秘书科年度工作总结

秘书科年度工作总结（精选11篇）

1.秘书科年度工作总结 篇一

2012年水利建筑工程分院团总支学生会

秘

书

处

年

度

工

作

总

结

水建分院团总支学生会

秘书处2012年11月18日

秘书处工作总结

时光如梭，光阴如箭，转眼间本学年的水建分院团总支学生会工作已接近尾声，秘书处在学院党总支的正确领导和团总支的指导下，秘书处坚持“全心全意为学生服务”的宗旨，结合水建分院的特点和实际情况，有目的、有计划、有针对的开展了各种活动，在学生会工作尾声之际，做以总结。

秘书处虽然是新成立的部门，但是秘书处在学生会开展的各项活动中都起到了不可或缺的作用，这也让我们秘书处所有成员意识到秘书处的重要性。秘书处虽然是一个新成立的部门，但是我们在不断摸索中探讨出更加适合的工作方式，开展了一系列贴近同学，服务同学的活动，不仅有益于同学们的身心健康，还增强了各部门的联系和凝聚力。秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开：

一、枢纽工作

秘书处属主席团成员，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。

二、管理工作

1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。

2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。

3、物品及财产管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。

对于管理工作，秘书处认真负责并得到主席团认可。

三、学生活动

新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的温暖。

新生进入大学渴望能够全方面的发展，同时，学生会也需要补充力量。在新生军训后不久，我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极，参加人数达到新生的 90%以上，使主席团及各部充满干劲。经过书面材料审核及面试，筛选出19名新生成为新成员。秘书处了解各部情况后将干事分配到各部。干事资料全部由秘书处备案。事后，召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充满生气，使我们看到学生会将在本年有声有色。

各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助，同时，了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。

2.秘书科年度工作总结 篇二

会议由常务副会长兼秘书长邢敏主持。会议首先学习党的十八届五中全会精神,创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念要贯穿我们工作的始终。邢敏在的工作报告中对行业发展状况、上一年协会主要工作和下一步重点工作以及协会改革工作进行总结和部署。

会上,魏安力副秘书长介绍了协会在推进供给侧改革、创新体系建设、强基工程、智能制造等专项工作的进展及开展中国内燃机工业协会科学技术奖表彰活动事项;葛红副秘书长介绍了内燃机再制造申报国家战略性新兴产业丛书的情况;贾滨秘书长助理通报了今年5月在北京由美国内燃机制造商协会、欧洲内燃机制造商协会、日本陆用内燃机协会、中国内燃机工业协会等协会邀请环保部、环科院等部门参加的《关于下一阶段非道路排放标准情况交流会》的情况。杨环山助理介绍了工信部关于组织推荐制造业单项冠军企业示范(培养)工作情况。程维勤办公室主任介绍了开展中国内燃机工业协会先进个人表彰活动事项;佟爱茹办公室副主任讲解了开具增值税专用发票和普票的区别与注意事项。

会议对各分会2015年内燃机改革与发展报告进行了会审,并选取备受关注的、在非道路排放标准升级中受影响比较大单缸柴油机分会和中缸柴油机机分会秘书长刘明和孙奎菘,介绍目前本行业的发展状况。

会议对2015年度工作取得突出成绩的单缸柴油机分会、小汽油机分会、滤清器分会、轴瓦分会、电机电器分会、增压器分会六个分支机构,刘明、贾滨、葛德义、梁中华、赵延刚、花琳六位分支机构先进秘书长进行了表彰奖励。

会议还交流布置了展览、网络、高端人才培养等项工作。

本次会议在青神召开也是我会为了促进区域经济发展的活动。早在2014年我会就与青神县政府签订战略合作框架协议,促进地方动力机械发展。此次秘书长会议期间,参会代表们参观了的青神德鑫航空、德恩精工、巴斯迪克机械、奥信紧固件、格林威尔、环龙智能等多家青神本地的特色、优秀企业。通过参观,对青神机械发展状况有了较为清晰的认识。

参观青神当地企业后还召开了中国内燃机工业协会与青神县工业企业座谈会。青神县副县长车智勇、投促局、经信局领导及青神县二十余位工业企业家代表到会介绍青神机械产业发展情况,并围绕青神机械工业发展进行了交流发言。中国内燃机工业协会邢敏常务副会长、葛红副秘书长、贾滨秘书长助理在交流中,对青神县的工业基础给予可定,并提出要结合国家发展的大政方针与县域经济发展的实际,在结构调整中求发展。协会的代表们也在发言中也结合青神当地机械企业发展的状况,提出了建设性的意见。

3.秘书年度总结 篇三

一、努力学习全面提高自身素质

办公室工作是一个特殊的岗位它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余我总要利用一定的业余时间向书本学习除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作与领导接触的机会比较多。一年来我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术使我受益匪浅收获甚丰。三是向同事学。古人说三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师他们中有业务骨干有技术尖兵有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高工作才能基本胜任。在局里工作个月以来我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步较好的完成了本职工作。

二、加强修养时刻注意自我约束

在办公室工作与上下左右及社会各界联系非常广泛我始终牢记自己是邮政局的一员是领导身边的一兵言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导做到谦虚谨慎尊重服从;对基层对同事做到严于律己宽以待人对社会对外界做到坦荡处事自重自爱。一句话努力做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不亢注意用自已的一言一行维护各级领导的威信维护邮政企业的整体形象。

三、勤奋工作回报领导和同事的关爱

我初次参加工作以来局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作珍惜这良好的工作环境同时也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来对领导安排的所有工作我从不讲任何客观理由和条件总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计撰写各类文字材料近几十余篇每当我的工作得到领导和同志们的认可每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时那种成就感那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段更是我回报领导和同志们的最好方式也是一个人实现人生价值的惟一选择。

四、尽心履职全心全意服务好领导，服务好基层

作为办公室秘书我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中对领导交办的工作从不讨价还价努力保质保量完成对自己分内的工作也能积极对待努力完成做到既不越位又要到位更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上做到真诚相待互帮互学。一年来办公室的工作得到了局领导的认可这是我们团结奋斗、共同努力的结果。

五、存在的主要问题

一、缺乏工作经验，独立工作能力不足。

二、在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。

三、对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。

4.总裁秘书个人年度工作总结 篇四

我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成绩，但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处。

不足之处文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验，粗心大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的提高了。

5.2018年度学院秘书部工作总结 篇五

2018年度，秘书部作为外院后勤部门，负责的主要工作有，排每个月的学生会值班表，会议的签到记录，打印活动的奖状以及学生会文档的收集上交。除此之外，秘书部在2018年参与的活动有科技节，宿舍公寓文化艺术节，书法比赛。

排值班表的任务是部门成员每个月排一次，总的来说排班比较及时，但是期间也出现过问题。有学弟反应自己几个月连续值班，并且被一个月安排两次。对此，我们部门成员分析了出现这种差错的原因，也把情况反省给了大家，并互相提醒以后在排值班表的过程中要更加细致认真，避免类似的错误再次发生。

会议的签到是由部员负责的，在学生会每个月召开的会议自己运动会等活动中进行签到工作。总的来说，签到工作做的比较好。但是也存在一些问题。比如，运动会签到的时候组织不够合理，很多人知道要签到，但是不知道签到表在哪里。还有在会议上的签到，不能保证每次都提前十分钟到达开会地点，耽误了签到速度。

奖状的打印工作是由副部协助部员进行的。这学期活动比较多，要打印的奖状也比较多。奖状打印的比较及时，但是效率不是很高，原因是奖状的选取以及技术方面的问题。对此，秘书部在奖状打印方面要注意技术的及时更新以及提前和实践部协商奖状方面的问题。

科技节秘书部负责的是打印奖状以及评分细则，做的很好。

宿舍公寓文化节秘书部负责的项目是书画比赛，由秘书部副部统筹，秘书部各成员参与，在辅导员的协助下圆满成功。

书法比赛的是由学联主办，外院秘书部承办的比赛。举办形式和书画比赛一样，副部统筹，各成员都积极参与，比较成功。需要改进的方面是，也许是宣传的不够有力度，使得比赛参与人数不够多，希望在以后的比赛中，能够改进，更好的开展活动。

6.企业秘书与保密工作 篇六

一、强化防范意识是做好企业保密工作的根本

所谓商业秘密, 就是所有不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。进一步讲, 技术信息指凭经验或技能产生的, 在实际中尤其是工业中适用的技术情报、数据或知识, 包括化学配方、工艺流程、技术秘诀、设计图纸等;经营信息指有秘密性质的经营管理方法及与经营管理方法密切相关的信息和情报, 包括管理方法、产销策略、客户名单、货源情报等。商业秘密具有三个内在属性, 即秘密性、价值性和独特性。正因如此, 商业秘密就成了竞争对手争相猎取的重要对象。

