机中心审核无误，签字确认，安排相关人员进行数据统计，统计人员要做到对统计结果不扩散、不泄密、不修改。

5．计算机中心将申请归档保存。

（二）普通数据统计

1．申请人或科室（包括院外单位）提出书面申请，科室负责人盖章并签字后，提交医务部。

2．医务部审核无误，签字盖章，提交计算机中心。

3．计算机中心负责人审核无误，签字确认，安排相关人员进行数据统计，统计人员要做到对统计结果不扩散、不泄密、不修改。

4．计算机中心将申请归档保存。

（三）系统用户账户管理

1．用户注册流程。开通信息系统账户，由个人或部门提出书面申请（需提供人员信息：姓名、工资号、性别、出生年月、职称、人员类型等），经科室负责人签字，医务部、护理部、财务科、人力资源部等主管部门审核盖章后，交由计算机中心完成信息注册。

2．用户转科流程。转科流程参照注册流程，送交的信息中需注明原科室和更换科室的名称。科室内部调整，经科室负责人签字并盖章后，报送医务部。

3．退休流程。干部科、人劳办以书面形式通知医务部，注销或变更退休人员在信息系统中的权限。

（四）信息系统权限管理 1．用户账号管理。登录系统须有用户账号，相当于身份标识。进修人员由医务部统一编号。

2．用户密码管理。第一次登录信息系统时，由管理员分配用户初始密码。登录信息系统后，由使用人员自行设定，系统每三个月强制用户修改一次密码。用户密码遗失，须持工作证、胸牌或科室证明文件由本人到计算机中心重置密码。

3．用户权限管理。按照操作功能与访问数据的限制，授予不同用户、不同角色一定级别的应用功能，保证信息系统安全运行。

4.部门所属权限。财务科拥有财务部分系统权限；护理部拥有病区护士管理系统权限；医务部拥有医生工作站管理系统权限；药学部拥有药师工作站管理系统权限；系统管理员拥有系统用户新增、变更、注销等系统维护权限。

5．责任承担。账号所有者应对该账号在系统中所做的操作及结果负全部责任。

（五）终端安全管理

1．安装到位的网络工作站作为医院统一专用内网终端设备，使用者不得擅自安装软件或外接硬件，如需安装必须由计算机中心监督安装或授权使用科室安装使用硬件。

2．新入网的工作站必须由计算机中心统一安装医院正版HIS系统和网络安全管理软件、杀毒软件后按人医院内网。

3．网络工作站外接硬件，须由计算机中心统一管理驱动程序。4．连接医用仪器设备的网络工作站必须由计算机中心监督安装，统一管理。5．严禁在医院内网网络终端使用U盘和外接存储设备，或使用其他用途私人外接设备。

6．严禁人为破坏网络终端设备。

7．网络终端设备报修，应及时联系仪器维修室。

8．使用网络终端前，由计算机中心统一组织培训，合格后方能上岗。

9．操作人员要熟练掌握用户入网口令，并注意严格保密。10．每次使用时需记录用机时间、工作内容和机器运转情况，机器运行期间操作人员不得擅自离开。

11．使用时如发现运行故障，应及时向计算机中心值班人员报告并做好记录。

12．工作站配置的电脑、打印机等设备须指定专人使用、保管和维护，转交他人保管时需严格交接，并报请计算机中心批准备案。

13．操作人员要保证工作站电脑正常运行、数据及时录入和提取。14．操作人员须严格遵守操作规程，工作完毕时，必须切断电源，盖好机罩，锁盘。

三、信息安全问题处置措施

一旦网络出现安全问题，计算机中心值班人员或发现人应立即向计算机中心信息安全负责人报告，检查信息系统的日志等资料，确定问题来源，并迅速采取适当措施，保证信息系统尽可能不影响终端和数措安全。若事态严重，应立即向主管领导报告，组织院内相关部门处理。

四、设备安全处理措施

（一）交换机等关键设备损坏后，应立即查明原因．并向有关部门 或单位报修。

（二）如果能够白行恢复，应立即用备件替换受损部件。

（三）如果不能自行恢复，应立即与设备提供商联系，请求派遣维护人员前来维修。

（四）如果设备不能立即修复，应向科室负责人报告，如有需要，向院领导报告。

五、设备密码安全紧急处置措施

6.医院固定资产管理系统 篇六

医院固定资产管理系统

医院固定资产条码管理系统(以下简称“系统”)是专门为医院固定资产设计的软件产品，以实物管理为基础，结合先进的无线网络平台、二维条码技术应用到固定资产的购置、领借、转移、盘点、报废、清理等日常繁杂的管理进行全方位准确监管，以及处理固定资产的统计、核对等工作，还提供了一般大型企业设备巡检、信息采集、预警处理等功能，是一套成熟的固定资产条码信息化管理软件。

