建行银行产品

建行银行产品（精选15篇）

1.建行银行产品 篇一

中国建设银行

龙卡明细对账单

打印机构：天津南开支行打印日期：2013年8月20日页码：1 姓名：王宜琨卡号：***2956账户序号：0000币种：人民币

上期积分：0.00本期积分：0.00上期转入积分：0.00本期消费积分：0.00本期奖励积分：0.00本期调整积分：0.00 日期地点摘要存入支出余额

20130101 网上银行 网银转账9202.80367737.50

20130106 网上银行 网银转账35611.77332125.73

20130106 网上银行 网银转账7126.80324998.93

20130106 网上银行 网银转账228995.0096003.93

20130106 网上银行 交易费20.0095983.93

20130207 中国建设银行天津南开支行 转存 25511.66121495.59

20130207 网上银行 网银转账 6566.80128062.39

20130207 中国建设银行天津南开支行 转存 53622.75181685.14

20130207 网上银行 网银转账 346329.73528014.87

20130208 网上银行 网银转账239678.48288336.39

20130208 网上银行 交易费35.00288301.39

20130208 网上银行 网银转账252809.3835492.01

20130211 中国建设银行天津南开支行 转存 73802.40109294.41

20130211 网上银行 网银转账 191968.70301263.11

20130211 网上银行 网银转账70445.06230818.05

20130212 网上银行 网银转账2372.17228445.88

20130212 网上银行 往来225000.003445.88

20130310 网上银行 网银转账 63349.1966795.07

20130314 中国建设银行天津南开支行 转存 164469.13231264.20

20130314 网上银行 网银转账 80922.50312186.70

20130314 网上银行 网银转账311545.25641.45

20130314 网上银行 交易费35.00606.45

20130408 网上银行 网银转账 3607.554214.00

20130411 中国建设银行天津南开支行 转存 201400.38205614.38

20130412 网上银行 网银转账 103653.75309268.13

20130428 中国建设银行天津南开支行 现支38000.00271268.13

20130503 网上银行 网银转账134371.20136896.93

20130611 网上银行 网银转账 21309.74158206.67

20130712 网上银行 往来 347300.00505506.67

2.建行银行产品 篇二

建行小微企业“善融贷”注重对小微企业及企业主的履约能力、资信状况及资产情况的分析, 重点把握企业经营行为与账户行为之间的关系, 确定客户授信的可行性和风险控制的有效性, 并采用以评分卡进行风险评价的零售化业务流程。在产品设计中采取贯穿贷款全程的风险控制技术, 在收益覆盖风险的前提下重点把握关键风险点, 具有批量挖掘、筛选优质客户等优势特点。

申请对象需为经国家工商行政管理机关核准登记的小企业, 持有人民银行核发的贷款卡 (证) 并年检有效, 有固定的经营场所, 在建设银行开立结算账户, 并有稳定的结算量, 符合国家产业政策和建设银行信贷政策, 依法合规从事生产经营, 并能够依法纳税, 并且所得信贷资金仅用于企业短期的生产经营资金周转活动。

3.“建行财富”打新产品上市等 篇三

最近有新股申购理财产品上市吗?能不能推荐一些产品? (上海浦东新区石先生)

你可以关注一下建行近期所推出的2008年首款开放式新股申购人民币理财产品。据了解，建行本次推出的“建行财富”开放式新股申购人民币信托理财产品为非保本浮动收益型，投资期限为1年，同时建行将免收销售费用。

据建行“乐当家”的理财专家介绍，与市场上的新股申购理财产品相比较，“建行财富”最鲜明的产品优势是产品每月开放，及时分配、流动性高。该产品除跨月申购外，每月开放一次，将理财本金及收益(活期结息除外)拨付至投资者的理财账户，活期结息按季兑付，投资者可以在每月月末开放日至下月理财资金开放日前自由减少理财资金。客户只要来银行签署合约、设置理财账户后，系统将在月初第一个工作日按照划款规則，自动扣收投资期内签约账户所有资金。届时，客户可通过电话银行、网上银行、自助终端等多种渠道将资金划拨至理财账户即可，除去频繁到银行签约的烦恼。另一方面，该产品投资起点低，零散资金也可参与理财。投资者可以将零散资金进行整合，在投资期内随时增加投资金额，增加的理财资金在最近一个理财资金划款日参与到理财产品中来。

招商银行新推QDII理财产品

最近，有什么银行发行投资境外的理财产品吗?(上海徐汇区左先生)

我们从招商银行了解到，该行将于1月23日至28日间，发售一款创新型的代客境外理财产品“全球核心＋卫星双引擎增长组合”，由摩根富林明担任境外投资管理人。这是目前国内银行系和基金系QDII中，首款引入“核心＋卫星”策略的产品，同时投资成熟市场和新兴市场，因此既有前者的稳健回报，又有后者的高速增长。其核心配置为环球股票、新兴市场股票、新兴市场债券和亚太区股票，占总资产比例不少于70％；卫星配置则根据市场估值和市场情绪，分析下一阶段最具投资价值的亚太区单一市场、行业或另类资产基金，以达到在短期内增值的目的，比例不超过总资产的30％。

南方隆元获得丰厚收益

去年年底募集发行的南方隆无产业主题基金近期表现如何，能介绍一下它的情况吗? (北京武先生)

据我们了解，截至2008年1月11日，南方隆元产业主题基金单位份额净值达到1.104元，在一个月时间内为持有人赚取了10％以上的收益，在同期发行的基金中表现领先。

据悉，根据基金合同约定，南方隆元于2008年1月4日开放日常申购、赎回业务。在自然营销状态下，仅仅开放了一周，南方隆元的规模已达到控制目标。为充分保护基金份额持有人利益，满足基金平稳运作的需要，南方隆元基金决定自1月14日起暂停申购业务，但日常赎回和定期定额业务仍正常开放。

不过理财专家认为，市场上投资者对于赚钱效应明显的“类一元基金”仍然存在着明显的偏好，如南方旗下的南方高增长基金、以及去年增长率近150％的南方绩优成长基金期间业绩表现也非常出色，但因基金单位净值都已在3元以上，在上述期间就并未呈现出隆元的日常申购热状况。因此投资者更应当理性对待选择。

花旗推代客境外理财产品

花旗所发行的代客境外债券理财产品主要投向于哪些债券?(上海卢湾区朱先生)

近期花旗宣布，从1月14日正式发行一款全新的代客境外理财产品——美元债券。这是花旗银行获得境内合格投资者(QDII)资格后，继推出票据和开放式海外共同基金之后发行的又一款创新的境外理财产品，花旗银行的客户将可以在银行工作日通过花旗银行在公开市场直接投资境外的债券。

4.建行个人网上银行开通流程 篇四

已持有建行龙卡的客户可通过下面两种方式开通建行个人网上银行：方式一：登录建行信息服务网站b.com，单击“网上银行服务”

二、点击页面右边红色字体的“开通网上银行服务”

三、根据页面提示，阅读《中国建设银行网上银行服务协议》，填写《中国建设银行网上银行个人申请表》。需要注意的是，您所填写的信息必须真实，填写的账号信息，必须是用户本人在建行开立的实名留密账户，否则无法注册成功。

五、用户信息填写完成后，确认无误，请点击“确定”按钮

六、页面提示申请成功，如下图，该页面在4秒钟内跳转至登录页面。这时您已经开通了建行网上银行，可以进行缴报名费了。

方式二：直接到建行网点签约个人网上银行

一、请您携带本人建行账户、开户证件到任一建行营业网点，如实填写《中国建设银行电子银行服务个人客户申请表》并交给网点营业人员。

二、建行营业人员为您办理完签约手续后退回一联，在银行打印栏内打印出您要签约的账户，您签字确认。

三、您需要在7天内登录建行网站，单击“网上银行服务”。

四、点击个人网上银行；

五、按登录页面提示输入相关信息，点击“登录”进入客户激活界面；

六、输入客户姓名，设置网银交易密码后提交；

七、进入证书下载界面，点击“下载证书”