企业秘书作为企业中的一级智囊机构, 接触的信息量大、各种文件资料多, 这就要求企业秘书增强组织观念, 时时刻刻都要有保密意识, 严守保密纪律。把保密意识贯彻于工作的始终。在工作中特别要把握好两点:一是政治坚定, 组织观念要强。要将保密学习和政治业务学习结合起来, 增强企业秘书的政治敏锐性, 提高对具体问题的政治判断力, 从根本上提高保密意识。严格按照组织原则办事, 坚持个人服从组织。认真执行请示报告制度, 办每一件事都要讲原则、讲规矩、讲程序。有情况、有问题要及时向组织和领导汇报, 绝不能隐瞒事实真相, 弄虚作假。如果政治不过硬, 思想境界低, 组织纪律差, 就会浑浑噩噩, 分不清是非, 不知应该坚持什么, 反对什么, 在重大问题和原则问题上, 就会犯错误, 迷失方向。二是严守保密纪律, 提高安全保密能力。企业秘书接近领导核心, 在收集企业信息、辅助领导决策的过程中, 会知道许多秘密事项。这就要求企业秘书时刻用保密纪律来约束自己的思想, 规范自己的行为, 养成良好的保密习惯, 在任何场合、任何时候都做到不该问的不问、不该听的不听、不该说的不说。

二、提高业务水平是做好企业保密工作的前提

随着科学技术的发展, 各种窃密手段不断更新, 泄密渠道不断增多, 因此, 企业秘书在实践中要注意学习保密管理知识, 运用科学的管理方法, 把保密工作做好。一要

确定自己分管工作的涉密与非涉

密的内容。未公开前的企业发展战略和重大决策、企业生产经营资料、生产经营财务报表、企业客户的信息等, 都是企业秘书在为领导服务、撰写材料中要接触到的, 都属于企业商业秘密, 对于大型国企, 有些还是国家秘密。只有确定好密与非密的级别, 才能做到心中有数, 既方便工作, 又确保企业商业秘密的安全。二要学习保密基础

知识和法规常识, 掌握信息安全技

术防范技能。现在网络窃密手段繁多, 科技含量越来越高, 计算机的系统漏洞、简单的开机口令、移动储存介质的交叉使用、电子邮件等都可能让计算机成为他人收集信息的目标。知已知彼才能掌握主动, 了解窃密手段, 才能堵塞失泄密的漏洞, 掌握物防、技防手段才能防患于未然。因此, 制定严细的计算机网络信息安全措施, 采用涉密计算机物理隔离、对重要数据加密处理、充分利用办公自动化及网络操作系统自带的保密措施等防范对策, 从技术上确保信息安全, 杜绝各种泄密事件的发生, 是防止泄密的最佳途径。三要建立保密目标责任制。“凡事预则立、不预则废”。确立科学的工作目标是保密工作的基础, 是保证秘书工作上水平的内在动力。企业内部要做到公文管理规范, 涉密文件发放处理准确率100%;计算机信息处理安全高效, 网络信息失泄密事件为零;涉密会议组织有序, 制定周密的会议保密预案, 涉密资料回收率100%;本岗位保密责任制落实率100%;领导政务安排准确无误, 领导的个人信息及重要公务安排不得随意透露。

三、突出重点是做好保密工作的关键

企业秘书在工作中既是商业秘密的接受者, 也是商业秘密的创造者, 是商业秘密的最主要载体, 并处在为领导决策服务、为机关组织经营管理服务的重要位置。由于工作的特殊性, 企业秘书保密工作的重点有以下几个方面:一是做好会议的保密工作, 以防密从会出。企业经常召开领导工作例会、总经理办公会议、经营形势分析会等重要涉密会议。要控制会议知悉范围, 核准与会人员, 无关人员不能参加、列席和旁听会议, 要求与会人员遵守相关保密纪律, 尽可能地缩小知情范围。很多会议资料可以说是企业的核心商业秘密, 有的时限性很强。会议期间分发的文件、领导讲话、讨论的材料等, 都要按照保密要求严格管理。需贯彻执行的文件, 要求与会人员带回本单位及时交单位文秘人员登记保管, 个人不得私自留存。需回收的会议文件材料, 要适时提醒与会人员, 会后如数回收登记。会议结束后, 要及时清理会场和与会人员住地, 检查有无遗落的文件和资料, 不能让无关人员随意处理。会议期间使用手机也是泄密的渠道之一, 涉密会议要求与会人员关闭手机, 取下手机电池。二是谨言慎行, 以防密从口出。秘书人员贴近领导, 经常参加企业的一些重要会议, 掌握着内部要情, 特别要注意信息传达的范围, 任何超越时间、地点、范围讲的话, 尽管无心却是违反保密纪律的。如果经不起有的人反复追问, 以利相邀, 将不该说的说了, 将不该问的问了, 其后果不堪设想。三是管好自己的计算机, 以防密从网出。企业秘书作为企业中的一级智囊机构, 其使用的计算机中必然存放着大量商业秘密。如果在起草、处理、传输文件资料时, 或在连接互联网的计算机上处理一些涉及企业商业秘密的资料, 很容易在不经意之中使一些涉密事项在网络上公开。移动存储介质也是网络泄密的媒介之一, 与互联网计算机相连接, 就有可能被植入木马病毒程序, 将其再用到涉密计算机上, 涉密计算机上的信息就会在不知不觉中被窃走。因此, 企业秘书在处理涉密信息时要做到:上网信息不涉密, 涉密信息不上网, 涉密计算机不能连接互联网, 不准在涉密计算机和非涉密计算机之间交叉使用移动存储介质、不准通过手机和其他移动通信工具谈论企业商业秘密、发送涉密信息。四是管好文件, 以防密从文出。纸介质的涉密资料历来都是保密工作的重点之一, 做到涉密资料管理规范是对企业秘书工作的基本要求。凡是涉及有秘密性质的技术信息和经营信息的公文都要加强管理, 对密级较高、内容重要的文件, 要严格落实保密制度, 采取严密的防范措施, 实行重点监控。公文起草时必须注明传阅范围、印制份数、是否收回、能否复印等内容;印刷时, 必须在内部打印室和指定有保密资质的印刷点进行印刷, 并及时收回历次印制清样和草稿;在传阅环节, 要及时递送, 限定传阅时间, 及时回收, 做好登记。企业秘书要从源头管起, 确保文件从签收、传阅、回收、保管到销毁每一环节的安全保密。

7.秘书科年度工作总结 篇七

时间飞逝，转眼间一个学期就过去了，回顾一个学期的工作，真可谓丰富多彩。

一、在培养委员上岗工作上，我们吸收了上届的经验，采取“带领—指导—协助”的方法来培养新委员，让他们熟悉秘书处的工作，使他们很快投入工作中去。本部门也继续采取每周例会制度，让部长和委员，委员和委员之间能够更好地进行交流和增进感情，增进部门成员在工作上的默契与团结互助的精神。在内部实施值日打分制，视工作开展及落实情况而合理打分，让委员不断完善。此外，委员各自设工作记录本，记下当天领取的任务、遇到的困难以及工作心得，以此及时掌握委员们工作的心理状态，两周于例会上交。我们两位部长也在实践中不断积累和吸取更多的工作经验，从而不断完善本部门的职能。

二，采取“委员责任跟班制”。安排委员各自负责的班级，使其更好的与各班长沟通，及时下达院系的思想，跟进各班对系的工作落实情况，为以后评选优秀班级，优秀班长等评优工作提供依据，使评优工作更“有理有据”；同时各委员负责收集各班上的信息，思想动态，及时向院系领导反映，防止发生一些以非正当途径所造成的意外，更好的完善秘书处上传的职能。

三，在采取“委员责任跟班制”。安排委员各自负责的班级，使其更好地与各班长沟通，及时下达院系的思想，跟进各班对系的工作落实情况，为以后评选优秀班级，优秀班长等评优工作提供依据，使评优工作更“有理有据”；同时各委员负责收集各班上的信息，思想动态，及时向院系领导反映，防止发生一些以非正当途径所造成的意外，更好的完善秘书处上传的职能。

四，在关注委员的生活和学习情况上，我们做到了很好的督促作用，工作完成之余还进行生活上、感情上、学习上的交流，让大家都能工作的开心，生活的放心，学习的欢心，使大家在实现组织目标的同时也实现个人目标。