医院固定资产管理系统”结合条形码技术，赋予每个实物一张唯一的条码资产标签，从资产购入医院开始到资产退出的整个生命周期，能针对固定资产实物进行全程跟踪管理。解决了资产管理中帐、卡、物不符，资产不明设备不清，闲置浪费、虚增资产和资产流失问题。为医院资产管理工作提供全方位、可靠、高效的动态数据与决策依据，实现资产管理工作的信息化、规范化与标准化管理，全面提升医院资产管理工作的工作效率与管理水平。使医院固定资产的管理变得轻松、准确，快捷和全面。

7.医院HIS系统的应用管理 篇七

1. 医院HIS系统应用的作用

HIS系统的开发是医院现代化管理和高效运行的需要。随着医疗体制改革的不断深入, 医疗市场的竞争也越来越激烈。因此, 医院管理模式需要改革, 需要增强医院核心竞争力。医院HIS系统的应用的优势表现在以下几个方面: (1) 给患者提供了很大的方便。HIS系统实现了电子传输和高度的信息共享, 使得患者就诊时间大大缩短, 简化了就医取药的环节。 (2) 工作效益增加。HIS系统的应用已经成为了医务人员专业素质和文化修养提高的新途径, 有效提高了文化效益。患者在就医过程中可以随时了解自己所需的费用, 减少了医疗纠纷, 使得医疗透明度有所增加, 社会效益得到了大大地提高。HIS系统的应用给医院也带来了很大的经济效益, 医务人员的体力劳动向着智能化发展, 使员工工作强度明显减轻, 提高了服务质量, 使得医院收入增加了许多, 经济效益得到有效的提高。 (3) 加速规范了医院管理流程。医院领导人员可以随时清楚地了解全院情况, 为医院领导的决策提供了准确的依据, 使得医院的运行效率提高了很多。

2. 医院HIS系统的特性

医院HIS系统就是对门诊病人和住院病人的管理通过计算机网络系统来进行。简而言之, HIS系统使得医院管理实现信息化。HIS系统的应用不但使得医院的综合服务水平得以提高, 而且工作效率也得到了大大提高, 财务的透明度也进一步得到增强, 并且也使得病人就诊更加方便。HIS系统按照不同的划分条件可以将其划分为不同的类型: (1) 按照软件的功能进行划分, 其属于中型规模的软件, 使得资料书写、计划和技术审查更加严格。 (2) 按照软件功能划分, 其属于应用型软件, 在医院范围内为特定的医务人员和患者提供服务。 (3) 按照软件工作方式划分, 其属于实时处理软件, 当用户提交任务后, 在有限时间内服务器对其进行处理, 并且能够把结果及时反馈出来。 (4) 按照软件失效的影响划分, 其属于较重要的级别, 对可靠性和安全性的要求较高。 (5) 按软件服务对象划分, 其属于项目软件。 (6) 按照使用频度划分, 其使用频度较高, 并且能够及时更新大多数的数据。

3. HIS系统在医院管理中的应用

HIS系统在医院管理中的应用, 医务人员对信息系统的期望过高, 导致他们把所有事情都看作是HIS系统能解决的, 只与计算机相关的人员有关, 他们参与HIS系统的意识比较缺乏;并且有很多医生和护士不愿意接受新事物, 觉得自己已经习惯了传统的方法, 应用HIS系统会使自己的工作更加混乱, 增加负担, 因此对HIS系统持有争议, 甚至具有抵触心理;医院管理人员对信息系统缺乏了解, 只是单纯地认识到HIS系统的应用只需要一个计算机, 对HIS系统作用的评价只是采用短期经济效益的观点来进行;医院各业务部门主管对HIS系统有持的态度也较为消极, 摆脱不了传统的思想。医院以上的种种问题, 阻碍了HIS系统在医院管理中的应用和发展。

医院计算机人员在面对HIS系统时不仅要对医院基本业务员流程熟悉, 而且也要对各部门的人员要熟悉, 当然本专业的东西更要熟悉。由此可以看出, 医院计算机人员是医院领导、医务人员和系统开发公司之间联系的枢纽和桥梁。另外, 当HIS系统在医院正式启动时, 医院的应用人员对此系统完全不了解, 因此, 医院计算机人员还要对这些人员进行相应的培训。加强医院HIS系统的应用管理必须从以下几个方面来就进行:

首先, 重视复合型人才。在HIS系统开发过程中, 许多人都会认为这是计算机专业人员事情, 只要有了好的计算机人才, 事情就一定办成功。实际上医院的业务流程极为复杂, 如果让一个不了解医院概况的计算机人才去开发这套大软件系统, 那么他设计出来的程序肯定不能够满足医院日常工作的需要。因此, 在HIS系统开发过程中, 要让既熟悉医院业务流程、又懂计算机开发的复合型人才参与进来, 那么这套程序定能真正为医院所用, 发挥它的社会效益和经济效益。

其次, 培养医院自己的技术骨干。在HIS系统的开发阶段, 大多数人包括部分领导都会认为只要找到了好的系统开发商, 就肯定能把网络建设好。实际上, 这么多年来的经验和许多事实告诉我们, 只有与系统开发商保持良好的合作, 真正让自己的技术人员参与到HIS系统开发中去, 去了解、去熟悉整个系统的设计开发过程, 建立起自己的技术队伍, 只有这样才能真正保持HIS系统运行成功。