八、按照提示下载证书，直到提示证书安装成功。

5.小企业客户贷款产品介绍(建行) 篇五

一、抵质押融资通道

（一）成长之路

“成长之路”信贷业务是建设银行为中小企业成长壮大过程中提供的全程解决方案。

1、服务对象

贷款对象为信息充分、信用记录较好，持续发展能力较强的成长型中小企业。

2、业务特色

（1）“成长之路”融资类金融服务品牌，是多种融资类金融产品的综合服务，包括流动资金贷款、设备贷款、固定资产贷款、票据业务等各种融资产品；

（2）建立了有别于大企业独立的信用评级体系，为中小企业提供差别化、快捷的信贷审批流程。

3、用途

主要用于中小企业正常生产经营资金周转及设备、厂房等投资。

4、期限

流动资金贷款期限最长3年，固定资产贷款期限可达5年。

（二）速贷通

“速贷通”信贷业务是建设银行为满足中小企业快捷、便利的融资需求，不进行信用评级和额度授信，主要依据企业提供足额有效的抵（质）押担保而办理的信贷业务。

1、业务特色

（1）适用客户群体广泛；

（2）申请程序简单，可不进行客户评级和授信；（3）担保条件覆盖较广。

2、用途

主要用于企业正常生产经营资金周转、汇票承兑、保证、贸易融资等信贷业务。

3、期限

流动资金贷款期限最长3年。

（三）小企业船舶抵押贷款

小企业船舶抵押贷款是建设银行以企业自有或第三方拥有的正常运营的船舶作为抵押物而办理的贷款业务。

1、“业务特色

（1）以船舶抵押，快速便捷；

（2）贴近市场，满足企业实际融资需求。

2、用途

用于企业正常生产经营资金周转。

3、期限 最长3年。

（四）小企业额度抵押贷款

小企业额度抵押贷款业务是建设银行为小企业办理的一种抵押贷款业务，在额度有效期间内贷款可一次抵押、循环使用。

1、业务特色

（1）额度有效期内，贷款循环使用，随借随还；（2）解决企业临时性资金需求；（3）操作简便、灵活。

2、用途

用于小企业正常生产经营资金周转。

3、期限 最长3年。

（五）小企业商用物业抵押贷款

小企业商用物业抵押贷款业务是建设银行向拥有商用物业的企业发放的，以其所拥有并正常经营的商用物业作为抵押物，以该物业的经营收入进行还本付息的贷款业务。

1、业务特色（1）期限长；（2）用途广泛。

2、用途

用于商用物业在经营期间维护、改造、装修、招商等经营性资金需求以及借款人统筹安排的其他合法资金需求，包括置换该物业建设期的银行贷款及股东借款等负债性资金和超过项目资本金规定比例以上的资金。

3、期限 最长15年。

（六）小企业法人账户透支

法人账户透支业务是建设银行给予企业一定额度，在额度有效期内企业可在约定的账户、约定的额度内透支的业务，满足企业临时性融资需求。

1、业务特色

（1）随时透支，随时归还，手续方便、快捷；（2）有效节约企业的融资成本和时间。

2、用途

用于企业正常经营活动的临时性资金需求。

3、期限

透支额度期限在30-60天以内。

（七）小企业固定资产购置贷款

小企业固定资产购置贷款业务是建设银行向企业发放的专门用于厂房、办公用房及机器设备等固定资产购置的贷款业务。

1、业务特色

（1）提供更贴身的融资服务；（2）贷款灵活，用途广泛。

2、用途 用于企业购置厂房、办公用房及机器设备等固定资产。

3、期限 最长8年。

（八）资贷通

资贷通业务是建设银行向具有上市潜力的成长型中小企业发放贷款，并由企业向建设银行提供股权投资权利的综合性金融业务。

1、业务特色

（1）正常抵质押贷款附加部分信用贷款；（2）提供全方位综合性融资服务；（3）享受建设银行贵宾待遇。

2、用途

用于企业正常生产经营资金周转及设备、厂房等投资。

3、贷款期限

流动资金贷款期限最长3年，固定资产贷款可达5年。

（九）小贷通

小贷通业务是建设银行为拥有质押财产的企业办理的小额短期流动资金贷款业务。

1、业务特色

办理手续简便，审批快速，支用灵活。

2、用途

仅用于企业生产经营周转等。

3、期限 最长1年。

（十）租贷通

租贷通业务是建设银行为指定卖场内的众多企业（商户）办理的，并由卖场提供连带责任保证的贷款业务。

卖场是指拥有固定经营场所，收取租金，并对商户进行管理和提供服务支持的企业法人，包括百货商场、专业市场、小商品市场、商业街和商贸楼等。

1、业务特色

（1）无须抵（质）押物；（2）操作灵活、简便。

2、用途

用于企业（商户）向所在的卖场交纳租金和管理费。

3、期限 最长1年。

二、担保增信融资渠道

（一）联贷联保

中小企业联贷联保业务是建设银行为自愿组成联合体并共同申请贷款的企业办理的贷款业务，联合体成员之间互相提供连带责任保证。

1、业务特色

（1）企业互保，互相监督，无需抵押；（2）额度使用灵活。

2、服务对象

适用于有固定经营场所，经营稳定，信用良好，联合体成员之间相互了解、相互信任、相互监督、无关联关系的中小企业。

3、额度

单个企业贷款额度一般为1000万元，最高不超过2000万元。

4、期限 最长1年。

（二）互助通

互助通业务是建设银行为专业市场、产业集群中自愿组成联合体并共同申请贷款的企业办理的贷款业务，联合体成员之间互相提供连带责任保证，并由专业市场、产业集群牵头企业或专业担保机构进行担保的信贷业务。

1.业务特色（1）无须抵押物；

（2）有效解决企业融资需求。

2、额度

单个企业的最高融资额度为1500万元，且不超过上销售收入的20%。

3、期限 最长1年。

（三）传统担保业务

传统担保业务是在建设银行为由第三方担保机构提供连带责任保证的中小企业办理的信贷业务。

1、业务特色

（1）利用第三方保证增信，满足融资需求；（2）手续简便；（3）提高融资可行性。

2、用途

用于企业正常生产经营资金周转、汇票承兑、保证、贸易融资等。

3、期限 最长3年。

（四）小额无抵押贷款

小企业小额无抵押贷款业务是建设银行为中小企业办理的，由企业主或企业实际控制人提供个人连带责任保证，无需抵（质）押物的人民币循环额度贷款业务。

1、业务特色

（1）无需抵（质）押，信用放款；（2）有效期内随借随还，快捷方便。

2、服务对象 适用于有固定经营场所，经营稳定，产品有市场、有效益，信用良好，融资需求具有短、频、快特点的中小企业。

3、额度

贷款额度为50-300万元，且不超过客户上销售收入的10%。

4、期限

额度期限１年，次年起逐年年审，可连续年审2次。

三、供应链融资通道

（一）国内保理

国内保理是指建设银行为企业提供的一种解决应收账款问题的综合性金融服务方案，其基本功能包括账款管理、融资及买方信用担保等。

1、业务特色

（1）以应收账款债权转让为基础，银行成为保理项下应收账款新的债权人；

（2）企业可以根据自身需求选择不同的功能组合；

（3）企业可以在相关额度内随时转让建设银行认可的应收账款获得可支配资金，融资手续简便。

2、为企业提供的便利

（1）可以提供更加吸引买方的付款条件，提高市场竞争力；（2）将应收账款管理“外包”给银行，获得专业服务并节约管理成本；

（3）办理无追索权保理能优化资产结构、改善财务报表。（4）买方企业也可获得便利：从卖方获得更优惠的付款条件；简化付款手续，减少结算费用；在无追索权保理中自身商业信用免费得到银行信用支持。