五，在加强学生会内部交流，协调各部门的工作上，本部门安排一个委员负责跟进各部门，加强部门与部门之间的交流，增进部门与部门之间的感情，为以后部门与部门之间能更好的合作打下基础。这学期在不影响委员学习和工作的前提下，本部门参加了与团委篮球赛联谊活动，相应地增加部门之间的交流。校运会上，我们部门协调体育部的工作，与其他部门一起帮忙，大家都工作认真负责，使得我系的校运会后勤部服务工作做的周到、到位。在这次活动中进一步增进了我们学生会和团委会之间关系和感情。

六、管理学生会资料档案，整理和保存活动资料，如各部的工作计划、活动计划、评比结果、活动总结及各部门工作计划总结，登记存档各种文件并负责收集、整理、记录院学生会一切活动的内容。开学初帮教师秘书办公室双评估资料输入电脑，工作量大，但部门成员没有一句怨言，即使在没有电脑的情况下还尽职尽责把工作任务按时完成。在学期中间还同其它部门一起整理双评资料，共同努力把双评准备工作做好。

七、本部门与团办共同负责管理学生会会费工作，团办主要负责记账，本部门主要负责的出纳工作，两个部门共同主持完成日常财务的工作和完成各项财务工作。

虽然这个学期我们部门的工作生活丰富多彩，但我们还存在着许多的不足。在开学初，由于部门委员刚上岗，有许多事情不是很了解，在工作时有出现错误，给各班长开展班内工作带来了许多的不便，这是我们最欠缺做的最不好事。但我们会吸取这个学期的工作教训，认真改进，来不断完善本部门的职能。

最后，祝我们学生会团委会以后的工作更完美、更完善、明天会更好！

经济管理系秘书处

8.校团委秘书处年度工作计划 篇八

一、传统性重点工作：

（一）评优评奖；

（二）团员组织关系的转接；

（三）量化考核全校各班团日活动以及筹备第十一届团日活动风采展；

（四）负责创办团刊和编辑、发送手机报；

（五）杏林之夏---暑期社会实践系列工作；

（六）杏林之光---科研创新课题申报；

（七）组织开展“挑战杯”科技学术节活动；

（八）筹办2013-2014届团学联席会；

（九）进行各团学组织及专业团体干部干事考核。

二、团委秘书处各部门具体工作：

（一）办公室：

1、负责团委制度建设；

2、起草、收发、管理团委各项文件，负责秘书处会议记录；

3、量化考核团委下设各部门；

4、负责财务、物资管理；

5、协助秘书处制定工作计划，整理工作总结。

（二）组织部：

1、负责我校共青团组织的组织建设；

2、开展团员青年、学生干部的教育、管理、培养工作；

3、负责学生干部的考核；

4、举办团校以及团组织的社会主义理想信念教育。

（三）宣传信息部：

1、负责团的思想建设，把握团员思想动态，对广大团员青年开展思想教育宣传工作；

2、统筹管理学校内外新闻，配合各部门进行报道和宣传；

3、工作内容包括海报设计、摄影、舞台设计等多个方面；

4、报道校团委学生会相关新闻；

5、负责平面设计；

6、组织编辑《团情快讯》等反映学校建设发展，学生学习生活等各方面情况专刊；

7、建设与维护团委网站；配合各部门建立相关专题网站页面；

8、管理利用信息资源，为校团委内外沟通交流搭建良好平台。

（四）社会实践部：

1、规划、统筹、协调学生社会实践工作；

2、促进学生社会实践平台建设；

9.高职院校教学秘书工作探析 篇九

一、高职院校教学秘书主要的工作职责

(一) 负责阶段性常规教学管理工作

教学秘书要将教务处等教学管理部门的各项规定及相关决定或精神等, 及时、准确地传达给系主任、教研室里每位教师及全系学生, 使教学工作正常有序。比如, 期末考试通知, 教师组卷, 监考安排, 全校调、停课的通知, 学生选课通知, 英语四、六级考试和计算机考试通知等常规性的工作都必须及时准确地通知教师和学生, 否则将影响正常的教学秩序。

(二) 对上级的信息的反馈

系主任工作繁忙, 教师教学工作任务繁重, 两者平日接触不多。教务处与教师、学生有一定的“距离”。领导与普通教师、教务处与学生之间的信息传递与交流的任务, 都要由教学秘书完成。比如, 广大教师和学生对于学校的某些政策有一些自己的看法及意见, 学生对课程和上课安排的有关想法, 院督导成员、教师等在期中教学检查中发现的问题等, 教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理, 及时反馈给教务处, 为师生解决实际问题。

(三) 负责教学资料的管理与使用

凡在教学管理和教学实践活动中直接形成的具有保存价值的文字、图表、声像等不同载体的文件材料均属教学档案。教学档案主要有三种。

1. 教学计划、教学大纲、教学进度表、教学课表等信息。

这类资料, 保证了系主任和院教学督导人员随机听课等教学检查工作, 是改进教学工作、提高教学质量的重要信息资源, 也是迎接相关评估检查的重要材料, 必须做好教学资料的收集、整理、存档工作, 为系领导搞好教学管理提供基本依据。

2. 学生记分册、作业本、学生成绩表等。

这类资料, 可以作为教师教学活动和学生学习过程的原始记录, 并且方便学生在期末考试后, 一旦发现网上登录的成绩与实际成绩有出入, 就可以申请查询记分册等纸质资料, 以便进行成绩的重新评定。

3. 每年的试卷、系里的日常教务资料等。

这类资料, 既方便了教师和学生查找相关信息, 又为教师年终总结留下了可供查对的事实性材料。

(四) 负责考务和学生成绩管理工作

从学期期初补考, 学期中的各类等级考试直至学期末的期终考试, 学校考务工作贯穿了整个学期的教学过程。因此, 做好考务工作对保证考试正常进行显得尤为重要。教学秘书一方面要负责通知教师组卷、油印试卷、封装试卷及合理地安排监考教师等校内考务工作, 另一方面要协助教务处组织英语和计算机等级考试报名和发放等级证书工作。校内考试结束后一周内, 教学秘书将学生的成绩输入成绩管理系统, 最后将学生成绩表、试卷进行存档。

(五) 教师年度工作量的计算

在教学管理过程中, 教学秘书应该全面服务于教学和科研。在一年一度结束的时候, 教学秘书负责系里教师的授课工作量和科研工作量的计算。授课工作量包括理论课时和实践课时两个方面, 因此在核定、计算工作量时, 必须以期初的教学安排为依据。科研工作量包括教师的论文、课题, 以及一些获奖成果, 这些都涉及教师的切身利益。因此, 教学秘书必须细心、谨慎地计算好每一位老师的工作量, 让每位教师都得到合理、满意的工作回报。

二、高职院校教学秘书必要的成长推手

如何使高职院校教学秘书更好更快地成长, 我认为有以下几个方面。

(一) 从教学秘书对自我提高的要求来看

1. 要有良好的政治素质和思想品德素质。

良好的政治素质是做好管理工作的基体保证, 良好的思想品德素质是做好教学秘书的关键。教学秘书作为管理者, 首先要爱岗敬业, 坚持以科学发展观统领和提高自己的政治素养。其次要树立良好的服务意识, 用自己的言行来熏陶、引导、感染和教育学生。最后要实事求是, 按原则办事, 使学校管理工作稳定、有序地进行。在工作中, 本着为教师、学生服务的宗旨, 不计较个人得失, 兢兢业业、踏踏实实地工作。

2. 要有较强的职业道德素质。

首先, 教学秘书从事具体的教学事务, 工作量大, 事务繁琐, 头绪多, 时间节点严格, 一不小心就会造成教学事故。这就要求教学秘书有较强的事业心和责任感, 发挥吃苦耐劳的精神, 加班加点赶在时间节点前完成工作。其次, 教学秘书在工作中要时刻保持热情、旺盛的精力、乐观的态度, 发挥自身的主观能动性, 更好地为全校师生服务。

3. 要有较强的协调、协作和沟通能力。

在教学管理过程中, 教学秘书是教务管理部门与各个院系之间的纽带, 是教学主任的参谋长, 是教师和学生沟通的桥梁, 处在教学运转的中心枢纽地位, 起着不可替代的协调作用。在处理日常教学管理工作中, 教学秘书必须处理好几个关系。第一, 与教务处的关系。要严格执行学校教学管理制度, 实现教学管理的规范化, 与教务处各个科员都要建立融洽的关系。第二, 与系领导以及教研室主任的关系。要把教务处的教学安排与本系实际相结合, 当好系主任的助手, 把各项教学任务及时地落实给各位教研室主任。第三, 与系里老师和学生的关系。教学秘书要把教务处的精神和主任的教学要求及时、准确地传达给各位老师, 把学生对老师的教学疑问反馈给任课教师, 为教学创造一个和谐的师生关系环境。