再次, 要有主要领导的长期支持。HIS系统开发是一项长期的工作, 不可以毕其历于一役。因此在开发过程中肯定有或这或那的困难, 有资金上的、有技术上的、也有其它人为因素造成的。因此医院主要领导直接参与HIS系统开发应用, 会从根本上及时解决大大小小的各种各样的困难。因此, 医院主要领导的长期支持是这项工作顺利稳定进行下去的保证。

另外, 还要重视HIS系统的维护工作, 主要从硬件维护和软件维护两方面来进行, 这样才能保证HIS系统稳定运行。

4. 结语

总而言之, 随着计算机技术的不断进步, HIS系统功能也越来越完善, 在这种情况下, 医院如果能够很好的运用HIS系统, 那么不仅会给患者带来很大的方便, 而且也使医院管理更加完善, 进而提高了经济效益。

参考文献

[1]陈仰东.信息化建设需正确处理若干重要关系[J].中国医疗保险, 2010, (11) .

8.医院信息化系统的应用与管理 篇八

关键词：医院；信息化；应用；管理

中图分类号：R197.324 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0145-01

医院的信息化系统繁杂而千头万绪，涉及的人员众多，既有医院内部人员，也涉及外部人员，同时涉及人员的知识水平也参差不齐，就掌握的计算机操作能力来看也差异很大，医院信息系统的建设难度、发展的进度就可想而知。但根据国家的发展要求，建设高质量运行的的信息系统迫在眉睫，刻不容缓，我们在这方面做了大量的工作，取得了一些成绩。

一、医院信息化系统的组成

首先介绍一下医院的信息化系统的组成：医院的信息系统包括硬件系统和软件应用系统组成，硬件主要由分布在医院各个站点、各个部门里的医护人员使用的5000多台电脑，经光纤与交换机、服务器相联，磁带机、网闸、路由器、不间断电源供给系统组成，并接入互联网。软件应用系统由药品使用与监控管理系统，院行政办公监控及决策管理支持系统，病区与门急诊医生的信息收集、整理、传送、管理系统，病例案件统计与分析系统、OA办公系统等子系统整合为医院信息系统。管理软件包括：“病区与门诊病人资料登录模块”、“各类报告撰写、打印模块”、“各类资料查检索查询模块”、“行政事务管理模块”等组成。

目前，已由过去的单机管理转向网络化管理，基本完成硬件系统和软件应用系统的建设和各部门的业务整合，实现医院的医疗和管理自动化，实现了医院内外信息资源的共享。

二、医院信息化系统的意义

随着世界信息技术和电脑网络技术的高速发展，我们医院对信息化的管理已成为现代化医院管理的核心内容。现代医院的各项管理的过程，实际上就是医院各项基本信息的收集、加工与整理、决策的过程。我们医院的目的就是要不断的全面提高医院医疗、教学、科研的水平，为社会提供更优质的服务，提高医院各部门的工作效率，增加医院整体的效益。随着计算机技术与网络技术应用与普及，医院信息系统已成为现代化医院运营必不可少的基础设施与技术支撑环境，高精尖的医疗仪器设备，科学、高效的管理与医护人员的管理离不开计算机的医院信息系统。

医院信息化系统提升了医院对诊疗的管理水平，做到以病人为中心开展工作，例如：从服务社会患者的角度出发，可以通过医院信息系统，简化病人诊疗流程、缩短病人排队时间、缩短住院停留时间、简化药品领取手续，一日一清单，使患者明明白白消费，大大改善了医院和患之间的关系，让医院的业务流程更加优化，医院的医疗秩序更加顺畅，医疗资源利用率更高。

医院信息化系统统筹优化了各个部门间的业务流程，彻底打破了医院各部门、科室站点间的条块分割，明确了各部门科室之间的协作关系，减少医院不必要的审核、审批程序，使医院各部门之间的管理更团结更合作，有效制止相互推诿、相互扯皮现象的发生。

医院信息化系统降低了医院管理成本，进一步提高了医院的经济效益，医院信息化系统帮助实现了各部门之间的数据资源高度共享，挂号、收入、住院报表和药品、床位信息均实现了电子化、无纸化信息保存和传递，实现了管理数据的实时性和精准度，节约了大量的纸质成本，提高了医院的整体经济效益。

三、医院信息化系统的应用

对于医院信息化系统的应用对于部门科室的作用是不言而喻的，例如：在病区方面的住(出)院结算管理就能提供非常快捷、周到服务。这种管理包括住院病人结算、打印费用细目和收据、发票、住院预交金管理、欠款管理等。