（二）应收账款融资

应收账款融资是指企业以赊销产生的应收账款进行质押向银行申请的融资业务。

1、业务特色

（1）还款方式灵活，企业可以直接以自有资金还款，也可以买方到期支付的货款偿付融资；

（2）融资期限有一定弹性，企业可以办理新的应收账款质押替代即将到期的应收账款作为融资担保，无需再次办理融资手续。

2、为企业提供的便利：

（1）应收账款可以提前变现，有效提高中小企业营运资金周转效率；

（2）以应收账款为基础获得“资金池”服务；

（3）应收账款质押既支持融资业务，也支持承兑、保证、信用证等其他授信业务，企业可根据自身情况灵活选择。

（三）动产融资

动产融资是指企业以其自有动产进行质押即可申请融资。

1、业务特色

（1）质押动产范围广、种类多，包括钢材、有色金属、贵金属（黄金、白银）以及化工原料等；

（2）动产质押期间不影响销售，企业销售时，可以采取多种形式提取货物进行销售。

2、为企业提供的便利：

（1）动产所有权不转移，不影响企业正常的生产经营活动；（2）动产质押既支持融资业务，也支持承兑、保证、信用证等其他授信业务，企业可根据自身情况灵活选择；

（3）融资期限和还款方式可灵活选择；

（4）可以一次性提取质押动产，也可部分提取质押动产，为企业销售提供便利。

（四）仓单融资

仓单融资是指企业持建设银行认可的以其自有货物存放专业仓储公司而得到的仓单进行质押，向建设银行申请的资金融通业务。

1、业务特色

（1）手续简便，操作简单；

（2）质押期间提货方式灵活，企业可以采取多种方式进行销售。

2、为企业提供的便利：

（1）仓单项下货物所有权不转移，不影响企业正常的生产经营活动；

（2）仓单质押既支持融资业务，也支持承兑、保证、信用证等其他授信业务，企业可根据自身情况灵活选择；（3）融资期限和还款方式可灵活选择；

（4）可以一次性提取仓单项下的全部货物，也可部分提取，为企业销售提供便利。

四、（地区特色）专业集群客户批量贷款通道

（一）石材通

石材通业务是建设银行为了满足云浮市石材行业中小企业“短、频、快”的融资需求，在分析、预测企业第一还款来源可靠的基础上办理的贷款业务。

1、业务特色

贷款流程简便，企业准入门槛低。

2、服务对象

云浮市石材行业中小企业客户。

3、贷款金额 最高2000万元。

4、期限 最长3年。

（二）专利权质押贷款

专利权质押贷款业务是建设银行为中小企业办理的，以企业自主专利权质押的贷款业务。

1、业务特色

专利权质押，无需固定资产抵押，支持科技型中小企业成长。

2、服务对象

适用于缺乏银行认可的有形资产作为抵押物，拥有自主专利权的优质科技型中小企业。

3、额度

最高800万元，且不超过企业上年净资产的50%。

4、期限 最长1年。

（三）创业易贷

创业易贷业务是建设银行与专业担保机构合作，为高新科技中小企业办理的快速贷款业务。

1、业务特色

手续简便，审批速度快。

2、服务对象

广州市经济技术开发区及萝岗区内注册的，处于创业后期或成长初期，具有较高成长性、符合国家产业政策的科技型中小企业。

3、额度 最高300万元。

4、期限

贷款期限一般为1年，最长3年。

（四）小额易贷

小额易贷业务是建设银行与小额贷款公司合作，为小额贷款公司推荐的中小企业办理的贷款业务。

1、业务特色 建设银行与小额贷款公司共同向企业贷款。

2、额度 最高500万元。

3、期限 最长1年。

（五）钢融通

钢融通业务是建设银行为自愿组成联合体并共同申请贷款的钢贸企业办理的贷款业务，联合体成员之间互相提供连带责任保证,每个企业各自提供一定的抵质押物。

1、服务对象

（1）佛山市顺德区乐从镇钢材贸易市场中小型钢材贸易企业；（2）联合体成员数量为4家（或以上）企业，最多不超过10家，单个企业仅能加入一个联合体。

2、额度

单个联合体总额不超过4000万元。

3、期限 最长1年。

（六）商会助保

商会助保业务是建设银行与本地商会合作，在商会缴纳一定比例的保证金的基础上为其下属会员企业办理的贷款业务，并由商会若干骨干会员企业联合提供连带责任保证。

1、业务特色

借助商会平台批量满足商会会员企业融资需求。

2、额度

单个企业贷款额度最高500万元。

3、期限 最长3年。

（七）钢贸易贷

钢贸易贷业务是建设银行为东莞洪梅钢材城从事钢材贸易的企业办理的信贷业务。

1、服务对象

已进驻东莞洪梅钢材城并开展实际经营，经市场管理方或专业市场担保公司推荐的中小企业。

2、额度

单户信贷额度最高2000万元。

3、期限 最长过2年。

（八）小企业出租车经营权质押贷款

小企业出租汽车经营权质押贷款业务是建设银行为拥有永久性质的出租汽车经营权并以此质押的企业办理的贷款业务。

1、业务特色

（1）创新引入出租汽车经营权作为质物品种，目前仅在广州地区办理；

（2）贴近市场，解决企业实际融资需求。

2、用途 用于企业正常经营资金周转及购买新车等用途。

3、期限 最长3年。

（九）速保通

速保通业务是建设银行与广东省中小企业信用再担保有限公司及担保机构合作，为经营情况良好或有一定的抵押物的中小企业办理的信贷业务。

1、业务特色

（1）可以依据抵押物价值全额或超额（最高抵押率150%）发放贷款，满足企业较大资金需求；

（2）担保业务不收取保证金；（3）实行优惠费率，降低融资成本；（4）提供快速融资通道。

2、服务对象

（1）已在银行以抵押方式办理贷款的中小企业；

（2）广东省中小企业信用再担保有限公司及担保机构认可的优质企业。

3、期限 最长3年。

（十）机构再保 机构再保业务是建设银行与广东省中小企业信用再担保有限公司合作，由广东省中小企业信用再担保有限公司对优质担保机构所担保的项目提供再担保的信贷业务。

1、业务特色（1）免缴保证金；（2）提高贷款额度；（3）审批快速。

2、服务对象

（1）已在银行以抵押方式办理贷款的中小企业；

（2）广东省中小企业信用再担保有限公司及担保机构认可的优质企业。

6.建行银行产品 篇六

镇银行隆重开业

8月18日，中国建设银行在河北省设立的首家村镇银行——河北丰宁建信村镇银行隆重开业。这是建行在河北设立的首家村镇银行，也是承德市第一家村镇银行。建设银行投资理财总监毛裕民、河北省金融办副主任樊长坤、承德市副市长丁万名、建设银行河北省分行行长杨毓等出席了开业仪式。

毛裕民总监代表建设银行在开业仪式上致辞，介绍了建设银行承担社会责任，支持村镇银行建设、推动三农发展方面取得的成效，并对丰宁建信村镇银行的发展提出了期望。

河北丰宁建信村镇银行经中国银行业监督管理委员会批准设立，注册资金3000万元人民币，建行作为主发起人持股51%。针对“新农村建设”带来的市场机遇，该行面向“三农”，积极探索新的农村金融业务模式，立足县域经济，着力解决当地金融服务不足的现状，缓解种植、养殖业和微小企业贷款难的问题，促进当地经济发展。

丰宁满族自治县位于承德市西部，被誉为“北京后花园”。近年来，通过持续开发建设，已初步形成了稀贵金属、黑色金属、食品加工、林产品加工、电力能源和生态旅游等产业，经济发展前景广阔。

建设银行是国内首家股改上市的大型国有控股商业银行，在促进民生改善，支持“三农”发展方面成绩显著。目前建行已开业的村镇银行达到了七家。其中，开业时间超过1年的湖南桃江、浙江苍南两家村镇银行业务发展顺利，支持“三农”初显成效。截至今年6月底，湖南桃江建信村镇银行贷款余额1.85亿元, 其中涉农贷款占95％，浙江苍南建信村镇银行贷款余额2.62亿元，其中涉农贷款占78％，两行均无不良贷款。

7.建行银行产品 篇七

1. 祈福卡的产品背景

在我国国力兴盛, 人民生活得到极大改善的当下, 对于广大消费者群体来讲, 物美价廉不再是被摆在第一优先级的要求, 越来越多的消费者乐于为商品中的文化附加值买单, 随着国家对于文化创意产业在资金和政策方面的大力扶持, 我国文化创意产业逐渐成为左右经济发展的重要支柱力量。由于文化创意成本小, 利润高的特点, 各大银行推广金融产品中逐渐融入文化概念, 以满足消费者的文化需求, 应对激烈的市场竞争。

当前银行卡业已从卖方市场转为买方市场, 客户意愿和选择决定成交了条件和银行的命运。银行卡作为个人金融理财业务的综合载体, 在金融竞争的红海中扮演了重要的角色, 面对行业总体利润率大幅下降的客户选择时代, 提高品牌认知度和影响力, 必须将客户导向贯彻于银行卡设计营销的各个方面。