4. 要有较好的业务素质与文化素质。

良好的业务和文化素质是教学秘书履行职责的基本要求。这就要求教学秘书不断在工作中吸取经验, 完善自我, 加强自身的业务素质。一名合格的教学秘书必须具有较强的文字表达能力和良好的口头表达能力, 做到及时、准确、简洁地进行书面语言写作, 简明、扼要地完整地表达思想。同时, 教学秘书在处理日常人际关系时, 也应当注意自己的外表形象, 表现出教学秘书人员应有的修养和风度, 他们也是系对外形象宣传的窗口。

5. 要有健康的心理素质。

教学秘书工作是一项辅助性工作, 教学秘书必须具备健康的心理素质, 树立“全心全意为师生服务”的思想。健康的心理素质主要表现在:首先, 性格要坚韧顽强。要有较强的心理承受能力, 能够承受失败和困难, 具有百折不挠的精神。其次, 保持良好的情绪状态。秘书工作大都是与人打交道, 在工作中要协调好各种人际关系, 严于律己, 宽以待人。因此, 教学秘书对人对事要豁达大度, 在坚持原则的前提下采取宽容、忍让的态度, 对领导主动热情、细致周到, 对同事热情关心、乐于助人, 对学生要耐心、贴心。

6. 要有勇于创新的能力。

作为一名高素质的教学秘书, 不应只是一个“传话筒”, 应该具有开拓创新能力。创新是一个学校的灵魂。有创新才有发展, 教学秘书不是进行机械、繁杂的工作, 也不是简单意义上的“勤杂工”, 而是必须具有创新意识, 紧紧跟上高等教育发展的新形势、新路子, 树立全新的意识和理念, 在日常工作中不断总结、不断创新, 在工作中发挥主观能动性, 具备较强的创新能力。同时, 要善于利用现代化的管理手段, 不断创新工作方法, 充分利用OFFICE现代办公软件、教务管理系统、网络等工具, 以便提高工作效率。

(二) 从学校对教学秘书工作的关注度来看

学校应改变观念, 重视教学秘书工作。

1. 学校应改善教学秘书的待遇。

教学秘书平时工作任务重、责任大、难度高, 付出的劳动得不到应有的尊重和理解, 取得的成绩得不到领导和同事客观、公正的评价和认可, 从而造成教学秘书积极性下降, 情绪波动大, 不安心教学秘书工作, 离岗、转岗人员比较多, 导致教学秘书队伍不稳定。有的大多数高职院校教学秘书是兼职教师, 上课之余还需要处理系里的教学事务, 不能够专心于教学管理工作。因此, 学校应该配备专职的教学秘书, 提高他们的待遇, 从而可以激发他们的工作热情, 充分调动其工作积极性, 有利于教学管理工作的连续性和稳定性。

2. 学校应经常组织教学秘书开展经验交流活动。

由教务处牵头, 把教学秘书召集在一起, 开展教学事务上的交流, 对教学管理中出现的一些典型事例进行研讨。在彼此的交流中, 可以发现他人的长处, 以达到取长补短之目的, 提高管理水平。

另外, 学校还应该为教学秘书提供到其他院校参观学习的机会, 借鉴好的经验, 开阔教学秘书工作视野, 提高工作效率。

3. 学校应给予教学秘书工作上的关心和帮助。

教学秘书的工作任务重而且繁杂, 对工作中出现的失误, 领导应给予理解和宽容, 帮助他们分析情况, 克服困难, 度过难关。

三、结语

随着高职院校二级管理体制的不断推进, 作为一名合格的教学秘书, 应该明确自己的岗位职责, 树立“四心”的观念———对待工作要细心, 对待学生要热心, 对待同事要爱心, 对待自己要有平常心, 坚持“以人为本”的理念, 通过沟通、协调学校、领导、老师和学生的关系, 全面地服务教学、服务教师、服务学生, 在全面推进学校发展中发挥出积极的作用, 使高职院校的教学管理水平迈上一个新台阶。

参考文献

[1]薛宝颖.对高校教学秘书工作的认识与思考[J].河北农业大学学报:农林教育版, 2009.

[2]胡玉玲.教学秘书工作探讨.考试周刊, 2009.

[3]王鸿奎.高校教学秘书工作的几点初步体会.现代服务, 2008.

10.秘书科年度工作总结 篇十

2006年，中国保险行业协会（以下简称“协会”）在中国保监会的正确领导和协会会员的大力支持下，认真学习和贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（以下简称《若干意见》），经协会全体干部职工的共同努力，始终坚持“为会员单位服务”的宗旨，根据会员单位的实际需求，不断拓展服务内容和提高服务质量，较好地履行了“自律、维权、协调、交流、宣传”五项职能，为我国保险业持续、快速、健康发展发挥了应有的作用。

一、主要工作情况

（一）秘书处建设

1、完善了秘书处部门设置及人员管理。为了切实加强协会建设，根据2004年3月出台的《中国保监会关于加强保险行业协会建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）精神和会长办公会及理事会研究通过的协会建设改革方案，完善了秘书处的机构。协会设立了产险、寿险、中介、精算四个专业委员会以及秘书处办公室、培训认证部、统计信息部、法规部、对外联络部和新闻宣传部等职能部门。按照“老人老办法、新人新规定”的原则，除会员公司派驻的8名人员外，现有29人中有13人与协会签定了劳动合同，其中有11人档案关系已转到了协会，并由北京人才交流中心托管。

2、开展了秘书处人员的年终考核评优活动。通过员工总结、部门主任述职的形式，对2006年的工作进行了较全面的回顾。不论是一般员工，还是部门领导，都对这次考核十分重视，表现出了极大的关注。经考评，推荐出两名优秀员工。

3、修改完善了秘书处内部管理的规章制度。制度是保证协会秘书处科学、规范、持续、健康工作和发展的基本保障。因为协会秘书处人员的不稳定，导致了在制度建设上的缺失。没有激励和约束制度，没有奖惩和处罚机制，执行力就无从谈起。因此，协会重点加强了制度建设，对《中国保险行业协会规章制度汇编》进行了修改和完善。

4、研究并制定了《中国保险行业协会发展规划》。协会秘书处落实科学发展观，为充分发挥行业协会的职能作用，筹划协会发展规划，与北京企业联合会管理咨询委员会的专家联合成立了工作小组，采取集中封闭工作的方式，共同深入研究并制定了协会未来3－5年的发展规划。规划在系统收集及研究业内相关资料（包括《若干意见》、《保险业“十一五”规划》、保监会所有监管文件、领导讲话等）的基础上，严格遵循保监会的工作重点，对中保协成立以来的所有管理制度、往来文件、存档资料、财务报表等进行了系统梳理，查看了全国及各省市所有与协会建设与发展相关的法律、法规及规章制度，同时收集整理及分析了欧美、澳洲、东南亚等40多个国外保险协会和国内成功协会运作的模式，进行了比较借鉴，还进行了大量的内外部访谈，对象涵盖了多位海外保险行业协会秘书长、海外保险业专家、会员单位领导、地方协会秘书长、中保协内部工作人员等。

规划指出：协会需要做的工作很多，但由于协会目前在财力、物力、人力上均有较大限制，必须明确工作重点，列出工作的优先等级，采取分步走的原则稳步推进，把《若干意见》的精神落实到实处、细处。规划确定协会的工作重点包括三方面的内容：一是充分发挥协会的职责和功能，加强行业自律、维护行业利益、提升行业专业水平、促进行业健康发展。二是以行业教育培训、行业数据统计代理服务为突破点，建设和培养出协会自身发展的核心能力，同时建立多种收入渠道，减轻会员单位的会费负担。三是从组织架构、工作流程、人员管理、企业文化等方面加强协会内部建设。

5、完成了第三届理事会换届文件的准备工作。根据协会工作的实际情况及协会改革发展的需求，完成了一系列换届文件的准备工作。准备的主要文件包括：协会《章程》修订草 1 案及其说明；协会会费收取标准、管理办法及其说明；第三届理事会的组建方案（草案）及其说明；换届选举办法及换届流程等。