医院信息化系统的基本功能：1.病人费用管理：包括：支持读取医嘱并计算费用，提供病人住院期间的中途结算和出院总结算； 能方便满足各类病人结账要求；2.住院收费科室工作量统计包括：完成年度、季度、月度科室、病房、药房、检查治疗科室工作量统计和费用汇总工作；3.医保信息查询包括：各类住院参保人员基本信息、参保人员入出院查询、新农合住院病人查询统计；4.打印输出包括：打印各种统计查询内容；打印病人报销凭证和住院费用清单：凭证格式必须符合财政和卫生行政部门的统一要求或承认的凭证格式和报销收费科目，符合会计制度的规定；灵活打印任意日期结帐明细表、各部门（含功能科室）记账明细汇总表；灵活打印任意日期结帐报表；灵活打印科室核算统计报表、科室分医疗组（或医生）核算汇总统计表；打印科室收入分类汇总统计表；打印床位日报表； 打印其它自定义报表。5.诊疗项目及收费项目管理包括：按照全国医疗服务价格项目规范和省、市、县诊疗项目增加、删除、修改；符合财务制度的收费项目增加、删除、修改；诊疗项目和收费项目执行科室受权管理；诊疗项目和收费项目限制性设定（人群、性别、合同单位）；床位费的设定管理：增加、修改、停用、删除；诊疗项目和收费项目多途径查询（医保、新农合等）；诊疗项目和收费项目数据导入、出处理；

信息化系统对医护人员的个人提供的服务包括：完成处理诊断、医嘱、病历、出院等信息。自动获取病人病史资料、主诉、现病史、诊疗史、体格检查等诊疗信息。实时调阅居民健康档案数据中心的数据；支持院内外查询资料，系统定时自动向有关部门传送各类诊疗的信息，方便医院各个科室及时有效的协作处理。

四、医院信息化系统的管理

医院系统信息资源能不能共享，卫生系统信息化的重要作用能不能发挥，与系统使内网中的所有医师、护士、职能科室的每一个工作人员有关，我们通过培训，让他们掌握操作方法，提高他们的操作能力，让每一个工作人员能访问网中的办公自动化系统，通过医院信息化系统平台发布各科室通知、文件；教会医生通过信息管理系统平台查询医学文献，让医院内外的历史病案信息得到充分的开发与利用。

9.分析绩效管理在医院的应用 篇九

一、绩效管理是推动医院发展战略的有效工具

1.医院绩效管理有助于医院战略目标和工作计划的实现通过明确医院的发展战略及科学制定医院各阶段的绩效指标和激励方向，使医院职工得以明确奋斗目标，提高工作效率。

2.医院绩效管理能有效提高管理者的执行力在医院发展阶段中，医院需要通过制定有力的措施来保证资产的良性运行，绩效管理就是有效的管理机制，绩效管理能够优化医院人力资源结构和配置，提高管理者的执行力，解放管理者的时间，使医院的各项工作有序展开。

3.医院绩效管理有助于凝聚团队精神使个人奋斗目标和医院的战略目标一致 医院绩效管理为员工的职业生涯提供较为充分的依据和路径，发挥他们的潜能，促进医、护、技之间的积极互动，培育共同的价值观，有效的绩效管理能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的工作，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。

二、当前医院绩效管理中存在的主要问题

1.将绩效考核和绩效管理相混淆无论在观念还是实践上，人们往往将医院的绩效考核与绩效管理混为一谈。许多医院在操作绩效管理时，断章取义地认为做了绩效考核表，量化了考核指标，年终实施了考核，就是做了绩效管理了，管理者对绩效管理的认识仅仅停留在考核的层面上，他们期望将考核作为控制和约束员工的工具，并没有从战略管理、改善组织绩效的高度来看待绩效管理。绩效考核是绩效管理的一个点，是管理过程中的局部环节和手段；绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高，而绩效考核侧重于判断和评估；绩效管理贯穿于管理活动的全过程，而绩效考核则只出现在特定的时期；绩效管理强调的是一种事先的沟通，而绩效考核则着重于事后的评估。

2.医院绩效管理的考评内容不全面全面的绩效管理是由绩效计划、绩效实施与改进、绩效考核（评价）和绩效反馈四个环节所组成，只有这四个环节都能够有效实施和运行，形成持续、整体的工作链，才能真正体现绩效管理在建立以明确的发展战略、主动的沟通和激发员工内在积极性为特征的绩效文化方面的巨大作用。目前大部分医院开展的绩效评价工作，主要建立并运行以奖金分配、科室和人员考核为目的的各种测评体系，很少考虑医务人员做了多少事、产生多少社会效益、对患者产生什么样的结果等等，医院的社会效益、医疗服务、病人满意度等的评价则不够，忽视了绩效管理循环中其他环节的作用，缺乏对医院战略和远景的考虑。

3.绩效管理过程中沟通缺乏离开了沟通，医院的绩效管理将流于形式，在整个管理过程中，沟通是贯穿始终的，考核者与被考核者持续不断的双向沟通是一个组织绩效考核得以顺利进行的保障，也是组织科学绩效管理的灵魂所在。医院、部门、科室及员工之间在制定与分解目标时缺乏有效沟通，沟通不利使员工对考评定位认识模糊并存在偏差，导致个体绩效与部门绩效相脱节，造成个人和部门业绩良好，医院业绩却并不理想的局面。而且沟通不到位，甚至不沟通，单靠行政命令强行让员工执行，这样的绩效管理对员工没有任何影响，谁也不会重视，考核就会流于形式。