中国建设银行借此机会, 于2009年9月17日与韶关曲江南华禅寺合作发行了一款联名借记卡———“六祖祈福卡”, 每一张卡都会经过南华禅寺高僧按照佛教习俗诵经祝福开光。卡面设计选取了能体现禅宗祖庭———南华禅寺的特色元素为卡面的主体图案, 是一张具有历史人物纪念意义的借记卡。

“六祖惠能作为佛教禅宗祖师, 得法于黄梅五祖, 自此继承东山法门, 世称禅宗六祖, 唐宪宗追谥其为“大鉴禅师”, 是中国历史上有重大影响的佛教高僧之一”。 (1) 六祖大师于曹锡宝地弘法三十七年, 形成“一花五叶” (“一花”为达摩, “五叶”为沩仰、临济、曹洞、法眼、云门) , 为弘扬和发展禅宗文化做出了极大贡献, 其所传经典《六祖坛经》对后世佛学发展影响深远。陈寅恪称赞六祖:“特提出直指人心、见性成佛之旨, 一扫僧徒繁琐章句之学, 摧陷廓清, 发聋振聩, 固中国佛教史上一大事也!” (2)

2. 产品特色

六祖祈福卡是基于建设银行龙卡通金融功能设计的, 开卡优惠期首次收费12元/年, 优惠期后为15元/年。“根据《“六祖祈福卡”捐赠代扣协议》为《中国建设银行龙卡通领用协议》的补充协议, 客户签订协议后, 每年将委托建行从卡内人民币活期账户自动扣划一笔捐赠给南华禅寺。” (3)

3. 营销目的

在银行卡的产品功能日益同质化的市场背下, 为金融产品注入文化内涵, 增加产品的社会心理附加值。借助六祖慧能与南华禅寺的影响力, 把护身符和祈福目的与银行卡结合起来, 满足人们安全、社交、尊重的心理需求, 弘扬传统“福文化”, 让更多的人了解南华禅寺, 了解禅宗“六祖文化”, 推动“六祖文化”的发展, 帮助南华禅寺的建设, 广修福田。

4. 目标消费人群

此类银行卡产品将目标消费人群瞄准以下几类:有善心、对佛教有兴趣的人群;有馈赠礼物、祝福亲朋好友需要的人群;慈善人士;佛教信徒以及喜欢新奇和独特性的人群。

二、祈福卡的“福文化”内涵

我国的“福文化”历史悠久, 所谓“福”, 从前被认为是“福气”、“福份”, 而现在人把“幸福”作为“福文化”的核心。一直以来, 老百姓把对美好未来的祝愿和幸福生活的向往寄托在“福”字之中。“福”作为“福、禄、寿、喜、财、吉”六大吉祥之首, 在传统文化中的含义不是物质层面的满足, 主要是精神层面上的充实和对平安、美好生活的追求。 (4) “祈福、惜福、祝福”是各种福文化现象的概括和代表。

六祖祈福卡巧妙地找到了三者的结合点, 分别发挥了文化价值, 心理价值, 礼品价值, 具有一定的契合度。

“祈福”是六祖祈福卡的主打概念, 把文化价值作为良性附加值融入到银行卡之中, 增加了产品的厚度。而“祈福”文化在中国传统文化中的重要地位, 早在中国象形文字创造时期就得到了体现。“福”字是“示”字旁, 就是祈福的意思, 甲骨文中“福”字有诸多写法, 和现在“福”字最接近的是一人双手捧着酒罐供奉神灵, 非常形象。在金文中“福”成为形声字, 示形畐声, 而“畐”与“示”字合起来就是将贡品盛满供奉神灵, 祈求庇佑。《说文解字》中有解:“福, 佑也;祈, 求福也”。 (5) “祈”代表着一种主动追求, 重要的是心意, 俗话说:“心诚则灵”, 整个努力过程的目的是达到个人幸福与超自然力量的一种调和。

“惜福”是从心理感受中对幸福感的体验来把握和发挥作用的, 指我们纵有福气, 也要加以爱惜, 切不可把它浪费。将护身符与银行卡这种需要随身的物品巧妙地结合起来, 解决了携带的问题, 时常提醒消费者“福气”就在身边, 使得珍惜的心态自然而然的产生, 充分发挥了其心理价值, 心理学上讲, 人对物的依赖或迷恋一定寄托了更高层次的心理需求, 而物品会通过这种需求反作用于人, 每见到一次物品, 就会强化这种反作用, 使人对于物的依赖加深, 同时在暗示中加深幸福感。情绪心理学中, 把幸福感划归为作为一种主观体验, 是需要外驱力来培养的, 长期影响最终形成内驱力愉快的良好状态。而六祖祈福卡成功的扮演了外驱力的角色, 很好的把握了消费者的心理需求。

“祝福”是通过南华禅寺大师开光加持的形式, 把中国传统中对亲朋好友美好生活的愿望具象化, 充分发挥了其礼品价值。德国哲学家费尔巴哈曾提出, 一切属于生活的东西都属于幸福。对美好生活的祝福可谓多种多样, 祝福长辈享长寿福, 祝福朋友享平安福。再多的物质抵不上关怀的温馨, 抵不上送福的珍贵。福的概念是最为广泛的, 对幸福的认同理解往往又是最为抽象的, 而祝福的象征寓意是人为赋予的, 这种象征寓意应用在设计中时带有强烈的情感亲和性, 把祈福卡当做一座桥梁, 能拉近亲友之间心灵的距离, 把祝福通过卡的形式巧妙的传达, 有其大胆的创新性。

三、需求理论维度中的文化附加值

在我国传统文化中护身符文化早有记载, 陆游诗曰:‘求僧疏搭袈裟展, 钵盂却要护身符。”今谓恃势藐法者所托庇之人, 曰护身符。又西藏新志中曰:“藏民均带护符于身, 以丝束经典一页, 或置之金属小匣, 藏之怀中。旅人以马及金刚系犬两种画品为护符。遇猛犬时, 携金刚系犬图, 可免, 或遇暴风雨时, 飞散画马之纸可免。古人在遭遇外界无力抵抗的自然灾难和人生种种劫难, 会产生发自内心深处的无助感和恐惧感, 然而人的智慧和精神是强大的, 在苦难和未知面前没有消极承受, 从精神上创造出信仰, 也衍生出许多降妖除魔, 能带来平安顺意的“法宝”, 形形色色的护身符应运而生, 供随身携带, 让人从意识层面和精神层面上得到力量。

虽然护身符的产生是唯心的, 但最终是为物质世界服务的, 满足人们趋吉避凶的心理需求, 没有阶级限制, 普及到各个层次, 与马斯洛需求理论有很高的契合度。

本文针对反应程度较高的安全需求、社交需求和尊重需求, 进行简要地分析。

1. 安全需求

世事无常, 人们在生理需求得到相对满足之后, 就会产生保障自身安全和自身健康、摆脱失去事业财产的威胁等方面的需求。马斯洛认为, 人的整个有机体, 包括各种器官和智慧都是寻求安全的工具。但实际生活中, 自身和科学并不能完美保证人的安全, 人需要依赖信仰中的终极关怀来达到安全感上的完满。

中国传统文化中“安”的地位很高, 大到“国泰民安”, “定国安邦”, “长治久安”, 小到“安土重迁”, “心安理得”, “安贫乐道”, 无论是“平安、安定”, 还是“满足于”的寓意, 都是建立在安全状态的保证和安全感的满足基础上的。“安”重要到什么程度呢, 苏轼说过“惟愿吾儿愚且鲁, 无灾无难到公卿”, 甚至可以超过对于子女素质的要求。周敦颐说:“心泰则无不足;无不足。则富贵贫贱。处之一也。”安全感的的主观外延可以覆盖到客观条件的满足上。

佛教作为中国最具影响的宗教, 把内心的平和作为修行必备的条件。内心平和来自于心有所持, 依仗佛法护持, 祛邪正气。中医上讲内外两邪, “内邪”可以理解为人体内的功能紊乱, 以及自身的邪念;“外邪”指风、寒、暑、湿、燥、火等影响健康的因素, 以及危害人的邪祟。 (6) 老百姓拜佛求菩萨, 祈愿得到菩萨上师的护法庇佑, 在未来境遇中求得无难无灾, 内心无畏, 不仅身体健康, 而且不遭邪崇危害, 最终达到“六无畏” (善无畏、身无畏、无我无畏、法无畏、法无我无畏、平等无畏) 。