（二）自律维权工作

1、规范商业车险市场，统一了“交强险”和商业车险的代理手续费标准。车险代理手续费问题一直困扰着监管方和经营者，长期得不到较好地解决。对于“交强险”和与之相衔接的机动车商业保险行业基本条款而言，究竟保险手续费设定多少才是合理的费用支出。协会利用“交强险”出台的机会，通过业内调查问卷的形式，征求各财产险公司的意见，最终设定了“交强险”和商业车险的代理手续费分别为4%和15%，并向中国保监会递交了行业达成共识的书面报告，还针对保险监管、行业协会和公司机构，提出了三项建议措施，为营造依法合规、公平竞争的市场环境，进行了有益的尝试。

2、起草并签署了《银行、邮政代理保险业务自律公约》。为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行保险业务持续、健康发展，在中国保监会的指导下，起草了《银行、邮政代理保险业务自律公约》并反复征求各公司意见，60家产险、人身险公司于8月完成了《自律公约》的签署工作。

3、为维护行业利益，就《体检服务管理办法》与卫生部进行了有效沟通，为保险公司体检中心争取政策支持。为规范健康体检的发展，卫生部起草了《体检服务管理办法》（草案）。根据《办法》的规定，体检机构须有独立的体检场所、专门用于健康体检的医疗设备配置、专门的体检医生和护士，禁止受检者和患者共检，以避免交叉感染等。这大大提高了健康体检中心的准入门槛，该《办法》一旦执行，目前保险公司的体检中心基本要全部关闭，公司的经营会因此大受影响。为了维护行业的稳定健康发展，协会对保险行业的体检机构进行调查，多次与卫生部沟通协调、专程拜访并递交书面报告，呼吁卫生部应考虑保险行业的特殊性，给予保险业政策上的支持，得到了卫生部的认同。

4、及时解决和处理保险消费者的投诉，研究建立保险纠纷快速解决机制。为了切实维护保险消费者的合法权益，坚决维护保险业的社会形象，真正增强社会公众对保险业的信心，协会秘书处对消费者和中国消费者协会提出的保险投诉，热忱接待，给予认真和耐心解答，及时做好有关的协调和调解工作，消费者和消费者协会对协会处理的保险投诉均表示满意。此外，协会制定了《中国保险行业协会调解规则》，拟向中国保监会申请成立中国保险行业协会调解中心，以建立快速处理保险合同纠纷的长效机制。协会还配合中国保监会法规部就《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见（草案）》征求意见、进行调研，并承担了中国消费者协会转来的大量保险投诉工作。

（三）行业标准工作

1、配合中国保监会完成了第一个协会条款---“交强险”的出台。配合《道交法》及《条例》的出台，在中国保监会财产监管部的直接指导下，集中行业优势，协调业内专家，推出了第一个协会条款--“交强险”。协会负责牵头先后组织成立了“行业条款项目组”（人保牵头）、“行业费率项目组”（平安、人保、太保和精算顾问公司参加）、“行业平台建设项目组”（太保牵头），承担并出色完成了“交强险”条款、实务、单证及其管理办法的拟订、数据抽样测算、案例调查和分析论证、招标等一系列工作。

2、起草制定了《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》。《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》（以下简称《指南》）是行业出资，由协会联合中国医师协会共同组织专家分别起草、制定的行业标准。《指南》版本，适应检验医师诊疗过程合理性的操作。为保证《指南》的执行力度，在协会的努力下，机动车交通事故强制保险条例，专门给《指南》写进一条。目前卫生部在中国保监会的督促下，拟于近期会同中国保监会发文，将《指南》推荐给行业使用。

3、起草制定了《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》。《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》（以下简称《准则》）是在《指南》版本基础上，与中国法医学会合作，修改、制定的，适应法医审查医疗赔偿合理性操作的标准。有了法医赔偿费用审查的介入，不仅能够做到控制一定的道德风险，也可免去一定的纠纷。此项目已列入公安部2005年度公共安全行业标准的修订计划，现已经进入二轮标委会的技术审定，按照法医对标准修订的角度要求，报送全国公共安全行业标准委员会审批和发布。

4、制定并发布了协会名义下的四个大型商业项目的纯损失率表。自2006年4月5日开始，协会协调和组织人保、太保、平安和华泰四家公司分别牵头，开展了纯损失率表制定的课题研究，最终于2006年7月11日，以协会名义，发布了四个大型商业项目的纯损失率表（试行）。为配合四个纯损失率表的实施，二次提交非车险委员讨论四个项目的行业自律公约稿和四个项目的行业基本条款指引，为引导规范市场做出了积极的贡献。

5、制定了大型商业项目危险单位划分方法。为规范国内财产保险市场秩序，维护财产保险和再保险两个市场的健康发展，建立符合我国国情的危险单位划分方法体系，协会组织人保、太保和平安等公司分别牵头，在中再、瑞再和慕再等公司的大力支持下，于2005年10月启动了对大型发电企业、高速公路和桥梁、航空航天、核电、石化项目、商业楼宇和芯片厂等大型商业项目的危险单位划分方法的课题研究。通过组织调查研究、案例分析并结合国际市场的成功经验和成熟做法，研究制定出了符合我国国情的危险单位划分方法。中国保监会于2006年5月和10月先后颁布了两批《财产险危险单位划分方法指引》。该指引将大大提升财险业的风险管理水平，为规范国内财产保险市场秩序、加强风险管控迈出了重要的一步。

6、组织制定保险行业统一的重大疾病保险的疾病定义。协会与中国医师协会合作，在充分研究我国重大疾病保险自身发展特点及医疗行业的实际情况，借鉴国际先进经验的基础上，共同制定了适合我国保险市场的、具有中国特色的重疾定义及《使用规范》，这是我国针对重大疾病保险建立的第一个行业规范性操作指南。

7、制定了《中国第一批人身保险核保、核赔师资格认证办法》和《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》。其中《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》为中国保监会出台的《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见（草案）》提供了借鉴作用。

8、完成了“人身保险内含价值报告编制指引”。2006年7月协会精算工作委员会成立了人身保险内含价值报告项目组，人员由中国精算师、国外精算师共同组成，已于2006年完成“人身保险内含价值报告编制指引”。内含价值报告是判断寿险公司的长期发展能力非常好的一个指标。在上海举办了人身保险内含价值报告”编制培训会议。

（四）协调交流服务工作

1、继续做好与国外协会的沟通交流工作。2006年共接待来访外宾36批，安排会员公司员工赴日学习2批共5人。接待台湾代理人、经纪人同业公会代表团，并就海峡两岸中介发展的有关问题进行了深入的交流。顺利完成了2006“两岸三地”保险业交流与合作新疆会议。与德国保险业联会合作，很好地完成了2006年10月在北京召开的第十一届保险协会国际会议的准备工作和会务工作。

2、积极为业内公司搭建交流平台。2006年，协会的产险、寿险、中介及精算专业委员会召开各种论坛、研讨会、年会、工作部专业会议等，共计二十多场次。

3、继续做好对各地方协会的指导工作。2007年召开了两次秘书长联席会议，就地方协会在自身建设中最关心及最亟待解决的问题进行了调研与研讨，并对新出台的“交强险”的有关问题对各地方协会秘书长进行了培训。

4、协会培训公司初见起色。经过半年的努力，中国保险教育培训网已经完成了技术开发，登陆测试及课件开发等技术工作，与此同时，已经与北京、内蒙古、辽宁、浙江及江苏 3 等省市保险行业协会达成了初步合作意向。该网的建成为打造中国保险行业的远程教育体系奠定了基础。成功组织了两次年度考试，累计达10000多考次，培训认证部积极参与考场组织及监考工作，使得概念考试顺利完成；秘书处认证培训部先后与中央财大、美国保险学院等机构建立了战略合作关系；与税务学会等单位成功进行了具体项目的合作；与社科院、中车行、广州商学院、北京产经研培训中心等单位进行了广泛意义上的交流、探讨，并就一些具体项目达成了初步合作意向。

5、建立了保险业务信息查询系统。该系统根据事先定义的查询显示查询分类，授权用户可以通过系统的查询界面查询信息，系统将以列表、排名和图示的方式显示查询结果，保险机构可以针对某项指标，获知自己在行业中的位置或所占份额。该系统包括保险公司机构人力情况、保险公司损益情况、保险公司资产负债情况、承保利润、人身保险机构资产负债情况、人身保险机构收入、人身保险机构支出、人身保险机构业务统计、财产保险机构资产负债情况、财产保险机构收入、财产保险机构支出、财产保险机构统计、再保险机构损益、再保险机构资产负债情况十四个项目、230多张报表。