三、医院绩效管理改革的对策建议

1.正确理解绩效管理的含义

成功的绩效管理不仅仅取决于绩效考核，很大程度上取决于与考核相关的整个绩效管理过程。考核固然重要，考核指标的量化也很关键，但一定要明确。绩效管理对许多人来说是一个新的管理体系，很多人并没有真正搞清楚其内涵，所以要使全体员工理解绩效管理的含义，认识到绩效管理给他们带来的好处，树立管理出绩效，而非考核出绩效的观念，使医院在实施绩效管理方案时拥有良好的环境基础。

2.制定医院绩效考评的原则

在历史基础上，制定医院绩效管理方案的原则要简单实用，能调动员工积极性，激发创造性，兼顾公平，基本符合国家有关政策规定，体现有利于医院稳定，有利于医院整体利益，有利于医院长远利益。

3.以公益绩效为基础经济效益和社会效益兼顾

事业单位的绩效大致可以分为经济绩效与公益绩效。经济绩效予人印象深刻，特别容易操作，即付出了更多劳动、创造了更高价值的劳动者，理应获得与之相匹配的报酬。公益绩效注重的不是经济利益得失，而是具体行为是否更有利于实现社会公平和促进社会公平。

4.实施立体考评，促进医院，患者，医保部门共赢

由于医院是具有非营利性和社会公益性特点的事业单位，在建立绩效管理体系时，更应注重社会效益、医疗服务品质、病人满意度、学习与成长等这类指标。也可以通过医保管理部门、物价管理部门及病人回访等对医院进行考评，促进绩效管理工作的持续改进。

5.加强绩效沟通反馈，促进工作绩效持续改进

绩效管理的过程也是沟通反馈的过程，有效的反馈可以提高职工重视程度和参与绩效考评的主动性，进而帮助职工改进工作绩效。医院绩效管理的目的不仅是为了提供奖惩标准，更重要的是通过平时大量的、及时、有效地解决平时工作中存在的问题，从而帮助职工个人、科室乃至整个医院提高绩效。因此，持续的绩效沟通制度是医院实施真正意义上的绩效管理的保障。

四、结语

10.医院管理信息系统调研报告 篇十

1.选题来源及意义

现今社会，由于我国经济的发展及人们自身健康观念的不断更新，医药行业正处于一个高速发展的时期。近年来，我国医药行业改革力度不断加大，药品流通逐渐放开，药品实行分类管理，医药分销市场对外资开放等，从而导致医院管理越来越复杂，成为社会关注的一个大问题。如今一方面政府加大了对医院管理力度，相关法律与法规逐步建立；另一方面医药市场的市场化步伐越来越快，让许多市场人士感到无法适应。面对医院管理纷杂与混乱，人们普遍认为医院管理计算机化是最好的解决办法。医院门诊管理系统,是为医院开发的一套完整的管理系统。可以让医院很好的管理患者的信息。从而节省人力物力成本，给医院带来更大的经济。

（1）方便了患者。医院门诊管理系统缩短了病人的就诊时间，解决了“三长一短” 中的挂号，收费，取药时间长的医患矛盾，减少了就医取药的环节，达到了患者看病“提速”的最佳效果。

（2）增收节支。避免了遗忘漏记，漏收，人情看病等现象发生，减少了办公消耗材料的使用，通过局域网定向传递通知，报表，提高了工作效率。

总而言之，医院门诊管理系统解决了医历等很多信息用人工计算，手抄进行，数据信息处理工作量大，容易出错，数据繁多，容易丢失，且不易查找的弊端。它可以存储以往的门诊信息，安全又高效：只需一到二名信息录入人员即可操作系统，节省大量人力，可以迅捷查到所需信息。

2.国内外发展状况

开发医院管理信息系统(HIS)的目标就是立足医院应用实际，着眼院未来发展，以强化医院管理，提高医疗质量，方便患者就医和查询，提高医院的服务效率和服务质量，设计一套符合国家功能规范要求，安全稳定，操作简便的医院信息系统，为医院提供一套全方位的解决方案。

HIS 在我国医院中发展比较成熟，已经成为医院正常运转的基本条件。医院管理信息系统部分应该包括医院人、财、物的管理，临床中一般包括门诊病人费用管理和住院病人费用管理部分。

我国大型医院管理信息系统的开发和应用已经达到发达国家的平均水平，一些优秀的系统和先进的医院已经接近国外先进水平。由于我国医院的管理制度与国外差距较大，国外的系统基本打不进国内市场。

为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统，2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该