2. 社交需求

社交需求主要是情感需求, 这一层次包括两个方面的内容。

一是被爱的需要, 即每个人都需要从家人、爱人、朋友、同事之间的融洽关系之中得到关怀和爱护。现实生活中的爱往往会被条件所限制, 此间的变动得失被佛家称之为“无常”。佛有大慈悲, 度苍生万物, 佛家大爱充满关怀和包容, 讲求广结缘, 结善缘。人们通过携带护身符的方法与佛结缘, 将情缘化为法缘, 得到无保留的全然之爱。

二是归属的需要, 即人从精神和心理上一直存在一种将自己归属于群体的愿望和感情。西方功利主义创始人杰里米·边沁认为:“人的本性都是追求快乐, 逃避痛苦的。”当我们感到痛苦无助, 求告无门时, 迫切需要一种归属感的庇护。与其投入佛门出世修行, 大众更乐于接受心理上的皈依, 这种愿望更多的是和善良紧密相连。携带护身符以求心有所持, 有所依仗。不为恶, 心向善, 无论身在何处, 得上师之法, 自与天下良善之人结难解之缘。

3. 尊重需求

佩戴佛家护身符表达了对佛的一种尊重, 深层次体现的是对自我的尊重。佛陀割肉饲鹰、以身饲虎是对于生命的一种怜悯, 佛家人文关怀体现在对苍生万物的尊重爱护, 人对于佛的尊重体现在敬畏和依赖, 这是一种相互的尊重。大众在这种对佛的尊重中逐渐把佛性内化为自身性格的一部分, 体验到自身的价值, 增长自尊, 懂得珍惜自己, 并对自己充满信心, 对社会充满热情, 整体上就是对佛教价值观的承认, 对尊重与被尊重的需求和实践。

四、存在的问题和不足

1. 拥有优秀的理念但缺乏清晰的计划

理念和执行环节直接决定了后续市场拓展的成败。银行卡产品设计部门必须具有先进的经营理念和对银行卡产业发展的深刻见解, 从宏观市场价值高度完成理念上的准备, 从长远做出计划, 以应对多变的竞争环境。

六祖祈福卡体现了建设银行优秀的产品创新能力, 从众多同质化银行卡产品中脱颖而出, 但后续计划并不完善, 在引导受众的营销环节中失去了主动。受众具有盲目性, 在接收信息进行心理加工时, 需要有充分说服力的引导, 而这一切需要在营销计划中完整的考虑, 如果在营销中不能长期的、充分的做好良性引导, 再好的理念也不过是昙花一现。

2. 拥有丰富的社会联系渠道但缺乏执行力

好的策划需要落实, 而落实策划的实力需要具备多种社会联系渠道, 在需要的时候能够快捷顺畅的与潜在的合作伙伴达成合作, 在各个环节互相配合, 发挥各自的价值, 把合作推向良性发展, 共同创造市场, 分享价值增长, 达到互利共赢, 这是银行卡营销产业发展的新思路。

建设银行巧妙地借鉴了国际银行卡的营销经验, 结合自身情况进行了大胆创新, 凭借六祖祈福卡的高辨识度迅速地打开了市场, 但没有及时跟进, 在拓展产品外延方面缺乏充分的思考, 失去了进一步升值的潜力。

五、对产品文化营销的思考

成功的产品离不开包装和对受众的引导, 银行卡功能已经趋于同质化, 包装是品牌附加值提升的关键, 需要给予消费者足够多的选择理由, 来支撑消费动机, 产品营销、跨界合作只是搭起舞台, 戏还是要文化包装来唱, 通过三者的有机结合与消费者的需求心理产生共鸣, 真正实现文化价值到商业价值的转化。

最优秀的受众引导是将消费者“嵌”进产品里, 使之在需求方面与消费者高度契合, 可以激发消费内驱力, 持久保持客户黏着度。每一个优秀的品牌都是有灵魂的, 文化就是它的灵魂, 不断强化产品的人本性, 才能从根本上征服消费者。

可惜的是, 截止到本文撰写完成, 建行还没有完善后续的沟通环节, 在包装创意和执行层面都缺乏深度, 导致关注点返回到年费的物质层面, 这不得不说是一个遗憾, 不过我们有理由相信, 每一个闪光的创意都是对银行卡营销和文化创意产业的一次贡献, 不积跬步, 无以至千里, 一个蓬勃发展的大时代即将来临。

参考文献

[1]谭珊珊.从祈福文化到幸福指数:我看见了幸福[J].北京纪事 (纪实文摘) , 2008年第三期.

[2]石伟华.文化包装下的创意产业[J].中国包装, 2013年第五期.

[3]刘芳.银行卡差异化营销策略分析[J].现代商贸工业, 2009年第19期.

[4]井普源.周炜.借助银行外力量, 开拓银行卡营销空间[J].中国信用卡, 2003年第五期.

[5]黄嗣.姚明华.体验之尤——兼及马斯洛、慧能哲学观之比较[J].湖北大学学报 (哲学社会科学版) , 2003年第六期.

[6]蓝力民.禅宗六祖名人效应与六祖故里旅游开发探讨[J].热带地理, 2010年第六期.

8.建行银行产品 篇八

在银行的种种服务中，手机银行以其随身携带、快捷方便、无线操作等特点，被誉为电子银行服务中的“六脉神剑”，正日益得到越来越多的用户认可。

又是一年春节时，年终奖也已落袋。如何打理这笔奖金呢?现在就去建行看看，去见识一下他们家手机银行的“六脉神剑”吧!

六脉神剑之少商剑：口袋里的银行——它不是个传说

读者小叶是网银的老客户，她说，自从有了网银，就像是把银行“搬”回家一样，足不出户就可以掌握账户动态，可是有时出门在外想要查看账户信息还是不方便，总不能时时把电脑带在身上，而且网络也是个问题。有没有这么一种“银行”，小到能够握在掌心，放在口袋，不愁网络，功能齐全，可以走到哪用到哪呢?

建行解读：这个传说中的“银行”就是手机银行。它就好像您的贴身管家。是您随身携带的银行。不论您走到哪，只需动动拇指就能轻松解决问题。

建行手机银行是国内最早的手机银行。可以实现的非现金业务更齐全，功能更强大，是您打理财务的便捷之选；拥有七重强大的安全机制，全面保障您的账户资金安全；建行手机银行的资费比柜台，网上银行更加划算。

六脉神剑之商阳剑：手机对手机转账——这不是奇谈

李先生是个生意人，他告诉记者，自从用了手机银行后，转账汇款等经常性的生意往来只要动动手指就可以轻松完成了，省去找网点、排队的麻烦，而且操作就在双方的视线之内，实时到账，既安全快捷，又时尚体面。问题是有些客户不是很愿意透露账户信息，没有账户号码怎么转账?

建行解读：让我们来解决您的难题。建行手机银行独创的手机到手机转账功能，无需知道对方账号，只要输入对方的手机号码，就可以收取款项：

向建行手机银行客户转账时，首先选择签约账户作为您的付款账户，再输入对方的手机号码及金额，转账后收款方就会收到到账的短信提醒。

向非建行手机银行客户转账时，除对方手机号码和金额外，也只需再输入对方姓名即可，转账后收款人会收到“提示限期收款”的短信，收款人可通过发送短信的方式进行提款。如果超过收款期限未办理提款操作，本次转账交易自动取消。

六脉神剑之中冲剑：缴费不排队——并非非分之想

老刘腿脚不好使，每月要缴纳的各种账单给他带来了不小的负担，晚缴了还被人停水停电，造成生活不便。如果有人可以给他跑跑腿，排排队，按时缴上各种费用就好了。杨先生，刚按揭买房买车不久，每个月都得跑银行还贷，还有老婆交待的信用卡还款，女儿的Q币充值，保险续费……能不能将这些费用集中在一块缴，还可以不用排队呢?