（五）宣传工作

1、成功举办了“保险业与新闻界２００６年新春高层联谊会”。中保协与中国记协在2006年1月共同成功举办了“保险业与新闻界２００６年新春高层联谊会”。中宣部、中国保监会相关领导出席了联谊会。协会常务理事单位的领导班子成员及品牌宣传部门负责人，新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等20余家中央级新闻媒体的主要负责人共１2０余人参加了联谊活动。该活动抓住了会员公司的需求，打通了会员公司与新闻界高层沟通交流的渠道，得到了业界及媒体高层双方共同的热烈响应。在宣传行业、增进了解、沟通友谊等方面起到了良好的促进作用。

2、完成了成立行业品牌宣传工作部的前期筹备工作。为全面贯彻落实《若干意见》，进一步做好保险行业品牌建设及对外宣传工作，提升行业整体宣传工作水平，经协会副会长单位自愿发起，拟由协会牵头成立“中国保险行业协会品牌宣传工作部”，已组成品牌宣传工作部筹备组，并对成立工作部若干重要事项进行了认真讨论。

二、存在的问题及不足

（一）专业化、职业化改革阻力较大。协会现有职工29人，其中会员公司派驻的有8人，社会招聘人员17人，目前已有13人与协会签定了劳动合同。招聘人员的工资福利待遇较公司派驻人员待遇低，平均工资不足3000元。因为工资待遇差别较大，因此，会员公司派驻人员不愿将关系转移到协会来。而来的人又因待遇低而不安心。改革一年半，已连续走了四个人。

（二）“一会两制”不利于协会的管理和持续发展。改革后的协会秘书处实际上是“一会两制”。会员公司派驻协会工作人员的工资、奖金由会员公司支付，社会招聘人员工资待遇由协会支付。存在着同岗不同酬的现象。因存在着派驻和招聘两种劳资关系，挫伤了一部分人的积极性，导致办事效率低下。

（三）经费不足。目前秘书处的经费来源主要靠会费，但会费每年仅300多万元，难以支付协会的正常运转。

三、2007年的工作打算

2007年是贯彻落实全国金融工作会议和《若干意见》精神至关重要的一年,也是实施保险业“十一五”规划的关键一年。协会工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,全面贯彻落实十六届六中全会、中央经济工作会议、全国金融工作会议、全保会和《若干意见》精神,按照“速度、效益、诚信、规范”的要求,为着力拓宽服务领域、扩大保险覆盖面服务，为着力深化保险改革、完善体制机制服务，为着力转变增长方式、调整优化结构服务, 为着力加强改善监管、防范化解风险服务, 为着力加强行业 4 自身建设和作风建设、夯实发展基础服务,加强行业自律，维护会员权益，从而为促进保险业又好又快地发展,更好地为构建社会主义和谐社会服务。

2007年的协会工作要紧紧围绕贯彻落实全国金融工作会议和《若干意见》精神,按照全保会部署，重点抓好以下工作:

（一）加强秘书处建设，强化秘书处的执行能力。组织和制度建设是转变观念、提高工作绩效的基础。在定岗位、定人员、定职责的基础上，合理确定专职人员的劳动报酬，完善并推行协会秘书处规章制度，逐步实现协会工作的科学化、规范化、制度化。对公司派驻协会工作人员，根据工作表现和实际，采取双向选择，实现中国保监会提出的秘书处人员全部实行年轻化、职业化和专业化的要求。协会秘书处要进一步强化责任意识,增强执行力,创造性地把中国保监会各项决策部署和协会理事会决议落到实处。秘书处要进一步统一思想，坚定信心,激发全体干部职工为会员服务的热情，为促进保险业又好又快发展奉献力量。

（二）精心做好协会理事会换届工作。按照协会章程规定，第二届理事会任期已于2005年3月届满，目前已超期近两年。秘书处将根据中国保监会的相关指导意见，结合协会的工作实际，完成协会换届工作。秘书处将精心准备、认真落实、齐心协力做好换届各项具体工作。

（三）继续做好产险领域的服务工作。在中国保监会财产保险监管部的指导下，加强行业协调，依靠会员公司做好交强险平台建设的全国搭建工作；与有关行业协会合作，大力推动责任保险发展，为保险业参与社会管理服务；大力推动农业保险发展，为保险业服务“三农”和促进社会主义新农村建设服务。做好非寿险从业人员资格认证的各项准备工作。将尽快组织实施一批有实效、对会员公司有实际意义的项目，如《保险业务信息查询系统》软件的编制和《车辆零配件价格信息及配送系统》的建设及《机动车强制三者险平台信息化建设标准》的制定，尽快实现信息资源共享，以提高会员公司对协会的认同感。

（四）继续做好寿险领域的服务工作。在中国保监会人身保险监管部的指导下，做好协会寿险工作委员会换届工作，加强协会寿险工作委员会的建设，大力推动养老保险和健康保险发展，为保险业完善多层次的社会保障体系服务；继续推进行业标准化、完成重大疾病保险的疾病定义工作，制定保险行业示范条款；启动两核人员资格认证工作，进一步推进核保核赔资格认证考试；召开核保核赔工作部第二次会议、第二届核保核赔年会、团体保险工作部第十次和十一次会议及内部审计工作部第二次会议，拟成立客户服务工作部；举办健康管理与健康保险第三届国际论坛、中日客户服务研讨会和中法研讨会。

（五）继续做好中介领域的服务工作。在中国保监会保险中介监管部的指导下，做好协会中介工作委员会换届工作。通过加强协会中介工作委员会的建设和建立第三方评价体系等措施，逐步完善行业自律和社会监督体系。将支持和鼓励有条件的代理公司建立全国性销售网络，鼓励保险公估机构建立全国性服务网络，鼓励有条件的公司开展保险欺诈案件调查工作，鼓励保险经纪公司配合政府部门参与社会管理，支持保险经纪公司在责任险、农业险、健康保险方面有所作为。

（六）加强行业自律。通过完善和落实行业自律条约来规范保险主体的经营行为，加大惩戒力度，按自律条约的规定严肃查处各类不诚信行为。拟与中国人民银行个人信用系统中心联系，建立保险营销员信用信息查询系统，逐步搭建中国保险信用信息平台，定期对保险公司及营销员的诚信状况进行调查测评，并将结果向业内公布。

（八）做好日常的投诉受理和保险纠纷调解工作，建立中国保险行业协会调解中心。及时、有效和公正地解决保险纠纷，努力维护保险消费者的合法权益，真正增强社会公众对保险业的信心，促进保险业的健康发展。配合中国保监会法规部做好有关法规和指导性文件向会员征求意见工作，代表会员向国家有关司法机关反映行业关注的有关法律问题，维护行业利益。加强保险法规的普及宣传，努力为提高全民保险法律意识服务。

（九）进一步做好协会培训工作。协会将以建立保险培训产业为目标，以“系统考虑，稳步推进”的思路来做好培训、认证工作，拟完成培训认证委员会的注册及成立事宜，全面铺开远程教育工作，开展人力资源、企业文化、职业经理人等一批短期培训项目，协助中国保监会和国家教育部做好学校安全教育活动和风险评估活动，提高学校师生的风险意识，为保险进学校奠定基础。举办财会人员高级研讨会和人力资源管理干部高级研讨会。

（十）整合行业宣传资源，加大行业宣传力度。尽快成立品牌宣传工作部，通过宣传工作部的形式，把行业的宣传资源进行整合和利用，提升行业的整体形象。

在保险业发展的新形势下，在《国务院关于保险业改革发展的若干意见》的指导下，协会责任重大，使命光荣。协会全体干部职工一定要坚持锐意进取，积极开拓，努力学习，勤奋工作，有所作为；一定要坚持求真务实，实事求是，真抓实干，务求实效；一定要坚持心系全局，努力做到“想全局、干本行、干好本行、服务全局”。只要协会全体干部职工认真贯彻落实全国金融工作会议和全保会精神, 团结一致，勇于奉献，扎实工作，再接再厉，就一定能够圆满完成2007年工作任务，为促进保险业又好又快地发展,更好地为构建社会主义和谐社会服务做出更大贡献。

中国保险行业协会

11.秘书科年度工作总结 篇十一

一、加强学习，以学习促进作风转变和思想政治水平的提高

当前，要适应形势发展的需要，适应各项工作的需要，必须加强学习，努力当好“学习型”干部。搞好学习，首先是要注重思想领域的学习，要学习先进的理论、先进的思想，用先进的理论武装自己的头脑，用先进的思想改造自己的世界观和人生观，使自己始终站在时代的前列。当前，最重要的就是学好“三个代表”重要思想。江泽民总书记在新时期提出的“三个代表”重要思想是无产阶级政党的先进性的充分体现，是我党的立党之本，执政之基和力量之源，是当前和今后一个时期做好各项工作的理论基础。作为一名党委机关的工作人员，不仅要能够深入领会“三个代表”的精神实质，更要把“三个代表”的要求，坚定地落实到自己的工作中去。一是始终把讲政治放在一切工作的首位，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，坚决维护党中央的权威，围绕县委中心工作，不折不扣地贯彻执行党的路线、方针、政策，确保政令畅通，决策落实。二是强化服务意识，当好参谋助手。不论是政务工作，还是事务工作，都讲责任、讲规定、讲程序，按规章制度办事，而且雷厉风行，积极主动，一丝不苟，缜密办理。