产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。

国外的 HIS 一般质量较好，程序和界面较细。但是，昂贵的人工和软件费用，在软件质量没有与国内产品拉开足够大差距的时候，就成为了一道重要的门槛。值得注意的是，越接近临床的应用系统（临床信息系统的子系统），国内外软件的通用性就越好，如 PACS、放疗计划系统、临床监护系统、手术麻醉管理系统等等。我国 HIS 正在向 CIS 发展，可能很快就会发生与国外产品的正面竞争。

3.研究目标、研究内容

（1）研究目标

中小型医院门诊管理系统用于支持医院完成各方面的管理，利用c#.net和SQL Server 2005 工具开发出的系统有如下几个方面的目标：

1）记录病人的基本档案信息，提供便捷的查询功能。

2）有效管理病人的各方面信息，以便医生查询。

3）减少医生漏收费、错收费问题，降低管理成本。

4）有效地完成医院的日常管理工作。

（2）研究内容：

对网络医院管理系统的基本要求主要倾向于以下几个方面：

1）对医院的各个流程进行记录，自动生成对应的流程凭证。方便和规范了管理。

2）可以对医院各个患者的变更进行盘点，更新患者信息，为制定医院患者变更提供依据。

3）对医院患者管理。

4）可以随时查询患者信息喝变更的记录。及时了解医院信息。

5）可以查询了解主治医生信息

各功能需求：

1）导医服务：从患者登记、预约到欠费催还、评价管理的整个服务流程 具体结构是病人登记、病人预约、前台交费、药品退费、欠费催款、评价管理）医师服务: 为看病医师专门设计的一项功能模块，打印诊断书、开要单等个性化设计都使得整个求医的过程大大简化。具体机构是开医令

3）药房服务：医务人员对药品的发放以及退药入口等药品管理模块。具体结构是药品管理，发放药品，退药入库。

4）门诊统计：对各项收费部门的账目汇总，包括各个科室的各项费用以及每日和交接班的汇总。具体结构是按科室统计，每日统计。

5）检验、检查、用户管理的各项基本设置。具体结构是检验设置，检查设置，科室设置，员工值班设置，挂号设置，用户设置，折扣卡设置。

4.使用的主要技术分析

SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，以Transact-SQL作为它的数据库查询和编程语言。T－SQL是结构化查询语言SQL的一种，支持ANSI SQL－92标准。

SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户账号和角色的许可验证。SQL Server 支持两种身份验证模式：Windows NT身份验证和SQL Server 身份验证。7.0版本支持多种类型的角色，“角色”概念的引入方便了权限的管理，也使权限的分配更加灵活。

SQL Server为公共的管理功能提供了预定义的服务器和数据库角色，可以很容易为某一特定用户授予一组选择好的许可权限，并且可以在不同的操作平台上运行，支持多种不同类型的网络协议如TCP/IP、IPX/SPX、Apple Talk等。它在服务器端的软件运行平台是Windows NT、Windows9x，在客户端可以是Windows3.x、Windows NT、Windows9x,也可以采用其它厂商开发的系统如Unix、Apple Macintosh等。

微软的SQL Server是一项完美的客户/服务器系统。SQL Server需要安装在Windows NT的平台上，而Windows NT可以支持Intel 386，Power PC，MIPS，Alpha PC和RISC等平台，它使SQL Server具备足够的威力和功能。

SQL Server提供服务器端的软件，这部分需要安装在NT Server上，SQL Server的用户端则可以安装在许多用户端PC系统中，Windows可以让用户端进行数据库的建立，维护及存取等操作，SQL Server可以最多定义32767个数据库，每个数据库中，可以定义20亿个表格，每个表格可以有250个字段，每个表格的数据个数并没有限制，每一个表格可以定义250个索引，其中有一个可以是Clustered索引。

SQL Server所使用的数据库查询语言称为Transact-SQL，它是SQL Server的核心，Transact-SQL强化了原有的SQL关键字以进行数据的存取，储存及处理等功能，Transact-SQL扩充了流程控制指定，可以使使用者方便的编写功能强大的存储过程，他们存放在服务器端，并预先编译过，执行速度非常块，触发是一种特殊的存储过程，用来确保SQL Server数据库引用的完整性，使用者可以建立插入，删除和更新触发以控制相关的表格中对数据列的插入，删除和更新，还可以使用规则（Rule），缺省（default）以及限制（Constraints），来协助将新的数值套用到表格中去。

Visual Studio.NET 是一套完整的开发工具，用于生成 ASP Web 应用程序、XML Web services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic.NET、Visual C++.NET、Visual C#.NET 和 Visual J#.NET 全都使用相同的集成开发环境(IDE)，该环境允许它们共享工具并有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了.NET Framework 的功能，此框架提供对简化 ASP Web 应用程序和 XML Web services 开发的关键技术的访问。

5.具备的实验条件

硬件环境：CPU主频500MHZ，内存512M，硬盘空间80GB，网卡8139芯片组

10/100M/S

软件平台：操作系统Windows XP，网络协议TCP/IP，Visual studio.net，c#.NET，数据库Microsoft SQL Server 2005，浏览器Internet Explore 5.0 以