建行解读：用手机银行缴费，您只需动手元需动脚。建行手机银行能够实现的缴费种类是较为齐全的，可以缴纳水费、电费、电话费、手机费、Q币充值等，缴费方式上还可以选择预约缴费。

用手机银行缴费时，先在操作界面上完成缴费项目设置，然后就可以进入缴费菜单，按提示就可以轻易操作。

六脉神剑之关冲剑：即时交易，专家支招——不做理财菜鸟

林女士是全职太太，最近她迷上了炒纸黄金，在“金”市中她是个菜鸟，很希望有人不时给她提点，让她了解纸黄金及其他财经知识。另外，整天对着电脑盯市，也让她觉得很累，皮肤也容易变差，可是不这样又担心市场变化时，没有及时反应造成损失或错失投资机会。有没有一种设备可以随时带在身上，实时查看黄金行情动态，还能提供投资建议?

建行解读：开通了手机银行，您的手机就能变成这种理想设备。利用建行的手机银行您可以得到内容丰富的投资理财服务：黄金交易、基金交易、手机股市、银期转账、第三方存管、国债交易、理财产品等。

7×24小时全天候的服务机制，让您可以随时查询黄金或股市的卖时行情。进行各种委托下单交易。同时，用手机银行申购基金，还可享受手续费七折优惠!

手机银行下单快，线路稳，不必到网点或是证券营业所等排队，操作和数据传输速度快，没有电话拥堵的烦恼。此外，还为投资者提供更为全面的金融资讯及与专家更紧密互动的平台，让投资者占尽一切先机。

六脉神剑之少冲剑：查询便捷——金融资产信息全掌握

小静是个骨灰级的兼职网络卖家，工作之余打理着自己的网络小店，短短几年个人资产也积累了不少。如何能便捷、全面地掌握自己的金融资产信息，及时掌握来账信息，是件令小静较为头疼的事。

建行解读：用建行的手机银行的来账查询功能能够实时查询到付款方的信息(包括付款人的姓名、时间、金额等)，让身为卖家的您对每一笔到账款项都做到心中有数。此外，建行手机银行还能查询公积金和企业年金，也可以让工薪一族第一时间掌握自己的金融资产信息。

六脉神剑之少泽剑：七重保障——安全无漏洞

曾小姐做事很小心，她早就听说建行的手机银行好用，也非常动心，但总怕不安全，会给她的资金和账户带来威胁。她很想知道建行的手机银行是怎样保障安全，令人放心的?

建行解读：建行的手机银行有七大安全机制全面保障客户放心使用：

第一，独特的身份认证——建行手机银行与手机号码唯一绑定，所有交易只能在本人手机上进行；

第二，最先进的通讯安全技术：最新的端对端全程加密数据传送方式，防止数据在传输中被修改或丢失，封闭的移动通信网络，免受黑客和木马的攻击；

第三，使用时必须通过登录密码才能登录，第一次办理转账、缴费交易时还要提供卡密码。一旦退出，卡号和密码等重要信息即自动全部清除，账户信息也不在手机中储存；

第四，只有签约客户才可享受手机银行提供的全部服务，包括转账、汇款等，非签约客户只可使用查询、小额缴费功能；

第五，为进一步降低业务风险，对诸如缴费、转账、汇款等业务都采用了日累计限额的控制；

第六，如手机遗失，可立刻向运营商报停，或通过电话、上网、银行柜台等渠道取消手机银行服务，确保资金安全；

9.建行银行产品 篇九

一、激活公积金卡

请在取出公积卡后，到建行自助设备或柜台办理密码修改业务，现金或转账方式存入0.1元以上金额激活卡。

二、申请

第一步.登录b.com左侧点击登录。

第二步，输入您的身份证号码，及您申请时设置的登录密码第三步，追加公积金卡账户1、2、选择账户类型

点击

选中公积金账户。然后依次填写账户信息。公积金卡号后需加0

3、依次输入账户密码，信息等。并设置别名加以区分您别的卡。

4、成功后，点击“账户查询”，再点击你的公积金账号就能来的网上银行便可。

1、登录方法同上。

2、追加公积金卡账户方法同上。

及。

10.建行银行产品 篇十

为确保跨行交易中收款方信息完整准确，有效降低手工输入的错误率，提高您转账交易的处理效率，我行于2009年8月17日（周一）对单位网上银行跨行交易系统进行了优化。

即日起，您在处理跨行转账交易时，不再手工输入收款方账户开户行信息，而是通过选择确定开户行信息。具体如下：

一、首次使用工行、农行等他行收款账户 请通过自由填单，进行如下操作：

1.选择收款单位为他行，开户行信息中，分别选择行别、省份、城市，快速选择网点：

2.如未能在选项中找到正确的开户行信息，请点击【手工输入】，页面显示增加了手工输入栏位，如下图：

3.鼠标点击手工输入栏位，系统提示如下：

根据系统提示，逐一选择行别、省份、城市后，鼠标再点击手工输入栏位，页面自动显示所选择内容（如下图），只需添加正确的网点名称，即可完成开户行信息的确定。

4.如未找到相应的商业银行选项，请参考第四大点。

二、再次使用工行、农行等他行的收款账户

如果您交易的收款账户曾经保存为“常用收款账户”，请通过快速制单，进行如下操作：

1.收款账号中，选择“常用收款账户”，页面显示如下，分别选择行别、省份、城市，快速选择网点：

2.如未能在选项中找到正确的开户行信息，请点击【手工输入】，页面显示增加了手工输入栏位，如下图：

3.点击手工输入栏位，系统提示如下：

根据系统提示，逐一选择行别、省份、城市后，鼠标再点击手工输入栏位，页面自动显示所选择内容（如下图），只需添加正确的网点名称，即可完成开户行信息的确定。

4.如未找到相应的商业银行选项，请参考第四大点。

三、查询交易流水状态注意事项

当您进行跨行交易流水查询时，如系统显示状态为“银行受理中，请查询”，请勿重复制单发送，以免交易重复。待交易状态确认为“成功”或“失败”后，再决定是否需要重新制单交易。

四、特殊情况处理流程

对于行别、地区中无相应选项的，包括客户经理告知不能通过网银代发代扣交易完成的单位向个人转账（如跨行公转私交易），以及收款方账户为“非20位标准结算账户”（如建行26位内部账户）等交易，请按如下步骤操作： 1.点击【手工输入】，在行别、省份、城市选项中选择任意行别、任意省份、任意城市，再点击手工输入栏位，系统显示所选择的错误内容。如下图：

11.建行银行产品 篇十一

《投资者报》保持着对此的关注，继之前两次年度调查基础上，今年又对银行进行了此项调 查，并扩大了范围，在过去14家全国性大中型银行的基础上，又添3家股份制商业银行，调查覆盖 了18家最主要的银行。

今年的调查主要考核5个指标：重要功能位置，人工接通速度，是否有广告，人工服务是否专业，是否有800、400电话和服务满意度调查选项，并按照对客户体验的影响度分别赋予50%、25% 、10%、10%和5%的权重，由此得出银行客服的总分。

调查显示，在重要功能便捷性这一项上，得分前三名为光大、中信、工商和渤海；在接通速 度这一项上，得分前三名为民生、恒丰和浙商；在是否专业这一项上，得分前三名为兴业、交行、农行和招行。

从总体上看，中信、建设和交通银行挺进三甲，与《投资者报》之前的调查相比，当年落榜 的中信银行前进了4名，升为状元，建设银行前进1名，获得榜眼，进步最大的是交通银行，由原 来的13名跃升为探花。

挂失和人工键靠前最重要

重要功能便捷性主要考察挂失功能位置、人工服务位置。位置的考察有层级和按键次序两个标准，层级在总分中获得20%的权重，同一层级之中，挂失、人工服务的按键次序则分别获得20%和10%的权重，这些项总和占50%权重。

也就是说，在《投资者报》的评分中，以百姓的切身需要为重，对挂失和人工服务的设置给予“半壁江山”的分值。为什么呢？当客户银行卡或存折丢失时，当务之急就是要先挂失，大多数人都会先通过电话进行挂失，如果挂失按键位置靠前，则可以适当减缓客户内心的焦急程度，所以我们认为挂失键越靠前，挂失功能服务得分相应越高。

因此，如果挂失按键位于第一层，即可获得10分满分，位于第二层就5分，位于第三层及之后得0分。按键次序越靠前得分越高，如位于第1个键位，则可获得满分10分，位于第10个键位则只能获得1分。

调查结果显示，18家银行中有14家把挂失功能放在了电话提示音的第一层，只有浦发银行、民生银行以及平安银行将挂失功能放在了第二层，中国银行更是将挂失功能“遗落”在了第三层。