二、围绕大局，突出重点，努力做好本职工作

2009年，我在县委办公室任会计，主要负责财务和接待工作。在财务工作中，我严格按照上级有关规定和财务制度办事，量入为出，励行节约，较好地完成了组织交给的各项任务。2009年12月，圆满地将会计工作移交县会计核算中心。接待工作是县委办公室乃至全县的一个窗口，是一个单位、一个地方文明程度、干部作风的重要体现，同时也是党中央、国务院多次下文强调要求严格做好的一项工作。近年来，随着我县各项事业的发展和旅游业的兴起，各级领导来我县视察、调研，各兄弟单位来我县参观、学习的次数日趋增多，县委办公室的接待任务日益繁重。2009年我共接待客人100余批，500多人次，其中接待中央办公厅、省委、省人大、新华社等高规格重大活动10余次。在这些接待活动中我努力做到了热情、周到、适度、节俭，没有超标准安排餐饮，没有安排高消费娱乐活动。使客人们高兴而来，满意而归，真正使接待工作成了宣传两个文明建设的窗口、交流信息的渠道、增进友谊的桥梁。

2010年3月，我到秘书科工作，8月任秘书科科长。主要负责县委办公室的办文、办会、值班通联等综合协调工作。一年来，秘书科共办理机要文件、明传电报、领导传阅件400余份，编发县委和县委办公室文件210期，下发文字材料360余期，接待、协调上访群众100多批，组织各类会议390余次，特别是承担了县2010年工作 会议、县十次党代会、2004年春节慰问活动等20余次大型会议（活动）的会务工作。总结起来，主要有以下几个方面：

1、充分发挥协调综合作用，确保日常工作高效运转。办公室处在沟通上下，联系左右的枢纽位置，工作千头万绪，涉及方方面面。秘书科作为办公室中的办公室，位置显得尤为重要。在日常做好综合协调工作中，我们在保证质量的前提下注意时效，尽量减少不必要的环节，加快工作节奏，提高工作效率，急事急办，特事特办，同时牢固树立“办公室工作无小事”

和“举轻若重”意识，认真负责，周密安排，环环紧扣，搞好衔接，做到周全细致，不出纰漏。一年来，我们立足于县委工作大局想问题，着眼于实际抓协调，对中心工作，全力以赴重点协调，对其他科室的工作，讲求实效主动协调；对基层反映的问题，认真对待，及时协调，对重大突出性问题，及时向领导汇报，掌握主动果断协调。在综合协调中特别注意妥善处理上与下、内与外、大与小、急与缓等各种关系。对上及时请示，对外主动与各部门加强联系，争取支持和配合，对内强化个人之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。此外，秘书科在结合办公室年度目标任务，将各科室的季度责任目标进行了汇总和上报；每周催报总结和安排监督，各项制度的执行等，都做到了统筹兼顾，督促落实到位，极大地提高了整体工作效率。特别是在值班工作中，克服各种困难，协调左右，多站一班岗，多出一份力，决不出现断档现象。在协调工作、服务领导上多沟通、多配合，做到脑勤、嘴勤、手勤、腿勤，要求办事办的无可挑剔，办会办的滴水不漏，办文办的严丝合缝，尽最大努力把工作做深、做好、做细，让领导满意，让基层满意。

2、把牢固树立服务意识作为工作的根本宗旨。办公室工作最大的特点是服务。只有把办公室的工作定位在服务上，才算真正找准了位子。办公室除了为领导服务，为其他科室服务，为基层服务，为群众服务之外，没有任何自己的利益。为此，我们要求办公室的每一位同志，都必须心里始终装着服务，放下架子，铺下身子，把服务搞好，做出称职的工作，把让领导满意、他人满意、基层满意作为自己工作的最高标准。对领导服务做到“鞍前”不越位，“马后”不掉队；对其他科室服务做到事先多商量，事后多沟通；对基层群众服务做到少摆架子，少添麻烦。一直强调服务两个字，搞好对上服务和对下服务，并且变被动服务为主动服务，赢得威信、赢得地位、赢得好评、赢得工作的主动。

3、加强管理，转变作风，维护形象。一是抓规范，建立和形成一套科学合理、便于操作的工作制度。办公室工作是一种程序性、规范性很强的工作。今的以来，为确保工作高效有序，我们严格执行《值班制度》、《考勤制度》和《卫生制度》等。认真安排值班，多次检查值班情况；按时做好监督上班签到；配合行政科检查卫生等。其次，要求科室同志坚守岗位，早来晚归，加班加点。始终做到下班后逢领导在办公决不先行离开，并及时总结、整理和规范办文、办会、办事程序。对领导来文来电、会议通知和会议签到等工作规范程序，要求专人负责到底，坚决不出疏漏。二是抓作风，树立和保持任劳任怨、廉洁高效的良好形象。工作中，我们大力倡导“求真务实、创新争先、雷厉风行、吃苦奉献”的作风，要求工作人员兢兢业业做事、堂堂正正做人，牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，大到安排一次会议，小到接听一个电话，传递一个文件，都坚持严谨细致，快速高效。做到“五个不让”，即不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的文件事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让县委和办公室形象在自己这里受损害。通过抓作风，树形象，秘书科呈现出精神振奋、奋发有为的良好势头，维护了县委及办公室的良好形象。

总结两年来的工作，如果说取得了一定成绩的话，我认为这主要得益于组织的信任，得益于领导的支持，得益于同志们真诚的帮助。同时，我也清醒地认识到自己仍有不足之处。主要有以下二点：一是学习的广度、深度不够。学习是一项系统工程，应学的东西很多，但自己存在学习不系统、不连贯问题，存在急用先学思想。二是忙于事务性工作多，在合理安排时间，突出重点，充分发挥参谋助手方面做的不够。

在今后的工作中，我将全面贯彻党的十七大精神，努力践行科学发展观重要思想，进一步加强思想政治建设和党风廉风建设，解放思想，与时俱进，牢记宗旨，创新工作，圆满完成组织交给自己的各项工作任务。

述 职 报 告

校办公室秘书科科长 马文峰

自2005年12月担任学校办公室秘书科科长以来，在校领导和主任的正确领导下，积极、主动、认真地履行了办公室的工作职责，协助主任，带领校办各位秘书，坚持高标准、高质量，圆满完成了各项任务。现将试用期间的工作情况总结如下：

一、加强政治学习，全面提升个人素质

树立科学发展观，积极参加学校组织的各种政治理论学习，通过学习“三个代表”重要思想、党的先进性教育以及社会主义荣辱观教育等等，不仅提高了思想认识、提升了政治素养，还在很大程度上对自己的管理工作产生了良好的促进作用，也更深刻地理解了要干好工作，首先要做一个踏实的人、心地善良的人，要有强烈的主人翁责任感，自觉把对学校深厚的感情转化为工作的动力。

始终以一名优秀共产党员和优秀机关干部的标准要求自己，遵守各项规章制度，自觉把爱校、爱岗融入到日常工作中，团队意识强，起到了较好的模范带头作用，2005年度被评为学校“先进标兵个人”。

二、固本强基、立足本职，加强科内业务建设

校办公室既代表了学校的一个重要窗口，又是首长、机关和基层之间联系的主要纽带和桥梁，每天承担着大量的校领导与学校各级机关以及各二级学院之间的协调工作和督办工作。呈送呈批件、呈阅件、报批各类文件，审核学校各部门以学校名义发出的文件，负责办理发文的登记、编号、审核、打印和下发。编制学校每周工作日程安排，负责组织校长办公会及校领导召开的重要工作会议，撰写重要的会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。代表学校和协助学校领导与有关部门接待来访，受理来信；组织和协调有关部门处理信访事宜。负责上级领导、机关、兄弟单位、海内外友人来校检查、参观、交流的接待工作。负责安排和办理校领导出差有关事宜，安排校领导日常办公用车等后勤保障。