上。

6.进度安排

根据学校的毕业设计时间安排，我决定如下安排我的时间进度：

第1周：接受毕业设计任务书，收集在线考试系统的设计资料，考虑系统设计的总

体进度。

第2周：收集在线考试系统的设计资料，完成详细进度计划表的填写工作。

第3周：实习调研、查阅本课题相关的外文资料和相关的参考文献，撰写调研报告。第4周：完成英语文献翻译工作。

第5周：对已掌握的知识和参考书籍进行汇总和分析（学习c#、数据库及编程相关

知识，熟悉开发软件的总体过程，进行系统的总体设计）。

第6周：完成整体功能设计，建立整体功能流程图，完成数据库设计。

第7周：开始进行系统的详细设计，并完成各功能模块的外观图，并开始编写代码，完成导医服务模块（患者就诊的流程）和医师服务（打印诊断书和开药单）。

第8周：继续进行代码编写工作，完成药房服务模块（查看对药品的管理情况）和

门诊统计（对账目进行统计）。

第9周：继续编写代码检验、检查、用户管理的各项基本设置。

第10周：完成结果分析与结论，开始检查整体软件代码并对软件进行最后的优化，进入系统整体测试阶段。

第11周：写论文，对程序的设计、流程、功能进行详细的说明，查找相关资料。第12周：修改论文，按照学校对毕业论文的要求，进行修改，完善毕业论文。第13周：对软件项目验收并接受指导教师和评阅人对毕业设计论文的评阅工作。第14周：设计完成，参加答辩。

7.开发系统的可行性分析

可行性研究的目的是用最小的代价判断在问题定义阶段所确定的系统的目标和规模是否能实现，所确定的问题是否可以解决，系统方案在经济上、技术上和操作上是否可以接受。

从技术角度分析，对现有技术进行评价，以明确能否利用现有技术进行系统开发及系统实施。计算机网络技术的发展和计算机硬件性价比的不断提升，使计算机全面应用于医院管理的各个环节成为可能。C/S开发模式、COM、DCOM技术在国内各行各业的信息管理系统开发中已经被广泛采用，实践证明这些技术都非常适合医院管理信息系统的开发。

从经济角度来分析，对组织的经济状况和投资能力进行分析，对系统建设、运行和维护费用进行评估，对系统建成后可能取得的社会及经济效益进行估计。目前国内应用

HIS的医院在信息化上的软硬件投资只占其年收入的1%-3%,而应用HIS后，阻塞了管理漏洞，杜绝了药品的丢失，节省了人力，提高了医院的财、物管理水平，改善了患者的就医环境，方便了患者就医和查询，提高了医院的服务效率和服务质量。因此带来的经济回报将远远超过信息化过程中的投入。

从运营角度来分析，系统对组织机构的影响，对现有人员和机构、设施、环境等的适应性以及进行人员培训补充计划的可行性。国内自上世纪80年代末就开始应用HIS,经过近20年的发展，我国大部分医院都有主管HIS的信息科，绝大部分医院都使用过单机版计算机软件来完成日常的收费划价以及药库管理工作。经调查发现华东地区近95%的医院都在20世纪90年代中期开始应用HIS。所以医院的计算机信息管理人才、计算机硬件设备、操作员的计算机应用能力都为系统的运行过程提供了可靠保证。

Visual studio.NET是多元化的开发工具，提供多种项目模版，基本的模版有Windows应用程序、ASP.NET应用程序等：可生成.EXE.DLL.ASPX类型的应用程序。

C#迁移到Visual studio.NET后获得了继承能力，继承是c#开发者长期以来要求得最多的功能c#.NET 现在提供大量面向对象功能，包括应用程序继承，它允许你从其它类导出你想创建的类，像在其它面向对象语言里一样，你能覆盖基类的方法和属性，并且能实现多态以创建健壮的、扩展性好的组件。它还能让你重载方法，c#.NET 的面向对象能力扩展了语言本身的通路：一切都是对象。

8.参考文献

11.医院应用系统管理制度 篇十一

关键词：医院 数据挖掘 管理

一、数据挖掘在医院信息系统中的应用

1.1 确定主题

清晰地定义出需要解决的问题， 认清数据挖掘的目的是数据挖掘的重要一步，这个阶段，相关专家和技术人员必须深入调查、讨论，明确需要解决的问题， 确定数据挖掘的目标和衡量其成功的标准。 这个步骤是数据挖掘的基础。

1.2 数据仓库的建立

首先要根据所确立的主题， 搜索一切相关的数据， 主要是查找医院信息系统中的历史数据和现行数据，可直接从提取相关的表，从中选择合适的数据用于数据仓库的数据源。 例如预测病人对某种医疗资源将有强烈需求。 就可以导入包含姓名、住址、职业等病人情况的表和就诊时间、次数、初步诊断等与病情有关的表。 然后将最初的原始数据构造成最终适合建模工具处理的数据集。 包括表、 记录和属性的选择， 数据转换和数据清理等。最后将数据转换成一个分析模型。 这个分析模型是根据挖掘算法建立的，这是最关键的步骤，选取已准备好的数据，选择和应用各种建模技术，确定相应参数，并对其参数进行优化，生成模型。对模型进行较为彻底的评价， 并检查构建模型的每个步骤直到生成一个相对最佳模型。 这要求根据所确定的主题，反复应用，不断地优化、调整。