在挂失功能按键次序方面，平安银行、浦发银行、光大银行和中国银行都将挂失放在了第一位。而如果是兴业银行的客户，必须耐心听到报第7个键才能进入挂失程序。

除挂失外，客户最看重的就是人工服务按键的位置。虽然目前所有银行都设置了自助语音服务，甚至有些银行还提供了机器人语音服务，但是人工服务仍然因为其快速有效和较为权威赢得了客户的青睐。

在考评体系中，考察方法与挂失键的设置相同，即层级、位置靠前分数就高，反之分数就低。

在这一项的考评中，18家银行的层级设置与挂失的层级设置一致。而按键次序方面，民生银行、建设银行、浙商银行最贴心，都将人工服务放在了第一位。邮储银行得分最低，将人工服务放在第10个键位上，考验着客户的耐心极限。

整体来看，分数最高的是光大银行，中信、工商和渤海银行并列第二，中国银行分数最低。

民生客服接通仅需1秒

使用银行电话服务时，悦耳的提示音、优美的音乐、甜美的声音，虽然会让人感到放松和舒适，可是对于遇见亟待解决问题的客户来说，一段长时间的等待音乐，恐怕是只会让他们觉得更加焦急不安；从经济的角度来讲，长时间的等待也会耗费更多的话费，让人高兴不起来。

此项评比中，按照10分制进行评比，共分5个等级，人工服务接通时长在20秒及以下的可获得满分10分， 20秒～30秒（含）的为8分，30秒～60秒（含）的6分，1分钟～3分钟（含）的得4分，3分钟以上的只能获得2分。

银行业有“80%电话20秒接通”服务标准，《投资者报》调查结果显示，与之前的调查相比，从按下人工键后开始计算，至银行客户服务人员开始接听，大部分银行都达到了此标准。

没能达标的仅有农业银行、华夏银行、招商银行、光大银行和平安银行五家银行。其中，光大银行的客服最熬人，在等待了3分33秒后，才听到了客服人员“XXX号为您服务”的声音。招商银行的接通速度也非常慢，等待时间长达1分44秒。

接通时间最快的是民生银行，仅为1秒，刚刚按下人工服务类别键，电话即被接通。其他几家银行速度都在十几秒。

人工服务接通时长最快的三家银行为民生、恒丰和浙商银行，较慢的为光大、招商和平安银行，时间均在1分钟以上。

兴业客服表现专业

除了界面友好度以及接通速度之外，客服的专业性也应该被考虑在银行服务水平之内。

打电话到银行客服中心的主要目的是寻求专业的帮助，很多专业知识，普通用户难以知晓，因此专业性也是考察服务质量的一个重要方面。对于常规的问题，客服应当能做到准确快速回答。

记者针对借记卡丢失、信用卡办理以及理财产品的常见情况提出了五个问题。每个问题10分，回答简短清晰的得分高，最后取平均分。

从获得的回答看，各家银行的客服人员在对不同问题的解答上参差不齐，总体来说可谓是差强人意。

在“我的银行卡丢了也忘记了卡号，怎么挂失”这种简单的问题上，所有银行客服都给出了正确的答案。

关于“信用卡如何办理”的问题上，由于恒丰、渤海和浙商三家银行并未开通信用卡，因此不计其中；而民生银行的信用卡专线只提供给持有其信用卡的客户，借记卡客服也无法给出答案，给其潜在客户带来了很大的不便。其余14家银行都表现不错，只是在详尽度上有所出入。

当记者提出一般理财客户比较关心的“年化收益率如何转化为实际收益”时，绝大部分客服能够清楚地告诉记者转换公式，但浙商银行的客服表现略逊一筹，忘记提醒记者乘以实际投资天数。比之更甚的是广发和邮储银行的客服，可谓是不知所云，完全没有提及任何有关公式的内容。

“目前银行有哪些在售理财产品？如何办理？”这种沟通起来较为麻烦的问题上，大部分银行的客服人员都表现不错，询问记者的需求，并根据需求进行理财产品的推荐。只有光大银行、平安银行和邮储银行的客服人员在记者提问后告知，需自行到银行网页上查询。

在“银行理财产品与基金有何不同”这个问题上，各家银行的客服表现良莠不齐，其中兴业银行与交通银行的客服都讲出了大部分不同的地方，而恒丰等5家银行的客服则略显无力。

最终结果显示，得分最高的是兴业，其次是交行，农行、招行并列第三。其中，兴业银行的客服人员给记者的印象最深刻，不仅态度热情诚恳，而且回答也非常迅速，没有很多客服人员经常出现的需要查询电脑的情况，且非常详实准确。在记者咨询在售理财产品和购买手续的时候，对方不厌其烦地为记者查询符合条件的产品，并对整个购买流程作出了详尽的介绍。在“银行理财产品与基金有什么不同”这个问题的回答上，兴业的客服显然做过良好的功课，从产品本质、风险、购买途径和起购金额等方面给出回答，表现十分抢眼。

绝大多数未设置广告

目前，除广发银行和恒丰银行使用以400开头的客服电话外，其余16家银行都使用了5位短号作为客服电话。这种短号码虽然简短好记，但都需要客户自掏话费。虽然随着人们生活水平的提高，很少有人会在乎这一点电话费，但毕竟客服电话是银行的一项售后服务，能够分担一部分话费也是对客户的一种重视。

400电话是通话供应商开展的主被叫分摊付费业务，主叫支付市话费，长话费由被叫承担，手机、固定电话均能主叫；800是被叫付费电话，俗称“免费电话”，是由被叫企业集中付费的一种服务形式，其不足是手机不能呼叫。总体来说，有这类电话更加方便客户享受银行提供的电话服务。

记者在拨通了各家银行的客服一一询问后，得知除浙商银行与平安银行外，其余16家银行都有400号码，而设有800号码的银行则更少，只有建行、浦发和农行三家。

虽然绝大多数银行都提供了400号码，但是这看似美好的午餐却不是所有人都能享用的，大部分银行的400号码只提供给信用卡客户，有的还提供给贵宾卡客户使用。800号码更是只提供给白金卡客户。所以尽管调查了这一项，但我们在总分中给予较低权重。

相比三年前，现在的银行客服人员无论是态度还是专业性都有所提升，但是还有较大的提升空间。因此，设置打分环节还是非常有必要的。如果设有此环节，就可获得10分，没有则0分。

在调查的18家银行中，一半以上的银行设置了满意度即时回访，只有7家没有设置。

在使用电话银行服务的过程中，有时需要耐心听完广告才能选择相应服务。在本次调查中，没有放置广告的可获得10分，否则为0分。结果显示，除了工行在开头宣传自己的快播功能外，其他银行调查时均没有放置广告。

12.建行银行产品 篇十二

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行2xxxx，电话银行3xxxx，待发工资1xxxx，待发工资户月交易量上100xxxx，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量？为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

13.银行理财产品 篇十三

受到存款准备金率下调影响，近期银行发售的理财产品预期收益率也有所下滑。虽然目前最受市民欢迎的还是期限在60天以内的理财产品，但银行人士表示，考虑到当前理财产品收益率下滑的趋势，市民可以考虑配置一些中长期理财产品。

市民张女士今年一月底从一家国有银行网点购买了一款起点金额5万元、期限40天、预期年化收益率5%的理财产品，最近这款产品就要到期了，她觉得这个收益水平很划算，准备到期后用这5万元再买一款理财产品。但当她到这家银行网点咨询时，却发现现在发售的相同起点金额和期限的理财产品预期年化收益率只有4.65%了。该网点理财经理告诉张女士，因为存款准备金率下调，理财产品的预期收益率也出现了小幅下滑。

张女士遇到的情况并不是偶然，对比今年以来发行的理财产品不难发现，各家银行近期发行的中短期理财产品预期收益率均有不同程度的下滑。比如一家国有银行1月29日到2月1日发售的一款理财产品起点金额5万元，期限68天，预期年化收益率为4.95%；而2月29日到3月1日发售的一款同类型产品起点金额也为5万元，期限74天，预期年化收益率却只有4.70%。一家股份制银行2月1日至5日发售的一款理财产品起点金额5万元，期限182天，预期年化收益率为5.5%；而2月28日到3月4日发售的一款同类型理财产品起点金额也为5万元，期限284天，预期年化收益率仅为5.4%。