凡有校领导参加的各种会议、典礼、调研、联谊、接待等大型活动，都能精心组织、全程参与、通力保障。因此，工作任

务繁重，责任重大，不容有半点差错，做到了牢固树立为首长、机关和基层服务的思想，谦和做人、踏实做事，注重帮带，能经常给秘书们交流工作心得，强调 “互相提醒、互相帮助、互相补漏”的团队意识，恪守“首长不下班我不离岗，八小时之外也能随叫随到”的工作纪律，使他们尽快上手，协助主任较大程度地提升了校办团队的综合保障能力。

三、注重协调，主动跟进，积极参与学校与地方接轨的各项工作

学校转制地方后，各项对接工作千头万绪，更要“想领导之所想、急领导之所急”，所以在做好常规工作的同时，重点参与了以下几个工作：

随同主任走访了中山大学、华南理工大学、广东外语外贸大学、暨南大学等校办公室，研究和总结了地方大学办公室工作的特点和规律，制定了办公室的工作职责和办事程序。

牵头组织各部门为迎接省委刘玉浦副书记率省委省政府工作组来校视察调研的各项准备工作，安排严密、接待热情，得到了工作组和校领导的充分肯定。

组织筹备、协调和接待了省厅、局领导率工作组及兄弟单位来校检查及交流近30批次，密切了学校与省厅各部门之间的关系。

牵头组织并参与起草制定了《南方医科大学“十一五”建设与发展规划》及两个子规划；参与制定了《学校2005年工作总结和2006年工作计划》；起草了《南方医科大学校友会章程》；参与组织撰写和整理了多份校领导的讲话稿和向上级部门汇报的文字材料。

不定期组织学校专家咨询委员会成员就学校建设与发展过程中的一些重大事宜进行咨询研讨，为校领导和校党委决策提供了科学合理的建议。

参与组织为全校学生骨干举办的、由郑校长主讲的“学校形势专题报告会”，展示了学校的优势特色和未来的宏伟蓝图，在广大学生中反响热烈。

主动协同相关部门，为新校徽设计、校园网主页更新、校东大门重修等校园文化建设荐言献策。

主动跟进，积极配合产业处加强与侨鑫集团、广弘集团、军科院等单位的联络跟踪，为双方的进一步合作提供便利条件；

协助基建处与顺德区政府和萝岗经济开发区就学校建设用地等项目进行汇报磋商。

参与组织学校毕业典礼、非直属附属医院挂牌仪式、广东省委组织部主办的领导干部医疗卫生专业培训班和学校转业干部战友联谊会等等大型活动。

三、存在的不足和几点体会

作为科长，协助主任全面负责秘书科的日常工作, 要在加强科内业务建设、有意识地强化服务意识、强调工作质量、提高工作效率、增强服务的主动性方面，特别是在加强协调功能、协助校领导处理行政事务和科学规范地处理文件等工作上狠下功夫。深感要当好首长的参谋和助手，任重而道远。

回顾任职以来所做的工作，虽然取得了一点成绩，但距离领导的要求和标准还有一定差距，主要表现在：①理论学习和研究还不够深入；②在参与首长行政事务方面宏观谋略不够；③由于办公室工作机动性大，有时陷于繁忙的事务性工作，创新谋划不够；④由于秘书工作的特殊性，主动管理、督查分工落实的力度还不够。

总之，要把工作做好，最可贵的是“诚信”，最难得的是“沉稳”，最关键的是“责任心”。我有信心也有决心在今后的工作、学习中，进一步加强业务理论学习，提高谋事能力，增强创新意识。希望通过不懈的努力，积极配合主任，铸造精干而富有战斗力的团队，为学校的建设和发展尽心尽责、不负使命。

年终廉政述职报告

来源：学习路上.论文中心[ 2006-8-10 12:18:00 ]作者：本站会员编辑：

在区委、区政府的领导下，我以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，按照市纪委五次全会及区党风廉政建设工作会议精神以及龙发[2003]7号文件精神，坚持从严治党的方针，坚持反腐败，紧紧依靠各级党组织、广大党员干部和人民群众，推进责任制分解、落实。现将落实情况汇报如下：

一、着眼防范，立足自身教育，为廉政建设责任制的深入开展奠定了坚实的思想基础一是强化自身素质，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。开展理论学习，坚定理想信念，开展条规教育，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”。今年以来，相继观看反腐败电教片、收看十六大报告会及学习讨论活动等，通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，使我树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力，积极做“三个代表”的忠实实践者，并对一些党员干部的不廉洁行为及时敲响了警钟。二是着眼大局稳定，积极做好信访工作。认真对待群众来信、来访，及时妥善处理群众反映的问题，做到了热情接待，耐心疏导，宣传政策，化解矛盾。对重要案件签署具体意见，并及时听取汇报，搞好协调，认真指导。通过扎实有效的工作，有效控制了越级上访、集体上访事件的发生，切实维护了机关的正常办公秩序和大局稳定。三是严把用人关，坚持用好的作风选人。严格遵守组织人事纪律，严格按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》和有关制度办事。坚持公开、公平、公正的原则，严格按照公布职位、个人申报、资格审查、笔试、面试、组织考察、聘前公示等程序进行，在今年社区干部招聘中，对参与招聘的大中专毕业生和社会人员全部实行公开竞聘上岗。在公开招聘中，确保了招聘工作的健康开展，有力地遏制了用人中的不正之风和腐败现象的发生。目前，我区社区工作人员在全市同行业中年龄结构最年轻，知识结构最高，龙凤街道凤祥社区干部张永生，今年被评为全国社区先进工作者，使我区在公开选用人才上得到了上级领导和人民群众的认可。

二、高度重视，认真履行职责，工作指导到位。为切实搞好廉政建设责任制工作，圆满完成区委、区政府下达的责任目标，我站在讲政治、讲大局的高度，充分认识廉政建设责任制及反腐败斗争的重要性，始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓。我把廉政建设责任制摆在了重要议事日程，多次召开专题会议，研究、部署廉政建设工作，做到早研究、早部署。平时，在不同地点、不同场合不失时机地利用正反两方面的典型，对廉政问题经常讲、多次讲、反复讲，找原因、说危害，教育干部要从身边人、身边事中吸取教训，耳边警钟长鸣，心中筑起道德和法纪两道防线；同时，还定期组织检查、指导、督促主管各部门廉政建设的工作部署和落实情况，听取工作进展情况汇报，了解目标落实情况，查漏补缺，采取措施，加大工作力度，促进廉政建设顺利开展。

三、结合工作实际，狠抓目标落实，务求取得实效实行廉政建设责任制，根本在落实，关键在行动。在认真分析、研究责任目标的基础上，提出了“抓深入、抓规范、抓提高”的工作思路，不断加大工作力度，真正在落实上下工夫，靠实际行动求成效。一是及时进行任务分解，推进落实。根据区委下达的廉政建设责任制目标，本着“谁主管谁负责”的原则，我对分管廉政责任目标工作负总责，认真履行“第一责任人”的职责。由牵头科室负责，把区委、区政府下达的专项责任目标分解到了主管一路各部门，做到了“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”，明确了岗位职责，保证了政令畅通，切实做到了有方案、有措施、有落实、有检查，实现了廉政建设工作任务由虚变实，由软变硬，由模糊变清晰。二是建章立制，确保落实。先后完善了《乡镇政务公开制度》、《乡镇接待制度》、《龙凤镇政府机关财务管理制度》、《龙凤镇政府机关车辆管理制度》、《龙凤镇政府机关会议制度》、《龙凤镇政府机关办公电话管理制度》等一系列制度，把管理重点放在领导干部权力的运行上，进一步规范领导干部的从政行为，强化对领导干部权力运用的约束，从根本上铲除滋生腐败的土壤。三是加大管理力度，全面落实。继续严格执行“收支两条线”的各项规定，实行会计委派制度，在完善规范、强化管理、严肃执纪上下工夫，杜绝了“小金库”现象的发生，使财务管理制度得到严格落实。继续推行政府采购制度，完善了集中采购相关制度和办法，使“同质比价，同价比优，同优比服务”的标准和“管办分离，相互制衡”的原则、“采购（招标）、验货、付款”三分离的运行机

制得到了认真落实。加快了推进乡镇行政审批制度改革步伐，坚决清理了应该取消的行政审批项目，对保留的行政审批项目，积极改进审批方式，严格规定审批内容，公开审批条件，明确办理时限和办理程序，解决了问题，提高了办事效率。进一步完善了政务公开，只要涉及群众利益、群众关心的行政行为，都通过电视、报刊、政务公开栏等多种形式，进行了公开，增加了行政工作的透明度，规范了行政行为，改进了工作作风，杜绝了暗箱操作和不正之风现象的发生，确保了公平、公正、公开原则在工作中的落实。