1.3 数据挖掘

这个步骤是在已有的数据仓库基础上根据不同的主题利用数据挖掘方法， 如决策树、 遗传算法、规则归纳、人工神经网络、来进行知识发现。通常会用到可视化技术解释并评估结果， 并将发现所得到的知识应用到主题当中。

二、医院信息系统中进行数据挖掘的价值

2.1 发现新的服务

在“以病人为中心”服务模式下，数据挖掘技术的运用，可以从医院信息系统中，对病人情况的统计分析，预测病人的医疗服务需求。可以从大量的就诊病人历史数据中构建数据集合，建立模型，这个模型对一个特定的变量 （这个变量根据主体而定）进行描述。从中寻找某一种模式的决策支持方案，即从中为医院找到关键服务对象，或从特定的就诊病人中找到主流的服务需求和特殊医疗服务需求。 从而拓宽服务范畴，增加服务项目，在极大满足病人的同时，也提高了医院的效益。

2.2 预见新的疾病

另外可以利用多年病案信息库， 使用数据挖掘的关联分析方法进行疾病相关因素分析； 运用粗糙集理论根据以往病例归纳出诊断规则， 预测新的疾病发生。

2.3 药品使用情况的预测

应用数据挖掘中的时间序列预测方法， 对医院药品进、销、存产生的数据进行统计分析， 得出药品消耗模型。 根据医院药品实际消耗情况自动产生领药量，满足临床用药需求，预测最佳药品库存量，提高药房备药的合理性、科学性。 也可以分析药品使用比例偏高的因素， 有针对性控制药品比例。

2.4 中医文献的处理

近年来中医院信息化建设加快，中医病案、处方电子化，为数据挖掘提供了可能。 特别是计算机数据挖掘技术在处理中医文献资料方面将大有用武之地。

2.5医疗费用的分析

另外， 利用医院现有信息系统中积累的数据可以分析病人费用构成，费用构成比率，医保与自费比例，合理控制医疗费用；分析同期费用，发现费用变化规律，找出增加收入的措施；以及对医疗工作量影响因素分析， 对医院收治病人等进行分析，科室综合评价的分析，成本效益分析中，数据挖掘技术将是不可缺少的工具。

三、数据挖掘在医院管理中的应用

3.1 医院经营目标管理

经营管理目标是医院一切经营管理活动的出发点和终点，是全体医院员工行动的纲领，又是考核经济指标完成的重要依据。它贯穿于经营管理活动的各个方面和全过程。应用数据挖掘技术对医疗质量进行综合评价，将对加强医疗质量管理起着积极的促进作用。那么可以采用同一评价模式、同一评价指标、同一标化方法、同一权重系数、同一分类方法，对医疗、护理工作检查资料以及根据医院业务工作报表指标，对终末质量进行综合评价比较，将各种指标合理分配到各临床、医技科室，通过考核、评判给予一定的奖励、处罚，使医疗收入成比例合理增加，为患者提供满意的服务。巩固和提高医疗市场的竞争能力，使医院内部管理呈现良性发展的制约机制。

3.2经营决策管理

医院的活动是在特定的市场中进行的，科学地进行经营管理决策是现代医院经营管理的一项重要工作，它关系到医院的生存和发展。决策正确，医院就会沿着正确的方向前进，增强自身的竞争能力和适应外部环境变化的能力；决策失误，就会给医院带来损失。例如，根据电子病历首页，就可建立疾病诊断数据仓库，从大量的诊断中分析医院疾病的构成种类、医院各年疾病的变化规律，找出医院的主要病种，以提示管理者更好地引进医学人才，建立医院的专科特色，通过对住院病人不同病种的治愈、好转、未愈和死亡等项目的分类检索及系统分析，来制定相关的治疗方案；在诊断、治疗、检查等方面，结合疾病动态变化，并对此加以整理分析，调整医院发展的速度和方向，进行医院技术结构的改造，确立新的服务项目，适时调整经营服务方式，满足社会不同层次的医疗需求，这样才能提高医院社会形象和经济效益。

推进数据挖掘技术在医院信息管理中的应用，需要从事计算机软硬件研究的专家和医学专家们的共同努力，需要计算机知识的普及，需要加强跨学科的生物医学工程人员的培养。但我们有理由相信这项技术在此领域重要的实用价值和经济价值，将成为医院辅助决策，为各种疾病的診断和治疗等方面，做出更大的贡献。

参考文献：

[1]李琼，谢国明.基于粗糙集的数据挖掘技术在医学诊断中的应用[J].医疗卫生装备，2005，26（3）：25-26.