据业内人士分析，今年2月24日，央行正式下调存款准备金率0.5个百分点，约释放出4000亿到5000亿元资金，使得市场中一度出现的流动性紧张局面得到缓解。受此影响，银行理财产品预期收益率也开始下降。

有统计数据显示，近期银行发售的理财产品中，期限在1到3个月的理财产品占比将近一半，期限在3个月到6个月的理财产品约占三成，而期限在1个月以内的理财产品占比不到6%。采访中，不少银行理财经理表示目前还是期限在60天以内的短期理财产品销售较好，到银行咨询理财产品的市民也表示更关注期限较短的理财产品。同时，在推销理财产品时，不少理财经理会强调预期收益而将投资风险忽略不提，或是对投资风险的解释较少。购买理财产品的市民也纷纷表示：“产品说明书也就是简单翻翻，这么多条目也不是全都看得懂。”

14.银行保险产品及介绍 篇十四

产品简介

面对复杂多变的资本市场形势，广大客户日益重视投资理财的安全性，并希望在此前提下获得稳健的理财收益。泰康“金满仓B款”特别针对客户的理财需求，以交费灵活、双重收益及多重保障的优势，成为广大客户投资理财的明智之选！本产品通过银行、邮储代理销售。投保年龄、交费年期、保险期间：

本计划采取年交费方式，您可以根据情况选择3年、5年、10年来交费，1000元/份，每次最低购买3份。

保险利益

★生存保险金——在每一年的年生效对应日或保险期间届满时，如被保险人生存，我们向生存保险金受益人给付生存保险金。生存保险金的金额为：

保险单上载明的本合同的年交保险费的金额×生存保险金给付比例

（1）如果您在投保时与我们约定的交费期间为3年，则生存保险金给付比例为3%；（2）如果您在投保时与我们约定的交费期间为5年，则生存保险金给付比例为4%；（3）如果您在投保时与我们约定的交费期间为10年，则生存保险金给付比例为10%。★满期保险金——被保险人在本合同保险期间届满时仍然生存，我们向生存保险金受益人给付满期保险金，本合同终止，满期保险金的金额为您已交的本合同的累计保险费数额（不计息）。★身故保险金——被保险人非因意外伤害导致身故，我们向身故保险金受益人给付非意外身故保险金，本合同终止。非意外身故保险金的金额为：

保险单上载明的本合同的保险金额×被保险人身故时的交费数 被保险人遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，我们向身故保险金受益人给付意外身故保险金，本合同终止。意外身故保险金的金额为下列两项之和：

（1）按非意外身故给付的保险金金额；（2）保险单上载明的本合同的保险金额×被保险人身故时的交费数×意外身故保险金给付倍数。被保险人意外伤害身故时，若以其为被保险人的所有《泰康金满仓B款年金保险（分红型）》保险单的该项数额累计额超过200万元，则该项给付累计最高以200万元为限。意外身故保险金给付倍数分以下情况确定，如果同时符合以下一种以上情况的，则意外身故保险金给付倍数按其中最高一项确定。

（1）被保险人遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，意外身故保险金给付倍数为1；

（2）被保险人以乘客身份乘坐公共交通工具，在公共交通工具内遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，意外身故保险金给付倍数为2；

（3）被保险人以乘客身份持客运航班有效机票，自通过机场安检口起至踏出搭乘的客运航班机舱门期间内遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，意外身故保险金给付倍数为4。• 红利

在保险期间您还可以获得公司分红。解决急需资金

我们为您提供两种方式帮您解决急需：

1、您可以向保险公司申请保险合同贷款以解燃眉之急。

2、您还可以申请退保或部分退保，以解急需。领取方式

满期后，您可以选择一次性领取或转换为年金领取两种方式。

金满仓两全保险（分红型）

产品简介

“金满仓”是一种保值、增值的分红型产品，集保险保障与投资理财于一身，客户除享有保险保障外，还有机会参与公司经营成果的分配。客户可以根据自身需要选择不同的保障年期，同时还可附加“防癌保障功能”，极大地满足了客户的投资理财和保险保障需求。本产品通过银行、邮储代理销售。投保条件

出生满30天-65周岁身体健康的人都可以投保。保险期间 5年，10年 保险利益

• 满期保险金

在被保险人在本合同保险期间届满时仍然生存，我们按保险金额向生存保险金受益人给付满期保险金，本合同终止。

•非意外身故保险金

本合同生效之日起1年内，非意外身故保险金=已交保险费数额 本合同生效之日起1年后，非意外身故保险金=保险金额 •意外身故保险金

被保险人遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，意外身故保险金=4倍保险金额

但同一被保险人的所有《泰康金满仓两全保险（分红型）》保险单的该项给付累计最高以如下数额为限：200万元+所有上述保险单若按非意外身故给付的保险金金额。• 红利

在保险期间您还可以获得公司分红。

解决急需资金

我们为您提供两种方式帮您解决急需：

1、您可以向保险公司申请保险合同贷款以解燃眉之急。

2、您还可以申请退保或部分退保，以解急需。领取方式

满期后，您可以选择一次性领取或转换为年金领取两种方式。

千里马两全保险（分红型）B款

产品简介

千里马B款是一种保值、增值的分红型产品，集保险保障与投资理财于一身，客户除享有保险保障外，还有机会参与公司经营成果的分配。客户可以根据自身需要选择不同的保障年期，并且可附加防癌和特定意外两种保障型保险，极大地满足了客户的投资理财和保险保障需求。投保条件

出生满30天-65周岁身体健康的人都可以投保。保险期间

您可以选择

一次交费：1000元/份

每年交费：1000元/份（直至保险期间满）保险利益 · 满期保险金：

被保险人生存至保险期满的生效对应日*，本公司按下列规定给付满期保险金，本合同终止。一次交费：满期保险金 = 基本保险金额

每年交费：满期保险金 = 基本保险金额×保险期间*（年数）。

· 疾病身故保险金

一年内因疾病身故，本公司无息返还所交保险费

一年后因疾病身故，则给付疾病身故保险金

一次交费：疾病身故保险金 = 基本保险金额； 每年交费：疾病身故保险金 = 基本保险金额×身故时的保单数。

· 意外身故保险金

一次交费：意外身故保险金 = 基本保险金额×2； 每年交费：意外身故保险金 = 基本保险金额×身故时的保单数×2。

· 红利

在保险期间您还可以获得公司分红。

解决急需资金

我们为您提供两种方式帮您解决急需：

1、您可以向保险公司申请保险合同贷款以解燃眉之急。

2、您还可以申请退保或部分退保，以解急需。领取方式

15.建行银行产品 篇十五

2010年12月21日，中国建设银行在上海设立的首家村镇银行—上海浦东建信村镇银行隆重开业。上海市金融工委纪工委书记石琦、上海市浦东新区副区长严旭、浦东新区金融服务局局长施海宁和党组副书记潘燕、上海银监局副巡视员金爱华、人民银行上海总部货币信贷管理处处长黄敏、建设银行批发业务总监顾京圃、建设银行上海市分行行长赵欢、浦东建信村镇银行董事长陈金富等出席了开业仪式。

顾京圃总监代表建设银行在开业仪式上致辞，介绍了建设银行承担社会责任，主发起设立村镇银行，支持“三农”和中小企业发展等方面取得的成效，并对浦东建信村镇银行的业务发展提出了希望。

上海浦东建信村镇银行注册资本金1.5亿元人民币，建行持股60%。浦东新区历经20年发展，已形成金融、物流商贸、信息、文化、汽车船舶制造、石化及精细化工和房地产业等七大支柱产业，在上海加快建设国际金融中心和国际航运中心的背景下，该地区将迎来新一轮发展机遇。对此，上海浦东建信村镇银行将立足区域经济，服务“三农”和中小企业，积极探索新的农村金融业务模式，促进当地经济发展。

中国建设银行是国内首家股改上市的大型国有商业银行，在促进民生改善，支持“三农”发展方面成绩显著。包括浦东在内，建行主发起设立的村镇银行已有八家开业。其中：两家开业时间超过一年的村镇银行业务发展顺利，支持“三农”初显成效。截至今年11月末，湖南桃江建信村镇银行贷款余额2.34亿元,涉农贷款占91％；浙江苍南建信村镇银行贷款余额4.24亿元，涉农贷款占81％。到目前为止，已开业的八家村镇银行均无不良贷款。